项目经理工作职责与任职要求
1、根据项目规模及行业发展情况,制定项目长期发展策略规划,确保项目稳定发展和可持续发展;
2、制定和组织展会的具体实施方案,根据预算要求,掌握展会的销售进度,控制好项目成本,对于减收和超范围的支出需要事前向总经理审批;
3、对运营部门反馈的客户需求信息进行汇总、分析,提交给公司进行决策并及时处理;
4、 负责内部工作的分配和协调,对组内成员进行培训与指导,执行和监控展会的每项工作;
5、制定展商推广计划,销售计划和观众推广计划并确保其完成,直接跟踪有关键影响力的大客户,提供利益化的发展方案;
6、保持与合作方,行业协会的沟通和联系,掌握其动向,并提出相应的建议;
7、总经理分配的其他工作。
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篇1:项目经理入职合同
为加强工程项目管理和项目经理部的建设,更好地落实项目目标责任制,搞好工程项目的施工,实现工程预期目标,根据集团总公司《项目经理责任目标承包责任制实施方案》有关规定要求 , 经双方协商,同意签订以下工程项目承包管理责任书,以资共同遵照执行。
发包方:
承包方:
一、工程概况:
工程名称:
工程结构: 建筑面积:
工程造价:约计 元人民币。
二、承包范围:总包合同规定全部施工内容及相关责任和义务。
三、承包期限:从开工到竣工验收,结算审计定案、工程款回收清户结束。
开工日期,竣工日期:执行合同规定
四、承包方式:实行项目经理承包经营负责制,自筹资金,自负盈亏。上缴税前 %的管理费,不含业主直接分包项目,同时承担项目部全部人员的工资。现场达到东营市安全文明工地要求,工程质量合格。
五、工资支付方式:每月发包方按标准考核人员工资,由承包方发放工资。
六、项目管理目标责任奖罚:
1、工期:以工程总包合同为准,按合同规定奖罚。
2、质量:按总公司当年质量奖罚规定执行,承担与施工质量有关的所有责任。月度质量大检查优良率 50% 以上,杜绝不合格项。
3、安全:全过程负责制,承担项目安全所有责任。
4、资金回收、使用及上交:按照合同及时回收资金并同时上缴管理费税金,建立资金支付台帐以备核查,及时发放项目人员工资。
5、现场管理:以总公司月度检查为准,总达标率80%,每低一个百分点罚 300元。
6、队伍管理:使用劳务队伍及时备案。
7、工程结算:竣工结算 ( 以质检站备案时间为准 ) 自交付之日起一个月内提出,双方财务对帐和结算以对建设单位的竣工结算为基础。
8、分包结算及分包工程款支付:分包结算应按月预结,工程竣工后,按实际完成量全面结算,建立分包结算台帐。
9、民工工资支付:因民工工资支付不及时,出现到上级单位投诉和集体上访事件,项目经理应及时处理,避免事态扩大,出现上述事件每次罚项目经理5000 元。
10、债权债务清理:在竣工结算完成的同时,债权债务应一并清算完毕。对清算不完的,应做出债权债务清单。凡未做出清单的罚项目经理1000元。
11、与建设单位及其他相关单位的关系协调。因关系协调不好,造成建设单位及其他相关单位投诉的,每次罚项目经理3000元。
七、双方责任:
发包方责任:
(1)帮助协调项目经理与建设单位、总公司内部业务部门、配属队伍及有关单位的关系,为承包方提供良好的服务。
(2)协助对配属队伍的素质把关,素质差的不允许使用。
(3)协助编制项目经理部月度成本报表
(4)负责计划统计报表。
(5)协助接待上级质量和安全检查工作,费用由承包方承担。
(6)协助联系、安排工程的竣工交验工作。
(7)协助调剂材料、设备、资金和配备有关管理人员。
(8)协助解决项目经理部的临时困难。
(9)负责对项目经理部的按月考核和预支工资。
(10)承担工程办理施工许可证之前的所有费用。
(11)项目经理部完成承包合同指标,并在该工程清理完债权债务后, 公司兑现项目经理的年薪及车补。
承包方责任:
(1)负责组织现场临设、宣传并达到公司及工程要求,承担项目施工全部费用,若因经营管理不善造成亏损由承包方负责。
(2)认真贯彻执行总公司、子公司的各项管理规章制度,并严格落实 , 确保有效运行。
(3)负责提供有关的施工经济技术资料。
(4)负责月度工程报量及竣工结算审计定案工作。
(5)负责人工、材料、费用及项目成本核算配合公司考核工作。
(6)负责劳务用工安排,确保安全无事故。
(7)负责落实贯标工作。
(8)负责协调与甲方、监理的关系,督促业主在规定的时间里办理完毕所有开工及经济签证手续。
(9) 督促业主及时上交劳保费,并及时上报劳保费联系单。
(10) 项目部成员应保持清正廉洁,不准对分包队伍吃、拿、卡、要。
(11) 组织好项目人员政治理论及各种文件的学习 , 做好企业文化和现场宣传工作,并将公司下发的各种文件做好归档整理工作,以备检查。
(12)按月整理完成各项指标的资料,接受子公司考核。
八、项目经理在生产经营过程中违反总公司、子公司的规定 ,子公司可随时 撤换项目经理,项目经理按实赔偿给发包方造成的损失,并报总公司工程项目 管理部备案。
九、项目经理以本人在集团公司、子公司的股份、分红、房产做为对该工程的抵押,如该工程出现成本亏损,先用该抵押进行冲抵,如仍有亏空,承包方 自行解决和处理。在工程施工过程中及工程竣工后 , 由该工程引起的所有纠纷均由承包方承担,费用自理。
十、责任书中未尽事宜,按总公司现行项目承包有关规定执行。
十一、责任书兑现,在工程竣工交付,债权债务清算完毕,提出工程结算审定后的一个月内,由发包方组织兑现,并报集团考核委审定比例后,兑现到位。
十二、责任书履行中如发生纠纷,先由当事人双方自行协商解决,解决不成时由考核委会同工程项目管理部协调仲裁。
十三、本合同签订后七日内,承包方向发包方缴纳30万元的合同履约保证金,本保证金在工程± 0.00 完成后返还给承包方。
十四、本合同一式两份,双方各执一份。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇2:项目管理经理工作的基本职责内容
1、40岁以下,本科及以上学历,土木工程、管理类相关专业。
2、20xx年以上房地产开发项目管理工作经验,其中3年以上在集团公司的工程监督管理经验。
3、熟悉房地产行业的政策法规、开发流程、项目的全过程管控,具备扎实全面的项目管理知识;中级工程师或一级建造师优先。
