物业前台主管的工作职责和内容实用20篇

职责：

1、负责项目物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质。

2、根据公司的管理目标和经济指标，制定和落实执行项目的年度、季度和月度工作计划，落实项目的多种经营业务。

3、带领和打造优秀的物业管理团队，按照公司操作规程，提供优质的服务和环境。

4、对内对外公关处理与资源维护，创造和谐高效的服务管理内外部环境。

5、贯彻落实集团的物业政策，实现物业公司各项经营指标的达成。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历，物业管理、商务管理、工商管理等相关专业;持注册物业管理师证优先;

2、八年以上物业项目管理经验，具备小区物业、产业物业、商业物业的全面管理经验;

3、具备全面统筹大型综合物业之能力，全面的物业管理知识和超前的管理理念,熟悉行业相关的法律法规;

4、具有优秀的综合管理能力，执行力和推动力强，工作作风高效主动;

1、工程成本预算、材料预算、进场物料及人员安排;

2、施工过程中的资料交收、工程现场安全监督，施工进度管控及项目进展，保证工程按期竣工验收;

3、负责协调客户、分包单位施工方之间的关系，及时处理及解答施工中出现的各种问题;

4、负责维持施工现场秩序，监督各专业工人的施工，协助工程竣工后的相关验收工作;

5、熟悉并掌握相关的施工规范、验收规范技术规范及相关的法律规范;

6、服从管理，心态端正，服务意识强，具有较强的沟通及管理协调能力;

7. 提供工程风险评估及技术支持。

1、负责商城设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实;

2、负责组织制定与执行各项物业管理制度;

3、做好物业部各岗位的巡视检查，审核运行报表，及时发现问题制定调整措施;

4、组织制定商城设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;

5、负责督促下属员工严格遵守岗位职责和各项操作规程;

6、及时组织人力处理事故或社保故障，妥善安排防范措施，确保各类基础设施处于安全的状态;

7、负责物业部管理制度、操作规程改善、优化，并监督反馈落实情况。

1、负责公司所属项目的日常管理工作(施工质量、技术、安全、进度等);

2、负责审核工程项目施工，组织设计或施工方案。

3、分析、拟定公司所属项目的质量、进度(月度、季度)目标及计划。

4、负责责现场技术的沟通工作，并与监理、甲方、设计沟通协调，监督项目施工各个环节中的工作。

5、组织项目施工与验收。

6、及时了解、汇报所辖项目部的各类问题、情况，保证工程项目按施工合同的约定顺利完成。

7、完成领导交付的其他工作。

1. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;

2. 写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

3. 各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;

4. 协助行政类费用结算, 审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位;

5. 日常环境监督、绿植监督, 监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;

6. 协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;

1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。

3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。

5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

7.及时打印收费通知单。

8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

1、负责产品机械制造工艺编制及产品设计，通过持续优化生产工艺，解决工艺问题，确保达到工艺和产品质量的要求标准。

2、各类电机、控制器、传感器等的系统集成设计 (熟悉点胶机、绕线排版机、电感焊头类更佳)。

3、绘制工程图并标注各类尺寸、公差、材料、工艺要求等。

4、产品样机的外协加工、组装调试验证和改进。

5、控制项目进度，与供应商及外协单位沟通技术方案及项目进度，保证项目顺利完成。

6、需要3年以上的经验，经验丰富的可放宽条件。

7、具有持续学习的能力，能够独立带领团队完成项目

1. 负责购物中心图纸审核与确认、工程前期介入、接管与验收;

2. 负责与施工单位、监理单及相关职能部门的沟通协调;

3. 负责审核和监督各项目所需设备的采购需求;

4. 负责供应商选择、供应商关系维护，组织相关服务供应方进行招投标工作的开展;

5. 负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度;

6. 负责指导和监督购物中心物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督;

7. 负责审核购物中心项目设备设施的年度保养计划，并监督实施情况;

8. 协助审批购物中心项目设备更新、工程改造、重大维修计划;

9. 制定物业管理制度，协助制度的贯彻与执行，并对执行情况进行监督。

职责：

1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作。

3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作。

4、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施。

5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案。

6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施。

任职要求：

1、本科以上(含)学历，物业管理等相关专业优先。

2、具备3年以上物业管理经验，1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程，具有丰富的住宅物业现场管理经验，担任过项目主任者优先考虑。

