客户道歉短信大全实用20篇

尊敬的王总：

欢迎您入住XX大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!

您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。

对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。

给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。

能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标!

酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。

如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理(内线：25)，我们随时恭候您的吩咐!

祝您及家人：

身体健康

万事如意

XX酒店

二OXX年九月二日

1、暑假到，祝福到，祝福是个小电扇，为你吹送清凉与问候，祝福是个开心果，为你带来快乐好心情，祝福就是一杯茶，让你品味人间友情美。祝你这个暑假开心加快乐，凉爽不挨热，收获多多！

2、来吧，来吧，暑假已张开宽阔胸怀拥抱你，挂起幸福之帆，划动自由之桨，让快乐在自由中飞翔；伸开坚挺有力的翅膀，扇动吉祥之羽，拨开幸运之云，让甜蜜在呵护中飞舞；祝你暑假快乐甜蜜！

3、喜迎暑假小日子，丢掉函数孔夫子，不用考试费脑子，开开心心撂挑子，游泳打闹数鸭子，身上长满泥点子，没事打开话匣子，疯癫做回毛孩子。嘿嘿，暑假到了，记得痛痛快快的玩一场吧。

4、暑假到，快乐的时钟，将开心摇摆；惬意的时光，将轻松播洒；美妙的日子，将身心愉悦；温馨的问候，将心田沁润。愿你逍遥过暑假，心情爽歪歪！

5、暑假里的烈日，烧没了书本，点燃了试卷，远离了唠叨，消散了烦恼，解放了压力，拥抱了轻松，亲近了快乐，祝你暑假愉快，生活幸福美满。

6、晒晒繁忙，晾晾匆匆，握紧开心，抱紧放松，享受亲情，升温爱情，联系朋友，走访亲朋，追赶时髦，领头新兴，麻辣放歌，混搭出行。祝福过一个丰富多彩的假期，收获满心的笑容。

7、暑假，美了心松了身，不是人人都有滴！暑假，盼了一天又一天，不是想放就放滴！暑假，时间可是有限滴，不是咋过都行滴！暑假，身体是你自己滴，行动也是自由滴，联系可是必要滴！朋友，有空联系哟！假期快乐！

8、暑假来临，凡收到此条短信者，可享受特殊暑假待遇。有暑假的，延长快乐时长；没暑假的，心灵放假三天；阅读并转发者，特准许暑假期间，乘神舟十号免费旅游三天。备注：做美梦！朋友，暑假同乐！

9、让我的祝福像那悦耳的铃声飘进你的耳畔，留驻你的心间。每天好好吃菜，快快长大。祝你在暑假里爱吃蔬菜，长得壮壮的祝你开心、快乐每一天。

10、夏日炎炎催斜阳，开窗纳风取微凉；林间小饮闲适趣，惹得花开一脉香；蜻蜓玉立似思量，金蝉拨弦空弹唱；问候无声胜有声，愿君暑假享清凉。假日快乐！

11、假不在长，两月就行；玩不在多，快乐就成。斯是暑假，惟你高兴，无催促之乱耳，无作业之劳形，可以睡懒觉、玩通宵，往来有朋友，谈笑无禁忌。孔子曰：暑假快乐！

12、暑假来了，学习缓了，压力跑了，烦恼丢了，懒觉睡了，自然醒了，娱乐高了，伙伴集了，去游玩了，笑容来了，快乐伴了，乐逍遥了。祝福朋友，暑假快乐！

13、欢乐暑假又来到，求个上签幸福保，画道神符围你绕，头顶吉星高高照，美满好运跟你跑，平安祥信总来报，没有考试无烦恼，假期美妙祝你好！

14、暑假到来心轻松，时间支配由自己。睡觉可到太阳高，游玩可以尽兴回。祖国美景都看遍，山村城市任你选。朋友情谊身边绕，聚会多多见面喜。暑假生活多丰富，愿你逍遥快乐每一天！

15、各位童鞋们，暑假期间！请放下你的作业，收起你的压力，脱去你的疲惫，带上你的微笑，冲出你的花季，去开怀大笑吧，去相亲相爱吧，记住，青春无敌！

16、暑假这只小肥羊，美味可口来品尝，美食犒赏欢乐飘，美味营养不长胖，美景相伴来欣赏，美人在哪里啊？邀你度假高报偿，真诚祝福无价宝，你老收到给个响。暑假愉快哦。

17、暑假转眼就来到，忧愁烦恼都赶跑，快乐开心来冒泡，幸福已然发了酵，散发活力没管教，和自然亲密拥抱，和小鸟比赛奔跑，发发短信朋友邀，愿您暑假乐逍遥！

18、放下书包，抛开烦恼。加减乘除，暂时忘掉。诗词歌赋，全不知道。六十个日夜，快乐分分秒秒，我的童年我做主。快乐暑假，我来报道！

19、暑假到啦，放下学习的压力，带上愉悦的好心情，收起规矩的校服，放飞自己的个性，追逐无限的乐趣，让青春在假期的天空飞翔，祝愿你假期好好休整，假后迎接珍贵好时光！

