如何给客户道歉(最新20篇)

在外的各位叔伯阿姨、兄弟姐妹们:

昂首堪行大运，X留尾莫烦小忧，在新的一年到来之际，我代表xx村八百口父老乡亲向在长治、长北、潞矿、潞城等地工作的老乡们，并通过你们向你们的家属和今天没能到来的老乡们致以春节最美好的祝福和最诚挚的问候!向大家拜个早年。

今天已经二十二了，明天就是小年，再过几天就是春节，耽误大家这个时间来参加这个活动，要来的还有县乡领导，今天临时有安排未能到来，在这里我和咱们父母官带来了家乡人民沉甸甸的问候和嘱托，一问大家身体安康，二问大家家庭幸福，三问大家生活和顺，四问大家事业发达，并感谢你们多年来对家乡人民的关怀和付出，对我村各项事业发展的支持和帮助。

回顾我村的发展历史，回味我村的民风民俗，回忆自己儿时美好的印记，回想那些沧桑的往事，一幕幕仍然是那样的亲切，乡村里沉淀着我们的忧伤与欢愉，乡村里蕴含无法割舍的牵挂和向往，对自然的回归和家乡一草一木，水土情怀的触动，都是我们这些游子内心里隐隐之痛，昨天有你们的耕耘和付出，明天还需要大家心连心，手挽手，群策群力，同舟共济，形成统一战线，回报乡里。

xx人历代尊师重教，耕读传家，乡风淳朴，往来尚礼，“崇文、尚礼、厚德”是我们xx人的人文精神理念，是骨子里的清秀脱俗，不管我们身在何方，我们一脉相承的村落始终是我们的牵挂，白岩寺的山，长池的水，那石磨，土炕、锅墙，乡村的味道是那样的浓烈，明清建筑的完好保存是我们无限的荣光。

无工不富，要发展必须要农业企业化发展，乡村旅游文化要包装推广，还要招商引资，三产联动，培养和壮大集体经济，发展农业合作社，形成经济大干快上的局面。

逐步把我村建设成为农民文化园、农业创业园、农村生态园的现代乡村样板，要建设建立抗战博览馆、农耕文明博物馆、乡村图书馆，要设立教育基金会、慈善基金会，经济促进会，把我村的土地资源和人才人力资源进行整合开发挖掘，王李两家祠堂的完整保存和香火延续，在我市来说为数不多，这是家族文化延沿繁荣的代表，再加上革命前辈的历史足迹，我们下一步一并祭奠，举办清明文化节，每年一届，籍此把我村进一步推广出去。

想做的事情很多，担子很艰巨，任务很繁重，还希望大家对家乡的发展多建言献策，多通联社会各界的帮助，大到招商引资上项目，小到帮村民安排务工，事无大小，心里装着乡村，装着乡亲，我们一道谋发展，我们明天会更加美好。

同时，也祝大家在外面兴旺发达，再立新功，你们的成功同时也是家乡人的骄傲。最后祝各位在XX年，舞头扬眉吐气，驾祥云再谱新篇，谢谢大家。

尊敬的各位来宾、各位同仁：

大家晚上好!

非常高兴在这团圆、喜庆和开心的场合与大家在此相聚，共贺新春。

时间过得飞快，我们已悄然告别了20xx年，迎来了充满希望的20xx年。过去的一年，是令人鼓舞和振奋的一年，也是我们在座各位书写历史的一年。我们所取得的成绩都凝聚着各位合作伙伴的心血和汗水，是我们同心协力、团结拼搏的成果。在这里我要感谢大家一年来的配合与支持，谢谢大家!

20xx年的成绩已经成为了历史，展望20xx年，我们的任务更加艰巨。

今天，我们身处一个变革的时代，一个千帆竞发，百舸争流的时代。在互联网的冲击下，要想突破困境不被淘汰，我们所能做的就是改变和突破自我，我们要比任何竞争对手都要快的向前奔跑。

巨日成立20多年来，在时代的浪潮中顺势成长，才形成了今天具有一定影响力和知名度的品牌，积累了良好的客户口碑。而这一切都离不开在座各位同仁的努力和付出。时代在变，公司也要随之转型升级。在庞大的互联网和大数据背景下，我们将再一次顺势而为，抓住机遇，逐步实施多品牌、多品类发展战略，共同将巨日升级为创新型的商业运营平台。

20xx年，经济将会持续放缓，我们只有“未雨绸缪”，做好一切准备，这才是最重要的，才不至于太被动。尽管当前行业受到经济的影响正在逐步显露出来，而这个时期，才是对行业真正的考验，既然改变不了市场大环境，那么我们就要去适应这种行业环境的变化，并能够从容应对，能够顶得住压力，经受住考验。

战略决定方向，细节决定成败，20xx年我们将继续完善经营模式，优化产品结构，逐步实行多品牌、多品类的多元化经营策略;加强货品、销售、服务等多方面的管理。大家要凝聚力量、全力以赴，通过双方的合作来实现我们共创、共享、共赢的目的。

危机与机遇是共存的，对未来的市场，我们依然充满信心。 我相信，有在座各位的信心和努力，有大家团结协助、和衷共济的精神，必将开启我们新的合作时代，使我们取得更加辉煌业绩的同时，相信我们在座的各位，也能够收获更多的财富、成功和幸福!

新的一年开启新的希望,新的历程承载新的梦想。我们坚信，在我们的共同努力下，任何困难和挑战，都将成为我们前进道路上的一道风景，未来还是属于我们的!

最后，值此新春佳节来临之际，我也代表公司全体员工给大家拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!

职责：

1、 开拓汽车厂商、区域客户资源;

2、向汽车厂商、区域客户提报公司方案，洽谈合作;

3、向汽车主机厂提报公司方案，影响厂商区域客户在网络营销战略与策略层面的思路，创造营销机会;

4、善于客户渗透，能够挖掘客户的潜在需求，整合公司可用资源，主动为客户提供营销解决方案;

5、 维护良好的客户关系，保持长久的合作关系。

【任职要求】：

1、 拥有与汽车厂商、区域客户洽谈经验及资源者优先;

2、拥有互联网广告或汽车市场营销领域的专业知识;

3、 具有敏锐的商业触觉和数据分析能力，善于客户渗透，能够挖掘客户的潜在需求，整合公司可用资源，主动为客户提供营销解决方案;

4、善于提炼和总结，善于表达和分享、善于跨部门沟通协作。

金融保险客户管理与服务毕业设计开题报告

学生姓名 陈

学号 XX100

专业及班级 金融保险客户管理与服务

指导教师 刘

职称 保险学院副教授

工作单位 保险学院

毕业设计题目 人保养老保险营销策划方案

选题

背景和

意义 背景：

早在1999年，中国就已步入了老龄化社会，但十年来所采取的应对措施与老龄化发展速度相比几可忽略不计。尽管近年来中国的经济增长速度惊人，依然难以消化如此迅速的老龄化对经济、社会、政治、文化以及制度等诸多方面所形成的重大冲击。中国的人口红利将在XX年耗尽，此后中国适龄劳动力人口将开始出现负增长。2020年则是中国进入重型老龄化的临界点，此后中国将开始长达30年的飞速老龄化，总人口也逐渐开始负增长。2050年之后，中国将进入稳定的重度老龄化阶段，届时中国老年人口规模将达到峰值4.37亿，约为少儿人口数量的2倍。所以，发展商业养老保险，刻不容缓。

