2019年优秀护士先进事迹范文（精彩20篇）

高龄护士先进个人事迹材料

她的端庄贤淑，她的典雅美丽，她那不凡的气质……这就是在国内外享有盛誉的中国护理教育专家，一生坎坷然而耿耿忠心的聂毓禅教授。

1927年，她毕业于北京协和医学院高等护士学校。三次远涉重洋赴加拿大、美国深选，分别获理科学士与硕士学位。

1940年，她以出色的才干，渊博的学识成为协和护校有史以来第一任中国校长。

1946年，由于她杰出的贡献，当选为中华护士学会理事长。次年，率领中国护士学会赴美参加第九届国际护士代表大会。

1954年，任中国人民解放军总医院副院长。

为把全部精力奉献给毕生孜孜以求的护理事业，她从小立志，终生未婚。然命运对她竟如此不公。反右、文革中未能幸免，批斗、扫街、下放、住牛棚、打土坷拉、拔秧、插秧……从此，她销声匿迹，默默无闻，直至年逾古稀。

我曾流着泪读完《记聂毓禅》一文，从此，“聂毓禅”这不同凡响的名字便深深留在我的记忆里。她对护理事业呕心沥血以及饱受磨难的坎坷人生，时时激起我一种难以名状的心情……时光荏苒，人们对她却无法忘怀。

1979年，她的“右派”问题彻底纠正，恢复了解放军总医院副院长职务及一级教授的工资待遇。

1987年，居美的协和护校校友捐资设立聂毓禅奖学金，以纪念师长，鼓励后人。

1988年，85岁高龄的聂毓禅受聘为中国协和医科大学护理系名誉主任。

近照中，白发苍苍、耄耋之年然壮心不已的聂毓禅教授，神态、气质一如40年代，不同的只是多了一副岁月的眼镜，“只要我们的国家，我们的护理事业振兴有望，我个人的荣辱得失，算得了什么?”这是一位多么坚强而又令人敬重的老师!

让我用真诚的心默默地遥祝您在天堂快乐，一如永生的美丽，护佑我们的护理事业蓬勃发展!

呼吸消化科护士长先进事迹材料：平凡的岗位 无私地奉献

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于XX年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的护士长。

一、改变排班模式，加强责任护理

1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。

3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

三、规范护理服务

在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”、“今天怎么样？”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

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新时期的护士均在烛光中接受着护理老前辈的授帽洗礼，作为遵义医学院七十年代毕业的护士陈忠霞，用着羡慕的目光感受着这神圣的时刻，用庄重的誓言表达了自己对护理事业的热爱，以烛光为证，把自己真诚的爱心无私奉献给每一位患者，象近代护理学创始人南丁格尔一样“燃烧自己，照亮别人”。

记不起，青春的日子曾几时慢慢地滑过，在岁月的不经意间，不知不觉已走过了从事护理事业三十年的风雨历程……

记不起，陈忠霞为多少病人带去了温馨的关怀和无微不至的医疗护理。

记不起，陈忠霞给了多少年轻的同事在生活上像老大姐一样的慈爱和关怀，在基础护理理论和护理操作技能上像老师一样的进行传帮带。

在同事们的记忆里有这样一件感人的事。那是十多年前，仁怀县一户人家发生食物中毒，四口人中妻子和两个孩子已死亡。幸存的这位男患者于当天晚上11点钟由县民政局的人送到遵义医学院附属医院人工肾透析室抢救。刚准备睡觉的她接到医院的通知后，立刻赶到人工肾透析室投入到紧张的抢救治疗中。由于患者中毒较重，鼻子、嘴里都是血，患者在透析过程中烦躁易动，她寸步不离的守侯在病人的床前，一只手不时的替病人清洗口腔和嘴里的污物，另一只手紧紧握住患者打有体外循环血管的手，并且用温和的声音在病人的耳旁轻轻地、一声声地呼唤着：“大哥，你一定要挺住!再坚持一会儿就好了……”，患者终因中毒较重多脏器出血而死亡。病人在停止心跳呼吸的那一瞬间，还紧紧的抓住她的手……

一位姓孟的男性患者，因尿毒症入住遵义医学院附属医院人工肾透析室，病情十分危重，需立即进行透析治疗，年轻的妻子在匆忙中将他送进病房后，又立即返回家中去照料八十岁的老母和一岁的幼儿。但她在送丈夫来的同时还带来了两只老母鸡，是为丈夫营养用的，病房的医务人员看着活蹦乱跳的两只老母鸡傻眼了，陈忠霞对着不知所措同事们笑着说：“大家别为难，我带回家去替病人养吧”。该患者在病情得到控制后，她自己在家里把鸡汤炖好送到病人的床前，再一勺一勺地喂给病人，病人一边喝着鸡汤一边流下了感激的泪水。

记得在6年前的一天下午，当大家都脱了白大衣正准备下班的时候，突然来了一个吃鱼胆中毒的急诊透析患者。病人家住沿河县偏远的农村，陪送病人来的是他的妻子，衣衫烂缕，一看便知家里很贫穷。刚把病人送到人工肾门口时便用抽泣和无助的声音求救：“医生快救救我家男人吧，我们出门走得急，没带多少钱，你看他到底还有救没有?实在没有救我们就不治了”。正在这时，陈护士长出于对职业的本能，温柔地安慰她：“你丈夫这个病是急性的，通过治疗后可以得到康复，就是卖猪卖牛也要给他治，钱是人找的，治病救人要紧，如果这次透析的钱不够，我可以先替你垫上”。家里并不宽裕的她毅然给这位患者垫付了500百元钱。经过4个多小时透析抢救，病人神智渐渐清醒，并安全度过了危险期，患者康复出院后带着一家老小，提着一条七八斤重的鱼来感谢护士长和人工肾透析室的全体工作人员。

一位年轻的护士在回忆自己刚刚走上工作岗位时，是陈忠霞老师耐心地带着她熟悉病区的工作环境，讲解护理操作规程及各项规章制度。这位年轻的护士在第一次给病人进行动脉穿刺时，手握16号又粗又长的针柄面对病人不知从何下针，这时陈老师过来，用手轻轻地拍了拍她，用细微的语言对她说：“别紧张，慢慢来，谁都有第一次，要相信自己，自己是最棒的!”同时，陈老师给她讲解着穿刺要领，并做了穿刺试范。果然，这位年轻的护士在下一例病人进行动脉穿刺时便获得了成功。陈忠霞就这样以熟练的基础护理理论和娴熟的护理操作技能，带出了一批又一批年轻的护士和实习护生。

