物业小区六一儿童节活动总结【汇总20篇】

小学庆祝六一儿童节活动总结

在“六一”国际儿童节到来之际，5月31日晚上，xx镇x小学隆重举行庆祝“六一”国际儿童节文艺汇演活动。开展了以 “快乐过六一，我的六一我做主”为主题的系列庆六一活动。围绕活动主题，我们将此次庆六一活动分为两个板块：一、快乐驿站----我的节日我做主;二、炫丽舞台----我做小观众。

一、快乐驿站----我的节日我做主;

上午各个中队在自己的班级里举行了庆六一活动，在悠扬欢快的节拍中，有的班级里的小演员们歌唱着、舞动着欢快的旋律;有的班级里的学生伴着笑声正在玩着各种各样的游戏。学生们个个兴高采烈，校园里处处荡漾着孩子们的欢声笑语，成了一片快乐的海洋。

二、炫丽舞台----我做小观众。

下午4:30，“桐林小学第三届黄再来先生奖学颁奖大会暨庆六一文艺会演”在桐林村村委会前举行。参加此次活动的有桐林村两委、黄再来先生、桐林小学全校师生及家长们。此次活动分为两个部分。首先是“桐林小学第三届黄再来先生奖学颁奖大会”，由本校教导颜才福主持，桐林村村长、辅导员、少先队代表讲话，并对荣获“第三届黄再来先生奖学金”的学生进行颁奖;其次是“庆六一文艺会演”，表彰过后，文艺会演在五祖拳表演下拉开了序幕，18个精彩纷呈的优秀节目伴随着孩子们灿烂的笑脸和稚嫩的歌声，欢快的身影和稳健的脚步，营造了一个充满浓浓温情的爱的世界。鲜花与笑脸相映，歌声与笑声齐飞，整个会场成了一片欢腾的海洋。

这次“六一”活动，我校充分利用一切教育资源，致力做到把“六一”还给“一切”孩子，让每一个孩子真正成为节日的主人和主体，让每一个孩子感受快乐、体验成功、获得自信，这就是我校“六一”活动的起点和归宿。希望这样的活动越办越好，也希望通过这样的活动能促进孩子们的身心健康，更希望广大少年儿童从小树立远大理想，养成优良品德，培养过硬本领，锻炼强健体魄，珍惜现在的幸福生活，珍惜大好的学习机会，健康成长、全面发展，努力成为社会主义事业的合格接班人。

小区物业客服工作总结和工作计划

【篇一】

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达x余次，接待报修x余次，其中接待业主日常报修x余次，公共报修x余次；日平均电话接听量高达x余次，日平均接待来访x余次，回访平均每日x余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页！

客服部20xx年工作计划：

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成阳台维修工作

【篇二】

时光荏苒，我到物业管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。

我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结如下：

一、客服接待员的日常工作

由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访；处理业主投诉；处理业主报修的联系、跟进、回访工作。

二、加强学习，提高业务水平

由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识，这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在问题和今后努力的方向

通过对这音多工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表现在：第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四：维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案；我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析情况，安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。

今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数；更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。

我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。

【篇三】

一、本年度个人工作情况

XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成X总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

三、20xx年的工作计划

20xx年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20xx年的工作。

【篇四】

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到花园物业客服部已两年多了。20xx年对于物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。201x年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自xx年xx月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患x起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。

5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx—20xx年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期x户，现已催缴收取x户，B2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

【篇五】

周年复始，万象更新，转眼间物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己x个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从x月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下：

一、本人于x月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费x元，六月份上门收缴管理费x元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件x封，至月底已有x户交纳物管费x元。

3.完成x月的x期及x月的x期交收楼活动，入伙x多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。

5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、x月世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于x月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：

1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

回顾以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制。

1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

二、积极配合营销及客服工作的开展。

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

三、开展业主需求调查。

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

一、规范行为，提高自身形象

管理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务

认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和--日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

六、主要经验和收获

只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

幼儿园六一儿童节亲子活动总结

六一儿童节到了，很多的幼儿园都会想要举办六一儿童节亲子活动。下面小编就和大家分享幼儿园六一儿童节亲子活动总结，来欣赏一下吧。

幼儿园六一儿童节亲子活动总结

在这阳光灿烂的日子里，第xx个国际六一儿童节乘着矫健的列车悄悄地来到了孩子身边。孩子在这一天比夏日阳光还要璀璨，我们全园上下为了让这璀璨的光芒亮起来，策划了精彩兴奋的一系列活动。真正让这个节日成为孩子的节日。

六·一那天早上9点钟，孩子从侧门精神饱满的姿势，踏着强而有力的步伐，绕着幼儿园大操场一圈来到了小舞台前集合。当梁园长宣布今天的活动正式开始时，孩子们就更兴奋了，因为属于她们的节目终于都来了!

