工作请示表格(经典20篇)

裕安区纪委：

，女，汉族，20xx年5月出生，高中文化程度，20xx年7月加入中国共产党，20xx年4月参加工作，现任万寿村计生专干。

万寿村中河组方刚、张永玲夫妇均为农业户口，20xx年10月31日生育一胎男孩，20xx年4月3日生育政策外二孩、三孩(双胞胎)，均为男孩。包片干部由于工作失职导致其包片的范围内，一个月出现2例政策外二多孩。身为共产党员，在工作中未履行职责，在社会上造成不良的影响。根据《中国共产党纪律处分条例》第一百二十七条之规定，经20xx年7月3日党委会议讨论，建议给予党内警告处分。

妥否，请批示!

20xx年7月6日

市、县档案局：

县镇人民政府机关档案管理工作在市、县档案局的帮助指导下，于20xx年通过北京市档案管理工作二级标准验收，并于20xx年、20xx年、20xx年通过了满三年复查。为进一步深入贯彻《中华人民共和国档案法》和北京市实施《中华人民共和国档案法》办法，使档案管理工作更加规范化、标准化、科学化，更好地为镇各项事业发展、领导决策以及社会提供服务。我镇于今年初提出了档案管理工作在原来的基础上再晋升北京市档案管理工作一级的奋斗目标，同时开始了升级的准备工作。

镇领导对档案升级工作十分重视，邀请县档案局领导来指导工作，他们对镇档案工作提出了许多宝贵的意见和建议。根据《北京市档案定级、升级试行办法的通知》精神，结合本镇实际，制定了档案升级工作方案。在党委政府的大力支持帮助下，我镇购置了档案装具及档案专用设备，并配有电脑和系统软件等。撰写了多本编研材料并在工作中得到实际应用，进一步完善了档案管理的各项制度，形成了比较科学严谨的档案管理体系，档案管理工作更加规范化、制度化、科学化。目前，镇机关的档案升级准备工作已经开始，我们认为能达到《北京市区县机关档案管理工作一级考核标准》。镇政府特向市、县档案局申请档案管理工作晋升为北京市机关档案工作目标管理一级标准。

妥否，请批示

二OXX年十月一日

2021小学教学工作计划表格

本学年教务处工作要以党的xx大精神、“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观为指导，严格遵守党和国家的教育法律法规、教育方针，紧紧围绕县教育局的综合评估方案，切实改进教育理念，强化质量意识，明确目标，加强教育教学管理，加大教研教改的力度，引入竞争机制，为全面实施素质教育和教研兴校战略、力争使我校的教育教学质量迈上一个新台阶而奋斗。

二、主要目标

1、加强教育教学质量管理工作，组织好学生学科竞赛、特长竞赛，抓好普通年级质量抽测，抓好毕业班工作以确保中考质量全县前三名、力争全县第一名。

2、加强师资队伍建设，提高教师的业务素质。

3、加强课程管理，全面推行素质教育。

4、搞好学籍管理、普九和两基工作。

5、认真做好中考报考及考试工作，力争完成上级下达的招生任务。

6、加强实验教学管理，搞好“三室”建设和管理工作。

7、充分发挥本校优势，结全实际，搞好校本教学研究。

8、加强教学常规工作。

9、积极组织开展课题研究，加强课题研究的指导和管理。

10、充分发挥农远设备，提高教育教学质量。

三、主要措施

1、充分发挥民主，进一步完善教学目标管理方案。教学质量是学校的生命线，学校工作以教学质量为中心，各项工作要服从服务于这个中心。学校将结合活工资分配方案，进一步改革和完善教学目标管理方案，奖优罚劣，奖勤罚懒，充分调动教师的工作积极性，确保教学质量稳步发展。

2、加强师生竞赛管理。开学初，教务处将制定切实可行的师生竞赛奖励实施方案，通过方案来调动广大师生参赛的积极性。对各种竞赛，教务处将督促各组认真选拔人选，科学安排辅导，精心组织参赛，力争取得好成绩，并对取得名次的师生及时进行表彰。