三十年来，陈忠霞在年度考核中10次被评为优秀，5次被评为优秀共产党员，4次被评为院内“十佳护士”。但是她并不满足，在工作之余她又一头扎进了书房，埋头于书桌前的台灯下，开始孜孜不倦的业务学习，总结工作经验和体会，积极撰写论文。近几年，以第一作者发表了《慢性肾功能衰竭患者高通量透析护理》、《循环式腹腔液体外浓缩腹腔内回输治疗顽固性腹水的体会》、《慢性肾功能衰竭患者贫血的监护》等学术论文10余篇，其中核心期刊4篇，体现出较高的护理理论水平。

陈忠霞在工作时是最棒的，在同事和实习同学中是最优秀的护士长和老师，在病人心中是最美的白衣天使。可是，她在家人中却不是一个称职的妻子和母亲，没有尽到贤妻和慈母的责任。但不管是八小以外还是节假日，当工作和病人需要她时，她只能带着歉意的微笑，告别了需要关爱的丈夫和儿子……

一桩桩、一件件，述说不尽年过半百的她对三十年护理事业的执着追求，述说不尽她一个共产党员的的先锋模范带头作用。哪里需要哪里就有她忙碌的身影，她总是面带着微笑轻轻地说：“好的，没关系，马上就来!”正如她的人生格言一样“本本分分做人、兢兢业业做事，用微笑为病人撑起一片蓝天。”

陈忠霞，一名普通的护士，一名在护理岗位上默默奉献了三十个春秋的护士，她没有惊人的壮举，也没有文学家笔下的传奇色彩，但是她把所有的爱都献给了患者，献给了她孜孜以求的护理事业。

“护士长，实在太谢谢您啦，谢谢大家!要是没有你们，我家诺诺哪里能笑能走呀!”说着，小诺诺的妈妈弯腰郑重地将一面锦旗送到吕复莉手中。

20__初，原本健康可爱的小诺诺突发高热、抽搐昏迷，“病毒性脑炎”“代谢性脑病”……一个个陌生而残酷的名词，一份份的病危通知书，让全家人的心跌入谷底。经过20多天的抢救诺诺依旧意识不清，当地医院建议出院回家养着。但诺诺的父母不死心，多方打听下找到了安医大一附院小儿神经康复中心。

面对这么重的患儿，吕复莉成立重症康复护理小组，护士们加班加点，为诺诺定制康复计划。为了帮助患儿早日拔除胃管，试吞咽饮水计划从0.5毫升开始，1毫升、2毫升、3毫升，吕复莉一遍遍地耐心尝试。经过长达两个多月精心的康复护理，小诺诺终于慢慢恢复意识，那一声“爸爸妈妈”，虽然还不太清晰，却让诺诺的父母立即热泪盈眶。

这样的故事在吕复莉所在的科室里反复上演。39年来，她兢兢业业在护理工作岗位上奉献自己的年华。从“吕姐姐”到“吕阿姨”，从“吕妈妈”再升级到“吕奶奶”，孩子们的称呼在变，但她对孩子的爱从来不变。每当看到一个幼小受伤的生命在精心呵护下尽力修复飞向未来的翅膀，她心里别提多高兴了。

日常工作特别忙碌的吕护士长，却非常爱和病房的孩子们“玩”。走在小儿神经康复中心明亮的走廊里，你经常会看到这样的场景：护士长正抱着孩子，引导孩子去看鱼缸里游来游去的鱼儿，同时和家长传递“共同注意”的训练方法;走廊上一位年轻的护士正抱着一个小宝贝在认墙上的小动物，她们在玩猜动物游戏;床头交接班时，护士们会拿起床边的小摇铃在妈妈的身后玩“躲猫猫”。

她和她的护理团队看似在“玩”，实则是在训练“追声、追视、体位转移”等，引导孩子主动去训练这些能力。20__年，吕复莉带领团队在国内率先开展引导式教育及GAME疗法，在游戏互动中激发孩子的求知欲，从而完成康复训练。这种方法随后在全国范围内培训推广，被各机构广泛应用。

20__年，因为照顾孩子们连续很多天没有休息的她，突然累倒在临床一线岗位上。在生病期间，她经历了手术和多次危重病情变化，稍微好转一些就一边化疗，一边坚持工作。本该好好调养身体的她，却正赶上首批全国儿童康复护理专科护士培训项目启动。第一次承办儿童康复基地，有太多需要准备的事情。基地申报、基地评审、理论培训、师资培训、实践考核......每一项工作都至关重要。

身体虽躺在病床上，但吕复莉的心却早已回到了科室，回到了她的工作岗位。骨髓抑制后的乏力，肝功能损伤手脚麻木，甚至手脚失去知觉，可是在工作面前，这些症状神奇的“消失”啦，她甚至还调侃自己“带着手套，能提高麻木的手指功能，能有效提高书写的准确率”。她坚持统筹调度项目的各个环节，先生劝她、女儿恐吓她，她点头称是却还是一心扑在工作上。因为，她知道，她的生命已经融在这些孩子身上，融在她喜欢的康复护理事业上。

最终在中国康复医学会护理专业委员会、医院、护理部、科室的支持下，在爱人和女儿的鼓励下，吕复莉带领团队圆满完成了“首届中国康复医学会儿童康复护理专科护士培训班”及“儿童康复护理临床带教师资培训班”的教学任务，创建了全国儿童康复护理专科护士培训基地，填补了安徽省国家级护理培训基地的空白，为我国儿童康复护理发展点燃了燎原之火。

，渝水区城北街道沙土社区卫生服务中心的一名主管护师，始终以病人为中心的服务理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作热情，高度的责任心，良好的心理素质为患者提供优质的服务。用她的热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，得到了患者的及家属的理解、尊重和同仁们的肯定。

