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怎样明确岗位职责(通用20篇)

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篇1:出纳的主要岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:出纳,全文共 208 字

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岗位职责:

1. 负责销售现场的收银及发票开具。

2. 购买发票并进行发票的档案管理。

3. 编制销售报表,登录销售系统及销售台账,定期与销售对账。

4. 协助会计编制收款凭证及其他领导安排的工作。

入职要求:

1. 全日制财务相关专业本科应届毕业生,。

2. 熟悉银行结算业务,熟练使用财务软件及办公软件。

3. 善于处理流程性事务,良好的学习能力,独立工作能力和财务分析能力。

4. 工作细致,责任感强,良好的沟通能力,团队精神。

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篇2:s车间主任岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 428 字

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直接上级:总经理

直接下级:车间主任和各主管

岗位描述:主管车间的日常全面工作,对车间产品质量、纪律、文明卫生、安全生产等工作进行开展和实施,保证生产的正常运行。

一、职责

1. 负责车间设备、场地、人员的全面管理工作。

2 按生产计划完成生产,并做好生产过程控制工作。

3 负责车间物料计划审核、领用物料审批工作。

4 负责与各车间部门沟通协调工作。

5 负责传达、执行厂部的工作要求和各项规章制度的执行监督工作。

6 负责车间人员技能培训工作。

7 负责车间员工考勤、工资表的审核和二次分配工作。

8 负责车间各项规章制度和工作要求的制订工作。

9 负责对生产过程中出现或存在问题进行分析、处理并做出预防措施。

二、职权

1、依照公司规定制度对所属车间员工工作进行督导和检查,且对所涉及的员工有奖惩权。

2、对直接下级岗位调配有建议权,任用提名权和奖惩建议权。

3、对所属下级的业务水平和业绩有考核权。

4、对所属下属的工作争议有裁决权。

5、对车间的现场生产有指挥、协调、监督管理权。

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篇3:渠道拓展主管岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 287 字

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职责:

1.负责公司分销加盟客户的拓展工作;

2.维护公司分销加盟客户关系并对渠道进行管理与监督;

3.贯彻公司渠道政策,制定分销商的具体支持措施及分销激奋机制,协助分销商成长;

4.对重要客户的跟踪回访,协助分销商分析店铺情况;

5.负责B2B平台日常操作规范及流程,并给客户相关指导。

任职要求:

1.大专以上学历,专业不限;

2.分销拓展/加盟商拓展/招商管理/销售管理等相关从业经验1年以上;

3.具有较强的商务拓展技巧和能力;

4.有一定的团队管理经验;

5.责任心强、有亲和国,有良好的沟通、协调能力;

6.有电商从业经验或服饰行业从业经验优先,有客户资源优先,有户外产品销售经验优先。

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篇4:市场渠道经理岗位的工作职责说明

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 295 字

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职责:

1、理解公司渠道发展战略,并结合大区实际情况制定相应的大区渠道发展策略和计划;

2、建立并维护稳定的经销商队伍,保持各类型经销商协调发展,满足公司业绩短期和中长期增长的需求;

3、协调资源对经销商进行培训,支持经销商长期可持续发展;

4、理解并执行公司渠道管理及激励相关的政策流程,确保经销商生态系统的健康稳定发展;

5、支持渠道相关的市场活动,增强公司渠道品牌的影响力和稀缺性。

任职资格:

1、统招本科及以上学历,形象气质良好;

2、两年以上渠道业务拓展、市场拓展或系统客户开发类工作经验;

3、积极进取、执着、阳光正派、高度的责任心;

4、优秀的学习及系统思考能力;

5、优秀的沟通协调与协作能力。

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篇5:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:房地产,企业,销售,经理,全文共 229 字

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1、开发公司重点目标客户;

2、完成公司下达的任务;

3、开发、维护重点客户,维持与重点客户的长期、良好关系;

4、按照销售计划与目标,严格执行。

5、负责重点行业大客户和潜在大客户的开发、拓展、维护、销售工作

6、负责重点客户的沟通、谈判、签约及回访、维护工作,分析客户需求

7、能够独立面对并服务重点客户的项目直接决策人或高管人员

8、挖掘与重点客户的长期深度合作商业机会,保持与重点客户良好且长期的关系

9、不断挖掘客户潜在价值,以达成客户与公司间___价值的合作方式

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篇6:生产经理岗位安全职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:生产,经理,全文共 221 字

