淘宝卖家道歉信怎么写才真诚优秀20篇

着火的104号麻将馆老板说，是他早上出门忘记灭掉蚊香而引发火灾的。为此，104号房的业主在出事居民楼每层过道的墙壁上，都贴出了一封给邻居的致歉信，共108封。

昨日清晨7点过，家住成都武侯区世家二期6栋2楼的黄女士，走进厨房准备早餐。透过窗户，她突然发现一股黑烟正从楼下往上蹿，空气中已弥漫着物体烧焦时的臭味。

“楼下起火了，快跑。”黄女士抱起孩子就往楼下跑。来到户外，她才看到位于1楼的一家麻将馆已被烈火包围。物业服务人员正在忙碌灭火，浓烟从1楼一直蔓延到3楼。随后，消防官兵和物业服务人员一起将火扑灭。

现场

物业消防齐上阵20分钟内扑灭火

清晨7点过，在小区内例行巡逻的物业服务人员张先生，最早发现6栋104号房内有燃火迹象。透过落地玻璃，他看到明火已将屋内沙发等家具点燃。但任凭怎样呼喊，房内都无人回应。

随后赶到的物业服务人员见状，手持灭火器、猛力砸破落地玻璃、一头冲进火海中开始灭火。而感应到大火传出的浓烟后，住房内安装的自动灭火装置也开始喷水灭火。

很快，消防官兵也赶到现场，一边拉起警戒线维持治安，一边用水枪对大火进行压制。在数个水龙的喷射下，不到20分钟，麻将馆内的火被完全扑灭。整个火灾中，无人员伤亡。

麻将馆老板

清晨出门锻炼忘灭蚊香引火灾

上午10点过，燃火的居民楼1楼过道内，依旧充满积水。而104号麻将馆客厅的落地玻璃破裂了一个大洞，浓烟将该栋住房1至3楼的墙体熏黑一大片。在着火的房屋内，麻将馆老板夏先生和朋友坐在一片狼藉中，清点损失。

夏先生说火灾是自己犯下的错误，清晨出门锻炼身体时，忘记灭掉了仍在燃烧的蚊香。哪知蚊香引燃一旁的易燃物，导致了当天的火灾。

“就是烧掉了沙发等一些家具。”夏先生说，火灾造成的损失并不大。他已找来工人清理现场，当天下午就可以整理完成。但事故给附近邻居造成了不安和麻烦，真的十分不好意思。

房主

贴出108封致歉信承诺赔偿邻居损失

“尊敬的6栋2单元各位住户，我是104房的新业主。由于本人疏于对出租房麻将室的管理，致使今日早间7时许发生火灾事故。给各位住户生活秩序造成不良影响。为此，本人深表歉意，并向各位住户道一声:‘对不起’”。中午1点过，出事居民楼的每层过道的墙壁上，都醒目地贴出了一封致歉信。

在总数达108封的致歉信中，房主肖五一一边承诺以后加强对租住户的管理，一边表示将赔偿邻居一定损失。

“小区里邻居关系一直很融洽，事主致歉的方式也很诚恳。他能这样做，我很欣慰。”在同一楼开私人音乐学校的住户张小姐说。

当天上午张小姐到小区教书时，发现屋中地板上到处淌着积水。清理了一上午，才打扫干净。才开始心里很烦躁，边扫边埋怨麻将馆老板。但看着致歉信，她觉得房主道歉是诚心的。而火灾也是意外，老板也有损失，大家需要互相体谅，便没那么生气了。

某某朋友：

见信好!

当你看到这封信的时候不知道你会不会怪我做的无情。说句实话我不想伤害你至太深，所以我不得不把我的这一抉择告诉，希望你能够理解同时能够谅解我的抉择。

不知道这些话该不该这样说，但事实确实是如此，我想还是说了比较好一点，让你的心里能够明白。在我的心里你只能占取一个同学的位置，当然了我们也只能保持同学的关系。很感谢在过去的学习生活中你曾给予我那些鼓励和帮助，我会铭记着你的好处。因为我根本就无法把你当作一位特殊的朋友来看待，同时除了他(一位来自河南的在包头求学的学生)没有哪个人再可以走进我的心房。我并没有觉得他到底有什么地方值得我那样深爱，也许爱一个人就是这样么有理由，这是我自己的观点而已。虽然我和他只是通过网络相遇直到相识相知，但是我确定自己是真正的爱上了他。

或许这是缘分使我和他走到一起，这分缘对于我来说是来之不易的，我不会轻易放弃的，同时我还要精心地去呵护它直到永远。

希望你能够理解我的心情!我和他虽然只是通过电话和QQ的保持着联系，但是我可以确定他是一位很真诚的值得我这样去深爱的人。我和他之间的这份爱情并没有什么金钱和利益的掺杂，是一份很纯真的爱，希望你能够祝福我和他的这份真正的爱情。

最后祝你的前途光明，天天有个好心情!谢谢你能支持我和他之间的这份情感!