一、爱岗敬业，积极进取

自从上班的第一天起，她就知道，作为一名救死扶伤的白衣天使，不仅要求护士有强烈的责任感，更要有娴熟的注射技术和丰富的理论知识和稳定的心态。特别是在对儿童输液中要用心研究，仔细探索每个患儿血管的特点，才能真正干好护理事业，提高穿刺输液的成功率，减轻患儿的痛苦。为此，多年来她一直战斗在护理工作的第一线，坚持做到理论联系实际，总结经验，练就了过硬的护理技术，她特别擅长疑难小儿头皮静脉穿刺术，受到患儿家属及同行的一致好评。回顾总结工作，扎实敬业是一个方面，敢于创新、善于工作更是她的一个显著特点。她在护理工作中发现，随着人们生活水平的提高，人民群众对健康的理念也已发生深刻的变化，新时期的护理工作已不能停留在解除疾苦上面，而要在解除疾苦的同时让病人得到人文关怀。她在从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转轨过程中，积极将“以病人为中心”的服务理念应用于临床护理之中。

二、医德至上，服务优质

这些年来，她始终坚持加强自身思想政治素质提高，不断加强自身世界观、人生观、价值观的改造，加强医德医风建设，自觉与不正之风作斗争;在大是大非面前能做到立场坚定。牢固树立“一切为了病人，为了病人的一切”、“病人的利益高于一切”等服务理念，秉着“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的原则，狠练内功，以身作则，兢兢业业，把病人的需要放在首位，把病人的利益作为最高利益。在工作中，始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护士长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内形成了互帮互学，共同提高的学习风气。同时不断学习，更新知识，钻研新的护理技术，并有效地利用到临床护理工作中，从而取得良好的护理效果。

三、倾力奉献、无怨无悔

以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，是做好护理工作的基本要求。作为一名基层护士，平时的工作繁重而复杂，需要面对的问题形形色色。她坚持参与临床第一线的护理工作，用自己的专业知识和同情之心去温暖每一位病人。特别是在重危病人的抢救护理上，更是身先士卒，不论身在何地，无论白天黑夜，只要病人需要，她总会出现在病房里。但她从未喊苦叫累，从无怨言，总是尽心尽责的把工作做好。记得有一次，有一位产妇需剖腹产手术，当时已是凌晨一点，正在家睡觉，手机突然铃响，接完手机后立即起床，冷水摸一把脸就出门，到医院后在产妇做完手术，安全返回病房的时候，已经是凌晨三点多钟了，人也已经筋疲力尽，但是考虑到病房还有许多工作需要完成，小睡了片刻，早上又准时上班去了。后来她笑着说：“谁叫咱们是白衣天使呢，天使就得这样。”

四、服从安排忘我工作

20xx年，首发于北美的甲流很快在全世界五十多个国家流行，我国也很快出现了疫情，区委、区政府非常重视，全区卫生系统紧急行动起来。当绝大多数人还处在恐惧、不知所措的时候，她在院领导的安排下，承担起了甲流的宣传教育及防护培训任务。为完成好此项工作，她和同事们一道查阅资料，根据要求撰写宣传教育、制定防护措施与程序，并练习防护服等的穿脱要求，并对第一批进入发热病区的工作人员进行严格的培训，以保证医务人员零感染。

——20xx年10月，渝水区良山中学在短时间内出现了严重的甲流疫情，为防止甲流的扩散，区卫生局抽调她与其他医护人员组成“甲流治疗组”，第一批进驻该校进行甲流疫情的防治。家人得知情况后很为她担心，她母亲担心得掉眼泪，但她没有退缩，没有要求离开，凭着对甲流的防控知识与防治措施的了解与掌握，她做好了打持久战、攻坚战的思想准备。

——面对严重疫情，他们毫不畏惧，迎难而上。在学校的一角建立了隔离病房，隔离病房内十分简陋，只有几张桌子、几把椅子、几个水桶与天花板下那时转时续的老旧电风扇，但是本着从严、从紧、从细，坚持、坚定、坚守，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能奉献的精神，不顾自己随时有可能被感染的危险，身赴一线，为患者进行治疗护理，并积极为甲流患者和学校的老师学生做心理疏导。住院病人有时每日最多时达到二百多人，但护士却只有四名，她每日穿着防护服超负荷的工作，加上十月份气温还好高，常常汗水满身，做完清洗消毒后回到寝室，有一天她发现自己十分疲惫，感觉有些不适，但不跟领导反映，仍然坚守在自己的工作岗位上，她想：“在这关键的时刻，我绝不能倒下”。就这样的坚持工作了一个多星期。

——学生、教师及学生家长对甲流情况不了解，所以都很惶恐，她还与组里的同志以“甲流可防、可控、可治、不可怕”为理论导向，利用板报、宣传栏等宣传形式，对老师、学生及家长宣传防控知识，让他们明白了甲流是可以防治，掌握甲流防控知识和措施，增强了他们的防范意识、自我防控能力。她常对大家说，“对待甲流最重要的一点是要相信科学，不要慌张，心态要平和。甲流毕竟不是‘非典’，致死率也没那么高，只要进行有效防控，就不会被传染的”。并且她还特别提出了几条小建议：尽量不出校，去食堂等人流密集地要打好时间差，减少接触机会;不熬夜，多休息;注意个卫生，勤洗手，常清洁;适当锻炼，增强抵抗疾病能力。

在大家的努力工作下，甲流疫情得到有效控制，她心里感到十分欣慰。回到医院后，回忆当时的情景，她自己都觉得有些不可思议，“要说不害怕，那是瞎话，但是接受这项任务，惟一能做的，就得服从，就得做好。”

二十几年如一日，她无怨无悔地在所从事的护理工作上辛勤劳作，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，得到了领导和同事的好评，组织也没有忘记。她20xx年被区团委、区卫生局表彰为“十佳白衣天使”，20xx年被市卫生局表彰为“优秀护士”，20xx年被列为“江西省农村卫生专业技术带头人第三批培养对象”。

这，就是。在平凡的护理岗位上，一步一个脚印走着她无悔的护理人生之路。她的敬业，她的无私，她的奉献正是南丁格尔精神的真实写照。

___，女，35岁，护理专业，于_年毕业于安徽省宿州市卫生学校，现任信丰县妇幼保健院儿科门诊任副护士长。在临床一线工作十余年，该同志能牢记党的宗旨，各方面严格要求自己，努力践行_重要思想、社会主义核心价值观。在平凡的岗位上刻苦钻研，扎实工作，无私奉献。与许许多多的白衣天使一样，在医院特有的气味中，走过了清纯的少女时代。在孩子被治疗时恐惧的哭泣中，度过了炙热的青春年代;在亲人的期待和焦怨声中，把自己奉献给了一个个期待救治的病人。十多年工作锻炼，她从懵懂护生成长为一名具有丰富临床和管理经验的骨干护士，在平凡的工作岗位上以不平凡的工作事迹得到组织上的肯定。

