月底冲刺的激励话语经典20篇

努力工作，创造美好未来!

人按素质分贵贱，薪以业绩为依据。

人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。

如果你只是因工资而工作，你只会踏步;如果你工作而衡量工资，那么你会进步。

若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

世界会向那些有目标和远见的人让路。

世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

相信团队，相信彼此，因为我们是共进退、共荣辱的一家人!

相信自己，相信伙伴!

销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须的把自己推销给自己。

一鼓作气，挑战佳绩!

以诚感人者，人亦诚而应。

蚁穴虽小，溃之千里。

因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!

因为自信，所以成功!

有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦关终归楚;苦心人，天不负;卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

与其临渊羡鱼，不如退而结网。

赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。

乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。

我自信，故我成功，我行，我一定能行。

认识自我，完善自我，提高自我，发展自我。

拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

这次纪律作风整顿活动是上级根据新形势、新任务提出的新要求，是为切实解决当前公安队伍建设中存在的突出问题，巩固 科学发展观的教育成果，在加强公安队伍自身建设方面采取的一项重大举措。通过开展纪律作风整顿活动，我们的体会是：

(一)领导重视，是搞好纪律作风整顿活动的组织保证

纪律作风整顿活动时间安排达4个月，标准要求高，工作任务重，要达到学习教育的目标，不辜负各级领导和社会各界的厚望，就必须要有坚强的组织领导作保证。因此，我所在活动前期准备阶段，便及时将有关纪律作风整顿工作情况向县局领导汇报，主动争取领导重视、关心和支持。地方党委领导的重视关怀，为我所纪律作风整顿活动的顺利开展提供了强有力的组织保障。

(二)不断进行思想发动，激发出民警的内在动力，是搞好纪律作风整顿活动的重要基础

纪律作风整顿的实质是民警自我教育、自我提高。教育中，民警没有积极性，是无法实现纪律作风整顿活动目标的。因此，从一开始我们就把调动民警参与教育活动的积极性作为重要环节来抓。通过不间断的思想发动，使民警真正提高思想认识，克服厌烦畏惧心理，从不自觉到自觉，从要我搞纪律作风整顿到我要搞纪律作风整顿，完成了纪律作风整顿活动的学习任务。

(三)深入调查研究，坚持开门搞教育。找准队伍中存在的突出问题，是搞好纪律作风整顿活动的前提

对于公安工作和公安队伍中存在的问题和不足，人民群众和社会各界是最清楚的，只有深入到群众中去，深入到社会各阶层中去，广泛进行调查研究，积极创造条件，营造宽松的环境，真诚开门纳谏，让人民群众和社会各界把心里话说出来，把真实情况反映出来，才能找准抓住队伍中存在的突出问题，更有针对性地制定和落实整改措施，确保纪律作风整顿活动取得实效。

(四)敢于动真来硬，解决突出问题，是搞好纪律作风整顿的关键

人民群众看纪律作风整顿活动是否取得实效，主要是看存在的问题找出来没有，找准没有，改没有改，思路清晰不清晰，看关注的热点难点问题解决没有，成效怎样，队伍的整体素质提高没有，精神面貌怎样。因此，纪律作风整顿必须坚持高标准，严要求，立足公安工作实际，对人民群众反映强烈、队伍中普遍存在的突出问题，敢于动真来硬，才能达到学习教育的目的。实践证明，队伍中存在的突出问题能否切实得到解决，是衡量纪律作风整顿是否取得实效，有没有走过场的一个重要标志。

(五)广泛开展宣传，营造浓厚氛围，是搞好纪律作风整顿活动的必要形式

通过各种途径对纪律作风整顿活动进展情况取得的成效和存在的问题进行广泛的宣传报道，主动接受群众监督，让广大人民群众看到公安机关解决自身存在问题的信心和决心，从而更加理解公安工作，积极地支持、关心公安工作。同时，广泛地宣传报道，给公安民警自身产生了压力和紧迫感，迫使民警时时处处警醒自已，按纪律作风整顿活动标准严格要求、规范自已的言行，逐步潜移默化，提高队伍的整体素质。

(六)抓好学习教育，促进公安工作，是搞好教育的根本目的

把学习教育同做好各项工作相结合，收到了很好的效果。实践证明，开展纪律作风整顿活动十分及时，非常必要，不仅没有影响工作，而且促进了工作，保证了各项任务的完成。

合同签订地：_______

甲方（股东）：

身份证号码：

地址：

乙方（高级管理人员）：

身份证号码：

地址：

甲方系?有限公司（以下简称：公司）原始股东之一，乙方系公司职员（高级管理人员）。鉴于乙方在公司从业多年，对公司的发展贡献良多，为深化这种良性机制，双方达成以下协议条款，共同遵守执行。

第一条?甲方原持有公司股权?%，甲方已经在?年?月?日，将公司股权的?%转让给了乙方。

第二条?乙方承诺在公司继续服务至少至?年?月?日，再此之前不得擅自离职或将相应的股权转让他人，并承诺须严格遵守公司的员工制度和股东章程。

第四条?履行本协议的争议管辖法院为合同签订地法院。

第五条?本协议一式_____份，签字后生效，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

身份证号码：

银行账号：

联系人：

联系电话：

签约时间：________年________月________日

乙方（盖章）：

身份证号码：

银行账号：

联系人：

联系电话：

签约时间：________年________月________日

20xx年1月工作总结：

做好日常财务管理和会计核算工作，主要完成以下工作：

1) 完成月度资金计划的汇编，报总经理批准使用，合理安排资金支付。

2) 配合销售部做好销售结算开票工作，并帮助销售、供应等部门做好业务单位往来账对账工作。

3) 加强合同管理，参与合同谈判与市场调查，配合相关部门做好工程验收、工程结算工作。

4) 国税检查纳税评估工作结束，有关问题存在很大不同意见，多次与之交流，该工作还需与国税积极协商。

5) 办齐农行1亿元贷款的提款资料,等待放款;

