服务培训总结优秀8篇 培训总结报告(实用20篇)

20__年已经过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，餐厅在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，餐厅业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为餐厅的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。下面是本人这一年来的工作总结：

一、尊重领导，听从指挥

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务

遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到餐厅打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。

三、团结协作，不计得失

和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高

在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时顾客比较多，时间比较紧，就会出现遗漏的地方。

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

我非常荣幸的参加了幼儿教师国培计划，在这九天的学习中，我们聆听了多位专家级名师的讲座，他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染力和深深的理论引导。

通过这次培训我受益匪浅，感慨颇深，感悟到了作为一名幼儿教师责任是多么的重大啊!也领悟到了“活到老，学到老，还有三分学不了”，知识是无止境的，也让我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志。

“爱是教育的基础，是老师教育的源泉，有爱便有一切”，要想成为优秀的幼儿教师，我们首先要做到：有爱心，有责任心，细心，耐心。激发幼儿的学习兴趣，并根据幼儿的特点因材施教，要站在孩子们的角度去看待他们的兴趣爱好，鼓励支持他们，增强他们的自信心，鼓励他们克服各种困难，领略成功的喜悦。

为期九天的学习结束了，但是这期间的价值是永久的 ，在整个的学习过程中我们每一位学员都兴致黯然，如饥似渴的学习着，有意犹未尽的感觉。真希望能再次有这样的学习机会，接受更多的前沿知识和信息，给自己不断充电，为学前教育的蓬勃发展增光添彩!

已经工作二十年，每当暑假总是要参加师德培训，每次培训中也总会安排我们1—2天的业务专题培训。今年的师德培训也是同样安排了两天的业务专题培训，第二天是学校体育组自己组织当前体育教学中出现的问题讨论，我们嘉绿苑小学体育组讨论激烈，期间也谈到业务培训的内容，就如第一天集中文新小学的一天学习，当然受益匪浅。但当重新审视昨天的业务培训之场景：有老师听得认真极至;有的看到长久不见的老朋友也就聊开了;同样也有不少老师可能对学习的内容并非感到兴趣，于是也就开始“呼呼”;我一向来都有认真学习的好习惯，所以也做了不少笔记。在今天的讨论结束，我再翻开笔记本回顾时，突然觉得有了一点启示。

一、集中培训带来的好处

集中培训是学科业务培训的主要方式，一般来说可以让同在一个区域内的体育老师，能全面了解区域内体育教育现状，及时交流教学中的疑难问题，听从教教育行政部门或教研员所提出的新任务、新要求，或是区域内体育教育教学新动态等。如这次岑老师对我们全区体育教师提出的新要求，及当年在实施省编体育教学内容的选择与单元教学计划制订等问题，如求是等两校的两位老师为我们所作的省编教材解读，就是这次暑期业务专题培训的中心问题，让全区体育老师有了一个全面的新的了解。

二、杯水车薪难解长时之渴

但仅1—2天的超短期业务培训，能给老师们带来多大的收获，我不敢恭维，至少可以说“杯水车薪难解教师们长时之渴”，一个学期下来，一年下来(当然平时也安排一些活动)，就凭暑期的这一两天的培训就能让老师们解惑，我们的业务能力得到飞跃?让我们能要将来的教学中得到更大的帮助?培训是长期的，短暂只能是“菜单式任务布置”。

三、改变培训的组织方式

第一天全区200多名教师集中文新小学小礼堂，一起听讲座一起学习，我敢说大家都学了点什么，认真者记了笔记，不认真的有私下聊天的，也有边上“呼呼”的，自然也有提早告退的(只是没统计有多少人如此)。

休息间，区内一位资深教师在谈笑间流落：“这样的培训到底有多大的效果?”我突然回想起，90年代初入师门，每年暑假全镇老师不分学科集中师德培训，其中也有业务专业培训，刚一年两年我们听到的新东西，可这一过就是十年;20--年新世纪，全面实施新课标，“通识培训”又是一次又一次，与过去的前十年一样，开始我们学到的是新知识，可是这个培训又过了十年。十几年前在新课程实施之前，强调教学目标的达成，强调目标的制定，后来由于新课标出现，提倡素质教育而把体育教学的技能教学淡化了，以至完成抛弃了技能教学，让体育课堂教学走向极端，走向误区。

今天我们再重新回到强调技能之时，老师们却已经忘记了十年的迂回，惭愧的是作为老教师的我还是弄不清，为什么总是这样一次次地进行全盘否定(或许是我多想)。没有扬弃的态度去看问题。再回到我刚才谈到的区内那位资深S老师的谈话，两天培训实效到底有多大?何况也不是全体教师都像我一样认真地学习，以至出现“好友久别长聊”、“乎乎”有之的情景。

所以在此，我非常敬佩我们岑老师所做出“第二天体育组讨论教学问题”的举措。这是一种新的小尝试，尽管无法调控其讨论的真正效果，必竟这是一种新的培训模式。

四、分层教学在业务培训中的应用

“分层教学”是针对不同层次学生进行的课堂教学。而对于这样一个庞大的体育教师队伍来说，分层也是一种尝试。S老师说：这么多老师挤在一起能学到什么?像我们这样的老教师，像这样的培训可能还是不够一点。S老师所说的与我所想的还是比较接近，业务培训要有所不同。

第一层次：3—5年新教师，基础的课堂教学，所要的是如何规范课堂教学，他们最需要的是入门为师;

第二层次：区内一批有一定影响力的骨干教师，他们所需要的不仅仅是一般的“通识培训”，他们有一些非常好的自学能力与研修习惯，他们或许更想得到的是较“高端”理论+实践的引领;

第三层次：区内一批年龄比较大的老教师，他们有很好的经验，只是没有总结的习惯，或是受累于社会、家庭等生活的困扰，他们的能力并没有得到很好的发挥，因为他们是体育界的前辈，技能教学是他们的特长，如果能与另一批中青年教师形成一股合力，那么体育教师这个团队将是一股不取之不竭的温泉。

今年干部教育培训工作，在县委的正确领导下，根据市委组织部提出的任务和要求，结合我县实际，以兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮为重点，全面启动“大教育、大培训”工作，取得了一定的成效。现总结报告

一、基本情况

全县共有干部**人，其中中共党员**人，大学本科以上学历**人，大专学历**人，中专学历**人，高中及以下学历**人。**年，以县委党校、县行政学校为主阵地，举办各类培训**期，培训在职干部**人，占在职干部总数的.*%，培训农村党员、干部**人，其中：举办科级领导干部轮训班*期，培训**人;举办科级领导干部“三个代表”重要思想专题学习班*期，培训**人;举办科级以下公务员培训班*期，培训**人;举办企业经营管理者培训班*期，培训**人;举办专业技术人员培训班*期，培训**人;举办非中共党员干部培训班*期，培训**人;举办理论骨干培训班*期，培训**人;举办妇女干部培训班*期，培训**人;举办基层团干培训班*期，培训**人;举办农村党支部书记、村主任培训班各*期，培训**人，达到了每年培训在职干部五分之一的要求，超额完成了培训任务。

另外，上派了*名县级领导干部、**名科级领导干部、*名中级以上职称的专业技术人员参加省、市委党校的培训，有**名县级领导参加了市委组织部、市委党校举办的“三个代表”重要思想轮训班，全面完成了上级的调学任务。

二、主要做法

(一)着力抓好集中正规化培训

1、加强领导，提高培训工作的计划性。按照“党管人才”的原则，充分发挥牵头抓总作用，成立了县委干部培训教育工作领导小组，制定下发了《关于开展大规模培训干部工作的意见》和《**年度党员干部培训计划》，转发了市委办公室《关于印发〈吉安市干部“大教育、大培训”学分制实施办法〉的通知》。并按照干部管理权限把各项培训任务逐一分解，落实责任，县、乡财政安排预算，确保了培训经费，切实提高了培训工作的计划性。

2、创新培训模式，调整办学思路。按照“两扩一缩”的思路，创新培训模式。“两扩”，一是扩大培训面，把以往培训科级领导干部为主扩大为培训科级及科级以下公务员和中级职称以上专业技术人员为主;二是适当扩充办班时间，将以往每期培训班*天左右培训时间改为—天。“一缩”，即缩小单个脱产班次的办班规模，由原来的每个班次**人左右，缩减为—**人。

3、创新培训内容和方式。按照“加强理论、严格管理、注重实效”的要求，既注重马克思主义传统经典理论学习，邓理论、“三个代表”重要思想的培训工作，又注重贴近学员的需求，把经济法、金融证券、创业教育、行政执法等作为重点课程，着重提高学员驾驭市场经济的能力。同时，积极探索和创新培训方式方法，学习借鉴一些先进的教学方法和手段，不断提高培训的效果。

4、创新管理理念，加强培训制度建设。建立了督学、评学和考学制度，每期培训班均成立班委会，学员编成若干学习小组，全体学员编定座位，对号入座，每天安排一名教员值班，上课前点名，强化考勤制度。学习班结束前统一进行理论考试，并评出优秀学员进行表彰。

(二)切实抓好干部在岗自学

组织了全县**名公务员参加更新知识第

(三)努力抓好干部的实践锻炼

1、以外出招商引资为契机，外派年轻干部到广东、上海、浙江等地招商，开阔眼界，增长见识。全县**个招商组，共外派干部**余人。同时，选派平都镇村*名农民到福建厦门种蔬菜、打工学习，选派严田镇土桥、楠桥、岩头等村的农民**名到湖南长沙市郊区打工学习花卉苗木、到福建省尤溪县食用菌研究所学习食用菌技术。这些农民打工学习回来后，利用所学技术，发展相关产业，到目前为止，平都镇向阳村**户村民，户户都种植了蔬菜，仅此一项，户均增加纯收入**余元;严田镇种植食用菌的有**户，种植花卉苗木的有多户，楠桥村*户农民就种植花卉苗木多亩，规模比较大，农民的收入得到明显提高。

2、结合县直单位包村挂村工作，挑选了**名县直单位的年轻干部，下派到边远山区乡镇、条件艰苦的行政村帮助工作一年，使他们经受锻炼和考验。

三、存在的问题和不足

我县干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足：一是少数单位和部分干部对干部教育培训工作缺乏正确的认识，参训和组织安排干部培训的积极性不高，存在应付的思想;二是一些领导干部，特别是主要领导干部调学有一定的难度。这些问题和不足，有待地我们在今后的工作中努力研究对策，切实加以解决。