20、暑假到了，短信祝你开颜笑：早晨太阳咪咪笑，忧伤烦恼全忘掉；中午小雨淋漓下，浑身舒畅笑哈哈；夜晚清风刮，甜蜜一觉天亮了。祝暑假开心快乐乐逍遥，幸福甜蜜无限延。

21、放假了吧，开心了吧，想好去哪里玩了吧？抬抬头，看看天，上边有个太阳陪你过夏天。耸耸肩，掐掐腰，还有防晒霜为你撑撑腰！莫慌张，莫心焦，电视里面有绝招。多喝水，少吃辣，快快乐乐过完夏！

22、暑假到，开心的潮水包裹你，惬意的浪花亲吻你，自在的微风吹拂你，逍遥的时光爽歪你，愉快的暑假恭候你，质朴的心灵问候你：愿你暑假开心哦！

23、快乐暑假来到，心情忽然美好：聊天上网兴致高，开心快乐“数一数”；不怕外面温度高，防护妙招“数一数”；莫睡懒觉要起早，慢跑几步“数一数”。祝愿假期心中愉快身体好！

24、暑假到，自己的时间支配好。开心笑，生活充实乐淘淘。别烦恼，作业成绩脑后抛。惬意绕，朋友问候时时到。祝你暑假人逍遥！

25、暑假了，想和你一起去吃吃饭，享用快乐大餐。在明月下举杯畅饮，在花香里升华友情。愿我们的每一次碰杯，都将友情拉近。

26、暑假来临，快乐的心境“暑”于你，幻化出无穷的欢乐，开心愉悦；轻松的身心“暑”于你，散发出无尽的活力，惬意逍遥；幸福的生活“暑”于你，释放出无限的美好，美妙无比。愿你暑假开怀，乐不思“暑”！

27、快乐暑假到，蚊子来报到，因为咱俩好，送你‘大礼包’：好运红包、吉祥红包、平安红包、健康红包、财富红包、统统都收好，愿你暑假乐逍遥。

28、暑假到了，但我对你的祝福不假，愿你“心乱如麻”；对你的祝愿不假，愿你“找不着家”；对你的祝贺不假，愿你“腿软眼花”。哈哈，记得开心哦！

29、暑假悄悄来到，快乐已经发酵，带上轻松的心情，和田野来个拥抱，没事看看蓝天，和小鸟比比奔跑，没事搞个娱乐，似鱼儿开心冒泡。顺便给你个信息：祝你暑假快乐哇哇叫！

30、暑假到来真高兴，起居玩耍无人令。邀上同学到农村，挖刨野菜采菇蘑。帮助农家收耕栽，品尝农园美佳肴。喂猪放羊骑毛驴，其乐无穷美开心。祝暑假惬意！

31、暑假到，祝福到：愿你这个夏日“暑”气全消，与清凉相伴，与幸福暧昧，与悠闲恋爱，让你这个暑假有“暑”不清的幸福灿烂！

32、我知道你就要跟“尚雪”分手了，因为你喜欢了她！她总是笑颜如花，她美得纯洁无瑕，拥有她，你就好运不会差，心情乐哈哈，做啥事都是顶呱呱。是的，她就叫“淑佳”！祝你们过得幸福哦！

33、欢乐暑假又来到，闲暇好友勿相忘，你若心里还有我，就请拨打666：向我倾述请按1；请我吃饭请按2；让我陪游请按3；谢谢。

34、暑假来到，我请你去旅游，你掏钱；一起看电影，你买票；买礼物，你送给我，我送给你什么呢？我写一条短信送给你吧，祝福你快快乐乐的度过暑假的每一天，笑口常开，我就是让你笑。

35、包个班车去旅游，放松身心天下秀。发个短信送给你，愿你开心乐无忧。道声祝福问候你，揪住好运不松手。三个祝福送给你，暑假健康清凉守。

36、暑假已经来临，温馨祝福送到。学业摆放一边，劳累暂且放下。烦恼推在一旁，心情暂且放松。幸福赶走酷暑，平安度过盛夏。祝你万事顺利，暑假开心快乐。

37、暑假到了，可以聊天上网，可以尽情背床，可以胡思乱想，可以四处去闯，可以肆意悲伤，可以青春激昂，一句话，你的暑假你做主。记得一定要开心哦！

38、把生活的烦恼丢掉，让快乐来塞满；把学习的压力丢掉，让悠闲来替代；把无边的忙碌甩掉，让轻松来掩盖。暑假将来临，愿你收拾好心情，让心情灿烂！

39、暑假到，快乐到，乘着风，展翅飞，发短信，祝福你，我的情，无比热，如沙漠，炽似火；请你去旅游带上我，你说美得我。我祝福你睡觉做梦，美梦连连，梦想成真。

40、暑假到了，快乐爬上了脸颊，眉开眼笑；惬意钻进了心窝，甭提多爽；心情插上了翅膀，自由飞翔；美妙开启了假期，无限逍遥；朋友捎来了祝福，情浓谊厚：祝你暑假愉快，开心乐翻天！

