导游有创意的欢迎词(经典20篇)

为丰富员工文化生活，活跃节日气氛，展现森达员工风采，以增强员工的凝聚力，营造良好的企业文化氛围，让员工欢度一个温馨、愉悦、宽松的元宵佳节，经公司领导研究决定，由人力资源部组织一次“庆元宵·猜灯谜”文化活动，拟订活动方案如下：

一、活动主题：

猜灯谜、庆元宵

二、活动时间：

20__年2月17日(农历正月十五)晚6：00

三、活动地点：

一楼同仁厅会议室

四、活动准备：

1、2月17日前，人力资源部负责收集各种灯谜，准备奖励员工的小礼品。

2、场地布置：2月17日上午，设备科协助人力资源部，悬挂好元宵节灯笼;下午下班前在会议室四周拉上红丝带，将灯谜吊在上面;活动期间播放节日音乐，渲染气氛。

3、2月17日晚，人力资源部负责组织猜谜活动，包括人员通知，谜底核对、奖品发放及宣传拍摄等;保卫科负责维持活动期间的秩序。

五、活动规则：

1、猜谜活动，必须是现场猜谜，不得将谜面揭下带走。

2、每个猜谜者猜一个灯谜，必须先到指定兑奖处核对谜底，确认无误后，由巡视人员取下谜面交兑奖处，猜谜者进行登记，填写所猜中谜面题号、谜底、本人姓名、部门或车间之后，方可领取奖品。

3、猜对一条谜语兑换一份奖品。为了让更多的员工参与活动，每人次限猜一条。

4、谜语共200条：

第1—60条灯谜到一号兑奖桌核对答案，第61—120条灯谜到二号兑奖桌核对答案，第121—200条灯谜到三号兑奖桌核对答案。

5、奖项设置：

共设置奖品200份，猜对一条谜语兑换一份奖品，奖品兑完，活动结束。

六、活动注意事项：

1、猜谜要有秩序，不要大声喧哗。

2、谜底猜出后，员工只需把谜面题号记住，到指定兑奖处核对答案，不能将谜面取下。

3、对答案要排队守秩序，违反者取消猜谜资格。

七、活动费用预算：

1、元宵小灯笼20只，5元_20=100元

2、红丝带两盘，15元_2=30元

3、礼品200份，4元_200=800元

合计费用：约1000元左右。

一、板书设计：

齐天大圣孙悟空，

不听劝告闹天宫,

不给玉帝做奴才，

反到人间做猴王。

二、幼儿基本情况分析：

一定的教学环境决定幼儿兴趣与否，所以采用适应此刻幼儿年龄的寓言环境，必能激发其兴趣，达到事半功倍的效果。

三、活动准备：

1、字卡

2、苍蝇拍

四、活动过程：

1、欢迎大家进入“萌萌识字王国”，我们的口号是?(萌萌识字王国，识字真快乐!)复习上节课内容，让幼儿积极回答问题拿到通向王国的四把钥匙(即上节课的四个汉字)

2、请第一个小朋友用他的钥匙请出“故事爷爷”。欢迎故事爷爷讲故事。

3、请第二个小朋友用他的钥匙请出“智慧奶奶”。让智慧奶奶出问题考考小朋友。

a.故事的主人公是谁?他被称为什么?

b.他不听劝告，做了一件什么大事?

c.他不给玉帝做奴才，反到人间做什么了?

4、请第三个小朋友用他的钥匙请出“儿歌哥哥”，让儿歌哥哥教小朋友学儿歌。

5、请第四个小朋友用他的钥匙请出“游戏姐姐”，我们一块做游戏认识字宝宝。

拍“苍蝇”游戏

游戏规则：把四个字宝宝放在地上，让一个小朋友在老师发号施令后，用苍蝇拍拍那个字宝宝。后可增加难度，让两个小朋友一同抢打“苍蝇”字宝宝，看谁打的又快又准。

五、结束部分：集体背诵儿歌。

六、教学反思：

新颖的教学环境吸引了幼儿注意，好玩的游戏让幼儿积极投入其中，达到了预定教学效果。以后应多多动脑，真正做到让幼儿“在学中玩，在玩中学。”

教学目标：

1、通过学习使幼儿熟悉且背诵儿歌。

2、掌握四个汉字：奴、劝、圣、反。

3、会使用四个汉字正确组词。

教学重点：背诵本节儿歌。

教学难点：会认读四个汉字并正确组词。

主要教法：集体活动

经典导游个人工作计划范文

通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将我个人工作计划汇报如下：

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

目标

1、了解食品的一些卫生常识，知道不讲卫生和垃圾食品对人体的危害。

2、在抢答的活动中，区分绿色食品和垃圾食品的种类。

3、乐意吃一些比较有营养的绿色食品，并参与绿色食品游戏赛。

活动准备

1、一些和饮食卫生有关的图片若干。

2、幼儿用书人手一册，红色彩笔人手一支。

活动过程

1、幼儿进行谈话活动：

1)教师：你喜欢吃什么食品?为什么?

2)教师将幼儿说的各类食品一一贴在黑板上或快速地画在黑板上，并进行分类。

2、通过观察幼儿用书，了解注意饮食卫生的重要。

1)看图说说：图上的小朋友在做什么?想一想这样做对吗?为什么?

2)观察画面，说说：这些小朋友怎么啦?他们为什么会生病?

例如：观察拉肚子的小朋友，说说：为什么他会拉肚子?(吃蔬果不清洗，也没有洗手。)……观察一名肥胖儿童：他为什么会这么胖?(他吃的东西太多了、甜食吃多了、油腻的食物吃多了……)

3、引导幼儿参与讨论：吃什么食品比较好?什么样的食品要少吃，为什么?

