淘宝商家道歉的文案范文【热门20篇】

淘宝工作总结范文3篇

淘宝网()，中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。本文是第一范文网小编为大家整理的淘宝工作总结范文，仅供参考。

淘宝工作总结范文篇一：

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

淘宝工作总结范文篇二：

这是我加入这个温馨大家庭的第一个月，总的来说，工作还算顺利。

虽然才来不满一个月，但是因为这里也是刚刚建立，前期工作很多都还未完善，所以作为负责平面设计的我，工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。

在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理，图片不清楚，受光不均匀!我个人觉得，要图P得好，首先产品拍摄这一步要做到位，在向何经理反应这个情况后，问题终于得到了解决：购买拍摄器材。我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，不过总的来说有进步。因为拍摄器材在这个星期才到货，所以这两天主要就是忙于产品的重新拍照以及产品图片处理和产品上架。

虽然到这里还不到一个月，但是感觉学到了很多，后面会更加努力。

淘宝工作总结范文篇三：

南京尚达贸易有限公司是一家经营家用电器、生活用品等，现在代理了荣事达小家电产品，起初是一直在线下销售，平时也是在研究淘宝相关知识，进入淘宝线上也一年的时间了，下面是本公司总结的一些经验：

首先我们先加入消保以及旺铺，虽然是实体企业，但是到淘宝上的消费群体大都以信誉度来评判商品好坏真伪，短时间没有办法使信誉提高，只有通过一些其它办法，我们是这样做的：

1、通过旺铺的功能，把店铺装修的专业，整体的VI统一规范，产品图片全部采用厂家提供的图片介绍;2、接下来把我们的公司照片、企业荣誉、许卫证、国外一些权威认证另到商品描述中，使商品页面尽显饱满，充实;3、开通直通车，买一部份关键字，当然，常规的推广办法都是按着淘宝大学里的推广方法做的。

我们的客户服务体系与物流较欠缺，根据退款率和评价数据分析，基本都是由于物流途中损坏造成的原因比较多，物流损失也是比较头疼的问题，包装方便需要改进。希望包装的是全部使用网购包装在加厚点 作为一个网店，在线客服绝对是一个店铺的窗口单位，代表着一家网店的形象和素质!网店生意的好与坏，客服水平占据着极大的关键因素。 根据一些简单的数据分析淘宝店的有待改进的是提高客单价、强化团队的推广相关知识和技能，主推爆款商品，增加关联性，主要是针对商品的发货时质量检查，避免不必要的损失，包装加强。

本年度目标在这个旺季突破销售、增强活动力度和活跃性、并做出以下方案：

1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。

2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。

___________ 身份证： (以下简称甲方)

___________ 身份证： (以下简称乙方)

双方兹就淘宝互联网商商铺转让事宜，订立本契约，甲方向乙方转让其在浙江省淘宝网网络有限公司和在浙江省支付宝网络有限公司的网络交易账号，双方特订立此转让协议书。

第一条、转让内容：

甲方向乙方转让甲方的淘宝网有限公司淘宝旺旺帐号(_______________)及支付宝有限公司账号(_______________)的所有权和使用权。

第二条、转让价格及相关事项：

该店铺原所有权证账号为_______________，原所有权为甲。现于公元 年___ 月_ __日以人民币___________元整等价转让予乙所有，乙方支付约定的转让费给甲方之后，由乙方全权负责此帐号的经营费用、民事及刑事责任，甲方对此帐号不再负经营费用、民事及刑事责任，不再拥有所有权和使用权。同时甲方保证乙方同等享有甲方在原店铺操作中所享有的权利与义务，所有权发生变动后，甲方不得干涉乙方任何合法经营行为。

第三条、交付及付款办法：

乙方于签订本契约之日起1日内，交付甲方人民币(大写 圆)零元整{小写： 元};除双方协商所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。于签订本契约之时起1日内，甲方应向乙方交付淘宝商店账号及密码，支付宝账号及密码，淘宝、支付宝密码保护，支付宝数字证书，等所有相关信息与资料。付款方式：现金支付今 年 月 日 ， 甲方 已收到乙方 人民币 圆， 现确认签字：

第四条、双方权利义务

1. 乙方接手经营前因甲方经营所产生的债权债务由甲方负责，与乙方无关;该店铺的认证工作原由甲方办理，乙方接手后继续以甲方名义正常营业，参加淘宝网举行的等相关活动等，但接手后的一切合法经营行为及产生的债权、债务由乙方负责，与甲方无关。

2. 乙方承诺在取得店铺所有权之后，保证经营合法性，否则所产生的对第三方权益有损害的行为及其产生的债权债务、民事及刑事责任均由乙方自己负责，与甲方无关。

3.甲方签订此协议之后，即同意日后不得以传真、电话、电子邮件等任何方式向浙江淘宝网有限公司和浙江省支付宝有限公司索回此帐号密码等相关电子记录。甲方如有违约，故意将此帐号收回,乙方将保留法律手段追溯权力;或者庭外解决，由甲方赔偿乙方人民币壹仟元整，作为庭外调解之费用。 乙方向甲方承诺，如果乙方私自泄露甲方个人信息另作谋利，乙方则赔偿甲方壹万圆整，此合同保留最终解释权。

4.如因不可抗力因素(如账号被盗等)导致乙方经营受损的与甲方无关，但甲方有义务协助乙方配合淘宝网找回密码，但遇淘宝网变动、更新升级等是由而引起的有关赔偿归乙方所有。

5. 乙方接手后，商号名称或延用原名称，或变更名称，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法经营成果归乙方所有，与甲方无关，且甲方无权干涉。

6. 如果淘宝网在未来的处理中，因为本日之前的刷号、违规要处罚或者关闭本淘宝账号，甲方要全权负责，并赔偿乙方损失。

7. 甲方需向乙方提供身份证扫描件、开卡银行账号、绑定邮箱、邮箱密码、绑定手机号、密保问题等所有相关信息。

第五条、违约处罚：

任何一方违反本契所列各条情形之一，即视违约论，对方有权解除契约。如系乙方违约，甲方有权通过淘宝网有限公司和支付宝有限公司追回账号同时一方交与甲方的交易金不返还;若系甲方违约，则应按所收的款项加5倍返还以为违约金，并按对乙方实际造成的损失全权赔偿。若有其它损害，仍得请求赔偿。

第六条 .乙方接手经营，如果甲方有确切的证据证实乙方有出售违禁商品、或进行违法交易等,所有的责任乙方自行承担，甲方有权要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有权请求淘宝封店处理。交易金不于退还.