6) 完成总经理交办的董事会会议资料起草,并获得股东、董事及总经理的好评;

7) 完成了部分分红工作。

20xx年2月工作计划：

1) 做好财务部经常性、必须完成的内部业务工作;

2) 继续做好春节前的资金调配工作，完成股东分红、工程款支付、材料款支付、年终奖支付。

3) 配合销售部做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资金。

4) 为完成成本管理工作,与金蝶公司巢湖公司积极交流，积极配合两车间完成成本日报表工作，使之尽快可上报到公司领导及相关管理部门使用。

5) 熟悉新会计准则，适应新会计准则的运行;

6) 做好财务部人员轮岗工作;

7) 公司领导交待的其他事项。

尊重的各位领导、老师，亲爱的9年级的全部同学们：

大家早上好!今天是个特别的日子，由于再过100天，各位同学就要参加中考，接受人生旅途中的第1次重大考验了。

中考是同学们人生旅途中的第1个考验，也是第1个战场，它意味着你们的希望，你们的前程，乃至是你们的命运。挑战6月，就是挑战命运和未来!

同学们，我相信，我们中没有人愿意自己的1生是平庸的。我们都渴望自己的生活过得有滋有味，都渴望自己能变成被他人模仿的对象。但是，这类渴望不能只是1句空话!想要自己的未来充满光彩，想要自己的未来无怨无悔，我们必须从现在开始努力。现在的努力就是将来的基础!

可能有人会有这样的想法。"读书没甚么用""学习不努力也无所谓""上不上高中，上不上大学，没关系".我想告知大家，现今时期发展到今天，如果你们或是你们的家长还抱着这样的想法的话，那末你们就太落后了!

或许有人会说，我家里有钱有背景，我父母为我的人生已做好了准备，我不用担心，也不用努力学习。

那请你听我说：你的父母有澳门赌王的家庭有钱吗?可是他们儿子，从少年到23岁期间，从未放过1天假，他人在睡梦中时，他在工作，他人在工作时，他已付出了双倍于他人的努力。

你们的父母有霍启刚和郭晶晶有钱吗?他们的儿子，在参加亲子马拉松比赛时，累得父母不忍直视，也不停下来，他怕1停就会输。

豪门贵子都如此拼，我们难道不是得更加努力吗?比你出发点高的人，比你更努力。我们还有甚么理由不努力?

或许你会说：我是女孩子，我很漂亮，以后找个好依托就好了，现在学习不用努力。

那我告知你，京东的CEO刘强东，他的妻子章泽天，就读于清华大学，是全国健美操亚军、国家1级运动员;美国曾的总统克林顿，他的妻子希拉里，是他耶稣大学的学姐。不论是男生还是女生，不管你、我还是他，只有自己足够优秀，才有底气和福气去班配其他的优秀。

或许你会说：我不想过很优秀的生活，我只想在工厂的流水线上打工，有份工资就行。

那我告知你，现今时期，中国的科技智造愈来愈先进的时候，普通的重复性的工作，愈来愈为机器所替换。大家看，京东的物流，全程配货和快递的分捡，都由机器人操作。现今时期，更多比拼的是智力。在中国智造横流的今天，我们必须要努力学习。

可能在学习的路上，我们要付出很多辛苦，可能中考是1个不小的挑战。但是，对我们这些，普通家庭的普通孩子来讲，在所有可供选择的道路上，学习极有多是最平坦的道路，中考、高考，极有多是我们人生中最容易的挑战。

努力学习多是我们普通家庭孩子们最好的、也是最容易的出人头地的方式。

100天，这100天，对我们来讲很关键，它在1定程度上，足以改变我们的1生。我们必须让这每分每秒都变得更加充实和富成心义!

100天，100天就是100次冲锋，100天就是100次的搏击。

100天，可以很短，短得就只有这短短的100天!100天，也能够很长，这100天，可以是2400小时，可以是14万4千分钟，可以是864万秒。

今天，中考这场战争的冲锋号角已吹响。就让我们1起努力充实这864万的每秒的珍贵时间吧!

同学们，在你们出征迎战之前，我们所有老师，都会兢兢业业，孳孳不倦为大家做好解难释疑的服务，做好你们坚强的后盾!

同时，也希望同学们能做到几点：

1、要有信心。要相信，通过初1、初2的努力，我们已打下了较为坚实的基础，我们有实力获得中考的成功。而且我们有业务高深、能拼善战的教师团队与大家同甘共苦、风雨同舟。我们1定可以在中考中获得成功!

包括平时成绩中等的同学，也要有必胜的信心。要知道中考不是奥林匹克比赛，没有甚么高难度的题目，我们只要捉住这剩下的时间，认真梳理，查漏补缺，1样能在中考中获得好成绩。在历届中考中，中等学生考高分大有人在。

还有1部份同学，虽然目前成绩不够想，但是我们也要努力，奋起直追。相信，只有尽了全力，才能让我们的青春无悔!