4、请幼儿在纸上记录绿色食品和垃圾食品。

教师请幼儿谈论自己记录的结果，并将记录的结果进行总的汇合，找出的食品和最差的食品，并给以“绿色食品”和“垃圾食品”的称号。

5、食品抢答，教师报出食品的名称，请幼儿说出垃圾或绿色食品。

1)教师：水果、蔬菜。幼儿：绿色食品;

2)教师：薯片、妙脆角、炸鸡腿。幼儿：垃圾食品。

……

6、引导幼儿评选出2个绿色食品。

7、游戏“蹲一蹲”

教师请3位幼儿上来分别扮演3个绿色食品，并站成一排。

玩法：分别说出自己蹲和别人蹲，要接得快。例如：有绿色实物：黄瓜、西红柿、青菜，第一个是黄瓜说：“黄瓜蹲，黄瓜蹲，黄瓜蹲完了青菜蹲。”青菜听到后。

公司简介

本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。

本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，创建于20xx年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

二、公司目标

1.财务目标今年(20xx年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。

2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

三、市场营销策略

1、目标市场中高收入家庭。

2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

3.价格价格稍高于同类传统产品。

4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

四、网络营销战略

经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

五、网络营销的顾客服务

通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

六、管理：

(一)、网络营销战略的实施:

制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

2.专职网络营销人员职责应包括：

(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。

(2)网站日常维护、监督及管理。

(3)网站推广计划的制定与实施。

(4)网上反馈信息管理。

(5)独立开展网上营销活动。

(6)对公司其他部门实施网上营销支持。

(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

(1)人员工资

(2)硬件费用：如计算机添置

(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

(4)其他：如上网费、网络广告费等

(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台

公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

构建网站应注意网站应有如下功能：

(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;

(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;

(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

(三)、制定网站推广方案并实施

具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

1.制定网站推广计划应考虑的因素有：

(1)本公司产品的潜在用户范围;

(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;

(3)我们应该主要向谁做推广;

(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;

(5)是否需借助传统媒体，如何借助;

(6)我们竞争对手的推广手段如何;

(7)如何保持较低的宣传成本。

各位先生，女士，兄弟姐妹大家好!首先，我代表我们皇家劳动关系旅社的老板，老板娘以及全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎!当然，我本人能够担当此次的导游，陪同大家一起玩耍，更是荣幸之至啊。我呢，就是将在接下来的旅行中给予我的小伙伴们，也就是你们，360度无微不至关怀的导游，我姓毛，和咱们人民币上的毛爷爷800年前是一家，是皇家劳动关系旅社的专职导游员，你们可以叫我毛导。我的手机号是 ，旅途中有任何问题，小伙伴们都可以联系我哟~

接下来，我还要为大家介绍一位重要人物，那就是兢兢业业、勤勤恳恳为我们保驾护航的司机，梁师傅。他将以那神乎其神的车技带领我们驰骋北京城，直达目的地。本次的旅游用车呢是12级旅英公司倾情赞助的，我们的车牌号是1168，“要一路发”呀，大伙可都得记好了。在旅途中呢，我们大家都是朋友，一定要互帮互助、团结有爱，有什么宝贵的意见请尽管提出来哟，另外，我定竭诚为您服务。到时都，大家可务必是高高兴兴的来，开开心心的会呀!

大家都知道，北京是我国的首都，它也是直辖市和国家中心城市，中国的政治、文化、科教和国际交往中心，中国经济、金融的决策和管理中心，中华人民共和国中央人民政府和全国人民代表大会所在地，也是世界上最大的城市之一。

北京位于华北平原的东北边缘，背靠燕山，有永定河流经老城西南，毗邻天津市、河北省。

北京是中国“四大古都”之一，拥有6项世界遗产，是世界上拥有文化遗产项目数最多的城市，是一座有三千余年建城历史、八百六十余年建都史的历史文化名城，拥有众多历史名胜古迹和人文景观。

大家远道而来，舟车劳顿的，想必也比较辛苦，今天呢白天的大好光阴也所剩无多，所以我先带着大家去休息休息、恢复恢复。明天开始呢，我主要将带领着大家浏览长城、故宫、颐和园，体验老北京的民风、民俗及民间美食，进行愉快的三日游。

诶，你看，这说着就快要到地方了，就说咱梁师傅厉害吧。接下来，咱即将到达的酒店呢是北京城里有名的日升昌酒店。

北京日升昌酒店取名于清朝平遥“日升昌”票号题字，其寓意“日升”和兴旺发达的美好事业。酒店位于北京市丰台区右安门南二环附近，东望陶然亭，西观大观园，地理优势得天独厚。酒店是一家集餐饮、住宿、会议、商务等为一体的综合涉外商务酒店。占地面积5亩，拥有豪华及高档客房，，设施齐全、环境幽雅、品质卓越。

入住后呢，大家请请保管好房卡，检查房间内设施(卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等)是否有损坏并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。在使用房间内物品时，看清是否是免费使用的，如使用非免费物品请看清标价。自由活动期间我建议结伴而行，去什么地方最好事先与我打声招呼，并带上酒店名片以免迷路。随身的贵重物品请一定要保管好，最后，有事千万别忘了联系我哟~