一、爱岗敬业、善于学习

从事护士工作十余年来，她牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，转变“病人围着医护转的传统观念，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做好患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好带头作用。护理工作是繁杂而辛苦的，因妇幼保健院要求专业性和针对性较强。门诊儿科护理工作细小而琐碎，病人流动性，不确定性大，病种复杂多变，加之孩子在家庭中的重要地位，因此护理需要更加细心。不但要有强烈的责任感，更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识。在输液中，要用心研究，仔细探索每个患儿血管的特点，才能真正干好护理事业，提高穿刺输液的成功率，减轻患儿的痛苦。主动与家长沟通协调，重视患儿的健康教育，努力营造和谐的护患关系，让关爱孩子的理念贯穿于整个护理服务。用优良的技术，诚信的服务，为就诊患儿营造温馨的就医环境，让每个家长患儿满意。

有一次科里来了一个六个月大的重度脱水患儿，因血管凹陷严重，回血慢，且易刺破，穿刺难度较大。患儿在乡镇卫生院穿刺了几针没有成功，来我院就诊。家属很着急，她一边安抚家属心情，一边帮忙分析穿刺失败的原因。凭着多年积累的经验，终于在耳后摸到一条看不见的小静脉，稳健的边摸边进针，终于穿刺成功了。家属连声感谢，患者家属的一句“谢谢”，就是对她最大的肯定与认同。这样的例子很多，正因为她做的比说的多，做的比说的好，所以赢得了患者及家属的赞誉，也受到科室领导及院领导的充分肯定。

二、无私奉献，勇于进取。

她深知要想做了一名好护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱，更重要地是丰富自己的理论知识和实践经验能力，为了提高自身素质，增强服务意识，培养理论强、技术硬的基本技能，她坚持理论指导实践，实践检验理论。20__年我在赣州市妇幼保健院NICU进修学习了半年，20__年9月份参加了江西省护理管理人员培训，同年年底参加了20__NICU早产儿综合管理知识培训。并将所学新知识、新技术、新理念灵活的应用到临床护理工作中。协助护士长根据本科疾病特点，制定切实可行的的科室人员培训计划，与同事交流相互学习，通过不断努力，科室护理水平迈上一个新台阶。

三、拓宽思想，勇于创新。

随着医疗体制的改革，服务质量越来越主要。医院开展了优质护理服务，提倡“微笑服务”和“一切为了病人，全程优质”的服务理念。在实际工作中努力实践“患者至上、以病人为中心”的理念，做到“患者永远是对的”，“向病人所想，为病人排忧解难。”与科室的同事一起提高医院的护理质量。该同志热爱护理工作，能积极参与护理管理工作，做好领导与护理人员的协调工作。

她说能被医院推选为优秀护士，这是大家对我工作的肯定。成绩只代表过去，未来的路任重道远，她做的还远远不够。如果把医生比作“鲜花”，那么为了病人的康复，我就甘做一片“绿叶”。不管今后的工作多么困难，我一定要发扬“南丁格尔”精神，无私奉献，全心全意为患者服务，以自己的努力塑造白衣天使的良好形象。

__、女、__年3月出生，河北秦皇岛人、优秀共产党员，原就职于解放军二八一医院，期间多次嘉奖，优秀共产党员，优秀护士，优秀医务工作者，荣获个人三等功一次。_年晋升为职主管护师，任职期间在国家核心期刊发表论文：第一作者七篇，第二作者二篇，第三作者一篇。现河南省新郑妇产医院任护士长。

“护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”——南丁格尔

该同志在从事护理工作平凡的工作中，用实践践行和诠释了南丁格尔这句话的深刻内涵。

一、天使情深，待病人胜似亲人

该同志自参加工作以来，工作上积极主动、认认真真、任劳任怨，从不计较个人得失。对病人和蔼热情，急病人所急，想病人所想，视病人胜似亲人，在她的身上很好地诠释了我院“患者的利益高于一切，一切为了人民的健康”的医院宗旨和“仁爱、敬业”爱岗精神，舍小家、顾大家，待病人胜似亲人的事例不胜枚举。

该同志长期的医务工作中早已养成工作认真，任劳任怨，视病人为亲人的道德风尚。在职期间，每天认真与孕妇沟通，细心呵护来到世间的每一位宝宝，宝宝出院后她经常打电话回访，有时也针对不同情况利用休息时间到家指导喂养和护理。用她的爱心带给妈妈们无限的温暖。一个夏天的晚上9点多钟，一名妊娠7个多月的孕妇由家人搀扶着到了科室，孕妇手捂着肚子直叫疼，一开始她以为孕妇是先兆早产，经医生仔细检查后，发现不是先兆早产，是大便累积，8天未解大便，医生医嘱：立即为患者灌肠。可由于大便堆积太多，连肛管都插不进去，看着病人痛苦得大汗淋漓，她毫不犹豫，立即更换手套，为病人掏大便，一边掏一边询问病人的感受，一点一点的掏，病人家属都觉得太臭，她却浑然不觉。孕妇家属十分感动，家属连连竖起大拇指，齐声赞扬：“好样的，真服了”。为产妇解除痛苦后，她还结合孕妇的职业、家庭环境等把孕产知识、保健知识做了详细的宣教，避免再出现类似的现象。

新郑妇产医院不少新护士，她言传身教，不但做好日常的打针、输液、清洗伤口等护理工作，还细心地为特殊病人喂饭、喂药、翻身擦洗、更换衣服、修剪指甲，帮助给予精神抚慰，让病人树立战胜疾病和灾难的信心。在她的带领下妇产医院的护理工作受到院领导及总部领导的高度评价。

二、奉献进取，平凡人生体现不平凡的价值

一位优秀的护士，要得到病人和同事的认可与肯定，需要自己高尚的人格，更需要自身过硬的技术。该同志，踏实肯干，谦虚好学，，她不断地学习新知识、新技术、拓展新业务、践行新的服务理念，在学中干，在干中学，不断充实和完善自己，不断总结经验。她先后开展过褥疮的预防与护理，病人管道安全管理，PICC置管与护理，膀胱镜检查、治疗及护理，舒适护理在膀胱镜检查中的应用、输尿管镜气压弹道碎石围手术期护理、人工气道持续湿化及安全管理，提升了护理服务的品质，满足了病人的需求，也保障了医疗安全。撰写《健康教育在高龄肾移植患者中的应用》、《移植肾延迟恢复患者的健康教育》、《舒适护理在膀胱镜检查中的应用》等数十多篇论文分别在《中国健康教育》、《中华临床新医学》、《中国疗养医学》先后发表。

