创建省级园林单位工作汇报【精品20篇】

电信创省级文明单位标兵工作汇报材料(通用)

领导干部自觉把权力置于群众的监督之下，努力在各方面消灭“暗箱操作”。对一些事关企业发展大计和群众切身利益以及社会关注的问题，加强审查和论证，防止人情、关系的干扰，杜绝权钱交易。同时，积极推行企务公开，公示程序、内容、标准和时间，使广大员工了解有关政策并尽量积极参与。领导决策层和具体办事部门严格把关，按规定审批、决策。

由于注重领导班子建设，我公司党风正、作风实，各项工作有条不紊，发展速度加快，经济效益提高。去年，完成业务收入1.4亿元；人均收入76万元；人均利润26万元；资产净值增长79.3%；被授予全国诚信服务单位、省级文明单位；“双评”工作取得了全市第5名的成绩；今年各项工作都有了新起色。

（四）加强业务培训，引入竞争机制

为适应企业发展需要，按照学习型企业标准和“业务领先服务领先”的要求，我们建立了领导班子、中层干部、员工三级培训体系，采劝请进来”和“走出去”两种方式，加大培训力度，实行动态管理，逐级选拔带头人，并抓住关键环节，提高自身素质。开展了“挑战、危机和潜力”大讨论，使全体员工树立使命感和紧迫感，积极投身企业改革与发展。加强岗位技术培训，结合各项生产经营活动，对新员工“先培训，后上岗”，其他员工定期轮训。鼓励员工参加各种成人教育，使中专以上文化程度的达85%以上。以“建功立业”活动为龙头，开展劳动竞赛、岗位练兵活动，举办计算机和外语培训班。管理人员实行持证上岗。鼓励员工在学好、干好本专业的基础上，再掌握几种相关专业知识，为企业和个人的发展积攒后劲。

同时，我们还制定了一整套规章制度，以确保各类培训、竞赛顺利开展。各单位制定了详细的岗位（工种）的技能、操作、考核制度，用制度约束人，规范人，同时加强考核，实行末位淘汰，使全体员工自觉学习、努力工作。

（五）优化环境，改善服务，打造企业新形象

积极创造良好的办公和服务环境。我公司成立以来，一直将工作和服务环境作为一项重要工作来抓。XX年，公司搬进新楼，条件明显改善，各科室购置了新的办公桌椅、用品逐步实现了现代化办公。各个楼层及营业厅等都安装了冷热两用饮水机。今年，8000余平方米3000余万元新大楼工程正在积极筹划。在服务环境方面，五个区营业厅统一装修，沙发、方便椅等应有尽有，市公司营业厅重新装了修，购置了显示屏、投影机、电视机、打印机、复印机、多媒体查询机、饮水机等各种用具，提供矿泉水、小药品、糖果等，为客户提供了舒适的服务场所。各营业厅都设立了宣传栏和报栏，为客户咨询办业务提供了方便。还专门设立了贵宾室，为客户提供了优质的个性化服务。1860等服务热线24小时不间断，认真受理客户投诉并积极为客户排忧解难，为企业赢得了声誉。

全市新增合作营业厅23个，使周围的客户可就近办理多项业务；新建委代办和营销网点150多个；农行和中行120多个营业网点开办了移动联网业务；全市代办网点总数达到256个，解决了偏远地区入网难、交费难等问题；此外建立了一支骁勇善战的营销队伍，提高了服务质量和工作效率。

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创建市级文明单位汇报材料

以创建为载体   提升本职工作

——xx县委宣传部创建市级文明单位汇报材料

（xx年8月25日）

尊敬的杨主任、考评组各位领导：

这次市文明委考评组对我部文明创建进行考评，将进一步全面督促推进我们的工作。首先我代表xx县委宣传部全体干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

下面，我就县委宣传部三年来文明创建工作作简要的汇报。xx县委宣传xx年被命名为市级文明单位以来，始终坚持“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，以抓文明单位创建为载体，不断提升本职工作水平。我们的文明单位创建工作可以用“做到两个到位、坚持三个抓手、达到一个提升”来概括，即：做到领导到位、投入到位，坚持以制度建设、队伍建设、软环境建设为抓手，达到提升宣传思想工作水平的目的。

一、做到两个到位，为文明单位创建奠定基础

（一）领导到位，为文明单位创建提供组织保障

县委宣传部高度重视，把文明单位创建工作放在重要议事日程来抓，与本职工作同计划、同部署，鉴于人事变动及时调整充实由县委常委、宣传部长为组长，常务副部长为副组长的创建工作领导小组（永宣字〔〕12号文件），结合单位实际，研究制定了《xx县委宣传部—xx年文明单位创建规划》，明确规定了创建目标、创建要求、具体措施、经费投入、时间安排、机构设置、人员保障等，将责任落实到股室、落实到个人。

（二）投入到位，为文明单位创建奠定硬件基础

针对办公设备简陋，难于适应新时期工作需要的实际现状，县委宣传部领导班子积极向省、市、县多方协调筹集资金，自xx年以来，购置了两辆公务用车，配齐了办公桌椅、电脑、打印机、传真机、复印机、相机等设备，全面优化了办公条件。目前，已经达到部内人手一台电脑、每一个股室1台以上相机的水平。近三年共投入资金60多万元，通过配备完善硬件设施条件，为文明单位创建提供硬件基础。

二、坚持三个抓手，为文明单位创建提供措施保障

（一）坚持以制度建设为抓手，使文明创建有章法

根据文明单位创建工作需要，宣传部自xx年以来先后制定和完善了xx县委宣传部《理论中心组学习制度》、《理论中心组考核制度》、《学习制度》、《工作制度》、《生活制度》、《车辆管理制度》、《财务制度》、《干部职工理论教育培训制度》、《领导班子勤政廉政制度》《工作奖励制度》等多个制度，坚持用制度规范干部职工行为。同时，在工作上坚持“一周一计划，一月一交流，一季一督查”的工作机制，即：分管领导每周与所分管股室研究工作一次，对上周工作进行回顾查找，对下周工作重点进行计划；每月由部长主持或部长委托常务副部长主持，各股室对本月工作进行总结，对下月工作进行规划；每个季度，由常务副部长牵头对照目标责任书，对各股室工作进行查漏，督促补缺。

（二）坚持以队伍建设为抓手，使文明创建有基础

在干部队伍建设中，我们以“素质大提高、岗位大练兵”、新闻战线“三项教育”、宣传文化系统作风建设、“三力建设”、创先争优活动等为主要载体，从提高演讲口才、新闻写作、摄影、电视新闻、理论研究、文艺创作六大能力入手，以学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》和《未成年人思想道德建设的若干意见》为主线，深入开展七项教育。一是开展理想信念教育，每年清明节期间，组织全体干部职工开展烈士陵园扫墓活动，开展网上祭先烈活动。二是开展形势教育，使干部职工端正思想态度，增强工作责任感和紧迫感。三是开展核心价值体系教育，让干部职工广泛思考怎样做人、做什么样的人、要做什么事，树立正确的人生观。四是开展“八荣八耻”为主要内容的荣辱观教育，对“八荣八耻”进行醒目广告，部内每个办公室一块，使干部职工明确要有所为有所不为。五是开展爱岗敬业教育和“四心”工程，结合开展对工作有热心、对父母有孝心、对社会有爱心、对自己有信心的“四心”工程，正确引导干部职工自觉加强道德修养。六是开展诚信教育，通过个人自学自启、组织观看影片、正反案例分析、社会实践等方式，对“20字公民道德规范”进行醒目广告，部内每个办公室一块，让干部职工在接受教育中深刻认识诚信与不诚信的巨大差别。七是开展环保生态宣传教育，围绕“促进生态环保、构建美丽家园”主题，努力提高干部职工生态环保意识。通过广泛开展各种教育活动，培养了一支政治过硬、作风务实、业务精湛、经得起检验的精干队伍。

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创建目标：

为主导的外向型班，创造班级积极向上，你追我赶的虚心气氛，并拿到“学习成绩标兵班”的称号。

创建方案与措施：

都应该拥有自己班的班规实施措施，一个良好的班规可以促进全班同学“德，智，体”全面发展，以下是我们班在学习方面，活动方面，日常管理方面的措施

A、学习方面

在参加各种活动中，大一大二的我们可以尽情挥洒热血和热情，毕竟青春只有一次，但学习永远是放在第一位，只有保证学习不落后才有资格去疯去闯。

B、寝室日常管理

为了优质学生生活，培养良好的生活作风。我们制定具体措施：

在寝室中贴出室规，1、保持寝室中每个单位的清洁。2、衣物，书本及日常用品需归类并整理。3、各个寝室长相互监督检查、

我们在学期末尽量多的拿到“文明寝室”称号。

C、活动开展方面

活动的主要意义是让同学之间更加团结，提高每个人都积极性，促进班级建设。活动主要由体育委员负责，带领每位同学积极主动的投入，在活动中寻找快乐，在快乐中学习。

班委的各项职责分配。

1、 班长，组织委员与宣传委员负责具体活动方案的策划。

2、 学习委员，严格做好班级的考勤工作，抓牢到课率等工作。

3、 团支书，主要负责同学的思想工作，将班级协助措施的落实，认真组织党章学习与团日活动。

4、 生活委员，主要打理每次活动的经费记录，负责收管班级财务。

5、 副班长、主要对班委的工作进行监督，并积极参与协助。

6、 体育委员，主要负责每学年的运动会的动员工作。积极组织班级日常体育锻炼。

7、 心理委员，对每个同学的情况都认真了解，对出现个人重大心理状况的同学认真做好工作，关心和关注没一个人。

8、 劳动委员，负责跟寝室长协调，督促大家搞好每个寝室的卫生工作。

9、 文娱委员，搜集各种特长的学生，在特定的日子里组织晚安，提供舞台，让同学们都有自己展示的舞台。

10、 宣传委员，对我班活动的各个动向做好记录，便于总结和评比。

班级的每位班委要做到互帮互助，团结友爱，作为班级的主心骨，要像一块坚石，凝聚班级力量，开创班级美好明天。

10信息管理班班委团委将自觉组成核心，以身作则，通过各种活动将同学们的积极性拉动起来增强班委的亲和力，我们59颗执着向上的心聚集在10信管班，一定会创建一个属于我们自己的大家庭。

一、优良学风建设

1、设立班级进步奖、开展学习小组竞赛

开展学习评优、进步明星评比活动。由班费支出，购买一些实用、有意义的奖品、学习用品，颁发给学习刻苦、进步明显的同学。增进学习的积极性、主动性，使同学们养成知学习、爱学习、自主学习的好习惯。

组织同学自主结组，组内互相帮助、一起学习、共同进步，组间互相交流、互相比拼。在班级间形成团结共进，知学习、爱学习、比学习的良好学习风气。

2、班委带动寝室一帮一，以榜样激励学习

注重树立学习典型，激励更多的学生成才，优化学生学习的氛围，努力实现“要我学”向“我要学”的转变，努力做到整体学习质量。对于前一年班级建设和个人取得突出成绩的，在班上举办经验交流会，要求大家向均分90分以上的同学学习，同时把自己塑造成一个全面发展的学生。

由学习委员组织，各班委积极配合。在课下时间里安排成绩好的同学在寝室中对成绩差些的同学进行学习辅导，有针对性的为同学讲解重点、难点，解决同学在课堂上留下的问题，帮助、带动同学学习，并且整理重要课堂笔记分发。同时尽量使同学养成课下自主学习的习惯，在寝室中养成互动学习的良好氛围。

3、组织学生多与老师交流、多去图书馆

学习委员和班委成员带动、组织同学们多找老师答疑，课外多与老师交流，让老师及时了解同学们的学习状况，以便进行更有效的课堂教育，提高课堂讲课效率。带动同学们课余时间多去图书馆做作业、查资料，减少在寝室中玩电脑、打牌、闲聊等时间浪费，提高每天的时间利用率，更有效地学习。

二、集体文明建设

1、优秀班级建设

(1)端正学风，勤学竞学，杜绝奢侈攀比。

(2)组织班集体活动，像秋游，参观，当志愿者，增进了学生之间的交流。还组织班上的趣味比赛，才艺表演，提高了学生的课外娱乐，增强同学间的团队合作意识。

(3)建立起积极，健康，融合的班级心理环境，树立友爱，平等竞争。

2、温馨寝室建设

(1)各个寝室长积极带头打扫寝室，使我们的“家”变得整洁，美观大方。

(2)以23幢302为样板寝室，自主个性化装扮房间。

(3)开展健康的宿舍娱乐活动(下棋，唱歌等)。

(4)宿舍之间相互帮助，增进交流，相互培养友谊。

三、个人文明素养建设

班级成员个人素质的高低直接关系到整个班集体的整体素质，所以必须进行个人文明素养建设。

1、要求同学们个人形象良好，衣着大方、言谈得当、言行得体。同学之间，相互监督，防微杜渐，拒绝不良诱惑。

2、讲文明礼貌，主动问候师长，宿舍阿姨。

3、同学们发扬自己勤俭节约的精神，能顾大局、识大体，融入集体，适应社会。

4、树立积极人生观，明确学习和生活目标，努力认真完成学业，积极参与各项活动。

公路管理局创建省级文明单位事迹材料

4、优化经济发展环境活动，加强行风建设。树立公路部门“窗口”形象，做好公路环境联合治理工作，着眼长效，强化监督与管理，建立健全各项规章制度，把优化经济发展环境活动落到实处。

八、创建活动

（一）创建指导思想明确。以“三个代表”重要思想为指导，以《中共中央关于加强精神文明建设的决议》为指针，以落实《公民道德建设实施纲要》为内容，以提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质、培养“四有”新人为目标，把领导班子建设、思想道德建设、文化建设、环境建设、法制建设、公路建设融为创建文明单位的总体，把“创建”工作作为重中之重。

（二）及时制订规划，凸现创建目标。在局党委统一领导下，结合我局中心工作，每年坚持修订“创建文明单位规划”，完善创建内容，以上“八项”为创建标准。创建中，坚持将“物质文明、精神文明、政治文明”三项一起抓，达到了“三个文明协调发展”的总体目标。

（三）抓措施，明确责任人。规划中，确定了“创建”的十四项具体措施，条条措施落实到具体单位和责任人。局党委成立了以局长、党委书记为组长的“创建”领导小组，党政齐抓共管，逐级负责，做到组织、制度、人员“三落实”。

（四）抓监督，使局党委创建文明单位工作落到实处。将创建工作纳入干部目标管理，把“创建”与其他工作同布置、同检查、同落实、同考核。创建文明单位过程中，坚持做到“四个到位”，即：一是思想认识到位。正确处理“创建”工作与其他工作的关系，将文明单位创建工作贯穿到各项工作之中。二是领导重视到位。把“创建”工作定位准确,做到研究工作时有“创建”的内容、布置工作时有“创建”工作的任务，检查考核时有“创建”的项目。三是管理到位。每年制订文明单位规划，创建规划周全、目标明确，将“创建”工作纳入工作管理体系。四是狠抓落实到位。措施具体、细化量化，落实到人，使“创建”工作落到实处。

我局的文明单位创建工作，经全局干部职工的共同努力，文明单位创建成效显著，xx年被省委、省政府授予“省级文明单位”称号、xx年被市政府授予“文明系统”称号；创建活动的积极开展，使我局文明之花，更加灿烂。

总之，我局党委高度重视文明单位创建工作，在以公路建设为中心的同时，狠抓精神文明建设，使我市公路建设呈持续快速发展的良好态势，树立了公路系统良好的形象，干部职工文明素质得到进一步提高，为全市经济发展当好了先行，为我市的公路建设和构建社会主义和谐社会做出了积极的贡献。

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（银行）创建文明单位活动情况汇报工作总结

这几年，我行全面、正确地贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，在市委、市府的正确领导下，业务经营呼应我市经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底，本外币各项存款余额达54.4亿元，市场占有率为35.9%，在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元，比年初增8.4亿元，市场占有率为41.3%，比年初上升2个百分点，在四大国有商业银行中占56.5%，比年初上升1.74个百分点。其增量占比分别为49.14％和63.54％，与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点，有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时，我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召，坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则，把创建文明单位工作推向更深的层次，通过对员工进行爱国主义，集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育，切实加强了思想道德建设，树立了良好的职业风尚。去年，我行获得了全国金融系统 “五一”劳动奖状。今年，我行获得了农总行-XX年度全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号，我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。下面，我将创建工作作简要汇报:一、 我行创建基本情况