1. 鸿运滚滚来，四季都发财。鼠年好事多，幸福喜颜开。步步再高升，事事顺着来。老友多联系，莫将我忘怀！

2. 火树银花萤火墙，电子屏幕春晚放。大红灯笼幸福照，流光烟花不夜天。祝你春节乐翻天，事业爱情顺风帆。愿你广进财不断，日当中天老板当。日子越来越红火！

3. 或许给你拜年的人已经排成了长队，或许送你祝福的人已经济济一堂，趁着大年初一，赶紧送上最早最真挚的祝福，愿你万事如意！

4. 家庭顺，事业顺，诸事一帆风顺；工作顺，前程顺，明天一顺百顺；发展顺，天地顺，祖国风调雨顺；生活顺，时时顺，新年一切皆顺！

5. 街街巷巷喜气洋洋，家家户户彩灯明亮，老老少少爽爽朗朗，人间处处华章奏响，你来我往传递祝愿，幸福快乐感受新春。新的一年，祝你万事如意！

6. 新年到了，将一声声贴心的问候，一串串真挚的祝福，一片片深厚的情意，乘着爱心的短信，穿越千山万水，飘进你的心坎。祝你春节快乐！

7. 今年过年不收礼，收礼只收短消息，构思要巧妙，创意要新颖，内容要健康，看了要发笑，回味要无穷，才能记得你！

8. 今年最可爱短信：收到的人会永不被炒，阅读的人会飞黄腾达，存储的人会爱情甜蜜，删除的人会好运连连，转发的人薪水猛涨。祝春节快乐！

9. 今晚是除夕之夜，彩灯和烟花捎带我的友情与祝福，每分每秒与你共度难忘时光。愿它能带给你幸福！安康！祥和！好运连连，同时祝你春节快乐！

10. 金狮舞出新春的活力，锣鼓奏响幸福的节拍，high歌唱出心中的欢畅，红梅绽放独有的清香，团圆才是人生的王道。春节到了，愿你合家团圆，幸福欢畅。

11. 快过年了，买辆奔驰送你，太贵；请你出国旅游，浪费；约你大吃一顿，伤胃；送你一枝玫瑰，误会；给你一个热吻，不对！只好短信祝你新年快乐最实惠！

12. 快乐的秧歌扭起来，长长的祥龙舞起来，欢快的舞步跳起来，幸福的歌曲唱起来，祝福的短信发起来。春节到了，祝你快乐不断，喜笑颜开！

13. 来不及整理思绪，一年又匆匆过去，问候虽然时断时续，思念永在心底传递，鼠年的钟声已经响起，愿你一年的辛劳化作满意。又到鼠年佳节，祝你开心惬意！

14. 零时的钟声响彻天涯，新年的列车准时出发，它托去一个难忘的岁月，应来了又一个火红的年华，祝您新年快乐，万事如意，心想事成！

15. 锣鼓喧天鞭炮鸣，举国欢庆迎新年。男女老少穿新衣，欢欢喜喜过大年。春联喜庆耀门庭，灯笼高照幸福临。人寿年丰又一春，生活美满笑颜开。祝春节快乐！

16.漫天雪花飘飞，迎来了新年，让久违的心灵相聚吧，我深深的祝福你：新年快乐！愿我的祝福能融化寒冬，温暖你的心灵。

【一】

天渐渐变凉了，旅游也逐渐退出旺季。已经实习快五个月啦，对我来说还没有真正感受过什么是旅游旺季。也许是组团社的原因，我感觉我们从来没有真正的忙过。不过，在实习的这几个月里，我真的学到了很多。比如，我了解到旅游行业包括哪些东西;知道怎样根据客人的要求，设计行程及报价;知道怎样订车、订房;知道怎样与地接社联系，获得更加精细的地接行程;知道。。。。。。这些都是在学校学不到的。

在实习之前，我是想当一名导游的，但真正的实习中，我学会的是怎样做一名业务。尽管在实习期间没有接受过真正的导游培训，但多多少少我也了解了一些。虽然我现在还真正带不了青岛一地，只去过一次山东半岛，但是我还是很知足，毕竟我去过。呵呵。。。。也许这仅仅是现在的想法吧!起初听到同学说，她们忙的要命，连续两个月几乎没下团，为了能请天假休息不惜任何代价的时候，我也抱怨过，气奋过。但是现在我不这么认为，因为每个人的能力不同，也许我根本就不适合做导游，在带过几个团之后，我感觉自己真的不狠心，我不想让客人多花钱，不愿看到客人受骗。有一个老导游跟我说过一句话：不狠的导游不是好导游!可是我感觉自己不够狠，不够做一名导游的资格。呵呵。。。旅游行业真的很复杂，是别的人所感受不到的，其中所包含的知识也是无从查证的，只有真正涉足这个行业，才能了解他的内幕。但是我喜欢这个行业，我会从事这个行业。

【二】

一、实习目的：

(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;

(2)根据已学的知识，学会设计旅游路线;

(3)练习导游词的写作方法;

(4)进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;

(5)理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。

二、实习时间：

20xx年3月31日——4月11日

三、实习地点：

焦作市影视城

四、影视城所在地简介：

影视城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72万人，是一座新兴的旅游城市。

焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。

焦作的人文景观星光灿烂，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。

焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。

焦作是河南省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原;焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯通，与地方路网纵横交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等线路，深受游客青睐。

一、大赛主题: 新动力-新未来-新汽车 汽车造型设计作品大赛

二、主办单位：汽车工程学院团委、学生会

三、作品设计理念和要求:

设计理念：体现和谐、创新理念(包含造型创新、能源创新、技术革新)

设计要求：作品设计要求概念明确，创意清晰，引领潮流，有时代特点。设计车型不受限制,也可独立设计汽车内饰系列。

四、报名范围及要求:

1、汽车工程学院在校本科、研究生均可参加

2、参赛者可以个人或团队(团队要求在三人以内)参赛，每人/团队限报2项，报名须填写报名表。

4、作品设计必须是本人，不许冒名顶替，一经查处，学院有权取消其参赛资格，已参赛获奖作品谢绝参加。

报名及作品提交时间：20_年3月1日至20_年4月30日。

报名地点：汽车工程学院学工办公室(研究院南202)、或将报名表及作品电子版图片发送至邮箱

奖项设置：一等奖一项：奖金1000元;二等奖二项：奖金800元;三等奖三项：500元;优秀奖若干项：奖金200元。

五 、比赛进程安排:

1、作品提交：

在规定的时间内，参赛者必须提交：手绘草图、计算机平面效果图、三维效果图，设计说明。

(1)手绘草图：绘画工具不限，但要求统一使用2号绘图纸，不超过两张;

(2)计算机平面效果图、三维效果图：提交时需喷绘打印，喷绘规格尺寸为(45cm×60cm);并递交电子版图片，以jpg格式,每张图片在500kb大小。

(3)设计说明描述力求言简意赅，说明详细的要点，字数不超过20_字。

2、答辩评审：

根据报名及递交作品情况，确定是否举行复赛选拔，学院将组织评委对进入复赛的作品进行面试答辩评审，最终确定一二三等及优秀奖。

六、赛事日程：

20_年12月 赛事启动及宣传

20_年3月初-4月底 报名、提交作品

20_年5月15日前 完成作品初评(根据作品报名情况确定是否初评)

20_年5月30日前 面试答辩评审，并公布获奖名单

汽车工程学院

1.洋溢在喜悦的天堂，披着闪闪月光，堪叹：只羡鸳鸯不羡仙。

2.十年修得同船渡，百年修得共枕眠。于茫茫人海中找到她，分明是千年前的一段缘，祝你俩幸福美满，共谐连理。

3.情深深，雨濛濛，夫妻恩爱世人敬。酒美美，糖香香，亲朋好友祝福忙。衣帅帅，妆靓靓，郎才女貌真时尚。日红红，家旺旺，龙凤双胎很盼望。

4.愿神的慈爱、主耶稣基督的恩惠、圣灵的感动，常与你们和众人同在！直到永远，阿门！

5.夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉快萦绕在您身边。

6.你们是一对相亲相爱的比翼鸟，在岁月的天空中飞翔了五十载。让我们把喜庆的红蜡点燃，把飘香的美酒斟满，举杯同贺：金婚大喜，幸福快乐！

7.人逢喜事精神爽，家沐喜气喜盈门，珠联璧合好美眷，鸳鸯衷情结良缘；良宵香浓情缱绻，洞房春暖意缠绵；琴瑟和鸣婚美满，白头偕老福婵娟。祝福你新婚快乐，一生幸福。

8.伸出爱的双手，接满盈盈的祝福，让幸福绽放灿烂的花朵，迎向你们未来的日子祝新婚愉快！甜甜蜜蜜！早生贵子！白头偕老！

9.炮竹声声迎亲朋邻里，张灯结彩看鸳鸯比翼，才子佳人配天地吉时，红梅吐芳庆喜成连理，红酒烟花闹洞房喜事，和和美美祝举案齐眉。大喜的日子，祝福二位新人幸福美满，平安快乐。

