话务员的面试(精品20篇)

我叫_，今年20岁，下面请允许我来作一个自我介绍：

对于艺术的热爱让我义无反顾的选择了导演专业，大学的四年学习让我思想和知识都得到了进一步的成长。在这大好时光里，我尽量扩大知识面，加强能力锻炼的原则，大量汲取知识财富，锻炼了自己的各种能力。

我努力的学习基础课，深研专业知识，并取得了优异的成绩，多次名列前茅，连年获得奖学金。本人系统掌握戏剧、戏曲导演、电影、电视剧导演和表演、戏剧理论研究等方面的知识，谙透戏剧、戏曲、电影、电视、美术、音乐、戏剧文学等方面的基本理论和基本知识。

此外，利用课余时间，我积极参加各种活动，将所学用于实践，加强了自己的动手能力。这些经历使我认识到团结合作的重要性，也学到了很多社交方面的知识，增加了阅历，相信这对我今后投身社会将起重要作用。

我自信凭着我的能力和学习热情，我能胜任贵公司的工作。我更坚信选择贵公司是明智立身于您为青年一代提供的广阔发展空间，必能充分激发我的自身潜力、脱颖而出，成为独挡一面的卓越人才。

尊敬的评委老师，大家好!我是来自东京汴梁的吕品。18岁的我热爱生活，乐观向上，我喜欢在球场上挥汗如雨，更喜欢和朋友们一起听音乐，看电视，看电影。和很多同龄人一样，我十分喜爱综艺类节目，喜欢节目里主持人的幽默诙谐，佩服他们调动现场气氛的能力，成为一名优秀的传媒工作者是我的梦想，源于这些喜好，今天我来到各位考官面前。我坚信，有志者事竟成，希望老师们可以给我一个实现梦想的机会。我是__号考生吕品。谢谢!

尊敬领导：

您好!

我叫___，是一名__大学__系__届毕业生。经过四年的认真学习和不懈努力，我已具备了系统的专业知识和必须的教学实际本事，

此刻正准备以高昂的热情与所学的知识入到社会之中，服务于教育事业，实现自身的价值。

贵校良好的管理体制，浓厚的教学氛围和进取进取的精神使我将其作为自我的首选目标，相信在贵校领导的帮忙指导下，经过自身的努力，

我会成为一名合格的人民教师，期望贵校能给我供给一个施展才华的机会，让我从助教做起!我的家乡在___，纯朴的乡情给予了我善良的品质，艰苦的条件培养了我知难而上乐观自信的精神。这些都令我获益良多。

大学的四年时光里，我本着自强不息，学以致用.思想方面我进取向党组织靠拢，心团体，团结同学，并加入“__”协会，多次参加了义务劳动和社会活动。同时我也进取参加中小学实践教学，足球赛等课外活动。力求使自我成为高素质的复合型人才!我相信命运之神会垂青有准备之人，回首过去深感母校培育之恩，注目将来唯有以学识与真诚回报祖国的教育事业。我将以爱心，热心，敬业之心来实现自我的奋斗目标：做一名合格的人民教师。

话务员工作总结范文样本

不知不觉在**公司 线的工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……

公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。

I‘m glad to introduce myself to you. My Chinese name is Ma Lin， but you can call me Rock， my English name. I chose Rock to be my English name because I want to be as tough as a rock， hehe. I was born and raised in Guangdong， so I speak both Cantonese and Mandarin.

I‘ll soon graduate from Zhongshan University， majoring in accounting. I think you may have interviewed quite a lot of students from our school， so you know this major prepares us for CGA and most courses are taught in English. My GPA is 3.6， it ranks number 9 in the 115 students in my grade. And I’ve passed 15 exams in CGA， I anticipate I will get the CGA qualification in 20xx.

Besides having good academic performance， I was actively involved in student activities. I was in charge of Student Welfare in my class， and in the Student Union of our school. I enjoyed this position because what I did was very important to everybody， although it was mostly small details.

I had a three-month internship in Guangdong Zhengzhong Accounting Firm. I did the inventory check and helped the accountants to make the auditing reports. My boss was pleased with my performance and he asked me to recommend my classmate to join our team.

KPMG is my dream company. What‘s more， I have great interest in joining

the Tax Department as my long term career goal is to be a tax consultant. I wish my dream could come true today. Thank you!