3、具有良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，善于沟通，能够承担压力。

4、熟悉物业管理相关法律法规，有丰富的质量体系运行经验。

5、具有较强的文字处理能力，熟悉办公软件的使用。

1、负责安排、领导和协调部门的营销工作，参与部门所承接项目的评审、跟踪、管控等工作;

2、负责完成本人及团队年度的销售指标，维护好合作客户的关系，并带领团队拓展新的客户;

3、负责管理销售团队，对下属销售能力、技巧的进行培训、指导，并监督考核;

4、负责独立完成部门所承担行业项目的推广开拓任务工作，配合解决方案，对类似项目进行区域开拓，能够从更宏观的高度把控项目，项目顺利交付;型演讲等重要活动;

5、负责对项目管理目标中的质量、安全、进度、成本、信息、沟通进行有效管理;

6、完成领导安排的其他任务及工作。

1.落实公司安全生产委员会工作部署，对接华发股份安全生产管理;

2.制定安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急预案、安全生产工作计划;

3.指导或监督各项目部安全生产管理工作;

4.定期组织安全生产巡查检查，检查安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出整改意见要求或建议;

5.参与安全生产教育培训，如实记录安全生产教育培训情况;

6.参与安全生产应急救援演练，总结应急救援演练经验，改进安全生产工作;

7.安全生产信息采集、分析和建立管理台账;

8.领导交代的其他事项。

1、依公司制度建立和完善本项目物业管理体系文件。

2、扎实做好物业序列人员管理、培训、培养、带教工作。

3、依公司制度有效推进物业部门日常以及周期性工作。

4、扎实做好与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。

5、以身作则，严格执行公司各项制度，抓好物业序列廉政建设。

6、确保停车场收费以及物业创收指标达成。

7、带领本部门人员扎实做好车场、安全、消防、环境等日常管理。

8、不折不扣完成直接上级、间接上级安排的临时任务和其他工作事项。

出纳工作：

1、负责审核各类收付款凭证，按规定办理款项收付业务;做好库存现金管理;

2、建立完善出纳各种帐目，及时序时登记现金和银行存款日记帐，做到日清月结;

3、定期核对现金日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符;

4、负责对各种票据的保管、装订、传递;

5、按财务经理要求完成相关账务工作

文员工作：

1、 协助行政部负责公司各部门及人员的办公用品领用和分发、固定资产的管理工作;

2、 进行日常行政工作文件编辑;

3、 负责劳动用品，制服，饰品等管理统计工作

4、 负责采购、用款、物业服务、合同管理、绩效考核等各项内部会签报批;

5、 负责各种供应商联络工作及其他行政部交办的工作

1. 负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;

2. 负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

3. 负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;

4. 负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题;

5. 负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。

职责：

1、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力;

2、制定并落实项目年度物业管理预算方案、管理计划;提高物业日常服务品质，持续改善管理流程，日常物业服务操作标准化，适当把控财务运行情况;

3、妥善处理一切紧急及突发事件;

4、负责管辖项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

5、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

任职要求：

1、具有物业管理经理人上岗证或物业管理师证书;

2、从事物业管理相同岗位5年以上工作经验;

3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

4、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

5、优秀的组织与沟通能力、服务意识以及危机处理能力。

1. 组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;

2. 组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

3. 负责确定服务中心的组织架构和用人计划，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;

4. 负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;

5. 负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;

6. 负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

7. 定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;

8. 负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;

9. 对本服务中心重大工作失误负责;

10. 对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;

11. 定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;

12. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

13. 执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;

14. 执行上级指派不限于上述范围之工作。

1、针对公司所属项目部的安全工作进行监督管理；

2、指导项目部确定项目的安全管理目标，编制安全计划书及各项管理规定；

3、负责组织、参与项目管理部或集团的安全检查，发现问题并及时提出处理意见；

4、负责完成公司综合周报、月报中有关安全管理的内容等；

5、审核项目部上报施工组织总设计中的安全条款及措施，审查项目部对施工现场危险因素的辨识及重大危险源的控制措施，审核项目部监理单位资质和总包单位的营业执照、资质证书、安全生产许可证等资料；

6、组织或参与公司内部管理人员安全教育培训。

1.负责分管项目的实施质量、进度、施工过程的成本、安全的事前事中、事后控制，及现场各方面的协调管理、对现场问题、困难积极研究对策及处理措施，重大问题、关键问题及时向项目领导报告，并提交情况汇报和处理意见供公司决策参考;