2、要有坚强的意志。我们在温习中或许会感到身心俱疲，或许会力不从心。如果我们在这时候候，知难而退，畏缩不前，或松下劲来，不思进取，那末势必前功尽弃，饮恨中考。这时候候，我们必须忍住痛苦，咬紧牙关，迎难而上，加速前进，只有这样才能直达终点，获得成功。

请大家记住，成功永久垂靑那些英勇拼搏、勇往前进，不达终点誓不罢休的勇士!

让我们行动起来，让我们拼搏起来，用拼搏来取得成功，用拼搏来赢得尊重!

3、要扎实，有方法。在备战中考的最后100天，我要告知同学们的是：要扎实。彻彻底底的听取老师每节课的讲授，彻彻底底的履行老师提出的每个要求，彻彻底底的完成老师交给的每项任务，唯有如此，我们才能确保中考的成功。道理很简单，老师具有比同学们更加丰富的中考经验。

而且还要有方法。总结每科的温习方法。扎实基础知识，搭建框架结构，找知识点联系点，找重点难点集中突破，寻觅答题套路和模板，多练习巩固!

同学们，我们必须要有1种紧急感，整理自己的杂念，走好此人生重要的1百天。宝剑锋从磨砺出，梅花香息苦寒来;最困难之时，就是离成功不远之日".在这100天里，愿我们能顽强拼搏，不断克服困难，迎来人生第1个战场的第1份喜报。祝你们成功!!

最后再次祝我们9年级的全部同学们中考旗开得胜，中考必胜!谢谢大家!

尊敬的各位家长，敬爱的老师们，亲爱的同学们：

今天，我们一中隆重举行“畅想中国梦•激扬青春情”十八岁成人仪式，很高兴能有机会和同学们一起分享你们人生旅途中这个庄严而又美好的时刻。请允许我代表教育中心党委向同学们表示热烈的祝贺和诚挚的祝福，向为同学们的成长倾注了全部爱心与热情、汗水与智慧的全体老师、全体家长和社会各界表示衷心的感谢!

同学们，年龄只是生命旅程中的一个的标记，可是当我们把这一标记赋予她特殊的意义时，生命的色彩就会变得特别鲜艳特别亮丽。在今天这个特殊的场合，看到你们身着得体的服装，我和在座的各位老师、家长一样，发自内心地为你们感到骄傲和自豪。因为，从今天起，你们已经长大了，你们已经18岁了，你们成了共和国最年轻的公民!对于宪法所赋予每一个公民的所有责任和义务，你们将以铁肩相担，以生命承载!面对新的课题、新的答卷、新的人生坐标，需要你们做出有新的思考，进行新的探求，迈出新的脚步。

借此机会，我提两点希望和同学们共勉：

第一、希望你们增强成人意识

增强成人意识，必须注重品德修养。一个人只有具备了良好的品德，才能具有高度的责任感。否则，即使他有再大的才能，再大的本领，只会给社会带来危害。你们正值花样年华，人生观、世界观、价值观即将形成，如何做人、如何做事将是社会对你们最严肃的考验，也是我们最大的牵挂。作为你们的师长，我们能引导你们的人生，却无法替代你们的人生，我们能指导你们的学习，却无法包办你们的学习。路，要自己走;人，要自己做。你们不仅要在年龄上成人，更要在思想上、行为上成人。你们要做一个高尚的人，文明守纪，真诚可信;做一个乐观的人，忘却曾经的伤痛，笑对每一个黎明;做一个自信的人，追求卓越，超越自我;做一个负责的人，磨练自己的品行，演好自己的角色。

增强成人意识，必须培养团队精神。大家可能还记得在第28届奥运会蓝球比赛中，拥有众多超级球星的美国队，是被大家看好的夺冠大热门，然而他们却在半决赛时输给了名不见经传、根本不被人抱任何希望的希腊队，论技术，论身体条件，美国队都是世界顶尖的，然而他们最终还是失败了，而希腊队之所以取得胜利，靠的就是他们的团队精神。他们在球场上不以自我为中心，而是从球队的大局出发，兢兢业业地守好自己的位置，每一次进攻成功时，他们相互鼓励，而每一次失误，他们都会相互安慰。因为他们明白“比赛是五个人的”，这就是团队的力量。因为没有完美的个人，只有完美的团队，一个人即使他拥有再大的能耐，如果离开了团队，也很难有所作为。

增强成人意识，必须注重细节，讲求规范。谁不想干一番大事?而每一件大事都是从小事开始的，小事成就大事。海尔集团董事长张瑞敏说过这样一句话“把每一件平凡的事做好，就是一种不平凡，把每一个细节做好，照样是一种伟大”，你们每天经历的都是些平凡小事，如果坚持把每件小事做实做细就能体现一个人的修养与品质，就能成就完美的个人。如果不注重细节，轻视良好行为的养成，不但影响个人的成长，也会对集体造成不良的危害。

增强成人意识，必须具有奉献精神。一个自私的人，一个只讲“人人为我”的人，一个对他人的苦乐冷漠麻木的人，决不可能谱写出壮美的人生。美国总统肯尼迪曾说过这样一句话“不要问我们的国家给了我什么，而首先要问我为我的国家做了什么”。借用这句话，我们是否可以说，不要问学校、班级给了我什么，而首先要问我为学校为班级做了什么。无私奉献，爱校如家，这是我们一中人最高的境界和追求，相信这种精神一定会在你们的人生旅程中得到很好的传承。

第二、希望你们增强决战意识高考在即，时间紧迫，你们首要的任务是搞好学习。 俗话说，“才高八斗，须自点滴做起;学富五车，要从分秒得来”，备战高考你们不仅要有持续的热情，更要有持续的努力，要有“让暴风雨来得更猛烈些”的大无畏勇气和豪迈激情，决战那决定胜负的60天!

