给客户道歉的话术有哪些(精彩20篇)

写给客户道歉信

尊敬的：

您好！

首先十分感谢您入住x酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉！

我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉。

在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。 由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼物/水果和红酒），附上这封致歉信到您的房间。

当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。 如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：。邮箱地址：.

此致， 敬礼！

署名

1、感恩大地，给了我们肥沃的土壤；感恩阳光，给了我们无限的温暖；感恩河流，给了我们滋润的源泉；感恩自然，给了我们生活的空间。感恩节到了，学会感恩，才会让生活永远充满阳光！

2、感谢失败，让我懂得成功的珍贵；感谢失去，让我懂得拥有的幸福；感谢知己，让我懂得缘分的意义。感恩节就要到，感谢一切，感谢现在和未来，心存感恩，知足常乐。

3、曾经的陌生不代表无情，曾经的默契不代表永恒；曾经的责难不代表放弃，曾经的苦累已成为回忆；曾经的一切为之欣喜，感恩此生与你相遇，朋友感恩节快乐。

4、用十分热情，九分开心，八分浪漫，七分甜蜜，六分称心，五分如意，四分幸福，三分快乐，二分真挚，一分祝福煮了一只火鸡送给你，祝你感恩节快乐！

5、山水和鸣谱一曲天籁感恩自然的馈赠，花落成泥养一方沃土感恩根茎的滋养，孝敬老人还一片心愿感恩父母一生的照料，问候朋友营一种温情感恩友谊终身的相守。感恩节，谢谢你我亲爱的朋友，祝你幸福快乐。

6、朋友总是心连心，真心朋友情无价，灯光之下思贤友，时刻不忘朋友心！用善良对待朋友，用平淡对待磨难，用虔诚祈盼幸福，用感恩回报人间！感恩节快乐！

7、忘不了，您在三尺讲台辛勤耕耘的身影；忘不了，您在课堂上孜孜不倦的叮咛；忘不了，您在教室里神采飞扬的激情。感恩节到了，祝您节日快乐！

8、时代总是在进步的，所以不要觉得我很酷，就故意孤独，不要觉得我很帅，就盲目崇拜，总有一天你会把我超越的，成为真正的猪八戒，感恩节快乐。

9、不感谢CCTV，不感谢MTV，不感谢唱片公司，只感谢你曾经的温暖笑容和默默的帮助。愿未来能带给你无限的快乐，感恩节快乐！

10、有太多的事值得回味，唯有想你让我彻夜难寐，感恩节送你祝福最实惠，感谢你我在困难跟前一起面对，愿你节日快乐，日子和美。

11、燃起的炉火，带来了一丝温暖；烹制的火鸡，带来了一丝美好。感谢生命，感谢缘分，感谢情谊，感谢知己。感恩节即将到，人生因感恩而美丽，愿你一切如意。

12、想用华丽的文字描述对你的称赞，想用奢侈的礼物表达对你的问候，想用美丽的词藻修饰对你的祝福，这些都不如在感恩节对你真诚的说声：此生有你为友，足矣，谢谢！

13、我向龙王借来运圣水，对你滋润；向玉帝借来玉旨，对你封赏，向月娘借来月光，送你温暖；向太阳公公借来日光，点亮祝福：祝你感恩节快乐，前途无限光亮。

14、感恩节，感谢伤害你的人，是他让你学会了坚强，感谢利用你的人，是他让你懂得了价值，感谢背叛你的人，是他让你学会了原谅，感恩智慧，感谢生活。

15、心怀一颗想念之心，春夏秋冬不凋；心怀一颗祝福之心，每时每刻不减；心怀一颗平常之心，荣辱风霜不变；心怀一颗感恩之心，天长地久祝愿，感恩节快乐。

16、感谢春，春风拂面的温暖；感谢夏，七月流火的激情；感谢秋，硕果飘香的喜悦；感谢冬，大雪纷飞的浪漫。感谢四季，感谢生活，感谢生命中有你！

17、溪流的感恩是流淌，小树的感恩是成长，鸟儿的感恩是飞翔，船儿的感恩是远航，我的感恩相知相爱，天天开心幸福常，感恩节，祝福你万事如意，平安健康。

18、我想把你满头的花白变得乌黑，我想把你稀松的牙齿变得整齐，我想把你满脸的沧桑拂去，我想把你操累的的心温暖，妈妈，您辛苦了，今天感恩节，感谢您一生的操劳，为了我为了我们这个家。

19、感恩大地给了人们生存根基，养育了万物。使地球生机怏然，植物茂盛动物繁衍人类昌盛，共同和谐生存。感恩节，感谢大地给人类生活带来五彩缤纷的世界！

20、我不知道樱花能开多久值不值得去等候！我不知道流星能划多久值不值得去追求！但我知道你是我很好的朋友值得我用一生去挽留！感恩节快乐！

21、因为忙碌，忽略了太多的思念；因为应酬减少了太多的见面。感恩节到了，亲爱的老爸老妈，原谅我不能常回家看看。感谢你们给予我生命，感谢你们无私的爱，感恩节快乐！

22、感谢岁月让我遇见你，感谢缘份让我爱上你，感谢时间让我思念你，感谢友情让我感动你，感谢四季让我陪伴你，感谢生活让我祝福你！感恩节快乐！

23、感谢上帝，让你投胎到我这里；感谢计划生育，让你平安呱呱坠地；感谢油盐菜米，让你长到百来厘米；感谢手机，让我提前祝你感恩节开心！

24、您是一朵花，美丽无比，芳香四溢；您还是朵智慧之花，同学们都为您着迷。在感恩节来临之际，愿您这朵花越开越好，香飘万里，惠泽神州大地！

25、捧一缕阳光，感谢太阳的照耀。抓一把清土，感谢大地的宽广。盛一杯溪水，感谢江河的流淌。发一条信息，感谢友谊的存在。提前祝你感恩节开心快乐。

26、岁月荏苒，你们为我无悔付出，任白发点染沧桑；时光穿梭，你们把我细心呵护，任皱纹镌刻辛劳。感恩节，感谢爸妈对我的关怀，愿二老幸福绵长，身体健康！

27、我愿化作南飞的大雁，与你排成“一”字共同飞翔；我愿化作冬日的暖阳，给你希望；感恩节了，我愿化作油腻的火鸡，给你品尝。嗨别做梦了，有那口福吗？

28、个阳光灿烂的日子，都会让我心存感谢！在这个感恩节，真心的感谢你，让我可以以坚强的意志和无谓的精神，抗击酷暑严寒，风雨雷电，而不觉疲惫和孤单。

祝客户生日快乐的贺词汇编

我在长安街买了五盒浪漫，在南京路称了四斤时尚，在迪斯尼带了三袋快乐，在水立方捞了两吨快乐，加上我的一份祝福，终于配齐了送你的礼物，生日快乐！

让风吹走你的忧愁，让雨洗掉你的烦恼，让阳光带给你温暖，让月亮带给你温馨，让爱情带给你幸福，让友情带给你快乐，让今天的花儿为你欢笑，生日快乐！

我把春风织成一块温暖的毯子送给你，将幸福包住。我把春雨编成一条梦幻的丝带送给你，把快乐缠住。我把春天挂满祝福送给你，让美好留住！

在你生日那天，为你送上精致的蛋糕；在中秋那天，为你送上精美的月饼；在端午那天，我为你送上一包粽米，配料请自己配齐吧，劳动人民端午快乐！

在你生日的这一天，将快乐的祝福音符，作为礼物送给你，愿您拥有365个美丽的日子，衷心地祝福你！生日快乐乐乐乐乐乐乐！

春天的礼物是苏醒，夏天的礼物是热情，秋天的礼物是收获，冬天的礼物是温暖，你的礼物是快乐，朋友，祝你生日快乐，四季平安，永远幸福美满。

你的生日来到，气氛格外美妙，帮你切好蛋糕，愿你欢乐逍遥。发送祝福符号，盼你一切都好，幸福的你一定会年年有今日，岁岁有今朝。

比星星温暖的是灯光，比灯光温暖的是祝福；比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的是祝福。如果短信是星空，那么我的祝福就是漫天繁星。祝你生日快乐！

