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篇1:淘宝客服专员岗位职责_岗位说明书_网
如今是电商时代,越来越多的人从事了淘宝客服的岗位,下面小编为大家精心搜集了3篇关于淘宝客服专员的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
淘宝客服专员岗位职责一
1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;
5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)
6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;
7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。
淘宝客服专员岗位职责二
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
淘宝客服专员岗位职责三
1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。
2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。
3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?
4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这对自己是很有好处的。
5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额,增加市场占有率,我们公司才能不断发展壮大,不断进步,我们的工作才会更加到位。
篇2:人事专员的岗位职责与工作内容
1.根据部门业务规划,协助制定并实施人才招聘计划,制定招聘方案,完成招聘目标;
2.独立完成人才简历甄别、意向沟通、面试、跟踪、Offer谈判、背景调查等招聘各环节具体实施工作;
3.充分利用各种招聘渠道(社招、校招)获取招聘信息,完善人才库,满足公司快速发展的人才需求;
4.维护招聘网站,协助开拓新的招聘渠道,完成招聘项目策划与执行;
5.新进员工入职安排及试用期考核跟进;
6.负责部门文件、合同的整理、发放、归档工作,并组织定期更新工作;
7.做好招聘相关数据统计工作,对人力资源板块工作提供数据支持;对每周/月/季度计划按节点完成与总结;
8.完成上级交办的其他工作。
篇3:预算主管工作职责与任职要求
1、参与工程开工前的图纸会审并提出影响工程造价的相关问题;
2、正确、及时编制施工图预算,按施工进度要求,及时提供工程量;
3、负责项目对内劳务分包、专业分包结算审核工作;
4、在施工过程中及时收集整理设计变更、工程联系单、工程洽商等相关文件和向甲方办理各种现场签证,做好原始资料的整理、保存,以保证数据的正确性、系统性、连贯性,进而保证所有工作的可追溯性;
5、客观认真地审查班组签证单和合理确定计价方式和单价;对现场施工员不合理的签证有权按实际情况核减;
6、积极主动的参与调查或收集有关主要材料的市场价格信息。
篇4:投标员工作职责与任职要求
(1)配合投标主管开展与工程投标相关的业务工作;
(2)关注目标区域招标信息发布平台,建立招标工程信息台账,根据公司业务发展方向和需求,对工程信息进行分析梳理,向投标主管提出有关建议;
(3)按照投标主管要求,做好市场准入审批备案和信息更新等相关工作;
(4)按照公司和部门决策,办理投标报名、资格审查、标书编报及审查、参加开标等业务,协调落实与投标相关的人员安排;
(5)掌握招标、投标的程序和要点,认真研读招标公告和招标文件,提出投标相关建议;
(6)参与编写投标文件,细致检查标书,按时完成封标工作,搞好标后资料的管理和归类存档;
(7)跟踪投标过程的各个环节,并及时报告有关进展情况;
(8)收集与分析投标动态和信息资料,建立市场营销信息资料库;
(9)严格遵守公司市场营销保密规定,保守公司商业秘密。
篇5:it项目经理的岗位职责和岗位要求
职责:
1、负责编制实施解决方案以及和用户的方案沟通交流 ;
2、负责项目的管理及协调工作,合理协调各方资源,把握项目进度质量,按照项目实施流程开展工作;
3、准确理解用户需求,合理引导用户,维护客户关系;
4、组织实施项目的内部验证、用户验证、实施推广等工作;