翻译(我很高兴向你自我介绍。我的中文名字叫马林，但你可以叫我洛克，我的英文名字。我选择摇滚作为我的英文名字，因为我想像摇滚一样坚强，呵呵。我在广东出生和长大，所以我会说粤语和普通话。

我很快就要从中山大学会计专业毕业了。我想你可能采访了我们学校的很多学生，所以你知道这个专业为我们准备了CGA，大多数课程都是用英语授课的。我的平均成绩是3.6，在我年级的115名学生中排名第9。我已经通过了15次CGA考试，我预计我将在20xx年获得CGA资格。

除了学习成绩好之外，我还积极参加学生活动。我在班上负责学生福利，在学校学生会负责学生福利。我喜欢这个职位，因为我所做的对每个人都很重要，尽管大部分都是些小细节。

我在广东正中会计师事务所实习了三个月。我做了库存检查，并帮助会计做了审计报告。我的老板对我的表现很满意，他让我推荐我的同学加入我们的团队。

毕马威是我梦想中的公司。另外，我很有兴趣加入

税务部门作为我的长期职业目标是成为一名税务顾问。我希望我的梦想今天能成真。谢谢您!)

2017年度114话务员个人总结范文

不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：

首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。

如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、 作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。

毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、 表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。

上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、 要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

四、 外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。

现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、 团结就是力量。

团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

尊敬的公司领导：

您好!

我是__轻工职业技术学院经济系会计电算化专业的一名应届毕业生。很荣幸有机会向您呈上我的个人资料，在投身社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作，更好地发挥自己的才能，实现自己的人生价值，谨向您作一次自我推荐。

我叫__，1985年出生在美丽的海滨城市__。家乡纯朴的风土人情造就了真诚细致的我，努力进取是我的信念，爱好广泛，勇于接受挑战、活跃、健康、开朗、乐观、诚恳、细心、乐于钻研、有毅力、爱交际是我的特点，良好的专业知识和强烈的团队意识是我人生的第一笔财富。

大学三年，我既注重基础知识的学习，又注重个人能力的培养。即校几年来，我学习刻苦，成绩优异，创新意识曾多次获得老师的称赞。在师友的严格教益和个人努力下，我具备了扎实的基础知识。在软件方面，系统掌握了，五笔，Word文字排版r，E_cel电子表格，现代化办公，PS图片处理，FLASH，会计，工业会计等，并对平面辅助设计CADI和Windows编程有一定了解。在硬件方面有较强的动手操作能力。如装维，安装，维修等，让我懂得如何高效优质地完成工作，让我得到宝贵的组织管理策划经验，让自己的口才与胆识得到良好的.锻炼，还在系举办的辩论赛中获得冠军。

“顺兮，逆兮，无阻我飞扬”是我的座右铭;“如临深渊，如履薄冰”是我的工作态度;“真诚，守信”是我的特点;开阔的胸襟使我获得许多朋友。聪明的头脑，创造的思维，开拓进取的坚韧，加上纯熟的专业技能，相信我是您的选择。

机会留给有准备的头脑，而我已经做好准备了。希望您们能给我这样一个机会。无论您们最后是否选择我，都请接受我最诚挚的谢意!祝愿您们的事业蒸蒸日上!

各位面试官:

您们好!

我是**学校新闻学专业的毕业生，一直以来，我对新闻工作很感兴趣，喜欢看报纸、杂志和电视新闻，因此我选择了这一专业，大学的四年,给我奠定了扎实的专业理论基础，务实的工作作风还有良好的为人处世能力。

我注重专业知识的学习，学习成绩优秀，掌握了基本的新闻理论基础知识。在大学里，我参与了学校新闻小组，担任学校的校园记者，在学校里努力将自己所学的知识运用于实践，在校刊发表了很多新闻作品和摄影作品。同时我积极参与校外实践活动，运用寒暑假时间到报社实习，增加自己的实践工作知识和经验，在校外的媒体也发表了一些作品。几年的专业理论学习和工作实践，使我掌握了较好的文字功底，锻炼了自己敏锐的观察力，优秀的口头表达能力和关注追踪社会热点的能力，也培养了自己不怕困难，勇于挑战，吃苦耐劳的性格。同时，我也学会了基本新闻摄影及新闻剪辑技术。

期间我还担任过学生干部，有良好的管理能力、组织能力、协调能力和强烈的集体主义精神，注重团队的合作。在这些活动和工作中，我培养了自己快速高效的做事能力。也养成了良好的思想品格.