用闪闪的蜡烛拼成你的心愿，让他们在你生日这天全部实现，偶尔没有发生的美事不要担心，那是时间还在等待我对你的祝愿。祝你生日快乐，梦想成真。

总有个地方值得你留恋，总有种生活值得你期望，总有个人值得你牵挂，总有个日子值得你等待。就在今天，烛光为你而燃放美丽，祝你生日快乐！

点点烛光映着希望，滴滴红酒飘着醇香，片片蛋糕散着清爽，声声祝福如期送上：年年今朝旺，岁岁好时光。开心幸福福永享，生日快乐乐无双！

当流星划过天际的时候我许下心愿，当吹生日蜡烛的时候我许下心愿，当发送这条信息的时候我也许下心愿：愿正在看短信的人一生幸福快乐！

既然祝你生日的蜡烛已点燃，幸福便是的主题。那些值得留念的日子，将与平凡的日子一样，都会带上快乐的皇冠。都会罩上幸福的光环……祝你生日快乐。

浩瀚的星空，闪烁着点点的荧光；每一丝亮光，都承载着绮丽的梦想，祝福你今天许下的每一个心愿，都能一一快速实现。生日快乐开心无限！

有限的空间，有限的文字，把我们无限的祝福传递！在您的生日来临之际，我们用心为您祈福：天天快乐，时时开心！

点一支蜡烛，照亮你的笑容；扎一个蝴蝶结，拴紧你的福运；放一首音乐，唱响你的愿望；发一条短信，庆祝你的生日；寄一份祝福，愿你永远快乐。

心到，想到，看到，祝福先送到；听到，说到，时间到，你的生日又来到。礼物还没到，问候先登场，祝你生日快乐，年年岁岁有今朝。

什么是幸福，就是佳人随时喜欢着你，朋友时刻记挂着你，工作起来异常顺利，生活处处体现美丽，好心情一直和你在一起，一切大吉！生日快乐！

愿您在生日和平日，天天都沉浸在爱和欢乐里，因为您让身边亲人，个个生活在这样的幸福里。祝您生日快乐无比！

岁岁年年，岁月又一重，每一年的这一天，是最开心的一天，因为这一天是你的生日，我要和你分享这快乐，并送给你最诚挚的祝福，祝你生日快乐，天天快乐！

朋友的手是暖的，朋友的心是真的，朋友的情是浓的，朋友的意是烈的，朋友的爱是纯的，朋友的祝福是诚的。我的朋友：祝福你生日快乐！

生日歌是为你欢乐奏响，快乐幸福伴你成长。愿你的生活像蛋糕一样甜蜜芬芳。蜡烛点亮，请记得许下美好的愿望。祝你生日快乐，美梦成真！

今天阳光如珍珠般明媚，空气如泉水般清新，花草树木如画般美丽，鸟儿的鸣叫如流淌的小溪一样明快，原来今天是你的生日，祝你生日快乐，幸福常伴。

1.鼠年旺旺,旺(万)事如意,旺万)事顺心!

2.百业兴旺鼠年行大运天狗守吉祥

3.笑容常在笑口常开，身体健康万事如意!

4.祝你一帆风顺，双龙戏珠;三阳开泰，四季发财;五福临门，六六大顺;七星捧月，八面春风;九运当头，十全十美，恭喜恭喜。

5.天狗守护你;春风洋溢你;家人关心你;爱情滋润你;财神宠信你;朋友忠于你;我会祝福你;幸运之星永远照着你!

6.愿一切最美好的祝福都能用这张贺卡表达，真诚地祝你幸福.快乐.成功!

7.好朋友简简单单，好情谊清清爽爽，好缘份久久长长。朋友，祝你新年快乐，吉祥如意。致朋友

8.正逢新春之际，祝您位高权重责任轻，钱多事少离家近，每天睡到自然醒，工资数到手抽筋，奖金多到车来运，别人加班您加薪!

9.随着除夕之夜的到来，向你说一声：永远平安。让这祥和的旋律，伴你度过一生。祝福

10.祝你新年撞大运，财运.事业运……还有桃花运!拜新年

11.春风洋溢你;家人关心你;爱情滋润你;财神宠信你;朋友忠于你;我会祝福你;幸运之星永远照着你!

12.祝你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。

13.你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天!新年快乐!

14.悠悠的云里有淡淡的诗，淡淡的诗里有绵绵的喜悦，绵绵的喜悦里有我轻轻的问候，鼠年快乐!

15.亲爱的朋友，鼠年到了，祝你像神犬一样头脑聪明.行动机灵.体态轻盈。

16.清晨曙光初现，幸福在你身边;中午艳阳高照，微笑在你心间;傍晚日落西山，欢乐随你一天。关心你的朋友从早晨到夜晚一直在祝福你鼠年快乐到永远。

17.鼠年到，鸿运照，烦恼的事儿往边*，祝君出门遇贵人，在家听喜报!年年有此时，岁岁有今朝!新春快乐!

18.这一刻，你是我最深的思念，让风儿捎上我的祝福;让云儿带上我的问候：愿你拥有一个幸福快乐的新年!!

19.祝你财源滚滚，发得像肥牛;身体棒棒，壮得像狗熊;爱情甜甜，美得像蜜蜂;好运连连，多得像狗毛!

20.鼠年天气预报1：新年前后大面积会下钞票，东北华北美钞，西北卢布，华中华南英钞，东南部分地区有支票，局部地区有金条。

1. 新春来临送温暖，我把祝福连一连，愿好运连连财气多，福气连连幸运多，喜气连连顺心多，快乐连连欢乐多，祝福连连友谊多，信息越传情越多。春节快乐！

2. 转眼又是新春，祝福微信送上：愿您精彩开场，一年幸福安康；月月收入增长，天天心情舒畅；时时喜气洋洋，分秒如意吉祥！

3. 繁星点点，夜色宁静，在你回家的路上，送上我真挚的祝福。繁星如我，伴你同行，道一声朋友，祝你鼠年好运！

4. 微信传，鼠年到，送祝福，问候到，春节匆匆已走远，春节就要来到，微信问声好。提前祝你春节好，吉星高照，财神天天围你绕！

5. 愿所有的期许及祝福涌向你，让你的佳节洋溢着喜悦，更祈望你一年比一年更加璀璨美好。春节快乐，春节进步！

6. 怀着感激的心，对待家人；怀着坦诚的心，对待朋友；怀着赤诚的心，对待事业；怀着欣欣赏的心，享受生命；怀着真挚的心，送出祝福。愿您鼠年焕然一新！

7. 平安皮儿包着如意馅，用真情煮熟，吃一口快乐、两口幸福、三口顺利，然后喝全家健康汤，回味是温馨，余香是祝福。春节愉快！

8. 新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水、爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹琥珀。祝春节快乐！

9. 春节的钟声里举起杯，任酒的醇香在空气中荡漾，任我对你的感激在杯里慢慢沉淀，深深祝福我的朋友，祝你春节幸福美满，健康快乐！

10. 春节祝福铺天盖地，我怕祝福塞不进去，提前行动占领高地，混个前三也不容易，我要祝你顺心如意，想要咋地就咋地，啥事都能和你心意。祝春节快乐！

11. 雪花飘洒梦想，钟声敲响希望。春风送来富裕，鞭炮点燃兴旺。饺儿裹着思念，杯儿斟满牵挂。微信传递吉祥，祝福愿您安康！恭贺鼠年春节新春快乐！

12. 送你一份春节美食，成分：真心、思念、快乐。营养：温馨、幸福。制造商：你的朋友。有效期：一生。祝你鼠年万事如意！

13. 新春到，祝福送。生活偶尔有烦恼，看开一切都变好；日子还是快乐好，常常微笑不会老；事业步步高，人民币跑不了；最后还要问个好，祝你春节快乐！

14. 来来来，废话不多说，春节在眼前。燃一束礼花，绽放好运给你；开一个红包，喜庆祝福给你；道一个万福，合家欢乐给你；发一条微信，真情友谊给你。

15. 春节送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天！春节快乐！

16. 带上诚挚的祝福，走上阳光的坦途。好花常开，好景常在，愿你生活更精彩；美梦常圆，美好常伴，愿你日子如蜜甜。除夕将到，祝你新春快乐！

1、床前明月光,看得我心慌:抬头望明月,低头想新娘。

2、大宝:月饼?明天咱也吃一回试试去啊!