意义：

养老保险为老年人提供了基本生活保障，使老年人老有所养。随着人口老龄化的到来，老年人口的比例越来越大，人数也越来越多，养老保险保障了老年劳动者的基本生活，等于保障了社会相当部分人口的基本生活。对于在职劳动者而言，参加养老保险，意味着对个人养老保险将来年老后的生活有了预期，免除了后顾之忧，从社会心态来说，人们多了些稳定、少了些浮躁，这有利于社会的稳定。

各国设计养老保险制度多将公平与效率挂钩，尤其是部分积累和完全积累的养老金筹集模式。劳动者退休后领取养老金的数额，与其在职劳动期间的工资收入、缴费多少有直接的联系，这无疑能够产生一种缴励劳动者的职期间积极劳动，提高效率。

设计

主要

内容 随着经济的不断地发展，人们的生活不断提高，人们的风险防范意识越来越高。保险公司的数量越来越多，保险业的竞争压力越来越大。寿险的的竞争压力更加的大。同时保险业管理体系的不完善，使得保险业的发展极其的困难。要在保险业中立于不败之地，我们就必须要有好的营销策略，要不断的扩大产品的认知度，扩大产品的市场份额，提高保险企业在市场上的地位或占有率，在社会上树立良好的信誉。我们只要坚持顾客至上的原则，只有这样我们才能获得成功。本文通过人保养老保险产品一系列的分析、提出了人保养老保险产品的营销策划方案。

主要

设计

方法 1、市场调查法和资料收集法。通过查阅大量的期刊杂志和调查分析，对收集的资料进行总结归纳，去寻求论文的主导思路，为论文研究做铺垫。

2、案例分析法。通过人保险养老保险产品的分析，提出了养老保险产品营销策划。

男:尊敬的带队领导尊敬的大队支书

女:亲爱的青年点同学们

合:大家好!

男今天是原新金县俭汤公社太阳大队既大连化物所子女下乡知青点点友首次联谊活动的日子,

女:请允许我代表本次联谊活动筹委会,向百忙中到来的各位领导、带队干部表示衷心的感谢!

男:向辛苦赶来的74、75、76届青年点同学表示深深的谢意!

女:我们还要向这次活动的主要发起人和联系人王、李、唐等同学表示感谢，正是他们的不懈努力和无私奉献,才使我们有了今天成功的聚会,让我们把热烈的掌声送给他们，

男:现在宣布"20xx年新金县俭汤公社太阳大队青年点点友联谊会"开始。

1.美好人生从开业开始，事业辉煌从开店开始，生意红火从开张开始，开店吉祥从祝福开始；朋友，祝你开张亨通享大吉，财源滚滚四方聚！

2.朋友生意新开张，送来祝福一箩筐。生意兴隆事业顺，财源如潮收不完。造福人民益社会，名利双收前途明。祝愿多多全收下，祝福围绕一定发！

3.开店为梦想，独立有希望，生意要兴隆，经营有热情，机遇常光临，财运常临近，和气在店面，财气罩身边，幸福常相伴，辉煌一天天，愿你开业幸福，万事如意。

4.开业大吉财源路，人生事业的起步。愿你拥有三气，一气是人气，广邀四方朋友。一气是财气，广聚四方财源。一气是和气，全体员工团结一致。生意兴隆那是必须滴。

5.开业是财富人生的起点，给你两条路，一马平川事业路，两心欢悦财富路，最后都能到达你人生的顶端，祝你生意兴旺，数钱数到手抽筋。

6.春意春前草，财源雨后泉。

7.这年头流行喝个晚茶，看个晚会，结个晚婚，道个晚安，但对你的祝贺不能晚，晚了就抓不住机会了，祝你开业大吉！！嘿嘿！！

8.祝你：开门笑迎八方来客，抬头喜纳四海财源。年年乐享万事亨通，月月吉拥步步成功。开业大吉，日进斗金。

9.展鸿鹄之志，集四方友人，满琳琅之货，聚你家餐馆，吃满汗全席，在你餐馆开业之际，祝你财源若海，顾客盈门！

10.祝生意兴隆遍布大中华，财源茂盛盖过红塔山，财源滚滚胜过红河，日进斗金脚踏万宝路。今日你店开张，我的祝福请笑纳。

11.祝愿你的生意红红火火，如日中天！

12.上联：大财小财横财顺财意外财，财源滚滚；下联：宏运巧运好运官运财运桃花运，运运亨通。祝福你开业大吉生意红火财运亨通富贵满堂。

13.开门生意，招揽四方之财，买卖兴隆，结交八方之喜，财源滚滚不断，喜事连连不停，朋友送上一句，祝你开门大吉。

14.送你一个吉祥水果篮，低层装一帆风顺；中间呈放财源滚滚；四周堆满富贵吉祥；上面铺着成功加永远快乐！

15.恭喜开张大吉，老朋友在这里祝你：1马当先创佳绩，好事成双合心意，3头六臂来做事，4平八稳生意路，5湖四海交朋友，66大顺福祉来，7步之才扬天下，8仙过海显神通，9负盛名得赞誉，10全十美真得意！

16.守护希望开了点，把握方向来经营，注意礼貌来沟通，坚持奋斗来成长，掌握消息等机会，学习经验少折曲，微笑在脸多宾客，幸福在心多开怀，愿你开店大吉，生意红火。

万树欣随秋风劲,

百花争放艳阳红,

举杯同抒战友谊,

携手共创好前程。

尊敬的各位新、老领导，

亲爱的一团战友同志们：大家好！

今天，我们一团部分转业、复员、离退休在长的官兵、职工，在一团任过团职的领导共二百余人，齐集一堂，在几任老领导的倡导下,举行这次一团历规模空前的战友联谊盛会。大家高兴吗?

一团，是我们戎马生涯的根据地；一团是我们成长的摇篮；一团是我们精神的支柱、生命中的骄傲；一团永远是我们的第二故乡。

时光飞逝，岁月如梭，当一茬茬一团人，从战场走向商场第二次创业的时候，我们老一团的作风没有改变，我们老一团的豪情没有改变，我们老一团的精神没有改变。那就是团结一心的人性，艰苦奋斗的耐性，百折不弯的韧性和不甘寂寞的雄性。走到哪里，我们都是响铛铛的汉子；走到哪里，我们都是社会栋梁之材；走到哪里，我们都是让人称赞的一团的兵。

“从来没有忘记，时时都在想起”——一团的老战友们，随着岁月的流逝，我们思念之情与日俱增。为了能让大家加强沟通、增进了解、相互支持、共谋发展，几经筹划和准备，终于在大家的全力支持和热心帮助下，办起了这次老战友联谊会。并且，这次联谊会的内容、形式和规模，达到了一团建团五十年来的第一，这充分说明了一团人重情明义，充分说明了一团人兄弟情深，充分说明了一团人最能适应现代信息社会的需要积极进取，在此,我们祝愿下海弄潮的一团人勇闯商海乘巨轮，直挂云帆建伟业；祝愿我们各位领导，脚踏红云步步高升；祝愿我们一团人友谊地久天长，祝愿我们一团人的明天更加美好。

