2021新年贺卡祝语（精品20篇）

1. 轻轻一声问候：父亲节快乐！心中一缕温暖如阳光般，永恒地留在您眼中和心中。

2. 天气渐渐炎热，白天渐渐延长。老人家越来越怕热，越来越怕孤独。各位出门在外的朋友记得有空多打打电话回家跟老爸老妈唠叨唠叨。稍提醒父亲节将至，记得把祝福捎上！父亲节快乐！

3. 少年时，咱盼着父亲那把伞为咱遮风挡雨；青年时，咱想着父亲那盏灯为咱点亮前程。现在他老了，咱可别只在父亲节才想起感恩！祝看祝福的你一家都好！

4. 爸，其实很想多陪陪您，可是却没有办法，太多的无奈您了解吗？父亲节到了，虽然不敢给你打电话，我在远方祝您一切都好，节日快乐！

5. 父爱，像太阳一样有燃不尽的光忙，像大海一样有着宽阔的胸膛，像天空一样凡事都包揽，像船帆一样驰骋浩瀚的海洋。父亲节快到了，别忘对父亲说声谢谢！

6. 无论你身处异国他乡，想到父亲便倍感温暖，受了委屈或遇到挫折，心中难过或有想不开，何时都可向父亲倾诉，他永不会厌烦和嘲笑，他的沉默是的疗伤药。父亲节到了，祝愿老爸节日快乐。

7. 父亲的眼神是无声的语言，对我充满期待；父亲的眼神是燃烧的火焰，给我巨大的热力；它将久久的，久久的印在我的心里。祝您节日快乐！

8. 父爱如山，历历在目，犹如和煦的阳光，仿佛宽广的大海，把儿女包围其中，无论是儿时的欢笑，年少时的生长，还是踏入社会，以至到为人母人父，您的关爱和祝福与儿女同在！父亲节快乐！

9. 每个孩子都是故乡屋檐下飞出的小鸟，每一根羽毛都凝结着父母的抚爱和教导。父亲节，离家近的就归巢，离家远的让我们一起为父母祈祷，祝他们一切都好！

10. 想念不用时常挂在嘴边，要用行动表现；祝福无需点缀华丽语言，唯真诚最关键；孝顺不论距离如何遥远，瞧祝福便温暖。父亲节让爸爸们感受下我们的祝福！

11. 累了要好好休息，错了别埋怨自己，苦了是幸福的阶梯，伤了才懂得珍惜，醉了就是折磨自己，笑了便忘记曾经哭泣，闷了给我发个信息，祝父亲节快乐！

12. 父爱如山，挺拔的身姿顶起家；父爱如海，宽广的胸怀包容家；父爱如川，涓涓细流滋润着家。父亲节到了，祝父亲节日快乐。

13. 在祝福老爸的同时，也温馨提示下老爸：天气炎热，保重身体；注意休息，别太辛劳；加强锻炼，烟酒要少；关键身体，非常重要；祝老爸福齐寿高！

14. 把父爱盛在酒杯里，献上敬意；把父爱写在祝福里，装不下语句；把父爱通在电话里，他总是嘱托你，插不上话语。父亲节，别忘了，表达对父亲最真的谢意！

15. 祝你：所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的等候都能出现，所有的付出都能兑现，父亲节快乐。

1.鼠年旺旺,旺(万)事如意,旺万)事顺心!

2.百业兴旺鼠年行大运天狗守吉祥

3.笑容常在笑口常开，身体健康万事如意!

4.祝你一帆风顺，双龙戏珠;三阳开泰，四季发财;五福临门，六六大顺;七星捧月，八面春风;九运当头，十全十美，恭喜恭喜。

5.天狗守护你;春风洋溢你;家人关心你;爱情滋润你;财神宠信你;朋友忠于你;我会祝福你;幸运之星永远照着你!

6.愿一切最美好的祝福都能用这张贺卡表达，真诚地祝你幸福.快乐.成功!

7.好朋友简简单单，好情谊清清爽爽，好缘份久久长长。朋友，祝你新年快乐，吉祥如意。致朋友

8.正逢新春之际，祝您位高权重责任轻，钱多事少离家近，每天睡到自然醒，工资数到手抽筋，奖金多到车来运，别人加班您加薪!

9.随着除夕之夜的到来，向你说一声：永远平安。让这祥和的旋律，伴你度过一生。祝福

10.祝你新年撞大运，财运.事业运……还有桃花运!拜新年

11.春风洋溢你;家人关心你;爱情滋润你;财神宠信你;朋友忠于你;我会祝福你;幸运之星永远照着你!

12.祝你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。

13.你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天!新年快乐!

14.悠悠的云里有淡淡的诗，淡淡的诗里有绵绵的喜悦，绵绵的喜悦里有我轻轻的问候，鼠年快乐!

15.亲爱的朋友，鼠年到了，祝你像神犬一样头脑聪明.行动机灵.体态轻盈。

16.清晨曙光初现，幸福在你身边;中午艳阳高照，微笑在你心间;傍晚日落西山，欢乐随你一天。关心你的朋友从早晨到夜晚一直在祝福你鼠年快乐到永远。

17.鼠年到，鸿运照，烦恼的事儿往边*，祝君出门遇贵人，在家听喜报!年年有此时，岁岁有今朝!新春快乐!

18.这一刻，你是我最深的思念，让风儿捎上我的祝福;让云儿带上我的问候：愿你拥有一个幸福快乐的新年!!

19.祝你财源滚滚，发得像肥牛;身体棒棒，壮得像狗熊;爱情甜甜，美得像蜜蜂;好运连连，多得像狗毛!

20.鼠年天气预报1：新年前后大面积会下钞票，东北华北美钞，西北卢布，华中华南英钞，东南部分地区有支票，局部地区有金条。

1. 矫健的脚步变得迟缓，伟岸的身躯慢慢变弯，简短的话语依旧温暖，头顶的天空有您撑起的伞，严肃的父爱厚重如山。父亲节到了，祝您永远幸福平安！

2. 耳边响起了那熟悉的歌谣：没有天哪有地，没有地哪有家，没有家哪有你，没有你哪有我。谢谢父亲给我们一切。父亲节祝你我的父亲都健康快乐！

3. 小时候骑着您的背笑过童年，上学时听着您的教导读过童年，长大后踩着您的肩膀登上了天。父亲您永远是我心中的山，高大而雄伟，厚德而良善。父亲节到了，祝父亲幸福康健！

4. 皱纹爬满您的脸颊，条条刻画的都是奔波劳碌，白发布满您的头顶，丝丝映衬的都是生活砍坷，爸爸为了我的成长您辛苦了，父亲节，愿您快乐相伴，健康相依，我爱您！

5. 伤心时，总有您有力的双手，为我拭去眼角的泪水；苦闷时，总有您慈祥的笑容，为我驱散心中的烦恼。爸爸庇护我长大，父亲节，真心道一声：谢谢您！

6. 父爱如同夏至的阳光，灼烧眼球却让心底明媚清澈。父爱如同夏至花朵燃烧的国度，繁华美丽。记得祝福给予我们最坚强的爱的父亲：父亲节快乐，夏至快乐！

7. 随着这一天的到来，一年一度的父亲节到来了，祝还在为自己儿女付出，为自己家庭辛劳工作的各位父亲节日快乐，身体健康，万事如意！

8. 一点快乐，少一点烦恼！不论钞票有多少，每天开心就好，累了就睡觉，醒了就微笑，生活的滋味，自己放调料，收到我的祝福笑一笑，祝父亲节快乐

9. 父亲肩膀靠着妻，父亲手掌抚育儿女，父亲总走在生活前面，踩折荆棘，蹋平崎岖，小了说，扛起个家，大了说，扛起了世界，父亲节，祝你节日快乐。

10. 没有天哪有地，父亲给了孩子一片蓝天，父亲给了孩子一方沃土，父亲教会孩子刚毅坚强，父亲是孩子永远的太阳，今天是父亲节，祝我们的父亲都快乐！

11. 儿时父亲把我扛，犹如小鹰练飞翔。少时不识大人苦，只识童趣好时光。如今不是少年郎，成家立业生计忙。梦中辗转愁滋味，才念老父泪两行。可怜天下父母心，再世有缘拜高堂。

12. 爸爸，父亲节到了，天堂是什么样子？也和人间一样吗？告诉您，我没有哭，真的。我只是忍不住思念，忍不住泪流，把别后的思念写给您，让清风捎给您。

13. 如果在家，记得对老爸说一声节日快乐，感谢他的付出；如果不在家，记得打个电话，电波一样可把问候传达。一年一度父亲节，顺祝家庭幸福、阖家欢乐。

14. 让美酒传去我的心意，希望您天天开心；让毛衣寄去我的牵挂，提醒您注意身体；让祝福带去我的祝福，祝愿您快乐相伴。父亲节快乐！

15. 他一动，你就紧张；他一闹，你就发毛；他一叫，你就乱了神经；他一乐，你就烦恼全光。因为他，你的宝宝，你光芒万丈！父亲节到了，你当然要开心！

新年音乐会讲话稿

尊敬的各位来宾，亲爱的家人们，大家新年好！

满怀过去一年辛勤耕耘的丰收喜悦，我们迎来了充满希望的XX年。

过去的一年，我们xx人创造了一个奇迹，那就是候鸟养老模式。在海南的养老史上，在中国的养老史上，史无前例、独一无二。我们xx人为中华民族的老龄事业做出了不可磨灭的贡献。为世界长寿之乡增光添彩。