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一、组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成。

二、根据生产运行计划,掌握生产进度,组织分配劳动力,平衡调度设备材料。

三、每周一次定期召开生产会,分析生产形势,提出解决问题的办法和措施。

四、根据生产需求,编制物资求采购供应计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资。

五、负责生产中的技术和品质管理工作,发现问题及时组织解决和处理,重大问题直接报总经理

六、定期组织安全环保检查,落实安全环保措施,督促整改问题。

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篇7:设备技术员岗位的职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:技术,全文共 481 字

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1、在部长领导下,认真做好分管业务范围内的工作,完成领导交办的临时性指令工作。

2、负责制定公司机电设备配置的中长期规划、年度实施计划。

3、负责制定机电设备管理制度,考核各队组机电事故率和设备完好率。

4、负责设备大修、更新、改造计划的编制、上报及实施,并在计划实施后组织有关部门进行验收。包括法定节假日机电设备维修(尤其是大型固定设备和主要生产设备)计划的编制和组织实施设备技术岗位职责说明书设备技术员岗位职责说明书。

5、负责压力容器及特种设备的监督检查和管理。

6、牵头“冬季三防”工作,落实“三防”的措施设备。

7、负责设备、配件管理,电缆管理、胶带管理等。

8、负责对全矿机械设备设施的使用、调拨、维护保养的指导与管理

9、负责全矿机械设备设施运行情况、使用维护情况的监督检查。

10、负责全矿机械设备设施备件材料的计划上报与备件的催提、调拨及其质量检验和使用情况的跟踪设备技术员岗位职责说明书百科。

11、负责全矿机械设备设施的检修计划的拟定、实施、指导与监督。

12、负责全矿设备设施事故的原因调查与分析。

13、配合供销部、仓储部对购进、外委修理设备等进场验收工作。

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篇8:临床医生岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:临床,医生,全文共 211 字

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一、在科主任领导和主治医师指导下进行工作,参加常规X线、CT、MRI和介入治疗等各项工作,定期轮训。

二、负责X线诊断工作,按时完成诊断报告,遇有疑难问题及时请示上级医师。

三、掌握X线机的一般原理,性能,使用投照技术,遵守操作规程,做好防护工作,严防差错事故。

四、与临床科室联系,不断提高诊断符合率。

五、执行各项规章制度和技术操作规程。

六、认真学习和积极开展新技术,新项目,及时总结经验。

七、协助做好进修实习人员的带教工作。

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篇9:执行总经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 339 字

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1、负责建立健全公司的管理体系;

2、根据董事会提出的战略目标,组织制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施;

3、拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司人事任命书;

4、审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施;

5、审核签发以公司名义(盖公章)发出的文件;

6、主持公司的合同经营管理工作,组织分解实施董事会决议;

7、向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;

8、处理公司重大突发事件和重大对外关系问题;

9、推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象;

10、从事经营管理的全局开创性工作,为公司发展做出艰巨的探索和尝试;

11、召集、主持总经理办公会议、专题会议等,总结工作、听取汇报、检查工作、督促进度和协调矛盾;

12、完成董事会交办的其他工作任务。

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篇10:工厂生产主管的岗位职责范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工厂,生产,经理,全文共 289 字

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1、负责按生产计划规划和及时确保生产线人员人数满足生产需求;

2、负责做好生产设备、工、治具的维护点检工作,确保仪器设备正常使用和运行;

3、按生产计划进行生产指令的下达,巡查、监督下级按时完成各项生产任务,对未完成的生产计划进行原因分析,拟定相应的优化措施并实施;

4、监督拉线的产品品质状况,组织对品质未达标项进行原因分析,拟定并实施相应的改善对策;

5、负责车间物料管控、成本管控、现场5S与生产安全执行情况的监督、管控与改善;

6、管理车间员工,对车间人员进行业务指导和培训工作,提升员工技能,并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比。

7、对公司配合的组装厂进行监督管理工作;

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篇11:校长岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:校长,全文共 1061 字

