0篇1：会议型客人接待方案
为了接待X年X月X日，一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：
1. 接待时间：
20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00
二、接待地点：
、
三、接待对象：
四、参观路线及时间表：
20xx-07-04 14：00派车到→15：00工厂参观→16：00离开前往→16：30→16：10沙盘讲解→16：25参观→17：00离开→17：30 假日酒店→17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送离，欢送
五、 接待前准备工作安排：
1.成立接待小组
组 长：(董事长)
副组长：(总经理)、(副总经理)、(总监)
成 员：、
参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。
2.职责
2.1.
2.1.1行政部()：
2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。
A、在大门设置两名形象保安。
B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎贵宾莅临参观考察
2.1.1.2XX厂(负责人：)：
A、负责现场的清洁卫生
B、负责现场的工作秩序
C、负责参观路线
D、负责现场的讲解
2.1.1.3(负责人：)：
A、负责现场的清洁卫生
B、负责现场的工作秩序
C、负责参观路线
D、负责现场的讲解
2.2.
2.2.1政部人事部(负责人：)
2.1.1.1保洁(负责人：)：
A保洁于X日下午开始对外进行清扫，尤其是地面的顽迹。
B 4日早上8:00上班，再次打扫确保外围，XX周围清洁卫生。
C X室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。
D X室内及外围清洁，无白色垃圾。
2.1.1.2 保安(负责：)
A 保安于(区域)安排两人、正门外两人、正门外【】、【】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。
B 4日早7:30路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入外围。
C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。
D 4日下午14:45外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。
E 4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入、间的广场停放。
F 【】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在及正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在及安排形象保安。
2.1.1.3 【】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.
2.1.1.4 信息中心【】负责LED显示屏欢迎词的更换，内容为：欢迎您光临。
2.1.1.5 负责车辆的安排;
A 7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。
B 依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。
C、每辆车上准备2件水。
2.2.2招商部(负责人：)
2.2.2.1负责现场维护及秩序。
2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解.
2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,LED欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观 统一.
2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.
2.2.2.5物料准备: 精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料，招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.
2.2.2.5人员分工: 签到人员：,引领人员：,主持人：
2.2.2.6具体操作过程:
沙盘讲解，讲解人-----从统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------引领已签到人员至会场就座----主持人暖场，X总致欢迎词并介绍整体规划-----主持人介绍上台讲话------主持人做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。
2.2.3XX部(负责人：)
2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。
2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。
2.2.3.3准备矿泉水。
2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。
2.2.4XX部(负责人：)
2.2.4.1负责全程摄影拍照。
2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定
1.由行政人事部【】、【】和【】，在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。
2.陪同人员在7月4日14:45，在X大门口集合。
七、总结：
1.留下相关的联系方式。
2.将本次接待影像保留档案部。
篇2：客人酒店道歉信
Dear customer,
I am the GM of the hotel.I am sorry to hear you are not pleased with us.First let me thank you for your coming to our hotel.You are a friendly and polite customer.Second,I would like to make an apology to you for our bad service. A few days ago you went to our hotel.When you got there,our waiters didnt help you with the baggage quickly,which you had complained about for many times.As soon as I knew about that,I felt very angry.How can we do that for customers?Now I am glad to tell you that something has been done . The waiters who were on duty that day have been criticized.They have made a promise that would not happen from now on.So I hope you can forgive us and come to our hotel again. As we know,customer is the God.If you have any questions or suggestions,please call us anytime anywhere. Thank you again.
篇3：学生关于礼貌的国旗下讲话稿
老师们、同学们：
早上好!
美丽怡人的三月给我们带来了春的信息，春天，是美丽的季节，是她把一切都叫醒了;春天，又是播种的季节，希望也是总爱在春天诞生。
春天象征着教师，象征着人类文明的传播者，以及灵魂的工程师，也是实话科教兴国战略的重要力量。
初三的师兄师姐们，有追求心中理想高中的希望;初二的同学们有查漏补缺，勇创佳绩，为校争光的希望;初一的我们有不断进取，永不满足，以自己的刻苦努力，有知地过好初中生活每一天的希望。
为了这一希望，老师们起早贪晚备课，班主任还要照顾班级与学生。为了上好每一节课，她们早早的站在门口等候，上课时，不厌其烦的讲解着每一个问题。
为了这一希望，同学们更加刻苦的学习了，书包也在不再轻松，因为那有一个沉甸甸的梦想。
为了这一希望，有多少人运筹帷幄，彻夜难眠。我相信付出总有回报，我们在这样美丽的春天播下了这样美丽的希望，又为之努力奋斗，那就一定会有一个金灿灿的秋天，等待着我们去收获。
同学们，让我们带着父母，老师，及祖国人民希望，在这面庄严的五星红旗下，立下我们的青春誓言。
“崇尚科学、追求真知、完善人格、强健体魄、努力学习、再创佳绩!”未来——在我们手中。
敬爱的老师、亲爱的同学们，用你的手、我的手、你的心、我的心，共同托起明天的希望!
谢谢大家!
篇4：初中生文明用语国旗下讲话四分钟
亲爱的老师、同学们：
当我们看着五星红旗徐徐升起，国歌雄壮的唱起时，我们的心头不油升起一种期待，那就是在这绚丽的季节里，用我们的汗水和智慧再书写一段激情燃烧的岁月。今天我跟同学们交流的话题就是《培养良好习惯，奠定美好人生》。
去年3月，苏格兰皇家督学发布的年度督导报告显示，一所规模颇小的小学——圣马克小学史无前例地在15项评估中获得了11个“优”，当之无愧地成为全苏格兰的学校。
圣马克小学生源并无特殊之处，在其招生区域中，贫富学生参半。
该校的教师透露，他们的成功之道非常简单——纪律严明，习惯自然。
校长帕特里亚·肯尼迪说，圣马克小学是一个非常快乐的学校。这里的教师都非常风趣，大家都喜欢每天到学校里来。
但与此同时，“我们不会放过孩子的任何错误，无论是迟到，还是在家庭作业、行为举止或穿着方面出了问题。任何事情都有章可循。长此下去，他们养成了良好的行为习惯”。
爱因斯坦也有句名言：“一个人取得的成绩往往取决于性格上的伟大。”而构成我们性格的，正是日常生活中的一个个好习惯。好习惯养成得越多，个人的能力就越强。养成好的习惯，就如同为梦想插上翅膀，它将为人生的成功打下坚定的基石。
有人曾做过148名杰出青年的童年与教育研究，发现他们之所以杰出，好习惯发挥了至关重要的作用
举例来说，他们在童年时，如果未完成作业而面对游戏的诱惑，60.13%的人“坚持认真完成作业”;66.8%的人非常喜欢“独立做事情”;79.73%的人对班上不公平的事情“经常感到气愤”;而54.05%的人“经常制止他人欺负同学的行为”。可见，良好的行为习惯可以成就积极的人生。再看看我们周围，有人勤奋，有人懒惰;有人认真，有人马虎;有人惜时如金，有人挥霍光阴;有人明天的事情今天做，有人今天的事情明天做……勤奋节约的人收获幸福，铺张浪费的人收获痛苦;今天的事情明天做，所有的梦想皆成空，明天的事情今天做，所有的梦想都成真……事实告诉我们，有怎样的行为习惯，就会有怎样的人生!