3、乖儿子,好好读书,明天中秋节老爸送你一个你最喜欢的大月饼。

4、海上生明月,天涯共此时。举杯邀明月,共贺中秋时。

5、广式月饼轻油重糖,是位丰腴少妇，喜欢玩花样,甜嗲起来,直让人酥麻。

6、当风起的时候,我在想你!当月圆的时候,我在念你!中秋快乐,记得常联系。

7、度中秋今年好运伴您走,贺国庆往昔优虑一朝摒。愿双重佳节带给您双赢的好运气。

8、海上明月共潮生,千里相思随云去,遥寄祝福千万缕,化作清风入梦里。中秋快乐!

9、床前明月光头佬,疑是地上镶牙佬,举头望明月饼佬,低头思故乡下佬。看此讯息正傻佬!

10、春江潮水连海平,海上明月共潮生,花好月圆人团聚,祝福声声伴你行。朋友:中秋快乐!

11、值此中秋佳节来临之际，广寒宫集团CEO嫦娥率全体员工发来贺电，祝你：快乐如玉兔般无忧，幸福如吴刚般执着，健康如月桂般丰硕。中秋快乐!

12、别再说我无情无义，好歹我也传了条一角钱巨款短信给你，不惜浪费电池的电力，并顶着被电磁波辐射的危险，这样不考虑后果就是要提前祝你中秋节快乐!

13、中秋将至，奉上一个月饼，配料：五克快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默扎捆，用手机送达;保质期：农历八月十五前;保存方法：请按保存键。

14、月到中秋分外明，明月代表我的心，把我祝福来传递!真诚祝愿，好运伴着中秋节，延续幸福到永远!合家喜洋洋，开心又吉祥!

15、中秋节将至，凡在本人心中有一定地位的，干工作不劳累的，点钞票不打瞌睡的，天天欢笑不皱眉的，本人都将提前送上价值人民币一毛钱的短信以表祝贺。

1、人总是容易在纷烦又平淡的生活中变得麻木，谢谢你的感恩节短信，让我知道在不远处还有人默默的关心着，也教会我以感恩的心对待生活！

2、云感谢天，给了飞翔的空间；鱼感谢水，给了生命的源泉；鹰感谢山，给了傲视的双眼；我感谢你，给了友情的温暖。

3、向朋友说一生感谢，我会成为你永远的知己。向爱人说声感谢，我会陪你走过最美丽的人生，向父母说声感谢，感谢您的养育之恩。感恩节快乐。

4、感谢的语言化作思绪万千，随风飘到你的身边，尽管你远在天边，用我最真的思念，送给你最美的祝愿，祝你幸福永远。

5、把我的感谢变阳光，照亮你的天空，把感谢变成雨露，滋润你心中的花朵，把感谢变成语言，亲口说给你听，谢谢你，祝你感恩节快乐。

6、把微笑凝结成祝福，用真心送出，把关爱凝结成问候，用爱心送出，把千言万语化作一句话，感谢你我的朋友。感恩节快乐。

7、天空为感谢大地而湛蓝，花朵为感谢雨露而娇艳，赤子为感谢母爱而成长，世界因感恩而美丽。亲爱的朋友，感恩节快乐。

8、感谢春，让我看到柳枝袅娜；感谢夏，让我听蝉鸣声声；感谢秋，让我享受丰收喜悦；感谢冬，让我欣赏雪花美丽；感谢你，让我感到朋友温暖。感恩节快乐！

9、感谢春花秋月融聚人生情思，感念亲朋好友编织爱的花篮；感谢夏花冬雪绽放无尽美丽，感念父母深恩谱写世间真情。感恩节，感恩的心，感谢朋友和亲人真诚帮助自己，真心眷恋自己，真情只为给自己。

10、因为你，与我分担烦恼；因为你，与我共享快乐；因为你，陪我走遍天涯；因为你，人生充满意义。感恩节，感谢你，祝福你，我的朋友。感谢挫折，让我不断的进步；感谢困难，让我坚强的成长；感谢坎坷，让我寻找崭新的希望；感谢失败，让我找到成功的足迹；感谢成功，让我领悟幸福的真谛。感恩节，让我们心怀感恩，幸福整个人生！

11、感谢你的真诚，让我体味到人性的美好。感谢你的关怀，让我感受到人间的温暖。今天要对你说一声：谢谢。感恩节到了，祝福好人一生平安。

12、还没采摘南瓜，就想到你的身影；还没吃到火鸡，就想到你的体味。感恩节快到了，你是否还一如从前？冒昧地问一声：“小样，减肥成功了没？”

13、迎难而上，有颗坚定的心；淡看荣辱，有颗平静的心；相濡以沫，有颗纯真的心；助人危难，有颗关爱的心；幸福常在，有颗感恩的心。感恩节，祝你常开心！

14、幸福是把每个心情用心珍藏，欣慰是把每次感动深深铭刻；感恩是把每颗心灵真心对待，千言万语是说不尽的无限祝福；祝朋友感恩节快乐！

15、这是一条充满暖意的围巾。天冷了，出门时多加件衣服，请把这条温暖的围巾系上。别忘了还带上朋友对你的关心。祝你身体健康！感恩节快乐

16、还记得父母的教诲，老师的鞭策，还有与你执子之手，与子偕老的爱人吗？他们是你人生的财富，感恩节快到了，为这最可亲可敬可爱的人奉献祝福吧！

17、明天是感恩节，衷心祝愿你亲朋常相伴，关爱记心间；幸福常相随，走过不后悔；快乐围绕你，好运不离弃；福气年年把你笼罩，祝福天天把你拥抱！

18、感激厚爱你的人，让你懂得博爱；感激帮助你的人，让你感悟善良；感激理解你的人，让你心灵安宁；感激鼓励你的人，让你增添力量。感恩节里发条信息说声谢谢吧！

19、一个小小的关怀，一份温暖的体贴，感谢有你！一句轻轻的问候，一声温柔的关怀，幸福有你！亲爱的，这个感恩节到来之际，愿我的爱化为片片祝福包围你！祝你感恩节快乐！