第七条、本协议一式二份，甲、乙双方各保留一份，签字立即生效，本协议如需修改，需双方协商补充修改在本协议背面另立条目。

第八条、甲方必须向乙方提供以下帐号相关资料,并向乙方提供帐号

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

1、无心让我伤害了你，我的心里也不好受，希望你能理解，可以给我一个改过的机会，重新开始接受我!

2、对不起，我为我的粗鲁深表歉意。因为真的太想见你，心里从来没有那么在乎。原谅我好吗?

3、遍寻你的眼神，寻觅你的呼吸，请告诉我，你在哪里，莫让我只能回味记忆里你的讯息，没有你，我的世界一片孤寂。原谅我吧!

4、生活中不能没有钱，事业中不能没有援，家庭中不能没爱怜，亲情中不能没血缘，爱情中不能没有你，你是我生命的奇迹，原谅我吧，我爱你!

5、也许是我不懂的事太多太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解和呵护!

6、相爱使我们变得心胸狭隘，亲爱的，一切都是因为爱你太深。

7、再华丽的语言也纠正不了我的过错，再灿烂的笑容也抚平不了你的恼怒，再诚挚的道歉也表达不了我的愧疚。我只希望，你能看在多年友情的份上，原谅我。

8、我的祝福又迟到了，真是不好意思，请原谅我的粗心吧!

9、对不起，虽然我没和你见面，但我心里一直都惦记着你，我一直都没忘记和你在一起的时光是那么快乐。

10、想编个幽默的故事，告诉你那个开了四年的玩笑，却又怕弄湿了干干净净的秋季，请原谅我。

11、几天难熬的日子里，终于体会心碎的滋味，一切都是自作自受的结局，但我看清自己是如此在乎你，请你能原谅我的一时大意!

12、听我讲个故事吧，从前有两个好朋友，有一天他们吵架了，没两天，他们又合好了，嗯，故事就是这样子的，嘿嘿!

13、赐予我愉悦的心情，令我学会微笑;赐予我灵魂的舒展，令我学会展颜;赐予我宁静的心态，令我学会安然;赐予我个消息吧，令我不再木然;没你的日子只剩心烦。

14、如果我对你的关怀使你感觉到压力，对不起!如果我使你感觉到束缚，对不起!这都是因为我深深的爱着你!

15、从一瞬间的爱到一生的情，需要更多的理解与包容，亲爱的是否原谅我?

16、你好象生气了，我心里也不好受!如果是我酿成了此错，希望你能原谅!如果不能原谅，我自己也就无法原谅自己了!

17、我知道是我不懂的事太多，我知道我常让你担心，我知道是我常惹你生气，想对你说，我期待着你的谅解和呵护。

18、对不起，你的悔意在哪里?藏在山里，埋在海底，却不肯表示错的你。我爱你，你的诚意在哪里?藏在脑里，埋在心底，却不愿表示再一起。亲爱的，对不起。

19、我是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。能原谅我吗?

20、一句无心的话语让你误会，一种不同的意见让你我变得遥远，一时自私差点失去了一段友谊，真诚希望这一席话能平复一切：对不起，不小心伤害了你，希望你能原谅我，更希望我们永远是朋友!

21、宝贝，是我错了。原谅我好吗?回到我身边吧，我要用心为你筑一个爱巢，永远温暖你，呵护你，保护你!

22、浅浅的微笑，幻化成最美的记忆;浅浅的思念，淅沥了一个雨季;浅浅的睡眠，与之在梦中相遇。相思，又苦又甜，对不起，亲爱的!

23、没有你的日子里，夜路慢慢无边际，思念随风飘问你，问天问地问自己，如何使你消消气，拜佛拜天拜上帝，盼你快快回信息，原谅我吧我爱你!

24、爱在我眼里是如此深重，不小心伤害你。不希望因此在你我之间打一个深深地结，原谅我好吗!

25、对你的爱太急，让你有点儿小生气;对你的爱太浓，让你有点儿坏心情;对你的爱太真，让你有点儿小伤心。亲爱的，请原谅我吧!

第一，选款

用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算

淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货

既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理

搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。

1.进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2.对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3.处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

1.诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3.耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5.勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6.认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。

7.进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在20__年的工作中进一步的学习和改进。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

花园婚礼策划文案

1. 司仪开场 背景音乐起

司仪：各位来宾，各位朋友大家好!在绿绿的草坪上，在扑面而来的百合花和郁金香的香气中，将要举行的是先生和小姐的结婚典礼，有了各位贵宾的光临，可以预见这场婚礼将是世界上最温馨最浪漫的婚礼!谢谢大家的光临!希望今天能给你们留下深刻而美好的回忆!(鼓掌)x年前，英俊的王子与美丽的公主深深地相爱了，他们相约在今天举行婚礼，今天阳光明媚，白云朵朵，和风徐徐，仿佛这娇媚的天气也为这对新人争光添彩，锦上添花，下面我们有请帅气的新郎出场!

司仪退至一侧。

2. 新郎出场，背景音乐起

新郎缓缓入场，烟雾机烟雾，彩条，泡泡机

司仪 ：一身白衣的英俊新郎来到了我们面前，他相貌堂堂，器宇轩昂，仪表不凡，事业有成，今天是他和他美丽的公主喜结连理的好日子，想必他内心和我们一样焦急，下面让我们隆重地请出今天的女主角，美丽的新娘小姐!

3. 新娘出场 背景音乐起 花瓣 彩条

伴着圣洁的乐曲响起，地毯上走来两个约7、8岁模样的花童，特别的小白纱将他们衬托得犹如小天使，是爱的天使，花瓣在空中飞扬，传播着对新人的无尽祝福，身后，新娘挽着父亲的臂膀款款走向翘首企盼的新郎。在缀满月色玫瑰和白色的百合的鲜花门下，新娘的父亲将心爱的女儿交给花门下等待的新郎，

司仪：美丽的新娘在父亲的陪同下，在天使的护送下，在大家和新郎期盼的目光中，步履款款，漂亮优雅地来到了我们面前，慈祥的父亲将要把他美丽的女儿交予新郎，从此女儿要开始拥有属于自己的新家庭。纵有千般不舍，纵有万般留恋，相信新娘身边多了一个人陪伴，多了一个人爱护，女儿会更幸福，做父亲的会更欣慰!

