接待方案制作【推荐20篇】

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》的有关细则规定，结合广告产品具体情况，经双方协商一致，本着自愿、平等、互利为原则，签订如下条款，共同遵信执守、

一、项目名称和地点

1、项目名称：型广告塔_______座

2、工程地点：

二、工程内容：

1、依据甲乙双方确认的_______《______________》施工，钢结构加工包括结构表面刷两遍__漆（___色），工程做法及选材标准详见施工图、委托加工数量为《________》型广告塔n座、

2、乙方负责广告塔钢结构配件加工及钢结构配件运输、安装。、面板、马道、基础、灯具由乙方自理、合同生效后，由乙方向甲方提供施工图两套（含钢结构及基础施工图）、

三、承包方式和造价：

《_______》型广告塔_______座，单价每座_______元（大写：____________）、合计人民币____元，大写：______元整;

本项目由甲方以包工包料方式委托乙方加工广告塔钢结构及基础施工。、

四、工程价款支付、结算方式：

付款方式：合同签订后甲方支付给乙方工程总造价的__%，计人民币____元（大写：____元整）;钢结构配件运到现场当天再支付工程总造价的__%，计人民币____元（大写：_____元整）;之后每个广告塔主体钢结构安装完毕，甲方再付乙方单个广告塔网架部分总造价____元（大写：_____元整）的___%;合计人民币___元（大写：___元整）n座广告塔共计____元（大写：_____元整）;3%作为乙方的保修保障金合计人民币____元（大写：____元整），满一年后七天内，甲方负责与乙方结清余款、

五、工程期限为_______天，其中加工配件_______天，运输_______天，安装_______天。

六、双方责任

（一）甲方责任

1、甲方负责广告塔（牌）的前期审批，如因甲方批准手续不全，施工期间遇到城管以及其他监察机关的纠察时，甲方负责协调至正常施工止、协调期间停工应由甲方补偿乙方施工人员误工补助，误工补助按每天每人_元计，工期相应顺延、

2、开工前甲方为乙方施工接通电源，电源通至施工现场_______米以内，由乙方负责其电费、甲方协助乙方选好材料堆放场地、

3、原材料堆放场地如为有偿占用，由甲方负责协调乙方负责其费用;材料存放期间由乙方负责看管，如因看管不力造成丢失或损坏与甲方无关、

4、甲方派驻工地代表，对工程进度、工程质量进行监督，办理工程验收手续，解决应由甲方解决的问题，以及其它事宜、

5、甲方应按本合同及时拔付工程款项、如工程款不能及时到位，工期相应顺延、造成停工待料或窝工情况，甲方负责其施工人员滞留损失、施工人员误工每人每天_______元、

6、甲方负责工程价款拔付和竣工结算，负责组织工程竣工验收、

7、如甲方未按合同约定期限支付余款，甲、乙双方经协商无效情况下，乙方有权对该广告塔（牌）进行处理或拍卖，同时此合同终止、

（二）乙方责任

1、乙方负责按质按量完成合同所约定的项目内容，并确保广告塔（牌）结构安全性、广告牌设计基本风压为kn/㎡（抗风设计值为_______级）、广告塔质保期为_______年，保修期为_______年，在质保期如因钢结构配件质量问题在正常使用下发生结构破坏，经检验属于配件质量或设计问题，由乙方负责其直接损失（出现不可抗拒的自然灾害除外）;如因安装不当导致广告牌出现质量问题，一切责任由乙方承担;在施工过程中，乙方要认真做好施工安全工作，对施工中出现的人员伤亡事故，由乙方负责;在广告牌使用过程中，如确系乙方责任造成广告塔损坏，由此对第三方造成的人身和财产损失由乙方承担全部责任、

2、由于乙方原因，未能在合同规定的时间内完工，每逾期一日按工程总造价的___%赔偿甲方损失、

3、乙方施工人员在施工期间应遵守甲方区域的管理规定，服从管理，遵纪守法，如有违法违纪行为，甲方有权按照有关规定实施处罚，情节严重的移交地方司法部门追究其法律责任、

4、施工中出现的问题由甲、乙双方协商解决、如遇到无法抗拒自然灾害（如刮风下雨、雪等）或停电原因，工期顺延、

5、工程质量验收：以国家颁发的施工及验收规范和质量检验标准为依据、工程质量达不到验收标准，甲方有权拒付工程款;钢结构配件安装完工后验收合格日期即为保修期开始（验收日期为）;如乙方工程已竣工，书面通知甲方进行验收，甲方在收到验收通知5日内未验收工程，故视为验收通过、

6、非经甲方书面同意，乙方不得转包工程，否则，甲方有权拒付工程款、

7、在保修期内，乙方首年对广告塔维护、保养一次，费用由乙方承担、以后的设施维护由甲方按使用说明书定期检修和维护、

8、保修期内，乙方不能按照标准进行维修维护或保修质量不符合要求，甲方有权扣除保证金，直至保修质量合格、

七、违约责任：如果甲乙双方发生纠纷，由双方协商解决;协商不成时，由该工程所在地人民法院裁决。

八、附件：

《___钢结构广告塔主体安装质量验收表》

附则：

（一）合同未尽事宜，由双方协商解决，补充协议，作为合同附件共同遵守、

（二）本合同一式两份，具有同守效力，甲、乙双方各持一份、

（三）经甲方确认后的设计图纸为本合同的有效文件、如图纸内容变更，附变更备忘录、

（四）本合同附广告塔验收标准，该标准依据中国工程建设标准化协会标准《户外广告设施钢结构技术规程》cecs 148：20xx、_________省工程建设标准《_______》____、验收手续一式两份，甲乙双方各持一份、

（五）本合同从甲方首期付款到乙方帐户之日起生效、

甲方代表人签字：_______（盖章）

乙方代表人签字：_______（盖章）

______年____月____

今年6月是第15个全国安全生产月，和新村街道一样，全区上下都将开展主题宣传、应急演练等活动，并将集中开展十项全区性安全生产宣传活动。

记者从日前召开的全区安全生产月活动动员部署工作会上获悉，今年我区的主题是“坚持安全发展，落实安全责任，服务保障城南行动计划”。安全月期间全区将继续深化安全生产宣传教育行动，面向基层、面向企业、面向生产一线，开展安全生产集中咨询日、应急预案演练周、专题文艺演出等十项全区性活动;各街乡镇将结合各自辖区实际、借助和整合地区资源，开展1至2个主题特色活动;建筑、交通运输、危险化学品等生产经营单位，也将广泛开展加强安全生产宣传教育、安全管理制度和安全文化建设的活动。全区力争通过此次安全生产月系列活动，提高从业人员和社会公众的安全意识和防范能力，促进全区安全生产形势持续稳定好转，为贯彻落实城南行动计划和“两带四区”建设创造良好的安全生产环境。

据悉，我区将于6月13日上午在卢沟桥乡红星美凯龙广场举行安全生产月全区咨询日活动，届时区安监、公安、消防、交通、商务、文化、体育、市政、住建委、工商、卫生、运管、总工会等安委会成员单位，和中央和市属驻区重点单位将根据各自承担的安全监管职责，围绕“服务南城行动计划，做好安全生产保障工作”这一主题，利用展板、广播、发放宣传折页或挂图等形式，集中开展安全生产法律法规、科普知识、应急救援知识、业务技能等方面宣传。同一时间各街乡镇也将在繁华地段设立宣传站，重点宣传“以人为本、安全发展”的理念。

根据方案安排，6月的第三个星期(6月14日至6月20日)为全区安全生产应急预案演练周。6月16日上午，我区将在南郊罐瓶厂举行生产安全事故应急救援演练;6月下旬，我区将邀请请市安全生产讲师团，就“安全发展”理念、安全生产法律法规、安全生产知识、有限空间作业安全等重点宣传内容，举办两场安全生产大型公开课活动。

此外，安全生产月期间，全区中小学校将集中上一堂以安全为主题的教育课、组织开展一次应急疏散演练、写一篇安全题材作文，并开展“安全伴我在校园，我把安全带回家”主题征文活动;区安监局、总工会将组织开展“安全在我身边”演讲活动和由国家安监总局办公厅、中华全国总工会办公厅举办的“全国安全生产应急知识竞赛活动”;区文委和安监局将委托数字放映机构，面向居民和企业职工播放安全生产影视宣传片;并在7月中旬，邀请北京市安全生产艺术团到我区面向公众及一线职工以安全生产为主题，贴近百姓、贴近生活进行一场专题文艺演出。据区安全生产月组委会消息，我区还将以安全生产月为契机，开展挂账隐患集中治理行动，并启动和推进安全社区创建工作。

一、指导思想:

以贯彻落实《安全生产法》，宣传党和国家安全生产方针、政策、法律法规和安全知识为主线，紧紧围绕活动主题，大力推进安全文化建设，努力提高广大干部员工的安全文化素质，促进安全生产形势稳定好转，创建平安和谐的“双百企业”提供精神动力、思想保证和舆论支持。

二、活动主题:安全发展、国泰民安

三、活动时间:

6月1日至7月1日。

四、组织机构:

成立领导小组名单如下:

组长:_副组长:_成员:_五、活动形式及内容:

(一)知识培训及考试，包括以下几个方面:

1、《安全生产法》、环保法规、压力容器规程等。(集团汇编的学习资料)

2、集团公司起草下发的有关制度，重点为设备管理制度。

3、岗位操作规程，安全环保管理制度及程序。

4、由事业部及职能部门自行组织培训与考试。6月30日前完成。

(二)案例学习及讨论

1、由安环部对1-5月集团下发的事故案例结合本公司实际进行分类汇编、分析，下发到各工段学习。6月30日前完成。

2、各事业部及生产职能部门组织案例学习和演绎时，可采取丰富多彩的学习方式。时间:6月1日--6月25日。

(三)开展全员化安全隐患查找活动

1、各事业部自行组织全体员工进行安全环保隐患查找活动。

2、公司安全环保部组织相关部门进行一次安全大检查。6月25日前完成。

(四)开展技术员以上副部以下的生产管理干部的安全管理经验漫谈活动各事业部自行命题，如“如何当一名合格的项目负责人”、“生产检修安全之我见”、“工程建设安全之我见”等。

(五)_事业部、_事业部、_部、_部各推荐1-2名到公司，公司再组织一次技术员以上副部以下人员进行座谈，从中推选1~2名优秀者在集团生产经营协调会上进行经验推广。由安环部负责组织并督促。6月30日前完成。

(六)、宣传教育活动:以悬挂宣传标语、办宣传专刊、举行安全宣传图片展、放映安全题材音像制品等形式展开。

1、在公司各片区围墙、大门以及主要生产场所、公司交通车等地方悬挂“安全生产月”宣传标语。由综合办负责统一制作条幅，6月1日前完成。

2、举办安全警示教育展览活动。在公司醒目位置举办专刊，举办一期宣传“安全生产月”的招贴宣传展览，突出“安全发展、国泰民安”主题。各单位组织员工观看。由安环部负责，6月15日前完成。

3、各单位自办安全专刊，由各单位负责。6月10日前完成。

4、在《_简讯》上办一期安全专刊。由各单位组织干部员工撰写材料(题材不限)，交综合办宣传处。由综合办负责。6月15日前完成。

5、主要生产单位组织观看《安全生产法》“法佑中国”音像制品。并组织进行“平安中国”《安全生产法》知识竞赛。_部、_事业部、_部、_部、_部分别组队(每队3人)参加决赛。6月30日前。(方案另定)

(七)、开展化学事故应急救援预案演练活动。每个事业部至少要选择一个重大危险源进行演练，并进一步完善应急救援预案。6月25日前完成，由安环部负责督办。

(八)、组织参加参加市安全生产月相关活动。由安环部负责。

六、活动要求:

(一)加强领导，精心组织。要求各单位第一负责人为本次活动的责任人。

(二)创新内容、创新形式。_部、_事业部、_部、_部要根据本方案，制订实施细则，结合本单位实际做到有主次，有重点，有针对性。

(三)认真总结，推广先进。各单位要对本次活动的过程做好记录，7月5日前，_部、_事业部、_部、_部、_部、_部将活动总结报安环部。

甲乙双方根据《民法典》及有关规定，签订本合同，并共同遵守。

一、甲方委托乙方于年月日制作.

二、名称：.

三、规格为：.

四、制作要求：.

五、安装地点：

六、完工日期：.

七、广告采用甲方提供样稿，未经甲方同意，乙方不得改动广告样稿。甲方在样稿签字后乙方开始制作。甲方提供的图文图像资料，如涉及使用权、肖像权等问题，相关责任由甲方负责。

八、乙方有权审查广告内容和表现形式，对不符合法律、法规的广告内容和表现形式，乙方应要求甲方作出修改，甲方作出修改前，乙方有权拒绝制作。

九、广告样稿及所用材料表为合同附件，与本合同一并保存。

十、工程制作安装费用（制作、安装、运输、设计等）

总计元（人民币大写）

十一、付款方式：甲方应在年月日前将预付款（总造价的50%）付给乙方。工程竣工后将剩余50%制作费付给乙方。>>>更多户外专题

十二、违约责任：

（1）制作合同生效后，如因委托方原因而终止合同，所支付的预付款不预退还并赔偿乙方因甲方违约行为所造成的实际损失。

（2）如果因乙方制作效果与样稿有误，乙方负责重新制作，剩余50%的工程款甲方将不予支付。

十三、甲方的权利及义务：

（1）甲方有权对乙方施工过程中的质量、进度及所用材料进行监督。

（2）竣工以甲方验收合格为准。

十四、乙方的权利及义务：

（1）施工过程中发生的水电均由乙方自行解决。

（2）在施工过程中发生的一切安全事故由乙方承担。

（3）乙方需在双方约定的工期内完工。

十五、工程完成后，甲方及时验收，方可使用。如甲方在完工后三十日不予验收，也不承办接洽，承办方有权自行处理并要求甲方付清制作费。

十六、工程保修：

工程保修期为壹年。工程款全部结清后，甲乙双方的保修约定即能生效，乙方为整个工程质量保修，在保修期内出现任何质量问题，由乙方无偿维修。

十七、合同纠纷解决方式，沧州仲裁委员会或法院起诉。

十八、本合同一式两份，双方各执一份，具同等效力。

十九、本合同签字之日起生效。

客户或代理单位（甲方）制作单位（乙方）

单位名称：单位名称：

单位地址：单位地址：

法人代表：法人代表：

委托代理人：委托代理人：

联系电话：联系电话：

签定日期：年月日

户外广告牌制作合同范本二

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

根据《民法典》的有关细则规定，结合广告产品具体情况，经双方协商一致，本着自愿、平等、互利为原则，签订如下条款，共同遵信执守。

一、项目名称和地点

1、项目名称：型广告塔n座

2、工程地点：

二、工程内容：

1、依据甲乙双方确认的《

》施工，钢结构加工包括结构表面刷两遍漆（色），工程做法及选材标准详见施工图。委托加工数量为型广告塔n座。

2、乙方负责广告塔钢结构配件加工及钢结构配件运输、安装……面板、马道、基础、灯具由乙方自理。合同生效后，由乙方向甲方提供施工图两套（含钢结构及基础施工图）

三、承包方式和造价：

型广告塔n座，单价每座0000.00元（大写：）合计人民币x元，大写：x元整；

本项目由甲方以包工包料方式委托

乙方加工广告塔钢结构及基础施工……

四、工程价款支付、结算方式：

付款方式：合同签订后甲方支付给乙方工程总造价的%，计人民币X元（大写：X元整）；钢结构配件运到现场当天再支付工程总造价的%，计人民币X元（大写：X元整）；之后每个广告塔主体钢结构安装完毕，甲方再付乙方单个广告塔网架部分总造价X元（大写：X元整）的%；合计人民币X元（大写：X元整）N座广告塔共计X元（大写：X元整）；3%作为乙方的保修保障金合计人民币X元（大写：X元整），满一年后七天内，甲方负责与乙方结清余款。

五、工程期限为n天，其中加工配件n天，运输n天，安装n天。

六、双方责任

·广告制作合同·小区广告合同·电梯广告租赁合同·广告刊登合同

（一）甲方责任

1、甲方负责广告塔（牌）的前期审批，如因甲方批准手续不全，施工期间遇到城管以及其他监察机关的纠察时，甲方负责协调至正常施工止。协调期间停工应由甲方补偿乙方施工人员误工补助，误工补助按每天每人X元计，工期相应顺延。

2、开工前甲方为乙方施工接通电源，电源通至施工现场20米以内，由乙方负责其电费。甲方协助乙方选好材料堆放场地。

3、原材料

堆放场地如为有偿占用，由甲方负责协调乙方负责其费用；材料存放期间由乙方负责看管，如因看管不力造成丢失或损坏与甲方无关。

4、甲方派驻工地代表，对工程进度、工程质量进行监督，办理工程验收手续，解决应由甲方解决的问题，以及其它事宜。

5、甲方应按本合同及时拔付工程款项。如工程款不能及时到位，工期相应顺延。造成停工待料或窝工情况，甲方负责其施工人员滞留损失。施工人员误工每人每天N元。

6、甲方负责工程价款拔付和竣工结算，负责组织工程竣工验收。

7、如甲方未按合同约定期限支付余款，甲、乙双方经协商无效情况下，乙方有权对该广告塔（牌）进行处理或拍卖，同时此合同终止。

（二）乙方责任

1、乙方负责按质按量完成合同所约定的项目内容，并确保广告塔（牌）结构安全性。广告牌设计基本风压为

KN/㎡（抗风设计值为n级）广告塔质保期为n年，保修期为n年，在质保期如因钢结构配件质量问题在正常使用下发生结构破坏，经检验属于配件质量或设计问题，由乙方负责其直接损失（出现不可抗拒的自然灾害除外）；如因安装不当导致广告牌出现质量问题，一切责任由乙方承担；在施工过程中，乙方要认真做好施工安全工作，对施工中出现的人员伤亡事故，由乙方负责；在广告牌使用过程中，如确系乙方责任造成广告塔损坏，由此对第三方造成的人身和财产损失由乙方承担全部责任。

