服务明星获奖感言简短 个人(汇集20篇)

为了进步自己的实践能力、交际能力、思考能力和为了使自己的冷假过得成心义，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才华，培养自己的韧-，自己的能力能否被社-承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

之前也想过，学我们工科-的，最最少应当找门当户对的实践，但是专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部份会做与自己-符合的工作，再加上多一份经历，便有多一份收获。因此，在工作的进程中，我都在不断的提示自己，不断的对自己要求，把手上的活，当作是自己的本职工作，因此，在征得父母的同意以后，我参加并且通过了肯德基的口试。

相信大家都吃过肯德基，不过在肯德基工作过的人不是很多。刚进肯德基的第一天，我以为这是一项很轻易的工作，服务员们点点餐，收收盘子，做做清洁。可是等我接触到这些工作的时候，才真正知道这一切是多么的不轻易啊。俗语说:台上一分钟，台下十年功。我们只看到收银员流畅的点餐速度，却不知道这一项简单的工作她们要付出多少。在肯德基上班首先要记住很多的东西，比如:产品的价格、产品的包装等等。就算是记住了这些东西还是远远不够的，由于收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际题目。

培训完后，第一次上柜台我收银完成的疙瘩、僵硬，还总是遗漏步骤，不是没有建议-销售，就是没有重复点餐，一次，我为一名顾客购买餐点时又忘了建议-销售，经理在一旁提示:你的建议-销售呢?一下荒了手脚的我就随口补充-的向那位顾客建议了一份套餐。结果人家自然是不要的。顾客走了以后，经理对我说:顾客已买了这么多东西，你再建议他买套餐，你觉得会成功吗?这样的建议-销售不是即是没有吗?像刚刚这类情况你可以建议蛋塔、玉米-拉之类的甜点、配餐。建议-销售要有效果，不要不经大脑胡乱说一通。

在前台有四大点是十分重要的:

1、速度

尽人皆知，肯德基是快餐食品，夸大速度是它的一个重要的特点。

作为餐厅的服务员，位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复夸大的。在肯德基，这个快字不再是粗略的定-词语，而被赋予了确定的量化标准顾客在进进2秒钟内要遭到招呼;对每位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应当在5分钟之内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。和其他收银员站在一个柜台上，他人已接待了三、四个顾客，而你却连一笔几十元的生意都没有结束。这样的差距是尽对不能用新人来作为解释的。所以提升速度是我面临的第一重要题目。速度的增加一方面可以通过一遍又一遍的收银来取得，但同时思想上的重视是更为重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都绷紧了，各部位都调和合作，才能在高峰时段跟上其他收银员节奏。曾有短时间里，自以为自己的速度已很快了，但是当有一次亲眼目击了店长收银、配餐的速度后，我才知道真实的迅速是甚么标准，连顾客都忍不住称赞:肯德基的速度真快啊!

2、挑战千次

千次是在柜台上经常被提起的一个名词。

所谓千次就是一种产品在1000个顾客中所被购买的份数。由于各种缘由，肯德基公司会在某段时间里对某个产品的销售提出一定的要求，各家餐厅对指标的完成情况就通过千次得以体现。例如肯德基总是在不断推出新的品种，以丰富其产品的种类。在投进大量人力、物力、财力研发、宣传以后，公司自然希看在新产品是不是被市场接受?消费者的爱好程度如何?这些题目上能有好的-。千次就成了回答这些题目的重要指标。

3、遭受champs

肯德基全球推广的champs冠-计划是肯德基获得成功业绩的主要精华之一。

其内容为:c?cleanliness?保持美观整洁的餐厅;h?hospitality?提供真诚友善的接待;a?accuracy?确保正确无误的供给?m?maintenance?维持良好的装备;p?productquality?坚持高质稳定的产品;s?speed?留意快速迅捷的服务。每月公司都对餐厅的champs状态进行打分。因此，检查职员也被称为champs，同时他还有一个中文名字神秘顾客。由于检查职员是以顾客的身份来餐厅进行检查。员工甚至管理组都不知道他是谁，也不知道他甚么时候来。他会以顾客的身份来餐厅买一分餐点，并坐上一段时间，从而给出餐厅champs的成绩。

4、重视团队精神

一家餐厅在运营期间，柜台、总配、大厅、厨房多处区域都在同时运作。

十几个员工在一起工作，我们就是一个团队，为餐厅的运营共同出力。所以员工间的相互沟通、相互协作十分常重要的。在肯德基的柜台上很少能看到只有一个收银员的情况出现。缘由就是我们是一个团队，任什么时候候队员之间都会相互协作。相互协作的精神，使我们为他人同时也为自己提供了更好的工作环境。实在，能作为其中的一份子，往窥视一个世界五百强企业的运营模式，你不能不赞叹人家的成功。如何作为一个快餐店存活于这个竞争如此剧烈的市场里，这里面确切很多值得我们往学习。他们的那种模式不是简单的复制就可以复制出来的!肯德基的产品简单得你只要你是个健全的人你就能够制作出来，每种产品都有规定好规格，重量，体积，温度，不因厨师的水平而发生口感上的变化。

另外，我开始一直觉得自己作为一个兼职，那些全职会欺侮我，会甚么都让我自己做，所以开始往的时候总是谨慎翼翼，生怕出错，可是事实其实不是那样，她们对我都很好，很主动帮你忙。。。很多人都很照顾新手，尽量交你所需要的东西。哈哈。。。谢谢你们!谢谢你们教会我很多很多东西，有技术上的，有社会经验，真得是三人行，必有我师啊!以前总以为自己是大学生，就自视清高，可是我现在觉得自己在她们眼前是书呆子一个，很多很多事情，真的是需要跟她们请教!所以我觉得，这也是我的收获之一!