新娘新郎手牵手，新娘挎着新郎臂弯。

司仪：满园的花朵都为新郎新娘开放，共同为新郎新娘作证——蓝天见证了他们爱情的开始，白云见证了他们爱情的纯洁，花前月下见证了他们爱情的浪漫，现在就请我们的证婚人出场，为他们的婚礼作证婚词!

4. 证婚人出场 爱情宣誓 背景音乐起

司仪：双手相握的一瞬间，双眼相对视的一刹那，人们都能感觉到他俩彼此间的幸福与爱意，一生相携的日子从这里开始，尽管以后的日子或许会有艰辛和坎坷，但此时此刻，两人的心里只有满溢的甜蜜。

证婚人宣读证婚词。

新郎新娘在证婚人的引领下，开始宣读爱的誓词。

宣读完毕后。

司仪：在蓝天白云的见证下，在各位贵宾的祝福声中，新郎新娘立下了庄重的爱情誓言，无论海枯石烂，无论沧海桑田，无论岁月变迁，无论贫穷富裕，无论人生遇到多大的风浪和挫折，他们都携手并进，心手相连，共同经营好自己的婚姻。

5. 交换信物 背景音乐起

可爱的小花童托起蕾丝花边的戒枕，一对亮晶晶的指环环绕在缎结之间，新郎取下其中一枚轻柔地套上新娘左手的无名指，新娘也为新郎珍重的戴上这同样珍贵永恒的爱的信物

司仪：二位新人已经为彼此戴上了爱的信物，与此同时他俩更把对方的名字永远镌刻在心田 ，沧海桑田，海枯石烂，永不变迁.......以此立誓，钟爱一生.......

6. 双方父母致辞 背景音乐起

司仪：看到自己的孩子将要完成自己的终身大事，此时此刻，为人父母的心情除了快乐和宽慰，无比的是幸福感也同时包围了他们，他们有无数的话想要对自己的孩子说，他们送上的不仅仅是对儿女的祝福，在淳朴的话语中，也融会了父母对儿女深深的爱!下面我们有请新人的父母上台致辞讲话!

父母讲完话后。

司仪：谢谢，谢谢您的讲话!最是难忘父母养育恩，二位新人，你们将要组成一个新的家庭，现在他们除了祝愿你们以后更幸福，更多的是他们有浓浓的不舍。请你们向父母鞠躬，表达对他们的谢意，同时希望你们婚后孝敬父母，常回家看看!

7. 婚礼蛋糕 香槟塔 背景音乐起

司仪：美丽的蛋糕是圆满的象征，我们二位新人的爱情走向圆满，婚姻走向圆满，生活也必将走向圆满!二位新人同切一块蛋糕，也祝他们白首同心，圆圆满满!

香槟塔

司仪：缓缓流动的香槟是他们源源不断的情思，澄净的酒水代表他们纯洁的爱情，注满香槟酒，也是注满对彼此的爱，注满香槟酒，更是注满大家对新人的祝愿与祈福。从此以后，二位新人举案齐眉，永浴爱河!

新郎新娘共举杯，同饮交杯酒。

8.新娘抛洒礼花 欢快音乐起

司仪：今天的新娘无疑是在场最幸福的女人，她要把这份幸福传递下去，据传说，接到新娘抛出的捧花的未婚女性将成为下一个婚礼的女主角，在场未婚的女孩子们，请拿出你们的浑身解数，迎接这份幸福的到来吧!谁能抢到，谁就是下个最幸福的人!

我们的新娘转过身去，将花束在空中划出一道优美的弧线，女孩们都显得有些激动，争抢间它终于划落在一个幸福女孩的怀里，草坪上再次响起热烈的掌声。

9.退场 婚宴开始 欢快音乐

司仪：美好的时光总是过的很快，一转眼婚礼就要结束了，在这梦幻般美丽的花园里，相信二位新人的爱情也会像满园的花朵一样绽放，相信每位来宾都会度过一段愉快的时光，已经为大家准备了精致的菜品，希望大家玩的尽兴，吃的开心。下面我宣布婚礼礼成!婚宴正式开始!

退场欢快音乐。

首先简单的介绍下，我叫___，，是_____售前__，时间过的很快，在每天的紧张和充实的工作中，转眼间已经来到这个公司差不多半年了，很荣幸遇到你们，在同事和领导的热情指导与帮助下，我学会如何成为一个合格的售前，但是在实际操作中往往会出现一些始料未及的问题，这时候需要大家的配合解决。以下是我在这些月来简单总结：我觉得一名合格的客服首先要做到热情的去接待每一位顾客，学会良好的语言沟通之类的术语，这样可以让客户感受到尊重。同时作为客服是必须要对自己店内的商品有足够的了解，这样才可以给客户提供更多的建议，可以很快的回答顾客的问题，让顾客接受你的产品，最终达成交易，而且我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的顾客,所以我们难免想和顾客争吵。但是想想我们的目的是为了达成交易，而不是想去赢得胜利，与客户争吵是决不了任何

问题的，只会导致顾客不买我们的产品，即使有时候我们会很生气，但是我们也不可以把情绪影响到顾客。每次开会主管都有跟我们提醒过，我都记在心里，所以和顾客交流的时候应该有耐心点，其实有些顾客还是蛮善解人意的，不管是遇到商品有问题还是迟迟不回消息向这些我们只要和顾客道歉和解释目前咨询人数比较多等等原因，就会理解我们的难处。当然这样理解我们也只是小部分的顾客，所以要时刻提醒自己，顾客是上帝，让顾客感受到我们的热情和尊重，尽量满足顾客的要求，其次不要用冰冷的语气和顾客沟通，在跟顾客交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表现。

就在这里作出一段这几个月以来的总结，总的来说我对自己工作也不是很满意，因为每次售后问题我都犯错比较多，我希望以后会更加努力做好每一步，更细心的更热情的去接待每一位顾客，这就是客服必要的工作，也谢谢我们可爱的主管__对我一直以来的关心照顾，来到一个好的公司遇美好的你们，在____我会做一个优秀的售前客服，__加油!

