实习

去IBM实习已经一个月了，这个是自己人生第一次实习，总体来说非常一般。总结下经验，以便暑期实习参考：

1.要学会融入。在来这个实习之前我就和高年级有大公司实习经验的同学聊过很多关于实习中应该主意的问题。很多人建议要少说话，多听，多看别人如何说话，处理事情。我的理解就是少说话就意味着少问问题。但在现实中，起码在IBM，不是这样的。因为如果你一周3天不怎么说话，别人还可以理解你，因为是刚刚来的小朋友，什么都不熟悉，比较怕，所以少说话。但时间长了，别人会以为你的性格就是这样，闷闷的，最后就导致你难以融入整个大圈子。难以融入的后果就是最后大家都慢慢孤立你，你自己也觉得孤独，慢慢的就被淘汰了。

2.广结人脉。因为你是个新来的，什么都不知道，所以你需要每人人的帮助。尽管很多时候你不知道这个人对你将来有没有用，或者是这个人很难接触，你都要想尽一切办法来接近他们，了解他们的谈话，慢慢插入他们的谈话，进入他们的圈子。这个至关重要!

3.多问问题。可以说多问问题是前两个的手段。因为只有你多别人问问题了，才可能慢慢接触别人，了解别人，认识并开始熟悉别人。这样在很多情况，如果你需要什么帮忙，他们会真心的来帮你，帮助你解决你需要解决的问题。

4.有目标的做事。这点非常重要，因为别人基本上让你做的事情都是很基础的事情，但这个时候你要有自己的一个判断，我为什么要做这件事情，目的是什么，要达到什么样的标准，什么的手段比较好，是不是教给我的手段就一定是最好的，从中我又能学到什么?毕竟实习一方面我是帮公司创造价值，另一方面我也要自己也要得到我想要学到的东西。如果很盲目，自己慢慢就迷失了，只知道自己低头做事情，但最后自己学到多少呢?问问自己，微乎其微。

5.自己创造机会。因为你是个新来的，别人不会说主动关心你，不会再像在大学里，老师会告诉你要做什么，好像有个保姆一样告诉你一步步都要走什么。但在公司，这个保姆再也没有了，这条路需要你自己走，自己去试。当你什么都不知道的时候，尝试就变的很重要。因为只有你自己经过自己的判断，去尝试了，才知道这件事情到底行不行，有什么其他的解决方法。这个就是创造机会，同时自己也在提高。

6.多思考。原来本以为，我自己思考的已经够多了，但实际上还是远远不够的。当你没去做一件事情，至少要思考最基本的几个问题：我在做这样事的过程中会遇到哪些问题，如果发生这样的情况我应该怎样去解决。尽可能多的去问别人，多问，多听别人的建议，而不能就凭一股小孩子的冲劲，什么都不知道，就开始乱来。这样最后的结果虽然可能达到了，但自己又真正学到什么呢?只是自己为了完成而完成，这样是没有任何意义的。其实做每件事之前，所问，所听，所思考，所沟通，才是最重要的。反而到去正真去做事情的时候，只不过是个试验的场地，看看自己的这些的判断是否正确。

7.什么是市场营销。原来我很愚蠢以为，市场营销就是帮公司搞搞宣传活动，但实际上远远差很多。原来这些搞活动的事情我们都可以外包给其他的公司，比如澳美。市场营销最主要的还是在这些活动之前所做的一切准备，包括，你需要通过各种方式，比如打电话聊天，和客户吃饭，喝咖啡等，各种沟通的手段，目的是了解客户在想了解什么，想要什么，目前的产品是不是他需要的，以前的他使用过的产品有什么样的缺点，我们的最近的产品可不可以补救他这样缺点等等。然后根据客户需求，来举办相应的活动，来满足他的需求。这个才是市场营销最主要的，最核心的东西。其中不仅和要客户聊，还要和销售聊，和经销商聊，了解每一个环节的需求，利益点，难处，然后用相应的解决方法来满足他们。尽力让卖产品的整个渠道畅通无阻。挖掘目前和将来的需求，成就客户价值。

最后我要真心感谢张总给我这次实习机会(至今我也不知道他看到我身上什么好的品质)，感谢陈姐姐给了我很多宝贵的建议，也要谢谢徐姐姐的信任，你们真的让我成长了很多!

一、工作内容

在这五个半月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试;

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;

4、送文件至各级领导，签收文件;

5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;

10、制作20xx年全厂管理人员年休表;

11、领导安排的其他工作。

二、收获及体会

我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识让我们受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

回想起自己的这五个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。“实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”

两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以模具为主的，有很多有关模具的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，时间久了有关模具的知识，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。

一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，试想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过，，这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。 同事相处

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。正因为如此办公室的关系时常显得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过，，这次的实习是我更加认识到大学同学之间的关系是多么的珍贵。

三、总结

我是学商务管理的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。非常感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识}的匮乏。实习这五个半月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。 实习中我也会遇到挫折，遇到挫折时，我会从调整心态来舒解压力，面对挫折。我常想一句古话“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时我会进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，我会提醒自己正是挫折和教训才使人变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。我学会了自我宽慰，尝试容忍挫折，做到心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。我学着化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让自己目光面向未来。 无论怎样，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。

本人结合自身专业在成都电业局的人力资源部进行一周的专业调查和专业实践，受益非浅。

人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。

人力资源部设置正副主任各一名，其职业道德的基本要求：一要有爱心：爱职业，爱员工、敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。

由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源主任具备以下方面的素质：

具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源主任来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持"唯才是用"的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力;职位分析和绩效考核管理能力;薪酬与福利管理能力;人力资源开发、培训能力;人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。

当前成都电业局正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，以电力企业实施公司化改组、商业化运营、法制化管理为取向，按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度特征，依据“精简、效能、统一”的原则，强化综合协调、监督保证职能，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。为此正在认真搞好自身定机构、定员、定岗、定责工作，规范内部机构、岗位设置。设置了局长工作部、生技部，财务部、电力营销部、人力资源部、安全监察部等机构，其中人力资源部在进行有效的人员配置和岗位设置，对内部人力资源合理组织，采取了一系列的措施和途径，以较少的人员创造出较大的经济效益：加快电力发展步伐，创造更多的饿就业岗位;清退临时工，安置富余人员;控制新增人员，把好人员“入口关”;严格执行国家规定的退休政策，凡达到法定退休年龄的员工，一律按时办理退休手续;规范岗位条件，各类人员必须具备以下学历或职称：主要生产岗位上的中、高级工岗位人员必须具备技校、中专及以上学历或取得国家职业技能鉴定本岗位高级工以上证书;管理和专业技术岗位上的人员，必须具备中专及以上学历或中级以上职称;后勤服务岗位上人员必须具有初中及以上学历。引入人才竞争机制，即竞争上岗为核心，打破岗位人员聘用上干部和工人身份界限;加强对劳动合同的管理，严格考核。

同时在工资制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。技能工资制有基本工资和辅助工资组成，基本工资由技能工资和岗位工资组成，技能工资根据上级有关文件规定，实行过渡技能工资标准，即以员工现行工资标准扣除6元后，暂就靠入技能工资标准，作为其过渡技能工资。岗位工资是员工所在岗位劳动责任轻重，技能要求高低，劳动强度大小和劳动条件好差，通过科学评价而确定的工资，由于泸州电业局把岗位划分为生产岗位、管理及专业技术岗位两大类，分别按照“岗位劳动评价结果”确定各岗位的岗级，确定相应岗位工资。生产岗位岗级以220KV变电站的值班长为最高岗级12 2级，最低岗级为3 2级;管理及专业技术岗位以电业局局长为最高岗级19 2级，最低岗级为3 2级。辅助工资由年功工资、暂未列入基本工资的国家规定的各种津贴补贴、各种奖金、浮动升级工资、电业局确定的各项补贴组成。岗位技能工资制的实施是与灵活多样的具体分配形式结合，把岗位、技能工资的一部分和奖金、津贴捆在一起，实行一岗一薪，在岗人员易岗易薪，岗位工资实行动态管理。

人力资源部除了负责工资薪酬事务，还要对中层领导班子的建设与管理负责，比如局长工作部主任、生技部主任，财务部主任、电力营销部主任、安全监察部主任等职的上岗条件、岗级、职数都作出了明确的规定，例如对财务部主任的上岗条件要求大专以上学历，具有会计师以上职称，必须是财会、经济类专业，岗级17级，职数为1，并要求从事电力系统

相关管理及专业技术工作5年以上。由以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对主任的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。

这几天专业调查和专业实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

43周，297天，近十个月的实习生活结束了。从最初下科的热情高涨、忧虑满满，到如今深感任重道远、如履薄冰，临床上的所见所闻无时不刻再让我思考这些问题：我能否成为一名合格的护士，我能否在职业岗位上完成职责，而我又能否为这个职业创造什么。

每当被得知是本科生的时候，总会被病人问“好不容易上了本科，为什么要做护士呢?”几乎在每个科室，老师们都会说一句：“你们的而理论知识应该比我们好得多。”对于第一个问题，在最初的时候我可能还会各种解释一下，说明我们的而种种好处，但是到后来再被问及时，我已不好意思说自己本科生如何了;而对于后一个问题，我总是脸上微笑，心里一紧，因为我深知自己的深浅在哪里。在最开始的几个月我还可以骄傲的说我喜欢护理这个工作，但是越往后的日子里，我都不敢再理直气壮说出我喜欢它。为什么?因为随着实习的深入，我开始不断的反思自己，我能否成为一名合格的护士，一名我理想中的合格的护士?理论知识扎实，这对我来说就像一个笑话，它发生在我想不起来疾病的机理、发生在我同患者做健康宣教时、发生在老师提问时、发生在每次护理计划只能写下常规护理时……因为我发现，我根本就不能从容不迫地完整地毫无漏洞地解释任何一个疾病、任何一项操作，不能完全自信地回答病人提出的任何一个问题。在这一点上，我只能说，未来的路很长，学习的路，很长很长……

再说说护理职责。先说一个词：目击责任。这个词应该较常出现一些公共事件中，比如在急救流程中有一项是呼救时一定要指定人选，而不是盲目地要求周围人打120，因为一旦围观的人多起来，那么分担到每个人身上的责任感就会小一些，从而使人们认为总有人会去做，但不是我。随着责任制护理的开展，护理质量大为改善，但是在我观察中，有时候出现这样的情况，个别护士会以并非是自己负责的人为由，对病人的要求推脱，甚至于，眼见着病人出现情况而视若无睹。我一直认为，对于一个医护人员来讲，他在特殊情况下的目击责任感要比一般人高一些，但是当这种情况出现在医院时，反而会出现一种目击责任推脱的感觉。这种情况当然是少数，但是那种不负责任的感觉让我很不舒服，我们的责任制护理责任的限度与范围是要怎么评估与确定呢?一个护士的耐心爱心细心责任心，是要不断的加持突破的。

在现在的整体护理中有一项越来越受人重视：心理护理。这其中不仅包括病人的心理，还包括其家属心理，另外可能有时候会包括医护工作者的心理。针对成年人的心理护理在一些方面还是无从下手，比如如何为一个怀孕18周却因为不小心摔倒而至流产的孕妇开解，如何安慰一个孩子出世却生死未卜的母亲，如何同一个身患绝症的人说话……这样的事情，可能需要的是一个专业的心理咨询师来做，一般的安慰在你面对这样的病人时，毫无意义。这个职责，我能否负担得起?