我行1996年首次被*市委命名为温州市级文明单位，1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个：虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处；**市级文明单位有5个：黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时，我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动，其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗，柳市分理处、乐成储蓄所（现为东浦分理处）被授予全省农行青年文明岗，白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作：

（一）、领导重视，组织健全，制度落实。

我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体，一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室，一把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与，全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划，制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》，积极开展行风建设活动，制订行风建设一整套办法、意见，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施，督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上，我行把创建工作都作为一个课题来调研，并作为一项制度要求全行员工群策群力，力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲，在九个方面分门别类，基本上一事一卷，有关图片文字材料现都已上网。

（二）、重视党建，狠抓学习，突出诚信。

加强精神文明建设，创建文明单位，我行结合实际，首先是加强党建工作，实践“三个代表”。 我行抓住重点，着重学习、领会和把握党的基本经验，“三个代表”重要思想的科学内涵，加强和改进新时期党的建设的任务和要求，党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓，研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人，其中党员193人；党支部14个，各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作，完成上级交给的各项任务，支部领导与党员员工之间的关系比较融洽，没有发现关系紧张或问题比较明显的支部，设支委会的7个支部，支委成员之间相互协调，团结也是好的，全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满，工作热情比较高涨，他们为乐清农行的发展，在各自的岗位上，勤奋工作，默默奉献，发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化，建立了党支部、分理处的学习制度，“三会一课”制度，民主生活会制度，民主评议党员制度，党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法》，开展“五好党支部”创先争优活动，并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促，切实有效地解决好当前存在的突出问题，真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习，讲求实效。支行本级与各分理处都制定出年度学习制度，做到每月至少集中学习1—2次，学习有计划、有安排、有记录、有成效，学习实行签到制，行长亲自抓，政工部门具体抓，做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座，请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班，进行形势教育；还专题进行了为期2个月的思想道德教育活动，组织员工认真学习《毛泽东、邓小平、论党的作风建设》、《在庆祝建党80周年大会上的讲话》、中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》等篇目。通过这些教育、学习，提高了大家思想觉悟，增强了反腐倡廉意识、安全防范意识、敬业爱岗意识，做好工作的自觉性、积极性增强了，好人好事增多了，企业良好风气进一步树立起来。三是突破传统的思想政治工作方法。积极探索新的方法、新的途径，营建企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取、文明的农行价值观体系，把“铸造行魂”的工作放到企业文化建设的核心和中心位置，把企业理念教育和价值观体系的营建作为一个突破口，把“团结、敬业、进取、务实”作为我行的企业精神，使全体员工树立起敬业爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德。四是积极铸造诚信品牌，加强内部管理。我行在引导企业和个人讲信用的同时，严格要求自己在经营活动中遵守信用原则，依法合规和诚信经营，提升员工的管理服务和创新水平，让员工成为信用的标兵，让我行成为客户信赖的银行。近几年来，员工们在工作中，都能比较自觉地守信，在社会上、在群众中有个良好的农行形象。在内部管理上，（1）建立了以市场经济格局为特征的信贷运作机制。在贷款投向上，大力支持中小企业，根据我市以民营经济、市场配置资源为主要特征的市场化经济格局，提出了“以个私股份经济为重点，兼顾其它”的方针，建立了与当地经济相适应的客户群体。截至XX年末，乐清市支行个私股份经济贷款28亿余元，占贷款总额94.3%；贷款基本上向产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前途的个私企业和股份制企业倾斜。（2）创新了符合市场需求和我行特色的信贷品种。针对温州个私经济发达状况，推出了存贷积数相结合办法，办理出口退税账户托管贷款业务，此外相继推出品牌质押业务、仓储质押业务，有效解决优良客户资金融通和贷款担保难问题。（3）企业信贷管理上创新了“六要素”工作方法：重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业日均存款余额、企业销售纳税额、固定资产规模。（4）大力加强了内控建设。我行加强基础管理，经常开展特邀检查和辅导工作，推出了新的事后监督调整方案及制订了管理考核办法。对员工实行行为考核，认真落实党风廉政建设，坚持从严治党、从严治行，履行教育、监察、惩处、保护四项职能。强化内部控制，防范各类风险。同时抓好安全保卫工作，严格执行各项安全制度，提高防抢劫、防诈骗的物防技防和人防水平。 （三）、狠抓行风，提升服务，培育文化。 我行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设是一项长期性工作，它是促进精神文明建设的重要内容，为此，我行在抓行风建设上，做到有机构、有制度、有检查、有整改。我行狠抓“服务为本”。通过对客户细致、周到、全面的服务来树立农行在公众中的形象，赢得信誉。以努力提高服务水平和质量为已任，靠优质高效和全方位、多功能、多层次的服务来扩大市场占有率，提高经营效益。并进一步改进服务方式，创新服务功能，打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。超越柜台：服务不仅仅局限在柜台内，为客户提供上门服务等。超越时空：服务不受8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有我们的服务。超越内涵：服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是我们的服务内容。超越自我：服务以顾客满意为基础，没有最好，只有更好。这些在不断创新中的延伸服务，形成我行自已优质服务的特色品牌，成为一种观念、一种文化。上半年我行虹桥分理处、个人业务部和孔祥翔、金冰芬同志分别荣获了总行XX年“迎新春”优质服务竞赛活动先进集体和先进个人。通过近几年的行风建设，目前我行整体面貌比过去大有改变，全行规章制度健全，工作秩序良好，劳动纪律严格，管理制度化、规范化，计划生育没有违规现象，在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好企业形象。近二年，在上级行与当地有关部门的多次明查暗访中，都得到好评。

（四）、选准载体，搞好共建，全面发展。

我行近年来与乐清市武警中队共建精神文明建设活动，建立起共建领导小组，制订共建活动计划等，工作开展得有声有色，达到了齐心协力、团结合作、相互促进、共同提高的目的，警民共建活动是推动我行精神文明建设迈上新台阶的一个契机。在共建活动中，我行员工学习到武警官兵严明纪律、不怕困难、艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的好思想、好作风，促进我行精神文明建设。同时，我行重视企业文化建设，大力开展文体活动。内容丰富多彩，近几年与法院、总工会等单位举办联欢、文艺汇演等，多次参加乐清市篮球比赛，都是第一名。组织舞蹈和配乐诗朗诵等节目参加市分行文艺演出，在全行性工作会议或职代会召开期间，行里都有举办文艺晚会。除此之外，各分理处文体活动也开展得比较正常，比较活跃，如虹桥、白象、柳市、蒲岐等分理处每年都组织或参加当地政府举办的各种文体活动。通过这些活动的开展，活跃员工队伍，增强员工体质，进一步树立我行的良好形象，群体之花常开不败

二、今年我行创建工作的指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以人为本，紧贴业务，加强和改进思想政治工作，积极探索思想政治工作的新路子，围绕创建全国一流的地市级规范化商业银行总体奋斗目标，树立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神，建立系统的制度框架，创造四个一流：一流的队伍素质、一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、进取、务实的企业精神，努力塑造有崇高政治理想、良好职业道德、高度自律意识、完善知识结构、举止文明和身心健康的农行人形象，为我市创建文明城市作出贡献。。 三、今年我行创建工作的几项措施

（一）、全力以赴为我市经济发展服务，努力提升信贷经营层次，做强做大资产业务。 到9月底，今年我行已增加贷款8.4亿元，今后，我行将每年以增加贷款7－10亿元的速度支持我市经济建设。加大对中小企业支持力度，做好结构调整文章。突出重点区域、重点客户、重点品种、重点项目，进一步突出以城市化建设项目、基础设施项目和房地产开发项目为重点，大力发展贴现、打包贷款等业务，支持消费信贷、低风险业务及优良客户，实施结构调整和规模新模式管理，进一步拓宽视野，大局观、全面观当前，充分利用乐清区域经济优势，做好协同配合，发挥我行优势。

（二）以人为本，加强政治理论、经营管理、新业务知识的学习，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的员工队伍。 一是坚持不懈地抓好理论学习，用科学的理论武装全体员工。充分利用文明学校的载体，继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育，把法治与德治有机结合，大力宣传爱岗敬业、遵纪守法的先进典型，同时也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在开展思想道德教育，现已进入第二阶段。二是全面加强党建工作，充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，做到善经营、会管理，团结协作、廉洁公正、开拓进取，在农行两个文明建设中争先创优，发挥先锋模范作用。 （三）导入先进的企业文化理念，树立全新的服务意识。 一是大力弘扬“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。树立全新的服务意识。继续做好“四大超越”服务。超越时间--服务向客户心里延伸；超越空间--有客户，就有农行人的服务；超越内涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服务内涵；超越自我--没有最好，只有更好。二是教育员工树立正确的世界观、人生观和价值观。为每位员工提供自我发展的机会和条件。三是领导干部做好廉洁自律，身先士卒，成为员工的表率。四是结合本行特点，典型引路，关心员工疾苦，进一步加强和改进思想政治工作。 （四）诚信为本，服务至上，开展“学礼仪，铸品牌”活动。 9月12日起到年底，全市农行开展为期2个月的礼仪学习和培训活动，活动分学习讨论、培训辅导与对照检查、整改提高三个阶段。 一是以自学为主线。围绕三个专题：“农行员工应树立什么样的现代服务理念，本人的服务理念是否跟上了时代的步伐？”；“如何转变服务、创新服务方式和服务品种，改进员工的工作作风，做到规范化服务，人性化服务，差别化服务，艺术化服务？”；“全国学温州，我们怎么办，我们如何做好诚信经营，诚信管理，诚信服务，农行员工如何做诚信的标兵和服务的典范”。真正从思想上充分认识开展学礼仪，讲诚信，铸品牌的重要性。 二是以服务为中心。切实抓好“六为服务”，即机关为基层服务，后台为前台服务，前台为客户服务，科室为科室服务，领导为群众服务，员工为员工服务。在服务中，充分讲究农行服务礼仪。人人做到诚信服务，能够做到彼此真诚合作。 三是以演示为重点。选择《农行服务礼仪》的重点内容一一进行实战式演示。对言谈、举止、介绍、握手、致意、使用名片、交谈、吸烟、应对、进退、柜台摆放、办公桌摆放、农行礼仪服务语言规范、十八字服务规范等进行演示。四是以活动为载体。在“学礼仪，铸品牌”活动中，举办学礼仪知识竞赛，举办“诚信与服务”演讲比赛，并将在11月份举办一台以宣传文明礼仪服务为主的文艺晚会。 五是以讲座为补充。活动期间举办互动式的先进典型报告会和服务专题讲座。邀请有关服务方面的典范来谈服务之道，请刘金宣同志作先进典型报告，请市分行有关老师作服务礼仪讲座。 六是以提高为目的。确保三个方面有新提高：服务与礼仪水平有新提高；个人与团队素质有新提高；经营与管理业绩有新提高。

（五）规范视觉形象，加强监督管理，铸造文明美好的企业形象。

一是规范外观视觉，提高整体形象。通过二至三年的时间，达到全市100%以上的网点视觉形象标准化、规范化。二是积极争创文明单位、文明行业和“点、岗、号、手”，继续搞好警民共建等活动，不断提高社会美誉度。认真制定和落实创建规划，调整和细化创建工作计划，今年我行将争取全部分理处都能被评为文明单位。同时，我们继续搞好综合治理、社区共建、警民共建等活动。不断提升创建档次，提高社会美誉度。三是做到“一把手抓两手”，分级负责，保证精神文明建设和创建工作层层有人抓。切实履行本单位精神文明建设和创建工作第一责任人的职责，及时研究、部署和解决精神文明建设创建文明单位活动中的实际问题。

（银行）创建文明单位活动情况汇报

创建市级文明单位验收汇报材料

一、基本情况

xx市一中位于xx镇锦屏路中段，创办于上世纪50年代，至今已有50余年的办学历史，曾设高中部20余年，建校以来为各级各类学校培养了数以万计的各类人才。学校现有15个教学班，81名教师，684名学生。占地面积13715平方米，建筑面积8176平方米，绿化面积500余平方米。拥有办公楼、公寓楼、教学楼、综合楼、宿舍楼等功能齐全的建筑设施，图书室、仪器室、实验室、电子备课室、微机室配备均达到国家一类标准，现在每个教室都建成班班通教室。

近年来，学校教育教学质量稳步攀升，办学效益不断彰显，成为xx市山区教育的一朵奇葩，近年来统招升入省级示范性高中人数达到240余人，中招成绩稳居xx市119所农村中学前十名。学校先后荣获未成年人思想道德建设先进单位、xx市示范性学校、xx市花园式学校、安全文明学校，规范化管理学校、xx市文明单位。XX年6月被评为“xx市五好党支部”，XX年8月被评为xx市“乡镇初中教学工作先进单位”，连续五年获得“xx市教育教学工作先进单位”荣誉称号，荣获河南省第四届、第五届、第六届青少年科学素质网上知识竞赛优秀组织奖，获得xx市教育教学工作先进单位、xx市体育工作先进单位等荣誉称号。每年教师节均获得xx市市委、xx市政府、xx镇党委、xx镇政府的通令嘉奖。有2位教师获得“xx市文明教师”称号，五位学生活动“xx市文明学生”称号。二、领导重视情况

我校XX年顺利通过xx市文明办验收，被确定为xx市级文明单位。XX年12月期限已满，为了进一步加强精神文明建设，提高全体师生的文明素质，倾力打造文明和谐校园。学校经研究决定申报创建XX年xx市级文明单位，活动开展以来，学校领导高度重视此项工作，多次召开专题会议进行安排部署。成立了以校长马为组长，张副书记、伍副校长为副组长，班子成员为组员的学校文明单位创建工作领导小组，召开后勤工作会议，明确创建工作的经费投入和预算，优先安排创建工作的资金，保证创建工作顺利进行。编订创建工作行事历，对各阶段工作进行统筹安排，成立了一中文明办，制订了年初的创建申请、规划、创建工作实施方案。成立了学校精神文明建设工作委员会、精神文明建设领导小组，以及创建工作的专兼职人员进行任命，为创建工作提供人员和纪律保证。印制创建工作简报，对各阶段的工作进行回顾和督促。系统总结前段工作，明确成绩和不足。

三、加强“三室一校一办”建设

学校加强“三室一校一办”建设，做到“四定”定地点、定时间、定人员、定内容，为创建工作顺利开展奠定坚实基础。

1、学校成立了精神文明办公室，由张兼任办公室主任，毋为具体工作人员，学校文明办公室具体负责文明单位的创建工作，安排布置推进各阶段工作

2、开办文明学校，对教职工进行文明教育。成立了以马为校长的文明学校组织机构，并将学校的会议室确定为文明学校。制订了教员守则、学员守则、文明学校的学习制度和考勤制度，根据学校实际情况结合时事动态制定教学计划，每月集中学习不少于两次。文明学校的教师认真撰写教案，精心制作课件，其内容主要有《公民思想道德建设纲要》、文明礼仪教育、学雷锋活动、文明旅游、文明交通、文明上网、党的十八大精神等内容。参与学习的教师认真学习，深入思考，写好学习笔记，领会精神实质，自觉落实到自己的行动中。每季度考试一次，成绩装订成册，试卷装订存档。

3、开辟荣誉室。为了进一步激发全体教师的自豪感和责任心，增强教师的使命意识，学校将近年来获得的各项荣誉制成荣誉榜，张贴于文明学校，教师们纷纷表示要珍惜荣誉，持续求进，振奋精神，奋发有为，谱写学校教育教学发展的崭新篇章。

4、加强图书室、阅览室建设。学校现有图书近30000余册，生均图书达到40余册，为不断开阔师生视野，打造书香校园，学校和灵宝市新华书店结成共建单位，每年租借读者俱乐部图书XX余册，定期轮换，开辟了阅览室，宽敞明亮，窗明几净，有各类报刊杂志，为师生的阅读提高创造条件。

5、开办文体活动室和教工之家。在宿舍楼四楼开办文体活动室，制订有文体活动室制度和管理员职责。内面配备有乒乓球、象棋、跳棋、扑克、跳绳等多种体育健身器材和文化娱乐项目，供教职工在紧张的工作之余进行锻炼，强身健体，陶冶性情。学校定期举办“春季田径运动会”、“秋季田径运动会暨趣味运动会”通过举行四人五足、跳绳、自行车慢骑等活动活跃教职工生活。利用“三八”妇女节组织女教工开展羽毛球比赛、乒乓球比赛、跳绳、踢毽子等比赛，使女教师感受到大家庭的温暖。