20、日月相拥，带给大地一片靓丽；肝胆相照，带给人间一片温情；感恩时节，思念滴滴，牵挂缕缕，悠悠我心。感谢你，我的朋友，节日快乐！

21、感谢太阳给予我们光芒，感谢微风给予我们凉爽，感谢花朵给予我们芬芳，感谢土地给予我们食粮。生活因感谢而美好，友谊因感谢而久长。感恩节快乐！

22、感谢花，感谢草，感谢让你幸福无人比。感谢风，感谢雨，感谢让你魅力不能抵。感谢天，感谢地，感谢让我遇到快乐的你。感恩节快乐喔！

23、星辰感谢夜空让他璀璨，月亮感谢太阳让他明亮，我要感谢你让我懂得了什么鸣做关怀，感谢你最真的朋友，感恩节快乐。

24、炉火升起心中的温暖，鹿肉唤起美好的记忆，南瓜饼包裹生活的香甜，火鸡衔来一年的好运。冥冥中感谢生命，生命中感谢有你。感恩节快乐！

25、感谢春，春风拂面的温暖；感谢夏，七月流火的激情；感谢秋，硕果飘香的喜悦；感谢冬，大雪纷飞的浪漫。感谢四季，感谢生活，感谢生命中有你！

26、一个健康的身体，一份称心的工作，一位知心的爱人，一帮信赖的朋友，一项投入的事业，一种宁静的心境，一份快乐的心情，只是因为：懂得感恩！

27、说一声祝福在嘴上，传一句问候在短信上，带着我的思念，带着我的心愿，带着我一起飞翔，飞向感恩的天空！祝感恩节快乐！

28、明天是感恩节，向天下所有和我见过面的聊过天的吃过饭的来过电的同过班的闯过滩的收过我短信和发给我短信的帅哥美女们说声：谢谢了！

29、感谢春的美丽，感谢夏的荷香，感谢秋的收获，感谢冬的磨砺。感谢四季，感谢你，感谢有你的每一个日子，轻轻的问候，感恩节快乐！

30、想用最美的文字诉说对你的情怀，想用最真的语言表达对你的思念，想用词藻修饰对你的祝福，都不如感恩节真诚地说一句：此生有你为友，谢谢。

一、年内比较满意的工作、好的做法和取得的进步：

1、经过市局公司的培训学习，今年9月顺利通过了高级卷烟商品营销师的考试，取得了新的突破，在烟草理论知识和技能提升方面上了一个台阶;

2、积极参与“飞鸽QC小组”的各项活动，参加了QC小组在市局开展的培训会，对QC活动的整个开展情况和具体操作流程有了全面的了解。20_年初，成果即将发布，我作为骨干成员也收获颇丰。

3、在客户服务过程中，坚持“以客户为中心”的准则，凡是能为客户解决的问题都在第一时间为客户排疑解答;

4、开展徽映e家的培训工作，手把手教会客户如何使用徽映e家系统，全方位的指导客户利用徽映e家系统对自身卷烟的量、价、存等情况进行时时关注。

二、存在的问题或不足及改进目标：

1、市场拜访和基础工作还比较薄弱。部分农村客户的拜访频率较低，与客户沟通的效果还有待进一步改进;

2、终端建设还不够全面。在明码标价、6S客户现场管理、客户服务感知上，还离标准有很大的差距，准备在新的一年中加强这方面的提升，真正做到S-PDCA循环落到实处。

3、“借转贷”工作的参与率较低。在贷记卡办理上，步伐较为缓慢，真正能够办理和使用贷记卡的客户相对较少，从今年办理贷记卡的客户数来看，已经有30多家客户提供了材料，但真正使用的客户却寥寥无几。在20_年中，积极引导客户办理和使用贷记卡，真正做好客户的理财师。

4、在工作执行力方面还有待进一步提升。在领导布置的工作中，还存在慵懒、散漫、滞后、拖延等不良习惯，主动性较差，往往是为了完成任务而去做某件事，不能全身心的投入其中，发挥自己的长处，使得一些临时性工作存在盲点，不能有效发挥工作效率。在今后工作中，要改变思想、开拓创新、发挥自主能动性，切实提升工作质量和工作效率。

写给客户道歉信3篇

道歉是一种重要的言语行为,是一种为了维护被冒犯者面子,旨在补救道歉施行者的冒犯行为的言语行为。本文是第一范文网小编为大家整理的写给客户道歉信，仅供参考。

写给客户道歉信篇一：

尊敬的客户:

我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开始至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足广大客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意!

为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，计划新增添生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。

感谢贵司给予我司的理解和大力支持!

顺颂商祺!

此致

敬礼

道歉人：

20xx年x月x日

写给客户道歉信篇二：

李先生：你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

此致

敬礼

道歉人：

20xx年x月x日

写给客户道歉信篇三：

古先生：你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：

1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：

对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;

2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

信写完并发出后，心中也轻松了许多，真希望能得到客户的谅解。无论以后有没有订单，做产品的同时也是在做人，结识一个朋友也是值得的。 我把这件事和给客户的信晒出来，也希望网友们能从中领悟到什么，那也算是我的收获吧。

此致

敬礼

道歉人：

20xx年x月x日

1、忏悔是x的淫后，走向上帝圣洁的贞。

2、忏悔是心灵的痛悔，是人人格分裂产生犯罪后走向贞洁的必由之路。

3、忏悔是向真实而赦罪的耶稣认罪悔改，而认识上帝的真实，心灵获益。向社会忏悔，走错方向。因为社会根本上是死的。

4、我们或许认为上帝是虚无缥缈的，既看不见，又摸不着，我们内心的忏悔上帝不可能听到，实际情况不是这样的，宇宙全息，我们内心的一念瞬间传遍整个宇宙包括反物质世界，只要我们诚恳忏悔，上帝一定能听见，一定会喜悦，一定会宽恕，一定会关照我们。

5、忏悔因真诚而受上帝悦纳，人因上帝真实的赦罪，而得洁净。

6、顺境中我的忏悔之心安眠，犯罪后，真心的忏悔，让我梦中苏醒。

7、忏悔时的确是真心的。在行事时，却因为x的恶习而犯罪。

8、犯罪后的忧伤，使人弃绝罪，忏悔后的轻灵和圣洁，使人走向圣洁。

9、在这么一个夜里，没有月色、没有星星的夜里，我的心情在疼痛中颠覆着。捂着痛的不能再痛的胸口，我在惮悔着。

10、经过自己真心的忏悔，灵历增加，灵性进步，大地缩小，上天扩张。

11、最怕的是犯了错或犯了罪不肯忏悔，若不忏悔，错误和罪孽将会导致不幸的后果，更多的苦恼和痛苦将因此而紧紧伴随。

12、忏悔前与忏悔后是两重天。前面是大地的黑暗，后面是上天的恩临。

13、寂夜里的忏悔，让我的心情顿失颜色。我只是奇怪，难道真的是我们不适合吗?

14、忏悔中让人认识x是邪恶的，小我是荒谬的。

15、忏悔属于心灵，犯罪属于x和小我。无数次的真心忏悔，让x消灭。

16、人通过心灵的真心忏悔，驶向圣洁。完全的圣洁是弃绝肉欲。永远轻盈。

17、这一切都成了过眼云烟，我不得不淡定从容的放手，于是，我只能选择放弃它。

18、想想那株曾经为自己盛开花，想想曾经为了自己伫立的伟岸，那流转的为自己撑起的花折伞。

19、忏悔让x消灭，让心灵扩展，让爱起飞，让梦苏醒，大地驶向蓝天。

20、我们可以在闲暇时漫天漫地的闲聊，也可以在繁忙时会有简单的一声问候。我们可以淡然于一份相守，还可以安然于一份牵挂，我们还可以拥有文字之间的那份感动。结果，我们现在什么都没有了，我们成了陌路。

21、经过自己真心的忏悔，灵历增加，灵性进步，大地缩伐，上天扩张。

22、想想你曾经把我感动的泪如雨下，想起你那温暖的手，笨笨的把我的泪和雨水一起擦下。

23、忏悔的过程是心灵面向上帝，是承认自己的罪，必得上帝的赦罪，而重新有一个安舒的天。

24、事与愿违，结果是我们自己亲手打破了这份平衡。做人以来，我从来没有做的如此失败过。

25、泪在不争气的汹涌着，不要误会，这不是为了爱，而是为了缅怀那段曾经相知相携的曾经，那份与我失之交臂的感情。

26、忏悔是人真心悔罪，上帝赦罪，是人认识自己的败坏，认识上帝无限爱的途径。

27、记住一个人的方法无外乎两种，要么爱的刻骨铭心，要么恨的入木三分，我们都记住了彼此，尽管只有我爱。

28、一个时代如果好人沉默，这个时代是一个沉重的时代。

29、对于我们，错过的这一切，我不后悔，我只是感觉到心疼。心疼我们之间的结果，这些本来不是我想要的结果。真的，我不后悔与你相识，也不后悔与你之间的这个决裂。

30、我们虽然不可能常常惦念，但我们至少可以平淡相守。我曾说过，等我老时，或许我会去看你。你说你喜欢做教师，有一天，你也许会去任教，安享晚年。我也曾说过，如果你做了教师，我会把孩子送到你的学校让你调教。这份信任、这份打趣，皆是因为我们之间的信任和我们之间的那份默契。