10.愿你们二人和睦同居，好比那贵重的油浇在亚伦的头上，流到全身；又好比黑门的甘露降在锡安山；彼此相爱相顾，互相体谅理解，共同努力向前，建造幸福的基督化之家！

11.情长长，爱绵绵，今日恋情写美满；今夜想，昨夜盼，点点都是写思念；铃声响，信息到，衷心祝愿送美好；两个人，一颗心，甜甜蜜蜜活到老，新婚愉快！

12.牵手，让生命之花怒放；相伴，让生活充满幸福渴望；笑容，让快乐永久停留身旁；有了爱，生活处处是芬芳，亲爱的朋友，祝福你，新婚快乐万年长！

13.寒风送喜雪送暖，婚纱冻人却养眼。结婚可解心思念，青涩苹果熟后甜。开心锣鼓天仙配，鸳鸯织就欲双飞。高朋满座欢到黑，庆祝新婚咱不累。祝：新婚愉快！

14.无论苦辣与酸甜，让微笑相伴！无论咫尺与天涯，让祝福溢满！无论海枯与石烂，让真爱永远！亲爱的朋友，祝愿你们生生世世，相爱的心永不变！新婚快乐！

15.恭喜你们步入爱的殿堂。祝百年好合！

导游欢迎词范文

导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。下面是三篇导游欢迎词，希望对大家有帮助!

导游欢迎词范文一：

各位团友：

大家好，很高兴能和大家一起参加我们旅行社组织的游，首先请允许我做一下自我介绍，我叫，是我们公司的一名专职导游，大家叫我x导或者小x就行了。在我身边的这一位呢就是我们这次旅途中最劳苦功高的x师傅了，在此我们以热烈的掌声谢谢我们的x师傅。

大家这次由于天气原因要减少这里的游览计划，非常遗憾，毕竟天气谁都不能准确估计，虽说遗憾，但是大家不用担心，既然来了，我们就会给大家最好的服务，会带大家去最为精华的地方游览，希望大家能够打起精神，只有精神好了，游览的过程才能称得上是享受。另外，我们会尽力找旅行社商量能否退还部分费用给大家，希望大家能够谅解。

在接下来这几天的时间里，就将由我与x师傅为大家服务，务求使得大家在我们旅途中的食住行游购娱都能得到满意的服务。大家有什么需要帮忙的地方尽管说，我们尽可能地去满足大家的要求。

所以，我们也希望在座的每一位团友都能配合我们导游司机的工作，爱护车厢里的清洁卫生。

最后，请大家再次以热烈的掌声来预祝我们将会度过一个轻松愉快的旅程!

导游欢迎词范文二：

各位旅客朋友们：

大家好!很高兴在这样一个阳光明媚的日子里见到大家，首先我代表我们公司美好时光旅行社(最好起一个既好听又好记的名称)为大家的到来表示衷心的欢迎!托大家的宏福，很幸运地成为了各位的导游，我姓X，大家叫我小X就可以了，千万不要叫X导，那就太见外了!我身边的这位，是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的司机刘师傅，刘师傅已有26年的驾车经验，由他行车大家可以放心。

虽然我们的车厢不大，但却能容纳五湖四海，既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟的一句经典名言缘分啊……，因为缘分我们坐到了一起，因为缘分我们成为了朋友，既然是朋友，如果我有什么做得不合适的地方大家要及时提出来，我会立即改正。就是不希望咱们大家在回程时对我说小X这个地方你做得不好，小X那个地方你做得不对。

那么我想你并没有给我改正的机会，我也只能对朋友们说抱歉，下次我会注意。同时也给大家提几个小建议：首先，我们的车已经行驶在高速公路上了，朋友们在座位上坐好就不要乱动了，以免车速过快发生危险。其次呢，大家都起来得很早，还没有来得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里，下车的时候师傅会为大家清扫，这部车将陪伴我们X天的时间，希望大家能保持一个好的环境。最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外，以免其它车辆刮伤。

朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车，车牌号是，车牌号的后两位是，也就是我们的团号，希望大家上下车时注意识别。有一首歌叫做《常回家看看》，有一种渴望叫做常出来转转，说的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。都说世界像部书，如果您没有外出旅游，您可只读了书中之一页：现在我们一同出游，让我们共同读好这属于中国的一页。接下来我们来阅读第一章：这属于(省份名称)的一页，第一节便是(景点名称)，也就是我们今天的第一站。(接下来讲述景点概况)

导游欢迎词范文三：

位老师大家好!首先我代表我们旅行社的全体人员对大家的到来表示热烈的欢迎，同时也感谢大家对我们旅行社的支持和信任。我叫雕刻时光，是四通旅行社的导游员，大家叫我小刘好了。坐在前方驾驶位置上的是我们的随队司机张师傅。张师傅的驾驶经验非常丰富，相信大家在乘车的途中一定会感到既舒适又安全的。今天能担任本团的导游工作，认识这么多的教师朋友，我觉感到很荣幸，如果大家在旅途中有什么困难和要求，请您及时地提出，我将竭尽全力地为您服务。也希望大家能积极地支持和配合我的工作。在这里我预祝大家旅途愉快，能够高兴而来，满意而归。

我们今天要游览的景点是古文化街，古文化街是以天后宫为中心，具有天津地方特色的一条街，位于南开区宫南宫北大街，1985年经市政府整理恢复其传统风貌，命名为古文化街。古文化街有别于一般的商业街，在这里集中了天津乃至全国四面八方的各种工艺品、文化用品，其中以响誉国内外，具有浓厚天津地方特色的杨柳青年画，泥人张彩塑和风筝魏的风筝最有名气，整条街充满了浓郁的中国味、天津味、古味和文化味。那么古文化街到底怎样呢?还是大家亲自游览后再作评价吧。