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六年级三班共有50人，女生20人，男生30人。从五年级上册接手本班到现在，学生的整体素质在稳步提升，五年级一期和五年级二期均被评为学校的“优秀班级”。就学习方面而言，多数学生已养成勤动脑、动手、动口的好习惯，知识基础比较扎实，能力较强，学习兴趣较浓厚，愿意通过自己的努力获得成功。但是也有个别学生没有较好的学习方法，学习习惯还有待进一步强化，学习不刻苦，上课不会听讲，平时不思上进，思维水平与实际年龄不符，成绩较差。就学生的品质而言，大多数学生品德高尚，乐于助人，集体荣誉感较强。但也有个别同学组织纪律性较差，不遵守校纪班规，拖了班级后腿。本学期坚持以德育为首、教学为主、育人为本的办学方针，发扬“团结、勤奋、求实、互助、向上”的优良班风，从严治班，深化教育，全面提高教育质量，力争实现本班：一个改观、三个突破(即班容班貌有所改观、文明礼貌、遵纪守法、教学质量等方面有所突破的新目标)，力求本学期再夺“优秀班级”的称号。具体安排如下：

一、加强学生思想道德教育，坚持育人为本

1、 六年级面临毕业，学业要抓紧，但是我们的思想道德教育也要加以重视。我们紧紧围绕每个月活动的主题，组织丰富多彩的活动，使学生形成良好的做人品质和良好的行为习惯，使每一位学生大大方方做事、堂堂正正做人。

2、 组织学生深入学习《小学生守则》、《日常行为规范》和班纪班规，结合日常生活中的小事及时进行教育，做到生活无小事，事事能教育，深入浅出，注重教育的实效性。

3、开设“阳光讲台”，开展“争当阳光少年”活动。

4、加强安全教育，力争本学期无一人破皮红伤。

5、有计划、有目的的进行家访，和家长互通有无。

二、加大班级常规管理力度，营造良好的班风和学风

1、发挥学生的积极性，组织学生一起制定、完善班级管理规定，让学生用自己制定的规范和制度来约束自己做好每日常规。

2、面向全班建立近远期结合的班级工作目标。近期目标为：认真学习，做好每日常规，争取每周夺得流动红旗，出色地完成学校交给的班级任务。长远的奋斗目标为：形成积极上进、锐意进取、团结友爱、文明健康的良好班风，争创优秀班集体。

3、发挥学生自主管理的积极性，建立强有力的班委。班干部成员通过先自荐或推荐，再民主选举的方式产生，之后经过班主任老师的培训指导，才能上岗。

4、定期召开班委成员会，小组长会议。了解反馈信息。

5、努力建设班级文化，开展读书活动，形成浓厚的学习氛围。

6、开展丰富多彩的主题活动，定期检查反馈，了解学生的思想动态，做到惩前毖后，工作有的放矢。

三、加大后进生转化的力度，争取大丰收

1、多和任课老师联系，摸清后进生的学习和行为习惯，建立后进生转化档案。

2、加大对后进生的关爱程度，帮助他们树立学习的信心，使他们成绩不断进步，力争在期中、期末考试中考出理想成绩。

3、利用课余时间、节假日，对个别学生单独辅导;开展“一帮一”、“结对子”等活动，帮助学困生提高成绩。

四、加强安全教育，防患于未然

安全工作是一切工作得以顺利进行的前提，因此，把安全工作放在班级工作的第一位。

1、时刻留心校内、班内存在的安全隐患，及时排除隐患。

2、课外，学生之间互相监督，发现安全隐患及时制止或报告老师处理。

3、利用周会、班会、黑板报、图片展等形式，开展安全知识教育，传授相关的安全意识、法律意识，增强学生的自我保护意识。

班主任：颜 璐

创建文明单位汇报材料述职报告

一、学校概况

x小学创建于1964年，多年来，学校致力于全面质量的提高，赢得了良好的社会声誉。1999年由美籍华人陈绍华先生提议，fnt基金会和市、区政府共同出资改扩建的新校舍在原址落成，并附设哲英书画学校。XX年fnt基金会和政府再次出资,设立世纪苑实验校区，优化海曙区西部地区教育资源。现学校占地面积15000平方米，建筑面积16000平方米，现有32个教学班1400名学生，76名专任教师。五年规划学校规模为48个教学班，2200名学生，100多名教职工。

学校因地制宜从“教育性、艺术性、娱乐性”出发，对校园环境进行“绿化、美化、净化”。目前，整个校园布局合理，设计精巧，营造了一个优雅、舒适的育人环境。

几年来学校坚持改革，坚持发展，加强学校社会主义精神文明建设。大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法的社会公德；

大力倡导尊师爱生、团结友爱、诚实勤奋、自律自强的校园美德。在

全校范围内形成团结和谐、积极向上，既有压力、动力，又有活力，各方面协调发展的新局面。

XX年，学校再次通过了省、市级文明单位的复查验收，顺利地通过了省、市现代教育示范学校的中期评估工作，还被评定为市首批特色学校、市先进书法实验学校，另外，党建工作也跃上一个新台阶，被确定为宁波市级学校党建工作示范点……

二、丰富管理理念，明确创建工作的方向。 学校领导以“xx大”精神和“三个代表”思想为指导，不断丰富管理理念，加强责任意识、法制意识、开放意识和服务意识的培养。我们主动了解教师的内心需求，特别是精神上的需求，并最大限度地加以满足，想他们所想，急他们所急，使他们对领导产生信任感和安全感，用我们自己的人格魅力去影响他们，引导他们。在具体的工作中，我们尊重教师的人格，尊重教师的个性，给教师一个适当的“自由度”，尽量为他们营造一个宽松的工作氛围。我们认为，学校领导的工作主要是服务，为教育教学工作服务是我们的责任，要为教师搭建施展才华实现自我价值的舞台，为教师的发展创造条件，把提高教师素质，培养骨干教师作为学校的一项重要工作，同时使教师也认识到，只有不断提高自己，发展自己，才能在今后激烈的竞争中立于不败之地，从而激发了他们学习进修的自觉性和积极性。

由于在学校管理中以了解教师、尊重教师、发展教师的思想为出发点，使领导与教师之间增进了沟通，融洽了关系、增强了学校的凝聚力，使全校教师的精神面貌焕然一新，工作的积极性和自觉性不断增强。

2、积极推进学校现代化建设进程，提高学校行政管理效率。我们申请了域名（），以动态结构重建了学校的行政网站（并附设党建网），即时发布各项动态信息，这样，学校的所有工作都可以在网上开展、执行，大大提高了工作效益。另外，网站建立后，家长直至全社会都可以方便进入我校网站，进行查询，了解学校办学情况，这一举措促使学校领导增强了“法”的意识，使学校行政管理真正纳入了公开、规范、有序的轨道。特别是实验校区教育教学工作步入正常性轨道后，对“一校二址”的办学模式，我们又借助了现代技术的网络优势，探索了“一体管理、相对独立”的管理方式，取得了阶段性成果。

3、落实“三个代表”的重要思想，推进学校民主施政的进程。

“三个代表”的重要思想是xx大精神的灵魂，体现在学校管理上就是为教师着想，为学生服务。在学校的工作中充分发挥教代会参与学校民主决策、民主管理、民主监督的作用，树立教师主人翁意识。我们进一步完善了学校校务公开领导小组和校务公开监督小组，对于有关学校发展和教师切身利益的重大事件，都通过教代会广泛向教师征求意见。又根据家长想了解自己孩子是否安全进校，何时出校等情况，最后与网络公司合作推出了“家长放心工程”，如果家长要找孩子所处的即时地域位置，只要通过手机查询，即可找到。凡此种种，充分体现了“利为民所谋”的价值。

在学校管理中，我们始终把创建文明单位摆到学校工作的重要议事日程，专门成立了由书记为首的创建文明单位领导小组，根据不同阶段制订创建目标和具体的创建计划，并通过各种形式向全体教师宣讲创建的意义、目标、条件。定期组织教师分析我校创建工作的有利条件及存在的差距，提出整改意见。这样使创建工作深入人心，变领导意图为教师群众的自觉意愿，进而化作实际行动。然后我们把创建工作的任务作具体分解，层层落实，分头实行。使整个创建工作有一个明确的方向，朝着既定的目标，规范、有序地进展。

三、提高教师素质，促进创建工作的开展。

学校是精神文明建设的摇篮，作为教师更要用高于社会一般的道德标准来要求自己。因此，学校在狠抓教师文化素养和教育教学能力提高的同时，切实加强教师职业道德教育，开展以“奉献于教育，服务于学生”为主题和以实践师德规划为核心的教育实践活动。学校以申报区“群体师德创优”为契机，进一步规范健全学校的“群体师德创优”工作，各室都建立“群体师德创优”记录本，自主性地开展活动，同时，我们实行广济教师信用承诺方案，组织全体教师进行信用承诺的签字仪式，把我校教师的信用承诺向家长公布，以接受学生及家长的监督。这一活动的开展，切实提高了我校教师的信用程度。

同时使师德规范深入每位教师心中，成为每一教师的自觉行为。全体教师逐步树立起正确的教育观、质量观和学生观，提高了教师的整体素质，逐步树立“学生、家长满意，社会尊重，同行佩服”的广济教师形象。

在这过程中，我们充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党团员的

先锋模范作用。开展“一个党员，一面旗帜”活动，在全校范围内设

立党团员示范岗，实行挂牌上岗，以进一步规范党团员的行为，接受教师、家长的监督。二年级组办公室被评为市巾帼示范岗先进集体。学校党团支部多次被评为区先进党、团支部。并被确定为宁波市级学校党建工作示范点，有力促进了创建工作的顺利开展。

四、实施课程改革，提升创建工作的内涵。 丰富德育内容，拓展德育内涵，加强德育行为。把爱国主义、集体主义等思想道德教育细化，使其融入到全市上下“争创全国卫生城市”的行动中去，提高学生“小公民”意识。

进一步完善校园文化设施建设，净化、绿化、美化校园环境，培养学生文明素质，形成良好校风，加强班级环境建设，优化班级文化氛围。学校红领巾电视台试播了《校园风景线》的第一期“校门口风景线”，让学生看着镜头中的自己，修正现实中的行为，这已成为学校行为规范教育的重要途径。

规范少先队日常工作，加强班集体特色建设，创建班集体特色文化，推进班级特色风采展示活动。学校给班级以时间和空间，提倡在班主任老师的指导下，在家长的帮助

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下创建班集体的特色文化，不少班级通过班队活动的形式展示了“快乐的双休日”、“快乐的假日小队”、“亮出自己”、“交通安全知识”等为主题的特色活动，还有的中队以电脑小报和班级网页的形式展示了他们的班级特色。

2、加强学校全面质量管理，完善新课程教学机制，以质取胜。努力营造适合于新课程实施的 “时空”，为教师实施新课程搭建平台。施展才华。

我们“因校制宜”构建较为合理的课程设置和时间结构，并探索科学的评价方法。以实验校区为试点，根据需要，开设了“师生互动交流”、“午间自助劳动”、“校本课程自主练习”等校本课程，并适当调整时间安排，为学生的发展营造了丰富的时空。同时对考试改革也作了大胆尝试。改变了卷面设计，以激发学生的学习兴趣，减轻学生应试的精神负担。同时改进命题思路，注重学生的综合素质，采用a、b题或a、b卷，体现出新的人才观、质量观。评价方式也体现平等自主，着力于学习习惯、态度、兴趣等方面的激励和导向，体现尊重学生的个性差异。

与此同时，我们加强现代教育技术设施的投入与运用，为新课程的实施插上有力的“翅膀”。我们给两校区的一、二年级教室都配置了大屏幕背投、电脑和实物投影仪，这样教师很方便地把日常收集到的教学资料运用于日常课堂教学，使多媒体技术的运用经常化，提高了使用效率，另外通过教室电脑这个小“窗口”引导学生了解“无限的世界”，方便学生进行探究性学习。现代化教育技术有力推进了学校新课程改革的进程。把创建工作拓展到更为广阔的领域。

3、“教学要上去，科研为动力”，这已在我校形成一个共识。在

教科室的精心组织下，全校教师共同参与，凭借学校的现代设施，学校的教科研工作跃上了一个新的台阶。省级课题《运用现代教育技术，培养学生探究性学力》的研究，在全体老师的努力下，目前已接近尾声。另外，在第一轮班集体建设研究已取得显著成效的基础上，我们又进入了新一轮的研究，《班集体建设与教学相关性研究》，这一课题将班集体建设纳入新课程改革的正常轨道，融德育于学科教学之中，把班集体建设推向了更深的领域。

4、艺术教育活动既是我校的特色，又是对外宣传的一个窗口。近年来，我校艺术教育丰富多彩，书画教学更是上了一个新的台阶，学校被评为宁波市艺术特色学校和宁波市先进书画实验学校，这是对我校书画艺术教学的最好肯定。

5、体育工作再传捷报，成果突出，通过科学有效的训练，在区第

2019年质监分局创建十佳文明单位汇报材料

XX年以来，薛城质监分局以“创建省级文明城区活动”为抓手，以“内强素质，外树形象”活动为主线，以培养一支政治过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的质监职工队伍为目标，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的工作方针，加大质监文化、廉政文化建设的力度，深入开展文明创建活动，有力地推进了全局精神文明建设的协调发展。

一、强化领导，精心组织，不断夯实文明机关建设基础

一是坚持文明机关创建工作“一把手”负责制，根据人事变动和工作需要，及时调整充实领导小组成员。制定和下发了《精神文明建设工作实施方案》和《薛城质监分局创建省级文明城区实施方案》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和具体要求，从健全组织领导、完善相关制度、加强道德教育、促进业务工作四个方面明确了考核标准和责任人。并把责任落实到具体时间段和具体人头上，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工青妇齐抓共管的良好工作机制。

二是制度建设不放松。今年以来，进一步健全完善了“政治学习制度”、“会议制度”等10余项机关工作制度，通过坚持用制度管人，用制度来规范机关干部言行，通过健全完善文明单位建设工作制度，不断研究新情况，提出新举措，解决新问题。

三是硬件建设不放松。为了打造文明机关形象，我局先后对办公楼及周边环境进行综合整治。通过修剪草坪、种植花草、整修办公楼，进一步绿化、美化了办公环境，各种保洁设施一应俱全，清洁卫生，窗明几净，一尘不染。

二、注重教育，强化管理，全力塑造文明机关新形象

一是坚持把理论学习放在首要位置，不断强化责任意识。局主要领导切实履行第一责任人的职责，亲自部署学习任务，亲自审定学习计划，亲自主持每次的学习专题会，带头开展自学和参加集中学习，带头做学习笔记、心得体会，做到带头学、带头讲、带头写、带头用，带动和推动了全局的理论学习，形成了学理论、研究理论、用理论的良好风气。

二是健全学习制度、促进理论学习的规范化、针对化、正常化。按照理论学习的总体部署和要求，制定了年度学习计划、阶段学习计划和月学习计划，明确了各阶段学习内容和重点、组织形式和学习方法，确定需要重点把握的问题和开展专题研讨的内容，使每次集中学习都能有针对性地按照学习计划有步骤地进行。通过学习，把全局党员干部的思想有效统一起来，营造了理论学习的新氛围。一年来，共开展集中学习20余次，讨论座谈5次，撰写学习心得体会60余篇、调研文章4篇。

三是积极探索，力求突破，在创新中学习。在抓常规学习的同时，我局积极探索，努力改变传统学习方式，进一步提升大家对理论学习的乐趣。通过创建质监文化长廊、举办知识竞赛、邀请专家授课等形式，营造浓厚文化氛围，让干部职工在潜移默化中，把质监理念转化为自觉行动，落实于工作之中。

三、重发展，促跨越，努力开创经济建设新局面

一是做好“质量兴区”和名牌争创工作。采取宣传、动员等措施，帮扶甘霖实业、北斗风机等企业联系办理标准化良好行为和质量管理体系认证，为申报省名牌做好基础工作。通过努力，有4家企业已申报山东省名牌产品，3家企业申报枣庄市长质量奖。