非常感激公司给予我参与竞聘的机会，我竞聘的岗位是新公司总经理。此次竞聘我以锻炼、提高自己的目的走上演讲台，展现自我，接受评判。

首先我向各位领导简单的做一个自我介绍。

今天内容分为三个部分：

一是我的竞聘优势;

二是对新公司总经理岗位的理解;

三是对所竞聘岗位的工作设想。

一、竞聘优势

1、工作经验丰富，管理及营销基础扎实：

从20xx年至今经历了两个公司的不同岗位上的磨练，积累了较丰富的管理经验与敏锐的市场意识，具备了与公司规模不断壮大相适应的工作能力。对在激烈的竞争环境中，如何根据公司业务特点尽可能大的占领市场份额，具有丰富的工作经验。具有较强的工作组织协调能力、沟通能力及执行力。能够独立制作市场营销所需的各类方案，对市场的发展十分敏锐，能够很好的根据经营的产品的特点及市场情况组织市场营销工作。并具有较强的统计分析能力。

2、管理能力较成熟,工作开展有章法：

多年在人力资源与市场部岗位上的锤炼，深知人与事的重要关联性，能够迅速抓住工作重点，工作开展有章法可循。个人认为一是能够有效的调动员工及合作伙伴的积极性，推动业务快速发展，促进公司规模不断扩大;二是能够抓住工作重点有效合理的安排工作，让员工心里有“底”;三是能够根据对竞争形势的判断采取有效手段积极应对，确保应有的市场份额。

3、勤奋务实、踏实肯干：

在东本工作期间为促进工作的有效实施,不断摸索操作性办法,深入细致的调查研究,及时有效的监督、检查、通报、考核,确保了工作落实到位。

二、对所竞聘岗位的理解与认识

新公司总经理的职责是全面抓好所在新公司的基础管理、营销及资源拓展等工作，扩大公司的广告资源市场。

三、对所竞聘岗位的工作设想

假如有幸竞聘成功，我将做好以下几个方面的工作：

(一)夯实基础管理，完善激励机制：

只有夯实基础管理、完善激励机制，才有可能确保公司持续发展。若基础管理不扎实一旦竞争激烈，公司职能部门下达的任务稍重稍多，问题就会立即显现出来，就会严重影响核心竞争力。

(1)明确职责、实现工作闭环管理：明确各中心的工作界面，确保各司其职各负其责，所有工作有序推进。

(2)做好周、月、季、年工作计划，加强目标考核：当前县分公司员工工作计划性及目标性普遍缺乏，因此按周或者旬安排员工的工作内容，及时做好检查与通报工作完成情况，及时奖惩提高执行能力。让员工日日有事干，月月有重点，季季有目标，年年能得奖励。

(3)清晰梳理工作，确保精神有效执行：

为确保文件精神有效执行，我将对各项工作进行清晰的梳理，合理分配工作,使每一要求及目标在新公司得以落实。

(二)抓好资源拓展工作，促进业务快速发展：

一木成树、百木成林，我们的企业人才济济，他们都是非常优秀的，他们也有着为企业奉献的精神。假如我此次竞聘不成功，说明我和他们之间还有差距，我将继续学习，完善自我，争取更大的进步。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!

1.猴子用调皮，玩掉烦恼；小狗用嬉戏，丢掉苦恼；奔马用速度，躲掉困扰；猪，你呢？是不是想用贪吃睡觉来洗尽疲劳？周末到了，快想办法吧？祝你想到妙法，快乐逍遥！

2.你打喷嚏了吗？那是我想你了；你耳朵痒了吗？那是我祝福你了；你吃饭了吗？不管你吃没吃你赶快请我吃吧！祝周末快乐！

3.祝福不只是一种形式，它还包含了深深的情谊。在周末到来的日子里，祝福更要送去。愿你抛却忙碌的烦恼，让快乐在周末时光里尽情放飞。

4.别因过度的忙碌而冷淡了问候，别因太多的追求湮没了享受，人生的全部不是工作，请享受生活的赐福，发发短信，传送祝福！周末快乐！

5.一二三四五，快乐跟你走。周六带周日，一周好时候。抛弃烦恼后，忘掉忧和愁。出游减压力，相聚约朋友。周末铃声起，短信送给你：周末懒起，幸福生活。

6.周一携手快乐心情好；周二健康相伴甜蜜到；周三幸福抱得牢；周四爱情白头偕老；周五事事随愿来凑巧。周末祝福少不了，祝你开心快乐每一秒！

7.光下雨不出太阳，那肯定是老天爷在耍流氓；光加班不加薪，那肯定是老板在耍流氓；光傻笑不回信息，那肯定是你在耍流氓。周末快乐，别耍流氓喔！

8.周一携手快乐心情好；周二健康相伴甜蜜到；周三幸福抱得牢；周四爱情白头偕老；周五事事随愿来凑巧。周末祝福少不了，祝你开心快乐每一秒！

9.福特说：只知工作而不知休息的人犹如没有刹车的汽车极为危险，而不知工作的人则和没有引擎的汽车一样没有丝毫用处。热爱工作更要热爱自己，周末愉快！

10.充实是快乐，因为幸福分秒必争；奋斗是快乐，因为人生充满坎坷；回家是快乐，因为爱在每个角落；周末是快乐，因为轻松是心的选择。祝你周末快乐！

11.赤橙黄绿青蓝紫，色色是周末；柴米油盐酱醋茶，味味是周末；春季夏季秋冬季，季季是周末；今天明天大后天，天天是周末。愿你的生活每天都如周末开心！

12.转眼一周已过，美好周末又到！朋友，放下忙碌的脚步，收拾疲惫的心情，让快乐充盈你的身体，让舒畅萦绕你的耳畔！这个周末，让我们快快乐乐过！

13.君不见，周末加班多难过，熬夜通宵赚几钱，几宿下来多白发，不够染黑营养钱。朝如恶鬼，暮吐血，周末不如躲清闲。愿君见此多一笑，日日开心桃花面！

14.朋友，希望你早日出名，其实不光是你，所有我身边的朋友我都希望他们出名，这样我老了，光写回忆录就不用愁下半辈子了。

15.人生就像一杯清茶，坐下来细细品味，方能赏出清新淡雅的芳香。不管生活多么忙碌，都试着停下脚步，用品茶的心境放松自己的心绪，祝周末快乐。

16.周末心情好，快乐围你绕，喜鹊为你叫，好事少不了，工作烦恼少，可以不起早。发个短信祝福你，愿你像喜鹊一样快乐叫，抛掉工作的烦恼。

17.周末到啦，我派轻松给你捶背，派快乐陪你入睡，派开心和你吃醉，派好运和你散步，派幸福和你入驻，派温馨和你浪漫，派祥和和你团圆。祝你周末愉快！

18.周末轻轻来到，消去忙碌和烦恼，让快乐阳光把你照，让轻松碧水把你绕，好运花为你开得更俏，潇洒自在陪着你欢笑。我的祝福很美妙，愿你美丽心情怀中抱，幸福生活逃不掉！