某某某

某年某月某日

20__年11月__日__时，我和一帮同学在__地方对__同学实施了殴打行为。

事情的经过是这样的......(描述经过)我对我这次的行为感到非常的后悔，虽然我没有参与殴打，但是这件事情是我组织的，我有最大的责任。

既然做错了就应该罚，而且要罚就得罚得深刻。现在罚值日，罚跑步，还有处分，都不能使学生印象深刻了，而且还会造成学生的逆反心理，我觉得要罚的话就罚个狠点的。

老师可以请我们吃三十碗馄饨面，吃不完就值日一个星期还要自己付钱。这样子的话我们的印象一定会很深刻的。

以上的建议如果老师觉得不好的话，就请无视。但是我想重申的是，我对我的所作所为真的感到非常的后悔，我愿意接受处罚，怎么处罚一切听老师的。

此致

敬礼!

_ue_ila

20__年_月_日

尊敬的各位业主:

xx年匆匆过去了，由于上一届业委会任期己到，20xx年1月10日，经过全体业主的选举，产生了新一届的业主委员会，对此业委会对于全体业主给予我们的信任表示感谢，同时深感肩上责任重大。因为我们小区情况特殊，开发商给我们遗留了很多问题，物业也没有公司愿意接手，无奈业委会也承担起充当物业的重任。我们有信心做好小区的管理工作，竭诚为大家排忧解难，但更重要的是需要全体业主的支持和配合。业委会成员的工作是无偿的、义务的，是要抽出时间和精力为小区业主服务的，甚至还要贴上汽油费、电话费和垫付资金，但我们仍无怨无悔，因为我们只有一个共同的目标:那就是创造一个安全、便利、舒适的生活空间，同时使业主的物业保值增值。本着这一共同的目标，我们应该共同努力，相互支持，相互理解，相互信任。

我们深知在接下来的管理中会出现很多问题，遇到很多困难，也会有许多和业主意见不统一的地方，真诚的希望大家给予我们批评和建议。同时也希望业主积极参与到小区的管理和建设当中来，为小区出自己的一份力，尽自己的一份义务，也勿忘自己应该承担的责任，分担或减轻业委会的工作量，使我们能有更多的时间来开展小区的其它工作，有更多的精力参与到与开发商的交涉中去。

小区属于全体业主，需要每一位业主的精心呵护，她的文明与秩序体现着我们的素质和修养。我们相信，有全体业主的积极参与、配合，我们小区一定会建设的更加美好，更加和谐。

祝各位业主生活美好，家庭幸福!

业主委员会

亲爱的各位邻居：

您们好! 我是x酒店，目前正在进行装修，工期预期为1个半月左右。

在装修的这段时间内，可能会给您的生活、学习以及休息等带来一些干扰和影响，毕竟锤声、钻声等在所难免，如果我们家中带来了较大的震动或噪声，还敬请您和您的家人海涵。

当然，在装修期间，我们也会监督施工人员务必遵守物业规定的工作时间进行施工，并确保周末的施工中，尽量少做有较大噪音的活，以此减少对诸位邻居休息日的影响。

如果各位有什么意见或建议， 欢迎随时联系，我将尽最大的努力协调解决。

再次向诸位邻居表示歉意， 希望大家能多多谅解。

装修过程中的不到之处， 请您多担待。

感谢您的理解和支持!

祝您及家人幸福快乐!

道歉人：

时间：x年xx月xx日

：

这是也许是一件真实的事，也许不是，希望所有读者看后都能有所收获，千万不要有人来对号入座。

前不久我收到一封email，是一封迟到的道歉信，其实与其说是道歉信不如说是忏悔信更好一些。因为这件事已经过去七年了，我几乎已经把这件事在记忆中彻底删除了。所以所谓的道歉与请求原谅已经没有任何意义了。对于这件事其实我早已释怀了，我之所以还要把这件事写出来，是希望那位给我写信的人能清楚地知道，其实我早就知道了事情的真相，我也根本就没有恨过他，更无所谓原谅。希望他一路走好，不要再有任何牵挂。

这件事情发生在七年前，说起这件事还要说一说我的高考。我是河北省20xx届高中应届毕业生，那年我高考的卷面成绩是552分(文科)。我们当年报考志愿的填写很特别，是知道成绩和重点、本科、转科的划线后再参照往年各个高校在我省的录取分数线来填报自己的志愿。重点学校分AB两档，每档可报两个学校，即第一志愿和第二志愿。我本来是对人大和北大非常感兴趣的，可是高考的成绩太不如意了，最后只能报考差一点的学校，我想既然自己没有办法挑学校了，那就最好选择自己喜欢的城市吧，于是我的A类第一志愿就填报了大连理工大学。可是事与愿违，我以2分之差没有能进入录取线。最后我被B类第一志愿，中国矿业大学录取。没能去大连，当时我抑郁了很久，难过了很久，最后我相信这也许就是命运吧，所以我到了徐州。

我之所在讲这件事之前交代我的高考情况，就是为了说明，那2分对于我之后学习生活的重要性，也许就是那两分改变了我的命运。然而，我本来的成绩可以是557分的，那样我就可以去我梦寐以求的城市了。为什么我没有拿到那五分呢?这中间的原由就是我要讲的故事了。