做为海南唯一的、合法的异地养老社会团体，澄迈县养老协会敢为人先，迎难而上。XX年10人发起，XX年3月15日在民政局合法注册时68名会员，现有226名会员，每天都有人闻讯而来入会。从无到有，从小到大。在短短的一年之中，我们开展了每月2次的专家义诊；我们统一服装，组建合唱团，唱起会歌，练就参赛的水平；我们在互联网上创建了网站；我们创造了定点医院、药店、家电、百货、家具店、饭店、接送站、免费书报阅览等为会员优惠的生活必备福利条件；我们组织了12次养生游和盈滨半岛等澄迈美景的专车游；我们主办了学雷锋爱老敬老大型公益活动；我们投资万注册了xx房地产咨询服务公司，为会员购房、租房、装修、托管空房；我们在一无所有的环境里连续举办了春节、元宵节等8次节日联欢，给会员们带来了欢乐和喜庆。

为获取的这些喜人、惊人的养老事业成果，我们欣慰，我们自豪！

我代表养老协会，谢谢给过我们帮助、支持的各位朋友，谢谢与我并肩拼搏奋斗的各位家人。让我们在新的一年里，再接再励，继续开拓，为实现六福养老、乐活百年的宗旨，创建中国的候鸟式养老乐园而努力奋斗。

为报答社会各界对本协会的关爱和支持，为广大会员欢度新年，澄迈县养老协会和青少年活动中心联合举办了这场新年音乐会。得到了澄迈县文体局、教科局、文联、文化馆、音乐工作者协会、广播电视台、新闻办的大力支持。我代表主办方表示衷心感谢！作曲家刘虹呈是养老协会主管娱乐的副会长，也是青少年活动中心的兼职教师，今天的音乐会是他的专场公益演出，养老协会顾问、贵州大学教授张人卓先生以及海口的歌唱家、青少年活动中心的等老师和xx高中民乐团、乐班的孩子们助演。我们预祝他们的演出成功。

新的一年又开始了，关于新年工作计划开头语该怎么写呢？

【第1篇】

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，201x年即将过去，201x年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在201x年，更好地完成工作，扬长避短，现计划如下：

【第2篇】

一年一度的春节在人们一年喜气洋洋的气氛中将要拉开序幕。过去的一年里不管你曾经有多成功也好，失败也罢，或者是经历过多少风霜，但这一年都过去了。我们将要迎来的是新的一年。若想让自己的工作和生活从新年的第一天开始就有条不紊，那么现在必须为自己制定出一套周密的年度工作计划。

【第3篇】

xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。xx年销售人员工作计划如下：

【第4篇】

201x年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按xx年度行政部的整体发展规划及企业发展方向，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展201x年度的工作。现制定工作计划如下：

【第5篇】

转眼之间又进入新的一年xx年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。

xx年是我们××地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

【第6篇】

我从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态度谦和，客户就是上帝的原则。因此，我的工作成果显著，得到了客户的认可和拥护。根据我行20xx年一年来会计结算工作的实际情况，xx年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定出银行个人工作计划：

【第7篇】

转眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过5个年头了，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便自己以后的工作中总结今年的经验教训，找到更好的方式方法使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。201x年工作计划如下：

【第8篇】

新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆 满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，继往开来，我对在201x年的工作计划如下：

【第9篇】

回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于及风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，须做好如下工作。

【第10篇】

在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展和宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益化，通过扎扎实实的努力，圆 满地完成了201x年的工作。为了让201x年的工作再上一个新台阶，先将201x年的工作计划规划如下。

1、春节到，蒸年糕，贴春联，逛花市，喜庆吉祥又热闹。我还要特地买两粒柑橘送给你，让你在鼠年“大吉大利”“好事成双”，祝你鼠年福气又吉祥。

2、灿烂烟花，燃着浓浓的爱，喜庆中有快乐的味道；红红对联，含着深深的盼，期望中有甜蜜的味道；短微信息，藏着暖暖的愿，祝福中有友谊的味道。预祝：快乐除夕，鼠年大吉！

3、春节到，拜年早；送你一杯香醇酒，愿你跟着好运走；送你一幅吉祥画，生活幸福人人夸；送你一盏红灯笼，万事呈祥家业兴；新春大吉，提前祝贺！

4、托空气做邮差，把我热腾腾的问候装订成包裹，加印上真心的邮戳，用37度恒温快递赶春节之前送到你手上，提前祝你春节快乐，好运滚滚！

5、春节祝福语共同努力，共同奋斗，共同加班，共同协作，春节到，我们当然要共同快乐，共同幸福，共同美好，共同如意，在这里愿你春节愉快，吉祥如意，合家美满！

6、春节到，回娘家，家中父母乐开花；买东西，挑实用，不重价格重心意；说牵挂，述衷肠，祝福二老永健康；捶捶背，敲敲腿，幸福快乐皆美满。祝全家快乐！

7、红梅伴雪一缕香，飞马奔驰万里扬。莺歌燕舞闹新春，幸福团圆到家门。紫气东来福星照，瑞雪纷纷年成好。今朝乃是美佳节，合家欢乐情切切。春节快乐。

8、春节到来百花香，一条信息带六香：一香送你摇树，二送你贵夫人，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永安康。春节快乐！

9、春节的钟声即将响起，深深的思念已经传递，暖暖的问候藏在心底，真心的祝愿全部送给你。预祝你春节快乐，万事如意，财运滚滚，一生平安！

10、新祝福不断，新信息不停，新鲜事不少，新故事不老，新人做新事，新事新气象，新歌和新舞，新潮新风尚，新时代在飞跑，春节你我共醉倒。春节好！

11、春节到，我扛着塞满快乐的麻袋，提着装满财富的篮子，赶着堆满好运的马车，踏着充满健康的步伐，一步一步走向你，在鼠年到来时把幸福交到你手里。

12、爆竹响激情燃放，雪花舞祥风欢畅，烟火腾期待闪亮，感动涌心中激荡，心情美春节冲浪，愿景好心中珍藏，祝与福微信奉上：祝您身体健康，鼠年吉祥！

13、辛辛苦苦又一年，忙忙碌碌过春节，大年初一头一天，发发微信拜大年，开开心心过春节，身体健康如意年，事业辉煌成功年，家人平安幸福年！

14、春节到，祝福送，发条微信情更长；欢乐闹，快乐至，愿你开怀大声笑；无烦恼，愁，好运时时把你绕；财源到，福运到，健康平安幸福好。鼠年快乐哦！

15、春节假期已走远，春节要有新气象，朝气蓬勃赴工作，调好心态奔前程，定好今年新目标，加油鼓劲拼业绩，愿你好运伴左右，万事如意财广进！

16、舞狮高跷闹新春，家户人皆笑开颜。热闹殷勤迎亲朋，互送礼物寄深情。春节新春新面貌，惟愿朋友身体好。吉祥如意广进财，幸福家庭多精彩。愿春节快乐！

17、春节娱乐多，节目喜不断：精彩麻将桌，劲爆扑克牌，动感舞蹈现，动听歌声扬，小品笑开怀，幽默总不断。一人显孤单，我来陪你玩，一起玩翻天，可好？

18、一片祥和新天地，迎新辞旧皆如意。张灯结彩添顺利，千家万户纳喜气。祝福声声传心底，愿友生活甜如蜜。春节快乐。

19、鼠年到来笑哈哈，吉祥如意好年景。身体健康无烦恼，心想事成大事业。子孙满堂一大帮，庆贺鼠年好热闹。愿你鼠年高寿享，美满家庭万事安！

20、张灯结彩新春到，鞭炮声声人欢笑。合家团聚享天伦，亲朋好友祝福绕。喜气洋洋访好友，恭祝春节身体好。开开心心无烦恼，顺顺利利事业高。祝新春快乐！

商场关于新年晚会游戏的安排

1、泡泡糖

主持人召集若干人上台，人数最好是奇数，当大家准备好时，主持人喊“泡泡糖”大家要回应“粘什么”，主持人随机想到身体的某个部位，台上的人就要两人一组互相接触主持人说的部位。比如，主持人说左脚心，那么台上的人就要两人一组把左脚心相接触。而没有找到同伴的人被淘汰出局。当台上的人数剩下偶数时，主持人要充当1人在其中，使队伍始终保持奇数人数。最后剩下的两人胜出。因为游戏并不具有技术和智力上的难度，所以在胜出人获得奖品时，还可以稍微刁难一下，比如让他站在椅子上用身体表现一个字(可以是他的名字之类)或者让他表演一个节目等。此游戏要注意，主持人喊出的身体部位要有一定的可实行性，要是不慎喊出上嘴唇，恐怕大家都得笑晕。