还有，就是之前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，忽然站7。8个小时真得受不了，不过还好，后来都适应了!哎。。。实在之前听他人也说赚钱不容易，可是总没有自己往亲身的体会，而这次，自己通过亲身的体会，真的是。。。是。。。。三个字:不轻易!所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，固然我平时已比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费!另外，固然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告知自己:要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会!有时候，人真得需要发挥主观能动-，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来!真得克服自己，所以总有一种成绩感!我还想再谈一下当我拿到那唯一的几张票票时的感受，当时，真得是激动万分，由于那究竟是我自己的劳动成果，手里紧握着那些钱，感觉自己像个大人一样，可以自己赚钱，可以靠自己赚取生活费，我的双手原来可以创造价值。固然微不足道，但足以让我激动好一会了，这类感觉很美好!!

总之，这次打工的经历真得让我刻骨铭心!!我所收获的只有我自己知道!在短短一个月的打工生涯中，我觉得我不单单是学到了一些知识，更重要的是练就了自己的韧-，让自己明白了很多道理，很多看似简单的道理，也为我自己踏进社会作好展垫，人，总是需要往磨练，往拼搏，要不岂不是在人间白走一遭吗?固然我其实不迷信，但我一直相信:既然给你做人的机会，那末就要好好的掌控!还有，我仍然觉得，学校的生活和社会的生活是有很大不同的，学校的关系还是比较单纯的，同学们的友谊也是比叫真的!

另外，学习的机会也是如此的难得，所以，珍惜和掌控现在，只有这样，才能对得起所以关心自己的人!不管怎样说，我觉得这次打工的经历会永久印在我的脑海里，而且我相信以后这样的机会还会有很多，我一定会多争取，多锻炼，不断进步自我!挑战自我!!固然不是我的第一次社会实践，但我以为是一次成功的，有用的，受益非浅的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的!我会更珍惜自己现在具有的一切，是那末来之不容易啊!以上就是我署假的报告，可能其实不是一份很规范报告，但确确切实我这半个月工作中的感受，也固然那份工作其实不与自己的-有很大的接口，但我以为，不管任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

很荣幸。20xx年获得成都分行身边好人“敬业奉献”先进个人光荣称号。这对我来说，既是一种荣誉和信任，也是一种压力，更是一种动力和一份沉甸甸的责任。获此殊荣，感到既惭愧又感动，惭愧的是身边有很多央行人勤勤恳恳，默默无闻的工作，他么很多人要比我做得好、优秀得多。感动的是各级领导对我工作的认可和大家的支持帮助，在人民银行这个沃土中，让我生根发芽，得以成长，在我人生画屏上涂下了浓墨重彩的一笔。为了无愧于成都分行“敬业奉献”先进个人这个崇高荣誉，我只有把这份感谢与感恩化成作行动，永远遵循“虚心、热心、细心、耐心”的工作态度，倾注全身的激情，静下心来思考，埋下身子努力学习，潜心钻研业务，无论在什么工作岗位，无论做什么样的工作，保持阳光心态，爱岗敬业，默默奉献，克己奉公，遵纪守法，敢于担当，努力工作，为央行事业贡献微薄之力。

据教学计划的安排，__年3月7日至11年6月7分配到酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

这天我们街办的一百多名老师欢聚一堂来庆祝我们自己的节日。这天也是我早已企盼的日子，因为我可以获得很多荣誉。如我所愿，我获取了先进教师和教学标兵的光荣称号，我能得到这些荣誉，真的觉得很开心很荣幸!在此利用这个机会我要对长期以来一直关注我的各级领导和关心支持我的同事们表示最诚挚的感谢。

我很平凡，我没有什么动人的事迹。我做的事情，任何一个教师都能做到。因为教师是一个平凡的职业，并不需要有什么特殊超人的禀赋，并不考验一个人是否具有最坚强的神经，但需要你有马拉松跑的耐力，需要你奈得住寂寞，需要你甘心把自己溶入平凡。我并不认为当老师一定要投入自己的全部时间和精力、爱校如家、爱学生超过爱自己的孩子。但我们认为当老师需要你投入自己的大部分时间和精力;把学校当成第二个家;把学生近似地当作自己的孩子，尽你所能地付出你的智慧和爱心。这对任何一名教师都不是什么难事，难的是持之以恒，总是这种心态，总是这种精神，总有与这种心态和精神相应的行为。

我也很快乐，我的快乐是平凡人的快乐。教师工作是很辛苦的，工作没有8小时之外，常常是熬红了眼睛，为一个问题弄得半宿睡不着觉;讲课不甘平淡，总是想着怎样创新、怎样讲得更好;课堂上一个问题卡住，如芒在背，冷汗涔涔，还有论文的压力。我想我们每个教师都对此深有体会。辛苦需要快乐冲兑。和传统理念相反，我提倡快乐教学。就像米卢提倡快乐足球那样。我善于从平凡的小事中经常地找到快乐。当我看到教师的社会地位节节上升时，我很快乐;当我们看到校园越来越美时，我很快乐;当我们读到一本好书时，我很快乐;当我们在网上、手机上看到学生给我们的留言时，我们快乐;当我们看到学生有成就时，我很快乐;当我们在外地遇到我们教过的学生时，我很快乐;当我们讲课时，用了一个当今大学生们喜闻乐见的词或是能按他们的思维讲了，我们感到像他们一样年轻，像他们一样有朝气，我很快乐;当我们获奖时，我更快乐。

希望大家都能用自己的努力在这平凡的教师岗位上干出不平凡的事业，为祖国培养更多的栋梁之才。

当选为酒店__年度的优秀员工，有赖于酒店同事们的充分支持与帮助，也有赖于领导们对我的教导与鼓励，这次当选，是一份荣誉，是一份鼓励，更是一种鞭策，当选为优秀员工，仅仅是一个新起点，这将是我以后工作中的动力。

加入酒店的三年中，我从一个对工作充满幻想的懵懂女孩到一名成熟的酒店工作者，这个过程都离不开上级领导的认真教导和同事的热心帮助，这里面的荣誉也有他们一份，荣誉至上，它集合了一个人的辛劳，公众的认可及团队合作的精神，肩负荣誉，我感到荣幸与欣慰，虽然我只是前厅部的一名普通员工，但我却知道自己应该努力的方向，尽管在工作中会遇到一些困难，但我会让自己保持着一颗平常心去面对，一个人工作上优不优秀，并不取决于你的工作多重要，贡献有多大;而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀的。

