售前

职责：

1、进行软件和相关产品的售前支持工作;

2、制作软件整体解决方案。

3、收集反馈用户需求、为软件产品的改善提供意见;

4、参与项目的招投标工作;

5、与实施人员和软件销售人员协同完成工作;

岗位要求：

专业：计算机或财务、会计相关专业;

-知识技能：熟悉行政事业单位业务，有内控、政府会计理论基础，具有软件和网络相关知识

-熟练使用办公软件，尤其是PPT的制作;

-工作经验：具有2年以上管理软件售前支持工作经验。

-素质要求：具备较强的分析与解决问题的能力，善于沟通和团队合作的能力;

职责：

1.负责指定区域的微波消解推广工作;

2.与产品团队其余成员合作，完成指定工作;

3.与销售合作，提供售前支持，如技术交流讲座，样品测试，提供技术方案和配制等。同时与销售合作，完成指定区域目标客户覆盖，并定期回访;

4.与市场团队合作，撰写网络推文，应用方案，参加行业展会，向来宾介绍微波消解;

5.与售后团队合作，解决客户应用，售后咨询;

岗位要求：

1.有样品前处理经验，ICP-OES，ICP-MS，AAS，AES，AFS仪器及微波消解使用经验优先考虑;

2.化学，环境，公共卫生，食品专业本科以上，环境检测，食品检测背景，熟悉环境，食品，高分子等样品元素测定及前处理以及相关法规和行业测试标准;

3.自我驱动及自学能力，能不断完成自我提高;

4.团队沟通和协调能力，能调动多种资源完成工作;

5.承压能力，能在压力下完成多项工作，并能承受一定程度出差;

职责：

1，详细分析客户的业务需求，结合公司的产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择。

2、配合营销人员推广和讲解公司技术及产品，负责公司内部及外部的技术、产品培训。

3、参与项目投标，负责标书、技术方案编写和投标答辩等。

4、承担项目实施过程中技术经理的职责，负责项目实施过程的技术工作，包括客户详细需求调研、技术方案细化设计

任职要求：

1、大专以上学历，电子、计算机等相关专业，5年以上系统集成项目技术工作经验，有软件开发背景优先。

2、具备良好的IT从业技术背景，对网络、系统软件、RFID相关硬件、物联网技术等有比较深入的了解，具有系统集成项目开发或实施经验，熟悉系统集成项目实现过程。

3、能准确把握客户需求，逻辑思维能力比较强，有比较综合的技术应用能力，系统方案设计能力强。

4、有较强的学习能力，思维敏捷，有责任心，考虑问题充分全面，较好的客户沟通技巧，工作条理清楚。

5、可接受短期出差

职责：

1、熟悉LED显示屏钢结构、土建、配电工程实施;

2、精通LED显示屏安装工艺，掌握显示屏控制系统及信号处理设备的设计、施工和使用;

3、具备良好的沟通协调能力，有较强的服务意识，能适应经常出差;

4、动手能力强，工作积极主动，有良好的团队合作精神;

5、负责LED显示屏工程的现场施工进度管理、方案沟通、大项目前期工程资料对接等工作;

6、组织人力、材料、技术资源，对项目成本、质量、进度、安全进行控制;

7、全面支持国内业务人员工作，为项目洽谈提供技术保障对于具体项目方案，编制设备配置清单、产品优势说明、相关图纸、招投标文件等资料;

8、 LED显示屏安装现场勘查和 LED显示屏施工图纸设计 。

任职要求：

1、有LED显示屏工程2年以上的工作经验;

2、具备LED显示屏售前工作经验，熟悉LED显示屏安装现场勘察;

3、有显示屏现场指导安装经验者优先考虑;

4、熟练使用CAD或者proe画售前方案施工图;

5、可接受国内出差者优先考虑。

职责：

1、负责项目售前支持工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等;

2、能独立完成项目的投标，包括标书编写、工程量核算、项目报价、讲标答标等;

3、负责智能化设计项目实施，包括设计方案编写、图纸绘制和工程预算编制等;

4、完成公司交给的其他任务。

任职要求：

1、工作地点：广州，北京;

2、本科及以上学历，智能化相关专业;

3、三年以上智能化项目、数据中心机房工程售前、设计和投标工作经验;