一、年会主题

齐心协力，共创辉煌。

二、年会时间

1、彩排时间：20__年02月05日下午13：00 至 18：00；

2、年会时间：20__年02月15日（阴历十二月二十七）。

三、年会地点

七楼。

四、年会目的及意义

1、加强领导与员工、员工与员工之间的互动、交流，增进感情，增强团队协作意识。

2、培养员工对公司文化的认同感及归属感，激发全体员工在新的一年里努力拼搏、团结一致。

3、丰富员工业余文化生活，给员工提供充分展现自我的机会。

五、年会参会人员

公司全体员工（24人）。

六、年会筹备期间工作安排

1、年会策划及准备期（20__年12月20日—至20__年01月15日）：本阶段主要完成方案及费用审批、节目收集、编排、排练等工作。

2、年会协调及进展期（20__年01月16日至20__年01月31日）：本阶段主要完成确定主持人、工作人员及任务分配、音响、演出道具、伴奏确定、服装租赁完成、礼品、物品购买等工作。

3、年会倒计时期（20__年2月02日至20__年2月13日）：本阶段主要完成年会的全部准备工作（包括节目单、演员、参会人员、现场工作人员、食品、酒水、会场布置、道具、物品、奖品的确定）。

七、年会当天流程与安排

方案一：半天时间09：00——14：30

（一） 上午时间安排9：00——11：00

1、总体要求：12个节目，2个互动游戏；

2、节目数量要求：综合部报3个，工程部报3个，财务部报2个，物业部报1个，对外联络部报1个，营销部报1个，其他1个。

3、节目清单：

（1）开场舞；（5分钟）

（2）歌曲4—5个；（30—40分钟）

（3）语言类2—3个；（20—30分钟）

（4）歌舞类1—2个；（5—10分钟）

（5）曲艺类1—2个；（10—20分钟）

（6）互动游戏1—2个；（20—30分钟）

（二）午餐时间安排 11：30—14：00

外出就餐；预定两个包间。

方案二：一天时间（09：00——20：00）

（一）上午时间安排9：00——11：00

1、总体要求：12个节目；

2、节目数量要求：综合部报3个，工程部报3个，财务部报2个，物业部报1个，对外联络部报1个，营销部报1个，其他1个。

3、节目清单：

（1）开场舞；（5分钟）

（2）歌曲4—5个；（30—40分钟）

（3）语言类2—3个；（20—30分钟）

（4）歌舞类1—2个；（5—10分钟）

（5）曲艺类1—2个；（10—20分钟）

（二）中午时间安排 11：30——14：30

1、包饺子比赛 11：30—13：00

（1）7—8人一组，共3组；现场和面、拌饺子馅；

（2）评比标准：速度、美观程度（包括生的和煮熟后的）、口感；

（3）评委会：每组推举2人作为评委，现场评分。

2、天使宴 13：00—14：30

（1）自由参加比赛，两人一组；

（2）用特制的筷子喂对方吃饺子 ，规定时间内吃的多的组获胜；

（3）共进行两轮，每轮评选一个获奖组；获胜者有价值10—20元/人的奖品奖品；共计4个。

（三）下午时间安排 14：30 —17：00

1、活动一：K歌比赛

（1）PK赛自由参加，顺序抽签决定；

（2）设置评委点评环节，模拟中国好声音设置转椅，转身即为投出一票，获得最多评委选票的进入第二轮PK，第二轮PK由观众投票决定；

（3）评委现场临时选定。

2、活动二：团体游戏

萝卜蹲、成语英雄、顶气球、谁是卧底等。

（四）晚餐时间安排 17：00—20：00

外出就餐；预定两个包间；备选饭店：西湖满芳庭、阿五美食、阿庄美食、鼎盛丰酒楼等。

八、年会节目要求

1、节目形式：采用A、B组对抗赛的形式，提前分组，活动当天交叉进行，最终根据每个节目的平均分评选集体奖一个。

2、歌曲类：

（1）喜庆、祥和、热烈的歌曲；

（2）青春、阳光、健康、向上；

（3）符合主题的相关歌曲。

3、舞蹈类：

（1）积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈；

（2）具有时代气息的创意性舞蹈；

（3）喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等；

（4）相关歌曲的伴舞。

4、曲艺类：

（1）喜庆、热闹反映生活的的相声、小品、东北二人转、三句半等；

（2）经典的传统曲艺类节目（戏曲、话剧、评书等）；

（3）其它类型的曲艺节目（乐器类）。

5、所报节目时长控制在3—8分钟；

6、提倡跨部门组合报名。

九、年会节目奖项设置

兼职导游年终工作总结样本

今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。

由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。

当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题 ，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、

今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来 满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!

2017年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是2017年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息 ”。

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐 快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐 、快乐 、快乐、

在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。

520活动创意策划

5 月20 日，缩写“520”，谐音寓意“我爱你”。以下是由第一范文网PQ小编为大家推荐的520活动创意策划，欢迎大家学习参考。

520活动创意策划(1)

一、背景分析

5 月 20 日，缩写“520”，谐音寓意“我爱你”。 做为五一促销之后第一个具备炒作噱头的日子， 我们拟用 520 概念深挖五一活 动未曾撬动的市场潜能，为今年在白热化竞争中奋战的销售终端提供一份助力。同 时，避开竞品促销高峰，在五一促销和夏季促销期间起到承上启下和平稳衔接的作 用。 双虎 520——为爱置家主题促销， 确定全国优选 200 家专卖店执行该活动， 本 活动以促销为辅，通过媒体及终端宣传，拉升品牌形象，弥补 5•1 价格战带来的品 牌损伤。

二、活动主题

今年 520〃你睡哪张床?

——双虎家私名品 2019 爱的主题促销

三、主题炒作

今年 520·你睡哪张床主题炒作推进表 阶段 时间 项目

第一阶段 5.10 线上及线下抛出问题， 引起舆论的热点 第二阶段 5.13-5.16 炒作问题， 将问题向正面 的方向引导 第三阶段 5.16-5.20 导入双虎，讲述双虎床的功 能，对睡眠的好处等等 第四阶段 5.20引导讨论今年 520， 你睡了双 虎床吗?