41、七月迎来快乐暑假，平安出行事关重大：避免过分劳累，量力而行；注意饮食卫生，备齐药物；避开高温时段出行，预防中暑。祝你假期玩得愉快！

42、快乐暑假到眼前，暑期安全不等闲：安全第一做好防范，外出注意交通安全，注意饮食卫生，养成良好饮食习惯。愿你这个暑假过得快快乐乐、平平安安！

43、暑假姗姗来到，跳一支欢乐的舞蹈，唱一首愉快的童谣，忘却过去的烦恼，全部塞满逍遥，暑假的美妙，就在我祝福的密道，愿你幸福相抱，快乐追你跑！

44、暑假到，短信送你心欢笑：每天笑一笑，热情直涨高；清晨笑一笑，忧伤全忘掉；中午笑一笑，浑身皆舒畅；夜晚笑一笑，美美睡一觉。祝你暑假欢畅！

45、暑假一到心欢喜，开开心心去郊游，海水激起千层浪，点点快乐落沙滩，乘上小船把水戏，片片幸福泛涟漪，暑假到，愿惬意潜入你心里，尽览欢乐！

46、快乐的时钟已经调好，分分秒秒尽情欢笑；惬意的时光已然来到，轻轻松松心情美妙；温馨的问候身旁围绕，情深意重清凉来到。愿你暑假快乐逍遥！

47、暑假来到心花怒放，放松压力欢歌笑语。田野乡村採花追蝶，田园地头捉蛙戏虫。乡间小路奔跑撒野，小溪水塘徜徉沐浴。愿你暑假：疯玩傻笑，欢歌狂舞。

48、暑假来到，请你：拿起“舞天动地”的，放松“五脏六腑”的神经，参加“五花八门”的活动，尽享“五光十色”的快乐，感受“五彩缤纷”的幸福！假期开心愉快！

49、暑假一到乐开怀，回乡探友最悠闲，林间小路走一遭，片片安逸入心怀，百鸟唱响欢乐曲，一抹笑意上脸旁，暑假，愿你欢乐不断，快乐无限！

50、若我有权，送你超大房子；若我有钱，送你豪华车子。可惜我无权又无钱，只好送你真诚句子：摇着扇子，躺着席子，过着日子，快乐不止一“夏”子。

51、暑假来了，“暑”你最快乐，无烦无恼无忧愁；“暑”你最幸福，无法无天无约束；“暑”你最甜蜜，无酸无苦无忙活！愿你暑假轻松快活，清凉度过！

52、暑假来到，可以摇着扇子，补补天天看卷子；可以躺着席子，不必天天用脑子；可以过着逍遥日子，不必天天读着书本子。祝你假期快乐，快乐不止一下子！

53、暑假火热到岗，牢记养生方法：降火润肠抓抓，饭菜搭配融洽，入口辛辣压压，防晒乳霜擦擦，没事嘻嘻哈哈，快乐信息发发，包你开开心心这个假期！

54、炎炎夏日迎来暑假，用快乐的心情送走考试的忙碌，让幸福好运铺满生活的角落，让欢喜雀跃溢满心怀，让你快乐舒畅逍遥自在！

55、听说你最近像出笼的鸟儿样，蹦蹦跳跳，像放开的狗儿样，欢欢叫叫，像出栏的马儿样，奔奔跑跑，像快乐的喜鹊样，喳喳闹闹。为啥？暑假了呗！祝暑假快乐！

56、暑假来了，少看会儿电视，多做些运动；少喝些冷饮，多帮家人干些活儿；少些烦恼，多点欢乐。暑假要幸福，要欢乐，短信送给你，幸福陪伴你！

57、暑假到了尽开颜，快乐轻松过夏天，闲来无事暑着玩，暑一暑钞票地覆天翻盆满钵满；暑一暑健康健步如飞春风满面；暑一暑爱情幸福如意水光潋滟；暑一暑业绩年年暴满如日中天。祝愿朋友四季平安，喜事连连。