60天很短，但只要你们抛弃杂念 ,只争朝夕 ,依然可以收获很多，同样可以创造奇迹。你们有着火一般的激情和无尽的朝气，面对越来越近的挑战，今朝不博更待何时?

60天很长，高考不会因为你企盼成功而加速到来，也不会因为你惧怕失利而姗姗来迟。如果利用得好、安排得当，就会锦上添花;如果稍有松懈或临阵退却，就会功败垂成。到底这60天的结果如何，取决于你们每个人对60天的态度。希望你们珍惜每一天，不舍每一秒，奋力一搏，用百分之百的努力追求百分之百的成功。

在这最后的60天里，同学们会很苦、很累。但是，没有付出，哪会有收获，不经历风雨，又怎能见彩虹。大学是人生的新起点，没有大学经历的人生是有缺憾的

人生。你们要抢占人生的制高点，创造无怨无悔的人生，就要成功地走过高三这人生征途中的重要一站。现在的你们，可能会有到许多的无奈，也有可能你们暂时失去了歌声、笑声，但是考场不同情弱者，竞争不相信眼泪!真诚希望你们以信心，以耐力，以压倒一切的气势，以永不言败的劲头，乘风破浪，扬帆远航!

同学们，铭记感恩、铸就辉煌是你们发出的诤诤誓言，今天你们以作为油田一中的一名学生而自豪，明天油田一中会因你们的成功而骄傲!愿你们用追求、用成功去感动所有关心自己的人，用火红的青春书写最美的中国梦，成就无怨无悔的美好人生!

谢谢大家!

中学高考百日冲刺誓师大会学生誓词

高考百日冲刺学生誓词

〔以下4句由领誓人朗读〕

为了报答学校的培育之情，

为了回报父母的养育之恩，

为了实现自己的人生理想，

在高考冲刺的一百天里，我决心做到：

〔以下11句，领一句读一句〕

明确目标，奋力向上；

勤学苦练，斗志昂扬；

讲究方法，效率至上；

惜时如金，保质保量；

和谐竞争，互学互帮；

严守纪律，秩序优良；

适度调整，身心健康；

超越自我，再创辉煌！

请父母放心，我们是有良知的，一定不让你们忧伤！

请老师放心，我们是有骨气的，一定不让你们失望！

请学校放心，我们是有潜力的，一定会为母校争光！

注：

①朗读时精力要集中，激情要饱满，声音要洪亮，节奏要一致。

②各班在会前要进行操练。

激励团队的营销口号

付出一定会有回报，下面小编为大家精心整理的激励团队的营销口号，欢迎大家观看~

1.自信诚信;用心创新

2.付出一定会有回报

3.永不言退，我们是最好的团队!

4.成功决不容易，还要加倍努力!

5.因为自信，所以成功!

6.相信自己，相信伙伴!

7.一鼓作气，挑战佳绩!

8.因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!

9.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!

10.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!

11.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!

12.赚钱靠大家，幸福你我他。

13.每天多卖一百块!

14.不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

15.多见一个客户就多一个机会!

16.每天进步一点点。

17.失败铺垫出来成功之路!

18.团结一心，其利断金!

19.团结一致，再创佳绩!

20.忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

21.大家好，才是真的好。

22.众志成城飞越颠峰。

23.付出一定会有回报。

24.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!

25.道路是曲折的，“钱”途无限光明!

26.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

27.观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

28.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

29.情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

30.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

31.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

32.客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情

33.一鼓作气，挑战佳绩

34.团结一心，其利断金

35.网内存知己，天涯若比邻

36.失败铺垫出来成功之路

37.永不言退，我们是最好的团队

38.多见一个客户就多一个机会

39.精彩源于电信创造自在生活

40.贵族化的品质大众话的生活

41.中国电信永不停滞的沟通

42.不是网络众多，不足以体现中国电信

43.争气不生气，行动先心动，助人实助己

44.把握真人性洞悉真人心成就真人生

45.心态要祥和，销售传福音，服务献爱心

46.用心才能创新竞争才能发展

47.和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来

48.企业和市场同步管理与世界接轨

49.全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

50.全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

中考，是一次挑战，更是一种机遇。困难与希望同在!挑战与机遇并存!九年的发愤苦读，九年的忘我拼搏，只待中考的最后一搏!为了更好地挖掘自身的潜力，实现心中的梦想，再有100天就要中考了，我决心做到以下几点：

一、瞄准目标，坚定信念。不言败，不言弃，不达目的决不罢休，时刻保持最佳的竞技状态。

二、刻苦学习，分秒必争。上课不分神，课后不分心，作业不抄袭，考试不作弊，不打被动战，不放弃任何一个疑难知识点，认真对待每一堂课、每一次考试与练习，努力提高复习的效率与效果。

三、严守纪律，心无旁骛。不迟到，不早退，不打游戏，不进网吧，不使用手机、MP3、MP4等通讯娱乐工具，不看与学习无关的书，不滥交朋友，不与社会上不三不四的人来往，保证全身心地投入到学习中去。

四、劳逸结合，精力充沛。确保午睡、晚就寝睡眠质量，不打疲劳战，不低效学习，保证良好的身体素质，保持旺盛的学习精力。

五、精诚团结，和谐竞争。不为小事斤斤计较，不拉帮结派，不说三道四，互帮互助，携手共进，共同创设浓烈的学习氛围，保证最佳的学习情绪和最优的学习环境。

六、调整心态，心如止水。能坦然面对过程中的成功与失败，胜不骄，败不馁，只为高考的最后胜利。

我一定会以最刻苦的精神，最坚韧的毅力，最饱满的热情，最昂扬的斗志，勤奋苦读，珍惜分秒，勇于拼搏，敢于竞争。不到最后一刻，绝不放弃希望，绝不放弃努力!我的目标一定要实现!我的目标一定能实现!