四.活动时间 2019.5.17-5.20(周六-周二)

五、活动内容

项目

操作方式

活动内容

在活动现场拍照后扫描二维码即可参与 ipad mini 抽奖活动及获得入场卷， (此项活动需将现场设置 到城市人流量最高的区域，建议城区繁华地带) 奖品一等奖：ipad mini 1 台 二等奖：ipod nano 5 台 三等奖：拍立得相机 10 台 在活动期间任意购买双虎产品后填写个人信息及 婚礼日期、地点等即可参加悍马当婚车的抽奖活 动， 中奖者即可使用双虎悍马， 使用日期为填写日 期

活动噱头 1、大声说出你的爱赢 ipad 大礼 2、到双虎用加长悍马做婚车 3、买家具送家电

全家一站搞定

六、活动产品 此次活动产品均延用五一促销产品

七、终端活动执行节点

时间 5.6 5.6 5.8 5.10 5.10-5.12 5.12 5.17-5.20 5.30 市场中心出具活动方案 公司促销活动物料模板出具。 各分公司召开项目沟通会：了解、熟悉、掌握本次活动的意义及执行要点，深 入领会方案精神和内容，并向活动专卖店进行相关工作部署和活动方案宣讲。 各区促销物料定稿。 各专卖店制作宣传物料 外围宣传执行。 活动执行。 活动评估提交。 事项

(公司将在 5.9 日对专卖店活动执行情况进行抽查，如未按此活动节点执行或执行不到位，将对分公司 进行处罚)

八、活动组织

工作组 总指挥 工作职能 1.负责本次活动的决策制定 2.负责工作组的人员任命和工作分配 3.负责政府的协调 1.负责活动手续的审批 2.负责活动场地的落实和审批 3.负责空飘、拱门、彩车、游行队伍的审批 4.负责活动跟进 1.根据广告进度时间安排广告周期 2.根据广告设计模板制作广告物料 3.监督广告的发布和落实 4.临促人员、腰鼓队人员的组织安排 1.负责促销品的落实 2.负责滞销品的统计，作为本次的特卖品 1.负责活动产品定价 2.负责本次活动细节的宣贯和执行 3.负责订货统计和跟踪 负责人

公关组

广宣组

产品组

销售组

九、物料清单

物料形式 DM单 特价海报 特价价签 奖券 抽奖箱 数量 规格 完成时间 备注 责任人

双虎小公仔 吊旗 地贴 特价指示牌 充气老虎 手举牌 广告衫 X展架 展板广告 促销海报(店外) 促销海报(店内) 横幅+楼体竖幅 赠品 赠品贴 小礼品 矿泉水加瓶贴 户外喷绘 手提袋 咨询台 赠品领取处 其他 礼品及赠品领取

十、卖场氛围布置

520活动创意策划(2)

一、活动主题：520，表白我帮您。

二、活动背景：5月20号正值春末之际，此时学校活动较少。我校学生人数众多，单身也较多

三、活动目的：促进校园文化发展，丰富校园文化内涵，为学校里的单身提供一个展示自我、寻找另一半的机会。短短的话语，是信，也是诗，让读者在简练的语句中感受字里行间的温情，让我们学会直接的表达出内心的感受。也让你心里的那个她体会到你对她的喜欢。

四、活动地点：

五、活动时间：201x年5月20日中午

六、活动参与对象：全体想参加此活动的人员.

活动目标1、帮助幼儿逐步养成讲卫生、爱清洁的良好习惯。

2、培养幼儿的自我约束能力。3、帮助幼儿了解引起肚子疼的几种原因和预防疾病的一些常识。

活动准备1、录音机、音乐磁带、故事磁带。

2、挂件一：毛毛到医院看病的教学图片。挂件二：不讲卫生等疾病的相应画面。

活动流程

1、听音乐做律动《健康歌》，进入活动室。谈话：小朋友，刚刚我们听到的歌曲中讲了一件什么事情啊?那你们做到了吗(老师，今天我刷牙了、我自己洗的脸、老师昨天我洗澡了)今天老师为小朋友们准备了几盆水，现在我们来自己检查一下，你的手洗干净了吗?

2、出示水盆：现在我们分组开始洗手，老师及时指导孩子们正确的洗手方法。洗过手的水和干净的水分别装到两个瓶子里，让孩子们观察两瓶水的不同。

3、孩子们自己进行对比，让孩子们懂得讲卫生的重要性。刚刚小朋友都看到了，每天做一个讲卫生的好孩子，不容易吧，所以老师希望小朋友们以后学会自己监督自己，真真正正做一个讲卫生的好孩子。好，下面我们来看大挂图。观看第一幅图：请孩子们认真观看，并讨论毛毛为什么肚子疼?

4、继续观看第二幅画让孩子们了解引起毛毛肚子疼的原因。

5、让幼儿根据自己的生活经验，谈谈自己肚子疼的感觉和原因，并交流想法：如果生病了该怎么办?(找大夫看病，按时打针、吃药)

6、说一说你是怎样做一爱干净、讲卫生的好宝宝的。让幼儿知道只要讲卫生、爱清洁，子里就不会有蛔虫，就能预防和减少疾病，身体才会健康。

经典导游实习报告样本

一、实习概述

实习时间：2017年7月到2017年10月。

实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立外出带团。

二、谈导游

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随着旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。

(一)、首先我想说说对导游的认识：

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一  上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹很可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

三、另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱 爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

四、旅游行业

在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

五、导游带团心得

在旅行社工作这三个月来，我从学习旅游知识，听同事一起讲解，到最后的单独带团，让我学到了不少知识，几个月的导游生活让我有了很大的感触，现在总结如下，作为一个导游，要做到：

(一)、要有良好的心态。

良好的心态是作为导游工作必备的一个条件，作为导游，是代表旅行社跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中，导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因，造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后，一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件，便会出现不满的情绪，如果导游人员发现后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满情绪不断的积累，造成影响周遭客人的情绪，最后变成整个旅游团的客人都不满，这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良好的心态，有较强的心理素质，心理承受能力要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法。

(二)、做事要有预见性。

做任何事情若能看多一步，那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，获取客人对自己的信任与好感，对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做好预见性工作，首先就在做好带团前的准备工作。如拿到旅游计划后，要仔细认真的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话及时向计调反映。认真查看，发现问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息，如客人的年龄、国籍、宗教等等，如果客人是老人则尽量将其座位调至前排，让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教，则要注意联系餐厅，客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前，要考虑到每个环节是否顺畅，出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题，先考虑好大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清楚景区的相关情况及注意事项，想好应对措施，以防事故。