甲方：公司地址：联系电话：

乙方：公司地址：联系电话：

甲乙双方本着友好协商，互惠互利的原则，依据《中华人民共和国民法典》及中华人民共和国其他相关法律规定，就乙方承接甲方淘宝店铺设计项目相关事宜达成如下协议：

1.项目总则

1.1服务内容：

1.2施工日期：

1.3 施工地点：合同价款：总价：即人民币：

3.付款方式合同签定两日内通过支付宝支付总价款，即人民币

元于淘宝第三方;乙方根据淘宝店铺美工包月套餐详情页的要求配合甲方的运营需要完成设计任务，服务时间为一个月。

甲方责任与权利甲方应提供乙方所需资料，并与甲方共同确认设计风格。

甲方不可再设计过程中随意更改设计风格。

甲方应积极配合乙方的设计需求。

因甲方反复提出修改意见导致乙方工作不能按时完成，乙方可延期交货，时间由双方协议商定。

甲方有权对乙方的设计提出建议和思路，以使乙方设计的作品更符合甲方企业文化内涵。

甲方有权对乙方所设计的作品提出修改意见。

甲方在付清所有设计费用后享有设计作品的所有权、使用权和修改权。

5.乙方责任与权利乙方应在保证设计质量的请提下，按照甲方要求30日内按照时间效率表配合甲方的装修设计工作。

如有修改的，乙方需按照甲方的要求进行作品设计与制作。

乙方应在签定合同在规定时间内将设计初稿给甲方确认，经甲方确认后，根据要求进行修改。

乙方应在合同约定日期将项目规定内容全部，并予客户确认收货后，将源文件交付甲方，并对产品的原片进行保密。

乙方有权要求甲方提供有关企业资料供乙方设计参考。

6.违约责任合同一经签订后，甲方双方应严格履行合同内容，信守合同，不得私自更改合同内容，如因单方违约所造成的一切经济损失将由违约方全部承担。

若乙方未按计划或不符合合同及协议书约定条件完成项目工作，除甲方同意

其采取补救措施外，每延误一天，乙方还应向甲方支付合同总额0.3%作为违约金，因甲方原因而造成的延误乙方不承担责任。

7.退款原则乙方设计师完成初稿后，交予甲方审阅，如果是觉得效果不好，可以免费更换同级别的其他设计师，如果甲方认为毫无可取之处要求退款，可以按照服务的天数退款计算，退款剩余的款项。

8.其它

本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效，双方须共同遵照执行。

如遇纠纷或有未尽事宜，甲乙双方应本着友好的方式协商解决。

如遇双方不能达成一致意见，任何一方均有权向所在地的人民法院提起诉讼。

如因自然灾害、战争等不可抗力因素，致使本合同不能执行时，乙方有义务尽可能减少甲方的经济损失。

甲方：乙方：(盖章)(盖章)甲方代表：乙方代表：

日期：年月日日期：年月日

中学校报的企划方案

前言:

校报做为一种特殊类型的报纸,在传播校园新闻信息、引导校园舆论走向、丰富校园文化生活等方面发挥着重要的作用。对于康成中学,创建自己超前的教育理念和文化品牌,既是院校内在的灵魂所在,也使院校的精神内涵得以传承。校报是学校宣传自已的窗口,是学校对外开放沟通交流的桥梁,校报是校园文化的载体,体现着一所学校的精神风貌,能够丰富校园文化内容,为了促进校报的发展,特制定校报策划书。

目标:

提升康成校园文化氛围,使同学们在第一时间了解学校的发展方向和一些重大决定,促进师生间融洽关系。将优秀的学习方法和重要考试资料刊登,培养学生们积极学习的兴趣。“风声雨声读书声,家事国事天下事”,通过文字的形式将近期内国内外发生的重大事件及时让同学们知道,人人做“天下兴亡,匹夫有责”的有识之士。

机构设置:

编辑部:下设一版、二版、三版、四版。

负责新闻整理分类,文字编排校对,最终形成完整的报纸方案。

记者部:主要负责采访任务,深入各级部班级采访学生活动,采访优秀教师学生,并整理成稿子。

美编部: 版面设计,图片编辑,及报纸的风格走向等。

秘书部:负责外联工作,规章制度制定,会议考勤,报纸发放,稿子收集整理分类。

板块设置:

第一版:校园重大事件。

第二版:学习方法及考题作答。

第三版:国内外重大新闻。

第四版:娱乐生活。

主要栏目设置:

康成第一线:将学校近期内的工作重点、学校发生的重大事件等让每位学生及时了解。

数风云人物:刊登优秀老师和优秀学生。

学习新方式:收集并总结同学们的优秀学习方法。

考场大练兵:收集重要考试内容的典型例题,不乏趣味性,作答在下期公布。

一览全中国:将近期内国内发生的重大事件总结并报道。

看遍新世界:刊出国外有趣的新闻。

娱乐新视角:报道娱乐界的新新事物,体育新闻。

大体雏形,具体设置待定。

出报流程:

校报主管领导安排主要任务→编前会→记者→编辑→美编→校报主管领导审查→完善→样报校对→编后总结会

淘宝客服个人工作总结范文三篇

篇一

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。

篇二

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

篇三

在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

1、负责淘宝商城的整体文案和编辑工作，使商品促销实现品牌化宣传。

2、撰写宝贝描述文案、单品策划文案，广告文案，品牌宣传文案。

3、撰写各种促销及营销文案与实施方案。

4、负责撰写有关品牌及产品形象的文字介绍和软文。

5、配合设计人员，进行品牌宣传等软文撰写。

6、知识面广泛，文笔佳，思路清晰，创意丰富，具有较高的语言提炼能力和艺术鉴赏能力善于在文字上引导客户。

7、撰写各类宣传品中的商品卖点和活动内容进行文案描述。

8、具备商业敏感性，能对各分类商品的特点以文字进行表现。

【岗位职责四】

1、负责公司爆款的策划，产品描述、提炼卖点，提高商品转化率。

2、对产品进行符合品牌定位的描述及气氛渲染、文案撰写、图片构想，树立企业和产品形象。

3、参与各种促销及营销策划，并撰写策划方案和实施方案，配合部门主管完成产品描述。

4、策划公司促销活动及品牌包装(文案类)工作，协同视觉设计人员完成平面海报的版面设计与制作(文案类)。

5、定期对线上产品以及产品知识进行文案编辑，更新和维护，侧重于界面的文字表达。

【岗位职责五】

1、负责淘宝商城的整体文案和编辑工作，使商品促销实现品牌化宣传。

2、撰写宝贝描述文案、单品策划文案，广告文案，品牌宣传文案。

3、撰写各种促销及营销文案与实施方案。

4、负责撰写有关品牌及产品形象的文字介绍和软文。

5、配合设计人员，进行品牌宣传等软文撰写。

6、知识面广泛，文笔佳，思路清晰，创意丰富，具有较高的语言提炼能力和艺术鉴赏能力善于在文字上引导客户。

7、撰写各类宣传品中的商品卖点和活动内容进行文案描述。

8、具备商业敏感性，能对各分类商品的特点以文字进行表现。

漫无目的走过近30个春秋，你是我这一生中遇到的最重要的女人，也是我最爱的人。我觉得，我的生命中有你的出现才会变得绚烂夺目，和你在一起的日子让我魂牵梦绕，跟你在一起的日子是我最快乐的时光。

在最近的日子里，我无数次的惹你生气!而你却用那包容善良的心一次次的原谅我。原谅我的顽固不化……

你知道吗?昨晚我想了很多很多，也哭了一夜!发觉自己真的很过分，连我自己都痛恨自己。一个好男人是不会让自己心爱的女人受到委屈的和伤害的!可我却一次又一次地辜负你。因此我向未来的老婆大人真心说：对不起，我错了。深深的鞠躬。

回忆起我们在一起的点点滴滴，想起来我们能走到一起真的很不容易。佛曰：前世的五百次回眸换来今生的擦肩而过，而两个人从相识到相知再到相爱直至相守是几世修来的缘分。世界这么大，两个人走到一起是有很大缘分的，我们都不要轻易放弃对方好不好?我会用最短的时间准备好需要东西。原谅我好吗?下不为例。

我想让大家一起来见证我的真诚，同时我向未来的老婆大人鞠躬真心的说声：对不起我错了。所以我公开写此道歉书，原谅我好吗?

没有你，我的世界好孤单，姣，再给我一次爱你的机会，好吗?

森林保护，人人有责。为有效预防森林火灾发生，保护人民生命财产安全，确保森林防火管理责任到位，根据《森林法》、《森林防火条例》和区里的领导要求，特制订《森林防火安全责任书》，要求各中小学校与学生及其家长层层签订，严格落实，具体内容如下：

一、在森林防火期内(每年的12月1日至次年的5月31日)，自觉做到不携带火种进山入林。

二、自觉做到不在林地内吸烟、不在林地周围用火，并提醒、引导家长和亲朋好友以身作则。

三、要自觉抵制封建迷信和烧荒、焚烧农作物废弃物料、果园枯枝落叶等陋习。

四、进入森林防火期前，要提醒家长自觉将自家的墓地杂草清除干净。向家长宣传文明祭祀，如家里遇红白事等，确需要到墓地祭祀的，一般要在烧纸池内焚烧，特殊情况由两委成员带领灭火队员一并前往，要自觉备好灭火桶、铁锨等必要的防火、灭火工具。

五、在重要节假日、民间祭祀日要自觉服从森林防火的有关规定，服从防火值班人员及护林员的安排，严禁在林区内野炊、烤火、燃放爆竹等行为。

六、要积极学习护森林防火知识，自觉增强森林防火意识。

七、一旦发现火情，及时向当地村民或镇街道报告。学生不得参与森林火灾扑救。

班主任__________ 班长_________

牟定县职业高级中学政教处

20__年3月18日

淘宝客服年工作计划

20xx年淘宝客服工作计划1

1、培训目的：帮助新人快速上手工作，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工。

2、培训周期：一个月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。第一阶段下到厂房生产线上，熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货，目的也是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包，目的还是熟悉产品，第四阶段上机操作，一对一带教，开始实战演习了。

3、培训内容：产品理论知识培训和服务技能培训。

4、具体安排：

第一天，全体新人在培训室集合，介绍公司总经理及各部门负责人给新人认识，期间由总经理发表欢迎致辞，介绍公司成长经历及部门结构，然后由我带领各位新同事游览公司各部门、员工食堂和宿舍，让大家先了解将来的生活工作环境。

参观完毕之后，将全体新人按照事先安排的流程，托付于生产部负责人，由他安排工作，一般都是在生产线上，通过实际操作，了解我们的产品是如何加工成成品及产品所具有的特性。

第一阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行产品理论培训，培训完毕之后让新人到厂房生产线找部门负责人报道。

第二阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行服务技能培训，这个时候，就要结合网店交易后台、阿里旺旺等各种工具，通过案例让新员工了解大致的交易流程，不断的对新员工传播：“以顾客为中心，提供更多更贴心的服务”的服务理念。期间还会穿插一些网店交易安全的培训，以前我在上课的时候，要求对于陌生的网址，不要随便去点，对于旺旺发来的消息询问某某款有没有货的问题，要客户提供截图，因为很多时候钓鱼网址会骗过旺旺的检测，显示成安全的网站，客服根本没有时间去判断到底是不是后缀，我们只以图片为依据。

到了第三阶段，理论培训就结束了，每天直接到打包间找相关负责人报道就可以。

第四阶段，实战开始，一对一带教，一个师傅带一个徒弟，师傅坐在边上，指导新人如何应对客户的各种疑难问题，引导客户购物，服务流程和技巧前面已经讲过了，现在是学习如何发挥到实践当中来。

培训结束，来一场简单的测试，产品熟悉程度+打字速度+服务态度综合考虑。

这样一轮培训下来，基本上就可以开始正式上岗了。

补充1，对于一些打字尚未达不到50字/分钟的客服，培训期间会要求晚上加班练习打字，公司有闲置电脑，对于培训期满还达不到要求的，考虑转岗或者淘汰。

补充2，培训也是一个磨合的过程，通过这段时间的考察，有些不适合的员工会主动退出，避免了后期培养成本浪费。下到工厂确实有点辛苦，但如果这点苦斗吃不了，如何干大事?所以每一次培训，除了美工和技术，其他部门新人我都要求去工厂20xx年淘宝客服工作计划20xx年淘宝客服工作计划。