2、成语接龙

这个游戏的名字只是用来迷惑大家，而并不是真的要接龙。选出几位年轻人上台，让大家先在纸上写出5个成语，因为游戏题目叫成语接龙，所以大家会考虑的是成语如何接龙，最后一个字该容易还是简单。等大家都写好之后，让大家都把自己的成语向台下观众读一遍。然后让每个人在5个成语前加上“我初恋时、我结婚时、我洞房花烛夜时、我结婚后、我的婚外恋”，这样连起来就变成“我初恋时(第一个成语)、我结婚时(第二个成语)、我洞房花烛夜时(第三个成语)、我结婚后(第四个成语)、我的婚外恋(第五个成语)”。有时效果会意想不到的搞笑。(有一次那人写的是七上八下，还正好是第三个成语。)

3、两人拔河

每两人一组，背对背骑马桩的姿势站立，然后弯腰将两手从自己胯下伸出与对方相握，用力量在保持自己不动的前提下让对方先移动。此游戏只限于男性，由于姿势并不优美，再加上参加人员有一定限制性，所以并不太适合单位的联欢活动。

4、传呼啦圈

这个游戏要较大的场地和较多人参加，恐怕也不是特别适合。若干人一组，手拉手围成一个封闭的圆圈，在其中一人手臂上套上一个呼啦圈，比赛开始时，各小组同时运动，在不许用手的情况下，把呼啦圈穿过每个人的身体，最后传一圈，最先完成的一组胜出。呼啦圈不能太大，否则穿越的时候太容易，也不能太小，让大家都穿不过去。

5、吸管运输

同上一个游戏一样要分出若干人一组，每人嘴里叼一支吸管，第一个人在吸管上放一个有一定重量的钥匙环之类的东西，当比赛开始时，大家不能用手接触吸管和钥匙环，而是用嘴叼吸管的姿势把钥匙环传给下个人，直到传到最后一个人嘴叼的吸管上。

酒店经理新年工作计划

【篇一】

新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

身为酒店餐饮部经理，新年新气象。也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。

一XX年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)

1本店的客户群定位。

2年度竞争对手分析。

3广告宣传力度。

二锁定目标进行市场分析

减少酒店营业本钱。1培养客户群。

培养具有忠诚度的员工队伍。2有效控制员工流失。

三要用软性服务去留住客人

1优质服务

2严格纪律树形象

督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，管理的执行力度。提高部门战斗力的有效保证。古人云：无规矩不成方圆”所以，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，完全杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、衣着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。

四创新管理求实效

营造“温馨家园”1美化酒店环境。

为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，严格卫生管理是确保酒店环境整洁。将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，还将进行不定期的检查，并且严格依照规范，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

打造员工“舒适家园”2创新宿舍管理。

今年我将加大管理力度，宿舍的管理历来是一个薄弱环节。为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此，一是要有一个整洁的寝室环境，要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室本设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，第二要加强寝室的平安管理。实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财富平安。

初出家门的年青人，第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方。大多年龄小，社会经验缺乏，因此，很多方面都需要我关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他思想情绪变化，关心他生活，尤其是对生病的员工，要给予他亲情般的关爱，使他感受到家庭般的温暖。

五节能降耗创效益

1加强宿舍水、电、气的管理

将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中，要加强宣传、教育。增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。水、电及空调的使用方面，将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

并根据实际情况，将参照以往的有关规范规定。重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止蜕变受损。

【篇二】

201x是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在201x度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好201x的全员培训工作。

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务认识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

201x度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好201x的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

五、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的主动性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

【篇三】

201x在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。201x酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完201x工作总结，我们对201x有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部201x工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务认识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典范事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典范事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

一、指导思想

贯彻落实精神，实施素质教育，规范办学行为;注重教师的师德建设，促进教师的专业化发展;加强教学教研工作科学化，规范化管理;有效、全面地推动我校“创名校、树名师、育名生”工程实施，促进“成功教育”深入开展。

二、工作任务与措施

(一)落实常规制度，深入实施素质教育

1.每学科按要求有具体的备课。精心备好每一节课，备课至少应超前三课时。教案一律书写，不能打印。

2.各类型的课都要备，如:语文有作文指导、讲评，实践活动等;数学有巩固练习、整理复习等;综合学科应有作业布置。

统考科目期中期末有检测、有试卷分析，试卷分析写在上(但不计算教学反思篇数)，另外还要交一份到学校;非统考学科(术课)，各年级按照学科安排教师备课，并有期末测试卷和考查学生成绩记载。

3。按要求用心撰写教学反思，养成课后反思的良好习惯。要求每单元有具体的教学反思，写在上。

4.教师每学期听课不少于10节。听课时要认真作好听课笔记，把听课意见或推荐写在听课本上，听课、评课记录少于100字为无效;用心参加说课、评课等各项教研活动。

(二)强化教学管理，监控教学过程

1.做好教学常规检查和反馈工作。除平时抽查外，还将进行期中、期末两次教学常规全面大检查。全学期评出教师总数的三分之一为教学教研方面优秀教师，评出教师总数的三分之一为作业布置与批改方面优秀教师，其他则为“合格”或“不合格”。

2.进一步加强随堂、跟踪听课及推门听课。随堂、跟踪、推门听课与教学常规抽查结合起来，听各学科、各年级的课，了解老师上课、备课、作业批改等状况，并及时和上课老师交换意见。

3.继续实行巡岗制度，加强课堂教学巡查，主要检查课程计划执行状况、教学秩序状况，了解教学常规落实状况和课堂教学中存在的问题，并相应作出评价，提出要求，不断规范教师的教学行为。

(三)加强学习方法指导，养成良好习惯

1.用心引导教师将新的教学观念转化为教学行为，注重学生的学习方法和学习习惯的培养，切实减轻学生的课业负担，向课堂四十分钟要成绩。

2.布置作业要精选习题，难易适当，做到有利于学生知识的理解和巩固，有利于学生主动学习，有利于学生学习成绩的提高;

班主任要协调好各科作业量;作业布置和批改要及时规范，使用激励性的批改符号和批语;提倡分层次布置作业。

3。结合“四项活动”要求学生写好规范字，书写整洁、规范，养成良好的作业习惯;各班对作业规范书写进步快的学生(学期初与学期末进行比较)给予表扬和奖励。

4.任课教师要做好学生课外辅导纪录;三年级以上学生个人建立作业错题集;写好期中、期末考后反思或平时学习体会，逐渐培养学生对学习过程进行反思的习惯。

(四)加强综合学科教学管理，促进学生全面发展

1.加强对体育、美育、科技、劳动等学科的教学管理，全面提高教学质量。

2.加强地方、校本课程的教学和管理。结合巡课，有效监督，保证各门学科课程完成教学任务;地方、校本课程都要进行期末考查。

3.组织教师编写校本教材。

4。透过开展兴趣小组活动，激发学生的潜能，全面提高学生的素质，努力培养合格加特长的全面发展的学生，争取在各级各类竞赛中取得优异的成绩。

5.认真贯彻落实，切实抓好课间操质量，开展阳光体育活动，促进阳光健身，提高学生身体素质。

6。加强毕业班学生的思想教育工作，开展“我爱母校，难忘恩师”主题活动;加强毕业班教学质量分析和监控，力争在毕业考试中取得好成绩。

2020新年的工作计划范文

其制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。以下是小编收集的2019年新年工作计划范文，欢迎大家借鉴。

新年工作计划范文一：

在迎接教育强县的大好形势下，要全面推进学校德育、教学、师资队伍建设，夯实双常规管理，加强教研教改力度，推进素质教育，实现学校管理制度化、规范化、科学化、民主化，根据上级教育部门要求，结合学校实际，特制订本计划。

指导思想:

在教育局领导下，深入贯彻落实科学发展观，以科学发展统领学校工作全局,以全新的理念和视角理性审视现实，以提升教师专业化发展为抓手，深化改革，内涵发展，创建书香校园，全神贯注抓质量, 科研新校,以人为本，素质优先，全面建设和谐校园，办成社会满意的学校。

工作目标:

1、继续强化科学、规范管理，确保质量稳步提升，办学生喜欢、家长信任、社会认可、人民满意的学校

2.以学生全面发展为宗旨，以“素质质量”为中心，完善细化绩效量化考核办法。

3.注重德育实效性的研究，扎实抓好学生行为习惯的养成，落实在校一日行为规范要求。

4、以信息化带动学校教育现代化，实现在信息化基础上各项教育要素的有机整合，促进学生和老师在学习方式、教学方式上的变化。

5、创新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，课堂教学形式等方面有所创新。又好又快提高教育质量。

6、以教书育人、服务育人、环境育人为重点，加强师德教育，提高我们爱岗敬业、为人师表等师德素质，营造良好的育人环境，运用信息的育人方法培育学生。

7、以骨干教师为主导，开展集体备课活动，提高备课质量，培养一批思想过硬、业务精良的学科带头人。

8、加强学校安全防范工作，做到安全工作警钟常鸣，让学生在安全、健康、和谐的环境下茁壮成长。

工作任务和措施：

一、着眼学校发展，完善学校各种管理机制

努力创设能激发教师工作主体意识的平台和搭建促进教师能力提升的舞台。着重抓学校的制度建设和内涵发展。 “率先发展，争创一流，平安稳定。”，全体教职员工要确立“四种意识”：发展意识、责任意识、率先意识、创新意识。学校领导班子及行政管理人员要不断提升 “四项能力”：调查研究的能力、决策设计的能力、组织执行的能力、反思调整的能力。根据教育局新的教师考核要求，修订完善我校各项考核管理办法。