四、**年干部教育培训的思路

**年，我县干部教育培训工作将进一步围绕中心，突出主题，创新观念，建立健全监督、约束和激励机制，努力争创新优势，形成新特色，全面推进干部教育培训工作的新发展。

1、继续抓好集中正规化培训。

以县委党校、县行政学校为主阵地，扎实开展干部教育培训工作。县委党校(行政学校)计划全年举办主体培训班**期，培训干部**人，其中：举办科级干部轮训班*期，培训**人;纪检监察干部培训班*期，培训**人;专业技术人员理论学习班*期，培训**人;基层团干培训班*期，培训**人;科级以下公务员培训班*期，培训**人;科级后备干部培训班*期，培训**人;统战理论培训班*期，培训**人;农村党支部书记培训班*期，培训**人。县人事劳动和社会保障局会同各单位对专业技术人员进行业务培训，培训人数要达到**人。

2、进一步强化干部的实践锻炼和在岗自学。

年内，拟选派**名左右年轻干部到经济发达地区跟班学习、挂职锻炼和谋职招商，选派**名左右科级后备干部到边远山区乡镇和县工业园区锻炼，使他们在实践中增长才干，提高综合素质。干部在岗自学主要是学习《社会主义市场经济理论》、《英语句》和计算机知识，并要组织考试，检验学习的效果。同时，继续对科级领导干部的进行一次以上抽查，并认真组织评阅，对调阅的情况进行通报，奖励先进，鞭策后进。并逐步扩大抽查面，机关一般干部的也要抽查。

3、强化措施，着力解决调学难的问题。

今年将在调研的基础上，制定出台一个加强干部教育培训的管理办法，切实解决部分干部特别是主要领导和专业技术人员调学难的问题。

在领导和各位同事的关心、支持和帮助下，我在工作中认认真履行岗职责，对工作精益求精，时刻保持谦虚谨慎的态度，以认真学习，扎实工作为准则，认真完成的各项工作任务，现将工作情况总结如下：

在思想上时刻保持学无止境的态度，牢记餐饮服务工作人员宗旨，树立全心全意为顾客服务的宗旨，从思想认识上有了新的提高。

在工作上认真学习业务知识，理论和实践相结合，本着对工作积极、认真、负责的态度，不断改进工作方法，总结经验，充分发挥岗位职能，认真学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾摆放;包厢上菜搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题;服务中注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同问题等等。在日积月累的学习中，一天改正一点，提高一点，每天都是进步。

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人优质的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如您、请、抱歉、假如、可以等等，并且我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具，另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。

而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。对于服务中发生的突发性事件是屡见不鲜的，在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承顾客是上帝，客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，当状况发生时，服务员首先考虑的不是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

回顾这个月的工作，酒店为我们员工开展了很多活动，唱歌比赛，户外活动，让我们员工与员工，领导与员工之间有了更深一层的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了进步，做一名服务员固然很辛苦，但是认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。在今后的工作中我一定再接再励，扬长避短，在实践中磨炼自己，成为一名优秀的服务员。在最后我祝x大酒店越办越红火，分店越开越多。

时间过得很快，一个多月的党校学习接近尾声。在这段时间中，我学到了很多，感受到了很多，这将是我以后永远的财富。这次党校活动主要包括博客建设，理论学习，李正太老师的讲座——教师的智慧，新党章学习，观看视频讲座，读书报告会等。

4月26日，我们聆听了李正太老师的讲座——教师的智慧。从老师生动有趣的讲座中，我明白了学习本是简单。知识要有生命，不只是符号。讲解公式时应先用生活化符号，然后翻译成科学符号，以生活经验作支撑，用类比方式使学生形成感受支撑。这对于我们以后的教学有了很大的启示。

4月29日，我们很荣幸地听了王荣德老师的关于“学习新党章，提高党的理论修养”的讲座。他通过讲述“学习党章的重大意义，xx大新党章的修改情况，学习党章应把握的几个重要问题”这三方面的内容，使我对党的性质、理想目标、指导思想、基本要求、党员义务与权利有了更彻底而深刻的认识，对党员应具备的素质、应履行的义务，应享有的权利有了进一步的明确和定位，对党员的先进性要求有了更加清晰的理解。

这次党校学习的其中一项活动是让每一位学员静下心来读一本好书。我向党员之家借了一本《给教师的一百条新建议》。作者郑杰是上海市北郊学校校长，上海市十大“读书成材”标兵。上海人称他为另类校长，他用3年的时间，将一所薄弱的学校改变成一所声誉高、生源足、经济好的学校。郑杰校长的另类是因为他有独特的思想，有独特的办学理念。他关心教师，关注学生的生命发展，能从不同的角色出发，多方位地思考，在他的一百条建议中，最能感触的是人性在闪光。

书中的一些精辟的理论给我留下了深刻的印象。教师要学会敬畏，敬畏真理，敬畏权威，敬畏生命;教师要学会赞美，赞美学生可赞美的地方，更要赞美学生可能会有进步的地方;教师要继续学习，因为一个教师如果不继续学习，他将不能胜任教师这个工作;教师应设法让知识本身吸引学生。要精心设计教学，凸现知识的乐趣，在课堂上能深入浅出地讲解给学生听，不照本宣读，让学生自己去寻求知识，探究知识的形成过程，明白知识的意义、学习的乐趣，让孩子们真正爱上教师所教的课程;教师要永不放弃，要用爱心去开启学生心灵的窗户,走进学生的心灵世界，成为他们的良师益友的重要性，其实后进生同优秀生一样他们都是祖国的希望。

阅读这本书，使我重新理解了教师这个职业，让你感受教师职业的崇高，让我真正体会了教师职业的价值，从而更深爱她。记得有人说过这样一句话：你想把自己的孩子交给怎样的老师来培育，你自己就做这样的老师吧。是啊，我想我现在就该向着自己心目中的老师“进化”，要具有亲和力，努力学习，提高自己的专业知识，做到上课轻松生动，热爱学生，对全体学生全面负责，能做学生的良师益友，堪称学生表率。争取做一位受学生喜爱，受家长信任的教师。

5月21日中午，我们小班举行了读书交流会。这次我没有退缩，鼓足勇气也上去作了交流。在我上去的时候，听到同学们给我的掌声，我的心里有说不出的感动，这是大家对我莫大的鼓励，真的很感谢大家。

这次党校学习我受益很多，获得了很多知识，感受到了大家的温情。党校虽然接近尾声，但我的学习永远不会接近尾声。作为一个共产党员，我要更加努力地学习，充实自己，服务大家。

一、做教育理想的追求者

20--年4月9日上午，我怀着期盼激动的心情参加了省校长培训班的开班仪式。浙江外国语学院的培训业很是红火，几个不同的培训班(小学骨干校长班、小学英语学科带头人班、小学数学学科带头人班)合着一起开，几百号人坐在阶梯会场聆听领导、专家的讲话。浙外院教育领导研究所所长李春玲教授担任我们的班主任，并对本次培训的课程设计方案作了说明。

下午教育厅韩平副厅长第一次来到浙外院，并给我们作了两个多小时的讲座。他从基础教育改革需树立正确的人才培养观念、省基础教育发展思路与实践、继续不断地深化新课程改革及校长的价值追求等方面，结合古今中外的事例，为我们分析了当前社会环境对教育的影响及我省基础教育的优势和不足，非常鲜明的提出我们教育工作者应持有的教育理想——全面发展，健康成长。他要求所有教师，应在现实的教育工作中找到与我们应有的教育理想所存在的差距，积极加以纠正。最后韩厅长希望每一位教育工作者特别是校长，都能努力去做教育理想的追求者。

学校是创造希望，创造奇迹的地方。面对教师这份职业，我们应该感到很光荣，但更应感到所需肩负的使命更崇高。以读书修心，耐得住寂寞，低调做人。是的，应该这样。

二、实施教育理想

今天走访了两所座落在杭州萧山区的学校——湖滨小学和湘湖小学，都是从农村升格为城区的学校。其校长均是本次培训的同学，期间还有另外两位来自萧山区的校长一起介绍了自己学校的办学特点，及担任校长的体会。

四位校长各有个性与特点。来自湖滨小学的许柏土校长，成熟老练，很有气势，学校管理工作做得很扎实;来自任伯年小学的陆柏寅校长，幽默风趣，关注教师文化的建设;来自瓜沥镇第三小学的詹柏水校长，朴实真诚，学生习惯的养成教育自有一套。最勾起我思维跳跃的是来自湘湖小学的许少云校长，他朴实的外表并没有太多引人注意的地方，但一谈论起学校，他那极富个性与魅力的言语便滔滔不绝，有很多的观点、理念让我与之产生了共鸣，当然，在之后的互动环节中，我也没有放弃机会，一方面向其请教，另一方面也阐述了自己不同的见解。教育需要理想，但实施理想的过程不能过于理想!

三、拥有领导力

一整天大脑不停地接收着两位博导对校长领导力方面的信息传递。华东师范大学的吴志宏教授和我们谈论了校长课程领导力，从适合的教育、多元的评价、丰富的课程及创新的课堂等方面，为我们展示了一个校长在课程方面应具备的理念和素质。南京师范大学的张新平教授以情境领导、技能领导和领导伦理为例，和我们互动探讨领导理论。

其实我想，一位领导并不一定拥有领导力;而一位拥有领导力的人也不一定是位领导。领导大多是上级给予的一个位置，而真正要产生领导力，只有通过自己不断的学习和开发才能获得。

接受不能改变的，改变能改变的，我想这就是我心目中理想的校长必须具备的素质。

四、拥有水的精神

今天授课的是肖远军教授和胡永新教授，他俩均来自浙外院。两位教授分别从校长如何引领教师专业发展、教师人力资源开发两方面，系统地讲授了在当前背景之下，作为校长如何更好的促进教师专业发展，多角度激励和激发教师的内动力，为教育服务，为学生的健康成长负责，更好的实现自身价值。

人都是有惰性的，生命中有些人就会像河流中的泥沙一样，在奔流中，选择了沉淀。一旦沉淀下去了，也许你不用再为前进而努力，但是你却永远也见不到阳光了。所以我觉得我们应该拥有水一样的精神。不断地积蓄自己的力量，不断地冲破障碍，当你发现时机不到的时候，先积累自己的厚度，当有一天时机来临的时候，你就能够奔腾入海，成就自己的生命。

为点亮自己和身边的每一位家人而努力!嗯，就这样做!

