大量供应优质空心菜种苗（合集20篇）

前几年读了《童年》，印象颇深，时值几年之后，我再一次重温这本高尔基所著的《童年》，感触更深了。

故事生动地再现了十九世纪七八十年代俄罗斯下层人民的生活状况。高尔基的童年，是在一个弥漫着残暴和仇恨的家庭里度过的：四岁丧父，跟随悲痛欲绝的母亲和慈祥的外祖母到专横的、濒临破产的小染坊主外祖父家，却经常挨暴戾的外祖父的恶打。但是善良的外祖母处处护着他。幼小的他过早地体会到人间的痛苦和丑恶，小小的心灵因而受到许多打击。而外祖母和那些好像外祖母一样的人，保护和支持了高尔基。故事生动展示了一个充满残酷、野蛮、愚昧、污秽的令人窒息的生活，我们深深地体会到沙皇专制制度的腐败、丑恶，体会到老百姓身处黑暗而不知的奴性与麻木，以及年轻一代反抗黑暗、奴役，追求自由、光明的苦难历程。

和高尔基相比，我们的童年是灿烂的，是彩色的;是没有烦恼痛苦的，更是无忧无虑的。有那么多的孩子甚至不懂什么叫做“打”，因为我们从没有经历过被人打、被人拿鞭子抽的滋味。那也许是一种无法想象的痛苦吧。当然，除此之外，我们的生活中也很少有家人之间的勾心斗角，为争夺财产而打架斗殴之类贪婪、凶狠的事情。更不会发生残忍的把某个无辜的人无端地折磨致死这类想都没想过的“恐怖事件”。

最让我久久难忘的是高尔基从小就善良的内心，特别是在外祖母的哺育下，生成了一颗善恶分明、是非分明、能爱能恨的灵魂。他勤于学

习，刻苦耐劳，严峻的生活使他锻炼成长为一个意志刚强、有理想有作为的新人。他性格中最重要的东西是：对知识的渴望，对美好未来的憧憬。生活的困苦并没有使他退却，他坚信黑暗终将过去，未来将会一片光明。

高尔基悲惨、令人怜悯的童年故事，让我心里久久不能平静。但却鼓舞着我不停的前进，不断地拼搏和进步!

中学优质课评比活动报告总结

1）课堂用嫦娥探月卫星视频引入新课，非常新颖有趣，极大调动了学生学习积极性。

2）教学过程条理清晰，层层递进，符合学生对抽象知识学习的认知规律。

3）视频播放较多，教师的讲解、点拨不是到位，课堂气氛比较单调沉闷。

4）虽然准备了一个实验，但未能充分发挥实验的作用，效果不明显。

7、第7节课   七语   课题《沁园春·雪》

1）教师语文功底深厚，对语文知识运用自如，对课堂教学的调控能力很强。

2）教师情绪饱满，语言富有感染力和幽默感，很好地调动了学生学习积极性。

3）课件设计和制作有点粗糙、简单，可再进一步进行优化充实。

4）对一些教学细节处理不是很到位，比如对待学生回答问题的处理方式等。

2010年3月26日

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订货单位（甲方）：_________

供货单位（乙方）：_________

签订日期：_________年_________月_________日

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（回收办法如附件） │

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│甲方主管汇总申请单位（章）

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我于20xx年4月14日成为公司的试用员工，到6月14日2个月的试用期即将结束，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一名刚参加工作一年多的毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。

在岗试用期间，我在开发业务部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

在岗试用期间，我主要做了以下工作与学习：

1、认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司情况，了解本

部门的工作流程，熟识公司各部门领导与同事，方便以后工作开展;

2、协助老员工完成拓展部4月份对曲靖市今年以来开盘的楼盘详细情况调查; 3、完成曲靖市中大型商场商铺的租金水平调研及数据采集工作，并提交调查报告; 4、协助开发业务部同事的前期报建工作; 5、完成领导交办的其他工作;

这是我的第二份工作，这两个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

教学目标：

1.让学生进一步把握小说的三要素。

2.审美欣赏环境描写、细节描写对人物形象的作用，领会优美的意境。

3.通过学习使学生情感上产生共鸣，促使他们形成积极的人生观和性格。

教学重点：

认识细节描写、环境描写对塑造人物形象和表达主题的作用。

教学难点：认识“孤独”的内涵。

教学过程：

一、玩味歌词，导入新课：

“生活处处皆语文”(幻灯片文字)，语文无处不在，语文无时不在。

前几天听同学们唱歌，我发现有两句歌词耐人寻味——“我不想我不想长大，长大后世界就没有花……”(看幻灯片，点名学生唱这两句)

同学们，你们想长大吗?(让学生畅谈成长的烦恼或快乐)

不管我们想与不想，岁月和命运都将促你前行，更多的是无情的将我们抛到人生的风雨之中，使我们经受考验，学会坚强，获得成长。而在众多的考验中，孤独就是其中的一种，下面，就让我们共同走进曹文轩的小说《孤独之旅》，一起来感受一位孤独少年的成长历程。

设计说明：本节课的教学中紧扣两个关键词“成长”“孤独”，以生活中学生成长的烦恼或快乐为切入口，又时下流行的歌曲SHE的《不想长大》来激发学生的学习热情。

二、思考下列问题，整体感知课文，体验人物情感。

1.本文以一篇小说，因此根据以往学习小说的经验，我们应该要从哪些方面着手去学习?

明确：小说的三要素：人物情节环境方面着手去学习。

人物：杜小康

情节：一位少年因家道中落而失学，不得不跟随父亲到偏远的芦苇荡放鸭，经历了生活的艰辛，精神上的磨练，最终在暴风雨后之后“长大了，坚强了”。

环境：无边无际的芦苇荡

设计说明：本问题的设计意图在于使学生强化读小说的方法技巧，即抓住小说的三要素来着手阅读。

2.通读全文，我们可以知道在杜小康的这一段成长历程中，什么是最难以忍受的呢?

明确：孤独，缺乏与人的交流使杜小康难以忍受，甚至产生了害怕的心理。

3.请看看杜小康对孤独的态度产生了哪些变化?

明确：害怕孤独——面对孤独——战胜孤独

第一篇章 与孤独相遇

“命运把人抛到了路上，人们借着路，向前流浪……而前方到底是家还是无边的旷野呢?”

——曹文轩《前方》

导入：孤独最初是由自然环境带给度小康的，自然环境是什么?刚才我们已经做了分析，是芦苇荡。就让我们今天的阅读发现从这里开始吧!

大屏幕出示：

这才是真正的芦荡。是杜小康从未见过的芦荡。到达这里时，已是傍晚。当杜小康一眼望去，看到芦苇如绿色的浪潮直涌到天边时，他害怕了——这是他出门以来第一回真正感到害怕。芦荡如万重大山围住了小船。杜小康有一种永远逃不走了感觉。

请分析杜小康初到芦荡有怎样的心理感受?并分析运用的表现手法。

小组合组后展示交流......

导入：同时在这个篇章，还有这样的芦苇荡，值得我们探究一番。

这里的气味，倒是很好闻的。万顷芦苇，且又是在夏季青森森一片时，空气里满是清香。芦苇丛中还有一种不知名的香草，一缕一缕地掺杂在芦叶的清香里，使杜小康不时地去用劲儿嗅着。

水边的芦叶里，飞着无数萤火虫。有时，它们几十只、几百只地聚集在一起，居然能把水面照亮，使杜小康能看见一只水鸟正浮在水面上。

抛出问题：你作为读者，阅读到此，给你一种什么什么样的直观感受?

预设：温馨宁静安谧

抛出问题：为什么同样的芦荡，会有如此截然不同的感受?你作何理解?

设计说明：通过这个问题的设置使学生意识到孤独对人的影响，审美欣赏环境描写对人物形象的作用，领会优美的意境，并且通过这些问题使学生对课文中主人公的成长足迹比较了解。

小结：是啊，离家后，杜小康原有的生活内容和生活节奏被彻底改变了，尤其是渐行渐远的家、空旷而陌生的环境和前途莫测的迷茫，这一切，使得年仅十三四岁的杜小康感觉到了一种前所未有的恐慌。因此，他的几乎所有的感官都沉睡了，原本田园牧歌似的芦荡成了包围他的万重大山，美丽的大自然已无法完全唤起他欣赏的神经了;但放鸭的生活才刚刚开始呢，漫长的日子里，前方永远只是无边的旷野吗?接下来，让我们跟着杜小康，继续向前方走去吧。

第二篇章与孤独相伴

教师补充删减掉的内容

他们还各自创造和共同创造了许多消解孤独的办法：

父子俩一起出发走进芦苇丛里，看谁捡的雁蛋多;他们用芦苇扎成把，堆成高高的芦苇塔，爬上去，居然看到好几处散落在芦苇丛里的人家和村落;杜小康用芦苇编了几十只小笼子，又捉了几十只只有芦苇丛里才有的、那种身材优美的纺织娘放入笼中，使寂静的夜晚，能听到此起彼伏的鸣叫......

