领导在工会工作会上的讲话精选20篇

老师们、同学们：早上好!

在秋高气爽、菊花飘香的日子里，海师附小第三届科技节隆重开幕了!现在，我们要向策划、筹备、组织这次科技节活动的全体师生表示衷心的感谢!向科技节的顺利开幕表示热烈的祝贺!

邓小平爷爷说过一句非常精辟的话：科学技术是第一生产力。这句话太给力了，因为我们每天一睁开眼就能感受到科技带给我们的快乐和幸福

——今天下雨，我在广播室，你在教室，我的声音能清晰地传递到你的耳朵里，这就是科技;

——你在家里，哥哥姐姐身在千里之外的北京。晚上你们都打开电脑，双方就能象面对面一样地聊起来。这就是科技;

——过去出门走路，后来是自行车，现在是汽车、飞机。这就是科技!

有了科技的未来是怎样的?未来是什么?只要你敢于想像，敢于创新，我们的未来就一定比今天还要进步和发达，我们的生活比今天还要快乐和幸福。

学校科技节是一个载体，是营造校园科技氛围的载体;科技节是一个平台，是全体师生魅力展现的平台;科技节一扇口，是展示学校办学理念、办学特色及学生综合素质的窗口;科技节是一座桥梁，是让梦想变为现实、从今天通向未来的桥梁。

本届科技节的宣传口号是： 与科技同行，伴创新成长，活动以“创新 体验 成长”为主题，将历时两周，学校将举行科普图片展览、科普电影播放、科普知识讲座、“科学家故事演讲”班队活动、科学幻想画竞赛、科技手抄报竞赛、科学小发明创作竞赛等丰富多彩的系列科普活动，活动将把我们带进神奇的科学世界，让我们在科技的海洋中徜徉，在想象的天空中翱翔，在创造的天地里驰骋。

哈佛大学校长普西说过：一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。我们希望全体师生积极投身本次科技节活动中来，用智慧的汗水去浇灌科技之花，用不懈的努力去点燃创造之火!

最后，让我们共同祝愿本届科技节圆满成功!

尊敬的各位评委、各位老师：

大家好!

感谢组织对我的信任，给了我这次参加竞聘演说的机会。我叫___、现年38岁、傈僳族、大学专科学历、小学高级教师、19__年7月参加工作，19__年7月加入中国共产党，现任__完小校长。我竞聘的岗位是__乡中心学校校长。我之所以竞聘这个职位，是因为我具备以下几点优势。

一是有较为扎实的专业基础知识，我自19__年毕业于保山师范学校、参加工作以来，始终把学习放在首位，勤钻研、善思考、多研究，不断丰富和提高自我，认真学习马列主义、毛泽东思想，以邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自我的行动指南。不断提高自我的政治觉悟，除用心参加继续教育学习外，我还参加过校长上岗培训和提高班培训，__市市级骨干教师培训，以及___举办的文史专业专科函授学习。自我所撰写的教育教学论文两次获得省级一等奖，一次县级一等奖和三次二等奖，并多次受到县乡的表彰奖励。

二是有较为丰富的教学和管理经验，自19__年参加工作以来，我先后担任过班主任、大队辅导员、教导主任及校长工作。尝试过小学教育的全科教学，从19__年开始一向担任校长工作。十二年的校长工作，使自我的政治修养、思想观念、治学理念、管理水平不断得到提升，悟出了一些学校管理的方法和策略。我本人在__完小任校长期间，始终坚持学习创新的原则，不断完善学校的各项管理制度，使所在学校的教学质量一向在全乡前列。不断进行校建校改，努力改善办学条件和育人环境，为学校排除危房1000多平方米。各项工作顺利开展，素质教育不断升华。20__年9月我被调入__完小任校长，在学校大面积进行新校区建设的状况下，我能够一手抓校建一手抓管理，不断进行管理创新全面激活机制，使教师的工作热情和用心性不断高涨。20__年全校总评分，由原先的全乡第五上升至第三;20__年期末统测总评分跃居全乡第一。学校也顺利迁入新校区，实践证明在管理方面我校已经走出了一条新路子，能够继续创新不断完善。

三是我有较好的群众基础和年龄优势，我本人善于交往，自参加工作以来结交人员无数，但无论与谁相处一切皆以“待人以诚，处事以正，自律以严”为原则，得到了各界人士的广泛好评与厚爱。为我干好这几年的工作铺垫了厚重的群众基础。我今年38岁，正值而立之年，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心投入到自我喜爱的工作中去。

四是我从小就受到了生活的磨练，饱尝了农村生活的酸甜苦辣。我从小生活在贫困山区的农村家庭，经受了贫困与艰辛的考验。在上小学和初中时，由于家庭的影响，迫使我两次停学，曾两次挑起了支撑家庭的重任。辛酸的经历使我对学习和工作倍加珍惜。另外由于我出生在当地，成长在当地，对全乡的状况比较熟悉。从以上几方面看我觉得能胜任此项工作，同时我有决心，有信心，把此项工作搞好。

假如我能竞争上岗，我将从以下几方面着手开展工作。

1、以身作则、明确方向成为真正的领头羊

教育发展改革的新形式要求，优秀的校长务必成为政治家、思想家、教育家、指挥家和审美家。在新时期，校长要争当追求卓越、追求和谐、追求成功、追求创新与发展的决策者。校长是全乡学校的法人代表，肩负着全面贯彻执行党和国家的教育方针、政策、法规的神圣使命。自觉抵制各种违反教育方针、政策、法规的不良倾向。忠诚于人民的教育事业，是懂教育会管理的专业人才。因此，作为校长首先要加强自身的学习，把求实创新、完善自我放在首位，不断提高自身的组织管理潜力和办事的效力。具有强烈的奉献精神，能在逆境中经受住各种考验，自强不息，勇往直前。理论联系实际，密切联系群众，经常开展批评以自我批评，严以律己，宽以待人，时时处处成为教师的楷模。作为校长要具有先进的办学思想。始终能够持续一个建设性和创造性的头脑，既有识别机遇的敏感性，又有捕捉发展机遇的胆识，坚持与时俱进，善于把当前各种先进的教育思想转化为办学思想和实践。校长不能靠权力树立自我，要靠人格的影响力、思想的辐射力、道德的感召力、威信的穿透力，来赢得别人的尊重和敬仰。经常深入基层调查研究，捕捉先进的教学和管理经验，透过设立“意见箱”、召开教代会、校长座谈会、民主生活会，虚心听取他们对学校管理的意

见和看法，重大决策和制度方案提交教代会审议透过，充分发挥教代会的职能作用，增强民主监督和民主管理。2、完善制度方案进一步优化管理

抓好制度建设是搞好管理的前提，常言道人管人难服人，制度管人易服人。依我之见，界头乡大、人多、面广，务必牢牢把握管理的重点，一是教育教学常规运行管理，二是教育教学质量管理。在继承的基础上，结合上级的相关要求和本乡校实际，制定出一套科学、合理、简明、实用的管理制度，并根据时代发展的需要不断完善创新。制度务必有较强的可操作性尽量避免伸缩性和徇私倾向性。执行务必坚持公平、公正、公开的原则，使全体教职工在制度面前人人平等、做到制度管人以理服人。校长要用真情去体谅和关爱教师，真正把教师视为事业上的同志，人生中的知己。认真搞好服务管理、情感管理和依法管理。

3、构建和谐稳定共谋发展的教师队伍

教师是学校之本，校长在用人方面要“知人善用”，任人唯贤，以人为本。校长要有识才之眼、爱才之心、容才之量，大胆合理地使用人才，结合新一轮教育体制改革，全面推行竞聘上岗和末位淘汰制。转变作风改变干多干少一个样、干好干坏没区别的旧思想。透过管理创新激活机制，用心寻求资金，加大对骨干教师的奖励，做到待遇留人。提高教师的福利待遇，对外乡教师的工作生活加倍关心，经常与教师座谈沟通，帮忙解决一些实际问题，充分体现情感留人。用心为教师的专业发展铺路搭桥，带给他们展示自我的舞台，时刻本着以人为本的办学思想，踏踏实实做事，心胸宽广、真诚待人。用自身良好的品德魅力去赢得广大教职工的信任和支持，做到以德留人。中心学校带头不断加强内部团结，建立民主和谐的人际关系和宽松融洽的工作关系，提高办事潜力和工作效力。把吸引人才、留住人才、培养人才、使用人才有机地结合起来。既求发展，又保稳定。

4、建立师资培训的长效机制，努力提高教师队伍的整体素质

依我之见，目前我乡存在的最大危机是教师队伍的整体素质偏低。主要原因是老的适应不了，新的处于学习摸索阶段，就像“公领孙”在干活，中间力量、骨干力量减少，导致质量难上。因此，加强教师队伍管理，提高教师素质以成当务之急，提高质量务必从教师入手。作为校长更要带头学习和参与教育科研工作，校长不仅仅要成为管理的能手，还应是一名教学能手。每周深入基层听课一至二节，经常进行专题探讨和经验总结。利用节假日组织新老教师进行专题培训，加强山区学校和薄弱学校的师资力量，建立校与校之间一对一的帮辅机制，尽快缩短校与校之间的差距，利用请进来走出去的办法，不断学习外地和他校经验，提高教师队伍的综合素质，透过言传身教带领大家走出一条“科研兴教，科研兴校”，以增强素质和提高质量为原则，以研促教的新路子。其次是抓好各种学习培训工作，采取一些行之有效的办法，使学习培训落到实处，避免形式主义和走过场。鼓励年轻教师继续深造提高，充分利用好现有设备，使之为提高教师素质和课堂教学发挥最大效益。再次是下大力气抓好师德师风建设，结合“八荣八耻”建立师德师风教育的长效机制。

5、努力完善办学条件，不断优化教师工作和学生学习的环境。

一方面用心向上级争取项目和资金，另一方面寻求各单位、各部门以及广大人民群众的大力支持，多渠道筹措办学基金，合理布点，实现教育资源共享。继续加强危房改造项目，不断加强学校的软硬件设施。逐步完善现代化教学设备，努力缩短城乡差别。

6、理清思路、树好形象、搞好协调

我认为校长做事不宜贪多，就应力求一个“精”字，把侧重点放在全乡教育的发展上。确定一条明晰而且富于自身特色的工作思路。明确干什么，怎样干，谁去干，干到什么时候，什么时候干完。校长是学校的“形象大使”，不但要树立好自我的品格形象，才华形象，风度形象，还要树好全乡教育的整体形象。学会与各方人士打交道，搞好对上、对下、对外的协调。透过协调，使人与人之间和谐，人与事之间匹配，工作运转有序高效。协调好各种关系，争取各方面的大力支持。确保教育的健康发展。

各位评委、各位同仁，如果我能得到大家的认可，我将竭尽全力、忠于职守、克己奉公、迎难而上、勇往直前，为教育事业奉献终生。如果有更适宜的人选，我也将服从组织安排，全力支持当选者，我坚信只要是“一块方砖”，无论放在什么角落，都能实现自我的人生价值。以上是我的竞聘演说，有不托之处恳请大家批评指正。

尊敬的各位来宾，女士们先生们：

大家好!

首先请允许我代表山东家具协会对本次20xx济南家具展览会的顺利举办表示祝贺。

经过改革开放以来，十几年高速发展，中国家具业已成为国民经济中的一大支柱。在未来5到20xx年，在国际家具产业转移的大背景下，中国家具行业将进入第二个高速发展时期。华北家具产业带是我国四大家具产业区之一，而处于这一区域的山东，不但地域广阔，且蕴含着巨大的消费群体，成为中国家具最具成长性的省份之一。随着人们生活水平的提高，人们对物质的享受也越来越重视。沐浴着低碳生活的春风，家具向绿色环保方向发展。未来的家具业将朝向精细化规模化品牌化的趋势发展。健康环保的家具理念已深入人心。

华北家具产业带是我国四大家具产业区之一，而处于这一区域的山东，不但地域广阔，且蕴含着巨大的消费群体，成为中国家具最具成长性的省份之一。济南——山东省省会城市，作为华北家具产业带重要的集聚地和集散地，有着推动家具行业发展优越的地理条件和广阔的市场资源。本次展会在济南舜耕国际会展中心举办，这将为展商拓展更强势有效的展示平台，为促进家具工业快速发展，带动山东地区家具行业消费，满足人们日益增长的物质文化生活需要做出积极的贡献。也是业内人士了解行业内最新市场动态与国内外买家进行良好沟通的难得机会。本届展会面积达50000平方米，共分8个展区，500家知名参展商云集此处。展会自筹备以来一直都被广大业内人士看好，得到我们家具企业业内人士的肯定和支持。所以我很期待开幕式后走进展馆，看看我们参展企业用心设计的展位，精心推出的展品。相信此次展会将会推动整个行业的发展。

最后我宣布20xx济南家具展览会正式开幕，并预祝20xx济南家具展览会圆满成功。谢谢!