58、暑假的帷幕徐徐拉开，愉悦的歌声阵阵唱响，欢快的舞蹈久久不息。喜乐的游玩尽兴惬意，轻松的假日美不胜收，无压力的生活乐不思蜀。原你暑假乐逍遥。

59、喜运连连快乐少不了，怒气消消胸怀任逍遥，哀伤丢丢精神超级好，乐事淘淘幸福永环绕。暑假已来到，祝愿你“数”出自己的开心与快乐！

60、放暑假啦，给心情也放个假，让快乐在心里安家，让幸福爬上脸颊，把好运往你头上砸，让你天天乐哈哈，凉爽清风日日刮，美丽心情伴一夏，人见人爱人人夸！

61、暑假到，快乐的时光来报到。睡觉可到太阳高，心无旁骛睡眠好。篮球乒乓任你挑，运动场上汗水抛。读书写字也快乐，美好光阴要握牢。闲时可把朋友邀，野外美景走一遭。祝你暑假乐逍遥！

62、锄禾日当午，汗滴禾下土。放下笔来舞，清爽一夏暑。祝你们在暑假里天天拥有：蓬勃的，雄壮的豪情，执着的热情，甜美的爱情，洒脱的表情，爽朗的神情，愉快的心情！

63、暑假来了，烦恼去了；自由来了，忧愁去了；轻松来了，郁闷去了；快乐来了，负累去了；开心来了，享受来了，祝福来了，心情美了！

64、暑假到，把快乐放进阳光里，照出开心给你，把幸福放进微风里，吹出如意给你，把吉祥放进短信里，发送祝福给你。愿假期常相聚。

65、暑假来到真高兴，轻松愉悦好心情。携带DV回乡下，湖光山色拍美景。一路奔簸前莅临，惊扰燕子不欢迎。摘花捉鸟抓蝴蝶，田间地头玩蜻蜓。祝你玩的惬意。

66、暑假暑假，避暑放假；放假放假，放心度假；度假度假，全都放下；放下放下，快乐无价。暑假已到，放下困扰，放下忧愁，放下担忧，放松心情，轻松度假。愿朋友暑假快乐，健康，幸福！

67、暑假来临，不怕高温：空调吹吹，燥热逃掉，感觉美妙；冰糕吃吃，凉度增加，惬意留下；短信阅读，清凉假期，心情冰舞！假期快乐！

68、暑假到，短信祝你开心笑，笑一笑，没烦恼，笑一下，热情高，笑一笑，心舒畅，笑一笑，无忧伤。暑假来到，祝你欢快度暑假。

69、暑假到来心情好，回乡探友走一遭。林间小路多熟悉，空气新鲜心情好。百鸟齐鸣欢歌唱，声声都在问你好。笑意融融掩不住，朋友见面情谊绕。暑假到了，愿你开开心心乐淘淘！

70、一样的“日子”，两种的“心情”：散发了“祝福”，肆虐了“欢乐”，舞动了“自由”，熘炒了“烦恼”，启动了“笑声”，巴结了“神仙”：就让暑假停留得更久些吧！祝福假期愉快！

71、考试测验都过去，陈烟旧事不复回。天街小雨润如酥，好运连连不胜数。牧童遥指幸福村，深情友谊我最真。只挂云帆济沧海，今天给你送关怀，祝这个暑假开心快乐！

72、暑假了，敲打开心的锣鼓，欢喜连连；闯荡惬意的天地，舒爽无限；游玩欢乐的峡谷，心花怒放；畅游轻松的时光，美妙无比。愿你开怀，乐享逍遥假期！

73、暑假了，轻松蒸发了压力，快乐消融了忧烦；幸福瓦解了惆怅，欢乐取缔了无奈；活力解散了郁闷，取代了寂寞；美妙贯穿了时光，逍遥覆盖了暑假。祝愿你暑假快乐，惬意开怀！