2、由于乙方原因，未能在合同规定的时间内完工，每逾期一日按工程总造价的X%赔偿甲方损失。

3、乙方施工人员在施工期间应遵守甲方区域的管理规定，服从管理，遵纪守法，如有违法违纪行为，甲方有权按照有关规定实施处罚，情节严重的移交地方

司法部门追究其法律责任。

4、施工中出现的问题由甲、乙双方协商解决。如遇到无法抗拒自然灾害（如刮风下雨、雪等）或停电原因，工期顺延。

5、工程质量验收：以国家颁发的施工及验收规范和质量检验标准为依据。工程质量达不到验收标准，甲方有权拒付工程款；钢结构配件安装完工后验收合格日期即为保修期开始（验收日期为

）；如乙方工程已竣工，书面通知甲方进行验收，甲方在收到验收通知5日内未验收工程，故视为验收通过。

6、非经甲方书面同意，乙方不得转包工程，否则，甲方有权拒付工程款。

7、在保修期内，乙方首年对广告塔维护、保养一次，费用由乙方承担。以后的设施维护由甲方按使用说明书定期检修和维护。

8、保修期内，乙方不能按照标准进行维修维护或保修质量不符合要求，甲方有权扣除保证金，直至保修质量合格。

七、违约责任：如果甲乙双方发生纠纷，由双方协商解决；协商不成时，由该工程所在地人民法院裁决。

八、附件：

《钢结构广告塔主体安装质量验收表》

附则：

（一）合同未尽事宜，由双方协商解决，补充协议，作为合同附件共同遵守。

（二）本合同一式两份，具有同守效力，甲、乙双方各持一份。

（三）经甲方确认后的设计图纸为本合同的有效文件。如图纸内容变更，附变更备忘录。

（四）本合同附广告塔验收标准，该标准依据中国工程建设标准化协会标准《户外广告设施钢结构技术规程》CECS

148：20__、XX省工程建设标准.验收手续一式两份，甲乙双方各持一份。

（五）本合同从甲方首期付款到乙方帐户之日起生效。

甲方代表人签字：乙方代表人签字：

（盖章）（盖章）

年月日年月日

2018酒店前台实习报告

酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。

一、前言

(一)实习单位，实习时间

实习单位：广州市城酒店

实习时间：XX年7月14日——XX年10月31日

(二)实习单位概况

1、碧桂园企业文化

碧桂园诞生于1992年，从奠基的那天起，碧桂园便以“用心建设，关怀住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今天。已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安”的五星级超大规模综合社区。目前，碧桂园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅成功构建了“碧桂园家园模式”和“五星级的家”的生活方式，更开创性的建立了碧桂园“星级酒店连锁体系”、“全国领先的教育连锁体系”和以大型主题公园和高尔夫球会为内容的“休闲娱乐配套体系”。

“一年一个碧桂园”不仅反映出碧桂园强劲的生产制造能力，更是碧桂园营销、策划、品牌塑造的创新突破。在努力为社会提供高品质产品和优质服务的同时，碧桂园永远以一颗感恩的心对待社会，并尽可能的回报社会。在碧桂园看来，尽自己最大的努力回报社会才是碧桂园真正的成功。

在激烈的房地产竞争中，碧桂园人始终把“碧桂园，给您一个五星级的家”作为企业文化的核心思想，根据社会和人居发展的需求，不断丰富“大规模社区+优美环境+优质产品+优质管理服务+超级配套体系+合理定价” 为内涵的碧桂园家园模式，继续引领居住新潮流，让愈来愈多的人享受到五星级的生活,为追求幸福生活的人实现五星级的生活梦想。

人性化的星级"服务"也是碧桂园品牌最为独特的基因，是碧桂园品牌最大的魅力所在。对于消费者来讲，一个五星级的家，不仅应包括五星级的硬件设施，还应包括五星级的服务。而五星级的服务就是不管在何时何地，不管客人是哪种类型，只要是合理的需求，就应尽可能的满足。五星级服务，还包括将生活中的小事也做到极致，做到完美。服务不能仅仅停留在保安的敬礼致意、服务人员的微笑上，更主要的是体现在急客人所急、想客人所想，认真对待客人的合理要求，将每一个客人的要求或抱怨转换为满意的微笑和赞赏。近年来碧桂园营销系统的每一个环节都在执行 “aa”标准，aa即“any time to anyone”，是公司要求不管何时何地对任何人都要提供高水平的五星级服务。aa标准细致严格的规定了售前、售中、售后每一个环节，向客人提供服务的标准。公司还采用“神秘顾客”“检查团”等多种方式来检查aa标准的贯彻执行情况，并制定了严格的奖惩制度。

在碧桂园，五星级服务，不是一句简单的口号，是碧桂园的决心、信心、耐心与诚心，是让物业持续保值、增值的能量，是一种让业主幸福一生的感觉!

2、城酒店概况

广州城酒店 —— 南中国首家以白金五星级标准建造、南中国至广阔的山水主题式酒店。 广州城酒店背倚郁郁葱葱的五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20 万平方米，建筑面积达 7. 8 万平方米 ，是广州面积最大 、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。完善先进的服务设施，温情个性化的五星级服务，令各方嘉宾倍感尊荣。

在广州城酒店大堂天顶及前厅 100 多米的长廊 , 以梵蒂冈西斯廷大教堂的穹顶壁画为原形 , 重现了米开朗琪罗《创世纪》的雄伟与壮丽。彩色与金色的完美挈合，突现了圣经故事的古典与绝美。自由宽广的爱琴文明融入了传统的东方山水写意情怀，构筑成一种天然和谐的魅力。漫步于酒店大堂之内，可尽情体会西方艺术的精华。 广州城酒店是由碧桂园集团斥资重金，以建成世界上最美丽的酒店为目标而建造。酒店以其 “ 会议、度假、商务 ” 三合一的功能优势，让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时，可以更舒服自在地享受生活。

(三)实习内容

1、前台接待处职能介绍

(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;

(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态;

(3)制定客房营业日报等表格;

(4)协调对客服务工作。

2、大堂接待处工作流程

(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;

(2)为次日到达的团队以及vip客人提前准备钥匙，以及检查钥匙是否做得正确

(3)为当日需要送鲜花或水果的房间提前下礼品单，以及通知管家部为需要无烟房的客人的房间做无烟处理。

(4)为客人提供酒店内部部分问讯服务

(5)接听部分客人来电，以及晚上8点后为客人提供客人预订服务

(6)制作客房营业日报表等表格

3、行政楼层接待处工作流程

(1)为vip客人、商务客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣价入住的客人办理入住登记手续

(2)为本田公司客人提前准备房间钥匙以下鲜花水果礼品单

(3)为在行政楼层办理入住手续的客人提供问讯服务以及介绍酒店内部娱乐设施

(4)制作行政楼层客房营业日报表以及饮料饮用报表

(5)前台接待处物资管理

4、团体接待工作流程

(1)检查当日到达团体的房间钥匙是否正确

(2)为团队客人快捷的办理入住手续

(3)为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒服务

二、实习主要收获和体会

(一)实习收获

通过这次在城酒店接近四个月的实习， 本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

(二)实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

(三)实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，城酒店是一间非常年轻的酒店。城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

3、存在问题及解决办法

(1) 经营方法问题

广交会期间，广州市内所有酒店都很火爆，甚至会出现有钱也没房间住的情况。因此，城酒店也出现了爆房的情况。对于酒店而言，如果事先预订的顾客在抵达之前突然取消了预订、或者比预订的时间晚了几天才抵达、甚至根本就没有出现，以上任何一种情况都会减少酒店的收入。事实上，这样的事情在饭店中每天都有发生。所以，在广交会期间，酒店会预收客人的第一晚房费当作是保证金，即保证性预定，从而减少风险，有效的防止酒店收入的减少。在广交会期间，因为客房利润十分高，所以大部分酒店都会进行超额预定。所谓超额预订就是在订房已满的情况下，再适当增加订房数量。超额预订可以有效地减少客房的“虚耗”(虚耗指本来有需求，但却没卖出去的产品)，增加饭店的收益。但同时也有一定风险，一旦预订客人全部抵店，饭店将面临尴尬的局面，因而超额预订幅度的确定就十分关键了。从理论上讲，最优的超额预订点是当接受一个额外预订的边际收益等于边际成本时。达到最优超额预订点时应停止预订。在计算超额预订的成本时，除了可见的一些经济成本以外，还要充分考虑到一些无形的成本，如客人转投其他酒店后，可能再也不会光顾该酒店，酒店永远失去了一位顾客;顾客有可能将对酒店的抱怨和不满告诉他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定：超额预订数=预计临时取消预订数+预计预订而未到的客人房数+预计提前退房数-预计延期离店房数，在我看来，城酒店的超额预定明显是变成了过额预定。酒店的管理人员明显是将超额预定数做得过高，并且没有考虑到部分客人的续住以及延长退房。最后导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大部分客人一听到不是住在主楼，就开始不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程，客人还是不满意我们的安排，坚持必须按排他们入住主楼。最后，惟有双方都让步，才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店管理层的抱怨与质疑。

(2) 员工管理体制问题

不够严谨的员工管理制度必定导致员工的工作心态松散。城酒店在员工管理制度上存在很大的漏洞。我认为，作为一间五星级酒店，除了必须拥有五星级的硬件设施同时也必须拥有五星级的软件设施。五星级的软件设施必须包括员工的服务态度，衣着以及一切无法以实物表现的服务。在城酒店，我看到的是电得夸张的或着染着夸张颜色的头发，手指上长长的指甲，完全不统一的鞋子，对客人的服务不够热情与周到，甚至员工在客人面前做打闹嬉戏。这一切都是由于员工管理制度不够严谨，酒店管理层对酒店管理缺少经验的表现。

(3)解决方案

酒店应该考虑聘请专业的酒店管理集团来对酒店进行一段时间的管理，学习酒店管理集团的管理体制，并且定制出一套适合自身的管理体制。聘请拥有多年酒店管理经验的人才协助管理层管理酒店业务。

致 谢

感谢系主任曾邦锐对我们这次实习的大力支持与协助，以及无微不至的关怀，我为能成为曾主任的学生而感到骄傲!感谢指导老师，易婷婷老师，在实习期间依然不忘关心我的生活与工作!感谢这三个多月来一起工作的三位同学，无论是在生活还是工作上，他们都给予了我莫大的支持与帮助!感谢一直抚养我的父母，没有他们的细心培养，就没有今天的我，感谢我的父母一直以来对我的支持，关怀与爱护。我将会用我的一生与成功来回报他们的恩情!

网页制作实习报告范文

一   实验过程

1.资料的搜集。

2.熟悉制作软件。

3.构建站点框架。

打开dremweaver后步便是新建站点

4设计主页及二级页面。

5实现网页间的链接

链接的过程其实很简单，主要是把要链接的文字选择在选择工具栏的链接按钮最后选择自己要链接的网页单击确定便可以了。

6向静太网页插入动态效果

具体情况如下：

通过这半年的学习实习中 和老师的指导下以大量明晰的操作步骤和典型的应用实例，教会我们。使更丰富全面的软件技术和应用技巧，使我们真正对所学的软件融会贯通。所以我结合所学专业的内容制作了个人网站，作为实习的成果。其内容是多样化的。制作网页用的软件是dreamweaver , banner软件。dreamweaver大大加速了网络时代电子交易应用中的项目交付。它提供了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案，如电子商店，库存管理系统和企业内部局域网的数据库应用等功能。例如，网页上很流行的阴影和立体按纽等效果，只需单击一下就可以制作完成。当然，其最方便之处是，它可以将图象切割，图象映射，悬停按纽，图象翻转等效果直接生成html代码，或者嵌入到现有的网页中，或者作为单独的网页出现。主图是一个网页的门面，它能体现出这个网页的整体风格。

制作网页,首先是确定主题,经过再三考虑,就做了个关于中国的网站,平时也总是浏览类似的网站,对这些还有些了解,于是确定主题,做一些类似的网站,但考虑到,现在网络上好多类似的网站,但有些内容不适合我们大学生阅读,对于我们来说有点不实际,根据这种情况,最后决定建立一个简单的中国介绍和相关的事迹网站,专门介绍一些即使用,又便宜的小秘笈。于是网站主题确立。

然后是整体规划，每一版块都有其个性的色彩，清晰明了，便于阅读浏览，大致分几部分，中国简介，中国历史，用户登录注册页面留言，再加入个别网站等，每一部分又分几小部分，内容比较充分，多样。

再后是设计网页图片，用flash制作网页的banner。

再后是建立站点，站点分布如下：

再后是制作网页了，使用dreamweaver制作。

首页内容精彩丰富，简洁明快，语言风趣，通俗易懂。页面可爱清爽。首页主要是导航作用。首页制作时，时刻考虑着网页的基本原则：统一，连贯，分割，对比及和谐的原则，内容统一，都是为了主题服务，一个网站强调的就是一个整体，只有围绕一个统一的目标所做的设计才是成功的；连贯，页面之间关系连贯，统成一体；每版内容都自成一体，颜色各异，便于浏览；整个网页有动有静，颜色不同，形成对比，不呆板，富有生气；颜色各异，但又不同之中又相同，浑然一体。而且制作过程中，不忘以下原则：

简洁实用: 这是非常重要的，网络特殊环境下，尽量以最高效率的方式将用户所要想得到的信息传送给他就是最好的，所以要去掉所有的冗余的东西。使用方便:同个是相一致的，满足使用者的要求，网页做得越适合使用，就越显示出其功能美；页面用色协调，布局符合形式美的要求: 布局有条理，充分利用美的形式，是网页富有可欣赏性，提高档 次。当然雅俗共赏是人人都追求的。

利用我们所学的框架集，制作更完美的页面。将动态网页与静态网页结合起来

再后，调试过程，好多次本来在dream里好好的，把字调的好好的，位置很对，可在浏览器里御览就出毛病了，不是靠上了，就是靠下了，很不老实，经过再三调试，整理，加了好多表格，终于满意了，很是麻烦，想请问老师，为什么会出现这种情况啊，还有怎么解决啊，不用这么反复调整的办法，还有什么好办法啊？

还有，在最超链接过程中，明明在页面属性里设置的是超链接的文字是原色，点击链接后也是原色，可一链接上就变色了，想了老半天，也做了很多研究，实验，终于知道怎么回事了，原来应该对文字所在的单元格整体做链接，而不是只选中文字做链接。

还有，这次的网站大部分用的是表格，层用的很少，因为它太灵活了，不好控制，用的很少。

再后，是网页的上传与发布，用ftp将制作好的网站上传

制作过程中，才发现，原来自己懂的太少了，好多不知道的地方，才赶紧查书，开始的时候只是会建立模版，可不会应用，操作，可这样要修改模版可就麻烦了，要一个网页一个的修改，于是赶紧上网学习相关内容，阅览书籍，最后才知道文件这有个资源，点击

进入资源面板，点击到数第二个的模版，选项，所有模版就都显示了，点击资源面板左下角的应用命令，好了，这个模版就应用到你建立的网页中去了。

这只是在制作过程中出现的问题之一，其它问题也是类似相同。现在想想，自己所会的东西太少了，现在做的网站只是一些简单的网站，看到了一些知名的网站开发出的网页，不仅栏目内容丰富，信息量大，而且页面图文并茂，五彩缤纷，使得网民赞叹不已，流连忘返。以我们的经验，当前的软件的功能日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需在加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实习操作技能，为以后能做出出色的网页而努力。

同学告诉我，要做好网页，一定要学从c++,java,php，asp，数据库。以后要学的实在是太多了，而且我也很喜欢这方面，在以后的日子里，会努力填充自己，丰富自己的。希望以后有不懂的地方，老师能多多指点。

二   实验心得

在internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站建设在internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的重视。

对于现在的社会，科技的飞速发展已经成为社会发展的标志。其中计算机的发展可谓快中之快，而在计算机的发展中计算机网络的发展又是首当其冲的。计算机网络从为我们所知，到现在才经历的短短的几年时间，在这几年中随着计算机网络的广泛应用，特别是internet的普及和发展，网络已经成为了不可或缺的通信手段。不论是最新的新闻信息、新产品的出台、新游戏的发布、最新的各种it动态，包括等候就业人才的个人简历，我们都是可以通过网络来获得。但是什么为这所有的一切提供平台的呢。我们又是通过什么来获取这些消息的呢——对就是网页。现如今，数以万计的网站以网页的方式提供了丰富、精彩的信息。在人类社会进入信息时代的时候，在网络成为通信的主要手段的时候，在计算机网络普及的今天，网页也在它自己的岗位上做出了突出的贡献。网页是我们在网络上的“代

甲方：

联系电话(公司或法人代表) 法人及代表:

乙方：

联系电话(公司或法人代表) 法人及代表:

经甲乙双方共同协商，兹就甲方委托乙方印刷/制作事宜达成以下协议:

一、项目概要: □ A印刷品制作 □ B其他产品制作 二、项目明细: A印刷品制作:

一、 乙方按照下列要求供货给甲方：

注：以上价格为本次合作价格，因纸墨价格经常变动，不可长期使用。 印刷质量备注：

1、如甲方提供的菲林,乙方打样稿与菲林不一致的情况。应以菲林正

常的印刷效果为准，进行甲乙双方协商确定是否生产。

2、 彩色印刷品的色差范围正负应不超过样稿的10,套印允许误差应小于0.2mm.其他如需检验的项目按国家新闻出版行业标准有关平版一般印刷品的质量标准验收。 B其他产品制作:

一、乙方按照甲方下列要求供货：

注：以上价格为本次合作价格，因纸墨价格经常变动，不可长期使用。 三、付款方式

50,余款50%于货到付清.银行支付帐号(中国银行浦东分行上海锐箭企业形象设计有限公司)

1) 签定本合同之日起，于本月(或下月)五号至十号支付预付款，数目为此次制作总价的20%，即(大写)： 元。 2) 制作样品检验，并签字生产后，于本月(或下月)五号至十号支付总价40%，即(大写)： 元 。

3) 合同总价40%，即(大写)： 元，此次制作的所有产品保质保量，货到验收后于本月(或下月)五号至十号结付。 4) 逾期两个月未付款，将从第三个月起以余款金额，按本合同第四

条和国家贷款利率计收。 四、双方责任 (一)甲方责任

1. 甲方向乙方提供此次制作所需的设计资料。

2. 甲方为乙方提供印刷、制作的相关稿件即电子文件、最终的样版等，甲方全权对所提供文件及图片资源负版权责任。

3. 乙方将此次制作的样品交予甲方,甲方在当日内完成检验并就产品质量，确定是否签字生产。

4、甲方在样品检验单上签字确认后，表示此次制作的成立。 5、甲方应负责及时校核确认以及收货验货。

6、甲方对印刷质量有任何异议,须在交货后三个工作日内提出。 7、为保证工作进度,甲方应保证按规定付款方式如期向乙方支付款项。

8、如乙方未按期或未按照本合同约定交货，则每逾期一日，乙方须按照合同总费用的1%向甲方支付违约金，甲方有权从尚未支付的款项中直接扣除。

9、如发现业务人员与乙方私下联系或进行私人合作，甲方有权利向乙方索要经济损失五万至十万元，并有权利拒付乙方余款。 (二)乙方责任

1、乙方负责提供本次印刷、制作全过程服务,保证服务质量和时间。 2、乙方成品样书必须经甲方签字同意印刷后方可下厂印刷，印刷装订周期从甲方签字同意印刷当日开始计算，周期 天。乙方印刷、

制作应按提供样稿之要求按时,按质完成,印刷品质量以签字样稿为准验收。如若出现与样品质量不符或达不到合同要求标准：存在错误或有其他质量问题，乙方应自行承担返工费用，由此给甲方造成的损失由乙方承担。

3、乙方在甲方确认生产后 个工作日内交货.交货地点:(乙方承担运费、产品风险自交货时转移.)