在校的时候，最感兴趣的是社区护理和心理护理，而我理想的医护关系是这样的：二者相互结合，又各自偏重。相互结合就是在现今综合医院、专科医院中存在的模式，医护一起为患者康复同疾病作斗争。各自偏重则是片开综合医院、专科医院的模式，医疗偏重于医，即研究病理，在疾病发生后进行阻断治疗，促进健康恢复;护理则偏重于护，开展社区护理的重心应在疾病的预防，即培养人们健康预防保健的知信行，提供健康的生活环境，指导健康的生活方式。然而，受限于种种因素，我国的社区护理还未能完全普及，而要走上这样的路，依旧很长很长……而且，当前医院的医护关系，也同我希望的略有差别。我想要从事这个职业，而我更希望能为它创造一些东西，就当是我的一个野心吧!

最后想说，一直觉得这世上最难解的奥秘有二：人和宇宙。医学，人文与科学的结合。现在的我，就像一个在医学宇宙中小小蝼蚁，对这片充满着神奇之地充满着无限的敬畏与好奇，可能穷我一生，也不能窥其一二，但是我希望在这之中，能始终知一寸得一寸的欢喜。

实习时间如白马过隙匆匆地从手中溜走了，为期四个星期的实习将进入尾声。虽然比新队友少实习了两个星期的时间，但是在这四个星期的时间里，我认真的完成了同样的实习任务。

当初的孤雁单飞是多么的一种孤独，而今融入了新的实习队来到了新的学校完成了新的实习任务是多么的开心。当初没有着落的实习终于姗姗来迟，漫长的等待终于有了结果，我最后来到了增持高级中学实习了。

我很珍惜这次实习的日子，因为真的很不容易，于是我告诉自己要抓紧这仅剩的一个月的时间好好加油，好好努力地学习，每一天都要有所收获，每一天都要过得开心。

在这四个星期里我深深地体会到作为一个教师的辛苦与光荣，我作为师范类的学生，教育实习是师范教育的重要组成部分，是师范教育贯彻理论与时间相结合原则的体现，是培养适应21世纪需要的合格教师的重要环节。是锻炼新一代年轻教师的一个平台。可以说没有经过实习的师范生不算是一个师范生。

我们这次实习的基本内容包括以下三个方面：课堂教学实习、班主任工作实习、教育调查。

(一)教学任务方面：我实习的年级时高二，实习的前段时间，我们的任务主要是听课，听取指导老师的课，看指导老师是怎样讲课的。重点是观察指导老师怎样讲课，学习老师传授知识的方法，看老师是如何驾驭课堂，如何控制授课时间以及如何调动课堂气氛、提高学生学习的积极性。我的指导老师是一个资深的老教师，他的课堂你能够学到书本知识的同时也学到课外的知识，利用课外知识熏陶学生的素养，他的教学方式是"预设问题再到生成问题"的教学方式，他课堂都是从学生的角度出发，用一种最简单的方式将问题讲明白。再就是写听课记录，合理评价指导老师的教学管理水平。同时还跨年级听课，跨办听课，看不同老师对相同课的处理方式，不同年级的老师的上课风格。

在教育实习的第二周，我开始正式踏上讲台授课，这次授课时以讲解试卷为主，在讲台上我初次体会到面对学生的紧张，我初次体会到当老师的辛苦。一天三节课，连续将试卷真的体会到了上课的辛苦，第三周，我开始上新课，上一节课要经过"备课(设计教案、做PPt课件)——试讲——上课——接受学生反馈的信息——评讲归纳"的过程。由于是第一次踏上讲台授新课，我花了很多的时间去精心准备。虽然有些地方欠缺，但是我能够调动学生的积极性，使课堂活跃起来。这给了我信心和勇气去做好接下来所有的授课活动。

除了听课，上课之外，我还经常晚上到科任班级对学生进行辅导，学生的学习积极性增强了，问问题的学生也多了，在一边辅导的同时积极收集学生的问题反馈给指导老师，探讨解决的方法。

在指导老师病了的一个星期中，我觉得我锻炼了很多，很多事情都要自己去学习去面对，我要承担我指导老师的责任，我要备好我的课，我告诉我自己不要让我的老师失望，不要让我的学生失望，于是每上完一节新课之后我就会利用晚上的时间到所任的班里辅导，从中我能够了解到学生的薄弱的知识点，并能根据学生的问题反思自己的教学过程，对于同样的问题我就会在上另一节新课的时候在课堂上解决和巩固。

(二)班主任工作方面：在这次实习中我担任的是高二(14)班的实习班主任，我通过跟原班主任了解一些学生的情况后，我化被动为主动，我主动的做好三读的工作，我了解到我们班的学生比较懒散，学习上不求上进，经常要老师的督促，所以通过三读的监督提高他们学习的积极性。让懒散的班级积极起来。课间时间还有负责他们的操练。组织班里的纪律。

由于班里的纪律比较松散，所以我开了一次班干会议，我的主要目的是调动班干的积极性管理好班级事务。让班干做好带头作用。经过努力，我们班的晚自休情况受到级长的表扬。

在这次教育实习中，我带的年级时要举行大课间活动的，我跟我的学生还有老师积极参加大课间活动。

在这次班主任的实习中，我收获最大的是用一颗真心善心感动学生，我们在实习中担任两个角色，一个是科任老师，一个是实习班主任，所以但科任老师的好处是你能够利用上课和辅导的时间接触班里的学生，担任班主任的好处是你能够了解班里学生的基本情况，双向结合跟能够加强学生与你的关系。不论是担任班主任还是科任老师的角色，我都是以一颗真心，一种强烈的责任心对待学生，我关系每个学生的学习情况，我认真耐心地给他们辅导，虽然我的表达能力欠缺，但是我的真心，责任新感染了他们。

很多同学认为我长得瘦小，说话也不大声所以给他们的感觉是很斯文的，比较容易欺负，所以高二(14)班的某些学生开始调皮起来，记得我班的化学科代表，刚开始跟他接触的时候他是一个很没上进心的人，叫他读书有时不读，装作没听到，有时就你督促他他就读几句，时常看着窗外发呆，无事可做。由于他是化学科代表，我比较喜欢发动学生帮我干点事情，所以我就叫他帮我收周记还有登记上次考的化学试卷的分数，他开心地说了一句话：我这个化学科代表终于有事可做了。听了他的这句话我开始渐渐地给他分配一些任务，于是他对我的感觉也好起来了，我也跟他聊过，我说："你既然能担任化学科代表，那你就要有化学科代表的样子，要能够带头作用，在化学上要多认真学习!"我不敢肯定我的这句话有没有对他起一定的作用，但是我敢肯定他开始喜欢上我的课，喜欢问我问题，从他的问题中我知道了他曾认真地听过课，因为有些问题是基于课堂上他没能解决的问题。他每次见到我巡班都会说："老师我问你一点问题啊。"现在的他会跟他前后的同学讨论化学问题，然后解决不了的时候会问我，所以他的同桌和前面一张桌子的人也逐渐地问我问题多了，每次我都很用心耐心地解决他们的问题，所以改变了他们对我的看法。我们班的化学学习气氛也好了。

对于所担任的其他班的化学科任老师，他们的问我的问题也很多，他们由一种被动地学习到一种主动地学习转变了。

基于我们班的学生的目标不明确，一些学生还是过着得过且过的生活态度，所以我把我的主题班会定位《我的梦》。在主题班会中我给他们看了一个很感人的视频就是双臂失残的杨孟衡追梦的故事，我们还全班一起合唱了张杰的《年轻的战场》，有事晚自习下课的一点时间我给他们看了大学城以及大学生活的一些照片，讲述我的大学生活，我从他们的眼中可以了解他们对大学的向往。我不敢肯定我的这些做法是否改变他们，但是我敢肯定我对他们是有所改变的。

我的最大收获是用一颗真心，善心，耐心，责任心关注学生的成长。

总的来说，我们通过实习，接触与专业相关的实际工作，综合运用所学的理论知识，基本技能和专业知识，把理论与实践相统一，用理论指导实践，提高自己在教育工作中的实际操作能力。在实践的过程中，我们也发现了许多的不足之处，在以后的学习和工作当中，我们必须逐步改进和提高，积累更多的教学经验。

这是实习的第三周了，今天林姐拿出了公司的支票，我看到上面还没有任何字迹，她告诉我这就是银行支票，拿着这个可以直接到银行兑换现金，她还说支票和其他票据一样，出票日期必须使用中文大写，为了防止变造票据的出票日期，还有一些具体的写法。以前虽然也学过，但当时没有真实的票据摆在眼前，还真是不容易记住。不过这次我确定我记住了，而且还记得很牢，想要在忘了也很难的。现在我就能举例今天所学的，今天是1月19号，支票上就应该写成：贰零零柒年零叁月壹拾玖日。这样应该不会错了吧?