19.朋友不在于多少，只要真心就好。生命不在于长短，只要精彩就好。我的祝福不在于华丽辞藻，只要真诚就好。周末了，祝您快快乐乐、吃好、睡好、样样美好。

20.收集了春日的雨水，夏日的荷叶，秋日的凉风，冬日的梅花，以思念之火慢慢煎熬，作出一份冰爽之茶，希望为你驱赶夏日疲惫，祝你这个周末轻松愉悦！

21.时间，一天天流转。惦记，淡淡中透着甜。问候，重复了很多遍。每读一次，都有温暖流淌在心田。忙碌的一周画上句点，愿你好好放松自己，周末快乐无限！

22.每阵夏风吹起，我都将你想起；每条祝福短信，拉近的是你我的心；今天是周末，借此表达我对你真挚祝福，愿你周末快乐！

23.周末到，送七喜：家人关心你，朋友问候你，爱人想着你，好运跟着你，悠闲缠着你，快乐伴着你，关键第七喜，有人祝福你：愿你周末开心无敌！

24.周末到了，送祝福了，一福二福三福，你发我发都发；四喜五喜六喜，你好我好都好；七心八心九心，你乐我乐都乐。十分真诚祝福你：百事顺千事顺万事顺！

25.时间真快，又到周末，特送祝福，愿你快乐，特送问候，愿你幸福，特送邀请，一起吃饭，特送提醒，别忘带钱，开个玩笑，愿你开心，一起聚聚，增深友情，常常联系，切记切记。

26.周末的激情，周末的你，周末的激情燃烧你；周末的温馨，周末的你，周末的温馨陶醉你；周末的短信，周末的你，周末的短信祝福你。周末愉快！

27.周末如歌，唱出快乐；周末如诗，写出真谛；周末如画，绘出奇迹。让周末更缤纷，让生活更精彩，祝你周末快乐！

28.遇到嫦娥，你的职位和名誉毁了；遇到孙悟空，你的洞府和媳妇丢了；遇到唐僧，你的自由和爱情没了。幸亏你遇到了我，在今天祝福你，八戒，周末快乐！

29.虽说虎落平原被犬欺，但是你到哥们的地盘谁给你动你一下试试，看我不削死他，听说你刚被欺负了，我发个短信安慰你一下：好好养伤，幸福安康！

30.一周有七天，周末祝福送七喜；生活喜喜好事连，事业喜喜贺升迁，爱情喜喜添浪漫，财运喜喜赚大钱，旅程喜喜报平安，健康喜喜福寿添，心情喜喜乐无边！

31.时间，一天天流转。惦记，淡淡中透着甜。问候，重复了很多遍。每读一次，都有温暖流淌在心田。忙碌的一周画上句点，愿你好好放松自己，周末快乐无限！

32.整天的忙碌冷淡了温柔，四处奔波忘记了享受。挣钱不是人生全部，事业不是归宿。停停匆匆脚步，跟轻松亲密聚聚，无限风光就在周末各处。祝周末快乐！

33.无论工作有多忙，记得放松自己；无论情绪有多累，记得给心情放个假；因为周末到了，无论过得怎样，记得给朋友问个好。我也无论何时何地都愿你快乐！

34.又到周末了，把工作的压力卸掉，漫漫旅程也得歇歇脚，心情在轻歌曼舞中美妙，温情在对视中溢于言表。调整好状态，以逸待劳，明天更好，周末快乐！

35.让心情放个假，带上快乐的行囊，去感受大自然清新的气息，去探听花开花落的消息，你的周末时光，要让它过得美妙异常，祝愿你周末愉快。

36.逝去的一天一天，丢失的一分一秒，挽着时间的胳膊，流失了青春年少。周末来到，有放松才有活力，停驻为了更好前行。好好的放松自己，明天才会更好！

37.周末的天，是吃货的天，美食尝个遍；周末的天，是购物的天，大街小巷转；周末的天，是赏景的天，与山川相见；周末的天，是悠闲的天，愿你心灿烂。

38.过周末，剪窗花；不剪鸡，不剪鸭；不剪鱼，不剪虾；剪朵康乃馨，回家给妈妈；剪棵常青树，回家给爸爸；老爸老妈也来剪，朵朵红花给娃娃；娃娃见了哈哈笑，大红花送给爸和妈。

39.放慢脚步，放松心情，让你沐浴在轻松的氛围；抛开烦恼，忘掉忧愁，让你放飞美丽的心情；收获问候，收获祝福，让你拥有珍贵的友情，祝你周末愉快！

40.借此周末的明媚阳光真心祝你：日子像过年一样，天天不差钱；心情像小鸟一样，时时笑开颜；工作像花园那般，轻松每一天；爱情像静电似的，一碰就来电！

电信客户经理述职报告范文

电信客户经理述职报告

一、XX年主要工作回顾

1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。

XX年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1—11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为ww区大客户部门中最低。固定电话完成5250户，完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。

为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评；完成了电子政务网一期的客户协议签订工作；与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市adslvpn组网业务；在cc船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在dj三公司、yz局等单位组建了商务灵通网。我们还与yy电信局共同走访了解yy工业园区客户投资及通信需求情况，目前，进驻yy园区的银行、政府部门等单位均已使用我们的数据业务。在保存量方面，一方面我们通过信息反馈、经营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落实来保住用户，保住存量。我们坚持每周一期信息和案例汇编，及时向有关部门和领导反映市场竞争动态和客户信息。坚持每月一次全体员工参与的经营分析工作，有部门总体分析和专题分析，也有客户经理个人分析，帮助和指导客户经理主动进行客户的收入、异网等经营情况的分析。我们加强客户走访频次，用心经营客户关系，认真做好交付服务和回访服务，用良好的服务来取得客户的信任，不让客户有离网的借口。我们全面清理了大客户成立以来所签订的合同协议，要求每一个客户经理关注好自己客户的协议执行情况以及有效期情况，避免客户在协议到期后转网的风险。我们还加强了渠道管理系统的学习、使用和考核，通过对渠道系统中异网情况的分析、跟踪，实行派单营销，同时对一些竞争激烈的用户和显性流失用户，我们部门负责人、班长都能及时上门了解情况，制定应对和反抢计划，我们成功地对pa保险、qs汽车、hl集团等客户进行了反抢。针对一些客户关系薄弱、异网竞争激烈的客户，我们主动释放风险，与用户签订了ip业务。我们还与用户签订综合协议，进行固话、长话、数据业务的捆邦优惠销售，提高用户单项业务退网的成本。另一方面，我们加强绩效管理工作，发挥绩效杠杆的作用。我们详细制定了绩效管理办法，业务收入和存量收入占绩效考核60%，转变了一些客户经理重发展轻收入的现象。   教，以身作则廉洁自律。

我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同h主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、实践参与，业务素质有了较大提高。

在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求自己，要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感，工作认真负责。我经常与同事们一起加班加点，与他们同甘共苦；员工工作中生活上有困难，总是千方百计想方设法为他们解决。我坚持做到遵纪守法、廉洁自律，部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策，做到不单独设宴，不单独送礼。

3、加强团队建设，营造奋发向上的良好氛围

一是加强学习培训，营造浓厚的学习氛围。组织安排参加各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位。我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难，学习好的案例。我们组织了三次面试模拟考试，为客户经理参加岗位技能认证考核取得良好的成绩做了精心的准备。二是互帮互助，发挥团队力量。面对激烈的市场竞争，一些客户经理心理准备不足，有畏难情绪。我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争，参与客户谈判，采取有效办法，阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求，我们还成立项目小组；客户经理碰到困难，从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分体现了部门、公司团队的力量。

三是开展丰富多彩的活动，提高凝聚力。经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思想压力。我们参加了ww大客户部组织的拓展训练，利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，与其他客户群开展才艺比赛，为客户经理提供舞台，多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。

四是在员工敏感的绩效考核问题上，我们不仅将考核结果公开，还与客户经理进行沟通，帮助分析原因，寻找目标市场。

目前，员工思想稳定，同事间互相关心帮助，关系融洽和睦，共同营造了一个良好的工作环境。

二、存在问题

1、员工的业务素质还需要进一步提高。特别是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫。

2、在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。

我们将进一步加强业务培训，探讨有效的营销和反抢措施，发展我们的业务，留住我们的客户。

三、x年工作思路

x年，大客户部将以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作共赢和拓展营销的观念，提升客户价值，为大客户提供个性化、差异化服务以及定制化方案，加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平，提高大客户满意度和忠诚度，努力保持大客户市场的持续发展。