(三)、抓好第一麦，并做好讲解工作。

导游的第一麦，是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得好不好，直接影响导游在客人心中的形象与威信。如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象，让客人信服，心甘情愿的跟着你走，则接下来的整个行程都会比较顺利，即使发生问题，基于对导游的好感与信任，在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做好讲解方面， 首先得明白游客们想听些什么，他们对什么最感兴趣，怎么样给他们一种很亲切的感觉。

(四)、不能以貌取人。

随着旅游的经济化，旅游不再是一项高消费的活动，而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群，带动城市旅游的快速发展。作为导游，面对的客人来自四面八方，不同阶层的客人都有。作为导游，不仅仅是领队，还是一个服务者，只要是客人的合理要求，我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。

当导游非常辛苦，但又是苦中作乐，苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦，但慢慢的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，当服务员的，每天都有事干同样的活，见那几个熟悉的人，总之生活圈子很小，但导游就不要一样了，每天见不同的人，解释不通的朋友，而且还很自由，这也是我喜欢当导游的最主要原因。 可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，今年的导游工作对我影响很大，我也会从中学到很多各方各面的知识，受益匪浅。我的人际交往能力，与人沟通的能力，与人协作的能力，组织能力和应变能力等都得到了提升。

(五)、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，对我今天的学习生活具有重要的指导意义。

早上好!很高兴能够在这个风和日丽的日子里与大家相识，首先自我介绍一下，我姓于，在座的可以可以称呼我为小于，这样显得更为亲切一些!!小于是--旅行社的一名专职导游，也是大家这次去---的全程陪同导游!!在我旁边的驾驶座上的这位是我们此行的司机师傅，姓-，大家可以称呼他：-师傅，那接下去的这两天呢，就得辛苦-师傅为我们大家保驾护航了，那说到师傅呢，小曾在这里问大家一个问题啊，请问大家知道师傅的特长是什么：……是三心二意。为什么我要这么说呢，大家可以不要想错了啊，三心是：开车小心，态度热心，服务耐心，二意是：开起车来一心一意，对待客人全心全意。

那在这几天的旅途中，小于要是有什么地方做的不够好的请在座的各位领导多多指教，给我一个可以进步的机会，我也希望各位可以在这两天中支持以及配合我们的工作，可能我不是最优秀的导游，但我绝对会是一个最用心的导游，大家要是有什么问题有什么需要，都可以和我说，在我的能力范围内的，我会尽量满足您的要求。

接下去我跟大家简单的说一下我们这次的行程安排。

这就是我们这几天行程的安排，大家要是有什么意见或建义可以提前向我反应，我会做相应的处理。

现在我要跟大家强调一下出门在外的一些注意事项

1、出门在外安全第一，在这里指的不仅仅是人身安全还有我们的财物安全，在外面说句不好听的，要是有什么问题发生，不管是多么小的问题，总归心里会不舒服的，所以我希望大家自己要小心的包管好贵重物品。

2、我们这两天有好几个餐是用团队餐，那大家经常出来可能都知道，团队餐只能是保证大家吃的饱，所以到时候大家觉得菜不够的话，可以自己加菜，要是菜的口味吃不惯，我倒可以和餐厅沟通尽量做得合大家口味。

3、今天晚上我们要住在--的，大家住的是双标房，大家可以自己拼，两个人两个人一间房。拿到房卡后先不要急着休息，先检查一下门和窗户锁得上锁不上，然后再检查空调和电视的遥控器是不是有，毛巾杯子是不是都有双份，要是没有可以打电话到总台，叫服务员送过来，宾馆里的床单毛巾不是都白色的么，大家在使用的过程中也请注意，不要染上其它的颜色这样的话就可以在第二天早上退房的时候减少不必要的麻烦了。

4、那等会我会给在座的每一个人都发一个有我们旅行社的标志的帽子，希望大家可以：戴戴平安!而且你们在游玩景点的时候，小曾也希望大家可以带上帽子，这样子不容易走散

5、各位是以一个团队的形式出游的，在时间方面小曾希望大家都可以准时，不要迟到，因为一个人迟到而让整个团的人都等你，在这里我征求大家意见，我们订个小规距，要是哪个人迟到了，就罚他唱歌，要是再次迟到就罚他给大家加菜，那各位对我提的这个建议同意吗?都默认了是吧，那好，到时候小-希望各位可以自觉遵守。

6、出门旅游，旅游车就是我们的第二个家，希望可以保持车里的清洁，不要在车上吸烟，需要垃圾袋可以我讲，同时也记一下我们这个车的车牌号，……那我就讲这么多的注意事项希望各位不要嫌小-啰嗦哈，车程有-个小时，我们中途会进服务区停车，给大家一定的时间休息下，顺便唱唱歌，那你们知道唱歌是什么意思吗?

时光如梭，转眼间十月份工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这个月中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。

本月份部门各项工作如下：

一、规范内部管理，增强员工职责心和主动性

自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。目前，部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。

二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识

客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

三、按照规定工作

圆满完成从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

十、密切配合各部门的其他工作

做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

五、工作计划要点

1、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。

2、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

3、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时光不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。

为确保年会期间的安全，对各种突发事件达到快速反应、果断处置、控制局面、减少伤害和损失的目标，制定本预案。

一、事件类型

年会举办期间，出现以下几种情形，应及时启动本预案：

1、会场建筑物发生异常;

2、会场发生火灾;

3、现场秩序失控，发生拥挤、踩踏事故;

4、现场发生治安案件;

5、其它影响安全的、可能造成人员伤亡和财产损失的事件。

二、指导原则

1、以人为本，安全第一。把保障生命安全和身体健康作为首要任务，坚决杜绝安全事故和人员伤亡情况的发生。

2、统一领导，分级负责。在年会安保组统一领导下，各公司安排专人负责落实本单位人员管理，分工协作、各负其责。

3、措施得当，预防为主。重视安全工作，增强忧患意识，将“预防为主、安全第一”的指导思想贯穿于活动的策划、筹备、举办等各个环节。

4、快速反应，及时处置。一旦发生安全事件，要统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效。

三、前期工作

1、信息报告

年会中发生安全隐患及事件后，要在第一时间向安保组组长汇报，并视事件发展及时续报有关情况。

2、先期处置

各公司指派专人作为第一安全责任人，会议期间不得离开活动现场，随时掌握现场情况。安全隐患及事件发生后在上报的同时，要及时、有效、果断的开展工作，控制事态、减少损失。