上周六也就是20号四川省雅安市芦山县发生了7.0级地震，距离2019年汶川地震五周年之日不到一个月，为了让大家防微杜渐，单位组织了一场防震演习。

演戏在下午下班结束后5:00钟，在领导的组织下，我们有秩序的逃生。由于地震时不能使用电梯，所以我们从4楼楼梯跑下。我想真正发生地震时哪里还能顾得上这么多，现场一定会一篇混乱，不过总归是熟悉一些求生的技巧。

演习结束后，有关人员在公司大楼下集合，与会领导进行了总结与演习意义的揭示，提醒我们一定要有一定的自我防护意识及自救能力。我也参与其中帮助组织。增长了一定的应变与组织能力。

我有幸参加了这一次河南省中小学教师远程培训项目。在我参加过的培训中，仅有这一次给我的感受最深，这一次的培训组织新颖，有专家的引领，自学的支持，群体的智慧，丰富的案例，媒体的整合，多样的，更难得可贵的是有着优秀的团队。经过本次培训学习，我认为有以下几方面的收获。首先在这一次远程培训学习中我对自我的职业有了正确的认知，不管教师的社会地位、经济地位如何，应当以教师这一职业为荣，我自身也感受到了一种深深的职业幸福感。而学习专家、名师的教育教学相关策略后，我用心去领悟教育理论观点，汲取精华，能进取主动思考，真心探讨。这一次的学习培训，对于我来说，是值得珍惜的充电机会，应对当前如何实施素质教育，如何进一步提高教育教学此文转自斐斐课件园水平和教研本事，是摆在我们每个教师面前的最现实问题;这一次教师远程培训也给我们供给了再学习再提高的机会，让我们能聚集在一齐，相互交流、共同学习、取长补短、共同体高。其次精心钻研、打造化学高效课堂。课堂教学是教师战斗的阵地，课堂教学教学的生命线。教师仅有深入钻研教材，从备教材、备学生、备教学方法、精心设计课堂教学。

认真上课，努力营造课堂氛围，努力使课堂充满活力，让学生在教师设计的环节引导下，调动他们的进取性、主动性，培养学生的想象力、创造力，发展他们思维，出色完成教学任务，提升学生本事。高效课堂的实现，还必须认真辅导学生才能取得良好的教学效果。第三提高了教学技能。课堂教学始终是我们教学最重要的部分，所以教学技能的提高势在必行.听了专家的讲座我深深体会到这一点。为了提高专业水平，我们必须在课外很多地读书，认真思考;为了改善教学技能，我们必须在备课时仔细推敲，精益求精;为了在课堂上到达“师生互动”的效果，我们在课外就应当花更多的时间和学生交流，放下架子和学生真正成为朋友。专业知识是根基，必须扎实牢靠，并不断更新;教学技能是手段，必须生动活泼，直观形象;师生互动是平台，必须师生双方融洽和谐，学习期间拜读了各位优秀教师的文章，进行交流

。我的业务水平有了很大的提高，找出了自我的不足和差距。让差距和不足成为自我的动力，不断反思，不断研究，促进自我成长。以适应社会发展的需要，适应教育改革的步伐。在今后的教学中，我要扬长避短，汲取专家们的精华。将这一次学习的新理念落实到课堂教学中在实践中获得成长。

1 前言

在学校，经过一些理论与上机等课的学习，使自己对一些硬件、软件、计算机网络以及数据库知识有了一定的基础，经过差不多一年半的学习，老师们教授了一定的理论知识，但是，自从我在单位实习以来，感觉好多在学校是学不到的，进入社会以后，学到的东西不在局限于书本理论知识，我在北京中金融安科技有限公司签实习协议，作为的是北京中金融安科技有限公司软件工程师，我经常和同事们一起交流，从各位同事们身上学到了在学校根本学不到的东西，感觉自己在这份实习工作受益匪浅。

2 实习说明

(1)实习时间：20xx年3月5日至20xx年5月25日。

(2)实习地点：北京中金融安科技有限公司。

(3)实习性质：毕业实习。

(4)实习目的：通过社会实践，把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学有一个更高的提升。以便能够达到拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，使自己的知识有一个质的提高。

3 实习单位简介

北京中金融安科技有限公司成立于20xx年10月，是服务于国家各级金融管理机构的北京市高新技术企业。

公司自成立以来，为中国人民银行与银监会信息系统提供了全技术支持与运营维护，受到了相关领导的一致好评。公司主要业务有：信息系统的基础架构、信息系统的外包服务(包括数据中心建设、机房基础设施运行维护、数据库管理服务、IT整体维护服务等)、金融信息系统开发、金融机具经销、金融工程项目实施、中国金融网展等。

金融信息系统开发方面，公司拥有丰富的金融信息系统开发经验。成功案例有：中国人民银行外事信息管理系统、中国进出口银行外事信息管理系统、中国

金融学会信息系统、北京人银科工贸公司信息系统、北京康银阁钱币有限公司信息系统等。

金融机具经销方面，公司利用中国金融信息网的机具信息网络的优势，多次为中国人民银行提供了具有较高性价比的金融机具。在金融工程项目实施方面，公司成功地实施了多起金融工程项目。

在金融网展方面，公司经中国人民银行批准，于20xx年成立了中国金融信息网，建立了规范化非营利性的会员制度，通过吸收金融业具有较高信誉的国内外金融机构与金融服务商加入中国金融网展，建设中国金融业创造价值的沟通平台。

4 实习内容

我在20xx年2月28日来到北京中金融安科技有限公司参加面试，当时公司不在中关村，也不是我想想的那种豪华的写字楼，整个单位的人都在忙碌自己的事情，给人不免有一种失落的感觉。

第三天，我就收到了公司的复试的通知，到公司后参加了一个笔试的考试，考试结束后，单位的总工程师来找我聊了一会关于学校的一些东西和过去学的一些东西，当时给我的感觉还是不错的，第五天我就收到了被录用的通知，让我在3月5号去公司报到，进行为期2个多月的实习，当时，北京中金融安科技有限公司的人事部主管就对我讲过，做软件工程师是一份比较吃苦的行业，当然回报也是很丰厚的，的确，我工作历时了两个多月了，的却这份工作确实是有点辛苦的，刚开始在这里实习的一个月了，由于我住的地方离单位比较远，经常早上的六点就从家里出发了，晚上六点回家，每天都要学习很多的东西，从myEclipse的使用，CSS框架，Struts框架，Spring框架等等都要从新加深学习。

最近两个月来，就一直在进行框架学习，代码的编写与调试，数据库的操作学习等问题，感觉自己在框架，数据库连接等这方面认识得到了一些提升，对myEclipse开发平台有了全面的掌握和运用，在和人交往能力的方面得到了很大的提高，下面是我们单位用的软件开发工具的界面。

5 实习心得与收获

时间如白驹过隙，转眼间，我从三月到现在已经两个月多了，在这两个多月的实习工作中，我感觉受益匪浅，因为在实习期间，我似乎每天都有着不同的经历，每天都有不同的感受和启发，每天都能学到不少关于编程的东西。在工作中，发现了很多书本上无法学到的东西。

为人处事上，搞好与他人的人际关系是门非常深奥的课程。公司中拥有不同文化阶层乃至不同背景，不同经历。与他人的相处便是一项艰巨的任务。该如何把握与他人的交谈，该如何拿捏适当的分寸，该如何处理好身为员工与学生的双重身份。一系列的问题都只能靠自己的把握。圆滑的处事之道恐怕是每个人都希望拥有的吧。在公司中，体会最深的一点是祸从口出。多说话不一定有事，但说错话便是一个严重的问题。

刚进去的时候，累是第一感觉，倦便是第二感觉，然后是平静。已经习惯了这种生活，因而趋向了平静。或许只是一种假象。之后的我，在工作中找到了乐趣，在工作中交到了朋友，因而累倦只是过去式，开心及充足成了进行时。工作过程中纪律的遵守，工作中必须有的认真，细心。或许不是很明显，但是“千里之行始于足下”一点一滴的积累，才能塑造出良好的心性。不能说自己已经拥有了非常良好的心性，但是至少自己已经有了一定的积累。

短短的两个月的实践很快就过去了在这短短的两个月中我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了，继承和发扬了大学生勇于学习的光荣传统，树立和落实了科学发展观。用实际行动赢得了社会的认可和好评，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次毕业实习，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义：不仅能够驾驭新科技，具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。但是，再看看我们，只是被禁锢在四角高墙内，捧着书中自有黄金屋的古训，做着日后事业有成，飞黄腾达的白日梦。我们的传统，我们的教育制度还有我们本身使我们缺乏勇气走出象牙塔，去接受实践的检验和社会竞争的洗礼。在这样一个知识与实践完全脱节的环境里，我们又有什么资本去谈成才、谈竞争、谈事业?时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：我们唯有面对社会，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标。

大学生除了学习书本知识，还需要参加毕业实习，毕业实习是我们迈向工作的第一步。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在实际工作中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名即将毕业大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次实习中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

走进北京中金融安科技有限公司是我的荣幸,更是我人生的机遇.对北京中金融安科技有限公司提供给我这样的机会,我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力量,创造出自己的精彩,回报公司。

5 致谢

感谢北京中金融安科技有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上以及公司里接触学校书本知识外更深层的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在开发部门的所有同事，还有和在公司一起工作的同事，是你们的帮助让我能在这么短的时间内了解并学习了工作技能，感谢我的同事，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的在校老师，教我学习了这么多编程技巧。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

实习时间和地点

XX年X月6日 唐山市北郊污水处理厂

实习目的

了解城市水资源情况，水厂水源情况，出水水质要求。

了解水厂的规模，工艺流程，平面和竖向布置情况。

了解水厂使用净水药剂(混凝剂、助凝剂)的品种、投量和投加方式方式;消毒方法、投加量及投加设备。

熟悉和了解各单项构筑物的型式、构造、工作过程、基本设计参数以及运行管理的内容、方法和经验。

扩大学生的专业知识范围，加深和巩固所学的理论知识

实习内容

污水厂简介

北郊污水处理厂建于20xx年，由唐山市利用亚行贷款兴建，其日处理污水能力可达15万吨。该厂采用外围泵站提升输水的形式，收集并处理唐山高新技术产业开发区的工业废水和生活污水。其中工业废水占70%，生活污水占30%，经过处理水质可达国家一级B标准。自建厂以来，本厂坚持实行全面质量管理，将人的管理作为质量管理的关键，生产运行管理作为质量管理的核心，设备管理作为质量管理的基础，重视好每一环节，保证了污水处理的出水水质全部达到设计要求并优于设计规定的国家要求的排放标准。重视和加强技术改造，在节能降耗方面取得了较好的经济效益和社会效益。