我们先以拔河竞赛拉开序幕。第一组出赛的有小班年级组的家长和大班级的宝宝们，两组同时开展竞赛。当小B班的家长取得第一个胜利时，所有的家长都把高跟鞋脱了，把手机关了，把心情调好了，把注意力集中了……他们要为孩子赢得丰厚的礼品，要让陪伴孩子过上一个幸福感十足的儿童节，都阔出去了……

而我们今天的主角也不甘示弱，第一轮拔河对战赛中大A班的小朋友就以大力气战胜了大大班的小朋友，获得幼儿组的一个冠军。

由于集体竞赛让大家乐开怀了，情绪高涨了，接着进行的各种小游戏都取得了成功。小游戏中特别要提的是一家三口游戏“背新娘”了。在游戏中爸爸背起妈妈跑，孩子就在终点为妈妈掀起红头盖。这个游戏让一家人幸福无限……

每个游戏都有精美的礼品，到了11点钟，我们结束了激烈的户外游戏，集中家长在班级了做小休，并让宝宝们为可敬的亲人们送上冰凉解渴的冰激凌。11：30亲子聚餐开始，我们提供了蛋糕、炒面、玉米棒、肯德基套餐、多种水果、鲜榨豆浆、冰冻可乐等让大人和小孩在运动过后大饱口福。

整个活动的上午，不管是孩子还大人，大家都从头到尾带着幸福的微笑，满足的情感，在沙源幼儿园度过了一个难忘的国际六一儿童节!

幼儿园儿童节亲子活动总结

今年的六一儿童节，由于甲型流感“”病毒，幼儿园取消了原定的大型户外游园活动，改为在各班级开展小型庆祝活动。

这可是我班小朋友在幼儿园渡过的最后一个“六一儿童节”啊!

为了让孩子们能过得更加快乐，能和同伴留下美好的记忆，我们班开展丰富的活动：一、游戏活动：有抢椅子、几片树叶掉下来、“倒着说”接龙等;二、歌表演：小朋友们演唱了“庆祝六一”、“森林音乐家”、“蝴蝶花”等歌曲。三、颁奖：这是对小朋友这学期来总体表现的一个总结。我们设立了“学习星”、“文明星”、“艺术星”和“健康星”，将给在各个方面表现突出和进步的小朋友。

最受小朋友欢迎要数抽奖活动：在31日那天，每个小朋友们都带来了一份自己精心挑选，并且包装精美的六一礼物，我们为小朋友的礼物编上了号，在玩了一轮游戏后，我们开始抽奖，每个小朋友都抽到了一份来自同伴的六一礼物，在拆礼物时，小朋友们特别开心，他们互相说：“这是我准备的礼物，祝你六一儿童节快乐!”

这个活动我们要特别感谢我班各位家长朋友的热心支持，有些家长陪孩子第一次挑完礼物后，觉得不合适，又多准备了一份礼物。由于想到有些家长可能工作比较忙碌，没空准备礼物，担心小朋友会失落和难过，我和周老师也准备了一些小礼物，保证了每个小朋友都有一份礼物。

看着小朋友们手拿礼物和好朋友一起合影时那快乐的样子，看着孩子们各自挑选自己喜欢的食物，津津有味地吃着美味自助午餐时，我们特别开心和幸福。老师希望你们以后的每一天都能象这样快乐，希望你们能记住今天的美好时光。

幼儿园六一亲子活动总结

弹去五月的浮尘，迎来六月的时光。六月是小朋友的节日，在这欢快的日子里，我们幼儿园举行了"庆六一亲子游园活动"。

这次，我们把活动日提前定在五月二十九日，上午，幼儿园里人头涌涌，欢声笑语不断。一百多名宝宝和他们的爸爸妈妈在这里度过了快乐的节日时光。

为了能让宝宝度过一个愉快而有意义的节日，我园安排了一系列的活动来欢庆六一，活动内容包括亲子游戏，幼儿及家长作品展，知识汇报展示，才艺展示等一系列的活动来让宝宝和家长们感觉到节日的来临，共同分享到节日的欢乐。

活动中，设计了八组亲子游戏，在游戏过程中宝宝与家长之间，家长与教师之间充满了愉快的情绪。欢声笑语此起彼伏，充满了整个幼儿园。同时，游戏中的奖品各种各样，孩子们情绪高涨，家长感动万分，他们又重温了久违的亲子关系。

我班在开展庆六一活动的过程中除了积极配合园组织的一些活动外，也特意安排制订了庆六一课程活动设计，想借此进一步地烘托节日的气氛，让他们对儿童节也有能够初步的认识，知道这个节日是属于他们独有的节日。

对于我们小班的小朋友来说，这个六一儿童节带给他们的意义又是相当与众不同，因为这毕竟是我们小班小朋友儿童时期所经历的第一个儿童节。因此我们要加倍利用好这样的一个机会，希望通过这样的活动给他们带来某种程度上启发教育和感情因素的影响。

在整个庆六一活动过程中我们也发现了很多工作中的失误和不足：

其一，活动的准备工作还做的不是很到位，显得有些仓促，一些细枝末节还考虑的不成熟。

其二，楼顶的游戏很丰富，但是因为"烈日炎炎"，家长们没能踊跃参加。

当然也不完全没有成功之处，活动的过程中家长的心态是比较积极的，非常乐意主动地参与到我们楼下室内的活动中来。

其次，教师之间的衔接配合做的还不错，充分体现了团结的凝聚力。同时我们也积累到了一些组织活动的经验，学会看到了我们的不足和我们的弱点，但我们不视它为缺憾，而把它看成我们走向成功的阶梯。

人总是在不足中慢慢学会成长的，从而让自己不断完善成熟起来.我们坚信通过自己的努力会做的更加完美的!