从这些人身上我们可以看出，良好的学习习惯是学有所成的关键。青少年要特别注意养成以下几个至关重要的习惯：
1、制定计划的习惯，制订计划是为了坚持。大目标短时间内不能很快见效，但你可以看到自己每天在努力，基础差并不可怕，关键要坚持不懈。你可能走了一千步还没有看到成功，但不要放弃，你会发现，也许成功就在一千零一步的拐弯处。
2、遵守常规的习惯，有些事情虽小，但一直做好它却不容易，比如衣服整洁讲究仪表;进出校门胸卡佩戴好;校园内外要讲礼貌;宿舍就寝按时睡觉;出操整队快静齐好;食堂就餐节约忘不了;因病因事请假要做到等等。
3、主动思考的习惯，学生如果没有主动思考的习惯，好象一部静止的汽车，是由老师推着走的，只有当你形成主动思考的好习惯时，汽车才像打着了火，就能自己跑起来了。
当然，良好的书写习惯、良好的作业习惯、良好的纪律习惯、良好的听课习惯、良好的自我学习习惯，这些基础的学习习惯都会奠定我们中学时代乃至一生的的命运。美国着名教育家曼恩说：“习惯像一根缆绳，我们每天给它缠上一股新索，要不了多久，它就会变得牢不可破。”
同学们，良好习惯是通过每一天、每一步良好行为的积累和沉淀而实现的。这些行为规范看上去都很细小，但对你来说只有事事用心，才能养成。
生活是一方沃土，你播种什么，就会收获什么：播下一种心态，收获一种思想;播下一种思想，收获一种行动;播下一种行动，收获一种习惯;播下一种习惯，收获一种命运。
同学们，让我们将好习惯的种子埋下，用恒心去浇灌，用良好的习惯去奠基，成就生命的精彩吧!
篇5：书信用语_公关礼仪_网
开头语惠书敬悉，情意拳拳。 接获手书，快慰莫名。 昨得手书，反复读之。谕书敬读，不胜欣慰。 拳拳盛意，感莫能言。 顷接手示，甚欣甚慰。久不通函，至以为念。 前上一函，谅已入鉴。 喜接来函，欣慰无量。顷奉惠函，谨悉一切。 顷接手示，如见故人。 得书甚慰，千里面目。得书之喜，旷若复面。 数奉手书，热挚之情，溢于言表。顷奉手教，敬悉康和，至为欣慰。 久未闻消息，唯愿一切康适。手书已接多日，今兹略闲，率写数语。钦佩语奉读大示，向往尤深。 喜接教诲，真解矇矣。 大示拜读，心折殊深。谨蒙悔语，用祛尘惑。 大作拜读，敬佩之至。 顷读惠书，如闻金石良言。久钦鸿才，时怀渴想。 德宏才羡，屡屡怀慕。 蒙惠书并赐大著，拜服之至。 思念语分手多日，别来无恙？ 岁月不居，时节如流。 别后月余，殊深驰系。一别累月，思何可支？ 海天在望，不尽依依。 别后萦思，愁肠日转。离别情怀，今犹耿耿。 别来良久，甚以为怀。 近况如何，念念。前上一函，谅达雅鉴，迄今未见复音，念与时积。 问候语春寒料峭，善自珍重。 阳春三月，燕语雕梁，想必心旷神怡！当此春风送暖之际，料想身心均健。 春日融融，可曾乘兴驾逰？春光明媚，想必合家安康。 时欲入夏，愿自珍重。赤日炎炎，万请珍重。 渐入严寒，伏福躬无恙。入秋顿凉，幸自摄卫。 汗暑无常，伏维珍重自爱。 自术语 敝寓均安，可释远念。 阖寓无恙，请释悬念。 贱体初安，承问极感。贱躯如常，眷属安健，聊可告慰。 微恙已愈，顽健如往日，免念。 祝贺语欣闻......，谨寄数语，聊表祝贺。 谨以至诚，恭贺你们...... 喜闻...... ，由衷快慰，匆致此函，诚表贺意。 致歉语惠书敬悉，甚感盛意，迟复为歉。 音问久疏，抱歉良深。 久未通函，甚歉。 结束语草率书此，祈恕不恭。 匆此先复，余后再禀。 特此致候，不胜依依。临书仓卒，不尽欲言。 谨申数字，用展寸诚。 书不尽意，余言后续。诸不具陈。谨申微意。 请长纸短，不尽依依。 言不尽思，再祈珍重。日来事忙，恕不多谈。 专此奉复辟。 手此奉复。 敬候回谕。
篇6：初中生文明用语国旗下讲话四分钟
在我的印象里，父亲是一个沉默寡言的人。他总是默默地奉献着一切，从不索求什么。父亲的工作是在车床上安装零件。一双厚实的大手也所以被打磨出了厚厚的老茧，一条条丑陋的伤痕醒目地刻在手上。我与父亲的交流仅在于偶尔必要的问答。所以我也觉察不出父亲对我的爱。
从小，我有蹬被子的习惯，很多次醒来都发现被子不在身上。为此，我常常着凉。直至那天，我发现我这个习惯渐渐消失了。
那天夜里，我看书看得痴迷，很晚还没睡。突然我觉察到一阵细微细微至极的脚步声……越来越近，越来越近，来到了我的房门外。没等我反应过来，“噗”，门开了。我也立刻闭上了眼睛，开始装睡。我听到它在向我的床前走来，停在了床头。我眯缝起眼睛，模模糊糊看见了爸爸的身影。随即，我感觉到一双粗糙的大手在帮我细细地掖着被子，偶然触到了我的脸，硌得我生疼，但却十分温暖。原先爸爸每一天都会来帮我盖被子啊!一丝暖流淌入我的心田。透过细细的一条眼缝，只见爸爸一腿跪在床上，一只手伸的长长的，帮我把蹬开的被角掖进去，让风不会透进来……他掖完了四个被角，又把被子的两侧掖到我身下。这时，我隐约看见了爸爸微微一笑。我想，爸爸此时必须在想：好了，这下再也不会着凉了……
爸爸轻轻地踩着地面，“啪”地一声灯关了。在黑暗中，我仿佛还能看到爸爸一步一步挪出房间，蹑手蹑脚关上房门的样貌。
以后的每一天夜里即使再晚，我也能感受到爸爸为我盖被子的温暖。
从那天夜里，我开始留意父亲的每一个细微的动作：悄悄放在书桌上的一杯牛奶、考试前的一个微笑、放在床头已叠好的衣服……在里面我总能感受到父亲对我的爱，我也和父亲达成了一种无言的默契。
哪怕只是这种形式的爱，不用言语表达的爱，我也要让它继续默默地延续下去，谁也无须用言语打破。
篇7：讲文明懂礼貌演讲稿集合
在我们的校园里，大家都曾目睹这样的现象：有些学生在楼道上跑跳嬉戏，打闹喧哗;集会时说有的同学在下面小声说话;自习课随意讨论问题、课间乱吼乱叫;食品包装等垃圾随手乱扔，尽管学校常规已作了明确规定，班主任也一再要求，但总有人在无人注意时放纵自我，或是经提醒有好转，过一段时间又恢复原态，范文之发言稿：国旗下讲话：做礼貌礼仪的传承者。这是为什么呢?