4、项目综合管理经验丰富,综合素质强,有良好的沟通协调能力。
5、良好的办公软件使用能力、工程类软件(CAD、project、天正等)使用能力、公文写作技能等。
岗位职责:
1、协助建立、健全公司计划管理体系,并组织实施。
2、协助公司领导编制公司年度工作计划。
3、参与编制各项目《项目一、二级节点开发计划》,定期检查各项目《项目一、二级节点开发计划》及《专项计划》完成情况,向公司提出预警或改进建议。
4、协助部门总监组织各部门制定部门年度、月度工作计划,并定期监督、评估工作计划执行效果。
5、项目关键节点计划和项目开发运营计划的组织编制、调整、评估。
6、制定、研讨、评估项目运营目标及成果标准。
7、发布项目运营目标及成果标准。
8、定期参与组织公司计划、项目计划协调会。
9、参与建立、健全公司会议管理体系。
10、定期参加公司运营会议包括:项目预案决策会、项目启动会、项目周例会、月度运营会、半年度与年度经营工作总结会、办公周例会等,总结和分析项目计划及部门计划完成情况,提出预警或调整建议。
11、根据公司经营目标,组织建立、实施经营计划、项目计划类公司绩效考核体系。
12、协同人力资源中心,参与制定集团的绩效考核方案,制订中高层管理人员的绩效考核指标。
13、参与组织制定公司的绩效考核方案,并实施绩效考评。
14、汇总、分析、整理考核结果,提出考评奖惩建议。
15、站在城市总的高度统筹协调、内外沟通、调配整合资源,对项目实行全过程管控。
16、编制城市公司经营目标、计划,对指标、计划进行分解。
17、向城市公司下达经营目标。
18、负责项目计划编制、调整、过程管控与考核。
19、协助、指导城市公司编制城市公司项目管理细则。
20、审查城市公司提交的经营计划。
篇3:项目经理岗位说明书
1、弄清项目经理所面临的问题、机会和期望。
2、明白项目团队将会有冲突,但确是团队发展中的必然之物。
3、弄清谁是利益的关系者,以及他们活动的目标。
4、意识到组织的强烈政治色彩并利用政治手段获得优势。
5、意识到项目经理必须精于领导,但是你应当灵活机动。
6、明白判断项目成功的四个标准:预算、进度、绩效标准和客户满意。
7、为组建一个和谐的团队,你必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人。
8、你所表现出的情绪——无论正面还是负面的,都将是你的团队成员培养品质的基础。
9、经常做一些“如果——那么”的假设,避免安于项目现状。
10、不要因小事而停止不前,迷失了项目的目标。
11、有效地利用好时间。
12、首要的任务是计划、计划、计划。
二、项目经理的职责
1、计划
2、组织
3、控制
三、项目经理的技能
1、领导能力
2、人员开发能力
3、沟通技巧
4、人际交往能力
5、处理压力的能力
6、解决问题的能力
7、管理时间的能力
四、培养项目经理所需能力的途径
1、从实践中获取经验
2、寻求别人的反应
3、自我批评总结,改正错误
4、与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨
5、参加培训项目
6、参加组织团体
7、阅读文章、杂志
8、参加自愿的活动
篇4:项目经理工作职责与工作要求
1、根据公司的项目规划,协助统筹总部与下属公司的工程各项目的管理工作;
2、根据集团战略参与制定公司战略规划、年度经营计划和年度预算计划,制定本部门职能战略、部门工作计划和预算;
3、建立健全本部门的制度与流程,组织部门专业能力建设,负责拟订本部门的培训需求与考核制度并监督实施,保证团队整体目标一致,提升团队凝聚力及业务能力;
4、根据预期目标,制订施工计划,全权负责工程项目,并对工程项目工作结果负责 ;
5、负责公司各项目工程的工程管理、质量管理、成本控制、施工安全管理、竣工验收;
6、负责公司在建工程的质量巡查、检查、做好监督工作;
7、负责协调与工程施工有关的各方面关系确保工程如期完成;
8、负责协调与业主、分包商、监理和相关政府职能部门等之间关系,满足各项业务的顺利开展;
9、负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调工作。
篇5:工程项目经理工作总结范文
可以说,20xx年是公司推进改革,拓展市场,持续发展的关键一年,也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。回顾过去的一年,感慨很多,收获颇丰,信念更加坚定,思路格外清晰。现将20xx年工程部的工作总结以及明年的工作思路和计划向公司做以回报。
一、一年来的工作:
1、努力工作,圆满完成自身任务。
1)本年伊始,工程部在公司各位领导的关心帮助下,对丽水金沙温泉会所的后期安装、精装修工程展开全面的施工。由于我公司以前以土建为主,管理人员对装饰工程还不尽精通,但是,我们不气馁,不自卑,虚心学习,多方请教,克服重重困难,经过近八个月的不懈努力,终于在十一前,使温泉会所隆重开业。完成装饰面积近314平方,其中吊顶2214平方,木地板814平方,壁纸1714平方以及相应的给排水、电气、中央空调的安装调试工作。同时,温泉会所的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行。
2)20xx年14新世界二期23号交工后,由于多种原因人防车库工程没有彻底完工。今年年初,工程部立即组织人力物力对其剩余工程抓紧施工,经过一个月的努力,完成地坪1814平方,十个集水坑,四个截水沟以及两个坡道的面层工程。同时对14新世界一期13号、14号楼,二期23号楼、人防车库的结算资料进行搜集整理。
3)总建筑面积25514平方的14地税局14街住宅小区工程,今年是关键的一年,在缺少技术员的情况向下,工程部及时派出14工程师配合吴经理的工作,每日坚持骑自行车往返两个工地之间。精心组织施工,工作细致认真。完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程,完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作。同时完成地下室地坪3414平方,内墙涂料3514平方,外墙涂料约914平方。做到竣工资料齐全,结算资料完整。为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的基础。