我在高中学习期间一直是一个非常积极进取的学生，也一直担任班级和校学生会的干部，所以可以毫不惭愧地说，我是一个品学兼优的好学生。为了我的大学梦和我梦中的大学，我放弃了保送资格，希望凭借自己的实力考入一所理想的学府。在20xx年4月的一天，班主任老师找到了我，他说，你的学习成绩一直是名列前茅，另外你也一直在学生会工作，学校领导和全校同学对你的印象都非常好，现在我们文科3个班有三个省级优秀学生干部的名额，学校决定其中一个名额给你，那样你就可以在高考成绩中再加5分，以你的成绩考一所重点大学是没有什么问题的，5分也许无足轻重，不过说不定也它可能在关键时刻改变你一生的命运，你自己好好把握。

说实话我当时并不怎么看中这个名额，也不怎么看中这5分，因为我自信自己不用这5分也可以考到自己理想的学府的。然而我还是很开心，毕竟这也是荣誉，是对我三年多的学习和工作的肯定。然而，在事情最后确定时却还是发生了变化。因为有人反映我在高三期间“早恋”。其实早恋问题可大可小，可大就是它可以对一切荣誉地位“一票否决”，说它小是因为我们当时都处在青春期，每个人都对异性抱有浓厚的兴趣，外加升学压力，每个人都喜欢找自己喜欢的异性说说话，聊聊天，大家都把这种交往称为“谈恋爱”，我们文科班150人，几乎是人人都有“对象”的，没什么大不了的。然而到我这件事情上，它就发挥了它的大作用，最后虽然是班主任、校领导都在推荐书上签了字，可还是取消了我的评选资格，把这个名额给了我的一个好朋友——我铁哥们儿的“女朋友”了。我当时并没有什么想不开，因为我认为，她毕竟也是我的好朋友。到是她自己一直想不通，她总觉得对不住我，认为拿“早恋”说事太不公平，她认为自己没有我优秀，还一度想拒绝接受这个名额(想来她当时也是不知道事实真相的)。

这件事就这样过去了，没有人再提起。后来就是毕业离校的聚会，我们全班同学和老师一起吃最后一顿饭。几乎每个同学和老师都喝醉了，大家玩的都非常高兴。我当时已经收到了矿大的录取通知书，说起我因2分之差与大连理工失之交臂，很多人还为我表示遗憾。第二天，我的一个好朋友X打电话给我，他是我高中时最好的朋友，和我们班主任的关系也很好，聚会那天班主任喝多了就是他送回家的。他告诉我，班主任喝多了说了很多关于我那个省级优秀学生干部名额被取消的“内幕”。

其实，我那个名额并不是真的因为有人反映我“早恋”而被取消的，而是因为有人想要这个名额。因为当时我们学校正在忙着扩建工作，学要向某银行贷款，当然这个银行的行长(支行行长)很痛快地答应了贷款事宜，但是他提出了一个个人要求，他听说我们学校当时正在向上边推荐省级优秀学生干部，有三个名额，被推荐上去的三个人在高考中可以加5分，就要求给他女儿一个名额(就是我的那位好朋友)。 学校领导自然是不能驳他的面子，答应了他的要求。

事情就不太好办了，因为毕竟名额已经确定了，而且班主任都找过谈话了，再有所改动恐怕好说也不好听啊。这时的三个名额是X(他爸是我们县某局的局长)，Y(他爸是我们学校的副校长)，还有我。当然，我们三个人都是品学兼优的，这是全校老师同学公认的。这样一来学校领导只有想办法让我们三个人中哪一个出点“问题”，才好改变原来的推荐名单。但是让谁出问题呢?自然是我了，因为只有我是没有背景没有关系的。既然是我，那就要走程序了，首先要找到我有什么“问题”，再由班主任写出调查意见，提出取消我的资格理由与申请，然后把这个名额给那个女孩，学校领导再走走形式，讨论讨论，最后确定推荐名单(学校做事要考虑到影响，所以要走形式以防落下话柄)。这整个过程中班主任的作用很大，如果班主任能坚持不改变推荐名单的话，可能那件事情还比较麻烦，可是班主任迫于压力不得不违心地去执行校领导的命令。

可是自那事以后，班主任一直觉得对不住我，埋怨自己当初没有坚持自己的立场。但是他还抱有一线希望，就是希望的是我能考出好成绩，希望那5分不会对我后来的考学产生什么影响。然而我恰恰就因为2分而没有能去大连上学，他心理很不好过，所以喝多了酒把话都对X说了。我当时听了X的话心里也是生气，可是毕竟事情已经过去了好几个月了，再怎么也于事无补了。我只是恨学校领导，恨他们太龌龊了。

那以后我很少回我的高中母校，回去也没有见任何老师和学校领导，一开始是因为恨。后来我着我不断成熟，也能理解那位行长，那些学校领导和班主任他们了。我认为过去的事情都无所谓了，我不回去看他们也是不想他们因为见到我在想起那些不愉快的事。后来我听说，我们班主任离开了那所学校，去别的学校任教了，不知道是不是和我这件事有关。但是渐渐的这件事也被我淡忘了。

我没有想到的是，我前几天突然收到了我这位老师发来的mail，说他一直为这件事耿耿与怀，一直想找个机会把事情和我说清楚(他并不知道，X已经把什么都告诉我了)，请我原谅他，可是一直没有机会，或者是没有勇气。现在他得知自己已经肝癌晚期了，将不久于人世，所以就向我的一个好朋友要来了我的邮箱地址，他通过这封邮件向我道歉，向我忏悔，希望我原谅他当时的行为。我回了他的邮件，说要他好好保重身体，说因为这件小事就让他耿耿于怀七年之久，可见他是正直的。我很久之前就已经原谅了这件事里的所有的人，我甚至已经忘记了这件事。我真的希望他可以没有牵挂地一路走好!