该同志执业以来天天提前半个小时上班，本来下午5点半下班，但回家的时候都在晚八点之后，未休过公休假和双休日。了解病情、个性特点、文化差异、习性、嗜好、饮食习惯、家庭情况、心理状态，对病人她了然于心。经常利用晚上休息的时间到病房巡视，嘘寒问暖;检查督导护士及护工的工作，把一些病患消灭的萌芽状态。病痛、清洁卫生、心理疏导、休闲娱乐等，事务繁杂而具体，她说：只有把一切做扎实，才能让病人安心、让家属放心。这些都花费了她太多的心力和时间，辛勤的付出赢得了病人及家属的肯定与信赖。

三、良师益友，赤诚丹心见真情

作为护士长，该同志除具有过硬的护理技术外，还具有良好的道德修养，完美的人格形象。帮助同事不图回报，关心病员视为己任。生活中严于律己，工作中率先垂范，事事带头做，处处让人先。不图名，不谋利。心中始终装着工作，装着病人。科室年轻护士多，为了尽快提高她们的专业技能和服务质量，她几乎是手把手地指导，常常忘记吃饭，牺牲休息，年轻的护士上第一个夜班她总是陪着上，培养护士的独立工作能力。她除了把自己过硬的护理技能传授给年轻人外，还用自己的人格魅力去影响她们健康成长，使她们从合格快速走向优秀。在日常护理工作中，她始终坚守病人就是一切的理念，尽心尽职地帮助病人康复。

她担任护士长以来，认真做好科室管理工作，充分发挥护士长的纽带和联系作用，把病人、医生和护士紧密联系在了一起。她相信榜样的力量，她不仅仅“管”着大家干，更是带着大家干，在艰难困苦面前总是自己先上，遇危重病人抢救时，她总是身先士卒，指挥若定，一切都井井有条。

患者及家属对此交口称赞，只要她在班，都会带头为病人进行口腔护理、翻身、雾化吸入、鼻饲、无怨无悔。在她的带领下，科室护士们思想觉悟高、工作责任心强、护理技能精湛。她们互相帮助，互相学习，按质按量的完成每位病人护理工作，主动了解病人的需求，积极帮助解决问题。始终把微笑服务、优质服务、高效服务作为工作的基点，科室工作受到病人及病人家属的交口称赞。

手术室护士先进个人事迹材料

我是哈尔滨医科大学附属二院手术室的一名护士。做事风格一向雷厉风行的我被同事们亲切的称呼为“飞燕”。在多年的工作中，我在各方面严格要求自己，以“解除病人痛苦”为已任，不断提高政治素质和业务水平，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现自身的价值

我已经从事手术室工作二十多年。作为一名手术室老护士，我深深的懂得，手术室护士的服务质量和业务水平直接影响着手术质量和病人的满意度。因此在工作中，我总是勤勤恳恳，恪尽职守，在护士长的领导下全心投入工作。最近几年，护理人员紧张，而随着医院业务的发展，工作任务日趋繁重，尤其是节假日择期手术需求增加，我总是积极加班加点，听从护士长的安排站好每一班岗，出色的完成各项任务，得到了外科医生和手术科室同事们的一致认可。

随着医学的发展，大型、复杂的手术逐年增加，新仪器、新设备也不断投入到术中使用，患者也对我们的护理质量提出了更高的要求，我真切地感受到，要做一名优秀护士，仅有一颗爱心是不够的，还必须不断学习和掌握护理新知识，新技术，广泛了解并掌握医学新动态，丰富自己的护理知识，才能为病人提供高质量的护理服务。在工作之余，我有针对性定购了一些医疗及护理书籍进行学习，像《中国实用护理杂志》、《中华护理杂志》等专业期刊，业余时间不断的丰富充实自己，掌握护理发展的新动向，不管工作再繁忙，我总会挤出时间，不断总结工作中的经验和护理体会，撰写论文，我曾在《中国实用护理杂志》、《中国地方病杂志》等发表文章。在医院领导支持下，参加护士长组织科室内各种形式的业务学习，不断提高我的手术配合的水平。

手术室是医院任务最繁重的科室。每当下班班车已经发出。而我们手术室又有一批新的患者被推进了手术间。工作中加班加点，每人每月加班都在三四十小时以上。有的兄弟姐妹达到六十多小时。每天七八点钟下班都是奢望九十点钟也成了家常便饭，一饿就是几个小时，腰酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住，甚至有时会通宵达旦地忙碌着，这么多年来真正体验到了手术室护士平凡工作的滋味，体验到了其中的艰辛和压力，也更能体谅同事的辛苦。遇到大型车祸，急诊手术多时，我都能主动留下来加班，为救治患者尽一份力。很多时候，当别人进入甜蜜的梦乡，我们还在无影灯下忙碌着，很多时候，深夜的电话铃声把我从梦中惊醒，把温暖、舒适抛在身后，顶着寒风奔向熟悉的岗位，当面对那张被病痛扭曲的面孔和那双祈盼的眼神，同情之心、怜爱之情油然而生，毫无怨言地投入新的战斗，当我们把成功脱险后的病人推出手术室时，焦急等候的亲人舒展了紧琐的眉头，家属和患者一句由衷的谢谢，都会使我有种自豪感、满足感涌上心头，一点辛苦，一些劳累又算得了什么呢?然而这些年来，对家庭我却总有一种愧疚感，一些本该由我做的家务事很多时候总是无暇顾及。还记得女儿很小的时候，丈夫在外出差，我一人在家既要上班又要照顾女儿，有时手术室忙，自己只好把女儿托付给婆婆，就连女儿高三补课都是自己去。回想起来总有一些内疚，没有尽到好母亲的责任。

在得知获得优秀护士的荣誉之前，领导要我总结“先进”事迹时，我真不知道写些什么，我觉得我没什么先进可言，只不过我做了应该做的事情，有人提醒我说：你的成绩和最难忘的事情都可以写。老实说，我每天都有成就，每天都有难忘。因为，我每天都在送走我们治愈的病人，这就是我的成就，这就是我的难忘，每当安全送走一位下台的病人，我就会感到特别的充实，就会体会到护理工作的意义，但这些不是我一个人所能做到的，是我们，是我们所有医护人员共同努力的结果。还记得有一年的护士节，一位康复的病人临出院时，带着一束鲜花送进了我们手术室，我看到，我们护士的笑容比病人的笑容更灿烂。这一刹那，我明白了，心里感觉缺乏的东西，我终于找到了，那就是病人的尊重和理解!有人说，如果世上设有委屈大奖的话，获奖的人会有一大半是护士，对于这种说法，我无法统计，但也不无道理!病人对医学的过高期望，总是会与现实出现偏差，自然不满以及愤恨的情绪就会发泄到护士身上，因为与病人接触最多的是我们护士，我们需要社会理解与尊重，我们喜欢鲜花，哪怕只是一枝!