设计意图：让学生真正体会到孤独是可以克服的，他只是一段旅途。孤独之旅，孤独不是主旋律。

第三篇章 在孤独中升华 学生自己研读

“前方充满艰辛，充满危险……”——曹文轩《前方》

在这个篇章，你看到了一个怎样的杜小康?并分析运用的表现手法。

明确：暴风雨中，我们看到了一个壮大了发展了的杜小康，他勇敢，坚强，冷静，有责任心，他面对孤独已不再逃离，他勇敢地直面，并且后来甚至似乎开始享受孤独了。于是，他所有的感官都复苏了。

设计意图：这是一篇自读课文，通过这个环节，检测学生是否能够运用本单元所学的语文要素，是否能够独立的分析人物形象，并能够表达自己的情感体验。

接下来，让我们齐读第44到48段，美美地感受一下暴风雨后的那个晚上，感受一下杜小康感官复苏后的那份美。

师(小结)：是的，孤独啊，或者说是那个以孤独为底色，由天空、芦荡、大水、狂风、暴雨、小船、鸭子、生病、寒冷、饥饿、忧伤、恐慌等所构成的荒无人烟的世界。曹文轩他是这样评价孤独的，我们一起来读一下这句话。

(屏显。生读。)

“有些孤独，其实是我们成长过程中的一些无法回避的元素。我们要成长，就不能不与这些孤独结伴而行。”

——曹文轩《感动》

师：现在，我们知道这篇文章的题目为什么取名为“孤独之旅”，而不是“放鸭之旅”、“成长之旅”，更不是“无奈之旅”、“恐慌之旅”，或者“惊喜之旅”了吗?是的，孤独是文章的主旋律，也是杜小康这趟放鸭之旅的生活底色，是他成长的主要原因。

三、拓展相信同学们一定也有自己孤独的经历和感受，请补充。

同学们，有时，孤独是一根针，刺痛着我们脆弱的心;

有时，孤独又是一朵花，灿烂着我们的灵魂。

学生补充

让我们感谢孤独，

并享受孤独吧!

因为经历孤独

即经历了成长

设计意图：语文的外延等于生活的外延，在此，秉承“大语文”的教育理念，由文本出发联系生活进行假设，让学生调动语言积累，学以致用，进行口语交际能力的训练。

四、布置作业：每个人在成长的道路上，或多或少都感受过孤独，请以“我的孤独”为题，写一段话。

设计意图：情感的延伸，可虽然告一段落，但是情感上的共鸣，才刚刚开始。

五、以“明天的杜小康”话题结束

孤独之旅走完了，而我们的小康他还得接着不同的路向前流浪，明天，他还有无数个未知的前方在等着他。后来啊，他的前方出现了很多比孤独更可怕的敌人，他的鸭子都没了，鸭蛋也泡汤了，父亲又病重了。但我们的杜小康却变得越来越坦然，越来越坚强了。当他穿着破烂的衣服重新出现在油麻地时，他面容清瘦，但一双眼睛却出奇地亮，并透出一种油麻地的任何一个孩子都不可能有的早熟。几个月后，他甚至不带一丝卑微地在自己曾经就读的“油麻地小学”门口摆起了地摊。同学们，我们不要忘了，杜小康曾经可是油麻地最具有优越感的孩子啊。因此，把这些变化看在眼里的油麻地小学校长桑乔最后说了这么一句话：“日后，油麻地最有出息的孩子，也许就是杜小康了!”

设计意图：设置悬念，引导学生多阅读，读好书，好读书。

甲方： 身份证号： 乙方： 身份证号： 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规和本项工程的具体要求，甲乙双方在协商一致基础上，本着自愿、公平和诚意的原则，就红旗渠改造工程所需的沙石供应事宜签订本合同，以资共同遵守。

第一条：材料交货地点、供货期限

1.地址：甲方指定位置

2.起止时间： 年 月 日至 年 月 日

第二条：供应要求及价格

1.供应要求：沙子单价为： 元/方;石子单价为： 元/方。

2.可根据甲方需要供货，最终以实际供应量和所定单价结算为准。

3.此价格为到货价，且是综合单价。含运费、装卸费、税款等一切费用等。要求送到甲方指定地点。由乙方派人根据甲方指定的位置卸货。

第四条：结算和资金支付条款

乙方每供应60车沙子或石子，甲方支付材料款一次。支付方式以现金或转账，经双方协商后确定。每次结算前，供需双方需对本次供应量进行核对，并办理有效签字手续。

第五条：质量标准和验收

所供片石必须根据甲方所提供的样品由现场材料员和库管进行验收和清点。

第六条：甲方的责任和义务

1.应根据施工进度，提前 1 天向乙方提出供货要求通知。

2.按时送达材料后，甲方应及时组织初验，初验合格的，及时签收确认，初验不合格的，通知乙方退货或作换货处理。

第七条：乙方的责任和义务

1.应按合同要求及时保质保量供应材料，如不能按时供应，造成甲方工人窝工现象。或供应的材料不合格，由此给甲方造成的损失，乙方应负责赔偿。

2.应遵守施工工地的规章制度，并负责乙方人员及设备安全。

第八条：甲乙双方其他约定条款

1.材料在运到甲方指定的地点前，产品毁损、灭失的风险由乙方承担。

2.由不可抗力造成本合同不能履行的，任何一方均可解除合同，并互不承担违约责任。

第九条：争议解决条款

本合同发生的争议，由当事人双方协商解决。

第十条：合同生效及其他

1.本合同一式2份，甲乙方各执 1 份，经甲乙双方签字盖章后生效。

2.同未尽事项，可由双方约定后签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

甲方材料联系人： 乙方材料联系人：

电话： 电话：

账号或卡号：

开户行：工行 开户行：

年 月 日 年 月 日

5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的用心性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者带给全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个职责组，每个职责组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组职责制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每一天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，职责组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理潜力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促职责护士对各项护理工作的执行状况。

二、护理资料多样化

3个月来我科护理人员透过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。职责组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的好处等等，使基础护理的内涵到达进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题;加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。

三、护患关系和谐

短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何!”

四、存在问题与推荐

在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在带给其语言沟通潜力，使患者从心理上理解和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮忙患者康复中发挥了重要的作用。

2020优质护理服务工作计划报告

【篇一】

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。

3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4.夯实基础护理，建立绩效考核制度

1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

【篇二】

一、总体目标

1、基础护理合格率100%。

2、急救物品完好率100%。

3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。

4、重病人护理合格率100%。

5.护理文件书写合格率。

6、控制成本，提高收益。

7、护理人员“三基考核合格率达100%。

8、病人对护理工作满意度为>95%。

9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。

10、常规器械消毒灭菌合格率100%。

11、全年护理事故发生率为零。

12、静脉穿刺成功率>95%。

13、院内压疮发生次数为零(除不可避免压疮)。

二、主要任务

(一)确保目标实现，加强护理管理

严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。

(二)创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵

1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。

2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。

3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。

4、做到“五主动”、“四个不”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。

5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，调动护士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(三)加强专科内涵建设，提高专科护理质量

1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识讲座。

2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。

3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。

(四)加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故

1、急救物品药品完好率100%。

2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必须知道各种仪器的使用和放置的位置。

3、抓好护理人员的环节监控;病人的环节监控;时间的环节监控和护理操作的环节监控。

4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证护理主管在岗进行质控。确保护理安全。

5、药品的管理：

1)定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。

2)建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。

6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

(五)加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

1、每月进行一次院感知识学习，加强换药室监管力度。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。

3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。

【篇三】

一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识

组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三.工作措施：

1.合理安排，弹性排班

骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任

对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制

每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、不断总结，提高护理质量,增加病人满意度

每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育

由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

1.学习怎样围绕中心选择作文材料。

2.学习围绕中心取舍材料的方法。

一、导入新课：

写作的材料源自生活。生活中的各类人物、各种事情，都可以作为我们写作的素材。怎样选择写作素材呢?今天，我们将进行这方面的训练。

写作指导：

阅读写作指导，归纳选材的基本方法和注意事项。

1.选择生活中真实的材料，最好是自己的亲身经历。

2.要围绕中心选材。跟中心无关的，舍弃不用;跟中心相关的也要分清主次，选取其中最有利于表现中心的材料作为重点展开，其他可以略写。

3.此外，还要注意材料的新颖。

作文一、学会选材

围绕你熟悉的某条街道写篇作文，你打算怎样选材?

写作提示：

1.可以为你熟悉的街道做素描，要注意选取能反映街道特点(清幽、热闹、环境优美、有地方特色等)的事物作为材料，如街道的环境、两旁的建筑、街上的行人等。

2.也可以记叙在这条街道上发生的事，记事时要写出街道的特色，展现事情发生的环境，这样才不会跑题。

3.要注意材料的真实、新颖，叙述或描写要生动、有趣。

作文二、晒晒我们班的“牛人”

写作提示：

1.可以只写一位“牛人”，选取最能表现其“牛”的材料，突出其特点;如果这个人很多方面都“牛”，就要注意分清主次、详略，合理安排。也可以写几位“牛人”，每位牛人只写一件事，但要突出他们各自不同的特点。

2.语言可以诙谐、幽默一些，甚至带点儿调侃的味道，这样会增加文章的趣味性。

例文欣赏：

晒晒我们班的“牛人”

高手出武林，“牛人”在我班。说起我们班的牛人们，可谓是无人不知，无人不晓，没有人不竖大拇指。哈!说得那么神，你可能也不信，让我给大家介绍一下他们吧!