4、具有良好的组织管理、协调能力，以及人际沟通能力;

5、电脑熟练，必须熟悉AutoCAD制图;

6、性格开朗，具有团队精神，乐于在挑战性强、节奏快的环境下工作;

7、有上进心，有强烈的学习欲望;

1.具有软件正版化和网络安全意识;

2.配合公司销售以及微软(中国)/默安科技的销售负责人与客户/合作伙伴进行技术交流，负责技术协议谈判，协助合同谈判;

3.负责与客户进行深入沟通，掌握客户需求，参与编写系统总体规划、系统技术方案。

4.配合销售与客户进行需求沟通和澄清、技术交流和产品演示;配合销售完成客户技术架构/业务背景调查和响应技术方案资料的准备;

5.负责客户端的技术方案的宣讲，召开在线技术培训和交流会议;

6.负责云计算、大数据、人工智能行业技术动态和市场信息的收集、整理与分析;

7.负责客户技术问题的收集解决及项目的日常管理工作;

8.协助组织内部员工技术培训和考核。

职责

1、配合市场和销售，负责产品售前的功能演示，技术沟通;

2、收集、分析用户需求，引导客户技术和产品选择，提供解决方案;

3、负责项目方案及招投标文件的编写;

4、为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务。

岗位要求：

1、计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业本科及以上学历;英语口语流利和书面表达良好。

2、具有3年以上安防或IT行业相关工作经验，有热成像行业经验和海外工作经验者优先;

3、熟练掌握visio、word、excel、ppt等办公软件;

4、熟悉安防行业基础知识，对安防行业的现状和发展方向有一定的认识，具备方案和标书的独立编写能力;

5、良好的沟通能力，客户导向能力强;正直诚信，能承受工作压力，具有高度热情和良好的团队合作意识，能适应国内或国际出差。

职责：

1、负责公司产品元器件推广、设计、维护;

2、和PM一起收集行业及客户信息，指导业务方向，针对客户及项目，完成产品及方案的推广、售中技术支持、售后客诉分析;

3、配合销售做好重点客户公关工作，了解市场行情及竞争对手信息;

4、维护好原厂FAE的良好关系;

5、 定期进行案例总结、客户端问题总结，提升团队服务效率，专业性，保持公司在业界良好的口碑。

任职要求：

1、大专及以上学历，电力电子、通信、数控、电子信息等相关专业;

2、两年以上相关研发经验，三年以上电子行业经验;

3、熟悉滤波器、连接器等参数及选型。

1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档;

2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易;

3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题;

4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理;

5、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报;

6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;

7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务;

8、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作;

9、上司安排的其它事项。

职责：

1、 负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集

2、现有大客户资源开发，及市场开拓，分析、收集行业市场信息，建设销售渠道，维护和发展客户关系;

3、收集当地硬件集成商客户信息;深入沟通并发展成当地代理商，建立销售渠道与其他团队的协调合作、辅助跟踪，协助针对目标客户的销售项目;

4、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对接总部;

5、完成公司交予的其他任务;

职位要求：

1、大专以上学历，25-28岁，有项目销售经历，特别优秀者要求条件降低。

2、一年以上成功的相关产品售前、技术支持工作经验，责任心强，市场开拓能力强，善于沟通，有较强的应变能力;

3、思路敏捷，善于捕捉客户需求，具有较强的语言表达能力和交际能力

职责：

1、掌握公司软件系统功能及相关业务知识;

2、配合销售人员编写技术方案，做售前技术支持工作等;负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等;

3、负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关资料;

4、具有投标经验，投标文件制作，技术方案制作

岗位要求：

1、具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具;

2、专科以上学历，计算机、电子、网络工程、软件、电子商务等相关专业;

3、从事过相关技术支持工作者优先;

4、具备良好的语言表达及沟通协调能力;

5、性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神;

职责：

1、公司方案编写和整理：根据公司市场需要，形成市场方案、产品方案、规划方案等;

2、产品材料整理：对公司产品的原始材料进行整理，形成产品化的手册、销售材料等;

3、项目售前支持：针对具体市场项目，参与需求调研，进行建议方案编写，并进行方案宣讲;

4、市场活动支持：参与公司重大市场推介活动，进行市场宣传和重点客户方案咨询;