本来已经遗忘的这件事又让我受到很大触动：一个人真的不能作违背良心的事，尤其是一个正直的人，更是不能这样做。如果你敢于去做违背良心的事，那你就最好让自己坏到不能感觉到良心的存在，不然的话你就会一辈子受良心的谴责。像我这位老师，其实他是一位非常正直的人，因为其实他有很多理由可以让自己的良心原谅自己(他毕竟只是一个老师，如果他当时不那样去做，别人还是会用其他的方法来达到同样的目的的，再说他毕竟是在那个学校里工作，有很多事情他也迫不得已)，可是他没有这样做，而是一直让自己背负着这个包袱，一直在不断地谴责自己。我想，不只是这件事，世界上有很多事，我们不要去抱怨什么，不要去诅咒什么，对那些做坏事的人也不用真的以牙还牙以眼还眼，就让他们的良心去谴责自己吧!这种惩罚才是最让人痛苦的，最让人无法忍受的。

道歉人：

xx年x月x日

2017淘宝美工年终个人总结范文

社会上有许多工作，而对于我们学设计的同学来说，工作也是千千万的小路。当无数的小路交错在一起的时候，我们会迷路，站在路的交叉口，我不知道选那一条，因为我不知道哪一条路能达到我的目 的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是随便挑一条。路上同行的人多了，看的事认识的人多了，才发现这条路原来真的很适自己。心里豁然开朗。

短短一个月的职业生涯真的影响了我很多，我开始不断的对身边的人、事和物去思考，去寻找，去理解，去欣赏，去评价，去表达。

就像我用两天的时间制作出一张效果图，他人往往只能看到完成品。

而这并不是最重要的，最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程。也许这个过程还远远不能称之为创造，但我会努力的。

下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受 。

一、工作内容：

1.整体工作：我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品 上架,根据不同的产品设计出不同风格的描述。

2.工作中要完成的任务：作为一个淘宝美编除了要求 ai,ps,cdr，这些必会的软件以外， 还要对颜色调配用的很熟,对网页代码要有初步的了解。

二、工作过程：

刚来公司的时候做了简单的产品上架、优化及商品描述。下面让 我来说一说，我在这一周做的事情。 思考配色与构图：对整个产品内容有了一了解后，现在要思考作 品的色彩和具体的构图， 先用笔画出草图， 也可以直接在脑海里构思。色彩要活泼健康有张力。

查找素材：其实素材这种东西总是数量大于质量，我可以很轻易 的下载到许多许多的素材，但却很少用的到它。如果你平时喜欢搜集 图片，请注意分类，素材的分类是素材线下存储的关键。查找素材时 要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。

开始设计：设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后来我就先设计，想 用什么图的时候再找。

切图：所有的描述图做好了之后就开始切图，切图其实就是把效果图变成几张分辨率低点的图。

完成：

做到这一步我的任务就基本完成了，接下来就是产品上架， 上架过程中须注意每个选项有没有选对，总之，细心认证点就好。

工作一个月时间，对一切越来越熟悉之后，总想找到一些别的感觉。每天我会去不同风格的淘宝宠物店，会观察他们出彩的地方，然 后不断加强自身的职业素质。

工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。

所以我不会让自己因工作的烦恼、 困难和压力， 困扰自己， 使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看 待问题，告自己凡事要先做人、后做事。

这2年的时间里，我一直在死磕，固然，多数时候我是紧绷着的，每天连轴转，忙碌的生活着，原本一个小时慢慢享用的大餐，总是5分钟吃完，日子虽然过得充实，但没有享受到原本该有的美味。

身边很多朋友看到我的样子，都在劝我，没有必要这样，我的回答是“我知道自己处于什么状态”，是呀，这个紧绷的过程，我无法跳跃过去，好比原来我一天抽3包烟，说不抽就不抽，戒掉之后到现在的每天都还要和烟瘾做斗争一样。

当下也是一样，我需要克服的东西太多，比如，缺乏自律，缺乏对于学习重要性的认知，缺乏独立思考的能力，缺乏心胸，格局等等，重要的，我缺乏作为一个正常人，应该有的爱心。

爱心，我有没有有?我有，只不过，当下的多数时候，我被37年生活中虚伪的自我裹了一层厚厚的壳，表象是看不出来的。

怎么能让我重新成为一个有爱的正常人，答案是回归家庭，不要让自己的物欲继续遮蔽我的眼睛，让自己想要的东西少一些，回归到我的家庭，那里都是无私的爱在包裹着我，让我沐浴着爱。

我也很幸运，又有了一个闺女，应该是很多事情都到了一个时点，闺女的到来，每天每时每刻都在影响着我，几个月大的婴儿是没有任何复杂想法的，她的眸子，澄澈无比，我喜欢做的事，就是抱着闺女，看着她的眼睛，没有一丝的杂念。