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?分管教育教学

1.认真学习和贯彻执行党的路线、方针、政策、法规,执行上级教育行政部门和校长的指示。依法治校、依法治教,全面实施素质教育,把德育放在首位,坚持以教学为中心,全面提高教育教学质量。

2.负责教育教学工作、教育科研工作、体卫文艺工作、职业教育工作、教师管理工作、宿舍管理工作和组织实施教育教学改革工作。

3.分管各部教育教学工作。负责制订教育教学工作计划并组织实施,健全有关教育教学的规章制度,定期检查各项计划、各项制度的落实情况,在期末作出总结。

4.审阅分管处室和各部的学期工作计划、总结,并对分管部门的工作进行检查督促和指导。

5.全面了解教师的思想状况、业务专长和教学水平。妥善安排教师的教学工作,帮助教师总结教育教学经验和科研成果,努力提高教师的思想觉悟和业务水平。

6.指导督导室、教研室建立教师的业务档案,支持教师业务进修,领导督导室对教师进行全面考核、评估,提出对教师的奖惩意见。

7.指导和督促教研室做好教科研工作、教师岗位培训和业务进修,促进教师教学观念和业务水平的提高。

8.负责分管部门的教职工队伍建设工作。

9.负责组织招生工作,按时上报招生计划,指导有关部门做好新生入学和编班工作。

10.指导组织好期中、期末考试和毕业班实习、复习、考试等工作。

11.抓好实验室、电教室、图书室、阅览室等专用教室的建设,提高教学服务质量。

12.完成校长交办的其他工作任务。

?分管总务、后勤

1.认真学习和贯彻执行党的路线、方针、政策、法规,依法治校,依法管理。引导总务人员树立为教育教学服务、为师生生活服务的意识,做到管理育人、服务育人。

2.负责学校总务后勤工作、基建维修工作、校园管理工作、生活服务工作、安全保卫工作、教学设备和教学用品的供应工作。

3.分管总务处等处室,负责组织制订后勤工作计划并组织实施。建立健全有关规章制度,定期检查各项计划、各项制度的落实情况,期末作出总结。

4.审阅分管处室和部门的学期工作计划和总结,并对分管部门的工作进行检查督促和指导。

5.教育后勤财会人员,遵守国家财政制度,管好用好办学经费,压缩开支,堵塞各种漏洞,严把财务关。

6.领导后勤人员树立为师生服务的思想,管理好校舍和设备,协调学校各部门与后勤工作的关系。

7.积极改善办学条件,搞好环境美化、绿化、净化工作。

8.负责对总务处职工的考核、评定,提出对后勤工作人员的奖惩意见。

9.负责分管部门的职工队伍建设工作。

10.负责学校食堂的管理工作。

11?.组织全校治安保卫工作,保障学校财产及师生安全。

12.积极完成校长交办的其他工作任务。

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篇12:人力资源经理岗位的基本职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,全文共 475 字

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职责:

1、负责公司整体人力资源工作的规划,人力资源战略的建立;

2、制定公司人力资源部年度、月度、周工作目标和工作计划;

3、负责制定监督公司人力资源管理制度并监督执行;

4、制定并完善人力资源相关管理制度和工作流程;对公司招聘计划、薪酬福利制度、绩效管理、员工关系等方面进行统筹管理;

5、根据行业和公司发展状况,制定公司薪酬、激励等人力资源体系并负责实施监督;

6、制定各部门绩效评价实施并不断完善绩效管理体系;

7、根据工作需要全面负责公司在岗人员的工作调动、岗位任免、招聘程序;

8、负责部门的日常管理工作及公司其他部门日常事务的统筹协调。

任职资格:

1、本科以上学历,人力资源管理或相关专业,37岁以下;

2、5年以上人力资源管理工作经验;3年及以上互联网行业相关工作经验;

3、对互联网企业人力资源管理模式有系统的了解和丰富的实践经验;

4、对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识,能够指导各个职能模块的工作;

5、具有较强的管理能力,出色的组织能力及分析判断能力,具备良好的人际交往与沟通能力和优秀的职业素质及良好的服务意识,工作积极进取,富有团队协作精神。

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篇13:工程部维修班岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,全文共 603 字

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项目工程岗位职责

一、

组织结构

二、

工程主管岗位职责

工作职责:

1.向副总经理负责。

2.对负责产品工程资料、样板的制作以及确认工作。3.负责工程部日常工作的监督和管理。4.负责对BOM物料清单修正、审核工作。5.负责对项目模具、产品的报价评估。

6.负责合理分配工程人员的工作任务,并给予全面的工作指导。7.负责新项目产品结构、工艺的评审。8.对产品技术性的修改、更新跟进和处理。9.及时完成上级交付的其它工作。

岗位职责

项目工程师职责

工作职责:

1.负责模具项目的制定开发进度,并跟踪项目进展。2.做好当日所有的项目进展记录与客户作沟通。3.组织并参与试模,确保模具的顺利验收。4.熟练模具评审。

5.与各部门做好项目融洽的合作。6.根据客户反馈及时处理。

7.负责及时安排客户变更及打样事宜。8.负责工程BOM制作。

9.负责量产会议召开及前期项目生产跟进。10.负责夹具、治具外发制作。

11.负责生产模具维修及客户变更修模事宜。12.负责项目丝印、移印打样及油墨打样事宜。13.负责项目各种样板签样事宜。

14.认真执行各级领导临时安排的工作。

喷油工程师岗位职责

工作职责:

1.解决与生产工艺与设备相关问题。

2.计划组织一些如工艺、机器和维护方面的活动。3.负责及时完成客户要求所打色彩样板。4.协助文员记录油漆编号及用量比例。5.协助生产处理油漆不良问题。6.协助生产完成试样事宜。

7.认真执行各级领导临时安排的工作。

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篇14:软件UI工程师工作的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 328 字

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职责

1、负责公司软件的设计、改版、更新;

2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;

3、对公司的宣传产品进行美工设计;

4、负责客户及系统内的广告和专题的设计;

5、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;

6、其他与美术设计相关的工作。

任职资格

1、美术、平面设计相关专业,专科及以上学历;

2、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力,能及时把握客户需求;

3、 精通PhotoshopDreamweaverIllustrator等设计软件,对图片渲染和视觉效果有较好认识;

4、善于与人沟通,良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受压力,有创新精神,保证工作质量;

5、应聘时请务必提供个人作品,作品可先发送至邮箱:

7.需要有做过软件后台的设计

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篇15:工程审计员的岗位职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,审计,全文共 412 字

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职责:

(1)建立健全公司工程项目审计体系,建立和完善审计管理制度及相关流程和规定,并贯彻执行;

(2)拟定项目审计方案报公司领导审核,负责工程审计项目的组织、实施,针对存在的问题提出审计意见和改进建议,并跟踪审计结果的执行情况,编制审计报告;

(3)对工程项目的招标、合同签署、设计、施工、监理、验收、结算等环节进行跟踪审计;

(4)负责工程预结算审计、决算审计;

(5)对工程款支付的真实性、合法性进行审计监督;

(6)负责外委工程造价咨询单位的配合、协调工作。

2.任职要求:

(1)工程造价、工程管理、土木工程、工民建等工程相关专业本科及以上学历,须持二级造价工程师证或三级及以上造价员证;

(2)5年以上建筑行业工程审计工作经验或3年以上工程造价事务所从业经历;

(3)熟悉工程相关建设管理法规,掌握造价审计、招投标及合同管理等操作规程;

(4)熟练使用办公及工程造价类软件;

(5)具有较强的协调沟通能力、综合分析能力,能够适应出差工作

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篇16:市场渠道经理岗位的工作职责说明

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 407 字

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职责:

1、根据公司业务发展战略,拟订本部门中、短期营销经营策略。

2、营销业务、人力发展状况的分析、评估与政策建议。

3、营销计划、方案与KPI体系的拟订、分解、宣导推动与追踪评估。

4、组建和管理销售团队,带领团队完成营销任务额和其它指定业务指标。辅导和带领团队成员,为客户提供高质量的服务,并依据绩效考核方案,对团队成员进行各项业务考核。

5、组织相关培训,领导和提升销售人员的工作能力以满足相关业务需要。 激励团队成员,挖掘员工潜力,促进团队内部有效沟通,打造高绩效团队。

6、组织每日、周例会,为团队解读日常报表,并提出改进要求,规范销售话术。

基本条件

1、具有良好的思想政治素养、较好的仪表气质。

2、具有积极、阳光、上进、主动的工作精神态度和团队管理、协调、沟通能力。

3、认同公司价值理念和企业文化。

4、符合岗位要求的教育背景、专业能力等资格条件。

5、身心健康,无不良记录,具有正常履行岗位职责的身体条件及心理素质。

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篇17:酒店销售经理岗位的基本工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,销售,经理,全文共 223 字