老师们，同学们：

大家中午好: 今天，我们在这里举行仪式，正式启动我校十一月份以“感恩——谢谢您指引我成长”为主题的教育活动。共同倡导感恩父母、感恩师长、感恩社会的良好美德，增强使命感和责任感。

感恩是中华民族的传统美德。古人云：“滴水之恩，涌泉相报”、“谁言寸草心，报得三春晖”，这些都是感恩的金石玉言。学校倡导在渤海校区新生中间广泛开展感恩教育，一方面是弘扬民族感恩的传统美德，另一方面也是鞭策我们从现在起要用真心真情和实际行动去感恩和施恩于人。

同学们，我们要感恩老师，感谢老师对我们的启迪和成长的帮助，感念老师的辛勤付出和教诲。如果你心存感恩，在当你因没有履行学生的职责而受到老师的批评时，就会虚心接受，因为你知道，老师是真心帮助你;

我们要感恩团队，感恩集体中的每一个人给予自己的关心、帮助和支持，珍惜团体共有的每一份荣誉和成功。如果你心存感恩，当同学间有了矛盾，哪怕你再委屈，也会用正确的方法去化解，因为你知道，同学不是敌人，而是我们的朋友，要珍惜这份友情; 我们要感恩父母，感谢父母从小到大的养育之恩，感念父母给予我们无私的包容和不求回报的爱。如果你心存感恩，无论在学校遇到快乐或烦恼，你都会给家里去个电话共同分享和倾诉，因为你知道，在千里之外的家里，等待你的永远是家人温暖的怀抱。 同学们，感恩活动是与你的学习、生活、人生息息相关的，关乎你的真情实感、关乎你的为人处世、关乎你的得失成败。我们应该从现在开始，从身边的每一件事做起，带着感恩之心去体会感恩活动带来的启发;带着感恩之心去学习、去实践、去追求人生理想的最高境界。

老师们、同学们，感恩是一种情感，是一种责任，也是一项长期的教育活动。几分耕耘，几分收获。让我们共同加入到这个活动中来，为父母留下一个真心的微笑，为老师留下一点休息的时间，为朋友留下一双支持的友谊之手，用自己的行动来践行“感恩”活动。

最后，预祝本次“大连海洋大学感恩教育主题活动月”取得圆满成功! 谢谢大家!

各位领导、各位嘉宾、员工朋友们：

在市总工会和工委的亲切关怀和公司党委的大力支持下，在筹备小组的精心准备下，公司工会成立大会今天正式召开了。这是公司的一件大事。在此，我代表公司领导班子，向关心、支持公司工会工作的上级领导致以诚挚的谢意!也向公司的广大员工表示衷心的祝贺!

工会是职工群众自愿参加的组织，是党联系群众的桥梁和纽带，是职工利益的维护者，是全体职工自己的组织。当前，我们企业正处于基建的关键时期，公司工会的成立，一定会给全体员工带来更大的生机和活力，一定能够鼓励广大员工开拓创新，勤奋工作，推动公司的各项工作不断迈向新的台阶。

今后一段时间是公司发展壮大的关键时期，也是工会工作大有作为的时期，希望新当选的工会委员牢记工会组织的宗旨、牢记广大员工对我们的要求，在上级工会组织和公司党委的领导下，紧紧围绕公司中心工作，从工会工作的性质、特点出发，结合公司实际，全面履行工会的各项职能，突出工会联系广泛的特点，行使好自己的权利和职责，切实实现好、维护好、发展好广大工会会员的合法权益，调动好、发挥好、保护好广大会员和员工的积极性和创造性，为员工做好服务,团结和动员全体会员在公司的发展中以高度的主人翁责任感，发挥主力军的作用，切实把工会的工作做好做细，不辜负全体工会成员和职工对我们的信任和期望。

工会的成立给公司注入了一股新的活力，在接下来的日子里，让我们共同努力，在公司这片沃土上，辛勤耕耘，用我们的双手和行动把公司做大做强，把我们的生活点缀得更加丰富多彩，创造更加美好的未来!

最后，预祝大会取得圆满成功!

谢谢大家!

尊敬的领导、各位同仁：

大家好!

20xx年即将过去，回顾过去的一年，我们在淮安市政府领导班子的亲自指导和关怀下、在董事长的直接领导下，圆满完成了20xx年的工作任务。今天我们公司能参加全市建筑业发展座谈会感到很荣幸!在这里，我代表翔森公司领导班子向各位领导、各位同仁表示衷心的祝贺和崇高的敬意!向一年来关心支持翔森公司的各界人士表示衷心的感谢!

江苏翔森建设工程有限公司组建于一九九三年，省一级资信等级，国家一级建筑施工总承包资质;市政总承包二级;钢结构专业承包二级;装饰、装修设计与施工一体化二级;是一个以建筑安装为主，集房地产开发、市政道路、消防、土石方、装饰装璜、智能化设计施工、机械设备安装、租赁、地基基础施工等多种产业相结合的综合性施工企业，公司注册资金6000万元，下辖六个职能部门，四个直属厂、站，十一个分公司，十五个工程处，共有员工一千八百余名，近年来，公司全体员工在各级组织领导下,励精图治,奋发进取，在末力争达到特级企业标准。

近年来，先后承建了长江西路道路工程、承德路二期道路工程、淮海北路道路工程、泗阳解放北路改造、宿城区建局的黑海路、威海花园1#-2#楼、盛祥苑1#—8#楼、淮阴区实验小学教学楼及办公楼、御花园小区一期、三期;淮阴区中医院(优质结构)、淮阴师范学校科技楼、音乐楼、礼堂(市优)，区广电大厦(市优)、区国税大厦(市优)、市一院综合楼(市优)、市快鹿牛奶公司厂房(市优)、张家港 花园小区20xx0M的住宅(市优)、阳光小区6#楼(优质结构)、锦绣家园二期、佟洼小区17#、18#、24#、25#楼、淮安国际汽车城、刘老庄卫生院病房楼、沈阳雨润农产品全球采购中心一期工程(40万平米)、西安雨润星雨华府项目一期工程(16.5万平米)等一大批较有影响的工程。

一、20xx年的主要成绩

1、20xx年完成合同签订额43亿元。

2、翔森在市政府、市局的领导关心与帮助下参与特级资质申报工作，为特级申报工作打下了坚实的基础。

二、在20xx年我们需要市政府、市局帮忙解决以下几项工作：

1、省级工法及国家级工法申报工作望领导多指导，并帮忙安排翔森公司外出学习、调研。

2、研发中心和发明专利申报工作，希望领导帮忙在20xx年上半年解决。

3、在申报特级工作中，技经人员严重不足，恳请领导协调解决。

4、明年公司计划新开工200万平方米，需要领导协调、指导备案工作。

5、翔森公司承接的工程大部分在外省，是否可以请领导协调让一些工程参加市优、省优工程的申报。

6、淮安雨润星雨华府项目已经开工，请市局领导给予支持与帮助。

7、恳请市局领导帮助、协调兄弟单位(一到两家特级企业)帮扶对接，指导翔森公司特级资质申报工作

尊敬的各位领导、各位同仁，翔森公司发展的每一步，都凝聚有你们关切的目光、鼎立的支持和辛勤的汗水。在未来的创业征途上 ，有各位领导和同仁的关心和支持;有我们建设集团董事长的坚强领导;有我们全体同事的拼搏实干，我坚信，我们一定能够一年比一年做得更好。

最后祝大家：身体健康，家庭幸福 ，万事如意!谢谢!

同志们：

为深化效能建设、优化经济发展环境，20xx年，市委、市政府决定在全市开展民主考评“百名科长”活动。20xx年在继续开展民主考评“百名科长”活动的同时，又将考评活动“横向延伸”和“向下延伸”，开展了民主考评公共服务单位和基层站所长活动。根据会议安排，我就“三项考评”工作作一简要报告。

一、精心组织，扎实推进，“三项考评”工作取得了明显成效

开展民主考评百名科长、民主考评公共服务单位、民主考评基层站所长活动，是市委、市政府作出的一项重大决策，是进一步深化效能建设，优化经济发展环境，推进“跨越崛起、富民强市”战略的一项重要举措。活动开展以来，市委、市政府高度重视，分别成立了“三项考评”工作领导小组，及时组织、协调、指导市直相关部门单位和各县市区的考评工作。考评活动期间，市委高书记亲自调研指导，多次主持召开市委常委会对考评工作进行专题研究，并对考评工作提出具体要求。市政府虞市长和市几大班子有关领导也多次组织召开考评工作汇报会、点评会、座谈会，了解考评工作进展情况，直接指导考评工作。在全市形成了党委政府重视、工作部门参与、社会各界响应的良好局面。从活动开展情况来看主要有以下五个特点：

一是精选考评对象，实现以点带面。为解决群众反映强烈的“中梗阻”问题，20xx年，我市精心选出了市直具有行政执法权、审批权和行政管理职能的42个单位108名科长进行社会满意度公开考评。去年将考评活动“横向延伸”和“纵向延伸”，在继续考评市直单位科长的同时，又对105个公共服务单位和1343个基层站所长进行民主考评。通过以点带面，以考促评，以评促改，实现了“评科长、促全局，评站所、促基层、评行业，促行风”的目标，有力地推进了全市经济和社会事业的发展。

二是宣传形式多样，活动氛围浓厚。通过召开社会各界人士座谈会、主流媒体公布、社区巡回展示等活动，广泛宣传考评工作的重要意义和方式方法。各参评单位结合工作实际，主动做好宣传工作，自觉接受群众监督和评判。日报、电视台、新闻网等媒体充分发挥自身优势，通过建立考评活动官方网站、定期访谈、专题报道等形式，跟踪报道考评活动的进程、做法、成效。通过广泛宣传，增强了各级各部门的思想重视程度和被考评对象的责任感、紧迫感，提高了群众参与度，扩大了社会影响，营造了良好的舆论氛围。

三是考评措施扎实，确保公平公正。为体现考评工作的公平性、公正性和全面性，考评活动力求多层次开展。一方面，组织考评组对所有参评单位考评活动情况进行检查。各县市区也按照市委、市政府的统一部署，采取市、县、乡镇和站所四级联动的方式，认真开展基层站所长考评活动。另一方面，按照统一标准、统一尺度、统一流程、统一评分的原则，重点选择了10大类代表开展社会测评。为促进测评工作落实，市考评办通过向市民印发公开信、参评对象资料，让服务对象了解被考评人员的工作绩效;通过出台社会各界测评工作方案、评分细则、考评工作“六不准”，对测评人员的组织及程序进行了规范;通过推行无记名评分、监督员全程监督和全过程封闭，减少了人为影响，注重测评的客观公正。

四是严格兑现奖惩，结果运用到位。考评活动开展以来，我们充分运用考评结果，对评议满意者优先使用;对问题集中者及时教育告诫;对评议不满意者予以免职。20xx年度考评的10名优秀科长已有8人提拔为县级干部，5名不满意科长免去了现职。同时，根据明查暗访的情况，效能告诫1人，诫勉教育23人，实施待岗2人。刚才，大会又表彰奖励了20xx年度10名优秀科长、13个公共服务先进单位和30名群众最满意站所长;通报了5名不满意科长、35名不满意站所长及8个不满意公共服务单位。今后，还将通过日报、电视台等新闻媒体向社会公布。

五是社会各界关注，成效逐步显现。考评活动实施两年来，干部的责任意识明显增强，投资环境明显优化，工作作风明显改进，服务效能明显提高，达到了干部有压力、效率有提升、社会有影响、群众有肯定、各界有好评的效果，促进了经济社会的发展。民主考评活动也在全省乃至全国产生较大反响，人民日报、人民网、新华社内参及省内数十家媒体对我市政风行风评议工作进行了报道。在前不久召开的全省廉政工作会议上，虞市长还就考评工作作了典型发言。