一年来，小区物业管理办在局党组的准确指导下，在业主委员会、小区住户、劳务公司的支撑、共同下，环绕优质效劳主题，增强政治思维进修，不时加强效劳认识和进步效劳质量，积极探究，勇于立异，起劲为住户发明平安、温馨、舒适的寓居情况。现将全年任务总结如下：

一、增强组织指导，狠抓责任落实

物管办环绕全局任务大局，连系小区实践，制订了响应的任务准则，对员工(含聘用人员)进行治理分工，明白任务职责，做到各司其职、各负其责。要求各项营业任务担任人熟习主管营业任务，调查合同内容，按期和不按期反省督查，发现问题实时处置和改正。每月一次任务例会，进修时势政治和营业常识，回忆上月任务，总结经历，发扬成果、改正错误，布置下月任务。严重事项实时向指导申报并与业主委员会沟通，求得支撑和了解。

二、抓好日常治理任务，不时进步效劳质量

1、办公室

做好小区内各类突发公同事件应急措置、组织协谐和日常治理、营业协调、投诉受理并与相关业主沟通等任务。全年接业主征询德律风约3200次;写申报、请示约30份;对单位门的贴出的告诉约20次;现场受理住户提出的问题约2500次。

2、维修任务

在维修义务重、经费缺乏、投诉多、人员少的状况下，在做好日常维修任务和突发事情措置的还，抓任务重点，带动小区治理任务。月份革新了西区、南区路灯;月份对泊车库顶棚水槽进行了革新并对漏水局部进行了防水处置;月份对食堂旁路途进行了拓宽革新;月份整理维修队并恢复维修队食堂，使维修队人员安心任务;月份对运动中间四周高灯进行了革新;月份革新南单位主水管、幢落水管、保安室外路面;月份从新制订维修队人员的岗亭职责;月份改换四大门遥控器;月份围墙护栏进行了除锈和粉刷;月份对路灯进行了革新;份对地下车库遮雨棚进行了改换、抵消防通道的拦车桩进行了革新。一年来接住户要乞降报修德律风约7300次，上门效劳7100余次，换网科门主机26台、闭门器33台、分机37台、改污水管31处、清水管22处、楼道灯3000余次、草坪灯500余次、屋面维修约906.28平方。

3、安保任务

一是要求保安严厉依照有关规则执行，仔细填写好交代班记载、日常巡查记载;上班工夫着装标准、持证上岗、文明用语，仔细履职。二是发现平安隐患、违规施工和设备设备损坏实时处置上报，依据政协委员的建议和小区实践，在消防重点部位规划放置灭火器，做到防患于未然。三是每周对小区进行一次夜间执勤反省，发现违规违纪景象实时传递，并进行响应的处分。

4、绿化任务

依照相关标准和省会乡情况综合整治的要求进行绿化治理，全年移栽乔木93株，修剪草坪面积43.2万平方米，修剪各类球形植物2.8万余株，各类乔灌木4.17万株;施各类化肥约6吨，实时防治病虫，确保花木安康发展。

5、环卫任务

每日反省，从未连续。要求环卫工人上班着装或佩带任务证，做好小区日常洁净、保洁任务，确保到达“七无”(无烟头、无纸屑、无果皮、无尘土、无蜘蛛网、无渣滓袋、无投诉)规范。积极共同情况综合管理运动，对小区卫死活角进行重点打扫，按期施放灭蝇、灭鼠药。依据天气转变情况，四月份和十月份对环卫工人的作息工夫进行了调整，对重点部位确定专人担任。改换果屑箱12个、渣滓桶10个。起劲为住户发明卫生、舒适的寓居情况。

三、存在的首要问题和下步计划

虽然我们做了很多任务，但仍有不尽人意的当地。一是“泊车难”问题愈加凸起，存在严峻的平安隐患。二是单个保安上班不恪守规律;三是单位防盗门已运用太久，常常呈现毛病，加上零配件购置坚苦，不克不及实时维修，住户投诉多。