3、开展各种兴趣小组活动，每次活动要做到有中心、有内容、有检测、有反馈。通过活动，培养特长生和尖子生，为县对普通年级进行抽测奠定坚实的基础。

4、加强教师考勤管理，进一步完善考勤制度，规范请假行为，坚持坐班制度，坐班要签到，每天不定期按空课表进行抽查。及时兑现考勤奖罚。

5、坚持教职工学习制度，积极组织教师参加县级以上的各种培训学习，鼓励教师通过各种形式参加在职进修，不断提高教职工的业务素质和水平。

6、认真执行国家课程计划，开齐课程，开足课时，落实“减负”精神，不乱记学习资料。

7、重视音、体、美、劳技、计算机教育，本学年举办一次校级文艺汇演，举办一次田径运动会。加强九年级体育加试项目的训练，确保中考体育加试取得好成绩。

8、开展形式多样的“普九”宣传教育活动，认真做好“两基”工作，建立入学、催学、劝学制度，采取分村分组包干的办法，对辍学生进行全面劝学活动，并对劝学工作有成效的教师进行奖励，以确保辍学率控制在规定范围内。

9、加强学籍管理，做到管理规范、档案齐全、数据准确、及时上报。

10、加强招生宣传，做好中考报名、考试工作，制定招生奖惩方案，目标到班、到人，规范教职工招生行为，力争完成上级布置的各项招生任务。

11、规范图书室、仪器室、实验室、计算机教室、多媒体教室的建设和管理，做到有专人负责、有制度可循、有安全保障。 加强实验教学管理，做好中考实验操作考试项目训练工作，确保中考实验操作考试取得好成绩。

12、加强校本教研，充分发挥各学科带头人、骨干教师的示范作用，有目的、有计划的开展以新教学理念、新课程标准、网上继续教育、多媒体教学等为内容的校本课程培训。开展“五个一”活动。

13、积极参加各种片区教研活动，积极参加论文评选活动。

14、进一步规范教学常规标准，完善教学常规检查制度，认真落实常规检查，采取抽查与检查结合，并及时通报。

15、加强教研组备课组管理，督促教研组、备课组做到机构健全，做到有计划、有活动、有总结。每次活动要做到“四定“。

16、加强考风考纪建设，认真组织考试。制定和完善考生守则、监考守则、评卷守则等考试制度，每次考完后及时进行成绩统计、质量分析，及时解决考试中发现的问题。

17、积极组织各教研组进行课题研究，坚持课题研究与教学相结合，创新教学方法，加强各课题的过程管理，做到有阶段小结，有学期总结，并及时上交到教研室，确保课题研究质量。

18、加强农远项目设备的管理，做到管理有专人、有制度，鼓励广大教师充分利用设备进行教学，提高设备使用效益，以促进教育教学质量的提高。

汤原县教体局：

为加强校园安全防范工作，创建安全文明校园，及时发现和处置以学生为主要侵犯对象的突发性治安事件，预防校园盗窃案件的发生，保障学校财产及广大师生员工的人身、财产安全，保障学校教学的正常进行，我校经过充分调查研究，建议在校园的安全防范重点部位，安装视频监控系统，形成人防、技防相结合的管控模式，以提高校园治安防控能力。

经估算，共需一次性投入经费约x万，其中监控系统管线、设备及安装造价约n万。以上经费望教体局给予解决。

特此申请，望批准

裕德学校

20xx年3月5日

高二年级是高中的重要阶段，又是高中三年的承上启下阶段。因此，让学生在高二年级打好学科基础并有所发展是极其重要的。高二英语第一学期的教学目标是：在高一英语教学的基础上，使学生巩固，扩大基础知识;培养口头和书面运用英语进行交际的能力，侧重培养阅读能力;发展智力，培养自学能力。争取在原有基础上有所提高。根据我校学生的实际情况，本学期教学步骤完成模块5及模块6的教学内容，对教材练习适当做出调整，删减。同时完成英语周报和创新设计上的练习，使学生掌握、巩固所学知识。为顺利完成本学期的教学任务，使学生达到的学习效果，特制定新学期英语教学工作计划如下：

一、指导思想

以学校工作计划为指导思想，以培养学生自主学习和自主管理能力为主线，根据备课组教学计划，坚持“夯实基础，狠抓双基，改进学法，激发兴趣，提高能力”的指导思想。

二、学生现状分析

本学期我担任(7)(8)两个班的教学工作，学生经过一年的学习，大多数同学的学习态度已有好转，上课认真听讲，还有一些学生则是由于缺乏坚持不懈的顽强毅力，害怕背诵、记忆，只满足于课堂上听听课，课后没有复习、预习等学习环节，导致英语成绩提高缓慢。