想来，生活已经让我变的过于复杂，很多的事情，原本简单，但我内心的复杂，让我每天生活在纠结中，算计中，感谢我的闺女，让我第一次知道了什么是爱。

生活原本简单，是我们人心过于复杂。

做生意，那就做达人成己的事，给别人创造价值，赚取自己应得的利益。交朋友，就尊重对方，不带目的性的交往。对家人，用全身心无私的爱就好。

写日常，就真实袒露自己，不要粉饰就好。

虽然对于当下的自己，还有很多的不满，比如前天晚上就是缺乏自律，没管住自己，日常中断了一天，但多数时候，我已经很满意了，比如，通过学习，一点点的积淀，感觉自己不再那么轻浮，因为开始习得了爱，感受到了内心的柔软。

对于我的儿子，虽然他已经8岁，依照心理学理论来说，他的性格基本养成，我的陪伴或许来的晚一些，但又如何，作为一个父亲，今生我们能做父子也是很有缘份的一件事，在一起的时候，就彼此好好陪伴吧。

朱XX同学,你好!

今天,因为我张口大骂你,才会导致你因回骂一句而遭到了何宇恒同学的一顿打击,请你不要把这件事放在心上,在此,我向你表示万分的歉意，说声对不起!我不应该因为你的几句闲言碎语而跟你反目成仇，毕竟，这也是鸡毛蒜皮的小事，我不应该因为一时的怒火，一时的轻狂而跟你大动嘴皮子，毕竟，也是因为我，你才这样的。

虽然你喜欢恶作剧：在别人身后扇一巴掌，在别人嘴里放水晶泥，还把口水吐在水里让别人喝下去……但你身上也有许多耐人寻味的优点：跟朋友十分讲义气，有事情自己承担，有“疑案’”会刨根问底，寻个水落石出……或许，在未来的某一天，我们会想起小学时，我和你因鸡毛蒜皮的小事而大动干戈，慕然回首才发现这实在不值得。

所以，我们要珍惜现在的友谊，我们还是好朋友。虽然胸口被你咬的伤口还在疼。

此致

木木：

懦弱的妈妈，不敢在你面前跟你说对不起，就为了那可笑的尊严，今天我又忍不住对你发脾气了，埋怨你吃早餐这么慢，大声呵斥你要是不想去学校我就走了(其实你不是不想去学校，只是吃得太慢，就要迟到了，表现出来的拖延其实是潜意识的不想行动，不知道心理学的这些理论对你是否适用)

做父母是一项圣神而伟大的任务，对于家庭、国家、社会如此重要的事情，竟然没有培训就上岗了，确实对你们是有一点不公平，我们还没有学会好好爱，就要开始接受你们的到来，要开始学会教会你们爱。

有的时候真害怕自己本身就扭曲的认知、性格、行为影响了你。常常希望尽可能给你所能及的最好的，却时常控制不住自己的情绪而把事情弄糟糕。

我们都还太年轻么?可是都快三十了呀，三十而立，而立之年，应该要学会独立面对和处理事情，沉着冷静是我该有的标志了。

或者我把不应该对你发的脾气转移到你身上了，那就是我对自身的不满意，今天，我本想凌晨就起来把米放在锅里预约好时间，早上起来就有香喷喷、暖暖的粥喝了，可是几次都因为瞌睡虫的拉扯，背像用胶水黏在席子上一样，难以起身，就这样混混沌沌到了早上六点多七点。没有给大家准备一份温暖的早餐，没有实现自己的约定，让我特别的沮丧，这导致后来的只要一有不顺心的事情就成为脾气的导火索。你是无辜的。

影响的力量是巨大的，特别是恶的力量，这就是所谓的：好事不出门、坏事传千里;学坏三天，学好三年。我们不希望你乱发脾气，不希望你整天哭哭啼啼，却三番四次这你面前演示反面角色，你的学习能力和模仿能力这么强，又怎么能不被我们影响呢?

对不起，我们不是故意的，却总无法控制自己，是不是很失败，你比我们其实好太多了。

爸爸也总是控制不住自己的情绪，你要是一不顺心，就开吼，我能理解你父亲的情绪糟糕其实并不全是你的原因，生活的不如意、工作的不顺心，甚至天气的恶劣都能导致大人的烦闷而且大人还是比较“记仇“的，常常无法像你们一样，前一秒落泪，下一秒笑靥如花，是不是这就是我们老去的标志?

所以，常常你开始说对不起了，我和爸爸都还没有好脸色，也许是我们觉得该给你些教训，不能一说对不起就原谅你，做错了事情就该受到些惩罚。

或许，妈妈该换一种惩罚方式，又或许，在惩罚是最后的`底线，应该换一种对待你的方式，让坏情绪、让哭闹、让怒吼都尽可能离我们远一些，可，这些方法是什么呢?

我一直在思索。

怎么样才是对你真正的好。

或许耐心要排第一，在你不耐烦的时候，我越是要耐心解决、耐心说服你，因为不耐烦这个小妖精很聪明，她总是会喊来她的同伴，一个人不耐烦，她旁边的人也很容易不耐心，这就是“不耐烦的诡计”，这让她能玩得久一点，我不能让她得逞，不能中了她的计。

记住，“不耐烦”是个调皮的小妖精。

我们还要保持警觉，只要她一出现就要发现她，然后把她揪出来。

文章里面有很多的或许，请原谅我的不确定，因为我也是第一次做妈妈，虽然看过很多人做妈妈，但我仍然无法分辨她是否成功了，因为真相往往是隐蔽的，或者说是需要时间去证明的，我，在路上。

木木，妈妈和你一样在长大，我总是想让你更好，或者我弄错了方向，应该是我自己先变得更好。

妈妈

淘宝客服工作计划范文

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。 同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1. 【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2. 【通知付款】 建议a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3. 【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访! 售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4. 【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的, 另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次， 以便推荐 !