4)14学校及村委办公楼工程,去年主体结束后一直没有进展。为了是14学校在今年暑假后按时入驻,工程部迅速组织人力物力对教学楼的内外粉工程、屋面保温及防水工程进行施工。完工后又及时对室内隔墙、装饰、安装工程展开全面施工。经过三个月的努力工作,共完成内外粉514平方,轻质隔墙1514平方,铺地板砖314平方,屋面保温防水1650平方,内墙涂料7514平方,外墙涂料3214平方,硬化停车场314平方,其中篮球场714平方。
5)经开区商混站是公司居安思危、着眼未来的新上项目。工程部为了做好商混站的基础工作,多次实地考察,仔细研究恒基商混站的优点和不足,征求专业人士的意见,图纸几次移稿,如今已经破土动工。
2、心系公司,认真履行职责,对分支机构的项目加大管理力度。
分包项目做的好与坏,与公司息息相关,不仅直接影响公司的经济利益,而且影响公司的整体形象。自工程部重新组建以来,遵照公司领导的指示精神,加大对分支机构的横向管理力度。做到有计划、有组织、定期不定时的巡查监督,工程部对此多次召开专题会议,研究方案,部署任务。要求巡查人员做到:检查细致,有记录;督查严谨,有通知。提出整改意见,落实整改效果。针对在工程质量、安全文明生产上有重大隐患的项目,提出严肃批评,限期整改。半年多来,工程部对锦绣家苑(1#——61#楼、三栋办公楼)汇龙城(2#、3#、5#楼)、14新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官学校体育馆、图书馆工地,现场巡查8次,记录8次,下达整改通知六期。每次检查都发现较上次有大的改观,成效显著,近40万平方米的建筑群,没发生一起质量、安全事故。同时,对工程部管理人员在技术水平也有不同程度的帮助和提高。通过此项活动,既锻炼了自身队伍,也提高了公司形象。
3、配合其它部门做好工作。
20xx年,为配合公司做好14工业园的投资预算工作,工程部先后数十次派人进驻工业园区,亲自测量,据实绘图。历经两个多月,绘制了18座仓库、16栋住宿、办公楼的建施、结施和水电图。
工程部一向把搜集结算资料,配合经营部做好工程结算,作为份内的工作。20xx年工程部完成了14新世界一期13#、14#楼,二期23#和人防车库的结算资料的整理工作,14街住宅小区结算资料的整理工作,同时配合分包单位完成了新世界二期污雨水、道路工程,17#、18#楼以及发电机房工程的结算工作。
协助办公室做好公司的迁移工作,工程部派人打包办公用品,装车押运,积极搬运贵重、沉重物品,为公司成功按期搬迁,为公司的职工食堂的建造,做出了应有的努力。
二、取得的经验和收获。
1、只有摆正位置,下功夫熟悉本职工作,才能有所作为。
2、主动融入集体,处理好各方面的关系,才能把工作做得得心应手。
3、以公司利益为重,不计较部门和个人利益的得失,才能有更大的收获。
4、虚心学习,不断追求进步,才能跟上公司发展的步伐。
三、存在的不足问题。
1、质量控制手段需要改进。
质量是公司发展的基础,在过去的一年里,质量控制还有许多不足,质量控制的管理思路不太清晰,重点不突出,质量控制手段单一,没有形成全过程的把控体系。往往突出进度,而忽视施工程序层次化,施工方案常有变化,从而造成进度与质量之间的矛盾突出。
2、安全文明生产大多存现在形式。
安全文明施工是企业的一面镜子。在过去的一年中,安全文明管理较以往有大的改观,已经提到工程部的工作日程上来,成为工程部工作的重中之重,但缺乏明确的目标,尤其对分包单位,缺乏有效的力度,没有形成可畏的约束力。
3、合同管理重视程度不够。
过去的一年中,对合同管理的重视程度不够,表现在合同交底不清楚,项目管理人员对合同内容掌握的不是很清楚,甚至就没见过自己所管理项目的合同。许多项目的合同,工程部压根就没有,所以,造成出现了问题不能按照合同的约定及时有效地处理。
篇6:物业项目经理工作总结
20xx年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现将一年的工作总结汇报如下:
一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作。
努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年3月1日,我受公司领导委派来到项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人,骨干人员20人,骨干人员保有率85%,组织各类员工培训90次,培训覆盖率达100%。
今年7月16日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失。11月22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部立即采取措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。
1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收费率的提高,11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,控制成本支出。
3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节约人力成本开支约27万元。
4、在节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器减少无功损耗等方法手段,节约能耗开支约17万元。
5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商,顺利接手其电梯轿厢保护措施,节约开支近万元。今年7月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避免了不让业主车辆有损伤,又节约了成本开支近千元。
20xx年,项目经理部调动全体员工的积极性,群策群力,努力开展各项增收节支工作。截止11月底,经过预估,预计全年能超额完成了收入391.38万元,利润率4.61%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨。