5、参与科技攻关方案设计：参与公司重大的科技攻关项目的内部方案设计和编写。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业毕业，对计算机网络、计算机信息系统架构、信息管理、云存储、云计算方面等比较熟悉;

2、有较好的文字组织能力、PPT能力和方案框架组织能力，熟悉总体方案编写、投标方案编写要求，能独立承担标书、技术方案、规划报告等文档的撰写工作;

3、逻辑思维能力强，有良好的语言表达能力、说服力和良好的沟通技巧，擅于方案讲解;

4、具有较强的客户亲和力，有市场意识，擅于发现潜在商机;

5、具备良好的协调、分析和解决问题的能力和优秀的团队合作精神。

职责：

1、配合客户经理完成售前技术支持，并根据客户初步意向设计方案及修正;

2、投标时，负责编制投标文件技术方案及报价;

3、配合工程实施部门完成深化设计并在工程实施过程中提供技术支持;

4、对智慧楼宇的安防、监控、音视频、综合布线、机房装修和设备安装等弱电系统解决方案编写有丰富的经验;

5、对智慧医院、智慧校园、智慧城市等行业的弱电集成系统有独立完成设计工作的经验者优先。

岗位要求

1、25-40岁，本科以上学历，电子信息、计算机、工业自动化、机电一体化、通信等专业毕业。

2、熟悉建筑智能化各个子系统相关设计施工规范及产品。

3、从事弱电系统设计3年以上工作经验。

4、精通办公软件与天正电气作图软件。

5、具有较强的语言表达能力及沟通协调能力。

职责：

1、负责为营销部门提供技术支持，完成城管、环卫、环保、安监、教育、交通等智慧城市相关行业信息化系统项目的设计咨询和解决方案;

2、负责汇报演示文件制作，并进行项目技术交流、讲解、演示工作;

3、负责各行业市场信息、解决方案的收集、归纳修改及模板设计工作，优化技术方案;

4、配合销售人员外出洽谈客户，分析客户需求，提出咨询意见，撰写项目方案;

5、参与项目招投标工作，协助招投标标书技术部分的编写及技术解答;

6、参与项目具体实施，为客户提供全面完善的学术推广及技术支持服务。

任职资格：

1、计算机、测绘相关专业本科以上学历，具有2年以上相关岗位工作经验;

2、熟悉信息化业务，参与过大型信息化应用系统相关项目者优先考虑;

3、具有编写汇报演示材料、可行性研究报告、行业解决方案的能力;

4、具有一定应标能力，能编制应标技术文档等;

5、具有较丰富的客户沟通经验，能与潜在客户进行有效的沟通;

6、良好的目标导向，责任心强，工作积极主动，具有良好的心理素质，能承受一定工作压力。

职责：

1、负责监控、收费、通信等机电系统解决方案研究及编写。

2、负责搜集各种技术的发展动态，开展对外技术合作，对未来市场产品进行前瞻性的研究。

3、收集行业信息，及时提交市场和产品的研究报告，为公司发展战略提供技术咨询和论证。

4、负责投标技术文档编制配合销售人员投标。

5、为公司招投标项目提供技术咨询和指导，参与项目技术评审。

6、负责方案库等总结性文档整理及编写工作。

岗位要求：

1、计算机、电子、通信、机电工程等相关专业本科以上学历，硕士优先;

2、有大、中型系统方案规划设计经验者优先，有做过信息化类项目优先。

3、灵活，解决问题能力强，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，有良好的语言和文字表达能力，较强的逻辑思维能力，勤奋，好学，擅长与客户沟通;

4、精通Office套件(Word、Excel、PPT、Visio)。

5、熟悉CAD图纸。

职责：

1、参与项目团队，按时完成项目任务;

2、参与项目前期协调、沟通、立项、实施、交付等全流程文档编写与管理;

3、参与制定各项目计划和进度安排及日常管理工作，定期向项目经理汇报;

4、参与协调、组织解决生产中的各类问题;

5、负责项目的具体实施，以及各项资源的组织和协调;

任职要求：

1、与上述关键词有1年以上工作经验。

2、至少参与过一项与地理信息相关的项目。

3、具备项目管理、质量及技术管理能力，并有成功案例;