二是加强食品安全监管，确保食品质量安全。先后开展了食品添加剂、大桶水、水桶等专项检查，共封存无证水200余桶、pet桶1000余只，取缔造假窝点1个，印制、张贴《关于严厉打击食品非法添加行为严格规范食品添加剂生产经营使用的公告》60份，签订《企业全面落实产品质量主体责任承诺书》240份，进一步提升了生产经营业主的安全意识。

三是加大打假执法力度，维护市场稳定。开展了食品、建材、农资产品等专项整治，共出动执法人员300余人次，执法宣传车辆100车次，检查农资经营户30余家，查处使用未经检定计量器具1起，端掉制假售假窝点1处。共查处各类案件39起，结案32起；共受理投诉举报5起，为消费者挽回经济损失3万余元。

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创建阳光计生示范单位自查报告

监督机制的健全，监督渠道的畅通，有利于维护人民群众的切身利益，有利于促进我乡人口和计生工作健康发展。我乡将进一步完善监督制度，让社会成为监督主体，真正做到以社会监督保障“阳光维权”。

四、存在不足

我乡按照上级文件要求，努力建设“省级阳光计生行动示范单位”，虽然取得一定的成绩，但通过客观对照检查，仍存在一些不足，具体表现为：

1、部分信息公开不及时

2、民主评议开展的范围太窄

3、在吃喝上开支太大

五、下一步整改措施

为确保上级文件精神得到全面贯彻落实，针对我乡阳光计生活动中存在的一些不足，特拟定以下整改措施：

1、加大政务公开力度。凡是涉及到群众切身利益，群众普遍关注、需要知道的计划生育政策、法规、办事程序与要求、育龄群众应享受的计划生育权利、应承担的义务及法律责任、人口和计划生育群众工作纪律、县乡两级人口计生部门监督举报电话、“12356”阳光计生服务热线、违法生育人员及社会抚养费征收情况和党员干部违法生育处理情况，均要长期公开。经常性工作情况(如:生育指标、新婚、出生人口、节育措施、生育证审批、奖扶对象名单)要按季度公开，阶段性工作逐段公开，重大事项随时公开。

2、增加民主评议人员人数。在计生协会会员参与的基础上，要发动更多的育龄群众参与到民主评议中来，要广泛听取群众的意见，进一步推动依法管理，及时更正工作方式，做到让群众满意。

3、强化机关管理。要严肃工作纪律，肃清工作中不良作风，做到不铺张浪费，用公款支付吃喝、娱乐费用。要发扬“吃苦在前，享乐在后”的人民公仆精神，急群众之所难，解群众之所需，享群众之所乐，切实将群众的要求落到实处。

在过去的一年，我乡持续深入推进阳光计生活动，建设人民满意的政府部门及公共服务行业，取得很好的成效。今后，我们要进一步加大工作力度，突出重点，抓住关键，不断完善各项制度，提高依法管理水平，转变工作作风，促进我乡人口和计生工作健康发展，为全面实现“省级阳光计生行动示范单位”而努力。

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企业创建文明单位申请报告

我公司创建文明单位工作，在市委、市政府的领导下，在市文明委、委、省×党委的指导下，以积极实践“三个代表”重要思想为主线，以创建文明单位为主题，以加快企业发展为目标，以发展经济、服务社会为宗旨，以创建和谐企业为环境，始终抓好发展这个党执政兴国的第一要务，坚持以科学发展观统领全局，紧紧围绕着创建文明单位的八项标准，创新地充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平，开创了创建文明单位的新局面。现将我公司创建文明单位工作成果汇报如下：

一、领导班子建设好

（一）坚持抓好领导班子中心组的学习，加强领导班子建设。我公司党委中心组认真贯彻*部颁发的《×公司党委中心组学习制度》，坚持集体学习与个人自学相结合的学习方法，建立了学习笔记与学习考勤制度。每年党委中心组列出学习专题，做到学习有计划有内容。学习了“三个代表”重要思想、学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，学习了胡锦涛总书记多次重要讲话，学习了《领导干部要树立正确的政绩观》、《中青年干部要努力做学习和实践“三个代表”重要思想的表率》，《领导要牢固树立科学的发展观》，《关于加强党的执政能力建设的决定》等文件。

通过学习，充分发挥党委的领导核心作用，使公司党委始终不渝坚持从政治上、思想上、组织上加强对企业的领导，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，确保企业沿着党的方针政策健康发展，始终保持企业的社会主义方向，与党中央保持高度一致。

（二）狠抓领导班子成员工作作风建设，打造一支作风过硬的干部队伍。公司党委始终不渝坚持求真务实的工作作风，提倡说实话、办实事，反对形式主义和虚假浮夸的工作作风，制定了《加强和改进党的作风建设工作要点》。多年来，深入基层了解业务发展情况，了解经营动态，解决基层实际困难，把办公会开到基层。推出了许多切实可行的管理体制改革措施和经营策略。通过求真务实的工作作风，提高了领导班子驾驭全局能力，多次规避了企业经营风险，确保企业经济健康快速发展，强有力推进企业各项工作上台阶。

（三）坚持民主集中制的工作制度，领导班子坚强团结。我公司党政领导班子多年来，坚持民主集中制工作制度。凡属企业重要事项的决策、重大财务支出、重要人事任免，按照“集体领导、讨论酝酿、民主集中、会议决定”的制度执行，避免经营决策失误，凝聚了领导班子集体智慧，激发了活力，构建了班子成员之间和谐的氛围，铸就了领导班子坚强的团结。

（四）坚持“三个文明”协调发展，民主管理好。

1、创建和谐型企业，积极推进“沟通机制”，坚持总经理接待日制度。多年来，坚持厂务公开制度，设置总经理信箱，拓宽员工民主管理渠道，并坚持公司总经理与广大员工、特别是一线员工面对面沟通，了解企情民意，为员工排忧解难。

2、积极推进民主机制，落实职工代表民主参政议政制度。民主选举××名职工代表参与公司各项重大决策的制定，征求、采纳他们对会议、决议的意见和建议，让员工代表行使代表权利，做到知情、管理、监督，通过多项措施的实施，切实落实了员工民主参政议政制度。

3、推行“民主关爱机制”，切实维护员工权益。长期以来，公司把维护广大员工的权益放在党委的重要议事日程，努力做到“权为广大员工所用、情为广大员工所系、利为广大员工所谋，让广大员工共同享受企业发展的成果；为员工办理了养老保险的基础上，又通过传统节日发生活用品、赠送生日蛋糕、组织年度优秀员工参加旅游等形式提高员工福利待遇。制定了《关爱机制实施方案》，把上级关怀职工的政策用足、用好，把公司对员工的关爱送到员工的身边，极大激发了广大员工的积极性。

（五）积极参与社会公益事业和文明生态村建设，为创建和谐社会发挥积极作用。我公司在取得快速发展的同时不忘记回报社会，积极参与当地文明建设。，通过丰富多彩的参加社会公益活动，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义互助精神，极大增强了全体员工的主人翁责任感和社会公德意识。市政府授予“诚信纳税××级企业”称号。

（六）坚持政务公开、透明，打造一支清正廉洁的干部队伍。多年以来，坚持从教育、制度、监督等环节加强廉政建设，多次组织中层以上干部参加“预防职务犯罪”的警示教育。从制度入手制定了《×公司干部廉洁自律条例》，规范了干部行为。工程项目建设一律采用招标制，小到一般性项目建设大到网络建设及综合楼的建设，都按照法定程序，由代理公司组织，检察院参与，实行对外招标，与同类工程大楼相比较，节省经费上××万元。与各业务经营商签订《业务合作廉政协议书》，双方遵守廉洁承诺；进一步完善和健全监督渠道，把党内监督和党外监督结合起来，把组织监督与法律监督结合起来，把专门机关监督与群众监督结合起来，形成监督的合力。通过狠抓各个环节的廉政建设，确保公司各项工作沿着健康的轨道发展，确保每个党员干部清正廉洁，没有发现一起违规违纪事件，使党风廉政建设取得了明显的成效。

二、思想政治好

我公司把加强党员队伍和员工队伍建设，作为精神文明建设的重中之重来抓，把思想政治教育贯穿于企业各项工作之中。

（一）建立学习制度，制订学习计划，把学习培训列入年度工作计划。为加强党员队伍建设，党委与党支部每年年初制订学习计划，通过“三会一课”制度把学习落到实处；为加强员工队伍建设，每年年初列出全员培训计划，由××部督促各部门组织实施。

（二）狠抓“三个代表”重要思想的教育，推进党组织建设。党委在充分发挥基层党组织的政治保障作用中，不失时机地抓好党员队伍的思想建设。坚持“三会一课”制度，召开学习“三个代表”重要思想动员会，党委书记亲自做动员报告，多次邀请*市党校教授到公司讲党课，使广大党员更深刻理解“三个代表”重要思想的内涵，做学习好、贯彻好、实践好“三个代表”重要思想的基层党组织。

在抓组织发展工作中，认真贯彻党的“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针。支部坚持做好培养教育、党委严格把关掌握标准，从而充实了党员队伍，增添了新的活力。

（三）积极开展了革命传统教育，将思想政治工作贯穿于企业各项工作之中。组织党员到红岩、井冈山和延安革命根据地、西柏坡七届二中全会旧址参观，进行了爱国主议教育，进一步了解了党的伟大、光荣、正确的光辉历史，进而增强了对党的热爱。公司实行思想政治工作责任制，抓业务与抓员工思想相结合，将思想政治贯穿于企业三个文明建设之中。

（四）扎扎实实地开展了警示教育活动。党委始终坚持以党风带民风、以民风促党风，自觉把加强党风廉政建设作为先进文化的重要内容。公司坚持与党员干部签订党风廉政责任书制度，并成立了“预防职务犯罪工作指导委员会”。先后组织党员干部观看了《案件警示录》、《原宁波市委书记案剖析》、《把握好人生之路》等录像片；请检察院检察长宣讲反腐案例；组织管理人员到××省监狱，听职务犯罪人现身说法，进行生动的警示教育。使每一位干部牢记党的根本宗旨，自觉做到自重、自省、自警、自励，抗得住诱惑、管得住小节，增强了干部队伍拒腐防变的能力。

（五）开展了保持共产党员先进性教育，建立了长效机制。积极参加了第二批保持共产党员先进性教育，以分的总成绩完成了头等政治任务。通过教育，使广大党员坚定了理想信念，增强了党性，加强纪律观念，明确了党员的责任。同时，各支部建立了保持共产党员先进性的长效机制。使广大党员在三个文明建设中发挥模范作用更加突出。通过行之有效的党员教育与管理，使广大党员成为公司业务发展的骨干，展示了共产党员的先进性。涌现出诸多先进人物。

（六）志愿者队伍组织健全，积极参加志愿者活动。由党员、团员参加的青年志愿者队伍，积极参加文明城市建设，参加了×活动。

三、道德建设好

坚持“三德三做”教育，育“四有”新人，进而增强服务意识，提高整体服务水平。

（一）积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育。为巩固职业道德教育成果与培育优质服务理念，公司重视以人为本，坚持常抓不懈的社会公德、职业道德、优质服务、用户至上服务宗旨的教育。以《员工行为规范》为教材，开展了对重点人员重点培训、普遍问题经常培训、专业问题知识型培训。主要开展了服务礼仪、投诉处理沟通技巧、服务禁用语及常见问题解答，服务理念、专业技能、客户投诉处理流程培训等。累计参加培训人员×人次，培训时间天。

（二）设立创建文明单位、争创青年文明号窗口。在××个营业厅设立创建文明单位、创建青年文明号、“三杯竞赛”窗口，把道德规范20字做成小牌子放在营业窗口，便于营业人员学习与宣传。

（三）开展了诚信等内容的职业道德教育，创建诚信企业。结合本公司实际，提出了“诚信在岗位、满意在”的提升服务思路。为创建诚信企业，向广大用户作出四项郑重承诺。落实××项承诺，既是建设诚信企业的具体体现，又是创建文明单位的结合点。

（四）建立健全各类职业道德规范和规章制度。我公司通过iso9000质量管理体系，建立了等一系列职业道德规范制度，为落实岗位责任制、优质规范服务打下扎实基础。

（五）职业道德教育成果显著，实现“五无”。长期以来，我公司坚持职业理想教育和开展揭批邪教组织教育，在员工中筑起一道尊重科学、反对迷信的思想防线，员工队伍思想道德建设成效显著，打造了一支思想道德修养好、文化业务素质高、法制纪律意识强的员工队伍。经调查，我公司干部员工中做到五无，即：无封建迷信、无赌博、无婚丧事大操大办、无坑蒙拐骗、无计划外生育现象。

四、法制建设好。

我公司在创建文明单位过程中，极为重视对员工中进行遵纪守法教育，利用学习日和培训班，开展了《劳动法》、《消费者权益保护法》，《合同法》《交通安全法》《工会法》《安全生产法》《刑法》《民事诉讼法》和《职业病防治法》等法制教育，做到学法、懂法、守法；认真贯彻国家和地方颁布的法律法规，增强干部员工民主法制观念，防止和杜绝各种违法行为的发生，培养出有较高职业道德水平和奉公守法的职工队伍;教育员工在企业做一名好员工、在社会做一位好公民，在家做一名好成员，××名育龄妇女未发生违犯计划生育法事件。

多年来始终不渝坚持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生产教育，经自查，干部员工遵纪守法，几年来，无重大经济案件、无刑事犯罪案件和重大责任事故，确保一方平安，切实把文明单位创建工作落到处。

五、文化建设好

（一）、形成良好的企业文化氛围。企业文化是企业精神的载体，企业精神是长期坚持企业文化建设的精髓。通过近几年的发展，逐渐形成具有特色的企业文化。如：iso体系文化、服务文化、窗口文化、执行文化、竞聘文化、民主管理文化、企业风险内控文化、竞合文化等等，从不同侧面展示了企业文化。回顾几年来，我公司把企业文化建设作为加强精神文明建设的有效载体，渗透到企业的经营、服务、管理之中，“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化核心价值观得到全体员工广泛认同和充分体现。

（二）创建学习型组织。公司为提高管理人员的管理水平，特地从北京××大学聘请著名教授、博士、国际mba讲师授课，利用周六周日，讲授了管理方面的前沿知识，使企业变成了“没有校名的大学”。通过授课，使基层干部、管理人员了解前沿的知识、信息、经验，应用专家智力成果和智力优势，提升了自身的工作能力和创新能力。

（三）创建“青年文明号”活动丰富了创建文明单位的内容。我公司以精神文明建设为主线，以争创“青年文明号”为载体，在青年员工中形成“比、学、赶、帮、超”的参赛局面，把青年文明号创建活动融入到公司各项经营发展中去，通过全体青年团员的不懈努力，团省委授予为“青年文明号”称号。

（四）公司的高度重视。把企业文化发展列入企业发展规划，做到资金有保障，活动有场地，宣传文化活动有阵地，开展了丰富多彩的企业文化，如组织员工游泳、羽毛球、乒乓球、跳绳比赛；为全体员工订制生日蛋糕、看望住院的员工等，增强了企业的凝聚力。

（五）建设文明宣传栏，营造文明创建氛围。在公司机关制作了大块文明宣传牌（内容有：服务宗旨、公民基本道德规范、诚信服务承诺、服务规范、“三德三做”、文明创建工作标准和措施、市民文明诚信公约等）。在营业厅，制作了文明单位创建规划及责任制；在营业窗口柜台上放有创建竞赛标志；通过多种形式，宣传创建内容与目的。同时，干部与员工在迎新春联欢晚会上自编自演，营造良好的文化氛围。

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六、环境建设好

（一）打造良好的服务环境。全体员工树立“心系用户、服务创优、客户就是企业发展”的服务理念，时刻心系用户，想用户所想、急用户所急；要求全员接到用户咨询、投诉电话时，热情受理用户咨询与投诉；不仅提供微笑服务，更应提供个性化服务、知识型与亲情型服务。让客户来到公司营业厅有亲情感、温暖感。形成爱岗敬业、诚实守信、服务用户、奉献社会的职业道德风尚。还根据用户需求，推出了“存款、用户咨询和查询、行风监督”三项24小时服务不间断业务