明晰责任分工,梳理规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业主满意度。
1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范,既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户,办理装修1018户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,提供诉求服务1550余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次,罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验,积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划,做到了专人负责,有检查、有记录,形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%,合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较复杂,加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来,秩序维护队人员流动较大,但随着各项培训和人员整合的落实,目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起,处置及时妥当,较好的规避了风险,同时秩序维护队认真汲取教训,调整工作岗位设置,尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位,消防系统的逐步到位,项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化
小区保洁属于外包,大半年来项目经理部坚持质量标准,加强监管力度,坚持每周两次的专人打分考评,细化量化了质量标准,分清了工作责任,保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级,对这些人员的管理日渐规范,同时合作、配合较好,解决了项目日常的一些困难。
5、日常管理、服务工作规范化
项目管理改革以来,项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化,不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后,各班组长及骨干人员均以身作则,遵守规章制度,坚持工作标准,狠抓工作执行力,奖勤罚懒、奖优罚劣,截止12月初项目经理部合计罚分77分,奖分57分。另外,项目经理部在管理上强调走动式服务,要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通,听取意见和建议,不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合,业主的满意度有了较大的提高,截止12月初,项目经理部共收到锦旗两面,感谢信两封。
四、审视自我,认清不足之处和明确改进方向。
1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想,思考问题有一定的片面性,不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训,着力培养员工的大局意识、责任意识,提高员工的综合素质。
2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻,项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏,突出人防与技防的有效配合,警钟长鸣,常抓不懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中,项目经理部将继续开拓思路,争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。
回顾20xx年,项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟,经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来,我们全体员工将继续精诚团结,协同奋进,努力拼搏,为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!
篇7:项目管理经理有什么岗位职责
职责:
1.负责项目时间节点跟进、追踪及提醒 ;
2.协调组织项目跨部门实施会议;
3.协调公司内外部资源以推进项目进度 ;
4.与公司药政部紧密协作,组织项目节点验收会议;
5.负责项目管理文件夹及文档的检查及追踪归档;
6.协助公司研发项目与外部合作单位的联系、追踪更新及合同审批流程
任职要求:
1.生物、药学及相关专业,硕士研究生及以上学历;
2.1年以上抗体研发或生产工作经验,具有项目管理经验者优先;
3.具备良好的相关专业知识基础,熟悉新药开发流程及要求等;
4.具有较强的数据汇总及文字表达能力,可独立完成综述资料等撰写工作;
5.有较好的英文基础;
6.具有较强的责任心,良好的团队协作能力、沟通能力和组织协调能力
篇8:安装保安项目经理职责
职责:
1、负责系统集成项目的实施管理工作,从客户沟通管理、项目团队任务分配和执行、成本及施工质量控制等方面,保证项目的顺利实施与验收交付。
2、负责项目过程控制、进度跟踪,识别项目风险、制定应对措施和及时发现和解决项目问题;
3、负责编制、修订项目的进度计划,并控制其变更,项目各个环节管理工作;
4、负责组织项目团队编制项目各类过程文档。
5、负责响应及处理客户的投诉和现场的紧急事务,做好项目的收款计划,控制收款时间点。
任职要求:
1、本科或以上学历,计算机、自动化或管理科学与工程等相关专业;