首先，我们请出五十年前一团初创时期的老前辈——林秀龙校长致开幕词（最后我宣布：一团长春老战友联谊会开幕，鸣礼炮。）

下面，请一团第七任政治委员杨庆昌同志讲话。

接下来，我们请出本届“联谊会”筹委会主席，一团第九任政治委员陈凤海同志代表筹委会致祝酒词。（宣布酒会开始，提议干杯。）

今天，我们还特别邀请了长春歌星和

舞蹈组合为大家助兴。请大家用热情的掌声欢迎他们的精彩演出。同时，也欢迎战友们踊跃登台，一现身手，为联谊会添彩加油！

首先，请小姐把一首《越来越好》送给大家。大家欢迎！

大家注意了，下面我们要请本次联谊会副主席，原一团的老后勤团长王广森同志宣布资金赞助和经费使用情况。

请赞助代表表达心意。

请讲话，大家欢迎！

请讲话，大家欢迎！

请讲话，大家欢迎！

请讲话，大家欢迎！

请讲话，大家欢迎！

请讲话，大家欢迎！

请讲话，大家欢迎！

请讲话，大家欢迎！

我认识的一位十几年前退伍的老兵，提起当年在一团的军旅生活，他如数家珍，谈到今天部队的变化，他也十分熟悉。他说：这么多年来，我一直记着部队对我的教育培养，有一种难以割舍的“军人情结”。

战友战友亲如兄弟，这首耳熟能祥的战歌，伴随着我们从当兵走到了现在。如今回味起来，更加意味深长，更加情深意切。请喜欢这首歌曲的战友们走上台来,我们合唱一曲。请台下的战友共同配合。让我们紧紧团结在一团这面不倒的战旗下，再次唱响心中的旋律，为战友情谊歌唱，为美好明天干杯！（合唱《战友之歌》、《团结就是力量》等。）

战友们、同志们：人生最美是军旅，人间最重是亲情。让我们把战友的情意永远地、深深地珍藏在心底，让我们把一团这面战旗高高地、不倒地举过头顶，为了一团人的声誉继续拚搏，不断超越；为了军人的荣誉血战商场，再创辉煌、永远辉煌！

同志们，天下没有不散的宴席，今天的分别是为了明天的相聚，让我们明年的今天再见。（曲《难忘今霄》）

尊敬的各位员工：

您们好!首先感谢大家在x年给予我公司的鼎力支持。在20xx年春节即将来临之际，XX公司全体员工恭祝大家新春愉快，合家欢乐，万事如意，x年吉祥!!!

为了欢庆传统的新春佳节，根据国家规定和我公司的具体情况，我公司春节放假时间已定为20xx年x月x日(农历xx月)-20xx年x月xx日(农历正月x)，x月xx日(农历正月)恢复正常上班，共休假15天。

因放假给您带来的不便，敬请谅解!

希望大家在欢度春节的同时，备好材料，为x年生产做好准备。希望大家在新的一年里继续支持我公司的工作，愿我们的合作更加理想，愿我们的事业更加辉煌!

化工有限公司

20xx年x月x日

女：“柔情似水佳期如梦”各位帅哥美女，大家下午好!在这个银装素裹却又温馨浪漫的午后，我们相聚在营口戏校。祈祷着牛郎和织女的约定，憧憬着月老红线的缠绕，寻找着飘飞闪烁的缘分，盼望着真心碰撞的牵手。我是大家的爱情使者

男：雪韵飞扬浪漫有约!亲爱的朋友们，我来了，你在哪儿?今天是个注定要结缘成分的日子，金风玉露一相逢，便胜却人间无数。年轻的朋友们，请你敞开爱情的心窗，开启心灵的情锁，在缘分的天空下相遇、相识、相知、相恋。我是大家的缘分卫士

女：用爱拥抱每一天，用心温暖每个人。在纷繁忙碌的日子，优秀而且单身的你请停下急匆匆赶路的脚步，静下烦躁不安的心，在教育局工会和团委为大家搭建的真心的交友平台里，用真心换真情，用真情交真意。希望大家都能找到那份属于自己的缘分，在爱情的花园里摘下那朵最芬芳的花蕾

男：那么，就让我们真诚的面对面，真实的心贴心，真爱的手牵手，真情的吐心声。请朋友们将所有的温馨、浪漫、愿望、祝福、甜蜜、火热、期待、畅想都融进这个浪漫温情的午后，请让我听到在场每一位朋友心海的涛声，恋爱的呐喊。让我们一起大喊我们今晚的口号——我来了，你在哪儿?

女：下面我宣布“雪韵飞扬浪漫有约”20xx年教育局工会和团委迎新年单身青年联谊会现在开始。

男：在会议开始之前，请允许我隆重的介绍今天到会的各位嘉宾：他们有教育局党委副书记„„

女：下面就请大家用热烈的掌声欢迎教育局党委副书记——邹本福书记给大家做联谊会致辞。

男：感谢邹书记，借着邹书记的祝福，希望在场的各位优秀的青年朋友们能用彼此的真心共同搭起一座通向美满生活的鹊桥。

女：有了家，自己的奋斗的脚步才不会孤单，有了家，疲惫的心灵就有了温馨的港湾，即使风雨兼程也有甜蜜相伴。即使道路坎坷，也会到达成功的彼岸。

男：今天我们相聚在一起，就是一场缘分的爱情之约，下面就让我们先彼此认识一下到会的来自各行各业的年轻，优秀的朋友们。

外汇交易客户协议

20.客户文件。

客户声明在客户申请表上所提供的信息都是真实和完整的，以及在这个协议中所做的表述和适用的附属文件也都是准确的。除非_________公司收到了来自客户的书面的修改通知，_________公司和其代理方完全可以出于任何目的依赖于上述的信息和表述。客户需要就这些信息或者表述中发生的实质性的变更通知_________公司。所有针对本协议适用的、已经被执行和交付的附属文件将被包括在本协议中。当附属文件中的条款或规定和协议中对应的条款或规定发生冲突的时候，以本协议中的条款和规定为准。

21.终止。

本协议在被终止以前将一直保持有效。如果客户在其账户中没有未结清的外汇头寸，没有不履行其义务，并且也没有任何需要向_________公司履行的义务时，客户就可以在任何时候通过书面通知_________公司的方式来终止本协议。同样，_________公司也可以在任何时候通过向客户发送书面终止通知的方式来终止本协议，其前提条件是该项终止将不会影响任何在这之前达成的交易，不会免除任何一方由于本协议所需要履行的义务，更不会免除客户由于账户中出现赤字所需要履行的相应义务。