二、以“学生发展”为本，全面提高学生素质

1、德育工作求实效。

我们要切实根据小学生的实际特点，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，提高学生的思想素质。认真扎实抓好学生行为习惯的养成，即：礼仪、诚信、卫生、学习、健体、勤俭习惯;落实在校一日行为规范要求。

继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话内容，培养学生爱国意识和集体荣誉感;以重大节日和重要纪念日为契机，利用演讲、读书、主题班会、参观德育基地、知识竞赛、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动，有针对性地对学生进行爱国主义教育，提高德育工作实效;开展好综合性主题教育活动，认真在教师节、迎“国庆”、迎“新年”组织各项活动，精心安排主题活动内容，引导更多的师生参与到活动中来，要将各项活动的举办成为师生互动、全校参与的盛会。

2、切实加强德育常规管理工作。

“常规”往往最能体现一所学校的管理水平。要从日常行为规范教育入手，着重对学生进行文明礼仪为重点的基础文明教育。通过逐步完善“德育量化考核”、播放“行为规范专题片”，要把学生的行为规范分解、细化，确定每个阶段的训练重点，形成序列。在教育训练的过程中坚持低起点、高标准、多层次、严要求的原则，做到要求明确、训练到位、反馈有效，力求通过严格的训练、使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼仪习惯。

班级是学校管理最基本的单位。要进一步加强班集体建设，注重良好的班风、学风的培养。在抓好行为、纪律、卫生等班级基础性工作的基础上，各年级、各班要根据学生的情况、分层次、有针对性地对学生进行思想道德教育和文明礼仪教育，力求逐步形成良好的学风、班风。学校将进一步加强“梯队式管理模式”、“争星榜” 德育管理模式。

班主任在学校德育工作中发挥着十分重要的作用，是学校管理的中坚力量，可以这么说，一所学校校风的优劣在很大程度上取决于各班班风的情况，而班风形成的关键在于班主任。班主任工作又是一项既辛苦又光荣的工作。要进一步加强班主任队伍建设，通过“班主任培训、举办班主任经验交流会”等，使班主任在班级管理中能耐心细致地做好班级日常管理工作。在日常管理中进行深入思考，深刻反思，不断总结班级管理成功的经验，大胆创新，勇于实践，努力形成具有鲜明特色的管理模式

3、做好少先队工作，发挥少先队组织的育人功效。少先队工作是实施德育的重要途径，要加强德育工作的实效性和针对性研究。一是德育常规既要规范又有创新。二是要能根据小学生的心理特征，贴近学生的思想实际，精心设计和组织形式新颖、吸引力强的道德实践活动，做到在贴近中引领、关怀中教育，使我们的教育能入情入理，能转化为学生成长的动力和航标。三是要加强少先队组织建设，培训少先队干部，在少先队自主管理、自主教育上下功夫，让少先队员能做学校管理的主人。四是继续办好红领巾广播站，不断丰富广播栏目，力争打造出一至两个精品栏目。

紧抓教师队伍建设，进行好课堂教学改革

1、坚持以师为本，塑造教师集体优秀教风。要求教师个体在教育细节上下功夫，创设“敬业爱岗，追求一流”的校园文化氛围。首先抓教师的职业素养和团队精神。要加强教师的职业道德教育，把师德教育摆在教师队伍建设的重要位置。全体教师要进一步理解教师这一职业的深刻内涵，牢固树立“学高为师，身正为范”的从业准则，依法执教，爱岗敬业，自觉抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的影响;关心爱护全体学生，真正做到爱护学生而不放纵学生，严格要求学生而不粗暴对待学生，耐心教育学生而不歧视、挖苦学生;衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明大方。从而真正成为学生钦佩的“灵魂工程师”，人民满意的园丁，社会称赞的楷模。

2、建立“以校为本”的教研机制，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高，是学校发展、教师成长和课改推进的迫切需要。本年，我们将着力构建三大平台，强势推进校本研究。

学习平台：确立“工作学习化、学习工作化”的意识，把学习作为一种习惯、一种生活方式，形成组织学习的机制，构建学习型组织。充分发挥图书和阅览室的作用，开展“推荐好书”活动，提倡工作之余的自主学习，摘抄学习笔记，撰写学习心得，及时在校园网或教育博客上发布推荐文章、学习体会。

实践平台:课堂是素质教育的主阵地，“上一堂好课”是教师的基本素质。要通过多层次、全方位的课堂实践来提高教师新课程实践水平，如新任教师汇报课、师徒帮带课、骨干教师示范、课改专题观摩课等。要实施“备课—说课—议课—上课—评课”的操作流程，上课教师写好说课稿，年级组教师写好评课稿，组织互动讨论，并在教育博客上发表自己的观点，着力打磨每一节课，提高实践课的效能。

反思交流平台:要大力倡导反思性教学，把“反思”作为开展校本研究的重要途径和手段。开展如“教学叙事”“教学案例”“教学日志”“教学反思”等形式的研究活动，从自身的教学实践中发现寻找问题，继而转化为课题来研究。教师定期在教育博客上发布自己的教学反思。

3、加强教育科研，增进学校发展内涵。一是结合当前课改实际，要做好两个重点课题的结题及成果申报工作;二是建立“课题组长负责制”、“课题组例会制”，各课题组要认真制订阶段工作计划，定期分析研究工作。三是要做好各课题研究过程资料的收集、整理、归档工作;组织好教师校本培训;争取上级教科研部门领导和专家的指导。

4、深入开展“唱红歌、读经典、诵古文、学英模贤达”活动,是推进社会主义核心价值体系建设的重要载体，是加强精神文明建设、提升学生品德的重要抓手，是发展学校教育文化、加强思想政治教育的有效形式。“唱红歌”能凝聚人心，鼓舞士气，有助于发扬优良革命传统，培养群众的爱国精神;“读经典”能增长知识，启迪智慧，有助于传播先进文化，提高教师教学能力和教学水平; “诵古文”能提升境界，陶冶情操，有助于传承优秀民族文化，提升广大师生的人文素质;“学英模贤达”能弘扬正气，引领风尚，有助于增强广大师生的社会公德意识，促进和谐社会建设。扎实开展好这项活动能把师生的智慧、干劲和热情激发出来、凝聚起来，形成共同的理想信念、良好的道德风尚和强大的精神动力，为实现奋战三五年，崛起的目标而共同奋斗。

5、体卫艺工作规范化

要高度重视体卫艺等学科课程的教学，严格执行教学计划，提高课堂教学质量和效益;建立教学质量评价体系，促进学生的全面发展。

要牢固树立“健康第一”思想，认真贯彻体卫工作《两个条例》，积极进行教育教学改革，加强体育课外活动，保证学生在校一小时体育活动，增加小型单项比赛，多开展体育活动，提高体育教学质量和运动水平。制定落实相关小学生爱护眼睛预防近视的相关措施。

艺术教育要从基本知识、基本技能入手，加强素质能力培养，组织开展艺术单项竞赛活动，提高学生审美能力和艺术教育质量，加强学生劳动技能训练，培养学生良好的劳动习惯和生活自理能力。开展科技教育活动，增强学生的动手动脑的能力，培养他们学科学、爱科学、用科学的科学意识。

以特色建设为抓手，进一步丰富学校办学内涵

创建特色并不是学校的最终目的，只不过是学校办学的一个抓手，最终目的是借特色建设来培养教师和发展学生，以提高学校的整体办学水平，促进学生的全面发展。学校发展无止境，为此，要做好以下几方面工作：

1、注重办学特色，做强做亮强势特色项目。力求在写字教学、艺术教育、文明礼仪等方面有所突破，进一步扩大学校的知名度。

2、构建阅读生态，打造书香校园，提高校园文化建设内涵。通过校园美化建设，书籍、电脑开放，阅读考级，长廊文化，橱窗校报,为学生创造良好的成长环境。

加强安全教育，创建平安校园

1.切实加强安全工作的领导，确定由值周领导、教师负责每天日常安全工作，落实好《安全工作计划》和《安全值勤管理办法》。

2、落实“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，坚持安全工作“逢会必讲，逢活动必预案”的原则，全面贯彻落实县教育局安全工作会议精神，完善学校安全工作制度、安全管理档案资料，适时开展安全法制教育活动，加大安全工作的监督检查力度，建立健全安全管理长效机制，为师生创造良好的校园安全环境。

3、建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，利用广播电视、网站、校报、家长学校加强师生安全知识教育，积极进行安全疏散演练和应急培训，提高自救自护能力。

4、做好学生常见病预防和传染病防控工作，组织好学生体检工作。

5、落实安全目标责任制，加强安全管护工作，政教处落实好每日安全检查制度，落实责任到人，并做好检查记录。

2019年是中心小学各项工作再上台阶，全面创新的一年，在新的一年里，在全校教职工齐心协力、踏实工作下，学校的工作必将会取得一个全新的发展。

新年工作计划范文二：

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520190与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2019版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：2019标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

crm(customerrelationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：2019的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520190与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2.“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3.适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

2019客服新年工作计划(三)

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾2019年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作

各位领导，各位来宾，全体员工同志们：

天时人事日相催，冬至阳生春又来!在这辞旧迎新之际，我们共聚一堂，举办这次以“颂~~之美，壮~~之志，扬~~之威，铸~~之魂”为主题的“~~之春”元旦文艺晚会。借此机会，我以~~公司董事长、总经理的名义，向大家致以节日的祝贺和诚挚的问候!