4、乙方不得与甲方业务员进行私下联系，为甲方业务员进行个人合作。事实一经发现，乙方须向甲方赔付经济损失五万至十万元。甲方有权力没收对乙方的未付款项。

5、乙方具有保密责任。依照《中华人民共和国合同法》第四十三条乙方在订立合同过程中知悉的商业秘密，无论合同是否成立不得泄露或者不正当地使用，泄露或者不正当地使用该商业秘密给甲方造成损失的应当承担损害赔偿责任。如给甲方造成严重后果者将追究法律责任。

五、违约责任

1,甲乙双方应严格遵守本合同的有关条款,此合同未尽事项、应由甲乙双方友好协商解决.

2,若因本合同项下的加工产品质量为由产生分歧，甲乙双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可依据有关部门的质量鉴定证明文件，向所管辖权的人民法院提起诉讼。

3,由于政策变化,政府行政行为等人力不可抗因素原因导致其中一方无法履行合同、本合同即行终止,双方均不承担违约责任.

4，甲乙双方应共同遵守商业秘密。未履行全部合同内容时，一方不得擅自使用和传播，应积极完善履行合同条款，除不可抗力因素影响履行合同相互协商可免除部分责任外，甲乙双方自愿以签订合同的总价款20%，即(大写)： 元，作为违约金来相互制约本合同内容的实施。 六、合同生效及其他

本合同一式贰份，甲、乙方各持一份,双方签字盖章，自乙方收

到甲方的首付款之日起生效，具有同等法律效力。合同生效后，双方信守约定，严格遵守执行本合同。

本协议未经双方协商，不可对本协议进行书面修改。如有未尽事宜以协商一致后以备注阐明。

本合同一式贰份，甲、乙方各持一份,双方签字盖章，自乙方收到甲方的首付款之日起生效，具有同等法律效力。如有未尽事宜以协商一致后以备注阐明。

备注:

甲方单位(章)： 乙方单位(章)： 甲方代表： 乙方代表： 签订日期： 签订日期： 地址： 电话：

电视台制作播出网络系统销售合同书

合同编号：__________________

甲方：___________________________

乙方：___________________________

为发展广播电视事业，提高_________市广播电视台电视节目制作质量，甲方购买乙方_________电视节目编辑系统设备一套。甲乙双方本着友好合作的原则，经双方友好协商达成如下协议：

一、“非线性编辑工作站”实现功能

1.非线性编辑系统提供dv口、s端子、视频复合口的采集、输出，支持分量输出

2.一般非线性编辑系统支持的相关编辑、字幕、特技功能

3.dv格式的avi、mpeg文件的混编功能

4.消除电脑系统的2g和4g文件大小限制

5.实现图文字幕混排功能

6.支持视频多文件格式输出（avi、mpeg、wvm等）

7.在编辑线上实时录音功能（注：音频卡为选购件）

8.支持cool 3d 软件输出的视频文件实时编辑功能。

说明：因没有视频卡，本机没有从录像机采集和回录、回放功能，不提供编辑时从电视监看功能。

二、系统设备配置、系统相关软件：

系统设备配置及相关软件：

非线性编辑系统

配置

型号

系统软件

cpu

系统硬盘

素材硬盘

显示器

内存

非编卡

带广播级分量输出

免费保修三年

主板

带1000m网卡/双通道

显卡

光驱

共 套

价格

网络设备（选购）

设备

型 号

交换机

16口/100m交换机

网线

米

布线工程由甲方协助解决

价格

元/批

共 批

元

三、交货期

合同签定之日起_________个工作日以内。

四、运输包装和交货地点

产品须配有完整正规的外包装和相关的技术说明书，并由乙方送货上门。

五、验收标准

甲方依照本合同和乙方提供的系统建设方案的有关条款进行验收，且要求全部产品符合国家有关技术和质量的法规要求。合同签定之日起乙方_________天内完成设备安装调试，_________天内培训完毕；系统安装调试完毕并投入运行后3天内为系统免费试运行期，运行期后甲方应在3天内组织人员验收，否则视为验收合格。

六、付款方式、商品产权

1.全部货款分期付清。签定本合约时，甲方支付合同款贰万伍仟元（第一期）；乙方在_________交货、安装调试完毕并验收，余款项三个月内付清。

2.乙方按合同提供的商品，在甲方未付清全部货款前，商品产权归乙方所有；在甲方付清全部货款后，商品产权归甲方所有。

七、服务标准

1.乙方负责系统的安装调试，并负责对甲方技术培训和指导。

2.乙方对所提供的设备一年内免费上门保修（如操作失误或人为损坏及不可抗因素造成的直接经济损失不在免费保修范围内），对编制的软件提供备份盘并免费维护一年。

3.维修期内，乙方提供免费服务，系统如有故障，乙方先通过互联网进行远程维护，若不能解决问题，乙方须在48小时内上门处理，保修期外乙方收取工本费，乙方负责对系统终生维护。

4.乙方设备交货前一周内，甲方应备好电脑系统工作的机房。

八、违约责任

共2页，当前第1页12

甲方：_______________

乙方：

甲方将 工程承包给乙方，为维护双方的合法权益，经甲、乙双方友好协商，特签订如下合同。

一、工程概况：

1、工程地址：

2、工程事项明细：

(1)：本工程图纸(见附页)由甲方提供。

本工程由乙方包工包料。用料规格以图纸标注为依据。

(2)：工程造价为

(3)：付款方式;合同签订，甲方付给乙方定金大门主体制作结束并由甲方检验合格后甲方付给乙方 元人民币;乙方安装结束并由甲方验收合格后甲方付给乙方 元人民币，合同结束。

(4)：本工程包括制作、喷涂、安装以及保修。

3、双方责任及权利：

(1)甲方责任：甲方负责提供安装电源、检验乙方施工方案及所用材料、及时给付工程款;如因甲方审验或给付工程款不及时造成工期延误或产生计划外费用则由甲方负责。

(2)甲方权利：甲方有检验乙方施工方案及所用材料的权利;如乙方违反施工方案或未采用甲方提供的图纸中所规定的材料，则甲方有权利拒付工程款并要求乙方赔偿损失。

(3)乙方责任：乙方有责任按合同及施工图纸施工，不得偷工减料，如施工方案或材料确需变动必须经双方协商并由甲方签字确认。

(4)乙方权利：乙方有权按合同规定收取工程款。

4、施工日期：自20xx年 月 日 至20xx年 月 日。

5、保修事宜：

6、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，合同签订即产生法律效用。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

客户考察接待方案

客户考察的接待方案应该怎么样写呢?下面第一范文网小编为大家整理推荐了客户考察接待方案，欢迎大家前来阅读。

客户考察接待方案范文一

尊敬的来访客户:

您们好!

欢迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来西亚米斯达有限公司合肥办事处，总公司在中国市场刚刚启动，希望得到广大客户的大力支持和帮助，为了进一步推动市场的发展，自元月一日起至元月三十一日止，实施以下优惠方案:

1、来考察的客户，没有认购产品的及认购1000元产品的会员，办事处给予两天一宿的接待。(每人车票限报一次)

2、认购三千元产品的按实名制报销单程火车票，认购六千元及六千元以上产品的按实名制报销双程火车票。同时赠送港澳双人游旅游券一张。

3、8小时以内车程报火车硬坐，8小时以外车程报火车硬卧，飞机票不报，经申请同意乘坐汽车的给予报销，否则，只报单程(不通火车的地区例外)。

4、认购产品的客户如果需在办事处招商，办事处将延续招待，认购三千元产品的延续2天;认购六千元产品的延续4天;认购一万二千元产品的累计延续6天;认购一万八千元产品的累计延续8天。

常盛国际米斯达有限公司合肥办事处

20xx-12-28

客户考察接待方案范文二

一、亲昵型顾客及其接待方法

亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。

例一:

某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去:“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之，这种某的质量已经够好的了!”妇女再问:“是吗?我再考虑考虑。”店员冷冷答道:“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。

例二:

某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。

顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。

顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。

从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法:

例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。

例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。

二、犹豫不决型顾客及其接待方法

日常生活中，很多人面临各种选择时优柔寡断，百般踌躇。由于商品的多样性，所以他们在挑选物品时也常常显得犹豫不定，面对诸多物品，难以取舍，这样的顾客就是犹豫不决的顾客。

例一:

顾客站在柜台前，招呼道:“对不起，麻烦您把那个拿给我看一下……”，刚说完，突然眼睛一亮，“咦，那边那个也不错，也看一下。”没多久，一转头，“啊!那个也不错……”顾客三心二意，很难抉择。店员一一照办:“是啊，这种目前正打广告，销得很好。”

顾客面对柜台上已摆出的七八种物品东摸摸，西挑挑，哪种都觉得满意，哪种又都有不足之处:“到底选哪一个好?哎呀呀，我眼都花了，还是不知该买哪个。这样吧，我明天再来看，麻烦您了。”于是，顾客空手而归。

在任何一家商店里，这种情景司空见惯，顾客东看西看，不知如何选择，这就是犹豫不决型顾客的典型特征。一般来说，女性由于其细心的天性，在这种类型顾客中占大多数，在选购物品时更是如此。

例二:

一位女顾客站在首饰专柜前流连已久，千挑万选，初步筛选出耳环三种:“这三种看来都不错，依你看，哪一种更合适?”

店员机灵地答道:“我看，这种似乎最适合您。”

女士将信将疑:“哦?我看这种经常打广告，你看呢?”

店员反应很快:“是啊，那种也很好!”

顾客又指向另一种耳环:“这种目前也很流行，是不是?”店员连连称是:“的确，这种看起来更美观。”

面对店员八面玲珑的回答，顾客完全失去选择能力了，最后无奈地说:“我还是回去先考虑考虑吧，麻烦您费心介绍。”然后转身而去。

店员心中不平，一面暗暗抱怨着，一面把乱七八糟的首饰放回原处。遇到这种情形应该如何应对呢?大体上说:犹豫不决型顾客可分为两种类型:

第一种和例一所示一样，顾客本身完完全全不懂得抉择;第二种和例二一样，店员模棱两可的答对使其犹豫不决。面对这种类型的顾客，要记住对方第一次拿的是什么饰品，看了几次的是什么饰品，根据其态度，留下几种适合她款式的东西，其余的则不动声色地拿开。若她再次拿起那种，可用自信地口吻说:“太太，我认为这种最适合您。”这通常会使顾客当场决定下来。若旁边还有其他顾客时，也可通过征求第三方意见，这也是促使犹豫不决型顾客下定决心的方法之一。一般情况下，被问及的顾客会予以合作，且赞同率往往高达82%。

针对例二的情形，最糟糕的回答就是:“适合您款式的有很多种”，这只能使顾客更加迷惑，如坠迷谷。“这个很好”，“那个也不错”收不到什么积极效果，倒不如要问对方:“太太，您现在最喜欢的是哪一款?”根据其回答内容，再拿出自己的建议，这样会使对方下定决心。

销售员只有针对不同的顾客，采用不同的应对措施，才能取个更好销售业绩。

客户考察接待方案范文三

一，办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”)，请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”)，接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求，在客户到达之前，为

其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特

殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

1.明确成行信息:由商城指定渠道，获得客户成行的准确信息，其中包括所乘航班、或长途客车班次、到达时间、一行人数、提前预定的宾馆、是否有特殊要求

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)

四，安排客户考察事项。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”)，要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

商城可以组织客户进行如下观光活动:

(1)参观吉达老城区，主要是BALAD区，内有1320xx年前的清真寺;博物馆、传统的集贸市场、古老的民居、现代化的购物大厦。

(2)游览海边步行街，欣赏世界上最高的海上喷泉，体验当地人的休闲生活。

(3)参观吉达全球顶级品牌商品购物中心--百万大街或老国王阿卜杜拉-阿齐兹大街上的奢侈品购物中心(红海购物广场--RedSeaMall)，领略当地人的消费水平。

5.特殊情况:对于信仰伊斯兰教的客户，若有朝圣要求，商城视具体情况，可以提供可能的帮助。

6.配套信息:对于有明确意向、有计划租赁商城店面的客户，商城可以进一步提供有关库房租赁、公寓租赁等详细信息(参见“吉达仓储租赁情况汇总”和“公寓租赁情况汇总“)，促进客户的投资信心，减少不必要的顾虑，以解后顾之忧。

五，安排客户洽谈事宜。

对于有些客户，经过对吉达对口专业市场的专门考察之后，有诚意需要明确敲定租赁商城店面，可以安排主管领导与客户进行详细洽谈。

六，安排送站。

1.备档客户信息:凡来沙特考察中国城的客户，都必须请求客户提供联系信息，包括电话、微信、邮箱或指定代办人等详细信息(参见“客户考察登记表”)，在商城办公室备案存档，除非特别指定，具体工作人员不得私下与客户建立个人联系，后续所有与客户的联系和沟通都必须经由商城指定部门和人员进行。

2.掌握客户的离程安排:提前明确客户的离程安排，包括客户所乘航班号、航站楼、航班起飞时间等，事先准备好车辆和人员，提供客户送站服务。

3.安排客户出行:与客户敲定好出发时间，准时到达客户所在宾馆，帮助客户准时、安全到达出发地。

七，与本方案相关的其它内容文档。

1.客户邀请函信息明细

2.签证邀请函申请表

3.吉达宾馆信息汇总

4.吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总

5.客户考察登记表

6.各种专业产品市场明细

7.吉达仓储租赁情况汇总

8.公寓租赁情况汇总

9.商城员工守则

特别提示:商城为客户提供的上述所有服务项目，均属无偿服务，请相关执行人员务必保持职业操守，不得向客户索取任何付费，确保商城的声誉和形象不得造成任何损害，为商城的建设尽职尽责。(参见“商城员工守则”)

甲方： 乙方：

地址： 地址：

甲乙双方就甲方委托乙方承制模型制作事宜，本着诚信、平等、自愿原则，已充分协商达成一致，特签订本合同，以兹共同信守。

一、委托项目

1、甲方委托乙方制作三维模型。

2、乙方应当根据甲方要求的规格、内容等具体要求制作委托作品。

二、制作周期

1、乙方应按照甲方的要求及甲方的指令、控制及时间安排等完成委托内容。

此类指令、指示或控制应由甲方根据合理性标准及电影业的惯例执行。

乙方应于甲方要求制作之日起50个工作日--工作日按照常规一周5个工作日计算(以下简称“完成日期”)，之前(本合同另有规定或双方另有约定的为例外)向甲方提交验收申请和完成的委托作品。

2、在项目制作周期内，乙方应按照甲方的要求进行制作及修改。

甲方有权在交付之前随时查看乙方工作进度。

三、验收

1、甲方收到乙方提交的申请及委托作品后三(3)个工作日内进行验收。

2、甲方经验收认为乙方提交的内容不符合要求的，甲方有权要求乙方在合理的周期内进行修改。

乙方修改后应当提交甲方再次验收，直至获得甲方及制作方满意为止。

(修改所需时间，根据项目资产和修改细则由双方另行协商)。

四、制作费及支付方式

1、若乙方未违反本协议，并且能够按甲方要求交付影片制作的每一阶段的所有服务，甲方应向乙方支付制作费总额为：________人民币(大写_____：)。

该费用为本合同项下甲方应支付的全部费用。

除此之外，甲方无需向乙方支付其他费用。

本费用甲方支付乙方的方式为：

(1)首次付款时间为合同签订之日后3日内，第一笔为定金预付(制作总额的)30%,为人民币:______￥元(大写：______)

(2)之后付款时间为乙方的制作必须经甲方审核通过，以每两周为单位结算其余费用，结算金额双方根据乙方提交的完成的数量和质量共同协商，截止到最后一笔付清，除去定金部分后，剩余金额总额为：人民币:￥______元(大写：______)

乙方指定的银行账户为：

账户名：

账号：

开户行：

五、双方权利义务：

1、甲方权利义务

(1)向乙方提供制作所需求的素材。

(2)保证就甲方向乙方提供的各种资料拥有该些资料的所有权或使用权。

(3)在该影片制作周期内，有权对乙方的工作进行监督，并随时提出修改意见。

(4)甲方对乙方按照本合同约定完成的委托作品享有包括署名权在内的全部着作权及邻接、衍生权，乙方不享有委托作品的相关权利。

2、乙方的权利义务

(1)乙方应按期交付符合本合同要求的工作成果。

(2)乙方应保证其提供的创意或作品，及在特效制作过程中不侵犯他人的合法权益(包括但不限于不得使用盗版软件等情形)，否则，由此产生的法律责任由乙方承担。

若乙方的侵权行为导致甲方向他人承担赔偿责任的，该等赔偿责任应由乙方承担，同时，乙方还应承担甲方解决该等赔偿事宜所花费的必要费用(比如律师费、诉讼费、调查取证费等)。