五、名校长的智慧

上午在文三小学五楼报告厅，由文三教育集团的高荣法校长和我们分享他对学校文化建设的思考。他从东西方文化的差异入手，阐述了文化的含义、学校文化、学校文化建设的抓手、学校文化建设的误区等五个方面。提出了学校文化建设是关系到建设什么学校，培养什么人的根本问题。它不是什么形象工程、政绩工程。从方法论上，学校文化建设既要从细微处入手，精心策划，又要从大局出发，高屋建瓴;细微之处体现大局意识，大局观念也要落到具体行为。只有这样，学校文化建设才能明确根本方向，充分发挥文化的育人功能!

下午在行知小学二楼报告厅，聆听教育专家、杭二中叶翠微校长的讲座。叶校长从教师队伍的管理上，首先倡导教师的心灵安顿，把校园文化精神和宗教信仰相结合，引导教师以极致的情感面对学生，将爱洒给每一位孩子，实现自身终极目标。其次重视国际比较，关注学生的身体素质、文明素养和师生美德追求。以国际视野去评价和衡量学生的发展。提倡建设以科学、人文、美学为三原素的学校文化，引领和培育学生健康成长。

六、用心做教育

毕业于杭州天长小学的高亚兵教授，以亲切的话语，甜美的声音，为我们做了以《教师教育行为与学生心理发展》为主题的讲座。引发我们思考：教师最终能留给学生的是什么?高教授引用了众多的正、反面实例，配以系统的理论，全面的向我们阐述了作为教师应持有的正确的、健康的、科学的教育行为。我们应清楚的知道教师最终留给学生的并不是知识，而是不断激励学生努力的信心、对学习的兴趣、学习方法或解决问题的思路等等。因此，对于教师而言，最为关键的是面向全体学生，在日常教育教学活动中为学生营造关怀、温暖和富有支持性的心理环境，使学生在这块土壤中健康成长。

来自浙外院的李更生教授为我们带来了他独到的教育家精神、教育家办学等观念。一连四个追问：为什么需要教育家?什么是教育家?什么是教育家精神?什么是教育家办学?引经据典，以爱与责任、执着与坚守、开拓与创新、大气与包容、使命与职责构筑起一种无形的教育要素——教育家精神。围绕教育家办学的核心问题——什么是一流学校?从价值取向、领导方式、办学权力、师资状况、制度管理、学生风貌、标识系统等七个方面，为我们勾勒出一个清晰的目标。我们可能永远也达不到教育家的彼岸，但要朝着这个方向努力，把它作为引领我们前进的航标;我们可能一时间不能立刻成为教育家，但我们一刻也不能停止对“教育家精神”的追求!让我们用“教育家精神”办出一流的学校!

七、教育需要底气!

今天来给我们讲课的是来自江西师范大学教育管理学系的主任孙锦明博士，他也是江西贵溪市象山学校的校长。面对我们众多的校长，他也以一位九年一贯制民办学校校长的身份，从学校发展优化的主题切入，围绕校长责任与权力、教师发展与倦怠、儿童发展与挑战三方面，分析了当前学校教育与管理的现状和问题。然后又从结构、人性、政治、文化、教学等五个方面解析学校发展优化的组织维度。

审视我们现在的学校教育，专业程度不高，好像谁都可以给教育插上一手，说上一句，指责我们的教育。不像生病去医院，医生给我们开的药，我们一般都会照单全吃，不会提出这样或那样的异议，这是因为医生的专业程度较高。所以，作为教师，我们应该花更多的时间去研究教育理论，研究学生的生理、心理和伦理，用心去感受学生的感受，这样才能有更足的底气面对学生，面对家长，面对社会。

经过这次培训，我主要收获了以下几点:

1、对教师职业的正确认识

经过培训，我对于教师这一职业有了更加明确的认识。首先，教师不仅仅是“传道授业解惑”为学生传授专业知识和技能，更是一个示范者，用自我言行为学生做示范，这种榜样的作用是可见的又是潜移默化的，需要教师严格要求自我，为学生做好示范，成为学生成长的引路人，使学生不断增长知识、完善人格。其次，教师是具有多种主角的，不仅仅是教师，还承担着父母、朋友、管理者、协调者的主角，这都需要教师及时调整心态，担任好不一样的主角，在教好学生的同时还能够促进学生的成长。最终，教师职业是一个良心职业，需要教师坚持对学生的关爱和对教育事业的热情，仅有这样才能让学生真正喜欢教师、喜欢学习，为学生的成长做出最大的努力。

2、教师需要不断提高专业知识与技能

教师是专业人才，需要教师做好本职工作---教学。教师要认真备课、上课，为学生教授正确的知识。同时，还要加强自身的学习，不断提高教师自身专业水平、技能以及课堂教学管理技能等。虽然经过笔试、面试、培训之后，已经掌握了一些作为教师的基本知识和技能，但仅仅有这些是不够的，还需要我们在以后的教学工作中不断结合教育教学实践进行总结和积累经验。比如，如何在教学过程中激发学生学习的进取性，让学生学会学习，主动学习等，都需要教师首先树立新课程改革的教育教学理念并进行相关学习。仅有不断地学习专业知识和技能，才能更好地掌握教学知识和技能，进而才能成为一名合格的教师。

3、对胜任教师工作的充分自信

虽然在刚进入教师行业之后，我们会遇到各种各样的困难，可是我也认识到这些都是能够克服的，只要树立充分的自信心，加上自我的努力，必须能够做得更好。经过培训，我意识到想要做好教师工作，需要我们客观理性地认识社会和自我的主角，认识自身所处的教学环境和生活环境，认识新的人际关系，包括与领导、学生、家长、同事等的关系。应对这些，要有充分的自信，相信自我经过努力，能够很快地适应新问题和新环境，对未来的工作充满活力和动力。仅有这样，才能更好、更快、更久地做好教师工作。

这次全省职业培训工作会议，开的很好，大家普遍反映收获很大。概括起来，有以下四个特点。

第一，规格较高这次会议，是建省以来第一次以省政府名义召开的职业培训工作会议，规格较高，对于进一步促进我省的职业培训工作，必将产生重大而深远的影响。

第二，规模较大参加这次会议的人员，有省和市县的政府负责人，以及人社、发改、财政、教育、农业、商务、民政、卫生、住建、科技、工信、扶贫、就业等部门的负责同志，还邀请省工商联、总工会、团委、妇联、工商联、残联的负责同志参加会议，共有160多人，舒模较大的会议。

第三，内容丰富这次会议的议程安排，既有省领导宏观性的讲话，又有省有关部门领导明确具体的工作要求;既有市县政府抓好职业培训工作的情况介绍，又有职业培训机构开展职业培训的经验交流;既有大会经验介绍，又有现场观摩学习。项目不少，内容丰富，对于进一步促进和规范我省的职业培训工作，必将起到十分重要的作用。

第四，效果较好这次会议的时间虽然不长，但丰富多彩丰富，生动活泼。大家普遍反映，通过这次会议，很大程度地提高了大家做好职业培训工作的认识，增强了责任感和紧迫感，看到了工作上的差距，学到了较好的经验，对于进一步做好职业培训工作充满信心。

下面，我就人力资源社会保障系统的同志如何落实好本次会议精神提出六点要求：

一、进一步强化责任意识，积极主动地抓好职业培训工作

人力资源社会保障部门是本级政府负责就业工作的职能部门。职业培训是就业工作的重要内容，切实抓好培训工作，是人力资源社会保障部门的责任所在。因此，必须进一步强化责任意识，改变就业工作由就业机构负责，与人社部门关系不大的错误认识，明确职责，靠前指挥，积极主动地抓好职业培训工作。

二、进一步强化协作意识，努力开创我省职业培训工作新局面

职业培训工作政策性强，涉及面广，工作量大，需要人社、财政等部门加强沟通协调，共同推进。人力资源社会保障部门的同志要以认真负责、精诚合作的态度，和财政部门的同志共同做好职业培训的预算编制、资金审核、监督检查、绩效评估等各项工作，形成合力，共同开创我省职业培训工作新局面。

三、进一步强化预算意识，规范有序地组织开展职业培训工作

组织职业培训，实际上是政府出资购买培训成果。政府支出实行严格的预算管理。严格来讲，预算就是法规。职业培训的预算一旦通过法定程序确定下来，就带有法律性的约束力。人社部门的同志既要积极地执行预算，又不能突破预算。如果确实需要增加培训投入，应通过相关程序，相应增加预算额度以后，方能组织实施。因此，人力资源社会保障部门要会同财政部门根据职业培训补贴实际安排情况和各培训机构的基本情况，科学确定年度职业培训预算，在预算中要明确各个职业培训机构的工种、培训人数和培训期数，并严格按照预算开展职业培训工作。同时，对预算内的职业培训工作，要及时审核拨付培训补贴。

四、进一步强化质量意识，确保职业培训工作取得实实在在的成效

职业培训是一项惠民工程，群众欢迎，社会关注。要把这项好事办实办好，必须注重质量。要确保培训质量，必须切实抓好以下五个环节：

一是建立健全职业培训的准入制度和考核淘汰机制。不管诗办的还是民办的职业培训机构，要参与政府组织的职业培训，必须在取得职业培训资质的基础上，在教学场地、实训基地、师资力量、培训成效等方面达到一定的要求。这就是参与政府职业培训的准入条件，也可称为参与职业培训的门槛。我个人认为，参与省本级职业培训的准入条件，必须达到海南先程职业技能培训学校和海南时代潮职业技能培训中心那样的规模和水平。海口就是通过建立统一门槛实行严格管理，即使是市领导特别交代，过不了门槛的，也要回去充实提高，直到能通过门槛为止。同时，要引入“退出”机制，对培训质量较差的培训机构，或吊销培训许可证，或劝退办学。在此基础上，积极推进职业培训的招投标工作，根据培训任务和培训机构的实际情况，合理确定培训任务。