即将过去的~~年是我们公司技改项目全面投产后，参与激烈市场竞争的一年，也是接受严峻挑战和考验的一年。一年来，面对原煤涨价、焦炭价格持续下跌、运力不足、银根紧缩、~~企业准入门槛抬高等不利因素，我们从提高自身素质着眼，从加强规范化管理着手，从完善基础建设着力，团结一致，咬紧牙关，攻坚克难，在~~市同行业中首当其冲地取得了安全生产许可证;圆满地接待了盛市、县组织的三次安全生产现场会;光荣地被国家商务部批准为全国首批享受焦炭出口配额的48家企业之一，被国家发改委首批公告为~~行业准入企业;胜利地通过了质量、环境、职业健康三个管理体系的认证工作;成功地跻身于太原地区五十强企业和制造业十五强企业之列;顺利地完成了为~~市市民供气的工作，同时，聘请~~~~公司的专家团队进行了现代企业制度和企业文化的全面策划并取得了阶段性的成果;较好地实现了企业在逆境中的平衡过渡。这些成绩的取得是党的政策正确指引的结果，是各级领导大力支持的结果，是各协作单位全力支持的结果，是社会各界倾心关怀的结果，是全公司上下精诚团结、自强不息、以苦为乐、勤勉务实、埋头苦干、锐意拼搏的结果。谨此，我们向一贯支持和关心~~公司发展的各级党委、政府、各职能部门、~~~~、~~~~、村委会、兄弟企业的同仁、社会各界的新老朋友，以及公司全体干部职工致以崇高的敬意并表示衷心的感谢!

~~年，~~行业将继续处于“严冬季节”，我们面临的困难将更多，挑战更严酷，竞争更激烈。我们举办这次文艺晚会，旨在进一步增强企业的凝聚力、向心力，进一步动员广大员工，认清形势，开拓未来，团结一致，勇打硬仗，以敢打必胜的信念和连续作战的作风，驾驭~~这艘旗舰乘风破浪，永往直前，向“装备现代化、管理科学化、经营国际化、产品精尖化”的目标挺进。同时，我们也深切希望继续得到各级领导、各行业、各界人士一如既往的大力支持和关怀，~~公司将永远是你们同强共赢的诚信伙伴!

在这次文艺晚会的准备过程中，组委会、各级干部和演职人员不计报酬、加班加点、昼夜苦战、尽心尽职、绞尽脑汁、用心设计，体现出很高的思想境界，很强的团队意识、大局意识、责任意识和较强的艺术造诣，使我的内心深处倍感我们的员工可亲、可爱、可敬，使我进一步体会到实施人本战略的真实含义，更使我看到了亚鑫走向明天的希望所在。严冬已经来临，春天就不会遥远。有这样一支能征善战的员工队伍我们有一千个、一万个理由坚信：~~的明天会更美好!

最后，祝大家新年愉快，工作进步，身体健康，合家幸福!预祝晚会圆满成功!

谢谢大家!

1.愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！

2.一张圆桌，满堂亲人围成圈；一道大餐，福禄寿财已上全；一杯美酒，喜乐甜蜜都斟满；一条祝福，千家万户已传遍：祝你新年快乐，喜事连连！

3.新年将至，洋洋意气，欢乐绕屋，一团和气；朋友连心，心心相惜，惦记万千，一声祝福。福星高照，财禄寿喜，团团圆圆，吉祥如意。预祝您新年快乐！

4.新年新气象，生活美好要向往，爱情甜蜜不勉强，朋友记得常来往，工作努力还得忙，事业红火更辉煌。春节到，愿新的一年里，每个人都能不断完善自我，不断拼搏。

5.新的一年开始，祝你好运接二连一，心情二季如春，生活三颜六色，七彩缤纷，偶尔八点小财，烦恼抛到九霄云外！请接受我十心十意的祝福。祝新年快乐！

6.倒计时的钟声，是回家的集结号。小小的票根，是回家的路标。满满的行囊，装着浓浓的思念。勿勿的步伐，踩出团圆的舞步。春节返乡，祝一路平安！

7.新年天气预报：你将会遇到金钱雨，幸运风，友情雾，爱情露，健康霞，幸福云，顺利霜，美满爽，安全雹，开心闪，它们将伴你一生！

8.愿幸福挥之不去，让机遇只争朝夕，愿快乐如期而至，让情谊日累月积，愿身体健康如一，让好运春风化雨，愿片言表我心语，愿春节你阖家幸福，事事称意！

9.距离的遥远无法阻挡，思念的帆船早已起航，异乡的你是否安康？新春的祝福真诚送上：愿你沐浴幸福的朝阳，快乐的歌声时刻嘹亮，20xx实现所有梦想！

10.云是绚丽的，雨是透明的，风是执着的，月是深情的，思是缠绵的，爱是永恒的，星是灿烂的，您是难忘的。衷心地祝福您--春节快乐！

11.朋友总是心连心，知心朋友值千金。灯光之下思贤友，小小讯儿传佳音。望友见讯如见人，时刻勿忘朋友心。祝新春愉快！

12.春节将至，让你的快乐如期而至，让你的幸福无所不至，让你的生活至善至美，让你的财富蜂拥而至，让你的如意纷至沓来，让你的事业实至名归。祝春节快乐！

13.新春送祝福，一送家庭和，二送事业虎，一送开心果，二送如意来，三送父母康，六送财广进，七送友情长，八送好运来，九送爱情蜜，十送万事顺。

14.一片好运来，两串爆竹响，散发好运气，二方来财气，三福升高空，六六都顺心，齐来迎春节，八方收和气，久久享福祉。祝你新的一年，十全十美。春节快乐！

15.鞭炮声声夜难眠，春联红红兆丰年；春节吉利迎财源，春节祥和喜事连；家庭和睦人长久，社会和谐实力添；新春佳节庆团圆，健康幸福皆平安！

16.彩旗飘飘，祥云浮动，快乐信号，我来传递，春节快乐，开心如意，愿君幸福，健康平安，事事顺利，万事大吉！

尊敬的各位老师、亲爱的同学们大家好：

结束了假期生活，我们又重聚在培养我们成长，使我们获得新知，教我们如何做人，让人倍感亲切的校园。同时又迎来了充满希望和生机的20xx年的春天，借此机会，我代表学校各级组织，向全校师生致以最诚挚的祝福，祝大家在新的一年里身心健康、工作顺利、学习进步、梦想成真。同时也祝贺刚刚受到表彰的先进集体和个人,希望你们在新的学期里继续努力,争取更大成绩。

同学们，时至今日，年也过了节也过完了，对于同学们来说从今天开始就要把全部身心投入到学习上来，调整好心态，以最快的速度适应紧张而充实的校园生活，因为，对于现在的你来说，学习才是你的根本，一个人一生中只能有三年完整的的高中时光，同时它又是人生旅程中最重要的阶段，因为，每个人的人生理想都要在高中时代起航。

上学期，高二的同学第一次，也是历届学生会考从没有经历过的组织严密、程序规范，考场前后有监控录像，监考教师紧张严肃，犹如高考一样严谨的3个学科的学业水平测试，而且批卷的过程也跟高考的程序完全一样，十分严谨，而且学校、班级以及每个人的成绩都挂在了内蒙教育网上，谁都能够看到，透明度非常高(咱们学校之所以没设考点是因为教室不是标准化考场)。考试前我不只一次地在德育总结会和家长会上讲到这次学业水平测试一定会组织严密，以往同学们中传说的可以打打小抄，“偷点油”，然后侥幸过关是不可能的了，可是有多少同学能往心里去哪?这回你亲身感受到了吧?虽然总体来讲我们的成绩在全市排名不错，但是哪科都有一些同学过不了关，我所说的过关是现在的60分，而绝不是以往的呼伦贝尔市组织的会考20、30甚至十几分就能过关。据老师们讲，学业水平测试题与我们平时考试的难易程度基本持平，基础知识大约占70%，这也就是说，只要平时同学们踏踏实实地按照老师要求的去做，大多数同学得60分是没有问题的，否则，你就要遭一年以后补考的罪，孰重孰轻我相信你们都不小了能做出判断。本学期高二还要备战政治、化学和物理三个学科的学业水平测试，考试的严肃、严谨程度不用再说了吧?而且，我在这里提醒同学们，像这样的考试在你的人生旅途中才刚刚拉开序幕，今后比如上大学、找工作，都要无数次地经历这样正规的考试，所以从现在开始你不仅要积累知识，而且要锻炼自己的应考能力。本学期的学业水平测试同学们都必须开学就紧紧跟着老师学，按照老师要求的做，一步一个脚印，下苦功夫，不懂就问，以前总有少数同学浑浑噩噩、漫不经心，老师怎么说他都不以为然，等到临近考试才知道晚了，希望这部分同学不要再拿自己的前途和命运当儿戏了。

同学们，新的学期，迎来了新的挑战，也孕育新的希望与憧憬，面对更为紧张和富有挑战性的学习与工作，我们每一位教师、学生都要站在新的起跑线上认真审视自己，胜不骄，败不馁，以满腔的热情投入到新学期的工作与学习中。