(3)乙方应全力配合甲方就该影片的每一处画面中的修改至甲方及制片方审核通过为止。

(4)乙方及其工作人员或委托的第三方应对甲方及甲方提供的任何信息予以保密。

(5)制作完成后有半年的合理磨损期需要保存制作工程及素材到20__年4月，乙方应妥善保管特效并以数码格式保存中间工作文件及完结的数字输出文件等相关数据，并且不得损坏特效。

合理磨损期届满前，乙方应书面通知甲方，请甲方决定是否愿意继续保存或维持设施特效，以及相应费用等。

甲方应于收到乙方通知之日起15个工作日内书面回复乙方，未答复的视为放弃保存维持，乙方有权自行决定处理方式。

(6)未经甲方书面许可，乙方不得将本协议项下的权利义务转让给其他第三方。

(7)本合同所有条目中所涉及到乙方服务仅限于本项目内容即水上人家模型共计63个,以测试效果为质量参考。

六、违约责任

1、任何一方违反本合同约定，应承担违约责任。

2、乙方逾期交付委托作品的，应按乙方已收款项的每日千分之四向甲方支付违约金，但最高不超过当期所收款的30%。

乙方逾期交付超过15日的，甲方有权解除本合同，甲方选择解除合同的，乙方除应向甲方返还已付制作费外，还应向甲方按照本合同总金额20%支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应承担因违约给甲方造成的损失(包括甲方因此向他方承担的违约责任)。

3、乙方所提交的工作内容，经甲方验收不合格的，甲方有权要求乙方限期补正或修正，如果乙方在甲方要求的宽限期内仍未补正或经验收仍未符合条件的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已经支付的款项。

甲方有权使用乙方已经交付的工作内容。

4、甲方如逾期付款，乙方有权要求甲方除支付欠缴款项并承担逾期违约金。

违约金按未付款的每日千分之四计，但最高不超过当期所欠款项的30%。

5、未经甲方书面许可，乙方将本合同项下的权利义务转让给第三方的，甲方有权解除本合同，并要求乙方按照本合同总金额的【20%】支付违约金。

6、乙方违反本合同约定的保密义务的，应当赔偿甲方的实际损失。

七、其他

1、本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应本着诚信原则履行合同义务。

本合同未尽事宜，双方应协商解决，另行签订补充协议。

补充协议与本合同具有同等的法律效力。

补充协议与本合同内容冲突的，以补充协议为准。

2、任何一方变更项目责任人或其授权范围，以及地址、联系方式等，应以书面形式通知对方，生效执行时间不得早于对方收到书面通知之日。

对双方均具约束力。

3、因本合同在执行过程而发生争议，双方协商解决，协商解决不成，提交北京仲裁委员会仲裁解决。

仲裁以中文进行。

4、本合同以及因本合同发生的任何争议，均受中国法律调整，并按中国法律解释及执行。

5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字并盖章后立即生效。

乙方是自然人的，应在本协议上签字;乙方是法人的，应加盖公章。

甲方：(盖章) 乙方(签字或盖章)：

授权代表人签字: 授权代表人签字:

日期： 日期：

甲方：地址：联系电话：

乙方：地址：联系电话：

甲乙双方经过友好协商就乙方承揽甲方的门头制作达成如下协议：

一、工程概况

1、工程地点：

2、工程内容及做法

3、工期：本工程自_年_月_日开工，于_年_月_日竣工。

二、甲方工作

1、工程开工前三天，对乙方提供的施工效果图进行确认并向乙方进行现场交底。

2、办理施工所涉及的.各种申请、批件等手续。

3、施工期间，负责协调乙方施工队与门头改造工程涉及业主的关系。

4、提供施工期间的电源、水源。

5、参与工程质量和施工进度的监督，并指派为甲方驻工地代表，负责合同履行。

6、保障乙方施工正常进行而做的其它工作。

三、乙方工作

1、负责门头制作工程的图纸设计、材料采购和施工安装。

2、拟定施工效果图交甲方审定。

3、指派为乙方驻工地代表，负责合同履行。按要求组

纵施工，保质、保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜。

4、严格按照施工效果图进行制作、安装，做好各项质量检查记录。如现场条件与施工图纸方案不符，应及时报请甲方协商修改确定。

5、严格执行施工规范、安全操作规程、防火安全规定、环境保护规定。

6、参加竣工验收，编制工程结算。

7乙方承担施工人员在施工中的相关责任。

四、工程验收

乙方在全部工程制作安装完成后应提交甲方验收，甲方必须组织正式验收，甲方在完工后后一周内不组织验收，乙方可视同甲方验收工程质量合格。

五、工程价款及结算

1、工程预算：金额大写：本合同工程的最终结算金额以报价单单价为准，按实际工程量计算。

2、工程款分四次支付，签订合同当日甲方应向乙方支付工程预算总价款的40%，即人民币元;第二次于工程中期甲方应向乙方支付工程预算总价款的30%，即人民币__________元;第三次于双方验收后，已方按实际工程量提出工程决算并将有关资料由甲方送审计部门审计。甲方自接到上述资料_____天内审查完毕，到期未提出异议，视为同意。并在_____天内，结清尾款。工程量核算：铝塑板面积197平方米，烤漆玻璃52平方米，总面积249平方米。

六、违约责任

1、合同双方当事人应严格履行本合同的约定，任何一方未履行本合同的约定，应当赔偿给对方造成的损失。

2、施工期间由于甲方或门头改造工程涉及业主的原因造成乙方不能正常施工的，甲方应赔偿由此给乙方造成的损失。

3、甲方应按照本合同约定的付款时间和金额向乙方支付工程款，每拖延一日，甲方应向乙方支付拖欠工程款的千分之一作为滞纳金。

4、乙方应当按照施工效果图和工艺说明进行施工，乙方未能按照上述要求进行施工的应当负责修理、重做。

七、争议处理

本合同在履行期间发生争议的，甲乙双方应本着互谅互让、平等协商的原则进行友好协商，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、合同份数及有效期

1、本合同一式两份，甲乙方各执一份。

2、本合同自双方签字或加盖公章之日生效。

九、合同附属条件

1、施工效果图

2、门头制作工程报价单及工艺说明

上述合同附属条件是本合同的组成部分。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

公章：公章：

日期：日期：

2017物业客服前台工作计划

一、 建立客户服务中心网上沟通渠道

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、 建立客服平台

(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

(三) 搞好客服前台服务。

1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

4. 24小时服务电话。

(四)。协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务

四、机构建设

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月 全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

合同编号:

户外灯箱制作安装合同

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

签约地点：

签订日期：  年    月  日

户外灯箱制作安装合同

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

根据《中华人民共和国广告法》,《中华人民共和国民法典》及国家有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、等价有偿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方制作、安装户外灯箱事宜，达成一致意见，特签订本合同，以兹信守。

第一条  委托内容

甲方委托乙方制作安装户外灯箱，  年  月  日前制作安装完成，维护期限一年：  年  月  日至  年  月  日。

第二条  合同总价款及付款方式：

（一）价款

位置

规格

单价

（元/灯杆）

总价（元）

总价

人民币大写    元整（￥    ）

合同期间如甲方需要更换画面，乙方应根据甲方要求制作，画面费用按   元/个灯杆收费。

以上单价为包死价，包括税费、制作费、材料费、人工费、灯箱照明电费、发布费、含首次画面费用、设置费、维护保修费、城管等相关政府部门协调费等全部费用。

（二）付款方式：

1、灯箱制作完成验收合格相关资料提交完成后支付合同价款的50%，验收合格6个月后无质量问题付至合同价款的90%。

2、合同总价款的 10 %作为质保金，维护期满后扣除甲方维修发生的费用以及乙方违约金后，剩余价款一次性无息付清。

3、以上付款，甲方将以转帐支票、电汇或其他银行结算方式支付。同时，乙方应向甲方开具中华人民共和国大陆地区合法有效的等额发票，否则甲方可顺延付款且不承担由此引发的违约责任。

4、乙方须积极配合甲方结汇相关事宜，包括乙方依照合同约定已经收取的合同价款以及尚未收取的合同价款，由于结汇导致延期付款，甲方无须承担逾期付款的违约责任。同时，结汇所需发票费用由乙方承担，乙方不得要求甲方垫付，乙方不得因甲方结汇向甲方收取任何结汇费用。如甲方要求乙方提前配合甲方的结汇工作，乙方仍须积极配合，按甲方要求提前开具发票，费用由乙方自行承担，并不得向甲方收取任何结汇费用。

第三条  制作要求及验收标准：

户外灯箱的验收分制作完成时的验收及发布期满后的验收，两个阶段的验收都可以按照以下标准进行验收，验收时须以书面形式且双方代表签字认可。

1、画面色彩的验收（如画面发白应及时更换及维护）

2、灯光效果的验收（是否灯全亮）

3、箱体的验收（是否有破损）

4、现场验收相片（现场效果图）

5、清洁度验收（画面清洁，无污垢）

第四条  双方义务

1、甲方应按合同约定付款。

2、乙方应保证其所承接的户外灯箱广告发布场地具有使用的可行性和合法性。

3、乙方应保证在广告发布期内甲方委托发布之广告的质量（完好无损），以保障甲方利益。如有损坏或故障，乙方应在该情形发生之时起24小时内到场进行修复、更换工作，在到场后 3 小时内修复、更换完毕，所需费用由乙方承担。

4、乙方应每隔 30天定期清洗、保养户外广告1次。

5、在合同有效期内，如因城市建设、道路改造、扩建和更新等原因需拆除以上路段灯箱广告或其它户外广告，或改变广告地点，应由甲、乙双方会同公安交通部门或其他相关部门重新选点登挂，所需费用由乙方负责。甲方可视重新选点之广告位置合适与否决定继续或终止广告发布，若终止广告发布，甲方按实际发布日期向乙方支付发布费用，乙方应在接到甲方通知 3 日内退回甲方按合同约定已支付给乙方的多余发布费用。

第五条  违约责任

1、若甲方未按合同约定付款，每逾期一天按应付未付金额的 1 ‰向乙方支付违约金，以上违约金累积不超过合同总价款的3%。

2、若乙方的工作不能满足甲方的要求，应立即按甲方要求整改。乙方不能按合同约定按时完成各项工作的，应承担违约责任，自乙方出现违约情形之日起，甲方有权每日按合同总价款的千分之一向乙方收取违约金，甲方有权直接在应付未付款中扣除，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。同时甲方有权解除本合同，甲方解除本合同的，按本合同第八条的有关规定执行。

3、乙方违反本合同第四条第4款、第5款约定的，乙方应承担违约责任，甲方有权每次扣除本合同维护保修金的 20 ％作为违约金，维护保修金扣除完毕后，若乙方仍有违反的，仍须按相当于维护保修金 20 ％的数额向甲方支付违约金。

4、乙方应确保本广告制作的安全性，若发布的广告由于乙方设置不当或由于乙方制作错误而导致倒塌或其它事故,由此造成的一切赔偿责任由乙方承担。

5、乙方应保证其所承接的户外广告发布场地具有使用的可行性和合法性，若因乙方原因导致户外广告发布场地不能使用或违反法律、法规或侵犯他人合法权益，由乙方负责承担全部经济、法律责任，乙方还应赔偿由此给甲方造成的损失。

6、非乙方原因（包括但不限于乙方的过错、违约行为）甲方于发布期内决定提前终止发布的，应提前20天通知乙方，并向乙方支付相当于一个月发布费用的违约金，合同解除后，乙方应在3日内退回甲方按合同约定多支付给乙方的广告发布费用。

7、乙方未按合同约定履行其他相关义务的，乙方应按合同总价款的10%向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应按甲方的实际损失据实予以赔偿。

8、乙方应向甲方支付的违约金、赔偿金等，甲方有权在应付未付合同价款中直接扣除，应付未付款不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。

第六条  知识产权

甲方委托乙方制作的广告，在相应款项结清后，其著作权归甲方所有，乙方不得侵犯甲方对其广告稿件享有的知识产权，否则应赔偿给甲方造成的一切经济损失及承担全部法律责任。

第七条  转让条款

未经合同其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务，否则违约方应按合同价款的10%向守约方支付违约金。

第八条 合同终止

（一）因解除而终止

1、由于乙方违约造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方认为本合同已无必要继续履行或乙方在收到甲方要求其纠正违约的通知后仍不纠正其违约行为，则甲方有权向乙方发出解除本合同的书面通知，该通知自送达乙方时生效，乙方除承担本合同约定的违约责任外，另须按本合同总价款的20％向甲方支付违约金，甲方有权直接在甲方应付未付款中扣除，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。

2、由于甲方根本违约造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方在收到乙方要求其纠正违约的通知后仍不纠正其违约行为，则乙方有权向甲方发出解除本合同的书面通知，该通知自送达甲方时生效，甲方应向乙方支付双方确认已完成工作量的款项，并按本合同约定承担违约责任。

3、合同一方依本合同约定行使解除权的，合同自解除通知送达之日起终止。违约方应当向另一方支付违约金或赔偿损失。

4、合同终止后，不妨碍一方向违约方追究违约责任。

（二）有下列情形之一的， 合同权利义务终止：

1、本合同已按约定履行完毕；

2、本合同经各方协商一致而终止；

3、本合同因一方出现本条第（一）款的违约情况（包括因一方擅自转让本合同项下权利义务行为），另一方发出解除合同的通知；

4、法律法规规定终止的其他情形。

第九条  保密条款

1、在本合同订立前、履行中、终止后，未经合同其他方书面同意，任何一方对本合同和各方相互提供的资料、信息（包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户的信息及其他信息等）负保密责任，并不得向任何人披露上述资料和信息，但正常履行本合同项下义务的除外。

2、任何一方违反上述约定的，责任方应按合同总价款的10％向合同其他方支付违约金，违约金不足以赔偿合同其他方损失的，应按合同其他方的实际损失赔偿。

3、本保密条款具有独立性，不受本合同的终止或解除的影响。

第十条  免责条款

由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同其他方提供经不可抗力事件发生地区县级以上政府部门出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件。由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分或全部免除履行合同的责任、或者延期履行合同。

第十一条  法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。

第十二条  争议的解决

凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，合同各方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，由项目所在地人民法院依法裁决。

第十三条   其他

1、本合同如有未尽事宜，经双方友好协商，可另行签订补充协议。补充与本合同具有同等法律效力。

2、合同附件是本合同的组成部分，与本合同有同等法律效力。

3、本合同一式 陆 份，甲执 肆 份，乙方执 贰 份，均具同等法律效力。

4、本合同自双方签字盖章之日起生效。

5、附件：廉洁协议；

乙方营业执照复印件；（以下无正文）

甲方：                                乙方：

地址：                                地址：

法定代表人                            法定代表人

（或授权签约人）：                     （或授权签约人）：

开户行名称：                          开户行名称：

账号：                                账号：

年 月 日   年 月 日

廉 洁 协 议

在甲乙双方订立、履行合同过程中，为保持廉洁自律的工作作风，防止各种不正当行为的发生，甲乙双方订立协议如下：

一、甲乙双方应当自觉遵守国家、地方法律法规以及本协议的约定，在合同的订立、履行过程中廉洁自律。

二、甲方及其工作人员不得以任何形式向乙方索要和收受回扣等好处费。

三、甲方工作人员应当保持与乙方的正常业务交往，不得接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何应由其个人承担的费用。

四、甲方工作人员不得参加可能对公正开展业务有影响的宴请和娱乐活动。如甲方工作人员确因实际情况须参加宴请、进行娱乐活动的，须事先按行政隶属关系报上一级批准。

五、甲方工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供方便。

六、乙方不得接受甲方工作人员介绍的家属或者亲友从事与合同相关的业务。

七、乙方应当通过正常途径开展相关业务，不得为获取某些不正当利益而向甲方工作人员赠送礼金、有价证券和贵重物品等，或给甲方工作人员报销其个人费用，或邀请甲方工作人员外出旅游和进入营业性娱乐场所，或为甲方工作人员住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供方便。

八、乙方如发现甲方工作人员有违反上述协议者，应向甲方举报。甲方不得找任何借口对乙方进行报复。甲方对举报属实和严格遵守廉洁协议的乙方，在同等条件下优先考虑与乙方继续合作。

九、甲方发现乙方有违反本协议或者采用不正当的手段行贿甲方工作人员等不正当竞争行为的，甲方有权解除合同。

甲方：                              乙方：

签约代表：                          签约代表：

签约时间：                          签约时间：

签约地点：

1、端午节特色套餐。推出特色套餐，很多酒店都做过类似的促销，花样繁多，旨在营造节日气氛，吸引消费者的过节乐趣。

2、整合资源促销。相关的配套促销，可以进一步体现酒店服务的人性化，整合一切可以调用的资源进行促销，即可吸引消费者的目光，也可以提高酒店的收益。

3、亲友团购价。端午节是亲朋好友团聚的日子，一起吃饭热闹一下是常事，但如何把这些人聚到自己的酒店就不是一件简单的事。亲友团购价，针对的就是相聚一起的人亲朋好友。

4、提前预购价。可以刺激消费者提前预定。

5、广告创意

(1)广告口号：

“品位出棕，众不同“

“选品牌，当然体面过人”

“华粽子第品”

(2)媒介标题：

“选品牌，当然体面过人”

“五芳斋您同品味国食文化清芬”

“品位生活好滋味”

“粽子王-五芳斋”

“自浙江嘉兴专业粽子生产企业-五芳斋”

(3)文案创作

酒店餐饮端午节促销方案参考一

稻香湖景酒店在端午节来临之际，特推出了以下优惠活动：

客房优惠活动：

五星区特惠客房：400元/间夜

四星区特惠客房：350元/间夜

餐饮优惠活动：

三餐赠送稻香湖小枣糯米棕

餐厅售卖稻香湖纯手工自制糯米棕(香甜蜜枣棕、广式枧水莲蓉棕、瑶柱蛋黄棕、咸香鲜肉粽)

店外优惠活动：

赠送凤凰岭自然风景区5折优惠券

赠送西山樱桃节采摘9.5折优惠券

地址：___

乙方：

1、自甲方通知可以现场施工起，按甲方提供的安装地点在规定的时间内制作施工并安装完毕。

2、严格按照甲方确认的施工方案图纸进行制作、安装。如现场条件与施工图纸方案不符，应及时报

第1页(本合同共2页，盖骑缝章)请甲方协商修改确定。

3、乙方对设计的作品享有著作权。

六：关于验收

1.乙方全部制作安装完工后一周内，甲方必须组织正式验收，甲方在完工后一周内不组织验收，乙方可视同甲方验收工程质量合格。

2.工程质量验收以国家钢结构施工标准为依据，广告结构制作安装应当牢固，抗风力应达到级。

七、违约责任：

1.甲方未能按本合同第三条规定时间付款，每逾期一日，应以合同总金额的千分之五计算，向乙方支付违约金并将合同工期顺延。

2.乙方如无正当理由未能按本合同第四条规定按时制作、安装完成广告牌，每逾期一日，乙方应向甲方支付合同总金额的千分之五作为违约金。

3.乙方应保证工程质量、结构牢固性、抗风力等指标达到国家标准。如未达标乙方应承担返工及相应损失.