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岗位职责:

1、负责与各大旅行社签订合作协议

2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路

3、不断开发公司要求的客户

4、对自己及团队指标完成负责

5、有较强的团队及竞争意识

6、热爱销售及商务洽谈工作

任职要求:

1、有团队精神,性格开朗,有经验者学历可放宽条件。

2、有过旅行社销售或计调相关工作经验的优先考虑

3、.有酒店销售经理经验者优先

4、有团队合作精神,吃苦耐劳、表达能力、沟通能力、谈判能力强

5.具备一定的市场分析和判断能力,良好的客户服务意识。

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篇18:渠道推广专员的工作职责_岗位职责_网

范文类型:制度与职责,全文共 1708 字

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渠道推广专员的工作职责

渠道推广专员负责运营团队的建设与团队管理,全面制定并实施相关人才培养策略。下面是第一范文网小编为您精心整理的渠道推广专员的工作职责。

渠道推广专员的工作职责1

职责:

负责拓展利用线上资源寻找合适的流量渠道进行推广,负责公司渠道KPI达成;

负责了解内外需求,提出推广策略,策划推广合作方案;

熟知网络推广、产品流量引入,销售转化率的提升,提高访问量与点击量;

深入了解挖掘不同渠道的特性,分析渠道用户偏好;

负责跟进整体项目开展和运营数据分析,形成定期报告、提出改善建议;

负责及时了解行业市场动态,了解竞品动向,比较分析劣势,要及时跟进,逐步扩大份额。

任职要求:

2年以上线上渠道运营推广经验或相关经验,

具有敏锐的洞察力和优秀的市场开拓能力、业务推动能力;

对数据敏感高,具备数据分析整合能力,协调组合能力;

具有较强的商务拓展能力及沟通能力;具有良好的职业形象和职业素质;

有线上网络推广经验者优先,有互联网金融、信用卡、保险产品、证券产品推广经验者优先;

渠道推广专员的工作职责2

职责:

1、熟悉网络推广(行业论坛、博客、新闻媒体)等方式,管理展示量、点击率、转化率、转化成本优化、ROI等推广指标,确保达成既定目标;

2、负责制定产品上市推广、预热推广、日常推广的策略与方案;

3、熟悉百度/360/搜狗等搜索引擎相关知识,以及排名机制和优化原则;

4、配合平台活动,业务需求策划事件营销;

5、拓展线上各类新的推广渠道资源,并对接维护已有的各类推广渠道。

岗位要求:

1、1-2年平台推广销售工作经验;

2、具有较强的对竞争对手营销活动的数据及效果的分析能力;

3、具有良好的数据化运营意识,具备及时调整和完善运营推广策略的能力;

4、熟悉新媒体渠道,熟悉社交平台运营模式及操作;

5、思路清晰,具有优秀的逻辑分析能力、沟通协调能力、执行力。

渠道推广专员的工作职责3

职责:

1.配合市场宣传部门完成市场宣传计划,扩大品牌知名度;

2.策划、组织并实施市场宣传活动,总结报告的撰写;

3.通过多种渠道搜集潜在客户信息,并针对企业品牌及产品进行宣传;

4.与销售部门调研,调剂广告投放;

5.根据校区需求,合理使用智适应校区津贴,监控智适应市场人员工作完成情况;

6.负责与社区、商超或异业的联系公关工作。

任职要求:

1、大专以上学历,1年以上培训机构相关经验,或2年以上销售和市场开拓经验;

2、良好的表达能力以及沟通协调能力,公关能力强;

3、性格外向,积极乐观,亲和力强,具备良好的交流沟通能力;

4、吃苦耐劳;良好的抗压能力,工作有激情,具备强烈的成功的意愿;