22.表述。

客户声明和保证（其表述和保证在这个协议的有效期内将持续保持有效）：

a.如果是作为一名自然人，该客户已经达到了法定的年龄，没有丧失其法定资格，而且没有因为其职务或是其它的原因而限制该客户达成这项协议，或是限制其购买和出售外汇合约；

b.如果是作为一个实体，则该客户是合法组织成立的，根据其组织形式的管辖权而言是有相应的法定资格的。该客户可以合法并被充分授权来达成这项协议，以及从事外汇合约的购买和出售；

c.本协议对客户有法律约束力，并且可以根据协议中条款的规定对客户进行强制执行；

d.客户遵守了商品交易法和美国商品与期货交易委员会（cftc）的规定中对其适用的注册要求（或者是获得了相应的豁免），以及美国期货协会（nfa）对其成员的要求中对其所适用的部分；（e）除了客户以外没有其他人对客户在_________公司处开设的账号有所有者的权益，除非客户已经在提交给_________公司的客户申请表中进行了明示；

f._________公司可以依赖于任何拥有代表客户的明显授权的个人或是被特别委派来代表客户的个人所采取的任何行为或给出的任何指示。

23.转移资金的授权。

客户同意，处于避免进行追加保证金通知、满足抵押物的要求、降低账户赤字或其它任何符合适用法律的原因，_________公司可以将客户在_________公司处所设立的任一账户或全部账户中的资金、担保品、或是其它财物进行转移。_________公司会通过书面的方式来和客户就所发生的转移进行确认。

24.在美国以外的金融机构中存入的资金。

客户在此确认客户的资金将有可能会被存放在美国或其领土以外的保管方的外币账户中，如果：

a.客户是长期居住在非美国的其它国家中；

b.其资金是和使用外币进行定价和结算的合约相联系的。对于这些账户而言，存在这样的风险，即某些事件的发生将可能妨碍或阻止这些资金的可用性或客户获得这些资金。这些账户同样还需要承受外币兑换利率波动所引发的风险。

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一、岗位描述

1、管理层级关系

直接上级：营销总监

直接下级：佳丽小姐

2、岗位职责

1）负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群

2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着*。

4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。

5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。

6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。

7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。

8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。

9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。

10）每日做好工作记录和工作总结。

3、工作内容

1）完成营业指标及订房任务；

2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；

2）合理安排佳丽上班情况，作到"公平、公正"；

3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；

4）严格要求各佳丽的仪容、仪表；

5）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；

6）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；

7）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；

8）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；

9）完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。

4、工作技巧

1）在服务过程中，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。

2）在服务过程中，遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。

3）要做好服务工作，必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

A.营造轻松的气氛，在包房中要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。

B.善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。

C.使客人有被尊重感，认真的工作，全心全意为客人服务。

D.当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。

二、职业素质

1.强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求客户经理具有敬业精神。

2.敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈.沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

3.良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位客户经理完成各项工作提供服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客.热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。

4.说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，客户经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。

5.宽广的知识面，作为一名客户经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。

1、原谅我吧!我知道我错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧!我愿意被你骂到老。

2、我不好，我检讨;我不对，我有罪;是我错，我该过。亲爱的，请你原谅我!

3、难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我，我将用我的实际行动来弥补我的过失。

4、老婆：我不好，我检讨;我不对，我有罪;是我错，我欠揍。亲爱的，请你原谅我吧!

5、希望你能接我的电话，有什么事，可以说，好吗?亲爱的。我等你的电话。

6、什么样的话语都代替不了我愧疚的心情，我该怎样才能得到你原谅呢。

7、我心中的女神：对不起!我这样做是因为我喜欢你，爱你!很想和你在一起!请再给我一次机会好吗。

8、相爱使我们变得心胸狭隘，亲爱的，一切都是因为爱你太深。

9、亲爱的，我错怪你了，原谅我好吗。如果你真的喜欢生气的话，那还不如给我生一大堆孩子呢。这样的“惩罚”我很乐意接受哦。

10、小女人一个，但我很喜欢。以后再也不惹你生气了，想你，念你，恨不得啃啃你!

11、我已彻底想通了，也许一直以来我给你压力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的难处，你的苦衷。

12、原以为彼此相爱平淡，谁知转眼风云突变﹔方知昨日难求，放出爱的信鸽——-我很想念你!

13、看着你的照片，心里一阵阵内疚。我以后一定好好学习如何做一个体贴的人。原谅我。

14、对不起，你上次看到的那个女孩，我的确送过七彩鲜花给她，可是我的意思是要给她点颜色看看啊!

15、宝贝，是我错了，谅解我好吗?回到我身边吧，我要尽心为你筑一个爱巢，永远暖和你，呵护你，维护你!

16、有你开心省心，对你真心痴心，为你担心痛心，也曾伤心碎心，不敢变心花心，不要多心疑心，最怕你是无心。

17、你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。

18、送你道歉大餐，原料：真诚1个，原谅2分。配料：请求3两，歉意4枚。做法：将改正煮至5成熟，用谅解捞出放置6分钟，在锅中放入悔意7个，诚心8份，翻炒9次可成。效果：请您原谅之意10分浓厚。

19、我愿意做你的影子与你形影不离，我愿做一杯奶茶温暖你的心，如果我不小心犯错了伤害了你，我愿做你的鼻孔任你随意出气，只求你能原谅我的不小心，永远开心。

20、爱我的人是你，伤你的人是我，愿用心抚平你的伤口，愿再度牵手。

宽带网络电话客户相关签约协议书

甲方：法定代表人：住所：联系电话：统一社会信用代码：

乙方：法定代表人：住所：联系电话：统一社会信用代码：乙方自合同签订之日起，即与甲方建立起了合同约束关系。

在合同期内：

1、甲方负责向乙方提供网络电话的通话服务，保证乙方的正常通话服务。

2、在通话服务出现故障时，如果是乙方硬件及网络故障，由乙方负责;如果是甲方的通讯故障，乙方有权要求甲方做出合理解释。

3、甲方负责乙方网络电话硬件设备的维修工作(维修标准执行中国消费者协会制定的维修三包规定)。

由于客户人为因素或操作不当造成产品损坏不在包换、保修范围之内，即包括以下情况：(1)产品有明显的摔/碰、破损或断裂，机壳有明显拆卸痕迹的。

(2)电路有焊接痕迹或水侵、霉变造成设备损坏的。

(3)电源连接错误(包括使用非原装电源)的。

(4)供电电压不正常造成的供电电源损坏的。

4、如因任何软硬件故障或网络设置问题影响乙方正常使用时，甲方均应当在小时之内上门维修(限地区)。

如因乙方电脑或系统原因，双方协商另行酌情收费。

5、如因第三方或人为不可抗拒的原因影响使用的，甲乙双方协商解决。

6、甲方提供的宽带网络电话产品，实行天包换(人为故障、外观损坏除外);年免费维修;年有限保修的原则。

7、甲方每月应向乙方提供乙方详细话费清单或网上即时查询服务。

8、甲方有权利及义务向乙方通报乙方预存话费的使用情况及督促乙方及时预存话费，避免影响乙方正常使用。

9、乙方须按规定向甲方指定的账户内预存通话费，用于支付乙方端口月租费及通话产生的费用。

10、乙方的预存话费如果不足以支付乙方使用网络电话所产生的端口月租及通话费用时，甲方将终止通话服务，并及时通知乙方预存话费。

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1、当乙方预存话费到账后24小时内甲方将为乙方重新开通服务。

12、如因乙方原因中断服务的，自中断服务之日起，合同自动解除。

甲方为乙方保留网络电话号码及端口的期限为个月。

13、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地部门调解;协商或调解不成的，依法向人民法院起诉。