为进一步标准治理，处理小区一些遗留问题，近期做好以下几项任务：

1、近期向业主代表大会传递一年来的物督工作，对卫生、安保进行称心度测评

2、与业主委员会沟通，争夺20__年进步物管费

3、尽快启动四门“车辆进出智能治理系统”装置工程

4、宣传、指导由业主自我革新单位防盗门和粉刷外墙

*年六一儿童节，以过一个“有趣、有味、有文化的儿童节”为宗旨，以“快乐中成长，希望里起飞”为主题，开展丰富多彩的文化娱乐活动，让孩子们过一个充实而又有意义的节日，激发学生热爱生活、热爱校园、关爱小伙伴的丰富情感，充分展示学生的才华。活动形式多样，内容健康，既丰富了孩子们的节日生活，又起到了教育作用，受到了广大家长的一致称赞。现将我校系列活动开展情况总结汇报如下：

一、领导重视，精心组织

我校领导高度重视庆六、一系列活动的开展情况，认真制定活动方案，围绕活动主题，积极探索，因地制宜地制定了整个活动计划。并将筹备工作落实到班级、人头，形成人人参与的局面。在活动期间，努力营造良好的氛围，扩大宣传声势和影响，积极争取社会各界对活动的支持和参与，并充分利用标语、板报、墙报等传播媒介，加大本次活动的宣传力。

二、隆重的的表彰活动

今天的表彰活动，共表彰了六十多个优秀个人。受到表彰的队员当着全校师生的面接过证书和奖品，脸上都洋溢着自豪的笑容。同时这些成绩，也让在场的家长们重新认识了学校的教学成果。为学校起到了良好的宣传作用。

把“六一”节的快乐还给孩子的六一活动，让他们有一个美好的六一活动童年印记，六一活动总结。我园师生群策群力，团结合作，精心组织开展了丰富多彩的庆祝六一活动，六一活动形式多样，内容文明健康，主题积极向上,六一活动使广大儿童度过了一个简朴、热烈、快乐而有意义的节日。现将我校六一活动开展情况总结汇报如下：

一、领导重视，精心组织。

我校领导高度重视庆“六一”活动的开展情况，多次开会研究制定活动方案，围绕活动主题，积极探索，因地制宜地制定了整个活动计划。并将筹备工作落实到人，形成人人参与的局面。在活动期间，努力营造良好的氛围，扩大宣传声势和影响，积极争取社会的支持，工作总结《六一活动总结》。

二、活动内容丰富。

本次参演的节目有舞蹈、诗歌朗诵、钢琴独奏、手语表演。由学前二班表演的舞蹈《快乐指南》在优美的的歌曲伴奏下，展现了新一代儿童活泼、可爱的特性，张扬了自己的个性。大一班王柳颖、赵子懿用激情洋溢的诗歌朗诵，向所有人呼吁爱护环境、保护地球，共建美好家园。

三、节目精彩

1、本次参演的舞蹈《快乐指南》、《开门红》、《洗刷刷》、《nobady》、《长江七号爱地球》、《sorrysorry》等节目动作编排合理，队形变化新颖，这些舞蹈可都是孩子们和老师共同努力的结果。

2、学前二班幼儿的手语表演《阳光总在风雨后》，传达了孩子们不畏困难，敢于面对和挑战未来坚定的信念。

3、由大一班王柳颖、赵子懿等孩子朗诵的《保护地球妈妈》，向人们诉说了当代世界环境保护的主题。在学校里面表演时，前来观看表演的群众给予了热烈的掌声和很高的评价。

4、学前二班钢琴独奏《庆翻身》，在演出前出了点小插曲，但还是赢得在场观众的一致好评，掌声不断。

五、活动在雄壮的国歌声中来开了序幕，接着呈现给大家的是一个欢庆六一的热闹场面。

孩子们冒着烈日积极参加六一活动，我们倍受感动，在孩子们激动、愉快的表情感染下，我们也像回到了童年。虽然此次活动有很多不足，但人总是在不足中慢慢学会成长的。我们坚信在以后的六一活动中，通过大家的努力会做的更好!

一、领导重视，精心组织

我校领导高度重视庆“六、一”系列活动的开展情况，多次开会研究制定活动方案，围绕活动主题，积极探索，因地制宜地制定了整个活动计划。并将筹备工作落实到人头，形成人人参与的局面。

二、突出主题、活动多样

1、举行了书法绘画展。以“交通安全”等为主题。

2、举行一年级入队仪式。组织一年级同学进行庄严的入队宣誓，仪式上队员们个个精神焕发，在嘹亮的队歌声中，高年级同学为他们戴上了鲜艳的红领巾，庄严的`宣誓和整齐的呼号久久地回荡在校园的上空。

3、经过我们学校师生的精心准备周密的安排下，游园活动的项目丰富多彩。如：一年级：夹珠子比赛、猜谜语;二年级：套圈子、贴鼻子;三年级：抢椅子、跳绳比赛;四年级：定点投篮、扔沙包比赛、;五年级：拔河比赛、丢瓶子;六年级：踩气球比赛、空运乒乓球。同学们都高兴地玩，开心地笑，在玩中得到了乐趣，从乐趣中学到了知识。校园里到处洋溢着同学们欢乐的笑声、欢呼声、喝彩声。每个同学都参与，都能得到一份奖品，有的更是满载而归，笑声不断，突然间，整个校园似乎变得更加明媚和朝气蓬勃了。

