参观历史博物馆感想体会精彩20篇

为了提高我镇幼儿教师的业务能力和教学水平，6月20日，我镇组织了一次参观学习的活动。其中我园的教师参加了这次活动。

一大早，我们在园长的带领下，带着各自分配的任务踏上了参观的旅途。今天共参观了两处幼儿园，分别是：豆闫庄幼儿园、马庄幼儿园。我们每到一处幼儿园，都会感受到一股浓厚的儿童化气息，每所幼儿园都有一支充满爱心、朝气蓬勃的教师队伍，通过观察、交流，都能感受到他们团结、进取、敬业、乐业的精神。各幼儿园园长的热情接待、老师无私的经验介绍，让我们感受到家一般的温馨。

在活动中，我们主要通过看、问、查阅档案等形式去参观学习。通过此次学习，我感觉受益匪浅。通过看，我们了解了每所幼儿园的特色，如：马庄园环境创设丰富多彩：老师们充分利用了空间，教学楼内的走廊和各班级的环境创设真是各有千秋，各个活动室所有的摆设都是那么适合孩子，从各个角度考虑，为孩子设置的环境非常全面，有培养孩子观察的植物角，孩子每天观察植物的生长变化。通过让幼儿种植、观察、管理等培养了幼儿积极学习的态度和主动探索的精神。

通过问，我们了解了好多教玩具的制作方法和玩法，通过游戏促进了幼儿体、智、德、美全面发展，使每个幼儿在不同水平上得到提高。

总之，通过这次参观学习，让我们开阔了眼界，学到了很多。在今后的工作中，我们将认真学习别人的优点，改正自己的不足，不懂、不会的地方虚心向别人请教，不断提高自身的业务水平，用自己的智慧和汗水，满怀爱心的为幼儿创造一个宽松、和谐、民主的美丽的活动环境!

建设我市党性教育基地网上展馆，对党员教育工作十分必要。通过信息化手段能够很好地提升党员教育培训效果，使党员受到教育，党性得到加强。同时，网上展馆也是一个展示衡阳、宣传衡阳的机会，通过文字、图片、音频、视频等多种方式，全方位多角度的展现衡阳党员教育工作成果。对网上展馆建设工作，各单位要以认真务实、求真敬业的态度严肃对待，参照中央省市相关文件要求，挖掘出自己的亮点，宣传出自己的特色。

参观网上展馆有利于党员领导干部加强党性锻炼和修养，是我们党的优良传统，是提高政治素质的重要手段。在改革开放的新形势下，各级党员领导干部只有按照“三个代表”的要求，自觉加强党性锻炼和修养，才能永葆共产党员的政治本色，才能带领人民全面建设小康社会。所谓党性修养，是指共产党员在革命和建设的实践中，从政治思想、道德品质、作风纪律等方面，不断进行自我教育，自我磨练，自我改造和完善。实践证明领导干部能不能自觉加强党性锻炼和修养，关系到个人的健康成长，关系到领导班子的思想作风建设，关系到党的事业的兴衰成败，特别是在当前形势下，强调加强领导干部党性锻炼和修养，有着重大的现实意义。

一、加强领导干部的党性修养是实现跨世纪宏伟目标的重要保证在人类跨入新世纪的时候

党所面临的新形势和新任务，需要各级党员领导干部加强党性锻炼和修养。把建设有中国特色社会主义伟大事业全面带入新世纪，是我们党在现阶段的重要历史使命。进一步实行改革开放和完善社会主义市场经济体制，又是我国社会主义建设事业的重大课题。只有建设一支党性强、素质高、坚持党的基本路线不动摇的领导干部队伍，才能完成党所肩负的历史使命。在党的十四大后，曾察觉到党内有些人漠视党性的错误倾向，严肃地指出：“有的同志认为，现在发展社会主义市场经济，实行改革开放，讲党性还有什么实际意义?这完全是一种误解。”并强调说：“我们要建立的社会主义市场经济体制，是同社会主义基本制度结合在一起的，是要使市场在社会主义国家的宏观调控下对资源配置起基础性作用，这是科学社会主义实践的一个伟大创造。共产党员要用党性来保证和促进这个新体制的建立，同时要用党性来抵制市场活动中的消极因素，使这一新的经济体制服务于建设有中国特色社会主义的根本目标。”应该说，这是党在新时期对于党员领导干部加强党性修养的最深刻和最鲜明的原则说明。因此，在新的历史条件下，党员领导干部增强党性，是把建设有中国特色社会主义推向新世纪、进一步加强自身建设和提高领导水平的需要。

二、加强领导干部党性修养是改善干部队伍现状的重要保证

领导干部队伍的现状，需要我们重视党性修养。从目前党员领导干部队伍现状看，总体是好的，但也存在着一些不容忽视的问题。一是党性不强，理想信念动摇。有的对共产主义理想信念动摇，对党的领导缺乏信心，思想上出现了困惑和误区，感到“共产主义希望渺茫，社会主义模糊不清，资本主义垂而不死，封建主义幽灵不散，个人主义实实在在”;有的忽视对马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的学习，放松世界观的改造，政治观念淡薄，在大事大非面前缺乏政治敏锐性和鉴别力。二是纪律松懈，缺乏全局观念。有的本位主义严重，缺乏大局意识，对党的路线方针政策贯彻不利;有的不按民主集中制原则办事，把“私人关系”看得重于组织关系。三是宗旨意识淡化。有的忘记了自己的公仆身份，存在一种高人一等的优越感，丢掉了为人民服务的宗旨，“不怕群众不满意，就怕领导不满意”，无视群众利益。四是作风不实，党风党纪不正。有的丢了党的优良传统，把“三大作风”变成了理论联系实惠”、“密切联系领导”、“表扬与自我表扬”;有极少数党员领导干部甚至经不住金钱、美色和权利的诱惑，腐化变质，走上犯罪道路。上述现象虽然不是主流，但也触目惊心。它同共产党员的党性是根本不相容的，严重阻碍了党的路线方针政策的贯彻落实，损害了党和政府与人民群众的血肉关系，削弱了党组织的凝聚力和战斗力。

三、加强领导干部党性修养是抵制市场经济负面影响的重要保证市场经济的负面影响

需要我们强调党性修养。人所共知，由于社会主义市场经济的建立和发展，已经并将继续对我们党的领导和自身建设，提出许多新的问题和要求。随着市场经济的建立和改革开放步伐的加快，人们的竞争观念、时间观念、效益观念、创新观念和民主法制观念得到增强。但同时，市场经济的一些消极因素，容易诱发一部分党员领导干部的拜金主义、讲实惠、“一切向钱看”的思想，把对共产主义的追求变为对钱财的向往，促使一部分党员领导干部只顾自身利益，忘记了国家和人民的长远利益，关心的是“实现自我、发展自我”，这与共产党员的无私奉献精神是相背离的。市场经济讲求等价交换和有偿劳动，这就很容易助长一部分党员领导干部的权钱交易意识，有时把应尽的职责变成了有偿服务，使权利商品化、市场化。这些情况说明，新旧两种经济运行机制的转换，社会各阶层利益关系的调整，使党员的党性修养面临着许多新的矛盾和挑战。

加强领导干部的党性锻炼和修养，不断提高政治思想素质，一靠自我改造，二靠组织教育。各级党组织应当按照党中央的要求，把抓好领导干部思想作风建设，作为加强党性党风建设的一项经常性工作，摆上重要位置，切实搞好领导干部的管理教育，不断增强领导干部党性锻炼和修养的自觉性。

对于网上展馆建设，各单位应该认识要到位、经费要保障、质量要保证、管理要跟上、时间要抓紧,特别在质量保证上应注重主题要明、选材要好、讲解要专、知识要准、业务要熟，共同努力打造全国一流的党性教育基地。

x年6月17日，我随同学校毕业班老师们一起赴xx市xx区xx中学参观学习，**中学参观学习心得。尽管天气比较热，但是听了xx中学毛校长的经验介绍后应该说受益匪浅。我就个人的学习与思考总结如下:

一、学习别人的做法，不应该“借用”更不应“照搬”，要学习别人的“精华”——理念。

xx中学毛校长说，他没去过xx中学因为是民办学校(生源有差别），但是他看过校长的经验介绍，其精髓就是发挥学生的主体作用、调动学生的主动性。xx中学的做法与蔡校长的理念不谋而合，在学校管理和班级管理的每个细节中都注重了学生的自主管理。每个学校中层领导都有自己的“学生秘书团”。副校长手下是各班班长或纪律委员，德育主任手下是各班的卫生委员，总务主任手下是各班的生活委员等等，这些“学生秘书团”成了学校管理的眼线和落脚点。这在一定程度上减少了老师们和班主任们的工作量，同时也培养了学生的主人翁意识，以至于学校的草皮和果树没有任何警示语的情况下，也没有学生进行破坏和采摘。这不能不说是学校管理的境界。反思我们的做法，有太多地方值得商榷。尽管我们也有“学生会”，有“今天我当家”活动，但对于学生的自主管理和培养方面力度很不够，尤其是对全体学生的思想教育、品德教育、未来教育太少，以至于难以发挥学生的主人翁精神和学习主动性。

二、“团队合作，追求卓越”是任何学校或单位发展的前提。

“团结就是力量”，至理名言，有谁不懂得?但是我们在实际工作中，怎样才能做到是我们每一个领导和老师应该思考的。

毛校长的经验告诉我们，学校制度的引领是关键。学校对老师们的考核都是以班级或年纪学科组为单位的。班级总平均分高了，某学科均分低一点没有大问题，但是班级总平均分低了，而某一科均分很高，那问题就大了。学科组也一样。用毛校长的话说，就是让老师们在同班级和学科组的老师们的合作中挣扎。

毛校长还告诉我们，学校的管理理念和办法要尽可能多的被老师们认同。换句话说，就是我们每一位老师首先要进行理念的更新，认同“团队合作”，不要总是计较个人得失。看一看我们的班级成绩吧!有的学科成绩总是很好，可是怎么换来的呢?大量的占用学生的课余时间，疲劳战换来的，代价是牺牲别的学科。教多个班的学科老师，其余班都成绩优异，唯独这一个班较低，为什么?或许是班级管理的问题，更重要的是团队合作的问题。有的人在某班考出的成绩很差时，总喜欢质问“有的的老师要反思一下了，为什么同是一个班，别人成绩很好，成绩很差，你有没有抓学生?你抓得到不到位?”我觉得，考得好的学科更应该反思一下，或许就是这一科的成绩好而拖累了整体。因此，如果让我选择毕业班老师的话，我会选择那些不喜欢课下抓学生，但是课堂效率高的，注重合作的老师。高桥中学为了崇尚合作，他们有个做法很好。将同年级的两个班组成兄弟班级，便于组建体育、音乐团体，便于学科老师间的合作。我觉得在这点上我们可以借鉴。

三、“水涨船高”，这是对我们现行考核制度的一次极大的批判。

毛校长介绍说，对学生成绩的考核，不考核前三分之一，而考核后三分之一的平均分。只要后三分之一的成绩好了，班级的学习氛围就好了，“水涨船高”，那么前面的学生成绩自然就好了。当然，他们也考核进入年级前××名的班级人数。我觉得，这种做法既避免了学困生的产生一与扩展，又有利于班级良好学习氛围的形成。反观我们的考核，重视前20与30名的考核，这无异于引导老师们重点去关注成绩好的学生，而忽视学困生的存在，故而一个学期下来，原本十几名的学生都能退步到四五十名了。尽管，早些时候高海滨主任也曾多次讲到过，要关注学困生，避免更多的学生变成学困生。但是，学校在考核制度上没有进行有效地引导，以至于现在的这批毕业生有太多的原本成绩很好，如今都已厌学了(我的学生高旭就是这样的)。当然，在考核的影响下，那个老师也不敢只抓学困生。但由于精力有限，更不可能首尾都抓。因此，要改变这种情况，只能从制度上进行改进。

由于这次学习，未能与高桥中学的任课老师们进行直接的交流。因此在学科教学方面没有多少收获，更多的是教学管理方面的。毛校长的经验介绍，在场的每一位实验学校的老师都听得认真，想得深入，私下交流中与我们的学校管理制度进行了深入得比较分析。也许有些东西是相通的，但是在老师们的体会中却有着太多的不同。希望我们每个人能够进行认真的再学习再反思，将这些精髓应用到我们的教学管理中。

说起少林寺，我就会想起电视剧里那些身怀绝技的少林弟子，什么少林一指禅，少林铁布衫，少林轻功水上水上漂，让我崇拜不已。“嘿-嘿-哦-哈”有时我也想成为武艺高强的高僧。

初四这天，天气晴朗，爸爸妈妈说去泉州玩玩吧!我兴奋的问：“泉州有什么好玩的。”“有千年历史的东西塔，清源山，闽台博物馆，还有少林寺……”爸爸因为近期刚去过泉州考察，所以能说得那么详细，我一听到少林寺三个字一蹦三尺高，心动不如马上行动，在我的催促下爸爸驾车出发了，现在的交通真发达啊!全程的高速，大约一小时的时间，我们就到泉州了，当然，我们先去了少林寺。

停好了车，我们沿着弯弯曲区的小路盘旋而上，突然，眼前一亮，一个具有闽南风味的圆形建筑，出现在眼前，红色的砖墙，白色的柱子，原来这是演武堂，这是武僧进行武术表演的地方，遗憾的是今天没有表演。

我们沿着石阶继续向上走，来到了山门前，首先引入眼帘的是“少林寺”三字，门外的石阶下是两只守门的石象庄严肃穆。进入山门，走过一条幽静的石板路，再爬上一个长长的台阶，来到了天王殿，殿内供奉着，笑口常开的弥勒佛，韦陀菩萨，和四大金刚。后来，我们又来到了大雄宝殿，宝殿的门口有两株拜年的大榕树，枝繁叶茂，把宝殿衬托得更加的神圣。

出了大雄宝殿，远远看见山上半山腰上有一个三层楼高的观音阁，我们沿着石阶而上，石阶的两旁都是名木古树，有菩提榕(树龄500-700年)，有小叶女贞，红花继木，还有树龄最长的小叶紫薇(1500年)我听都没听过，今天总算长了见识。进了观音阁的门，只见一尊红木雕刻成的观音脚踩荷花，手持净瓶，里面的和尚说这叫和平观音，高有12米，宽2米，怪不得我得使劲仰着头才能看见观音的脸呢!

从观音阁出来，我们就沿着原路返回了，这次由少林寺虽然没有看见武林高僧，但对闽南的建筑风格有了一些了解，还听了一些少林传奇故事，认识了一些名木古树……接着我们又去了泉州的其他地方，今天真是快乐的一天啊!

紧张的一学期过去了，妈妈说由于我学习紧张等，得了面部神经抽动症，暑假带我去旅游散散心去哪里玩呢?我想了半天，还是去嵩山少林寺吧俗话说：中国功夫出少林，那里是中国功夫的发祥地。更重要的是还有一座著名的嵩阳书院，对我们学生来说更值得一看。

我和爸妈从合肥来到嵩山脚下，我被嵩山壮丽的景色惊呆了。嵩山横卧于河南省登封县的北边。东西绵延30多公里，千年古树数不胜数，是黄河流域与淮河流域的分水岭，为九州之险，五岳之冠，海拔1440米。

首先，我们游玩了少林寺。少林寺坐落在少室山上，茂密丛林中，所以取名“少林寺”，红墙碧瓦，掩盖在参天大树下，门头挂着一块匾额，上书“少林寺”三个大字，苍劲有力。进入里面，到处都是亭台楼阁，让人都看花了眼。我们观看了很多景点，让我印象最深的就是十八铜人阵，十八铜人个个都和真人大小，它们身上设置了机关，手里拿着兵器，形态非常凶猛，是少林寺的阵法之一。

第二天我们又参观了嵩阳书院，嵩阳书院是我国古代四大书院之一。石阶而上古色古香的建筑印入眼帘，置身书院之中，仿佛又听到古人的朗朗书声，还有范仲淹、司马光等多位名人的讲学身影。里面有一百多间房子专门存放古书，就像来到书海一样，可惜只能参观不能翻阅。我们还和书院里的一棵古树合影留念，据考证这棵古树有千年之久。

嵩山真不愧为名山大川，有已知的秘密我们还学不完还有未知的秘密等待我们去探索。中华文化博大精深，我要好好学习为中华文化的发扬光大尽一份力。

10月24-25日，我们一行几十人在王校长的带领下一同参观考察了静宁县阿阳中学及静宁三中，对于这些教学成绩突出的学校有了进一步的感悟和了解。为此我在这里很感谢学校领导为我们组织的这次参观学习的活动。可以说这次活动对我的触动很大。因为他们优越的办学条件、先进的教育设施、凸显的文化氛围、全面而富有特色的办学理念、精简高效的领导团队等都值得我们去推敲、学习、借鉴。下面是我这次学习活动的心得：阿阳中学