二、完善机制，强化措施，继续推进“三项考评”活动深入开展

我市的“三项考评”活动开展以来，干部工作作风进一步转变，效能建设和服务水平得到进一步提高，对优化经济发展环境产生了重要作用，受到了广大群众尤其是外来投资者的充分肯定。但我们应该看到，我市的考评活动还有待于进一步深入，机关效能建设和公共服务质量仍存在一些问题和不足，需要我们在今后工作中加以完善和解决。

一是从城调队开展的社会评价调查情况看：受访者对民主考评工作“比较了解”或“非常了解”的占85.4%;对民主考评工作认为“比较明显”和“非常明显”的占77.2%，没有一人表示不满意;社会各界对民主评议工作选择“继续开展”的占74.9%，同时，受访者也对进一步完善考评工作提出了意见和建议。说明两年来市委、市政府开展此项工作得到社会各界的充分肯定，社会总体满意度较高，社会各界对开展“三项考评”工作寄予较大期望，对优化投资环境也提出了更高要求。

二是从考评座谈会和考评结果来看：全市机关干部抓好服务的主动性、自觉性不断增强，工作作风明显转变，得到了大多数外来投资者、本地企业和社区群众的认可。但也有反映少数干部精神状态不佳、服务意识不强、工作效率低下;少数行业管理混乱、服务态度差、收费不规范等等问题，需要继续深入开展考评活动，加强监督问效力度。

三是从受理各类投诉来看：通过开展考评活动以来，市投诉中心受理的投诉件连续几年呈下降趋势。但从群众投诉的类别来看，主要集中在行政不作为、行政乱作为、行政效率低以及“三乱”等问题方面，说明群众对少数单位和少数干部服务意识、服务质量和水平不满意，我市的发展环境还有待于进一步改

通过两年多来的实践，我们深刻感受到，民主考评活动是优化发展环境的重要抓手，十分有效、必须坚持，同时需要继续深化、不断完善。今年，我们要在认真总结以往民主考评工作的基础上，进一步创新考评方式，完善考评规则、健全考评机制，努力推动考评工作常态化、科学化和长效化，进一步改进工作作风，规范行政行为，提高服务水平，优化发展环境。今年的民主考评活动实施方案已经制定印发，请各地各部门结合实际，认真抓好落实。

一要抓住重点对象，进一步增强针对性。着眼于解决制约全市经济社会发展和损害群众利益的突出问题，着眼于提高执法水平、提高行政效率、提高服务质量这一核心，着眼于打造区域最优发展环境这一目标，进一步选择与群众密切相关的具有行政执法权、审批权和行政管理职能的科室，在原有基础上，将入驻市政务服务中心的市直单位行政审批科纳入考评范围，切实解决办事效率和办事能力两大问题。通过“抓重点促延伸”，进一步把民主考评向基层站所长延伸，向公共服务部门延伸。

二要完善考评规则，进一步增强科学性。根据国家统计局城乡调查队统计结果，并反复征求被考评者、参与考评者和组织者以及社会各界的意见建议，认真修订完善考评细则和工作流程，将考评内容与岗位职责紧密结合起来，改革考评方式，更加侧重日常考评，并建立考评档案，做到全年评、评全年，努力推动考评工作常态化。

三要拓宽宣传渠道，进一步增强群众性。广泛召开参评人员、企业家、社会各界人士座谈会，大力宣传考评工作的意义和方式方法。多渠道公布考评对象、考评方案、工作要求和工作流程，主动做好宣传工作，自觉接受群众监督和评判。通过建立与媒体定期通报制度、完善考评活动官方网站、设立考评活动专栏、开展专题报道访谈等活动，进一步扩大知情面，增加透明度，切实落实广大群众对考评工作的知情权、表达权、参与权和监督权。

四要认真组织考评，进一步增强规范性。建立健全被考评科室服务对象和参加考评工作人员两个数据库。注重增加服务对象的人员比例和评分比重，以服务对象测评为主要依据，将干部工作作风的好坏、服务水平和服务效率高低的评判权真正交给群众。按照“统一标准、统一尺度、统一流程、统一评分”的原则，进一步规范考评测评工作。严格考评纪律，继续推行无记名评分、监督员全程监督和全过程封闭，确保考评工作公平公正全面。

五要严格奖惩兑现，进一步增强激励性。将考评奖惩向上、向下延伸，“向上”延伸：即被评为不满意科长的，对其所在单位的主要负责人进行问责;“向下”延伸：即不满意科长所在科室的所有人员当年不得评优评先，一年内不得提拔。并将考评活动的结果与对单位的效能建设和政风建设测评活动挂钩，与年终的目标管理考核挂钩。

六要建立长效机制，进一步增强实效性。深化行政审批相对集中制度改革，按照“一设立、两集中、三到位”要求，进一步规范审批行为，提高审批效能。认真开展制度建设深化年活动，加强对各项制度执行力的监督检查。建立重大项目、招商引资项目服务保障机制，及时开展随访和跟踪督办。认真落实新闻舆论跟踪问效制度，督查各部门对媒体舆论监督及时回应和整改。继续加大明察暗访力度，认真落实机关效能建设《一次投诉查实待岗暂行办法》等制度，严肃查处违反效能建设规定的行为，督促干部干实事，干群众满意的事。

“三项考评”工作社会关注，群众关切，企业欢迎。抓好这项工作，意义重大。让我们在市委、市政府的坚强领导下，以奋发有为的精神状态、真抓实干的工作作风，进一步推进“三项考评”工作深入开展，不断提升工作质量和服务效能，努力争创一流的发展环境，为打造承接产业转移示范区、实现“跨越崛起、富民强市”提供有力保障!

同志们：大家好!

为加深广大干部职工对精神的理解，调动和凝聚全员合力，全面促进企业团队执行力的提升，确保各项工作在新的一年稳步推进，今天，我公司员工培训全面启动。

我们知道，一个人可以没文凭，但不可以没知识，一个人可以不进大学殿堂，但不可以不学习。特别是在企业当前复杂的内外环境中，我们作为党员领导干部，作为企业业务骨干，作为团队一员，只有不断增强自身本领，不断凝聚团队合力，才能把握正确的工作方向，才能积极面对纷繁复杂的内外环境，才能在实践中掌握科学的工作方法，去努力化解各种矛盾和问题。

今天开始的培训，主要有两项内容：一个是孟志强老师的《用结果说话》讲座，一个是赵振华老师的《深入学习精神》(精选)。通过这两个讲座，就是要让我们的管理人员进一步懂得：企业的结果是利润，员工的结果是业绩，团队的结果是客户满意。我们只有深入了解的精神实质，紧跟形势，通过切实加强团队的合作与坚决的执行，为客户提供满意和超值的结果，客户才会给我们回报，我们才有财富与成就感，没有结果，一切无从谈起。

为了圆满地完成本次全员培训，我代表公司党政工，向全体学员提出三点要求：

一、端正求学上进的学习态度，做“凝心聚力保稳定”的模范。我们要树立力掌握先进理论，树立正确的工作观、生活观、价值观和人生观，不断提高理论修养，做一名到那里都让人信得过的优秀人才;吃苦耐劳，爱岗敬业，做一名经得起艰苦环境考验的能人;遵纪守法，严于律己，做一名品德高尚的好人。

二、坚持知行合一的学习方法，做“攻坚克难谋发展”的模范。我们要发扬“老兴隆”的光荣传统，努力学习掌握各种先进文化知识，打牢理论基础，锤炼服务技能，积极参加工作实践，注重在实践中学习，在学习中提升，做到理论与实践相结合，知行合一、学用相长，为企业转型发展攻坚克难，付出我们超常的努力。

三、养成好学深思的学习习惯，做“以人为本促和谐”的模范。学习是一项坚苦的事情，我们只有全身心的投入，才能学进去，切忌心情浮躁、浅尝辄止;学习要成为一种常态，切忌三天打鱼、两天晒网;学习要养成思考的习惯，切忌囫囵吞枣、生搬硬套。因此，我们在培训中要服从安排，尊敬师长，团结同事，协调好日常工作，为企业发展能贡献出自己辛勤的劳动。

同志们，学习是机遇，学习是挑战，学习是使命!早在俄国十月胜利不久，伟大的导师列宁就告诫共产党人：学习，学习，再学习。恩格斯也说过：有所作为是人生的最高境界。对我们而言，打铁先得自身硬。接受新的教育培训，就是我们人生新的攀登，在人生新的起点上，只要我们勤奋学习，完善自我，就能不辜负公司的重托，不辜负父母妻子的希望，为更好地投身公司的健康发展，迎接美好的明天而努力奋斗。

谢谢!

尊敬的各位领导、各位同仁、各位金融界的朋友们：

大家好!

很高兴能够参加这次银企对接座谈会。在此我首先的发展、壮大中一直给予大力支持和帮助的各位领导和金融界的朋友们。

是集各种职业装的设计、生产、销售于一体的专业性服装生产企业。主要产品有:职业装、休闲装、西服、润1491万元、入库税金900万元。 长期以来，在我公司资金运作上，给予我们极大的帮助和支持。在解决公司融资问题的同时，经常做一些讲座交流活动，介绍一些特色优惠服务。我们通过这些建议，很好的规避风险，节约利用了资金的成本，在此向各位表示忠心的感谢!

企业是经济增长的动力，资金是企业发展的血脉。资金紧缺一直是制约企业做大做强的首要难题。可以说，没有银行的资金支持，企业的发展就如无源之水。没有企业的存贷业务，银行的发展就如无本之木。银企之间只有双向共建、相互支持，才能互惠互利，最终实现“双赢”。当前我们正面临发展的关键时期，我们深刻认识和全面把握宏观环境的新变化，紧抓发展的重要战略机遇，我们倍加珍惜这来之不易的机会，在开放竟争的格局下，在产业重组的大潮中，实现自身的做大做强。

我们衷心的希望金融机构能够简化企业信贷办理流程，开发更多适合各企业的金融产品，加大对我们中小企业的信贷投放力度，降低信贷门槛及成本、延长贷款期限，以减轻企业还贷压力。我们也会积极的加强企业管理、诚信经营、积极调整产业结构，加快转型升级步伐，不断发展壮大企业实力，用真诚和诚信架起银企合作的新桥梁，开创银企合作的新天地。

最后预祝本次会议取得圆满成功!祝愿大家工作顺利、家庭幸福!谢谢大家!

教职工同志们：

学校工会换届选举大会在上级的关怀指导和学校党支部的领导支持下，在各位会员的积极参与下，圆满完成了会议的各项议程，达到了预期的目的。在此，我代表学校向各位会员表示衷心的感谢!并向新当选的工会主席及新一届工会委员、经费审查委员会委员、妇女委员会委员表示热烈的祝贺! 本次大会安排紧凑，效率较高。各位会员以高度的政治责任感和主人翁精神、严肃认真的态度履行自己的民主权力，选举产生了新一届工会委员、经费审查委员会委员、妇女委员会委员。这对加强和改进学校工会工作、进一步推进学校各项工作具有重大的意义。工会作为党支部联系广大教职工的桥梁和纽带，在配合党支部做好教职工思想政治工作，帮助广大教职工不断提高自己的道德素养、业务素质和文化素养，切实维护好教职工的合法权益，实事求是地反映教职工的意见和要求，组织开展有利于教职工身心健康的文化体育活动、争先争优活动以及困难帮扶、探望和慰问等方面有着不可替代的积极作用。为使新一届的工会工作迈上一个新的台阶，下面，我代表学校提几点希望和要求：

第一，加强学习，转变观念，推动工会工作科学发展。在新形势下如何做好工会工作，必须加强学习、树立坚定的政治信念、自觉把思想和行动统一到学校的决策上来，用科学发展观去审视我们的工作，指导我们的工作，解决学校发展的实际问题，是当前我们工会必须认真研究的课题。

第二，坚持服务大局，充分发展工会的桥梁和纽带作用。围绕学校工作目标，服务大局是工会工作的中心任务。目前，学校出台实施一系列的改革措施，执行可能还会遇到一些问题，也可能有些同志认识不足、不理解。这就需要我们工会积极发挥桥梁和纽带作用，多做解释工作，多做团结鼓劲工作，多利用各种渠道消除误会，增进共识，把学校的决策和工会决定的事情作为广大教职工自觉的行为，形成合力，共谋大计，共创大业的良好局面。

第三，找准定位，发挥优势。一要在学校的统一领导下，把学校工作与工会工作相结合;二要把学校的决策与向教职工正面解释、鼓劲相结合;三要密切联系群众与鼓舞人心相结合;四要真实反映教职工愿望与建言献策相结合，积极引导会员、服务会员，维护学校改革与发展中体现新作为，展现新风貌。

第四，希望工会干部要增强责任，理清思路，真抓实干，注重成效，不负重托。希望全体工会会员进一步增强做好工作的光荣感、责任感和使命感，以饱满的工作热情，务实的工作作风，共同开创北文山初中更加美好的明天! 现在，我宣布：学校换届选举大会胜利闭幕!