2.树立全局观念，对分管工程涉及到其他部门及到其他部门小组的问题主动进行沟通，积极配合解决;

3.负责各施工单位与甲方之间信息的传递和沟通工作，组织各分包施工单位、公变施工单位、设备材料分包商、甲方施工方、供电公司相关部门、监理、设计院之间的相互协调工作，尤其是各个供电相关的各个供电相关的各个施工单位之间及甲方施工方的工作协调;

4、负责组织安排各施工单位进场，审核各施工单位的施工组织设计、并配合监督施工单位保质保量计划完成承建工程;

5.参加项目部组织的例会，发表意见、要求、并监督会议进行情况及会后的执行情况;

6.配合工程部总经理制动项目关键时间节点表，并根据此表的时间节点要求列出具体施工计划及安排，按采购计划通知单办理采购申请;

7.定期向项目部领导汇报工程进度、质量情况，采集及保留现场签证的影像证据并办理签证的签字手续，并将相关资料办理归档手续;

8.熟悉图纸，对图纸和变更结合工程实际和专业经验提出合理化设计建议，对现场存在的设计问题及时向设计院反映;

9.供电协调专员组织好相关验收及送电工作后，项目经理有责任和义务对到场供电公司相关人员进行沟通工作;

10.积极组织和配合各项检查及验收工作，整理开工及竣工报告资料，积极配合供电协调专员在供电公司的各项工作，必要时也应到供电公司办理所负责项目的供电手续;

11.及时办理经手的重要资料的归档手续;

12.每天在沟通平台回报当天的工作安排及完成情况，每周六之前定制下周工作计划及需要其他部门配合完成的事宜;

13.配合销售人员签订合同。

1、负责管理处的总体工作和日常管理，确保管理处各项工作有效进行，并向业主、分管副总经理负责及汇报工作。

2、保持与业主的联系及沟通，贯彻落实业主委员会的重大决定，并定期向业主委员会报告工作。

3、负责定期或根据工作需要向分管领导汇报工作、请求指示。

4、负责主持管理处行政例会、听取汇报、布置工作。

5、负责管理处重要事宜的决策，分解总体目标至各部门，并督导各部门规范运作，确保总体目标的实现。

6、负责管理处组织机构的设置和人员编制。

7、负责管理人员的聘用、奖惩以及审批各部门的用工建议。

8、负责审订各部门的管理职责、各类人员的岗位责任制、工作流程及各项规章制度。

9、负责检查管理情况，发现问题及时督促相关部门进行整改。

10、负责审核财务报表和年度财务预、决算。

11、负责审核和签订各种外包合同。

12、负责管理处重要的公关事务及接待工作。

13、负责审批管理处各部门采购计划。

14、注重职工队伍的建设和整体素质的提高，妥善处理职工分配和福利待遇，充分调动管理处全体员工的工作积极性。

职责：

1、建立客户管理档案、维护客户关系，进行深度开发和多元营销工作，提升现有大客户层次，提高用户的忠诚度并挖掘新客户;

2、负责将公司业务推广、宣传并合理利用公司内部资源，高质量的完成客户委托的各项广告工作，完成公司下达的销售指标;

3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展情况,并制定营销方案;

4、服从上级对管理工作的协调，及时为上级提供第一手的市场信息和服务支撑;

5、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2.3年以上销售行业工作经验，有传媒销售工作经历者优先;

3.具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

4.具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。

5.有企业品牌方资源者优先。

职责：

1、负责对重点项目进行统筹管理，制定项目计划、推进项目进度、协调项目资源、解决项目过程中的风险困难等，保证项目目标的达成;

2、负责项目信息的收集、项目报告的汇总、定期分析、形成综合数据汇报上级、评估项目效果及支持决策活动;

3、负责项目相关部门之间的协调;

4、负责项目预算管理流程策划及预算状态管理;

5、负责项目管理流程、规范标准及模版制定，并加以推广和优化;

6、负责项目知识管理，定期组织项目管理知识培训和经验分享。

任职要求：

1、本科及以上学历，车辆工程相关专业;

2、熟悉制造行业的项目管理经验，有汽车整车或零部件制造企业工作经历优先;

3、熟悉常见的项目管理知识;

4、具有良好的谈判技巧及沟通能力，组织协调能力;具备良好的口头与书面沟通能力和学习能力;

5、具备良好的职业操守、敬业精神和责任感;为人正直、忠诚守信、认真严谨、保密意识强、心理素质好，能够承受较大工作压力;