本合同壹式贰份，甲乙双方各壹份，具有同等法律效力。

合同自签字之日起生效。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

尊敬的校领导、老师们：

对于这件事我感到很抱歉，我不但违反了《学生守则》中“尊敬师长的条例，而且还践踏了老师对我的关心，更是扰乱了良好的课堂秩序，给同学们带来了知识的损失，破坏了同学们学习的环境，虽然我无法，也无力补偿什么，但在这里我再次说声抱歉。

课堂上我不应该做与学习无关的事，当老师好心提醒时更不应该出言顶撞。换位思考一下，我知道老师的心里肯定很失落，因为他所关心的学生不但不理会他的关心，还去故意与他发生矛盾。不应该，我做了太多的不应该，我无法彻底的请求老师与同学们的原谅，但我还是要努力弥补我的过失，我真的感到很抱歉。事后我才知道老师与同学们是那么的宽容，他们并没有生我的气，反而语重心长的鼓励我要认真学习。我越想越愧疚，我辜负了老师对我的期望，让所有爱我的人失望。由于我的过错给老师们带来了麻烦，给班级带来了不良的影响，使班级名誉受损，使同学们的脸上无光。由于我的过错，给自己学习的道路摆下了障碍。但我不会放弃，在这里我承诺，我会克服今后所有的障碍，我会把心全部投入到学习中，不让所有爱我的人操心。

经过这件事我明白了，一个良好的集体需要我们大家共同的维护，一个良好的学习环境需要我们大家共同去营造。我给班级抹黑了，我会再次用我的努力拭去，不会让老师们的期望化为泡影，因为他们还是关心我的。我希望大家能给我一次改过的机会，让我重新走一次那条属于我的学生路，高校梦……

1、感恩节快乐，我的朋友！愿你~年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气，祝福你。

2、天地间有种东西叫雨，从天而降，落地而滋润；人间有种东西叫爱，自吸引中诞生，升华中融洽；朋友中有一人是你，识于偶然，止于永久。祝你感恩节快乐！

3、感谢明月照亮夜空，感谢朝阳捧出黎明，感谢父母赋予我生命，感谢朋友伴随我成长，让我们怀着一颗感恩的心去生活，感恩节快乐！

4、朗朗读书，走万里路。滚滚红尘，何处是净土。心怀不满，四处传流言。害人害己，哪有好身体。后悔啊，辜负了花样年华。感恩节，开始好好思索！

5、用手轻抚胸口，感谢父母养育之恩，感谢朋友热心帮助，感谢友人无私援助，在感恩节到来之前默默的为他们祈福吧！愿他们幸福快乐，健康平安！

6、感恩，不需要太多的表情，一个微笑足够；不需要太多的表现，一次相约足够；不需要太多的表示，一句问候足够。感恩节，感谢有你，一路相随。

7、花儿绽放美丽，是对阳光雨露的感谢，枝头硕果累累，是对大地河流的感谢，送出的这条短信，是我对你的感谢。感恩节到了，感谢你一直以来对我的关爱，愿你永远的健康美丽，快乐幸福！

8、因为你的特赦，火鸡感恩你。盛情邀请你做他们的老大，简称鸡头。愿你在新的工作岗位上，充分发挥自己的所长，实现人生的价值。祝你成功。感恩节快乐。

9、赐予了我生命者，赐予我一粥一饭者，赐予我无尽关爱者，我心中都存有无限的感激。在今天，在这感恩节；也在每天每时每刻！

10、来来去去，一起走过的岁月。感恩友情，抚平前程坎坷的路；感恩爱情，缔结百年幸福之花；感恩亲情，那缝合的血脉相承的牵挂。感动常在，祝你感恩节快乐！

朱：尊敬的各位领导、各位来宾：

理：女士们、先生们，大家晚上好！

朱：我们很荣幸地请来了爱普司企业集团的客户朋友。

理：在此，我们代表爱普司全体同人，对各位的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！(掌声）

朱：爱普司成立三周年，是一个从无到有、从稚嫩到成熟、从平凡到卓越的过程。

理：三年走过，蓦然回首，我们发现，爱普司有一种经过大风大浪历练后，沉着冷静、处事不惊的气质，而这一切风浪，都是在座各位和爱普司一起携手渡过的！

朱：正所谓“同耕一方土，共饮一江水”。爱普司的今天，离不开在座各位朋友多年来的支持与厚爱。

理：结识新朋友，不忘老朋友。下面我宣布晚宴正式开始！

理：阿文啊，我知道，今晚的宴会可以用两个词语来形容，那就是“格调高雅”、“惊喜不断”！

朱：哎，你这两个词说得很对！因为，今天晚上大家在进餐的同时，可以欣赏到精彩的女高音独唱、高雅的民乐演奏；在演出的中间，还将穿插激动人心的抽奖环节。

女：高昂欢快的音乐，激励着我们展业大步地向前。

朱：婉约温馨的歌声，营造着我们幸福快乐的家因。

朱：首先请大家欣赏一曲……

理：我们祖国拥有灿烂的民族音乐文化，乐器更是数不胜数。有的乐器是以声取胜；有的则是以韵取胜。

朱：听民乐，要有好的心境，是闭着眼睛、调动想象力！

理：今天晚上，让我们一同感受民乐演奏的魅力！让我们用热烈的掌声，欢迎、,为我们献艺。

朱：下面让我们来轻松一下，进行今晚的第一轮抽奖！这一轮将产生8名幸运儿，获得今晚的“三等奖”，奖品是“吉列”牌剃须刀。

理：我们有请爱普司集团企划部总监朱文钊先生为我们抽奖，也就是我身边的这位绅士。

朱：这个时候，也让我们一同回顾，爱普司三年激情燃烧的岁月！

理：公元20xx年6月18日，爱普司满怀希望，扬帆起航。

朱：3年，在人类历史长河中不过弹指一挥间，但对一个物流企业及与她相伴相随、休威与共的人们来说，却是一段较长的时间。

理：3年，从昔曰的档口经营，到今天“爱普司企业集团”；从当年名不见经传，到今曰蜚声珠三角短途货运。

朱：一批又一批的爱普司人，挥洒辛劳与汗水，飞扬激情与梦想，演绎了爱普司色彩斑斓的过去和现在。

理：新的方向，带给我们新的憧憬！

朱：新的方向，描绘我们新的前程！

理：朋友们，在这欢乐的时刻，让我们尽情地舞蹈，在这欢乐的时刻，让我们尽情地歌唱，请欣赏独唱。

朱：谢谢乐手们的精彩演奏。李理啊，我觉得今晚的气氛开始有点紧张！

理：是啊，马上就要进行第二轮的抽奖了。

朱：这一次我们将抽取3名二等奖。

理：二等奖的奖品是万宝小行星豪华多用电热不粘锅。

朱：首先有请爱普司企业集团总经理许全豪先生为我们抽奖。

朱：经过3年的历练，爱普司从低谷徘徊到燃起新的希望，从励精图治到铸就辉煌。

理：爱普司企业集团历经风风雨雨，走过平坦与崎岖，开创了一条由中国的民营企业家自己管理物流企业的成功之路。

朱：3年，爱普司取得了令人瞩目的成绩。

理：20xx年爱普司被评为“广东物流诚信企业”。

朱：20xx年爱普司联手国航、东航、南航开通国内航空运输业务。

理：20xx年3月，爱普司企业集团董事长被授予“中国女性创业年度风云人物”。

朱：20xx年9月，爱普司企业集团董事长获第五届中国世纪大采风“十佳

英才人物”大奖。

理：爱普司成立至今’我们愿将这份久经耕耘的喜悦与各位亲爱的好朋友们共同分享。

朱：没有各位多年来的支持与厚爱，就没有爱普司辉煌灿烂的今天！理：“千里难寻是朋友，朋友多了路好走。”朱：“千金难买是朋友，朋友多了春长留。”