74、暑假里，火了热情，烧了，浓了亲情，温了友情，亲了爱情，抛了烦恼，弃了孤独，废了压力，埋了悲剧，祝你暑假快乐，生活幸福美满。

75、放暑假心情畅，缓压力轻松玩。到湿地去湖畔，打水仗捉迷藏。闯芦荡捡鸟蛋，搅浑水摸鱼虾。点篝火烤鱼串，朋友乐齐声唱。同学悦共起舞，祝大家兴致欢。

76、暑假到，心情好，烦恼去，郁闷跑。笑一笑，欢乐到，家人伴，出游好，朋友伴，把天聊，你我他，哈哈笑，心爽自然乐淘淘，送去祝福更美好。

77、舒爽的身心，无忧无虑；翘起的嘴角，溢于言表；愉快的心情，随风摆动；惬意的时光，任君逍遥。暑假了，愿你开心爽歪歪，自在乐翻天！

78、暑假久盼今至，约好老师同学。放松自己出游，驰骋天南圣地。品尝天下美食，拍摄名胜古迹。定格美景画卷，篝火野餐洋席。祝：老师同学游玩开心如意。

79、炎炎夏日想起你，长长假期没有你；发条短信逗逗你，告诉你我挂念你。暑假来临心欢喜，不用学习多惬意。愿你无忧心欢喜，快乐相聚更随意！

80、潺潺溪水唱响了你的快乐愉悦心愿，朵朵浪花冲洗去你的不悦烦恼，阵阵清风爽去了你的心绪燥热，行行柳絮花香醉了你的喜悦心田。愿你暑假玩得开心美哉。

81、笑一笑，把烦恼消掉；跳一跳，把忧伤甩掉；闹一闹，把如意加倍；聚一聚，把快乐传递。又到暑假，愿你无烦无恼，快乐幸福，暑假心情倍儿棒！

82、暑假来到，让“放肆懒觉”消除紧张，制造轻松；让“结伴游玩”释放压力，生产好运；让“开怀大笑”冷藏烦恼，呈现快乐。祝你暑假快乐，幸福每天！

83、暑假健康不能少，锻炼身体起得早；没事泡个快乐澡，学习疲惫全冲跑；暑假欢乐不能少，朋友相约同学找；暑假活动安排好，心儿舒畅脸上笑。假期快乐！

84、炎炎夏日，热了空气，热了思念，热了情谊；缕缕清风，吹走热浪，吹走烦扰，吹来牵挂几许。愿我的问候，是一抹绿荫，为你遮阳挡雨；愿我的祝福，是一道彩虹，为你收获惊喜；愿你暑假快乐如意！

85、暑假放假须知：要开心，不能被烦恼影响；要快乐，不能被忧伤打扰；要幸福，不能被霉运吓到；最重要的是要想我，不能把我忘掉。要记得哦！祝暑假快乐！

86、暑假到，别具一格送你祝福：愿你这个夏日“暑”气全消，与清凉相伴，与快乐缠绵，与幸福暧昧，与悠闲恋爱，让你这个暑假有“暑”不清的幸福灿烂！

1、又是一年中秋节，送你一盒圆月饼。成份：百分百纯关心；配料：美心、开心、爱心、乐心；保存方法：真心珍惜；保质期：心若在爱就在的所有日子；制造商：知心爱人。祝福你中秋开心、幸福喜心！

2、不是每朵花都可以代表爱情，但玫瑰做到了；不是每种树都耐住干渴，但白杨做到了；不是每个人都能在中秋节前想到你，但是我做到了！预祝你中秋快乐！

3、丢掉曾有的忧伤，拨开迷雾的彷徨，忘记困扰的纠结，和郁闷道声离别，中秋来临的晚上，展现新的希望，绽放特有的辉煌，释放快乐的能量！中秋快乐！

4、今年中秋节，将出现千年一遇的奇观：七心伴月。这条短信就是参观券，祝你朋友知心、爱人知心、生活随心、事业顺心、健康放心，事事称心，天天开心！

5、中秋节到了，祝你一生平安，一帆风顺、二人同心、三阳开泰、四季发财、六六大顺、七步成诗、八仙过海、九九归一、十全十美！

6、四季交替有了金秋的美丽，岁月流转有了想你的心情，短信传递有了问候的美丽，中秋来临有了真诚的祝福：愿你人生梦想圆，合家团聚笑开颜。

7、圆圆的月儿分外明，远远的思念情更浓，圆圆的月饼倍儿香甜，远远的祝愿到眼前：愿你幸福温馨人团圆，春风得意事业圆，浪漫甜蜜爱情圆，心想事成好梦圆。中秋快乐！

8、铭恩教师节，团圆中秋节。两样情怀，一轮明月。秋月映衬着您的品格，秋果记录着您的收获。把双节合一，让祝福成双，愿您幸福加倍，花好月更圆。

9、短信订月饼：本短信已附加订月饼功能，多种口味任选，莲蓉味请按，豆沙味请按，水果味请按，巧克力味请按，火腿味请直接按大腿。谢谢合作！

10、画一幅团圆图，祝您家庭和睦；种一颗桂花树，祝你事业进步；送一盒美味饼，祝你万事顺心，中秋佳节来临之际，恭祝你和家人事业有成身体健康。

职责：

1、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系;挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务;

2、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜;

3、负责客户订单达成，配合公司完成业绩目标;

4、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见;及时反馈市场开发与营销进展的情况;

任职要求：

1、本科及以上学历，形象好，5年以上大客户开发经验;

2、有高端圈层客户群体资源优先;

3、性格开朗、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。

1.对所属城市业绩目标达成负责，参与制定所属城市业绩目标，并确保业绩目标的全面完成

2. 按照组织架构原则，负责所管辖区域的组织建设;

3.按照组织编制要求、招聘管理双责任制原则，负责招聘的监督管理;

4.按照公司的经营和管理目标，负责所管辖区域的人员日常管理;