究其根源，我认为，主要在于同学们没有真正从内心认识到礼貌素养的重要性，没有把礼貌与礼仪变成自我的习惯。的确，在我们生活的大环境里，随地吐痰、出口脏话等不礼貌的行为屡见不鲜;在我们的人际交往中，也有人不懂得使用敬意的言语和举止。但是我们作为六中的学生，作为21世纪的建设者和主人，我们不能随波逐流，因此这天有必要重提礼貌礼仪这个话题。
什么是礼貌礼仪?简单地说就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。行为礼仪是外在的表现，而思想修养才是真正的内核，一个人的举手投足、音容笑貌，言谈举止无不体现他的气质与修养。提高礼貌素养，是时代的要求，更是我们自身全面发展的需要。礼仪演讲稿范文节选!
礼貌礼仪的资料涵盖着社会生活的各个方面。乘车让座是礼貌礼仪，遵守排队秩序是礼貌礼仪，爱护公共财产是礼貌礼仪。礼貌礼仪贯穿在我们日常生活的点滴小事之中。曾看过这样一篇报道，有位记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢?”科学家回答道：“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手……”
我们完善自我的礼貌修养也一样，并非必须要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起，与人交流注视对方，上课发言清晰洪亮、开关门时轻声慢步、仪态表情落落大方等等。总之，应时刻注意自我的言行举止，让礼貌礼仪贯穿于我们的一举一动之中!
古人云：“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。而随着经济的全球化和对外交流的广泛化，我们要想立于世界之林，就务必提高我们民族的礼貌素养。
《北京晨报》曾报道说，有一个200多人的中国旅游团去泰国，飞机上三次用中文广播，呼吁中国乘客不要把飞机上的耳机、毛毯和餐具带下飞机。令人尴尬的是，下飞机时还是有中国游客把餐具偷偷藏起来，最后被发现不得不交给乘务员。
“中国人走到哪里都是‘未见其人，先闻其声’。”在国外，有许多公共场所都个性用汉语赫然写着“请勿大声喧哗!”等字样，用以提醒中国游客。中国公民在境外的种种不礼貌表现，使我们这个“礼貌古国”、“礼仪之邦”民族形象大受损害。
“国家荣辱，匹夫有责”，做为二十一世纪的中学生，我们有职责做中华礼貌的传承者，用“谦谦君子”“大家闺秀”的标准要求自我，宏扬礼仪之邦的优良传统，从我做起，从小事做起，用我们的行动去感染身边的人，用我们的真诚去打动他人的心。我们每一天走在校园里，期望看到的不仅仅是你们留下的欢声笑语，更有我们六中学子的礼貌素养和儒雅风度。谢谢!
篇8：教学用语规范工作自查报告_自查报告_网
本着进一步提升我校语言文字工作的整体水平，增强广大师生的语言文字规范意识，提高广大师生应用语言文字能力的目的，我们对全校的各项语言文字工作评估进行了一次自查自评，现将有关自查报告情况汇报如下：
一、整章建制，确定工作重点
为使迎评工作能深入、细致、扎实地开展起来，学校于XX年12月10日，调整了临夏回民中学语言文字工作领导小组，成立了以党总支书记马自东为组长，各副校长为副组长，各处室负责同志为成员的领导小组。领导小组下设语言文字工作办公室，副校长何有录任主任，教研室两位主任为副主任。同时配备了专门、兼职干事，确定了工作重点。
1.教务处、教研处、政教处、办公室、总务处等学校各部门认真贯彻落实《国家通用语言文字法》的要求。其中特别是教务处、政教处要将“讲普通话，写规范字”纳入到日常的教育教学、教学常规检查、新教师听、评课等学校各项教学活动中来。且在日常的教育教学活动中认真检查落实。
2.全校上下要在教师中广泛开展学习《国家通用语言文字法》活动，使普通话成为教师的教学语言。
3.使普通话成为学校学生学习和交流的语言。
4.通过宣传、检查、督促使全校师生养成写规范字的良好习惯。
5.要求全校教师向领导小组提交普通话等级证书，语文教师必须100%达到二级甲等，其它学科教师必须达到二级乙等，处室工作人员必须参加临夏州公务员普通话测试，并达到相应的水平。
6.要求学校领导要努力讲普通话，写规范字。
7.特别说明将普通话合格作为对教师进行业务考核和录用新教师的一项硬性指标。
8.教务处应该将写规范字硬性规定到有关教案书写、批改作业、书写评语、板书等常规教学制度中。
9.要召开专门的全校大宣讲、学习有关文件精神及讲明有关要求，使师生们明白学校有关语言文字工作的要求及重点。
10.布置纠错小组积极行动起来，对全校各处的名称牌、标志牌、指示牌、标语牌进行一次全方位的检查，细致落实繁体字、异体字、二简字、错别字纠正问题。
二、存在问题
1.经过对照检查，各部门对“讲普通话，写规范字”以及临夏州二类城市评估验收工作认识还不够到位，尤其是师生们在教育教学活动中讲普通话，写规范字的良好习惯离评分细则还有一定距离。
2.语文教师中有13人普通话等级测试未达到二级甲等标准，其他教师有6人未参加普通话培训及测试，工作人员有3人未参加培训及测试。
3.极个别教师方言较重，还没有把普通话作为教学用语。
4.我校大部分学生来自农村，存在着上课讲普通话，课下讲方言的现象。
5.为创建良好校园文化氛围悬挂的各种宣传条幅、手写体宣传牌还没有制作规范副牌。
6.个别教师批改作业、板书设计中还有使用二简字的现象。
7.公文中还存在着序号、标点及排版等不规范的现象。
8.学生分辨其识字范围内的规范字和不规范字的能力有待进一步提高。
9.学生书写汉字字形、笔顺不规范。
三、整改措施
1.督促教师参加普通话培训测试，力争使语文教师100%达到要求，其它教师80%以上达到要求。
2.在全校范围的常规教学大检查活动中杜绝使用汉字不规范的现象，牢固树立写规范字的意识。
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篇9：文明用语征集活动总结_活动总结范文_网
物换星移，一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中，大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人，涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。