四年学校的学习生活养成我自信的性格和踏实严谨的工作作风。然而，所学知识是有限的，我真诚希望贵公司能够给我一个机会。我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。

尊敬的各位考官：

大家好!

我的名字叫张琳琳，今年23岁。大学时就读于天津理工大学的计算机专业，回想起大学那段时光想起的是充实的学习和对梦想的坚持。

在这几年的大学学习生活中,我熟练地掌握了计算机硬件与软件的基础理论知识，在知识方面我精通数电与模电的专业知识，并且熟练Office办公软件以及c51单片机的开发应用,对计算机硬件组装与维护有熟练的实践经验，在平时帮助同学组装计算机中获得了很多的实际运用能力。并利用课余和假期的时间进行了汉语言文学的自学考试，在这次考试中我通过科目已经过半。在自考期间我不但提高了文学功底，而且对应人生的理想和价值我也有自己的理解。同时我还广泛阅读专业方面的课外书籍，积极参加各种集体活动和社会实践活动，在扩展了知识面，也培养了自己的团队协作精神，增强了自己组织交际能力，获得了很多的人缘，提升了自己的整体综合素质。

目前我虽然缺少工作经验和社会阅历，但是我对待专业工作非常认真，对工作踏踏实实的干，在思想方面能在按部就班的同时，思考新的工作方向和新的工作思维方式，从不马虎敷衍。所以得到了老师和同学们的赞扬和敬佩。此外，我也有过一些门店管理经验，并从管理中也得到了深刻的认识。特别是人际交往，处理一些突发事件都有自己的方法独特的见解，所以我对自己很有信心。

在这次面试中，我相信通过我的专业能力我可以胜任这份工作，最后谢谢各位考官的面试机会!

我参加学校团委的社团部一方面是想拥有丰富的大学生活，让自己更加充实，另一方面是想多结交一些朋友，很多人说自己最好的朋友都是在社团中认识的，我希望可以多认识学长学姐，建立更好的人际关系。还有就是通过社团锻炼自己的口才和社交能力，以便将来可以更好地适应社会。

我理想中的社团氛围是温暖的，和-谐的，快乐的，团结的，社员像一家人一样互相关心，互相帮助，大家为了一个共同的目标而努力，也包括筹办一些活动吧。”当问到为什么会选择爱心社和环教基地的时候，她说：“我平时是一个很有爱心的人，希望在第一范文网爱心社中从事一些关于爱心的组织活动。这样我会更快乐，也可以培养锻炼自己的组织能力，从中得到一些社会实践能力和交际能力。其实说到底自己最希望获得的还是一个社团的温暖和友谊。

我是一名农村的孩子，今年20岁，刚毕业于X省X学院计算机专业，专业是，早先我对该专业毫无了解，经过4年的学习，虽然专门专业不是很热门，但是让我感觉到专门专业的实用性是很强的。正是因为这个专业是我对自己的前途充满自信，我觉得学任何语言都不难，难得是自己不学，我就是带着这样的思想开始我的求学之路的。

在学校老师和同学们以及自己的努力下，我的专业学有所成，在去年我考取了证书，算是给自己以及帮助过我的老师以及同学还有父母一份满意的答卷，同时我的JAVA已经达到二级水平，之前在学校还参加过两个小型项目，一个超市的收银系统，还有一个是音乐采集系统，我想只要我努力学习，一个可以有更好的发展。

如果您觉得我可以胜任职位的话，期待您的面试通知，谢谢!