风一般的人物刘玉

刘玉，尽职尽责，她可是我们班的班长。班长事务繁忙，每天爬上跑下，不是开会就是有事儿，一天不知上上下下多少回呢!“咚咚咚咚……”你听，刘玉开完会刚回来。只见她从我身旁飞回她的座位，然后一阵凉爽的清风从我耳边拂过，每天都能享受这种清风，真是惬意啊!不过可真是苦了刘玉。所以嘛说她是风一般的人物，可一点都没错。

开心果丁文皓

每个班都少不了一个幽默搞笑的人物，给我们班送来欢乐的人是谁呢?你瞧，她来了。几个同学嘻嘻哈哈地围在她身旁，嘴里嘟囔着什么。“在聊什么?”我也凑了上去。“猜谜语呢，你也来吧!嗯!什么情况下，0大于2，2大于5，5大于0?”0大于2，2大于5，5大于0?“当然是在错的时候喽!哈哈，我一定是对的。”我不假思索，直截了当。

“No，no，no，no，no，no……错啦，再好好想想。”5大于0对了，0大于2，2大于5?这怎么可能?一番冥思苦想之后，丁文皓终于公布答案了：“答案是，此处省略几个字。”“啊!你就别卖关子了，话可不能说一半，能急死人的!”经过一番软磨硬泡后，终于知道答案了，原来是在石头剪刀布的时候啊，“怎么早没想到呢?”“你们可真是，哎!说你们什么好呢?算啦!本小姐大人不记小人过，看在我们是同学的份上，就……”还没等丁文皓说完，一场追逐战就已经展开了，一圈又一圈，终于跑不动了，几个人你看看我我看看你，哈哈大笑起来。正因为多了这么一个“开心果”，我们的学校生活才会更多姿多彩。

“书迷”杨黎明

说起“书迷”，那可是我们班无人不知，无人不晓的人物，他就是杨黎明，一个白白胖胖的帅气男生。因为他喜好读书的程度让人惊讶，只要一提到看书，他就两眼放光，好像自己就是为看书而生的。

他读起书来专心致志如入无人之境，好像根本不受别人干扰，甚至会闹出许多笑话。一次下午放学，由于最后一节是自习课，他做完作业便拿出《橡树上的逃亡》看了起来，下课了也浑然不知，结果大家收拾完书包下去时，他的同桌才发现他还坐在座位上一动不动地看着书，叫了他几声没反应，于是推了他一下，没想到他竟然大声地叫道：“你别欺人太甚，乔密西!”吓得他的同桌一下子愣住了，这时他才发现自己迷到故事情节中了，连声向同桌说“对不起”。急急忙忙收拾好书包离开教室出门等车，等车时他拿起书又看了起来，公汽走了他仍然站在原地，同学们大声地喊他，他才回过神。

由于他爱读书，知识越来越渊博，成了大家十分佩服和喜爱的“才子”。

怎么样，我们班身怀绝技的同学们“牛”不“牛”?

【点评】本文选择班上的三个有代表性的人物：班长刘玉、开心果丁文皓、“书迷”杨黎明，用典型事例突出了“牛人”的突出特点，人物形象鲜明，语言活泼。

作文三、我的一天

写作提示：

1.可以写具有特殊意义的一天，围绕“特殊”选择恰当的材料，注意材料的新颖;也可以写平平常常的一天，但要写出你生活的特点以及你对平凡生活的独特感受，选择的材料应真实、可信。

2.写作时要突出重点，不能让材料游离中心，或把文章写成流水账。为了便于把握，可以先列出提纲。

3.可以运用多种表现手法，着力展现需要突出的部分;与要展现的生活特点没有紧密关系的部分，可以用概括式的描述。

例文欣赏：

我的一天

今天是文学社团的最后一次户外活动。也许是老天爷想给我们画上一个圆满的记号，于是让这一天多姿多彩。

酸

当我们怀揣着兴奋的心情来到集合地点时，却发现天空是灰蒙蒙的。唉!今天我们计划要爬毛公山，千万不要下雨啊!我们都在心里默默祈祷。可惜，天公不作美，车到半路的时候下起了大雨。坐在车里的我真的有点怨恨老天的无情，我们好好的计划眼看就要泡汤了。此时的我，忽然想起古人的一句话：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志……”现在只能这样安慰自己了。

辣

由于大雨一直没有停下，我们只好改变原先的计划，先进行下一个项目：野炊、亲手做饭。这对于我们来说可是个难题啊。不要说做饭，估计我们这帮独生子女进厨房的都很少。我们队的几个女生自告奋勇去做饭，可是到了锅前就乱了阵脚。“先加点盐，快点啊!”“锅要用油过一遍啊!”“鸡蛋，鸡蛋哪去了?”那场面真的好像是一堆实习医生在手忙脚乱地抢救病人一样，心急火燎却不知先干哪一样。经过了30分钟的“战斗”，三道菜终于出锅了：西红柿只切成了块，鸡蛋太多了;油菜有点生，味太淡……呵呵，问题是数不胜数。不过队友们吃得还是津津有味的，毕竟是一起做的饭啊!不过不能高兴得太早，辛苦可在后面等着呢!

苦

吃罢午饭老天终于露出了笑脸：雨停了，此时已是晴空万里。我们坐上车，浩浩荡荡向着毛公山进军。

本以为我们会势如破竹，顺利到达山顶。谁知因为上午刚刚下过雨，山路上是一片泥泞，道路很不好走，怕摔倒我们爬山的速度比较慢，大概这就是在“劳其筋骨”吧!

终于，我们大队人马全部到达了山顶。虽然也有人掉队，却都顽强地赶了上来。站在山顶，遥望山下蚂蚁大小的人群，不由得感叹：“无限风光在险峰”啊!

甜

如果说这一天仅仅是吃苦受累，就没有什么意思了。最后当然要“happy”一下喽!

我们来到了葡萄园。眼前尽是又大又甜的葡萄，每个人都能吃上一大把。不一会儿，桌子上、地上就全是葡萄皮了。有些队友还顺便买了几斤，准备带回家和家人一起享用这新鲜的葡萄。

这一天，有期待、有焦虑、有辛苦、有快乐。真可谓有苦才有甜，先苦后甜也!

工程名称：________________

甲方(工程承包人)

企业名称：________________

法定代表人：________________

证书编号：________________

企业注册地址：________________

联系电话：________________

乙方(混凝土供给人)

企业名称：________________

法定代表人：________________

企业注册地址：________________

联系电话：________________

丙方(工程发包人)

企业(单位)名称：________________

法定代表人：________________

住所地：________________

联系电话：________________

工程承包人：________________ (以下简称甲方)

混凝土供给人：________________(以下简称乙方)

工程发包人：________________(以下简称丙方)

甲方经招投标于______年____月____日与丙方签订了《________________》(以下简称“工程承包合同”)，承建业主投资建设的工程项目(以下简称“本项目”)。在甲方组织的本项目所需混凝土供给中，乙方充分了解甲方的企业情况、管理体系与制度，以及本项目的情况，参与了此次项目混凝土供给，负责本项目商品混凝土供给工作(以下简称“本混凝土工作”)。为明确甲、乙双方的权利义务关系，促使甲乙双方建立良好的合作关系，保证工程按时按质按量完成，使甲方与丙方签订工程承包合同完全履行，依照《民法典》、《建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建设工程商品混凝土供给事项协商一致，订立本合同。

1.乙方企业基本情况

1.1营业执照及登记机关：________________;

1.2税务登记证号：________________;

1.3开户银行及帐号：________________;

2.工作概况

2.1工作名称：________________;

2.2工作地点：________________;

2.3工作范围和内容，甲方经________同意，在________________自建________混凝土站，乙方负责商品混凝土供给工作;

2.4甲方和丙方不得以任何方式向他方购买混凝土材料，也不得自建搅拌站;

3.项目负责人

3.1甲方委派________，职务：________，担任甲方项目主要负责人，常驻工地负责履行本合同。

3.2乙方委派________，职务：________，担任乙方项目主要负责人，常驻工地负责履行本合同。

3.3双方如需要更换项目主要负责人，应至少提前____天以书面形式通知对方，后任继续行驶合同文件约定的职权，履行前任的义务。

4.分包方式

本工程采用每立方米造价包干法分包方式，并以此来计算合同价款：

该分包方式包括人工费、材料费、机械运输费、配合费、措施费、管理费、利润。

5.工作总量

在本合同有效期内，甲、丙方应保证分包给乙方不低于50万立方米混凝土的作业量;

6.工作量的确认

6.1乙方应按________(时间)，向甲方项目负责人提交已完工作量书面报告。甲方项目负责人接到报告后及时核实已完工作量(以下称计量)，并在计量前通知乙方，乙方为计量提供便利条件并派人参加。乙方收到通知后即使不参加计量，该计量结果亦有效，并作为商品混凝土供给合同价款支付的依据。甲方项目负责人无故不按约定时间通知乙方，致使乙方未能参加计量，计量结果无效。

6.2对乙方超出本合同范围和因乙方原因造成停工、窝工与返工的工作量，甲方项目负责任人不予计量。

7.合同价款及支付方式

7.1 丙方即业主方直接向乙方支付合同价款，甲就合同价款对乙方承担连带责任;

7.2支付方式，丙方以下列第____方式向乙方支付合同款项 A现金 B银行转账;丙方根据乙方每月现场施工量按月分批向乙方支付合同价款，丙方于次月10日前向乙方支付上个月应付的合同款项。