本次活动地点主要在安徽师范大学南校区，参赛对象为全体在校学学生，参赛作品不限容量，(可以包括教室、食堂、阅览室等，鼓励创新)。工作人员受到的稿件量大面广，更有刚打同学精心加工了出自经典广告语和名人名言。例如：食堂中文明用语：天地"粮"心，珍食莫蚀;谁知盘中餐，粒粒皆辛苦;饮水要思源，吃饭当节俭。粒粒盘中餐，皆是辛苦换;一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰;尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便。教室中文明用语：向老师说声好，不困难;困难的是，要坚持向老师真心地说声好;让文明的气息洋溢在学校的每个角落。保护植物用语：手边留情花似锦，脚下留情草如茵;绿色的生命需要我们的共同呵护;别让坚强的生命，成为足下阴魂------草坪。宿舍文明用语：.文明是彼此沟通的桥梁;.文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆;好少年=文明+价值+爱心+力量。校园文明用语：礼貌和文明是我们共处的金钥匙;.关心学校，我们的职责;爱护学校，我们的义务;热爱学校，我们的心声;学校是学习之所，文明是成功之本;文明是彼此沟通的桥梁。
本次活动本着公平公正公开的评选原则进行民主评选。首先，会员对作品进行印象打分，优秀者进入下一轮民主投票，最后有会员讨论通过。最终，我们评选出“最具人文奖”、“最具创意奖”、“最具诗意奖”、“最具幽默奖”、“最具意境奖”及部分优秀奖等奖项。
活动进行时，首先由两协会宣传部及本协会策划部共同组织策划本次活动的宣传海报，并且他们也以自己的实际行动维护本会形象。不允许任何人随便破坏我们协会的形象标志，同时适时向围观者介绍本次活动的详情。虽然海报因为种种原因被破坏，但是他们任劳任怨，又为我们撰写了第二份海报。 本次活动发生在大学生基础文明建设月，所既是一次积极配合学校工作，为大学生基础文明和迎评工作做出了积极贡献。
同时，本次活动也存在着明显的不足，协会影响较小，宣传不够充分，所以有部分会员不愿意参与进来，导致参加者情绪低落，所以协会以后的工作应该不能仅限于常规活动，应该不断有创新活动，充分调动会员的积极性。与此同时，会员的信心必须及时掌握以便于开展会员感兴趣及要求的活动。
篇10：讲文明懂礼貌演讲稿集合
尊敬的各位评委，各位老师，亲爱的同学们：
大家好!
今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵》。
你们也许会看到一些身强力壮的小伙子，旁若无人地坐在公交车的老弱病残席上;也许会听到两个高谈阔论的时髦姑娘，如何兴高采烈地发出“他妈的”之声;也许会遇到有人撞了你一下，不打招呼便扬长而去的情况。每当你看到这一切的时候，你一定会觉得这与我们物质文明的发展是多么不相称!但是，当前社会上仍然有些人对于这些不文明礼貌的行为不以为耻不以为怪，并且为之辩护说：区区小事，何足挂齿。难道这真的是区区小事吗?我们要向有这种思想的人大喝一声：“你们错了!如果任其这样发展下去，那么文明何在?礼貌又何在呢?”
我们伟大祖国素以“礼仪之邦”著称于世，我们中华民族历来十分注重文明礼貌。在几千年的历史长河中，有多少名人志士以礼待人的故事至今还被人们广泛传诵，“融四岁，能让梨”的故事更是家喻户晓，妇孺皆知。毛泽东是上个世纪影响最大的人物之一，他从小养成了对长辈有礼貌的美德，后来当了，仍然能以礼待人。一九年，毛主席回韶山，曾专门邀请亲友的老人吃饭，毛主席给老人敬酒，老人们说：“主席敬酒，岂敢岂敢!”毛主席回答：“敬老尊贤，应当应当!”由此可见，文明礼貌是多么重要。
可以毫不夸张地说，生活中最主要的是文明礼貌，它比最高的智慧、一切的学识都重要。我们共同生活在社会主义的大家庭中，文明礼貌地处事待人，是我们每个青少年成长过程中必修的一课。因此，我们一定要养成讲文明礼貌的好习惯。
为了做一个讲文明礼貌的社会小标兵，我们要养成哪些习惯呢?比如说，你在公共汽车上，不小心踩了别人的脚，请先说声“对不起”;别人帮你做了事，要对别人道一声“谢谢”;在校内外，见到老师要热情打招呼问好;吃饭时，要把最舒适的座位让给长者，等等，这些都是讲文明礼貌的起码要求，有了这些习惯，才算具备了文明人的基本素质。但这些习惯不是天生就有的，需要逐渐养成。
那么怎样才能养成讲文明礼貌的习惯呢?首先要重视自身的道德修养。一个人的思想、行为，对别人、对社会是有益还是有害，要有一个衡量的准则，我们通常把这种衡量和指导人们思想、行为的准则，叫做道德。而礼貌与道德是互为表里的。礼貌是道德的外衣，道德是礼貌的内涵，因此，我们要认清哪些是我们应该做的，哪些是我们不应该做的，以此来规范我们的行为。其次，采取一些有效措施，来培养习惯。比如，在生活中我们常常看到在放置着“不准践踏草地”、“请您足下留情”告示牌的公园里、绿化带中，照样有人践踏青草。光靠布置告示来提醒，对有些人看来是无效了，他们对这些告示倒不一定是故意违反，因此，在没有养成好的习惯的时候，采取一些强制手段也是十分必要的。
同学们，我们是21世纪建设祖国的主力军，共同担负着创造物质文明的重要使命，更担负着创造精神文明的神圣职责。让我们从身边做起，做一个文明养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵。
篇11：讲文明懂礼貌演讲稿集合
一个星期六的午后，我沿着公园曲曲弯弯的小路走着，清新的空气，沁人的花香，让你陶醉其间。 公园里已经有许多人开始锻炼了。有的舞剑，那剑闪着炫目的银光;有的打太极拳，柔缓的一招一式中透出力量;有的练扇子舞，那扇子忽上忽下，像一只只翩飞的彩蝶;还有的在跑步，时不时有人气喘吁吁地从我身边经过……一切显得那么有活力，那么和谐美好! 忽然，一位盲人爷爷出现在我的视野里。他手里拿着一根拐杖，正绕着石子路走去——石子路左侧的长廊那里，有些老年人正在拉二胡唱戏曲儿，再远些，还有些年轻人在唱卡拉OK。 这时，两个大哥哥远远地走来，边走边喝着可乐。那个把头发染得火红的大哥哥说：“哥们，从这草坪穿过去吧，近多了。”“好嘞，效率第一嘛!哈哈!”另一个附和着。两人谈笑着，锃亮的大皮鞋踩进了草坪，无情地践踏着柔弱的小草。随后，又转过身将那可乐瓶肆无忌惮地用力一抛——那两个可乐瓶，在空中画出两条抛物线，一个无奈地躺在草坪上，另一个却“啪”的一声，在盲人爷爷前面的石子路上落了下来。“哈哈，瞧那瞎子，多走冤枉路，活该!” 看到这一幕，一股无名的怒火从心底迸发，我真想追过去质问他们，谁才是真正的盲人!不是吗，如果他们不是盲人，怎么就看不见那牌子上清清楚楚地写着：芳草青青，踏之何忍?如果他们不是盲人，又怎么忍心随意破坏公园的美丽与和谐? “老爷爷，我来捡，您小心!”等我回过神时，看到一个一、二年级的小妹妹跑过来，帮着正在“寻找”着可乐瓶的老爷爷，捡起它，又蹦跳着把它扔到路旁的垃圾桶里。 我几步赶上去，扶着盲人爷爷，亲切地问：“老爷爷，您想去听戏曲是吗?”“是是!小朋友，你也听?”盲人爷爷听说我也要听戏曲，乐呵呵地笑起来。“老爷爷，我也听。”那小妹妹又跑过来了。她一手小心地拿过老爷爷的拐杖，一手搀扶着老爷爷。 弯曲的公园小道上，移动着这样一道“风景”——两位小朋友一左一右的，他们搀扶着一位盲人老爷爷，他们将一起去听曲儿!