2、具备一定项目管理经验,从事过4年以上项目管理,2年以上系统集成项目管理,精通项目管理各个环节;
3、熟悉项目管理流程,具备较强的计划能力、风险评估和需求管控能力;
4、掌握信息系统集成领域基础知识,熟悉集成项目实施各过程要素及项目控制点,能与客户对集成项目实施进行充分沟通;
5、具备良好的团队合作精神、沟通协调能力,善于分析问题及解决问题,良好的表达能力,较好的文档编写能力;
6、具备极强的责任感,能承受巨大的工作压力,有PMP、信息系统项目管理师等资质证书的优先考虑。
篇9:项目管理经理工作的岗位职责是什么
职责:
1、项目管理:(1)进度管控:监管产品的开发进度,按照项目节点进度按质按量的完成项目开发;(2)项目协调:协调解决工程师在项目开发过程的流程、进度、项目异常等工作;(3)开发流程:建立、维护、改善日常流程。(4)管控技术资料的有效性。
2、标准化管理: 主导和推进标准化管理平台的建立。主导和推进标准化的管理标准的编制和修订;维护和实施的标准化数据。
3、科技管理:研发科技项目、专利的申报统筹,其它科技项目的主导和推进。
4、衔接改善:负责研发部门的流程改善和日常工作衔接跟踪处理。
任职要求:
1、有三年以上家电行业项目管理或体系管理工作经验;有ISO内审员和PMP证书优先考虑。
2、熟悉研发项目管理和体系流程。有一定的标准化管理基础。对研发项目管理有一定的监控、统筹、协调、改善能力,对数据分析有基本的敏感度。
3、有基本的文件和流程撰写功底或经验。有良好的协调沟通和反馈能力。做事晌应速度快,有大局思维,凡事以大局、对方为出发点。有一定时间观念和目标感。
篇10:油建公司项目组副经理事迹_事迹材料_网
黄土高原写风流
——记油建公司坪北项目组副经理
辽阔的西部,令开拓者充满希望,引石油人无限遐思。
x年,江汉石油管理局进军西部,开发长庆油田坪北区块的号角刚刚吹响,他便带着一支能征善战的队伍,千里迢迢、风尘仆仆地来到了这片热土上。
三年来,他带领参战干部职工战风沙、斗严寒、迎酷暑,完成产值8000多万元,承建工程200多项,有近10项工程被江汉石油管理局评为“优质工程”,所带领的队伍涌现出局模范共产党员1人、局坪北经理部模范党员4人。
他就是油建公司坪北项目组副经理本资料权属文秘资源网,放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料。
(一)
长庆油田坪北区块地处黄土高原腹地,破碎的黄土地貌造成道路交通的极其不便。有人曾这样形象地描述坪北:抬头一线天,出门就是山,山头能喊话,见面走半天。一望无际的黄土山,少树、少水,晴天浮土飞扬,雨天山路泥泞,设备大多进不了现场,90%的工作量靠手工完成,一遇沙尘暴,几米之内连人都看不清楚。
x年初,从油建公司调度室来到坪北,担任油建项目组副经理,全面负责项目组日常生产组织管理工作。从此,他便和这里的苦结下了不解之缘。
白天,他要深入一线跑现场,跑调度;晚上,还要开会安排第二天的工作,每天工作都在14个小时以上。每个施工点上都留下了他的足迹。施工紧张的时候,他就和职工们住在工地。山上水不够喝,他留给工人,饭不够吃,他留给工人。有时职工们见他太辛苦了,就劝他多休息,可他却说:我上坪北是来工作的,
沧海横流方显创业者的英雄本色。
可以说,正是在坪北极其复杂的工作环境和极其恶劣的自然环境中,硬汉形象得到了最好的诠释。急、难、险、重任务,他都盯在现场。x年6月21日下午,油建项目组接到甲方任务,要求p31拉油站必须于24日投产。当时,他胸前血管瘤隐隐作痛,医生叮嘱他务必休息。但想到任务太紧,他顾不了许多,带上一支突击队赶到工地。哪里人手紧他就到哪儿帮忙,抬管子,~链,对口,既是指挥员,又是战斗员。经过二十几个小时连续奋战,终于在第三天凌晨将1000多米管线,80多道焊口及管沟开挖等工作全部完成,提前完成了任务。却因劳累过度,不得不住进了医院。
还有一次,油建项目组干p17-p9站的注水干线跨越工程,可施工地点坡度达70度,落差300多米,需要浇筑基础的混凝土50多方,设备进不了现场。为了不耽误工期,带着土建队20多名干部职工,一袋一袋将混凝土扛下施工点,前后整整三天时间,他的肩膀磨得肿起老高,可他始终坚持战斗在工地上。工程完工后,他顾不上休息,又马不停蹿地赶到其它施工点安排工作,了解情况。
(二)
在长庆油田坪北区块,油建公司是唯一一家国家一级企业施工队伍。作为项目副经理,把信誉和质量视为企业的生命,不管工程再小,再不起眼的任务。都要认真按iso9000质量体系抓好工程质量管理。一次,他带着质检员去检查混凝土现浇柱时,发现有个别柱子的垂直度超过了允许偏差值1毫米,立即要求返工。个别职工说:“这上百根柱子,就有几个差了1毫米,返工费时费力,还耽误工期,这次通融一下算了,下一次我们一定注意。”
何尝不知这个道理,但他更知道质量问题不容半点含糊。他说:“要争创优质工程,1毫米也不能差。如果因工程质量让大家拿不到工资,你们那时再骂我,我更觉得对不起大家。”说罢,带着工人们硬是砸掉柱子重新浇筑。
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篇11:公司项目经理辞职报告个人
本人,房地产专职法律顾问,高级工程师(详情简历)20xx年10月23日入职xx房地产有限公司。任项目经理一职,现提出辞呈。
天要下雨,娘要嫁人,生死有命,富贵在天。原本我想把我熟悉了十多年的房地产领域把我的热情全部献给公司。但是工作是残酷的,生活是现实的,工作的摧残,工作的蹂躏,让我心力交瘁,肺火肾虚,精神力和持久力也急剧下降,套用国内某性药广告上的一句话,过去十几分钟,现在几分钟,我每每只能在梦里去找寻那久已失去的男子汉威力。 “公司的企业文化,宏大的职业生涯目标,前途光明都晃的我挣不开眼了”,当然了,直到现在也没有睁开过。
没文化没品位的公司是可怕的。领导往往重视有形的东西,而对无形的东西则较少关注,常常能够看到生产了多少,利润是多少,而忽视企业文化的建设,认为它与生产经营活动没有太大的关系。这种种看法都是没有认识到企业文化在企业发展中的积极作用,都会对企业文化建设产生非常大的阻碍作用,更别提构筑有鲜明特色的企业文化了。