7.3 合同单价，甲丙双方以每立方米低于本项目工程开工当时当地的市场价格______的价格将混凝土工作分包给乙方，但原材料成本涨幅超过正负____%时，价格应作相应调整，具体由三方当事人协商解决。

7.4 合同价款

丙方按照乙方当月完成方量应付合同价款的____%向甲方支付合同款，剩余的____%滚动计入下个月的结算(即第一个月按照当月乙方月完成量应付合同价款的____%向乙方支付合同款，第二个月以及其他各月按照当月完成量应付合同价款的85%和上月月完成量应付合同价款的____%结算，最后一个月应按照当月月完成量价格的全部和上月月完成量应付合同价款的____%结算)。

7.5 合同价款的最终结算与支付

本混凝土工作完工后10日内，乙方向丙方递交完整的结算资料，乙丙双方按照本合同约定的计价方式，进行合同价款的最终结算。丙方收到乙方递交的结算资料后，对结算书进行核实后，给予确认或者提出修改意见，并履行合同价款的最终结算手续。

8.建站以及场地租赁

8.1建站费用，混凝土站建站费用全部由乙方支付;

8.2丙方应免费为乙方提供建设混凝土所需场地，乙方应服从丙方的合理安排。

9.税收、环保费及其他费用

9.1 各项税收由甲方承担，乙方概不负责

9.2 本合同环保费和其他费用共计______万元(大写：________万元整)由乙方代替甲方于乙方机器设备进场后第二日向当地环保局缴纳。甲方归还乙方垫付的______万元环保费和其他费用的归还方式和日期由双方自行协商。

10.施工条件

丙方应为乙方施工提供便利条件，做到“三通一平”，即达到路通、水通、电通以及平整的场所，其中通电接口距离施工点应在50米范围内。

11甲方前期准备工作

11.1.组建与工程相应的项目管理班子，全面履行工程承包合同，组织实施施工管理的各项工作，对工程的工期、造价和质量向发包人负责;

11.2.甲方在乙方施工前完成下列工作：

11.2.1向乙方交付具备本合同项下劳务工作开工条件的工作场地。

11.2.2向乙方提供相应的工程地质和地下管网线路资料;

11.2.3向乙方提供相应的水准点与坐标控制点位置

11.2.4统筹安排、协调解决非乙方独立使用的生产、生活临时设施、工作用水、用电及工作场地;

11.2.5负责与发包人、监理、设计、现场其他施工单位及有关部门联系，协调现场工作关系。

11.2.6将甲方项目管理人员名单及其授权范围送交乙方，并签收。

11.2.7其他应当由甲方完成的工作：________________

12.工作期限及顺延

12.1工作期限，本合同关于混凝土工作期限与甲丙之间工程承包项目的时间一致，自本项目工程开工当日起至本项目工程竣工之日止。

12.2期限顺延，如因下列情形之一，导致工程停工，经双方友好协商，以书面形式确定顺延期限：

A.因自然灾害等不可抗力因素导致工程被迫停工

B.因丙方工程计划项目调整需停工

13.工作质量

按工程承包合同有关质量的约定、国家现行的《建筑安装工程施工及验收规范》和《建筑安装工程质量评定标准》的要求，本工作每批次须送样报检。乙方送样报检不合格的，乙方不能送货出场，由此而产生的后果由乙方承担。

14.再分包或转包

非经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的劳务工作部分再分包给他人;严禁乙方将劳务工作进行转包。

15.有关资料查阅权、知情权

当乙方有正当要求时，甲方应提供工程承包合同(有关甲方的价格及结算细节除外)供乙方查阅。甲方向乙方提供一份甲方与发包人签订的工程承包合同或工程分包合同(上述甲方的价格及结算细节除外)的真实副本或复印件。应当认为乙方已经全面了解工程承包合同和工程分包合同的各项规定(上述甲方的报价及结算细节除外)。

16.工作安排、检查与安全防护

16.1乙方应遵守工程建设安全生产有关的管理规定，按安全标准及规程进行工作，随时接受行业安全检查人员依法实施的监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。

16.2乙方应对其在工作场地的工作人员进行安全教育，并对他们的安全负责。由于乙方安全措施不力造成人员伤亡和财产损失的，责任由乙方承担。

16.3 乙方在动力设备、输电线路、地下管道、密封防震车间、易燃易爆地段以及临街交通要道附近工作时，工作开始前应向甲方提出安全防护措施，经甲方认可后实施。

16.4 甲方不得要求乙方违反安全管理的规定进行工作，因甲方原因导致的安全事故，由甲方承担相应责任及发生的费用。

17、环境保护和职业健康

17.1、乙方应遵守当地政府有关环境保护的条例和规定(噪声污染防治、市容和环境卫生管理办法、污水排放及废弃物处理、大气污染防治、生态环境建设等)以及甲方环境、职业健康管理程序，注意对施工过程中噪音排放、粉尘排放、有毒有害固体废弃物废弃和运输遗洒等重要环境因素进行有效控制，尽可能的减少施工过程对环境的污染，杜绝重大环境事故的发生。

17.2、乙方应加强自身员工的职业健康安全教育并加强防护，监视所有施工现场的人员活动、现场设施(无论是由自身提供的还是甲方提供的)和施工过程，及时识别危险源并采取有效控制措施，防止事故发生。

18.三方责任

18.1甲方责任：

甲方对所承接的建筑工程的质量、安全、进度等总负责。甲方应当在施工现场显著位置明示建筑劳务作业的类别、数量、延续时间、混凝土供给人名称、劳务队长、技术员和各班组长等信息;

18.2丙方责任

18.2.1丙方负责为乙方提供必要的临时设施、作业要素和作业面。

18.2.2丙应当严格履行合同条款，按照合同约定及时、足额向乙方拨付建筑劳务作业款。

18.3乙方责任

18.3.1组织所有的劳务、必须的施工机具、材料(甲方提供的材料、机械除外)和资金等必要的施工力量，实施工程的施工和管理工作;无条件执行业主、甲方、总包方发出的工作指令，以良好的服务树立企业形象，保证甲方信誉和经济利益不受损害。

18.3.2各工序完成后做到工完场清，将垃圾运至甲方指定堆放地点，并与下道工序办理交接手续。

18.3.3妥善保管甲方提供的材料机具，如由乙方管理不当导致丢失，乙方承担原价双倍的罚金，罚金在结算工程款中扣除。

18.3.4乙方在实施建筑劳务作业过程中，应当在合同约定范围内服从甲方和丙方的合理调度安排，接受甲丙方的监督管理，确保建筑劳务作业的质量和安全

19.合同终止和解除

19.1有下列情形之一，本合同终止或解除

19.1.1甲乙双方协商一致，可以解除本合同;

19.1.2.因不可抗力因素造成合同无法履行双方协商可以解除本合同;

19.1.3.主合同终止时，本合同自行终止，由此而对乙方造成的损失，导致主合同终止的过错方应承担赔偿责任;

19.1.6因乙方原因，甲方接到总包方、建设单位通知，经甲方与总包方、建设单位协商，如总包方、建设单位仍坚持要求乙方撤离现场时，本合同终止;

19.1.7乙方破产或无能力继续履行本合同时，本合同终止。

19.1.8 因甲方违约或因丙方原因造成工程停建或缓建，致使合同无法履行的，甲乙双方可以解除合同，由此给乙方造成的经济损失，甲丙应承担赔偿责任

19.1.9 如果甲方无正当理由不按照本合同约定支付到期应付混凝土供给合同价款，乙方可在三次催告后停止工作。停止工作连续超过____天，甲方仍不支付合同价款的，乙方可以发出通知解除合同。

19.2合同解除或终止的后果

合同解除或终止后，按已完工程量结算，乙方应在接到甲方通知时应妥善做好已完工程已购材料、设备的保护和移交工作，并尽快将其人员和设备撤离现场。甲方应为乙方撤出提供必要条件，丙方按合同约定支付已完合同价款。有过错的一方应当赔偿因合同解除给对方造成的损失。合同解除后，不影响三方在合同中约定的结算和清理条款、解决争议条款的效力。

20 合同附件

20.1双方协商签订的以下协议作为本协议的附件：

1、___________________

2、_____________________

3、____________________

4、_______________________

双方协商一致约定的其他内容：

________________________________________。

21.补充协议

本合同未尽事宜，甲乙丙三方在友好协商的基础上客订立书面补充协议，与本合同具有同等法律效力。

22.争议解决

甲乙双方在履行合同时发生争议，可以自行和解或要求有关主管部门主持调解，任何一方不愿和解、调解或和解、调解不成的，任何一方均可向人民法院起诉。

23 本合同一式六份，具有同等效力，甲乙双方各执两份，丙方执一份，经甲乙丙三方代表签字并加盖公章之日起生效，至工程完工验收并结清所有价款后终止。

甲方：(公章)________________

地址：________________

法定代表人：________________

委托代表人：________________

开户银行：_________________

帐号：________________

______年____月____日

乙方：(公章)________________

地址：________________

法定代表人：________________

委托代表人：________________

开户银行：_________________

帐号：________________

______年____月____日

丙方：(公章)________________

地址：________________

法定代表人：________________

委托代表人：________________

开户银行：_________________

帐号：________________

______年____月____日

甲方：_________________

乙方：______________餐饮有限公司

甲、乙双方就乙方向甲方提供快餐配送一事经友好协商达成一致，并签订本合同，共同遵守。

一、快餐标准、价格快餐标准为____元/份

(乙方需向甲方开局原材料发票)