一、硬件设施建设给校园描上“面向现代化”的面纱，激起我们无限的向往。

学校占地面积虽然不是很大，但是教室、办公室、功能室、运动场所设施一应俱全，活动区、教学区、休息区条块分明，总体布局一目了然、科学合理，从进入大门到各区、室走马观花的参观和随意提问中了解到，其教育教学设备的时代性和教育投入的力度的确值得我们感叹和欣赏。从这所学校的规化示意图来看都是高起点、大手笔的杰作，我个人认为这所学校能收到良好的办学效益和社会效益，都有力地证明了投入的必要性与产出可能性之间有着深层次的联系，使得该校在成就教育教学事业上赢在了起跑线上。学习这所学校，我们应该努力争取更多的政府投入和社会投入，加大力度更新教育教学设施，多角度、全方位、有步骤、科学性地规划好学校，建设好学校，为学校的长足发展打好基础、理好思路。

二、“德育立校”的崇高立意使校园凸显出浓厚的文化氛围，极大地触动了我们学习的意念。

对于阿阳中学我是早有耳闻，但并没有去过。那天我步入校园，心情是无比的激动。处处可见的雕塑、诚信教育、感恩教育、励志教育、安全防范教育等宣传栏彰显了学校高度重视德育教育。参观学生宿舍，宿舍布置温馨，就象一个个小家。学校从细微处着眼，使校园文化氛围一气呵成，浸透着浓浓的书香气息和强者之音，其感染性、号召力无时不在向广大师生潜移默化中熏染，这种“文化立校”的崇高立意使校园凸显出的德育氛围不能不令人折服。这一点上，非常值得我们学习。我们要努力构建一个良好的文化育人环境，促成文化在教育上发挥潜移默化熏染的功能，持之以恒地抓好校园文化环境建设，坚定“十年树木，百年树人”的信念，尽管任重而道远，但前途必将是繁花锦簇的光明。只要是学校，只要是育人的场所，都值得我们去试一试。

三、先进的教学理念不仅可以激发学生的学习兴趣，还可以调动老师工作的积极性。

在阿阳中学与老师们交流时，谈到有效课堂教学校长说出了她们学校的教学理念是“先学后教”我当时一听就蒙了，不明白这有什么炫耀的。“先学后教”不是提了多年了吗。后来去听七(4)班的课我才恍然大悟，哦!原来这就是真正的先学后教：

老师先把教学目标抛给学生，学生根据目标自行学习，当学生把全部解决不了的问题暴露出来后，老师才去引导去教。我想这样做不仅能挖掘学生的学习主动性，还真正体现了把课堂交给学生这个新的教学理念。老师不用担心学生学什么，怎么学。学生的学习也有了目的，知道学什么了自然也就快乐了。你想,学生学习快乐了自然成绩也随之提高，成绩提高了老师也跟着轻松快乐了。

星期天，我和爸爸一起去河南少林寺玩。

少林寺中的东西很多，今天我只谈谈武术表演。

进入大厅门口，之间漆黑一片，伸手不见五指，我摸索了两个座位，坐了下来。表演开始了，突然，灯光开了，五颜六色，绚丽夺目，令人目不暇接。第一个是少林武功，第二个是蛇拳，第三个是金钟罩......唉!太多，我就不一一说了，就聊个铁头功，金钟罩和动物拳吧。

铁头功开演了，只见一个和尚运了气，另一个和尚拿出一块铁板，给了表演者，只见哪儿和尚接过铁板，就往头上打，发出了一声：“哈”铁板顿时成了一堆碎片。“好!”台下的观众大喊。我的妈呀!如果我来演，岂不是要头破血流?!

再说金钟罩，表演者用腹部过铁叉，我还不相信，心想“怎么可能?”平常用铅笔戳肚子都够疼的了，那和尚还想用肚子过铁叉，真是做梦!只见那和尚抱住肚子收了一下，又放开来，讲肚子放在铁叉上，脚一蹬，身体悬空，支撑在铁叉上，啊!他居然成功了!大概悬空了半秒钟，我眼睛瞪得大大的，还没缓过神来呢。

最后一个动物拳的表演节目，有两个小和尚，都身披袈裟。我就叫他们甲和乙吧。开始表演，是蛇拳，只见甲先来一个 “打草惊蛇”后一个 “神龙摆尾”躺在地上，又一个“鲤鱼打挺”收尾。接下来到乙表演了，先翻了一个筋斗，向前迈一步，坐在地上，又跳了起来收尾，是虎拳。

中国少林，天下闻名!少林小孩非常刻苦，才换来了今日的名声，武功。今天人们只要一提到功夫，就立刻想到少林寺。这些小孩子，比我小的都比我强，将来必然是祖国的栋梁，牛啊

县政府组织各个机关事业单位部分党员领导干部参观了泗阳廉政教育基地，期间我们观看了廉政图片展，和讲述泗阳看守所犯人的一天生活的影片。一天的警示教育使我内心深受触动。

纪录片《犯人的一天生活》中展示了狱区高大的围墙,紧闭的铁门,森严的戒备,醒目的警示。这是一块没有自由的地方,众多的在押罪犯告别了高墙外面的精彩世界,在此日复一日,年复一年地进行着劳动改造。在监控房,才能让人感到自由人的骄傲,囚犯的一举一动都在管教的目光下,要想投机取巧是不可能的,这里没有自由的空间。通过这部纪录片我基本了解了监狱里的构造、在押犯人的生活状况等。耸立的高墙，萧瑟的铁丝网，厚重的铁门，巡逻的武警，简陋高森的牢舍，失去自由的人们，静坐或蹲着的姿势加上颓废或幼稚的脸庞给了我深深的心灵震撼，特别是那位众兴镇某村的支部书记的忏悔让我感触良多。

该村支部书记书记业务能力强，在工作上也做出过成绩，但他最终没有守住自己的信念，抵挡住金钱的诱惑，因为走错了一步而沦为阶下囚;当讲到他犯罪后的悔恨，讲到他父母、孩子时，禁不住声音哽咽，后悔莫及。通过他的讲述使我明白，其实犯罪分子和正常人之间的距离，并不象我们想象的那么遥远，也就是那么一念之间的事情。然而高墙内和高墙外的生活却是迥然不同。人，一旦贪欲膨胀、利欲熏心，就会丧失理想信念，在金钱面前打败仗;心存侥幸，以身试法，就会触犯法律受到制裁，最终变成人民的罪人。究其原因，主要是放松了对世界观的改造，放松了对自身的要求。第一次犯罪也心存惶恐，但是由于监督机制缺乏，在侥幸的心理下，在金钱的诱惑下，步入了罪恶的深渊，以致身陷囹圄。从中我也清醒的认识到，只有不断地进行世界观、人生观和价值观的改造，才能坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，才能提高自我约束能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的各种诱惑，才能面对市场经济大潮保持警醒、保持冷静、保持操守，立于不败之地。

通过警示教育使我坚信，作为一名党员干部，一定要时刻牢记党的宗旨，坚定理想信念，做到自警、自省、自重、自律，努力增强自己的拒腐防变能力，永葆共产党人的浩然正气。在今后工作中做到以下几点：

一是要加强学习。活生生的事实还告诉我们，不学习，思想就得不到改造，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑，一遇到诱惑就容易乱了方寸，就容易被诱惑的绳索绊倒。作为一名机关工作者，只有不断加强学习，才能提高自身素质和能力。只有不断学习，才能加强世界观、人生观和价值观的改造，才能提高党性修养，不断增强自律意识和拒腐防变能力，从思想深处筑起党纪国法和道德意识防线。

二是要坚定信念。始终坚定共产主义和有中国特色的社会主义的理想和信念，是共产党员的立身之本。党员干部丧失了理想信念，就会失去精神支柱，失去灵魂。腐败分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市场经济大潮中，在金钱、名利的诱惑下，放弃了对世界观的改造，放松了对自身的要求，出现了“只讲实惠，不讲理想;只讲索取，不讲奉献;只讲钱财，不讲原则”等现象。在市场经济的形势下，只有自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，坚持教育为人民服务，提高自我约束能力，提高自我警省能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的诱惑，过好权利关、金钱关、人情关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑，立于不败之地。