补充3，关于招聘员工，庙小不好留人，能一起共事，很大程度上靠的缘分，很多网店还停留在招高中生的阶段，我觉的可以招一些刚毕业的大学生，最好是8/9月去招，这些人经历了一段求职的磨难期，心态放平了，比较容易谈拢，提供食宿保障，让他们无后顾之忧。我本人没有学历歧视，不过我认为大学生接触的知识丰富一点，有想法、有思想、冲劲足，也好培养，至于培养出来能不能留住，那就要看各位老板的能耐了。

就说这么多，火车坐的太久，头有点疼，休息一下，养足精神明天好上班。

20xx年淘宝客服工作计划2

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

有位智者说过：“上帝关（20xx年度基层党建工作计划）闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗

20xx年淘宝客服工作计划3

转眼间来快一年了，没做淘宝之前，我负责的文字信息采集。由于一直没做上去，有一段时间我都是处于迷茫而又灰心的状态，其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝，当然也不会放弃，毕竟是老板的心血20xx年淘宝客服工作计划工作计划。而淘宝也并不是想象中那么容易做起来，不过它与的不同之处，是淘宝店只要我们付出了，就能看到回报，即使所得到的回报没有和付出成正比，但我还是对未来淘宝店的发展，抱着很大的期望，也充满了信心。

要想在接下来的工作中做出成绩，制定一份合理的工作计划是必不可少的，以下是我的工作计划

1.平时要多思考，了解顾客的心理需求。

2.利用平时空闲的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法。

3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围，让顾客感受到卖家的诚意。

4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，最好是记录下来。

当然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观察、多付出行动。

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一、指导思想

深化“我们的节日”主题活动，以社会主义核心价值体系建设为根本，广泛开展“我们的节日·七夕节”主题活动。通过开展一系列丰富多彩的活动，凸显七夕节爱情忠贞、家庭幸福等文化内涵，引导人们认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，促进现代家庭观念的健康成长，在全社会形成奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带。

二、活动主题

以“爱情忠贞、家庭幸福”为主题，引导人们追求爱情忠贞美满、家庭和睦幸福的美好生活。

三、活动内容

1、开展“爱在七夕。中华经典诵读”活动。分局组织开展爱情诗词征集或诵读活动，倡导忠贞的爱情观;各科室组织开展吟诵经典爱情诗篇、传诵美丽爱情故事等中华经典诵读活动，引导人们感受传统文化魅力，努力把积极的人生追求、高尚的情感境界、健康的生活情趣传递给干部群众。

2、开展“爱在七夕”各类文化活动。分局将组织开展篝火情歌会活动，将中华忠贞爱情的传统文明发扬光大，营造家庭美满、社会和谐的氛围，将“我们的节日·爱在七夕”主题活动推向。

四、活动要求

1、高度重视、精心组织。“我们的节日·七夕”是分局文明办倡导开展的“我们的节日”主题活动的重要组成部分，是群众性精神文明创建活动的重要载体，各科室要结合我局正在开展的文明单位创建活动，加强领导，精心组织，做到广泛参与、形式多样、丰富多彩、教育深刻。各科室要精心组织活动内容，把节日期间的中华经典诵读引向深入。

2、突出主题、形式多样。要以陶冶人民群众高尚情操为主线，突出爱情忠贞、家庭幸福、社会和谐这个主题，要注重创新活动内容、形式和载体，将中华传统文化与现代文明紧密结合起来，引领文明风尚，陶冶高尚情操，提升文明素养。

3、加强宣传，营造氛围。要加大宣传力度，充分发挥各类媒体的作用，广泛宣传各单位、各科室深入开展“我们的节日·爱在七夕”活动情况，及时报道广大干部群众的过节心得，营造浓厚的节日氛围。对情侣奖励。

充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在--销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。

B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。

C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度--月份月合计销售：--万于元，月度销售目标--万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因--区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓--服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建--根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。

C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。

D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为--的发展做出应有的贡献。

淘宝美工工作总结范文

这是我加入这个温馨大家庭的第二个月，这个月相对于第一个月来说肯定没那么轻松了，因为除了做自己的官网，这个月还开始做淘宝商城，工作质量与效率的要求也有所提升了。作为负责平面设计工作的我，对于网站的编辑设计任务要求也慢慢提高，工作量也逐渐增加了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少哦!

一、努力脱离模仿，做原创设计：

自从接触网站广告图制作以来，我一直都是跟着思想走的，每天他安排的某些任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着想法和他想要的风格再凭着自己的感觉来完成的，本来以为这样就完事了，自己从未认真思考过，这样做的风格适合吗?做设计的我怎么能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。我试着按自己的想法来做，但最后还是被要求去模仿别人的来做了，怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊出“我们一直被模仿，但从未被超越”!

二、产品图片问题：

每周例会，总会提到的问题：产品问题。产品的图片问题，第一天面试的时候，邹总就跟我说了，宝贝图片比起麦包包的最大的问题，图片太灰了，这问题一直难以解决。我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，我总觉得我们的包包拍得太亮了，虽然我们是“亮包包”，但也不至于这样，由于包包拍得太亮了，所以ps再怎么调也调不出真实质感来。还有一些p图的细节问题，现在美工就啊文和欢欢，有时候我都会欣赏一下他们p的图，做得好的我会夸夸他们，但哪些地方做得不够到位，我会很直接跟他们说这样的不好，建议指导他们应该怎么做效果才好。

三、模特图问题：

现在商城的整体设计效果大概都已经成形了，整体来说感觉还是不错的，有个问题特别要指出，就是模特图的问题，现在网站上包包的正面图占了首页的大大部分，而模特图就只有那么零丁几个。以我个人网购习惯来说，我要想买一个商品，肯定要想看到自己使用时候的效果的，毕竟网上的东西都是虚拟的，只是简单的看到商品的图片肯定不能满足我的，肯定不足以引起我的购买欲望的。因此我觉得商品的效果图广告图是很重要的。我们卖包包的，除了做好广告图之外，模特展示图都是很重要的，有模特就能更好地展示出包包不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特图能够提供买家一个想象的空间，看着模特图想象着如果是自己背上身是如何的效果呢，从而使买家对商品的信心更加踏实了。近几个月的包包都是没有拍模特图的，之前的就有，但是，之前的模特图一直存在着明显的问题，就是背景太花太乱了，个人建议拍模特图应该找没背景来做背景，我们不是拍风景，不是拍模特，我们是要拍包包，没有背景的背景能够让模特更清新，让包包更突出，一目了然。如果以后再拍模特图的话我觉得应该这样会好点，还有模特的动作姿势可以再夸张点，这样出来的效果应该相当不错的，这样我们做广告图的就再也不需为找不到模特素材而烦恼了。