3、应急响应

接报告后，安保组向大会组委会报告，视情况及时启动本预案。

四、应急处置组织领导

(一)总指挥：周谦(电话：)

负责：

1、掌握突发安全事件的全部情况，按大会组委会的要求收集、汇总、上报有关情况，下达上级指示精神;

2、统一调配人、车、物，负责做好处置事件的具体指挥、调度和协调工作;

3、对年会开展期间可能发生的不稳定因素提前进行预测、评估。

(二)现场指挥：张宏图()

负责：督促检查反馈各组工作落实情况。

(三)疏散组：

燃气集团 姜 浩(电话：)

四平热力 李成伟(电话：)

白山热力 孙长琪(电话：)

交电集团 金 丹(电话：)

商贸公司 田 野(电话：)

地产集团 仲维军(电话：)

工程公司 杨雪红(电话：)

负责：隐患及事件发生后，第一时间组织本公司人员按预定方案指定地点待命或有序撤离。

(四)财务资金保障组：翟晓强 (电话：)

负责：

1、负责会场财务资金、物品安全保障;

2、对发生的紧急治安问题，及时报警。

(五)后勤保障及救护组：董秀权(电话：)李艳玲(电话：)

负责：

1、负责报警、协助救护人员开展救护、药物的准备工作;

2、对受伤人员进行现场急救;

3、对重伤员送医院继续治疗。

五、应急处理

(一)事前防护措施

1、各公司指派专人作为本单位第一安全责任人，提前对会场环境、疏散逃生路线了解清晰，负责对本公司参会人员进行安全教育，告知应急措施及紧急疏散逃生路线。

2、安保组成员提前对会场的用电、消防、疏散通道畅通情况进行踏查，落实现场灭火器摆放数量、保证用电设施不超负荷工作、保持疏散通道畅通、指示明显。

3、确定现场疏散引导人员、电器设备看护责任人、消防灭火器责任人，落实责任。

(二)应急处置

1、现场出现火灾险情，立即逐级上报，拔打火警电话119，组织补救初起火灾，组织人员疏散撤离。

2、现场出现人员受伤，立即组织现场急救，拔打急救电话120，送附近医院救治。

3、现场出现人员触电，立即切断电源和使用绝缘物品使之脱离电源，进行心肺复苏、人工呼吸等救护措施，拔打急救电话120，送附近医院救治。

五、具体工作要求

1、各公司安全负责人必须全天在场，不得中途脱岗，并安排专人巡视，维持会场秩序，人员出入必须登记。

2、领导必须开机，保证通话畅通。

3、各公司座次周围电器设施安排安全员负责安全，避免出现事故。

4、电力保障组会前对会场的电器设施进行安全检查，年会进行期间指定专人负责操作和管理，无关人员不得使用。

5、发生事故疏散时各公司人员按年会会场人员疏散示意图执行，消防通道要保证畅通，如发生局部火灾由附近人员使用灭火器材进行扑救。

6、纪律监察组负责秩序维护、引领，对不遵守要求的公司负责人进行处罚。安全疏散门由纪律监察组专人看护，发生应急事件时立即开启，一旦发生事故全体稽查人员分布在各疏散通道附近指挥，最后撤离。

7、发生治安案件由纪律监察组人员立即将现场人员带离现场处理，降低影响。

8、发生停电，由电力保障组立即联系会场管理人员启动备用设施。

9、对于非本次年会邀请人员入场者由会务组礼貌拒绝，发生问题纪律监察立即处理。

10、年会中如有突发心脏病、高血压等疾病者，请及时与张子维(电话：)联系，领取相应急救药品。

评委老师好：

我是来自山西临汾的考生。我的名字是“栋梁之材”颠倒过来的梁栋，普通的名字中包含了父母对我的深深期望。父母对我的教育始终坚持一个原则：给予充足的空间发展自己，正是在这样一个自由、放松的家庭氛围中造就了一个活泼、开朗、充满朝气的我。在生活中，我是一个大大咧咧女孩，甚至有些粗心大意，经常惹出一些笑话让周围的人哭笑不得。接触编导这个专业后，让我对生活中普遍存在的电视、电影有了新的认识，一部作品从开始准备到最后呈献给观众，有太多幕后人员的付出与心血。他们那种甘居幕后的精神深深影响了我，因此我怀揣梦想选择在这条道路上勇往直前。正如那句话：既然选择了远方，便只顾风雨兼程。谢谢老师。

为丰富校园文化生活，展示师生良好精神风貌，提升学校文化品味，营造祥和、欢乐的迎接氛围，学校决定举办20__年元旦迎新文艺演出，现将有关事宜安排如下：

一、演出主题

弘扬社会主旋律，彰显鲜明时代精神，充分展示全校师生对新的一年的美好期盼。

二、举办原则

欢乐、和谐、积极、向上。

三、举办时间

20__年_月下旬，择期举行。

四、举办地点

__。

五、主办单位

__。

六、节目要求

1、节目内容：节目具有思想性(内容健康积极向上，格调清新高雅，富有创新意识，真实反映丰富多彩的校园文化生活，鼓励选送者结合今年学校改革发展取得的可喜成果编排节目、群众性(提倡集体节目，师生共同参与)、艺术性(编排新颖、合理，有较强舞台表现力和感染力)，能够展现时代精神、校园特色和当代师生的风采，鼓励原创。

2、节目报送：各单位于__月__日前将节目单以电子版发送至团委办公室__老师QQ邮箱：__，并注明节目名称、节目形式、表演者(署名不超过__名)、参演人数、节目时长、负责人及联系电话。

3、节目组成：__。每个节目人数不少于__人。

4、表演时间：演出的节目时长不超过__分钟。

5、自__月__日起，学校将组织节目初审和彩排，具体安排另行通知，其他未尽事宜请与主办单位联系。

6、本次晚会设现场互动环节，观众可扫二维码参与现场抽奖，幸运观众将获得微信红包一个。

七、奖励办法

本次活动将根据表演形式和效果，由校领导组成评审团，采取现场评分的方式进行评比。取平均分为最后得分，设一等奖__名;二等奖__名;三等奖__名;优秀奖若干名。获奖单位用奖金的形式给与适当奖励。