二、甲方责任：

1、甲方应于每日上午10：00前将就餐人数通知乙方,如下午有餐需在用餐前两小时将就餐人数通知乙方。

2、甲方就餐人员、就餐时间如有调整应提前通知乙方。

3、甲方周末或节假日休息应提前一天通知乙方停餐和开餐时间。

4、甲方需安排专人对送餐份数进行签字确认，以便结算。如实际用餐份数少于报餐份数，按报餐份数确认。

三、乙方责任

1、乙方须具备经营合法证照(附复印件)。

2、乙方工作人员必须具备有效身份证、健康证。

3、乙方所使用的食品原料必须符合卫生部门的要求和规定。

4、乙方送餐必须按甲方要求的时间到达，如遇特殊情况必须提前电话通知甲方有关负责人。

5、乙方送餐后需找甲方指定负责人确认签字，以便结算。如甲方临时性增加用餐份数，乙方在接到通知后尽快送达。

6、如接到甲方投诉，乙方需及时派负责人进行了解和检讨，及时做出改善对策。

7、在用餐过程中如遇食物中毒事件，经有关部门调查确属乙方原因，由乙方承担全部责任。

四、付款方式：_乙方于每月5日前统计上月就餐份数并经甲方核准后开具有效发票给甲方，甲方收到发票后需在一周内付款给乙方。

五、合同期限：本合同自________年____月____日至________年____月____日，如甲方对乙方工作不满意可书面通知乙方进行改善，如改善没效果，甲方可提前两天书面通知乙方后停止合作，并一次性结清送餐费用。如乙方因故需终止合同，需提前一星期书面通知甲方。

六、此合同一式两份，双方各执一份。

甲方(盖章)：_________________乙方：_________________(盖章)

负责人：_________________负责人：_________________

________年____月____日________年____月____日

一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则。

二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定。

三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。

四、工程建设中安全管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标志。

五、建筑施工中需要的各种辅助材料(设备)要有产品格合证书，辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。

六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。

七、本承包人愿意自觉接受发包人、监理、监督单位(人)及社会各界对工程建设中安全生产的监督。

八、工程建设施工期间发生任何安全责任事故，本承包人愿承担一切责任。

承诺人(签字并盖章)：

年 月 日

一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则。

二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定。

三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。

四、工程建设中安全管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标志。

五、建筑施工中需要的各种辅助材料(设备)要有产品格合证书，辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。

六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。

七、本承包人愿意自觉接受发包人、监理、监督单位(人)及社会各界对工程建设中安全生产的监督。

八、工程建设施工期间发生任何安全责任事故，本承包人愿承担一切责任。

承诺人(签字并盖章)：

年 月 日

【知识梳理】

生字词语

圮(pǐ)募(mù)金 棹(zhào)小舟 木柿(fèi) 曳(yè)铁钯(pá) 湮(yān)没

啮(niè) 齿 溯(sù)流 臆(yì)断 欤(yù)

(二)词语解释

通假字

曳铁钯 (“钯”通“耙”，平整土地用的农具)

古今异义

二石兽并沉焉 ( 并，古义：一起 ;今义：并列 )

阅十余岁 ( 阅，古义：经历; 今义：阅读 )

盖石性坚重 ( 盖，古义：句首发语词 ; 今义：有遮蔽作用的器物)

但知其一 ( 但，古义：只 ; 今义：表转折 但是，却 )

是非木杮 ( 是，古义：代词，这 ;今义：判断动词，是 )

求之下流，固傎 ( 固，古义：副词，本来;今义：坚固 )

尔辈不能究物理( 物理，古义：事物的道理;今义：物理学 )

一词多义

岂能为暴涨携之去 (介词，被)

为 必于石下迎水外啮沙为坎穴 (动词， 成为)

众服为确论 (动词，是)

一老河兵闻之 (代词，指”“求之地中” 这种观点)

之

其反激之力 (结构助词，的)

词类活用

棹数小舟 (名词用为动词 ，划船)

暴涨 (动词用作名词，洪水)

句式

1.被动句 岂能为暴涨携之去 (……为……，表被动，可译为“被”)

2.倒装句 当求之于上流 (状语后置，状语“于上流”放在动词“求”的后面)

3.省略句 如其言，果得于数里外(“得”的后面省略了宾语“之”)

写作背景

本文选自《阅微草堂笔记》，是纪昀晚年所作的一部文言笔记小说，题材以妖怪鬼狐为主，但于人事异闻、名物典故等也有记述，内容相当广泛。沧州“老河兵”(卷十六)，徽州“唐打猎”(卷十一)等故事，反映了劳动人民的正直、纯朴和智慧，尤属佳品。

作家作品

作者纪昀(1724—1805)，字晓岚。乾隆十九年(1754)进士。学识渊博，曾任翰林院编修、侍读学士。因获罪谪戍乌鲁木齐。释放回京后，任《四库全书》总纂官，编定《四库全书总目提要》，在目录学上贡献很大。著有《阅微草堂笔记》等。

主题思想

这则故事用和尚、道学家和老河兵推求沉在河里的石狮子的三种不同结论，来说明天下事物虽有共同的规律，但又有各自特殊的性质原理，切不可不加分析，拘泥于一般的道理而主观臆断。

写作借鉴

1、层层铺垫

最先以寺僧的做法为讲学家的看法做铺垫，以突出讲学家的看法“众服为确论”，并且通过讲学家对寺僧的评价“颠”来写出讲学家对自己的看法的自信。最后写老河兵老河兵的一番话，加上“果得于数里外 ”的结果，巧妙地表现自信的讲学家“不更颠乎”，极具戏剧性和讽刺性。

2、具有较强的思辨色彩

不管讲学家的观点是否与实际相符，，其阐述的道理是能“究物理” 的，所以人们能信服;老河兵的观点处看上去似乎不合常理，但其分析有着不可辩驳的说服力，事情的结果也验证其看法的科学性和推理的合理性。

3、细节描写增加了文采和可读性。

如讲学家的“笑”(包含了讲学家对寺僧的嘲讽和一种自信，刻画出讲学家自恃博才的心态)老河兵的“笑”(流露出了老河兵对讲学家自恃博才的一种否定，也表现出老河兵的自信和沾沾自喜)。

精彩语句

凡河中失石，当求之于上流。盖石性坚重，沙性松浮，水不能冲石，其反激之力，必于石下迎水处啮沙为坎穴，渐激渐深，至石之半，石必倒掷坎穴中。如是再啮，石又再转，再转不已，遂反溯流逆上矣。

欣赏：老河兵凭他多年治河的实践，分析了石头、泥沙和流水的物理属性以及三者之间的关系，得出了应向上游寻找石兽的结论。这结论一般人想不到，它是合乎科学论证的。事实证明，老河兵的判断是正确的。

一个人拥有才华固然不错，但如果不用在为民谋福利上，那他的才华也就失去了价值。以下是第一范文网小编为大家整理的读红日有感500字，欢迎大家阅读，更多精彩内容请关注第一范文网。

读完《红日》这本书，我心中有一丝悲凉的感觉。

为沈振新的胜利而感到欣慰，更为张灵甫被同僚坑害而失败感到悲哀。一代抗日英雄没有战死在抗日战场上，却不幸死在了内战里。

如果在孟良崮战役中汤恩伯能够伸手援救张灵甫一把，那么这位伟大的抗日英雄也不会走投无路，最终落得冤死战场。司马迁以前说过：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”从爱国方面讲，张灵甫绝对是一名英雄。他一生忠于职守，为党国誓死效忠，他本可死的轰轰烈烈，而死在了内战战场上的张灵甫，他的死只能是“轻于鸿毛”了。当我读到他在走投无路的状况下，不愿做共产党的俘虏而自杀时深深的触动了我。我想，那时，他的内心有多么的痛苦，多么的不甘心!如果不是这场战斗，如果不是国民政府内部的腐败，他就不会落得如此下场!如果国民党部队中都是像张灵甫那样的英雄，那么也许国民政府就不会那么快就垮台。但但是事实不能改变，国民党官兵内部极其腐败，个个只顾自己，不为党国利益着想，这才是国民政府最终失败的根本原因。

另一方面，共产党那种团结合作，吃苦耐劳，严于律己，献身革命的精神深深地打动了我。虽然国民政府由美国人支持，有全美的装备，有最先进的战斗武器，有充足的食物，而共产党只有普通的枪支弹药，而且还要经常饿着肚子战斗，但他们有最勇敢的战士，最崇高的理想以及老百姓的拥护和爱戴——这就是共产党最终胜利的原因。

我常想，如果张灵甫能以大局为重，能以百姓利益为重，能以国家为重，也许他会成为第二个傅作义，那么，我们也就不用为他哀叹了。一个人拥有才华固然不错，但如果不用在为民谋福利上，那他的才华也就失去了价值。

最后，由衷地赞美我们的党---一心一意为百姓的党!