4.如属甲方原因，造成中途停工，停建，拆除等，均由甲方负责。乙方有权就实际施工情况要求甲方支付已完部分或全部的制作费。

八、因广告所产生的责任的承担：

1、在本广告的制作、设置过程中，如因乙方原因造成第三人的人身或财产损害，均与甲方关。

2、由于商标、肖像、广告词及其他因甲方提供的广告内容而产生的纠纷由甲方承担全部的任。

九、保修期限：

1、自验收合格之日起，乙方制作的工程项目钢体质保半年。人为损毁乙方不负责保修。

2、保修期满后，双方另签维修协议进行维修。

十、双方因本合同发生争议，应友好协商解决，协商不成的由长汀县仲裁委员会仲裁。

十一、此合同一式贰份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

十二、本合同一经签订即产生法律效力。

甲方：                              乙方：

(盖章)                             (盖章)

法人/授权代表(签字)：

法人/授权代表(签字)：

联系电话：

联系电话：

年月日

企业网站策划书

一、 前言

互联网经历了高潮和低谷，当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫，大家不要陷进去的时候，中国互联网仍然我行我素，走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点：互联网本身并不能创造产值，它是一个服务性行业。

透过泡沫看本质，可以让我们明白很多，互联网不是神话，而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发现，原来互联网真的很有用，如果你懂得利用的话。传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。

让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面：企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品；

互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高企业管理效率和质量水平；

企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求的商业机会。对于这些，我们相信，如果能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。

二、 为什么需要一个新的xx企业网站

2.1、好马配好鞍，名企配好站

中国xx企业是中国低压电器行业规模最大的产销企业之一。一个名牌企业，肯定可以在互联网上找到它的踪影，也不例外。然而纵观现有的xx企业网站，我们总感觉到，它可以也应该做的更好。

若干同行业名牌企业网站：

上述为xx企业和其它一些大集团网站技术参数情况，从中可以看出，现有的xx企业网站还需要更好的行使其职能。一个理想的xx企业网站应当以知名企业网站为标准，与企业形象相衬，能够在企业的宣传策略上添加浓重的一笔。

2.2、xx企业网站应该是这样的

符合：xx企业网站应当符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化，能够展示xx人的风采；

现代：xx企业企业网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；

实用：xx企业网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使xx企业网站走向良性循环轨道；

互动：访问者是一面镜子，xx企业网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中

充分发表见解，并加以吸收；

扩展：xx企业网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；

xx企业网站应当高屋建瓴，未雨绸缪，将企业利用互联网发挥到极至，具备了上述五大特点的xx企业网站，就可以做到。

三、 网站设计需求

3.1、建立完善的产品信息展示系统br产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统，分类合理，访问快捷，添加方便，管理科学。这样的一个产品信息展示系统，能够使客户快速了解产品信息，并找到自己所需要的，或者发出询价意向，或者给出反馈意见，企业通过产品的展示和反馈，能够快速了解变化中的市场需求，把握商机，运筹帷幄。

3.2、树立诚信经营企业形象br诚信是企业之本。xx企业正是靠诚信经营，质量第一赢得了客户和市场的青睐。在xx企业网站的建设中，也要展示出企业的诚信形象，通过互联网传播企业精神和企业文化。

3.3、保持市场的领先地位

3.4、吸引的客户

3.5、为现有的客户提供更有效的服务

3.6、开发新的商业机会

3.7、建立完善的网上服务系统

3.8、提高管理效率

四、 网站设计风格

网站语言：简体中文 繁体中文

xx企业的客户层面广，产品远销全国各地和海外市场，服务好所有的用户是xx人义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面，会让不同地域讲不同语言的用户有更亲切温馨的感觉。

网站风格

以xx企业企业ci为基础

网站属性：垂直型网站

华人风格 （中文版）

纯欧美风格（英文版）

以xx企业ci为基础，根据不同地域客户的浏览习惯设计出一流的专业网站，吸引各界浏览者对xx企业网站的浓厚兴趣，培养客户对xx企业网站的忠诚度。

五、 网站架设步骤

5.1、中文版网站布局

主栏目分栏目说明

集团介绍

总裁致辞

公司历程

组织结构

公司荣誉

新闻中心

集团新闻

行业新闻

产品信息

产品分类

新品介绍

说明书（驱动）下载

产品荣誉

在线交流

友情

客服中心

销售网点

在线报修

服务宗旨

人力资源

人才战略

职位应聘

5.1、英文版网站布局

主栏目 分栏目

集团介绍

新闻中心

产品中心

商务中心

客服中心

5.3、网站功能模块说明

（1）网站新闻发布系统

甲方：

乙方：

签订时间： 年 月 日 签订地点： 安装地点：

一、甲、乙双方以友好协商，就甲方委托乙方制作事宜，依据《中华人民共和国合同法》达成一致，特签订本合同。

二、合同金额

合同总金额： 大写：

三、付款方式：

1、合同签字(盖章)后，甲方付予乙方施工结束后作为贷款，合同生效。

2、乙方按甲方要求把货送到甲方指定的施工现场后，甲方验收无误后付给乙方 。

3、在乙方安装调试完毕，验收合格后甲方付给乙方合同余款 (大写： 元整)。

4、其它要求 。

四、工期要求：

甲、乙双方商定从合同签字之日起

1、乙方由于人员等不能保证正常施工造成工期延误不能按时验收，乙方则每天按工程施工费的1%承担责任。

2、由于甲方的原因造成工期延误及交工后延期付款，乙方概不承担任何责任。甲方应承担乙方工期延误的费用，按其工程施工费的1%承担责任。 3、在乙方安装货物并施工完毕后，三个工作日内甲方进行验收 ，如不进行验收视为验收合格，乙方将货物移交甲方代表负责。

五、售后服务：

1、乙方负责进行终身维护，免费维修年(人为损坏除外)，免费期过后乙方只收取维修所需的成本费。

2、乙方接到甲方维修通知后2天内到现场，7个工作日必须维修完毕。

3、乙方必须保证合同内所提质量要求，否则甲方将不予付款。

六、其它：

1、甲、乙双方保证信守合同全部条款，除人力不可抗拒外力因素外，任何一方违约，则违约方必须承担另一方的损失。

2、甲方未按合同要求付款，每超过一日，应偿付乙方合同总金额1%的违约金。 由于乙方原因未按期完工的，每超过一日，应偿付甲方合同总金额1%的违约金。

3、执行本合同过程中，如发生纠纷，由双方协商解决，若协商解决不成，由于乙方所在地仲裁机构仲裁。

4、付申请报告一份和本同协议同等法律效益。

七、生效：

本合同一式三份，甲乙双方各执一份，自甲、乙双方代表签字(盖章)即日起生效。

甲方(公章)： 代表人： 电话/传真：

签定日期： 年 月 日

乙方(公章)： 代表人： 电话/传真： 地址：

签定日期： 年 月 日

一、创造"劳动"时的各种声音，启发学生想象校园劳动的各种声音。

1、请同学看图模仿出声音。

①修桌椅的声音(叮当叮当)②扫地的声音(刷!刷!)③擦桌椅的声音(擦!擦!)

2、让学生看图自己安排劳动声音出现的先后，最后汇合在一起，形成多声部的劳动节奏。

二、比较图谱"小人"，"掌握""×—"节奏

1、比较节奏×—，×，×

说明两个"走"是两拍，四个"跑"是两拍。一个"走欧"也是两拍。

2、请同学分成三组依次读出，再看教师指挥，形成三声部节奏声势，反复读，看手势结束。

三、学习歌曲《爱劳动》

1、组合节奏条①学生自由拍击节奏，并指导学生口读节奏，手拍节奏。②学生讨论，重新排列节奏条顺序，使之与歌曲节奏相符。

板书：

①__|_×|×0|×0‖

②____|_‖

③_×

_×|_‖

__×—|×0‖

2、跟唱旋律

3、按节奏读歌词

4、学习歌曲，指导学生用轻而蕴含力量的声音演唱《大家来劳动》感受，表现歌曲坚定有力的音调，演唱时要注意强调第一拍，使歌曲更富有动力感。

5、运用打击乐为歌曲伴奏(木鱼、碰铃)请其他同学用拍手伴奏。

【要求】做到两个乐器配合协调。

四、小结 今天，同学们不仅认识了"走欧"二分音符的节奏，而且学会了《大家来劳动》希望同学们学了这首歌之后，都能做个爱劳动的好孩子，帮助爸爸妈妈做力所能及的事情，爸爸妈妈，老师，同学都会喜欢你的。新课标第一网

创意实用小学一年级语文教学方案 篇9

教学内容：

识字(二)7.木禾米竹

教学目标：

1、学会本课生字：木禾米竹能借助音节读准字音，会按笔画记字形，看图了解字义。

2、能照田字格里的范字写好本课生字。

3、会读写指定的词语。

4、培养学生注意观察的好习惯。

重点：会读、写本课生字。

教学难点：按笔画写好“竹”字。

教具：卡片，图，投影仪。

学具：卡片。

课型：新授课

授课时间：

教学过程

一、情境导入

同学们，我们在前边已经学习过了识字(一)也学习了一些课文，同学们通过学习也认识了许多的生字，今天，同学们和老师一起再去认识一些新的生字朋友，你们说好吗?(好)。

二、探究新知

(一)认识木禾米竹

1.师分别出示图片，生说说图上画的是什么?

生借助图下拼音读准字音。

(1)mù(2)hé(3)mǐ(4)zhú木禾米竹

2.生观察字形，分别说说共有几笔，并用到了哪些笔画

木共4笔，第二笔是竖，不是坚钩。

禾共5笔，第一笔是“ノ”

米共6笔，第一笔是“ヽ”第二笔是“ˊ”

竹共6笔，第三笔不同分别是“丨和亅”

3.小组内讨论：

4.了解字义。

师：木，就是树木的木，木是象形字，上有枝下有根。你还能用木来组成哪些词语?

生：(木门、木头……)禾，就是禾苗，指庄稼小苗，你能用它组成哪些词?米、竹同上。

5.指导读字音师范读，生练习读。

(二)学习“木禾米竹”的写法。

1.生观察生字卡片上生字书写的特点。

生汇报，自由说。

2.生模仿田字格里的范字写字。注意每一笔的位置。

师进行指导。

如：竹两个撇的位置。米撇和捺的位置。

三、巩固拓展延伸。

1.读一读木门木工大米小米竹子

2.你在生活中的哪些地方看到过这些字?自由说

四、课堂小结：今天大家学的都非常好，老师希望你能记住今天学过的这几个汉字，把它应用到生活中。

五、板书

7.木禾米竹mùhémǐzhú木禾米竹木门木工禾苗大米小米竹子

六、作业

1、书写本课4个生字一个一行

2、用生字组词看谁的最多!

3、要求：准确。

七、自评

教学内容：8.口耳目舌

教学目标：

1、学会本课生字：口耳目舌能借助音节读准字音，会按笔画记字形，看图了解字义。

2、能照田字格里的范字写好本课生字。

3、会读写指定的词语。

4、培养学生注意观察的好习惯。

重点：会读、写本课生字。

教学难点：按笔画写好“写”和“舌”。

教具：卡片，图，投影仪。

学具：卡片。

课型：新授课。

授课时间：

教学过程

一、复习导入

1.游戏：师出示汉字，看谁最快读准字音，并组词。口耳目舌早

2.导入同学们学的真好，今天呀，又有几个新朋友特别想认识你们这些可爱的小朋友。你们看他们来了。

二、探究新知

(一)认识口耳目舌

1.师：同学们你们看老师在用哪说话，好你指一指你自己用哪说话。这叫做“口kǒu”,生借助拼音读用哪来听呢?指一指，出示字音和字，“耳ěr”生练习读，用哪看，“目mù”伸出舌头，出示“舌shé”

2.师领读，生同桌互读

3.生观察字形，说说，每个字共有几笔，并用到了哪些笔画。口共3笔目共5笔耳共6笔舌共6笔

4.小组内讨论你如何来记住这些字形呢?自由说。如：口像人嘴耳字像耳朵目像人的眼睛竖起来

5.了解字义你能用它们分别来组词吗?如：人口目光门口……

(二)学习口耳目舌的写法

1.生观字田字格里的生字，了解生字的特点。

2.生互相说一说如：耳第二三笔是竖，要左短右长，最后一笔要长。舌第一笔ノ要写得平一些。

三、固拓展延伸：

1.读一读人口门口目光

2.你在生活中哪还看到用到过这些字?

四、课堂小结你学会了什么?

五、板书

8.口耳目舌kǒuěrmùshé口耳目舌人口门口耳朵目光舌头

六、作业：

1、书写本课4个生字一个一行

2、用生字组词看谁的最多!

3要求：准确。

七、自评

教学内容：9.关心大自然

教学目标：

1、学会4个生字，认识8个字。学会偏旁“木字旁”和笔画“卧钩”

2、会读3个词语。

3、能正确地读儿歌，大体了解意思。

4、培养学生保护大自然的良好品质。

重点：学会生字，并能正确书写。

教学难点：了解“关心”“森林”“保护”等词语的意思

教具：生字卡片，投影仪。

学具：生字卡片。

课型：新授课。

授课时间：

教学过程

一、情境导入

同学们，你都去哪旅游过呀?生自由说，我们去过的地方多美呀!大自然多美呀!今天老师就和同学们来一起去关心大自然。出示课题――――关心大自然

二、探究新知

(一)读儿歌

1.师：同学们，你平时见到过的大树是什么样的?树上都有什么呢?对!小鸟就生活在这些大树上，正是有了这些大树，它们才会生活得这么快乐。

2.生结合图意，借助拼音自己试着读一读儿歌，指名读，纠正，师范读，生同桌互读。

3.了解词义：关心，保护，可与实际相联系理解。如：“爸爸妈妈关心我的学习”“我要保护小动物”利用图来理解森林

(二)认识生字

1.学习新笔画卧钩和木字旁

2.生找一找和木字旁有关的生字林森它们有什么相同点，有什么不同点。都有木森比林多一个。

3.心，关也是今天学习的生字，你怎样来记住它们。

(三)学习写法

1.生观察田字格中生字的特点后，师范写，生了解笔顺。

2.师进行指导如：林，左右结构，左窄右宽，木字旁第4笔捺变成点心，第二笔卧钩森，上小下大

三、巩固拓展延伸

1.读一读关心森林保护

2.你还能用生字组成哪些词语

四、小结同学们读的写的都很好，课下还要多练习。

五、板书9.关心大自然关心森林关心森林

六、作业：

1、写生字一字一行

2、把学会的知识讲给家长听

3、要求：认真。

七、自评

教学内容：10.昨天今天和明天

教学目标：

1、学会4个生字，认识9个字。学会偏旁“日字旁”

2、会读7个词语。

3、能正确地读儿歌，大体了解意思。

4、培养学生认真听讲的好习惯。

重点：学会生字，并能正确书写。

教学难点：能正确书写

教具：生字卡片，投影仪。

学具：生字卡片。

课型：新授课。

授课时间：

教学过程

一、复习导入

1.在识字王国里，小朋友认识的字“朋友”可不少啦?还叫得出这几位老朋友的名字吗?出示田林森竹木米出生在不工回厂

2.导入：现在，识字王国里几位十分有趣的新“朋友”正焦急地等着跟小朋友们见面呢?瞧!它们来了。板书，10昨天今天和明天

二、探究新知

(一)朗读课文，整体感知

1.生借助拼音，自己试读。

2.师范读。生练习读。

3.找出生字读准字音jīnmíngzhōngwǔ今明中午

(二)认识生字，了解字义

1、明是由日和月组成合体字，日是偏旁。

2、师：一天中每天都有早晨、中午、傍晚，这些都是表示时间的，说一说你每天早晨、中午、傍晚在家里都做什么?

3、比较昨天、今天、明天、与早晨、中午、傍晚的区别。

4、发：表示时间单位的还有1分钟，让学生说说有多长，两个小时，3个月，两年，帮学生了解时间。

5、怎样来记住这些生字呢?(小组讨论)。形近字比较(午一牛)鼓励学生动脑筋有不同的方法。

(三)学习生字的写法。

1.生观察田字格中生字的写法，占格。

2.同桌说一说应注意的地方。如：明，左右结构，右半部“月”的撇中的口要扁长。

3.生练习书写，师适时的指导。

三、巩固拓展练习。

1.读一读，昨天今天明天经常中午

2.游戏，摘苹果找对生字与字音。

3.你在生活中哪还见到过这些生字。

四、小结你今天哪些收获?

五、板书

10.昨天今天明天jīnmíngzhōngwǔ今明中午今天明天中午上午

六、作业

1、生字一字一行

2、把学会的知识讲给家长听

3、要求：认真。

七、自评

教学内容：11.云儿见它让路

教学目标：

1、学会4个生字，认识8个字。认识“宝盖儿”

2、会读5个词语。

3、能正确地读儿歌，大体了解意思。

4、培养激发学生识字兴趣。

重点：学会生字，并能正确书写。

教学难点：能正确书写

教具：生字卡片，投影仪。

学具：生字卡片。

课型：新授课。

授课时间：

教学过程

一、_导入

1.复习读生字卡片，看谁读得最准确。

2.导入在平时的生活中，大家谁会猜谜语呀?同学自由说生猜。老师也有一个大家来试着猜一猜好吗?