业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失；要通过组合营销保存量、发展新业务促增量、反抢对方业务量；制定老用户ip化计划，逐步释放风险。要以保存量为重点工作，有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略。

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亲爱的：

我觉得我很对不起你，有时，我想过要和你分手，感觉我配不上你，你成绩 秀，温柔，善良，漂亮。我呢?整天无所事事，你也说过要我好好学习，可我就是不听你的 话，你知道吗?一看到你和别的男生说话，我就生不如死，我也知道这样是有点自私了，我 应该给你一点自己的空间的。 现在我们已经初三了，再过一年，我们就要分离了，不知道到那时候，我们，还能在一 起吗?你是不是会被别的男生抢走呢?我不知道， 我只知道我现在根本没有让你继续和我在 一起的理由，是不是分手了你会更快乐呢?我只想让你开心。

还记得以前我们每天晚上聊天到很晚，星期六都出去“干坏事” ，还别别人发现，被老 师叫到办公室去，现在想起来总感觉很伤心，每当看到你被别人说坏话，我心里真的很不好 受，可是我又能做什么呢?只能冷眼旁观，看着你独自承担痛苦，我作为你的男朋友却不能 保护你，让你受欺负，不仅这样，还没有好好安慰你，害你流了那么多的眼泪，我不是一个 合格的男朋友，不能让你开心。 在暑假的时候，我去了南宁，本来想留下来和你在一起的，但还是去了，去到后才后 悔，离开你是多么的痛苦，你说“南宁有很多的美女哦，记得带回来给我看看哦!”我说： “好 啊! ”呵呵，又惹你生气了! 你叫我查点激情的小说给你看，我却查不到，那时你说： “我不想要那么笨的男朋友! ” 我知道，我是有点笨，没你那么聪明，因为我的大脑很久没用过了，都生锈了，所以你交代 的事情有些做不到，请原谅! 在学校呢，我老是色迷迷地盯着别的女生看，你说我对谁都色，其实不是的。我只是 想逗逗你而已，上课时还老是踢你的小屁屁，你回过头来的样子真的很可爱! 对了，我记得上个学期在上课的时候你老是喜欢鄙视我哦!看到你那两只小手竖起中 指，我哭笑不得，一定又做了什么对不起你的事了! 这个学期你好像对我很冷淡。

为什么呢你老是和梁伟鹏说话， 一看到我就感到不舒服， 吃醋! 现在我已经决定了，我一定要好好努力，总有一天我会配得上你，成为你真正的男朋 友，和你永远在一起，不管结果怎么样，我都要试一试，最起码我能为你奋斗，至于结果怎么样，就看我的了!你能给我这个机会吗?

xx年x月x日

精选外汇交易客户协议

15.销售。

a.所有按照第13部分中的规定对抵押物所进行的销售活动都将依照_________公司本着诚信原则所做出的判断以及其在商业上合理的自行决定，同时还必须遵从这类交易发生市场上的相应规定。所有抵押物可以通过公开或私下销售的方式，而无需事先进行广告宣传。对于任何抵押物的销售，_________公司都可以自行购买其全部或部分，而无需提供任何形式的赎回权。客户将仍旧有义务向_________公司及时偿付出售抵押物以后的差额部分。客户需要理解任何前期的招标、由_________公司给出的任何形式的要求或催收、或是由_________公司提前给出的该项销售的发生时间和地点的通知都不应被认为是对_________公司出售外汇合约或其它抵押物的权利的一种放弃。在以上情况下的不作为并不能被看作为对_________公司在以后时间内行使该项权利的放弃，不得由此而使得_________公司承受任何责任义务，同样也不得借此来为客户需要向_________公司履行的义务进行辩护和开脱。

b.任何根据第13部分而对外汇合约的终止都必须由_________公司来完成：(i)对这些外汇合约的终止表示这些合约都被取消，并且根据和当时市场价值(将由_________公司本着诚信的原则来加以确定)的差异来计算结算额。对于外汇期权而言，结算金额应该等于当前市场上一个相当的外汇期权的保险费(同样也由_________公司本着诚信的原则来加以确定);(ii)将每一项结算金额折算成终止之日的现值(这里需要考虑在终止之日到被清算的外汇合约的到期日之间的这段时间，对这段时间所使用的折现利率应该等同于_________公司的资金成本，并由_________公司本着诚信的原则来加以确定); (iii)然后，为每一方计算其结算额的累计折现值;并且 (iv)根据上述的清算结果确定_________公司尚欠客户的款项，_________公司所持有的客户的所有的抵押物，或者是由于终止外汇合约后导致客户尚欠_________公司的款项。所有这些金额最终将抵消成为一个唯一的清算金额，该金额的款项将在终止合约以后的工作日内由其中的一方支付该另外的一方。

16.交易限制。

_________公司将试图根据其自身的判断来执行所有通过自动化系统或电话交易台从客户指示中获得的订单要求。客户同意_________公司可以根据其自身独立的判断来拒绝接收来自客户的任何一个订单或和客户建立外汇交易的合约，包括但不仅限于以下条件，即_________公司认为接收客户订单或和客户达成合约将违背相关规定或法律。此外，_________公司可以在任何时候根据其独立和主观的判断来对客户账户中保有的和从_________公司处获得的头寸的数量或种类加以限制。_________公司没有任何义务在其为客户账户设定的限额以外再为客户实施交易。如果客户超过了由_________公司设定的限额，_________公司将有权利选择终止超过限额部分的头寸。

17.结算日期、展期、交割。

客户必须相对适用的结算日期至少提前壹个工作日向_________公司发出结算外汇头算的指示，或者按照_________公司根据其自身的判断另外给出的提前通知要求;_________公司必须在相对适用的结算日期至少提前壹(1)个工作日的时间向客户提出支付结算中拖欠额的要求，或者按照_________公司根据其自身的判断另外给出的提前通知的要求。_________公司和客户之间必须就尚未履行的支付要求彼此交换相关的信息、对该信息加以利用、定期对这类信息进行更新和加以确认。如果_________公司没有在规定的时间范围内或根据其要求接收到来自客户的结算指示、款项和相关的文件，_________公司可以根据其自行的判断来选择对客户的头寸进行平仓、将其头寸顺延到下一个结算期间、或按照_________公司自行判断认为合适的条款和方式进行实际交割，而无需事先通知客户。对客户的头寸进行的交割、平仓或展期所适用的条款和/或方式可能对于不同的客户而言是并不相同的，这将完全由_________公司自行决定。

18.同意进行借贷或抵押。

在适用的法律和法规的限制范围内，客户在此授权_________公司，使得后者可以将其所持有的客户保证金账户中的担保品或其它形式的财物和其附有的所有权一起出借给其自身或是其他方，同时还授权_________公司将所有这些财务作为抵押物用在普通借贷中。以上提到的这些财物和其所附有的所有权都可以单独或和其它同类财物一起按照应该支付该_________公司的金额或是更大的金额进行抵押、重复抵押或典押，而_________公司没有义务在我们所拥有和可控范围内仍旧保留有相同的金额的等同的财物。

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尊敬的各位领导、各位嘉宾、员工及家属朋友们： 大家晚上好!