三、教学方法与措施

1、帮助学生养成良好的学习习惯，指导他们掌握有效的学习方法。

①坚持每天朗读，学会背诵的有效方法。

②利用每天的零碎时间反复多记忆单词，学会记忆单词的多种方法。

③学会观察语言现象，总结语言规律(如通过例句总结出词的用法);

④养成良好的作业习惯(整洁、独立完成)，掌握各种解题技巧。

⑤坚持预习，学会看书，积极思考，大胆质疑。

⑥学会记笔记和整理笔记。

2、强化词汇、阅读训练，夯实语言功底。对于词汇

教学，常把派生、转化、合成三种方法运用到词汇学习中，长抓不懈，不断反复，及时巩固。本学期继续抓住统编教材的词汇，同时适当扩大英文报刊的阅读量，以扩大词汇量、增强阅读能力。短文阅读是吸收信息、学习语言、提高水平的最有效途径，因此，提高学生的阅读理解能力是教学的重要目标之一。本学期将有计划地坚持每天补充一篇课外阅读文章，让学生在大量阅读中提高阅读理解能力。

3、坚持对听力训练、写作训练常抓不懈，对学生平时的学习情况做好记录与反馈。

4、学习其它教师的教学经验，并根据学生的实际情况把它运用到教学中。

X省教育厅:

3月28日，省教育厅、省政府台办赣教计字[20xx]61号《关于下达江西省20xx年明德小学建设项目的通知》批复我市高安华林山中心小学明德小学一所，根据华林山区的实际情况和教育现状，经有关部门的反复考察、比较认证，原定于华林山中心小学的明德小学项目，现申请将其建设地址变更到华林初中，理由如下:

1、现中心小学面积小，场地有限，将明德小学定于此需要征用十亩以上良田，费用很高，困难较大。且现中心小学教学设施非常简陋，软硬条件十分不足，无运动场，无寝室，无食堂，校园规划和环境建设成本高，后期配套建设规模大，资金压力重，不利于明德小学的健康发展。小学与公路仅一河相隔，且只有一座供行人通行的小石桥，建设材料无法运输到项目工地，将严重影响工程进度，无形中将提高工程造价十万余元。

2、现华林初中校园面积大，场地宽，运动场、食堂、计算机、多媒体等基础设施完备，校园环境优美，校园建设已具规模。由于华林属于山区，地广人稀，在校学生较少，将明德小学项目定于此，可充分共享华林初中的现有资源，有效提高资源利用率，节约教育成本，避免重复建设和资源浪费，有利于明德小学的长远发展。

3、现华林初中校园呈阶梯式结构，天然地分为上下两层。将明德小学项目建设地址定于华林初中，在其下层兴建专供小学生用的明德小学教学楼、明德小学学生公寓楼，并且专门配备一支品德高尚、业务精良的小学教师队伍，建校于初中的明德小学是一个完完全全独立管理的小学，符合明德集团办学宗旨和要求。

鉴于上述情况，特向上级请示，将明德小学项目建设地址由原华林中心小学改为华林初级中学。

当否，请批复!

X市教育局

二0XX年四月三十日

公司领导：

因近期北京地区普降连阴雨，造成我公司办公楼306、308室漏雨，310、312、208(小会议室)房顶渗水，前作业区值班室和后作业区卫生间也出现多处渗水、漏雨情况。

经检查，306、308、310、312漏雨及渗水原因为楼顶防水层大面积开裂所致，208墙体窗户框架及外墙防水出现问题，前作业区值班室因防水层及屋檐问题导致，后作业区卫生间因防水层问题所致。

鉴于以上屋面已多次维修，仍反复出现质量问题，为保证物流中心工作正常运行，建议对以上屋面防水层全部维修更换(办公楼楼顶，前作业区值班室屋顶，后作业区值班室屋顶，后作业区卫生间屋顶，共计1200平米)。通过对市场上“SBS改性沥青防水卷材”“单层彩钢板”“钢结构玻璃雨棚”三种防水材料对比，询价小组建议采取“SBS改性沥青防水卷材”维修预算方案，预算总价为11.595万。

妥否，请批示。

20xx年x月x日

中共X有限公司委员会：

我司党支部现有党员名(其中预备党员1名)，支部委员会由7人组成。因原支部委员/离职，支委委员会现缺额2名。经组织广大党员对缺额支委候选人进行推荐、酝酿，支委会讨论研究，确定了缺额支委候选人预备人选。现我司拟定于20xx年X月XX日召开党员大会进行支委委员补选，采用无记名投票方式和差额选举办法选举产生。支委委员候选人预备人选名单如下：