我将诚信做人，履行诺言，签上姓名以示决心。请老师们、同学们监督我，帮助我。如做不到以上几点，我一定会诚恳接受老师的批评教育!

九(4)班同学签名：

20xx年3月

1. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

2. 每天进步一点点。

3. 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

4. 众志成城飞越颠峰。

5. 今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

6. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

7. 相信自己，相信伙伴!

8. 一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

9. 知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

10. 每天多卖一百块!

11. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

12. 成功决不容易，还要加倍努力!

13. 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

14. 经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!

15. 行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

1、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

2、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

3、落实拜访，本周破零，活动治理，行销真谛

4、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

5、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

6、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

7、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

8、三心二意，扬鞭奋蹄，四周出击，勇争第一

9、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

10、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

11、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

12、市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一字串5

13、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

14、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

15、经营客户，加大回访，专心专业，客户至上字串9

16、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌字串4

17、行销起步，每天拜访，事业发展，用心学习字串3

18、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌

19、过去的事就让它过去爱的路上我们不再犹豫.雨过天晴的真正意义就在于暴风雨后的来临.聚散和离共同珍惜

20、奥运精神驻我心房拼搏进取当自强

21、从业有缘借福感恩齐心协力创辉煌

22、人人心中有目标，失败成功我都要

23、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲

24、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限

25、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前

26、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增从业有缘，借福感恩，坚定信念;行销一生

27、旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机红五月里拜访忙，业绩过半心不慌

28、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成

29、安之成功网

30、全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新稳定市场，重在回访精心打理，休养生息长期经营，积累客户充分预备，伺机而行

31、稳定市场，重在回访精心打理，休养生息长期经营，积累客户充分准备，伺机而行

1.效益源自创新。

2.信恒如山创新超越。

3.我们网络永不堵车。

4.诚信高效创新超越。

5.节约团结求实创新。

6.敬业创新务实高效。

7.团结一条心石头变成金

8.团队冲突解决方法妥协

9.团结拼搏，高效创收。

10.优服务高效益大发展。

11.相信自己，相信伙伴。

12.雁行理论：一加一大于二

13.最伟大的精神是团队精神

14.最伟大的力量是团队力量

15.团队精神是企业文化的核心

16.强化竞争意识营造团队精神

17.成就团队辉煌助我人生成长

18.最伟大的精神是团队精神。

19.最伟大的力量是团队力量。

20.成就团队辉煌，助我人生成长

21.培育合作员工，创造合作团队

22.凝聚产生力量，团结诞生希望

23.强化竞争意识，营造团队精神

24.敢于竞争善于竞争赢得竞争。

25.永远战战兢兢，永远如履薄冰。

26.南电是我家，家兴我荣万事兴。

27.永不言退，我们是最好的团队。

28.企业成功来自于每一位员工的付出

29.没有完美的个人，只有完美的团队

30.百川汇海可撼天，众志成城比金坚

竞选“三好学生”演讲稿

尊敬的老师，亲爱的同学们

大家好!

我是朱古力。今天我能够走上这个讲台，参加我们班这次三好学生的竞选演讲。首先我要感谢老师和同学们给我这次机会。感谢老师对我的辛勤培育。感谢同学们对我的帮助。

作为学生的我努力地学习科学知识，并且一直在各方面严格地要求自己。在学习上，虽然我的学习成绩不是十分突出，但我积极要求上进，注重自身在德、智、体等方面的发展。工作上我踏踏实实认真勤恳，积极负责。曾经任过班级劳动委员;生活方面坦诚乐观，乐于帮助身边的人。充分发挥自己的优点，正视和克服自己的缺点。我深知学习的重要性，除了认真学习课堂知识外，我还积极参加各项培训班。我的努力和付出，使我在各科学目上获得过剑桥英语优秀学员证书剑桥一级考级满盾特等奖晟嘉奥数二等奖、三等奖等荣誉证书。在全国第四届少儿书法大赛上曾获二等奖及三等奖。

我所有成绩的取得与老师和同学们的大力帮助是分不开的，而且我也清醒的认识到;成绩属于过去;在今后的日子里，我仍将从一名三好学生的标准严格要求自己。刻苦学习，修身养性。用优异的学习成绩，优良的思想道德品质。健康的体魄回报老师!回报给父母!回报给社会!

各位领导、各位工友：

今天是我们“-x服饰”20xx年第一次全体员工团圆大会，也是生产全面铺开前的动员大会。

“-x”团队中既有老员工也有新员工，对新员工的加入我代表公司向你们表示深深的谢意!感谢你们选择了-x服饰!对长久以来为公司发展做出的贡献老员工表示最诚挚的感谢!谢谢大家!

