淘宝女装推广文案怎么写（精彩20篇）

乡镇党委严肃换届纪律实施意见

按照中央和省、市委的部署，今年省、市、县（市、区）、乡镇四级党委进行换届。为进一步严肃换届纪律，营造风清气正的换届环境，保证换届工作顺利进行，根据中纪委、中央组织部和省市纪委、组织部门关于严肃换届纪律工作的部署和要求，结合我镇实际，制定本实施办法。

一、基本原则

严格执行干部选拔任用工作政策法规，严明纪律、警示在前，全程监督、综合治理，惩防并举、严格问责，用铁的纪律保证换届风清气正。

二、工作任务和要求

1、加强对换届纪律的学习宣传

（1）提请镇党委近期召开一次专题学习会议，认真学习中纪委、中组部《关于严肃换届纪律保证换届风清气正的通知》（以下简称《通知》）和严肃换届纪律保证换届风清气正视频会议精神。及时组织镇政府干部进行学习。

（2）及时学习传县委在严肃换届纪律保证换届风清气正视频会议上，县委组织部已将《通知》和《严肃换届纪律警示教育案例选编》印发给各乡镇，请及时组织有关人员认真学习，开展警示教育。近期，县委组织部还将《通知》和《严肃换届纪律警示教育案例选编》印发给县委管理领导干部学习。在召开民主推荐会前，将《通知》函送给每一位参加民主推荐的人员学习（见附件1），要求作出严守换届纪律的承诺，并填写回执寄回，回执时也可以反映违反换届纪律的问题（见附件2）。在下发党代会会议通知时，将《通知》一并函送每一位代表和委员，要求既严格遵守又加强监督，坚决抵制不正之风（见附件3）。

（3）1月下旬至2月上旬，县委组织部已通过本地主要媒体对严肃换届工作纪律进行集中宣传，把“5个严禁、17个不准和5个一律”的换届纪律要求公布于众，同时公布了举报受理电话，提高广大干部群众知晓率，接受广大干部群众监督。

（4）乡镇党委换届工作启动前，县纪委和县委组织部负责同志采取适当方式，适时与县委管理的主要领导干部和后备干部进行一次严肃换届纪律的专题谈心谈话，提醒督促他们带头严格执行换届纪律。

2、加强对换届工作全过程的监督检查

（1）在召开民主推荐大会时，由考察组组织开展严肃换届纪律情况问卷调查，了解相关人员掌握“5个严禁、17个不准和5个一律”纪律要求情况，了解是否有干部存在违反换届纪律的行为（见附件4）。对问卷调查中反映的违反换届纪律的问题，由考察组结合考察工作进行深入了解，或委托有关部门调查核实，并形成书面结论。问卷调查结果向县委和组织部门主要负责同志反馈，同时送干部监督科汇总分析。

（2）在发布考察对象公示通知时，将考察对象是否有违反换届纪律行为列为一项内容（见附件5），并在考察过程中了解考察对象遵守换届纪律情况。发现考察对象违反换届纪律的问题，组织部门会同纪检机关按照有关规定处理。

（3）在给党代会代表发会议通知时，提醒一并发送换届风气测评表（见附件6），请他们对本地换届风气总体情况和是否存在突出问题进行民主测评，并在党代会会议结束前收回。换届风气测评表，由督导指导组负责回收统计。

（4）乡（镇）党委换届期间，县纪委、组织部部门派出督查指导组，对执行换届工作政策法规、严肃换届纪律情况进行巡回检查。乡（镇）党委换届工作结束后，对有关工作进行总结，形成书面材料并填写统计表（见附件7），报送县委组织部干部监督科。

3、加强对违反换届纪律行为的查处

（1）畅通举报渠道，公布“12380”和县纪委、县委组织部举报电话，及时受理反映违反换届纪律的举报。

（2）实行违反换届纪律问题查核专办制度，对反映问题线索清楚、内容具体的举报，要组织专门力量，进行重点查办，明确办结时限，确保一查到底。换届考察组对收到的反映考察对象违反换届纪律的问题举报，要及时会同相关部门调查核实。县纪委、县委组织部对接到的反映违反换届纪律问题的举报，实行立项督查，并在15日内完成查核情况。反映考察对象问题的，在考察工作结束前办结。

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淘宝客服个人工作总结

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

人口与计划生育经常性工作考评方案

为严格控制政策外生育，切实稳定低生育水平，按照“重结果更重过程”的工作思路，根据亳州市、谯城区有关计生工作文件精神，结合我乡实际，经研究特制定如下考评方案：

一、考评内容和权重

(一)环孕情监测工作(50分)

(二)四项手术工作(50分)

(三)重难点工作加减分(如二女户结扎、流引产、社会抚养费征收按个案完成情况加分，否则，按未完成个案予以扣分，计生信息核查或个案调度，发现错、瞒按个案扣分等)

二、分项考评办法

(一)环孕情监测工作(50分)

1、目标任务及分值权重

每季度环孕检结束一周后进行该季度第一次综合站队评比，参检率必须达80%以上;第二次综合站队评比参检率必须达90%以上;第三次及以后每次站队评比必须达95%以上，每次评比按未参检人数所占比例扣分。

2、每次站队评比达不到环孕检率最低标准的，为少1例，直接罚村包组干部10元，根据未参检人数累计计算罚款。

(二)四项手术工作(50分)

以每个月初计生办下发给各村的四项手术任务总数为基数，每次评比，根据完成比例线性得分。特殊原因进站暂不能手术者，既不算任务，也不算落实数，每次评比对未落实的手术对象对其村两委承包干部通报到人。

(三)重点性工作加减分

1、期内二女户结扎当次1例加10分，奖乡包村干部和村各500元;期外二女户结扎，加5分，奖500元。

2、流引产1例加2分，有一例未落实者扣2分。

3、社会抚养费征收，完成1例加2分，未落实一例扣1分。必要时还要进行单独战队评比。

4、开展督察或个案调度，发生漏、瞒报、新婚漏档每1例扣5分。

三、奖惩标准及方法措施

1、每季度环孕检结束后，原则上每10天评比一次，兑现奖惩。一月一积分，年终综合排名，纳入综合表彰。每次站队评比，按得分多少，前三名的村分别奖励500元、400元、300元，倒数第一名、第二名的分别罚200元、160元。

2、从2011年10月份起，按各村总人口的1‰分配各村全年二女户结扎任务。半年之内凡是二女户结扎没有突破的村，实行重点管理，年终完不成二女户结扎任务的村，取消计生综合表彰的资格。

3、对村两委干部每发现一例流引产对象并落实补救措施的，除评比时加2分外另奖50元;对符合政策再生育的一女户在三个月之内发现孕情，并且专干对怀孕者孕情跟踪到位，确保孕情不消失者，一例奖专干30元，奖村承包干部20元;凡是一女怀孕户孕情无故消失的，罚村承包干部及专干各500元，并予以责任追究;新婚怀孕户在三个月内发现孕情，一例奖专干及村承包干部各10元，以上奖惩必须经服务所医生、业务员核实，计生办主任把关确认无误后给予兑现。

4、对重点性工作，如四项手术落实，尤其是二女户结扎进展情况，社会抚养费征收到位情况，在正常开展评比的同时，根据实际，适时进行调度，抓平衡、促进度，确保任务完成，对因工作不力，连续落后的将采取组织措施，予以责任追究。