谢谢大家!

李响峰

尊敬的领导、老师、教练、亲爱的同学们：

大家晚上好!

今天，我们高三全体师生在这里隆重举行高考百日誓师大会，我很高兴能和各位一起分享这具有历史意义的重要时刻，这是一个光荣的时刻，也是一个庄严而充满希望的时刻。首先，请允许我代表高三全体老师向孜孜以求、奋力拼搏的全体高三同学表示最良好的祝愿!向关心高三教育教学的学校领导和学部同仁表示衷心的感谢!

“潮平两岸阔，风正一帆悬”。距离高考仅有100天了。100天的时间，在历史的长河中犹如一朵转瞬即逝的小小浪花，然而，对于我们，它是成功的前奏，是出征的战鼓，是拼搏的号角。同学们，希望之门已经开启，胜利在招手，理想在召唤。在这最后的100天里，我们要用汗水浇灌知识的园地，收获缜密的思维;我们要用希望的双手托起悸动的心灵，插上梦想的翅膀飞向胜利的天堂;我们要用自信的微笑面对最后的挑战，迎接成功的喜悦!

在这紧张的高三第二学期，在这百日冲刺之际，我们要合理利用每一分每一秒，把零星点滴的时间，把所有能投入的精力全部投入到学习中去。为自己高中的生活画一个圆满的句号。在这里我和大家交流一些自己的想法。

首先要调整好自己的心态，不骄不躁地去面对高考。要把握自己，定位自己。给自己准确定位很重要，目标定的太高会给自己造成不必要的烦恼，带来气馁的情绪，而目标定的太低又会骄傲自满，缺乏前进的动力，只有很好地把握自己，才能不断地获得成功，不断地产生新的动力。

其次要处理好学与思的关系。学而不思则罔，思而不学则殆。刻苦并不意味着蛮干，不能在题海中迷失自我，要注意使用科学的学习方法，做学习的主人，形成适合自己的高效的学习方法，养成良好的学习习惯，最大限度地提高自己的学习效率。通过二轮专题复习、三轮模拟训练，不断发现并及时弥补各门学科的薄弱环节，修补最短的那块木板，大力解决短腿现象。完成“看书复习，构建网络——习题训练，发现问题——纠错反思，完善提高”的良性循环，每一个环节都落实到位，环环相扣，缺一不可。

第三，要注意科学的休息，保持饱满的精神。文武之道，一张一弛，积极参加体育锻炼。克服早晨起床和晚上休息时的拖沓现象。杜绝不良习惯，让青春的烦恼走开，在紧张的复习中有所为有所不为，不断进行自我调节，把自己的身心调整到临阵的最佳状态。

同学们，最后的冲刺已经到了关键时刻，我们老师一定会尽其所能的为你们创造良好的条件。我们每个老师会再接再厉，在忙碌之中会尽力克服“两种倾向”、做到“三个吃透”、抓好“四个方面工作”： “克服两种倾向”即克服对勇创辉煌缺乏信心的倾向和对完成任务满不在乎的倾向，振奋精神，真抓实干;“三个吃透”即吃透教学大纲精神、范围、内容、要求，吃透学生的知识、能力、心理、习惯，吃透高考新的变化、特点、形式， 科学施教，进一步提高复习的效率; “抓好四个方面工作”即抓好课堂教学，使之科学、严谨、有效;抓好学生的心理疏导，培养学生良好的心态和健康的心理品质;抓好高考信息的收集筛选，紧紧把握教学方向;抓好学生的培优补差工作，整合学科教学，使学生的综合成绩更上一层楼。

最后，我寄语尖子生同学：敢立壮志到名牌大学摘星，共谋大业到重点大学揽月!寄语中游生同学：你们是西山的主力军，相信奇迹无处不在，相信天生我材必有用，一切尽在变数中，力争本科冲上游!寄语下游生同学：过去的挫折就好像秋天的落叶，昨日的凋零，是为了今春更好的吐绿!只要努力，相信今年的黑马就是你!百日努力，创造奇迹;三年不飞，一飞冲天;三年不鸣，一鸣惊人!同学们，百日已短，只争朝夕，努力吧，让成功的鲜花绽放在六月的西山校园!

谢谢大家

在全区“”目标胜利完成、“”规划即将全面实施的关键时期，昌平区工会第三次代表大会隆重召开了，这是全区广大职工政治生活中的一件大事。开好这次会议，对于团结动员广大职工群众，积极投身“三个北京”和中国特色世界城市建设，努力实现全区新一轮科学发展，推动全区工会工作开拓前进，都具有十分重要的意义。在这里，我代表区委、区人大、区政府、区政协，向大会的召开表示热烈的祝贺!向出席大会的全体代表，并通过你们向全区广大职工和工会干部致以诚挚的问候，向长期关心和支持昌平工会事业发展的市总工会、驻昌单位和社会各界人士表示衷心的感谢!

刚才，惠兰同志代表区总工会第二届委员会作了工作报告，对过去的五年进行了总结回顾，对未来的发展进行了规划部署。市总工会党组成员、副巡视员贾炯协同志对全区工会工作提出了新的要求，我们要认真学习领会，抓好落实。下面，我就进一步加强全区工会工作，再讲三点意见。

一、深刻认识新形势下工会工作的重大意义

工会是党领导下的工人阶级群众组织，是国家政权的重要社会支柱。20世纪初叶，我国工人阶级作为独立的政治力量登上了历史舞台，从此以后，在革命、建设和改革开放的各个时期，始终站在时代前列，充分发挥了先进阶级的伟大历史作用。昌平工人阶级具有光荣的传统，特别是改革开放以来，在党的领导下，积极投身社会主义现代化建设的伟大实践，充分发挥主力军作用，为全区经济发展、城乡建设、社会进步与和谐稳定作出了巨大贡献。

“”这五年，是全区深入贯彻落实科学发展观的五年。五年来，全区工会组织坚持以科学发展观为指引，与“”发展同步伐，与广大职工群众心连心，紧紧围绕全区中心工作，认真贯彻市总工会的重要指示精神，通过组织动员广大职工参加经济建设、参与社会管理、做好奥运保障等重要工作，使过去的五年成为服务大局的五年;通过更加明确的民生指向，维护职工合法权益，纾解职工各方面困难，使过去的五年成为温暖民生的五年;通过制度的完善和机制的健全，切实保障职工民主权利，积极构建和谐劳动关系，使过去的五年成为促进和谐的五年。五年来，全区工人阶级队伍不断壮大，工会组织日益健全，经济社会各项事业持续发展。这其中凝结着全区广大职工的辛勤汗水，融入了各级工会的智慧结晶，体现着广大职工群众的根本利益。实践证明，昌平工人阶级不愧为先进生产力的代表，各级工会组织不愧为党联系职工群众的桥梁和纽带，广大工会工作者不愧为职工群众的贴心人。

当前，昌平的建设和发展正处于大有可为的关键期。面对新形势新任务，顺应新变化新期待，区委三届十一次全会提出了集中力量建设高端引领、创新驱动、绿色发展、开放包容的京北创新中心、国际科教新城的奋斗目标。未来的发展蓝图，对全区工会工作提出了新的更高的要求，也为工会组织充分发挥作用提供了新的更为广阔的舞台。工会工作机遇难得，又任重道远;广大职工使命光荣，又任务艰巨。希望全区广大职工群众和各级工会组织胸怀全局、团结进取，以时不我待的紧迫感和责任感，继续发扬优良传统，积极发挥主力军作用，充分展现主人翁风采，为全区在“”新征程中取得科学发展新胜利作出更大的贡献。

二、围绕中心、服务大局，奋力开创全区工会事业发展新局面

区委、区政府高度重视工会事业发展，对新一届委员会寄予厚望。在新的历史起点上，全区各级工会组织要团结动员广大职工群众，深入贯彻落实科学发展观，始终走在时代前列，更加自觉地围绕中心、服务大局，实现全区工会工作的创新发展。

一是要进一步引导广大职工充分发挥主力军作用，为推动科学发展建功立业。推动经济社会又好又快发展，是新时期充分发挥工人阶级主力军作用的聚焦点，也是发挥各级工会组织优势和作用的切入点。全区广大职工要坚定信心，振奋精神，爱岗敬业，奋力拼搏，在推动经济社会全面发展、城乡建设协调发展、生态环境永续发展等方面，创造一流的工作业绩。要继续发扬识大体、顾大局的光荣传统，树立“劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大”的时代新风，焕发创业、创优、创新、创造的热情和活力。要各尽所能、各显其长，积极参与经济社会事务管理，努力推进体制机制创新，在促进科技成果向现实生产力转化方面贡献智慧和力量。各级工会组织要以科学发展为主题，以转变经济发展方式为主线，围绕全区中心工作，积极创先争优。通过创建“工人先锋号”、争当“首席员工”、发扬劳模精神、发挥“职工创新工作室”作用等方式，搭建创新创优平台，健全完善职工素质教育体系、技能人才培养体系、创新成果应用体系，促进广大职工群众创新智慧竞相迸发、创新能量充分释放、创新成果不断涌现。

二是要充分发挥工会联系广大职工群众的桥梁和纽带作用，为促进社会和谐贡献力量。劳动关系和谐是社会和谐的重要基础，加强工会工作，要把进一步发展和谐劳动关系摆在突出位置，推动形成维护职工队伍和社会稳定的工作合力，以职工队伍的稳定促进社会稳定，以劳动关系的和谐促进社会和谐。要加强统筹协调，充分发挥工会组织代表职工、联系政府、协调资方的独特作用，在顺应会员呼声、解决职工困难、协调利益关系上下功夫、见实效。要充分履行职能，配合相关部门，重点加强对劳动用工、劳动报酬、劳动保护、劳动保险法律法规执行情况的监督检查，健全完善诉求表达、矛盾调处和权益保障等工作机制。要切实保证职工群众的主人翁地位，发挥工会在民主参与和民主监督等方面的作用，以非公有制企业为重点，大力推行职代会和厂务公开制度，保障职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权，实现职工与企业“双赢”发展。要加强思想工作，大力推动职工文化和企业文化建设，及时掌握职工思想动态，不断满足职工群众的精神文化需求，积极引导广大职工自觉遵守国家法律，正确依法理性维权。

三是要以改革创新精神进一步加强工会组织自身建设。要全面推进工会组织的思想、作风、组织和制度建设，创新工会工作机制和活动方式，努力把工会建设成学习型、服务型、创新型的工人阶级群众组织。要继续扩大工会工作的覆盖面，推进工会组建和会员发展工作，把包括农民工在内的广大职工凝聚到工会组织中来，巩固和扩大党的群众基础。要加强工会工作的理论建设，认真总结全区工会工作实践经验，用发展的理论指导新形势新阶段的工会工作。要不断增强工会组织的吸引力和凝聚力，充分发挥工会组织贴近群众、贴近基层的优势，把广大职工群众的思想行动、智慧力量进一步统一到实现全区科学发展上来。要不断提高工会干部的业务能力，牢固树立群众观点，当好党的路线方针政策的忠实执行者和职工群众合法权益的积极维护者，在组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益中体现新作为、展现新风貌，使广大工会干部和工会组织真正成为职工信赖的“职工之友”、“职工之家”。

三、切实加强和改进新时期对工会工作的领导

工会工作是党的群众工作的重要组成部分，党的领导是做好工会工作的重要保障。各级党委、政府要坚决贯彻全心全意依靠工人阶级的方针，充分认识加强工会工作是巩固党的执政地位的题中应有之义，是落实科学发展观的客观要求，是维护社会和谐稳定的迫切需要，进一步重视和发挥工会组织的重要作用。要把工会工作作为各级党委工作的重要组成部分，列入考核，定期听取工会工作汇报，及时研究和解决工会工作中的重大问题和实际困难，以党建带工建。要把更多工作资源、工作手段赋予工会组织，把党政所需、职工所急、工会所能的事更多地交给工会组织去办，不断扩大工会组织的社会影响。要加强工会干部队伍建设，关心工会干部的成长，为做好新时期工会工作提供坚强的组织保证、人才保证。要进一步支持工会依照法律和章程开展工作，加强对工人阶级、劳动模范和工会工作的宣传，加强与工会的沟通和联系，努力为工会事业发展创造更好的环境和条件。