理：衷心感谢在座的每一位新朋友、老朋友，我们一起：永远是朋友！请欣赏。

理：谢谢乐手的精彩演奏。紧张的气氛是越来越浓了！今天的晚宴离高潮也是越来越近了！

朱：马上就要进行第三轮的抽奖了。奖品可是富康来健康大礼盒哦！理：我们有请爱普司企业集团董事长贾雪鹿女士为我们抽奖，有请贾董！理：回首过去的三年，洒下的是爱普司艰苦创业、备力拼搏的辛勤汗水。朱：展望未来的岁月，打开的将是爱普司立足现在、再创辉煌的一幅最美的画卷！

理：爱普司人也曾经洒下辛勤的汗水，也曾经流过委屈的眼泪。但是，执著于物流事业的信心和决心却始终没有动摇。

朱：为了爱普司的发展，不管面对多大的困难，他们没有胆怯，没有后退，他们在用自己的实际行动，谱写着爱普司发展壮大的篇章。请欣赏独唱

理：三年创业路漫漫。在过去的1080个日日夜夜里，是在座的各位朋友、各位同人给了我们爱普司鼎立的相助和支持。

朱：三年物流开拓难。在过去的1080个日日夜夜里，是“诚信与奉献”撑起了我们爱普司的一片蓝天，因为“诚信”不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。理：今天，我们要用自己的方式去创造一个春天的故事。朱：今天，我们要用自己的智慧和双手谱写爱普司的篇章。理：下面请欣赏演奏。

结束语：

(结束曲《难忘今宵》开始播放，做背景音乐）

朱：衷心感谢各位在百忙中参加爱普司客户晚宴，感谢三年来大家和爱普司一起齐心努力，共铸今日辉煌成就。

理：也让我们携手走过下一个、下下一个三年，让我们共同祝愿：明天会更好！

朱：爱普司客户晚宴到此结束，谢谢大家！

本次宴会给客户朋友准备了精美的纪念奖品，大家可来领取！

尊敬的各位来宾、各位新老客户：

你们好!

值此*年新春佳节即将来临之际，我们在这里召开迎春客户座谈会。首先我代表农行*市支行全体干部职工向百忙之中光临座谈会的各位佳宾表示热烈的欢迎，感谢你们长期以来对我行的信赖和支持，并希望通过你们向全市新老客户和 社会各界朋友致以 节日的问候!

今天，我们农行在这里召开有各行各业新老客户代表参加的迎春座谈会，期望通过这次座谈会，介绍我行的业务新品种、服务新项目，倾听你们对我行各项 工作的意见和建议，达到互通信息、增进了解、加强合作、共谋 发展的目的。

*年以来，为了进一步加强与社会各界的交流与合作，达到银企“双赢”的目的，我行始终坚持“客户至上， 信誉第一”、“服务大众，奉献社会”的服务宗旨，坚持 "以改革促发展，以发展增效益"的经营方针，围绕年初提出的"创建全省综合评价考核B类行，力争成为A类行"的经营目标，创新经营思路，提升 管理层次，千方百计拓展业务。在各位客户朋友的配合、支持下，通过全行员工的共同努力，各项工作取得了显著成效。

下面，我将农行*年度的主要工作及新一年的工作打算向各位佳宾作一个简要汇报：

一、现有机构人员概况

我行现辖属16个营业所(部、分理处)，3个储蓄所，机关设7部1室;全行现有在岗职工278人，其中：银行长期 合同职工185人，储蓄合同工93人;离退休82人、内部退养53人，共计413人。

二、*年业务经营指标完成情况

经过全行员工一年的辛勤工作， *年我行全面完成和超额完成了上级行下达的各项经营目标，并且各主要业务经营指标达到了历史的最高点：各项存款余额达16.17亿元，比年初净增3.1亿元，完成全年任务的138.43 %，同比多增加1.33亿元，;全年累计投放各类贷款1.00亿元，贷款净增0.22亿元;收回不良贷款本息1509万元，不良贷款占比3.31%，比年初下降了5.86个百分点;实现中间业务收入113.80万元;实现利润1273.8万元，完成全年任务的153.47%，比上年利润翻了两番。同时，为地方 财政上缴税金63万元。

三、业务经营拓展情况

*年，我行按照商业银行的经营思路和支持地方 经济发展的总体要求，切实注重业务发展，大力拓展业务领域，业务经营取得了显著成效。

1、强化宣传抓服务，各项存款快速增长

作为国有商业银行，存款是立行之本、生存之本、发展之本。我行始终把 组织存款作为业务发展的主要工作来抓。一是注重业务宣传;二是大力开展公关工作;三是加大 网络设施建设，提升服务手段;四是开展优质服务，努力提高服务质量和服务水平。特别是抓住了元旦春节期间资金组织的大好时机，为我行*年各项存款净增3.1亿元打下了良好基础。*年末，我行各项存款余额已达到了161730万元，在*4大商业银行的市场占比达48.27 %，比上年提高了6.5个百分点。

2、抓信贷有效投入，支持地方经济发展

*年，我行把贷款发放作为占领市场、提高效益、促进经济发展的重要手段。在贷款营销过程中，坚持服务于地方经济建设的经营宗旨，深入了解市场资金需求，大力提升客户层次。一是重点支持了一批优良客户和*市优势行业的发展。先后向 农业及农产品深加工优势企业——“*企业集团有限公司、四川*有限公司”以及地方经济的龙头企业——四川(企业)集团有限公司、四川*集团有限公司、四川*厂、四川教学设备厂等累计投放流动资金贷款6296万元。二是积极介入 教育产业。先后与我市辖内6所重点中学——*中学、*中学、*中学、*中学、高级 职业中学、高级职业中学签订了银校合作协议，加大了信贷投入，全年发放教育产业贷款1790万元，有效支持了学校的建设与发展。三是大力支持农业产业化“千万工程”。我行把支持市委、政府提出的农业产业化“千万工程”作为贯彻落实“三个代表”、党的xx大精神，建设现代农业，发展农村经济，富民奔小康，助推地方经济实现追赶型、跨越式发展的重要内容。在“千万工程”中，为业主提供资金、技术、信息、投资理财等服务。在全市确定了12个基层营业网点、聘任了26名农业产业化“千万工程”专职客户经理，专门办理“千万工程”金融业务，辖内16个营业网点可全面接受业务咨询。*年，已为13余名种养业主，发放种养业贷款98万元。同时还对专门进行山羊加工的四川牧业发展有限公司量身定做了金融服务方案，为专门进行生猪养殖业的四川牧业有限公司等企业发放贷款80万元，积极支持其打造国际山羊、生猪肉类食品的知名品牌。四是积极开展汽车按揭贷款。今年与我市仅有的5家汽车销售商建立了业务关系，全年发放汽车按揭贷款106户，贷款金额812万元。*年，全行营销发放各类贷款共计10040万元。各类贷款的有效投放，不但提高了我行的经营效益，同时为地方经济发展做出了积极贡献。