公司的管理混乱就可以看出很多问题,这根本就不像个公司到是像公务员体制像政府机关单位上班的氛围,整个公司没有意识到,共建团队愿景和年度计划,对上下一致协调,推动工作,业绩管理等,如何做计划的方法推动下去。管理层没有战略规划能力,预测能力,团队管理,激励能力,业绩辅导能力。业绩管理体系需要有强大的管理团队,才有可能行使有效。由此可以看出领导层的重要性。“远航”需要得到大力支持。领导力提升的第一步。推动统一的管理理念,统一的解决问题方法。只有这样,才有可能达到上下左右,发自内心的协调。协调是无法强求的。协调必须发自内心。对人治的依赖性会减低。一个更平等,更透明,更公平的企业文化会产生,会加深对人的信任和授权,增强信息的及时沟通。
如果公司管理层没有一致的支持,是无法行之有效的。主要原因是职权不明,分工不明。为权力斗争,勾心斗角,无事生非。不抱怨,不会哭,不愿意说,不等于这些人没有期望,没有抱负,没有能力。会叫的人不一定最好。沉默的人不一定不强。
今天提出辞职书,是我经过认真思考,做出的决定。离开曾经与我同甘共苦的同事,希望领导能接受我的真诚和友善。 也愿公司在今后的工作中发挥优势,扬长避短,祝愿公司兴旺发达!
根据《劳动合同法》第三十七条员工在提前30日书面通知单位。经过慎重考虑之后,特此辞呈!
篇12:项目经理的述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
20__年度在公司领导的带领和关心下,在同事的帮助和配合下,使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来,过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程,在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识,以下便是我对20__年工作的汇报:
一、强化形象,提高自身素质
为做好项目经理的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“计划性”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标,如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等,以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。
二、强化职能,做好服务工作
工作中,我注重把自己融入于部门员工中,作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外,还是做好对员工的服务工作,在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题,以保证部门各项目的顺利进行。一是认真办文。公文是传达公司政策、意图的载体,公文的质量和水平直接影响司令的畅通,撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明,细化到各个细部节点的分解流程;二是严格办会,工程部从无到有,从成立到部门制度初具雏形,到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度,有效的落实了领导的安排部署,保证了工作的顺利进行。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但还存在许多不足,主要是思想解放程度还不够,对待问题时站的高度还不够,距离做一个合格的部门主管还有一定距离,管理上严肃性还不足,部门建设工作的严密性还欠缺,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
入门阶段:年初接手了_项目的收尾工作,施工现场要与十三家装饰单位配合,作为一个刚刚入行的新手,还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导:“火线入党,在实践中快速成长”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下,在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下,顺利的完成了收尾工作,并顺利的通过验收。通过在现场的实践积累了不少的经验。期间参与了“天山河畔”“新凤城”等项目的竞标工作。
试炼阶段:
在领导的信任下,独立操作了新凤城-银座公寓的橱柜项目,期间虽然由于施工经验及现场管理经验不足,遇到了种.种困难,但是在生产部门、安装班组等公司同事的协助下,顺利地完成了项目,并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。
成长阶段:
风度国际项目全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案,主持了项目准备会、材料准备会等施工前的准备工作。此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题,保证了工程按期完成。与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系,在项目完成后与东苑公司也保留了畅通的沟通渠道,随时掌握是否有新的合作机会。
现正在操作两个楼盘的样板房工作。碧瑶项目配合开发人员与总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的协调。华府天地家具配套项目的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并配合完成签约前准备工作。
回顾一年的工作有成绩也有缺点,在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神,学习专业知识,工作要做得更加细致,多思考多看书勤用脑,不断提高自己现场管理能力,并在工作中虚心请教,多了解装饰工程的知识,以便能够在工作中更好的与装饰单位配合好,将工作做得更好,顺利地完成每一个经手的项目,让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理。
谢谢大家!