多年来，凡是走进海铁一中这所学校的同学都感受到了学校严格的管理和规范要求，感受到了老师们的尽心尽力、兢兢业业、苦口婆心，但是有一些同学不理解，有的还很逆反，甚至抵触，我曾经多次说过，有些同学成绩不理想，根本原因不是智力有问题，而是没有养成良好的习惯，缺乏持之以恒、坚韧不拔和专心致志的毅力。除此之外，还缺乏良好的心态，遇到点困难和挫折就自暴自弃，心灰意冷。同学们，人生无论哪个阶段都很难一帆风顺，学习更是一项艰苦的事情，高中时代是每个人为自己一生奠基的关键阶段，因此，老师要帮助你改掉不良习惯，只要你理解学校和老师的良苦用心，就会积极配合学校的管理，自觉严格要求自己，经过三年的高中生活，你一定会有很大收获。

新学期,相信每个同学一定都有自己新的学习计划、新的奋斗目标和愿望，高一的同学刚刚进行了文理科分班，许多同学离开了原班，来到了新的班集体，希望这些同学从心理上到行动上尽快适应新的环境，与新班级的同学搞好团结，另外，要求你们不要找各种借口回原班，影响原班的秩序和学习，如发现有这种情况学校要给予严肃处理。同时也希望没有调换班级的同学以广纳百川的良好的心态，与新同学友好相处，这样才能通过大家的共同努力形成良好的班风，为自己和他人营造出良好的学习环境。

无论是高一还是高二的同学，千万不要有现在我可以先放松放松，玩一玩，等到高三的时候再学的思想。因为，无数事实证明，学习如同一场汽车拉力赛，沿途没有休息的驿站,只有加油站,指望三年的学习任务在一年中突飞猛进，那是不现实，也是不可能的(这一点现在高三有些同学会深有体会)所以说，一定要丢掉幻想，学习也跟行路一样不积跬步无以致千里。高三年级的同学们，再过几个月，你们就将走进高考的考场，去接受人生的重大挑战和考验，我希望你们多一点努力拼搏的精神，也多一份科学合理的安排，保持临战的最佳精神状态。任何时候、任何情况下，都要抱定“不抛弃、不放弃”的信心和决心，学校、老师和家长期待着你们的成功，也相信你们一定能成功。

借此机会我代表学校向同学们提出几点希望和要求 ：

第一、自我调整，把精力集中到学习上来。

新学期，意味着紧张的学习生活已经开始，同学们要自觉调整心态和生物钟，把以休息为主的假期生活，调整到以学习为主的校园生活中来，要把全部精力投入到学习上来，要明白一个道理，中学生的主要任务就是学习，努力学习是你们的本职所在，要做学习的主人。

第二、严格遵守校规校纪，使文明守纪成为自觉行为。

在新的学期里，希望全体同学能从我做起，从身边的小事做起，形成一个“讲文明光荣，不讲文明可耻”的群体氛围，使校园环境整洁、美丽。同学们还要在道德修养上下功夫，学会与他人和睦相处，与同学团结友爱，把自己塑造成诚实好学、勤奋努力、懂得感恩、文明守纪的好学生。

第三、以“自信”为基点，通过勤奋学习实现自己人生的理想

自信是走向成功之路的第一步，希望同学们继续信守“我自信，我能行，我努力，我成功”的理念，用信心作桨，用坚持作帆。同学们要知道自信必须植根于勤奋好学的基础上，而绝不是固步自封、自命不凡。要学会学习，善于学习，不辜负学校、老师和家长的殷切希望。

新的一年同学们又长了一岁，希望同学们长的不仅是年龄，还要长知识、长智慧，更明事理，更知道尊敬师长，更懂得感恩。每天给自己一个希望，一个目标，懂得享受学习的快乐，享受成功的喜悦，感受成长的幸福。

最后，预祝各位老师和同学们，在新的一年里身体健康、工作顺利、学习进步、心想事成。

男2：尊敬的各位领导、各位同事：

女2：亲爱的朋友们!

合：大家猪年好!

男1：伴着冬日里温暖的阳光，20xx崭新的一年如约而至。

女1：在此，我们向支教的吴娟老师、教委借调的李莉主任的到来表示欢迎。欢迎你们回家。

男2：今天我们欢聚在青衿阁宽敞明亮的阳光大厅，让我们共同奏响“猪年”的欢快乐章。

女2：让我们载歌载舞，共同享受这美好的时光!

丰台区实验小学“深情歌咏 同仁好梦” 20xx新年联欢会

合：现在开始 男1：首先，请段兰华校长致新年贺辞。

一、女1：谢谢段校长，下面请欣赏开场歌舞《开心乐》 表演者：第一工会小组

二、女2：由我校退休老教师表演的诗歌朗诵《绚丽夕阳》在丰台区老教协组织的比赛中取得了优异的成绩，下面就让我们欣赏年轻老师表演的老年版诗歌朗诵《绚丽夕阳》 表演者：第五工会小组等

三、男2：下面请欣赏行政后勤组以及元老级教师带来的语录歌表演唱《弹起我心爱的土琵琶》

四、男1：都说上得厅堂、下得厨房的女人是魅力女人，不知在座的各位女老师们是否认同呢?希望看了下面的话剧表演，女老师们能找到答案。接下来请欣赏第四工会小组带来的话剧《当女王的车轮驶过》

五、女1：蔡主任的拿手绝活就是出谜语考大家，看今年他又来了，下面就进行蔡谜环节，请蔡主任上场。

六、男2：我们的老师队伍可以说是藏龙卧虎，像高有才、张有才、刘有才、段有才……下面就请欣赏由高有才和张有才表演的相声《大爷的故事》

七、女2：校园生活乐趣多，就等你来找乐呵。下面就请第六工会小组表演校园生活剧《课外小组学习》

八、男1：接下来请欣赏由第三工会小组表演的诗歌朗诵与三句半《四季阳光》

九、男1：一年一度有今宵

女1：欢声笑语乐涛涛

男2：今天，我们一展歌喉 深情歌咏。

女2：今天，我们祝福同仁 好梦成真。

男1：最后让我们共唱由段校长填词的歌曲《同仁好梦》，共同祝福祖国、祝福学校、祝福老师。

结束语：

女1：在欢快的乐曲声中

男2：在美好的祝福声中

女2：20xx年新年联欢会即将落下帷幕。

合：最后祝老师们新年快乐、身体健康、心想事成、学富五车。

女1：丰台区实验小学20xx“深情歌咏 同仁好梦”新年联欢会。

合：到此结束。老师们再见!

老师们、同学们：

新年好!

新春伊始，万象更新。度过了一个平安、愉快、祥和的寒假，我们满怀着新的希望迎来了一个生机勃勃的崭新春天。今天，我们全体师生在这里隆重集会举行20--年春季开学典礼，借此机会，我代表学校祝老师们工作顺利，事业有成，身体健康，虎年大吉!祝同学们学习进步，健康快乐成长!

20--年春天的大门已经向我们敞开，都说：一日之计在于晨，一年之计在于春。新年新学期要有新目标，学校将继续坚持“树和谐之理、圆师生之梦”的办学理念，紧紧围绕“以德育人，以文化人，以研提质，以管提品;促进学生和谐发展，为师生圆梦搭建平台”的工作思路，落实“一个培育、两个加强、三个提升、四个着力”的具体举措，全校上下团结一致、求真务实、开拓创新，积极创建--省文明学校，扎实做好--工作，努力办人民满意的学校。为此，我代表学校向同学们提出以下几点要求和希望：

第一，要成为一个“不惑”的人。惑就是迷惑，迷失方向。如何不迷失方向，认定人生的灯塔呢?那就需要“立德修身，扣好人生的第一粒扣子”。

观融化在心里，铭记在头脑，体现在行动中。我希望每一位一中学子都能将你们的青春梦想，根植在“中国梦”这片广阔土壤之上，将你们的思想行为，立足于“核心价值观”这一社会准则之中，肩负起民族的使命。尊重教师、奉献集体、坚于立志、勇于担当，努力使自己成为一个具有民族精神、家国情怀、国际视野的有为青年。

第二，要做一个会“惜时”的人。时间对于人来说意味着什么呢?我觉得，时间对人而言就是生命。人的生命是有限的，一个人所拥有的时间，就是他生命的全部。

人的一生到底拥有多少时间?中国人的平均寿命是75岁，也就是说，一个人只能经历75个春夏秋冬，按每年365天计算，一个人只能看到27375个日出日落。如果你觉得27375是个庞大的数字，我们来算一笔账就清楚了。以高二同学为例，现在他们大多18岁了，不知不觉他们已经走过了约6500天的生命历程。5000相对于27375是个什么概念呢?接近四分之一。也就是说，他们的生命已经消逝了近四分之一!可怕吧?如果再除去睡觉、吃饭、生病的时间，还能剩下多少时光!

更可怕的是，时间一旦流逝便不会重来。别去思考一生拥有多少天了，我认为生命只有一天，那就是——今天，因为昨天不复存在，明天还未到来。同学们，人生之计在少年，只有在少年时代志存高远、刻苦勤学，才能造就幸福的人生，美好的时光就在你手里，你忍心看她悄悄溜走吗?赶紧抓住她!