：男，本科学历，历任、职务，现任公司;

：女，本科学历，历任、职务，现任公司;

特此请示，请予批复。

中共X公司

支部委员会

二○XX年五月八日

浙江省水利厅:

104国道黄岩民建至北洋连接线工程起点位于黄岩民建村东，与104国道(即黄岩印山路)相接，路线经南城街道、西城街道、高桥街道、澄江街道，终点为北洋镇，与现有公路相接，主线长约17.2公里，其中隧道长约2700米/4座。支线起点为澄江街道办事处凉棚岭，终点为仙浦汪，支线长约1.3公里。路线全长约18.5公里。采用《公路工程技术标准》JTGB01-20xx中一级公路标准建设，设计车速80km/h，路基宽度采用32米和24.5米两种型式，桥涵与路基同宽，隧道单洞净宽12.0米，净高5.0米。项目总投资约8.8亿元，计划工期30个月。

20xx年11月省发改委批复了该工程项目建议书，20xx年4月浙江省交通运输厅对《104国道黄岩民建至北洋连接线工程水土保持方案报告书(送审稿)》组织审查，中国水电顾问集团华东勘测设计研究院根据审查意见已对报告书进行修改和补充完善，现将《104国道黄岩民建至北洋连接线工程水土保持方案报告书(报批稿)》随文上报贵厅，请予批复。

特此请示。

二OXX年五月十二日

尊敬的教育局的领导：

三元完小位于大瑶镇三元村境内，现有12个教学班，学生530余人，教职员工23人，是一所规模较大的完全小学。

学校现有厕所系70年代建造的砖木结构非冲水式蹲位厕所，面积不足30平方米，男厕所仅有9个蹲位，女厕所仅有8个蹲位，蹲位数与学生数严重不相符。厕所所处位置地势低且靠近渠道，渠道内的水大量渗入厕所，学校每学期均要花费千多元请民工挑粪。更为严重的是厕所地面潮湿，蛆蛆虫爬得满地满墙都是，学生都害怕进厕所。一阵风刮来，整个操平臭味难闻，附近居民意见也非常大，经常来学校反映。据悉市局对学校改水改厕非常重视，今特向市局领导反映我校实际情况，恳请上级领导为我校解决这一困扰全校500多人多年的棘手问题，全校师生翘首以盼，感激不尽!

大瑶镇三元完小

20xx年7月7日

恩阳区残联：

申请人：高绪银，男，汉族，现年66岁，家住四川省巴中市恩阳区义兴乡新兴街128号。现在家休养。 兹因本人于20xx年12月，因身患“脑梗死”，导致躯体右侧偏瘫。经多方治疗，现仍未好转。右手肘部以下僵硬麻木，无知觉;右脚麻木稍有知觉，拄拐勉强可以行走几十米。20xx年10月又被确诊为“中度脑萎缩”，对治疗“脑梗死”增加难度，已无痊愈的可能。因此，特向恩阳区残联申请办理《残疾证》。望批准为荷!

特此申请!

申请人：

20xx年x月x日

有色金属行业职业技能鉴定指导中心：

按照《国家职业标准》、《有色金属行业职业技能鉴定标准》、《20xx年度有色金属行业技师、高级技师考评条件》和《20xx年度有色金属行业技师、高级技师考评办法》的要求，本单位组织xx名技术工人参加技师培训，xx名技术工人参加高级技师培训。经过理论知识考试和实际操作考核及企业初审合格后，本单位共有x人申报技师、x人申报高级技师。现将有关材料申请报送。

申请人：

20xx年x月x日

我是来自系xx班的

在入会的短短几个月来 .自身素质来提高，广泛涉猎各种知识，严格要求自己，本着学习的原则，发挥自己应尽的力量来完善学习结构，并不断的提高自己的工作能力和思想觉悟，为以后工作打好坚实基础。

我是以热爱学习，对我们的学习兴趣才申请学习积极分子的。因此我愿为学习而付出。不因个人私事而耽误学习工作，并积极运用有效的工作方法，充分的利用好时间来调动自我及协会活动积极性。

(以下就是你在过去一年中参加的活动，由于不知道你参加的活动，只能代替别的内容)

1.庆院运动会做的版面.