述职人:_
20__年_月_日
篇13:项目经理的职责和权限
1、 计划:
a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。
b)项目过程/活动的标准化、规范化。
c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑,进行项目的总体规划与阶段计划。
d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。
2、 组织:
a)组织项目所需的各项资源。
b)设置项目组中的各种角色,并分配好各角色的责任与权限。
c)定制项目组内外的沟通计划。(必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》)
d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。
e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。
f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。
g)安排客户培训工作。
3、 领导:
a)保证项目组目标明确且理解一致。
b)创建项目组的开发环境及氛围,在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。
c)提升项目组士气,加强项目组凝聚力。
d)合理安排项目组各成员的工作,使各成员工作都能达到一定的饱满度。
e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。
f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。
g)及时发现项目组中出现的问题。
h)及时处理项目组中出现的问题。
4、 控制
a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。
b)在项目生命周期的各个阶段,跟踪、检查项目组成员的工作质量;
c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。
d)对项目进行配置管理与规划。
e)控制项目组各成员的工作进度,即时了解项目组成员的工作情况,并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。
f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动,以培养团队精神。
项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。
篇14:项目主管年终总结
随着上半年工作的结束,我也在各种方面都收获到了不少新的认识,不仅仅是个人方面的,也有对商场各区域员工以及某某商场各个方面增加了解。
如今,简单的看看我在上半年的工作情况,通过在某某商场的锻炼和学习,我不仅大大的替身了的自己的各项能力,加强了自身的沟通技巧,还熟悉了很多和某某_商品相关的技巧。而且作为主管,在管理方面我也有了很大的收获。对我个人我而言在某某的工作不仅仅是对工作的提升,更是自我的一种成长。以下是我上半年来的个人总结:
一、个人情况
在上半年来,我在工作方面有了很大的改变。这不仅仅体现在我的工作能力方面,更是在思想和自我的认识上改变了我。
首先,作为一名想想商场的员工,我在思想上大大的坚定了自己的目标。从个人的小目标开始,一步步的去确立自己的方向,认定自己的目标和梦想,并切实的贴合商场的发展方向,积极的在工作的贡献自己的力量。
其次,在工作方面,我在近期的工作中着重注意反省自己,通过对过去工作方式的反省以及在空闲中对自己的学习来不断的改进自己。通过对自己的强化反省,我认识到自身有很多的问题存在,并且这些牢固的问题并非是一朝一夕能全部清除干净的。但尽管有这么的多的问题,但我还是很高兴,因为我找到了这些目标,我有了方向。在认识到了的自己的问题之后,我也及时的对自己进行了改正和加强,及时的纠正了的自己的错误。
此外,我还通过学习加强了自己的管理能力,让自己在员工的管理上能更有目的,更有计划的做好管理工作。
二、工作情况
在上半年的工作中,我在工作方面完成的较为顺利。不仅通过对自我的学习提升了自身的工作能力,还积极的开展了不少员工的培训,不仅大大的提升了我们某某商场员工的服务能力,还提升了整体的销售水平。
并且,通过在之后对管理方面要求的加强,某某商场的的员工在积极性上也有了很多的进步。让_月至今的业绩有了很多的提升。
半年来,尽管有很多的问题和错误,但我们一直都在努力让某某商场变的更好!为此目的,在接下来半年里,我们也会继续努力,加强工作!
篇15:项目经理工作职责与工作要求
1、负责智能化项目前期技术确认:
现场勘查、图纸设计、招投标方案的撰写和制作、图纸深化设计、施工方案撰写;
2、负责智能化项目现场施工:
根据施工进度表以及施工方案安排施工人员按项目实际情况进行施工;
负责现场协调甲方项目经理以及甲方监理等一系列人员;
3、负责智能化项目竣工报验,以及竣工资料汇总移交。
4、完成公司交办的其它工作。
5、有较强的沟通协调能力,以及团队协作能力;
6、精通建筑智能化领域相关系统及流程、实施标准及项目验收等环节。
篇16:2025项目经理工作职责
1. 优秀的沟通能力、协调能力与总结能力
2. 专业知识扎实,了解行业专业知识才能及时发现问题,要求其他单位进行改善,掌握足够量的专业术语.
3. 积极的心态,为人诚肯,能吃苦耐劳,品德良好,无不良嗜好,能举一反三
4. 有较强的危机感与使命感,做事有预见,危机感强,有较强不良隐患防范意识
5. 责任感强,很强的应变能力,处理紧急、突发事件的方式方法及用语得当
6. 良好的沟通能力,做好内、外部沟通;为人礼貌,习惯性的注重别人感受,有良好语言沟通能力,及良好的EQ,善于处理人际关系
7. 其他要求:能承受较大的工作压力,良好的团队合作精神、责任心强
8. 熟悉电子产品品质检验标准与检验规范,熟悉手机及平板电脑等通讯类产品测试认证流程。
9. 熟悉电子产品测试项目及测试标准,能依产品要求与使用场景,制定相关测试标准,并执行达成。
篇17:项目经理的职责内容
1、工程成本预算、材料预算、进场物料及人员安排;
2、施工过程中的资料交收、工程现场安全监督,施工进度管控及项目进展,保证工程按期竣工验收;
3、负责协调客户、分包单位施工方之间的关系,及时处理及解答施工中出现的各种问题;
4、负责维持施工现场秩序,监督各专业工人的施工,协助工程竣工后的相关验收工作;
5、熟悉并掌握相关的施工规范、验收规范技术规范及相关的法律规范;
6、服从管理,心态端正,服务意识强,具有较强的沟通及管理协调能力;
7. 提供工程风险评估及技术支持。
篇18:各种项目经理岗位职责
1.遵守公司与工程部的各项规章制度,严格按制度办理。
2.认真领会和贯彻工程部经理及设计师对本工程制订的整体方案和技术措施,对工程成本、进度、质量和施工工艺严格把关。
3.参与工程进度计划与工程成本计划的编制,提出合理性建议,做好工程施工前的各项准备工作。
4.严格按编制确定的工程进度计划组织施工,及时检查施工日志、考勤记录,对照计划,做出总结和调整,及时上报经理,并根据完成工作量报设计师审核后申请业主支付工程进度款。
5.控制工程费用开支和成本核算,对照工程进度计划,及时申请工程材料的配送,施工设备的进场,施工人员的安排,采购工地急需的零星辅料。
6.对本工程的工程质量全面负责,严格按施工程序组织施工,领导员工按图纸、施工规范进行操作,总结工程质量、工艺上的各种经验。
7.对工程中的需业主、确认同意和变更、调整,及时向经理、设计师汇报并催促答复以免影响工期,对工程上的疑点问题提出自己的建议。
8.积极配合公司各部门工作,认真执行质量规定及各种技术措施,组织工程质量自检,督促工程验收。