5、市场营销/商务/经济专业优先;

渠道推广专员的工作职责4

职责:

1. 负责大型设计院,酒店设计公司,灯光顾问公司等设计机构客户的开拓维护,品牌推广;根据设计师项目需求进行产品匹配和方案推介;

2. 重点设计上图项目的管理和跟进,与办事处通力配合,提升设计上图项目成交比例;

3. 负责酒店管理公司客户的开拓和维护;

4. 重点战略客户的品牌推广支持;

5. 办事处设计推广工作支持与管理;

6. 组织参加大型论坛,行业峰会,设计师沙龙等专业渠道活动,进行产品及品牌推广。

任职资格:

1.市场营销专业或机电、电子相关专业本科以上学历;

2. 建材相关行业任职2年以上;

3.掌握基本的英文口语沟通能力和写作能力;

4.能熟练地操作办公软件(含Auto-CAD使用)。

渠道推广专员的工作职责5

职责:

1、拟定品牌渠道推广计划,协助及跟踪推广方案中所需物料;

2、监督执行推广计划,确保各项计划按时间节点完成;

3、跟进品牌既定的各项推广活动的执行情况,包括活动指引、物料等进行监督;

4、对品牌各推广活动进行效果评估,并以总结报告形式体现,供部门制定活动方案参考;

5、根据品牌特性对对市场上推广信息进行搜集整理(例如竞品相关资料等);

6、汇总销售数据,协助分析数据,提出可行性建议。

岗位要求:

1、大专或以上学历;

2、1年以上市场推广工作,日化行业市场推广工作更佳。熟悉化妆品各渠道(线下)市场情况;

3、市场营销、推广策划等相关专业知识;

4、市场营销或策划类专业毕业,对数字敏感度高;

5、熟练操作office办公软件。

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篇19:董事长秘书的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 282 字

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1、负责协助董事长完成日常工作,协助调查研究、了解公司经营管理情况,提出处理意见或建议供董事长决策,为董事长提供必要的信息服务。

2、负责及时传达董事长的各项指示安排,并跟进具体实施情况。

3、负责董事长相关的业务资料、各类重要文件进行整理归档。

4、负责协助组织筹备董事长办公会议、专题研讨会议等公司会议,安排会议议程,准备会议文件,主动掌握有关决议的执行情况。

5、负责董事长交办的信函、发言稿、报告、文件等各类文件的起草。

6、负责公司各类单据上呈董事长审批及发放管理。

7、负责董事长的日程安排,为董事长接见或预约访客做好预约和安排工作。

8、负责董事长交代的其他事宜。

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篇20:服务员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务员,服务,全文共 648 字

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一、按时上班,衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。

二、熟知已经预订的单位名称(或个人姓名)、服务要求,检查准备情况是否符合客人的预订要求,保证客人入座前桌椅的整齐。

三、坚守服务岗位,热情、主动、礼貌地接待到来的客人,运用“先生、小姐您好,欢迎光临“等礼貌语言,微笑问候客人,主动替客人拉椅子。

四、及时了解客人的心态需求,满足客人的需要,服务做到“四快”:眼快、口快、手快、脚快,及时清洁台面,撤换用过的盘碟、烟盅。

五、熟悉各厅房的设备设施和服务项目,能解答客人提出的要求和问题。

六、关注客人携带的衣物的安全,提醒客人自己妥善保管好贵重物品,做好防盗工作。

七、随时留意顾客的服务需求,及时满足顾客的需要,确保服务到位。

八、留意客人的不正常行为,能及时发现酒店设施备破损坏的情况,并在客人消费后付账前向客人索赔。

九、留意客人的姓名、协助领班建立健全客户食谱档案,在客人离店时感谢其光临,增加客人的亲切感和自豪感。

十、随时听取顾客的意见和评价,代表酒店感谢客人的意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班。

十一、根据厅房的宴会预订,及时完成换场工作,做好新的预订单的准备工作。

十二、做好工作日志,按交接程序,做好单据和物品的交接工作。

十三、根据领班的布置,领取准备服务必需的整洁卫生的物品。

十四、对各种设备故障及时报告领班,并填写维修单报销维修。

十五、接受业务培训计划,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质。

十六、完成领班、主管布置的其他工作。

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