三、社会参与、关爱儿童

1、镇计生办、计生协会在我校开展“生育关怀”暨“关爱留守儿童”助学活动，其目的是帮助计生“二女”户、独生困难户子女、留守儿童能够顺利地完成学业，动员和组织社会力量共同关心少年儿童的健康成长问题。

2、“六一”国际儿童节前夕，仑苍村代表全村村民为我校的孩子们送来了一份礼物。

这次的庆六一活动，展现了我校少先队员蓬勃向上的精神面貌，同学们还纷纷表示，今后一定刻苦学习，努力钻研，学有所成，满怀激情地自觉地发挥自己的聪明才智造福桑梓，回报社会，回报社会各界人士对他们的一份份真诚的爱心!不辜负老师和家长对他们的殷切期望!

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，XX小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将XX小区物业管理处XX年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，XX小区上半年的工作扎实而富有成效，XX年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

XX年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业XX小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

儿童节是属于孩子们的节日，我们幼儿园一直都非常的开明觉得该学习的时候，就要认真的学习，那么到了玩耍放松的时候我们也不会阻止。

距离今年的六一儿童节还有两天，我们幼儿园会在儿童节的前一天为全园幼儿们举行活动庆祝，孩子们的节日我们作为老师自然是要帮他们开开心心的度过，这次活动最终是获得了顺利的结束，孩子们也是无一例外的都在散发着开心的笑容，家长们也是对我们幼儿园这次的活动表示赞赏。

一、活动目的

让孩子们知道节日的意义，让他们知道节日和生日的差别，更是为了拉近幼儿跟幼儿、幼儿跟老师、幼儿跟家长之间的关系，一起参加活动是拉近距离的方式，我作为班主任，我深深的知道各位家长跟孩子的关系怎么样，甚至有很多的幼儿都不肯亲近自己的爸爸或者妈妈，我们这里是寄宿学校，能把孩子送到这里来的父母一般都是特别忙的，所以孩子们跟家长接触的不多，今天就是很好的机会。

二、活动准备

1、提前跟各位幼儿的家长们电话联系，邀请他们到现场来，这样也好让他们做好工作安排，不至于急急忙忙的来不了。

2、各班班主任买彩带、买气球，开始为了六一儿童节装饰我们的幼儿园。还要为活动中表现优秀的幼儿准备奖品。

3、跟各班的需要上台表演节目的同学开始沟通了，尽可能的不能出现上台站着不动的情况，时间充裕的还可以多排练几次。

三、活动开展

首先是园长、以及一位班主任代表上台发言，然后每个班就开始陆续表演节目了，有表演诗歌深情朗诵的，有表演小品，最多的就是团体舞了，整体完成度还是可以的，当然其中也是出过点瑕疵的。明显的可以看出来有父母在场，孩子们在表演节目的时候，整个人的状态都是不一样的，可能就是想证明自己在幼儿园生活的很好吧。各位家长们也是特别的而给面子，每一个节目结束都会响起打雷般的掌声。

孩子们表演完之后，就轮到各位家长的爸爸们穿着裙子表演四小天鹅了，我记得当时还有很多的幼儿在下面笑着说，不是小天鹅这是大胖鹅。孩子们可能是第一次看到严肃的爸爸居然还能这样，都哄笑成一团。

最后一个节目就是由我们幼儿园的老师们跳的一个舞蹈了，以此收尾，然后就要开始挑选在表演节目时，表现的最为出色的十位幼儿，颁发奖品，有一个比他们还大的娃娃，还有非常精美的本子，文具盒等等。

沐浴着五月的春风，我们迎来六月的激情，“六一”国际儿童节，是孩子们的盛大节日。为了让孩子们度过一个愉快难忘的“六一国际儿童节”。5月31日上午八点半，燕川幼儿园举行了“庆六一亲子游园活动”。

此次“亲子游园活动”丰富多彩、热闹非凡，家长以串班的形式带领孩子们进行了有趣的游园活动，幼儿园内到处可见孩子们开心的笑脸、活泼的身影。此次游园活动融知识性、科学性、趣味性为一体，包括了“足球”、“高尔夫”、“小猫钓鱼”、“母鸡下蛋”、“两小无猜”、“幸运大转盘”、“纸上弹珠”、“扔骰子”、“吹蜡烛”等形式多样的22个游戏。活动期间，小朋友们各自拿着活动所得的奖品，充分享受着节日的快乐与幸福!丰富的游园活动，让父母和宝贝们在比赛中感受活动的激烈，在合作中感受活动的快乐，在颁奖中感受活动的荣耀。一张张阳光灿烂的笑脸，一阵阵清脆爽朗的笑声，欢乐就在我们身边。

本次庆“六一”亲子游园活动的`开展，增进了幼儿与家长之间的亲子感情，增强了家园联系，锻炼了幼儿各方面的能力，培养了幼儿不怕困难、勇于挑战自我的良好意志品质，让孩子们度过了一个轻松、快乐、而又有意义的“六一”儿童节，给他们的童年生活留下了美好的回忆!