众所周知，当前我国及全球经济正在经历着一场历史罕见的金融危机，纺织服装业作为中国国民经济传统支柱、重要的民生产业和国际竞争明显的产业，在国际金融危机的阴影下，目前正在不可避免地经历着一个艰难时期。

“莫道今年春将尽，明年春色倍还人”，这是在刚刚闭幕的两会中，温-家-宝的一句感言。另一句“全体中国人都要以自己的心来暖中国的经济”，重申信心和力量，营造春天的蓬勃生机和希望。

鉴于上述原因，20xx年我们公司确定的基本战略方针是：在金融危机造成行业形势严峻的困境中，加大力度以强化内部管理为核心，积极完善和调整岗位分工及各个环节的衔接。对内我们要夯实基础，对外，树立良好的企业形象。

大家已经看到我们对公司厂区环境如道路路面、职工餐厅、厕所、水房、洗澡间等都进行了大规模的美化绿化改造，目的就是积极营造一个温馨舒适的工作生活环境，创造五星级工厂是我们的奋斗目标!

与此同时公司也适时引进了专业的技术、管理人才，对基层管理队伍也进行了必要的调整，其目的就一个，打造一个核心的稳定的管理技术团队，打造一支具有高素质、高水准、具有战斗力的“-x团队”，从而为推动公司健康发展奠定坚实基矗

20xx年，-x服饰公司正傲立在十年专业积淀之上继往开来，在组织架构、企业内部管理、质量监控、团队与企业文化建设等全面创新。由家庭作坊管理向规范化企业管理转变、向具有现代化公司管理文化的企业转变。跨界整合相关资源，使-x服饰这个大家庭更加充满激-情活力，使每一个-x家庭成员在这里能够得到事业上成就感;使每一个为-x奉献智慧、付出辛勤劳动的员工得到你们期望的、应有的经济收益回报!

崭新的一年，崭新的心情!

危局中，打破旧秩序，建立新规则，这是“-x”的胆略。

让我们携起手来、精诚团结、互帮互助、为-x美好的未来而努力奋斗;为我们共同的明天而拼搏!

振奋斗志，凝练信心，让耕耘者们携手同行，步入下一个发展春天，收获新的“黄金十年”。

20xx，是-x迈入下一个20xx年辉煌的前奏!

谢谢大家!

五四青年节来到，青春持续把梦造；迎接挑战挺胸膛，点燃激情自立强；保持上进好心态，梦想实现在眼前；祝你青年节快乐，马到成功创辉煌。

五四青年节来到，思念问候随风到；吹走烦恼与忧愁，吹散沉闷与悲伤；吹来快乐与健康，吹来美丽的心情；祝你青春无极限，快乐伴随永幸福！

五四青年节来到，祝福肯定少不了，祝你龙腾虎跃放光芒，五福临门吉祥罩，心想事成百分百。五四青年节，愿快乐非你莫属。

五四青年节来到，愿你如青春的猴子般聪明机灵；愿你如青春的牛般健康强壮；愿你如青春的小猪般可爱快乐。五四青年节快乐！

五四青年节来临，为了实现你的梦想，我请财神往你家跑，我请灶神为你开灶，我请爱神送你爱情，我请观音送你平安。够意思了吧！瞧把你乐的！

五四青年节来临，我送你好运一百，幸福一百，甜蜜一百，安康一百，开心一百，欢乐一百，健康一百，最后送你心想事成百分百，美丽愿望全实现。

五四青年节来临，祝你有虎一样的活力，做事不辛苦，身体壮如虎，金钱不胜数，休闲好自在，爱情浪漫甜甜，家庭和和满满，快乐非你莫属。

五四青年节里，风流倜傥，无尚荣光，高歌壮丽，豪情万丈，歌声笑语，崇高梦想，洒脱身上，短信祝福，五四快乐，青年节到，愿乐逍遥。

五四青年节到，一声问候，送给青春年少的你；一声祝福，送你豪情壮志的你；一句思念，道给清纯美丽的你；祝你青年节快乐，心情真不错！

五四青年节到，记得将青春的快乐储存，将岁月的烦恼归零，将成功和平安提现，将健康的体魄结转每一天，让美好的心情收支平衡。

五四青年节到，同志们要记牢：若想容颜不凋，就要常对我笑；若想心态不老，就要与我常聊；若想健康无恼，就要与我交好。若你全部做到，就能青春永葆！

五四青年节到，年轻的心态保持好，用拼搏，让梦想变为现实；用奋斗，让理想带上翅膀；奉献自己的青春，将祖国幸福描绘，愿你吉祥如意，万事顺利，青年节快乐。

五四青年节到，我的祝福来到，好运是天空，甜蜜是风声，快乐是风筝，幸福是线头，我把风筝，打包送你，愿你快乐，幸福甜蜜。

五四青年节到，青年们要记牢：若想不嫌钱少，就要出名趁早；若想对象挑好，就要朋友广交；若想福气围绕，就要常与我聊。做到以上三条，天天开心不老！

五四青年节到，青春好景快乐绕，拼搏奋斗要记牢，辉煌事业在今朝，有缘寻得一知己，相依相偎生活好，赤子之心永不倒，齐心协力未来妙，五四青年节祝愿，健康快乐平安到。

五四青年节到，洒下一路的汗水，让理想开花结果；将一生的青春奉献，为祖国耀新增辉。愿你豪情壮志，向着远大创伟业迈进，胸襟广阔将幸福描绘！

五四青年节到，祝福你，希望能如愿，梦想能实现，拼搏永向前，幸福比蜜甜，愿你青春年少开心笑，万事顺利身体好，幸福吉祥好运绕，家庭幸福乐逍遥。

五四青年节到，祝福你有活有力，有劳有动，身体健壮；祝福你有欢有笑，有顺有福，心情愉悦；祝福你有喜有乐，有财有富，薪水猛涨；祝五四青年节快乐。

五四青年节到，祝福来报道。祝你：日子如年轻人的热情，暖暖的窝心；心情如年轻人的笑脸，甜甜的开心；感情如年轻人的心思，纯纯的舒心。五四快乐，我的甜心！

五四青年节到，祝福随时来报到，愿你随时都有快乐的惊喜，随时都有幸福的惊讶，随时都有美好的惊异，乘做五四春风，永葆青春心灵！

尊敬的各位领导、老师、亲爱的支教大学生们：

大家好!