在以后的工作当中，我将站在新的起点上，继续发扬勤劳奋斗，团结互助的精神，更加努力地工作，做好每一件事，在做好自己本职工作的同时，更好地发挥自己在工作岗位上的作用，积极配合好同事，更好地完成工作任务，我坚信，今后的工作一定会做得更好。

最后，衷心地祝愿酒店的明天会更好。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

今天，我能够代表这次受表彰的先进集体在这里发言，感到非常荣幸。在此，感谢一直以来关心、支持我科室工作的各级领导和在座的同志们。

先进集体荣誉的取得是和各单位、各部门的帮助、支持分不开的，是和集体内每一位成员的共同努力分不开的。一年来，他们在各自的工作岗位上为完成工作目标付出了辛勤地劳动，兢兢业业，任劳任怨，忠于劳教事业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

当前，劳教执法环境日益复杂，特别是收容人员结构发生了巨大变化，其中，强戒人员维权意识较强、而听管服教意识又差，致使劳教执法工作压力倍增。面对新形势、新任务，我们积极抓住争创“十面红旗”活动这一有利契机，着重抓好了“五个环节”，构建了公正廉洁执法的动力机制、能力机制、压力机制、效力机制、活力机制等“五大机制”，实现了执法工作与劳教职能的有机结合、相互促进，场所公正廉洁执法成效显著。

“良好的开头是成功的一半”。在2019年的工作中，我们将会扬长避短，戒骄戒躁,认真总结，不断探索，在确保场所安全稳定的前提下，着力加强反腐倡廉教育，提高民警执法执纪综合水平，不论是在本职工作业务水平上，还是在整体思想意识上，都会有一个新的提高和新的突破。

“生死祸福久不择，更论甘苦争嗤研”，相信随着劳教工作地位的不断提升，我所各项工作全面发展。在新的一年里，我们将会以全新的面目、百倍的热情投入到本职工作的热浪之中，投入到即将开展的各项活动的热潮之中。请所党委相信，请各级领导放心，劳教警官队伍是一支在工作中不怕苦、不怕累、敢创新的干部队伍;是一支能够和我们一所同呼吸、共命运、心连心的干部队伍。在劳教所不断发展壮大过程中，我们先进集体的全体成员都会以主人翁的姿态与我所同心协力、荣辱与共、再创辉煌!

尊敬的各位领导、同志们：成绩只能够代表过去，新的目标就在前方，新的征程等待着我们。荣誉给我们带来了希望与动力，带来了肯定;同时，也给我们增添了任务与压力。我们不会沉醉在今天的鲜花和掌声中，因为我们明白，这只能是我们出征的战鼓，前进的号角。

让我们积极行动起来，勇敢的肩负起我们劳教所安全稳定，队伍和谐，经济腾飞，全面发展的重任。从我做起，从现在做起，把荣誉作为新的起点，在今后的工作中，不骄不躁，埋头苦干，继续发扬、勤勉敬业、勇挑重担、矢志攻坚的永桥人精神，安全稳定齐抓共管，一心一意共谋发展，积极稳妥勇创佳绩，为促进我所又好又快发展而努力奋斗!

值此新春免年佳节来临之际，衷心地祝愿大家：身体健康、工作顺利、阖家欢乐，事业红红火火，生活甜甜蜜蜜!

我的发言完毕，谢谢大家!

01、工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。

02、感谢在我的一生中我遇到的每一个人。

03、谢谢一直支持我的FANS，谢谢所有给过我帮助和温暖的人！

04、有幸获奖，我将化为企业的动力，更加把企业做大做强，同时多承担一些社会职责。

05、学习不仅要在态度上要认真，脚踏实地，而且要在过程中做到高效，事半功倍，能够举一反三。

06、只要努力去做，事情不嫌多而且就会有收获，只要选择就会也来不及。

07、很荣幸，能作为优秀员工代表发言。首先感谢领导同事们对我工作的肯定！

08、能获得这个奖项十分高兴，在今后的日子里，我会更加发奋的领悟，争取做强作大。

09、有幸获奖，我将化为企业的动力，更加把企业做大做强，同时多承担一些社会责任。

10、人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。工作吧！创造吧！

首先感谢各位领导及全体同事对营销中心工作的理解、配合和支持，感谢你们对我工作的认可和支持。

营销中心是公司产品的销售部门，负责节能设备的推广活动，公司的营销策略等，并处理营销过程中各种对外关系，包含公共关系、销售、客户服务等，因此工作较为繁杂。之所以我能获得优秀员工这个奖项，确实离不开领导的关怀，同事的支持，这不仅仅是我个人的荣誉，也是行营销中心的荣誉。

我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。做工作要有策略和有责任心，因为策略，能够提高生产效率;而有了责任心，在工作中就会认真细致，避免出现差错。

在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升本身的工作业绩，用实际行动为公司的发展尽本身的绵薄之力。

回顾半年来，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于本身岗位上的工作，尽本身最大的努力的去完成每一次的指标，总结本身的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将本身的工作争取一次比一次做得更好，尽可能的提高工作效率，虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比的荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要脚踏实地的做好了属于本身的那份工作，就会有回报。

这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。志诚的发展让我们成长，我们的共同努力让志诚更加辉煌。

在今后的工作当中，我将不辜负领导和同仁的的期望，更加尽心尽职，抱着务实认真的工作态度，并不断学习提升本身的工作技能，迎接新的挑战!用实际行动为公司的发展尽本身的绵薄之力!

敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

能被评为我们酒店本年度优秀员工的荣誉称号，我个人感到非常的高兴与荣幸。在此，首先感谢我们酒店对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的大力支持。

能作为优秀的员工之一我是一个幸运儿。在此，我非常感谢我所在部门及周围的所有同事对我平时工作的配合与协助，感谢领导的指点与帮助，今天，我和同事们仍是这个大团体中的小团队，我们仍然在一起相互支持与学习，融洽的氛围让我倍感欣慰。

荣誉虽然给的是我个人，但我更觉得我只是我们酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的一名代表，青岛阳光温泉我们酒店作为即墨新东部的领先企业，今日的声誉、地位与成绩，是我们高层领导们战略决策的指导有方，更是我们酒店每位员工的共同努力所铸就，任何一位客人的赞誉和表扬都于我们酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此，我由衷的想说，优秀的荣誉是我的，更是我们酒店所有员工的。

自20___年进入我们酒店工作至今，我并没有为我们酒店做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了我们酒店的认可，我深感无比的荣幸，我想我们酒店这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报。因此，我认为，在我们酒店，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是你认真负责的服务意识让客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为我们酒店的骨干，都是优秀。

这次能被评为优秀员工，我想这既是我们酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。我们酒店的发展让我们成长，我们的共同努力让我们酒店更加辉煌。

最后，衷心祝愿我们酒店一定更强。

谢谢领导，谢谢大家!

我很荣幸当选为*集团先进个人，在这个百花齐放，百家争鸣的大家庭里获得这样的殊荣，我心中有无限的感慨，这不仅是一份荣誉，更是一份激励。这不仅是进步的起点，更将会是我今后工作无限的动力。

莱州的工作环境相对艰苦，经济薄弱，工厂亏损多年，在接手莱州工厂半年多时间里，在集团各位领导的正确领导下，强化并落实各项规章制度，狠抓事故隐患整改，提高质量意识，珍惜每份订单机会。尽职尽责为带领莱州工厂尽快扭亏为盈。有人问过我：大家都往集团公司挤，靠近集团公司本部，而你却从广州到厦门再到莱州，像发配充军一样，既没有加薪也没有升职，图的是什么?以往我都一笑而过，说是要以农村包围城市。今天我要正面回答这问题，个人的价值体现在为集体所做的贡献上，集团公司的需要就是我自己的价值所在，我们要让集团公司为我们的存在而骄傲!现在的“先进”，可能只是指一方面或者几方面做得稍微进步了一点。距离成为一名企业的中流砥柱，一名合格的管理者，还差得很远，需要学习的地方还有很多。

在这里感谢领导对我的信任、支持和鼓励;更要感谢朝夕相处的同事，我的每一步前进，都饱含了上级领导的提携、同事们的帮衬以及下属、团队新人的支持。作为公司一名员工，只有把自己融入在公司的文化与氛围中，才能如鱼得水，快速成长，我以在工作为荣，工作经历将成为我一生中最宝贵的回忆。

对于今天集团公司给我荣誉，我没有别的回报方法，只能把这份感谢与感恩化作行动，加倍努力工作，我目前在莱州的工作，与上级领导的要求还有很大的差距，我一定会再接再砺，狠抓生产，不断提高管理水平。在这里我郑重承诺，将一颗感恩的心投入工作之中，继续发扬敬岗爱业、吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，在工作中不断克服自己缺点与不足，力求高效的完成集团总部的任务目标，让我与公司同舟共济、迎接挑战，让莱州早日脱贫!

谢谢大家!

很荣幸被评为××年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。

当选为公司××年度的优秀员工，这是一份荣誉，更是一份激励。加入公司近××年来，从一个对××仅仅有一点点模糊理解的门外汉，到现今不但已熟练掌握各类××的工艺流程和一些主要设备的工作原理，还能对一般××的常见缺陷进行分析处理，整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，在今后的日子里，我将秉承团结奋进的精神，引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来，让我们一起为××更加灿烂辉煌的明天加油!

自从参加工作以来，“追求突出，无论何时何争做”，一直是我的座右铭，入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。获得优秀员工这个荣誉后，“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展5S活动、TPM活动，用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体，更好地为公司服务。

当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，我决心在员工中起到革新技术，提高效率，发扬团队精神等带头作用;也决心为打造品牌，保质保量完成任务，努力提高员工素质，在各级领导的带领下，为将××打造成为世界一流企业奉献青春和力量!衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大，努力为企业的繁荣昌盛做出贡献!

公司以人为本的企业文化使我们获益很多，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选优秀员工，是对我××年度工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

在火样的季节里，我们收获了盛夏的果实，物流公司获奖感言。

在这获奖的特殊日子里，我们全体员工回味着商铺建设过程中的辛勤，体味着成功的甘甜。

我们首先要感谢公司北京办、天津办、上海办、青岛办、大连办在这次评选活动中的积极配合，以及各级领导的鼎力支持，让我们切实的体会到在关键时刻集体力量的强大，也让我们庆幸自己是这个大家庭中的一员。

我们也要由衷的感谢那些我们从未谋面，但却为我们公司的`商铺进行投票的广大支持者，对您的每一次点击与每一份赞赏，我们都心存感激。

同时我们也感谢锦程物流网能够提供这样一个平台可以充分展示我们的长处和优势，让更广大的客户了解我们，认识我们，也让我们从这些优秀的商铺中汲取新的理念和想法。

成功是每一个人的梦想，在商铺评选的旅程上我们相识。未来的目标虽然不同，但奋斗确是永远不变的真理。

在这里祝世航以及所有物流行业的同仁们，一帆风顺，范文《物流公司获奖感言》。

大家好!这天有幸作为全市党史系统先进个人的代表在此发言，我内心充满了感激，又感到无尚的光荣。

在那里，我首先要感激的是我的同事们，感谢你们一向以来对我工作的帮忙和支持。我所取得的每一点成绩，都是大家给予了极大的帮忙和鼓励的结果。感谢你们把手中的选票无私地投给了我，使我这天有机会站在领奖台上理解这个无比光荣的奖项。同时，我要感谢领导和大会的组织者，是你们的偏爱和选取，使我这天有机会站在那里发表自己的获奖感言。