三是要以案为鉴。通过他们的现身说法，在自己思想深处受到极大触动。对他们犯罪道路的过程、原因及教训作了反思，得出了“三点警示”：警示一：党员干部背离党的宗旨必将导致人生观和价值观的扭曲，放松党性修养和锻炼，面对市场经济大潮不能保持警惕、保持冷静、保持操守，更没有慎独慎微，不甘清贫，崇尚拜金，最终导致走上犯罪的道路。警示二：从干部到囚犯往往是一步之差、一步之遥，人生没有后悔药，我们不能用自己的前途、青春年华、人生自由和完美的家庭去以身试法换取身外之物。警示三：法制观念淡薄。党员干部如果以身轻法、心存侥幸，就会触犯法律受到制裁，最终变成人民的罪人。作为一名共产党员，一名基层气象局纪检领导更要牢固树立法治意识和警醒意识，准确贯彻执行国家各项法律、法规和政策，时时处处用党纪国法约束警示自己，规范自己的行为，越轨的事不去做，在各种诱惑面前耐得住寂寞，守得住清贫，不为金钱所动。

今天，我去了保利艺术博物馆里参观圆明园的遗产珍宝。在艺术博物馆里，不仅陈列了四件圆明园国宝牛首、猴首、虎首和猪首铜像，还有中国佛教造像艺术史上颠峰之作的南北朝石刻佛像和一套丝绢烙品画的《圆明园四十景图》绘画作品。“真是太壮观，太伟大了!”我心中不禁地感叹。

就在回校的路上，我想了很多很多。

在那咸丰十年，即1860年10月，圆明园遭到英法联军的野蛮洗劫和焚烧，成为我国近代历史上的一页屈辱史。

就从那次火烧圆明园，我国大量的艺术瑰宝被敌人抢走了，敌人为了掩饰自己的罪行，就把圆明园给烧了三天三夜，建筑的精华化成了灰烬。

在20xx年的时候，中国保利集团用巨资将圆明圆国宝牛首、猴首和虎首抢救回国;在20xx年的时候，著名企业家何鸿燊博士将猪首无偿捐赠给保利。盛世之下，中国几代人的夙愿，终于梦圆了，四件国宝价值丄亿元，意义深远。

在今年，花都区政府携手中国保利集团举办的国宝展活动，继保利集团抢救国宝的义举，在海内外掀起的爱国主义热潮后，在华南大地上再次将爱国主义热潮推向新的高峰，让人们亲身感受到中华文化的恒久魅力的同时，共同见证一个伟大民族的复兴，一个文明大国的掘起。

“人弱被人欺，马弱被人骑。”就中国贫穷落后，落后就要打。清朝政府腐败无能，才使得侵略者胆敢如此为所欲为。现在，我们国家强盛了，我们已经屹立于世界之林，20xx北京奥运会圆满结束就是一个很好的见证。从现在起，振兴中华的重任就落在我们的肩上。所以，我们要珍惜这来之不易的学习环境，知难而进，积极进取，才能达到知识的颠峰，成为祖国的栋梁之材，把我们国家建设成为繁荣昌盛的现代化国家，不让其他国家把我们看成“东亚病夫”!正所谓“少年强则国强，少年弱则国弱。”要记住，我们是好样的!

在中学第四周期继续教育EXCEL学习过程中，通过网络在线学习，让我对EXCEL有了重新的认识和更深一步的了解。发现,原先我们对EXCEL的"熟悉"何等肤浅、何等片面.最初也只是以为这不过是一个做做表格、写写文字、画画图表的普通程序而已，最多用其中的函数计算学生的成绩和进行排序。但是通过这次学习，通过业余时间看了几本相关的书籍，上网查阅了有关的论坛活动才知道，自己就像井底之蛙，只是略知皮毛。通过这次继续教育培训，让我感受了EXCEL软件的魅力.改变了对EXCEL以及学习EXCEL实际意义的认识.学习过后,深有感触。首先，EXCEL作为微软公司开发的一款功能强大的办公软件,对人们日常办公乃至人们日常生活中遇到和需要解决的各种实际问题作了全面的研究和体贴的开发.深入学习和研究EXCEL,可以大大提高我们的学习和办公效率.为我们的办公和生活中的提供很多快捷和便利。其次以前对EXCEL的使用,几乎从未注意过什么"规范操作"的问题,因而在平时的操作和运用中,也就不可能注重"规范操作".通过本次学习,我这才明白了"样式和格式"、"纲目结构"、"母版和模板"等等在实际使用和操作中的重要意义。

通过学习发现不足，也找到了差距，为此，如何运用好EXCEL，让他为我的教学服务，我觉得首先应加强终身学习意识，在巩固已有知识的前提下不断汲取新的内容。其次，做好注重理论与实践相结合，我们在学习和了解EXCEL理论知识后，一定要及时去实践操作，及时巩固，躲在学习和工作中去运用才能更好地掌握它，就像俗话所说的“拳不离手，曲不离口，熟能生巧”那样进行“多练”。总之，现代化技术为我们的学习和工作带来很多的快捷和便利，我们一定要以一颗积极上进的心和不断进取，勤学好问的态度去学习和运用，为我们的教学服务，我想这次中学继续教育对我们培训的目的也就达到了。

11月17日，在公司领导的带领下，我们到成都的三个楼盘进行参观学习，这三个楼盘分别是不同类型：嘉宝物业的雍锦湾(别墅)、凯丽滨江花园(住宅小区)、利丰物业的成都商会(写字楼)。通过参观学习，以及与成都物业人的沟通，我对物业管理有了更深层次的理解，并学习到更为先进的管理模式和经营理念。

第一、良好的物业管理能提升房地产品牌价值。

住宅产品的逐步成熟使楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争，除了硬件的竞争外，强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流，良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力，而且符合发展方向。故良好的物业管理这一加分软件已反映到房地产市场的营销手段当中。

嘉宝物业的雍锦湾、凯丽滨江花园都是开发商成立的物业公司。他们最大的特点是不以盈利为主要目的，更多是为了做好品牌建设，以良好的物业管理的口碑赢得业主的信赖，进而让老业主介绍新业主，使房地产的品牌价值得到提升，房价也跟着上涨。

雍锦湾、凯丽滨江花园的开发商在前期就投入大量的资金购入先进和完善的设备，如雍景湾的围墙上增加了电网，这大大增强小区安全系数。凯丽滨江花园实施酒店式管理模式，在门口设置一台与当地公安局联网的设备，来访人员都必须持有效证件登记，数据直接输送到联网的公安局。

大量的资金投入、先进完善的设备为物业管理打下良好的基础，也能提升业主对物业的信心。通过物业管理改善和提升居住环境，房地产品牌价值得到提升的同时，也树立良好的物业品牌，达到房地产和物业管理的双赢。

第二、注意细节，凸显人性化服务。

雍锦湾的排水沟的盖子上安装防鼠网，既可以防鼠，又可防止烟头、落叶等杂物掉入沟中。

凯丽滨江花园每年会有一些免费的服务赠送给业主，如清洗空调、检查线路等，如此贴心的服务，既花费较少的人力物力，又能赢得业主的赞誉。

成都商会的很多房屋正在装修，利丰物业公司则在电梯外墙边用木板包起来，避免被运送的物品刮到。

做好物业管理，毋庸置疑，最重要的当属与业主一起同心协力搞好小区建设。只有在情感上给予更多关怀，更多体贴，才会得到业主的理解与支持，而所有工作就会有条不紊井然有序。要相信，水能载舟，也能覆舟。物业管理企业说到底还是由业主门支撑起来的，物业管理工作说到底也离不开业主的支持和理解。这些细节彰显了人性化的物业管理，体现物业的专业精神，更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴，反过来，业主感受到物业企业的诚意后，对物业企业工作也会理解和支持。

总之，在参观完成都的三个楼盘后，我感触颇深，万怡物业在广西是首屈一指的物业企业，但是与成都的优秀物业企业比较起来，仍有需多要学习的地方。成都一行，让我学习到许多先进的管理模式和经营理念。通过学习，我会把学到的东西以及其它楼盘的良好经验结合联发尚品小区的实际情况运用到工作中，并将这些好的方法与其他同事共享，共同打造优良团队，共同为小区的业主提供优质服务!