在过去的四个多月里，聊城大学的实习支教生们在我镇教学一线上兢兢业业，认真工作。在今天这个特殊的日子里，我想对你们说：“因为你们的到来，樱桃园镇的教育事业呈现焕然一新的面貌;你们本应在大学里刻苦学习专业知识，但是为了农村教育事业，你们在樱桃园镇各小学吃苦耐劳，用真心和爱心去教育学生，使得学生成绩有了很大提高。你们在的这段时间里，校园里除了有以往的读书声，也增添了不少的欢声笑语。现在，除了在教室里能见到学生们奋笔疾书的忙碌，在操场上也能看到孩子们快乐奔跑的身影。这样的例子不胜枚举，千言万语只能汇成一句话;因为你们支教工作的认真、负责使得我镇教育水平上了一个更新的台阶。”

各位朋友、老师：俗话说：“天下无不散之宴席”。明天你们就要启程返校，虽然我们仅仅相处了短暂的四个多月，但我们友谊长存，情谊长存。希望你们今后踏上教育岗位时，能谨记：这个冬季在这里的付出与收获，并在今后的学习、工作路途上一帆风顺，取得更大的成功。

最后，再次祝福各位领导、老师们，在新的一年学业有成、工作顺利、合家幸福。同时，我代表支教的所有兄弟学校的全体师生向你们说声“感谢!”，并向你们的家人拜个早年!

谢谢大家!

本人_女1969年8月20日出生现年35岁。于1989年7月毕业于_县技校护理班同年8月分配至_县_区卫生院从事护理工作1997年7月至20__年7月毕业于_大学1998年8月调_医院从事护理工作20__年8月至20__年8月到_医院进修学习放射一年现从事护理和放射工作。本人坚决拥护党的路线、方针、政策认真学习“三个代表”重要思想认真学习党的xx大、xx届三中全会、xx届四中全会重要精神坚持医疗为人民服务为大众服务的方针在工作中真正做到了“情为民所系利为民所谋”。多年来在院党支部的领导下积极投身本院的各项改革积极参加各项时事政治学习坚持每天收看中央电视台《新闻联播》节目关注国际国内的重大事件关注改革开放的逐步完善时刻、社会公德和本院各项规章制度无任何违法违纪犯罪活动积极参加本院的各项活动尊重领导团结同志爱岗敬业求实奉献以主人翁态度参与医院各项建设活动具有良好的医德医风本着救死扶伤的宗旨实行革命的人道主义全心全意为病人服务。在护理工作中本人处处以一个白衣战士的身份严格要求自己勤勤恳恳、任劳任怨不怕脏、不怕臭为患者服务积极参加方院组织的业务理论学习和护理业务操作。在护理工作中能独挡一面执行医嘱及时、准确能够配合医生积极的对危重病人进行抢救在临床中做到了三查七对对病人做到了急病人所急想病人所想多年来从无医疗事故的发生。在实践基础之上为了不断充实自己的理论知识于1998年参加了_县护理学术会的学习其中《做好基础护理工作的体会》获征文奖。在放射工作中本人虚心向同科室人员请教、学习基本上掌握了对常见病、多发病的诊断技巧遇到疑难片子时积极向上级医生请教尽量做到诊断的准确性、及时性、避免耽误病人的最佳治疗时间以避免延误病情与老师合著的《貌似乳腺肿块的胸壁脂肪瘤一例》在20__年3月的《放射学实践》中发表。时光如梭光阴似箭在今后的工作学习中本人将更加严格要求自己团结同志关心病人急病人所急想病人所想以“病人是上帝是我们的衣食住行”为服务宗旨做一名合格的优秀的医务人员。

一、概述

铸轧车间自成立以来，工资分配一直沿用岗位工资加绩效工资两个部分进行分配，存在的问题是岗位工资部分过高，绩效工资部分较低，造成工资结算与车间生产相脱节，在一定程度上打击了员工的工作积极性，还造成部分员工的人浮于事、效率低下，影响了车间的高效生产。

本工资分配方案以车间生产为考核依据，工资结算全部根据定量指标进行考核，可以保证工资分配的科学性和合理性，同时促进车间员工提高工作积极性、激发自身潜力，进而提高车间的生产效率。

二、指导思想

坚持以“以人为本、持续发展”的核心理念为指导，通过新型的工资结算方案实现工资科学合理的结算，以实现车间员工“能者多得、庸者少得、惰者不得”的工资发放机制，在科学化管理方面推进车间现代化管理进程。

三、目的

为建立健全车间组织管理体系，完善绩效考核管理制度，规范绩效考核工作，指导做好车间工资结算工作。同时充分调动员工的的工作积极性和劳动热忱，进而提高劳动生产率，形成车间工资分配逐步完善的良性机制，特制订本方案

四、适用范围

本方案适用于铸轧车间全体员工的工资考核。

五、机构设置

为保证工资结算工作的有效进行，成立工资结算领导小组：

组长：

副组长：

组员：

领导小组主要负责工资结算标准的制订和修订、工资结算方案的审核和批准、工资结算中申诉的处理，工资结算数据信息的向上反馈等。

下设工资结算工作组：

组长：

组员：

工资结算工作组负责工资结算依据中各类生产信息的收集、工资计划的编制，工资结算方案的具体实施，工资结算结果的发布等。

十二月底话务员年度工作总结三篇

篇一

嘟。。。嘟。。。“您好，号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?