加快科学发展步伐，推动社会全面进步，实现昌平又好又快发展，是全区人民的共同任务，也是全区工人阶级的崇高事业。让我们紧密团结在以为的党中央周围，同心同德、开拓进取，凝心聚力、奋力拼搏，为集中力量建设高端引领、创新驱动、绿色发展、开放包容的京北创新中心、国际科教新城作出新贡献、创造新业绩、建立新功勋。

同志们：

这次会议，是我市首次召开大规模的学校后勤管理育人工作专题研究部署会。刚才，市教育局学校后勤管理中心正式启动了科研专项课题研究，报请市教育学会批准，成立了后勤管理专业委员会，邀请市教科所专家作了后勤管理育人方面的业务培训。这些创新举措，将为全市各级各类学校发挥后勤管理育人功能，增添新的生机和活力。对此，我代表局党委表示同意和支持，并希望各位以科研促发展的新理念，推动后勤管理育人不断向纵深发展。

近年来，我市各学校在后勤管理促进中小学生养成教育方面进行了广泛深入的探索，取得了一定的成效和经验。但与教育发展的要求相比，与人民群众的期待相比，还有较大的距离。今天的会议，就是结合正在开展的群众路线教育实践活动，深化学校后勤管理育人理论与实践研究的重要举措。为推动此项工作创新开展，我讲三点意见 。

一、更新理念，进一步增强后勤管理育人的责任感和使命感

进入“”以来，我市中小学标准化建设基本完成，校安工程实施成效显著，薄弱学校面貌有了较大改观。学前教育三年行动计划进展顺利，办园条件逐步得到改善。职业教育改革持续深入，服务地方经济发展能力不断增强。农村寄宿制学校建设步伐加快，学校的服务功能越来越广泛。教育发展的新形势，对学校后勤管理提出了更高的要求，那就是在服务的过程中实现育人的目标。为此，各级后勤管理职能部门和学校，要进一步更新理念，切实增强发挥后勤管理育人功能的责任感和使命感。

(一)重新定位学校后勤管理的育人功能。

现代学校的办学目标是促进学生全面发展，培养合格的社会主义建设者和接班人。后勤工作是学校管理育人、服务育人的重要组成部分，决不是可有可无的附属品。必须充分认识教育改革对学校后勤工作提出的新要求、新挑战，牢固树立“教书育人”与“服务育人、管理育人”并重的办学理念，本着对学生成长负责、对师生健康负责、对学校长远发展负责的精神，不断增强发挥学校后勤管理育人功能的责任感和使命感，全面做好后勤管理各项工作，不断提升办学品位和效益，推动办学水平不断提高。

工作中，要把后勤管理摆在与抓队伍建设、抓教学质量、抓安全稳定同等重要的位置上，克服重教育教学、轻后勤管理，重知识传授、轻习惯养成，重硬件建设、轻日常管理等现象。教育行政部门和学校在组织各项评比检查中，要把后勤管理育人评比作为重要内容，通过督导检查，促进少数学校转变“后勤管理要求不高、管理不细不实”的落后理念，告别食堂、宿舍、活动场所和校园环境脏、乱、差，以及其他不文明行为。要通过培训会、交流会、现场会等形式，大力倡导后勤管理育人理念，营造“学校无空地、处处皆育人”的浓厚氛围。

(二)进一步强化后勤管理中的育人意识。

传统观念认为，服务是学校后勤工作的根本。我们多数学校的后勤工作能够做到主动服务，及时为师生解决好衣食住行等各方面问题，创造良好的生活学习环境，赢得了学校领导和广大师生的广泛赞誉。但在办人民满意教育的进程中，学校后勤工作要赢得学生家长和社会的普遍认可，使学校在激烈的竞争中求生存、求发展，只有服务意识是远远不够的，必须在服务中突出育人功能。

事实上，学生在学校学习生活中，除了接受课堂上各学科教师的思想品德教育和知识教育以外，课余时间还会广泛接触后勤服务人员，他们的一言一行都会成为学生模仿的对象，受到潜移默化的熏陶和影响。因此，我们要改变“教育学生的平台是课堂，主体是教师”的片面认识，树立全方位育人意识，坚持“在为师生服务的过程中育人”，通过日常工作中主动、热情、耐心、周到的服务，为学生做出努力进取、奋发向上的榜样，激发学生“好学上进、遵章守纪”的主体意识。同时，要彻底解决后勤服务人员形象不佳、语言不规范、服务态度差等问题，杜绝对学生产生负面影响的不良行为。

(三)广泛开展后勤管理工作创新。

随着社会经济发展和教育改革逐步深入，学校后勤工作也在发生着日新月异的变化。作为后勤服务人员，必须具备创新意识，勇于打破旧有的管理模式，建立新的适应发展要求的管理体制，以改革创新、开拓进取的时代精神推动后勤管理工作向前发展。

为此，我们必须树立与时俱进的理念，在学校后勤管理各方面工作中大胆创新，形成自己的品牌和特色。在校园环境建设方面，既要弘扬民族传统文化、继承学校历史文化，形成厚重的文化氛围，又要结合时代精神，让党和国家的教育方针政策成为引领学校办学的思想主流。在后勤管理方面，既要沿续已有经验，形成稳定的管理体系，又要创新机制，引入新的管理方法，实现人文管理与科学管理的高度统一。进而实现管理过程中育人的办学目标。

二、突出重点，全面夯实后勤管理育人基础

学校后勤管理涉及到办学过程的方方面面，只要我们善于从纷繁复杂的现象中抓住本质，就可以点面结合，取得工作上的新突破。要重点抓好以下七项工作。

(一)建立和完善后勤管理制度体系。

后勤管理的关键是规范化、科学化，必须做到有章可循、有法可依。为此，各学校要建立健全各项规章制度 ，使后勤管理行动有目标、工作有指南、建设有标准。规章制度 要符合教育规律，切合学校实际，又要与时俱进，并根据管理需要不断修订和完善。制度本身要体现管理的主体性、结构的系统性、执行的严肃性，要让制度成为学校文化的重要载体，成为规范后勤管理行为的总纲。

结合实际，后勤管理制度建设主要有六大体系：财务管理体系、物品管理体系、食堂和超市管理体系、宿舍管理体系、活动场所管理体系、校园环境管理体系等。完善了六大体系制度，学校后勤管理就会由经验型向科学型转变。同时，还要建立量化考核办法 ，加强检查督导，有效促进学校后勤管理向规范化、标准化、精细化迈进。要提高规章制度的执行力，到有令必行、有禁必止，让规章制度真正在规范师生员工行为，创建和谐校园中发挥作用。

(二)建设高素质的后勤管理队伍。

要引导教职工积极参与后勤管理工作，选配综合素质高、责任心强、热心后勤服务工作的教职工到后勤岗位上从事管理工作。同时，要在工作和生活上关心后勤管理人员，充分发挥他们的聪明才智和工作积极性，打造一支素质高、工作过硬的后勤管理队伍。聘任临时工作人员要严格把关，杜绝问题人员进入校园服务体系。要建立培训制度，邀请各方面专业人员，有计划、有步骤地开展消防安全、医疗卫生、食品安全、服务规范、专业技能等方面培训，不断增强后勤工作人员的育人意识、服务意识、效率意识，提高其专业化水平。建立激励机制，鼓励后勤人员爱岗敬业，对做出贡献、成绩突出的予以鼓励，调动后勤人员的工作积极性和创造性，激励后勤人员在工作岗位上建功立业。

(三)改善后勤服务设施和条件。

真抓实干，切实把学校后勤基础设施建设及师生学习生活条件的改善工作做实、做细，让师生满意。各学校要切实注重学校后勤基础设施的建设规划，精心设计建设学校后勤服务基础设施工程。要多方面筹集资金，全面改善学校后勤基础设施，下功夫改建和新建一批师生食堂、宿舍和活动场所等设施，增添和更新食品加工、储藏、销售设施，更新饮水设备和配套设施，使学校后勤基础设施整体水平得到大幅度提高，为全面提升学校后勤管理育人水平提供重要支撑。特别是农村寄宿制学校，要认真抓好食堂、宿舍建设，完善饮水、衣服晾晒等配套设施，为寄宿生提供良好的学习生活环境。

(四)抓好学校食堂和宿舍管理。

食堂管理要坚持公益性原则，坚持服务至上，保本或者微利经营。要突出伙食质量这个核心，做到质优价廉，让师生满意。饭菜要讲卫生、讲营养、讲口感，特别是要注意饭菜品种多样化，适应不同饮食习惯学生的需要，适应不同经济条件学生的需要，适应学生饮食规律的需要，适应学生身体成长营养均衡的需要。适当引导学生参与管理，形成学生“自我教育、自我管理、自我服务”的校园风气，促进学校综合管理水平、学生整体素质提升。

宿舍是学生学习生活的重要场所，是课外对学生进行思想教育的重要阵地，也是学校后勤管理的重点和难点。各住宿生学校要加强学生宿舍管理，建立健全各项管理制度，配齐配全各项设施。建立校长负责制，教师值班制，学生寝室长制和宿舍区封闭管理制，把管理责任制落到具体人员。

(五)绿化美化校园环境。

绿化美化工作是发挥环境育人的基础，各学校要从可持续发展的角度，高水平规划和设计校园环境建设整体框架，既要考虑品位高雅、整洁优美的实际需要，又要遵循立足实际、节约勤俭的原则。要下大力气抓好整体绿化、点缀美化、文化熏陶、运动休闲、教育警示等方面的建设工作，营造有利于对学生进行热爱祖国、热爱校园、保护自然、保护生态教育的环境氛围，促进校园文明风气的形成。

(六)推进师生劳动实践场所建设。

实现教育与生产劳动和社会实践相结合，是贯彻党和国家的教育方针，实施素质教育，培养学生创新精神与实践能力的客观要求。特别是农村寄宿制学校，加强劳动实践基地建设，是深化教育改革、提高教育为地方经济建设服务能力的有效载体，也是帮助改善学生生活、补助家庭经济困难学生的重要渠道。各学校要创造条件，力所能及的建设劳动实践场所。要积极引导师生参加劳动实践，培养学生劳动观点、劳动技能和创新精神。师生参与劳动实践过程中，要加强管理，既要实现教育目标，又要保障师生安全。

(七)推进节约型校园建设。

积极推进节约型校园建设，是贯彻落实建设节约型社会的具体行动，也是促进和谐校园建设，保障学校各项事业全面协调可持续发展的客观要求。各学校要制定好本校工作规划，以节水、节电、节煤、节油等为重点，将节能减排工作落到实处。要结合实际加大节能新技术和新设备的推广使用，优先考虑安装太阳能，购买和使用高效电光源、照明灯具、电器附件及可调光控制设备和节能型空调设备。推广使用感应节水器、延时器、智能水表等节水器具。要对既有建筑、老设施进行改造，新建筑和设施要严格执行节能减排强制性标准。

三、明确责任，构建合力推进后勤管理育人的体制和机制

学校后勤管理育人，是一项系统工程，需要教育系统上上下下各方面共同努力，必须形成合力，整体推进，才能取得成效。

(一)加强组织领导。

各级教育行政部门要高度重视，切实将后勤管理育人作为实施素质教育的重要渠道，纳入整体工作部署，担负起宏观领导责任，推动此项工作健康发展。市县两级后勤管理中心要进一步发挥业务部门的职能作用，深入开展后勤管理育人理论与实践研究，指导各学校完善校园环境建设，改装服务设施，提升管理水平，为发挥育人作用奠定基础。各学校要将后勤管理育人纳入学校整体工作之中，落实一把手负总责的工作机制，明确工作任务、落实工作职责，切实做到任务到岗，责任到人，措施到位。主要负责人要真抓实管，重要工作要亲自部署，定期或不定期督促检查。

(二)加强监督检查。

完善后勤管理育人工作检查评估指标体系，将此项工作纳入到学校年度目标考核之中，与领导干部考核挂钩。教育行政部门每年要对各学校进行定期检查，对育人效果突出的学校予以表彰。对于学校后勤管理育人考核不达标的学校，一律取消各种评先资格，同时要责令其做出整改承诺。学校内部也要落实目标责任制，加强对后勤管理育人工作的检查督促，确保各项工作任务落到实处。

(三)发挥典型引路作用。

要为后勤管理育人工作搭建活动平台，有计划地开展“典型创建”活动。利用两年时间创建一批“学生满意食堂”、“劳动实践示范基地”、“学生蔬菜示范基地”、“安全文明公寓”、“放心超市”、“绿色生态校园”等方面典型，通过表彰活动树立典型、推广先进，激发全市中小学发挥后勤管理育人功能的积极性。

同志们，学校后勤管理育人是学校教育工作的重要组成部分，强化学校后勤管理，既是构建平安和谐校园的必然要求，也是教育科学发展的必然选择。新形势下，教育发展对后勤管理育人赋予了新的内涵，提出了更高的要求。我相信，通过这次会议，全市学校后勤管理育人工作会有创新性发展，为办好人民满意的教育做出新的更大的贡献。

谢谢大家!