二舒范培训管理，确保培训工作规范运作。在这方面，海口市给我们提供了很好的经验，希望大家好好学习，进一步规范管理。比如，对培训资料的管理，就要像海南时代潮职业技能培训中心那样完整、规范。三是加强检查监督。要加强对整个培训过程的动态监督管理，通过随机抽查、学员问卷调查、电话查询等方式，重点了解培训效果和培训对象的满意程度。要按照省政府信息公开的有关规定，向社会公开培训资金使用管理情况，接受监察、审计部门和社会的监督。要定期开展培训机构检查评估活动，提高培训机构的办学质量和培训效果。要发挥乡镇劳动保障平台的作用，让乡镇劳动保障平台的工作人员积极参与职业培训的监督检查工作，切实保证职业培训质量。四是严肃查处套取培训资金的行为，对有虚报、套取、私分截留、挪用培训补贴资金等行为的人员和培训机构，要根据有关规定严肃查处，追究相关责任。五是落实考核考证制度，以之促进培训质量的有效提高。

五、进一步强化创新意识，大力加强创业培训

由联合国大力推进，许多国家包括我国许多省区积极实施的创业培训，通过创业带动就业，取得十分显著的成效，普遍引起政府的高度重视和群众的积极参与。由于我省只是省本级和海口市在创业培训方面有所建树，所以，我仍然将其列为创新的范畴。到目前为止，举办职业培训班不愁生源，无需支付学员路费、误工补贴的，只有创业培训。管理最规范，学员最欢迎的，也是创业培训。因为这种培训班学习对路，质量保证，能真正的学到有用的东西。有一天晚上，我暗访一些职业培训机构，看到海南先程职业技能培训学校和海南时代潮职业技能培训中心的创业培训班正在上课，每班30人全部到位，学习非常认真。我们就需要这样的培训，就要把创业培训当做一种创新，一次跨越，真抓实干，抓出实效。

六、进一步强化赶超意识，争创职业培训的一流业绩

xx市的职业培训，不仅在本省堪为楷模，就是在全国也毫不逊色。由于管理有方，质量保证，政府放心，群众满意，市财政局在安排年度预算和资金审核方面要求人社部门提供的材料非常简单。这说明管理出成效，管理出信用。希望各地虚心向海口学习，赶超海口，争创职业培训的一流业绩。

我们的使命光荣，我们任重道远。乘着这次会议的东风，振奋精神，争先创优，努力开创职业培训工作新局面。

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。

为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年 万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。

销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。

5、投诉处理。

销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。

这次培训虽然只有短短的两天，但我觉得受益匪浅，不管是对自身的修养，还是本身的工作都有很大的帮助。我的工作岗位是一名图书馆馆理员，在此就结合培训谈谈我的工作情况。

在会上，梁院长在讲话中特别强调“赢在珠江，赢在未来”。通过生动，简练的语言描绘了学院的发展思路，以及员工应具备的素质，做事的方式方法和工作计划与目标。

梁院长讲解的员工应具备有：责任感，危机感和竟争意识，以及创新精神。

我最有体会的是关于责任感。因为有责任感，才会在工作中认真;才会按岗位职责的规范，有条不絮地工作;对个人而言，是对工作的负责;对企事业单位而言，是对社会的高度负责;我个人认为这是每个人应具备的先决素质条件。

有竟争，就会有压力，有压力就会有动力。从而形成一个良好的竟争机制。就我个人而言，因我自身学历不高，且之前未从事过图书馆有关工作。能与这么多高学历的同事共事，对我来说是一种缘份，

也是一个提高自己学习的好机会。我会时刻以一个学生的身份，不断向同事们学习。同时不断学习业务知识，进一步提高自己各方面的技能，争取缩短与同事们之间的差距，成为一名合格的图书管理员。同时也希望日后能成为一名优秀的图书馆理员。

人无远虑，必有近忧。这句话提示我们，无论在什么工作岗位，都要时刻有紧迫感，紧紧围绕图书馆的各项工作要求，时刻要求自己按时，按质，按量，完成好本职工作，同时配合学院做好其它工作。

在此，祝愿我们的学院明天会更加美好!

班主任的工作是培养人、教育人塑造人的工作。一直以来，我们把班主任称为德育工作者，它主要是反映班主任的主要工作内容是对学生进行道德教育、思想政治教育、纪律教育等。为了切实提高班主任的整体素质和管理能力，提高我校班主任的专业素养和履行班主任工作职责的能力，建设一支高素质的班主任队伍，充分发挥在学校整体工作中的重要作用，我校一直坚持按照上级要求，组织班主任进行网络学习培训。现就班主任网络学习情况，总结如下：

一、领导重视，认真组织

班主任培训由李颜江主任统一管理、组织和安排。所有班主任参加培训。培训地点在我五楼会议室，培训通过经验交流，专题辅导、活动观摩等形式开展。培训活动在校领导指挥下，在辅导教师、参训教师的共同努力下，取得了良好的效果，达到了预期的目标。

二、 制定方案，及时培训

按照我校班主任培训计划，对班主任培训对象、目的、内容、组织管理、考核做了明确要求。

本次班主任培训围绕班级德育、养成教育、安全教育、后进生转化、家访工作做了详细安排，安排了一线班主任老师做了交流，让大家分享优秀班主任的班务工作经验。

三、精心准备，统筹安排

领导高度重视班主任培训工作，李颜江主任多次指导工作，强调要建立班主任岗位制度，提高班主任整体素质，提高班主任履行工作职责的能力。

精心组织，加强培训过程的管理。一是培训前与校办公室、教务处、后勤等部门取得联系，对培训的会场布置、宣传;多媒体是否能够正常使用;后勤保障供应进行了协调安排，保证培训过程的正常进行。二是派出专人负责事宜，严格考勤，既有纪律要求，又讲人性关怀，并将参训情况列入培训考核范围，保证培训的有序进行。

四、今后努力方向

1、加强对班级工作的长远思考，内容和措施还待创新，要结合现在班级工作的特点，对解决班级成长和发展等问题进行深入探讨。

2、培训班主任的工作还要注重可持续性，对培训开展和指导有待进一步探索。

为推进我区企业经营管理者职业化进程，提升企业经营管理人才素质，不断增强企业竞争力，构建海陵发展新优势，我区经信系统注重企业培训工作，现就本年度干部教育培训工作总结如下。

一、培训工作总体状况

1.按照“十二五”人才发展专项规划要求，根据企业经营管理人才培养计划，落实年度目标任务。计划用5年时间，在全区工业企业中新培养800名企业经营管理人才，其中新能源、新材料、电子信息、高端装备制造四大新兴产业39家企业中培养300名，机械制造、医学化工、纺织服装、食品等传统产业191家企业中培养500名。

2.建立完善企业经营管理人才研修平台。以企业经营管理者和企业接班人为主体，依托国内知名高校，以新兴产业发展、资本运作、领导潜力、管理提升、知识产权战略等为研修资料，着力提升企业经营管理者的职业潜力。采取集中学习、参观考察、专题研讨、调研交流和MBA、EMBA学历教育相结合的方式，提高他们的政治理论素养、经营管理水平和驾驭市场的潜力。

二、举办各类培训班

1.举办电子商务分享会。6月16日，我委协调文化创意产业园召开全区电子商务分享会，重点介绍网络营销系统与流程、互联网思维与企业文化、电子商务的发展方向与趋势等资料。全区规模以上企业负责人、职工代表150人参加了分享会，取得良好的成效。

2.举办“企业发展讲坛”。6月20日，我委与市经信委一齐举办省第21期万企升级巡回讲座暨泰州市举办“企业发展讲坛”。本期讲座主题为“企业效益升值”，邀请企业运营学发起人、中国企业联合会高级管理咨询顾问、中国管理科学学会企业运行课题组首席研究员王国强作专题报告。全区工业经济领导小组成员单位负责人、各镇街园区分管工业负责人、全区规上企业相关负责人，共计230人参加了培训。本次讲坛为学员讲授经济社会发展的各种理论和实践经验，给全区工业经济管理人员进行了一次全面的洗脑，更新了知识，增长了见识，培训取得了圆满成功。

3.组织参加新生代企业家培训班。7月17日至24日，我委协调市经信委举办第二届新生代企业家培训班，组织我区新生代企业家赴浙江大学学习，全市共52人，海陵区11人。培训班安排了六天集中授课、两天外出考察。透过培训，进一步提高了我区新生代企业家的整体素质，改善并更新其知识结构，学习促进我区经济转型与产业升级的科学方式、方法，提升工业经济的组织潜力、管理水平和服务质量。

4.组织参加中小企业主研修班。针对大部分中小企业存在管理粗放、制造水平低下的问题，束缚企业升级转型，市经信委组织举办中小企业主研修班，面向全市招收中小企业高层管理人员140名。我区组织25名学员报名参加学校，学习周期8个月。邀请知名专家授课，讲授企业转型变革与企业升级的必由之路、中小企业财商新思维、现代化工厂生产成本管控、新媒体营销与企业电子商务运用等专业课程，透过前几期中小企业主研修班的学习反馈，培训班到达预期效果。将理论培训、专家诊断、疑难咨询等形式进行整合，切实解决企业的个性和共性问题，提升企业经营管理人才的管理潜力，推动企业管理升级。

5.开展“专家义诊”进企业活动。为培育一批科学管理典型企业，针对大部分中小企业存在管理粗放、制造水平低下的问题，束缚企业升级转型，我委用心开展点对点“专家义诊进企业”活动。今年我委协助市经信委与思博公司一齐组织了两期专家义诊进企业活动，第一次走进宏祥动力，第二次走进康乾机械。将理论培训、专家诊断、疑难咨询等形式进行整合，切实解决企业的个性和共性问题，提升企业经营管理人才的管理潜力，推动企业管理升级。

6.组织参加中小企业管理知识培训。我委协调市经信委组织我区200多名企业管理人员参加中小企业管理知识自选培训。培训不向企业收取费用，深受企业欢迎。此次培训从今年3月开展以来，课程将延续到明年一月，每次周末开班。

7.培养了一批职业经理人队伍。为了满足广大企业培养职业化、现代化、国际化经营管理人才的需求，进一步在我区全面深入开展职业经理人任职资格培训和认证工作。今年，我区又用心组织了7名副总以上人员参加省高级职业经理人培训班。

三、实际成效

20xx年，区经信系统培训工作紧紧围绕党的十八大精神学习贯彻和落实主题，突出“提高队伍素质、推动转型升级，服务经济发展”这一中心，创新观念，建立健全监督、约束和激励机制，努力争创新优势，构成新特色，全面推进培训工作的新发展。