科室优质护理服务工作计划例文

【篇一】

一、加强职业道德教育，医德医风建设。

1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。

2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。

3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。

二、加强护理质量管理。

1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。

2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头*，预防并发症的发生。

3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。

4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。

5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。

6、开展QC活动解决护理问题。

7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。

8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。

三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。

1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。

2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。

四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。

1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。

2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。

3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。

4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。

五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。

1、鼓励科内护士参加各种学历教育。

2、加强低年资护士基本技能操作培训。

3、重视专科护理人员培养。

4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。

六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。

七、做好科室的教学及科研工作

1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。

2、做好20xx年ICU护理科研新技术新项目的开展工作。

八、做好科室的医院感染防护工作。

1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。

2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。

九、及时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。

【篇二】

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

5、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。

6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

【篇三】

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下:

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在XX年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以"病人为中"的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。

从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训。

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

四、整理好护理流程和告知。

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实"以病人为中心"的服务。

1、完成护士观念上的转变，把过去的"要我服务"转变为"我要服务"。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理。

2、把"以病人为中心"的服务，具体到护理行为的每一细节。

建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

六、培养优秀的团队。

1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。

2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。

让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理。

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。

八、开展护理成本效益的研究。

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。

定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。

在寒假期间，妈妈给我买了一本名叫《双面猎犬。的优秀图书，因为我非常的爱看书，所以我对它爱不释手，每天都在津津有味的看着。

我用了一星期的时间看完了它，这本书的作者是中国有名作家沈石溪。这本书的内容是：洛嘎(一条好猎狗)和一条母豺，生了一只有豺性也有狗性的白眉儿，后来她们两个都死了，留下了白眉儿。白眉儿度过了一个悲惨的童年。后来，它也有过一段辉煌的猎狗生涯。

这本书的主角是白眉儿，白眉儿在这本书里有很多坚强的章节和片段，那么我就给大家讲一讲吧!我讲的是第十章，洗清冤屈，它主要讲的是：巫娘认为是白眉儿偷了自己家的鸡，可是白眉儿没有偷鸡，白眉儿为了洗清冤屈，自己出去抓偷鸡贼，这几天白眉儿又冷又饿，终于捉到了偷鸡贼——两只狐狸，洗清了自己的冤屈，改变了人们对它的看法。

我很喜欢白眉儿，也要做白眉儿，因为白眉儿聪明、机灵、勇敢、坚强。我非常欣赏白眉儿的坚强，第十一章，辉煌的猎狗生涯，别的猎狗都怕被猞猁打死，唯有白眉儿不怕，继续紧追不舍的跑着，最后不惜以生命为代价，咬掉了猞猁的尾巴，被猞猁的爪子抓了一下，流了血，猞猁后来被猎人们打死了。可我却不如白眉儿，因为我很胆小，所以晚上我很怕黑，有一天晚上，我上厕所方便，因为我很怕黑，所以让家里的灯全打开了，家里的人被光刺的睡不着，从屋子里出来，都说我太胆小了。

我非常喜欢看这本书，白眉儿教了我要聪明、要勇敢、要坚强。

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

时光飞逝，转眼间20_年即将过去。我在这里向大家提前拜个早年：祝大家新春愉快，合家欢乐!

我在咱们公司已工作24年了，可以说是个实实在在的老员工。我在餐饮部、行政部、采购部、物业部、客房部都呆过，负责相关的主要业务。特别是客房部，我工作的时间最长，有12年。经过多年的工作历练，我对咱们酒店的业务工作能够做到心中有数，成竹在胸。这次，重回客房部服务，是承蒙领导对我的器重，把酒店改革后的重任交给我。

起初，我也曾犹豫过，比我优秀的人才到处都是，我能担此重任吗。见我犹豫不决，总经理专门找我谈话，表达了事件的紧迫性犹如救火一般，希望我挑起这个重担，帮酒店渡过难关。作为一名老员工，酒店遇到困难需要我的时候，我是义不容辞的。我决定接下客房部经理一职。

在辛勤忙碌的一年里，我首先很感谢各位领导对我的关心和指导以及各位同事对我的支持和帮助，特别是公司开业前期，为给客人营造一个干净、舒适、美观的休息场所，新老员工辛勤工作，不分昼夜，忙前忙后地布置酒店。现在，我借此机会，向大家道一声谢，“谢谢大家对我工作的支持。你们辛苦了，你们才是我们长安酒店的功臣。”

一、认真努力，做好采购工作

今年上半年，我主要负责酒店的采购任务。每次接到任务，我都会通过各种渠道了解物品的市场信息。经常来回跑市场，为酒店采购品质优，价格适中的商品。特别是三月份酒店装修期间，采购任务量大、任务重。我经常开车跑市场共20多次，经常是早出晚归。而且，我们只有两个人，我既当司机，又当采购。其中的辛苦，不言而喻。但为了公司，我毫无怨言，即使牺牲休息日，也要确保采购工作的顺利完成。

二、布置周全，保证酒店顺利开业

咱们酒店开业前期，一切都处于一片空白。首先，酒店装修后，设备、家具的配置和酒店的卫生打扫是重点。我积极组织新老员工完成客房清洁工作。坚持白天打扫，夜里搬运家私、设备。通过大家的不懈努力，以昂扬的斗志，勇于拼搏的精神，顺利完成了酒店的客房布置任务。然后是对新员工的培训工作。酒店开业，新员工占绝大多数，为了让他们按时能够上岗。我们老员工一辈在这里是费劲心力，每天不仅要坚持上班，休息时间还要不顾疲惫，为新员工培训。我要特别感谢客房部的李亚妮、南非连。因为有你们精心的指导，培训工作完成得很顺利。我们的新员工都能够在酒店试营业期间正常上岗，没有出现任何差错。

三、认真细致，做好客房部的日常管理

一是完善客房部管理制度，通过精心、全心、贴心、耐心、热心的服务提高整体服务标准。带动员工的工作激情。二是加强对客房卫生质量的监督，务必保证客房的干净、整洁。三是开源节流、控制物品损耗，强化员工的节约意识。四是取消楼层台班，成立服务中心，便于管理，提升服务质量，节约经费。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。

四、工作中还存在的不足

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现。虽然工作取得了一定的成绩，但我也认识到工作中的不足：一是客房的卫生检查制度仍需加强，走动式管理坚持落实。二是员工个人的综合素质和服务意识还有待提高。三是对突发事件的处理不够完善，应变能力有待加强。四是日常对客服务当中，员工服务技巧不到位。

总结过去，展望未来，今后，我会努力改进上述的不足，在自己的岗位上认真履职，改进措施，做好客房部的管理工作。争取给客户营造一个温馨、舒适、干净、美观的住宿环境。

以上是的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。

招标单位：__×

如我单位能中标，我单位做出以下承诺：

第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:

(1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

(4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

(6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

(7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、质量、安全及售后服务方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的.监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：

(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

(6)依法履行建筑工程质量保修义务。

(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

(15)工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换;

(16)工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理;

(17)对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。

承诺人：__×

×年×月×日

一、教学目标

1.能听懂、会说句子“Let me/Lets…”并做出正确的回应。

2.能够了解let引导的祈使句。

3.能够利用学过的动词短语创编let引导的祈使句。

4.培养学生讲究卫生的好习惯和珍惜他人劳动成果的意识。

二、教学重难点

1、教学重点：

能够听懂、会说let引导的祈使句并做出正确回应。

2、教学难点：

能识别句型“Is this the…?和Is that the…”的不同用法并在真实情景中正确使用。

三、课前准备

人物头饰，教学光盘，教学挂图。

四、教学过程

Step 1：Warm up

1.教师随机指着教室里的物体，学生用英语说出来，复习所学过的单词。

2. 教师播放Lets do部分的录音，让学生跟着录音练习课本第5页Lets do部分的句子。

学生说说自己知道的祈使句或动词短语，老师鼓励学生上台带领其他学生边说边做动作。

Step 2：Presentation

1.教师做擦黑板的动作，让学生发出相应的指令：Clean the blackboard.从而引出单词clean，并教读，加深理解单词clean的意思。然后教师说出需要打扫的地方，请学生用英语说出带有clean的动词短语，如：clean the windows;clean the desks(由clean the desks引出the teachers desk.);clean the classroom;clean the doors…。

2.教师边擦窗户边说：“Let me clean the windows.”并向学生解释“Let me…”的含义以及用法。找几名学生说出更多“Let me…”的句子，边说边做，巩固句型 “Let me…”。

3.教师请几名学生上台和教师一起擦窗户，边擦窗户边说Lets clean the windows!教师教读该句子，并引导学生弄清“Let me…”和“Lets…”的区别。

4.教师利用课件出示不同的人物做着打扫教室、擦门、擦窗户、擦讲台、擦桌椅等图片，根据不同的情境图让学生说出相对应的句子。

5.教师请一位学生上讲台做抬水的动作，学生很吃力，教师走过去帮忙，并说：Let me help you。

6.播放录音三遍，学生听录音，跟读并翻译听到的内容。学生在小组内朗读课文，并戴上人物头饰分角色表演对话。

Step 3：Consolidation and e_tension

1.完成Lets play部分的任务。

(1)学生两人一组，教师发给每个小组一个制作骰子的纸模板。

(2)学生在小组内讨论，选出六个操作性强的动词短语写在纸模板上，制作骰子。

(3)学生分别掷骰子，创编对话。最后选几组学生上台表演对话。

2.每组学生派一名代表上台发指令，其它成员做相应的动作，如：clean the windows、 desks chairs door 、blackboard teachers desk…，比一比，哪个小组做得最好。

Step 4：Homework

学生回家自制一个骰子，看看自己在家里还可以为父母做些什么。

五、板书设计

六、教学反思

本课时教师创设了一个真实自然的英语学习场景，突出了语言的交际功能以及语言应用的基本原则，打破了传统的课堂管理教学模式。教师创设情境，通过自己亲身实践让学生明白“Let me…”和“Lets…”的用法和区别，将英语课堂的学习直接带入实践活动中去，符合新课标的标准和要求。

第二课时

Unit 1 My classroom

Part B

Let’s learn & Colour and say

一、教学目标

1.能够听懂、会说句子：This is the new classroom. The door is orange.