我是手术室大家庭中的一员，我所做的正是我的兄弟姐妹所做的。我们都在护士长的领导下默默的工作着。我们集体中的每个人都是同样优秀的。我非常感谢领导对我的信任和包容，感谢同样优秀的同事们对我的支持和帮助，这是对我以往工作的肯定和赞许，更是一种鼓励和鞭策，这与所有人的努力是分不开的，我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，我感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，奉献是一种幸福，在手术室这个平凡的岗位上，我会以新的姿态展示新的风采，创造新的业绩，在无影灯下尽情描绘绚丽多彩的护理华章!

妇幼保健院产科护士先进事迹材料

她，林姗姗，是一名普通的护士，平凡，却令人感动。

心系病人，尽心尽力

在手术室工作时，一天晚上6时多，刚下班到家的林姗姗正准备吃饭时，手术室的值班护士急匆匆地打来电话说一个妊娠高血压综合征并发胎盘早剥孕妇病情危重，她立即放下手中的碗筷，连忙赶回手术室，产妇于晚上7时进行手术，由于病情恶化，患者出现昏迷，经积极抢救，直至凌晨1点多患者病情才开始渐趋稳定下来。本来不是值班人员的她可以回家休息的，而她没有回家休息，留下来与值班护士一起守护病人，因为她想到，产妇仍然在手术室观察，即使她回家了，心里想的仍是病人，是睡不着觉的。早上6时多，产妇终于醒了过来，此时此刻，她与同事们在工作岗位上已经整整奋战了24小时。产妇的苏醒让她紧张的神经一下子松懈了下来，饥饿和疲困像潮水般向她涌过来，这时的她才发觉自己连睁开眼的力气都没有了。当患者流着泪并用微弱的声音对她说：“谢谢你们”时，她心里乐了，看着患者幸福的泪花，她觉得再多的辛苦也是值得的，她忙用手拭去患者眼角的泪水，也高兴地对她说：“不用谢，你醒来了，就是我们工作的最大安慰”。

洞悉病人的心理，为病人排忧解难

后来，林姗姗调到了爱婴区，刚由手术室调到爱婴区病房时，每天晨交班后，她都要下到每个病房，与病人和家属进行交流，在此过程中除了查找护理工作的不足以便整改的同时，也要观察病人的心理，力所能及地为病人解决实际问题。一天上午，当她进入一个hiv产妇的病房时，见到产妇疲惫地躺在床上，而婴儿正在她身边甜睡。林姗姗轻轻地问她，“您吃早餐了吗?”，她没回答，林姗姗以为她是没听到，就再说“家人送早餐来了吗?”，她支支吾吾地说：“还没”。通过与她深入的交流，原来她的丈夫从她入院至产后都不曾来过，于是林姗姗到医院饭堂给她打了一个午饭并打电话给她丈夫，通过一段时间的沟通，她的丈夫同意过来陪，而下午他也真的过来了。这让林姗姗很欣慰。从此以后，每天晨间查房，与产妇耐心的交流，及时发现她们的思想动态，力所能及地为她们排忧解难成为林姗姗工作中不可缺少的一部分。之所以大家会赞扬她，是因为林姗姗对每一个患者都会全心全意，不管富贵贫贱。

尊重病人的权益，站在病人的角度与病人进行沟通

XX年8月，正值产妇分娩高峰期，只有50张床位的病房，持续每天住着60多名孕产妇，林姗姗与同事们一起，一边忙碌地进行母婴护理，一边不断地合理安排床位。一天早上，一个护士拿着一张住院清单情绪有点委屈地对她说：“护长，这床的家属要求住单房，如果不给就不结账，现在他要求你去向他作解释。”经了解，这位产妇刚进病房时是单房，但当班护士已与她说清楚，当病房不够周转时会在房内加床，当时她是同意的，而到了下夜由于分娩较多，当班护士把一个产妇安排进去时，她们一家人就不高兴了。于是林姗姗就放下手上的工作，来到病房，先对刚回房的产妇说:“早上好，吃过早餐了吧，病房有点挤罗。”产妇微笑地说没关系，接着她又来到先前进来的产妇床边说“不好意思，晚上可能睡不好吧，由于产妇较多，昨晚连续在3个病房加了床，本来你想住单房的，现在恐怕不能满足你啊，这个病房确实窄了点，要你辛苦几天啊…”，产妇的丈夫有点不好意思说：“没事，由于昨晚一夜没睡好，心情不太好，早上不应该向那个护士发火，对不起。”林姗姗说：“非常感谢您对我们工作的理解和支持。”

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张兴美同志是一名普通的护士，一位在平凡的岗位上做出不平凡事情的人。她，以一个普通医务工作者的职责和奋斗精神，为病人奉献出自己全部的爱，创造出护理事业“爱”的奇迹。她工作兢兢业业，刻苦好学，将护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床实践，使患者满意、家属满意，得到了同行们的高度赞誉。她真心护理以身作则谁都知道，护理工作在整个医疗工作中，既普通，又平凡，但却十分重要。作为护士，她是用真心、用汗水去认真履行“白衣天使”职责。

参加工作16年，在思想上、行动上与党中央保持高度一致,始终坚定正确的政治方向，遵纪守法，遵守医院及科室的各项规章制度，团结同事，平等待人。在护理工作中坚持一切以病人为中心，服从领导的安排，认真负责，严格要求自己，踏踏实实、兢兢业业，工作得到领导、同事和病人的认可，很幸运能被评为优秀护士。