合同编号：_____________

项目名称：__________________________

委托单位：(甲方)__________________

承担单位：(乙方)__________________

签订时间：__________年_____月_____日

起止时间：______年_____月至______年_____月

依据《中华人民共和国合同法》，经合同双方协商，就农业技术推广项目签订本合同。

一、立项背景及理由

________________________________________

二、主要内容及主要技术指标

________________________________________

三、项目实施地点、进度和规模

_________________________________________

四、主要措施

_________________________________________

五、经费预算及效益

在项目实施期内，甲方向乙方补助项目经费_____万元，乙方配套_______万元。

1.具体经费预算：____________________________

2.预计效益分析：____________________________

六、参加单位及任务分工

____________________________________________

七、其他条款

一、工作职责和协作事项

(一)项目主管单位：

(二)项目委托单位(甲方)的职责：

1.按时向乙方提供项目资金。

2.组织专家对项目执行及资金使用情况进行检查。

3.项目结束后，应乙方的申请组织专家进行验收并作出鉴定;对验收不合格的单位进行通报批评。

(三)项目承担单位(乙方)的职责：

1.按要求负责项目实施方案的制订并认真执行。

2.负责项目经费预算，并监督经费的使用情况;项目补助经费不得用于基本建设投入、大型仪器设备购置等，不得挪作他用。

3.提供省级农垦主管部门的开户银行、账号等信息。

4.项目结束后，向甲方提供项目执行和资金使用情况总结及验收申请报告。

二、本合同未尽事宜，由甲乙双方共同协商解决。

三、合同正式文本共叁份，甲方持两份，乙方持一份。

四、本合同自签字之日起生效，项目验收结束后失效。

某超市开业企划方案

[目的］营造开业气氛，为开业聚集人潮，宣传##超市的“一站式”购物的新理念。

［主题］美好生活从##开始|天天平价 真诚服务 家庭购物一站式|家庭购物一站式 天天平价好生活

［时间］1月1日---1月31日

［内容］

一、厂商活动： 供应商促销安排：（暂未确定具体内容）如：

1、雀巢场外免费试饮

活动时间：1月1—2日

活动内容：

具体安排：厂家负责 采购部、市场部协助

活动场地：4*1平方

2、丹姿场外大型促销

活动时间：1月2——4日

活动内容：场外抽奖

具体安排：厂家负责 采购部、市场部协助

活动场地：

3、丝宝场外促销

活动时间：1月4日——6日

活动安排：

相关支持：厂家负责 采购部、市场部协助

活动场地：

二、美洁自身促销安排：

（一）DM特价促销―――16300元（收入7500元）

1、推出一系列的知名品牌、敏感商品、超低价的限量抢购活动；

推出120个左右SKU的特价活动。——采购部负责

试营业一期

疯狂抢购商品:每天4个,4*5=20(SKU)—--负毛利（帖10000元）

特价商品:50(SKU)---零毛利（收费用50元/个=2500元）

品牌商品：50(SKU)—收费商品（收费用100元/个＝5000元）

12月23日前采购部提供―

12月24日商品拍照―

12月25日DM排版―

12月27日印刷跟进―

12月29日DM派发―

2、DM派发执行计划——市场部（由邮政广告派发）

印数15000份 0.34*15000=5100元

给邮政的派发费用:0.05*15000=750元

设计费用:400元

工商登记费用:50元

（二）宣传方案——###跟进―――7180元（收入3000元）

1、电台媒体：泰宁台一次；

发布日期：12月18-28日

内容：开业促销广告，超低价限购商品（20SKU）

软性广告与##超市广告1000元

《##日报》记者200元

2、条幅：

沿街条幅：50条 60*50＝3000元（含工商登记费用）

内容如：

供应商：中国雅芳化妆品有限公司贺##超市开业！

供应商40条，100元每条，40*100=4000元

相关单位：泰宁县工商局贺##超市开业！

3、 气球10000个――开业前3天（营运派两个员工负责充气）

0.15*10000＝1500元

4、车内不干胶广告

规格：0.4*0.2＝0.08平方米/条

内容：请保持车厢内的卫生

##超市 7833333

家庭购物一站式 天天平价好生活

数量：100个*0.08平方米*50元每平方＝400元

5、单元楼背胶广告

规格：0.12*0.18＝0.0216平方米

内容：##超市开业

费用：0.0216平方米*500个*50元每平方＝540元

6、摩的上的喷绘广告：

规格：0.3*0.2＝0.06平方米

内容：##超市开业

费用：0.06平方米*300个*30元每平方＝540元

（三）活动内容――――34803.2元

1、 开幕式：

（1） 剪彩仪式

彩带1条――（30元）

剪刀3 把——（100元）

嘉宾登记本――（100元）

音响系统――

气球门―――（300元）

舞台——

舞台喷绘――（600元）

礼仪小姐6位――（旗袍租借费用100元）

防损科二层

防护――

拍照及新闻报道――

由担任司仪

参加者：董事长、总经理、副总经理员工代表、县民代表、消费者代表―――陈秋萍负责，（20xx年12月20日讨论、25日确定开业典礼贵宾人数和名单）

费用小计：1230元

（2） 嘉宾致词

泰宁县书记或县长

（3） 总经理致词

内容：

各位领导、各位来宾、朋友们：

欢迎来到##超市！

在各级领导的关怀下，##超市终于与广大泰宁县人民见面了。非常感谢泰宁县委、县政府和各级领导、广大县人民及朋友们给予我们的关心与支持！

1998年成立的美洁商场到20xx年的美洁超市，及今天开业的##超市是与朋友们的厚爱与支持分不开的，在此向你们表示最真挚的感谢，希望继续得到你们的支持。

##超市将秉承“天天平价，为您省钱”的经营理念和“真诚服务，追求完美“的质量方针，竭诚为广大泰宁人民提供优质高效、便捷快速的服务。在这里，您可以体会到“一站式”购物带给您的全新购物体验。

再一次感谢各位的光临，祝大家身体健康，万事如意！

祝大家购物愉快！谢谢大家！

（4） 苏国南董事长致词

（5） 活动流程表

7：00 舞台搭制完毕（林奕） 布置卖场外桌椅、条幅、茶水(郑丽玲)

8：00 划出开业剪彩仪式范围（林奕）

8：30 防损员二层防护到位(林奕，可与武警或消防早请支持)

8：45 音响到位（林奕）

8：58 开始放音乐，彩带到位，礼仪小姐到位，全体员工到卖场外排好队伍

领导到来安排入座休息（陈怀毅）

9：08 请董事长讲话及贵宾、总经理致词

9：18 剪彩仪式开始

9：25 宣布开业典礼结束，员工入场各就各位

9：30 安排贵宾进场参观

10：00 防损放一部分顾客进去购物

每隔10分钟放一次，5分钟后关闭

这样持续到11：40左右，才完全放开

10：10出入口全部打开（包括备用出口）

入口有防护

出口两面都要有人，一是检查是否有未付款商品，二是引导顾客从入口处进入卖场

注：入口及出口处要有专门引导员.

2、 抽奖活动―――18873.2元

时间：1月1-3日

内容：

凡在##超市购物满

30-59元抽一张

60-89元抽两张

90元以上抽三张

注：单张购物小票最多抽三张

奖品：

一等奖：摩托车一辆――――5000元 （限1台）

二等奖：105升冰箱一台――1200*2＝2400元（限2台）

三等奖：小灵通一部――――300*8＝2400元（限8部）

四等奖：电瓦撑一个――――100*20＝20xx元（限20名）

五等奖：2.5升金龙鱼油一桶－20*100＝20xx元（限100名）

六等奖：卷纸一提―――――8*200＝1600元（限200名）

七等奖：金锣火腿工袋―――3*300＝1000元（限300名）

八等奖：洗发水一袋――――0.2*9396＝1873.8元（限9396名）

合计：18273.2元

公证费用：600元（3天）

3、 美洁幸运大转盘活动――14700元

时间：1月4-31日

内容：

凡在##超市购物满

30-59元转一次

60-89元转二次

90元以上转三次

注：单张购物小票最多转三次

奖项：

一等奖：自行车1辆（每天限1辆）――――150*28＝4200元

二等奖：啤酒1瓶（每天限100瓶）――1.5*100*28＝4200元

三等奖：洗发水一袋（不限）――0.2*1000*28＝5600元（或厂家赠品）

合计：14000元

备注：用机动赠品作为奖品，视价值将这些奖品放在五个不同的纸箱中，而后在纸箱外贴上不同的奖次，顾客摇到奖区后，即从相应的奖次箱中取出自己喜欢的奖品。

道具：

转盘一个―――（700元）

相关支持：

赠品支持―――

附：《幸运大转盘 游戏规则》

凭每张购物满30元以上（含118元）的当日收银小票，即可参加幸运转盘活动。

不论是任何商品，每张收银小票只限转最多三次。

在工作人员准许顾客转动转盘时，顾客方可转动。

转盘指针指在所属区域所明示的即为活动的奖项。

转盘指针指在在两块区域中缝的，该奖项以相邻次等级奖项为准。

顾客填写相关的领奖资料后，奖品现场兑现。

不明之处，请向现场工作人员咨询。

奖品数量有限，送完即止。

本次活动最终解释权归##超市所有。

［案例分析］

效果：

1、 达到预期的人朝，多次出现将入口卷门拉下，整个卖场人满为患。

2、 节约了奖品成本，特别是一等奖的摩拖车由佳兴车赞助，及墙面的150平方米的巨型喷绘也由佳兴车赞助。

3、 请了县长及各部门局长来剪彩，与政府相关部门保持良好的关系。

4、 出现抢购潮，凌晨2点就有人排队抢购特价商品。

不足：

由于收银台不够多，及收银人员的培训不到位造成有很多顾客抱怨收银速度太慢。使开业几天的营业额受到影响。

构建的目的：为我校出品的视频作品提供一个校园级别的交流播放平台，我校现在有两个影视作品输出的单位，数量稳定，分别为：文学院广播电视新闻专业和DV社团A.C DV CLUB，由于之前缺乏一个广泛发布的平台，所以得不到适当的交流，使得我校的影视事业前进举步维艰。构建的目的就是让我校的影视事业正常稳步发展。

网站名字：DV ONLINE

网站功能的介绍：

1、基本功能：我校影视作品的在线播放、下载，在此把我校的影视作品分为纪录片、专题片、剧情片、广告片、其他。对于每个作品都设有留言，注册的会员便可在此发言，同时对所有言论进行监控，涉及政治问题一律查封。

2、同行作品赏析：收集兄弟高校的一些比较出名、做得出色的作品，观摩学习

3、我的剧本我创作：会员可在上面发自己的剧本、或拍摄计划，对有可行性的进行拍摄

4、硬件设备共享：例如一些DV机、照相机、视频采集卡、反光板等东西，不是每个人都有，我们可以把我们有的硬件公布上来，我们也可以把我们需要的硬件贴上去，使资源可以最大化发挥

5、软件天堂：这里有我们编辑和后期制作的一些常用的软件可供下载，也根据大家要求下载一些新的实用的软件，这里也设有使用上的疑问解答，力求使软件不是我们表达思想的障碍

6、新作公映公告：对于一些新出的作品，我们在放上平台之前，我们首先进行首演，力求能带动整个行业的气氛

7、活动公告：我们有时候会拍剧情片，而且场地就选择在校内，有兴趣的同学可以过来看看，或当临时演员。

8、合作：在这里我们提供一个联系方式，或留言信箱，好让有兴趣和我们网站合作的人能联系上。

合同编号：____________________

甲方：____________________

乙方：____________________

甲乙双方就合作开展Internet应用和推广利用,甲方作为乙方该项业务的代理商,乙方批准甲方代理乙方的网站推广及其他相干业务,双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上,按照以下条款：