9月5日，我们早早起床，本小组一起前往成都宜家参观家居，在之前我也去过两次，里面的设计风格我太喜欢了，我憧憬未来的家会是这样的格调，很温馨，很舒适。

宜家(IKEA)是瑞典家具卖场。截至20xx年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市(其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟)。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有大约120xx件的商品，号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。

宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 上海在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。

目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。宜家的采购模式是全球化的采购模宜家家居式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至20xx年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。

宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。

宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。是目前世界上最大的家居供应商。宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用，老百姓买得起的家居用品”为自己的经营理念。

瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 刚到宜家,感觉有种有别于其它家俱卖场的舒服,购物环境真的是一流!

随着社会的发展，人们不断的追求新鲜事物，对国外的流行趋势和先进理念的接受能力也随之增长。单从购物方面就可以看出，超市的不断增加，说明了人们越来越接受和喜欢自助这一进入中国不久的购物方式。

宜家家居恰恰迎合了当今消费者的需求，当你进入宜家的时候，不会有售货员尾随在你身后，滔滔不绝的向你介绍产品。因为在宜家，每一件商品都有自己的标签，上面有关于此种产品详细的介绍，并标明价格，使顾客一目了然，免去了售货员的介绍，而且你可以随意的挑选和试用自己喜欢的产品。如果你不知道从何选起，没关系，宜家为你准备了产品目录作为你购物的指南。你也可以用宜家为顾客准备的笔和纸记录下来你所喜欢的产品，或者你的意见和建议。这样可以拉近宜家与顾客之间的距离，提高顾客的购物乐趣。

而且它的体验式购物也很值得推广.在体验式购物方面，宜家最先将"家居"这个概念引入到了中国，将连锁卖场营造成了适合人们娱乐与休闲的购物场所，也是人们学习和体会时尚家居概念的场所，让购物成为了一种享受和文化。

相比其他家居商场，宜家展示在外面的是样品，可供消费者体验、尝试、触摸、试坐等。让消费者亲自感受，选最适合自己的，并且宜家家居的价格比较平民，可以说是物美价廉，用得放心，买得安心。本来就有些疲劳的我们，一坐下就不再想起来，太舒服了，好像躺下睡一觉。

在我看来，宜家家居的风格，好适合小两口过生活的居室安装，走在里面就好像走进了“美丽的城堡”，最然不华丽，但是很温馨，很有家的味道，很有甜蜜。让我很憧憬，甚至开始幻想起来，未来和自己的所爱之人共处属于自己的二人世界，太美妙了。逛宜家真是百逛不厌，谁会对温馨舒适东西厌烦呢?

这次的参观很值，让我更体会了怎么用设计学者的眼光去看物品，不只是外观好看就草草了事，还需要了解其材质、原理、作用等。又让我学以致用，受益匪浅了。

这次参观也很快的结束了，虽然同学们都有点疲惫了，但大家都很激动，在相互讲看到的新东西，我也还沉浸在自己的幻想中。这次参观，我认真看了家居的设计要素：功能、舒适、耐久、美观。这次参观，让我喜欢上了家居设计，让我意识到自己在学习中哪些方面的知识的不足，让我知道家居设计的侧重点，也让我明确了自己以后应该怎样学习，非常感谢这次的参观，感谢老师的教导，让我们将理论联系了实践。

这一学年，我担任了杏林学院勤工助学服务中心主任，我认为作为一个大学生，缅怀英雄瞻仰烈士是每个大学生应尽的义务，所以在清明节期间，我带领的我们勤工助学服务中心的同学参观了南通市烈士陵园，当进了烈士陵园，我们在负责人的指导下庄严地向远在天国的烈士们送上了精致的花蓝，凭吊和缅怀革命先烈并宣誓，接着大家怀着无比崇敬的心情瞻仰了革命烈士纪念馆，解说员先让我们自由参观，在纪念馆里是一个个烈士英雄的墓碑，我们仔细的看了每个烈士的介绍，其中大多说数是在抗日战争时期牺牲的，其他的有是人民警察，有的是建筑工人，还有舍己为人的普通市民，他们大多都是坚守平凡岗位的普通市民，为了人民百姓壮烈牺牲了，后来我们在解说员的带领下，参观了抗日英雄的英雄事迹， 在解说员解说工程中，使我深刻体会到为了中国革命的胜利，无数革命先烈前赴后继，英勇牺牲，没有共产党就没有新中国。参观期间我们团队的人非常安静，无不怀着崇敬的心情聆听解说员的解说。

烈士陵园之行，让我感受到我们现在的幸福生活是多么的来之不易啊!在革命年代，每一天的温饱都难以保证，但就是这样的恶劣环境下，先烈们还能时刻胸怀祖国，不忘报效祖国，真是令人敬佩不已。或许个人的粮食渺小的，但是这份爱国的精神，这种爱国的品质，震撼着我们每一个有良知的中国人。我们为他们感到骄傲，感到自豪。如果没有他们卓绝的战斗，就不会有我们今天的幸福生活!

看到战士们那英勇拼搏的形象，我们真切的感受到革命先烈的英雄气概，深切体验到今天的生活来之不易。我们要继续发扬老一辈无产阶级革命的光荣传统，在学习上勤勉努力、在生活中勇往直前。虽然我们每个人在社会中微不足道，每个人的能力有限，但我们可以尽自己所能，来把我们的祖国建设的更加美好。我们要扮演好自己的角色，做好自己的本职工作，为社会建设贡献自己的微薄之力。

我们虽然生活在和平的环境中，但时刻不能忘记历史，不能忘记耻辱，一定要居安思危，继承和发扬共产党员不怕苦不怕死的革命英雄主义，努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领，发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。

20_年6月7日，我与部分同学参观了位于有着“四省__”之称的__省衢州市的____集团有限公司。在这短短的几个小时里，我们主要参观了整个金辉钢铁集团有限公司，听取了关于企业建设和企业发展的经验介绍。我不仅感受到了他们的热情好客，更重要的是我吸取了很多有价值的经验。并且，通过参观金辉钢铁集团有限公司，的的确确让我开阔了眼界，更加解放了思想，更新了观念。他们的许多发展理念和工作措施很值得我认真学习和借鉴。

我作为人力资源管理专业的学生，以下是我对此次参观学习的心得体会。

一是企业管理理念令人信服。

金辉钢铁集团有限公司一直秉承“金辉辉煌，你我共享”的企业理念，以品牌开拓市场，努力将“金辉钢铁”打造成中国钢铁贸易行业的领军人，同时每一位金辉人都在以他们的实际行动，为社会的发展添砖加瓦!

因此，我必须学会如何在市场经济的条件下，加强企业的的管理制度建设以及企业文化建设。我相信，在经济与管理学院精英(教师)团队带领下，再经过一年多的努力学习，我一定可以很好的掌握如何去规范企业的管理制度和建设良好的企业文化与团队学习氛围。

二是企业精神极具优越。

金辉钢铁集团有限公司凭借“诚信负责、积极奉献、细致果敢”的员工行为准则，高度自我要求，顺利通过iso9001质量管理体系认证，并得到中国农业银行、中国建行银行、中国工商银行等金融机构的aa以上的信用评级，企业精神让金辉钢铁集团有限公司员工感觉到团队的力量总比个人的力量强大，以及感受到家庭般的温暖。以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到工作与技术创新中。根据马斯洛需求层次理论，这就是满足员工尊重的需要，只有较低级的需求得到满足，人们才会追求更加高的需求，才会更加努力去追求，去满足求自己的需要。

所以作为管理专业的学生，我应该向金辉钢铁集团有限公司学习，学习其先进的企业文化理念。同时应该学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，激发员工的潜能，让员工以最积极的态度去完成工作，投身到企业的建设中。这些先进的理念与方法都是值得我们人力资源管理专业学生，尤其是我自己去学习的。

三是企业管理战略令人折服。

在激烈的市场竞争环境中，金辉企业在确立了多元化战略发展的同时也在不断更新思路，从1994年10月8日，“金辉企业”的前身“龙游金辉钢材经营部”正式挂牌到20_年4月，金华盛世钢铁有限公司成立，开拓浙中钢材市场又一道主力线的发展过程中，不断地提升金辉企业的核心竞争力，努力实现专业化、规模化、国际化。

虽然两个多小时的参观学习时间很短，行程也安排的比较紧凑，但是，我从中学到了很多知识，尤其是在我专业领域方面。这次的行程不但为我的专业学习与发展指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的知识水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我应该更加努力学习专业知识，让自己能更好的把专业知识运用到实际的管理问题中。我也相信，通过一年的学习，我会把专业知识学的更好!