北郊污水处理厂的污水处理基本流程图：

污水厂整体流程图： 鼓风机房

进水 粗格栅 提升泵站 细格栅 沉砂池 厌养池 氧化沟 二沉池 出水

外运填埋←脱水机房← 回流泵房

污泥处理工艺流程：

剩余排泥 污泥泵 浓缩脱水机 带式传输机 一体化加药装置 加药泵

参观污水厂

我们先参观了总控制室，大概了解了整个污水处理的过程。然后开始了环绕整个工厂的按照生产顺序的参观。期间讲解员认真的讲解了从污水进入处理厂的第一道工序到经过降尘，除泥，氧化消毒变成国家一级B标准的可排水的过程。还有最后的中水回用处理，经过生物氧化和纤维滤池处理的水可直接用于道路洒水，工业用水，景观用水，养鱼池用水，园林绿化以及为提标改造进行混合外排，提高了水的利用率，节约了资源。

实习心得

一个小时的参观实习很快结束了，我对这次实习机会很珍惜，因为我不但学到了一些课本上没有的知识，认识了一些课上不可能接触到的机器，而且还使我把理论和实际结合起来，从而对所学的知识加深了印象，开阔了思维。

在我们参观实习时，使我的知识得以巩固和完善。在这次实习中，我不单单是了解了环境工程在工业生产中的应用，也懂得了在生产现场要做好安全保护措施，更重要的是把书中的部分内容在生产中的应用联系了起来，做到了理论实践相结合，对生产实际有了进一步的认知，尽管现在能联系起来的东西不是很多，但也受益匪浅。

工作中有快乐，也有无奈人力资源部助理

20xx年2月22日

进入实习的第八个星期，现在我的工作内容基本上已经固定了下来，每天做的事情也都差不多，虽然有的时候会觉得自己的工作比较枯燥，但是跟同事交流下来，发现，其实每个人每天都是做的大同小异的事情，每个人都在做着自己的工作的时候在羡慕别人的工作，细想之下，的确，每一份工作肯定也都有着自身枯燥的那一面，但是工作的乐趣不仅仅在于工作本身，当然还包括因为你的工作给别人带来的满足与快乐，自己的工作得到别人的认可是一件很幸福的事情我觉得。

反过来想想，假如一个企业能够让自己的员工感觉到身处这个企业的幸福，那么员工也必定在工作中更加的为企业付出，整个企业的员工就像一家人一样，团结一心，因为这样而凝聚成一种幸福的企业文化，我想这对于家电行业而言实在是一件很棒的事情，因此，如何实现对员工的有效激励，人性化管理对最终实现企业的经营目标尤为重要。当然，我也明白企业规章制度的实施不是一件简单的事情，但是这的确是一个不断努力与不断修正和完善的方向

实习结束了，深刻的感觉到了自身能力是一个不小的提高，现在回想起来确实还是感觉非常吃力的，在这样的环境下面，锻炼了自己不少，在未来的工作当中，我也一定会继续去落实好的，这对我个人能力也是需要继续去努力调整的，在工厂实习虽然是比较幸苦，而且现在回想起来我每天的工作也是比较多的，但是这些都不是重点，在工作方面我一直都是对自己抱有很多信心的，我也一想通过这样的方式锻炼自己，这段时间下来我也有一些心得。

现在回顾这一阶段的实习还是深有体会，不能再继续这么持续下去了，在这一点上面我还是坚持做好的，现在回想起来自己在工作当中，升华了很多，这对我而言确实是一个很好的提高，确实在工作当中，应该要不断的打磨好自己，在这一阶段的学习当中我还是感触非常深刻的，学习是自己的事情，在实习当中我也是在认真的做好自己分内的职责，在这样的环境下面我从来不敢忽视对自身的锻炼，这是很不应该的，在未来的工作当中我一定会继续维持下去的，在这一点上面我感觉非常的充实，这对我个人能力还是有足够多的提高的，我希望可以做的更好一点，以后在工作当中还是应该要努力维持一个好的态度，实习期间接触到了各种各样的人，我也一直都能够体会到这一点。

从中我也学习到了很多，在这一点上面还是感触非常深刻的，我也是深刻的意识到了这一点，只有在工作当中不断的提高自己才能够让自己得到进一步的升华，这次的实习时间虽然不是很长，但是我也在这个过程当中学习到了很多，和周围的同事相处的还是比较好的，因为自己是刚刚从学校出来，在很多方面自己都需要进一步的学习，我也知道我可以做的更加细心一点，这对我个人能力还是有足够多的锻炼的，在这么一个环境下面，我一直都感觉非常的知足，有些方面我还是做的比较认真的，这一点毋庸置疑的，在实习当中我深刻的体会到了这一点，对此我也是感觉非常的有意义，这方面我深刻的体会到了自己的变化，也非常的感激这段时间以来的实习，真的是感觉很好，我也会继续坚持下去做好自己的本职工作的，实习让我看到了自身的不足，让我也有了努力的方向，我会继续调整好的。

按教学计划安排，本学期第8教学周为我们的生产实习周，制药厂生产实习报告。实习地点为天士力大药房南塔店和沈阳第一制药厂。

4月23日下午，我们来到了位于沈河区南塔附近的天士力大药房南塔店。作为连锁药店中的一家，该点坐落在居民聚居区域，并南临南塔鞋城等商业街区，北临省医院，东面与颐玛特超市相对。沈河区作为市中心，人口相对集中，交通便利，居民生活水平相对水平相对较高，因此南塔店在选址上具备了充足的客源，一定的顾客够买力，便利的交通以方便顾客的前来购买和配送中心送货运输。南塔店的入口设计为封闭型入口，面向大街一面。进入店内，左面为非处方药专柜，右面为处方药专柜。紧贴店内侧的是中药饮片专柜，旁边还设立了一个医疗器械专柜，作为经营的副业以增加销售量。为了充分利用营业面积，在店中央设立了药岛，将柜台销售与货架销售有机结合。药岛和周围的柜台在整个店内形成口字型通道方便顾客从身边两册同时浏览选购药品，缩短了行程。在店中环顾浏览时感觉到南塔店虽然营业面积不大，但经营药品的品种很齐全。每个柜台都分为几层摆满了各种不同的药品，让顾客有更大的选择空间再与营业员的交流中，营业员具备了基本的医务能力和营业素质。对常见病、所售药品的药理常识掌握很牢固，能依据顾客的口述迅速判断疾病，帮助顾客选准药品。对治疗同种疾病的不同药品之间的差别、副作用等都能详细具体的解释。处方药的销售须严格持医师处方销售。

天士力大药房南塔店之行，让我有如下三个方面的收获:第一，从经营者的角度考虑，药品销售是以盈利为核心。最初的药店选址应综合考虑客流量、购买力、交通、现有市场和潜在市场等多方面因素，已保障药品有畅通的销售渠道。其次是店面营业场所的设计，一个好的营业场所能够促进药品销售、培养顾客忠诚度并提高工作效率。在设计过程中，应根据行业特点和顾客需求及周边环境等因素，结合各种布局、橱窗、货架的优缺点综合设计，扬长避短，以做到有利于顾客、服务于大众、突出特色、善于经营、提高效率、增长效益。在天世力大药房南塔店的药品陈设中，让我不足之处在于药品的摆设有些混乱。儿童药品与成人、中老年人药品交错摆设，不便顾客寻找。同时，柜台分层摆设尽管充分利用了柜台空间，但却没有充分考虑群体特点，实习报告。儿童药品摆在上层，而成人、中老年人相当一部分药品却摆在了下层，往往需要俯下身去才能看清药品。儿童正处于生长期，而中年人特别是老年人视力减退、行动不便，在正常视觉范围内很都会造成一定困难。最后，就是经营策略的选择上。天士力的促销策略是会员积分制。当顾客的积分达到一定不同程度时，增予不同的奖品以刺激顾客的再消费。同时在点内粘贴pop广告以唤起顾客注意，渲染气氛。经营者应根据本店自身特点兼消费者的特点选择合适的促销模式增加需求、扩大销售。第二，从经营的范围来看。销售的是药品，具有特殊性的商品，关系到人的健康与生命问题。经营者要具备良好的职业道德。在法律允许范围内正常营业，不能为了谋取暴力而销售伪药、劣药，也不能强卖顾客实际并不需要的药品。由于药品的特殊性，经营者在经营前要持有相关的法律文件如、、gsp认证等。第三，就是销售人员自身。销售人员要有一定的医务能力、识别顾客的能力、销售技巧和良好的心理素质，给顾客带去高质量的药学服务，以体现药店的核心功能。这也正是目前我们在校大学生在即将踏入社会成为一名医药销售者所应具备的最基本的能力和素质。

4月24日下午，我们来到了实习的第二站位于铁西区的沈阳第一制药厂。接待员在会议室向我们介绍了药厂的大体概况。沈阳第一制药厂建于1949年，是我国历史最悠久的药厂之一。该厂先总共有4种剂型的生产线。其中主要的整肠生胶囊剂销量曾位于全国首位。通过幻灯片，接待员向我们介绍了主要生产线的流水过程，并介绍了其中一些关键的生产设备和近年来厂里引进的新技术与新设备。随后，我们参观了整肠生和青霉素的生产线。药品生产对环境的要求非常高，所以只能隔着玻璃观看里面的工人操作。生产线的机械化水平很高，工人的操作也很熟练。