1、甲方成为乙方代理商的基础条件 甲方须为合法存续的法人或具有完整民事权利能力和民事行动能力的个人,能够独立承担民事责任。甲方须懂得互联网、盘算机相干服务,具备供给相干服务的专业知识和技巧,并熟悉乙方的代理商制度、产品服务内容、具体业务流程等相干信息。乙方对提出代理申请者就上述各项内容进行审核确认,决定是否授予甲方代理资格。

2、甲方的权利及任务

2.1 甲方向客户供给网站推广服务,自行负责开辟市场与发展客户,在代理业务中保证向客户供给良好的服务,不得以讹诈、胁迫等不正当手段侵害客户及乙方的利益及乙方的名誉。

2.2 甲方保证其所有经营运动完整符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。如因甲方违背上述规定的行动给乙方带来任何侵害,甲方应承担所有法律责任并赔偿给乙方造成的丧失。

2.3 甲方须详细浏览并确实懂得乙方在其网站上发布的代理商制度的全部内容,并严格遵守代理商制度,以及在向乙方委托业务时,完整按照代理商制度中规定的操作请求提交正确完整的数据材料并按正确步骤进行。甲方有任务定期浏览乙方网站,以及时懂得代理商制度的最新变动。

2.4 本协议有效期内及本协议终止或者解除后,甲方承诺不向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织供给有关乙方业务、等一切相干信息或者材料,否则愿意承担相应的责任。

2.5 甲方在提交网站推广时应全面懂得并遵守有关的注册协议的各项规定,在应用其他收费服务时应全面懂得并遵守相干服务条款的规定。

2.6 甲方有任务严格保密并妥当管理自己的代理编号和密码,因甲方保密不善致使代理编号和密码泄漏或由于第三方盗用而进行各种操作或因甲方授权他人管理而在终止授权时未及时收回管理权及更改密码,而造成甲方客户流失或产生其他丧失或纠纷的,由甲方自行负责。

2.7 甲方应对乙方明确提示为保密材料的信息给予保密。

2.8 甲方将应邀参加乙方组织的代理商年会、研究会和培训等运动。

3、乙方的权利及任务

3.1 乙方为甲方供给网站推广注册服务。

3.2 乙方向甲方供给业务领域内的支撑和培训,赞助甲方进步能力,拓宽业务领域。

3.3 乙方向甲方供给完整的售后服务,详细条款由甲、乙双方之间具体的业务合同断定 但乙方的售后服务只对甲方,不直接面向甲方的客户。

3.4 乙方有权根据市场情况调剂代理商制度和代理价格,并将在网站上及时颁布或通过电子邮件通知甲方变更后的代理商制度和代理价格信息。更新后的各种信息自颁布于乙方网站或通过电子邮件通知之时起生效,非特别情况上述变更乙方均不另行通知甲方。

3.5 乙方应对甲方的代理编号和密码及其他甲方明确提示为保密材料的信息给予保密。

3.6 对于甲方与其客户之间的纠纷、争议、丧失、侵权、违约责任等,均由甲方与客户自行解决,乙方不介入甲方与客户的纠纷、争议等,也不对客户的任何丧失负责。

3.7 乙方视必要定期或不定期举办代理商年会、研究会和培训等运动。

4、违约责任

4.1 甲方如违背国家有关政策法规,乙方有权中断合同,并由甲方承担相应的责任。

4.2 推广服务:因乙方原因使得不能正常供给甲方所定制的推广服务,乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该推广服务支付的费用。因甲方或甲方客户原因造成该推广服务无法正常应用,乙方不承担责任。

4.3 除经乙方认可并授予信用额度外,乙方不吸收甲方任何情势的欠款。因此如甲方未能按时交纳费用时即视为违约,乙方可不予受理甲方委托的业务,直至取消甲方代理资格。乙方违背其他根据本合同应当承担的任务,按本合同约定承担责任。

5、免责条件

5.1 鉴于盘算机及互联网的特别性,因黑客、病毒、电信部门或政策调剂等引起的事件,不属于甲方违约,因此造成乙方丧失的,甲方不承担责任。

5.2 甲乙双方任何一方因为政府禁令,罢工,现行生效的实用法律或法规的变更、洪水、火灾、爆炸、雷电、,地震、风暴、停电、通信线路中断、他人蓄意损坏、黑客攻击、盘算机病毒入侵或发作、电信部门、政策、政府管制等及其他不可预感、不可避免、不可克服和不可把持的不可抗力和事件影响网络正常运营,从而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同的,双方互不承担责任,但受不可抗力影响的一方应自不可抗力事件产生之日起七日内,将事件情况以书面情势通知另一方,并于事件产生之日起二十日内,向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。遭遇不可抗力的一方应采用一切必要措施减少丧失,并在事件打消后协商恢复本合同的履行,除非此等履行已不可能或者不必要。

5.3 在履行本合同时,甲方对因第三方的毛病或耽误而给乙方或者其他方造成的丧失不承担责任。甲方对通过乙方间接吸收甲方服务的第三方的丧失不负责任。

6、合同终止 本合同在下述情况下解除,提出解除合同的一方应提前一个月以书面情势通知另一方。

6.1 双方协商一致解除本合同。

6.2 本合同期限届满,双方未续签的。

6.3 由于不可抗力或意外事件使合同无法持续履行或持续履行没有必要,双方均可请求解除合同。

6.4 一方明确表现其将不履行任务或以举动表现其将不履行任务,另一方可以解除合同。

6.5 因本协议一方经营情况产生重大艰苦、濒临破产进入法定整理期或者被清算,任意一方可以解除本协议。

6.6 订立本协议所根据的法律、行政法规、规章产生变更,本协议应变更相干内容;订立本协议所根据的客观情况产生重大变更,致使本协议无法履行的,经甲乙双方协商批准,可以变更或者终止协议的履行。

6.7 一方未履行或违背根据本合同所应承担的任务,经另一方给予必定期限仍不履行任务或不予采用补救措施,致使另一方根据本合同的预期利益无法实现或合同持续履行没有必要,另一方有权解除合同;合同解除后,双方根据本合同的权利任务终止,但一方在合同解除前应履行的任务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情况外,引起合同解除事由的一方应赔偿因合同解除给另一方造成的丧失。

7、合同附件——附代理价格表

8、附则

8.1 本协议同时得到甲乙双方的完整懂得和认同,并替代此前的所有协议,不论是口头的还是书面的。在打印或填写过程中,未经乙方书面批准,甲方不得随便更改本合同中的任何条款。本协议经双方签字盖章生效后,任何更改均需双方协商一致并以书面情势确认。

8.2 一方变更通知、通信地址或其它接洽方法,应自变更之日起十日内,将变更后的地址、接洽方法通知另一方,否则变更方应对此造成的一切成果承担责任。

8.3 本合同由双方代表签字盖章后生效,有效期一年。合同期满若双方均无异议,则本合同持续有效;若续约期内乙方制定出新的合同条款,则双方另签新合同。

上述情况下甲方的业务结算累计进行。

8.4 本协议一式二份,双方各执一份,经签字、盖章后生效,二份协议具有同等法律效率。

甲方：____________________乙方：____________________

代表签字：________________代表签字：________________

______年___月___日

网络推广更是网络营销的重要组成部分，它走在市场的最前沿，是企业业务的领头兵。目前，客户获取信息的主要来源有三方面：搜索引擎，推广平台，黄页﹑博客﹑论坛等。其中搜索引擎所占比例最大约占45%，其次推广平台30%，再次是黄页﹑博客﹑论坛19%等。当然我们的推广工作也主要针对这三方面。

根据公司具体情况，本人制定如下工作计划。

搜索引擎推广

公司网站推广现状

公司新的中英文网站都已经上线，但还未做太多的推广。公司旧的网站尤其英文网站的推广效果不是很好，具体情况请看IP流量数据表，关键词排名数据表。推广较好的网站IP流量应该至少应该超过10000，而关键词排名更是很多在两百以外，也就是二十页以外，这样客户根本无法在搜索引擎上通过关键词找到我们，更不会带来询盘。总之，我们网站的推广刚刚开始。

英文站方面推广计划

1. 积极配合网络托管公司进行网站优化

1)不断提供网站更新资料，包括图片﹑资料说明等，不断优化完善公司网站。首先，提高客户对网站的浏览体验，以高质量的网站吸引并留住客户;其次，不断完善网站对搜索引擎的友好度，增加搜索引擎对网站的抓取率，提高关键词的排名。

2)三至四天发布一次企业或行业相关新闻，以动态新闻吸引客户注意，让客户喜欢上网站，同时增加搜索引擎的抓取。

3)把企业的产品信息，销售信息，采购信息，新闻信息等做成RSS信息资源，向互联网提供RSS内容信息源。并规律性的每天发布高质量的信息资源，吸引客户，提高客户订阅率。

4)发布网站外链，大量优质的反向链接是网站优化推广的重要最组成部分。每天通过博客，论坛，黄页，QQ等平台不断发布网站外链，不但能够增加网站的IP流量，同时可以提高网站的PR值即网站的权重。让搜索引擎更加重视网站，增加抓取率，提高排名。