5. 【登记每天的日记】

a 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

b 平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6. 【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7. 空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

2015年淘宝客服年终总结范文

xx年淘宝客服年终总结范文

入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

尊敬的x董事长：

我在公司工作也有XX余年，首先感谢X事长(XX乳业集团)对我个人工作上的信X和对我本人的栽培，且给了我一个较好的工作平台。但20xx年学生奶开拓市场及销售过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了不利的影响。甚至在经济管理方面，自身不能把握好自己，出现一些较大的问题。我清楚这些事的发生，给公司带来了不利的影响，同时也影响到公司的声誉和企业的形象。

我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给企业造成其他负面效应。在此，我对我的过错，深深的对x董事长表示道歉和认错。在此方面恳请X董事长在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。在这近XX年工作里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。

在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在XX集团的这段工作经历而自豪!由于我个人的原因，给公司造成了不利影响，如果公司给我作出离职的处理，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后对的承诺：1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;2、离开公司在外不会做公有损公司企业形象事情;3、永远做一个对XX企业及X董事长感恩的人。我衷心祝愿XX集团事业长青!

此致

敬礼!

道歉人：

20xx年x月x日

尊敬的王总：

欢迎您入住xx大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!

您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

xx酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有xx人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标!

酒店已经加强员工对vip客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理(内线：25)，我们随时恭候您的吩咐!

祝您及家人：

身体健康

万事如意

道歉人：

时间：x年xx月xx日

我挚爱的父母：

在此，十分抱歉地向你们宣读我这份沉迷游戏耽误学业的道歉信。回首我过去一段时间因为沉迷游戏，耽误了学业，导致期末考试在班级当中排名倒数第七，退步明显导致班主任老师给二老打电话，给父母造成了极大的困扰。

爸爸妈妈，我知道你们原本工作就很忙很辛苦，还要为我这个不孝顺、不认真读书的儿子费心劳力。此时此刻，我真的觉得很愧对你们。

如今，我深深地觉悟到自己做的实在是不对：

第一，我身为一名在校学生，认真学习才是头等大事，网络游戏是危害之源，我应该极力舍弃，避免遭受网游侵蚀。

第二，父母辛苦劳力供我上学，而且当初报考这所高中父母还花了三万元的资助费。我不认真读书，实在是对父母的辜负，是万般不应该的行为。

第三，我自我控制能力不强，经不起诱惑，实在是还不够成熟。

如今，经过面壁思过与深刻反省。我要为自己所犯错误，向你们深深忏悔，我现在要主动交出我的网络游戏账号、密码，在你们监督下抛弃网游。此外，我还有写一份认真学习的保证书。保证今后要努力学习，争取把这阶段

下落的学习成绩再拉回来。

此致：

非常抱歉!

道歉人：

时间：20xx年7月6日

女友：

啊!我不是故意要欺骗你的!

之所以做出欺骗你的行为全然是这个客观世界的因素制约，加上我主观方面没有充分地提高警觉，以至于心理防线遭遇攻破，形成了一部分的道德真空，让污秽之气沁入心扉。

我实在不是你想象得那样的人啊。我没有什么花言巧语的天赋，我只是想用更多语言描述我心中的情感，好让大家能够互相了解啊。

我们知道，这个世界很是多维的多元的，实在是语言无法彻底说清楚的。

在这里，你要是实在不能原谅我，我也不会觉得你小心眼的，我只会默默伤心，深深难过，自己在家里反省思过。

xx年x月x日

2020淘宝店铺推广工作计划范文

从去年年底一直开始筹划淘宝店铺，注册了公司，申请了品牌，希望直接进入商城大展全脚，但到最后货源出来时，已经7月，所以，我们给了自己一个说法“试运营”，即在C店上先把淘宝后台玩透了再明年1月1日杀入商城。

以下是我当时展示给团队的淘宝店铺推广的PPT,会陆续更新

P1:Tips(在我的PPT中称为目录，我之后会陆续说明每1点我们要怎么做）

P2:为消费者购买旅程，我将tips融入到每一个环节

P3:淘宝用户购物流程分析

P4:第1环节即如何拉人来我们的店铺

P5:第2环节，如何在店内影响消费者决策

P6-P12:竞品店铺分析，了解竞品的UE图，好的细节

(甲方)

(乙方)

鉴定地点：达县 鉴定时间 年 月 日

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲乙双方的权利与义务之间的关系，经双方协商一致，订立本合同。