下方，我就用这极其珍重的时刻，来和大家一齐分享我在党史工作中的点滴感受。那就是：

选取党史，我人生无怨无悔。

选取党史，我享受快乐工作。

选取党史，我实现心中梦想。

对于党史工作，我是一名新兵。之前，我从事了几年的医院行政管理工作。工作勤勤恳恳，年年也是先进，加上单位的工资效益不错，为许多亲朋好友所羡慕。但是，作为一名以写作为乐的人来说，心里总有个结没有解开，心中总有个梦没有实现，总觉得自己的专长还能够发挥得更好。2019年，我踏进党史这个门槛。对于我的选取，不少朋友无法明白。但是，我自己明白，自己所需要的是什么，那就是一个能够实现写作人梦想的平台。在我内心深处，一向有一个声音在呼唤，作为一个写作者，你的作品在哪里?因此，我义无返顾地放下了杯觥交错，选取了每一天下班后能够回家喝粥、看书、写作的党史工作。当然，对于有过太多应酬的人来说，晚上能够回家喝碗热粥，也是一件十分快乐的事。从感受全国、全区党史工作会议的规模，再到这天看到如此多的领导、如此多的部门出席这个大会，使我更加坚信，我的选取没有错。党史工作也十分重要，党史事业也大有干头。说到那里，我突然想起了一句不太恰当的广告语：不选贵的，只选对的!是的，选取党史，我无怨无悔!选取党史，只因我心中有梦想。二十多年的工作经历告诉我，只要人生还有梦想，那工作就会更加发奋。那是正因，梦想会激发我们透过自己的主观发奋去改变现状，去创造辉煌。

选取党史，我享受快乐工作。来到了党史，除了秘书科日常工作外，领导根据我的特长，还安排我负责主持《钦州大事速览》的修改工作。《钦州大事速览》是一份主要记载钦州大事要事的内部刊物。我利用自己在日报当记者修改十年时刻所获得的办报知识和经验，与同事们一道，对每期刊物进行精编细雕，力争精确地把当今最新的党史材料收录下来，发奋去实现“准确存史，资政育人，交流信息，推动工作”的办刊宗旨，得到了来自各方的肯定和鼓励。

我常把工作当作事业来对待，因此，有时虽然干得累而苦，但收获到的却是快乐。例如，去年是中华人民共和国成立60周年，自治区党史研究室分配给我市一个党史研究专题――中国共产党在钦州执政60年的专题研究。这个任务之后落到了我这个党史新手的肩上。理解任务后，我便沉下身去探求党在钦州执政60年的历史真相。经过两个多月的发奋，透过对党在钦州各个时期的工作思路、发展方法进行梳理，我得出了一个结论。那就是：中国共产党在钦州执政60年，就是谋求钦州发展的60年，带领钦州人民追求快乐生活的60年，始终为人民执好政、掌好权的60年。60年来，钦州历届党委始终带领钦州人民顺应时代发展潮流，发扬“钦州精神”，探索出一条贴合钦州实际的发展之路，腾飞之路。这条路，就是大港之路!之后，我就把这个成果写成了27000多字的《大港之路》专题报告，编入了《腾飞广西》一书，得到了领导的肯定和修改的赞许。我也从中享受到了一个党史工作者的快乐。

党史宣传普及教育工作，从全国范围去讲，都是一项要发奋加强的工作。就我们钦州而言，现存的革命斗争史料，多是上百万字的大部头，但印数一般只有一两千册，因此，尽管其资料十分丰富，普通市民群众却不易读到，老百姓因而对钦州党史知之甚少，普及的任务任重而道远。如何改变这一现状呢?如何创新这项工作呢?我提出了借助外力，请市内知名作家们来一齐编写一本简明的党史普及读物的设想，得到了领导的认可和重视，去年把它列入纪念建国60周年的系列活动里去。经过一年多的编写、修改、校对，一本通俗易懂、生动活泼、全面准确地反映钦州革命历史的光辉历程的《钦州革命小故事》编成了，又一个成果呱呱落地。看到自己的一个又一个工作成绩得到了认可，心中的梦一个又一个地实现，我的内心充满了快乐感和成就感。

成绩属于过去，未来仍需发奋。再过几天，新的一年就要到来了。新的一年将迎来我们伟大的党成立90周年。在这个千载难逢的特殊日子里，我将继续持续着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，把自己的聪明才智奉献给党史事业，与同道们一齐，把明天的党史工作做得更好!

最后，祝愿我们的党史事业蒸蒸日上!祝愿所有的领导和同志们在新的一年里工作顺利，身体健康，合家快乐!在工作中享受快乐，在快乐中做好工作!

谢谢!

个人销售冠军获奖感言

销售冠军获奖感言

今天，我十分的高兴与荣幸能拿到个人销售冠军和新客户销售冠军双项奖。首先要感谢以郭董为中心的和平领航人创建了这么好的施展个人能力的平台;能取得今天这样的业绩也要感谢各部门同仁给予我工作上的支持与配合，感谢营销中心全体的兄弟姐妹们的关怀与帮助;我想借此机会特别感谢营销中心总监——靳总，让我在六年前加入和平，靳总多年的培养与领导，让我从一名普通司机到业务员，然后到今天取得的优异成绩，此时此刻，唯有感谢更能表达我的心情。自从XX年干上铝材销售，就爱上了销售的工作，每天都有激情、有挑战，也让我的生活变得多彩起来。借助《和平人》报纸，和大家分享我的一些销售心得，也是我做销售的一些感悟。

一、作为一个优秀销售人员，我们要有良好的心理素质，包括承受压力、承受挫折、同时还要拥有耐力、虚心和宽容，我们要以不变应万变，应对市场的瞬息万变，应对客户的万般挑剔。

二、我们也要博学多才，怎么样才能和客户找到共同的话题、有共同兴趣，客户提到哪儿，我们就能想到哪!这就要求我们的知识面一定要广，我们不一定很专业，但知识面要尽可能的广，这样才能与客户能找到一种共鸣，我们的销售才会如鱼得水。

三、要有亲和力，交流拜访，至少让客户对你不讨厌，愿意和你交流，这就要保持微笑，给对方以足够的尊重，倾听并关注对方，时而做出会意的动作(表示他的话，你认同，你一直在听，一直在专注的听)，只要客户愿意与你交谈，那么，合作就成功了一半。