我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?

我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有，只有更好。

篇二

我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在06年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。

工作总结2

不知不觉在**公司线的工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到，这是我在这里工作最深刻的体会。

篇三

不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报

首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

四、外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、团结就是力量。团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解；团结，任何敌人都可以战胜；一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

一、群众鼓励法：受众面广，人人都有机会拿奖。

每个职工在上个月成绩的基础上，每添加5万的放款，直接奖赏现金100元。并且是当场实现，不能比及月底，由于这个奖赏归于进程鼓励，比及月底再奖就失去了含义。

门店建立之初，尤其是前三个月，金钱鼓励是最俗但也是最有效的鼓励方法。由于咱们刚刚集合在一起，互相都不是很熟悉，金钱鼓励既直接又简略，更简略被咱们承受。

别的，新门店的搭档都是刚刚参加这个职业，前期金钱的投入很大，直接奖赏现金也能够帮忙一下经济严重但成绩好的搭档。

并且，群众鼓励法受众面广，咱们都能拿到奖金，这也表现鼓励计划的基本原则：受众面广，人人都能参加，咱们都能拿奖。

二、高手鼓励法：至高无上的荣誉。

高手鼓励法首要是奖赏前三名或者是前五名的，这个鼓励计划首要的目的是奖赏那些为门店立下丰功伟绩的职工。不要直接奖赏金钱，要奖赏平等价值的礼物，并且要让职工自个去网上选，把连接发给门店司理直接付款。

成绩能够做到门店前五名的职工，薪酬都不会低于10000元。直接奖赏现金含义不大，所以最佳是让职工自个选择礼物。

别的，在信贷出售职业，假如你拿到的是现金奖赏，少不了请客吃饭，成果职工得到了奖金，却享用不到奖金的优点。我从前见过一个职工获得奖金800元，成果请客吃饭歌唱花了1200多，奖金花完不说，还倒贴了400多块。

三、对于团队司理的奖赏。

在新门店建立之初，咱们都晓得建立团队的前三个月团队司理通常都要花费许多钱，并且许多团队司理在招聘途径和招聘方式方面没有经验。所以自个主张，直接奖赏团队司理一个招聘网站三个月的使用权，通常的招聘网站三个月的费用大约1500左右。

这样的奖赏，一方面处理了团队司理舍不得投入钱到招聘网站上，别的一方面能够疾速招聘。假如一个门店有三个团队司理，门店司理就奖赏三个招聘网站，如智联招聘，出息无忧，当地的人才网，58和赶集网等等，团队司理能够很快就能找到优异的人员。团队组成的疑问处理了，门店组成的疑问也处理了。

不过，关于团队司理要有奖又罚，通常限期一个月就够了。假如门店司理奖赏团队司理三个月的使用权，但团队司理一个月还没招够10自个，那少一自个就罚200元。我想假如我是团队司理，我必定不愿意被罚款。

在团队司理招聘出售人员的一起，也能够帮忙招聘后线的客服，那么对团队司理的鼓励计划就十分完美了。

综上所述，这三个鼓励计划只适用于新门店建立前三个月。假如老门店成绩欠安，也能够连续做三个月。三个月今后就要更换新的鼓励计划，就不能简略的用金钱鼓励了。如提升鼓励，荣誉鼓励，信赖鼓励，授权鼓励等等，看字面的意思咱们就能了解这些鼓励计划怎么做，这儿不累述了。

客户进来售楼部首先我们应该热情迎接，并了解客户是否是第一次来看房，是，先登记好，介绍自己(不是，询问客户是否记得以前是哪位置业顾问接待的)，请客户移步到区域模型详细为他讲解，讲解签到时候注意自己的语气，要吸引客户感觉在听讲故事一样，有层次感，节奏感，讲解中要记得跟客户互动，清晰、自信的告诉客户“您”选好作为第二居所是明智的选择，并且要做到客户跟着自己讲解后，咨询下客户是买来自住还是投资?根据客户的回答做出相应的建议，重点介绍。礼貌性的询问下听完讲解后客户还有哪些不明白的?理清好自己的思路，怎么样带客户，带客户看样板房的途中，讲解完周边的情况后，可以跟客户闲聊，了解客户心里想法和需求。看样板房可以先领客户到花园感受下独栋有天有地的氛围。在进屋参观前可以先给客户做个思想上埋下伏笔，托高客户心里对我们产品的低价。参观样板房的的时间不宜长，控制在3，4分钟左右，领导着客户去看选好的毛坯房让客户自己做比较。回来计价，折扣可以先收起，肯定的告诉客户我们这里是高端楼盘是没有折扣的，这样也利于客户二次回访的时候用折扣逼客户下定。

总是来说我们要改变我们一层不变的销售方式，尽快学习好让客户跟着我们的思路来走，始终保持自信。