2. 每周作网站IP流量数据分析,网站关键词排名数据分析等数据报告，时刻监测网站的推广程度与发展趋势，监督并配合网络公司促进网站优化推广。

中文站方面推广计划

采取英文站相似的推广方式，并且充分利用好百度推广。每日填写百度竞价监测表及其他网络广告监测数据，每日汇报网站后台监测数据，监测行业的动态信息。每日监测竞争对手信息，包括竞争对手的网络广告投放，竞价关键词，线上或线下活动，关注竞争对手的网站、博客、空间、贴吧、QQ空间、QQ群等。知己知彼，百战不殆。

预计推广效果

网站的优化与竞价排名不同，它是一个长期的过程，是一项细致而又繁冗的工作。在经过每天坚持不断地优化推广，在一个月左右网站的运转搜索等推广一切进入正轨，两到三个月的时间可以让网站IP流量超过一万，关键词也可得到好的排名。

公司网站的推广十分重要，况且我们的网站都刚重建好，是网站推广的一个新开始。在这前两个月，我们要多集中分精力于网站推广工作上，等网站的推广达到IP流量较高而且稳定，关键词排名也较好的情况下，再多拓展其它推广渠道。

1.定义和解释

1.1 _________网站：在本协议中指_________。

1.2 客户：指符合本协议规定的条件并已向_________支付服务费用，使用_________搜索网站推广收费服务的单位或个人。

1.3 网站推广收费服务：指_________提供的在_________网站的网站推广目录及其他频道、栏目页面上展示客户网站信息的一种有偿服务。具体服务内容和方式等由本协议相关条款规定。

2.服务对象

2.1 要成为_________网站推广收费服务的正式客户，必须具备以下条件：

(a)完全同意_________服务条款并注册成为_________用户;

(b)完全同意此《_________网站推广收费服务协议》;

(c)已经按照本协议的规定向_________支付相应的网站推广服务费用;

(d)其网站没有任何违反法律、法规、社会道德的内容或其他不合适的内容;

(e)_________同意收录其网站。

3.服务费用

3.1 _________网站推广基本收费服务以1年为单位收取服务费用。价格为企业网站_________元人民币/年，个人网站_________元人民币/年。如客户需其他增值服务，可视服务类型，酌情面议其他服务费用。客户需按照_________认可的方式向_________支付服务费用。_________认可的服务费用支付方式将在_________网站推广频道相应页面上公布。

3.2 _________有权根据实际情况随时调整费用标准及费用支付方式。但调整后的费用标准及费用支付方式只适用于新的客户，已经支付服务费用的客户不受影响。

4.申请及审核

4.1 客户如需享用_________网站推广收费服务，需按照本协议规定的收费标准向_________支付相应的费用，并向_________提供其希望登录的网站的网址、网站正式名称、网站简介、其为登录网站选择的目录以及其他_________要求的信息。

4.2 _________将在收到客户支付的服务费用后_________个工作日内，处理客户提交的网站信息，并在处理完毕后以电子邮件的方式回复客户。如果_________认为客户的网站不符合本协议的相关规定，将在发送给该客户的电子邮件中向客户说明拒绝收录该网站的理由。如果客户的网站被收录，_________将在一个工作日内，将客户网站信息发布到网上的相关页面。

4.3 对于是否收录客户要求登录的网站，_________有最终决定权。

5.服务内容

5.1 在向_________支付相应的服务费用并且客户指定的网站经_________认可之后，客户将享受_________提供的以下服务：

(a)将客户网站收录入_________网站推广计划目录。

(b)在_________相关频道对客户网站设立专门页面，进行操作性强、关注度高，具有新闻品质的推介。

(c)根据客户需求，在_________网站推广范围内，为客户建立相互间的通联。

(d)根据客户需求，在_________网站推广范围内，为相关客户进行牵线搭桥等信息服务。

(e)根据客户需求，在传统媒体、网络媒体为客户网站进行操作性强、关注度，具备新闻品质的同步互同式推介。

6.服务开通及终止

6.1 客户同意在提交网站登陆申请后选择付款方式，并及时支付服务费用。支付该服务费用的行为并不保证客户的网站一定会被_________网站推广收录。如果客户的网站不符合本协议相关条款的规定，_________将退还该客户已经支付的服务费用(不包括利息)。

6.2 _________将于收到客户全额支付的服务费用之日起依据本协议的规定提供各项服务。如果_________在客户提交登录请求的14个工作日后仍未收到客户支付的服务费用，_________有权删除该客户登录的网站信息，对因此产生的一切后果，_________不承担任何责任。

7.客户的权利义务

7.1 客户向_________支付服务费用后，可按照本协议的规定享受相应的服务。

7.2 客户必须保证其登录的网站不能含有任何违反国家有关法律、法规及中华人民共和国承认或加入的国际条约的内容，包括但不限于危害国家安全、虚假、违法、诽谤(包括商业诽谤)、非法恐吓或非法骚扰、侵犯他人版权、人身权或其他合法权益或利益以及有违公序良俗的内容。

7.3 客户必须保证其提交的信息真实、准确、及时、详尽和完整并与其要求登录的网站当前情况一致。

7.4 客户的网站必须有一定有益的实质内容，此项标准由_________全权决定。

7.5 客户的同一网站不能重复登陆。

7.6 客户的网站必须能够支持多种浏览器，并且每天24小时正常运行、能被访问。

7.7 客户在使用_________提供的_________网站推广服务时必须保证：

(a)遵守中国有关法律法规的规定。

(b)不利用网站推广服务进行任何非法活动。

(c)不干扰网站推广服务的正常进行。

(d)遵守所有与使用网站推广服务有关的网络协议、规定、程序和惯例。

7.8 客户通过_________网站推广收费服务进行商务活动所引起的经济纠纷与_________无关。

7.9 如客户违反本协议规定的任何义务，给_________造成损失，客户必须负责相应的赔偿。

8._________的权利义务

8.1 _________有义务按照本协议的规定为客户提供_________网站推广收费服务。如_________违反本协议规定的任何义务，给客户造成损失，_________应负责相应的赔偿。

8.2 _________有权在_________的服务器上保存所有客户的信息(包括但不限于客户的登录信息)。

8.3 _________网站推广不收录含有等不良内容的广告(包括弹出窗口)或链接的提供主页空间的网站以及此类主页空间下的网站。

8.4 _________有权使用客户在申请登录或修改网站信息过程中提供的联系方式与客户联系有关_________网站推广收费服务的事宜。

8.5 _________不向其他任何第三方保证和承诺客户登录的网站符合登录标准。客户登录的网站自行对其提供的内容、产品、服务等承担全部责任。

8.6 _________有权随时删除含有任何危害国家安全、虚假、诽谤(包括商业诽谤)、非法恐吓或非法骚扰、有损他人名誉、利益、侵权等违法或有违公众习俗的信息或链接的网站。如果客户的网站因为以上原因，被_________删除，则_________将发送电子邮件通知该客户，客户已支付的服务费用将不予退还。

8.7 _________有权在以下情况下为了促销或其他推广的目的使用客户的信息：

(a)依据法律或司法程序;

(b)出于执行本收费服务协议的目的;

(c)为保护_________或其他第三方的权利或利益;

(d)上述约定并不构成_________负有这种披露客户信息的任何义务。

8.9 _________有权修改客户在购买收费登录服务时选择的与其网站内容不相关的目录和关键词。

9.确认与接受服务协议

9.1 客户使用_________网站推广收费服务所提供的服务的行为将视为客户对本收费服务服务协议全部内容的接受。

9.2 客户享受_________网站推广收费服务时必须严格遵守本服务协议。

10.协议的修改

10.1 _________有权随时根据中华人民共和国有关法律、法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本服务协议，客户要继续使用_________搜索网站推广服务有必要对最新的__________________网站推广服务协议进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务协议为准。

11.其他条款

11.1 本协议的最终解释权归_________所有。

11.2 _________服务条款作为本收费服务协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。_________服务条款与本服务协议内容相冲突时，以本服务协议为准。

小学一级教师师德个人整改措施

本人小学一级教师，担任小学语文教学工作。通过我校这次《中小学教师职业道德规范》《沂南县师德修养二十条》《沂南县师德警戒线》《沂南县教师应事应语、忌事忌语》的学习教育，我对师德师风教育的重要意义有较明确的认识，对教师职业道德规范内容也更熟悉了。结合自己5年来的教育工作生涯，经跟大家一起学习、讨论和评议，自我剖析如下：

一、我在职业道德规范和树立良好师德师风方面存在的问题

对照中小学教师职业道德规范、如何树立良好的师德师风和对优秀教师的要求，我认识到，教师职业道德是指教师在其职业生活中，调节和处理与他人、与社会、与集体、与职业工作关系所应遵守的基本行为规范或行为准则，以及在这基础上所表现出来的观念意识和行为品质。自我剖析我所存在的问题有：

1、在依法执教方面，尽管我能够贯彻国家教育方针，能够自觉遵守教育法律法规，没有违背党和国家方针、政策的言行，但学习和宣传教育政策不够深入，有时候还存在消极的教育言论、行动等问题。依法治教就是要求教师从严格守法的高度，在全部职业行为中始终坚持正确的方向，这是教师职业道德的首要准则，我有时候放松了或不注意这个准则。

2、在爱岗敬业方面，我基本上能够做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。但有时候我对待工作还不够尽职尽责；在备课、上课、批改作业等方面，偶尔有敷衍塞责现象。