通过三年的大学专业理论学习,使我具备了扎实的专业基础知识。

在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目的，以个人的全面发展为奋斗方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，结合暑期社会实践，从而提高了自己的学习能力和分析处理问题能力。

“学而知不足”是我学习、工作的动力，除了必修课外，还自学Office、Flash、FrontPage20xx、Photoshop、DreamweaverMX等软件。学习之余，我坚持参加各种体育活动与社交活动。在思想行为方面，我作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。

我希望能找一个展现出自己实力的舞台。我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标，实现自己的人生价值，为人民多作贡献。

请HR能够给我这一次机会，让我能够在互联网领域中作出自己的贡献。

各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸..我叫,今XX岁.汉族,毕业于.。

我平时喜欢看动漫,电影，逛微博，.我的性格比较开朗,随和.能和周围的人友好相处。 光阴荏苒，短短五年的大学即将过去，在大学校园中各方面的熏陶，使我获得许多知识懂得了许多道理。

在大学期间我利用课余时间努力学习(拿到了证书……)，当然在课上我更是全神贯注，不错过一个知识点。因为以后将要成为医生是我知道，患者性命相托，医生救死扶伤，如果没有学好知识，救死扶伤会变成误人性命。

当初选择学医因为我我热爱医学事业,并立志献身于医学事业。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身!

机会只会给有准备的人，我准备好了!

各位领导，朋友们：

大家好!

从20××年××月进入××小学工作至今已一年，回顾这一年来的工作和学习，本人受益良多。

身为一名党员教师，在参加工作的这一年来，本人坚定自己的思想政治方向，定期学习党的各种文献，将自身修养与党性提高相结合，不断提高自身思想觉悟及政策水平。本人严格遵守学校各项规章制度，并积极配合学校工作，认真有效地完成学校及上级领导布置的任务，表现出极好的组织纪律性，于20××年4月接任学区少先队总辅导员一职至今，并在20××年6月被评为学区“优秀辅导员”。在与同事的交往中，我以谦虚好学的态度，赢得了大家的帮助和认可;在与家长的接触中，我注意方法方式，耐心细心地进行家校联系工作，深受家长欢迎。

“学高为师，德高为范”。作为一名新老师，在如今信息技术日新月异，发展很快的年代，自身的学识相当重要。所以工作以来，我不断学习，丝毫不敢松懈，继续学习成为我工作学习中重要的一部分。除了参加新教师培训，我还继续本科深造，一有空闲时间，我便潜心研究教学方法，学习教学技术，将所学的教学理论与教学实践相结合。虽然在这一年的工作中，我的教学方法还不是很成熟，但我已学到了很多并将继续学习。

在这一年里，我担任小学语文一年级的语文和思品教学工作，同时担任学校少先队总辅导员，工作充实而不乏挑战。教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。不仅在平时的教学工作中认真备课，精心设计符合学情的教学预案，在课堂教学中根据学生学习的情况，即使反思并调整教学设计，尽量让学生发挥学习的自主性，让孩子们快乐学习并学有所获。我还积极参与区市级教研活动，吸取前辈的教训和专家的指导，总结出自己的想法。新教师考核中，我所执教的《要下雨了》一课，受到了区进修学校老师的赞许，这既是对我的肯定也是对我的一种鼓励。当然，这一些是远远不够的，学海无涯，今后我将花更多的时间在课堂教学方法、策略的研究上。

谢谢大家!

respected Professors:

Good afternoon! Im great honored to meet you here.Now allow me to give a brief self-introduction:

Im ,26 years old , born in city ,HeNan Province.In year 1996,I entered *University, majoring in Machincal Designing and Producing. During those 4 yearsstudy,I worked hard and I was always active in various activities . I gained the first scholarship for four times and I joined the Communist Party at the college.After my graduation in June 20xx,I worked in --------company.I got a position in the Technology Department the first year and I was involved in several internet projects, such as the one for College student Recruitment in Henan Province and the one for Computer Center in Mathmatics Department in Zhengzhou University. Owning to my hard work ,I was rewarded the Best Newcomer Prize in the year 20xx. The next year, I was transferred into the Principal Customer Department, responsible for the Developing and strengthening a good relationship between the principal customers and my company .Two major customers, Henan Provincipal Department of Transportation and Henan Provincial Department of Personnel, are under my work. However,with time going on ,the more I experienced, the clearer I realized that Im really interested in the Enterprise Management .I find many enterprises have the problem of an unmatched management to its developing speed . Im eager

to learn more about management and I hope I can study further in this University. So I resigned in August , 20xx and started the way to pursuing my studies. After about half years hard work, Im finally standing before you honorable professors now. Im really excited . Though Ive sacrificed much on my way to pusuing studies, I believe its worthwhile. I believe working hard will finally be repaied .Thank you !