篇12：讲文明懂礼貌演讲稿集合
敬重的各位教师、同学们：
大家好!
伴随着秋天脚步的降临,咱们又迎来了一个新学年。刚刚曩昔的热情暑假，我信任同学们必定浮光掠影。伦敦奥运会，中国体育健儿奋力拼搏，使中国体育代表团金牌总数和奖牌数居国际第二，证明了中国是当之无愧的体育强国。强国、大国就需求她的人民有强国大国的风仪，就需求每个人都是有品德的人，讲文明的人，这才可以显示中华民族五千年的文明史，这样的人才对得起“中国人”这一一起的名字。
教师们、同学们， 文明，是一个并不时兴的字眼。文明礼仪是咱们学习、日子的根基，是咱们健康发展的胳膊。让咱们用奥运健儿的那种超越自我、完善自我的精神来鼓励自个，从我做起，从小事做起，使自个文明起来，使咱们学校的全体形象调和起来，也使咱们中国人的形象更高大起来。要知道，十几亿中国人每人一个文明的小行为，即是一件了不得的大事，你的一个小行为其实是一件大工作。一分文明如同一滴水，许多文明就汇成一片大海;一分文明如同一盏灯，许多文明就照亮一片光亮;一分文明如同星星之火，许多文明可成燎原之势。
教师们、同学们，让咱们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满学校的每个旮旯。让“讲文明，树新风”的圣火在咱们每一个中国人心中传递。“讲文明，树新风”，创建武小调和学校，咱们能行!
这就是我的讲文明树新风活动的演讲稿，讲的不是很好但希望能帮到你!
篇13：讲文明懂礼貌演讲稿集合
各位领导、朋友们：
大家好!
今天我站在这里演讲的题目是：平凡中，我们一样奉献。是的，我们是太阳底下最平凡的人，我们用自己的汗水支持着社会主义建设，在田间地头，我们用锄头书写生命的过程，沉甸甸的谷穗、红彤彤的高粱、饱满的老玉米是我们生命的价值和意义;在城市，我们用我们的勤劳、勇敢、朴实，诠释着农民工的意义，一栋栋拔地而起的高楼，一条条整洁的马路，一簇簇美丽的鲜花中有我们的劳动成果。城市更繁荣了，范文网原创范文，农村更美丽了，我们农民也开始住进了楼房，睡上了温暖又卫生的吊炕，走上了干净的水泥路，亮起了太阳能路灯，安上了电话揣上了手机，可是房子住高了，腰包变鼓了，我们的思想境界也得高上去，我们要讲文明，树新风，构建和谐新农村，用我们的实际行动为奥运添上一分光彩。也许你会说，奥运会虽然在北京举行，可毕竟离我们还很遥远，这里是农村，外国人走不到这里来。
但是你可曾想过，便利的交通、发达的的通讯设备，使我们与外界接触已经近在咫尺，八达岭长城作为世界文化遗产，龙庆峡这塞外小漓江，必然会吸引大批的外国友人来观光游览，那么，奥运文明离我们还遥远吗?我们珍珠泉的板栗，鸭蛋已经打上绿色标签，作为我们的特产走进了县城，走进了市区，我们还要努力让他们走进无数外国人的家庭。我们与外面世界来往的大门已经敞开，鲁讯先生说过“当打开窗子时,有清新的空气涌进屋来,同时进来的还有苍蝇,灰尘及臭气”。一语言中了现代迅猛发展的经济狂潮所带来的现实状况：在经济指标不断上升的同时,社会价值判断日益呈现多元倾向,是非感日渐模糊,我们也看到道德标准的失衡及人生观的混乱。一切以利益最大化为目的的无需信守游戏规则的行为一度为自己找到了借口,曾几何时那高悬于公堂之上“公正清廉，为人民服务”的明镜,在利令智昏的灰尘里成为仅供观赏的卷轴。胡长清、成克杰等等一大批曾经忠实奉献的党员干部没有经受住经济狂潮的冲击而不顾廉耻大肆敛财，将自己钉上人生的耻辱柱，让光辉的党旗蒙羞。
你也许会说，我们是农民，是社会最微小的原素，我们没有机会接受巨大经济利益的考验，我们在家种地，出外打工，干的是最基础活儿，可是，你可曾想过，当你面朝黄土背朝天的忙碌在庄稼地里时，你所展现的是一个地地道道的农民形象，是我们全乡、全县、全市、乃至全国农民兄弟的共同形象;当你背着行李卷走进城市的建筑工地时，你又是涌进城市的千千万万的农民工形象，你的言谈举止留给别人的是我们所有农民的精神文明素质。就连我们的子女毕业后参加到城市的各行各业的建设中去，在城市里安家落户后，他们依然是我们农民的孩子，血管里留的是我们农民的血，骨子里秉承着我们农民的纯朴与厚道，他们大可以挺直腰板对人家说，我是农民的后代!我想，那时候是我们每一位农民父母的骄傲和自豪吧!黄土地里培养的不仅是庄稼，还有大学生，深山里飞出去的不仅有板栗、鸭蛋，还有金凤凰!