1.透过制定实施目标，加大人才培养力度，拓宽培养渠道。有针对性的对传统产业企业提出转型升级的举措推荐，帮忙企业扎扎实实实施转型升级。

2.进一步推进企业经营管理人才培训。做好全区主体班次的各项培训工作。充分利用企业经营管理高级研修班，用心引导企业经营管理者的进修学习，努力建设一支结构合理、素质优良的经营管理人才队伍。同时，整合企业界资源，打造企业家学习交流平台。

3.透过强化职工教育培训，加强对企业职工的政治思想教育。提高了职工的学习潜力、实践潜力和创新潜力。透过组织职工参加诚信经营教育、安全教育等活动，加强安全生产等方面的知识培训，进一步增强了防范意识，确保企业生产和职工生活的安全有序，促进企业又好又快发展。

一年来，我们在培训方面虽然做了不少工作，但对照新形势对培训工作的要求还有不少差距。20xx年，我们将进一步加大对机关干部和基层企业经营管理人才的教育培训力度，提高经济管理队伍政治素质和业务水平，为海陵区工业经济又好又快发展作出新的贡献。

回顾这段时间的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过一年的学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将一年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。一年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，一年多次接待了重要宾客及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

三、上一年工作得与失

一年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1、我毕竟对中餐的工作才一年多，许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2、有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。

3、自己的理论水平还不太高。

中餐业务知识服务技能不精。经过所有同事的一起努力，较好的完成这段时间的工作，总结起来也是颇有收获的：

1、能够协助领导做好餐厅的日常工作。

3、合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。

4、配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。

5、做好餐厅的安全、节能、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

四、一的工作计划

由于这段时间到西餐厅工作，西餐服务对我来说不是一个陌生的工作，但对我来说从中餐有转到西餐就犹如到了一个新的工作环境。接下来的工作应该是从零开始的，需要尽快的上手，理顺工作重点。要更加的努力。

故半年的工作计划如下：

1、积极认真配合领导，搞好餐厅日常的管理工作。

2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

3、加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。

4、针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。

5、对厨房出品卫生和质量要严格把关。

6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲解提高节能的意识。

我有幸到--师范大学参加了东营市小学骨干校长的培训。带着渴望，怀着激动，也带着对教育教学中的几点困惑，开始了为期七天的学习培训，整个活动在方文林教授的精心组织安排下，培训活动安排合理，内容丰富。让我们得以与众多教学专家面对面地进行互动交流，了解他们对学校管理的理解，学习他们先进的管理方法和理念;进一步了解发达地区的名校长对学校管理的造诣。很快为期七天的集中培训已经结束，在此期间，聆听着上海市教育理念最前沿的知名专家的报告，分享特级校长的办学经验和行之有效的管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校长的教育智慧，通过对上海市进才实验小学和金洲小学实地考察，感受其优质的教育和浓厚的学校文化，进而引发自己的思考。本次培训不仅让我拓宽了思路，开阔了视野，强化了学习与研究意识，而且也让我对下一步工作有了清晰的思路。在此我非常感谢各级领导为我提供了难得的学习机会，七天的学习，使我受益匪浅，现将学习心得总结如下：

一、校长要善于学习

校长应该是个学习者，要做好任何一项工作都要不断地学习，校长岗位更是如此。多看看，多想想，一些灵感不期而遇，工作局面就此打开。没有学习，就没有可持续发展——个人发展如此，学校发展也如此。通过学习，才能不断提高自身素质和领导能力，才能成为教学的行家里手，专家型校长。正像万航渡小学张雪龙校长在《文化办学造就有灵魂的教育》报告中所讲，读好书，做好人，校长应该是老师的老师，这就要求校长带头学习，引领教师做学习研究型教师，以文化引领学校发展，提高办学品位。这次学习真的让我重新燃起了对学习的渴望。

二、校长要善于思考

校长应该是个思考者，对工作的预见、调整和反思都需要研究，随时发现问题，思考解决问题，挖掘深层因素，根深才能固本，才能实现“内涵发展”的理念。校长要有这种善于思考的特殊敏感性。校长要通过不断思考而形成正确的办学思想和办学理念，并将其付诸于教育实践中。教育是服务于人的，我们所培养的人将来也要服务于社会。当今社会呼唤优质教育，这就要求我们校长，不仅仅只把关注点落在学生的考试成绩上，还要培养学生的社会责任感，关注其综合素质，创新能力和实践能力，同时也要关注学生的体验及幸福感。要通过学校教育培养其科学精神，提升其人文素养，使学生走向智慧之路，健全其人格，增长其才干，享受自己所从事的职业。而这一切都要有先进的教育观和课程观。校长的核心领导力在于课程与课堂。校长要把先进的办学理念通过教师转化为课堂行为。这也要求校长要站在教育改革的前沿，引领学校的发展，同时要具有一定的课程开发与指导能力，对学校现状的评价与诊断能力。能够整合学校的资源，走现代学校发展之路。

三、校长要利用发展规划来促进学校的发展

学校发展规划应该是自下而上的，而不是由校长等几个人编制的，一定要使所有教师达成共识。正像徐阿根校长所讲的要建立学校共同愿景，这是所有工作的出发点和归宿，建立科学的共同愿景，能够使学校形成合力，凝聚人心，激发干劲。共同愿景确立之后，教师就可以此为依据，设立自己的个人愿景，从而在为共同愿景和个人愿景一齐努力的工作中，实现教师的人生价值和人生追求。校长在制定学校发展规划中应当充当一个组织者，负责与家长、学生沟通，听取上级主管部门意见。而学校的发展目标应来自于教职工，“发展规划”一经制定，就不能只是一纸空文，而是学校的行动纲领，就应该逐步落实，用“规划”的认同来调动各方面的积极因素，用“规划”去分析、诊断学校存在的问题，找到解决问题的关键。进而找到解决问题的策略、方法、措施。落实学校发展规划的过程就是促进学校的发展的过程。同时在学校制订发展规划的基础上，要指导学生编制自己的成才计划，教师编写自身专业发展计划，制订出个人发展目标，当然，个人目标与学校的目标要相适应。学校是促进人们发展的，学校要成为学习型组织。在这个集体里，学生、教师、管理队伍要共同发展，全面和谐。使学生、教师都得到成功的体验。

四、校长要注重师资队伍的建设

学校要以教师为本，教育要以学生为本，教学要以学习为本。校长要充分了解教师自我实现价值的需求，为教师的专业发展提供有效的帮助，让教师成为研究者，成为思想者，成为有思想的行动者。在新课程改革的背景下，学校通过专家引领，校本研修，案例讨论，反思实践等方式提升教师的业务水平和执教能力。真正的课程改革之战场发生在课堂之中，三维目标的落实是建设新课堂的重要途径。而最终教育目标的实现要依靠广大教师，教师的水平有多高，学校的发展就能走多远。因此，校长要倡导教师备课要有立意，上课要有创意，评课要有诚意，课堂有诗意。通过营造氛围，搭建平台，提出愿景，细化要求，不断实践，来促进教师的专业发展。

五、校长要注重学校的德育建设

学校培养的学生应该成为品德高尚的人，他要有文明的品行，高雅的品味，健康的品性，优秀的品格，在德育工作中要目标高远，更要立足于现实，德育教育具有时效性的特点，因此德育内容要创新，要创设情境，要让学生去实践，在活动中得到体验。同时德育工作又具有长期性和复杂性，要坚持不懈，要对小学生心理行为有透彻的分析，要有策略，要使德育课程化、生活化。教育的力量在于久而久之，通过德育的实践使学生对正确的人生观、价值观具有认同感，从而使其成为一个品格高尚的人，对社会有责任感的人，富有同情心的人，一个懂得感恩的人。

六、校长要转变观念，适应现代学校管理需要

一是重行政管理控制向重“人本”激励转变。传统式的管理主要是通过制度加控制使人勤奋工作。也就是说校长的管理工作，更多地表现为管制、监控、指示、命令等等，这样的做法虽然在管理学校上也是有效的，但在一定程度上会束缚人的个性和创造性才能的发挥。随着课改的深入，学校将获得比以往更多的自主权，越来越走向“校本”。学校不仅是培养学生的地方，同时也是教师获得发展的舞台。学校的管理应该向个性化的方向发展，学校的制度应该有利于教师的探索和创造，校长应与教师一起共同谋求一个学习的氛围，并使这种学习过程能够在一个开放的、善于接受的环境中进行。今天的管理，校长应尊重知识、尊重教师、关心教师，营造民主和谐、人和政通的管理氛围。

以教师为本，就是要求教学管理者必须运用激励原则，通过目标激励、领导激励、情感激励、榜样激励、物质奖励等手段以求得教师工作积极性的最大值。充分发挥他们的教学个性和教学创造力，使他们在课程改革中大显身手，英雄有用武之地。二是由只重管理教师“教”向也重学生“学”转变。传统教学以教师讲灌为主，教师牵着学生走，学生围绕教师转，长此以往，学生习惯被动学习，学习的主动性也渐渐丧失。新课程不仅要看“教”更要看“学”，而且要从学生如何“学”这个基点上看教师怎样教。因此，校长必须在教学管理理念和管理行为上做出重要转变。首先，在开展听课评课的教研活动中做好指导工作。如引导教师上课要务实，不上表演性的假课、花课，重在引导学生的学。以学生学好论英雄，而不以老师表演论英雄。其次，在评价教师的教学工作和管理工作时做好引导工作。如在教学管理中，要高度重视和加强“学”的管理研究，要求管理者在教学检查时查“教”，更要查“学”，要求教师在教学中注重发挥学生主体作用，注重学生的学法指导和培养学习能力等。

七、校长应具有领导艺术，做一个细心人

学校工作包罗万象，校长要尽量做一个有心人，细心人，善于从微小的现象看问题、找原因;善于从细小的工作入手聚民力、聚人心。徐阿根校长所讲“大方小圆”、“内方外圆”、“先圆后方”、“有方有圆”的领导艺术，对我启发很大。“大方小圆”能很好地体现校长领导艺术的原则性和创造性，既能保证学校工作沿着正确的轨道运转，又能促进校长和师生形成宽松和谐的人际关系;“内方外圆”是内心深处明辨是非，坚持办学信念，但在外部行为上则比较随和，容易让人接受;“先圆后方”是在处理矛盾、调解纠纷时，先来一点含糊的表述，待调查清楚之后再表态，这样比较容易主动;“有方有圆”是根据具体情况、具体对象，该“方”的时候“方”，该“圆”的时候“圆”。这些做法很值得在学校管理工作中借鉴。