各位同事：大家好!

今天这个明朗的早晨，我们前厅后厨又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感谢崔总给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢!

说到开会，很多人心里就在想：又开会了……真烦!从事酒店管理一年以来，我也和大家一样，从小兵到现在，坐在下面听过，自己上来说过，大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的，“管理无大事，酒店无小事。”随便一个客人投诉，主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情，又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开，下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望，坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大会时，总有几个人要进进出出，好像特别忙，在重要会议中手机关闭或调整到静音很正常，会议不会开到天黑，你大可以等一会儿再回机;手机也是突然在哪个角落里响起来，什么铃声都有，部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗?还有更厉害的，当场就睡着了。去年这个会议，从开始到结束也就2小时，能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎么样，可想而知。

我个人关于开会的观点是：会议不在于是多是少，在于是否必要;会议不在于是长是短，在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言，在于会后是否执行到位。所以，结束这个会议的时候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，体现出我们饭店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。

目前结合市场饭店业发展的动态来看，中国的饭店业的发展趋势具体可以归纳为“十化”。即：网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化，就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。

饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么?“招的没有跑的快。”从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。“一室不扫，何以扫天下。”任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面对这些挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不要进宾馆;怕吃亏、怕付出，就做不好宾馆。

曾经有一位日本政坛的女部长，年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员，她第一天上班的时候，师傅认真教她清扫客房卫生，最后，当着她的面，从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去，这件事给了她很大的震动。这里我们有一位经理曾经很自豪的说：“我看了天台其他的宾馆，人家卫生还没有我们好”。这就是对比的角度太低了，我们比，就要比最好的，外面豪华的大饭店比比皆是，国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝)，我们差太远，我们比较台州地区其他好的四星、五星，我们的卫生是不是也有很大差距?对比要用好的榜样，我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比，自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作，不要说去不去喝水之类的话，只问问自己，是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。

宾馆的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作，我们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。

面对客人和同事，我们要做到“把不公平当做磨练，把公平当做锻炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。

同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。

调岗在宾馆管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的?古人说：“来说是非者，就是是非人。”

曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话：“如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢?因为你不说，他根本不知道自己不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。

这次有幸回到赤城，感觉最直接的是没有以前热闹了(请原谅我对数据不够了解，只能凭直觉说话)。那时我们的包厢晚餐时几乎天天座满，现在有时上座率只有30%，有时还要差，但最近几天明显有所好转。我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见宾馆兴旺，不会愿意看见宾馆变差的，目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的，我们饭店业卖的产品只有一个：服务。服务好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不打电话人家自己也会打电话来定位子，我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来白吃饭，人家还是看在面子上勉强来一次，不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护，现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步，实际上很危险了。大家每天如果只想到宾馆发给我多少钱，这个宾馆还有什么生命力?没有了宾馆，我们再到哪里去生存?你们意识到市场带来的危机感没有?

宾馆的组成有两个方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资，大家都知道装修最好的宾馆生意一定好。但光有硬件是不够的，还要靠大家努力。人，是宾馆最重要的资源。传统观念里我们是人事部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改?名称看起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。宾馆需要将军，更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场，计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在赤城宾馆工作的员工，都会感激得想起这里，在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么?我们有的员工辞职，就是因为在这里工作的不开心呢?在人力资源调查报告中反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等，只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员说：不要只有进门和出门的时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。

我们在座的每一个人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，宾馆的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。”

请你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在适合的时间(即八小时工作时间)、出现在适合的地方(即工作岗位/工作范围)、做了适合的事情(即我现在做的是不是我应该做的?/岗位职责)。如果是，那么你的工作已经基本合格了。还有，你每天来上班，有没有一点责任心?没有，那你这一天就是滥竽充数。有没有一点工作激情和热情?没有，那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉，那你活在这里还有什么意义?浪费自己的人生不要紧，浪费了企业发给你的工资也好说(因为大家都很仁慈，宽容到大家看见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自容)，重要的是我还在这里工作，这个事情会影响到我上班的质量，影响到其他认真工作的员工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有责任心、上进心。

没有了上进心，还能有什么发展?我不希望我的一辈子只到现在这步就算了，还有很多欠缺的知识我很想学，还有很多好的饭店我想看，我觉得每一天都要有所收获，才不枉活着。我们还没有到80、90岁，就算80、90岁的人身体不好的人，也不会每天只有看看电视躺在床上等死的。就算企业对我不公，社会对我不公，领导对我不公…这些都不会是永远的，“是金子，在哪里都能闪光!”只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。

中国人的社会舆论力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬，不负责任的乱传乱说!我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业，不是居委会，我们生活在20xx年，不是文化大革命。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了，为什么在工作上，我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀虫感到无地自容呢?又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢?

我始终认为：“上岗就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让宾馆有生意，宾馆有生意才能让业主满意。”做到这一点，要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人，因为我们是赤城宾馆的员工，走出去人家都知道你在这里工作，如果宾馆不好，你这个员工不可能一个人好。

重复在这个会场上曾经说过的一句话：“一群羊走向哪里，领头的羊最重要。”希望我们各部门负责人，以身作则，积极配合，带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为企业做点事。“宾馆是我家，兴旺靠大家。”没有了客户，就没有宾馆，没有宾馆，我们还做什么?从现在开始，我们每一个人要“把时间用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服务放在第一位”，“把为客人服务是光荣的，为一线服务是应该的”……这些思想态度端正起来。

“冰冻三尺，非一日之寒。”宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告，更是我们严肃的教训。面对这样的局面，我们准备了上美食节，现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户，我们每个员工更要积极配合企业的需要，做好自己的本职工作，“逆水行舟、不进则退。”如果没有与时俱进的发展眼光，没有艰苦朴素的创业精神，没有“始终不变、以客为尊”的服务信念，我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。

最后，让我们齐心协力、精诚合作，牢记“开创、诚信、发展”的企业精神，在董事长的正确领导下，为赤城的辉煌作出应尽的贡献!

各位代表、同志们：

在全省深入贯彻落实党的和省委十届三次全会精神，全面实施“三大发展战略”，奋力推进四川“两个跨越”的关键时期，宜宾市工会第四次代表大会隆重开幕了。在此，我受省委、省总工会主席李登菊同志委托，代表四川省总工会，对大会的召开表示热烈祝贺!向全体与会代表和宜宾市广大职工、劳动模范和工会干部致以诚挚的问候和良好的祝愿!向长期关心、重视、支持工会工作的宜宾市委、市人大、市政府、市政协及社会各界表示衷心感谢!

宜宾历史文化悠久，区位优势明显，素有“万里长江第一城,西南半壁古戎州”的美誉。近年来，宜宾市委、市政府带领全市人民爬坡前行、主动作为、开拓奋进，取得了经济快速发展，社会事业进步、民生显著改善、社会和谐稳定的优异成绩。

近年来，宜宾市委高度重视工会工作，制定了加强和改进工会工作的一系列文件;市政府与市总工会建立了联席会议制度，及时研究解决涉及职工利益的重大问题;市人大、市政协积极组织涉及职工权益法律法规的执法检查和调研活动。这些都为全市工会工作的创新发展创造了良好条件。

宜宾广大职工积极投身经济社会发展主战场，立足岗位建功立业，为推动宜宾经济社会又好又快发展发挥了主力军作用。各级工会组织紧紧围绕全市工作大局，着力把握经济关系、劳动关系和职工队伍的发展变化，在促进宜宾经济社会发展、构建和谐劳动关系、维护职工合法权益、积极参与社会管理、服务职工群众、加强自身建设上取得丰硕成果，形成了自己的工作特色，展现了工会组织的作为，为宜宾科学发展、加快发展作出了积极贡献。

当前，工会工作面临着难得的发展机遇。党的描绘了全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴梦的宏伟蓝图。今年4月28日，与全国劳动模范代表座谈并发表重要讲话，对全党提出了必须充分发挥工人阶级主力军作用，必须紧紧依靠工人阶级发展中国特色社会主义，必须坚持崇尚劳动、造福劳动者，必须大力弘扬劳模精神、发挥劳模作用等“四个必须”的明确要求，对工人阶级和工会组织在实现“两个一百年”奋斗目标和伟大中国梦的宏伟征程中发挥重要作用，提出了殷切期望。这些为新形势下创新和发展工会工作指明了前进方向。省委十届三次全会确立了“科学发展、加快发展”的工作指导思想，提出了实施多点多极支撑、“两化”互动统筹城乡、创新驱动“三大发展战略”和推进 “两个跨越”的目标任务，描绘了四川未来发展的宏伟蓝图。宜宾市委紧扣省委多点多极支撑战略部署，提出在“次级突破战略布局中率先崛起、先于全省全面建成小康社会”的宏伟目标。这为宜宾广大职工和工会组织施展才能、履职尽责提供了难得机遇，也提出了新的更高要求。各级工会要团结动员全市广大职工，抓住机遇、乘势而上，凝心聚力、勇于创新，为谱写“中国梦”的四川篇章作出应有的努力。借此机会，我提几点希望。

一是深入学习贯彻“4•28”重要讲话精神。“4·28”重要讲话，是新形势下指导我国工会工作的纲领性文献。各级工会组织和工会干部要深刻领会讲话的丰富内涵和精神实质，与学习党的、省委十届三次全会和省工会十三大精神结合起来，继续深化对中国特色社会主义工会发展道路的学习实践，引导广大职工进一步坚定共同理想信念，把思想和行动凝聚到为实现中国梦而奋斗的时代主题上来，做走中国道路的实践者、弘扬中国精神的承载者、凝聚中国力量的主力军。同时，要认真贯彻最近下发的《中共四川省委关于进一步加强新时期工会、共青团、妇联工作的意见》，进一步增强为党的工运事业奋斗的使命感、责任感，增强在大局下行动的自觉性、主动性。

二是发挥工人阶级主力军作用引领职工建功立业。要针对当前经济转型发展的需要，按照省委提出的“三大发展战略”、“两个跨越”和市委建设“三个中心”、打造“六大基地”的要求，以创建“工人先锋号”为主要载体，组织广大职工深入开展“当好主力军、建功”等主题劳动竞赛活动，为增强企业自主创新能力、提高企业核心竞争力贡献智慧和力量。要充分发挥工会“大学校”作用，深入实施职工素质工程，坚持用社会主义核心价值体系引领职工，努力造就适应经济社会发展的知识型、技术型、创新型职工队伍。

三是大力维护职工合法权益帮助他们解决实际困难。要全面实现“两个普遍”三年规划，在扩大覆盖面的基础上更加注重质的提升。要加大《劳动合同法(修正案)》宣传力度，以农民工、劳务派遣工为重点对象，督促用工单位依法签订劳动合同、缴纳社会保险，推动解决滥用劳务派遣工的问题。要不断深化厂务公开民主管理工作，健全完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，保障职工民主政治权利。要继续做好重点产煤县工会特聘煤矿安全群众监督员工作，在职业危害严重的企业大力实施职业病防治专项集体合同，维护职工安全健康权益。要畅通职工诉求表达渠道，及时掌握、妥善应对涉及职工权益和稳定的网络舆情，加强对职工群体性事件倾向性、苗头性问题的排查，做好职工队伍稳定和工会防范抵御工作。要加强惠民帮扶中心(站、点)规范化、制度化建设，推进惠民帮扶站(点)进社区、进企业，进一步完善服务职工长效机制，构建救助、维权、服务三位一体的帮扶工作格局。要继续深入开展“四季送”等帮扶品牌活动，做到应助尽助、全面覆盖。

四是加强自身建设不断提高工会工作的能力和水平。要积极适应新形势新任务和职工群众的新期待，创新和完善工会组织体制，最广泛、最有效地把职工组织到工会中来。要把握新形势下职工群众工作的特点和规律，积极探索具有时代特征、四川特色、工会特点的新思路、新办法，创造更多更好的工会工作先进经验。要按照中央和省委开展党的群众路线教育实践活动的要求，切实改进作风，更加广泛、更加扎实地开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动，着眼建立长效机制，解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要加强工会干部队伍建设，坚持内强素质、外树形象，努力把工会组织建设成为党政满意、社会认可、职工信赖的学习型服务型创新型群众组织。

同志们，今后五年是宜宾加快发展、科学发展，全面建成小康社会的关键时期。我们相信，在中共宜宾市委的坚强领导下，在市人大、市政府、市政协和社会各界的大力支持下，宜宾市总工会新一届领导班子一定能够带领全市各级工会组织，团结动员广大职工，同心同向、开拓创新、奋力拼搏，为加快建设长江上游辐射吸纳川滇黔的区域中心城市作出新的更大的贡献!