四、即将结束的试用期：

还有一个月，我的试用期就要结束了。这两个月学到的东西可多了，与同事之间建立的感情也越来越深了，如果可以通过试用期，以及条件可以接受的话，我愿意继续努力为这大家庭做贡献。

党建工作措施

一、推进地区党员服务中心建设。将地区党员服务中心建设成开放式、多功能、专业化的党员服务平台，使其成为地区党建工作的重要阵地。

二、推进驻区单位党建共建工作。发挥地区中央单位多、部队多的特点，按照条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建的原则，整合社区资源，组织、动员社区各方面力量，共同推动社区党建工作。

三、推进“两新”组织党建工作。在2011年成立6个商务楼宇党建工作站的基础上，积极推动有条件的“两新”组织建立党组织。

四、推进党员教育学习活动开展。依托地区党员服务中心，定期开办党员教育学习班，坚持不懈地加强党员思想建设，提高党员政治素质，丰富党员文化知识。

五、推进党员志愿服务活动开展。从各社区抽调优秀党员志愿者，成立地区党员志愿服务队伍，参加地区性志愿服务活动。

六、推进困难党员帮扶体系建设。完善地区困难党员帮扶制度，做好党员联系户“一帮一，结对子”互助活动，建立党员联系户台帐，实现长期稳定的帮扶。

七、推进社区党员活动形式创新。将党员活动开展与服务社区居民相结合，积极组织开展卫生保健、清洁环境、维护治安等与居民密切相关的活动，寓党员教育于为居民服务之中，彰显党员先进性，促进和谐社区建设。

八、推进党代表联络机制的建设。一是积极推行党代表公式制度，便于基层党代表与党员、群众加强沟通和联系；二是建立党代表接待制度，在党员服务中心设置“区党代表接待室”，切实发挥好党代表的作用；三是健全基层党代表开展调研视察、参观学习培训和履行代表职务的制度保障体系；四是建立党代表考评机制，定期组织基层党代表开展述职活动，接受广大党员、群众的监督评议；五是建立党代表经费保障机制，为基层党代表开展活动提供必要的条件。

做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。

1、接待

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2、通知付款建议

A编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”

B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3、回访/留言

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满 100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4、登记好友的信息

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5、登记每天的日记

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6、检查

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

广告标题：轻松实现人与电视的交流

广告正文：

电视动态广告，初步内容：演员神情非常无聊的看像电视，电视中正播放着无趣的节目，让观看的人(演员)非常不耐，演员四处乱看中看到不同与普通电视的遥控器，突然灵光一闪，拿起遥控器，直接通过遥控器点播的想看的节目，津津有味的看了起来。 液晶电视本身的画面，文字：和电视说个话，让电视不再无聊。

品牌标志画面(短，一闪而过，让人有印象就可以)。

广告口号：和电视说个话，让电视不再无聊

广告计划：

在不同时段投放两套不同的方案，务求能够触发到不同类型人的不同购买点。 初步方案：

第一套方案主要体现电视的大尺寸和高清晰，可以在午间和下午是投放，在这个时间看电视的往往追求生活质量的提高，表现在看电视上就是对电视的清晰度和尺寸更加在意，选择这个时间投放第一套方案，可以更多地吸引这类人的目光。

第二套方案：

主要表现电视自带机顶盒，可以轻松实现交互电视，可以在夜晚电视剧播放的时段投放，在这个时间看电视的人往往被电视节目非本人需要或者过多的广告而困扰，而单单购买电视就可以实现交互从而解决困扰，这无疑是有很大的吸引力的。

广告预测：

让目标购买者了解到这个产品的基本信息和最大亮点。初步预计让六成以上的目标消费者对产品产生兴趣和购买欲望。

二、便携式电动刮胡刀

产品——便携式电动刮胡刀

对象——白领，需要形象但工作忙碌者

优势——

1.方便：体积小巧，重量轻，方便携带;

2.可调功率：功率大小，刀片转速可调，降低刮胡后的不适感

3.高性能充电电池，可长时间使用

4.刀头设计巧妙，刮胡效率高，效果好

5.外观设计时尚

广告创意——

广告标题：从容面对一切挑战

广告正文：

1.片面广告：西装男子行色从从，却一脸从容，只因他把小巧的刮胡刀放进随身的包中

2.电视广告：一白领匆忙中冲如电梯，神态狼狈，胡子拉渣的，进入电梯后，男子从电梯墙壁反光中看到自己的形象不由眉头一皱，但随即又轻松一笑，接着从包中(或者口袋中，突出小巧方便)拿出电动刮胡刀，一翻整理之后，电梯门打开，一个精神抖擞，形象阳光的高级白领迈出电梯。

产品画面，文字：让你从容面对一切挑战

广告口号：让你从容面对一切挑战

广告计划，两方面：

第一是平面广告：

主要投放在户外和地铁中，这些地方往往是目标消费者经常经过的地方，容易引起他们的注意。

第二是电视广告：

主要在晚上7~9点投放，对于目标消费者来说，这段晚饭后的时间，往往是他们看电视放松的时候，这个时间投放容易进入他们的视线。

广告预测：

产品众多的优势通过广告让消费者知道并了解，让他们在需要购买同类产品是会首先想到这个产品。

趣味运动会企划方案

为了增进学生会成员之间的感情，学生会通常会举办趣味运动会。特此，小编为大家搜集整理了趣味运动会企划方案，欢迎阅读与借鉴。

新的一学期已经悄然来到，许多崭新面孔的出现，给学生会注入了新的活力。为此，我们为大家精心准备了这样一个趣味运动会。这是一个融合了体育、娱乐、和智力的活动，体现了可参与性和趣味性。在这里，不需要强健的体魄，不需要专业的运动竞技，只需要持有一份崇尚快乐与运动的热情即可参与。