护理工作中，负责检查本病房抢救物品完备、齐全、规范。以临床工作为重点，深入病房对科室护理质量进行定期或不定期检查、督导，及时发现问题及时解决，保持护理质量持续改进。熟练掌握临床护理技能操作，检查护理人员认真及时书写护理文书情况，防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生等。热爱自己的专业，以饱满的热情努力学习先进护理技术理念并应用于临床实践。不断总结临床护理经验，努力提高自身综合素质及科室各项护理质量。

一、加强护理管理，强化护理水平

加强护理管理队伍建设，努力提高管理水平，在护理部三极管理体系的基础上，科室制定护士长-责任组长-责任护士三级质控体系及十三个质控小组，充分发挥责任组长的主观能动性，根据质控计划每季度安排、月计划、周重点对科室护理工作进行质控，每月召开护理质控小组会议，对存在问题提出原因分析、整改意见。一年来护理质量明显提高。

二、继续APN护理排班模式，弹性排班

为了提高专业内涵，把护士还给病人，改变排班模式，实行责任包干制。将病人分为A、B2个大组，每大组分为3个小组。每大组各36张病床，每大组2个高年资护士各管11张病，1个低年资护士各管10张病床。高年资护士管的病人多，要求她们对低年资护士的工作进行检查、指导;选出责任组长，每班对本班基础护理工作进行检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施并落实。

三、加强学习、落实护理部及科室培训计划，提高护理人员业务素质。

一是每月组织全科护理人员学习医院护理核心制度及科室护理常规。

二是坚持每日查房制度，做到护理工作问题早发现，早解决。

三是安排科室带教护士参加由护理部组织的每季度技能培训，并及时组织科室护理人员学习培训，进行考试。成绩交护理部。

四是每个护士都能熟练掌握常见急救技术，如吸痰技术、心肺脑复苏术、除颤技术、心电监测及血氧饱和监测技术等。五是各级护理人员基本按时参加科内、院内的理论学习考试、院感知识考试、技术操作考核。

四、加强科室培训工作

共参加业务学习36次，业务查房12次，疑难病例讨论12次，护理会诊12次，技能操作考核24次。理论及操作均按规定培训及考试，不合格者处罚金并进行补考。

五、规范护理文书管理

质控小组按各项护理质量考核评分标准依次对护理文件书写、急救药品及物品、基础护理及危重、一级护理、病房管理、消毒隔离、优质护理服务、护理安全进行每月各检查四次，8月之后按护理部修订护理质量检查新标准，各组质量检查体现了月覆盖，周检查，发现问题及时组织讨论，提出整改措施并落实到位，按时检查整改措施落实情况，并有记录。

六、注重服务细节，提高病人满意度。

坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务为宗旨，落实护理人员行为规范，要求护理人员微笑服务，本年度仍有多名护理人员获得患者及家属的提名表扬。每月召开公休座谈会一次，作本科室常见疾病的知识宣教及入科宣教，收集病人及家属的宝贵意见，作出整改，针对病人及家属提出的合理要求给予最大程度的满足。通过制定健康教育手册，让病人熟悉所患疾病的预防、治疗、康复、护理及自我保健等知识。

七、规范病房管理

建立以人为本的住院环境，病房每日定时通风，消毒，保持病室安静、整洁、空气新鲜。对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。

几次大的突发性公共卫生事件的处置中，她都是随叫随到，经常放下节假日休息，不分白天和夜晚的加班加点干工作，勤勤恳恳，任劳任怨。从不计较个人得失，为此，有人说她是“工作狂”，也有人在背后议论她是“傻子”。工作中，“忍饥”、“挨饿”、“憋尿”等是常有之事。

超市优秀员工xx先进事迹，现任超市xx店理货员。20xx年9月应聘爱丽丝超市资阳店，20xx年5月超市收购爱丽丝超市，因工作认真负责，业务熟悉，成绩突出被调入刚刚开业的超市xx店。在超市工作3年多来，她在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献，没有豪言壮语，没有好高骛远，只是把超市当成了自己的家，把理货工作当成了自己的事业，把超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。她主要先进事迹如下：

一、爱岗敬业，精通业务。

她是一名普通的下岗工人，家庭非常困难，在她人生最艰难的时候，超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台，所以她非常珍惜和热爱超市的工作。她负责的生鲜日配理货岗位有900多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格，她都经常记在自己随身携带的小本子上。文明员工先进事迹在天气炎热的时候，生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品，不能常时间放在拾零区，否则就会变质，她经常去拾零区去拾零归位，很好的控制了商品损耗的源头。超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏，晚上也要时刻关注温度。20xx年4月25日晚上，马上要下班了，温度也没有了，水饺也软了，她及时发现，迅速报告了值班店长和课长，并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。由于她工作认真细致，处置及时，避免了给超市带来的损耗。节假日、周末人多的时候，她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边，这样就给顾客提供了很大的方便。她懂得，只有精通业务才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。

二、热情待客，真诚服务。

她常说“超市无小事，件件，都重要”“没有十全十美的商品，。但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样，相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同。她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中，牢记“视顾客为朋友”的服务理念，特别在节假日，电力员工先进事迹尽管忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，让消费者切实地感到了超市“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切”的良好服务理念。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了超市的形象。

三、兢兢业业，吃苦奉献。

她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上。20xx年8月份，为了筹备超市xx店开业，尽管天气炎热，她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角，把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。晚上加班到凌晨2点多，因离家远，就在仓库地板上小睡一会，凌晨4点多起来继续干。仓库蚊子多，咬在身上一个个小包，但她本人却毫无怨言，象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。每周二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一个女同志，以前从没有干过这么重的体力活，但默默无闻的搬着，从不叫苦叫累。20xx年冬天下着大雪，企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货，由于地滑，她搬着货重重地摔到地上，把手给摔伤了，当时就肿胀起来，眼泪在眼眶里打转。由于人手少，她还是忍受着剧痛，被同事陈彩莲看见了，帮忙一起把货御完为止。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名xx人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。