是的，我是一个农民，我是耕作在首都的农民，为此我感到无比的骄傲和自豪。不过，更让我感到骄傲和自豪的是我们的汗水能尽情地挥洒在建设新北京新奥运的宏伟蓝图中;能挥洒在建设社会主义和谐新农村中。看，宽敞的柏油马路结束了那汽车一过尘土飞扬的旧时代!瞧，那一条条整洁的水泥小路铺到了咱家门口!西门本文由范文网收集整理，外那条臭水沟变成了美丽的绿化带，家家门口花香宜人，太阳能路灯照亮了我们珍珠泉的黑夜，秤钩湾新村更让我们看到了咱们农民美好的明天。
朋友们，今天，“讲文明，树新风，迎奥运”的活动已经红红火火的搞到了各区县、各街道、各村镇，你是否也能用自己的实际行动为奥运添上一份光彩?它既不需要多华丽的口号，也不需要多壮观的举动，作为首都新农村的农民，从我做起，从身边的事情做起，北京就能更加美丽，一个美丽的新北京，会让奥运为之骄傲，会让世界为之鼓舞。
经济发展了，交通发达了，与外界的大门敞开着，我们经常乘公交车进城办事情，你在车上能主动给老弱病残孕让座位吗?你会随地吐痰乱扔垃圾吗?整洁文明的公交车，是代表首都形象的一张流动的名片，坐在公交车上举止文明的你就是那张名片上最好的说明书。
随着时代的发展，这几年我们乡很多人都在北京当起了出租车司机，你可知道，作为一名司机，迎接奥运到来的实际行动都凝结在许多细微的驾驶细节上。其中包括：开车上路，系好安全带，保持端正的驾驶姿态，注意礼让行人等等。奥运会上，很多外国人首先看到的就是出租司机的表现，文明驾驶，安全驾驶，这是无形的靓丽的风景线，怎么使北京更美丽，是每个司机的责任，也是我们做家属的期望。
而守家在地的我们，责任更加重大。种好田、栽好树、养好鸭，搞好民俗旅游，加快经济持续稳步发展，打出我们珍珠泉的品牌，闯出我们珍珠泉的声誉。讲文明、树新风、学电脑、扭秧歌，加快全乡精神文明将设，塑造我们珍珠泉农民新形象。新厕所、新大炕、没了猪圈鸡圈的街道不一样，打造优良环境，让我们乡村面貌大变样。
朋友们、加快建设社会主义新农村，不但要生产发展、生活宽裕、还要乡风文明、村容整洁，繁荣文化事业，培育特色品牌，保护和开发人文资源，发展文化产业，规范管理文化市场，丰富群众文化生活。加强体育设施建设，积极开展全民健身和群众体育、竞技体育活动。严格执行计划生育、国土资源管理、环境保护等基本国策。协调发展三个文明，共建和谐家园。
今天，我们珍珠泉的农民和许许多多的北京市民一样，默默无闻地工作在自己的领域，可我们同样在用自己的实际行动为奥运做着贡献，用自己最大的努力为奥运出一份力，添一份彩。
三月的珍珠泉春回大地，冰融雪化，三月的延庆，万物争荣，生机盎然。三月的北京繁华富强，蒸蒸日上，三月的我们斗志昂扬，激情荡漾。朋友们，让我们一起行动起来，讲文明、树新风、迎奥运，共同弹奏起幸福、和谐的乐章!
篇14：学生关于礼貌的国旗下讲话稿
尊敬的各位老师，亲爱的同学们，大家好!我致辞的题目是《新学期 新起点》。很荣幸，在新学期的开始能代表全体学生在国旗下讲话。首先请允许我代表全体同学，向多年来为我们辛勤付出的各位老师致以崇高的敬意和诚挚的祝福，祝你们新的学期里身体健康，工作顺利，并预祝所有的同学们学习进步，健康成长。
金秋送爽，硕果飘香，在这酷夏的暑气还没有消退之时，我们已迎来了一个崭新的学期。学校里来了新的面孔，为学校注入了新鲜的血液。我们也是一样，度过了一个欢乐美好的暑期，怀着无比喜悦的心情又回到了熟悉而又亲切的菁菁校园。经过了烈日烤灼的校园更是焕然一新。
新学期，新气象。新，就是与旧不同;新，就是变化;新，就是进取;新，就是发展;新，就是创造。
在新的学校，在新的学期，我们要不断求新，求变化，求进取，求发展，求创造。因为教育是常新的，十三中学是常新的，十三中学的每一个学子都是常新的。
新的学期总是给我们带来新的希望，新的前进动力。而新的学期也不仅仅意味着新的学习体验，更是一次新的旅程与考验。新的学期的到来，同样让我们都迎来了一个新的起点，有了新的挑战。刚刚进校的高一年级新生，你们准备好了吗，你们将会迎接高中的第一个学习体验，获得学习的快乐。已经有了经验的高二年级学生，经过了一年的磨练，请稳住前进的脚步，勇于突破，打好根基，为高考做准备。高三年级的同学，回首三年即将一晃而过，最后一学年，请全力以赴吧，以实力选择人生的第一个交叉路口的走向，把握好自己，交上一份无愧于母校，无愧于家人，无愧于自己的满意答卷。
同学们，新的征程就要起航， 呼吸着校园中新鲜的空气，你们是否都已经进入了紧张学习的状态了呢?我们豪情满怀地走进新的学期，新的学期就是我们创造新成绩、新辉煌、新胜利的广阔舞台。让我们从今天起树立为祖国而学习的崇高理想和信念，用自己的努力去铺垫每一次成功，去给自己创造每一次机会。新的学期总是给我们带来新的希望，新的前进动力。我们也要以新的面貌去面对，做一个超越于以前的自己，做一个崭新的自己。
太阳每天都是新的，月亮也会每天以全新的面貌出现在浩瀚星空。新的学期，新的起点，新的气象，新的一切。让我们也大声对着天呼喊，那就是--“我们常新。”同学们，面对千帆竞发，百事待兴的新起点，让我们以必胜的信心，发奋的努力，扎实的作风，坚韧的毅力，共同抒写人生的辉煌，创造十三中的辉煌。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!”祝每一位同学马到成功，旗开得胜。
高三的学子们。让我们齐心协力，合力攻坚，用坚实的脚步走出一条崭新的成功之路，用冲天的豪情续写十三中更加辉煌灿烂的历史吧!我的演讲到此结束。
谢谢大家!