关于走访市内各家4S店情况说明 我们公司于去年下半年开始组织销售部各位同事对汉中市内各家4S店的暗访、调查、学习。主要偏重于销售过程中的售前的接待、售中的流程、售后的回访进行了大致了解!从中获取了很多对我们在开业后进行的销售工作有很大帮助的信息。

现在我将自己在这次长时间调查过程当中所学习到的知识、发现的问题和开业后自己应该如何去执行做如下汇报!

我所调查的4S店大致包括长城4S店、三星汽贸、北京现代店、上海大众店等多家4S店;也走访过上汽通用五菱店这样以做微型面包车为主的店面! 在这么多的4S店走访过程当中，让我深刻体会到的是服务是最重要的，在面对顾客的时候必须真诚，做到有一说一、不能欺瞒顾客，因为只有这样顾客才可能信赖你、才可能把你当做朋友。

之前提到的接待，我认为可以分为四个阶段的接待，售前的接待、售中的接待，售后的接待(也可以称作交车时的接待)，以及我们做的销售完成后维系顾客是所要的接待。

第一：售前的接待

在我所到的各家4S店，不知是因为牌子比较大、受众人群广的因素，还是因为资历比较深的销售人员存在，他们都忽视了售前对顾客的接待，千篇一律的在展厅门口的接待台处机械式的说出欢迎光临，然后就完成了自己的首次客户接待任务!虽然我也很反感买东西时有销售人员或者导购跟在身后对其不厌其烦的讲解，但是最基本的自我介绍、对顾客的引入是有必要的!我们之前在广汽本田厂家培训过，在顾客进店的第一时间上前问好(欢迎光临广汽本田××店，我是销售顾问×××.....)，这样顾客能得到信息，在展厅内观看时如遇问题可以第一时间找到帮他答疑解惑的人。而且有的店，也可以说是大多数店的销售人员会存在挑选客户的问题，我想新入行的销售顾问不会存在这样的问题，因为他想表现，想做出成绩让领导和同事认可，但他们可能会受资历比较久的销售顾问的影响，因为很多销售业绩较好的销售人员在客户进店的同时就能够预估出这位客户的购买力、成交率。虽然这样的预估有时候会出现偏差，但往往会被他们这类人猜中。这样的问题不解决会导致整个销售团队的业务能力和进取心.我觉得我们必须规避这样问题的出现，要以真诚的心去面对每一位客户，因为真诚才是人生最高的美德，只有用真诚的心才能换取别人的信任!

第二：售中的接待

销售过程当中车辆介绍是销售流程中的关键步骤，通过这一步骤，销售人员可以展示自己的专业知识，激发顾客的购买兴趣。专业的车辆介绍不仅能够建立客户对于产品的信任，也能够建立客户对于销售人员的信任。

我们应该做到：

1.尽量集中在客户关心的问题上;

2.重点强调客户购买动机中的宣传点;

3.把产品介绍的专业性内容转化为形象化内容;

4.从客户角度出发陈述观点;

5.提出问题，促进对话;

6.确认顾客需求时积极提出建议;

7.推介强势优势，巩固品牌形象;

8.话题不要转移过快，须兼顾所有人;

9.并不是车辆的每项配备和特性都需要介绍;

10.从客户最关心的方面开始展示;

11.鼓励客户动手操作;

12.鼓励客户提问;

13.寻求客户认同;

14.以客户为中心的语言，总结/转移到试乘试驾。

第三：售后的接待(交车仪式)

销售交车仪式的的过程的好与坏，不仅提高销售的SSI成绩，还为服务打下了伏笔，客户购车过程从欣喜到感动的过程，可以促进客户与4S店的关系，促进服务回厂，促进口碑营销。

那么我们如何做好销售交车仪式呢?以下是我通过网上查询、和同行业人士了解获得的一些方式方法：

A、营造氛围

将客户交完款的新车，洗涮干净后，放置在专用的交车区。千万不要闲置你的交车区。

注意事项：

1、交车仪式开始前，销售顾问应该先进行车辆干净程度检查;

2、车内附赠设备检查，如点烟器、备胎等;

3、参与交车仪式各部门人员安排，不可以让客户等着工作人员，应事先安排;

4、有条件的话，最好选择固定的时间进行交车。如每天上午10：00或下午14：00;方便全员安排工作时间。

B、合理流程

万事开头难，好的交车仪式应该从一个好的流程开始，流程设计合理，才能让买和卖方都享受到汽车带给双方的愉悦。

注意事项：

1、每个环节都要有连绵性，不可以强行跳转，建议是先销售、服务、客服;

2、中间不希望有特殊情况出现，不要让“电话声音”带来不和谐。

C、内容

现在氛围也有了，流程也设计好了，那么就差仪式中应该说什么了。 销售顾问：

1、销售顾问应该是进行车辆功能演示;

2、车辆离厂场后还有哪些注意事项，如在哪里交税，哪里办临牌，保险何时生效等;最好是总结到一张纸上，同交车手册一并交给客户;

服务顾问：

1、首先介绍自己，递交名片;

2、从车前开始介绍车内一些简单机械部件名称，如防冰液壶，机油尺等，最后走到车后备箱，介绍里面的物品名称及使用方法，如千斤顶。最后送客户一张车身部件简易图或者告之客户在使用手册中第多少页中;

3、介绍行车技巧，如雪天停车应该在行驶前行查看雨刷器是否冻住等;

4、最好介绍保修政策;

客服专员：

让幕后工作者走向台前，不再让这个声音陌生，让客户和回访员之间产生印象，方便电话沟通。

1、首生介绍自己，可以递交名片;

2、对车主表示祝贺，提出大家合影留念或者邀请先生做回访调查。

3、最后所有人一起合影子，照片背后写明各位人员的姓名和职位。

这个交车流程，让大家看上去觉得很复杂，而且肯定有许多人觉得执行起来不可能实现。

如果你的首保回厂率和客户忠程度一直很高的话，我觉得，你可以省略这些过程。但是如果你发现自己卖的车都跑到别人家修了，我觉得，你可以从销售交车开始改善。你卖车不能总为别人做嫁衣呀。

如果你觉得这些成本费用太高了，没必要弄这些专人来负责这些事。那么我希望你算一笔帐，如果一个客户一年的价值是3000元。如果你每年可以在现在客户数量的基本上新增10%的客户，那么你可以算算做了这些，做好这些。使你的企业挣了多少?

在以上所述的接待过程当中，不能缺少的就是我们的礼仪。什么是礼仪?是人类社会生活中，在言语、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。其目的是通过谦让和恭敬，让对方有一种“被尊重感”。接待室必须遵从微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、行姿、迎送、言语、握手、鞠躬、介绍、问候、谈话14个点来要求!其中我认为最重要的是言语礼仪，要做到言语礼仪必须要了解到一下这些方案。七声、十字、十种敬语。七声：迎客声，送客声，陈呼声，回生，致谢声，提醒声，道歉声。十字：谢谢，请，对不起，您好，再见。十种敬语：问候，应答，迎送，赞赏，请托，祝贺，致谢，道歉。注意：打断对方 补充对方 质疑对方 纠正对方 独占讲坛 交谈时的言语：要礼貌 要准确(发音要准确 语速要适度 口气要谦和 内容要简明 土语要少用 外语要慎用)交谈的技巧：态度诚恳 语气和蔼 表达得体 善于言辞 善用情感 学会倾听。

我们需要通过平时的培训、养成、积累，把所有流程、礼仪牢记心中，我想我们的业绩会很好，我们的员工素质也会更加好，公司的稳定性也会加强，这样我们才能做出真正的品牌，真正的理念--学人之长，必常与人!