四、要有很强的市场专业素质。当和你的客户进行沟通的时候，要对客户所在的行业了解清楚(包括行业的特点、现状、发展趋势、困惑、前景等)，要对我们销售的产品优势很熟悉，对产品的功能和应用很熟悉，对在用客户的反馈很熟悉……，你能给客户带来很多意想不到的东西，可信的服务保障，让客户认为你是这方面的专家，你就是它们的顾问。

五、销售人员的辛苦，大家有目共睹，我们要有吃苦耐劳，持之以恒的精神，简单的事情重复的做，脚踏实地，持之以恒，不怕吃苦，那么胜利就在眼前。同时要有十足的干劲，激昂的热情，更要有不达目的不罢休的冲劲，千方百计，充满热情的进行销售工作。

六、我们要对客户真心，对公司诚信，做到对外真心实意，对内精诚协作，这是对事业，对人生的一种态度，真正的用心做事，用心做人，保持一颗感恩的心，销售，我们将所向无敌!

销售冠军获奖感言

这次能被评为公司XX年度销售冠军，我感到非常高兴与荣幸，这是公司领导及各位同事对我的肯定与信任，承蒙公司领导的栽培与厚爱，能够给予我这份殊荣。

加入和平公司多年来，我从一个销售内勤转型到真正一线上的销售业务人员，我所做的只是全身心地做好属于自己岗位上的每一项工作，尽我最大的努力和最大的能力的去完成每一项的任务指标，及时总结经验，时刻反思工作，吸取教训，向他人交流学习，争取把自己的工作做得一次比一次的出色，提高工作效率。整个过程和靳总悉心指导和孜孜不倦的教诲密不可分，我的成长和今天所取得的成绩也同时离不开公司领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，是和平给予我机会和自我发挥的空间!与和平一起走过近XX年的风风雨雨，品尝到了工作的辛苦与快乐，通过不断的实践与提升，我对现有的工作充满了自信!在工作中，我会加快步伐，虚心学习尽可能多的工业材开发技巧，为以后创造更优秀的业绩奠定坚实的基础。看到公司不断的发展壮大，我感到很骄傲和自豪。我想公司每年进行销售冠军的评优活动也是向每位员工传达与说明这样一个信息：只要有勤勤恳恳地付出，只要踏踏实实地做好了属于自己的每一项工作，圆圆满满地完成每一项目标任务，就会获得应有的回报。请大家相信，一分耕耘，一分收获。

能被评为优秀代表，也是对我日后做好本职工作的一种鼓励，也是对我迈向新的成功的一种鞭策。我愿意为和平的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。

销售冠军获奖感言

有一位员工为公司签下一份上亿的大合同，为公司可谓是立下汗马功劳，在分享获奖感言时，他并没有像其他获奖人员一样说一些冠冕堂皇无关痛痒的致谢词，而是开口说道：“拿到这个奖是意料之中的事情，相比感谢致辞我相信大家更愿意听听我是怎么拿到这么多大单的，接下来，我就和大家分享一下我在做市场工作时的一些个人体会，希望来年的年末，你也有机会站在这里发表获奖感言!”掌声过后，他开始了自己的实战经验分享：“我做市场把握住了三大原则，仁者见仁智者见智，希望这三点能引起在座各位对待市场销售更深邃的思考……

腿勤——早起的鸟儿有虫吃

勤快是任何一个销售王者的基本功，对于大客户销售来说，坐在办公室里是不可能洞悉外界的市场变化的。销售人员永远记住：首先必须走出办公室，邮件是为技术服务的，电话是为约见服务的，千万不要奢望通几次电话就可以了解一个客户甚至俘获一个客户的内心，唯有面对面的交流才有机会洞察客户的真实想法，所以出差在外的天数是拿订单的基础保障;其次，每次出差目的性必须明确，不能单纯的为了出差而出差，出差见到客户不是目的，重要的是必须弄清楚见他到底是为了弄清楚什么事情或者达到什么目的，而不要自欺欺人的认为见到了关键人就算大功告成了;最后，必须勤快的循序渐进的重复高效的发展维护自己的客户关系，在别人忘记你之前，适时地出现在对方面前加深印象，应该确保每次约见同一客户必须在关系上有进展，不能每次都说些无关痛痒的场面话，关系原地踏步的约见只是在挥霍你的宝贵时间，蹉跎你的销售激情。作为销售人员，你的主要工作就是想方设法的为促进关系赢得信任走出办公室，跑起来，早起的鸟儿有虫吃!

心细——走心的事情才靠谱

我们习惯把攻心为上作为销售人员的杀手锏，毋庸置疑，这确实是优秀销售人员的必备技能，还有人把销售比喻成谈恋爱，必须胆大心细脸皮厚，但关键是很多情况下我们做的许多事情只是走了嘴，好一点的走了脑子，真正走心的太少了!做销售绝对不能浮于表面，如果真的把销售比喻成谈恋爱，你在销售过程中是不是做到了追女孩时经常做的三点：第一，充分了解对方的背景、喜好和需求，所谓是知己知彼百战百胜，投其所好会让你们之间的距离迅速拉近;第二，神经病式的揣摩对方说过的每一句话，每个眼神，每个表情，洞察对方的情绪变化，仔细想明白对方到底想要表达怎样的意愿;第三，不能走一步看一步，临场发挥，约见之前必须心里有预案，约见时间长了该说些啥，约见时间短了又该如何组织语言，要学会看三步走一步，经过认真准备的约见才会更加高效!