老师们，同学们：

转眼间，20x年即将结束，我们都又成长了一岁，对于悠悠万古，20x年实在是短暂的瞬间，然而，对我们共同而为之努力的新港小学来说，却又是一个很不寻常的一年。在过去的岁月里，广大教职员工和衷共济，携手创业，始终把学校发展作为第一要务，追求教育常规工作的落实与创新，不断提升学校教育内涵。通过全体教职员工的不懈努力，我校的教育事业在稳步中又有了新的突破性进展，管理进一步理性、成熟，设施进一步超前、完善，校园进一步美化、艺术，质量进一步提升、全面。对此，我谨代表学校党政工团组织，向坚守在教育教学及后勤服务第一线的全校教职员工致以新年的问候和衷心的感谢!同时祝全体同学在新的一年里学有长进，健康成长!

我们要发展，我们没有太多的时间去犹豫和等待!在新的一年里，我将献给我们敬爱的全体教职员工三大寄语：

1、衡量我们的终极手段，不在于我们踌着满志时的表现，而是面临挑战时的立场。在新的困难和挑战面前，勇气才是我们的行动，信心才是我们的成就，创新才是我们的出路。我们必须不断勇往直前，阻止畏惧和惰性的泛滥，把挑战转变为发展的机遇，充分发挥我们的主观能动性，调动我们各方面的积极因素。办学创新不是不可捉摸，不是稍纵即逝，而是以一种批判的、审视的目光，要么借他山之石来攻玉，要么立足基础推陈出新，借用一句广告词就是"没有最好，只有更好"。

2、在每一个机构里，总会有一些极为有效的勤勉人士，当别人忙得晕头转向时，当别人满足于平庸时，那些有效的勤勉人士却像龟兔赛跑的童话一样，脚踏实地，一步一个脚印，率先到达目的地。在即将推行绩效工资改革的20x年，学校将倡导的是每位教师在各自岗位上的卓越工作绩效。

3、深刻、扎实，永远是我们基础教育的使命。20x年，我们将进一步夯实常规管理工作，该实的我们将更实，使学生的养成教育成果真正成为我们新港小学的一道道风景线。老师们、员工们，"天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物"，学校依靠你们，有你们才有发展。我们以高昂的斗志，满腔的热情，坚韧的毅力投入到新年的工作中，勤劳和智慧一定能创造出新小更加辉煌的成就。"好风凭借力，送我上青云"。新年，我们的口号是：我能行!让我们作教育创新的先锋，让我们携手共进，谱写20x年美好的新篇。

再次祝大家新年快乐，学习进步，工作时时创出佳绩!

公司新员工2013年个人工作总结

时间一晃而过，转眼间到某公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对某肃然起敬的同时，也为我有机会成为某的一份子而自豪。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是某介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和某公司有了一定了解。某公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。某在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在某在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是（1）负责公司培训工作；（2）负责工伤保险工作；（3）办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到某来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为某的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

某公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。某成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在某。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

1. 天下最珍贵的黄金白银，价值比不上父亲爱心；世上最煽情的雪月风花，深情比不上父亲白发；就算壁立千仞，深刻比不上父亲皱纹；祝天下父亲节日快乐！

2. 男人都在感叹：做老板-没那脑子！娶媳妇-没那房子！买房子-没那票子！就你：有脑子有票子有妻子有房子有孩子，应有尽有。哥们父亲节快乐！

3. 有一种伟岸叫父爱如山，有一种守候叫一生相伴，有一种教育叫以身作则，有一种强大叫无微不至，有一种默契叫骨肉连心，有一种幸福叫合家欢乐。送给爸爸的问候，传递给父亲的祝福！

4. 将父爱盛进酒杯，滴滴甜蜜；将父爱写进文字，湿了字迹；将父爱托付清风，春风化雨。周末父亲节了，向老爸说一声谢谢吧！

5. 永远我都会记得，在我肩上的双手，风起的时候，有多么温热；永远我都会记得，伴我成长的背影，用你的岁月换成我无忧的快乐！祝福爸爸节日快乐！

6. 爸爸，过度的操劳，使您的头发爬上了雪霜，您的额头爬满了皱纹，但是，爸爸，您在我的心目中，却是一个英雄，我爱您！

7. 扣颗纽扣，系上父亲的爱；摸摸脑袋，那是无言的爱；坚定果敢，那是行动的表率；言语少，那是刚柔相济的爱。细节见关爱，父爱暖心怀。祝父亲节日快乐！

8. 父爱是慷慨大方的，他把爱洒给了春露，洒给了秋霜；留给了清晨，留给了黄昏；父爱是体贴、慰藉、宽容、理解。父亲节到了，别忘记给父亲打电话，送祝福。

9. 是你教会了我做人的道理：宽容、友爱、乐观；是你给了我面对困难的勇气，坚强、勇敢、无畏；爸爸谢谢你给了我这么多，这是我一生用不完的财富！

10. 爸爸，父亲节快到了，这二十多年来，您为我付出的太多太多，我这辈子都是报答不完的，希望您每天都开开心心，健康平安。

11. 父亲是一家人的天，父亲是一家的顶梁柱，父亲一直是健壮的代名词，父亲节到了，祝天下所有的父亲，节日快乐！祝他们身体永远健壮，安康，吉祥如意！

12. 爸，您最近身体还好吗？年纪大了，就别太操劳了，儿女们的事会自己处理的，您要多保重身体。今天是父亲节，祝您节日快乐！

13. 快乐像浪花，退去了留下欢笑；爱情像烟火，飘散了留下美丽；幸福像阳光，冬日里觉得温暖；祝福像轻风，追寻你，把美丽心情带给你，祝父亲节快乐！

14. 世人把儿童比作花朵，把老师比作园丁，把医生比作天使，把警察比作卫士，把祖国比作母亲，唯独缺少了父亲。在此父亲节之际，我谨祝愿我的父亲健康平安。

15. 收集最美的霞光，愿父亲岁岁安康；捕获最柔的清风，愿父亲夜夜好梦；摘下最亮的星星，愿父亲天天开心。若说母爱比海深，那么父爱比山重，父亲节快乐！

公司老板给员工的新年寄语

【篇一】

1、有些事并不因时光流逝而褪去，有些人不因不常見面而忘記，記忆里您是我永远朋友！值此新春佳节之际，恭祝事业蒸蒸日上。

2、一年的付出，一年的汗水，一年的打拼，换来年底的辉煌，终于握到幸福的手，与喜悦签约，新的一年又将开始，愿你加油鼓劲，再接再励，收获明年的成果，握手明年的成功！

3、新年来到，愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！

4、过去的一年，你付出了勤奋努力，收获了成功喜悦，在人生的道路上留下了辉煌的一笔；崭新的一年里，愿你付出拼搏进取，在人生的旅途中画下灿烂的一笔；新的一年里，加油！

5、新年伊始万象更新，新年的曙光已经扑面而来！无论明天路上多少荆棘坎坷，让我们伴随悠扬的新年钟声，携起手来少一些埋怨多一些行动，坚定信心振奋精神扎实苦干，发挥我们所有的智慧和能量，奉献我们所有的激情和才华，再谱公司和个人发展的崭新篇章！

6、这一年，纵使有过犹豫和不安，但始终有一种力量能够穿透浊雾，指向前方。这力量是“坚守”。这一年，我们都在扪心自问“我幸福吗”？而坚守下去谁说不也是一种幸福呢？坚守在，希望就在，幸福就在。愿我们精诚合作，脚踏实地步步为营，事业再上新台阶！

7、在这辉煌快乐的新春佳节，献上一切美好的祝福！祝您一切顺心如意！

8、人生难免有低谷，就看你是否能给自己搭一个跳板；事业难免有不顺，就看你是否能给自己一束阳光；不管过去有多失败，将来都是未知的，只有努力者才能获得新一轮的成功，加油！我看好你哟。

9、鼠年众神关照你，天公青睐你，唐僧庇护你，观音保佑你，如来欣赏你，妖魔鬼怪屈从你，就连我都得祝福你！

10、千里试问平安否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福。祝吾友春节新年快乐，喜气洋洋！

【篇二】

1、失败是弱者的终点，是强者的起点。没有人会永远失败，除非他自己放弃。在这辞旧迎新的时刻，每个人都要做好新的准备，与其为过去懊悔，不如为将来努力，加油吧！你们就是强者，都是我的英雄。

2、在缤纷的焰火和欢快的乐曲中，新的一年向我们走来。辞旧迎新之际，我们总是百感交集、思绪万千。在新的一年，我们有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要去完成，我们将面临新的挑战和新的机遇。值此佳节之际，祝在坐的所有员工及新老客户，新年快乐！万事如意！阖家幸福！

3、愿你享有期望中的全部喜悦，每一件微小的事物都能带给你甜美的感受和无穷的快乐，祝春节新年快乐，万事如意！

4、XX年，在各级经营团队和全体员工的共同努力下，维科先后取得了与**公司合资、夺得开发权、进军产业、发展板块启航等振奋人心的重大突破；集团XX年各项经济指标比往年有了较大增长……这些令人欣喜和振奋的成绩证明：**公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的；通过这些成绩，我们看到了一个充满生机和活力的新。在这里，感谢这个伟大的时代！更感谢一年来全体维科人的不懈努力！在这样一个举国共庆的日子里，祝新老朋友身康健康，万事如意！