“六一”期间，我们五年级一班开展了主题为“红领巾相约中国梦”庆祝活动，为学生献上一份份节日的礼物，让他们感受到了节日的温馨，从而激发了学生热爱生活、热爱校园的丰富情感。在活动中班级学生既受到了社会主义荣辱观的教育，又享受到了节日的快乐。现将活动情况总结如下：

一、加强组织、营造氛围

我班结合实际，认真制定活动方案，学生们在班干部的组织下进行了详细分工，有负责板报设计、节目安排、奖品设计、主持人。加大活动的宣传力度，营造了良好的活动氛围。

二、突出主题、活动多样

1、请同学们发演讲，让所欲言关于中国梦、个人梦。同学们既受到了爱国主义教育，又激发了同学们对美好生活的向往。我相信通过这次活动，同学们会更加热爱祖国，热爱生活;会更加积极努力地学习，掌握科学文化知识，增强长大后报效祖国的决心。

2、观看节目，整个联欢会中，同学们准备了很多精彩的节目，通过本次表演活动，学生们不仅展示的自己的才华而且增强了相互交流。

3、设置抽奖环节，本次六一联欢会中特意设置了抽奖环节，同学们既能体验抽奖的乐趣又能得到礼物，特别喜欢本环节。

4、分发礼物，学校为学生们准备了丰富的礼物，家长朋友们对本次活动也很支持，学生们收到了很多有意义的礼物。

通过这次活动，达到了预期目的，孩子们自己的节日，表演了自己最好的节目，看到同学们灿烂、幸福的笑容，作为一名老师感到由衷的自豪。各班老师都进行了精心的编排，活动内容健康、活泼，不仅让学生度过了一个快乐的节日，同时对孩子们进行了健康教育，相信通过这次活动，同学们会更好的投入到学习中，投入到期末复习中去。

幼儿园举行了"快乐成长"六一节庆祝活动，主要是为班里的孩子们提供一个自我展示，张扬个性，凸显特长的舞台，让孩子们感受在集体中获得的归属感和快乐，让每位孩子都能感受到节日的喜悦。

1、早上部分家长自愿早早来到教室，在孩子们参加少先队入队仪式时，家长们已经在教室里忙活起来，五彩缤纷的气球，漂亮的拉花，精心装扮的黑板，到处洋溢着节日的气氛。到了教室，孩子们被惊喜和礼物包围。

2、接着，幼儿园的小艺术家们闪亮登场了，第一个节目恰恰铜牌六个小舞蹈家们风姿绰约，赵宇涵的感谢唱出了孩子们对爸爸妈妈和老师的感恩和理解，校园小歌手孙炜的爸爸妈妈听我说，让家长们也感受到了孩子们的压力和辛苦。刘佳仪和王浩的小故事讲得绘声绘色，让孩子们明白了匡衡的好学精神，激励孩子们珍惜现在优越的学习环境。还有下面的自由演唱和猜字谜让家长和孩子们领略了孩子们的别样才艺，只要我们给他们一个舞台，他们就会换我们一片精彩。

六一是孩子们的节日，更是家长们的收获之日，每天的辛勤付出和栽培让美丽的花朵们大放光芒。这次六一庆祝活动圆满完成，并且有意外收获，孩子们天真烂漫的笑脸，家长们为孩子们发出的感叹和欣慰。六一有可能就需要这些仪式感，让孩子们在这一天绚烂绽放。

为了使我校全体少先对员过一个快乐而有意义的节日，校开展丰富多彩的庆祝活动，为广大的学生献上一份份节日的礼物，让他们感受到了节日的温馨，从而激发了学生热爱生活、热爱校园的丰富情感。本次活动形式多样，内容健康，既丰富了孩子们的节日生活，又起到了教育作用。现将我校活动开展情况总结汇报

一、加强组织、营造氛围

我校结合本校的实际，认真制定活动方案，将每件工作落实到班级、人头，使各项工作都有具体老师负责，形成人人参与的局面。

二、突出主题、活动多样

举行各项活动。如：唱歌、舞蹈、小品、诗朗诵等，使今天的活动丰富多彩，把活动推向了高潮。同学们既受到了爱国主义教育，又激发了同学们对美好生活的向往。我相信通过这次活动，同学们会更加热爱祖国，热爱生活;会更加积极努力地学习，掌握科学文化知识，增强长大后报效祖国的决心。

在整个庆六一活动过程中我们也发现了很多工作中的失误和不足，其一，活动的准备工作还做的不是很到位，显得有些仓促，一些细枝末节还考虑的不成熟，以至于在活动过程就会出现过多的差错，多多少少会造成一点负面影响。其二，教师之间的衔接配合做的不够，责任工作过于分明，缺乏团结的凝聚力。

我们坚信在以后的“六一”活动中，通过我们的努力会让所有学生在自己的节日里过得更快乐更有意义更难忘!