3、全面拓展业务领域，中间业务再创新高

为顺应商业银行国际化经营的总体发展要求，我行在做好传统存、贷款业务的同时，努力拓展中间业务领域。*年，在进一步开展代收代付、代发工资、代保管、银行卡等业务的同时，突出了代理 保险业务的发展，先后与中保财险、人寿、太平洋保险、泰康人寿保险公司在、多家分公司签订了合作协议，开办代理业务，尤其是我行开办的代理柜台营销险种，受到了客户的广泛欢迎。*年，实现各类代理保险费收入2088万元，比上年净增1386万元，实现中间业务收入114万元。中间业务收入已经成为我行经济效益新的增长点。

四、内部管理与发展状况

1、坚持以人为本，提高服务水平

针对行业竞争对员工素质提出的更高要求，我行在抓业务发展的同时，强化了对员工 文化科技知识和业务技能的培训。*年，通过组织员工参加系统内外多层次的业务知识、技能培训和鼓励员工参加各种形式的继续教育学习。全行大专及以上学历人数已达129人，占全行总人数的46.4%;取得助师以上技术 职称109人，占总人数的39.2 %。同时，我行注重加强员工的爱岗敬业和优质服务教育，服务意识和服务质量都有了显著提高。

2、实施持续发展战略，健全考核激励机制

*年，我行实施了持续发展经营管理战略：淡化对目标任务时点数的考核，注重对业务发展指标的考核和评价。顺利推行了业务经营的“工量、工效”挂钩考核办法。通过施行有效的内部经营管理办法，健全考核激励机制，充分调动了全行员工的工作积极性和创造性，促进了各项业务突飞猛进的发展。我行的这一较为科学的内部经营管理办法得到了上级行的充分肯定，并在*市农行系统内进行全面推广。

3、深化内部改革，提升管理层次

*年，我行为实现“跨入全省B类行，力争成为A类行”目标，积极深化内部改革，提升经营管理层次。一是实施了全行员工竞争上岗。对全行人力资源进行合理调配，促进了人才的合理流动，增强了员工的危机意识、竞争意识，调动了员工工作积极性。二是整合系统资源，创新管理思路。我行进行了办公局域网络的升级改造，组建了系统内数据处理中心，提高了全行资源共享、信息共享的能力。将机关及直属部门由10个调整为8个部室，并将代理业务部与公司业务部合并为法人客户部，个贷中心与金融超市合并为个人客户部。充分发挥了业务前台的整体营销功能。同时，撤并了三个储蓄所，精减了机构，提高了效益。三是转换经营机制，公开招聘城区储蓄所负责人。对城区的、储蓄所实行单列管理，并通过竞标方式对储蓄所负责人进行公开招聘，促进了业务快速发展。四是进一步加大了机构网点的改造建设和设施完善步伐。*年，我行把机构网点的功能完善和美化作为增强社会竞争力的重要手段。目前，正在着手对新民街分理处营业用房进行改造，以进一步提高我行的社会形象，增强社会竞争力。五是加大科技投入，提升电子化服务手段。我行通过先进的ABIS业务处理系统的有效运行，极大地提高了电子化处理业务能力;同时，实现了农行系统内部办公电子化、网络化，提高了办事效率。

4、强化内部管理，防范了案件事故发生

我行牢固树立“安全就是效益”的思想，紧紧围绕全行经营目标，全面加强内部规范化管理、制度建设和安全防范。*年，在全行开展了规章制度宣讲教育活动，强化了规章制度的学习，提高了员工执行制度的自觉性，切实加强了内控制度建设和监督管理，全年没有发生任何安全责任事故。

5、抓好党建、文明建设，保证了业务发展

在抓业务工作中，始终坚持在党委的统一 领导 下，民主决策、科学管理。进一步加强了党的组织建设、思想建设和作风建设。认真学习党的xx届三中全会精神，自觉践行“三个代表”重要思想，充分发挥党员干部的先锋模范作用。在抓好业务发展的同时，注重精神文明、 政治文明协调发展。*年，我行 计划 生育、综合治理、爱国卫生等工作都创建为市级以上先进单位，并且连续20xx年保持了市级文明行业称号。目前，全行所有营业网点均创建为文明窗口，所有营业机构均创建为县级以上文明单位，我行创建“省级最佳文明单位”工作得到了市县两级文明委的充分肯定和高度评价。

*年主要工作思路

*年我行的工作指导思想是：以经营效益快速增长为目标，以资金组织为重点，进一步强化内部管理，扩张优质资产，努力发展中间业务，推动三个文明建设的协调健康发展。*年我行主要抓好以下几方面的工作：

一、强化宣传，创新服务，狠抓资金组织工作。

*年，我行在全面提升电子化服务手段的基础上，将通过多种形式突出宣传我行的各类金融业务，特别是业务新品种和服务新项目，以此提升农业银行在知名度和影响力，促进业务持续快速发展。我们将继续加大员工业务知识、技能的培训，提高员工综合素质，从而提高服务水平和服务质量。农行将以优质、规范、高效的服务赢得更为广泛客户的信赖和支持，确保全年各项存款净增3亿元。

二、扩张优良资产，支持地方经济发展。

*年，在保证资金“三性”的前提下，不断加大信贷的有效投入：一是要以效益为中心，进一步加大对“三农”的信贷投入，大力支持农业、农村产业结构调整和农业产业化经营。确保农民收入的稳定增长。二是优先支持支柱产业、优势企业和高新技术产业的发展。大力支持市委、政府提出的 机械、医药、轻纺、食品和建材等五大行业，集中力量支持销售收入上规模的企业，以工业的高速增长带动社会经济的快速发展。三是加大基础设施建设的支持力度，促进城镇化建设进程。继续支持交通、能源、通信和城市基础设施建设，积极稳慎介入土地储备开发业务。四是进一步加强学校、医院、媒体(包括报刊、广电)、旅游等事业法人客户资产业务营销。以资产业务为营销介入点，带动事业法人客户的综合业务发展。五是加大消费信贷的营销力度，根据市场和客户的需求，围绕个人消费贷款和小额质押贷款开展市场营销，积极开办个人住房、教育助学、旅游消费、汽车消费、门面抵押等贷款。力争通过我行贷款的有效投放，促进经济快速发展。

三、抓中间业务，培育新的效益增长点。

一是以信贷业务为工具，向教育、通讯、医院、交通、水、电、气等垄断行业和新兴产业渗透代收代付业务，拓展中间业务领域。二是加大代理保险业务工作力度。*年，我行将进一步与各家保险公司的合作，增加代理保险业务品种，并与保险公司联合开展各种类型的保险促销活动，力争*年代理保险费收入突破4000万元，实现中间业务收入200万元，全年实现利润20xx万元。