从沈阳第一制药厂的整个参观过程中，的感受就是我国的咿医药产业正在朝着更好、更高的方向积极发展，争取达到国际先进水平。给我们将来投身药学事业增添动力和希望。

医药产业被称之朝阳产业，但朝阳产业是需要各方面共同为之努力奋斗的。医药产业的发展离不开国家政府的积极支持，离不开先进技术的基础保障，更离不开科研人员的刻苦钻研。我国药学产业发展起步晚，科研水平不高，目前国内绝大部分药品均为仿制药。这不但不能真正反映国内医药产业的发展水平，也容易被其他国家起诉侵犯其知识产权。最近，国家已投资74亿用于药品研发，创造属于我们自己的药品。作为在校大学生更应该从现在做起，努力学习专业知识，培养科研进取精神。为我国的医药产业发展注入新的活力与力量，让药学产业成为真正意义上的朝阳产业。

一、实习概况

会计在公司里占据着越来越重要的地位，会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬到实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。只有把从书本上学到的理论应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。

二、实习时间

20xx年x月x日

三、实习地点

xx公司

四、实习内容

这里的同事对我非常和气，他们耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑也是有问必答，尤其是会计的一些基本操作，都给予了细心的指导，我很感激他们对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他们的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。

在这里我的收获很大，我学会了录入业务、记账、登帐、填制记账凭证、使用打印机等好多的知识，掌握了会计工作的基本流程，也学到了不少为人处事之道，认识到不断学习的重要性，更多的了解了会计专业的特点，发现电算化在公司的使用日益普遍等等。

公司里凭证的填制已经基本上由电脑生成打印机完成，很现代化，而且我发现这里所使用的用友软件很方便快捷，网络已经能很好的为公司服务了。

一个月的实习我基本掌握了登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

会计本来就是烦琐的工作。在结账以前必须先对账，对账主要是为了发现和纠正记账过程中出现的差错。因为在会计核算过程中难免会出差错，而且差错可能出现在各个环节，如记账凭证填制中的错误、记账过程中的错误、实物保管过程中的疏忽等等。因此，在会计期末将账簿同会计凭证、其他账簿、实存物资相核对，可以保证账证相符、账账相符、账实相符，是会计信息真实可靠的保证，同时为报表的编制打下了良好的基础。

在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。

因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。感谢唐山有限责任公司给我提供这样一个实习的机会，更感谢同事们一个多月以来对我的悉心照顾和耐心指导。

五、实习总结

历时一个月的专业实习结束的很匆忙，一个月很短也很长，让我还没在公司工作太久就结束了，同时也让我学到了很多东西，受益匪浅，感觉这生活充实了许多，在xx公司的实习既开阔了视野，又增长了见识。

我是__师范学院初等教育系学生刘兰英，从20__年3月到5月30日在__市第四小学进行了为期三个月的实习。在实习期间承蒙校领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责做好各项实习工作，完成任务要求。在实习过程中，认真备课讲课并积极参与各项活动，指导老师和校领导给予了帮助和指导，指出问题和不足总结出学习经验。

光阴似箭，岁月如梭。

一晃几个月的实习生活已经过去了，在几个月的实习过程中，我有着许多收获和欢乐，但也有着苦涩和教训。这些成功的经历将激励着我在以后的人生路上取得更大成绩，失败的经历将使我努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子里做好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富。

我的实习生活是从3月1日开始，到4月中旬，我所在班级的班主任老师，由于个人原因请假一个月，这使我有机会在刚进入学校的初期基本了解学生的情况及学校的管理模式外，能进一步接触班主任的班级管理工作，能更多地走进教学的课堂，丰富了我的实习工作。

刚开始我所讲的课都是指导老师给安排的，语文讲解一些比较简单的古诗、词及说理、写景的文章，数学讲讲基础课和一些练习课。由于是进入了一所较好的小学，老师都有着丰富的教学经验，刚进去有些不悦，压力好大，备课感觉不知如何更好的安排教学环节，为了保证第二天上课的质量，学课到10点。在一开始的几周内，备课都要到10点，真的很辛苦。

就这样通过近两周紧张而充实的适应，我逐渐学习和适应了学校工作的节奏，熟悉了学校的作息时间。另外，通过大量的与学生接触，逐渐地认识了他们，了解了他们的学习情况以及家庭状况，使自己的工作效率和上保质量也提高了，也使自己在指导老师的心目中的地位得到了极大的提升，得到指导老师的肯定与认可，自己非常开心。这一切让我深深体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力，才能将工作做好，做扎实，才会收获成功的喜悦。

在整个实习过程中，让我走到了教学的第一线，深刻体会到教学工作的不易。

3月下旬到4月上旬，学校举行了观模课，每个年段每个班级每个科目都要讲课，这也给我的实习生活增添了不少色彩，使自己领悟到了如何讲解一堂好课，什么样的课算是一堂好课。学校的领导、主任及各年组的老师都要去听课，给老师增添了不少的压力，也给学生更好的表现机会，同时收获最多的还是我，使我能很好地去接近老师们，听他们讲课的语言，看他们的教态，学习他们如何来设计这节课，交流如何来管理班级……

通过观模课的学习以及自己亲自走到教学第一线，使我认识到：

1、课前一定要认识到进行扎实的备课和精心准备的必要性，这样上课才会得心应手，有条不紊，不紧张。

2、课堂上要注意教学秩序和教学效率，如果课堂秩序很乱，将会直接导致学生接受效率不高，最重要的是影响成绩。

3、上课时态度要从容大方镇静，采取恰当的姿态语言帮助说话，从而使教者更加具有激情，调动课堂气氛，使学生在快乐的轻松氛围中学习。

4、注意运用启发式教学和巩固性原则，在教学过程中，启发和引导学生去探究和思索，从而完成本节课的教学任务和教学目标，而不是以往的“注入式”和“填鸭式”的教学方式。

5、在课后要主动虚心地征求指导老师的意见，以及重视学生的信息反馈，认真地做好自我分析、评价和总结，对指导教师的意见进行改进，为下一节课做好准备。

6、每一节课后，都精心选择份量适当的、难度适中的习题，并着眼于巩固学生知识培养技能，尤应注意发展学生的智力和创造才能的布置作业，对布置的作业及时检查，认真批改并分析研究学生完成作业的优缺点，批改作业时要给学生写批语，态度要慎重，保护学生学习的积极性。

在整个实习过程中，认真听取班主任介绍班主任工作在学校工作中的地位、作用和重要意义，尽快熟悉班主任的具体职责，掌握班主任工作的具体内容和特点，学习运用教育理论职业道德，和独立从事班主任工作能力，认真学习班主任的工作方法和经验。

1、维持日常秩序，保证课间的秩序，以及放午学和晚学的学生下楼的秩序，保证同学安全出校门。

2、开展主体班会，每周都要开展主体班会，对上周工作的总结和对上周工作不到位的地方的检讨，以及下周的工作安排，每周都要进行评比，都有标兵班、挂小红旗。

3、个别学生的教育工作，个别学生不写作业，家长又没时间检查或没有在家乡身边的长托生，对他们进行正确的教育及感情思想交流，找明不写作业的原因，劝其改正、进行说服教育。

我原本是一个比较内向的人，不是很善于和别人交流沟通，总是喜欢独来独往，这种生活习惯也许在学校生活中不会产生太多的负面影响，但是在学校工作中，不是所有的工作都是自己处理就会把工作做好的。由于自己性格的原因吧，不能全面了解学生，总结教学经验，然而，与人交流沟通正是你全面了解学生，总结经验的良好途径，也是你总结班级管理与如何讲解知识的重要途径，也许我习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思维代替相互交流。但是现代社会要求我们每个人学会相互交流和深入沟通，交流、沟通是一种智慧，养成一种良好处事的生活方式，我会慢慢地改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成良好的处事方式，这一切不但是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。

三个月的实习让我体会到做一名老师的乐趣与辛苦，同时，他使我在课堂上学习的理论变为实践，使虚拟教学变为真正的面对教学。真是“实践出真知”啊!实习就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨炼得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，在实习中逐渐变得有能力、有信心。

实习陪伴我经受了挫折，也感受到了快乐!

这次实习给予了我很多，今后我将保持认真负责的态度，高尚的思想道德情操，进一步完善和充实自己，争取在今后的学习中更好的完善自己，在以后的实习中、工作中更好的运用自己，做一名对社会有用的人。

很高兴能够在学校和锦城街道的统一下安排来到了林学院社区进行暑期实习。也可以借此机会到社会中去锻炼一下自己，将现有的书本知识切实的运用到实际生活中。提高自我理论与实践相结合的能力，在社区中也可以看见未来自己所学专业的就业前景和现实情况。在此次社区实习中学到了许多的知识也看到了社区管理所存在的也些问题。

社区工作必须要有耐性，善于沟通

林学院社区是较早时期我们学校为在林学院在校教师所修建的教师公寓，到现在已经有近30年的时间。社区居委会办公室现有工作人员3名，其中熊主任本身就是我们学校后勤人员，统管社区的所有工作，其他2名都是经过层层选拔进入社区的由街道安排的工作人员。一进社区，熊主任就向我介绍了社区的一些基本情况，并且表示社区的工作比较繁琐，工作量很大。并表示在社区工作最主要的就是要学会沟通，社区里的很多事情都是小事情，但如果沟通不好不及时处理小事也会变得很复杂。

不久之后我对社区工作中沟通的重要性就有了切实的感受，这天一大早就有以为40岁左右的妇女来到了社区，目的就是向社区反映社区内的一个垃圾站严重影响到了她的日常生活。事情是这样的，她的家就在我们社区的围墙外隔了一条小路。这几年由于旅游行业日益繁荣她家也在自己家开了一个旅馆，生意也是比较的红火，但是这几天不断有客人向其提出意见，问题就在是与她家旅社一墙之隔的那只垃圾站，每天早上5、6点钟的时候环卫工人就来清理那个垃圾站，用铁铲处理垃圾的时候会发出巨大的响声，而且持续1个多小时，特别是最近几天由于天气热，垃圾站散发出阵阵恶臭，这些严重影响的她家旅社的生意。她希望我们小区能够将这个垃圾站的位置进行迁移。这个要求显然很不合理，因为我们小区已经快30年了，但她家的房子是近几年才建起来的。再有，她家房子本来就只能用来居住，并不能擅自的将其改造成旅社也是不允许的。但社区的熊主任和另一位工作人员还是不断的向其解释，并且表示会将这个问题尽快的向街道和有关部门反映，妥善的来处理这个问题。并希望对方不要有什么过激的行为，大家都是邻居。最终，经过社区的努力，街道对这个垃圾站的环卫工人的工作时间进行了调整，并尽最大努力保持这个垃圾站的卫生，减少恶臭的影响，这样既保证了社区的整洁有保护了旅社的利益，一举两得。