5.按照组织绩效管理“2-6-2”的总体考核原则，按周对人员业绩和业务目标进行定量考核，按月进行定性考核;

6.每月挑选10个或以上大客户，亲自管理，掌握市场动态，完成市场调研，并通过大客户管理，针对销售人员管理中的问题，提出解决方案;

7、有效通过带领团队努力，建立国内市场完善的客户体系，逐年提高客户满意度，不断提升公司产品市场占有率和竞争力;

8、带好人，包括选好人、培养人、考核人。

2018年客户服务工作总结

时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

首先,要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二,要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三,要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四,要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外,在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意：

首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案。

第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。

第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性，及时性，连贯性。

2016年银行客户经理个人总结范文

银行客户经理工作总结范文

xx年就要过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将xx年工作情况汇报

一、xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

银行客户经理工作总结范文

我一直在中国xx银行分理处工作，今年7月份跟随分理处从支行转到区分行xx部，经历了不同的上级主管行领导;我也在领导的培养帮 助、同志们的关心支持下，从最初的储蓄柜员成长成为___银行优秀的个人客户经理。两年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务 的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这两年来的学习工作情况总结

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首 先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了七一重要讲话、xx届四中全会关于加 强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习___银行新出台 的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此 外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理 的角色。通过分行提出的“将xx银行打造成区域市场内客户首选银行”和“xx银行要成为大___市场份额第一”的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各 项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在___银行分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第 一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和 对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的 效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。

第二，改进绩效考 核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员 间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了___性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工 多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将银 行打造成区域内市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的 中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列 第三，锐意进取，创新营销新思路，为支行和分理处争得了荣誉。作为 ___银行个人客户经理，我代表支行参加xx银行广西区分行客户经理xx年前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理 中脱颖而出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》，发表 在xx银行总行网站上，桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行支行、 支行、支行、新城支行进行经验交流。同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地位。 一时我在xx银行内部声名赫起。根据支行办公室要求，支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有 回报，在第一届比赛中，我获得第一名，让我获得去香港学习考察机会;在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者，获得一台价值x元的 笔记本电脑的奖励。我也在支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。

第四，坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题。我习 惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法，记录在个人客户经历日志中，并定期整理，然后经过思考和讨论后，形成论文，先后在___银行内部网站发表 《swot分析：中国商业银行客户经理制》、《中国xx银行客户经理制运行及研究》、《正确认识客户投诉提高服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始 到金-谈电子银行营销》等论文。另外作为支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将其中的一些有代表性和重要性的事情，写成了多篇通讯报道。此外还写 其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好评。

第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是___银行对外的形象。 个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容 和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。分理处也实现零有效投诉的目标。

此外，我积极参加支行组织的各项集体活动。如先后参加支行工会组织的气排球比赛，跟随支行团支部到横县参加植树活动，到朝阳广场参加学雷锋活动等等，为此我获得xx年“工会先进员工”称号。

今 年7月份由于分理处被划分到区分行xx部，一个同事被调走，另一个同事因早产而请假四个月，分理处人员就显得特别的紧张，在新人还没有到位的情况下， 我牺牲自己，无怨无悔的进柜台顶班了三个多月。以身作则，和同事们一起顶过了最艰难的时期，得到了区分行xx部领导的高度赞扬。

两年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导

第 一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水 平。第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲 自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

外汇交易客户协议

30.修改

除了在第2部分中所做出的规定以外，对本协议的任何条款的修改或放弃都不会产生约束力，除非该修改或放弃是书面的，对应的日期在本协议的生效日期以后，并且由受到约束的各方加以签署。任何协议或任何形式的协定都不会对_________公司产生约束力，除非该协议或协定是书面的并且由_________公司的授权官员加以签署。

31.适用法律、法律行为的时效限制、放弃陪审团陪审的权利

a.无论在法律选择条款中如何进行规定，本协议将始终受到纽约州的法律的管辖，并按照该法律进行解读。

b.对于由本协议或相关的交易直接或间接引发的主张的时效为一年，在此以后，本协议的任何一方都不得针对该主张再启动任何司法、行政、仲裁或是理赔程序。客户在此承认他/她明确表示同意放弃由商品交易法提供的两年的诉讼时效规定（其中包括了启动美国商品与期货交易委员会（cftc）的索赔程序的两年时效的规定），以及其它适用的且时效超过一年的诉讼时效法，包括但不仅限于任何的法规或普通法、州或 联邦的时效法、在美国期货协会（nfa）的仲裁条例中有关启动一项仲裁的两年时效性的规定。