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建委创建县级红旗文明单位的自查报告

县文明办：

××年县建委以“三个代表”重要思想、党的xx大及xx届四中全会精神为指导坚持“两手抓，两手都要硬”的战略方针，在大力推进城市规划建设管理工作的同时，花大力气狠抓精神文明建设。通过加强思想建设和职业道德建设，深入开展“健心健身强素质，诚信文明奔小康”和科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动，开展文明科室、文明职工、文明市民创评活动，有效地推进了建委机关及建委系统的整体形象建设，有效地推进了建委系统的各项工作的开展，有效地促进了行业风气的好转，现将我委创建红旗文明单位的工作情况报告如下：

一、加强领导，落实责任，整体推进创建工作

委领导高度重视创建工作，成立了精神文明建设工作领导小组，由委主任××担任组长，委班子成员为小组成员，下设办公室具体负责全系统的创建工作，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓的领导格局。

领导小组将精神文明创建活动纳入了重要议事日程，建立了创建工作责任制，及时对全系统精神文明创建活动进行安排和部署，继续实施精神文明建设“十五”规划，根据精神文明建设的新形势，制定了思想政治工作实施意见、创建“学习型领导班子”实施方案、提高行政效能若干规定、党风政风建设实施方案、落实党风政风行风等方面存在的突出问题整改责任制等。

在工作中班子团结协作，较好的贯彻落实了民主集中制原则。一把手总揽全局，班子成员身先士卒，率先垂范，严格要求，遵守党风廉政建设的各项规定，开拓进取，一心一意扑在工作上，组织并规范了机关及全系统的各项规章制度，推进了机关作风的进一步转变。全系统各单位结合自身实际，抓重点、抓难点、抓载体、抓规范、抓形象，提高了办事效率，提升了建委系统的整体形象。

二、立足行业特点，积极开展创建活动

一是深入开展精神文明建设“六个一”工程，即唱响一个主题，把“勤政廉洁、高效服务、求真务实、开拓创新”作为全系统精神文明建设的主旋律;读好一部书，即“建设工程强制条文”;建好一个阵地，即职工之家;举办一系列文体活动;组织一次岗位技能竞赛;开展每一年度最佳职工评选活动。推进“三项建设”，即以职业道德、职业纪律为重点的“素质工程”建设;以职业技术、职业能力为重点的“智力工程”建设;以创建创新、务求实效为重点的“载体工程”建设，把“健心健身强素质、诚信文明奔小康”的建设落到了实处。先后组织全系统开展职业技能比赛、法律知识竞赛、文娱表演、体育竞赛等大型活动，凝聚人心，鼓舞士气，增强全系统职工的集体主义思想，展示全系统职工的精神风貌。在全系统广泛开展以全国、××市以及本系统的先进人物为榜样活动，在全系统掀起学先进、赶先进，立足岗位建功立业的热潮。在机关职工中广泛开展了“双文明户”、“五好家庭”、“遵纪守法户”的创建和评比活动，机关职工无一人违反计划生育政策。积极创建各级各类文明单位、卫生先进单位，计划生育、社会治安综合治理工作达标。

二是牢牢把握新时期精神文明建设的总要求，以“四有”职工队伍建设为着眼点，在实践中积极探索新时期职工思想政治工作。机关通过定期、专项、自学、培训等方式，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，狠抓建设业务工作知识及强制性规范和业务技能的学习，落实科学的发展观，创建学习型班子、学习型单位、学习型行业活动。以先进性教育活动为契机，组织全体职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策，提高职工的理论素养;坚持经常性的对机关职工进行业务培训，积极组织参加县政府举办的行政执法培训及市各委局的培训班。举办了由各镇乡村镇建设管理员共人参加的村镇规划建设培训;举办施工员、质检员、安全员、材料员等上岗培训共人次，还选派一部分职工到××市及国内外学习。通过加强学习和教育，职工的思想业务素质有了新的变化大大提高了职工的业务技能。通过内强素质，外塑形象，职工队伍建设成效突出，机关全体干部和职工牢固树立了时时、处处为民服务的意识，行政效能有了明显提高。

三是结合行业特点，把行评作为精神文明的重要工作来抓，把行评工作与推进建委系统整体形象建设有机结合。在工作中突出抓职工思想意识、服务意识的提高，抓制度、抓整改、抓落实，重点对群众反映的热点、重点、难点问题进行了整改，受到社会的肯定。为巩固行风建设成果，继续实施了主任值周制和办公日值班长制度，首问责任制、承诺制、督查制、错案责任追究制，依据行政许可法的规定时限和统一在服务大厅接件的要求，力求做到尽快、尽好的办理相应的手续，委机关各科室做到了办事无积压，综合效率大大提高。机关和直属单位开展文明服务活动，来有问声，走有送声，进门一杯茶，有问必有答，热忱服务，职工的精神面貌焕然一新。

四是围绕二个目标提升形象，一是内部管理求严，努力做到人尽其才，才尽其用，调动全体职工的积极性，发挥全体职工的创新精神;二是对外形象求好，努力树立建委系统依法行政、高效廉洁的整体形象，发挥建委职能，多为民办好事、办实事，努力为全社会服务，为县域经济发展创造良好的软环境积极工作，以规范办事程序为着力点，把依法行政与简化办事结合起来，把为民服务与真诚奉献结合起来，牢固树立“人人都是投资环境，事事关系建委形象”的意识，以“接好每个电话，待好每位来客，办好每件公文，做好每项工作”为标准，以“让群众满意”为宗旨，开展优质服务活动，将办事程序、办事内容、办事人员、办事结果以及收费依据、收费标准公布于众，接受社会各界广泛监督，努力做到当天的事当天办。各单位按照各自的职责积极创建文明服务示范窗口，招标所、监察队、规划设计室、档案室、质监站先后被市建委评为文明服务示范窗口。各单位工会组织按照“建家”的要求，规范内部管理，开展形式多样的“建家”活动，把职工的思想政治工作经常化，制度化，有效地推进了全系统各项事业的发展。建委三个文明建设实现了一年一个台阶，一年一个面貌。年以来连续七年被县委、县政府评为红旗文明单位，年被市建委评为建设系统文明单位。机关年以来连续七年被市爱国卫生运动委员会评为市级卫生先进单位，社会治安综合治理、计划生育、议提案办理、社区建设等取得显著成绩，受到表彰。

三、以创建促工作，推进城镇化进程

建委结合创建活动，以“三高一多创一流”为指导，在城市建设中，以建设园林城市为目标，注重了市政设施配套建设，城市格局发生了深刻变化，实现了观念上、规划上、标准上、机制上、速度上、效应上的六大历史性跨越。村镇建设发展迅猛，××、××、××等一大批镇乡发生了巨大变化，农民新村建设起点高，土墙房改造进展良好，城乡建设带动了一批特色经济的发展，促进了社会事业的进步，提高了人民群众的生产生活水平。建筑管理规范有序，建立了建筑施工企业、房地产开发企业的“质量安全例会制”，健全了从报建、招标投标、质量监督、竣工验收备案、城建档案收集等一套完整的运行机制，强化了对外来开发企业、建筑施工企业的监管，开展了建筑市场的综合整治，“三放开”活而不乱。认真落实勘察设计市场、房地产开发市场、建筑市场的放开和管理的各项措施，加快了城镇化体系规划编制的进程，大力推进县城总体规划修编工作，协调指导督促一些重点中心镇的规划修编，提高了规划、勘察设计的水平，规划的龙头作用得到进一步充分发挥，勘察设计质量有了明显提高。县城旧城改造建设，年至今，所引进开发个片区，个片区已完成开发建设，完成拆迁万平方米，开工建设万平方公里，竣工近万平方米。建委年以来连续几年建设工作获市建委的一等奖，规划工作获市规划局的一、二等奖。

回顾过去一年的工作，我们感到，城市建设、精神文明建设能取得长足进步，得益于“三个代表”重要思想的学习教育活动以及保持共产党员先进性教育活动的深入开展。我们将以更加饱满的热情，以更加务实的作风，为促进三个文明建设再立新功!

申报省级文明单位自查报告

自XX年我处成功创建市级文明单位以来，处党支部按照“巩固、充实、提高、创新”的工作思路，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实xx大精神，牢固树立和认真落实科学发展观，以创建省级文明单位为总抓手，上下一致，形成工作合力，不断团结拼搏，开拓创新，以深入开展“三学三创”转变干部作风和四化管理活动为契机，进一步规范执法行为，提升服务水平，转变思想观念，认清发展形势，突出工作重点，以不怕困难怕落伍的“苏北精神”为指导，扎实有效的推动了各项工作的顺利开展，现将我处创建省级文明单位的工作开展情况，自查报告如下：

一、领导重视，组织健全，上下联动，为创建省级文明单位提供强有力的组织保障

我处成立了以主任为组长，班子成员和中层干部为成员的创建省级文明单位领导小组。明确了创建工作的分工和职责。每年都根据当年的具体情况制订当年的创建方案和实施配档表。把创建工作放到全处工作的重中之重来抓实、抓好。为了形成合力，我处与全处37名干部职工层层签定了创建工作责任书，并将责任书落实情况做为年终奖惩的重要依据，极大的调动了全处各个股室、每个同志的工作积极性。党支部坚持两手抓，正确处理日常工作和创建工作的关系。每月处创建工作领导小组召开一次创建工作例会，由创建办公室汇报前段时间工作开展情况，处领导班子在人力、物力上给予重点倾斜，有的放矢的改正工作中存在的不足，有力的推动了全处创建工作的顺利开展。

二、真情服务，全力打造“情满运河”服务品牌

(一)结合工作实际，制定了服务品牌标识和服务宗旨、理念、标准。标志以锚、双人组合的心形、运河水以及船为基本元素，“锚”元素体现了航运工作特点，双人组合成心形，表现了执法部门与船员之间良好的互动，体现了执法单位热情服务、文明执法的服务理念。结合实际工作有相继完善了“爱我航运，忠于职守、服务人民、奉献社会”的服务宗旨，“真情、周到、优质、高效”的服务标准，以及“亲情化服务，人本化管理”的服务理念。

(三)以服务品牌创建为契机，推动全处工作上水平、上台阶。在开展“情满运河”服务品牌建设中，我们坚持以“情”字为中心，在服务上求突破，在工作中求发展，让船员群众的满意的思路，大力开展了“优质服务标准化、规范化”建设，先后制定了《济宁航运管理处服务指南》，把12种涉及船员群众的业务以简明的流程图的形式标明，方便了船员群众。把辖区航道、港口、电厂、煤厂分布及安全监控点分布制作了三个挂图，使船员对济宁所要了解的信息一目了然。为了引导和提高广大干部职工深入开展服务品牌创建的热情，我们专门制作了“情满运河”主题歌，在全处唱响了品牌服务之歌。自开展“情满运河”服务品牌创建以来，全处干部职工精神面貌焕然一新，服务意识、品牌意识、服务水平、船员满意度都有了很大提高。

三、夯实创建基础，不断创新提高，创建工作扎实推进

(一)抓制度建设，强化规范化建设。今年以来，结合省交通厅开展的“四化”管理活动，我们以制度建设入手，重新制订和完善了各项内部管理制度，制度突出了更细化、更具体、更具操作性的特点。共分岗位职责、管理职责、管理制度、服务制度、工作流程、应急预案五个部分，67项制度。为了使制度落到实处，结合转变干部作风的要求，我们又制订了《违规、违纪告诫制度》、《过错追究管理办法》等配套制度。当前，我处还引导职工掀起了学习制度，严格按制度办事的高潮，我处领导班子成员以身作则，凡是要求同志们做到的，班子成员首先做好。在班子成员的带动下，全处形成了严格按制度办事，以制度约束人，机制引导人的浓厚工作氛围。

(二)抓学习，不断提高执法队伍的综合素质。我处以业务精通、作风优良、执法公正为队伍建设目标，很好地坚持和完善了学习制度，结合当前形势发展和工作的需要，教育每个人从自身做起，从一点一滴做起，做文明人、行文明事。今年以来，结合开展的“三学三创”转变作风活动，我们学习了“三个代表”重要思想，xx大会会议精神和胡总书记讲话等政治理论，同时也认真的学习了《港口法》、《行政许可法》等航运法律法规，结合学习全国港航系统先模人物许振超的活动，着重加强对全处干部职工的爱国主义、集体主义、社会主义教育和敬岗爱业、服务人民、奉献社会的宗旨教育。在全处形成了干事创业、互帮互助、比学赶超的文明风气。

(三)抓服务，切实转变工作作风。做为一个综合执法派出单位，我们坚持以“船员满意为最高工作目标”结合作风建设年活动，工作中不断完善了各种服务制度、服务流程、服务措施。坚持文明用语、着装整齐。为了方便船员办事，我们在服务厅、报到船上设置了办事程序指南、空调、座椅、饮水机、天气预报栏等设施。并把全处人员情况和监督电话进行了共示。针对船员吃水难的情况，我们就免费为其加水。船员不熟悉辖区航道，我们就出动海事艇为其引航。今年以来，共服务内外地船员近200船次。为了更好的服务船员，我们设制了船员服务卡，标注了辖区港口分布图和里程、服务厅办事及投诉电话。在服务厅设立党员服务窗口2个，为了方便船员交费又协调银行部门设立了bos机。极大地方便了船员，受到了他们的一致好评。

(四)抓资金投入，不断提高创建工作的硬件建设。我处按照“环境优美、政务公开、制度严明”的总体要求，在内部管理上完善了档案管理、岗位职责等作制度。今年以来，处领导班子又在人力、物力向创建工作倾斜，绿化了办公楼周围环境，种植了塔松和花草，重新制作了宣传栏。修建了升旗杆，坚持每周一上午升国旗，制作了节日标牌。为了丰富职工的文体生活，购置了健身器，成立了图书阅览室、党团活动室。今年，在局领导的关心支持下，投资近80万元新建了集现场监管、办公、服务于一体的报到船，使我处办公环境和硬件建设又上了一个台阶。

(五)抓活动开展，不断加强创建活动的载体建设。今年我处工会组织全处职工开展了“我为文明创建献一策”，积极联合社区开展了“一帮一”救助特困户活动。处团支部也组织团员开展了“学习徐振超，岗位做贡献”、“保护古运河，航运青年展风采”活动。在今年开展的救助地震灾区，献爱心活动中，处工会组织37名干部职工为灾区人民踊跃捐款近20500元。党支部在创建工作中注重充分发挥党员的模范带头作用，在全处开展了“文明创建党员”带头活动。通过各种活动的开展，有力推动了文明创建活动的展开。

四、抓落实，突出重点，主要工作取得好成绩

(一)规费征收工作取得新成绩。处领导班子紧紧围绕规费征收这个中心工作，不断加大管理力度，转变观念，工作重心前移到征收一线，班子成员以身作则，轮流到泗河口港、报到船、服务大厅带班，他们和一线职工同吃苦、共工作，极大地鼓舞了同志们的工作热情。工作中不怕麻烦，坚持实船丈量。今年以来，一线同志共实船丈量6800多艘次，全年实现规费征收超额完成任务目标，列全市航运系统基层单位第一名，为我市航运工作的发展做出了突出贡献。

(二)安全管理又上新水平。全处干部职工始终坚持“安全工作重于泰山”的指导思想，通过不断完善安全管理制度，健全安全管理措施，努力做到思想到位、监督检查到位、现场整改到位。今年以来，全处集中执法人员共安全检查渡口、浮桥、港口作业区26次，检查各类船舶3982艘，“黄金周”前又对辖区做了重点检查和现场监管、现场签证。今年两个“黄金周”期间共安全接待游客近8万人，发送游船6000船次。确保了奥运期间的安全不出任何问题，辖区多年来未发生一起安全生产责任事故，为创建“平安济宁”、“平安航运”做出了积极贡献。

(三)行业管理依法展开。针对出现的运输市场不景气、油价等运输成本不断提高、货源相对紧张等原因，导致管理矛盾相对突出的新情况，班子成员认真进行了专题研究，从构建“和谐航运”的大局出发，迅速调整了工作思路和工作部署。依法规范了运输市场，支持港航协会调整收费标准。进一步优化港区的作业环境，对容易发生堵航的航道加大了巡查力度，及时治理航道通航秩序，确保辖区航道安全、有序、畅通。采取人性化执法理念，寓管理于服务中，避免产生不必要的社会矛盾和其他不稳定因素。今年以来，我处各项行业管理工作扎实开展，执法过程中没发生一起因船员群众不满意导致的上访和投诉事件。