此次培训已经结束，尽管只有七天的时间，但我觉得它对我今后的工作具有深远的影响。尽管这次培训所学的内容也不可能成为灵丹妙药，解决学校实际工作中的一切问题。所学理论应用到实践也需要有一个艰难的过程，即便有些成功的经验，在借鉴的过程中也会遇到很多问题和困难，还需要大量的工作去研究去探索。但此次培训中的先进的教育理念，行之有效的方法，尤其是对当今教育的思考，将会对自己今后的工作具有重要的指导意义。培训已结束，但学习不会结束，我将会用培训中得到的理论、经验与研究方法，不断探索，勇于实践，提升自己，为学校的教育教学工作做出应有的贡献。

20xx年在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻、落实农业部《关于推进农业科技入户工作的意见》、《四大作物综合生产能力科技提升试点行动》和《关于做好新型农民科技培训工程的通知》精神，按照局统一部署，紧紧围绕“三农”工作，认真组织实施农业科技培训各项工作，圆满完成培训任务。

按照农业部的要求，结合我市实际，重点开展以小麦、玉米、蔬菜为主的实用技术培训，多渠道、多形式开展农业科技进村入户活动，在全市掀起了学科技、用科技、争当科技示范户的高潮。通过广泛培训，我市农民科技文化素质明显提高，科技种粮积极性空前高涨，20xx年我市小麦、玉米平均单产达历史最好水平。

一、培训工作开展情况

20xx年，主要实施了新型农民科技培训工程，启动了20xx年农业科技入户示范工程，作为全面提升我市粮食综合生产能力，促进农村经济发展和稳定的战略性措施来抓。充分发挥部门职能作用，全面搞好组织协调，促进了培训工程的顺利开展。一年多来共举办市级培训班2，培训市镇技术人员200x次;技术人员入村举办各种类型的村级培训班累计200x次，入户咨询培训3000x次，重点培训了100x科技示范农户，示范带动了1000农户，接受培训的农民累计30000x人次。在新型农民科技培训工程实施过程中，我们把这项工程与“跨世纪青年农民科技培训工程”、“绿色证书工程”、“农村劳动力转移培训阳光工程”和农业部“标准良田建设”及“科技书屋建设”等项目相结合，广泛组织开展了农业实用技术培训，大力实施了农业部“农业科技入户春季行动”、“测土配方施肥春季行动”和“测土配方施肥秋季行动”。

主要做到“九个落实”：

1、组织领导落实。在兖州市农业局分别成立了新型农民科技培训工程领导小组、技术小组和监督考核小组。

2、培训计划落实。农业局以文件形式印发了《兖州市新型农民科技培训工程实施方案》和《农业科技入户示范工程实施方案》，对培训目标、内容、对象、时间、方法等都提出了具体要求。

3、首席专家落实。确定了县域首席专家、小麦、玉米专家及项目区乡镇的区域首席指导专家，具体负责各项技术措施的落实。

4、技术人员落实。在农业系统选拔10业务精通、年轻有为的技术人员，包村入户搞好培训。

5、培训对象落实。按照“相对集中，点面结合，择优推荐，公平合理“的原则，在主要粮食生产镇谷村镇、大安镇、小孟镇、漕河镇、新驿等镇选择10x村，由村民申请、村委会推荐、镇农技站审查、培训单位审定，确定100农户作为科技示范农户，进行重点培训，并建立示范农户档案，统一管理;保证每户培训一个明白人，每个示范户示范带动5-1农户。

二、培训的主要内容

主要培训以小麦、玉米、蔬菜为主的农业实用技术兼顾其它经济作物栽培技术，以及农业高新技术、农业标准化生产技术、农产品产销信息;主要农作物新品种、新技术、种植新模式;小麦玉米精播半精播技术病虫害综合防治技术，配方平衡施肥技术、化学促控技术、秸秆还田、保护性耕作、生物有机肥、标准化生产等技术以及党在农村的法律、法规、政策等。

三、主要做法

1、领导重视是新型农民科技培训和农业科技入户示范工程顺利实施的重要保证。为加强培训工作，程局长多次召开会议，重点研究农民培训工作。农业局成立了新型农民科技培训工程和农业科技入户示范工程领导小组和技术小组，各镇相应成立了新型农民科技培训工程领导小组和技术小组，协同作战，共同把这项工作落到实处。

2、加强技术人员自身建设培训是农民科技培训工作顺利实施的关键。针对当前农业生产发展的新阶段和新要求，千方百计壮大自身服务功能，健全农业科技推广体系和农业科技示范体系，强化技术人员自身建设，内强素质外树形象，不断提高服务水平。

3、优选拔技术人员优选科技示范户在全市选拔了10技术骨干和10x科技示范村，每个村明确一名包村技术人员，在每个村重点培养1核心示范农户，以村为单位开展培训，全市重点培养100核心科技示范户，示范带动1000农户。同时鼓励广大农业科技人员建立农业科技示范基地和科技攻关示范田，与本单位所承担的农业科技项目相结合，开展农业科技实验、示范、推广。通过对100x科技核心示范农户进行重点培训，涌现出了一批农业科技致富能手，通过他们进一步示范带动，初步解决了农业科技进村入户难的问题，满足了农民多层次的科技需求，使我市农业科技示范推广体系更加完善、有效。

四、下步工作打算

1、认真实施农业科技入户示范工程

深入贯彻落实农业部《关于推进农业科技入户工作的意见》和《20xx年全国农业科技入户示范工程实施方案》精神，实施我市“农业科技入户示范工程”。以科技示范户能力建设为核心，以优势农产品和优势产区为重点，以推广主导品种、主推技术和实施主体培训为关键措施，进一步整合资源、创新农技推广和服务机制，通过政府推动，市场引导，项目带动，建立科技人员直接到户、良种良法直接到地、技术要领直接到人的科技成果推广机制，不断提高我市农业综合生产能力和劳动者素质。

2、加强科技推广培训体系建设

不断完善农民培训体系，按照农业部和省厅的要求进一步加强以农广校为主体的农民培训机构建设，健全完善农业科技推广培训体系建设，与互联网、电视、报刊等现代化的传媒手段紧密结合，不断加快农民学科技用科技的步伐，提高新品种、新技术的入户率。

3、加大资金投入力度

进一步完善资金投入方式，积极争取上级扶持资金，加大政府财政投入力度。在资金投向上，除了培训资料，要进一步扩大核心示范户新品种、新肥料和无公害农药的无偿试用，实现更好的示范效果。

4、大力发展专业协会

专业协会是科技推广的组织形式，下一步要积极扶持农村专业技术协会建设，吸收示范户加入专业协会组织，促进协会组织加强行业自律，及时引导这些专业协会组织为农民提供产前、产中、产后系列服务，成为科技推广的有效载体。

今天(9月14日)下午第一节课，我讲了一节新教师汇报课。邹正明老师以及其他文科组的老师们来听了我的课，而且刘凯兄也来捧场了!大冶一中今年新招了十几位代课老师加上我们三个今年回来的免费师范生总共有将近二十人。这一批新教师的加入，给百年老校增添了些许活力。学校对我们这帮人也很重视，开学前几天就开始给我们搞了一些针对性很强的培训。主要是请大冶一中的教研骨干和学校领导们给我们做专题报告。

9月1日正式开学后，我们这批新教师就一边上课一边听课。一边是自己摸索一边是向工作在一线的经验丰富的教师请教。学校规定在9月10日之前要完成十五节课的听课记录并上交一篇备课教案。然后就是这周我们开展了新教师汇报课活动，学校教务处组织相关骨干教师随堂听评新教师的汇报课，并且要打分。在9月中旬，我们还要搞一个隆重的新教师培训毕业典礼!到今天为止，新教师的汇报课活动已经结束了，我们就等着那个隆重的毕业典礼了!

基本流程就是上面这些，我也是一路走过来的。要谈感受，其实也没什么。就是踏踏实实做事，大气做人!我觉得一个教师要想把一节课讲好需要做到以下几个方面：

第一，你必须要有东西可讲。很难相信一个脑袋空空的老师，一个对所教学科一无所知的老师能把一节课讲好。所谓巧妇难为无米之炊说的就是这个道理。咱不说要在那个领域钻研的很深，成为专家。咱至少要对所教的学科所讲的内容有所了解，而且还要比学生高一个层次才行。厚积才能薄发嘛!如果一个老师肚子里没货，光靠一些课堂管理技巧来教学，那也是空洞的，乏味的，既是浪费学生的时间也是浪费自己的时间。

第二，我们有东西可讲了，下一步就是要把这些知识条理化，逻辑化。最好是按照学生认知的规律来组织我们的教学。也有那种茶壶里倒不出饺子的情况。一个清华大学毕业的博士生未必能把书教好，关键还是在于是不是考虑到学生的情况。我们教师不能以我们成人的思维逻辑来强行灌输给学生，这样的教育往往是失败的。

第三，一堂课要想出彩，你必须要有闪光点!这既是对老师创新能力的考验，也是对一个老师责任心的检验。例如你是否肯花时间给学生准备一个经典的案例啊，花时间在网上给学生找一些跟课堂教学有关的图片和视频啊等等!真的是台上一分钟，台下十年功啊! 最后，我想用一句话总结：认真做事只能算合格，用心做事才能算优秀。在以后的教学生涯中，我会用心付出，做一个学生认可，家长满意的人民教师!