3、在热爱学生方面，我关心爱护学生，尊重其人格；耐心教导，保护学生合法权益，促进学生全面发展。但在平等、公平对待学生，特别是要求学生方面，还不够严格。热爱学生是教师处理与学生之间关系的准则，是全部教师职业道德的精髓。爱是教育的万金油，当教育之爱成为普照的春晖，师生之间爱的能量就会在交换与互动中不断裂变，释放能量，产生一个个教育的奇迹。如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。

4、团结协作是教师处理与同事之间关系的准则，是优化校内育人环境的关键因素。这是教师的职业特点所决定的。在团结协作方面，我基本上能够做到谦虚谨慎、尊重同志，就是相互学习、相互帮助还不够理想；我能够维护其他教师在学生中的威信，也关心集体，积极维护学校荣誉，但对如何更好地共创文明校风，还缺乏智慧上的协作；我应当通过靠集体的力量，群体的智慧，合作创共赢。

5、在为人师表方面，我模范遵守社会公德，注意处理个人职业劳动与自身人格塑造之间关系的准则，衣着整洁得体，语言健康，举止文明礼貌，以身作则，作风正派；但身教注重不够，律己不够严格，语言规范性有优待加强，缺乏对为人师表是教育事业对教师人格提出的特殊要求的理解。

二、我就以上存在的问题的改进措施

对照《中小学教师职业道德规范》《沂南县师德修养二十条》《沂南县师德警戒线》《沂南县教师应事应语、忌事忌语》对教师的师德师风和对优秀教师的要求，我拟定如下4项整改措施：

1、转变作风，积极工作。

坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好教育工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念。严格要求，自我加压，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，全心全意为教育、为人民服务。文

2、加强教学业务知识学习，努力提高综合素质。

我必须加强业务知识的学习，一是从实践中学，向广大的教职工学习，学习他们先进方法和思想，二是勤于从书上学，学习自己的专业知识，学习教育教学理论，业精于勤，信服于人。三是向挫折和教训学，不断加以改进和提高，以致完善自我，丰富人生。

3、我必须搞好培训网站，利用“三网”教育资源为踏踏实实做好本职工作，为学校谋发展，为同学们服务、为老师们服务。始终记住“学高为师，德高为范”这名句。

4、我还要继续正确地对待群众提出的各种师德师风建设的意见，从群众意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决好自己的师德问题。欢迎广大师生、家长再提意见，批评指正。

服务管理应用信息系统软件开发项目合同书

合同编号：

甲方(接受服务方)：________

乙方(提供服务方)：________

依据____年___月___日公开招标结果，乙方依法取得____服务管理应用信息系统软件安装中标权。为确保本项目顺利实施与完成，现就____服务管理应用信息系统软件材料、安装、调试、运行、技术支持等相关事宜，经甲乙方双方友好协商，签订本合同，望双方遵照执行。

一、合同内容

1、合同内容为“____服务管理应用信息系统软件开发项目”;

2、乙方负责本项目的调研、设计、开发、安装、调试、报告、人员培训、技术支持、售后服务等相关工作，并配合硬件系统集成商做好平台项目建设;

3、乙方按中标文件规定为甲方建立市社管平台延伸的____个子系统，即基础信息、事件处置、地理信息、日常工作、民情日志、互动交流、考核评估、辅助决策、权限配置、综合查询、社区E通。

二、合同价款及付款方式

1、合同价款：

本合同总价款为人民币____元整(￥：____万元整)。

2、付款方式：

本项目软件系统安装完毕后，甲方通过验收合格后付总价款的____%，即人民币____元整(￥：____万元整)。质保期一年后无质量问题付总价款的____%，即人民币____元整(￥：____万元整)。质保期____年后无质量问题付总价款的____%，即人民币____元整(￥：____万元整)。保质期满无质量问题的，其余款一次性付清，即人民币____元整(￥：____万元整)。

三、项目工期：

1、本项目总工期为____日，即从本合同生效之日起至项目验收合格止。

2、在项目实施完成后，乙方应对实施项目进行功能和运行检测，以确认实施项目符合本合同的规定并可以正常用运行。同时由甲乙双方组成私系统初验，乙方应按照合同及其他有关文件的要求对初验中系统存在的问题和缺陷作出积极响应和改进，并提交至监理方进行确认，由甲乙双方及工程监理方确认初验报告，并签署初验报告。

3、本项目自系统实施完毕并签署初验报告之日起，即进入____日(日历日)的系统软件试运行期。在试运行期内未发现任何质量问题，并符合中标文件及合同的约定，本系统软件项目才算验收合格。

4、乙方必须在本合同约定的工期内，完成本项目调研、设计、开发、安装、调试、报告(含初验和试运行期报告)、人员培训以及子系统建设等工作的具体实施，不得无故拖延工期。

5、工程验收后，在软件运行过程中，甲方若有新的需求，甲乙双方协商解决。

四、责任和义务

1.双方共同责任

甲乙双方严格按照招投标文件和本合同约定实施本项目内容，并协商解决合作中出现有争议的问题。

2.甲方的责任和义务

(1)按本合同的付款方式支付所需款项。

(2)负责项目实施过程中所涉及相关部门或单位的配合与协调工作。

(3)提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据，协助乙方做好网格化社会服务管理应用信息系统的实施工作。

(4)在初检软件系统运行是否正常时，应配合乙方项目负责人在初验报告单上签字确认。

(5)在试运行结束后____日内，组织相关技术人员对本软件开发项目进行验收工作。

(6)甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

3、乙方的责任和义务

(1)乙方应成立专门项目组，制定项目实施进度计划，并按计划完成本项目实施任务。

(2)乙方严格按照招投标文件和本合同约定的方案计设进行项目建设，并达到招投标文件规定的各项设计指标，符合国家有关行业标准。在项目实施中如投标文件响应指标与招标文件的要求有偏离时，乙方有责任向甲方提出并组织协商一致的解决方案。

(3)乙方所所提供的设备和材料(含软件)必须完全满足招投标文件。

(4)乙方按照“技术服务和维护”和“系统培训”条款，向甲方提供免费软件升级、服务、培训、技术支持，并无偿提供相应的软件使用文档，包括《操作手册》，且保证上述文档的清晰、完整和正确。

(5)乙方在安装完毕后，必须进行测试，测试结果需有书面记录，并由甲乙双方代表确认和签字。

(6)乙方在检测、维修和售后服务时，应认真做好甲方系统软件的数据备份或保存工作，确保甲方系统软件数据完整无缺。

(7)甲方在使用系统软件过程中，因乙方材料、安装、运行、维护等方面出现产品质量或者技术服务不到位等问题，造成系统软件运行故障、网格化社会服务管理应用信息数据丢失的，或者系统软件运行后无故停止运行的，乙方应及时派技术人员进行免费维修，所发生的费用及相关损失由乙方承担，但甲方人员不按正常操作规范造成软件损失或损毁的，乙方不承担其费用和相关损失的责任。

(8)乙方必须保守甲方网格化社会服务管理应用信息和国家秘密，不得泄漏。

五、技术要求及技术指标

1、技术要求

乙方应该采用目前流行和先进的技术设计整个网格化社会服务管理应用信息系统软件开发项目，各项功能的实现程度和性能指标应该达到现阶段的先进水平，并具有安全性、规范性、灵活性及可扩展性。

2、技术指标

1.本系统软件技术指标按国家行业标准、招标文件规定及中标人承诺。

2.乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。

3.应用软件的联机帮助应清晰可读，系统错误信息应清晰明了，界面应友好，并易于操作和维护。

4.本系统应充分考虑到今后的扩充和升级，应具有良好的开放性和可扩充性。

5.本系统应具有可靠的安全和保密机制，以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。

六、知识产权

1、本合同项目中所采用的、由乙方授权甲方使用的应用系统软件产品的知识产权，归乙方或者软件著作权者所有。未经乙方或者软件著作权者许可，甲方不得将该产品以任何方式提供给任何第三方或者扩大使用版权的范围。

2、在本合同项目中，乙方根据甲方的需求订制开发的软件及其知识产权归甲方所有。乙方提交甲方需求订制开发的软件源代码给甲方。

3、乙方保证根据合同和招投标文件向甲方提供的任何服务不受到任何第三方关于侵权知识产权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，乙方须承担由此引起的一切法律责任和费用，并赔偿甲方由此造成的一切损失。

七、技术支持与售后服务

1、操作人员培训

(1)培训时间为____天。

(2)培训地点：____方所在地

(3)培训内容：网格化社会服务管理应用信息系统软件的使用。

2、系统实施

(1)网格化社会服务管理应用信息系统软件安装：指网格化社会服务管理应用信息系统软件交付甲方后，软件的安装、调试及系统环境的设置等，包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。

(2)网格化社会服务管理应用信息系统设置：包括应用项目、基础数据的设置。

(3)初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。

3、系统维护

(1)乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：

a.应用软件在运行中的故障带来的排错工作。

b.应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作。

c.甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。

4、系统升级

(1)系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级，由乙方免费向甲方提供。

(2)系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。

5、售后服务

(1)乙方承诺对其产品提供____个月免费保修服务，售后服务起始时间从软件系统正式上线之日起计算。免费维护期内，负责应用软件系统的维护、升级等工作。

(2)乙方承诺提供____小时电话咨询服务，免费解答用户提出的问题;对于应用软件系统出现的故障，响应时限小于____小时，现场到达时限小于____小时，故障处理时限小于____小时。