每次在电视上看到古老的万里长城，我多么憧憬能站在那高高的长城上，一睹长城之风范。这次去了老北京，终于如愿以偿了，体会到了“不到长城非好汉”的心情。太阳一如既往火辣地烘烤着大地，晴空万里。可奇怪的是，当我费了九牛二虎之力爬到长城脚下时，竟觉得不那么闷热，反倒挺凉爽，连那令人心烦的蝉声也变得悦耳起来。通往长城的路上，两旁的树迎风而笑，傍山而居，把这里的空气净化了不少。

我的心紧牵这我的

步伐一步一步地靠近了长城，此时，一阵阵微风轻抚着我，令我倍感凉爽轻松。看到这既高大雄伟又蜿蜒万里的长城，我深深感受到了当年劳动人民的勤劳和智慧。

不久，我们登上了长城，站在长城上，我有些惊讶，起先我还对长城被称为“万里长城”感到半信半疑，如今一看，不得不信。我和父亲一边攀登一边眺望看似不远处的四周，心里存有敬佩与怜悯之情，在古代没有任何机器可以依赖的情况下，古代人只凭借自己辛劳的双手将长城建得如此精致，如此坚固，几千年过去了它依然完好无损地屹立在神州大地之上，不得不令人叹为观止。所谓“万里长城今犹在，仅是不见秦始皇”。可惜秦始皇为了筑长城抵御匈奴，为了巩固自己的统治地位，派遣几十万人修筑长城，置人民之疾苦于不顾，这才有流传“孟姜女哭倒长城”的伤感故事!昔日的将士们为保家卫国，在长城上浴血奋战，尸堆如山，血流成河，是何等的悲壮;而百

姓们处于水深火热之中，更是苦不堪言，我的怜悯之情也油然而生。我像只顽皮的小猴子，跳上窜下。遇到陡坡，我也时常会抱怨：唉，这坡这么如此之陡。何曾知晓昔日的将士如何把守边关?在旁的父亲笑了笑，说：“古代可不像如今有栏杆可搀扶着。”我听了更加敬佩古代边关浴血奋战的将士了。一时间眼前仿佛出现“秦时明月汉时关，万里长征人未还”的情景，依稀听到那幽怨的羌笛

正当我想奔向更高的顶峰，感受杜甫的“会当凌绝顶，一览众山小”的豪情壮志时，父亲一把叫住我：“小子，算了，别再上顶峰了，咱们待会还要去别处。”我蓦然回首，只见长城延绵曲折，高荡起伏，似一条沉睡待醒的巨龙盘虬崇山峻岭之中，它虽不及故宫那么雍容华贵，但它是中国历史的见证，是保护中华民族坚固的屏障!长城上人山人海，有的在照相，有的在眺望远方，有说有笑的，有外国人的，更有中国人的

我想：他们也许跟我一样也在感叹吧!庆幸自己不是诞生于古代，否则也将生活在水深火热之中，饱受战乱之灾。俗话说：“少年强，则国强;少年智，则国智”，由古迄今，历史的变化又何尝不是如此，一个国家的强弱在于他有多少“经天纬地”之才人，三国蜀汉的诸葛亮可以说是历史奇才，刘备得他便得了三分之一的天下!正所谓“莫等闲白了少年头，空悲切”所以我们要趁着青春大好年华，努力读书，壮大自己，保卫长城，像长城一样坚守着自己的家园!

外出参观心得体会

为了更好的落实科学发展观，学校组织了教干教师和班主任教师进行参观学习，大家深感不虚此行，收获多多。

走进参观的学校，立刻就能感受到一股浓浓的人文气息，给我的感觉非常的好。进入校园，首先我们就能看见学校的各种新兴建筑物以及校训校规，而且板报也做得非常认真和美观，校园整洁有序，给我留下了深刻的印象。

经过参观校容校貌、设备设施、听取学校领导给我们介绍绍该校办学情况，对我的触动很大，很受启发和教育。首先，是他们那种服务精神，团结精神。走进他们的学校，给我一种感觉，不管是老师还是其他工作人员，都是那么认真。我想正是他们的这种服务精神，才让学生喜欢，让家长放心，让社会都承认。其次，是他们学生那种自觉和勤奋给我留下了非常深刻的印象。课堂上，同学们动手的积极性很高，课堂次序维持的很好，当老师提出问题时，他们很积极地思考和回答;当老师让他们看书并思考问题时，他们又非常地专著去思考，整个课堂显得既严肃又活泼。相比较而言，课堂上我们的学生就显得不够积极活跃。

学校的领导对我们说：我们做每一件事情都要认认真真去做，尽自己最大的力量去做，不求十全十美，但要把它做得尽量完美,一定会倾尽自己所能”。他的话让我深思很长时间，是啊，我们既然是教师，拥有天下最光辉的职业，就应该尽心尽职，对得起这一行业。同样，教师既然走上讲台，就应该上好每一堂课，对得起学生，对得起家长，对得起社会。

通过对比学习也发现了自己和本校的不足，建议本人与学校在工作中要加强以下几点：

1、建议自己进一步加强与外界的沟通与交流，不断加强理论与实践学习，开阔自己的视野。

2、建议学校进一步加强对教职工的各项业务培训指导，提高教职工工作责任心，增强教职工凝聚力。

3、建议学校进一步加强对开展每项活动的落实，特别是课外活动的开展，制定出具体开展工作的措施，完善监督考核制度，充分调动教职工参与活动的积极性，保证活动时间，具体到人，切实发挥好各级领导的指导、监督和管理的职能作用。

4、建议加强对骨干教师的培养和管理，充分发挥好骨干教师的模范带头作用。

5、建议加强对各教研组和班主任的管理，让教研组和班主任切实发挥作用。

以上就是我本次外出学习的收获，纯属个人不成熟的想法，希望能对学校的发展起到一定的促进作用。不对之处敬请领导批评指正。期待学校和自己通过本次学习活动有一个新的发展!

总之，我们这次外出参观是一次很好的学习机会，收获非浅。我决心把看到的经验化为工作动力，少说大话、空话、假话，多干实事，每干一件事要考虑是否有长远性，将来是否产生回收率。学习人家的先进思想和先进的管理手段，把学生的积极性调动起来。把这两所学校的拼搏精神和先进思想带回学校，大力弘扬求真务实的精神，一步一个脚印，从小事做起，争取培养出更多优秀的学生。

考察报告：中学参观后心得体会

之前，一直都有听校领导在惊叹“杜郎口杜旋风”的神奇，我总是暗自揣测：也许所谓的杜郎口中学不过是在管理制度上比较严格，执行力比较到位的一个普通初中学校而已。

3月28日零点整，我校教师在校领导王校长的亲自带队下自学校出发，辗转来到了山东聊城茌平县杜郎口中学，参观了一段时间来闻名教育界的杜朗口中学。

早上5：.30，我们进入了杜郎口中学，渴望解密我们心中的疑惑、揭开这股旋风的神奇。

或许我是个班主任的缘故，从踏入走廊到教室内面，我被他们丰富而极有震撼力的班级文化建设所折服。每个班级的外面(教室走廊)都挂有积极向上、令人振奋的格言标语，可是令人惊奇的是格言标语上的不是名人名言，而是杜郎口各班级的学生的照片和箴言。我暗自想：有这样的文化展示，怎么能叫学生不自豪，学生又怎么会不努力去奋斗，这才是真正的做到以学生为主体的细节体现，真正的做到满足学生内心的需要和表现的平台。杜郎口中学的每个班级共同点是设备设施基本相同，每个教室内面都有三块大黑板，教师外面有个长12米的白板，都有多媒体教学设备，前面黑板上方的大字都是学校的校训：以人为本，关注生命;不同点是每个班级的设计均不相同，具有非常鲜明而有多样化的班级文化，有该班级的班级旗帜标志，有班级口号，其他如书法天地展示、数风流人物照片和箴言，有学生分组结对的黄金搭档优秀组的照片展示、研究性学习分组各组别具心裁的图标和名称及团队宣言、也有学生的感恩学校，教师，父母，生命的宣言。所有的一切着重体现出班级文化建设的创意性，实用性、全面展示了学生的才艺，更起到激励鼓舞作用，具有鲜明的班级特色。

短暂的杜朗口中学半日之行，给我留下了深刻的印象。教室里浓厚的学习氛围、学生积极参与学习的热情、紧张有序的合作以及室内外密密麻麻的学生的笔迹，确实深深地震撼了我。给我以下启示

一、用欣赏的眼光调动学生的积极性

杜郎口中学学生的学习热情使如何调动起来的?是不是有一种精神层面的东西去影响、感染学生呢?这也是我最期望得到答复的问题。在这里我找到了答案，那就是“从人格上去尊重每一个学生”。虽然简单，却正中要害，倒出了教育教学得真谛。教师不歧视每一个差生，让后进生本已自卑的心灵得到安慰。课堂教学的评价标准倾向于学生的参与度。教师备课时每一个环节都要首先考虑到学生如何参与进来。找后进生谈心，帮助他们树立信心，坚定信念是每一位教师必须尽到的责任和义务。学生得到充分尊重了，学生都有了学习信心了，学生的学习积极性被充分调动起来了，那一切的成功就不在话下了。再有就是通过一些具体措施激励学生努力学习。一是划分学习小组，小组长每天负责检查各同学的预习情况和学习掌握情况，使每天所学的知识都能及时巩固。班内的桌登摆放以学习小组为单位，围坐在一起。这样也消除了以前前排和后排的区别，每个学生平等地坐在了一起。二是每个学生都有自己的一块小黑板，学生要在自己的小黑板上写上自己的学习内容。如果学生不学习，就没有内容在自己的黑板上写。从某种意义上说，这叫“黑板制约生存”。这是一个很好的措施。三是小组间开展学习评比，每个学生都为自己所属的集体负责，尽量维护集体的荣誉。