五、抓廉政，率先垂范，确保干部职工干干净净干事

党支部成员以身作则、率先垂范，以制度建设和转变作风入手，不断加强了以公正执法、文明执法、廉洁执法为主要内容的廉洁勤政教育。全处干部职工层层签订了XX年度廉洁自律责任书。党支部组织全处干部职工系统地学习了《济宁市国家工作人员十个不准》、《济宁市航运管理局行政执法人员十项禁令》。为了营造浓厚的学习氛围，我们又重新制作了宣传栏和办公桌牌，把《十不准》的内容给予公示。为了强化监督，又聘请了2名社会监督员，设置了意见箱和举报电话。多年来，全处未发生一起工作人员的违纪、违法投诉事件。

在上级领导的关心下，全处干部职工扎实工作，开拓创新，各项工作都取得了优异成绩，文明创建又结硕果。近两年来，济宁处党支部被市航运局党委评为“五个好”党支部，被市航运管理局评为济宁市航运系统规费征收先进单位、工作目标考核先进单位、文明建设先进单位、落实党风廉政建设先进单位、安全生产先进单位荣誉称号。

创建省级文明单位是涉及到全处方方面面的一项系统工程，对比上级领导要求和其他先进单位，我们工作中还存在许多不足，我们将在今后的工作中高度重视，切实采取有效措施，予以认真改正不足，以此推动全处各项工作上水平、上台阶。

第十届省级文明单位自查报告

XX年以来，区委政法委在获得第十届(-XX年度)省级文明单位荣誉的鼓舞下，坚持以党的xx大、xx届四中全会精神为指导，认真落实省、市、区文明委的工作部署，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥政法、综治职能，认真履行职责，自觉坚持物质文明、政治文明、精神文明和社会建设一起抓，深入开展文明单位创建活动，有效地推动我区政法工作开展，政法综治及平安建设工作取得突出成绩，为我区经济社会又好又快发展营造了和谐稳定的社会环境。主要成绩表现：一是获得全国先进。XX年，城厢区被评为“—XX年度全国平安建设先进县区”;区委政法委副书记、区综治办主任林万春被中央综治委、中组部嘉奖;区委政法委被市委、市政府评为平安建设先进单位。二是获得记功表彰。去年12月因在维护社会稳定和建立多元化调解衔接工作新机制(-XX年度)成绩突出，区委政法委和区委常委、政法委书记严凤平分别被市委、市政府记集体二等功和个人二等功;XX年3月，区委政法委、区综治办分别被区委、区政府记集体三等功，有2名干部被记三等功，有2名干部被记个人嘉奖。三是获得综合优秀。区委政法委XX年度绩效评估工作被区委、区政府评为优秀等次(全区第二名)。四是干部得到提拔重用。因工作业绩突出，XX年以来先后有4名机关干部被市委、区委提拔或重用。整个单位始终保持争先创优、争创一流、积极向上、奋发有为的精神风貌。

一、进一步加强领导，始终把创建工作摆上重要位置

1、组织领导更加有力。在连续荣获第九、十届市级文明单位和十届省级文明单位的基础上，我委领导班子更加重视抓文明创建工作，把创建活动摆上单位重要议事日程，始终把文明单位创建贯穿各项工作全过程。年初，主要领导把创建工作列为年度工作的重要任务之一来部署，抓落实。坚持围绕创建“学习型、落实型、服务型、廉洁型、创新型”机关的目标，深入推进文明单位创建活动。XX年初重新制定文明单位创建年度规划和阶段计划，还结合文明单位创建标准和本单位的工作实际，制定工作任务分工，明确各个岗位职责，确保创建责任落实到位。坚持把创建活动与政法综治工作紧密结合起来，以文明单位创建来促进政法综治工作的开展，以文明单位创建来提高干部素质，提高工作效率，树立单位形象。

2、领导班子更加团结。委机关始终有一套坚强有力的领导班子，班子成员团结协作，作风民主，并始终坚持以大局为重，做到不利于稳定的事不做，不利于团结的话不讲。主要领导以身作则，带头贯彻执行民主集中制原则。坚持每周召开机关班子成员和科室负责人交接班会议，通报交流情况，重大问题坚持集体研究。坚持每季度一次政务公开和党务公开，增加工作透明度。去年6月份，委机关召开了领导班子专题民主生活会，班子成员紧紧围绕“深入查摆和解决与科学发展观要求不相符合的突出问题，切实提高领导和推动政法工作科学发展的能力和水平”这一主题，结合思想和工作实际，自我分析，对照检查，既找出了不足，又分析了原因，既查摆了突出问题，又明确了努力方向，达到了坦诚相见、沟通思想、民主团结、求实创新的目的，民主生活会取得了实实在在的成果。

3、党组织作用发挥更加充分。创建活动紧紧依靠委机关党支部，充分发挥全委机关党员干部的模范作用，积极开展帮扶助困活动。XX年“七一”期间组织党员干部开展“一日助”捐款活动，为党旗增光辉，为困难职工献爱心;组织全体党员干部职工为第五届全国特奥会“积善助残，情暖海西”和青海玉树地震爱心捐款活动;组织部分党员干部无偿献血活动。组织了机关党员干部参观学习大洋乡闽中烈士革命纪念馆，进一步增强党性观念。XX年我们按照市文明办的要求，与华亭镇前黄村搞好文明结对共建，签订共建协议书，并给予吴金付、许美凤2户特困家庭每年捐助3000元，今年4月份又向莆田科技学校捐了3台电脑，有效地推进了文明共建活动。

二、进一步发挥职能，有效推动文明创建深入开展

1、在落实维护稳定责任机制上下功夫。着重加大整改攻坚和责任追究力度，研究出台了《城厢区实施季度稳定状况工作问责的暂行办法》，对在稳定状况考评不理想的东海镇、凤凰山派出所、灵川派出所等三个单位主要领导进行了诫勉谈话。对巡逻率不达标的常太、华亭、东海派出所及东沙边防派出所所长责令作表态发言，进一步增强各级各部门的忧患意识、责任意识、争先意识。严格进行责任追究，分别给予季度考评排名全市末位的5个单位及2个交通安全事故责任单位限期整改，确保责任落实，整改到位。

2、在化解社会矛盾上下功夫。健全定期排查化解机制，坚持月排查分析制度，定期对可能引发矛盾纠纷的情况进行预测排查，及时掌握苗头性、倾向性信息。健全领导责任落实机制，按照“区委书记大接访”活动的要求，积极开展“政法四长”联合接访活动，推行包案领导下访、约谈制度，把矛盾化解在基层。健全多元调解衔接机制，全面深化多元化矛盾纠纷调解衔接工作，大力加强调解衔接工作基层站点规范化建设。针对因征地拆迁、交通事故、劳资纠纷等引发的各种突发性群体性事件时有发生的情况，我委建立多元调解应急工作新机制，书记、副书记和有关科室人员次亲临现场，坐阵指挥，妥善处置。XX年以来，全区发生的15起突发性、群体性事件均在24小时内成功化解，确保了辖区的社会稳定。去年先后有新华通讯社、人民日报、工人日报、经济时报、法制日报、中国青年报等多家中央级媒体先后介绍我区的经验做法。去年6月25日中央电视台新闻联播节目宣传报道了东海镇大埔社区的调解衔接工作做法。全区化解矛盾纠纷水平不断提升，共排查调处各类矛盾纠纷5540件，调处成功5312件，成功率95.9%。

3、在打击“两抢一盗”犯罪上下功夫。把打击“两抢一盗”违法犯罪作为全区治安重点整治的主要内容，在充分调研的基础上，认真研究制定了落实警力用到一线的“14个加强”的具体措施，广泛发动干群积极参与，建立健全了举报犯罪奖励、治安状况预警、情报信息研判、巡逻防范盘查、治安日常清查等机制，形成了“全警动员、全民参与”的大打击、大整治、大防范、大管控格局，取得了较好成效。XX年全区刑事案件同比下降0.38%，“两抢一盗”案件同比下降3.2%，其中“两抢”案件同比下降25.2%，群众安全感不断增强。

4、在加强流动人口服务管理上下功夫。全面深化流动人口服务管理，在巩固、提升去年4个示范点工作的基础上，又在灵川、东海两个镇和其他6个村(社区)建立流动人口“一站式”服务管理工作中心(工作站)，全区流动人口服务管理水平进一步提升。今年以来，全区共登记暂住人口45146人，签订出租房屋治安责任书9762份。我区流动人口“一站式”服务管理工作经验在全省工作会议上作了典型经验发言(唯一县区)。XX年以来先后有10多批兄弟单位来学习参观我区流动人口工作经验。

5、在加强基层基础上下功夫。大力加强政法综治组织建设，适时配强配齐镇(街道)司法所所长，不断整合壮大基层综治工作力量。大力加强村级综治组织建设，选准配强村(社区)治保会、调委会班子，举办四期各类综治骨干业务培训班，切实提高业务水平。注重加强联防队伍建设，组建区治安联防大队1支20名，镇(街道)专职治安联防队伍7支121名。大力推进政法队伍建设，认真组织政法干警开展以“城厢争先行、政法保稳定”为主题的学习实践科学发展观活动，今年又组织开展“加快转变经济发展方式，推进湄洲湾港口城市中心城区建设”学习教育活动，不断增强队伍素质。

三、进一步规范管理，为深入推进文明创建工作营造良好环境

1、加强理论武装。坚持把理论学习作为提高干部队伍素质的重要措施来抓，采取集中学习、个人自学等形式，XX年重点学习了总理、来闽考察重要讲话精神和《国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》以及xx届四中全会等精神，学习成都市公安局民警谭东同志和山东省东营市中级人民法院等先进典型事迹，开展专题讨论会、撰写心得体会文章，深刻领会精神实质，坚定了中国特色社会主义的信念，强化理论武装。今年又组织开展创建学习型党组织活动，组织学习“深入贯彻落实科学发展观，加快经济发展方式转变”等中央领导一系列重要讲话。通过进一步深化学习，使广大党员干部对科学发展观的认识有了新提高，把思想认识更加统一到中央和省委的重大决策部署上来，达到党员干部真正受教育的目的。

2、狠抓党风廉政建设。每年年初，签订委机关党风廉政建设“一帮一”连带责任状，实行委机关干部之间政治互律、学习互帮、律己互促、工作互励、责任互连等制度，认真贯彻落实中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，组织党员干部自查自纠，扎实抓好党员干部的党风廉政建设。按照《城厢区建立健全惩治和预防腐败体系-XX年任务工作分解方案》要求，政法委机关对《关于惩治和预防腐败体系-XX年工作方案》作出了具体部署，对反腐倡廉工作进行了任务分工，提出了明确要求。区委政法委对负责牵头的工作任务进行了分解细化，提出具体贯彻落实意见;特别是牵头指导督促区法院、龙桥派出所开展司法公开工作，得到有关部门的充分肯定。今年认真组织学习了中纪委《关于党员领导干部廉洁从政若干准则》，明确“8个方面禁止、52个不准”，进一步强化反腐倡廉意识。

3、认真处理涉法涉诉信访案件。区委常委、政法委书记严凤平和常务副书记林国廉多次召开涉法涉诉信访工作会议，研究布置做好涉法涉诉信访工作和处理涉法涉诉信访案件。在处理涉法涉诉信访案件中，对属于执法偏差、工作作风、工作效率问题的，督促政法有关部门及时整改;对跨部门及遇到处理困难的，做好协调处理工作;对属于群众不理解的，耐心做好解释答复工作，维护法律的尊严和政法部门的威信。去年，区委政法委还拨出11.5万元涉法涉诉救助金对特困群体进行救助，妥善处理了一批信访案件。先后有4起中央政法委交办的涉法涉诉信访案件得以及时化解，维护了社会稳定。

4、抓好机关效能建设。按照区委和区纪委、效能办要求，切实抓好机关上下班制度的落实，研究出台了《关于进一步建立健全机关值班、考勤、学习等管理制度的通知》，坚持上班签到、下班签退，严格考勤纪律，加强规范管理，提高工作效率，努力树好机关形象。

我委创建工作虽然取得了一定成绩，但创建中仍存在一些不足：社会治安防范和管理仍然存有漏洞，仍需发挥综合治理职能优势;一些社会矛盾仍较突出，需进一步健全调处机制，推进社会文明和谐。下一步，我们将认真贯彻落实科学发展观，进一步发挥职能优势，解放思想，开拓创新，强化措施，提升水平，确保文明创建活动取得新成效。

企业创建文明单位申请报告

（二）营造温馨的营业环境。为优化营业厅服务环境，营业厅建设按《vi手册》标准，对自办营业厅进行了“五统一”的改建、扩建、精装修，通过“五统一”标准的整修，自办营业厅便民设施健全，配置了查账户触摸屏、自助打印机，方便用户办理业务；配置了营业员台席牌，便于用户监督；为用户准备了雨伞、老花镜等便民物品，使营业厅环境焕然一新，为用户提供了一个温馨的、优雅的营业场所，达到了服务功能完善的营业环境。

（三）营造良好的沟通环境，构筑科学合理的服务质量保障体系。重点是开展“零距离”服务活动，使服务贴近用户，做到时间“零距离”——即时办理客户所需的服务；空间“零距离”——员工与用户面对面，最大限度地拉近与用户的距离；沟通“零距离”——员工换位思考、真诚相待，达到无障碍沟通境界。改变以往靠价格拼市场的做法，以优质服务赢得竞争优势。

（四）绿化、美化、亮化了营业厅。通过抓营业窗口规范化管理，使营业厅窗明室净，“门前三包”、“门内达标”得到落实，实现了营业厅内美化、亮化，厅外净化、绿化。卫生、绿化、环保等项工作达标。

七、经济建设好

（一）狠抓基础网络建设，为加快发展提供技术支撑。为抢抓机遇，加快发展，向广大群众提供一个畅通无阻的网络，近两年又投入大批资金，进行了大规模的网的工程建设，用户每年增长20%，达到万户。

（二）坚持发展是第一要务，实现企业健康、快速发展。公司认真贯彻总部工作方针，实现三个“赶超”、实施“*个根本性转变”的战略部署，坚持科学发展观，坚持“并重、协调发展”的方针，做好经营模式转型。以实现数量规模型向规模效益型模式转变为目标，聚精会神搞经营，一心一意谋发展，不断增强企业综合竞争能力，一年上升一个台阶。。

（三）加强乡村销售渠道建设，为“三农”搞好服务。略，实现服务村村通工程。为方便广大农民，保持共产党员先进性，做了一件实事。

八、创建活动好

（一）创建指导思想明确：以“三个代表”重要思想为指导，以《中共中央关于加强精神文明建设的决议》为指针，以落实《公民道德建设实施纲要》为内容，以提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质、培养“四有”新人为目标，把领导班子建设、思想道德建设、文化建设、环境建设、民主法制建设、经济发展融为创建文明单位的总体，把“创建”工作作为企业重中之重。

（二）及时制订规划，凸现创建目标。在党委统一领导下，结合企业中心工作，每年坚持修订“创建文明单位规划”，完善创建内容，以“八好”为创建标准。创建中，坚持将“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企业”四项一起抓，达到了“四项工作一起抓、四个成果一起要”的总体目标。

（三）抓措施，明确责任人。规划中，确定了“创建”的十四项具体措施，条条措施落实到具体单位和责任人。公司成立了以党委书记、总经理为组长的“创建”领导小组，党政齐抓共管，实行了“一把手”工程，签订“创建”责任书，逐级负责，形成了公司、部门、县级公司“三级”创建网络，做到组织、制度、人员“三落实”。

（四）抓监督，常检查，夯实公司创建文明单位工作。将创建工作纳入干部目标管理，把“创建”与其他工作同布置、同检查同落实、同考核。创建文明单位过程中，坚持做到“四个到位”，即：一是思想认识到位。正确处理“创建”工作与企业其他工作的关系，将文明单位创建工作贯穿到企业各项工作之中。二是领导重视到位。把“创建”工作定位准确,做到研究工作时有“创建”的内容、布置工作时有“创建”工作的任务，检查考核时有“创建”的项目。三是管理到位。每年制订文明单位规划，创建规划周全、目标明确，将“创建”工作纳入企业管理体系。四是狠抓落实到位。措施具体、细化量化，签订责任状，落实到人，使“创建”工作落到实处。