会哭——会哭的孩子有奶吃

被历史沉淀下来的东西都是经典中的经典，所以在做市场的过程中我们也应该谨记老祖宗的教诲：“人心齐，泰山移!”现在已经不是个人英雄主义的时代，必须要学会团队合作，要学会求助于人，大家都晓得会哭的孩子有奶吃，但很多销售人员根本不会哭，或者确切的说不知道该向谁哭?在做市场的过程中，一般有三个对象可以供你坦诚倾诉：一是公司高层领导，公司多年的经营积累了丰富的业内资源，并且随着历史的沉淀，资源越来越优质，在你摸清项目的来龙去脉之后，应该主动的频繁的向公司争取资源支持，那么多项目那么多销售人员，你不哭领导也不会知道你需要支持;二是自己的人脉圈子，既然选择了做市场，就必须学会编织人脉圈子，也许你认识的人不能直接的帮到你，但也许他的朋友可以直接帮到你，为了寻求间接的支持，必须定期的向喜好交际的好朋友汇报自己工作行踪，到时你就会发现这个世界真的很小，做事的就那么几个人;三是自己的客户，能爬到一定位置的老客户，在自己的那个能量层面上肯定积累了不少的同行资源，完全可以让他们当顾问或者导师，帮助你迅速找到关键人，要想让能量大的老客户帮到你，前提是他得信任你!

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!很荣幸能获得西部投资集团XX年先进团队和先进个人的这个荣誉称号，再此，我代表所有获奖的优秀团队对集团各位领导和同事的认可表示衷心的感谢。同时感谢公司为我带给这样充分展示自己潜质的平台，感谢集团所有同仁在工作中的配合，感谢分管领导的支持，感谢总经理的信任!回首难忘的XX年，我还清楚的记得当初来到现场，工地长满了荒草，也没有施工。公司领导告诉我5月1日就要开始销售，应对这种状况，大家对销售信心不足，在张总的鼓励下，我们经过前期市场调研，分析项目潜在客户，和公司领导一齐制定了销售百问和销售措施，克服了销售过程中的种种困难。连续几个月超额完成公司销售任务，销售部顺利进展奠定了基础。XX年一切的成绩和荣誉都已经成为过去，在这崭新的一年里，我们必定克尽职守，为我们西部投资集团明天的“宏伟蓝图”增添一份色彩，我们必须再接再厉、奋发向上，不辜负公司领导及同仁对我们的信任与厚望。在那里我郑重承诺，将一颗感恩的心投入工作之中，继续发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，在工作中不断克服自己缺点与不足，力求高效的完成公司各项工作任务，让我们与公司同舟共济、荣辱与共，迎接挑战，共创西部辉煌。出处:,转载请保留。

最后祝大家工作顺利，身体健康，谢谢大家!

我是做业务出身的，之前也做过一些规划类的工作，相比而言，我喜欢回味在一线作战，体味作为一名SALES所品尝的那些成功后的狂喜，并伴随者失败后的反省与自责。20xx年对于我们商用团队而言，经历了很多，更重要的是我们每个人都学会了成长，这种成长既是业绩上的提升，同时也是综合能力和个人信念的提升。我负责的部门是一个相对比较年轻的团队，成立的时间不长，年龄结构也比较年轻，XX年让我比较感动的是，小伙子们都比较上进，虽然在方法上个别还稍显有些稚嫩，但进步都比较快。

到紫光的这几年，越来越感到紫光文化的厚重，也感激这个平台对于个人成长提供的各种帮助和支持，这是个适合年轻人奋斗和成长的舞台。我记得今年春节时，我给每一个我认识的客户、朋友都发去短信，告诉他们紫光要在春晚上露脸了，此时，一种骄傲和自豪从内心油然而生。

20xx年注定将是不寻常的一年，我们面临着外面的经济环境的冲击，也感觉到产业竞争的加剧，可我们依然坚信，我们相信我们已经具备了继续扩大份额的实力，我们也相信团队的战斗力，只有有精神在，什么困难都是能战胜的。

我有幸被评为公司2019年第二季度的“明星员工”，首先要感谢戴维尼这个大家庭,感谢公司领导对我的信任和厚爱;其次要感谢曾经理对我的推荐,对我的教导与包容;最后,要感谢同事们对我工作的支持与配合。

自进公司工作至今,我并没有为公司做出了不起的贡献,也没有取得特别值得炫耀的成绩,我只是尽自己最大的努力的做好属于自己岗位上的工作。我在公司领导的正确引导、各位同仁的大力支持下，特别是财务中心的全体工作人员的分工协作，积极配合下，兢兢业业的做好自己的本职本岗工作。在公司财务管理制度的完善和执行;规范而合法的进行公司的账务处理;和外部保持良好的工作联系等等方面积极、努力、而细致的工作着。能得到此份殊荣需要感谢领导对我的信任和包容,感谢同样优秀的同事对我的支持和帮助。所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人，而是属于我们财务每一个成员。当然这也是一种激励,在以后的工作当中，我将不辜负领导和同仁的的期望，更加尽心尽职，抱着务实认真的工作态度，并不断学习提升自己的工作技能，迎接新的挑战!用实际行动为公司的发展尽自己的力量!

公司以人为本的企业文化使我们获益很多，我们每一位同戴们都应该踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为公司事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。最后,衷心祝愿明天更加美好。

_月_日，中央苏区革命传统主题展览总结报告会在市博物馆召开，会议总结了“苏展”总体情况，表彰了“苏展”中所涌现出的一批先进集体和个人。而我做为一名赣州电视台选送的讲解员，非常荣幸地被“苏展”工作领导小组评为了先进个人。

手捧奖状我心潮澎湃，回忆这十几天的“苏展”，给我留下了太多珍贵而难忘的记忆。而我只能用三个词来形容，感动、感恩和感谢!

首先是感动!让我感动的是我们“苏展”讲解组的组长钟家伟局长。钟局在本次“苏展”中，一个多月驻点在北京，超负荷加班加点工作，劳累之余，他仍然把讲解组的事情放在心上。为了使我们的讲解水平能够提高到一个新层次，钟局三番两次冒着酷暑前往‘军博’，为的就是请国家级专业老师对我们进行特别指导，这小小的举动深深地感动着每一位讲解员。

其次是感恩!我最想感恩的是我的“母亲”——GZTV。人们常说：“最亲的人，往往最容易忘记”。而我，差点忘了我最亲的人——赣州电视台。为了支持本次“苏展”工作，我们台长罗璘亲自挑选了台里三名优秀节目主持人，前往支持“苏展”讲解工作。出发前，罗台再三叮嘱，要我们一定不负重托，要出色完成市委、市政府布置的任务!现在我的手机里还保存着这几条信息，在“苏展”期间，每当有重要任务的时候拿出来看看，就马上充满了信心!也正是因为有了台里的支持，我们才能放心地、顺利圆满地完成“苏展”讲解任务!谢谢您我的"母亲"，谢谢您GZTV，谢谢您敬爱的罗台!