二、以全新的课改充分发挥学生的潜能

在这里，学生的主体性和教师的主导性得到了最大程度度的发挥。可以说，学生学习中的每一个环节都是他们自觉主动的行为，预习、展示、反馈都是以学生为主体

8月15日，我们乘坐地铁来到了圆明园遗址公园。在圆明园，我看了被外国强盗毁掉的珍贵文物和神奇的大水法，开始时，我喜欢从圆明园遗址的一块石头上走到另外一块石头上，我觉得那样很好玩。

但当我来到了圆明园的实景展厅和演播厅，我的心情一下子变得很沉重。那里有圆明园的原景重现,播放着曾经发生过的故事，有一句话给我留下了很深的印象：“有一天，两个强盗闯进了圆明园，一个叫英格兰，一个叫法兰西，他们在圆明园里烧杀抢掠……”，这是法国著名作家雨果说的，他对这两个强盗破坏圆明园的行为感到愤怒和痛心。我也觉得他们实在太愚蠢了。圆明园里有那么多的珍宝，就这样被他们抢的抢，砸的砸，最后一把火把彻底烧毁了，只剩下了一座废墟。后来的人再也看不到那个壮观的圆明园了。

外国强盗之所以敢如此胆大妄为，是因为清政府无能，科技落后导致的。因此，只有国家富强了，才能不被人欺负。这是我参观完圆明园之后最大的感受。

6月3日-6月4日我有幸到xx区临山小学学习和参观，在历时两天的考察学习中，我们先后听取了天津市河东区实验小学校长、xx区临山小学王栋校长关于特色办学的工作报告，并实地参观了xx区临山小学特色办学及文化氛围。听取了x教授的专题报告，观看了xx区临山小学才艺节目，听了两节高质量的课及说课。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，胸中似有千言万语，却无从下笔。另外还学习了xx市河东区实验小学的办学理念“好习惯”、“负责人”、“高质量”深深地被打动；疏理了自己的思绪之后，使我更加清楚的认识到，新时期教师工作应具备一定的技巧和素质。下面我就从以下五方面谈谈这次考察学习的一点感受和体会。

一、真正的教育是以学生为本的素质教育，素质教育才是教育的归宿。

实施素质教育是当前我国教育的主旋律，新课程的实施和教改理念的不断实践，成为落实素质教育的助推剂，教师和教育教学管理者是教育发展、学生成长的生力军。我们所参观考察的学校（薛城区临山小学），集中优势教育资源，办优质教育，并取得了显著成效；着眼于学生的德、智、体、美、劳等五育并举，特别是才艺教育、美读、美写教育大力彰显了办学特色。学生的实践能力与创新意识兼顾。大到学校的硬件设施，小到校园中的一草一木，无不展现着良好而又务实的育人氛围，无不体现着素质教育旺盛的生命力。

例如：学生的手工制作展示、各种功能室的利用、用系统论的观点管理学校等使学校的发展步入良性循环的轨道，取得了很好的教育教学成绩。教育就是塑造人，让学生享受高起点、高品位的德育，培养学生良好的品质与坚强的意志，成为有人性的人。相比之下，我以前在潜意识之中还是只看重学生的成绩的，在育人方面缺少创新和实践，在教育教学管理方面为学生德育方面的发展创造的条件还不够。学校所形成的教育规模、管理风格和办学特色无不渗透着教育者的教育智慧，无不凝聚着他们辛勤的汗水。教育是一项神圣的事业，学校将素质教育演绎的淋漓尽致，大气豪迈而又自信！

二、教育的成功源自教育细节的成功。

学校是教书育人的场所，草率、粗放的校园环境无疑对学生有着潜移默化的伤害。我们所参观的薛城区临山小学校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见。学生的绘画作品、书法作品、小制作、工艺品等在细微之处体现着教育者为学生才能的展现和拓展所做的努力与良苦用心。这些做法对我们都是一种启发和提醒，如果我们在这些方面进入了一种常规教育的话，那么对学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。

三、提高自身基本素质，做学生的良师益友。

教师一言一行，一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。自古以来就强调身教胜于言传，要求学生做到的，教师首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。同时教师还要善于创新，做到以德育德、以个性育个性、以创新育创新。要想做到这些，教师还要不断的完善自己，不断地学习有关知识，提高自身素质，严于律己，以身作则，才能在学生中树立实实在在的形象。教育家魏书生说过：“教师应具备进入学生心灵的本领。育人先育心，只有走进学生的心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。”所以老师要善待每一个学生，关爱每一个学生，把学生当作自己的孩子，当成自己的朋友，给学生以心灵的自由，多与每一个学生接触，缩短师生间的心理距离，与学生打成一片，切实走进学生的心灵，做学生最信任的领路人。

四、教师要有责任心

教师肩负着即教书又育人的重任。首先，教师要有严谨的治学态度，雄厚的学科专业知识和广博的科学文化知识。其次，教师还要有良好的职业道德与责任感、使命感。这样就会有为教育事业无私奉献、就会有甘为人梯、善为人梯的精神。这两天的考察学习使我认识到作为学生老师，要用自己满腔的爱去关心，去尊重每一个学生，耐心细致地去指导每个学生，才能做到对学生的关心，体现出教师的责任心，学生才能养成良好的学习习惯，得到良好的教育。

总之，此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，也是对我教育教学工作的鞭策！以上仅是我个人考察学习的一点体会，并不能展现此次参观考察的全貌。通过学习，我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，不作井底之蛙，在反思中调整自己，努力践行新课程理念，努力实施素质教育才是根本，才能不虚此行！我在今后的工作中，要多学习先进经验，不断改进自己的工作方法，力争使自己做的更好。

各位领导、老师大家好，我是自动化工程学院…，首先感谢各位领导和老师给我们这次参观…..有限公司的宝贵机会。

这是我生平第一次进入电厂，这么近距离的接触电厂，接触辛勤工作的工人。我看到了很多，学到了很多，感触也很多。

首先无论是….变电站还是…调度中心跟我以前想象的不太一样，我之前觉得每天在电厂中工作非常辛苦，有时可能很乏味，所以员工们每天很疲惫。但是今天一见，发现每个员工对自己的工作非常熟悉，虽然工作量很大，但是工作的井然有序，精神十足，工作效率非常高。其次我亲眼看见如此多大型自动化设备和各种仪器仪表同时运作，给我的感觉非常震撼。

在学校里每天都在学的一些课程，像是电力系统运行、变压器、电机学等等，虽然老师讲的很精彩，我们学生对它们的工作原理也很清楚，但是我们只能想象高压变电站以及变压器运行的情况，比较抽象，今天看见了，让我对它们有了深一层次的认识，而且在电网调度中心看见了我们每天用的电是如何从电力系统中进行调度的，切身的感受到了电力公司的高科技技术以及飞快的发展。

感谢….公司给予我们大学生的帮助，在学校设立助学金并捐赠图书资助贫困大学生，这既是对我们的一种肯定也是对我们的一种鼓励，使我们有更多的精力、更多的动力去学习去奋斗。从中我们也看到了省电力公司浓厚的企业文化以及强烈的社会责任感。在这之前我对自己毕业后到电厂具体做什么工作还非常模糊，很多时候对自己以后的工作道路甚至人生道路都感到有些茫然，不知道自己到电厂后到底干什么。通过今天的参观，让我对自己以后的工作以及工作环境不再迷茫，并且充满了斗志。作为应届毕业生，我喜欢拥有如此浓厚企业文化，拥有如此强烈社会责任感的公司，更喜欢在这样的管理模式和这样的环境中工作。我会为进入像这样的公司努力学习奋斗。

最后我觉得我们大学生需要跟多的像这样走进国家电网的机会，更早的了解自己将来所要从事的工作以及工作环境，这样才能避免对以后工作的迷茫，从而也对大学中的学习充满了斗志。再一次感谢…电力有限公司给我们大学生的帮助以及这次参观贵公司的宝贵机会，谢谢大家。