本学期我有幸参加了淄博市教育局组织的农村骨干教师培训班，通过这次培训，使我深深的感到对教科研知识的缺乏，虽然我从教十一年，但我觉得在教学理论知识方面的学习还远远不够，通过半学期的学习和培训，使我逐渐认识到教科研的重要性，尤其在新课改过程中，每一个教师更应该值得去学习一下新课改的理念，以便更好地适应新形势下的教育，以下是我对自己参加骨干教师培训学习的简单回顾和总结。

一、要善于培养学生个方面的能力

学生的思维往往是从对学习材料的疑问开始的。探究学习是生物教学的心脏，要让学生在探究中培养能力，还要在探究中找到问题的的答案。这一过程应是不断地发现问题、提出问题、探索问题及解决问题的方法来获取新知识的思维过程。而解决必须要提出问题，教学中如何提出问题这一生物的心脏，如何激发学生的问题兴趣，增强学生问题化意识，提高学生的问题化能力，充分发展学生的问题化学习，我觉得新课程理念下的生物教学，要重视问题情景的创设。美国心理学家马斯洛认为：“满足人的爱和受尊重的需要，人就会感受到自己在世界上有价值、有用处、有能力，从而焕发出自尊、自强、自我实现的需要。”为了让学生得到这种需要的满足，在教与学中，我们应树立一种师生互动、平等合作的思想，也要有学生是主角演员的思想;我们还应当努力营造一种宽松、和谐、愉悦的教与学的问题氛围，也就是我们要巧妙的创设问题情境，使其产生好奇心，激起学生求知欲望，唤起他们的学习兴趣，使他们体会到生物就是生活，对生物产生亲切感。

二、充分预设是上好课的重要前提。

教师备课工作要做的再细致些，在认真钻研教材的基础上，既要备教材、备学生，更要对学生在学习过程中会可能出现的状况做好不同的预案和对策，充分尊重学生已有的知识起点。只有做好充分的准备，课堂教学才能更丰富、更流畅，才能真正做到培养学生的探究意识和创新能力。

三、教学预设与生成有机结合，充分发挥教师教学机智。

教学预设是非常重要的，没有充分预设就不会有课堂教学的有效进行。但是教师的预设再充分，课堂中还是有许多不确定的因素存在，教学中生成的问题本身也是一种教学资源，这就要求教师能够抓住这种资源，随机应变，适时引导学生，做到掌握分寸，方法得当，适时、适情、适度，于巧中见奇，于奇中生效。而要想提高教学机智，平时就应加强学习，多阅读教学杂志和理论书籍，不断提高自身的理论水平和业务修养!

四、教学中要给学生"动手实践、自主探索与合作交流"的机会，有时学生会还你一个奇迹的。

《新课程标准》指出动手实践、自主探索与合作交流是学生学习生物的重要方式，这样一种学习方式本身也应该是我们的教学内容和教学目标之一。在教学中，教师应该创设有意义的数学活动，联接和激活学生的相关知识经验，要给学生探索的机会，要敢于放手，这样才能转变学生的学习方式，主动建构新知，成为学习的主人，让学生的学习品质得到实实在在的发展和提高。

五、课堂教学如何才能做到师生双向交流，提高教学效率呢?

课堂教学是师生共同组成的双边活动，它是一个由师与生、教与学彼此控制的系统。但从目前的情况来看，多数教学仍然是注重言传口授，教师滔滔讲说，学生默默聆听。这种缺乏生机，僵化死板的教学方法常使学生处于一种被压抑的状态。如不迅速扭转，课堂上不能形成双向交流的闭合回路，那就会使教师失去调控，违背教学初衷，根本谈不上让学生“养成读书习惯”，提高数学能力.

课堂教学是个开放系统。按照系统论的观点，就是说，教学中既要重视各种教学信息的沟通和交换，又要重视教与学双方的融合与交流。要做到这两点，就必须改变传统的单向静听的教学模式为多向的立体的现代课堂教学模式。不少教师在这方面已经作出了有益的探索。例如：魏书生的“六步教学法”、宁鸿彬的“五步教学法”等等。他们课堂教学的信息量大，学生动脑、动口、动手的活动频率高;课堂气氛热烈，学生思维活跃。这些不能不说是他们注意了课堂教学方式的开放性的结果。

课堂教学绝不是平衡的。“平衡”的教学只是把丰富的课进行了“约化”。它把学生看成机器，始终让学生处于被动地位。敢于改革的老师却不是这样。他们根据每个学生的心理素质、爱好、习惯等各不相同的情况，尽可能地为学生创造一个能保证各人按照自己的理解能力进行独立学习的异步教学环境。授课时，他们既把全体学生纳入教学范围，又随时从教学的对象身上获取信息，寻找平衡中的不平衡因素，切实地帮助学生接受知识，培养智能。

如果说学生的“学”是内因，那么教师的“教”就是外因，外因要通过内因起作用。因此，在改进课堂教学中，教师必须重视教会学生“怎样学习”的工作。提到“怎样学习”，目前多数是从方法到方法的单一指导，这是远远不够的。真正的学法指导应该是教与学同步进行。也就是说，在学生学习过程中，教师要不失时机地给学生以学法指导。这样针对性强，有典型意义，学生一学就会用，立竿见影。为什么教法与学法指导要同步进行呢?教学实践告诉我们，在教学过程中，教法与学法有同一性，双方的目标指向同一认识过程，完成同一个任务。实际上，教法和学法很大程度上是一个问题的两个方面。因此，教师要善于将教法与学法辩证地统一起来，并及时地迅速地获得转化。

有了这样的一次培训使我受益非浅，使我认识到在今后的教学中要不断进行总结，形成一定的理论知识，这样对我们的教育和教学工作会产生更大的促进作用。培训已顺利结束，看一看自己记录的听课笔记。翻一翻自己随手记下的的感受，再回眸静思：“博学之，慎思之，审问之，明辨之，笃行之”朱熹教我求知治学之法。“学而不思则罔，思而不学则殆”，孔子教我明学思之理，外在的知识要内化为自己的价值能力，就必须用理性的思维，挑战的眼光去审视、吸收、创新。本次培训通过老师们的“点化”和“引领”，使本人豁然开朗，同时也为我本人准备成功“添了砖加了瓦”。

根据组织部通知精神，镇党委及时对我镇近年来党员教育培训工作进行了认真地回顾总结，具体情况如下：

一、强化领导，建立健全完善的培训机制

近年来，镇党委始终把党员教育培训工作纳入到农组建设三级联创活动之列，明确了镇、村党组织主要领导是党员教育培训工作的直接责任人的职责，强化了党委书记、村党组织书记对党员教育培训工作的领导，为全面做好全镇的党员教育培训工作夯实了基础。同时在开展党员教育培训工作中，镇党委从建立健全和完善机制入手，认真制定了20xx—20xx年党员教育培训工作五年规划及其每年度的教育培训计划，做到长规划、短安排，既明确了党员教育培训工作的思路，又突出了不同阶段教育培训工作的重点，从机制上使党员教育培训工作得到了落实。为确保党员教育培训工作质量，提高整体水平，镇党委在不断加强教育培训基地建设的同时，不断规范完善了村党员活动室、电教室的建设，以及农组示范服务基地建设，不但为党员教育培训工作提供了良好的学习环境，而且又使农村党员教育培训工作实现了课堂教与现场学的结合，既保证了党员思想政治素质的不断提高，又增强了党员科技致富、带领群众共同致富的能力。

二、勇于创新，着力开拓教育培训新模式

党员教育培训工作中，镇党委在认真坚持党员正常的三会一课制度的基础上，针对新形势下新农村建设工作的需要，着力开拓党员教育培训工作的新模式，以便使广大农村党员及时得到充电、提高和发展。一是认真落实了送寄学制度。例如在近年来先后开展的三个代表重要思想和08年农村党员主题教育活动中，为确保党员的参学率和受教育率，采取了对外出流动党员寄学，老弱病残行动不便党员送学的学习教育方法，及时进行教育培训，使这部分党员离乡不离党组织，行动不便不错过学习教育的需要。为扎实做好教育培训工作，每年初各村党组织都专门召开一次党员教育培训咨询会，广泛征求广大党员要求学什么？需要充实活动的内容是什么专题会议，在综合梳理归纳后根据党员的意愿，由党委政府统一部署安排，实行订单培训，有效发挥了广大党员人尽其才，学以致用的模范作用。三是建立党员科技示范岗带培制，由各村的党员示范户进行传授技艺，增强致富本领教育培训活动，有效开辟了农村党员不出村门就能接受教育培训的新途径。四是组织由涉农单位科技人员建立科技服务小分队，适时深入到集贸市场，村组和田间地头进行流动培训，及时为广大党员群众充电。五是开展广播培训，镇农组办把有关科技实用知识制成磁带，在广播上滚动播放，既保证了党员的教育培训参学率，又有促进了农民群众学科技，用科技的积极性，推进了涉农科技业的快速发展。

三、党员教育培训的几点体会

在党委的高度重视下，我镇党员教育培训工作只所以能够取得一定成效，全面提高了党员的素质，使全镇党员在三个文明建设中模范作用得以充分发挥，是因为：一是强化了党委对党员教育培训工作的领导和高度重视，不然就形成不了浓厚的教育培训氛围，这项软任务就会软下来。二是教育培训的形成要灵活，多样化，培训的内容要紧密结合实际，针对性强，才能达到学以致用，促进发展的效果。三是制度要严，职责明确，才能实现常抓不懈，取得实效的目标。

四、存在的差距和不足

近年来，我镇党员教育培训工作即使做了一定工作，取得了实效，但仍然存在着一定的差距和不足，具体表现在：一是由于农村党员普遍年龄偏高，文化程度较低，在接受教育培训的受益程度上参差不齐现象比较突出，有待于强化措施，认真落实。三是部分农民党员对学习培训缺乏认识，参与性不强，必须加强教育，增强积极性。四是少数村由于资金困境，电教设施不配套，影响教育培训工作。

五、意见和建议

如何进一步做好新形势下农村党员教育培训工作，我们认为务必要做好以下四项工作。一是要抓好阵地建设，包括党员活动室、电教室、实习基地等基础性建设。二是要以科学发展观为统领，以新农村建设为目标，结合实际，因材施教，充分发挥农村党员在新农村建设中的主力军作用和示范带动作用。三是县委组织部门要及时做好宏观指导，进一步加强对乡镇有关人员的教育培训力度，为做好党员教育培训工作充分发挥出指导员的作用。

根据城区党委的统一部署，--年8月7日至14日，在政府区长廖伟福同志的带领下，第二期西乡塘区领导干部培训班全体学员一行35人，赴浙江大学继续教育学院进行了为期8天的集中学习与考察活动，圆满完成了教学计划规定的全部课程及考察任务，到达了预期目的。现将培训学习状况总结汇报如下：

一、基本状况

本期培训班，在区委组织部的具体组织指导下，在浙江大学继续教育学院的大力支持下，培训班学员克服了“海葵”强台风带来的巨大影响，按照培训方案如期组织实施。主要体此刻：