第一条、运输服务要求

甲方提供两辆车为乙方提供汽车站运输服务，车辆情况分别为：

1、厂牌车型，营运证号码 ，发动机号 ，车架 ，

2、厂牌车型，营运证号码 ，发动机号 ，车架 。

第二条、服务期限

期限从 年 月 日 时起，至 年日时止，共计天。

第三条、服务费用

合同总费用为 元(人民币)(大写 元整)，乙方在服务期满后60天内一次性付清。

第四条、甲方责任

1、负责向乙方提供技术状况完好的车辆和相应的驾驶人员。正常情况下，合同中未注明的事宜，甲方自行承担责任。

2、甲方提供的车辆和自行聘请的驾驶人员，需具备各种齐全有效的行车证件。因证件不全而给乙方造成的损失，甲方全部承担。如果甲方使用无营运证的车辆从事运输服务活动，乙方可保留向运政管理部门举报的权利。

3、在服务期内，甲方驾驶人员按照乙方制定的行车计划，在乙方指定的时间和地点，由乙方指定的人员在行车计划上签字，作为履行合同的原始记录。

4、负责服务期内车辆的二级维护及车辆年检、年审。

5、负责机动车第三者责任保险、车辆损失保险、司乘座位保险、玻璃破碎保险等。

6、如果服务车辆在服务期间内发生事故，甲方应负责事故处理，并承担事故的赔偿责任。乙方不承担事故车辆的任何法律责任。

7、甲方严格按行业管理规定，即《四川省道路运输管理条列》、《道路运输行政处罚规定》进行汽车运输经营活动，如有违反，乙方可向运政管理部门举报。

8、甲方保证提供礼貌、周密、易懂、易接受的全方位服务，按照乙方提供的行车计划执行。

9、甲方在合同期内不得无故将服务车辆收回，如确需收回，需经双方同意后另行提供相同型号的车辆完成运输服务义务。

10、服务期内，应遵守国家有关法律规定，安全行车，因违法、违章造成的责任，甲方自行负责，并承担由此给乙方造成的经济损失。

11、甲方不得利用服务车辆进行违法犯罪活动，不得将已提供给乙方的车辆出租、典当、抵押，甲方必须对甲方的驾驶人员行为负责。

12、服务期间所发生的燃料费、过路过桥费、停车费、违章罚款等由甲方自行负担。

13、正常驾驶时发现车辆使用异常或技术故障应停止运行并通知乙方，并及时采取补救措施，确保行车计划的执行，否则甲方必须承担乙方的一切损失。

14、若发生事故，甲方应立即与当地公安交通管理部门及保险公司联系，并通知乙方，甲方自行承担责任及赔偿乙方的一切损失。

15、发生交通事故应立即通知乙方并报告公安交通管理部门，保护好现场，承担公安交通管理部门的裁定责任，负担保险公司理赔后不足的部分。事故期间不计算服务费。乙方不承担甲方服务车事故的一切责任(包括连带责任)。

16、甲方中途如不能按约定提供车辆，甲方需退还乙方未使用期的服务费并付全部服务费 10% 的违约金。

第五条、乙方责任

1、按照乙方宣传的需要，负责制定行车计划，并提交给甲方。

2、按照乙方宣传的需要，负责对服务车辆进行包装。

3、经甲、乙双方约定，甲方提供驾驶人员姓名驶证号 ，是甲方车辆的指定驾驶员。如甲方未经乙方同意而换驾驶员，视为违约，乙方有权解除合同。

4、乙方中途退车，乙方需按实限使用时间支付甲方使用费并付全部使用费 10% 的违约金。

第六条、纠纷解决方式

1、本合同未尽事宜，双方协商解决。甲乙双方发生纠纷不能协商解决时，可向运政管理部门申请调解，或起诉至有管辖权的人民法院。

2、本合同双方签字盖章有效，本合同一式四份，甲方一份，乙方三份。甲方所提供的资料及证件的复印件、双方车辆行车记录单等附件为合同组成部分。

3、如需变更或解除本合同应提前两天通知对方，并经双方协商一致的予以变更或解除。

第七条、特别约定

1、甲方发生交通肇事后，甲方需提供能够履行本合同运输服务义务的车辆和驾驶人员，继续完成行车计划。

2、服务期间，甲方承担妥善保管车辆的义务和责任，若发生车辆被盗、报废及其它形式的灭失，乙方不承担责任。

甲方： 乙方：

单位名称(章)： 单位名称(章)： 单位地址： 单位地址：

法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 电话： 电话：

年 月 日 年 月 日

亲爱的妈妈：

晚上好!

人们都说，母爱是无处不在，可是我却这么不懂事，不知道体谅你的良苦用心。就说前两天发生了的这件事后，我终于体会到了自己的不懂事，深深得感觉愧疚您。

这几天我看到班里的几个同学都穿上了新买的球鞋，篮球场上他们一个个都打得虎虎生风。我也很想要一双篮球鞋，可是以前的球鞋都是舅舅给买的，现在都穿旧了。您想星期天带我去买，可我恨不得马上穿在脚上。没办法，您就在下午我放学后带我去买，结果逛了好长时间，不是我没看中，就是你没看上。好不容易有一双，咱们俩都看中了，可是您一检查，有损坏处，就不想要了。可当时的我，还非要买那双不可，您就耐心地对我说：“花钱买个坏的，还不如不买!明天妈妈再带你出来看。”可我当时心里就想要那一双。瞪着眼睛跟你大吵说：“就要这双，明天买再好的我也不要。”你生气了，拉起我就回家了。回家后，我一直大哭不止，您更生气了，就说明天也不再给我买靴子了。 我一听，气更大了，于是我就摔东西。还跟你大吵大闹，搞得您一晚上都不开心。

第二天中午放了学刚走出散队地点，我就看到了您，您说了一句令我惊喜的话：“走，咱们去商厦里的篮球鞋专卖店买鞋子去!”妈妈，这时我真不知道该对您说什么好了，因为我想经过昨天我的一闹，球鞋肯定买不成了，没想到你还会主动带我去买。买完球鞋后，回到家，我十分满意。我就想给您道歉，可一直说不出口来，现在，就让我在这对您说一声：“妈妈，对不起!我以后长大了，我不会再做出这么幼稚的事情了!”