另一方面，由于社区时代比较久远，社区里居住的大多数都是学校的退休教师，其中也不乏老领导和老教授，可以说他们为我们学校的发展贡献了自己的终身，现在他们年纪大了，我们就要径最大的努力让他们安享晚年。所以，每当有老人到社区来了解社区的相关活动方针政策时，熊主任和几位工作人员都不断地提醒我要注意说话的语气和沟通的方式，向他们解释相关问题时要细心、耐心。

我们都知道现在小区在建造的时候为了能够提高业主的生活质量，美化小区环境，开发商都会留一些土地面积做绿化。并且这些小区的绿化都是算在公共面积离的，也就是说每位小区的业主都为这些绿化买过单。但如果这些小区绿化，没有得到很好的利用，被私人所占有，这不仅没有起到提高生活质量的目的，反而会引起业主间的矛盾。

公地使用问题也始终困扰着我们小区的居委会，由于小区里大多都是退休的老师，以前上班的时候工作都比较忙，一下子退休了就觉得比较空闲。当然，有许多的退休老师都会积极的参加社区组织的活动，由社区的合唱队，舞蹈队等等。有的老教师还自发的组织起来组成门球队，乒乓球队，每天都在小区的老年活动室里进行训练，比赛以此来丰富自己的退休生活，愉悦身心。可是也有一部分比较喜欢安静的老教师并不喜欢参加社区组织的活动，喜欢在家里练练书法，种些花草。于是问题就出来了，有不少的老教师都在小区的绿化地里种植起了蔬菜，瓜果，特别是那些住在1楼的住户都在自家前面的绿化带里种植了蔬菜。种植蔬菜就不可避免的会破坏原有的绿化，这就引起了楼上其他住户的不满，有许多住户都到居委会发表自己的意见，他们都觉得小区里的绿化地都是小区所有住户所共有的，以前那些绿化带里的绿化都是小区花了很大的财力物力搞起了的，现在就这样被破坏掉真的很心疼，有住户私自在绿化地里种植蔬菜侵犯了其他住户的利益，希望小区居委会能够出面制止。另一方面，种植蔬菜就需要施肥，有许多的住户就直接把粪便等排泄物直接就放在了菜地里，这也引起了旁边住户的极度不满，特别是现在这几天天气热那些肥料都散发出阵阵臭味，每天都有小区住户来小区反映这个问题。不少住户都希望居委会及时处理。这也是居委会最头痛的一个问题，这几年居委会不止一次希望彻底的解决这个问题，居委会也不止一次和那些私自占地的住户进行过交流，但总是有那么几个“钉子户”仍然我行我素，小区又不好采取强硬措施。所以搞得居委会也是很尴尬，一边是其他住户不断指责居委会不作为，另一边又是那些种菜的居民不听劝阻。至今，小区仍然拿不出一个两全其美的办法来解决这个问题。

另一个公地问题也很是令居委会头痛，那就是一些小区内的公共部分的维修，如果维修数额较大，需要动用小区维修基金时，小区就要对此进行举手表决，这时候往往会有住户提出异议使据维护很为难。

20xx年1月17 日 星期二 小雨

从老家福建来到贵州，气温低得有点令我难以接受。春节临近，虽然温度只有3-6度，但却无法降低人们节日的热情，大街小巷都开始热闹起来。而我的毕业实习的就要在此时此景之下开始了。

大概了解一下凯里民健电脑有限公司的情况，虽然不是大公司，但其经营氛围确实不错。 春节临近，我们公司的人手也开始急缺起来了。但虽然这样，为了给消费者以最宾至如归的服务，在这种缺人的情况下，依然要抽出人手与时间对我这样的菜鸟级人物进行培训。 今天，其实挺感动的，三位公司职务不低的培训人员在上午连续培训几个小时后，只在报告厅的桌子上睡了一下又接着在下午给我和其他几名菜鸟销售员进行精彩的培训，在中午的时候他们完全可以享受更好的休息条件，但他们却没有。在这种行为之中我感受到了公司中人的那种敬业的精神、能吃苦的精神。于是我便暗下决心，要好好努力工作。

经过培训，我了解公司销售的各种产品的种类、特性、市场定位、价格、竞争优势、产品流入市场的渠道、竞争产品的相关信息等，并被授予了一定的销售技巧，熟悉了工作流程与注意事项，收获颇丰。

20xx年1月20日 星期五 天气：小雨转雨夹雪

今天的天气依然冷得让我受不了，在老家可没体验过零下是个什么样的感觉，起床的时候只想一直赖在暖暖的被窝里。而最终，对实习工作的热情终于还是把我给唤醒了，怀着满腔激情，顶着冰冷潮湿的空气，我大步迈向了民健电脑空调有限公司。

经过两天多的培训，已然对工作流程轻车熟路，终于可以独当一面的进行销售工作了。而我的岗位则被安排在了电脑销售部，感觉很好，毕竟自己也很喜欢电脑。 一进大门，看见的大多是熟悉的面孔，我微笑着跟每一个人打招呼。

“大家可好啊”，我问候道。

“小弟，你来了啊!”海尔空调张姐第一个见了我。

我到了电脑柜，还没正式开始营业，大家都围上来，我们在一起聊天，他们关心的问我的学习，问我在大学的生活。并告诉我，有什么不记得的直接问他们就是。之后，我就开始自己复习电脑的相关参数、价格、品牌功能等准备工作。

万事开头难，今天第一次独当一面的进行电脑销售，刚开始有点紧张。但是到了后来，可能因为几位消费者真的都很和善，很好说话，渐渐的把紧张的心放松，轻松自如的向他们介绍产品的优点与不足之处，解答一些问题，以及给出一些建议。看着他们一个个满意的拿着笔记本电脑或者扛着高端台式机回去的样子，我也深感欣慰。

下班的时候，天空居然下起了雪，但没有电视中那种大雪纷飞的壮美，而是雨中夹着小雪，一点美感都没有，反而觉得脏脏的湿湿的。呵呵，冒着快受不了的严寒，赶紧往朋友家里赶，一天的实习工作在愉悦的心情中结束。

20xx年1月23 星期一 天气：小雪

今天可是大年初一春节啊，想着以前在家舒适地赖在床上睡到中午，今天却依然要顶着严寒去上班。没办法，过年期间，公司人手紧缺，正所谓我不入地狱谁入地狱。

而供公司也在这个喜庆的日子里搞起了优惠活动，凡是正月初一到初七之间，来我们公司买家空调与电脑的，送东西的送东西，打折的打折，目的就是为了在这个喜庆的节日里，回馈众多消费者这么多年以来对本公司的支持。虽然上门的消费者并没有我想象中的那么人山人海，但生意的确比以往多了很多，往往还没给一位顾客详细的介绍完一个电脑产品的功能，另外的顾客却要叫我帮他介绍一下其它的电脑。

看着我忙得不可开交，隔壁的老王教了我一秘密绝招：太忙的时候，不可太过拘泥于一个顾客，该撒手时就撒手，别让别的顾客久等而流失客源了。果不其然，在这一招的运用之下，再配上公司送出的小礼物与打折力度，大概的将电脑功能介绍一遍，顾客便会主动掏钱买了，销量比往常大很多。

看来，以后工作的时候真的要掌握一些必要的技巧，并不是你努力工作就能取得良好的效果。正如我之前一直努力解说，舌头都快讲抽筋了，掏钱买的顾客反而不多，而在老王的那一记绝招的运用下销量却飙升了。

临近下班的时候，公司给我们每一位销售员都发了一个鲜红鲜红的红包，里面也是一张鲜红鲜红的人民币，虽然钱不多，但是忙碌的一天工作，的确是在这种喜庆的氛围中结束的。

出门一看，这次下的是真正的雪，但是有点小，感觉更像头皮屑。迈开大步，赶紧往回赶。

看来，冷是我今年毕业实习过程里最难克服的一道难关了。对于我这种怕冷的人来说，贵州的冬天的确有点难以承受。但是没办法，工作还是得继续，加油!坚持就是胜利。 今天比较郁闷的一点是，上班的时候居然忘了打卡了。我们公司的员工上班之前都要进行指纹打卡来确定上班时间。因为还没养成这种习惯，而且今天早上来的时候有点匆忙，就忘了用自己的大拇指按一下那个不起眼的机器了。结果忙了半天，才忽然想起来这事，跑去打卡了。嗨，心里想着，得算是迟到了，不由一阵郁闷。

但很快我就收起了这种郁闷，算迟到就算迟到吧，也没什么。而且这几天店里的工作一直很忙，春节期间好像大家的钱包都鼓鼓的，一个个财大气粗的，当然跟我们的促销活动有关，但是这种销售量让我不得不感叹中国人民消费能力的强大。

下班的时候，小组长老赵拍了拍我肩膀，说：小郑啊，今天你忘了打卡?呵呵，知道你没迟到，帮你改过来了，下次不要忘了打卡啊。

呵呵，虽然说有没有迟到无所谓，但是我仍然感受到了，这个公司的暖暖的一种关怀。

20xx年1月30日 星期一 天气：小雨

这几天的温度都在零度以上，实在让我大感欣慰。但是在上班的路上依然让我冷得发抖，也只有到了公司上班，才能感到浓浓的暖意。

公司的促销活动结束了，今天下班之后，为了庆祝这几天取得的令人满意的销售成绩，今天下班之后，公司组织了一场庆祝活动。先是带我们去自助烧烤店大吃了一顿，又拉着我们几个去KTV大吼一顿。一直喜欢唱歌的我在里面唱了几首周杰伦的歌，东风破，发如雪什么的，大家都惊叹道：哇，好像周杰伦哪。呵呵，说得我心花怒放的，其实哪里像了，不过是跟他一样有点咬字不清罢了。