一是领导高度重视。在开学典礼上，廖伟福区长亲自作了动员讲话，并就如何举办好这次培训、集中精力抓学习，提出了三点要求：一要认清形势，增强学习的自觉性和工作的职责感;二要理论学习与工作实际相结合，提高科学发展的潜力;三要严守纪律，确保学有所得，学以致用。浙江大学继续教育学院党委书记兼院长童晓明教授出席开学典礼并作了热情洋溢的讲话。他全面介绍了浙江大学的基本状况和办学理念，并期望全体学员在校期间学有所获，学有所成。浙江大学继续教育学院海外合作培训中心主任罗遂洪教授主持了开学典礼。学员代表本期培训班临时党支部书记李桃同志代表全体学员作了表态性发言。城区人大常委会副主任陈润聪同志和城区直属机关工委书记、政府办主任何史年两位带队领导也参加了本期培训学习和实地考察。个性是区委常委、组织部部长周少剑同志经常打电话给班委的同志，指导培训及考察工作，关心过问学员的学习生活状况，并委派区委组织部副部长徐飞雨、党校副校长侯亚平同志、招商局副局长梁苑同志全过程组织指导和做好后勤保障等服务工作，为本期培训的顺利实施带给了坚强的组织保证。

二是精心设计课程。为保证教学质量，做到理论联系实际，区委组织部与浙江大学继续教育学院的领导亲自审定教学计划及具体课程。学习资料既有传统文化理论解读，也有当前宏观经济及区域经济形势分析，还有社会管理、文化建设等系统知识;主讲教师不仅仅有浙大内部的权威专家教授，也有浙大的特聘客座教授;教学方式既有传统的讲授式教学，也有课题研究等互动式教学。除了正常的课堂教学外，渐大继续教育学院与本期培训班临时党支部及班委，还组织丰富多彩的课外考察活动，帮忙学员丰富知识，拓宽视野。如走进“杭州市首批风情小镇外梧桐村”—学习杭州西湖区新农村建设及文化创意、休闲旅游的经验;走进“杭州钱江新城”—感受杭州打造“东方品质之城，幸福和谐杭州”的胆识;走进“宋城”—领略杭州发掘悠久历史、弘扬传统文化，打造“国际重要旅游休闲中心、全国文化创意中心”的魄力;走进绍兴—感受“鲁迅故里”厚重的历史文化魅力。

三是严格遵守培训纪律。为了维护正常的教学工作和生活秩序，加强和完善学员的管理工作，确保此期培训任务的圆满完成，从一开始，我们要求全体学员转换主角，适应环境，当好学员。在培训期间成立了临时党支部和班委。支部书记和班长，分别由华强街道党工委书记李桃和坛洛镇政府镇长陆永龙同志担任，班委由其他学员担任。在为期7天的培训学习考察活动中，全体学员自觉服从临时党支部和班委的领导，遵守课堂纪律，按照教学计划要求，认真学习课程，做好课堂笔记并用心回答老师现场教学提出的问题，表现出了良好的素质和精神风貌;在课余时间，全体学员严格自律、洁身自好，没有出现迟到早退及任何违法违纪行为，持续了良好的行为习惯，自觉维护了领导干部自身形象。

二、主要收获

透过7天紧张的课堂教学与实地考察，使全体学员感到，课堂教学理论联系实际，实地考察大开眼界，概括起来有如下三点收获：

一是充实了知识，增强了学习的自觉性和紧迫性。经过几位专家教授对《团队与组织文化建设》、《区域经济与浙商》以及《当前国内外宏观经济剖析与地方发展路径》等课程的讲解剖析，使大家深刻认识到，打造高效团队组织的素质与提升执行力的重要好处;如何正确决定和分析国内外经济走势，创造有利于宏观与微观经济发展的环境。如浙大王曙光教授运用其最新学术成果，讲授了“企业气象学”和“哲学经济时代”等理论前沿知识，使大家感到很新鲜很解渴。部分学员认为，学与不学，的确不一样，如果用已有的知识，根本回答不了当今发展的现实问题。还有的学员认为，我们未知的领域还很多，只有不断地学习、获得新知、充实自己，才能增长才干，适应形势发展的需要，紧跟时代发展潮流，否则，我们就会遭遇“本领恐慌”。

二是开拓了视野，增强了加快发展的信心和紧迫感。参加培训的学员认为，此次培训的课程有必须的针对性，有一大亮点，就是浙江大学城乡规划设计研究院副院长、浙大建筑工程教授徐延安博士讲授的《休闲文化与现代旅游业的发展》课程，紧密联系南宁市及西乡塘区的实际，以课题研究的方式，全方位、多视角，谋划了西乡塘区“宜居、宜业、宜学、宜商、宜游”五位一体的发展模式;描绘了西乡塘区作为“首善之区”的“幸福西乡塘”及“北部湾休闲旅游目的地”的完美图景，使大家深受启发和鼓舞。与此同时，透过专家教授的精彩介绍和亲眼目睹浙江杭州、绍兴、宁波等城市的巨变，使大家感受到了作为中国现代“第一方阵”的重要成员，浙江正处在新的历史起点上，基本实现了全面建设惠及全省人民小康社会的目标之后，江浙大地又开启新征程—建设一个“物质富裕、精神富有”的社会主义现代化浙江。不比不明白，一比吓一跳，过去经济实力与内陆省份相当的浙江，如今已大踏步走在前头。横向找差距，纵向树信心。大家表示，我们只有奋起直追，学习借鉴沿海发达地区的先进经验，增强加快发展的信心，才能紧跟前进步伐。

三是增长了见识，增强了干事创业的决心与激情。透过对杭州及周边城市的学习考察，使大家感受到“物质富裕，精神富有”的浙江;杭州—强劲的经济实力，和谐的生活状态，秀美的自然前景，展现着这座城市的生机与活力。他们就是凭着“走遍千山万水，吃遍千辛万苦，想尽千方百计，说尽千言万语”的“四千精神”，以及浙江人勇立时代潮头的胆略而取得的辉煌业绩。也使大家感受到了人文浙商“勤奋、务实、低调”的品质，那种“一遇阳光就灿烂，一遇雨露就发芽”的文化基因。如今有640多万浙江人在省外创业，“无浙不成商，无浙不成市”成为新时期的流行语。而作为资源并不丰富的浙江，敢做善做“无中生有”的文章，涌现出了诸如世界最大的义乌小商品市场，亚洲最大的绍兴轻纺市场和海宁皮革市场等众多的世界之最和亚洲之最，集中体现了人文浙江“敢为人先、富于创新、永不自满”的精神境界，给全体学员以深刻的启示。大家表示，心动不如行动，要把这次学习培训考察的成果运用到本单位、本部门的实际工作中去，化作前进的动力和干事创业激情，进一步增强加快发展的紧迫感和职责感，为推动城区科学发展，跨越发展，打造首府西部亮丽的明片作出新的更大的贡献。

三、几点推荐

此次赴浙江培训学习考察给学员们留下了深刻的印象，在惊叹浙江快速发展的同时，进一步思考西乡塘区、南宁、乃至广西发展的路在何方，和浙江的差距在哪里、我们的优势又在哪里，如何才能抢抓机遇，抢占西部地区快速发展的桥头堡。为了更好地借鉴外地发展的好经验、好做法，将学习考察成果转化为推动西乡塘区加快发展的内在动力，学员们结合工作实际，就加快西乡塘区经济社会发展提出如下几点推荐：

(一)继续加强干部教育培训，进一步解放干部思想。浙江经济发展之所以发展得快、发展得好，最关键的是他们干部思想观念超前、干事境界高远。与之比较，西乡塘区不缺乏干部，缺乏的是会思考的干部、能干事的干部和能干成事的干部。干部的总量不少，但是整体的素质有待提高。对西乡塘区来讲，要抓好“四大建设”、实现“六大突破”，就务必加强干部教育培训，进一步解放干部思想，建立一支政治素质高、工作潜力强的干部队伍。透过“解放思想、赶超跨越”大讨论、“学用政策抓落实，强化执行促跨越”等活动和干部教育培训，彻底解决干部思想观念方面存在的问题，树立敢为人先，争创一流的思想观念，抛弃不合时宜的传统和常规，大胆使用敢于打破常规、有胆量、敢做敢担、有思想、会创新的干部。

(二)创新产业发展策略，发展特色产业经济。浙江具有浓厚的文化底蕴和优秀的文化传统，1999年，浙江率先提出建设文化大省的战略。目前，浙江已成为全国文化创意产业发展最快的省份之一，初步构成了信息软件、动漫游戏、工业设计、广告、现代传媒、艺术品创作和交易等优势产业。同时，我们还看到一些品牌积聚区，如：嵊州越剧、宁海耍牙、金华婺剧等;《印象西湖》、《印象普陀》、《宋城千古情》、《西湖之夜》等一系列“响当当”的演艺大戏;西溪湿地、农居soho、艺术村落、横店影视城等一大批文化创意产业基地。比较西乡塘区，也是历史人文悠久、文化底蕴丰富，有傩文化、百年水街、粤东会馆、黄氏古屋、美丽南方、唐人文化园、下楞民俗文化村等一大批文化精品、文化遗产。但是，西乡塘区的特色产业还很薄弱，还没有构成规模，还上不了档次，还处于“小打小闹、不打不闹”的尴尬境地。西乡塘区的发展，务必立足实际，努力创新，发挥优势、盘活资源。务必深度挖掘我们的优势，努力探求发展壮大城区特色产业，树立品牌意识，打造精品，创造更好的文化环境和投资环境，不断增强城区文化精品的软实力，在特色产业发展中求生存谋发展。

(三)坚持规划先行，强化规划的指导作用。西乡塘区的宏伟蓝图是要将西乡塘区打造成南宁市西部区域现代化建设亮丽名片，这要求我们务必统一部署、统一组织、统一落实、构成合力，确保成效。第一，要找准定位明确任务。要结合实际，明确西乡塘区的目标任务，找准位置、明确目标，然后再咬定青山不放松，决不朝令夕改。第二，要规划好蓝图强化指导。实现宏伟目标的关键是要有规划，要提前规划，超前规划。如旧城改造。要重在“改”，弱在“造”。要透过长远的规划，实现产业附加值最大化，既坚固了群众的利益，又实现了党委政府的意图。第三，要加大资金投入和资源整合力度。从浙江各市县区域发展的模式来看，“普撒网”方法已经行不通，务必抓关键、抓重点投入。个性是在党建示范点的投入上，务必整合城区一切资源，构成资金增加正常投入机制，确保先锋示范点的打造，为先锋示范城的建立奠定坚实基础。