(3)在免费维护期内，乙方保证定期回访，并就设备使用情况进行定期检查，及时为甲方排除软件故障或者隐患。在免费维护期外，乙方向甲方提供有偿终身服务，每年服务费用由甲乙双方商定。但是，因软件本身存有的南量问题造成的故障，乙方应免费进行维护。

九、违约责任

1、甲乙双方应严格按照本合同的条款分别履行各自义务，合同双方之任何一方不能全面履行合同条款，均属违约。因违约所造成经济损失的，由违约方承担赔偿责任，因违约造成工期延误的，其责任分担：甲方违约，工期相应顺延;乙方违约，工期不得顺延。

2、本合同所规定的各项内容，未经甲方同意，乙方不得向第三方转包或者转让本合同的权利或义务的全部或一部分。如出现上述情况，则视为根本违约，甲方有权终止合同。甲方终止合同的，乙方应在____日内全额退还甲方已支付的系统建设费用，并支付合同总价款____%作为对甲方的赔偿，甲方退还软件系统。此外，由此造成其他一切损失由乙方承担。

3、若因乙方原因未能按时软件系统交付使用，从本合同到期日的次日起，每延迟一天，乙方应向甲方支付本项目价款万分之____的违约金;延期超过____天，甲方有权解除合同并要求乙方承担安装工程价款____%的违约金。如延期完工对甲方造成损失的，乙方还应据实赔偿甲方所受的损失，违约金不折抵乙方应赔损失额。

4、若乙方完成的本项目无法通过验收，乙方除应立即返工直至验收合格外，还应承担本合同总价款____%的违约金，并据实赔偿甲方所受的损失，违约金不折抵乙方应赔损失额。

5、甲方应按时履行付款义务，如甲方无正当理由未按合同约定的期限付款，自超过期限的第____个工作日起，每迟延一日，甲方应向乙方支付迟延支付应付而未付款____‰的滞纳金，但滞纳金的总数不超过____日，除前款所约定的滞纳金外，甲方对应未付款金额按前滞纳金比例加倍支付作为对乙方的赔偿

6、如乙方未严格履行本合同中售后服务条款，给甲方造成损失，甲方有权要求乙方赔偿所造成的损失。如乙方未履行本合同中售后服务响应时间条款，第延时____小时，乙方应向甲方支付合同总价款0.1‰的违约金。此外，由此造成的其他一切损失由乙方承担。

7、本项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息，未经有关方许可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方违反本合同所规定的保密义务，，违约方应按本合同总价款的____5%支付赔偿金，并有权追究违约方的法律责任。

8、如果一方按照本合同的约定应向另一方支付违约金，而该约定的违约金不足以弥补另一方所受到的相应损失的，则该方应负责继续赔偿。所谓“损失”包括但不限于法院诉讼的费用、合理的律师酬金和费用、损害赔偿费用、罚款等。

十、不可抗力

1、不可抗力的内容按我国有关规定条款执行。

2、不可抗力对合同双方均适用。在合同生效后，如果发生不可抗力而不能履行合同时，则由事故发生一方取得公证机关不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明，甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。

十一、争议解决

甲乙双方如对合同条款规定的理解有歧义，或者对与合同有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决时，任何一方可直接向甲方所在地法院起诉。

十二、合同变更、补充及终止

1、本合同自双方签定之日起生效，本合同在双方未依法终止或者变更前，任何一方不擅自终止或者变更本合同。

2、本合同为双方的最终合同，未经双方书面同意，不得对此作任何修改。如有未尽事宜，经双方书面同意后，可签订书面补充协议。补充协议同本协议具有同等法律效力。

十三、合同效力

本合同一式叁份，甲乙双方各执壹份，政府采购机关存档壹份，且各份均具有同等法律效力。

十四、合同有效期和效用性

1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受到任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受到任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。

甲方(盖章)__________ 乙方(盖章)__________

甲方负责人：_____________ 乙方负责人：_____________

开户银行：_____________ 开户银行：________________

帐 号：________________ 帐 号：________________

签约日期：___年_____月____日

签约地点：_____________________

1.产品策略.

麦子公司的产品定位是注重产品质量和样式，以时尚个性服装为主要经营产品，利用多个店面销售的优势，，经营不同风格和样式的服装，同时在店内销售个性裤子和鞋子，布置精美个性饰品作为陪衬。明确产品定位之后，服装店采取相关多元化产品经营和差异化产品经营，弥补单一产品经营的不足，扩大销售额，增加消费者购买产品的选择空间，同时将店面打造成集服装鞋裤以及学生饰品为一体的学生生活广场，从而在一定程度上吸引消费者的眼球。在此基础上，我们会注重产品质量，以高质量的产品满足消费者的需求，以时尚个性的款式满足消费者追求时尚和个性的愿望和追求。

2.成本价格策略

现在消费者普遍认为服装定价较高，不合理的定价是他们望而却步或只试不买的主要原因。因此，麦子公司在价格策略上，走低价销售策略，通过大批量订购等各种方式降低成本，简单设计和改造，降低定价，给消费者一个可以考虑和接受的价格。同时做好成本控制还需要店面根据实际情况改良改进，降低不必要的服装挤压和浪费，降低库存费用等。

3.渠道策略

充分利用网络资源，通过网上订货和网上销售，建立网络销售模式。网上订货同样可以减少中间批发市场环节，同时减少人员订货的外出成本;网上销售是被广大青少年推崇的新销售模式，通过网络也可以了解消费者的需求信息，与消费者沟通，得到意见和建议，为店面经营的改善提供参考。

4.宣传策略

麦子公司面向的主要市场是青少年群体，因此在学生中扩大其知名度和美誉度是采取宣传策略的主要目的。通过了解，知道学生比较关注学校举行的特色活动，其中晚会里的街舞和模特走秀比较受大家欢迎。以模特走秀为例，模特走秀以服装为纽带展现青年学生积极阳光的形象，学生模特穿着各种时尚个性服装向大家做展示，如果麦子公司以模特秀为平台，通过提供服装或其他方式赞助此次活动，在很大程度上能够提高店面的知名度和美誉度，时尚个性的服装在美丽学生模特的衬托下同样为店面做了精美的广告宣传，从而提高店面的知名度和美誉度，为经营的改善提供客源。

5.促销策略：

通过我们的市场问卷调查，其实消费者对于促销还是易于接受的，采取适当的促销策略对于提高麦子公司服装店的经营是十分重要和必要的。现在学生比较易于接受的促销方式有：明码标价当场折扣、有奖销售、馈赠礼物销售、办理会员卡享受会员待遇等。在不影响收益的情况下，采取适当的促销，这并不会影响店面的经营。

6.其他改进策略：

问卷调查中我们知道消费者对购买服装除强调服装质量、服装价格、服装样式外，对服装店面的服务和服装的售后服务同样也十分关注，因此提高店面服务质量和改善售后服务同样有利于提高麦子公司的良好信誉和形象，改善店面销售状况，增加销售额。另外店面的大小和布置也会影响到消费者购买服装的欲望，适当的布置服装店面能吸引顾客眼球、增加顾客好感，提高销售业绩的较好方式。 以下是麦子公司推广策划预期效果

制定简单的推广策划方案，结合服装店主要消费市场，找到服装店在发展经营中存在的问题，通过推广策划方案的制定和执行，可以预想到麦子公司将会以一个新的面貌展现给消费者，随着销售和订货渠道的建立，服装质量得到提高，经营成本得到降低，无论从硬件的店面布置、店面卫生、服装质量等硬件，包括店面信誉形象、店员服务质量和服装售后服务等软件也会得到提高，知名度与美誉度的提升为店面经营提供源源不断的客流，店面经营状况明显改善，销售收入显著提高，竞争优势扩大。

金秋九月，丹桂飘香。在这硕果累累、充满着无限喜悦的季节里，--中学认真开展了第--届“全国推广普通话宣传周”的活动，为了构建学校和谐教育，增强推普意识，提高普通话水平，为了今后更好的做好推普工作，现将本届推普周活动工作总结如下：

一、明确了指导思想

普通话是现代各民族的共同语言，也是中华人民共和国的国家语言。大力宣传积极推行普通话并逐步提高全民族说普通话的水平，是国家推广普通话的工作方针。普通话具有任何方言都无法比拟的文化价值和审美价值，推广普通话意义重大。

二、加强了组织领导。

为了使第--届推普活动深入开展，学校成立了活动督察小组，学校各班级进行了抽查各班活动均根据自身实际，开展得有声有色，达到了活动的目的。

三、形式多样，内容丰富，效果良好

本次推普宣传，学校对推普工作进行了细化，并对第--届全国推广普通话宣传周活动工作进行督促指导，以学校为主阵地按计划开展活动，形式多样，内容丰富，效果良好，进而达到向社会辐射的目的。

开展的主要活动有：

1、各班级均通过班会、晨读等形式，组织全体师生认真领会第--届推普周有关文件精神。班级设置推普角，营造了一种说普通话的良好氛围。

2、开展了丰富多彩的宣传活动。活动期间，学校通过办宣传栏、在校门口悬挂推普宣传标语横幅，并在校园内醒目位置张贴宣传口号等活动。积极宣传了《中华人民共和国国家通用语言文字法》以及相应的普通话基础知识，掀起了一股学习普通话、会说普通话的推普热潮。