师：云儿见它让路，小树见它招手，禾苗见它弯腰，花儿见它点头。

生猜，师出示谜底板书fēng风生读一读。

二、探究新知

(一)图文对照，认读字词

1.生借助拼音，试着读一读课文。

2.指名读，师进行指导，同桌互读，并在图中找一找相应的事物。

(二)了解意思

1、大家已经知道了谜底，那么风来了、云、小树、禾苗、花会有什么变化?(小组内自由说)如：云被风吹散了小树被风吹得摇晃……通过讲述使学生大概了解了“让路、招手、弯腰、点头”的意思。你在生活中还看到哪些事物在风来了之后是什么样的?生自由说

(三)学习生字的写法。

1.生自己观察田字格中的生字，笔画长短所占位置等。

2.试着在描红后忆写，师适时进行指导，并范写。

如：儿，注意两笔间距离。

它，“宀”写得长手，注意与丰的区别头，写好两个点，注意与兴的区别

三、巩固拓展延伸。

1.游戏老师还有几个谜语大家想不想猜一猜。一种花儿真奇怪，又像轻纱又像烟，到了冬天开起来，飘飘荡荡在眼前，每年不留花种子，要想抓它抓不住，年年花开飘世界。太阳一出就不见.(雪)。(雾)

2.游戏，摘苹果找对生字与字音。

3.你在生活中哪还见到过这些生字。

四、小结大家刚才都很动脑思考，看出大家都很聪明，希望回家后同学和家长也能互相猜一猜。

五、板书11.云儿见它让路értāshǒutóu儿它手头 六、作业：1、生字一字一行2、把学到的谜语讲给别人听并收集类似的谜语。3要求：认真。

创意实用小学一年级语文教学方案 篇10

【教学目标】

1.知识目标：通过组织学生进行实践活动，让学生能够快乐地掌握歌曲的知识点──节奏和的练习，并能自信、有感情地演唱歌曲。

2.能力目标：在学唱歌曲的实践中，培养学生的音乐表现能力、团结合作能力和音乐创新能力。

3.情感目标：通过创设情境，搜集教学需要的详实的材料，让学生更深刻地了解彝族的风土人情，培养学生热爱祖国大家庭的思想感情;通过听唱歌曲《彝家娃娃真幸福》让学生进一步体验彝族音乐的特点，用身体动作感受彝族民歌的特有韵味。

【教学重难点】

准确掌握节奏和;有感情地演唱歌曲;对歌曲进行再创作。

【教学过程】

一、组织教学

师：同学们好!(老师好)很高兴和大家一起上课，首先让我们以饱满的情绪进入课堂，一起来进行快乐律动。(拍手歌)

(设计意图：教师简短的几句话，让学生倍感亲切，随音乐律动环节的设计，可以激发学生的学习兴趣，让学生在浓郁的音乐氛围中进入课堂，

也为老师的导语作铺垫。)

二、音乐知识──彝族简介

1.导入：同学们的动作做得真漂亮，今天老师要带大家到彝族的音乐宫走一走，表现出色的同学将获得老师为你们准备的小礼物，看哪位同学今天能满载而归，出发!(设计意图：课堂开始，老师就为学生设置了一条情境线，以带他们去彝族的音乐宫为线索及老师为你们准备的小礼物等吸引学生，提高他们参与课堂的兴趣及积极性。)

2.图文结合，让学生了解彝族的有关风土人情师介绍(出示我国地图，播放录像片段)：彝族是我国人口比较多的民族，主要分布在四川、云南、贵州，彝族人民能歌善舞、热情好客，他们居住的地方景色很美，有全国闻名的泸沽湖景区。火把节是彝族最盛大的节日，节日期间人们穿着漂亮的民族服装，载歌载舞，开展许多活动，如摔跤，同学们快看，美丽的泸沽湖就在脚下。

(设计意图：图文结合的介绍方式，让学生耳目一新，一幅幅美景很快吸引了学生，简短的设计让学生有意犹未尽之感。)

三、节奏练习

1.导入：同学们，彝族人民不但居住的环境很美，他们的音乐宫更富有神奇的童话色彩，我们现在一起去感受。

2.节奏练习(出示节奏城图)

师：节奏城的大门紧锁着，怎么进呢?(引发学生的悬念)别着急，这有金钥匙和银钥匙，试一试，用哪一把?(出示带有节奏的两把钥匙)

师：用哪一把钥匙来开门呢?认为用金钥匙的同学到左边来，用银钥匙的同学到右边去。现在老师来开门。(银钥匙把门打开了，里面出来两段话)

师：同学们快看!节奏城的朋友正在欢迎我们呢!(节奏为歌曲的节奏)

(设计意图：此环节的设计符合事物的发生顺序，同时也让学生在潜移默化中掌握了本课歌曲的基本节奏，为学习新歌打下铺垫。)

3.旋律填空练习

导入：(师很惊奇地说)同学们，音符城发生了一件怪事，旋律妈妈丢了几个小宝宝，正着急呢，你们快去帮帮她。(出示不完全的节奏谱)

师：一起来看一看。哦!原来是音符宝宝找不到回家的路了，同学们，我们一起来帮帮它。(教师弹旋律，让学生听辨哪一个更有结束的感觉)

(设计意图：此环节的设计，符合小学低年级学生好奇、乐于助人的特点，提高了课堂学习的效率，促进了学生团结合作、互相帮助的能力。)

四、新歌学唱

导入：同学们，你们运用智慧帮了旋律妈妈的大忙，为了感谢大家，旋律妈妈送给大家一首歌。(出示歌谱)

1.师：听老师为你们来唱一唱，一起来学习。

2.用La来模唱旋律。

3.按节奏试读歌词(听伴奏带试读两次)。

4.跟着磁带听唱。

5.鼓励学生自主参与演唱。

6.分组比赛。

师小结：同学们真棒!歌曲学得又快又好，你们能为这首歌起个好听的名字吗?(让学生为歌曲起名，找出有说服力的作为歌曲的名字。)

五、深入拓展(对歌曲进行再创作)

导入：音乐宫里有一个神奇的智慧屋，进去的同学会变得更聪明，我们一起去瞧瞧智慧老爷爷为我们准备了什么?(出示四个有吸引力的创作要求)

(设计意图：智慧屋、智慧老爷爷都是学生喜欢的，以此引导学生按要求进行创作，让知识点更富吸引力。)

1.小小词作家们，请从这里做起：用另外的衬词代替歌曲中的“阿里里”。

2.小小舞蹈家们，发挥创造力，展开想象，为歌曲创编律动。

3.小小歌唱家们，努力练习，用富有弹性的声音演唱歌曲。

4.小小画家们，用五彩的画笔描绘出歌唱时的心情。

(设计意图：充分放手给学生，让学生在自己喜欢的活动中巩固歌曲，用喜欢的形式来表现歌曲，充分感受不同形式的音乐美，同时也培养了学生即兴创作的能力;另外，本环节的设计使音乐与其他学科更好地结合，把视觉感受转化成多种感受，既体现了创新教学的要求，也张扬了学生的个性。)

六、自我展示

师：同学们的创作真精彩，快快为彝族小朋友表演。(分小组展示)

师小结：今天的活动开心吗?有哪些收获?我们的活动即将接近尾声，最后，我们一起大声歌唱，把我们的歌声留给彝族的小朋友们，老师给你们录音。(用磁带记录学生的歌声) (放录音)师：希望彝族的小朋友能喜欢我们的歌声，向彝族小朋友们说“再见”!

创意实用小学一年级语文教学方案 篇11

教学目标

1、通过操作，加深对图形的认识，初步认识图形之间的关系。

2、通过操作，发展学生的想像力和创造性。

3、培养学生的想像力和创新能力。

4、通过操作，显示对美的追求，领略数学知识的美。

教学重点

1、认识长方形、正方形、三角形、圆。

2、拼摆出想象的图形。

教学难点：

拼摆出想象的图形。

教具学具准备：

七巧板、学具、投影仪、投影片等。

教学步骤：

(一)铺垫孕伏

1、从学具中找出长方形、正方形、三角形、圆。

2、出示拼摆的图形，引导学生欣赏，感悟图形之美。

(二)探究新知

1、指导学生从学具卡片中找出，按虚线剪开，再按下图拼一拼。

(1)引导学生想象，拼摆的图形像什么?

(2)启发学生还可以摆什么图形?

2、从学具卡片中剪下，再按虚线剪开，用剪下的4个能拼成一个圆吗?

3、从卡片上剪下其他图形，再按下图拼一拼。

(1)出示投影。

(2)引导学生利用学具拼摆其他图形。

(三)全课小结

随堂练习：

1、用两个△和两个○拼摆一只蝴蝶。

2、用认识的图形，摆一朵花、一只小鸟、一架飞机等。

布置作业： 用认识的图形，拼成一个想象的图形，办一个小展览。

创意实用小学一年级语文教学方案 篇12

一、复习

1、口算

8+3= 9+5= 7+6= 8+5=

7+4= 9+2= 9+8= 8+7=

2.看卡片，说出( )里应填多少。

9十( )=16 8十( )=13

9十( )=15 8十( )=17

3.12—9=3，说一说想的过程。

二、新授

1.出示例2。

(1)观察画面，理解图意，复述画面内容。

(2)怎么解决这个问题?(学生分组讨论，说一说自己的想法)

(3)学生汇报讨论结果，列出算式。

12—8=4

谈一谈你是怎样想的：

(4)小结：刚才大家动脑筋想出了四种不同的思考方法，这几种方法都很好。其中第一种方法比较快，它采用的是“想加算减”的思考方法。在今后的学习中我们也可以采用这种思考方法。

2.补充练习：摆一摆，算一算。

让学生在书桌上摆出8个红圆片，再摆出5个黄圆片，然后再摆上大圆圈。

提问：

(1)这种摆法表示什么意思?(8个红圆片，5个黄圆片，一共有13个圆片。)

(2)再用虚线套住7个红圆片，这种摆法又表示什么意思?该怎样列式?(13—8=5或13—5=8)计算时你是怎样想的?(让学生说一说思考过程。)

三、巩固练习

1.完成P13页的“做一做”第1题。

让学生口算，全班集体订正，个别题目让学生说说思考过程。

2.完成P15页“做一做”的第二题。计算并说出上下两行之间的关系?

3布置作业。 课后小记：

创意实用小学一年级语文教学方案 篇13

教学内容：

人教版小学数学一年级下册 第38页 百数图

教学目标：

1. 通过在方格纸中填数，进一步掌握100以内数的顺序及数与数之间的关系， 深化对数意义的理解，培养学生的数感。

2. 培养学生的观察能力，能运用规律解决问题的能力，渗透坐标思想。

3. 在探究发现的过程中，培养学生探究的乐趣以及对数的情感。

教学重点：

掌握数与数之间的关系，深化对数概念的理解。

教学难点：

能发现百数图中的诸多规律，并应用规律解决问题。

教学过程：

一、建构百数图，感知规律。

谈话:今天老师给大家带来了一张神奇的方格纸，在这张方格纸上隐藏着许多有 趣的问题呢，让我们一起先来看看，好吗?

(一)引入方格纸

1.出示空白的方格纸(课件)

请你仔细观察，这张方格纸中一共有多少个这样的小格子呀?

2.你怎么这么快就知道有100个小格子呀?

监控：(1) 一行有10个，有这样的10行

(2)一列有10个，有这样的10列。 那我们一起来数一数。

一行有10个，那我们就可以10个10个接着数，( 20,30)10个十就是100。

一列有多少个呀?那咱们就十个十个的数一数，(10,20,30)10个十是100。

小结：看来，不管横着数还是竖着数我们都是十个十个的数，10个十是100。这样就能很快数出来有100个格子啦。其实，在这100个格子里还住着我们的数字朋友呢。

(二)解构百数图，发现规律

1.出示图1

(1)现在方格纸中来了几队数朋友?

(2)谁来读一读?

(3)每队数中都缺了一些数，让我们一起把它填完整，好吗?

监控：你是怎么想到要填这些数的?

2.出示图2

过渡：刚才同学们用你们发现的规律填出了4队中缺少的数。其实，在这张方格纸上还住着其他的数字朋友呢，你能很快的帮他们找到自己的家吗?

(1)请你拿出这张方格纸，快速把剩下的数填好。

(2)老师发现你填的最快，你是怎么填的，有什么窍门吗?

监控1： 我是横行填的。你是按照数的顺序来填的，那后面一个数总比前一个数多几呀?

那我们看看是不是这样呀?

小结：看来横行看，一个比一个多1。(板书：①横行看：一个比一个多1。)

监控2：我是竖着填的。你是怎么竖着填的?

那我们再看看是不是呀?那我们看看是不是这样呀?

小结：看来竖列看，一个比一个多10。

(板书： ②竖列看：一个比一个多10。)

过渡：老师也按照其中一种方法把数朋友们都送回了家。

(3)现在这张方格纸上一共有多少个数?像这样有100个数的方格纸我们叫它 百数图。(出示课题：百数图)

(4)仔细观察百数图，你还能发现什么规律? 监控1：左斜着看，看有什么规律? 验证，我们看看是不是这样?

小结：看来，从左斜着看，一个比一个多11。(板书： ③左斜看：一个比一个多11。)

监控2：那从右斜着看呢?

是这样吗?验证

小结：看来，从右斜着看，一个比一个多9。(板书：④右斜看：一个比一个多9。)

出示图3

(5)其实，还有规律呢，老师给你们提个醒。请你在百数图中找到十位是8的数，你到哪里去找?上来指一指。

为什么指这行?

看来，十位是8这一行就是八十几的数。那十位是5这一行呢?

小结：看来，十位是几这一行就是几十多。

(板书：十位是几这一行就是几十多)

(6)你能找到个位是8的数吗?去哪儿找呀? 为什么指这列?

我们看看其它列是不是这样?

小结：个位是几就在第几列。(板书：个位是几就在第几列)

(7)这些数字都有8，它们表示的意思一样吗?怎么不一样?

小结：因为8表示的意思不一样，它们在百数图中所在的位置就不一样。

二、利用规律解决问题，进一步感受数与数之间的关系。

过渡：你们真聪明，从百数图发现了这么多的规律，你能用这些规律帮河马大叔解决一些问题吗?

(一)引导学生在给数找家的过程中，渗透坐标思想

1.出示图4

春天到了，河马大叔带着这些数朋友们去春游，淘气的35掉队了，你能很快在百数图中找到它的位置吗?

上来指一指。你怎么这么快就找到35的位置了?

小结：十位是3我们就看三十几这行，个位是5我们再看5这列，它们相交的地方就是35的位置。

2.出示图5

(1)就在这时57和75吵了起来，它们都想住在这个格子里，你们觉得谁应该 住在这?

你是怎么想到57要住着的?

小结：因为这个地方在五十几这一行，在7这列，所以这就是57。

(2)那75应该住哪里?你是怎么想的?

小结：你是利用这两条规律，帮数朋友找到了家。

(3)那这个位置填几呀?你是怎么知道的呀?

小结：刚才我们利用规律，帮数朋友找到了家。

(二)补充照片中的数，构建数群之间的关系

谈话：河马大叔给百数图中的数朋友照了几张照片，可是不小心给照片弄湿了， 你们能帮它把照片恢复原样吗?

出示图6

1.请你观察这两张照片，把其他格子里的数补充完整，小组讨论写在答题纸上。

2.板书反馈

监控：第一张照片

你是怎么想到要填这些数的? 那他们错在哪了?懂了吗，错的改过来。

第二张照片

大家快判断，哪个组填的对?错的改过来。

小结：那我们刚才用这两条的规律帮河马大叔把照片修补好了。

(三)通过分类活动，对百以内的知识点进行整理，升华对数的认识

谈话：河马大叔非常感谢你们了，它想给这些数字变变队形再照相。

1.出示图7

河马大叔把这些数字朋友分成两队，你们明白河马大叔是怎么想的吗?

小结：看来我们可以把这些数字朋友按照单数和双数分成两类。

2.出示图8

河马大叔又要变变队形，你们明白这回河马大叔是怎么想的吗?

小结：我们还可以将数字朋友按照数的位数进行分类。

三、回顾反思，全课小结 这节课我们我们和百数图交上了朋友，在百数图中我们发现了这么多的秘密，看来数与数之间是有很紧密的联系的。

创意实用小学一年级语文教学方案 篇14

教学内容：

图画式应用题

教学目的：

1、学会用10以内加减法解决生活中简单的问题，初步感觉数学与日常生活的紧密联系，体验学数学用数学的乐趣。

2、熟练口算10以内加减法，能正确解答生活中的简单问题。

3、训练学生根据挂图正确表述语言的能力。

教学重难点：

熟练口算10以内加减法，能正确解答生活中的简单问题

教学准备：

课件或挂图

一、引入

今天咱们到郊外去秋游，看看有哪些数学知识。

二、新授

1、加法

[出示美丽的郊外风光]

师：瞧，郊外的景色真美啊，蓝蓝的天空，美丽的花朵，还有几只蝴蝶正飞来飞去呢。

课件出示左边5只，数一数有几只蝴蝶?再出示2只，现在呢?

出示大括号和问号，师：现在有多少只蝴蝶呢?你知道用什么方法计算吗?

美丽的蝴蝶可真漂亮啊，瞧，来了一群小朋友，他们是来捉蝴蝶标本的呢!课件分步出示：1、左边4人2、右边2人3、大括号和问号，小组里互相说一说图意

分组说图意，有4人小朋友在捕蝴蝶有2人在捉蛐蛐，一共有多少人?

谁来说说图意，你知道怎样算吗?

三、课中操

四、减法图式

那边的小朋友玩的开心，这边的农民伯伯正忙着呢?出示葵花，看，这是什么?

先出示颗葵花，再演示农民摘了3颗，再出示大括号和7个最后出示问号。

问：你能说出图意吗?

想一想：用什么方法计算?