热水器柜的小李，平时是个很文静的女同事，没想到一到KTV包厢，一下子就变了一个人，在那里成了麦霸，不过歌的确唱得很不错，听着也享受。大姐大一样的张小姐，跟着一群男同事在那里玩色子。

晚上回到住处，喝了不少啤酒，头有点晕晕的。

今天刚到公司没多久，就有一个陌生的面孔来到我们那，原来是一个新来的员工，姓王。小组长老赵把他分配到我一组，叫他跟着我学习。我晕，前几天我还是菜鸟来着，怎么这么快要开始让我带人了。呵呵，不过，怎么说我也干了这么多天不是?春节促销那几天都熬过来了，充分说明了我已经具备了教其他菜鸟的能力了呵呵。

终于明白为什么有些人总是好为人师了，当别人拿着一个你觉得很简单的问题来请教你的时候，你随意的给他指点迷津，然后他听完顿时恍然大悟，然后对你感激不已，这种感觉实在是太爽了。

不过话说回来，自己的料还是太少了，没两下就都教完了，一天下来，感觉他好像比我还熟练了，嗨，丢脸丢到家了，赶紧努力工作，搬回一点面子。

20xx年2月10日 星期五 天气：冻雨

天气还是这么冷，弄得我都有点吃不消了，今天居然是冻雨，感觉比下雪天还要冷上许多。到了公司，迎面一阵暖气吹来，才感觉舒服多了。

跟我一起的小王真是个人才啊，听说他也是大学生过来毕业实习的，实在让我很汗颜啊。人家什么一说就会了，而且电脑的功能介绍简直倒背如流，看来我还是不够努力啊，以后的工作，面对的就是这样的工作狂人一样的同事，不努力工作，结局就是被炒鱿鱼。于是我和小王的暗地里较上了劲，看谁对业务更熟点，卖得更好点。二十多天的工作经验不是废的，居然让我的业绩稍稍比小王强上了那么一点。下班了，我和小王相对一笑，其实这种竞争，都在逼迫着我们提升自己的实力，我们都很感谢成长的路上有彼此作伴。

晚上回到住处，居然有点发烧了，微微运动出了点汗，冲个热水澡居然就好了。呵呵，好像我的发烧总是这么被我治好的。

20xx年2月17日 星期五 天气：小雨

其实，工作一点都不辛苦，如果顾客比较好说话的话。但是碰到一些二百五的顾客就很让人蛋疼了。

最让我高兴的是有时我会遇到很好说话的顾客。有的在交流后，得知我是在毕业实习，他们都会鼓励我继续努力工作，有的还会交流彼此大学经验;有的是对我服务态度的认可，邻居要买电脑时会介绍来我这里，或是有需要自己再买一台。工作的顺利进行，服务被顾客所认可，这之中的快乐是我继续努力向前的不竭动力。

但有些顾客就显得有些二百五了。比如说今天的一位女士，估计是听信经验不够的好友建议，把我的话都当耳边风了。我说这款华硕的电脑性价比挺高的，缺点就是散热不太好。她居然没犹豫一下子就掏钱买了，结果后来又上门说这电脑散热不太好，在大冬天就这么烫了，那在大夏天，不是要烧掉啊?还质问我怎么不跟她说清楚。我当时就有种冲动想用电脑敲她的头，不过理智让我冷静了下来，跟她解释了一番，最后她坚持要换一台电脑。最终给她换了台更贵的索尼的，这才解决。其实这也没什么，只是觉得自己明明给出建议还这么被人无视，最后还上门质问我为啥没提醒她，让人有点窝火。

不过，以后的工作可能会经常遇到这种情况，放平心态，依旧用最热情的服务来对待每一位顾客。

20xx年2月20日 星期一 天气：小雨

很难得的是，今天温度居然窜上了八度，让我的肺和呼吸道压力大减。

小王就是个人才，刚开始的时候凭借自己的工作经验还能压他一点，现在大家经验都差不多，他又是那种工作狂，倒是彻底把我给击败了。不过也还好，还不至于输得太惨，只是业绩上再也赢不了他了。不过话说回来，人家本来就是计算机专业的，对这方面了解的程度本来就比我这个半路出家的英语专业的强得多，我仍然有信心，到了我擅长的领域，即使是碰到小王这样的工作狂，我也不一定会输的。未来的工作，我带着满满的希望与征服感来了。

实习已然进入了尾声，大家也都知道我就要走了，言行举止间透着一种不舍。其实慢慢的我对这里也产生了一种归属感，但是我知道，这里并不是我的终点站，虽然不舍，但是最终还是要离开。

20xx年2月24日 星期五 天气：小雨

实习最后一天。

3-7度，虽然在这么多的实习日子里算是温度比较高的一天了，但是还是让我产生了一个不想起床的念头。不过一想想今天是实习最后一天，善始善终吧，今天更要努力工作，不能给大家留下一个不好的回忆。

小王这个工作狂还是那么早早的来熟悉各种电脑的性能与品牌，真是服了他了。跟大家打了声招呼，我走到柜台开始了我最后一天的工作。但是今天的顾客好像有点不给力啊，太不给面子了，好歹也是我最后一天实习嘛，就不能多来几个，多买几台?

热水器柜台那倒是一直销售得挺火的，毕竟是大冬天。有时候别的柜台比较清闲的时候也都回去那里帮忙一下，而大家的感情也在这种互相帮忙之间得到了不断的升华，最终上升为友谊。小王已然代替我成为电脑销售柜的中流砥柱了，我也可以安心的功成身退了。

下班了，我和大家一一道别，恋恋不舍的分开了。我知道，我会想他们的。

此次实习，让我获益颇丰，我感谢凯里民健电脑空调有限公司给我这次机会，也感谢所有同事的照顾与支持，让我在工作的历练中不断成长。而我，则更加对未来的工作充满了激情与希望。相信我能在未来的日子里，将自己手头的工作做得更加出色。

银行实习总结200字

20xx年9月7日至9日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：

一、全面的学习了商业银行的各种业务

1.信贷管理

众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

2.票据业务

票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。

3.零售业务

零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。

4.国际业务

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义

以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部)，并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从而进行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的控制。特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。相比之下，我国商业银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和控制操作风险的目的。

同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比，我国商业银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和发展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。

我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用

在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了

以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。

第1章 实践概况

1.1实践者概况

1.1.1实践时间

20xx年12月21日

1.1.2实践企业

1.1.3实践目的

脱离课本知识，更好的投入到实践中，通过实践中的所看所得，更好的理解建筑这个行业。更好的掌握专业知识，理解现场知识和操作。做一名合格优秀的资料员，做好资料员的基本职责。通过实地参观，使我们通过实践对土木工程的施工现场和施工体系进行考查，了解土木工程建筑、结构、施工的基本知识，建立起初步的工程意识，激发我们对土木工程专业后续课程的求知欲，为学习专业基础课和专业课奠定感性认识的基础。

1.2企业概况

1.2.1企业基本概况

(1)企业名称：杭州柯然建筑工程技术服务有限公司

(2)企业地址： 杭州市余杭区临平北沙西路与星河路交叉绿城蓝庭

(3)企业资质： 法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证

(4)营业范围： 市政工程

(5)企业性质：私营企业

(6)员工数量：49人

1.2.2企业人才情况

该公司服务于施工企业，主要业务为：办理建设工程的前后期施工手续，施工过程中的技术资料的编制与整理，预决算等。有各种专业技术人才。主要是市政方面，主要技术人员有施工员、质检员、安全员、材料员、预算员、资料员。

1.2.3人才引进情况

今年招聘资料员8名，预算员3名，施工员8名，安全员2名，材料员3名

第2章 实践内容

2.1企业调研

该公司是一个成立并不久的私营企业，主要是的服务于施工企业，主要业务为：办理建设工程的前后期施工手续，施工过程中的技术资料的编制与整理，预决算等。有各种专业技术人才。办公环境优越，重视员工福利，提供员工公寓房住宿。该公司共有技术人员大约49名，其中资料员，预算员人员较多。现在项目负责人是一名二级建造师的女师傅。由于在校期间学过相应的软件比如cad制图软件，品名软件，word，excel等办公软件更是在大学时已经考出电脑一级。所以上手比较快，对专业知识也相对熟识

2.2岗位分析

(1)施工员

职责要求：

一、协助项目经理做好工程开工的准备工作，初步审定图纸、施工方案，提出技术措施和现场施工方案。

二、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。

三、认真审核工程所需材料，并对进场材料的质量要严格把关。

四、对施工现场监督管理，遇到重大质量、安全问题时及时会同有关部门进行解决。

五、向专业所管辖的班组下达施工任务书、材料限额领料单和施工技术交底。

六、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。

七、参与工程中施工测量放线工作。

八、协助技术负责人进行图纸会审及技术交底。

九、参加工程协调会与监理例会，提出和了解项目施工过程中出现的问题，并根据问题思考、制定解决办法并实施改进。

十、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。

十一、负责协调工程项目各分项工程之间和施工队伍之间的工作。

知识要求：建筑材料，建筑构造与识图，力学与结构基本知识，其他相关基础知识。

(2)资料员

职责要求：

一：负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理

1. 负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。

2. 收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。

二： 参加分部分项工程的验收工作

1. 负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。对桩基工程基础工程、主体工程、结构工程备案资料核查。严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要。

2. 监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。

3. 按时向集团档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。

4. 负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。

三： 负责计划、统计的管理工作

1. 负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。

2. 负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。作好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆。