今天是六一儿童节，学校举行了盛大活动，有文艺表演，有体育比赛，只要参加就会有丰厚奖品，每个人都可以尽情体会六一儿童节的欢乐。

1、无论是老师还是同学，都可以参加，多个活动同时举行，这是学校最隆重的一次六一活动，充满了青春的气息，六一的氛围充斥全校。每个人都以能参加活动为荣，在活动开始时，老师统一在班级里面给我们简单讲述了节目类型，让我们自行选择参加，而我选择成为活动的工作者，帮做其他同学报名。

2、我负责的任务是给参加拔河比赛的同学登记报名，每个想要参加活动的人都可以通过这次机会参加活动，每次活动开始，就是报名时间，当然也可以提前报名。由于观看人数众多，参加的人数也非常多，在我旁边有一个同学负责发放糖果，参加活动的同学每人都可以领到自己的参与奖品，获胜后更会有其他奖品可以拿。

3、在活动中，不但可以看到精彩的节目，更能感受到更多有趣的东西，每个人脸上都挂着笑容，感受这节日的乐趣，我在其中也感受到了浓浓的快乐，这份喜悦让我想要分享给每一个认识的人。只有参与其中我们才能感受其中乐趣，才能感受其中快乐，这是一次体验，也是一体成长。

4、当运动结束后，我就去参加了跳舞表演，与同学一起表演朗诵，看到下面众多的同学老师，心里激动也紧张，我非常开心，不但可以分享自己的成果，也可以享受大家赞誉，这就是我心中的六一儿童节，虽然感觉各自玩各自的，但是却让我们每个人都体会到了活动的欢快，享受到了不同的乐趣。

只有参与活动我们才能够感受到互动的气氛，从中体会到不一样的生活体验，在学校里面过我们的节日，不比过年差，从中也可以看出学校对于六一儿童节非常重视，在节日没有到来前就做好了准备，因为节日这天，一切都井井有条并不忙乱，也没有出现什么纷乱。都按照学校的规划走，让这天的儿童节如同鲜花一样好玩好看。

为进一步学习和宣传志愿者精神，提高爱心公益社团的知名度，加强香城地区的合作与交流，同时也为增强大学生主动服务社会、奉献社会的意识，丰富大学生活，我清风志愿者服务队于20--年5月24日3:00―21:00在南宁市香城育才幼儿园协助幼儿园开展庆祝六一儿童节晚会活动。

当我队员到达香城育才幼儿园后立即投入到帮助幼儿园小朋友换衣服、化妆和协助老师布置晚会现场的活动之中。17：00六一儿童节晚会正式开始，我队员一路护送小朋友登台表演及其表演结束时护送他们回场下位置坐好，同时帮助幼儿园老师和警卫维护现场秩序直至晚会活动的结束。

优点：

1、前期准备工作充足，考虑周到，能够很好应对活动中的突发事件，并未出现现场秩序混乱等现象。

2、参加人员较多，义务服务活动内容丰富，充分满足了幼儿园老师、家长及群众的需求，并得到了社会的一致好评。

3、活动中志愿者积极参与工作，深入群众，做好引导引导工作，充分展现了当代大学生的风采。

4、活动中我志愿者服务队借助此次活动平台积极交流，增进彼此认识，为今后的合作奠定了基础。

5、活动后期，幼儿园主办方较好的安排了清理工作，及时整理会场，使得本次活动圆满的落下帷幕。

与此同时，本次活动仍存在一些不足之处，具体如下：

1、参加的人员安排不够合理，管理力度不够强。

2、活动中部分志愿者态度比较消极，未能较好的投入到活动当中。

3、活动中与幼儿园的交流工作不够好，有时候的交接工作做得不太到位。

以上便是此次活动所表现的优点与不足。此次协助香城育才幼儿园六一晚会活动的成功举办有效的宣传了志愿者精神，同时也促进了和香城地区的交流与合作。

_泽小学于x月x利用一周的时间开展了丰富多_的活动，弘扬优秀传统文化，唱响“我们的节日”中秋主题活动。现将活动总结如下：

活动中，学校结合自身实际情况，利用校园广播站、宣传栏、主题班会、黑板报、手抄报等形式，精心设计内容，广泛宣传传统节日，营造出了浓厚的民族节日氛围，以此弘扬民族精神和传统文化。

各班级开展了“知中秋，话传统”主题班会。特别是六年级很有创意。活动以智力比拼的形式进行，老师巧妙地将有关中秋节的来历、传统习俗、诗歌等以智力题的形式呈现给学生，采用比赛的形式。看哪个组对中秋节的知识了解的最多。获胜者老师给大家分发奖品—圆圆的月饼。同学们惊奇地接受这节日的礼物。品尝着甜甜的月饼，分享着节日的祝福。

与此同时，各班还开展了“知中秋，话传统”手抄报评比活动。活动中学生们精心设计，用自己独到的见解画出了自己心目中的中秋节。绘图过程中，同学们小组间团结合作，利用周围图书资源搜集有关中秋节传统文化知识，以手抄报的形式向大家展示了中秋节的由来、风俗习惯、灯谜等传统文化。