四、加强经营管理，增强法制观念，防范案件事故。

第一，加强贷后管理，降低经营风险。在加大贷款营销的同时，强化贷后管理，建立健全信贷风险预警机制，杜绝形成新的不良贷款;第二，加强内部经营管理，特别是内控监管，杜绝案件、事故的发生。第三，牢固树立“依法治行”的思想，确保业务经营合法合规，依法维护农业银行的合法经营管理权。坚持“标本兼治”，提高执行规章制度和依法治行观念。加大监督检查的力度，落实各项防范措施，堵塞业务经营与管理中的漏洞。特别是在安全保卫和内控监管上，强管理，重防范，将可能发生的事故、案件消灭在萌芽状态，确保全行业务经营安全、稳健发展。

五、抓精神文明建设，塑造良好社会形象。

第一、在全辖继续深入开展以“爱岗敬业、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育工作。坚持“一手抓职业道德教育，一手抓业务发展”的指导思想，确保职业道德教育和业务工作两不误。通过深入扎实的职业道德教育工作，达到增强全行员工爱岗敬业责任感、强化遵纪守法意识、政治觉悟明显提高，从而促进各项改革和业务的发展。第二强化精神文明建设，树立农业银行新形象。在抓精神文明建设中，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和建设社会主义精神文明论述为根本指导方针，确保全行精神文明建设达到省级最佳文明单位要求。进一步规范内部管理，提高全行员工精神风貌，整治所容所貌，美化营业 环境，树立良好的社会形象。

近年来，农行业务经营取得的飞速发展，离不开在座各位佳宾及社会各界朋友的信赖和支持。在今后的工作中，恳请各位新老客户朋友对我行各项工作一如既往地予以关心、支持，增进了解、加强合作!并对我们的工作提出宝贵的意见和建议!今后，我们将竭诚为各位客户及各界朋友提供更加优质、高效的各类金融服务。

祝大家新年快乐，万事如意，身体健康!

客户拜访技巧(3)

如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？” 6、 结束拜访时，约定下次拜访内容和时间； 在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。 如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？” 二、第二次拜访：满足客户需求 营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者； 让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威； 前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿； 拜访流程设计： 1、 电话预先约定及确认； 如：“王经理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？” 2、 进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，上午好啊！” 3、 旁白：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天 新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。 4、 开场白的结构： （1）、 确认理解客户的需求；（2）、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受； 如：“王经理，上次您谈到在订购产品的碰到几个问题，他们分别是……，这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？” 5、 专业导入FFAB，不断迎合客户需求； 什么是FFAB： Feature:产品或解决方法的特点； Function:因特点而带来的功能； Advantage:这些功能的优点； Benefits:这些优点带来的利益；

1.春节到了，不管你给不给红包，我都会祝你鼠年红红火火；不管你送不送祝福，我都会祝你五福临门；不管你回不回信息，我都祝你鼠年欢欢喜喜。

2.春节到了，但愿在新年里，你的生活像奥运会一样精彩不断，像国庆阅兵一样高潮迭起，像世博会一样令人期待。你的幸福永远和祖国的强大同在！

3.春节到了，各路神仙齐祝贺。财神祝你财源滚滚挡不住，美神祝你春青靓丽胜娇花，爱神祝你爱情美满甜如蜜，幸运神祝你好运连连剪不断。新年快乐！

4.总想对你倾诉最真的话语，总想为你低吟最美的歌谣，总想与你继续最纯的情意，总想给你发送最暖的问候。春节到了，愿你开心快乐。

5.思念把距离缩短，关怀把寒冷驱赶，小年把欢乐席卷，祝福把心头温暖，心情把快乐顺延，心态把烦恼抛远，邮票把吉祥集全，新年把好运装满！新春大吉！

6.屋外冰天雪地寒，屋内问候祝福暖。转眼迎来农历年，天增岁月人平安。热火朝天家宴摆，男女老少俱开颜。祝愿亲朋体安泰。快乐生活年复年！

7.新年伊始，愿你乘着和煦的春风，朝着灿烂的明天，鼠不停蹄，快鼠加鞭！请伸出爱的手，接受我春节的祝福，让幸福绽放出灿烂的花朵！

8.新年已来到，向你问个好；开心无烦恼，好运跟着跑；家人共团聚，天伦乐逍遥；朋友相扶持，心情不寂辽；事业风水顺，金银撑荷包。好运从天降生活步步高！

9.春节到了，鉴于你超有人缘，祝福肯定超载。我不得不超前抢位，愿你好运超重，成功超高，日子超美，幸福超级给力。新春快乐，鼠年如意！

10.春节到了，送你一个饺子。平安皮儿包着如意馅，用真情煮熟，吃一口快乐两口幸福三口顺利然后喝全家健康汤，回味是温馨，余香是祝福。

11.春节到了，送上拜年水饺：白白的皮儿是纯洁的友谊：鲜艳的馅儿，是无尽的关怀：下锅后是浪漫：咬开后是温馨：吃起来是甜蜜。祝您全家新春愉快！

12.春节到了，我让财神给你当小弟，让嫦娥给你当小蜜，让耶稣基督给你送福记，让如来给你唱般若波罗密。没有别的用意，就是想提前祝福你鼠年大吉大利！

13.春节到了，鼠你快乐，即使收到了别人的祝福，野鼠你快乐，我么好兄弟，就鼠你快乐，谁都别拦我，肥鼠你快乐。你要转发，要不白鼠你快乐！

14.春节到了。想想没什么送给你的。又不打算给你太多。只有给你五千万：千万要快乐！千万要健康！千万要平安！千万要知足！千万不要忘记我！新年快乐！

15.春节的鞭炮声响起，是你欢悦的心情；春节的大红灯笼高高挂起，是你对未来的憧憬；春节的对联双手贴起，是你心灵的音；春节的祝福来到，是我对你新年的给力，祝你春节快乐，万事如意。

男:家是温暖的港湾，你我停泊这港湾，风雨再大都不怕;爱是温暖的港湾，你我渴望拥有她，旅途再苦也不怕，让我们的寿险精英们和自己挚爱的亲人在这温暖的港湾里相亲相爱、比翼双飞!

下面是由我们寿险伙伴们为大家带来一支精心编排的舞蹈

男：敬爱的父母亲、家属们，寿险是朝阳常青的行业，更是博爱的广厦，营销伙伴的个人成就，乃至寿险业的发展无不包含着家庭的大力支持和亲友的广泛认同，营销伙伴的成功是个人的光荣，更是父母和家人的共同骄傲，在这充满爱心和奉献精神的行业中，亲人同心协力，寿险精英不断进取，国寿“双成”的亲情世界日益辉映出别具特色的亮丽姿彩。我们也诚恳的希望得到你和家人的进一步支持，共同造福社会，创造美好未来。

女：最后，让我们再次为家人的支持和付出表示感谢，祝所有的父母和家人：新春快乐、身体健康、合家欢乐、万事如意!祝寿险精英们家庭幸福美满、事业飞黄腾达!

男：下面我宣布“中国人寿保险股份有限公司,黄冈营销部20xx年迎新春家属联谊会”到此结束。

谢谢大家!

女:下面是欢乐晚宴时间