亲爱的妈妈，希望您能够原谅我的不懂事!

祝您

身体健康，万事如意，永远年轻漂亮，笑口常开!

xx年x月x日

Im Chuvy. I am a student . I have got a small family-----my father , my mother and me. Now ,let me tell you sth. about my parents.

My father is 38. He is a driver . He is good at maths . He likes watching NBA. He doesn t like singing.

My mother is 38, too . She is a secretary in a factory . She likes listening to music . She usually gets up early and goes to work . She s a good wife.

I love my parents . And they love me ,too !!!!

一、活动背景

xx大学疯狂战队成立一年有余。在这一年中，有很多同学参与其中，积极勤奋地学习英语，并且获益匪浅。本着我们疯狂战队的一个宗旨，一个人生命的意义在于帮助更是多的人成功与快乐。

在本学期初，我们战队制定了在本年度的新目标，其中之一就是要把疯狂战队打造成中南最具影响力的团队。我们要做的是让中南更多的人了解疯狂战队，更多的人参与疯狂战队，让更多的人通过疯狂战队能够把自己的英语水平提高上去。

二、活动目的

借此万圣节之际，我们策划举办此次活动，

(一)语言和文化环境对于语言的学习起到了很重要的作用。

所以，我们疯狂战队也要着力在这方面下功夫做好。举办此次活动的目的主要在于引进并使大家接受英语文化，切实地把英语的学习引入到生活中来。能够让大家在一个相对有营养的环境里提高自己的英语水平。

(二)与此同时，我们要通过此次活动，扩大疯狂战队在南校区的影响力。让更多的人参与到我们的活动中来，让更多的人了解我们的战队。

三、活动时间及地点

时间：20xx年10月30日星期六18：0020：30

地点：广场

天气：晴朗，20℃，北风微风

四、活动前期宣传

在10月26日开始宣传工作，主要以海报的形式。海报的要求：

(1)要新奇，古怪，恐怖(吸引外来人员参与);

(2)突现我们战队的主要宗旨和战队的简介

五、活动流程

1、6：00大家二食堂集合

2、主持人宣布狂欢活动开始，喊口号，介绍流程、方式和比赛规则

3、分组(报数的方式)，取组名，各队开展TrickorTreat活动

4、所有人回到升华广场，进行谜团大战、影视模仿、我是麦霸、T台秀

5、主持人宣布活动闭幕

六、活动简介

此次活动以小组比赛的形式进行，在活动开始前由主持人进行参与人员的分组。分组后各组有相关部门发放面具及其他物资。

活动1、TrickorTreat

每个小组的组员戴上面具到指定的公寓楼去敲寝室的门，进行万圣节所特有的游戏TrickorTreat，向所敲寝室的人索要一些物品，这个活动结束后根据每组的索要的东西的来决胜负。(每组去4-5栋，每栋至少捣蛋一个房间)(40分钟)

到每栋楼前必喊：我们是疯狂战队，我爱疯狂战队

WeareCrazyFightingTeam，WeloveCrazyFightingTeam(1分钟)

每组配一个监督人员

活动2、谜团大战

所分的小组以两组为一小队，然后由工作人员发给谜语卡片。在一个队里，每个组各出一个人，然后由对方出谜语，由此人进行作答。如果答不上来，可请自己的组员求助，1分钟答不上来的话，就由另一方进行气球轰炸。这样依次轮流，直到谜语全部猜完。

活动3、影视模仿

每组自行选一个电影或是话剧的经典片段，进行短时间的排练，然后再进行表演。(注：每组35分钟，所需道具自己解决)

活动4、我是麦霸

每组第一个人唱一句歌，后面一个人接着唱另一首歌的一句，此句必须含有前一句歌词的最后一个字，每组进行4分钟，接不上的用气球轰炸。

一个计时员，两个轰炸员

活动5、T台秀

每个组必须全体轮流秀23分钟。然后全体自由秀5分钟。

七、物资准备

各部门物资必须周五晚上6点准备好

1、面粉气球：小气球150个和面粉1斤。在气球里装一定量的面粉，然后再打气。用来轰炸。(人事部负责)

2、谜语卡片，数量：12张，每条10个谜语。(学习部负责)

3、相机，3部，音乐，(成长部)

4、扬声器，话筒，计时器(各1个)(办公部)

5、宣传海报，横幅(公关部)

6、面具(统一团购)(计财部)

八、工作人员安排

1.总指挥：

2.主持人：2人(熟知流程和每个活动规则)

3.摄影：

4.机动：

korTreat监督人员：