文明单位创建成效显著。公司文明单位创建工作，经全体员工的共同努力，×年被省委、省政府批准，授予“文明单位”称号；；创建活动的积极开展，使企业文明之花，更加灿烂。

综上所述，×公司实现快速发展，经营业绩在全省系统处于领先位置，主要有一个坚强的领导班子、有一支敢于拼搏的团队、有一套科学完善的管理制度和业绩考核制度，企业管理水平逐年提升，强有力推进公司创建文明单位工作上台阶。为此，特提出创建××级文明单位申请，请审批。

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创建省级文化示范乡镇工作汇报

我们张村镇地处平陆县城西25公里，背靠中条山，南依黄河水，这里曾经是平陆老县城的所在地，文化底蕴深厚，文化名人辈出。全镇28个行政村、158个居民组、6664户、2.8口万人。近年来，在镇党委、政府的正确领导下，在文化部门的大力支持下，按照科学发展观的要求，认真贯彻xx届五中全会精神及省委书记袁纯清同志讲话，以满足群众日益增长的文化需求为目标，以打造和丰富农村文化载体为突破口，以探索和推进的“送文化”向“种文化”转变为抓手，全力围绕创建省级文化示范乡镇，做了大量细致的工作，实现了张村镇文化建设“九个一”目标。截止目前，我镇共投资800余万元，建成镇文化中心和28个村文化大院，文化队伍蓬勃发展，文化活动健康有序发展呈现出一片欣欣向荣的繁荣景象，现将我们的主要做法汇报如下：

一、思想重视，加强领导

为了加强创建工作，我们成立了以镇党委书记郑文红为组长，镇长贾全辉为副组长，分管文化工作的宣传委员范能芳、文化站长孙冬生、各村支部书记为成员的省级示范乡镇创建领导组，并召开党委、政府班子专题会议，对创建工作做了认真细致的安排，并把创建文化示范乡镇工作纳入年终考核目标，责任到人，任务明确。并就我镇20xx年平陆县元宵节文化活动，庆祝建党89周年召开班子成员会议安排。

二、抓文化阵地，发挥龙头带动作用

1、镇文化活动中心建设;20xx年镇里多方筹资53万元，规划建设了集文化活动、科技培训、健身、休闲等多功能为一体的镇文化活动中心。该中心占地5亩，主体建筑500平方米，内设文化活动室、图书阅览室、棋类牌类娱乐室、书画研究室和多功能培训室，其中、棋类牌类室添置象棋、扑克、麻将、围棋等娱乐设施;书画室、图书室存有各类图书3万余册，制定图书借阅制度、图书管理制度、并严格执行于每月2、5、8日对外开放。镇政府投资5万元为多功能培训室配置了200套桌椅，购置了两台电脑、投影仪、电视、VCD等硬件设施，为群众提供视频点播、技术培训等服务，同时硬化室外广场100余平米，配置了灯光音响及篮球杆、羽毛球、网球、排球等团体健身设施，绿化苗木20xx0余株，达到环境绿化、美化、亮化目标。

2、抓农村文化大院建设，巩固农村文化阵地，全面启动村级文化大院建设工程。

辛店村投资21万元，建文体健身广场4个，图书室藏书 5000余册 。西吴村通过在外人员捐助形式投资260余万元建成新建文化广场4796平方米，新建1258平米舞台一座，300平米的多功能小礼堂一个，文化活动室、图书室18间，设施齐全、功能完备、杜马战役烈士张村纪念地。窑头村投资50余万元，建成图书室、民间协会活动室，对文化广场进行硬化。张峪村硬化广场1300平米。后南村投资 8万元 ，硬化广场1100平米。张村调回18种1100余株苗木，对2360平米文化广场进行了硬化，并建有休闲亭、拓荒牛、假山为一体的休闲公园。新村投资20余万元，建立起高标准的图书室、文化活动室，对文化广场进行了硬化、绿化。前南投资8万元硬化文化广场1800平米。另外，镇机关在财力十分紧张的情况下，通过向县上有关部门争取资金，以及节省镇里的日常经费，投资5万元对400平米机关广场进行硬化，并安装了健身器材，改变了以前春天尘土飞扬、夏天杂草丛生、秋天遍地落叶的脏、乱、差现象，极大地丰富了广大干部群众的文化生活，为广大干部群众提供一个舒适的工作环境。为我镇文化阵地建设起到了很好的促进作用。镇党委、政府积极从省图书馆、新华书店为辛店、西南吴、新村、上张村争取到图书3万余册。

三、抓农村文化团体组建、培育和扶持，为文化活动开展奠定坚实基础。

镇里先后组建了以老年书法爱好者为主的书法协会一个，楹联协会一个，组建镇机关、中学及各村篮球队8支，组建西吴、上张、张峪、南吴民间小剧团4支，民间剪纸、刺绣工艺社、丝网绣花5个，照相、摄影协会1个，50人以上锣鼓队5个，100人以上秧歌队3个。

窑头村的俊平自幼爱好剪纸，常为村里结婚等喜事剪窗花、墙花，很受大家的好评。村里的妇女姐妹非常羡慕她有这一好手艺，很想向她学习剪纸，镇里了解这一情况，认为剪纸作为一种手工艺品，我们应该很好地传承和保护，于是在镇里组织了300人的剪纸培训，对剪纸技术进行讲解，并成立剪纸协会，在窑头村专门设立剪纸展览室。今年俊平代表平陆县参加了运城市农博会，作品一经通过，很受客户的青睐，并签订了万余元的订单。

西吴村的欣欣艺术团，是由文艺爱好者自发组织，经常在自家院落、文化广场自娱自乐，西吴村委了解这一情况之后，非常重视与支持，为他们购置了二十余件乐器，建设了300平米的多功能礼堂，配备了音响、灯光等设备，为他们排练演出提供了的场地，现由刚开始的三五人发展到现在的二十余人。他们立足本地，切入生活，切入群众，围绕经济建设，精心编排乡土气息的文艺节目，坚持每月2、5、8日活动，长年活跃在农家小院，集市庙会巡回演出，使群众在农闲时了解了政策，掌握了信息，增长了见识，得到了娱乐，丰富了群众的精神文化生活。

老年书法协会的会员收集整理了我镇尊老敬老的一些好人好事并出版了贤孝妻一书，为弘扬正气、树立文明新风起到了很好的促进作用。

四、抓文化活动开展，丰富群众的精神文化生活

1、按照县委、县政府的安排，20xx年元宵节文化活动由我镇、部官、开发区等三个乡镇承办，党委、政府领导高度重视，立即召开了党政班子联席会议，成立了以镇党委书记郑文红为组长的领导组，从节目的规模、排练、着装等做了详细的安排。20xx年元宵节，张峪、东张峪、辛店、西吴、三南吴女子锣鼓队，上张村、窑头村、北村女子秧歌队500余人参加元宵节文艺调演，展示了我镇群众的精神风貌，尤其是女子秧歌队成为元宵节之一道亮丽的风景线，元宵节文化活动被县委、政府授予一等奖。

2、为庆祝五一国际劳动节，我镇组织西张峪、东张峪、辛店、西吴、三南吴在镇舞台大院进行锣鼓大赛。

3、值此建国61周年之际，我镇组织上张村、窑头村、北村女子秧歌队在镇文化活动中心进行表演赛，互相学习，取长补短，提高团队的业务水平。

4、在中秋节，我镇组织欣欣艺术团在镇舞台进行戏剧演出五场，全镇500余名群众观看演出。

5、在元旦来临之际，我镇组织机关干部、大学生村官、各村支书、主任将在镇文化活动室举行“庆元旦”联欢晚会，机关干部、大学生村官积极准备节目，或歌舞或朗诵或弹奏乐器，各村主干也毫不示弱，节目丰富多彩，深受群众好评。

四、初步成效

近年来的实践告诉我们，文化示范乡镇的建设是精神文明建设的重要阵地，也是思想政治工作的基础，在宣传党的路线、方针、政策，配合党在农村的中心工作，加强村民的思想教育及丰富群众的精神生活，提高生活质量上都能起到事半功倍的效果。

一、营造了文明、欢乐、祥和的新农村氛围，促进村风民风进一步好转，创建文明示范乡镇以来，镇政府及时组织腰鼓队、秧歌队进行培训，增进了村之间的和谐交流。

二、沟通了干部群众之间的感情，促进了干群关系的进一步好转，通过剪纸协会、民间剧团、楹联协会、老年书画协会的成立，解决了群众的精神需求，健康有益的活动得到了广大群众的拥护和支持，出现了父母支持子女、丈夫支持妻子、妻子支持丈夫、全家共同参与活动的可喜场面，他们说：到村文化室搞活动我们放心!

一、领导机构

组长：

组员：

二、活动背景

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海

——前进中的10注会3班

“含苞的花骨朵就要开放，圆圆的露珠就要汇成河流。”走过人生的第一个岔路口，年少懵懂的我们在20xx年的秋天汇聚在美丽的黄家湖畔的大学校园里，形成了10注会3班这个富有朝气的集体。

有一个著名的木桶理论：“木桶盛水多少，并非取决于最长木板。恰恰相反，它取决于最短木板。抽掉其中任何一块木板，整个桶中将滴水不存!”10注会3班正是基于这个理论将“团结进取、展现青春”作为班风，并形成了“勤奋刻苦、永攀高峰”的良好学风。在过去的一年里，在辅导员方冲老师的悉心指导下，全体班委团结带领全班同学，努力学习思想政治理论，提高思想政治素养;积极开展道德教育，提高道德水平;努力学习专业知识，增强专业技能;积极开展各项文体活动，丰富课余生活;积极参加社会实践，锻炼多种能力;认真学习评估知识，为学校迎评作出贡献。

三、活动主旨

财经系党总支部书记杨平在团学工作大会中提出：“要着力加强班集体建设，努力创建文明班集体，目的着眼于提高同学们的道德修养、文明、习惯，营造高雅的校园环境和优良的校风、学风。组织开展丰富多彩的主题班会活动，发挥团结学生、教育学生的职能。”为了更好的贯彻落实杨书记提出的要求，充分发挥班级在个人成材方面的重要功能，推进文明班集体，同时在已有的成绩上取得更长远的进步与发展，10级注会3班全体同学在辅导员的指导下，本着与学校各班级共同分享，交流班级建设成功经验和改善自身不足的宗旨，将召开一系列以“创建文明班级”为主题的班会活动。

四、活动目的

为了响应学院对文明班级的建设，更进一步加强我班的班风、学风建设，确保我班有一优良的育人环境，全面衡量一个班级，以促同学与同学之间的健康发展，形成良好的班风，从而促进我班的教育教学质量更上一台阶，本学期将在全班深入开展创建文明班级活动，通过班级建设带动学生提高思想水平、学习能力、综合素质，并推动我院学风不断发展，促进学院育人水平不断提高。

五、活动口号

创建文明班级 共享优良学风

六、活动内容

1、文明班级建设 一个良好的班集体犹如一个熔炉，他陶冶着每个学生的思想、品行和作风，带动着每个学生的进步。实践证明：要形成班里良好的班级学风，只有加强班集体建设，抓好班集体，促进良好风气的形成，具体做法如下：

①采取班干部值班制度，通过学生自主管理的形式对每位同学在行为规范方面的表现进行督促和记录，值班干部及时与辅导员反馈班级情况。并采取班务公开，对表现自觉、勤奋、积极的同学进行表扬，对表现不好的同学进行批评、指导，倡导学生自觉遵守行为规范。

②课余时，与班级不协调的同学进行思想教育工作，并利用一些利害关系，纠正他们的思想，规范他们的行为习惯。

③成立课余学习小组，开展“互帮、互助、互学”的三互活动，针对班里一些学习有困难的同学，积极组织学习成绩好的同学，对其进行辅导，激发他们学习的兴趣和信心，在班上形成良好的学习氛围，从而共同努力共同进步。

2、文明寝室建设

一个温馨的寝室就是我们休憩的温暖的港湾，寝室的文明、和谐、卫生是我们共同的责任，建设一个文明的寝室是我们共同的目标，具体做法如下：

①制定寝室长责任制度。寝室的卫生、纪律、学风直接由寝室长负责实行和监督，寝室内各成员表现直接纳入年终奖评优考核。每周评选出“优秀寝室”给予相应的奖励。通过一系列模范寝室的评选活动，带动各寝室之间的良性竞争，营造良好的文明寝室之风。

②定时对班级寝室的大功率进行检查，对发现有使用大功率的进行没收，并进行批评。同时利用班会对班里学生做好安全思想教育，并告知学校里对使用大功率个人和宿舍的处罚，使他们能够认识到用大功率事情的严重性。

3、文明个人建设

班级的文明、寝室的文明最终取决于学生个人的文明，班级、寝室文明与个人文明相辅相成的，没有个人的文明，班级文明就只是一句空话，通过班级文明的要求与约束，个人文明更得以体现，具体做法如下：

①文明上网

通过班会上的讨论与交流，或是开展一些关于这方面的辩论赛、演讲，使班里学生认识到上网的利于弊，使他们能够有效合理的分配时间来上网，怎样充分利用电脑为我们服务，做到文明上网。

②文明活动

组织班里活动比赛项目的班干讲求公平、公正的原则，防止比赛因不公正而引发的冲突。对表现优秀的团队和个人进行奖励。鼓励同学参加学校、系部、班里的各项活动，增强他们的集体观念，并使班里的同学和谐融洽的相处。

七、形式活动

1、宣传发动阶段(每学年度第一周)

成立创建领导小组，制定实施方案。

分层召开动员大会，充分利用班级的板报进行舆论宣传，创设浓厚的活动氛围。

2、导行、跟踪阶段

每次活动由相关组织人员做相关记录并进行活动总结

3、主题班会开展

通过展开实际的活动带领全班同学共同建设文明班级，具体活动如

下：

(1)、组织同学观看文明教育片

片 名：《美丽的大脚》

时 间：20xx年11月

地 点：多媒体教室

主 持 人：

参加人员：注会三班全体同学

影片内容：影片讲述了因愚昧无知而失去了丈夫和孩子的农村妇女张美丽，为了村里的孩子们不再愚昧下去，开办了一所乡村学校。在北京过腻了养尊处优生活的夏雨报名成为了一名志愿者，来到了这个偏僻的小山村，她的到来让这个原本平静的地方变得躁动起来。

(2)、“我看传统节日”团组织活动

主 题：“我看传统节日”

时 间：20xx年12月

地 点：多媒体教室

主 持 人：

参加人员：注会三班全体同学

活动内容：中国的传统节日沉淀了千百年的文化，每一个节日都有它的历史渊源、美妙传说、独特情趣和深厚广泛的民众基础。随着我国改革开放程度的提高，国外的一些节日也逐步进入我们的日常生活，如圣诞节、情人节、愚人节等。大学生对这些节日了解较多，却对中国的某些传统节日了解较少，为了让同学们全面了解中国的传统节日和传统文化，我班特组织了此次活动。

八、开支计算

由生活委员进行相关活动的开支计算。

九、计划总结 以上是我班争创文明班级的策划，在今后的时间里，我班将会贯彻落实计划，按策划实现班级新学期的发展，我班的全体同学将自觉遵守各种规章制度，争取在各方面取得进步，通过大家努力，营造出一个文明、团结、自尊、自爱、自强、自立的优秀文明班集体。

创建市级文明单位申请报告

文明单位是在物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设中成绩突出，效益显著，管理先进，服务优良，内外和谐，积极创新，履行社会责任，经过自愿申报，群众满意，社会认可并经有关主管部门考核、评选，由地方党委和政府或上级党政机关批准命名的先进单位，是基层单位四个文明建设综合性成果的最高荣誉。

县文明办：

近年来，在县文明办的指导与帮助下，我们始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕质监工作职能，不断深化创建工作，积极采取措施，把创建文明单位工作贯穿于各项工作中，扎扎实实地开展创建活动，使两个文明建设齐头并进，全局干部职工的思想道德素质、科学文化素质、依法行政能力以及业务技能等方面都有了明显提高，精神面貌焕然一新，两个文明建设取得了显著成效。我局自XX年被授予县级文明单位称号以来，08、10连续两年通过复评，为了进一步增强单位的凝聚力，使文明单位创建活动再上一个新台阶，根据目前的创建基础和有关规定，我局申请创建市级文明单位，通过创建市级文明单位的各项活动，将我局精神文明建设进一步推向深入，现将有关工作报告如下：