2017移动话务员个人年终总结范文

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在2017年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

2017年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

看了这篇2017移动话务员个人年终总结范文，大家知道话务员工作总结怎么写了吧，更多精彩内容请点击这里移动公司话务员工作总结范文

2017年电信话务员工作总结

20xx年是我人生的一个转折点，它是一个终点，亦是一个起点;它承载着我的成长，让我逐步成熟。临近岁末，总结我的20xx，反思这半年以来的工作，让这些反思为新的一年的工作做一个良好的铺垫。

勤于思。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，而创新的前提则是思考。社会有别于学校，工作有别于学习，便民服务中心是20xx年新成立的单位，俗话说“万事开头难”，怎样把这个平台建好、建实是每一位工作人员所要思考的。作为其中的一员，大至整个“中心”的发展，小至所要写的一条新闻都是每日所要思考的。这半年我的工作重心主要在文字方面，但是政府公文是有别于风花雪月的小女生文字的，严谨，措辞适当，不断地思考怎样表述更合适、更精彩。工作贵于思，而思则贵于勤，每一个人在自己的工作岗位上已经有了一份责任，领导常挂在嘴边的一句话就是“民事无小事”，虽然不同于话务员在一线直接与市民对话，但是我能写一篇精彩的文章，写一条精辟的新闻，让更多的人了解我们的工作，我又何尝不是在谱写我的便民篇章呢?

敏于行。勤于思，必然要敏于行。这是一个特殊的平台，在每日几百个电话中有的是很棘手、很重要，而有些则是很简单的小事，那么要有区别的对待吗?答案必然是否定的!我们说我们所要建设的是政府与百姓的“连心线”、“贴心线”，这样的高度必然要有这样的奉献，话务员在这么努力着，我们也是。作为新的单位，这半年“中心”积极争创各种荣誉，从“青年文明号”到“工人先锋号”，我的任务就是做好相关的台账，把我们的风采，把我们的工作呈现在大众的面前，使这个单位为更多的人认同、肯定。

乐于得。工作的半年是成长的半年，这半年我在同事的帮助和领导的包容下对这份工作了解、熟悉，开始懂得什么叫责任，开始学会担当。当然也更加认识自己很多的不足，总是不能多替别人着想，发现其实自己懂得很少，身边的同事、领导都是我学习的榜样，而生活更是我最大的老师，做一个有心人，让生活为我所用。

我们总是在感慨时光流逝，岁月无情，时间带走的其实是我们的稚嫩、不足，留给我们的却是无比珍贵的礼物——成长、经验。学生时代向往的是“采菊东篱下，悠然见南山”般的生活，工作了才知道用自己的能力去帮助别人才是真正所应追求的生活。因为在我们的身上有着太多人的期望，我们唯有不断地进步，健康地成长，不懈地努力，为那些爱我们的、相信我们的、需要我们的，为这个伟大的时代!

尊敬的领导：

您好!

我叫_x，来自_x，毕业于_x师范学校，所学幼师专业。请各位前辈多多指教。

20_年毕业后，我先后到过_x“_x幼儿园”、_x“_x儿园”代课。我天生有一份对孩子的爱心、耐心和责任心，我非常喜爱幼师这个职业。历经生活的考验，如今，比起刚毕业时，现在的我积累了不少与孩子们打交道的经验，更多了一份成熟和自信。

教师这个职业是神圣而伟大的，他要求教师不仅要有丰富的知识，还要有高尚的情操。因此，在读师范时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到除擅长绘画和剪纸外，还会唱、会跳、会讲。当然，“学高仅能为师，身正方能为范”，在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。最重要的是，我很喜爱小孩，也非常受孩子们喜欢，我有很好的方法与之沟通和交流，我想，这些都是一名幼儿教育工作者应该具备的最起码的素养。

假如，我通过了面试，成为众多教师队伍中的一员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负前辈们的厚望和“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。