4、熟悉各生产环节技术规范、行业规范;

5、具有良好的沟通协调和语言表达能力，组织协调能力强;

6、吃苦耐劳，有拼搏进取的决心和创业创新精神;

职责：

1.配合销售部接待海外客户，向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、提供系统方案建议等售前服务

2.收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作

3.负责有关技术方面文件资料的收集、发放、建档、保管等管理工作

4.为海外客户提供远程支持，协调公司人员(生产、研发等)解决客户的问题

岗位要求：

1.本科及以上学历，电力/电子/自动化相关专业，有电源行业相关研发/售前/售后工作经历者优先;

2.有良好的英语听说读写能力，并有意向继续学习提高;

3.熟练应用office、CAD等常用软件;

4.逻辑清晰，做事有条理。

一、售前支持工作

1.独立或协助团队完成与客户进行技术交流;

2.引导客户对需求的理解，挖掘客户的真实需求，并整理客户最终需求供团队参考;

3.根据客户实际需求撰写解决方案;

4.为客户提供行业发展和应用咨询;

5.为客户提供相应的技术培训;

6.收集行业和竞争对手资料，实现自有解决方案或产品的定位，为营销提供决策依据等。

二、项目招投标工作

1.独立或协助团队完成项目前期工作，包括但不限于项目方案、可行性研究报告、项目论证方案等;

2.组织、协调项目各协作方推进招投标工作;

3.编写项目招标需求和文件;

4.编写投标文件，包括技术方案、商务方案、述标ppt等。

三、产品相关

1.编写、整理常规解决方案;

2.组织对产品或产品新增功能的内部培训等。

尊敬的领导：

我已经来工作一年多了，这是我做的第一份正式的工作，是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门，对社会有了更深一步的了解和看法。

来到聚友，我学到了不少东西，刚到公司时是维护岗位，工作不讲方法，没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表，有的上门时用户已经好了或是家里没人，就耽误了一些时间，造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服，对此体会比较深刻。客服工作虽说简单但也做好也不是件容易的事情，虽然每天就是接接电话，做做记录，及回访用户使用情况。在与用户交流也不是件容易的事，有的用户是急脾气，说话快，你得跟上他的节凑，有的用户不愿多操作，一上不了网就要求上门，也有的，在晚上打维护电话还要求马上过去，电话中要想办法让他多操作，多试几种方法，如果实在派不了人，和他耐心解释，一般用户也都会理解。

客户是上帝，无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决，领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方，工作质量一天天提高，心里也很高兴，只要是心态平和，针对发生的问题勤于思考，不明白的多请教资格老的同事，处理问题质量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。

一个公司就是一个大家庭，在这里结识了不少好朋友好兄弟，离开确实很是不舍，就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样，一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重，后会有期!希望聚友发展蒸蒸日上，永驻辉煌。

此致

敬礼!

辞职人：

x年xx月xx日

售前工程师转正工作自我总结

时间过的很快，在每天的紧张和充实的工作中，转眼间我已经来到公司快半年了。这半年中，在公司和部门领导的关怀和领导下，在部门同事的热情帮助和指导下，渡过了从学生到职业人转变的关键时期，我学到了很多，也感受到了很多，回顾这半年来的工作和思想的变化，现做总结如下：

一、培训学习的感受

专业的技术和产品知识对于我所在的售前技术支持岗位来说是非常重要的，3月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识，对公司的产品和技术有了基本的了解，七月份来后集团又安排我们去基地实习以及两周的培训课程，真正的接触了产品本身，使我对产品的理解程度有了很大的提高，同时通过深入的技术培训，也使我有了一定的技术基础。

来部门报道后，领导又安排了马强老师专门负责我们几个新员工的培训，同时又请张琨和张伟老师给我们更加细致的讲解了产品、方案、高性能等知识，马强老师更是组织了我们几个新员工成立学习小组，安排学习计划，通过这些培训和学习，使我不仅丰富了自己的专业知识，更提升了自己的专业素质和综合水平。

在工作的过程中也是一个学习的过程，进入部门后我感觉到部门内部的学习氛围是很浓厚的，有任何的问题都可以请教各位老师，他们也都很热心的给我进行解答，同时部门每周都会安排某个内容的专业培训，这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有很大的帮助，更重要的是，在这些不断的培训过程中，使自己养成了一种不断学习的习惯。