3、设立永久性标语牌“说普通话，写规范字”。

4、推普宣传周活动期间，各班均开展了普通话竞赛活动。

5、为了使普通话在学校扎根，学校根据学校实际拟定了相关考核制度，如：促使各班主任利用班会、周会等集体活动，深入开展推普的重要性；利用周一升旗仪式，在全校范围内，倡导普通话，在课堂教学中使用普通话等。

四、推普活动的体会

在本次推普宣传周活动中，学校做到了有计划、有步骤、有总结，达到了活动的目的。推普宣传周活动中我们所做的只是大海中的一朵小浪花，但我们将继续努力着。

网站建立之后通过测试阶段之后，关键就在于推广了。怎么才能让企业或是其他对我们网站感兴趣的客户找到我们的网站，发现我们的产品呢?如何让潜在顾客顺利找到我们呢?这些都是推广策划应该解决的问题。

我们的经营模式是网站产品展示浏览、交易与交互功能于一体，用户可以通过注册成我们的会员它可直接完成商贸运作中的交易以及洽谈，或是对产品的代理以及订购等。

公司建立网站的目的及解决的问题：

1)传统运作模式效率低、成本过高。

2)对市场的反应速度慢。

3)客户服务水平无法提高。

4)市场覆盖面有局限性，无法实现跨地区、7×24式的经营。

5)为此企业必须考虑如何缩短生产周期、降低销售成本、提高服务质量、降低客户维系成本、实现零库存等多方面的因素。

要实现降低成本扩大市场的目的，首先要实现网站的的目的，推广网站显的尤为重要，网站推广需要考虑的因素很多，我们主要利用一下的方式推广我们的网站，已达到提高流量以及网站目的，主要考虑成本问题制定了一下推广方式：

(1)利用利用论坛发帖推广

我们可以利用发帖，回帖的方式大力宣传我们的网站。(到论坛发帖是为了宣传推广，但是又的时候发帖根本就没有人去看，这个时候我们就要注意发帖的方式了，我们发帖不仅仅只是限于给自己的网站推广比如说简单的告诉一个网站地址，这要我们发现根本是收不到效果的，于是可以换一种方式发帖，我们可以把我们学到的东西运用到销售管理中，到论坛发帖和大家分享是一个很好的方式，比如我们可以介绍一些产品信息，区分画笔材料知识等，这样可以潜意识的提高我们网站的访问量，这种方式对于我们是很有用的。

(2)免费登陆各大搜索引擎

利用我们所掌握的知识免费让各大搜索引擎收录我们的店铺。(现在搜索引擎营销在市场中占据了很大的地位，我们习惯了利用搜索引擎查找各种信息，利用搜索引擎我们可以增加我们网站很多的访问量。

怎样加入搜索引擎呢?基于我对这方面的理解，我们可以通过这样加入搜索引擎。免费加入百度，在浏览器的地址栏输入，我们可以登陆我们的网站地址到百度。免费加入Google，在地址栏输入，免费加入雅虎，地址栏输入，免费加入TOM搜索，输入，中国搜索同盟免费登录，千度免费登陆，协通免费登陆。利用这个方法我们可以轻松加入搜索引擎。还有就是注意搜索引擎的SEO，这个对于搜索引擎收录是很重要的。

(3)联合营销各得其所

找到与自己网站相关的网址，与他们组成联盟一起成长。(联合营销是网战中出现一种新的销售方式，它又关联型(很多网站相互之间既有关联，又有冲突，大家却有着共同的消费群体，我们可以找些网站与我们合作)互补型(有些网站是很有特色，渠道不同，单我们可以利用一些不同感受与他们合作带来不同的顾客)联盟型(我们可以与一些和我们网站目的相同的网站，我们可以与他们联盟一起努力，达到共同成长)创新型(除了以上的方式我们还可以突破传统的营销理念，我们可以适用商品和服务互补的方式合作，将不同的产品或服务进行嫁接，来寻找联合营销的合作伙伴。

(4)主动出击四面开花

利用博客推广和外网论坛发帖推广，加入网摘，图摘，论坛联盟，文字链等。(博客是一种新型的工具，我们将利用博客对我们的网站进行大量的宣传，博客的用户很多，也有很多人喜欢在博客里记载一些自己的东西，我们可以在自己的博客里写下我们网站建立的种种和我们网站建立期间经历的一些事情，通过这样的方式推广我们的网站。还可以加入博客圈子，加一些博友帮我们推广我们的网站。

通过外网发帖，我们可以在相关的行业网站加入我们的网站链接，但是也不能乱发贴，一定要在和网站主题相关的一些网站发布，否则有可能造成反面的影响。加入图摘，网摘等这些和加入搜索引擎相似，加入国内一些著名网摘，比如说和讯网，365key天天网摘，天极网摘，新浪爱问ViVi收藏夹。)

(5)交换友情链接。

我们可以和其他网站交换友情链接，这样可以给我们带来不少的收获。寻找一些PR值较高的网站做友情链接，或是声誉比较好的网站做连接或是在一些大型网站发布广告宣传，或是交换广告位，因为我们网站也有广告。

(6)利用QQ群宣传

QQ是一个不错的宣传工具，我们大可以好好利用它，其次就是口碑传播，树立形象，利用我们的人际关系大力宣传我们网站。(由于我们现在使用最多的还是QQ所以我们可以利用平常大家都用的软件QQ进行宣传，利用QQ群大力宣传我们网站，还可以在我们个性签名留下我们开网站的信息这样可以吸引不少的朋友关注，不过QQ一定要记得常常在线，口碑宣传是一个很好的方法，利用我们的朋友和我们所认识的人帮我们宣传我们的网站，但是这个离不开我们优质的商品和完善的服务，能够让每个在我们店站的人主动帮我们宣传，这个可是一个很大的市场)。

(7)创建邮件列表。

我们可以创建邮件列表，这是一个不错的营销方法，可以在希网建立一个自己的邮件列表，加入一些对爱情比较感兴趣的人，定时给他们发布一些新商品的信息，让人们能够知道更多的时尚信息，或是发一些他们感兴趣的时尚新闻杂志。我们也可以加入其他人的邮件列表在上面发布一些信息从而达到扩大市场的目的。

(8)信息发布

信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。在网上发布信息可以说是网络营销最简单的方式，网上有许多网站提供企业供求信息发布，并且多数为免费发布信息，有时这种简单的方式也会取得意想不到的效果。不过，最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

研究表明，大多数消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息或产品基本信息，网站提供的有效信息越详细，用户的满意程度越高。如果一个网站的更新周期以季度为单位，甚至整年都是一个老面孔，自然不会受到用户欢迎，也很难取得好的网络营销效果。

(9)问答式广告。

问答式广告是一种采用一问一答提问方式的网络广告。广告收阅者在收阅广告时必须正确回答了广告所提出的问题才算是真正收阅了广告，此时广告收阅者就可以取得收入了。注册通行证会员可以通过回答问答式广告来取得收入。另外通行证会员还可以通过推荐他人成为通行证会员(或美名扬会员)来取得收入。真正的双赢。

(10)搞活动可以和商家合作。

进行一些相关的活动，发动网友参加，但是一定要有很好的奖励哦，如果奖励高的话，许多人都会帮你宣传的，可以让你的网站在一段时间内得到飞跃。

(11)其它推广方法。

网络杂志形式推广，传统媒体宣传，广告宣传，线下洽谈等推广方法。

3.15主题标语

2011年3月15日的消费维权日，3月15日消费者都可以维护自己的权利，这次3.15的主题口号是“消费与责任”，其涵义是：保护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。现在很多小区，单位都已经挂出了2011年3.15的消费维权的宣传标语！现在很多单位都在策划3.15的活动方案，要站在消费者的权益的立场上，打击那些对消费者权益有损害的商家。严重打击那些假冒伪劣产品，2011年的3月15日马上到了，你要投诉吗？

以下是历届3.15的宣传口号，请大家记住2011年3.15的宣传口号“消费与责任”。

历届3.15主题：

XX年口号 ——— 消费和谐

XX年口号 ——— 消费与环境

XX年口号 ——— 健康"维权

XX年口号 ——— 诚信"维权

XX年口号 ——— 营造放心消费环境

XX年口号 ——— 科学消费

XX年口号 ——— 绿色消费

XX年口号 ——— 明明白白消费

1999年口号 ——— 安全健康消费

1998年口号 ——— 为了农村消费者

1997年口号 ——— 讲诚信，反欺诈

3.15标语口号：

1. 维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

2.公平正义，消费和谐

3.倡导诚实守信，共铸消费和谐

4.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展

5.搞好消费教育，提高消费者素质

6.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

7.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

8.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

9.保护消费者合法权益，是全社会的共同责任

10.诚实守信是企业的社会责任

11.做好消费指导工作，增强消费者维权能力

一、活动目的

红粉良品运营不到半年，网站人气还不够，希望通过地面派单张活动来提高红粉良品在广州的曝光度及知名度，来提升流量

二、活动内容

正面：新年一直有猜灯谜的传统，在单张的正面，用大面积新年气氛的画面烘托气氛，以“动脑筋，赢大奖，红粉良品新年大回馈”为主题，吸引受众关注，灯谜由易到难，参与者需要注册成为红粉良品会员然后留言给网站(于网页最下方新手上路—请您留言栏)，全部答对前5名，即送【花之精灵女士香水(绿色)30ml】一瓶。6—20名即送【伊泰莲娜.丽晶甜美四叶草(多色)项链】一条，共15名。正确答案暂定20xx年1月11日公布于网站。

1、黑皮肤有什么好处?