各位面试官，大家好，我叫某某，就读于某某理工大学金融学，大学本科学历，我的求职意向是与金融专业相关的职位，本人拥有较强的学习能力，能快速适应工作环境，兴趣爱好广泛，积极参与各类活动，独立生活能力强，同时富于团队精神和责任感!大学期间担任班干、校学生会干部，曾经在民生银行实习，担任微贷客户经理助理，熟悉整个贷款基本流程，有陌生拜访、客户调查等经历，实习期间锻炼了与客户的交流能力，积极寻找目标客户，整理客户资料，制作表格，对客户进行放款，签订合同等。我非常适合从银行信贷业务做起，非常感谢领导听取我的面试自我介绍。

话务员工作总结范文参考

一、遵纪守例，以制度助发展

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必须遵守好每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。这不仅有利于工作，有利于自身的提高和发展，更让我能尽快适应新环境、新工作的氛围。

二、语言规范，以真诚助服务

话务员工作的一个基本特点就是与乘客互不相见，通过声音来传达讯息，所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名新进的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着市租公司的形象。因此，在电话中要做到语气平和，语调轻松，用词规范得当，给乘客愉悦的感受，让乘客被我们的诚信、愉悦所感染，使我们的服务深入人心。

三、学无止境，以知识助成长

俗话说“造烛求明，学习求理”，只有不断地去学习与汲取，自己才能进步、才能更快的成长起来，这正是“学无止境”的道理。只有不断学习，掌握专业只是，才能弥补不足，从容应对各种各样的挑战。只有不断学习，才会有扎实的理论功底，才会有能力去辨别事物的真伪，提高自身修养，成为一名优秀话务员，为企业做出更多的贡献。

三、凝聚力量，以团结助奋进

团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结，一切困难都可以迎刃而解。一个团队如果不团结就是一盘散沙。正如我们信息中心，我们每周都会通过周会的形式，把大家在平时的日常工作中找到的经验、方法与其他同事一起分享，遇到的典型案例与大家分析探讨，共同进步，团结互助。

总的来说，这一个月我还没能很好地摆正自己的位置和心态，因为我接触出租车行业的时间不长，以前2年的社区工作让我拥有了较强的应变能力，但是不够重视日常规范，在以后的工作中还需进一步端正态度，严格要求自己，完成领导安排的各项工作。

这个一月接听乘客来电，从开始吞吞吐吐，到后来能流利应答，让我明白信息中心服务不仅仅是在行动上表现出来，一句礼貌的问候、一声诚挚的歉意，也能让乘客感受到我的积极处理问题的态度，以及优质的服务。不要以打工者的心态来对待自己的工作，只要付出了多倍的努力，从一点一滴点滴做起，充满激情的与企业共成长，这就会成就了自己的一番事业。

考官好，我叫，是xx年医学院临床医学系的一名即将毕业的本科生。很高兴能在贵医院面试。我首先大致讲下我个人的学习情况。

四年大学的临床理论学习形成了我严谨的学习态度、严密的思维方式，培养了良好的学习习惯，一年的临床实习工作经历更提高了我分析问题解决问题的能力。尤其是在实习过程中实习医院给我提供了许多动手实践机会，使我对临床各科室的常见病能够做出正确的诊断和最佳的处理。

强烈的责任感、浓厚的学习兴趣，动手能力强、接受能力快，并且能够出色的完成各项工作任务，使我赢得了上级医师的一致好评，更使我信心百倍，成为我今后工作生活中的知本。

丰富的社会工作经验不仅开阔了我的视野，更形成了我沉稳果断、热忱高效的工作作风。在小学、初中、高中，一直到大学各阶段中，我曾任班长，学习委员等，成功地组织了无数次班集体校内外活动，工作得到同学的认可与老师的好评，我所在的班级多次被评为优秀班集体，本人也多次赢得了优秀共青团员、工作积极分子等荣誉称号。我相信有了这些工作经历，我一定能够协调各种关系、处理好日常工作中遇到的问题。

通过五年的学习和实践，我从心理和能力等方面做好了走上工作岗位的充分准备，我诚挚地希望能成为贵院医疗科研队伍中的一员，我将以高尚的医德、热情的服务，倾我所能，不断学习我所不能，为贵院的医疗发展事业贡献一份力量，实现救死扶伤，恪尽职守，一生济事的夙愿。

最后，我希望贵医院可以给我一个学习的机会，相信我会给贵医院带来很大的利益的，谢谢!