秋高气爽,我院正召开运动会,同学们一个个都在为运动会,而忙碌,我们协会也一样,在运动会时以版面的形式来庆祝.作为协会一分子,作为美术系的一名学生,设计版面以及做版面的任务便交给了我,结合自己的专业努力为协会出里,为校服务.

2.协会成立时主持会议

新的协会成立,需要注入新的血液,在院团委的支持下，系领导的帮助下，我们的协会顺利成立，并茁壮成长，现在，我们协会已由当时的几名成员发展到几十名，并逐步壮大。

3、音乐大赛

为了丰富大家的学习生活，促进全校的师生交流，本协会主办了音乐大赛活动，这样，有利于发展情况创新情况的了解，在活动中，深入到每个系，与学生心与心的沟通，让同学更加明确了解音乐协会，同时，在工作中，发展支持音乐人才，引导和激发大学生的音乐灵感。活动结束后，又严格公平公正地同协会成员评选出优秀奖。

4院长亲临讲座 当礼仪服务大家

让全院的是师生对音乐协会有一个更明确的了解，本协会邀请院长为讲座。当天，图书馆报告厅座无虚席。。。来听报告的有老师、学生、还有不少同学因没座位都站到了走廊上，大家的积极性促进了协会的发展，院长的讲座让每位同学都更明确了目标，为了这次讲座能够更加地完美，当礼仪服务与大家，服务于协会。

从入会到今仅有几个月的时间，在其工作中，积极与其他会员相互交流，学习，沟通发明信息，在其工作中，我以全心全意的宗旨为师生服务，我决不辜负大家对我的期望，我会努力做好老师和同学之间的桥梁与纽带。

系**班：

20xx年*月*日

尊敬的教育局领导!

首先非常感谢你们一直来对我们学校的支持和关心!现在我有一事想向你恳求解决。关于学校教师缺编问题。近几年来你们每年都有新教师分配给我校，但由于以前缺编较严重，所以还是远远不能够满足当前特殊教育发展学校需求。

一是随着特殊教育事业的迅速发展，省特殊分会对学校教学要求也越来越来严，根据特殊教育学校课堂教学发展趋势:要医教结合、个别化教学。根据我们现在这样的教师编制，我们是很难开展。

二是现在每个县都将办起了特殊学校，竞争将较激励，我校代课教师多，说实在的，代课教师真的是不能做出成绩的，他(她)能按时上完几堂课就已经不错了，要求他教学上改革是完全不可能。代课教师越多对学校影响越大。

三是说实在的，我们学校编制紧缺真的是较严重，别的我们不比，与我们市聋哑学校，他们现在学生数116人，在编教师数33人，另外还加代课的。现在绍兴县在去年和今年都面向全省招聘特殊教育教师。

我很恳切要求，根据省特教文件通知精神，您给我们多争取几个新教师。上次你电话里说新教师给我们保证一个，争取两个。我觉得真的不够。根据刚出台的特教文件精神，我们学校缺编是三分之二。能否趁“省特教通知--特殊学校师制编制刚规定”，“合理确定特殊教育学校教职工编制，确保特殊教育学校正常教学和管理工作。义务教育阶段特殊教育学校师生比为1∶3，学前和高中教育阶段师生比为1∶25,每30名学生配备1名食堂职工，寄宿制的特殊教育学校每20名学生配备1名生活管理员。”这个机会给我们多争取几个。非常感谢!

县财政局:

在上级部门的关心支持下，20xx年江西省赣南等原中央苏区和特困片区产业扶贫项目全部安排在小松镇境内，目前，42个项目大部分已经实施完毕。这些项目的实施将极大的改善当地群众的生产、生活条件，为小松的经济和社会发展注入强大动力。

由于项目实施过程中受益群众提出不同的建设意见，导致部分项目建设内容及投资规模发生变化，同时个别项目因全县的产业政策调整而不能实施，我镇经过调查核实，拟将对以下项目进行调整:

一、小松产业园项目:安排产业专项资金规模不变，调整部分建设内容。主要原因:一是项目经过招标后，在完成计划建设内容基础上出现资金结余或者不足;二是因受灾害天气影响，产业园内水土流失严重，挡土墙、排洪沟项目急需实施。经过核实，有绿化、自来水泵房加压、路灯等3个项目出现资金结余，产业园与国道连接线、挡土墙及水沟建设、创业大道建设资金不足，拟将资金结余在满足产业园与国道连接线、挡土墙及水沟建设项目基础上，全部调整到创业大道建设项目上，具体情况见附表。