2.能够听、说、认读单词：fan, computer, teachers desk, wall, floor。

3.能根据所描述的有关物体颜色的内容对物体进行正确的涂色。

4.能够用学过的颜色单词和本单元单词对教室进行简单描绘。

二、教学重难点

1、教学重点：

能够听、说、认读单词：fan, computer, teachers desk, wall, floor。

2、教学难点：

能灵活运用“This is…”句型介绍自己的教室，并能运用所学过的颜色对教室进行简单描述。

三、课前准备

单词卡片，教学挂图，教学光盘，彩色大转盘。

四、教学过程

Step 1：Warm-up

1.出示关于教室的挂图，教师找学生上台用“This is…”句型来介绍已经学过的与教室有关的物体，如：This is the classroom/teachers desk/light/door/picture/blackboard/window…。

2.教师出示彩色大转盘，一个学生拨动指针使转盘转动，当停止时，其他学生回答I see red (yellow green blue black brown white orange)。

Step 2：Presentation

1.教师展示教学挂图，并说：Look! This is the new classroom.Lets see whats in the classroom. 首先展示风扇，并问：Whats this? 引导学生回答fan, 并提醒学生注意fan的发音。

2.教师拍拍讲台上的桌子，T：Is this a desk? SS: No. T: Whats this? SS: 讲台。T：Its a teachers desk. What colour is it?SS：Yellow。

3.用实物教学法教授单词floor，wall，computer,并说出其颜色。

4.教师利用单词卡片来复习所学单词。

5.播放Lets learn 部分的录音三遍，让学生跟读、模仿并翻译Lets learn的内容。

Step 3：Consolidation and e_tension

1.教师引导学生看教室的图片，边看边说：Look! This is my new classroom. The door is orange. The wall is white. The floor is green… 然后让学生观察自己的教室，并介绍自己的教室。

2.完成Colour and say部分的内容。

教师出示教室的图片。T: Its a new classroom. But its not very beautiful. I need some colours to make it beautiful. Can you paint it?

学生以小组为单位给教室的图片涂色。涂色后，模仿课件的提示语音，每组选一名学生进行汇报。

S: Look! This is our new classroom. The door is_______. The_______ is_______…

Step 4：Homework

用英语把你的教室描述给父母或者朋友听。

五、板书设计

六、教学反思

教师通过实物加设想引导学生描述自己的理想教室，既可以调动学生的积极性，又可以充分发挥学生的空间想象力，教学效果显著。在巩固拓展板块，教师引导学生用简单的英语描述自己的教室，既锻炼了学生的口语表达能力，又巩固了所学的句型。

第三课时

Unit 1 My classroom

Part B

Read and write &Let’s check & Let’s sing

一、教学目标

1.能够按要求完成Read and write部分的练习。

2.能够按要求完成Lets check部分的练习。

3.会唱歌曲We have a new classroom。

4.掌握三会单词window,desk,chair,floor,wall,door以及重点句型：Where is the…? Its in/on/under/near the…。

5.培养学生的观察能力、知识运用能力和书写能力。

二、教学重难点

1、教学重点：

(1)正确理解方位介词in,on,under,near的含义。

(2)能按要求完成Read and write和 Lets check的练习。

2、教学难点：

能运用方位介词自主描述物体的具体位置。

三、课前准备

教学光盘，教学挂图。

四、教学过程

Step 1：Warm-up

1.教师利用课件出示本单元的单词图片，让学生利用上节课所学的句式对图片进行描述。

This is a…The… is… (颜色)。

2.教师利用课件出示一幅教室的图片，和学生问答。

T: Whats in our classroom?

S1: …is in our classroom.

T: Where is it?

S1: Its… the....

Step 2：Presentation

完成Read and write部分的任务。

1.教师引导学生复习单词：in/on/under/near等方位介词，通过动作演示或者动画课件带领学生复习。然后，展示出Read and write部分的教学挂图，与学生展开对话，T：Where is the green book? SS：Its on the desk。

2.教师将需要提问的物体圈出来，让学生两人一组对话，运用句型：“Where is the…? Its in/on/under/near…”进行问答，然后找小组代表汇报问答，其他小组评价。

3.学生看Read and tick or cross部分的内容，一边看图一边朗读句子，根据图片和句子内容做出判断，然后师生核对答案，并让学生口头回答错误句子的正确答句。

4.Look, choose and write.

(1)教师利用课件出示图片，让学生思考以下问题：

Where is the bag?

Where is the newspaper?

Where is the computer?

(2)学生拼读单词desk，chair，window。

(3)教师引导学生回答问题，并在黑板上带领学生正确书写。

(4)在确定学生基本掌握后，要求学生完成Look，choose and write部分的句子。

(5)学生利用下列句式在自己的练习本上写写自己的教室。

Where is the…?

It is in/on/under/near the .

Step 3：Consolidation and e_tension

1. 完成Lets check部分的任务。

( 1) Listen and tick or cross.

教师利用课件逐一出示Listen and tick or cross中的图片，让学生看图并猜测对话内容。教师播放录音，让学生根据听到的内容完成Listen and tick or cross的练习。师生核对答案，然后再听一遍录音，教师对错得比较多的题目进行指导。

(2)Look and circle.

教师利用课件展示Look and circle部分的教学挂图，并提问：Whats in the classroom?

学生回答完毕后，给出Look and circle部分A和B两个答案，让学生选出正确的选项，并在自己书上圈出来。

2.完成Lets sing部分的任务

教师播放歌曲“We have a new classroom”。听第一遍时学生感受旋律，听第二遍时，学生边听边跟唱，多听几遍，最后分组比赛。

Step 4：Homework

总结本单元的重点单词和句型。

五、板书设计

Unit 1My classroom

Part B:Read and write & Lets check & Lets sing

window, desk, chair, floor, wall, door

Where is the…? Its in/on/under/near the….

六、教学反思

本课时内容丰富，教学任务较为繁重。在Read and write部分，教师不仅巩固了重点句型以及方位介词，同时也锻炼了学生的口语交际能力。在书写板块，教师可采用讲解、练习、评价的方式进行教学，让学生养成良好的书写习惯。听力部分，教师要耐心指导，引导学生听重点信息。

教学目标

1.认识“蚱、啃”等9个生字,读准多音字“晃”,会写“蝴、蝶”等13个字,会写“蝴蝶、蜻蜓”等12个词语。

2.正确、流利、有感情地朗读课文。

3.理解课文内容,体会作者的感情,感悟作者的表达方式。

教学过程

- 第一课时 -

一、导入新课,激发兴趣。

(出示蝴蝶、蚂蚱、倭瓜等园中景物的图片)同学们,大家知道这是什么吗?(学生答)如果现在你有一个大大的园子,里面就有这些动物、植物,你会喜欢吗?(喜欢)为什么呢?(因为动物很可爱,因为有吃不完的瓜果,因为可以在园子里玩……)是啊,如果有一个这样的园子,老师也会流连忘返呢!不过,今天我们要去游览的,不是我们自己的园子,而是萧红笔下“祖父的园子”。(板书课题)

二、初读课文,扫清字词障碍。

1.学生默读课文,找出不认识的字词。

2.学生汇报,师指导识字:

(1)多音字“晃”:

huǎng(明晃晃) huàng(晃动)

(2)正确区分“拔”(拔萝卜)与“拨”(拨打)。

(3)承:注意中间有三横,不要写成两横。

3.(出示生字)指名学生带读,注意读准字音。

4.(出示“蝴蝶、蜻蜓、蚂蚱”等词语)学生齐读。

三、再读课文,整体感知。

1.学生快速浏览课文,给课文标上自然段并划分段落。思考:你觉得祖父的园子是一个怎样的园子?(充满快乐的、自由的、美丽的园子)

2.小组讨论:作者回忆了童年时在祖父的园子里的哪些场景?