12月26日是改制成立三周年，对于我们来说是个特别的日子，也是个值得隆重庆祝的日子。三年来，我们与客户一同成长，共同分享资产增值带来的喜悦，我们与员工一同成长，实现员工对事业的追求，对自我的肯定与超越，我们与社会一起成长，推动县域经济发展，为建设新农村发挥力量。

三年来，在旗委政府和自治区联社的正确领导、各级监管部门的指导和社会各界的支持下，理清发展思路，明确市场定位，强化内控管理，转变经营方式，坚持以市场为导向，以客户为中心，服务三农三牧、扶持中小微企业，各项业务得以持续、稳健、快速发展。此刻，我怀着感恩的心，同多年来为付出辛勤劳动的全体员工一起、同一直以来关心信任我行的所有客户一起，分享属于大家的光荣与梦想。回顾三年来的发展史，我们一起走过了重新规划，调整战略的初级阶段，走过规模扩大、业绩翻番的发展阶段，再到现在的创新，突破，超越阶段。我们一步一个脚印的走过来了，每次成功的喜悦，每次客户的肯定，都是让我们不断奋发进取的动力源泉。在此，我代表领导班子向一贯关心、支持我行发展的各位领导、社会各界朋友以及所有员工和家属们表示最诚挚的感谢。

对于一个发展中的企业，今后可能会遇到很多困难和挑战，但是我们坚信，只要全行上下团结一致、众志成城，只要有社会各界朋友的鼎力支持，未来金融行业的成功者中，一定有我们的身影。相信在下一个三年会有更多的新朋老友相聚一堂，共同见证腾飞与梦想!我相信，在全体员工的努力拼搏下，在我们朝着一个方向和目标坚持不懈的追求下，必将取得更加辉煌的成绩!

谢谢大家!

拜访客户是实现销售的前提和基础，没有拜访销售很难实现，当然，拜访客户也并非一定能实现销售，但是，每天拜访二十个客户比每天拜访一个客户，要实现销售的可能性大很多。

在当今的很多企业中，业务员一般都实行区域负责制，分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间也很短，那么，在有限的时间内，业务员应该怎么做，才有助于销售业绩的提升呢?一些业务员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?其实，这无益于销售的提升。

业务员，在每次拜访经销商时，其任务可主要包括以下五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。业务员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

3、建设客情。业务员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。业务员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。业务员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的业务员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的业务员赢得了客户的尊敬。

要实现以上五大任务，在拜访工作时，业务员就需要做好以下工作。

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败，业务员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，业务员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。业务员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。业务员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实现目标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。业务员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。中国台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，业务员都要带上。调查表明，业务员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表宣传品、样品、有关剪报、订货单、抹布等。

二、行动反省

业务员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。业务员可分为两种类型：做与不做的、认真做与不认真做的、工作完成后总结与不总结的、改进与不改进的、进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。业务员的职责就是执行——落实领导的指示。业务员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?

2、未完成的任务是否跟踪处理了?

3、客户承诺是否兑现了。一些业务员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。业务员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。业务员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。业务员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。业务员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，业务员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是业务员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少?分析库存产品占销售额的比例是多大?以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货;如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，业务员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。

由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好?

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽?

4、导购员服务是否规范?

六、核对客户账物

业务员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

1、感谢在这美丽的秋夜你给了我美丽的情怀，让我一想起来就能感觉到那凉爽的风像一只柔软的手轻轻地拂过脸庞，吹过脖颈，遥远的思念，遥祝情人感恩节快乐!

2、感谢上苍让我遇见你，感谢命运让我喜欢你，感谢时间让我在想你。亲爱的你，可知道这一切?我们的爱情感动着天地，我也怀着虔诚的心给你送去感恩节祝福!

3、茫茫人海中，最是你那回眸一笑的瞬间温柔，有如江边杨柳垂下的娇羞，让我尘封已久的心灵绽开!感谢上帝让我遇上你，我以感恩的心给情人你送去感恩节的祝福。

4、用真诚经营爱情，用执着追求事业，用善良对待朋友，用平淡对待磨难，用虔诚祈盼幸福，用感恩回报人间，心随爱走，爱随心愿，情人感恩节快乐!

5、星星，一闪一闪;回忆，一幕一幕;思念，一丝一丝;感动，一阵一阵;受恩，一时一事;感恩，一生一世。感恩节到了，别忘了有恩于你的人!

6、你是我见过最美丽的树叶，让我的森林为你凋谢;你像一首旋律让我的生命多和谐，我只能用小小声音说感谢，小到只有你能了解!情人感恩节快乐!

7、让我怎样感谢你，当我走向你的时候，我原想收获一缕春风，你却给了我整个春天。

8、感谢上苍让我遇见你，感谢命运让我喜欢你，感谢时间让我在想你。亲爱的你，可知道这一切?我们的爱情感动着天地，我也怀着虔诚的心给你送去感恩节祝福。

9、你的陪伴让我不再孤单，你的笑容让我忘记忧伤，你的体贴让我心窝暖暖，你的一切让我流连忘返。感恩节来临，我会用真心加倍爱你，直到海枯石烂!

10、一生把你在心里头，尽管未必能够长相思守，一生把你放在梦里头，就算已经分手，感谢情人你多年给我的爱。

这几天和李经理一起去回访我在第一次拜访的客户中对我公司8222板卡感兴趣的客户。今天是拜访的第三天，已经回访了四家客户。但是从拜访的情况来看，结果不理想，主要原因是客户对大尺寸的板卡需求偏少。

在回访后我发现了一些问题，主要表现在第一次拜访时对客户的信息掌握的不准确。就拿今天拜访启悦光电来说，李经理和他们谈了将近5分钟就知道了我公司的产品和他们公司的需求对不上，这让我很有挫败感。在第一次拜访的时候我主要是向他们公司的戴经理介绍我公司的sunplus和MTK的方案，戴经理确实也认真在听，还时不时的用笔做记录，但现在我发觉我忽略了一个重要的问题，那就是没有抓住拜访客户时的重点，了解客户的需求。

当时戴经理也说了他们主要做国外市场，那时候由于刚进入到这个行业，认为国外也有模拟电视，心想模拟电视全世界应该都一样，因此也没有强调我们的8222只能适应国内和东南亚市场。

为了更好，更有效率的从事销售这个工作，我觉得在每次拜访客户之前应该明确自己拜访的目的，在拜访的过程中应围绕预先拟好的目的提问，做到高效拜访，需要了解的信息可以参照公司的客户拜访登记表。在需要了解相关的信息时还应事先设计好问题，这样层层递进，做到不盲目提问，同时也可以防止和客户聊天时冷场的局面。

尊敬的 ：

根据中国互联网络信息中心最近的统计，我国现在已经有近280万家企业网站，超过了4.2亿网民。互联网不仅影响了我们每个人，更影响到了我们各个企业，更多的企业利用互联网在市场竞争中宣传自己的品牌。我们国内的企业，特别是发展中的中小企业近些年遇到的行业竞争激烈，企业人力成本提高，生产原材料上涨等问题，这些大大制约了我们企业的发展。市场竞争是严峻的，在这个时候如果不能正视互联网带给我们的巨大好处就等于丧失了一次机会。企业如何利用互联网占领市场，想必是各位企业家朋友最关心的问题。

提起这个品牌，在国内其知名度越来越高，输入法，浏览器已经成为广大网民上网时不可缺少的工具。不仅如此，最近对进行战略重组，引进阿里巴巴战略投资，共同出击搜索。我们相信经过这次战略重组后，其市场品牌一定会大大提高，更会成为广大企业客户的首选。

也许您已经有了自己的企业网站，并已经开始进行推广;也许您还没有自己的网站，由于种种原因在互联网面前驻足… 今天，来到您们中间，将向您全方位解密众多企业通过获得成功的秘密，帮助您的企业用最有效的推广手段使您的品牌产品誉满天下。

敬请拨冗出席!因名额有限，每家企业仅限一人，请即刻联系我们，获取参加的机会，每位参会人员都将获得意想不到的惊喜哦!

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尊敬的 先生/女士：

您好!

我们很荣幸地邀请您参加将于【会议日期】在【会议地点】举办的【会议名称】。本次会议的主题是：【会议主题】。此次【会议主办方】主办，【会议协办方】。届时，来自【会议参加人员】将参加会议。

本次会议的主要议题包括：

1. -x

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【邀请者职称】

【邀请日期】 【国家】【姓名】

最新银行客户经理年终工作总结

2019年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2019年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。

做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。

还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。

首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。

要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

我的2019年是在分理处度过的，分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江三个代表重要思想的精神实质，对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了X大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务

的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。