二、蜀口村杨梅坑山塘加固项目(投资11万元):因该项目已改为水利部门实行，应当地群众要求，经核查，拟将该项目调整为蜀口村田背岭烟莲产业基地公路建设，公路长400米，设计砼路面宽4.5米，投资11万元。

三、罗源村乡村旅游原安排的4个基础设施项目(投资144万元):因全县的产业政策调整(由县旅游发展公司统一规划建设)而无需实施，拟将该项目调整到小松村井头新村乡村旅游建设点105万元、小松村烟莲产业基地水利设施建设39万元(该项目中标价55万元)。

四、小松高标准果园建设项目:投资25万元，经工程招标后实际投资为9万元，结余资金16万元，拟将该结余资金全部安排到小松村烟莲产业基地水利设施建设项目。

为加快项目建设进度，现将项目调整情况申报前来，敬请审查核实，并请转报上级相关部门批准实施。

妥否，请批示。

兵团公务用车制度改革领导小组：

为保障兵团法院审判执行办案用车需要，完成各项审判执行工作任务，切实为兵团社会稳定、经济发展和职工群众安居乐业提供强有力的司法保障，现结合兵团法院实际和当前车辆改革工作，特申请保留兵团法院审判执行办案用车编制。

一、兵团法院执法执勤车辆编制情况

兵团法院现有各种号牌车辆18辆。20xx年3月，兵团公务用车问题专项治理领导小组办公室下发《关于核定法院系统公务用车编制的通知》，实行公务用车“一刀切”式的治理，不区分一般公务用车与执法执勤车辆，按照“车辆编制数小于等于实有数”的原则，重新核定了兵团分院公车编制数。当时按照兵团法院实有车辆情况，核定一般公务用车编制数10辆，执法执勤用车编制数8辆。

《财政部、最高人民法院关于印发的通知》(财行〔20xx〕2号)规定：“人民法院执法执勤用车分为一般执法执勤用车和特种专业技术用车两类，一般执法执勤用车基层法院的核定标准为1辆/5人”，“特种专业技术用车编制核定坚持保障工作需要、实事求实和厉行节约的原则核定。”按照上述政策要求，兵团法院人员编制96名，一般执法执勤用车编制应核定为19辆。特种专业技术用车应当配备5辆，其中囚车1辆、执行车2辆、巡回审判车1辆、申诉、信访车1辆。据此，兵团法院执法执勤用车和特种专业技术用车核定编制应为24辆。目前，实际核定的兵团法院执法执勤用车和特种专业技术用车编制，与国家政策文件确定的编制存在较大差距，且无法满足审判执行工作需要。

二、目前兵团法院车辆配备和使用的基本情况

目前，兵团法院正在使用的车辆共有18辆，其中：警车7辆、公安“O”牌号车4辆、地方号牌车7辆。所有车辆全部用于日常审判执行工作保障，但仍无法满足持续增长的审判执行工作任务，一般公务基本没有车辆保障。

三、建议保留兵团法院审判执勤用车编制

兵团法院每年审理执行各类案件达1300余件，并且对全系统35000件案件进行监督指导，审判执行任务非常繁重，执法车辆保障尤其重要。如果执法车辆保障不到位，将无法完成繁重的审判执行工作任务，大量矛盾纠纷难以化解，严惩危安暴恐犯罪、维护国家安全、社会稳定和长治久安的职能作用难以最大限度地得以发挥。

综上，为保障兵团法院完成繁重的审判执行工作任务，为兵团更好地发挥特殊作用提供有力司法保障，恳请保留兵团法院现有的18辆车辆编制。

妥否，请批示。

2020银行培训工作计划表格

20xx年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行分行20xx年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

四、基本要求

(一)提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。

(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。

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为落实总行的工作部署，执行好20xx年“服务价值年”的工作安排，在业务领域竞争对手的快速赶超、盈利增长的“瓶颈”制约和大变革大调整时期的国内外金融格局的严峻形势下，确保我行服务水平在新的一年进一步提高，服务能力进一步增强，服务形象进一步改进，服务价值进一步体现，加快各项业务的发展。特制订20xx年服务工作计划，具体如下：