c.客户在此确认放弃在任何和本协议以及与此连带的交易活动有关或由此引发的法律行为中使用陪审审判。

32.双方同意的管辖范围

a.直接或者间接由本协议、其它任何在客户和_________公司之间达成的协议、其它不管是否是由_________公司发起的客户账户中生效的订单或交易所引发的或是和其相关的所有的法律行为、争议、索赔或法律程序，包括但不仅限于仲裁程序（包括美国期货协会的仲裁）都必须通过位于新泽西州柏根郡内的法庭或是其它的争议仲裁机构来进行裁决。客户在此特别同意并服从_________仲裁程序的管辖权。

b.客户放弃以下这些他/她可能拥有的主张（i）客户本人并不服从_________仲裁程序的管辖权；（ii）客户豁免于针对其或其财物的任何法律程序（无论是通知书、判决前的查封、出于执行目的而进行的查封、执行或其它）（iii）受理诉讼、法律行为或程序的是一个不公平/不便利的法院；（iv）该诉讼、法律行为或程序的受理地是不合适的，或者（v）这项同意或是在客户和_________公司之间达成的客户协议不应该被该法庭或仲裁程序所强制执行。

33.标题

在本协议中的条款标题仅因为参照方便的需要而插入，并不应被用来对相应的协议条款中的权利和义务进行修改或限定。

34.协议的接受

在由_________公司的授权官员审核和签署生效以后，本协议将构成在_________公司和客户之间的一项有效力的合同。

35.英语为主要语言

本项协议有可能会被翻译成为其它的语种。如果当任何翻译件中的任何用词或短语和原文存在不一致或语义模糊时，将以英语的版本为准。

_________公司（盖章）：_________

代表（签字）：__________________

_________年_________月________日

客户（签章）：__________________

_________年_________月________日

共11页，当前第11页1234567891011

致于广大合作商与车友：

你们好!

有朋自远方来,不亦乐乎。五载风雨五载情，一路艰辛一路歌!

在过去的一年的发展历程中，感谢每一位合作商与广大车友们的支持!我们的每一点进步与小成功，都离不开你们的关注、信任、参与与支持。

你的关注与信任给与我们进步最大的动力;你们的参与与支持都是我们迈向成功的泉源。

世界之大，朋友千万种。我们尽可能没有得到完全的认可，但我们一直在坚持努力，虽不能做到所有人各需一致，但我们也在不断创新。在这个马拉松奔跑过程中遇到过许多的艰辛挫折，非常感谢各大朋友的的理解与包容。你们的每一次参与与支持，都让我们激动万分，促使我们不断进取。每一个烙印都是我们的动力与鼓励。有你们越琪才会长盛不衰。

希望在往后的岁月里，能够继续得到朋友的关注与支持，我们将一如既往为你提供最真诚服务，我们非常珍惜与你建立起了那份来之不易的友好合作关系。如有不足之处尽管批评指示。我们会尽力做得更好!

最后也感谢越琪辛勤的小伙伴们不离不弃的辛勤付出，在这一年里辛苦大家。坚韧不拔;再接再厉;奋战20xx。

农历猪年来临之际，越琪祝各位：身体健康、家庭和谐，万事如意，左左右右、钱钱厚厚!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

:

向往常一样，开机第一件事就是登陆自己的blog，才发现sohu改变了博客的登陆方式。根据提示，一步一步进行着，却始终登陆不成功。反复尝试，直到质疑自己的密码是否记乱了。真的有一种童年时放学后在院子里等父母下班开家门的心情。

对于各大网站页面下方的客服电话，从来都是置若罔闻的。想想网络服务的虚幻，网页错误的频繁，再想想网民的繁复，设立24小时的客服中心，简直不可思议。而此刻，瞪着自己的blog，恐怕也只能拨通这一串号码去碰运气了。

电话接通，客服人员说明了登陆不成功的原因，并清晰的提供了几种解决办法。说不上热情，但足够专业和谦和。与网络的空灵比较，客服人员的声音是如此坚实。这种时空和角色的交叉，甚至在被问到“如何称呼”时，我窘迫的不知该怎样回答，是博客主人的名字还是真实的姓名。

按照sohu客服的指导操作，我终于又回到了自己的小栈。这次经历，让我第一次意识到，张扬恣意的网游社会背后，还有一群群现实的人们在规划着、服务着。而想像他们的状态，却只有忙碌的影子，没有面孔和声音。

在sohu开博有一年了，于庆贺的同时，在这里也对这些劳作的影子们道一声谢，辛苦了…

尊敬的客户：您好!

春节将至，举国上下、家家户户正欢喜忙碌地迎接中国人最隆重的这一佳节。值此新春来临之际，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在过去的一年里对银行一如既往的支持和帮助，感谢您的鼎力相助使得我们的合作充满信心并从中享有收获和喜悦。

在过去的日子里，因为合作让我们有了很多的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我们倍受启迪并心存感激。也因为您的加入使我们的工作能够顺利开展。我们从内心深处都希望能够通过我们的辛勤劳动为您提供更加完善、有效、全面的服务。而当我们看到身边越来越多的人开始满意我们提供的服务时，我们的内心便充满了无限的欣慰与恬静。

尊敬的客户：

您好!感谢您多年来对中国信任和支持，在此，我公司70万员工谨向您——我们最亲密的朋友和伙伴，表示衷心的感谢和美好的祝福!