二、工作过程中的感受

初入部门工作，对工作的内容和职责几乎一无所知，也不知道该如何下手。但是张琨和张伟老师并没有因为我是新员工什么都不懂而不敢将任务交给我，而是大胆的将项目交给我去做，让我去练手。犹记得第一次张老师将一个项目方案交给我去做的时候，我当时的紧张和兴奋，那个方案我整整做了一个星期的时间，其间给张老师审了4次，返工3次，问了很多很基础的问题，张老师都一一耐心的解答了，虽然任务没有按时完成，但从这次方案制作中我学到了很多培训时学不到的东西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下来的几个月的时间里，我加强了方案选型和产品知识的学习，还把以前部门的成功案例拿出来仔细的研究和练手，同时在张老师的指导下，到现在我完成一个简单的方案制作只需要很短的时间，工作能力有了很大的提高。

除了方案制作外，售前还要和销售去拜访客户，这就需要我有很强的呈现和沟通能力，这也是我这样一个刚毕业的大学生最欠缺的能力。在部门的培训中马强老师就安排了很多的呈现练习来锻炼我们的呈现能力，但这毕竟只是练习，而在实际工作和客户的交流中仍然显示了自己的不足。第一次上台给客户做讲解的时候感觉十分紧张，不太自然和自信，准备的也不是很好，总之是一次比较失败的客户拜访，回来后我认真的总结了经验教训，在接下来的一段时间内主动要求跟着几位老师去拜访客户，学习他们的拜访技巧，同时也通过电话拜访客户，在和客户的实际沟通中锻炼自己，随着经验的不断增加，我已经能够比较自如的和客户进行交谈，虽然现在仍然有许多需要改进的地方，但和初入公司时相比已经有了很大的提高，我相信通过经验和技术的积累，我能在今后的工作总做的更好，完成自己的职责。

从最开始对售前岗位的一点都不了解，到现在能够基本配合销售完成项目，包括方案配置的制作，客户的拜访，以及投标、培训等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更离不开各位老师和领导对我的指点，正是有了他们的大力帮助我才能在这么短的时间内适应售前这份工作，在这里要感谢他们，特别是张琨老师、张伟老师和马强老师对我的虚心指导。

三、思想上的感受

首先我认为是一个责任心的培养，这也是张琨老师和赵老师一直给我们强调的东西。作为一个售前，首先就是要具有责任心，要以主人翁的态度来对待每一个项目和每一个客户，因为在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家，代表了一个公司的技术实力和形象，售前人员的责任心也就决定客户对公司的印象以及项目的成功率，所以作为一个售前，不仅仅在技术方面要打动客户，更重要的是给客户一种对他对项目负责任的态度，让他放心的把项目交给你。这也是一个售前最基本的素质。这也是浪潮企业文化：以客户为关注焦点的一种体现，对客户负责，也就是对公司负责。

其次是考虑问题的全面性和细致上，作为售前技术支持，对你推荐的产品和方案在每一个方面都要考虑全面，特别是方案的可实施性和配置的细致度上，不能出任何差错，否则不仅对客户，更是对公司的损失。

四、不足之处及改进

通过半年的工作和学习，自我感觉最不足的地方有两点，一是技术知识和产品的记忆和理解不够，很多东西只停留在表面的印象上，这使我在做方案时不能快速的展开思路，很多东西需要重新去二次查找和确认，这样效率很低，也极大的浪费了时间。二是在呈现上有些不足，呈现能力还有很大的提高空间。但是相信随着时间的增加和经验的积累，这些问题都将在今后的工作和学习过程中迎刃而解。

五、目标

在目前全球金融危机情况下，竞争更加残酷和激烈，作为我们新员工，只能尽快提高我们的业务和技术能力，以更加专业、细致、周到的服务让客户满意，使得客户价值的最大化，切实提高我们在面对经济危机时的自身竞争力，为自己也为公司带来更大的价值。虽然这其中会遇到很多的艰难险阻，但我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获，有长进，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快乐的。

“空悲切，白了少年头”，人生就像古人所说，趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且尽快的成长起来，成为一个合格的售前工程师。