3. 负责向销售策划提供工程主要形象进度信息：向各专业工程师了解工程进度、随时观注工程进展情况，为销售策划提供确实、可靠的工程信息。

(3)安全员

职责要求：

一、明确本部门安全防范职责，在思想上高度重视安全责任，认真落实公司各项安全规章管理制度，确保本部门顺利实行安全生产工作。

二、加强日常安全管理，建立、完善公司突发性事故制度，参与编制事故应急救援和演练工作，特别在重大节日、重大假期进行中。

三、检查，消除安全隐患，做到责任、组织、制度、防范措施四落实。

四、加强对部门人员工有关安全教育，全面履行安全职责，确保员工无违法犯罪。

五、积极开展创建“文明施工”活动的宣传，使人人知晓创建活动和积极参加。

六、加强有毒有害危险品管理，实验室要对化学物品严格管理，做到“五双”严格手续，定期检查，账物相符。

七、对由于安全防范工作不重视、不及时报告发生事故的部门和个人，有权越权上报有关主管部门。

八、负责跟班中的安全生产隐患的排查治理，落实现场管理中存在各项不安全因素的及时整改。

九、带动全员参与安全工作，充分发挥群众安全员(群安员)的作用，积极开展群安员活动。

工作内容：

1、贯彻执行国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真抓好劳动保护、安全生产和消防工作。

2、调查研究生产中的不安全因素，提出改进意见，参与审查安全技术措施、计划，并对贯彻执行情况进行督促检查。

3、做好安全宣传教育和管理工作，协助制定并督促执行安全技术培训工作，参与有关施工安全组织设计和各种施工机械的安装、使用验收，监督和指导电器线路和个人防护用品的正确使用。

(4)材料员

职责要求：

1.贯彻执行上级有关材料工作的规定和制度并组织实施。

2.负责对分公司各部门的技术材料的收集和立卷工作。

3.负责对分公司应上交公司档案室(竣工材料、基建材料、科研材料)等进行登记和检查。

4.负责对分公司的各类档案材料按规范化的要求分类编目工作。

5.负责分公司档案材料的提供利用和统计工作。

6.对所保管的各类材料因保管不善而造成的丢失、污染、泄密负责。

工作范围：

① 负责对该项目的材料进场数量的验收，出场的数量、品种记录，要对数量负责。 ② 负责对该项目所进场的各种材料的产品合格证、质检报告的收集。

③ 负责对材料的保管工作，还要对各分项工程的剩余材料按照规格、品种进行清点记录，并及时向技术负责人汇报数字，以便做下一步材料计划。

7. 协助做好IS09002系列质量体系里的有关工作。

(5)预算员

职责要求：

1、能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。

2、负责审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调整。

3、协助领导做好工程项目的立项申报，组织招投标，开工前的报批及竣工后的验收工作。

4、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并报处长签字认可。

5、参与采购工程材料和设备，负责工程材料分析，复核材料价差，收集和掌握技术变更、材料代换记录，并随时做好造价测算，为领导决策提供科学依据。

6、全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打好基础。

7、工程决算后，要将工程决算单送审计部门，以便进行审计。

8、完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档。

9、协助编制基本建设计划和调整计划，了解基建计划的执行情况。

我觉得我比较适合资料员，首先因为之前有考过资料员的证书，对于这个工作比较理解。而且由于学校之前有过相关软件的练习，所以感觉上手比较快。经过这大半个月的实习，我对资料员有了更深刻的理解。任何一个职业都有它的不容易，实践远比书中看到的要重要的多。我现在每天的工作基本上就是整理图纸归档，然后将要相关文件给相关部门人员签名盖章。

2.3成果印证

在这段实习期间我学到了桩基的操作过程及步骤，打桩的步骤分为对中---入岩---终孔---一清-下钢筋笼---二清---加混泥土。我所做的检查工作具体如下：

对中：确定是用对中工具对中，并拍照记录。

入岩：看岩样，看入岩深度大于等于设计孔深，并拍照记录

终孔：放量绳测深度，并拍照记录

一清：至少一个小时。无需拍照

下钢筋笼：底笼必须要经过计算，不合格要求技术人员重新做，并拍照记录

二清：深度大于等于设计孔深，并拍照记录。

2.4其他内容

有些同学已经应聘从事工程实践或者正在应聘但是还做了其他与专业有关的实践工作，应该在这里阐述，实际就是岗位认知实践内容中的至少2个选项。

第3章 认识与收获

4.1实践的认识

现在项目负责人是一名二级建造师的女师傅。刚开始很惊奇，没想到一个女的竟然能胜任这种工作，也给我一种无名的鼓励。由于在校期间学过相应的软件比如cad制图软件，品名软件，word，excel等办公软件更是在大学时已经考出电脑一级。所以上手比较快，对专业知识也相对熟识

4.2取得的成绩

现在在做一名合格且上手快的资料员。我现在经过自己的学习和师傅的指导已经可以独立完成一些事情比如负责工程部档案文件的归档、移交、借阅管理或者和师傅负责会议纪要、周工作计划、月度工作简报等反正学到的远比书上的知识要多得多。切身的到了工地可以更清楚明白的了解一些书本上的理论知识或者在实践操作中的一些区别，比如钢筋的拉伸其实由于钢筋本身的延展性所以拉伸后的钢筋直径往往比理论直径的要小，但也是符合要求的。这是工地师傅后来告诉我的。

4.3收获与体会

第一次到工地实习，刚来的时候心理很没底，不知道怎样与别人相处。实习几天后发现，与同事相处并不难。当你遇到不明白的地方时，你就要多问，在问的同时，就增添了你和同事交流的机会，这样，不仅问题解决，也很快融入了集体。在这里，要勤学好问，多与人交流，要以诚待人。也从中知道建筑工人的不容易。我在做资料员期间不仅仅学到了资料员的基本职责，也发现工地一些问题。可能自身是学钢结构的，所以对钢材钢筋比较在意。钢筋加工制作错误，可能由于施工管理混乱，没有严格的检查制度，操作人员不经培训即到施工现场进行操作;不懂钢筋级别，工地没有配料单，操作人员责任心不强，使下料长度失控，时长时短。

漏放构造钢筋，对结构设计认识不全面，对构造钢筋的作用重视不够。再我看来多数都是重视不够而忘记还应该放置构造钢筋这回事，如少放或者不放梁中“腰筋”，柱下弯起钢筋等等。

中国建筑业比起发达的西方国家还有着很多的差距，只有中国建筑行业的人员不断努力才能超过他们。当然，要改进的地方还有很多，一步一步脚踏实地的搞建设才是出路。 通过施工业务实习让我更多的了解中国建筑的发展水平和现状。实习是一面镜子，它可以照出我学习的成果;进行施工的施工企业是一面镜子，它可以照出企业的实力;当地的建筑施工水平是一面镜子，它可以照出中国建筑业发展的现状;中国建筑业的发展是一面镜子，它可以照出中国在世界各国建筑业中的位置!我为圆满的完成实习而高兴，更为以后能为中国建筑事业的发展做出贡献而骄傲和自豪!

美的空调销售员暑期实习报告范文

在寒假和暑假期间，有很多大学生都会选择暑期实习，早点接触社会，以累积更多的社会工作经验。接下来小编为大家分享一份美的公司暑期空调销售员的实习报告范文，敬请阅读!

实习时间：

实习地点：

实习岗位：临时销售员

一、实习目的

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了乐清市岭底乡，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

二、实习过程

今年暑假我找到了一份临售工作。就是在美的公司卖空调。经过几天的培训，我被分配到鼓楼卖场。7月8号也就是我第一天上班。很紧张早上很早就起来了。开始精心的打理自己。想让人留下好的第一印象。我们九点上班。我八点半就到楼下了就等着开门。毕竟是第一次卖空调什么知识也不懂，很紧张。到了九点终于开们了。我上到五楼美的专柜。跟姐姐们打过招呼就开始等着顾客来了。不多一会就来了顾客。可是我不知道怎么介绍，很是惭愧。于是一开始我都站在门口拉人。后来姐姐们介绍机子，我就认真听着，并且没人的时候我也认真的背空调资料。这样知道我卖出第一台机子非常的高兴。

我在工作过程中学到了不少东西。并且对美的公司也有一定的了解。美的创业于1968年，是一家以家电业为主的的大型综合性现代化企业集团， 1980年，美的正式进入家电业;1981年开始使用美的品牌。目前，美的集团员工近8万人，拥有美的、威灵等十余个品牌。美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉、洗碗机、电磁炉、风扇、电暖器、热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器等家电产品和压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。美的集团于1985年开始做空调，现在市场主要销售型号有天钻星ⅱ(w型)、梦静星(v2型)、天净星(p型)、超静星(k型)、清新完美星(i型)、健康净化星(g型) 、高效清爽星(f型)、吉祥星(a型)、如意星(b型)、超劲星(x型)、超劲星(h型)、高效冷静星(j型)、清润星(v1型)、清净星(n型)、高能效(v型)。美的空调的特点为制冷制热快一倍，内外超静音，节能省电。

三、实习收获

一个人做任何事情都会遇到许多的疑问，但是在通过学习和实践后，解决问题，这也是一种收获。在销售过程中用一种心平气和的心态去面对顾客，以顾客至上的心态去服务，这样才能达成交易。在社会上，任何人都是一个从事服务行业的人，只不过是服务的人群不同，交往方式不同而已。通过做空调销售，我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子里，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在看来，周六日的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。现今，在人才招聘会上，面试的大学生很多，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然时间不长但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。没有实践，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。今年自己的暑假和去年有所不同。其实学校要求我们参加社会实践 , 无非是想让我们提前接触社会 , 了解社会 , 这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心 , 于是我才决定今年要真正的去接触社会 , 品尝社会的酸甜苦辣。更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好各方面的关系，我感到对自己感触最深的是：

1.待人要真诚

踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

2.要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。

3.要有热情和信心

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。

4.要主动出击

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“ 杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。

5.要讲究条理

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是刘经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。所以感谢那些在工作中批评我的人，因为你们我得到成长。也感谢工作中给我表扬的人，因为你们我才会坚持下去。

2020年1月大学生文员实习报告

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员服务规范

造访：

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好!”或“先生，早上好!”

“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

“您好!欢迎来到xx公司。”

来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你们好!”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“x先生好!”

“x小姐好!”

对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：

“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎!”

a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料;

b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人;

c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意;

d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门;

e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。

禁忌：头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

电话：

1.听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒;

2.听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：

“您好，xx公司!”或“您好，这里是xx公司!”

对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求?作出标准回话。

咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢!

找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。)

不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

通话简明扼要，不应长时间占线。

结束时应说“谢谢!”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。