农民伯伯摘完了葵花还要摘石榴。课件分步出示石榴图，自己说出图意后想一想怎样列式。 五、练习可自己适当调配

创意实用小学一年级语文教学方案 篇15

一， 教学内容：

(一) 唱：其多列

跳绳

(二) 听：快乐的一天

二教学目标：

(一) 能注意集中的聆听《快乐的一天》，初步知道怎样聆听音乐，学习以动作的方式表达自己对音乐的感受。

(二) 能够整齐的演唱《其多列》、《跳绳》、学习用歌声及动作表达欢快、活泼的情绪。

(三) 知道音有长短，读出走与跑的长短，练习随歌声和乐曲进行节拍、初步做到均匀、正确。

三，教材分析：

《其多列》是一首云南哈尼族民歌，歌曲轻快、活泼。旋律多为级进，节奏变化不大，简单上口，便于演唱。歌中通过对哈尼族儿童“上山拣竹叶”，“砍竹筒”，“背上彩色书包去上学”等劳动、学习生活的描述，表达了儿童们像自由自在的小鸟生长在祖国怀抱中的愉快心情。

二， 教学重点、难点：

能集中的聆听《快乐的一天》，学习用动作的方式表达自己对音乐的感受

能整齐的演唱《其多列》，《跳绳》

知道音有长短，读出走与跑的长短。

三， 教具准备

钢琴，录音机，磁带

第一教时

【教学要求】：

读出走与跑的长短

练习随乐曲进行击拍

【教学过程】：

一， 组织教学：

二， 复习《拉勾勾》

三， 感知音的长短，创编

小朋友成了好朋友，并拉了勾勾。课后小朋友做些什么游戏?学生自由发言。你会边拍手边说吗?

跟老师说：我去做游戏

我去踢足球

老师与学生对问：老师：你去做什么?

我去做游戏

创编：老师分别问学生，让学生按以上节奏创编。

出示请小朋友说说看到了一个小朋友在干什么?走

请小朋友边拍手边说“走”

要求：读“走”时要稳，不能说成“走哦”

出示：

方法：出示一条拍一条

指名拍

分组拍

变换位置拍

接龙传递

游戏：请小朋友上来，教师排节奏对形，让学生拍。要求：等距离、并讲名方法，

方法：教师排，学生拍。

请一个学生排，排后再拍

教师拍节奏，让学生排，并拍。带其它学生一起拍。 教师弹奏《其多列》旋律，学生拍打节奏。

创意实用小学一年级语文教学方案 篇16

【教学内容】：

1， 欣赏《快乐的一天》

2， 复习《其多列》，《跳绳》

【教学过程】

一， 组织教学：听音乐拍手

二， 复习歌曲《其多列》，《跳绳》

三， 欣赏《快乐的一天》

1， 提问，听老师吹“小鸟”，敲三角铁五下，问：现在是早上几点钟?(五点)

2， 第一次听描写早晨的音乐。边听，教师边在黑板上加画，贴上鲜花，树木，草、鸟、太阳…第一遍音乐听完后点题：早晨(师生共同提出)

3， 第二次听赏，边听边贴小动物的图片，师生讨论：这是一个宁静的，还是欢快的早晨，为什么?为乐曲命名《快乐的早晨》

4，第三次听赏，边听边即兴表演。教师启发：清晨，太阳笑了，鸟儿飞了，草儿醒了，花儿开了，小动物都起来了，快乐的早晨我们欢迎你!在欣赏乐曲的同时学生自己扮演话、草、树、小动物，进行表演。

5， 在这样快乐的早晨小学生也高高兴兴地去上学了。

6， 听赏《上学去》“金色的阳光照耀着大地，路旁的鲜花张开了笑脸，树上的小鸟在向我们问好，我们心里多高兴呀!”

让学生谈谈上学的感受

听赏

边听边做动作

7， 听赏《来学习》

背着书包，高高兴兴上学去。来到学校，看图，他们在干什么?

讨论

听音乐，感受情绪。

下课了，小朋友做哪些游戏呢?

讨论

你会用动作表演吗?

请小朋友用动作表演(捉迷藏，跳绳，拍球动作)

边听音乐边表演

8， 听音乐《做游戏》

9， 欣赏《静静睡》

师：愉快的一天过去了，小朋友到了晚上累了，想睡觉了，你会用动作来表演静静地，安静地睡觉吗?

请小朋友表演

音乐师怎样来表现小朋友静静地睡觉地

听音乐

你能边听边做动作吗?

第五教时

【教学要求】：

1， 学唱《跳绳》第二段歌词

2， 两种情绪对比

【教学过程】：

一， 组织教学：

听音乐齐步走

二， 复习歌曲《其多列》

要求：有表情地唱一遍

边唱边表演

请个别小朋友表演

三， 新歌教学：

1， 复习第一段

按节奏朗读歌词

唱一边

边唱边表演

2， 学习第二段歌词

师：小朋友，你知道“跳绳为了什么?(教师可用肢体语言提示)，为了健康所以小朋友要每天锻炼

朗读第一段歌词

边说边拍手，采用模仿，接读方式

3， 学唱第二段歌词

采用听唱法

重点练唱

方法：1，听唱法

3， 采用教师和学生接唱，学生与学生接唱

4， 教师用动作提示

联唱

请个别小朋友唱

加对作表演，教师可提示

边唱边表演(学生动作可自由创编)

二段歌词连起来

边唱边表演

教师拿出绸带，请小朋友说说有什么特点?(连)

请小朋友边做甩带子动作，边唱歌曲。

请小朋友模拟打乒乓动作，边说说发出什么声音?与帅带子动作相比较是连，还是跳跃。

边模拟打乒乓边唱歌，用欢快，跳跃的情绪唱。

教师用连惯，欢快的情绪唱第一段，第一，二句，请小朋友选择哪一种更能表现跳绳的轻巧

同样，用连贯，欢快的情绪唱第三，四句。请小朋友选择。 按第一，二句用欢快跳跃的方法唱。第三，四乐句连贯的方法唱整首歌，体会歌曲情绪。

创意实用小学一年级语文教学方案 篇17

教学内容：

1、歌曲《各族小朋友在一起》

2、用打击乐器为歌曲《好朋友》伴奏。

教学目标：

1、初步学会歌曲《各族小朋友在一起》

2、在为歌曲《好朋友》的伴奏中加入碰铃、响板及各种自找、自制的打击乐器，使伴奏音响更加丰富。

教学过程：

一、复习歌曲《好朋友》(暂不用打击乐器)

1、演唱歌曲

2、我们有很多好朋友，(引导学生拓宽好朋友的概念。)

全世界的小朋友都是好朋友。

二、学习新歌《各族好朋友在一起》

1：有感情地朗读《各族小朋友在一起》的歌词——范唱歌曲两遍。

2：轻声唱歌词。

3：指导学生演唱，唱好__ __ __ O的节奏型，唱出欢快、跳跃感。

4：分句学唱歌词，再完整地跟琴唱词。

5：出示打击乐器，让学生认并选择。

6：创编节奏，为歌曲伴奏，四分休止符处的配法。

并写出两小节的节奏谱(碰铃、响板)

7：引导学生发现第3、6小节的小过门

8：指导学生进行歌表演。 9：有表情地进行表演(唱、奏、动)歌曲《各族小朋友在一起》。

创意实用小学一年级语文教学方案 篇18

教学目标

1、初步感知分类的意义，学会分类的方法。

2、学生通过分一分，看一看，提高造作能力，观察能力，判断能力，语言表达能力。

3、初步学会与他人合作交流。

4、体会到生活中处处有数学

教学重点

学会简单分类

教学过程

一、创设情景探究新知

1、感知分类

出示例1

你们都看到了什么?可以怎样分类呢?

揭示课题，生活中把一样的东西放在一起就叫分类。

(板书课题：分类)

2、巩固发展体验分类

按形状来分一分，怎样记录分的结果呢?

讨论汇报。

板演分法。

还可以怎么分?

二、巩固提升发散创新

1、课件出示练习七1、2、3题，学生集体完成。

2、开放练习拓宽思路(分正方体)师：同学们拿出你们的另外一袋学具，请给这些物品分类。学生小组活动(4分钟)汇报交流

三、课堂小结今天同学们都学到了哪些知识?这些知识对你有什么帮助?

四、板书设计：

分类

生活中把一样的东西放在一起就叫分类。

按形状来分一分 按颜色来分一分

创意实用小学一年级语文教学方案 篇19

《所见》：

教学目标：

1、认识“所、牧”等12个生字，会写“诗、林”等6个字。

2、正确、流利、有感情地朗读古诗，背诵古诗。

3、有朗读古诗的兴趣。

教学重点：认识“所、牧”等12个生字，会写“诗、林”等6个字。

教学难点：体会诗歌的韵味和美好的意境。

教学时间：两课时

教学目标：

1、学会本首古诗6个生字。了解词语意思。

2、正确、流利、有感情地朗读古诗。背诵古诗。

3、通过朗读，感受诗中牧童的机灵活泼，天真可爱。

教学重点：

1、学习生字新词。

2、有感情地背诵古诗。

教学难点：通过朗读，感受诗中牧童的机灵活泼，天真可爱

教学准备：课件生字卡

教学过程：

(一)课件出示：课文动画

思考：图上画了谁?他在干什么?他想干什么?

(二)初读感知，自学质疑。

1、齐读，借助拼音，读准字音。

2、自由读，圈出不理解的词语、句子。

3、小组读，合作学习，理解词义。

(三)再读感悟，解决疑难。

1、自由读，结合图画理解诗意。

2、小组内交流自学。

3、课堂讨论自学中的疑难处，教师相机点拨。

4、教师范读，学生想象诗歌所描绘的画面。

(四)简述诗意，熟读成诵。

1、教师简述诗意。

2、教师引导学生根据诗意练习背诵。

(五)启发想象，感情朗读。

1、联系诗意，激发学生想象。

2、有感情地朗读。

(六)拓展：诗中写的牧童捉到蝉了吗?

(七)指导生字

教学目标：

1、学会本课6个生字。了解词语的意思。

2、正确流利地朗读课文。背诵课文。

3、想象诗中描写的美丽景色，增强对自然景物的热爱之情。

4、默写课文。

教学重点：

1、学会本课3个生字。了解词语的意思。

2、正确流利地朗读课文。背诵课文。

教学难点：正确流利地朗读课文，想象诗中描写的美丽景色，增强对自然景物的热爱之情。背诵课文。

教学准备：课件、生字卡

教学过程

(一)初读感知，自学存疑。

1、小组合作，试读课文、讨论词义，圈出不理解的词语。

2、交流自学。课堂讨论疑难词句，教师可以通过投影或多媒体课件重点讲解“泉眼、晴柔”的意思。

3、学生提问自学不能解决的字词。

(二)简单讲述诗意。

(三)启发想象，感情朗读。

1、教师范读。

2、学生练读。

3、教师语言描述，激发学生想象。

初夏的早晨，阳光灿烂。我们来到一个幽静的小池边，只见水池中已经长出了一些嫩绿的荷叶，有的荷叶还没有完全展开，只是露出一个尖尖的小角;池里的泉眼正在悄悄地流动，池水非常清澈，倒映着浓密的树阴。这时候，飞来几只蜻蜓，有一只飞累了，落在尖尖的荷叶上休息。这样的景象，给你一种什么感觉呢?

4、引导学生带着这种感觉朗读。

5、朗读反馈。

6、练习背诵。

(四)学习生字。

1、出示带音节生字认读。

2、去掉音节认读。

3、小组合作，创造性认记字形。

4、指导写字。

(五)总结全文。 (六)拓展：自渎诗集，找两首描写夏天的古诗。

创意实用小学一年级语文教学方案 篇20

教案示例

13.an、en、in、un、{n

第一课时

教学目的：

1.学会前鼻韵母an、en2个复韵母，读准字音，认清形，能在四线三格中正确书写。

2.学习声母与an、en组成的音节，准确拼读音节，读准三拼音节，复习ü上两点省写规则。

3.学习整体认读音节yuan。

教学重点：

1.学会韵母an、en2个复韵母，读准音，认清形，能正确书写。

2.学会声母与an、en组成的音节和整体认读音节。

教学难点：

学会介母是ü的三拼音节，读准音节juan、quan、_uan。

教学过程：

一、谈话导入

我们到目前为止学习了哪些复韵母?能按顺序说说吗?(ai、ei、ui、ao、ou、iu、ie、üe、er)。今天我们一起来学习第13课，再认识几个韵母朋友，请同学们打开书看看。这课书的内容比较多，有信心学好吗?下面我们先来学习前2个韵母及音节。

板书：13anen

二、看图学习韵母an、en

1.学习韵母an

(1)出示an图，问：图上画的是什么?

(2)自己试着发an(安)

(3)教师指导发音：把嘴张大，摆好a的口形，让气流从前鼻腔里出来，也就是n的尾音。

(4)学生练习读，体会前鼻韵母的发音方法。

(5)同桌同学互读，纠正发音。

(6)指名读，开火车读。

2.学习韵母en

(1)出示en图，问：你们看这个人在干什么?

(2)借助“摁”的第四声交成第一声学生练习发en的音。

(3)en是由哪两个字母组成的?(e和n)发音时，先发e，嘴半闭，舌尖抬起抵住上牙床快速读，鼻子出气，一口气读出en的音。

三、书写韵母an和en

1.观察an、en2个韵母，说说占格位置。

2.教师范写，强调两个字母要写紧凑。学生观察。

3.学生书写。教师巡视，个别辅导，同时纠正学生的写姿和执笔方法。

4.在实物投影上展示学生书写情况，进行评改。

四、学习声母与an、en组成的音节

1.学习bpmf与en组成的音节

(1)出示

让学生自己练习拼读。

(2)同桌小伙伴互相读一读。

(3)指名读。

2.学习介母是ü的三拼音节。

(1)出示自己试着拼一拼

(2)同桌小伙伴互相拼。

(3)指名拼，开火车拼。

五、学习整体认读音节yuan

1.出示yuan图，图上都画了什么呀?什么形状的?

2.把“圆”的第二声变成第一声，让学生试试。

3.指名读，教师示范纠正。

4.师讲：yuan这个整体认读音节较长，可以用分解音节的方法帮助记忆它的形。yuan是由(yu)和(an)组成的。

5.采取多种形式读，巩固读音。

六、照着板书读读本节课学习的内容。

教案示例

13.an、en、in、un、{n

第一课时

教学目的：

1.学会前鼻韵母an、en2个复韵母，读准字音，认清形，能在四线三格中正确书写。

2.学习声母与an、en组成的音节，准确拼读音节，读准三拼音节，复习ü上两点省写规则。

3.学习整体认读音节yuan。

教学重点：

1.学会韵母an、en2个复韵母，读准音，认清形，能正确书写。

2.学会声母与an、en组成的音节和整体认读音节。

教学难点：

学会介母是ü的三拼音节，读准音节juan、quan、_uan。

教学过程：

一、谈话导入

我们到目前为止学习了哪些复韵母?能按顺序说说吗?(ai、ei、ui、ao、ou、iu、ie、üe、er)。今天我们一起来学习第13课，再认识几个韵母朋友，请同学们打开书看看。这课书的内容比较多，有信心学好吗?下面我们先来学习前2个韵母及音节。

板书：13anen

二、看图学习韵母an、en

1.学习韵母an

(1)出示an图，问：图上画的是什么?

(2)自己试着发an(安)

(3)教师指导发音：把嘴张大，摆好a的口形，让气流从前鼻腔里出来，也就是n的尾音。

(4)学生练习读，体会前鼻韵母的发音方法。

(5)同桌同学互读，纠正发音。

(6)指名读，开火车读。

2.学习韵母en

(1)出示en图，问：你们看这个人在干什么?

(2)借助“摁”的第四声交成第一声学生练习发en的音。

(3)en是由哪两个字母组成的?(e和n)发音时，先发e，嘴半闭，舌尖抬起抵住上牙床快速读，鼻子出气，一口气读出en的音。

三、书写韵母an和en

1.观察an、en2个韵母，说说占格位置。

2.教师范写，强调两个字母要写紧凑。学生观察。

3.学生书写。教师巡视，个别辅导，同时纠正学生的写姿和执笔方法。

4.在实物投影上展示学生书写情况，进行评改。

四、学习声母与an、en组成的音节

1.学习bpmf与en组成的音节

(1)出示让学生自己练习拼读。

(2)同桌小伙伴互相读一读。

(3)指名读。

2.学习介母是ü的三拼音节。

(1)出示自己试着拼一拼

(2)同桌小伙伴互相拼。

(3)指名拼，开火车拼。

五、学习整体认读音节yuan

1.出示yuan图，图上都画了什么呀?什么形状的?

2.把“圆”的第二声变成第一声，让学生试试。

3.指名读，教师示范纠正。

4.师讲：yuan这个整体认读音节较长，可以用分解音节的方法帮助记忆它的形。yuan是由(yu)和(an)组成的。

5.采取多种形式读，巩固读音。 六、照着板书读读本节课学习的内容。

创意实用小学一年级语文教学方案 篇21

1、为歌曲《快乐的 小舞曲》伴奏。

2、集体舞《快乐的小舞曲》。

教学目标：

1、在《快乐的小舞曲》的综合性表演中激发学生的参与意识，提高参与率。

2、在唱、表演、伴奏一体的音乐环境中继续培养学生对音乐的兴趣、爱好，及相互合作的精神。

3、进一步加深对四分音符“_ —”和 八分音符“_”的认识。

教学过程：

1、随音乐律动。

2、富有表情地歌唱《快乐的小舞曲》(歌词及歌谱)

3、逐一出示节奏卡片：

① _ — _ _ │ _ _ _ —│

② _ _ — _ │ _ _ _ —│

③ _ — _ — │_ _ _ —│

④ _ _ _ _ │_ — _ — │

要求：①用打击乐器按节奏谱演奏。

②二分音符时三角铁可用滚奏，铃鼓可用摇奏。

③跟着老师做，老师先演奏，学生模仿。

4、将节奏谱进行分配，学生自己喜欢哪一条就演奏哪一条，一起为歌曲伴奏。

5、分组合作：一组唱歌;一组伴奏。(再进行交换)

6、集体舞学习，动作师生共同设计。 7、有表情地边歌边舞。

创意实用小学一年级语文教学方案 篇22

课前预习

1、初读课文，读通读顺，了解课文大意。

2、圈出文中的生字，标记不理解的词语，读准生字的字音，想想词的意 思。

3、留心观察平时自己都在做哪些事情。

4、提出预习中遇到的问题。 教学准备：多媒体课件

教学目标

1、认识“接、觉”等13个生字。

2、有感情地朗读课文，体会生活中的高兴和不高兴。

3、初步感知诗歌的韵律美，喜爱读诗歌。

教学重点：认识“接、觉”等13个生字。

教学难点：有感情地朗读课文，体会生活中的高兴和不高兴。

教学过程

一、师生交谈，引入新课

1、师生交谈 你每天都做过哪些事?