篇15：国旗下讲话：关于礼貌
尊敬的老师、同学们：
大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是《五四，让青春梦想成真》。
96年前，由先进青年知识分子推动的五四运动，如惊雷闪电劈开了旧中国如磐铁幕，它标记着中国青年运动与国家前途、民族命运血脉相连、共同奋进的历史起点。它孕育了爱国、进步、民主、科学的伟大精神。历经96年积淀、凝聚、锤炼，五四运动成为中华民族实现现代化、屹立于世界民族之林的精神支柱。作为五四精神核心价值的爱国主义，更始终是推动中国发展进步的历史动因，是激励人民团结奋斗的精神旗帜，是动员广大青年投身现代化建设的时代号角。
作为新时代的青年学生，在青春的季节里，人生的关键时刻，我们该如何实现自己的人生蜕变?我想讲这样一个故事：
在小区楼道里摆了一些一品红，在上个月我家的丁香花含苞待放的时候，我把尚未开放的一串丁香花蕾放在了一品红的红叶子上，像是它要开白花似的。
第二天早晨，却意外发现，昨天放在一品红上的那串花蕾虽然伤筋动骨不知愁滋味，也悄然喷香吐蕊，潇洒自如地盛开了。看那架势，比丁香树枝头怒放的花朵毫不逊色，大气得甚至还带点霸气。
惊诧于这个小东西的顽强生命力，我开始思考其中的道理，这个道理其实很简单，花蕾虽然离开母体，中断了能量供给，但它依靠自身所积蓄的养料和水分，也足够开放一次了，这就是生命的奇迹。
原来生命的奇迹就在于积蓄能量。只要平时注意汲取生活的营养，不断提高自身素质，你的生命就会增强韧性和强度。因此，当你陷入某种困境时，不管如何困难，在你生命的某一个角落，一定还有未被唤醒和开发的潜在力量，只要不自暴自弃，尽情释放自己的潜能，即使身陷逆境乃至绝境，你的生命之花照样可以绚烂开放。同学们，请珍惜在校学习的机会，这是你积蓄能量的最佳方式。
青春是蓬勃的生机，是不会泯灭的希望，是一往无前的勇敢，是生命中最辉煌的色彩。青春是于黑暗中，燃烧放光的一抹亮丽景象。
同学们，让我们共同努力吧，用汗水浇灌成长，用热血铸就青春，高举“五四”火炬，争当青年先锋，让青春梦想成真!
谢谢大家!
篇16：服务人员礼貌礼仪_个人礼仪_网
作为一名服务人员最重要的就是要懂礼貌，就能给顾客提供好的服务也为自己加分。下面是第一范文网为大家准备的服务人员礼貌礼仪，希望可以帮助大家!
服务人员礼貌礼仪
第一节 什么是礼貌礼仪
一、礼貌
礼貌是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层和文化程度，礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作美来体现的。
二、礼节
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际的场合相互表示尊敬、问候、致意、祝贺及给予必要的协助和照料的惯用形式。礼节是关于对他人态度的外在表现，行为规则是礼貌在语言行为、仪态等方面的具体规定。
三、仪表
仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌，服饰和姿态等，是一个人精神面貌的外观体现。仪容：仪容主要指人的容貌。仪态：仪态是指人在行为中的姿势和风度(姿势是指身体呈现的样子，风度则属于气质方面的表露)。然而要说明的是一个人的仪表是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文化程度密切相关。
四、礼仪
礼仪是指一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大、较隆重的场合，为了表示礼貌和尊敬，特别是在举行礼宾仪式时在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌、礼节。
五、礼仪的原则
礼仪有自身的规律性，其基本的原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
六、服务礼仪
服务礼仪指的是礼仪在服务行业的具体运用。服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上应当严格遵守的行为规范。其实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务的标准、正确的做法。
服务礼仪主要以仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范为基本内容。
酒吧是服务型企业。作为酒吧员工，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。
一、礼貌服务的概念
1、礼：表示敬意的通称。
2、礼貌：是人们在交往时互相表示善意、敬意和友好的行为规范。
3、礼节：是关于对他人尊敬的外在表现行为规范的总和，是人们在日常生活中，特别是交际场合互相表示尊敬、祝颂、问候以及给予必要协助和照料的惯有形式，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体的规定。如常用的礼节有握手礼、鞠躬礼、点头礼、举手礼、吻手礼、合十礼。
4、礼仪：是在较大、较隆重、较正式的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
5、礼貌服务：是出于对宾客的尊重和友好，在服务中注重礼仪、礼节，讲究仪表、举止、语言，执行操作规范。它是主动、热情、周到服务的外在表现，是客人在精神上感受到的服务。礼貌服务是一切服务行业的共同性行为规范，是正确处理服务员与宾客之间相互关系的最起码、也是必不可少的行为准则，也是每一个服务行业工作者最重要的道德义务。
二、礼貌服务的意义
1、礼貌服务是酒店服务质量的重要体现.
2、礼貌服务能满足宾客的求尊重的心理需要，能赢得客源。
客人的满意是衡量服务质量的基本标准，服务人员的表现以及与客人的相互关系是服务质量衡量的一大方面,是赢得客人的重要因素.
3、礼貌服务关系到酒店的前途，有利于建立良好的酒店形象，酒店无论装修得多么宏伟豪华，设施多么先进高档，没有礼貌服务，就难于在日趋激烈的竞争中立足，要树立酒店高品质形象，最主要的是为客人提供一流的礼貌服务。
三、礼貌服务的原则
礼貌服务的原则是尊重客人，重视客人的个性和尊严，还要兼顾主客双方社会历史文化传统和社会生活习惯，在工作中不能让客人有不方便的感觉。
酒店的客人来自五湖四海，他们有不同的历史和文化背景，有不同的习俗和礼节、不同的宗教信仰，也有不同的爱好和禁忌。尊重客人的正当愿望和要求，尊重他们的权利和利益。尊重客人，把酒店对客人尊重和关心的感情通过服务传输给客人，让客人和酒店在感情上融为一体。
篇17：职场礼仪中的礼节礼貌_职场礼仪_网
职场仪容仪表、礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程，下面是小编为大家整理的职场礼仪中的仪容仪表和礼节礼貌方面的要求，欢迎阅读。
一、礼节、礼貌规范的具体要求
1、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：
① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。
② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。
③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;
⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;
⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。
2 、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：
① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。
③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。
⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。
⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。
3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：
① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。
② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。
4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：
① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;
② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;
③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;
④ 趴在工作台上。
5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：
① 尽量靠右行，不走中间;
② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;
③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;
④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;
⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;
⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。
⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。
6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。
7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。
四、 举止
1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在
后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;
2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及平时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。
3、 员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;
4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;
5、 对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。
6、 严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;
7、 顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。
8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与有关部门联系，以满足顾客的要求，不能够“事不关已，高高挂起”;
10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;
11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。
五、对顾客服务用语要求：
1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。
2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。
3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，、，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。
4、对顾客的问询应圆满答复，若遇“不知道，不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
5、说话时，特别是顾客要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为顾客服务，不要表现出厌烦，冷漠，无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来”，千万不能说：“你怎么这么烦，你没看见，我忙着吗?”
6、在与顾客对话时，如遇另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落顾客，同时尽快结束谈话，招呼顾客。如时间太长，应说“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。
7、与顾客说话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。
8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。
9、在原则性，较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反中心规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语，嘲笑语，烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式，请求式，商量式，解释式的说话方式。
(1)询问式：如：“请问……”
(2)请求式：如：“请您协助我们……”(讲明情况后请顾客协助)
(3)商量式：如：“……您看这样好不好?”