一、指导思想

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以党的xx大、xx届三中、四中全会精神为指导，贯彻落实总行20xx年“服务价值年“的工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强“软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化本行发展环境，增强工作信心与决心，促进本行各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

二、总体目标

通过20xx年“服务价值年”活动，重点解决服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度和客户首选的银行，从而助推各项业务平稳较快发展，创造良好经济效益。

三、具体工作措施

1、完善健全监督检查制度

要完善健全监督检查制度，继续细化《街道支行服务投诉管理处罚办法》，采取现场服务管理与电子监控管理相结合、内部检查和外部监测相结合的方式，加强对网点服务质量的全过程监督管理，形成服务改进的长效督导机制。依托现代科技手段建立营业网点服务质量监测评价科技平台，实时监测营业网点现场服务质量、客户评价、排队等候时间等情况。进一步规范全行服务管理行为，推动全行服务管理工作协调发展。

2、完善健全服务考核办法

我行要根据营业部考核办法，结合自身实际，强化服务绩效考核的力度，修订、完善考核实施细则;要从服务管理、客户维护、客户投诉率、客户满意度、服务规范，服务效果等方面对员工服务绩效进行量化考核，一级管一级，层层落实责任。通过量化考核，切实提高我行的服务水平和服务能力，创造全新的服务形象，提高客户的满意度。

3、切实履行二线为一线服务的承诺

我行各二线部门要建立全面为一线服务的规范和标准，做到服务制度化，要制定服务承诺并向全行公示接受监督，承诺内容具体，便于操作，保证践行。

4、加强培训学习，增强队伍素质

我行要加强对全体干部、员工的培训学习，做到培训学习不留空白，不留死角。一线培训学习内容为《营业网点一日工作规范手册》和总行《核心竞争力项目4.0版本管理手册》，二线的培训学习内容为一、二线服务管理理办法等。通过培训学习，进一步提高全体干部、员工的服务意识与业务技能，自觉做好20xx年“服务价值年”工作。

5、落实措施，缓解客户排队现象

我行要组织专门力量到网点到一线实地察看情况，研究制定营业网点服务效率提升计划，进一步加强营业网点劳动组合和服务模式的调整;适当增开弹性服务窗口，加大对营业网点自助设备的维护力度，充分利用自助设备平台、网上银行平台、大堂经理平台，加强客户引导与分流;力争明显缓解今年客户排队等候时间过长的问题。

6、加强治理，减少客户投诉

我行要高度重视客户的投诉问题，分析研究客户投诉的重点和突出问题，逐一制定整改措施，综合治理，落实责任部门，有效解决银行卡、电子产品营销和维护等投诉焦点问题，减少客户投诉。

7、做好投诉工作，让客户满意

我行要通过努力，力争将全年客户投诉控制在总行要求的范围内，对95588客户投诉及时处理反馈率达到100%，回访客户满意率达到98%以上，客户有效投诉处罚率达100%。同时制定相应的客户投诉控制任务和投诉处理流程，从源头抓起，热情服务客户，周到维护客户，严格投诉管理，做到让客户满意。

8、开展主题活动，丰富“服务价值年”活动

今年，我行要围绕“服务价值年”这一主题，进一步丰富活动载体、创新活动形式，开展多种类型、丰富多彩的服务主题活动，开展服务评比、优质服务竞赛、服务专题调研、服务产品推介、理财沙龙等服务主题活动，做到月月有安排，季季有活动，力争取得实实在在的成效。要通过竞赛和主题活动，提升员工服务理念和服务意识、服务技能和服务效率、服务环境和服务形象，提升我行客户满意度、社会美誉度、市场竞争能力与同业占比。

9、加强品牌宣传，提升我行形象

我行要加强品牌宣传，充分利用led电子显示屏、业务宣传折页、宣传品、电子产品演示区等媒体大力宣传我行的服务优势、产品优势和竞争优势，使社会广大群众随处能看到我行的品牌，随时能听到我行的声音，切实提升我行形象。

四、工作保障措施

1、切实加强领导街道

要高度重视“服务价值年”活动，健全机构，配好服务管理人员，明确职责，把各项工作融入到“服务价值年”活动中;把“服务价值年”要求体现在各项工作上，统筹谋划，精心组织，再接再厉，切实加强领导，采取更加有效的措施，始终如一地扎实有效推进。