3.全班交流:记忆中的园子(第1~3自然段);跟着祖父在园子里干活、玩耍(第4~15自然段);园中的一切都是健康的、漂亮的、自由的(第16~17自然段);在园中玩累了,可以快乐地入梦(第18~20自然段)。

4.(出示第1~3自然段)

(1)学生齐读,说说祖父的园中有什么。(昆虫)有哪些昆虫?(蜜蜂、蝴蝶、蜻蜓、蚂蚱)这里着重写了哪种昆虫?(蜜蜂)作者先是运用了ABB式的叠词,再用比喻的修辞手法,写出了蜜蜂的可爱,同时也表现了作者对它们的(喜爱之情)。

(2)除了昆虫,园中还有什么?(树)哪些树?(樱桃树、李子树、大榆树)着重写了(大榆树)。(出示与大榆树相关的句子)仔细默读上面的句子,找出作者描写大榆树时所运用的修辞手法。(拟人、比喻)有什么作用?(勾勒出大榆树的高大和不容忽视,也写出了大榆树的活力。)

(3)再次齐读第1~3自然段,边读边想象,此刻你正漫步园中,看到这些富有生机的景物,是多么陶醉啊。

四、小结。

祖父的园子里有蝴蝶,有蜜蜂,还有大榆树,真是生机勃勃,但是不是只有这些呢?还需要我们进一步去发现。

- 第二课时 -

一、复习故知,导入新课。

同学们,上节课我们已经初步认识了祖父的园子,看到了里面的小昆虫和大树。现在,我们将进一步认识祖父的园子,看看祖父的园子里还有什么好玩的、有趣的事物。

二、精读课文,重点赏析。

1.走近祖父,感受祖父的慈爱。(出示第4~15自然段)

学生齐读第4~15段,思考这部分主要写了园中的什么?(人)主要是谁?(“我”和祖父)“我”和祖父在做什么呢?(在园中栽花、拔草、种小白菜、铲地、浇水。)

(1)这么看来,“我”是一个很能干的孩子啰?(不是)为什么?(因为“我”其实并不懂怎么干活,都是在捣乱。)从哪里看出来?(重点词:瞎闹、乱钩、马马虎虎)对于“我”这种“帮倒忙”的行为,祖父有没有生气?(没有)从哪里能看出?(“祖父大笑起来”“把我叫过去,慢慢讲给我听”)从这里我们可以看出祖父对“我”怎么样?(疼爱)真是一位慈爱的祖父,怪不得“我”在园中能如此自由自在。

(2)除了这些,“我”在园中还有哪些乐趣?(摘黄瓜吃、追逐蜻蜓、采倭瓜花、捉蚂蚱玩)玩腻了,“我”就去帮祖父浇菜,怎么浇的?(把水往天上扬,大喊着:“下雨啰!下雨啰!”)从此处的语言描写,我们不难看出,“我”此刻无比快乐。

2.走近园中景物,感受作者自由自在的童年生活。(出示第16~17自然段)

在园中,除了生活是自由的,还有什么也是自由的?

(1)齐读第16~17自然段,回答上面的问题。(一切都是自由的。)

(2)园子里太阳底下是怎样的景象呢?(出示句子:凡是……回答。)齐读这两句话,说一说这两句话写出了“我”怎样的内心感受。(“我”对阳光、对光明、对温暖的向往,在“我”眼里,一切都是美好的,都充满活力。)太阳底下除了这个,还有什么呢?(出示句子:黄瓜愿意……问它。)齐读这两句话,说一说这两句话表达了“我”怎样的内心感受。(“我”觉得黄瓜是自由的,不受约束的,可以看出“我”对自由的向往。)

(3)除了这些,还有很多很多太阳下的景物,它们都是什么样的?找出相关句子,与同学交流。(具体参照第17自然段)这些事物集中反映了一种自由快乐的生活状态,可见,“我”十分向往这种生活,这种生活令“我”感到十分惬意。因此,“我玩累了,就在房子底下找个阴凉的地方睡着了”,快乐地进入了梦乡。

三、拓展延伸,总结全文。

1.阅读“阅读链接”的内容,说说你对课文有什么新的体会。(从“阅读链接”的内容可以看出,萧红后来无限怀念祖父,怀念祖父的园子。作者之所以怀念这个园子,是因为这个园子里有祖父的疼爱、有快乐的童年。由此可见,童年这段幸福、自由、快乐的生活,在她的生命中占据了重要的位置,以至于让她念念不忘。)

2.童年的生活、童年的回忆永远铭记在心,但是童年一去不返,我们也只能时刻回味与怀念了。带着对童年的留恋与怀念之情,再次有感情地朗读课文。

四、布置作业。

参观了祖父的园子,你一定流连忘返了吧?想一想,你周围有哪些景物也镌刻着你童年的回忆?试着把它写下来。

板书设计

教学反思

本课从读入手,引导学生在读中一步步找出信息,便于我们从中体会情感,不足之处就是因为文章篇幅较长,真正读的环节不多,所以只能把重点放在引导体会情感的环节了。

优质护理服务工作计划样本

【篇一】

××年，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标。

一、加强护理服务建设

(一)优化服务理念

培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

(二)优化服务措施

1.以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。

2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。

3.及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。

4.认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。

5.为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。

二、加强护理管理建设

(一)护理人力资源管理

1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突发情况。

2.落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。

3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养沟通技巧、临床操作技能等。

(二)护理质量管理

1.依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等规范护理行为，优质护理服务落实到位。患者与医护人员满意度高。护理人员掌握优质护理服务的目标和内涵，掌握率达到100%。

2.有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录规范。

3.执行查对制度，能遵照医嘱正确提供护理服务，及时观察、了解患者反应。

4.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。护理人员按照使用制度与操作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施。

(三)护理安全管理

1.确立查对制度，识别患者身份。在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。

2.对于顾客临床护理常见突发情况及并发症，要制定护理操作及处理规范，以制度保障安全，杜绝医疗事故。

3.主动报告护理安全(不良)事件与隐患信息的制度，改进措施到位。护理人员对护理安全(不良)事件报告制度的掌握率达到100%。

(四)不断提高护理人员专业素质

1.加强专科建设，提高护理人员专业素质，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题能力。

2.鼓励及带领护士撰写论文，积极参加各种学术活动，掌握医护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平。

3.配合护理部，建立护士规范化培训制度。不同年资、

能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。

三、加强医院感染管理建设

(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性≥95%，洗手正确率≥90%。

(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率达到100%。

(三)组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

【篇二】

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《××年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定××年全面推行优质护理服务工作计划如下。

一、指导思想

我院将深入贯彻落实《××年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

(一)××年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。

(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。

(三)争创“××市优质护理服务示范医院”。

(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

三、活动范围及主题

(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。

(二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

四、实施计划

(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)

1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：

组长：(全面负责)

副组长：(具体负责)

副组长：

成员：、

2、成立“优质护理服务管理委员会”

组长：

副组长：

成员：、

3、成立优质护理服务督导组

组长：

成员：、

4、任务分工

(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。

(4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。

(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。

(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)

1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。

2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“××年优质护理服务活动方案”、学习××市“××年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。

3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。

4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。

5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。

6、全院学习推行“5s”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。

7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。

(三)巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份)

1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(××年5月)。

2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(××年6月)。

3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流(××年7、8月)。

4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(××年9、10月)。

(四)总结评价阶段(11-12月份)

总结工作经验，使优质护理服务得到持续改进，并在全年考核的基础上，推出××年示范病房(优秀试点病房)和先进个人进行表彰。

五、保证计划落实配套措施

(一)优质护理服务重点工作的实施与考核

1、启动“加速优质护理服务模式病房建设，争创优质护理服务示范病房”评比活动。护理部对示范病房实施准入制度，试点病房必须经过“优质护理服务管理委员会”按照“示范病房的考核标准”进行考核，合格者确定为示范病房，并在“5.12”护士节期间进行表彰。

2、各病区修订完善各类疾病护理常规，完善各岗岗位职责、临床护理服务规范、工作标准，细化分级护理内容。

3、进一步健全科室的规章制度，实施岗位责任包干制的整体护理工作模式。

4、探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩，调动临床一线护士工作的积极性。

5、降低病区内的陪伴率，一类高度风险科室陪伴率控制在15%以下，二类中度风险科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴。

6、组织特殊服务案例的讨论会，通过个案分析，全面提升护士的服务技能。

7、为了保障优质护理服务的不断深入，护理部优质护理服务督导组将定期对已开展的试点病房的服务质量进行督察，每季度对住院患者和出院患者进行护理服务满意度问卷调查、分析及信息反馈。

8、与中医药大学护理系学生开展护理志愿服务活动。

(二)加强宣传报道工作：

1、为充分发挥舆论导向作用，在全院营造“以病人为中心”优质护理的服务氛围，护理部建立优质护理服务宣传组，定期收集各病区的先进事例及创新的服务项目，加强与医院信息交流部联系，加大我院护理工作的媒体宣传力度。

2、建立护理网络维护小组，及时将医院优质护理服务的进展情况进行网上公布。

3、继续完成每半年一期的优质护理服务专刊，定期向卫生部中国护理管理杂志开创的优质护理服务专刊投稿。

4、建立优质护理服务示范工程活动信息通报制度，实施院内“优质护理服务试点病房工作信息表”，科室每月25日前上报护理部，信息小组负责汇总分析。

(三)建立优质护理服务激励保障机制

1、申请优质护理服务示范病房专项奖励基金。

2、积极申请提高三班护士的夜班费待遇。

3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配。

4、加大派遣护士的转制比例，提高派遣护士的奖金待遇。

【篇三】

××年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定××年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：

我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、r疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

6、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育

优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

【篇四】

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。

3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4.夯实基础护理，建立绩效考核制度

1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。

优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

【篇五】

为贯彻落实201x年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，在总结201x年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务，

根据我科室的实际情况制定本年度工作计划如下：

一、确定工作目标

满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。

提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。积极开展优质服务明星护士的评选。

二、具体方法和措施

1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务

工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识，

组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。

2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。优质护理服务工作计划4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸服务。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。

5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。

6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材

做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率达到100%。

7、要求每位护士在201x年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗卫生，杜绝差错事故的发生。