预祝大会取得圆满成功!

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家上午好!

一元复始，万象更新，这天，在20xx新春来临之际，我们满怀收获的喜悦，借x大酒店这个宝地，欢聚一堂，举行x公司20xx年终客户答谢会。十分感谢大家的拨冗光临，首先，我代表x公司及全体员工，并以我个人的名义向在百忙中出席这天会议的各位领导、嘉宾、各位新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

岁月如歌，跋涉似舞，已经过去的20xx年，是不平凡的一年，也是我们x人挑战自我、超越自我的一年。透过公司全体员工的共同付出，及在座各位新老朋友的支持、帮忙下，20xx公司销售到达x万元。

这天会议的主题是“交流、分享、展示、感恩”，我们期望透过本次会议再一次和各位新老朋友进行深入的沟通、交流，增进我们双方的信任，加强我们之间的合作，同时与各位新老朋友一齐分享我们在20xx取得的丰收与喜悦，透过本次会议，向大家展示我们的企业文化、团队精神及品牌价值，以提升我们在行业中的影响力，当然，最重要的是透过本次会议对多年来一向关心、支持x公司发展的各级领导、各新老客户朋友表达我们真诚的感恩之心。

这天出席会议的有行业相关的上级领导机关，有医疗卫生界的朋友，也有商业界朋友，展望20xx年，随着国家医改的进一步深入、医用耗材集中招标采购的推进，机遇与挑战并存，我们期望在政府及上级领导机关的正确引导下，依法经营，加强纳税，以回报政府与社会，我们期望给各级医疗机构带给更多、更好的产品，提升服务质量，更好的为医疗健康事业服务，同时也期望进一步加强与各批发商客户及零售终端的合作，为你们带给更多质优价廉的经营品种。

最后，祝大家新年快乐、身体健康、万事如意!

尊敬的领导，全场干部职工，以及应邀参加本次晚会的嘉宾朋友们：大家下午好!

豪情振笔歌新岁，骏马加鞭奔坦途。再过十二天就是我们中华民族传统的节日——新春佳节。在新春佳节来临之际，我谨代表淖毛湖农场向关心支持团场发展的各位领导、社会各界朋友表示衷心的感谢!向一年来兢兢业业，辛勤工作的广大干部职工群众，致以崇高的敬意，道一声"你们辛苦了"! 祝大家在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭康泰，万事如意!

岁月不居,天道酬勤。过去的一年，淖毛湖农场紧紧围绕经济建设和社会的长治久安，不断抢抓机遇，主动地深化改革，实现了‚三化‛建设齐头并进、民生社会事业全面改善、对口援疆工作扎实推进、宣传文化工作创新发展、维稳戍边能力更加强化、党的建设不断加强，‚兵‛的能力不断提高，兵地团结不断增进，精神文明建设硕果累累......

为隆重庆祝这一盛事，进一步鼓舞广大干部职工群众的创业激情和昂扬斗志，把团场‚三冬‛活动推向高潮，主要由来场工作的青年大学生职工，为我们精心准备了本场‚第二届瓜香溢彩迎新春文艺晚会‛。我相信各位同志们特别呈现的节目，必定精彩纷呈，高潮迭起。本次晚会之后，团场还会积极将晚会内容送进落地企业、送进边防官兵驻地。今后，团场将大力推动公益性文化事业繁荣发展，扩大辐射周边公共文化服务的范围，增强团场传播中华文化的能力。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新的一年，新的希望;新的一年，新的起点。20xx年是深入贯彻落实xx届三中全会精神的开局之年，是促进团场再上新台阶的关键一年，等待我们的既有光荣与梦想，也有机遇与挑战，更有责任与期待。需要我们更加同心同德、扎实苦干、开拓创新、与时俱进，不断取得全面建设和谐社会的新成就，共同创造淖毛湖农场美好的明天!

最后，祝大家新春愉快，身体健康，阖家欢乐，万事如意!

各位领导、评委、同志们：

大家下午好!

今天，我们在这里欢聚一堂，隆重集会，举办“两学一做”暨“百姓健康、疾控服务”主题演讲比赛，主要目的是为推动全面从严治党向基层延伸，巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，保持发展党的先进性和纯洁性，以疾控部门实际工作为根本，以实际行动创造疾控工作新业绩，谱写新篇章。首先，我代表志丹县疾病预防控制中心党支部对指导今天演讲比赛的各位领导表示热烈地欢迎和衷心地感谢!同时，我们也期盼着各位选手能够有精彩表现!预祝你们能够取得优异的成绩!

这次演讲比赛旨在展示基层干部职工的精神风貌，提高广大干部职工综合素质，增强爱岗敬业、甘于奉献、创先争优以及廉洁自律的意识，不断激发广大干部职工的工作热情，为建设建设富裕文明幸福志丹做出积极的贡献。

今天，参加演讲的人员，都是经过层层选拔推荐的优秀代表，希望各位参赛同志要珍惜这次难得的机会，稳定发挥，把握好演讲技巧，注意表情与肢体语言的运用，充分展示党员素质，展现疾控卫士的精神风貌，赛出水平、赛出成绩、赛出风采!

最后预祝此次演讲比赛圆满成功!谢谢大家!

同志们：

今天区委、区政府决定召开全区20xx年度总结表彰、20xx年工作部署暨精神宣讲大会，这次会议是在我们区“两会”刚刚胜利闭幕后召开的，是一次非常重要的会议。刚才，同志作了一个很好的工作报告，对过去的工作作了总结，对今后的工作作出了具体的安排部署，我完全赞同，请大家认真抓好贯彻落实。我们表彰了过去一年先进单位和先进个人，特别是刚才又宣讲了精神，所有这些，表明一个很重要的态度，就是不管在什么时候，区委对全区的工作始终会牢牢抓紧，也希望大家切实抓好贯彻落实。成绩已经过去，关键是当前，怎么办?下面，我提三点要求：

一、乘风破浪开好局

乘什么风?破什么浪?开什么局?当前，我们要乘的风首先就是现在整个经济发展的大势在向好的方向转变，金融次贷危机的严峻时期和去年最复杂的经济形势已经过去，这是大的环境。从我们区里面来看，最主要是我们的目标、思路都很清晰，这是我们抓好工作的前提、关键和基础。我们今年要突出一个主题，弘扬一种精神，坚持既定的目标思路抓好保障，确保我们目标得以实现。围绕一个什么主题呢?就是提升，提升不但要成为我们经济工作的主题，也要成为我们党的建设和其他工作的主题。要弘扬“诚信友好、务实创新、自强自立、勇于崛起”的精神。诚信是我们一个地方立足、发展的根本，不但政府要讲诚信，社会要讲诚信、企业也要讲诚信;不但单位要讲诚信，个人也要讲诚信，诚信才能吸引人。友好，现在中央提出要建立“两型”社会，也就是资源节约型社会和环境友好型社会。长株潭地区是全国建设“两型”社会的示范区。友好，实际上就是指环境友好;同时也指上下级之间、单位之间、个人之间的友谊和友情。务实是我们落实工作的起码要求，没有务实一切都是空谈。创新是前进的不竭动力，尤其是从来看，尤其是从基础工业，特色工业来看，真正把打造成为中国工业陶瓷之都，如果不在科技创新上下功夫，很难走出低质同构的状态。自强自立是我们在困难压力下意志、毅力的状态，是甘于沉沦、甘于落后还是勇于崛起?没有这种精神就可能长期落后，就可能被边缘化。所以我们要有不怨天不尤地，立足自身的一种精神。勇于崛起是我们的目标，是我们的梦想，我们曾经创造过辉煌，为什么现在和今后就不能再创辉煌呢?同时，现在全区上下聚精会神谋发展、同心同德促发展的氛围很好。这是我们做好工作的前提条件。所以，我们乘什么风?就是乘当前经济发展向好的方面转变之风，乘当前我们目标、思路、措施、精神支柱已明确之风，乘我们当前全区上上下下发展氛围好，同志之间的友情好，干事业的发展环境好之风。破什么浪呢?就是要破我们当前经济社会发展中的难题。难题很多，但是要抓关键。乘风破浪才能抓好经济。开什么局?就是今年是“”开局之年，是换届之年，区、乡两级换届以后，新班子即将上任，新班子就要开创新局面。开局良好的标准是什么?标准就在我们各项主要经济指标在全省县区中位次要有所前移，就在于我们的优势项目在省、市的年度考评中继续保持和得奖，就在于我们的“三化”建设要有突破。十里工业带建设要着力在引进大项目上突破，百里特色农业带建设要着力在总体规划设想、农林水和交通基础设施上突破，城镇化建设要着力在推进几大基础设施项目上取得实质进展。在保证全区安全稳定的基础上，做到了这几条，就是开好了局。

二、围绕“三化”抓落实

“三化”建设也就是新型工业化、农业现代化和城镇化。“三化”建设是当前和今后全区经济工作的中心。讲得更具体一点就是推进十里工业带建设、推进百里特色农业带建设、推进城镇化基础设施项目建设。推进十里工业带的建设，龙头在产业基地，今年产业基地首先就要抓好两项工作，一个是要拿下省级工业园的牌子，一个是争取成功申报国家级高新技术工业陶瓷技术产业园。今后要继续抓好陶瓷产业基地基础设施建设，重点是铁路专用线的建设以及水、电、气的建设，既要解决好多元化供气的问题，又要在工业园规划建设新的变电站。在此基础上要整治好工业园的环境，最终要落脚在两点上，一点就是工业园要千方百计举全区之力引进1—2个投资10亿元以上的能形成产业的大项目。如果做不到这一点，勇于崛起就会缺乏产业支柱。最终的落脚点就是工业园要实现税收1.5亿元。只有把这两点做好了，工业园的建设才开好了局。

百里特色农业带的建设关键是抓设想，抓基础。设想也就是百里特色农业带的建设逐步取得共识，在取得共识的基础上，要有总体设想，百里特色农业带的建设，哪些点，哪些基地，如何把点和基地连接起来，必须要有总体考虑。同时，就是抓基础，抓什么基础?就是抓我们农业基础设施的建设，尤其是要抓好今年中央一号文件关于水利设施建设的落实。以落实中央一号文件为切入点来推进百里特色带农业基础设施的建设，尤其是水利建设。同时，我们要争取启动碧湖潭水库项目的申报，因为碧湖潭水库项目是今后一段时期事关区计民生的一个重大项目，不但有利于农田灌溉，也有利于工业用水、生活用水和百里特色农业带的建设。要以该项目的申报来推动全区经济社会的发展，还有要争取陈广线改造工程动工。城镇化项目建设，主要是抓好经过广泛征求民意有利于改善城区的几个项目的建设，尤其是道路的建设、危桥的改造。围绕“三化”抓落实，是今年经济工作的重心，落实就是要有一种高度负责、完全彻底的工作作风。