5、配合部门经理完成其他工作,总结和改进实施过程中遇到的问题。
录用要求
1、计算机相关专业,大专及以上学历;
2、有安防/IT行业项目实施管理从业经验两年以上者优先,对视频质量诊断和运维系统有一定认知;
3、有招投标相关经验,具备良好的沟通、协调及应变能力;
4、具有很强的现场组织协调能力及解决问题的能力,能适应出差。
篇6:媒介专员岗位的工作内容
职责
1.负责公司品牌、产品在小红书、B站、抖音、微博等新媒体渠道(以小红书为主)的推广营销工作;
2.根据产品用户画像分析,开发达人博主KOL资源,进行判断筛选,择优促成产品推广合作,不断积累优质达人资源;
3.定期进行推广效果监控和数据整合分析,如流量数据、营销数据和产品数据等,及时优化媒介效率,以达到投放效果;
4.相关推广文案的输出和把控,如小红书达人稿件审核,不断优化营销文案脚本;
5. 研究竞争对手在小红书等平台上的推广动态,挖掘和分析目标受众在平台上的使用习惯、喜好及体验感受,形成反馈报告,总结经验,不断优化自身的推广策略,形成有效方法论。
任职要求
1.大专以上学历,市场营销、广告学、新闻学等专业优先,至少半年以上小红书等新媒体平台投放推广经验;
2.会玩、喜欢玩小红书、抖音等新媒体社交平台,具备一定的营销思维、网感好;
3.有一定的文案输出和数据分析能力,能够独立审稿和改稿,能对推广效果做统计分析;
4.具备良好的审美,喜欢研究美妆护肤,热爱生活,同时善于沟通和协调,执行力强;
5.有达人博主资源或者成功推广案例大大加分。
篇7:预算主管工作职责与任职要求
1、熟悉有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程;
2、工程项目进行日常成本测算,提供设计成本变更建议;
3、负责对设计估算、施工图预算、招标文件编制、工程量计算等进行计算和审核;
4、 负责工程造价的测算、资金计划的编制及建筑材料的市场询价;
5、负责审核涉及设计变更的工地指令、现场签单、承包商上报之有关工程变更洽商费用,控制工程款的支付时间、支付比例,审核工程款支付情况、完成结算管理、概预算与结算报告。
篇8:高级招聘专员工作职责与任职要求
1、了解所支持业务部门的业务状况和团队运作状况,快速熟悉业务并促进人力资源在业务部门的有效协助;
2、负责了解业务部门的招聘需求,并制定有效的招聘方案,负责业务部门支持公司研发类、营销类、客服类等人才的招聘;
3、维护各类招聘渠道,定期统计、评估和汇报招聘效果,提出改进建议并推进实施;
4、按照公司绩效管理制度,结合业务部门团队现状,负责绩效推动实施;协助区域业务负责人对员工进行绩效反馈面谈。;
5、协助负责其他人力资源工作,如培训等。
篇9:项目申报专员岗位的职责表述
职责:
2、为中小科技型企业服务,提供可行性研究报告、资金申请报告、立项建议书、双高认定等服务,利用各种途径搜集与所实施项目相关资料,撰写符合认定要求的正式报告;
3、协助企业按照有关要求规划申报方案,编制申报材料,跟踪申报结果,完成项目结题验收;
4、按照项目要求,完成相关材料的编写、整理、上报;
5、完成其他知识产权相关的资料整理及领导安排的其他工作;
职位要求:
1、年龄35岁以下,大专及以上学历,理工科或财务专业优先;
2、有1年以上相关项目申报工作经历,能够独立完成项目申报相关工作;
3、有较强的文字撰写功底,能独立编写项目申报所需的材料;
4、能熟练操作office办公系统,熟悉各类申报文件的编写,熟悉申报流程,熟悉国家、地方相关法规及各类科技政策;
5、有强烈的责任感,具备高度的团队协作精神和职业操守,有良好的服务意识;
篇10:媒介专员岗位的工作内容
职责:
1. 负责公司海外自媒体账号运营与内容编辑,达成相应的流量和热度增长指标;
2. 海外传统媒体的联络和合作策划;
3. 媒体热度和宣传的流量监控和竞争对手运营状况对标;
4. 协助其他部门处理相关媒体运营事务与活动信息发布。
岗位要求:
1. 本科以上学历,英语六级以上,良好的语言表达能力;
2. 至少3年相关行业工作经验,有独立负责过至少一个媒体/自媒体账号的策划,文案等全流程工作;
3. 熟悉主流媒体和自媒体的运作模式和增加热度的方法;
4. 熟悉Facebook,youtube等西方主流社交与自媒体平台,熟悉其运作模式,并有相关账号运营经验。
篇11:媒介专员岗位的工作内容
职责:
1、根据公司的品牌策略与市场发展方向,拟定媒体宣传计划;
2、建立、维护媒介公共关系,处理媒介危机公关;
3、根据各区域市场具体情况,提交区域市场媒体广告投放计划;