5、爆竹声中辞旧岁，欢乐声中迎新年，团团圆圆结成伴，欢欢喜喜来拜年：团团带给你好运连连，一生平安；圆圆带给你好事圆圆，幸福美满！祝新春快乐！时间记录着你的脚步，业绩肯定了你的努力。所有的骄傲和成功都是留在过去的一年里，新的一年即将开始，让我们在新的起跑线上再次拼搏，愿你能拥有更辉煌的明天。

6、顽石压住种子，那是对种子意志的考验；大雪压住青松，那是对青松坚强的肯定；只有闯过灾难的人，他的人生才能得以蜕变，就如蛾变蝴蝶那般绚丽多彩，我相信你们和我一样都是不甘平庸的人，就让我们一起加油，一起努力，用我们的双手创造一个属于我们的辉煌明天。

7、有些事不会因时光流逝而褪去，有些人不会因不常见面而忘记，在我心里你是我永远的朋友。在新年到来之际，恭祝好友平安幸福！

8、恭贺新春。在新的一年里，愿你容颜似凤表龙姿，青春永驻；才华如龙跃凤鸣，卓尔不群；事业像蛟龙得水，震古铄今。

9、值此xx年新春即将来临之际，请允许我代表×项目，并以我个人的名义，向所有关心、支持、参与建设的各位领导、各界朋友致以衷心的感谢；向全体员工及家属致以诚挚的问候和衷心的祝福。祝大家新春愉快，身体健康，合家幸福！

10、鲜花，为你此刻的荣耀绽放，掌声，为你此时的成功响起，过去的一年你终于画上了圆满的句号，新的一年里，愿你事业大踏步，业绩连连升，年终再次与成功会师！

【篇三】

1、喜迎新春贺新岁，财神大步到门来，恭喜添福又发财，有情男女一对对，工作顺利加薪水，老板个个笑颜开。

2、鼠年祝愿您：工作舒心，薪水合心，被窝暖心，朋友知心，爱人同心，一切顺心，永远开心，事事称心！

3、无论成功与失败，今天都是一个节点。成功的自然有些小得意，失败的也会有些许懊悔，但这一切都会成为过去，成为你人生的一段经历。新的一年即将到来，所有的一切都将是一个新的开始，只有努力、拼搏才会摘得新一轮的成功，大家要对自己有这个信心，你们都是我最得意的员工，加油！

4、新年佳节到，向你问个好，身体倍健康，心情特别好；好运天天交，口味顿顿妙。最后祝您及您的家人：鼠年好运挡不住，鼠年财源滚滚来！

5、春节新年好！衷心祝福你，上帝保佑你，真主关心你，菩萨爱护你！你要风得风，要雨得雨，花天酒地，黄金遍地！

6、一条短短的信息，一声诚挚的问候，代表着牵挂和思念，包含着祝福与鼓励，祝新春快乐，合家幸福！

7、爷们注意啦！新年来，好运来。快乐天天有，万事随心愿。事业再丰收，生活更美满。红颜相伴爱无边，家庭和睦人团圆。兜里钞票比星星还多，脸上笑容比阳光更加灿烂。

8、当旧年离去的时候，同时离去的也是所有的不快；当迎来新春的时候，同时也迎来了新的希望。祝你新年快乐。

9、律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的，迎来了充满希望的20xx，值此新春到来之际，我谨代表集团董事局，向全体职员的努力进取和勤奋工作，投资者给予公司的真诚信赖、中外客户的热情支持致以深深的谢意！祝大家在新的一年里和气致祥、身体健康、家庭康泰，万事如意！

10、红梅伴雪一缕香，飞马奔驰万里扬。莺歌燕舞闹新春，幸福团圆到家门。紫气东来福星照，瑞雪纷纷年成好。今朝乃是美佳节，合家欢乐情切切。新年快乐。

1.嗨！你怎么还在这呢？你知道你的重要性吗？没了你，谁拉着圣诞老公公去给大家送礼物啊！呵呵，圣诞快乐！

2.夜夜的相思，天天的思念，近在天边的爱人，平安夜，圣诞节你虽然寂寞，却如此美丽！因为有我真心的祝福……

3.圣诞树上的雪花，悄然无声地飘落，远处悠扬的钟声，开启着你我的心扉，让爱酒满人间。

4.平安夜平平安安，圣诞节快快乐乐。爱你一辈子。

5.平安之夜的使者，向你报一声平安，让这祥和的旋律，伴随你度过今晚。

6.送你棵坠满礼物的圣诞树，顶上最亮那颗是我的真心，下面挂的是我的痴心，丝带里缠绕的是我的一颗不变的赤心，圣诞快乐！

7.圣诞节五条禁令：禁止假装工作忙不理我，禁止发财忘了我，禁止有难不帮我，禁止吃巧克力不叫我！禁止闲时不想我！望认真贯彻！

8.我是圣诞树上轻轻飘落的雪花，为你送上温情的祝福；我是平安夜里悠扬的钟声，给你带去平安的问候。祝你圣诞快乐，平安夜平安！

9.夜夜的相思，天天的思念，我的爱人，平安夜，圣诞节你虽然寂寞，却如此美丽！因为有我真心的祝福……

10.今年的圣诞节很想和你一起度过，相信你是圣诞老人送给我的礼物，能在那天见到你吗？我想你！

11.什么是圣诞快乐？不是那快乐的时光，不是那鸟儿的歌唱，而是那愉快的念头和幸福的笑容！

12.如果见面相处是圣诞老人送来的礼物，愿此时上帝也正为我准备一份的幸福！

13.*^_^*请记住这个微笑，那是我对你的祝福，圣诞快乐！

14.愿明亮喜庆的圣诞烛光温暖你一年中的每个日日夜夜，就如我的笑容时时刻刻充满你的心田！

15.俺是者哥史街伤嘴惯信泥地任，椰是嘴向年泥地任，腰吻俺邮夺矮泥，约粮呆标俺地信！俺腰窄吓耶孔种嘴命粮地猩猩松泥！啊，芹矮地，向泥！圣诞节快乐！

1.星光点点，烛光闪闪，温馨浪漫有你伴；铃儿叮当，鹿儿欢欢，圣诞祝福低头见；信息短短，情谊长长，无限相思是祝愿。幸福常常有，天天是圣诞。

2.雪花描绘着美丽的画面，驯鹿跑动出动听的音符，把美好的祝愿种进你的心里，在圣诞到来的时候快乐成熟落地，带给你最多的幸福和如意！提前祝圣诞快乐！

3.夜亦朦胧，雨亦朦胧，江南小镇许多情。水灵媚生，细腰玲珑，窈窕淑女是妖精。平安心生，夜由静生，平安夜里祝福送。平安夜，送平安！

4.平安夜平安夜，圣诞节的前一夜！平平安安的黑夜，热热闹闹的寒夜，快快乐乐的冬夜。你和我的节日之夜，我可以表达祝福的心意。圣诞快乐。

5.圣诞节了，圣诞老人说要送我金银财宝我拒绝了，送我似锦前程我告诉他那也我不稀罕，最后他问我到底想要什么？我告诉他，看短信的她是我今生最想要的。

6.用快乐的铃铛点缀你的圣诞树，用甜蜜的芬芳温暖你的圣诞帽，用雪花的清香氤氲你的圣诞袜，用祝福的真纯弥漫你的圣诞节。亲爱的朋友，圣诞节驾到，记得保持微笑。

7.圣诞送你好运到，吉利之船为你靠，财神对你很关照，快乐将你牢牢抱，幸福送你大微笑，此刻你就要看到，我的短信为你跳，祝你圣诞快乐！

8.圣诞节来了，送你一棵如意圣诞树，愿你事事称心，万事如意；送你一个香甜太苹果，保你岁岁平安，一帆风顺；送你一道温馨好祝福，祝你快乐无忧，幸福安康！

9.日日期盼，夜夜思念，圣诞的平安夜虽然孤寂寒冷，但是有我送你的平安夜之果，包含着我浓浓的祝福，我愿将这份甜蜜幸福与你分享在这特殊的日子里。

10.这是冬的尽头，这是春的开头，虽然你在那头，虽然我在这头，还是把你记在心头。在这寒冷的关头，愿我的祝福温暖你的手头，直达你的心头。圣诞快乐！

11.圣诞老人说，今年他要把礼物装在我们两的袜子里，所以平安夜你一定要陪在我身边。

12.轻轻的一声回侯，不想惊扰您！只想真切知道您的一切是否安好……不管工作有多么的繁忙，只要记得我时刻都在远方关望您、祝福您就好。

13.你好！我是圣诞老人，我有一份礼物要送给你，却发现你家没有烟囱，收到短信后请把你家的房顶拆了，方便我去送礼物。祝圣诞快乐！

14.在圣诞的这一天，让我的祝福像雪花飘送，让我的问候像绵绵春雨，片片花香，默默祝福，句句心语，声声关怀，连缀着满心愉快，将快乐的音符送给你！

15.祝你圣诞快乐，好运连连。