三、严字当头抓保障

在我们的目标、思路、措施都很明确的情况下，在有了精神支柱的情况下，关键在落实，落实关键在人，关键在人的保障，所以必须严字当头抓保障。严字当头抓保障要从严治党、从严治干。党的领导是我们事业的保证，各级党组织的建设事关发展的根本，所以我们要把加强各级党组织建设放在重中之重来抓，尤其是要注重把区委建设成为全区坚强的领导核心，把各级党组织建设成为推动全区发展，尤其是在困难压力下面，尤其是在急难任务、重大突发性事件面前能够起到关键作用的战斗堡垒。要把基层组织，尤其是村一级、社区一级组织建设成为群众称赞的好组织，在群众中讲话有用的好组织。同时，从严治干，抓好各级干部的作风建设。抓好作风建设关键是两条，一是党风廉政建设，对于违法违纪的人和事要坚决查处，二是工作作风，也就是务实的作风。我们要在从严治党、从严治干上下功夫，这是根本的保障。同时，我们要加强各种机制的建设，要整合各种领导力量，各种工作职能，发挥最大的效应，大胆地在机制体制上下功夫，所以我想今后要建立健全三种联席会议制度，通过三种联席会议制度来推动中心工作、重点工作。也就是要建立健全十里工业带建设联席会议制度、百里特色农业带建设联席会议制度和城镇化项目建设联席会议制度。在区委作出了决策之后，区政府抓部署，联席会议具体负责组织协调和解决问题。同时，要完善各种激励制度，包括考评考核办法，对乡镇，对部门的考核考评办法都要研究、改进。根据区乡镇的情况，怎样给予适当的压力，使之跳起来能够摘到桃子，如果摘不到就会放弃，如果很容易摘到就不能形成你追我赶的氛围，同时对一些单项工作的考评也要讲质量，要体现出好就是好，一般就是一般，差距就是差距。在考评、考核机制上，方法上要进行修改完善，在考评上要严格把关。严字当头抓保障还有非常重要的一点就是环境的问题，如果不解决环境问题，永远都会不顺畅。在支持经济社会发展方面，各个部门和很多同志在态度上，认识上都有很大的好转，但是环境反弹还很严重，差距还很大，必须把环境摆在重要的位置，从严治环境。环境问题总是呈波浪式的，永远都不可能一劳永逸解决，所以环境问题始终要引起我们的重视。如何来治环境要想方设法，最近我在想，对有一定权力的经济管理部门，包括分管领导在服务发展环境上是否尽到了责任，要采取当场测评的方式，当场公布结果。同时纪检监察部门、效能部门要抓典型，如果环境问题不解决好，发展就无望。

另外，我还要强调两件事。现在正是换届之时，一是不能因换届而影响工作，在换届当中必须严守纪律，对违反纪律的人和事要进行严肃查处。二是在全国“两会”期间，一定要高度重视安全生产、社会稳定工作，在此期间，如果因为安全生产、社会稳定出了问题的人，不管是进入公示名单，还是等待调整、重用提拔的，一切都会泡汤。

你们好!

随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近间隔服务的网络已基本构筑成熟。在硬件差别日益于零的情况下，每一个公司的员工都像浮出水面的冰山，要直接面对市场的风风雨雨。

由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每位同事都有一样等质等量的沟通，今天，利用经验交换会，我想和大家共同探讨一下我们这个队伍和我们的服务，这触及到当前几个要引发我们留意的题目。

一，市场有无捷径

还记得一篇小学课文吧，两个和尚一穷一富，都想到远远的南海进修，富和尚惰性十足，终没往成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。最近在行业报看到这样一则消息，讲广东的综合市场长势强劲，越大越赢人;关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火，等等，说不上缘由。市场的多样性决定了我们必须沉在一线，春种夏收，一脉相承。等捷径走，等模式套，我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。

前段时间，办事处搬家，整理柜子时，我看到一摞厚厚的纸堆。每张纸上密密层层的记着市内三百多家零售店及店主的资料，从联络方式、营业面积、品种结构、店面状态到经营特点、市场份额、分期评价，事无俱细。这是我们初期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。三百多家店，多少个工作日;几千个数据，多少串脚迎&

市场没有捷径走。

二，服务能不能量化

该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估?服务虽非销售，但一样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最直接的证明。是的，或许增长的缘由里还有行业宏观的因素，还有公司的投进，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大上风：品牌和服务。

今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区，给每一个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢?上星期，他们用打直观量化卡的方法，对80多家商店进行了门检。使用六档量具(很差-差-一般-较好-良好-优秀)，进行六项大类(店堂建设、产品摆设、辅助品状态、客情状态、促销合适度、商店发展潜力)的六十小项的检查。通过职员交*打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不但是考评某一个人，更指导着我们往后对具体某一个店的服务重点和支持方向。固然，直观量化卡现在看还有很多题目，还要充实。在以后的工作中，想出更多更好的办法，延续改进我们做市场的方法，促进服务的绩效，给自己加压!

三，添一双眼睛看市场

办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今天的经销商，结果是共赢。

在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的新兵，周经理经常教导我们：争取一切机会，向有经验的前人请教。埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，常常扪心自问：在工作中，我们所做的是否是流于情势，过于简单，究竟有无感动服务对象的心，又有无偏离公司本来的要旨。

多一双眼睛就多一种角度。

有一个弄家具设计的人问我：你知道，吃饭时，小孩子为何总喜欢往餐桌下钻?我说：由于贪玩。他说，不是，他问太小孩。在小孩眼里，餐桌太高，够不着，被大人抱着又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就这么简单。因此，好的设计师在设计餐桌时，会在那个成人不留意的地方多动点头脑。

我们的产品，不是玩具，不好玩，但受用者都一样，是一个个鲜活的人(包括中间商和终端消费者)。所以，在日复一日的服务中，我们真的要多动一点头脑，多添一双眼睛。

四，创造好你的吝啬候

一个人新进一个群体，起初处处新鲜，活力四射。随着时间的推移，却有了成长的烦恼。由于感到大环境里的不和-谐，变得缩手缩脚;由于本身的职责不清，变得浑身惰性。

有一则寓言，讲一个房间里有两盏灯，都管用，但每到晚上，还是黝黑一片。起先的缘由是两只灯谁都不肯先亮，都在想：干嘛要我先亮，我亮了，照亮了房间也照亮它，我神经!(固然，也缺少一个规则要求他们谁先亮、谁后亮或一起亮)天永日久，两只灯每天不亮，成了习惯，因而那个房间成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此为止，聪明的你，还可以往下编，一直编到两只灯泡钨丝上了锈，微风一吹，玻璃壳一片片往下掉为止

我们这个团队，是一支青年近卫军，有理想，有冲劲，都深知：要进步，就必须比他人快半拍!

人虽有差异，但基本观念是相通的。在周经理的领导下，就像一个家庭，每一个成员都勇于并且安然地接受一些无情的管理，我们面对的是一个有情的管理者。只有这样，才能齐心协力，创造一个彼此共同分享的有助于工作的吝啬候。

五，下面是些很散的题目，我想请销售代表们留意并和我一起做，好吗：

在走访市场时，你会留意同类厂家的一张不起眼的说明书、宣传画吗?

新开发网点中，你的份额占多少?店主对你的付出认同吗?

不知道你有无养成随时走访商店的习惯，例如：有一天你乘公共汽车，下错了站，恰好路边有一家业内店，不管别的，你走了进往。

节日期间，是不是给你熟悉的那些小店主问候了?固然那之前，他不一定会想起你，但那以后我相信，他会熟记。有人讲过，越是小人物，越看重他人的尊重，我们经常忽视。

能清楚地知道你所服务的那家商店，一周里竞争品牌分类产品的销量和市场份额吗，精确性是多少?

有时候，几天的工夫，好好的店，忽然关门歇店，或转改门面，哪里热烈到哪往了。这些变故，真的是你不可预知的吗?还是你事前沟通不力呢?

顾客走进服务中心，第一个起身迎上的人是你吗?在顾客说第一句话之前，你的眼光和不可少的你好到了吗?

给两分钟的时间，你能把朝夕相处的每一个同事的优点概括一下吗?(假如你平时留意过的话，很轻易做到)

我们的技术职员上门处理投诉时，正好你有时间，你会主动要求见习吗?或许专司市场服务的你，一生不用干技术，实在，你的一切所见所学，在你的工作中都会无意的利用。

公司的促销计划我们执行了，该做的都做了，但有无考察过真实效果呢?我这个地区的增长量究竟是多少?甚么样的活动才真正有效于你所在的这个区?不同范围的商店、不同类型的店主，他们又希看我们有怎样的促销支持呢?

市场上的题目太多了。我们要一起想!

销售服务的事，看似简单，实际烦得很。写羊毫行书的人，你问他心字怎样写，他会告知你：关键三个点。左侧一点要认真，中间一点要周到，右侧一点要快速。

同志们：

关于做好主题实践活动解决问题各项工作，我讲四点意见。

一、 统一思想，提高认识。主题实践活动取得的成效如何，解决问题是根本，多办实事守键。解决问题是在政策宣讲、走访排查的基础上，集中时间、集中精力解决农村存在的突出问题，解决影响和制约新区发展、涉及群众切身利益的实际问题，抓落实、见实效的攻坚阶段。能否高标准高质量地搞好解决问题阶段的各项工作，是衡量主题实践活动有没有取得实效的重要标志。从活动开始，区委就提出要把解决问题贯穿始终，坚持边学边解、边查边解，以解决问题的实际成效取信于民。因此，工作队、工作组和包抓部门一定要充分认识解决问题工作的重要性，严格按照区委关于主题实践活动的总体部署和目标要求，认真落实全区重点工作观摩讲评会精神，不断增强做好解决问题各项工作的责任感和紧迫感，以饱满的政治热情，良好的精神状态，务实的工作作风，扎实搞好解决问题，确保主题实践活动取得实效，真正成为群众满意工程。

二、发挥作用，形成合力。一要发挥包抓作用。包抓部门要树立“长期包、坚持下、经常帮”的思想，按照解决一个问题，制定一套方案，明确一名领导，落实一笔资金的“四个一”要求，主动上人员、定措施、出资金、投物资，在解决问题中发挥好主力军作用。部门主要领导要切实履行包抓责任，真正把包抓工作放在心上，拿在手上，坚持每半月下村一次，到解决问题的现场抓协调、抓进度、抓实效，并要经常过问进展情况。活动期间，各部门要帮助所包抓的村解决问题不少于5件，办实事不少于1件，同时要在基础设施、科技发展、产业建设、就业创业等有关项目方面给予重点帮助。二要发挥协同推进作用。工作组在走访排查过程中，对群众最现实、最直接、最紧迫的问题，了解最清楚，感受最深刻。因此，要带着感情、带着责任去开展工作，对于政策解答、信息咨询、便民服务代理等自身能力范围能够解决问题，要不等不靠，抓紧解决。要协助包抓部门在发动群众参与、公布解决情况、宣传解决成效中发挥积极作用，努力成为解决问题的推动者。同时，要主动配合村上做好基层组织建设、创新社会管理、村容村貌整治、产业发展等重点工作，以及通过开展结对联系“五个一”活动，为解决问题创造良好的外部环境。三要发挥综合协调作用。工作队要在解决问题中发挥好牵头抓总、协调各方的作用。对于情况复杂、解决难度较大的问题，要整合包抓部门、工作组和村上三方力

量，集中克难攻坚。要充分动员辖区企事业单位和本地在外成功人士，通过捐资出物的方式，参与到解决问题中来，形成多方联动、共同解决问题的合力。

三、培树典型，完善机制。树立典型、示范带动是推动工作的有效手段。要注意总结主题实践活动中的好经验、好做法，善于发现典型、培养典型、总结典型、推广典型。特别是要宣传包抓部门在解决问题活动中加强领导、狠抓落实、创新举措的成功经验和先进典型。同时，在巩固已有的老先进、老典型的基础上，进一步挖掘、培养和树立一批新典型、新亮点，做到培养树立一个，示范带动一片，发展引领一方。要坚持边实践、边解决、边总结，将零散经验系统化，成熟做法制度化，有效措施规范化，进一步健全完善目标承诺、限时办结、挂牌销号、效果督查、点评通报等工作机制，不断巩固活动成果，形成长效机制，达到全面解决问题的目的。

四、强化督查，跟踪问效。镇(办)工作队要切实加强对包抓部门、工作组的工作指导，通过召开现场办公会、工作推进会、个案分析会、进展通报会等行之有效的方式，及时掌握主题活动进展情况。要加大督促检查力度，采取随机督查、专项督查、明察暗访等方式，定期、不定期对活动进行经常性督查指导，帮助工作组解决活动开展的思路、方法、措施等根本性问题。同时，要真正发挥两级督查的作用，进

一步加大对包抓部门、工作组和下派干部驻点守岗和工作开展情况的督查，对工作不扎实、问题解决不到位的包抓部门和工作组，要及时上报区“三为”办进行通报批评，限期整改，并从严追究相关人员责任，确保主题活动取得实效。要切实把下派干部作为镇办的一支工作力量，敢于管理、善于管理，指导他们把区上的五大活动任务与镇办中心工作结合起来抓落实，抓成效，不仅要发挥他们在推动工作中的作用，还要确保通过活动锻炼和培养一支高素质的年轻干伍。