4、收集、研究各类广告媒介的传播特征、广告价格相关资料,建立媒介资料库,为广告的投放提供专业选择依据;
5、监测与反馈广告的实际投放效果,分析广告的实际到达率、影响程度等,提交广告投放总结报告;
6、运用各种网络媒体及创新传播手段,制定有效的网络互动营销活动方案。
任职资格:
1、大专或以上学历,新闻、中文、经济类专业;
2、3年以上相关广告宣传、媒介工作经验;
3、有广泛有效的媒体资源和社会关系;
4、具备优秀的媒体方案策划及资源整合能力;
5、良好的职业素养与形象气质,良好的人际沟通能力。
篇12:预算主管工作职责与任职要求
1、负责建立和完善预算管理体系,编制修改配套的制度;
2、负责对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析,确保发展战略得以有效实施;
3、对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析;
4、根据公司发展战略,制定中长期财务规划;
5、根据公司短期发展目标,制定公司年度全面预算,组织编制全系统预算,建立和维护公司的预算管理系统;
6、将各部门编制的预算草案进行加工汇编成企业的商务预算、采购预算、费用预算;
7、负责编制公司财务预算及财务部门费用预算;
8、通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况,形成预算执行报告;
9、定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告;
10、根据实际经营情况,定期更新已编制的预算,使企业的预算更趋准确;
11、完成领导交办的其他任务。
篇13:企业文化专员岗位职责
一、在总经理,质检部长的直接领导下,负责分管区域内(车间)的质量工艺检查验收工作。
二、熟悉,掌握区域内(车间)的工作流程原材料,配件, 整机的制作工艺标准、流程要求。时刻工作在一线, 认真细致,严格把关为企业负责。
三、参加公司的质量检查及各类培训,对照标准,从严把关。对质量低劣存在问题的部件、整机,要及时控制,督促 相关责任人(车间)限期整改。并做好每日检验记录后 向部长汇报。
四、认真填写保存每日质量检验原始记录,并在每日晚间下班前,将当日质检工作情况汇总后,填写当日质检情况分析表上报质检部。
五、特别注意:自身质检工作的责任心,细心,耐心,恒心。 对不合格产品做到绝不验收。协助公司不断完善质量控制体系。
六、工作之余不断巡视工作现场,发现质量问题及时指正。在做好本职工作的同时积极完成主管领导交办的其他临时工作。
篇14:媒介专员岗位的工作内容
职责
1、负责微信公众账号和微信社群的日常运营和维护工作,为公司整体品牌传播和营销服务;
2、制定并实施清晰的用户互动策略,增加粉丝数量,粉丝活跃度和忠诚度;
3、跟进公司需求,策划并执行微媒体热门话题营销;
4、跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量;
5、负责与公司线下活动等相配合;
6、与外部有价值的平台或资源寻求合作,聚集人气,扩大影响力。
任职资格
1、专科以上学历,性别不限,年龄20-35岁,1年以上相关工作经验;
2、市场营销、广告、电子商务、新闻、中文等专业优先;
3、热爱新媒体行业和自媒体运营,对微信、微博、互联网等平台较为熟悉;
4、对移动互联网发展和时下热点高度关注,思维活跃、有创意、有较强的文字编辑能力;
5、有独立策划、实施新媒体活动的能力;
6、积极主动,责任心强,有良好的团队意识;
篇15:媒介专员岗位的工作内容
职责:
1、熟悉微信、KOL、大V、网红等自媒体合作方式,对各类自媒体资源进行评估挖掘有潜力合作平台;
2、制定有效推广方案,评估推广方案ROI并推进方案的实施,跟踪推广结果,并提出推广提升方案;
3、不断开拓新媒体推广渠道,并保持与流量主媒体长期沟通合作,及时更新媒体资源;
4、及时预约、跟进广告排期,确保广告稿件曝光;
5、编写、创作投放软文,跟踪推广结果,并提出优化提升方案。
任职条件:
1、20-28岁,熟悉微信自媒体,有商务谈判经验;
2、1-2年广告、互联网行业从事经历,有媒介购买、谈判及整理经验;
3、性格外向,善于沟通,能灵活处理人际关系;
4、具备较强的文字撰写能力;
5、大专以上学历,传播、广告、市场营销、公共关系相关专业优先。
篇16:项目管理专员岗位职责
1、负责现场土建施工各专业协调管理,协助前期手续,涵盖项目设计、技术审查、报规报建、施工过程管控及工程验收等;