2、一个婚姻破碎的男人，桌上放着一把刀，请问他要作什么?

3、三个金“鑫”，三个水叫“淼”，三个人叫“众”，那么三个鬼应该叫什么?

4、什么东西制造期和有效日期是同一天的?

5、这是一个古老的问题：有一个人带着一条狗、一只兔子、一篮白菜来到河边。河水很深，已经齐半腰，所以他每次只能带一样东西过河。但是狗要咬兔子，兔子要吃菜，请问他该怎样过去?

反面：红粉良品网站内容介绍，商品陈列，主要分特卖场、日化、饰品、零食四大块，主要突出【山姆会员店授权网店】，另外配合日化套餐活动，也可以吸引消费者注册购买。

购满300元送：LANCOME香水(指定款)

LANCOME身体喷雾(指定款)

艾杜莎护肤小套装

suisse小样

购满500元送：BENEFIT睫毛膏

KOSE美白粉底液

购满1500元送：ANNASUI香水(指定款)

购满5000元送：y雅诗兰黛圣诞彩妆礼盒

买满60元换购：加15元THEBODYSHOP唇彩

加30元KOSE去毛泡沫

加50元资生堂MJ散粉腮红

加50元KATE眼影

加50元SANA舞妓系列散粉

加190元BENEFIT蜜粉腮红

三、派送地点安排：

体育西路站、客村站、昌岗站、石牌站、林和西站、体育中心站、公园前站、淘金站、烈士陵园站、海珠广场站、珠江新城站

出口自行选择，时间早上8:00—10:00

四、活动预算：

5瓶香水赠送，成本共420元。

15条项链，成本共325元。

单张成本预计和首期一致，10000张，预计2500元左右，

派单员兼职照旧40/人，共11个站点，需11人，派发两天，共880元。

共计：4105.00元

11月13日圆满完成了“________”五一促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：

活动时间：20__-11-11~20__-11-13

活动主题：“_______”

活动对象：全市市民 活动方式：降价 打折 买赠

卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”

分析说明：

此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

总结：

A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天，客流分别为：213人、248人、340人，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。

原因在于：1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;

2.宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前3天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间;

3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;

4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。

除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。

B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元(其中尾款为73400元)：售卖较好的梦丽莎：128900元;瑞尔中式：146200元;南方家私：49200元;帝标：37100元;大堂红木：2500元;百强圣：17800元;另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导(正在改进中)。

C.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条(5G)3个，电视2台(1599)，冰箱2台(1299)，山地车4辆(460)，自行车5辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299)，蚕丝被10床(126)，电热水壶10个(85)，电吹风18个(56)，合计：27764元;提点：15000元。

D.此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。

另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。

从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。

一、加强领导，组织推普

根据文件要求，结合学校的教育教学活动，制定活动计划方案。学校成立以校长为组长，以副校长、教导、语文教师为成员的推普小组。以校园广播、班级板报、经典诵读、手抄报、规范字书写比赛等活动形式，营造校园中学生说普通话、写规范字的氛围，并利用学校文化氛围的布置，教师课堂语言文字的规范使用，进一步巩固、推进以第17届推普周活动取得的成果。做到有计划、有总结、有活动，有效果。

二、精心组织，活动多样

学校结合自身特点，开展形式我样的活动，如低年段开展了“说好普通话，快乐你我他”活动，高年段开展了“推广普通话，增强中华民族凝聚力”的活动。具体从以下几个方面开展活动。

1、规范校园内的语言文字，悬挂张贴推普标语。

2、利用升旗仪式，对学生进行推普周宣传教育。

3、利用班级板报、手抄报等，以推广普通话为专题，进行板评比，涌现出一批高水平、高质量的板报。

4、举行书写比赛，写规范字，并选拨准备参加区语委组织的相应比赛。

5、以班级为单位，结合学生的年龄特点，举办了啄木鸟找错别字活动。例如：要求低年级小朋友给同桌“捉虫子”，中年级学生以校园为活动范围寻找错别字，而高年级学生则深入到社区、各商业点开展活动。

6、让推普活动走进家庭。要求每位学生都担任小小推普员，向自己的父母邻居推广普通话。

7、举行经典诵读比赛：各班在班级诵读比赛的基础上，推选一名同学参加校级朗诵比赛。利用星期二、三、四午间红领巾广播站的时间，进行比赛。

8、把普通话推广纳入正常教学中。利用课后教师业务学习时间，开展普通话培训，语言文字领导小组成员对全体教师进行校内培训指导，使教师的普通话水平日益提高。全体教师上课必须讲普通话，提倡课间与他人交流也讲普通话。教师为学生做出表率，带动全校推普活动的开展。

三、形成良好风气，巩固推普成果

此次推普活动，取得了较好的成果，规范校园语言文字，形成了人人讲普通话、写规范字的良好氛围，并在板报、诵读、书写、表演等活动中煅练了学生和教师。每个年段以此次推普作为新的一个出发点，继续巩固、提高学校在语言、文字规范应用的成果。

教师个人五年发展规划

（——）

作为一名小学语文教师，多年从事小学语文教学和班级管理工作。可随着世界竞争日趋激烈，面临着各种挑战和竞争，不自求发展停滞不前将会跟不上时代的步伐。为了社会的进步，工作的需要，结合学校教师专业发展规划，特制定自己的五年专业发展规划，以指导今后的工作。

一、基本情况

我是一个非常喜欢从事并热爱教育事业的人，一直将它当作自己的事业用心经营。在参加工作的二十几年里， 认真踏实地工作，能注意感受教育规律，了解学生学习语文的心理特征，根据学生的发展和语文知识的特点进行教学。

二、指导思想。

通过有目的有计划的学习和实践，不断提高自身专业素养和教育教学能力，更好地服务于教育事业；同时投身教育科研，揭示教育规律，探索教育方法，切实减负增效，让老师教得轻松，学生学得轻松，让师生花最少的时间和精力获得最大的效率。

三、工作现状。

优势： 通过多年自学中文和语文教学实践，参加“湖北农村教师素质提高工程”培训，“国培计划”跟岗学习及校本教研，解放了思想，更新了观念，同时积累了一定的语文知识和教育教学经验，对汉语言文学和语文教学研究有很大兴趣。

弱势：语文学科知识还不够丰富扎实，教育教学理论还很欠缺，组织教学、教育机智呈现薄弱状况，课堂教学效率还不高，教学方法存在单一现象，缺乏对教育实践及时反思和总结的习惯，缺乏专家的指导和引领。

四、发展目标。

1、长远目标：终身乐教勤业，贯彻“以德为首，全面发展”的教育思想，通过不断地学习和实践，掌握教育教学规律，具备较高的师德修养，教育教学能力，扎实的语文专业知识和与时俱进的教育观念，形成自己的管理模式和教学风格，成为一名学习型、研究型、创新型教师。

2、短期目标（——）:（1）职业道德目标：  遵循教育规律，面向全体学生，教书育人，尽职尽责。（2） 个人学习目标： 通过自学，夯实语文学科基础知识，提高普通话水平；阅读教育理论书刊，提高教育理论水平。（3）班级管理目标：做好班级管理的日常工作，加强班级文化建设，开展课外活动，注重对学生进行习惯培养和品格教育，培养“纪律严明、奖罚分明、言行文明、学业出名”的班风，努力创建优秀班集体。（4）学科教学目标： 着力培养学生的学习兴趣和学习习惯，教给他们求知的方法，帮他们解决学习中的困难困惑，探究常规教学规律、方法、技能，不断提高课堂教学效率，提高语文专业水平和教学能力，逐步形成自己的教学模式和教学风格。

五、具体措施。

1、首先努力完成日常教学工作，认真备课，认真上好每一堂课，爱岗敬业，按要求完成反思，及时对自己的教学进行反思，总结经验，积累经验，善于在日常教学工作中发现问题，并努力解决问题，认真研究学科特点，学习理论知识，不断拓宽自己知识视野，增加自己知识储备。

2、认真参加各类培训的学习，提高自身能力。勤于学习，更新观念，认真研究学科特点，认真学习语文课程标准，与时俱进。

3、积极参加各种听、评课活动，进行高质量的教研活动，争取机会让自己在校内或校外都开一些有质量的公开课，向有经验的老师学习，提高自己的教学能力。

4、及时进行教学反思，撰写教育随笔和教学反思，加强课 题研究和论文写作；平时抓紧时间加强自习，阅读教育专著和教育教学文章，做好读书笔记。

5、用1-2年的时间熟悉整个小学阶段语文教材所有内容及编写特点、设计意图，做到能够熟练驾奴新教材。

6、加强计算机的操作和应用，充分利用网络教育资源和多媒体技术提高教育教学质量。

7、班级管理中注意引导学生树立正确的观念，教学生学会做人，学会求知，学会创造，让学生成为热爱祖国、尊敬师长，团结同学，勤奋学习，与时俱进的好少年。

8、加强师德修养，做到爱岗敬业，教书育人，为人师表。对学生严格而不苛求，温和而不随便；重视和关怀每个学生，多鼓励少训诫；处事有民主性，公平而不偏私；言出必行，说到做到。做学生的表率，做学生的朋友。

淘宝客服人员年度工作总结

【篇一】

时光如梭，不知不觉中来服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度。

【篇二】

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

【篇三】

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。