四、金牌意识强，团队精神高。

有许多人都说，由于服务行业的特性，直接与顾客打交道，是很难做的。但她常说“只要为顾客着想，我们的工作才会有进步，顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多，超市的效益才会更好，我们员工才能更有保障”。她把超市当成自己的家，把超市的生意当成自家的生意，门店每次搞促销活动，她经常和课长给老顾客打电话，第一时间把好消息传达给顾客。浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多，她们就主动送货上门。20xx年3月的一天，农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急，但天一直下起雨，为了把货及时送到浩浩餐饮店，她和课长冒雨送货，浩浩餐饮店经理都为xx人有这种精神而感动。虽然雨水打在脸上，身上也汗湿了，但看着这生意做成，心中无比喜悦。今年1月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。

五、放好样子，起到模范带头作用。

在做好本职工作的同时，她能注重向超市的先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。超市是全国性的连锁超市，新的经营和服务模式不断更新，都需要不停的去学习，去摸索。她认真学习，同时还把所学的东西传授给新进来的员工。超市员工流动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。她常说“我们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。这就是她——超市xx店理货员，一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首xx人的奉献之歌!

x1993年毕业于卫校。从走上工作岗位的第一天起，她就暗自下定决心要以护理先驱--南丁格尔为榜样，以一丝不苟、严谨求实的态度对待自己所热爱的护理事业。

急诊科是医院的前沿阵地，是一个没有硝烟的战场。每天这里均要接待几十名甚至上百名的急诊患者，医护人员每天面对着生与死的搏斗和血淋淋的场面。作为急诊科的一名护士，深深懂得：急诊科危重病人多，病人病情变化快，抢救的最初几分钟往往是抢救成功的关键。因此，必须要有过硬的本领和高超护理技术。为了熟练掌握急救八大仪器的操作，她虚心向老护士请教，主动放弃节假日，勤学苦练，经常在自已身上练习静脉注射，在模拟人身上练习心肺复苏、洗胃术等，经过刻苦的学习，练就了过硬的急救操作技术，并掌握各种抢救药品的药理作用、适应症、禁忌症，为成功地抢救危重病人打下良好的基础。在抢救过程中，急诊护士先进事迹她能与医生密切配合，对大批伤员中毒事件能沉着、冷静、正确分诊，渐渐地在同龄人中脱颖而出，成为急诊科的一名业务骨干。在去年冬天的一个深夜，天宝卫生院送来一名重度乐果中毒的患者，神志不清，口吐白沫，呈点头状呼吸，病情危重，必须马上清除毒物，插胃管洗胃，可是由于在当地卫生院反复几次插管不成功而引起急性喉头水肿、呼吸困难、口唇指甲紫绀，如果再用普通方式插胃管，会诱发心脏骤停，导致生命危险。果断采取在喉镜下置胃管，经过反复洗胃，彻底清除毒物，并气管插管应用人工呼吸机、改善呼吸，及输液、解毒等对症处理，终于从死神手中夺回了患者的生命，受到病人及家属的称赞。

随着医院人事制度改革的不断深入，引入竞争机制，中层干部实行竞聘上岗，2019年急诊科老护士长退休了，富有学识和挑战自我的在同志们的鼓励下踊跃参加竞聘，并选择了医院风险性高、工作繁重的急诊科护士长岗位，有好朋友劝她：急诊科工作量大、风险性高、护士长事迹且协调难，是个吃力不讨好的岗位，要竞聘也要挑个轻松点的岗位。可有却有她的想法：最艰苦、最繁忙的工作也最能锻炼人。她以自己特有的毅力和扎实的理论知识，赢得群众的拥护和领导的信任，走上护士长管理岗位。

众所周知，急诊科工作在于一个“急”字，工作忙、累不说，风险还特别大，遇到车祸、中毒、昏迷的、血肉模糊的，全都送往急诊科来，这就要求急诊科医护人员必须是一支快速反应、技术精湛、服务优良的队伍。走马上任后，为了保证110联动及时、高效地进行，狠抓科室管理工作，她以创建青年文明号活动为载体，积极组织科室人员开展“以病人为中心、提供优质服务”、“五声服务”和“星级护士”评选等优质服务活动，落实首诊负责制和首问负责制，开展健康教育活动，不断提高服务水平。以创“四个一流”为目标，建立健全各项规章制度，落实便民措施和服务承诺，针对科室存在的薄弱环节进行整改，提高服务质量。狠抓护理质量管理护士先进事迹报告，严格要求护士认真执行“无菌操作”、“三查七对”、“消毒制度”等工作，提高危重病人的抢救成功率，有计划组织科室人员进行业务学习和护理技能操作，狠抓 “三基”培训，每周晨会提问，随机抽查，每月一次理论或操作考试，每月一次理论或操作考试，每月护理查房一次。并把检查评比结果与个人绩效工资挂钩。从而提高了科室的管理水平，强化了大家的工作责任心，业务水平不断提高。用严格的制度来保障承诺的兑现，用严肃认真的工作作风，严谨细致的科学态度，使急诊科接受一次又一次的考验，多次完成大型灾害事故、食物中毒、重大交通事故急救和配合市政府完成特殊的急救任务。

在工作中处处以身作则，以共产党员的标准严格要求自己，严以律已，为人处事公正无私，以自己的实际行动影响和带动科室的每一位同志。经常是早上班、晚下班，遇到病人有困难需要帮忙，她总是热心地为病人排忧解难。只有帮病人解决了问题她心里才踏实。经常是加班加点。中午回到家常常是1点多了，匆匆吃过饭后就马上往医院赶。在抢救危重病人的第一线上，她不怕苦、不怕累，总是身先士卒，率先垂范。她以踏踏实实的工作得到全科室护士的支持和拥护。门诊优秀护士先进事迹她团结科室同志，在工作上严格要求，但在生活上关心体贴爱护护士。不管是护士生病或家中孩子生病，她总是关心体贴护士，主动顶班替班;发现护士遇到工作不顺心有情绪，她便主动找护士谈心，给予支持帮助。节假日，她总是把休息让给别人，自己带头值班，每年除夕、大年初一科室都有她的身影。急诊科经常有急救任务，她总是随叫随到，有时人员紧缺，她总是挺身而出，不论白天黑夜，不分班内班外，有时连续工作十多小时。为了病人，她舍小家顾大家，把个人的得失抛在脑后，一心扑在自己热爱的事业上。在科室管理工作上，她敢抓敢管，善抓会管，虚心听取科室护士的意见和建议，充分调动和发挥每个人的积极性和创造性，弘扬正气，奖罚分明，对好人好事给予表扬奖励，对不正之风敢于批评扣罚。使科室形成一种积极向上，团结协作的良好工作氛围。