2、明确落实责任

各处室及一线部门要认真组织实施，使各项工作要求落实到位，确保各项任务的圆满完成。要落实领导责任，加强自主管理，围绕工作重点和工作要求制订具体措施，确保活动再上新水平、再有新提高、再创新成效。

3、建立长效机制

要树立常抓不懈的思想，要按照“服务价值年”的有关要求和工作部署，积极探索建立开展活动的长效机制，逐步转入制度化、规范化、常态化的管理，推动活动不断深入开展，为我行又好又快发展创造良好环境。

集团公司团委：

因团支部委员会(写明原因：任期已到/某支委工作变动/某支委空缺/其它)，现需召开支部全体团员大会进行支部委员会的(换届改选/增选)工作。依据《团章》和集团公司团委有关民主选举的制度与流程，经与同级党组织充分沟通，我支部定于X年XX月XX日进行团支部全体团员大会，大会将通过(等额选举/差额选举)产生新的支委会委员几名，候选人为几名同志。

现特向公司团委进行请示，请批复。

附件：候选人个人资料

_______团支部委员会

年月日

公司领导：

根据生产处反应的民工流失情况和民工提出的增加劳务费的要求，结合当前用工荒和经济发展及物价指数，我部门与生产处共同对我公司民工劳务项目单价进行了分析和调查。目前用工荒的原因主要是简单体力劳动的工资上涨幅度较大，以建筑小工为例，年前建筑小工的日工资为70~80元，现在没有低于100元的。以服装业等劳动密集型产业为例，目前烟台周边的外来务工人员基本都开始向西部转移，很多服装业开始将采用配备班车等方式，将周边闲散劳动力以高价雇佣的方式来解决目前用工荒。周边地区一些60多岁老人看工地的工资已经超过20xx元。

我公司目前民工使用的项目主要有以下几个部分：

1、电解阴极铜打件、整板等

2、杂铜库杂铜卸车、取样、打件

3、制酸污水岗位顶岗

4、新厂原料库顶岗、进口矿港口盖篷布等

5、其他杂活

6、熔炼精渣破碎

7、精炼打渣、打飞边毛刺、倒还原剂

8、进口碎片铜取样(目前4人，现要求10人才能三个月做完)1~5项由章丘民工负责，6~8项由安装老公负责。

目前，章丘民工按定员计算，电解铜打件30人，杂铜库定员20人，污水定员12人，原料库定员8人，零活机动，合计70人。实有人数，电解铜打件18人，杂铜库15人，污水+原料库12人，合计45人。目前月均劳务费在20万，定员人均2857元/月，实有人数人均4444元/月。

安装老公按定员计算，熔炼打渣破碎18人，备料新增皮带3人，精炼炉6人，合计27人。实有人数熔炼破碎12人，备料皮带3人，精炼炉6人，另外6人机动在进口碎片铜。月均劳务费约5万，人均1852元/月。

章丘民工费支出的主要是仓储用工7.9万元/月;电解铜打件5万元/月;电解车间整板等1.7万元/月，零活2万元/月;污水1.7万元/月;取样、外经贸用工1万元/月;税1.4万，合计20.7万。

根据章丘民工向生产处口头提出的增加劳务费单价的要求，考虑我公司今年加薪幅度17%，建议民工单价按照8%的幅度增加，如果用工量保持不变，月总额预计增加1.7万，年合计增加20万元。

章丘劳务费按定员人均增加229元/月，按实有人数月均增加355元/月。低于我公司人均增加。

建议：可以按照8%的比例上调民工劳务费单价。

区编委：

根据省市有关精神，学前教育要建立以“公办为主，民办为辅”的办学体系，提高学前教育普及程度，我区目前只有两所区公办幼儿园：区示范幼儿园和区妇联的机关幼儿园，为了接受20xx年全省教育两项督导评估，并顺利通过。根据近两年公办幼儿园建设的情况，申请设立四所公办幼儿园：1、设立石鼓区角山乡中心幼儿园，园址设在角山乡五星村，规划六个班;2、设立石鼓区松木乡中心幼儿园，园址设在松木乡青石村，规划六个班;3、设立石鼓区来雁幼儿园，园址设在五一路82号，规划10个班;4、设立石鼓区建设新村幼儿园，园址设在建设新村8栋，规划六个班。根据学前教育教师配备规定，按每个班配两教一保，即3名教师编，每园配3名工勤人员编的标准定编制。

特此请示，请予批复。

石鼓区教育文化体育局

20xx年十二月