9.组织落实施工现场安全管理工作,严禁员工违章作业,发生安全事故积极取有效措施,及时上报经理。
10.遵守管理单位的相关规定,文明施工,树立工程部形象。
11.完成公司经理安排的其他临时工作。
篇19:建筑工程项目经理述职报告怎么写
尊敬的各位领导同事们:
20__年的钟声马上到来,下面对一年来的工作学习情况进行汇报,请评议。
我是##工程项目经理,我的职责是完成公司下达的各项任务和履行合同义务,监督合同执行,处理合同变更,把项目各方统一到项目目标和合同条款上来,主要负责项目的工期,质量,安全等项目管理。在公司领导的支持和同事的帮助下,我认真履行自己的职责,突出施工生产管理,以提高队伍素质为重点,以强化管理为手段,抓好项目管理工作,支持党组织抓好思想政治工作和党建工作,加强自身的道德品质修养,使我项目部员工的思想政治素质不断提高,管理工作不断进步,较好地完成了各阶段施工生产任务。
##工程是公司在建的的单体工程,我作为项目负责人面对重重困难,施工迎难而上,克服了等诸多困难(如资金紧张,物资,人员较少等等)施工进度按项目部制定计划完成。
1、积极采取的措施,精心组织、精心管理,进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制。
通过##工程两年来的施工生产实际,进一步完善安全、质量等管理体系,建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部设立一名专职安全员,将安全工作提高到了前所未有的高度,取得了省级文明工地的称号。质量方面,绝不放松,强化施工过程控制,设立了专职质检员,坚持施工质量检查制度,严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度,使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。
2、提高生产效率,降低生产成本
通过不断完善施工工艺,合理安排人员,精心组织,精心施工,在全体员工的努力下,施工产量不断提高,效率不断提升。主体施工阶段达到六天一层的速度。
3、文明工地建设
继续加强现场文明施工管理,专门进行文明工地建设相关工作,保持工地卫生清洁,使道路干净畅通,洞内道路干净整洁,在渗水较大,无轨运输的情况下随时都可穿皮鞋进洞。各种设备物资标识齐全,堆放有序。
4、及时总结,及时调整
项目部定期组织进行安全、质量、环水保等有关方面的检查与总结,总结成功的经验和存在的不足,成功的加以推广,不足的采取措施防止再犯,使工作在一个良好的循环状态中前进。以质量保安全、以安全保进度,全面细致,人性化的管理,以人为本,有制度、有落实,人人重视安全质量,人人实施安全质量。
5、注重自身修养,努力做好表率。
领导的行动就是无声的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加强自身修养,努力做好表率,做为实现领导的重要方法。不断丰富知识,提高工作能力。认真履行岗位职责,精心做好本职工作。严格约束自己,力求做到公平公正。自觉遵守各项规章制度,不搞特殊化,注意勤俭节约,办公条件因陋就简,控制奢侈浪费。工作中实行“对事不对人”的原则。
自己虽然做了一些工作,但与上级领导的的要求和岗位职责相比,还有不小的差距。
分析其原因
(1)进度压力大,造成人工、材料、机械设备投入过大。
(2)面对的业主比较苛刻,项目管理需不断完善。
(3)资金紧张、环境恶劣、造成材料成本加大。
以上说明我的工作力度还不够,这些需要在今后工作中改正。
特此报告
篇20:物业项目经理年终工作总结范文_项目工作总结_网
20xx年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现将一年的工作总结汇报
一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年3月1日,我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人,骨干人员20人,骨干人员保有率85%,组织各类员工培训90次,培训覆盖率达100%。
今年7月16日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;11月22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部立即采取措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份,随着小区、商业、售楼部人员整合完成,一支团结一心、通力合作,有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收费率的提高,11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,控制成本支出。
3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节约人力成本开支约27万元;
4、在节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器减少无功损耗等方法手段,节约能耗开支约17万元;
5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商,顺利接手其电梯轿厢保护措施,节约开支近万元;今年7月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避免了不让业主车辆有损伤,又节约了成本开支近千元。
XX年,项目经理部调动全体员工的积极性,群策群力,努力开展各项增收节支工作。截止11月底,经过预估,预计全年能超额完成了收入391.38万元,利润率4.61%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨,明晰责任分工,梳理规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业主满意度。交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范,既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户,办理装修1018户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,提供诉求服务1550余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次,罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验,积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划,做到了专人负责,有检查、有记录,形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%,合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较复杂,加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来,秩序维护队人员流动较大,但随着各项培训和人员整合的落实,目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起,处置及时妥当,较好的规避了风险,同时秩序维护队认真总结汲取教训,调整工作岗位设置,尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位,消防系统的逐步到位,项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服