学校广播站则播出了学生们精心准备的中秋特别节目。节目中通过讲中秋的故事、说中秋的习俗、赏中秋的诗篇、送中秋的祝福等，让全校师生了解中秋节的相关文化，感受到了中秋节的美好氛围。

除此之外，各个班级通过组织农民工子女、留守学生打亲情电话、吃月饼、参加中华经典诵读、小品、歌舞等活动，让同学们知道了中秋节的风俗习惯，感受到了节日的温暖。

总之，通过弘扬优秀传统文化，唱响“我们的节日”中秋主题活动的开展，丰富了中华民族传统节日的内涵，同时也进一步激发了广大师生了解学习中华民族优秀传统文化的热情!增强了其民族自信心、自尊心和自豪感。

"六月是童年的摇篮，六月是童年的梦乡。六月是我们的节日，我们为它增光添彩。"六月一日是孩子们最最盼望和期待的日子。为了让孩子们度过一个愉快而有意义的"六一"儿童节，一年级四班举行了"快乐成长"六一节庆祝活动，主要是为班里的孩子们提供一个自我展示，张扬个性，凸显特长的舞台，让孩子们感受在集体中获得的归属感和快乐，让每位孩子都能感受到节日的喜悦。

早上部分家长自愿早早来到教室，在孩子们参加少先队入队仪式时，家长们已经在教室里忙活起来，五彩缤纷的气球，漂亮的拉花，精心装扮的黑板，到处洋溢着节日的气氛。到了教室，孩子们被惊喜和礼物包围。朱博文妈妈带来了甜甜的糖果，刘顺杰妈妈和郝赵鑫妈妈带来了孩子们最喜欢的零食，谷舒语妈妈和李婧瑜妈妈带来的大西瓜和冰激凌吃得孩子们满脸都是。虽然礼物并不贵重，但是里面包含着爸爸妈妈对孩子满满的爱和节日的祝福。

接着，一年级四班的小艺术家们闪亮登场了，第一个节目恰恰铜牌六个小舞蹈家们风姿绰约，赵宇涵的感谢唱出了孩子们对爸爸妈妈和老师的感恩和理解，校园小歌手孙炜的爸爸妈妈听我说，让家长们也感受到了孩子们的压力和辛苦。刘佳仪和王浩的小故事讲得绘声绘色，让孩子们明白了匡衡的好学精神，激励孩子们珍惜现在优越的学习环境。还有下面的自由演唱和猜字谜让家长和孩子们领略了孩子们的别样才艺，只要我们给他们一个舞台，他们就会换我们一片精彩。

六一是孩子们的节日，更是家长们的收获之日，每天的辛勤付出和栽培让美丽的花朵们大放光芒。这次六一庆祝活动圆满完成，并且有意外收获，孩子们天真烂漫的笑脸，家长们为孩子们发出的感叹和欣慰。六一有可能就需要这些仪式感，让孩子们在这一天绚烂绽放。

X年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

经二路街道党工委重阳节活动信息报道“百善孝为先”是中华民族的传统美德，又逢一年一度重阳节。为弘扬中华民族的优良传统，倡导尊老、爱老、敬老、养老的社会风尚。为了让老人们过好这个节日，经二路街道党工委带领新建路社区工作人员提前一周就开始为本次活动进行筹划了，社区书记张哲亲自带领大家，联系辖区单位，为本次活动筹措食材和所需原料，社区工作人员更是利用周六休息时间加班加点洗菜、切菜、将食材加工成半成品，以备第二天的盛宴之用。9月28日，在经二路街道党工委的带领下，在辖区单位的协作和支持下，20--年新建路社区党委重阳节百叟宴志愿者活动拉开了序幕。

早上一上班，街道办事处部分人员、社区工作人员及志愿者们就开始为当天的盛宴忙碌着，男同志们将桌椅搬到院子，支起帐篷，贴上为老年人祝福的横幅、标语。女同志则在水池边、炉灶边准备着吃饭用的碗筷、热水。11:00点整，来自辖区内的200多名60岁以上的老人亲临现场，老年朋友们你一言我一语地聊了起来：“没想到社区能为我们举办这样的活动，让我们度过如此难忘的重阳节”。经二路街办党工委徐书记致辞，社区党委张书记祝福大家晚年幸福、平安健康。话音刚落，大家情不自禁的鼓起掌来。当香喷喷的大锅菜端上桌时，老年朋友们欢呼起来，脸上洋溢着幸福的笑容，同庆自己的节日。

看，百叟宴上一道靓丽的风景线，他们佩戴志愿者标志，从前一天就开始忙碌起来了，他们忘记了劳累，脸上洋溢着灿烂的笑容，热情的为社区老年人端菜、送筷。

宴会结束后，志愿者们将老年人一一送走，并祝福他们身体健康，阖家幸福。每一位老人在这特殊的日子里收获了属于自己的快乐和幸福。