一、活动主题： 齐心协力，共创佳绩

二、活动目的： 营造出一个快乐轻松的体育氛围，突出友谊第一，比赛第二的精神，以此活跃校园气氛。

三、活动宗旨： 为全体学生会成员提供一个互相交流、互相学习的平台。同时，也可以增强我们的团队意识、合作精神和集体荣誉感，增进友谊，增强大家认识的程度。我们还希望能借此活动，扩大学生会的影响力。

四、活动形式： 趣味运动会

五、活动时间： 预备宣传时间：20xx年10月中下旬—11月上旬 活动比赛时间：20xx年11月中下旬

六、活动地点：足球场

七、主办方：荆楚理工学院学工部(处)、校团委 策划承办方：校学生会文秘部 校学生会体育部

八、活动对象：荆楚理工学院全体学生会成员

九、前期准备

1、组织工作：按学院分成12支参赛队伍，各学院文秘部和主席团组织并分配好参赛人员。共13支队伍(包括校学生会)参加比赛，国际教育学院选项目参加;各项比赛提前抽签决定。学院中未参赛人员组成拉拉队;大赛设主持人一名、裁判四名(待定)

2、①对外宣传：确定赞助商，制作出宣传横幅，悬挂于校园主要通道;印制宣传海报，张贴宣传活动的相关内容。

②对内宣传：由各学院文秘部向本学院学生会成员做好活动相关内容的宣传

3、器材准备：根据运动会实际需要，准备好比赛所需器材。如音响、桌椅、计时器等。

4、奖项设置：本次比赛中，各单项比赛均按名次排列然后选出前三名，有高到低，依次记录为13分、12分、11分……1分;最后通过各项比赛结果分值相加再进行综合评比，评选出各学院学生会的名次，学院奖则按以下奖项设置进行颁奖。一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀组织者若干名。

十、活动步骤：

1、活动当天提前布置现场;

2、合理安排校学生会比赛人员及相关后勤服务工作人员并带领各队入场;

3、运动会主持人致开幕词并介绍栽判员;

4、具体环节：运动会项目开展(可穿插一些自由表演活动)

5、领导总结发言并向获奖部门进行现场颁奖

6、合影留念

7、清理现场

十一、运动会项目

1、混合接力 器材：乒乓球十个，乒乓球拍四个，跳绳五条 场地：赛道长为20米，插上旗杆为折返点。

比赛规则：每支参赛队伍结伴2人为一组，一人手拿乒乓球拍托着乒乓球走10米后，然后拿起跳绳跳至折返点，回来时将道具交与下一个队员，然后下一个队员出发，直到最后一个队员完成角逐。最后以时刻最短的队伍胜出

要求：1、乒乓球掉落后需返回起点重新开始;

2、一定要绕过折返点。

参赛人数：每对4人，2男2女，男女搭档，2人一组。 注：本组设小组裁判员1名，记录员3名。

3、2人3足 器械：布绳、旗杆 场地：赛道长为20米，一条为起点线，一条为折返线。

比赛规则：队员2人为一组，男女搭档。用布条将两人内侧脚踝关节处绑在一起，两臂互相搭肩，准备起跑。听到裁判员哨声后，立即向前跑进，到达终点后，解开布条交给第二排队员，第二排队员迅速用布条将两人脚踝绑好，起跑。以此类推，直至4组全部完成比赛，比赛用时少者获胜。

要求：

1、必须在起跑线后把脚绑好，不准抢跑。

2、若中途带子散开，应返回起点后继续跑。

参赛人数：每队8人，4男4女，男女搭档，2人一组 注：本组设小组裁判员1名，记录员3名。

3.拍篮球接力 器械：篮球 场地：赛道长为20米，10米为一个小节，各组分赛道进行。

比赛规则：第一名队员运球前进10米，到达第二个队员后，将球交给第二名队员继续运球前进，以此类推，直至4人全部完成比赛，比赛以耗时多少定名次。

要求：

1、只能用一只手运球，运球中若出现球脱手，应捡球回到起点继续参加比赛。

2、运球时不能偏离自己的跑道，否则算违规取消成绩

参赛人数：每队4人，2男2女 注：本组设小组裁判员1名，记录员3名。

4、拔河 器械：长绳

比赛规则：以长绳居中的线为中线，两边的线为河界。比赛开始后，运动员同时发力，将对方拉过赛场规定的河界线为赢。

要求：

1、比赛分淘汰赛、预赛、决赛。淘汰赛分六组，每组两队，抽签决定比赛队伍，有一只队伍轮空，每组比赛胜队进入复赛。

2、复赛，淘汰赛胜出队伍分3组进行，胜出的3支队伍进入决赛。

3、决赛为循环赛，由进入决赛的队伍进行循环，最终评出前3名。

参赛人数：每队20人，男女各10人 注：本组设小组裁判员1名，记录员3名。

5、夹气球跑 器械：氢气球 场地：赛道长为20米，比赛分赛道进行。

比赛规则：各学院选出一组成员(两名)，将气球夹于两人背后，在规定的跑道上，用时短组获胜。

要求：

1、双方不能用手去护球，只能运用身体的配合前进;

2、球落地后迅速捡起，返回起点继续比赛。

参赛人数：每队8人，4男4女，男女搭档，2人一组 注：本组设小组裁判员1名，记录员3名。

6、一分钟跳绳

比赛规则：各队分男女两队进行比赛，比赛在一分钟之内跳绳谁最多，最后跳得最多的队伍获胜。

参赛人数：各队4人，2男2女 注：本组设小组裁判员1名，记录员3名。

7、滚雪球

比赛方法：每队7人(男女各一半，带头人为各分院主席团成员)以纵队排在起点线上，发令后各队第一位迅速向前跑去，绕过终点标志物跑回起点，与第二位两人手拉手再迅速跑向终点，折转后返回起点，再拉第三位的手变成三人手拉手向前跑……依次类推，直到整个队伍手拉手跑完为止。返回起点的人必须手拉手绕过起点、终点的折转标志物才能向前跑。跑动中不限制队伍的排法，但必须是手拉手，不得脱手。全队人员(7人)全部超过起点才算全部到达。按时间记名次。

参赛人数：各队7人，3男3女，带头人为主席团成员。

注：本组设小组裁判员1名，记录员3名。

十二、其他

此次运动会所有项目均以计时确定成绩，第一名13分，第二名12分，第三名11分，以此类推。比赛完成后统计每队总分，确定比赛的获奖情况并举行颁奖仪式。