(4)解释式：如：“这种情况，公司的规定是这样的……”
10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方)，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”，对顾客的帮助或协助(如交钱后，登记后，配合了我的工作后)要表示感谢，接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时，一定要回答：“请别客气”。
11、对于顾客的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。
12、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。
另外，在对客服务中还要切记以下几点
① 三个以上对话，要用互相都懂的语言;
② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;
③ 不得聚堆闲聊，大声讲，大声笑，高声喧哗;
④ 不高声呼喊另一个人;
⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;
⑥ 不讲过分的玩笑;
⑦ 不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;
⑧ 不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;
⑨ 不讲有损公司形象的语言。
附：基本礼貌用语
1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生，那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。
2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动，欢迎光临。
3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;
4、祝贺语：恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐，祝您新年快乐、祝您生日快乐，祝您新婚快乐，祝您新春快乐、恭喜发财;
5、告别语：再见、晚安，明天见，祝您旅途愉快。祝您一路平安，欢迎您下次再来。
6、道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了;
7、道谢语：谢谢，非常感谢;
8、应答语：是的、好的、清楚、我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。
9、征询语：请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?
10、基本礼貌用语10字：您好，请、谢谢、对不起，再见。
11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起，请原谅、没关系、不要紧，别客气，您早，您好，再见。
篇18：英文简历中要求薪水常用语_外贸信函_网
I hope the salary is 50,000 RMB per year. My salary requirement is in the $200,000-$350,000 range with appropriate benefits.I would be willing to relocate for the right opportunity. The salary required is 18,000 per month,living in the house. I got five thousand and five hundred per month. I am willing to serve on trial for some months at a small salary. I am quite willing to start with a small salary. 来源：21世纪人才报
篇19：国旗下讲话：关于礼貌
小时候，总被家长锁在一所名叫“学校”的笼子里，长大了，就能够去闯出自我的一片天!
小时候，家长什么都不让做，仿佛身边的锅碗瓢盆全是一触即发的炸弹，不细心就会引爆它们。长大了，就像穿上了防弹衣一样，能够随意游走，能够接触任何事物，自由多了。小时候，我们就像一台从出生就已经设定好程序的机器人，每一天学习、复习、做功课、迎接考试……第二天依旧如此，真是无聊透顶。长大了，就摆脱了这些“设置”，不用浪费脑筋去思考那些麻烦的试卷了，多简便!小时候，父母照顾我们，那时的我们像幼小的花朵，需要精心培育，长大了，就能够反过来照顾父母了，让父母为我们感到骄傲!
我渴望长大，长大了就有属于自我的一片天地了，长大了就不会畏惧那些随时就会引爆的“炸弹”了，长大了就能够摆脱那犹如机器人一样机械的生活了，长大了就能够照顾父母了，长大了……对啊，想到这些，似乎我已经长大了，为什么还会为那已经消失殆尽的童年流下宝贵的眼泪呢?此刻，我们已经是意气风发的少年了，还要为小事而哭泣吗?想来，眼泪也是成长的财富吧。因为一旦真的长大了，就不能够再随意流泪了。
我渴望长大，那时我们就有时间来做自我喜欢的事了!
篇20：国旗下讲话：关于礼貌
各位老师、各位同学:
上午好!在不知不觉之间我们又进入紧张的考试季节。一个星期后也就是4月15-17日我们将进行为期3天的期中考试。期中考试不仅是对同学们半个学期以来学业成果的一次检阅,更是对每个同学综合素质的一次挑战,是对同学们诚信度的一次考验.尤其初三同学，这次市质检更是中考前的一次模拟演练，是对前期复习效果的一次检验。古人曾经说过:竹子之所以能节节升高,是因为它每走一步,都要做一次小结.学习同样是如此,只有不断小结,才会不断进步.为了组织好此次半期考试，学校特提出如下建议和要求：
一、端正态度，积极备考
我们必须强化以下态度：一是勤奋的态度，勤能补拙是良训，一分耕耘一分收获;二是刻苦的态度，追求是苦的，学习是艰苦的，但最终的成功是甜的;三是进取的态度，大家都知道，学习如逆水行舟不进则退;四是务实的态度，求真务实是我们提升考试成绩的法宝。”为此我们必须上好每节课，抓紧每一分钟，练好每一道题，迈好每一步!“成功永远属于有准备的人”，本周各学科都结束了新课，进入了期中复习阶段，希望每一位同学遵守课堂纪律，认真复习，利用最后的时间回归教材，梳理知识，查漏补缺，重点内容重点复习，做到胸有成竹、满怀自信地走进考场。
二、讲究方法，认真答卷
考试过程中要细心，谨慎，精力集中，要做到速度和质量的和谐统一，请同学们在考试时合理调配时间，采用适合自己的解题模式及方法，做到有备而战。要力争做到：审题要仔细，题意要弄清，先易后难，细中求速度，快中不忘稳，把握好时间，不提前交卷。
三、诚信考试，严肃考纪
为严肃考风考纪，学校将成立考风考纪巡查组在期中考试期间对每个年级每个考室进行巡查，同时开通学校电子监控设备，对考试过程进行全程监控，对违反考试纪律的同学将进行严肃处理：取消该科成绩，并对违纪同学张榜公布严厉处分。
在此，强调一下考试期间的具体规定
(1) 考试开始前5分钟，必须将书包、课本、复习资料等放到讲台上，按规定座位参加考试;严禁携带考试科目有关的书本、试卷进考场;
(2) 严禁考试过程中传纸条，打手势，抄答案、故意喧哗、交头接耳、左顾右盼、做暗号相互暗示。
(3) 严禁未经监考教师同意，在考试过程中擅自离开考场，原则上考试期间不能上洗手间。
(4)严禁携带手机、电子词典等电子设备进入考场，否则以违纪论处。
(5)遵守考试时间、严禁迟到、早退;第二场考试的初一同学不要太早到校，以免影响其他年级的考试。考试结束后按时回家复习、严禁在外逗留、玩耍;回家途中要遵守交通规则，注意交通安全。
(6)考试期间各考室要每天安排值日生打扫卫生。
同学们，相信你们都希望在这次的期中考试中能考出自己理想的成绩，以告慰辛劳抚育我们成长的父母，以报答辛勤培养我们的老师，以勉励勤奋苦读的自己。我想问一问，你学习的动力来自哪里?我想，它可能来自父母、老师和同学，但这些都只是促使你进步的外因，只有来自你自身的压力才是你最最有效的学习动力，所以“没有最好，只有更好”永远是我们每个人的座右铭，因为它有着丰富的内涵，它激励我们不断进取，不断超越，不仅要有勇气超越同学，更要有勇气超越自己、超越以前的自己、超越昨天的自己!
最后祝同学们学业进步，考试顺利!
我的演讲完毕，谢谢!