一、单位基本情况

xx县质量技术监督局是温州市质量技术监督局的直属机构，负责管理本辖区质量、标准化、计量、合格评定、特种设备安全监察工作并行使执法监督职能。局机关内设办公室(挂行政审批科牌子)、质量与标准计量科、产品质量监督稽查科、食品生产监督管理科、特种设备安全监察科以及纪检监察室，目前机关现有公务员编制15名，稽查大队(参照公务员管理单位)人员编制14名，下设龙港分局、灵溪质监所、金乡质监所以及县质检院等事业机构人员编制59名。

二、文明创建工作的主要做法和成效

1.加强领导、健全机制

我局高度重视文明创建工作，始终把争创市级文明单位作为一项重要工程为抓，从夯实创建基础入手，科学规划，精心组织，稳步推进。一是组织健全。成立了以局长为组长，其他班子成员为副组长，各科室和下属单位负责人为成员的创建工作领导小组，下设办公室，负责日常创建计划、管理、协调和督察工作，目前我局业已形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓，其他班子成员配合抓的联动机制。二是推进有力。结合工作实际，制定了切实可行的创建活动方案，并将创建工作细化，分解到有关责任科室、落实到具体责任人。三是局党组将创建工作摆上重要议事日程，每年专门听取汇报，研究文明创建工作，将文明创建工作纳入局党组年初工作计划中，做到同部署、同推进、同考核。并做到了有足够的经费投入。

2.强化教育，提高素质

精神文明建设的目的地于塑造人，提高人的素质。我们在创建中始终抓住这一根本，努力在提高干部职工队伍政治素质和业务素质上下功夫，充分利用深入学习实践科学发展观活动，创先争优活动以及争创学习型党组织活动，大力开展了中国特色社会主义理论体系教育，社会主义核心价值体系教育，理想信息教育、爱国主义教育、公民道德教育和社会主义荣辱观教育，使社会主义核心价值体系转化为干部职工的精神信仰和基本价值取向。此外注重结合做好本职工作，倡导干部职工广泛学习各种不同知识，加快知识更新，优化知识结构，不断提高干部职工的思想政治素养和业务干部水平。

3.加大宣传、营造氛围

为有效引导全体机关干部投身文明单位的创建工作中去，做到全员参与，全民创建。我局十分注重创建氛围的营造。利用局门户网站、宣传栏以及简报、宣传小手册等广泛宣传文明创建知识，宣传局以及有关科室、部门的好的做法和先进个人的事迹。悬挂宣传标语，张贴有关文件。在局网站中开辟文明创建专栏，宣传我局文明创建的积极成果，将文明创建工作的宣传纳入局年度宣传计划之中。

4.创建形式，丰富载体

近年来，我们结合深入学习实践科学发展观，创先争优活动，转作风优环境、“五型”机关创建等主题实践活动，不断丰富创先载体。一是深入实施“质量强县”战略，全面开展“质量提升”活动。积极引导企业开展卓越绩效管理、零缺陷管理、六西格玛等方法，提高质量管理水平，强化质量管理夯实创牌基础。结合我县生产企业的现状，确定将塑编、卤制品、不干胶等主导产品列入名牌培育目录。并开展走访、调研重点乡镇和企业活动，鼓励企业做好计量检测体系、标准化良好行为等基础工作。抓好块状产业标准化重点项目建设，完成了印刷行业《食品用塑料包装膜、袋企业联盟标准》等行业联盟标准的制定;完成全市首个服务行业标准温州“百一”超市行业标准制定。围绕高效农业、特色农业，做好农业标准化项目的培育、申报和管理。注重民生计量、能源计量工作，深入全县年耗标煤1000吨以上重点耗能企业检查能源计量器具配备、检测情况和测量管理体系的建设情况，为我县节能减排工作做好保障服务。二是食品安全和特种设备安全监管不断深入，总结完善量化分级监管机制，积极探索建立落实企业主体责任机制，组织开展严厉打击食品违法行为专项整治，认真开展食品小整治。全面推进落实特种设备安全主体责任，深入开展特种设备隐患排查，加强培训和宣传教育工作，大力推进锅炉节能减排。三是强化服务意识，促进作风转变。局班子成员带头到挂钩乡镇、企业调研，实地了解民情，切实替企业排忧解难，通过召开工作座谈会、到企业实地开现场办公会，通过现场查摆问题、政策宣贯、互动沟通，不断加强了政企之间沟通，及时解决问题，深入开展“技术机构千家企业质量帮扶”和 “千局万站优环境促发展推进年”等活动，有效帮助企业破解技术难题，得到了企业的好评。四是积极参加温州市基层站所窗口作风建设满意度联评和系统“五大十佳”评比，通过开展 “文明窗口”、 党员示范岗等活动，充分调动干部职工的主动性、积极性，机关工作作风得到进一步加强。

5.坚持坚持依法行政，强化制度建设。去年，我局对以往的规章制度进行了全面修订完善汇编成册，分发到各科室队所，要求认真学习，对照检查，严格执行。在局机关狠抓iso9000体系运行和规章制度的落实，规范收费行为，坚决制止擅自提高收费标准和搭车收费，严禁私自增加收费项目，扩大收费范围;我们还大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平，近两年来，我局所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。通过制度的贯彻执行，来保证和约束审批行为，初步建立了公权公用的制度保障。

6.规范服务行为，提高服务效率。我局在提高服务效能上，一是加大政务公开力度，将工作职责、办事依据、办事程序、收费标准、服务承诺等内容制成牌匾，在办公场所醒目位置进行公示。二是追求“四零”，要求在服务过程中，做到“零距离”、“零缺陷”，在执法过程中，实现“零投诉”、“零诉讼”。三是进一步完善“五制”即首问负责制、服务承诺制、限时服务制、预约服务制、承办事项责任追究制，建立“绿色通道”服务承诺。

为了实现“两集中、两到位”的目标，我局打破科室、领导分工界限，集中办理全部行政审批事项，把受理即办事项、受理转调查、受理审核上报等审批、服务项目纳入行政审批中心，并充分授权，使窗口对审批事项既能受理、又能办理，真正做到“一站式”服务;同时机关各业务科室加强对前台窗口行政审批工作的指导，密切工作衔接，统一文书流转程序，畅通问题协商解决机制，精简程序优化流程措施，切实将提速、提效工作落到实处。

三、文明单位申报

我局将严格按照市文明单位创建工作的要求，在县文明办的大力支持下，以队伍建设为根本，以促进发展为目标，以强化管理为重点，进一步加大文明创建工作力度，完善文明创建工作制度，用文明创建提升全局，不断推动质监事业发展壮大。

特此报告!

申报省级文明单位自查报告

自2019年我处成功创建市级文明单位以来，处党支部按照“巩固、充实、提高、创新”的工作思路，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实会议精神，牢固树立和认真落实科学发展观，以创建省级文明单位为总抓手，上下一致，形成工作合力，不断团结拼搏，开拓创新，以深入开展“三学三创”转变干部作风和四化管理活动为契机，进一步规范执法行为，提升服务水平，转变思想观念，认清发展形势，突出工作重点，以不怕困难怕落伍的“苏北精神”为指导，扎实有效的推动了各项工作的顺利开展，现将我处创建省级文明单位的工作开展情况，自查报告如下：

一、领导重视，组织健全，上下联动，为创建省级文明单位提供强有力的组织保障

我处成立了以主任为组长，班子成员和中层干部为成员的创建省级文明单位领导小组。明确了创建工作的分工和职责。每年都根据当年的具体情况制订当年的创建方案和实施配档表。把创建工作放到全处工作的重中之重来抓实、抓好。为了形成合力，我处与全处37名干部职工层层签定了创建工作责任书，并将责任书落实情况做为年终奖惩的重要依据，极大的调动了全处各个股室、每个同志的工作积极性。党支部坚持两手抓，正确处理日常工作和创建工作的关系。每月处创建工作领导小组召开一次创建工作例会，由创建办公室汇报前段时间工作开展情况，处领导班子在人力、物力上给予重点倾斜，有的放矢的改正工作中存在的不足，有力的推动了全处创建工作的顺利开展。

二、真情服务，全力打造“情满运河”服务品牌

(一)结合工作实际，制定了服务品牌标识和服务宗旨、理念、标准。标志以锚、双人组合的心形、运河水以及船为基本元素，“锚”元素体现了航运工作特点，双人组合成心形，表现了执法部门与船员之间良好的互动，体现了执法单位热情服务、文明执法的服务理念。结合实际工作有相继完善了“爱我航运，忠于职守、服务人民、奉献社会”的服务宗旨，“真情、周到、优质、高效”的服务标准，以及“亲情化服务，人本化管理”的服务理念。

(三)以服务品牌创建为契机，推动全处工作上水平、上台阶。在开展“情满运河”服务品牌建设中，我们坚持以“情”字为中心，在服务上求突破，在工作中求发展，让船员群众的满意的思路，大力开展了“优质服务标准化、规范化”建设，先后制定了《济宁航运管理处服务指南》，把12种涉及船员群众的业务以简明的流程图的形式标明，方便了船员群众。把辖区航道、港口、电厂、煤厂分布及安全监控点分布制作了三个挂图，使船员对济宁所要了解的信息一目了然。为了引导和提高广大干部职工深入开展服务品牌创建的热情，我们专门制作了“情满运河”主题歌，在全处唱响了品牌服务之歌。自开展“情满运河”服务品牌创建以来，全处干部职工精神面貌焕然一新，服务意识、品牌意识、服务水平、船员满意度都有了很大提高。

三、夯实创建基础，不断创新提高，创建工作扎实推进

(一)抓制度建设，强化规范化建设。今年以来，结合省交通厅开展的“四化”管理活动，我们以制度建设入手，重新制订和完善了各项内部管理制度，制度突出了更细化、更具体、更具操作性的特点。共分岗位职责、管理职责、管理制度、服务制度、工作流程、应急预案五个部分，67项制度。为了使制度落到实处，结合转变干部作风的要求，我们又制订了《违规、违纪告诫制度》、《过错追究管理办法》等配套制度。当前，我处还引导职工掀起了学习制度，严格按制度办事的高潮，我处领导班子成员以身作则，凡是要求同志们做到的，班子成员首先做好。在班子成员的带动下，全处形成了严格按制度办事，以制度约束人，机制引导人的浓厚工作氛围。

(二)抓学习，不断提高执法队伍的综合素质。我处以业务精通、作风优良、执法公正为队伍建设目标，很好地坚持和完善了学习制度，结合当前形势发展和工作的需要，教育每个人从自身做起，从一点一滴做起，做文明人、行文明事。今年以来，结合开展的“三学三创”转变作风活动，我们学习了“三个代表”重要思想，会议会会议精神和胡讲话等政治理论，同时也认真的学习了《港口法》、《行政许可法》等航运法律法规，结合学习全国港航系统先模人物许振超的活动，着重加强对全处干部职工的爱国主义、集体主义、社会主义教育和敬岗爱业、服务人民、奉献社会的宗旨教育。在全处形成了干事创业、互帮互助、比学赶超的文明风气。

(三)抓服务，切实转变工作作风。做为一个综合执法派出单位，我们坚持以“船员满意为最高工作目标”结合作风建设年活动，工作中不断完善了各种服务制度、服务流程、服务措施。坚持文明用语、着装整齐。为了方便船员办事，我们在服务厅、报到船上设置了办事程序指南、空调、座椅、饮水机、天气预报栏等设施。并把全处人员情况和监督电话进行了共示。针对船员吃水难的情况，我们就免费为其加水。船员不熟悉辖区航道，我们就出动海事艇为其引航。今年以来，共服务内外地船员近200船次。为了更好的服务船员，我们设制了船员服务卡，标注了辖区港口分布图和里程、服务厅办事及投诉电话。在服务厅设立党员服务窗口2个，为了方便船员交费又协调银行部门设立了BOS机。极大地方便了船员，受到了他们的一致好评。

(四)抓资金投入，不断提高创建工作的硬件建设。我处按照“环境优美、政务公开、制度严明”的总体要求，在内部管理上完善了档案管理、岗位职责等作制度。今年以来，处领导班子又在人力、物力向创建工作倾斜，绿化了办公楼周围环境，种植了塔松和花草，重新制作了宣传栏。修建了升旗杆，坚持每周一上午升国旗，制作了节日标牌。为了丰富职工的文体生活，购置了健身器，成立了图书阅览室、党团活动室。今年，在局领导的关心支持下，投资近80万元新建了集现场监管、办公、服务于一体的报到船，使我处办公环境和硬件建设又上了一个台阶。

(五)抓活动开展，不断加强创建活动的载体建设。今年我处工会组织全处职工开展了“我为文明创建献一策”，积极联合社区开展了“一帮一”救助特困户活动。处团支部也组织团员开展了“学习徐振超，岗位做贡献”、“保护古运河，航运青年展风采”活动。在今年开展的救助地震灾区，献爱心活动中，处工会组织37名干部职工为灾区人民踊跃捐款近20500元。党支部在创建工作中注重充分发挥党员的模范带头作用，在全处开展了“文明创建党员”带头活动。通过各种活动的开展，有力推动了文明创建活动的展开。

四、抓落实，突出重点，主要工作取得好成绩

(一)规费征收工作取得新成绩。处领导班子紧紧围绕规费征收这个中心工作，不断加大管理力度，转变观念，工作重心前移到征收一线，班子成员以身作则，轮流到泗河口港、报到船、服务大厅带班，他们和一线职工同吃苦、共工作，极大地鼓舞了同志们的工作热情。工作中不怕麻烦，坚持实船丈量。今年以来，一线同志共实船丈量6800多艘次，全年实现规费征收超额完成任务目标，列全市航运系统基层单位第一名，为我市航运工作的发展做出了突出贡献。

(二)安全管理又上新水平。全处干部职工始终坚持“安全工作重于泰山”的指导思想，通过不断完善安全管理制度，健全安全管理措施，努力做到思想到位、监督检查到位、现场整改到位。今年以来，全处集中执法人员共安全检查渡口、浮桥、港口作业区26次，检查各类船舶3982艘，“黄金周”前又对辖区做了重点检查和现场监管、现场签证。今年两个“黄金周”期间共安全接待游客近8万人，发送游船6000船次。确保了奥运期间的安全不出任何问题，辖区多年来未发生一起安全生产责任事故，为创建“平安济宁”、“平安航运”做出了积极贡献。

(三)行业管理依法展开。针对出现的运输市场不景气、油价等运输成本不断提高、货源相对紧张等原因，导致管理矛盾相对突出的新情况，班子成员认真进行了专题研究，从构建“和谐航运”的大局出发，迅速调整了工作思路和工作部署。依法规范了运输市场，支持港航协会调整收费标准。进一步优化港区的作业环境，对容易发生堵航的航道加大了巡查力度，及时治理航道通航秩序，确保辖区航道安全、有序、畅通。采取人性化执法理念，寓管理于服务中，避免产生不必要的社会矛盾和其他不稳定因素。今年以来，我处各项行业管理工作扎实开展，执法过程中没发生一起因船员群众不满意导致的上访和投诉事件。

五、抓廉政，率先垂范，确保干部职工干干净净干事

党支部成员以身作则、率先垂范，以制度建设和转变作风入手，不断加强了以公正执法、文明执法、廉洁执法为主要内容的廉洁勤政教育。全处干部职工层层签订了2019年度廉洁自律责任书。党支部组织全处干部职工系统地学习了《济宁市国家工作人员十个不准》、《济宁市航运管理局行政执法人员十项禁令》。为了营造浓厚的学习氛围，我们又重新制作了宣传栏和办公桌牌，把《十不准》的内容给予公示。为了强化监督，又聘请了2名社会监督员，设置了意见箱和举报电话。多年来，全处未发生一起工作人员的违纪、违法投诉事件。

在上级领导的关心下，全处干部职工扎实工作，开拓创新，各项工作都取得了优异成绩，文明创建又结硕果。近两年来，济宁处党支部被市航运局党委评为“五个好”党支部，被市航运管理局评为济宁市航运系统规费征收先进单位、工作目标考核先进单位、文明建设先进单位、落实党风廉政建设先进单位、安全生产先进单位荣誉称号。

创建省级文明单位是涉及到全处方方面面的一项系统工程，对比上级领导要求和其他先进单位，我们工作中还存在许多不足，我们将在今后的工作中高度重视，切实采取有效措施，予以认真改正不足，以此推动全处各项工作上水平、上台阶。