与共和国同龄的历史，见证着我公司的成长与进步，崛起与辉煌。特别是20xx年公司股份制改革和纽约、香港海外上市的成功，为我公司的发展提供了宽阔的舞台，插上了腾飞的翅膀。在连续4年入选全球企业500强并且排名不断上升的同时，我公司今年以486.67亿元的品牌价值第三次成为全国十大最具价值品牌企业，近期又在新浪网由网民投票被评为“最信赖的保险公司”之首，被标准普尔评为中国境外上市公司25强的唯一金融保险企业，无论是从规模实力还是品牌价值看，我公司都已经成为了国内领先的商业保险公司。

当然，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的理解、信任、支持和参与。您的每一笔保费、您的每一次关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。在市场竞争日益加剧的今天，您的信任和参与对于我们来说无比珍贵!在此，谨向您表达最诚挚的敬意和最衷心的感谢!

为了不辜负您的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有所进步，以使您对中国选择能够成为您人生中最明智的选择之一。希望在今后的岁月里，我们能够与您更加紧密地合作!

再一次感谢您的信任和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

X年XX月XX日

领导：

我是客户在装修全过程中，感受最深的是选择了地板。首先表扬一下卖场的店面服务很到位，店员热心，不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解，怕上当。最让我感动是的事，地板能及时送到位，铺装的007号陆师傅安装工作细致入微，一切为客户着想，安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯，装修市场激烈竞争的今天应该说欧人品牌胜出一筹，衷心感谢良好服务。

细节决定成败，我相信以后会发展的越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢!

X年XX月XX日

尊敬的俊豪客户：

您好!

值此20xx新春来临之际，怀着感恩的心情，我僅代表俊豪公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对俊豪公司的信任和支持。

八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心!我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单;是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢得了市场。

饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。

跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说“不”，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的服务!是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气;感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌!因为我知道：“只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在;而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的„衣食父母‟

由衷地希望在20xx年我和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地!愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的各位客户：

大家好!

首先，谨代表广州泰玛皮具有限公司的全体同仁，向尊敬的各位客户致以诚挚的问候和衷心的祝福!

顾客所需产品一直供不应求，有时因提货周期的延长而给客户带来不便或麻烦，在此，谨表示深深的歉意。

值得欣慰的是，电子商务部已经进入冲刺阶段，公司会继续加强广告技术方面等投入;同时旗下工厂会继续引进新的生产线，

在保证品质的前提下，加大力度对产品进行生产。

届时，产能制约的瓶颈将一举突破，客户的需求将得到及时的满足，我们将为客户交出满意的答卷。

能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，我们感到非常荣幸。我们衷心感谢你们的大力支持和配合。你们与我们协同进行市场开拓，实现互利、共赢。我们和你们之间已经建立起共同发展的良好关系，并将在双方的悉心维护、培育下得到巩固和加强。你们的成功和辉煌，造就了我们企业的发展和壮大。

尽百分百的努力，让客户百分百满意，这是我们办企业的宗旨。时代和社会是不断进步的，我们的产品和服务也要与时俱进。我们衷心期待尊敬的各位客户，对我们企业的产品、对我们企业的服务，提出更高的要求，使我们企业能够为你们提供更优质的产品和服务。

值此阿里巴巴上线之际，我谨代表我和我们企业，再次向尊敬的各位客户表示衷心的感谢和敬意!

衷心祝愿尊敬的各位客户大展宏图、事业兴旺!

亲爱的客户：

您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。

但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。

但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

新的一年马上就要到了，弯弯月为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。

此致

敬礼

尊敬的__家园业主，你们好：

__物业管理公司及__家园小区管理处全体工作人员，向__家园的叔叔阿姨、大哥大姐们说一句：因工作不足给大家造成的不便，我们真诚的说一声，对不起!

特别是近期以来，因为我们的问题造成大家围绕是否更换物业公司而引发的争执，甚至带来部分业主之间产生的隔阂、矛盾，真诚的向大家道歉!!!

20__年来，__家园管理处的工作人员与广大小区业主建立起深厚的友谊，我们发自内心地感谢您们这20__年来对我们工作的支持和帮助!

此致

敬礼!

亲爱的客户：

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

尊敬的*总：

您好!

首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*有限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：

该员工立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;

同时，公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：、等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!

希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!

致歉方：北京*有限公司

二零xx年*月**日

x先生：

你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：

1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：

对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;

2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

x年xx月xx日