2、编写专业施工进度计划,控制工程进度;
3、负责巡视、检查、评定在建项目的本专业工程质量、工程材料质量、监理单位的监理质量等,及时发现问题并提出专业整改意见,及时解决施工现场有关技术问题。
4、协调与相关专业配套等各分包间相互交叉事宜,帮助解决各项问题;
5、控制现场签证,确认现场工程量,协助项目成本组控制投资成本;
6、协助土建类甲供材料的验收等工作,参加监理例会,解决会议中提出的问题。
篇17:项目申报专员岗位的职责表述
职责:
1.搜集、整理和深入解读与公司相关的国家和地方的政策信息,进行各项和公司业务有关的政府项目的申报;
2.主动跟进项目审批的进程,负责编写、修改、报送、存档和备份项目申报材料;
3.负责项目阶段性进展汇报与验收工作等项目日常事务性工作;
4.完成公司各项开展项目在主管部门的备案工作;
5.协助政府相关主要部门的日常联络和关系维护。
任职要求:
1.本科以上学历,乐观豁达、形象气质佳,具备较强的沟通表达能力;
2.擅长政府申报文件及项目计划书的撰写,熟悉项目申报政策、标准与流程,能够独立完成项目申报流程;
3.具有良好的分析与写作能力,思维敏捷,善于理解和把握工作重点;
4.具有突出的内外协调、沟通能力,良好的抗压力与团队协作性。
篇18:招聘主管的岗位职责简述
职责:
1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;
2、建立、维护人事档案;
3、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;
4、协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划,联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;
5、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系,组织员工的活动。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具有良好的职业道德,踏实稳重,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;
3、有进取精神,勇于挑战自我,实现人生价值;
4、愿意挑战高薪,能适应多种岗位转换,愿意提高个人综合能力;
5、有一定吃苦能力,有较强执行力,有较强时间管理观念。
6、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识
篇19:招商运营专员的岗位职责描述
职责
1、联络、走访客户,宣传项目优势和政策;
2、搜集、整理商户信息,形成汇编并定期上报;
3、负责客户开发及洽谈,完成招商工作;
4、协助建立运营管理体系,参与运营体系的战略分析及战略定位;
5、负责执行市场运营工作小组决定的各项具体工作。
岗位要求
1、1-3年以上专业市场、商业地产招商、运营、营销管理同岗位工作经验;
2、具有项目服务经历,全程参与过大型区域商业中心、专业市场项目的市场调研、业态规划、运营管理;
3、熟悉五金机电市场产业规划、商业策划、招商及运营管理者优先;
4、思维敏捷,洞察力强,能承受较大工作压力,具有强烈的责任心。
篇20:内贸业务员工作职责与任职要求
1、有效过滤,主动挖掘和开发客户,勤于与客户沟通,建立客户关系。
2、负责产品宣传、推广和销售,完成销售的任务指标。
3、熟悉掌握各种推广渠道,制订自己的销售计划,并按计划拜访客户和开发新客户。
4、熟悉产品构造及名称,能独立分各种类型用材及成本组成,能对客户予以争取解答及报价。
5、协助制定销售策略、销售计划,以及量化销售目标。
6、接待来访客户,及综合协调日常销售实务。
7、负责订单生产过程的跟踪、验货,做到质量保证、货物安全、准时到达交货。
8、客户的资料和样品,应有条理的归档、妥善保存。寄出的样品整理好做成样品清单,或自己留样
方便以后生产和核对。
9、收到报价单后,业务人员需核对报价要求是否跟客户要求一致,避免有漏报、错报情况,导致不
必要的损失,做成公司统一的报价单格式发给客户。
10、做好销售合同的签订,督促合同正常如期履行,需写清所有条款,以免日后发生纠纷,并附上
公司银行信息,在确认收到定金后,安排生产、催讨应收销售款项。
11、负责订单全程实务,以及解决或上报订单运作过程出现的问题和客户抱怨、退货事宜