大家一块讨论讨论。比如：吃饭、睡觉、做游戏……这些事情当中，哪些是你喜欢做的?哪些是你不喜欢做的?哪些是一开始喜欢，一会儿之后又不喜欢了?哪些事情是你一开始不喜欢，一会儿之后又喜欢了?

2、引入课题

今天我们学习一首诗，写的就是我们小朋友的事情，诗的题目叫做《一个接一个》。听老师读一遍，说说小诗人这一天当中都是做了哪些事情?

【通过小学生自己的生活，来理解诗中小作者的生活。让生活贴近课文，把课文拉近生活。】

二、初读课文 认识生字

1、出示带音节的字：接 觉 再 做 各 种 样 梦 伙伴 却 趣 这 这些字刚才老师读的时候你注意到了吗?借助拼音，把它们读出来吧。

(1)自由读 (2)个别读 (3)齐读

(4)讨论识字方法

2、出示去掉音节的字：接 觉 再 做 各 种 样 梦 伙伴 却 趣 这

(1)开火车读 (2)齐读

3、出示词语：月夜 影子 回家 睡觉 各种各样 起床 学校 伙伴 开心 上课铃 操场 有趣 快乐 老师 讲故事

(1)自由读 (2)指名读

【小学一年级学生，识字是重点，因此本环节通过多种方式进行识字。让学生能够通过听读、拼读、练习等方法来识字、识词，培养学生养成自觉识字的习惯，反复练习，达到教学目标。】

三、研读课文 重点探究

1、学习第一小节。

(1)齐读第一小节。

(2)师：这一小节里面，小作者在做什么事情?她喜欢做吗?还要做什么事情?生：踩影子 睡觉

板书： 踩影子 睡觉 多玩一会儿

(3)大家想一想，在大人叫“我”回家睡觉的时候，我一开始是高兴还是不高兴啊?从哪句话里面能够看出来?学生体会“我好想多玩一会儿”，说一说你有没有这样的体会。 在家长的意见跟我们的想法不一样的时候，我们应该怎么做?小作者是怎样做的?体会“不过”的用法：虽然小作者一开始不太高兴，但是很快想到了，听大人的话回家睡觉也有好处。

2、学习第二小节。

(1)自己读第二小节。

(2)师：睡觉的过程中又发生了什么事情?“我”一开始是怎么想的?

生：大人让我起床上学，我想不上学

板书：不上学 起床上学

3、学习第三小节。

(1)自由读第三小节。

(2)指名读第三小节。

(3)师：到了学校，我做了什么自己喜欢的事情?然后又发生了什么?我是怎样做的? 生：和小伙伴跳房子，然后上课铃响了。 板书：没有上课铃 上课

体会：“也”字的用法：和小伙伴玩是很快乐很有趣的事情，听老师讲故事也是很快乐很有趣的事情。

(4)指导朗读。

4、学习第四小节。

(1)齐读第四小节。

(2)师：读了这一小节你想说什么?如果小作者是在问你?你会怎样回答?

生：我们也是这样，遇到好玩的事情就想着多玩一会儿，不想停下来，但是大人不允许的情况下，我们只好停下来，去做大人让做的事情。然后做着做着，就觉得第二件事情也很有趣很快乐了。

【能过边读边悟的方法，让学生在读诗的过程中，理解诗人所表达的思想感情，作者文中的“我”正是跟我们教室里的小朋友一样，贪玩、调皮、任性，但是又活泼、听话、向上。】

四、再读课文 深化理解

(1)学生自由朗读全诗，体会诗中的意思。

(2)默读全诗，说说诗的题目中所说的“一个接一个”是指什么?

生：是指一件又一件“我”喜欢的事情。 生：是指一个又一个大人给“我”的命令。

生：是指一件又一件“我”本来不喜欢的事情，后来都变成了“我”喜欢做的事情。

【通过解题，理解文章所要表达的思想感情。同时也锻炼学生的思维概括能力和语言表达能力。】

五、布置作业

1、朗读全诗。 2、背诵全诗。

创意实用小学一年级语文教学方案 篇23

教学内容：

1、 欣赏管弦乐《野蜂飞舞》

2、 学唱歌曲《小蜻蜓》

3、 律动

教学目标 ：

1、 通过听听、看看、说说、唱唱、演演等活动，感受并表现歌曲《小蜻蜓》优美抒情的

音乐情绪。

2、 通过聆听管弦乐《野蜂飞舞》，培养欣赏音乐的注意力，想象野蜂急促上下飞舞的形

象，并尝试多元化地表现。

3、懂得爱护蜻蜓、保护益虫的道理。

教学重、难点：感受不同情绪的音乐所表现的不同的音乐形象。

课前准备：多媒体课件、小蜻蜓胸饰等。

教学过程 ：

一、学生听着《小蜻蜓》伴奏音乐、自由律动进教室。

二、感受、学唱并表现歌曲《小蜻蜓》。

1、启发谈话。

[师] “小朋友们，你们见过小蜻蜓吗?”

[生] “见过，见过……”

[师] “喜欢小蜻蜓吗?”

[生] “喜欢，很喜欢。” (随机贴上“小蜻蜓”画纸)

[师] “那你们见到的小蜻蜓，它们在干什么呀?”

[生] “它们在做游戏;找朋友;捉害虫……”

2、第一遍律动，自由表演。(播放《小蜻蜓》伴奏音乐)

[师] “吴老师想看一看你扮演的这只小蜻蜓在干什么?”

音乐停后动作造型。

[师] “你这只小蜻蜓在干什么?”

[生] “我在捉虫;我在玩;我在休息……”

[师] “真是一群能干的小蜻蜓。” “你们觉得刚才听到的音乐美吗?”

[生] “美”

[师] “是的，它很美。就像小蜻蜓飞呀飞，飞呀飞，太美了!”

3、第二遍律动，发现美的和与众不同的动作。 (继续播放《小蜻蜓》伴奏音乐)

[师]“ 我们再来做做小蜻蜓，这么美美地来飞一飞。”

4、鼓励动作美的和动作与其他人不一样的同学，请他们做一做，大家学一学(随机送小蜻蜓胸饰)

5、第三遍律动，进一步挖掘学生的创造思维。(继续播放《小蜻蜓》伴奏音乐)。(随机送小蜻蜓胸饰)

[师] “我们这里肯定还有许多爱动脑筋的小蜻蜓，吴老师都来不及看，现在我要好好地再来找一找。”

6、引导

[师] “咦，这么多聪明可爱的小蜻蜓，它们会在哪里飞呀?”

[生] “池塘边;草地上;荷叶上;花的身上……”

[师] “我这只小蜻蜓飞累了，哪棵小树愿意让我停一停，休息休息?” “小蜻蜓除了可以在小树上休息以外，还能在哪里休息呢?”

[生]“ 小花;大树;荷叶……”

(学生随机演一演，教师随机去停一停)

7、第四遍律动，情境表演。

[师] “现在你可以做一只快乐的小蜻蜓自由地飞翔，也可以找个空位，做做花儿，草儿，房屋，庄稼等等，让小蜻蜓到你身上来停一停，帮你捉捉虫。”

8、听录音范唱，了解歌曲内容。

[师]“ 小蜻蜓帮庄稼们捉掉了虫子，庄稼可高兴了，都唱起歌来夸小蜻蜓。你们听听，庄稼夸小蜻蜓什么了?”

[生] “夸它是益虫;夸它是捕蚊的小英雄……”

9、按节奏念歌词

[师]“ 让我们也一起来夸夸小蜻蜓。”

10、听教师范唱

[师]“ 小蜻蜓那么棒，真是一群讨人喜欢的精灵，老师也想来夸夸它们了。”

11、听琴声伴奏唱

[师]“ 我们也试着用歌声来夸夸这群小精灵吧!”

12、听录音伴奏，再唱

[师]“ 有些小蜻蜓偷懒了，还没捕到蚊子它就把翅膀放下来了。”(随机唱唱不连贯的第一句)

“勤劳的小蜻蜓可不是这样，它们会在捕到蚊子之后再把翅膀放下来休息。”(随机唱唱连贯的第一句)

“你们喜欢怎样的小蜻蜓呀?”

[生] “勤劳的小蜻蜓。”

13、完整地边唱边表演

[师]“ 那就让我们一起来做做勤劳的，又会唱歌又会跳舞的小蜻蜓吧!”

三、欣赏、感受并表现乐曲《野蜂飞舞》

1、导入

[师]“ 小蜻蜓这群小精灵慢悠悠地飞着，特别温柔可亲，现在，又有一群精灵朋友朝我们飞来，你们听，它们是谁?”

2、初听一小段、反馈。

[生]“ 苍蝇、蚊子、蝗蜂、蜜蜂……”

3、了解作曲家原本作曲的意图。

[师]“你们说的，想想都很有道理，的砍是像一群苍蝇、蝗蜂飞来的样子。可是，我们的作曲家当初在创作这首乐曲的时候，他是想表现一大群野蜜蜂飞舞的情景。”

4、继续听，感受野蜂形象。

[师]“ 你们感觉到了吗?”

[生] “嗯，感觉到了。”

5、讨论，感受野蜂飞舞的形象。

[师]“ 小野蜂飞起来和小蜻蜓飞起来有什么不一样的感觉?”

[生] “小野蜂飞得快，小蜻蜓飞得慢;小野蜂飞起来像是很着急的样子，小蜻蜓不着急的……”

[师]“ 是呀，小野蜂飞得那么快，那么急，成群结队地一会儿飞上，一会儿飞下，它们是要干什么去呀?”

[生] “天要下雨了，它们去躲雨;它们肚子饿了，去找粮食;它们的一位朋友失踪了，它们去找朋友……”

6、用画线条的方式表现野蜂飞舞的路线。

①边听音乐边用手势表示

[师]“ 用你的手指头先一画，小野蜂上下飞舞的路线。”

②边听音乐边在自己的教科书上画下

[师]“ 除了刚才画的路线，还能想出另外的路线吗?”

[生] “能”

[师] “请大家打开课本42页，在课本上尽情地画一画。”

7、用身体动作表现野蜂飞舞

[师]“ 现在，吴老师很想感受一下一大群野蜂着急地飞来飞去的样子是怎样的，你们愿意满足我吗?”

[生] “愿意” (很高兴，兴奋地答应)

四、通过《野蜂飞舞》《小蜻蜓》两首乐曲速度、情绪的对比，进一步明确它们所表现的音乐形象的不同。

1、再次看看、听听、唱唱、演演《小蜻蜓》。

[师]“ 这群小野蜂精灵，飞起来那么快，那么猛，东窜西窜，真是有点吓人，再看看那群小蜻蜓精灵，觉得可爱多了，也更容易亲近了。”

2、听着音乐，飞离教室。

[师] 小蜻蜓们，外面有更多、更新鲜的事物在等着我们，想去看吗?

[生] 想 [师] 走，我们这就出发……

创意实用小学一年级语文教学方案 篇24

活动目的：

通过活动使学生懂得认真值日是爱劳动的表现，也是对班集体尽职尽责，教育学生。

活动要点：

认真值日是爱劳动的表现。2.要认真负责地。

教具准备：小红花、小奖品;

活动过程：

1.激发兴趣引入活动

(1)同学们，你们看一看我们教室的环境怎样，你感觉到了什么?(引导学生说出：这是一个干净整洁的教室。在这样的环境里上课，心情舒畅，感到很愉快。)

(2)今天哪几个同学值日?你们给大家说一说是怎样值日的?今天值日生对工作负责吗?(同学们讨论后，引导学生说出：值日生同学爱劳动、对工作认真负责，关心班级，不怕脏和累，为班级尽职尽责)

(3)小朋友们猜一猜今天班会活动的主题是什么到板书：)

2.情感教育(投影情境画)图①地面有果皮、纸屑、泥块等;图②桌雅得很乱、黑板没擦;图③笤帚、拖把、水桶等乱七八糟堆在一起;同学们，从这几幅图中你看到了什么?有什么感受?(学生边看图边找问题，最后引导学生说出：卫生又差又乱，在这样的教室里上课，心里很不舒服，会影响学习和身体健康等)

3.怎样①出示挂图让学生看一看，说一说(有的洒水、有的扫地、有的拖地、有的擦桌椅、有的摆桌椅)②这些事怎样才能做好呢?(a.学生动手实践，老师指导。b.讨论说出全小组同学齐心合力，工作认真负责，积极主动)

4.谈体会明道理为什么要每天值比而且轮流当值日生呢?(引导学生说出：值日是为了同学们能在干净的教室里学习，值日劳动是大家的事，大家都要动手做，每个同学都是班级的主人，都应该。)

5.辨是非升华认识(图片出示题学生判断并说出为什么)①下雨了小明两脚都是泥，就进了教室;②玲玲扫地时，满教室都飞着灰尘;③小刚拖完地说：“强强咱俩去倒脏水。”强强

16年最新前台文员实习报告范文1000字

xx年6月27日，我开始了在苏州福耀的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。

毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。

第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。 在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、周日至周一，早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。

5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。

在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与客户沟通不好

2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任

3、与上客户发生争执

4、对琐碎重复的工作感到怨烦

5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：

面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在出现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过,,这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。

岁月如梭，在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有不足需学习改进。

我一直认为在中专里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识}用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些日常的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过,,我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过,,这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

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2020的前台工作计划

前台是一个公司的形象，待人接物热情，处理公务利索。下面是小编整理的关于前台的工作计划，欢迎阅读。

前台工作计划(一)

作为一名前台工作人员，在接下来的半年里，我将从一下几个方面着手工作：

一、在日常事物工作中，我将做好以下几点

(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划。

(2)了信件的收发工作。

(3)低值易耗品的分类整理工作。

(4)于各协助工作。

(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

(6)办公室设备的和保养工作。

(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。

(8)、按时、高地交办的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。

二、在行政工作中，我将做好以下几点

(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。

(2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。

(3)协助公司公司规章制度。

三、个人修养和能力，我将做好以下三点

(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。

(3)个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值。

四、工作

(1)协助人力资源部工作

(2)的其它临时性工作。

公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验;工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁。

前台工作计划(二)

我于20xx年1月份来到xx公司，半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了前台接待的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

现将下半年的工作计划如下：

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，要严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。

四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。

前台工作计划(三)

在去年的前台工作中，我完成较好，收获了不错的回报，因此在20xx年中，我决心以一个更好的面貌来迎接新的一年的挑战，以更加端正的工作态度使工作一步步完美。所以在20xx年我的工作计划安排如下：

一、基础工作

1、每天上下班都要保持前台的工作整洁，查看所有的物品是否完整良好，在下班之前再一次检查是否将电源关闭，观看备忘录有没有事情被遗忘。

2、整理每天报纸，观察饮水机的状态，是否缺水，及时叫人送水。

3、当前台物品不够时及时的申请，去购买，增添必须的办公用品，检查办公用品的状态，发现问题迅速的解决。

二、文件工作

1、当处理文件工作时要细心，接收到传真时注意是传给那位的，问清楚传真的内容，查看是否有缺失，以及是否错误，及时的进行转交。发传真时，询问对方收到与否，是不是完整清晰的。

2、复印时做好资料的检查，避免错误疏漏。

3、做好收发传真、复印工作的登记。

三、接待客人

当看到有客人到来时，主动地进行的问好，问询有什么事情可以帮忙，对相关的情况有了一定的了解之后及时的进行通知。在招待客人时，姿态优美，礼仪到位，语言亲切自然，树立起一个良好的形象。

四、转接电话

有电话打进来时，先向对方问好：您好!xx公司，请问有什么事吗?礼貌的问答。同对于公司内人员的电话号码要熟悉。

五、工作目标

在过去的一年中我在工作上做出了一定的成绩，但是还有很多不足的地方，比如说在工作时有时候不够集中注意力，偶尔会犯一点小错，在20xx年里，我为自己定下了目标：

1、加强对自身的学习，了解关于在接待客人时更多的礼仪知识，加强对自己日常礼仪的锻炼，提升自身的形象。提升服务的质量，无论是在接待客人时，还是在为同事的工作。

2、提高在工作时的专注力，做事更加有效率。加强和各个部门的交流，加强对公司的了解，准确的判断在接电话时要做的事情。

前台工作计划(四)

一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也逐渐适应。根据自已的实际情况，据此也有了我20xx年的工作构想和计划。

一、日常工作，保质保量的按时完成

1、仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误 ;及时将收到的邮件送到主人手中。

3、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;及时打扫会客后的垃圾。

4、卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域;咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

二、办公用品

1、必须定期安排检查库存， 以便能及时补充办公用品。

2、做好物品领用，购进的登记。

3、做好低值易耗品的分类整理工作。

4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

5、做好办公室设备的维护和保养工作。

三、打印、复印文件和管理各种表格文件

1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

四、员工考勤和外出登记

1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。

2、力所能及的主动承接外出人员的工作。

3、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

20xx年，要继续维护好公司的形象，加强自已的综合能力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。

前台工作计划(五)

时间总是转瞬即逝，在公司的这段时间，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。但也有存在不足的地方，所以20xx年我要给自已定个工作计划，圆满的完成20xx年的工作任务。

在实践中学习，需要努力适应工作。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都需要在工作中不断学习，在学习中进步，受益匪浅。

一、沟通方面

1、做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

2、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。

二、日常工作

1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况。

2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。

3、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误 ;及时将收到的邮件送达。

4、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

三、加强爱岗敬业精神

1、积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。

2、每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。

3、下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作。

4、严格按照行政前台的各项规章制度办事。

5、工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作。

这是我的20xx年的工作计划，许多都是文字性的说教，计划是静态的，我会用我的行动证明我每天的进步。