最后我要感谢!感谢我们的讲解团队，我们的团队就像一个大家庭，处处充满了欢声笑语，充满了幸福，让我觉得快乐舒心。特别是李媛媛大姐，杨奕大姐，她们的细心照顾，她们们的悉心指导给予了我力量!另外，我还要特别感谢GZTV经济·民生频道兄弟姐妹们给予我的大力支持，尤其是赖丽卿总监为了让我在北京安心讲解，把我手头上的工作全部分摊到了其它同事身上，解决了我的后顾之忧。GZTV新闻综合频道的同仁们，我在这里也要道一声，谢谢你们!正因为有你们的努力，让家乡的父老乡亲们通过荧屏了解了“苏展”的方方面面、点点滴滴。呵··最后我还要感谢我可爱的家人，正因为有你们默默的鼓励、关怀与支持，才有了我今天的成绩!

“发扬革命传统争取更大光荣”让我们一起携手出发，迈向新的伟大征程!

实习对于大学生来讲，既是一个难得锻炼自己能力的机会，也是一个艰难磨炼自己的历程。而对于我的实习期，也正是如此。在实习期里，我成长了很多，但也有很多需要改进的地方，有很多需要总结的地方。

20__年__月__日，我作为一名服务员来到__餐饮参加实习。开始了我段历练的过程。开始由一个冲动、喜欢意识用事的大学生到一个成熟理智而又坚强的社会人士的转变过程。

在实习期里的有一次，我被安排到了负责__包厢里的工作。因为那是我第一次负责包厢的工作，所以还有点生疏，也有点紧张和不安。而刚好那一次，负责我隔壁包厢的同事，又临时有事要拜托我帮忙照看。原本负责一个包厢就已经让我有点应接不暇，现在又还要照看另外一个包厢，我更加的有些不知所措了。所以就在上菜的过程中，出了差错，我把一桌的菜上到了另外一桌里上。引来了客人的极度不满，并且还对我说出了很难听的话，听着那些话，我眼泪就不争气的流了下来，然后，也不管客人有没有消气，就擅自离开了包厢，离开了工作岗位，跑到了员工宿舍里，一个人躲在那里哭。好一会儿，我才平静下来。也才意识到自己做的不对，我不应该一遇到困难就去躲避，不应该挨了一顿批就感觉自己遭受到了天大的委屈。

我一直以为，自己足够坚强，不管是面对工作中再多的磨难和委屈，我都能够坚强的应对，但是当真正面对工作中那些委屈时，我才发现我自己依然还带着学生时代的意气用事，依然还带着十足的幼稚气息。

直到通过这段实习期的磨炼，我才知道不管是在任何一份工作中，我们都可能会遭受到不一样的委屈，所以，我们没有必要被一时的情绪而影响到自己。我们要做生活的主人，要学会做情绪的主人。所以在这一份工作中，我学会了如何调节自己的情绪，如何放稳自己的心态。这不管是对于我现在的工作，还是对于我以后未来的发展，都是十分重要的。

我必须要经受的住生活对我的磨炼，经受的住工作给我带来的压力和打击，我才能够真正有所成长。所以，在今后的人生中，我会挺起我的胸膛，继续昂首阔步前进。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我很荣幸当选为*集团先进个人，在这个百花齐放，百家争鸣的大家庭里获得这样的殊荣，我心中有无限的感慨，这不仅是一份荣誉，更是一份激励。这不仅是进步的起点，更将会是我今后工作无限的动力。

莱州的工作环境相对艰苦，经济薄弱，工厂亏损多年，在接手莱州工厂半年多时间里，在集团各位领导的正确领导下，强化并落实各项规章制度，狠抓事故隐患整改，提高质量意识，珍惜每份订单机会。尽职尽责为带领莱州工厂尽快扭亏为盈。有人问过我：大家都往集团公司挤，靠近集团公司本部，而你却从广州到厦门再到莱州，像发配充军一样，既没有加薪也没有升职，图的是什么？以往我都一笑而过，说是要以农村包围城市。今天我要正面回答这问题，个人的价值体现在为集体所做的贡献上，集团公司的需要就是我自己的价值所在，我们要让集团公司为我们的存在而骄傲！现在的“先进”，可能只是指一方面或者几方面做得稍微进步了一点。距离成为一名企业的中流砥柱，一名合格的管理者，还差得很远，需要学习的地方还有很多。

在这里感谢领导对我的信任、支持和鼓励；更要感谢朝夕相处的同事，我的每一步前进，都饱含了上级领导的提携、同事们的帮衬以及下属、团队新人的支持。作为公司一名员工，只有把自己融入在公司的文化与氛围中，才能如鱼得水，快速成长，我以在工作为荣，工作经历将成为我一生中最宝贵的回忆。

对于今天集团公司给我荣誉，我没有别的回报方法，只能把这份感谢与感恩化作行动，加倍努力工作，我目前在莱州的工作，与上级领导的要求还有很大的差距，我一定会再接再砺，狠抓生产，不断提高管理水平。在这里我郑重承诺，将一颗感恩的心投入工作之中，继续发扬敬岗爱业、吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，在工作中不断克服自己缺点与不足，力求高效的完成集团总部的任务目标，让我与公司同舟共济、迎接挑战，让莱州早日脱贫！

谢谢大家！

在服务行业待了五年之久，对服务员的工作有一些自己的心得，这次我将根据自身的体会做一份全面的服务员工作心得总结，我将从语言、观察、交际、应变、记忆、营销等多个发面介绍一名优秀的服务员应该具备的能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

三、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

四、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

五、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

以上服务员工作总结中，主要介绍了一名优秀服务行业人员应该具备的强劲能力，希望能给仍在服务行业摸爬滚打的同胞们一个建议和指引。