心得体会

本学期学校安排本人担任9号校车的跟车工作，本人本着对学生安全负责的责任，以服务的态度贯彻在学期的工作中，这学期的跟车工作让家长放心，领导满意，能顺利的完成，就本学期的跟车工作，本人做出以下的工作总结：

一、及时做好家长、班主任和司机间的沟通工作，在开学初有很多新生，为此在接送的过程中遇到很多问题，如：早上很多学生不知道等车的时间，所以很多学生会迟到，让我们校车在等待，为此，及时跟家长沟通，跟他们定好等车时间。让他们尽量提前5到10分钟出来等车，这样能保证所有学生能及时到校。在下午送学生的过程中，有个别学生没有按时上车，及时的与班主任沟通，让他们通知学生及时下来坐车。为此，保证校车能及时发车。

二、加强学生的安全教育 在学生坐校车的过程中，会面临很多安全的问题，如:上下车的安全、坐车途中的安全、下车过马路的安全等，在车上本人经常对学生进行此方面的安全教育，让学生明白坐车的过程中应该遵守车上的纪律，做到：不在车上奔跑过位、不在车上看书吃零食，不把头和手放出窗外，下车后要左右前后看，安全的前提下方可通过过马路由老师带学生过马路，在车上有突发事件应第一时间向跟学校部门领导报告，确保安全无小事，事事要安全。

对客服人员配置、流动的几点看法

对于一个服务性行业来说，最宝贵的资源是它的服务人员，人员之所以宝贵，就在于她们能够透过灵动的语言和行为，把每一次服务过程，塑造成最佳企业形象的展现，完美服务营销的体现，企业良好品牌口碑的促成过程。其中，服务理念是她们工作的推力，服务经验是她们工作的基础，服务热情是她们工作的核心，服务技巧是她们工作的双翼。

不同意上述观点的同志们可以设想一下：假如一个病人来咨询某个专家或某种技术，新人能作何解释？老人会如何表现？结果有何不同？再比如一个病人来投诉，新人会如何处理？老人将如何接待？结果又将有何不同？如果您实在设想不到，可以实地观察一下就完全明白了。

服务工作是一项对知识广度和经验要求很高的工作，任何人都不要苛求一个没有什么服务经验的年轻人，在经过短短的1~2个月培训后，能够达到一个经验丰富的老手水平，更遑论2~3周时间就想速成，那真是欲速则不达。

如果大家认可了服务工作和服务人员的重要性，那么就不能忽视服务人员，对于医院客服来说就是导医的配置、培训和流动过程。

许多医院选择刚招聘的年轻护士做导医，原因可能在于感觉年轻护士比医院的老护士身体素质好，外在形象好，勤快漂亮，对于工作没有那么多的挑剔和怨言。这些优势是确实存在的，但是劣势也显而易见，那就是：她们可能临床书本知识很多，可是服务过程的顺利与否更多依靠的是察言观色和善解人意，这个她们做不到，不是她们不够聪明，而是临床经验和人生经验较少，缺少对人性的体察。这个，你说你要怎样培训才能达到目标？

更何况，目前的实际情况是，很多医院为了节约用人成本，这些年轻的导医或者经过3天或者干脆没有什么培训就直接上岗，你不知道她的个性和理念是否适合做导医，你更不知道她的知识和经验是否胜任做导医，这样的导医，服务情况如何，大概想也不难想象。

还有一个更现实的困境就是，是否所有导医都愿意在这个岗位上工作？别的医院我不知道，4年来我接触过的导医却没有一个发自内心愿意，说句实在话，她们在客服做导医，真的是迫不得已之后的下下策。这种状况下的导医，服务情况又能如何？

这些矛盾和困惑伴随我渡过4年的客服工作历程，有些我们解决了，比如年轻导医缺乏经验，我们就在导医台配备一个有经验的护士做咨询，同时带教导医。有些依然没有解决，比如医院各个临床科室习惯把导医队伍作为护士力量后备，可是这个后备本身就没有储备，于是经常出现导医人数不足情况；至于导医人员的岗前培训及选拔，就更加不能够奢望了。作为一名中层干部，除了服从医院大局，尽力配合临床工作之外，其实我很想就服务人员，特别是导医人员的配置和流动提出自己的看法。

首先说客服人员的配置。

一个医院需要配置多少名客服人员？可以根据医院的工作量及服务要求来决定。即使工作量很大，但是服务要求相对较低，那么服务人员数就可压缩至最少，比如，咨询1人，导医2人，回访1人；如果服务要求较高，即使工作量不大，服务人员数也必须保证，因为服务工作本身就是人员密集型行业。如果象我们医院一样，想把导医队伍作为临床护理力量的后备，那么就更要保证有足够的人力。

哪些人员可以成为客服人员？

从医院目前的情况来看，把一些临床退役的老护士发展成客服人员无疑是最佳选择。一是理顺了老护士的去向问题，帮助一些身体条件较差的老护士解决了工作中的实际困难，二是老护士临床经验丰富，人生阅历较多，做起服务工作来应该得心应手。但是这里有个前提就是，接纳老护士之前，必须让这些人员接受服务理念的再塑造和再培训，不能把过去那些服务意识差等旧理念带到新的岗位上。

其次就是新招聘的年轻导医，优点前面咱们已经提到，缺点可以不断补足。第三类可以是那些轮转护士，现在一些医院为了既保证护理人数，又减少人力成本，组建“护理池”，那么这个池中的人员在没有临时任务时，就担当客服人员。

这样配备的最大好处是：发挥了老、中、青结合的所有优势，但是也有最大的坏处就是，年龄、学历带来的差异可能会给管理培训工作带来挺大的难度。

谁都可以做客服人员吗？

在非常讲究人员素质和岗位匹配度的今天，客服人员的准入机制建立是十分重要的。性情孤僻淡漠的不适合做客服，不擅语言表达的不适合做客服，天性消极被动的不适合做客服，脾气暴躁易怒的不适合做客服，头脑迟钝固执的不适合做客服，还有就是经过培训，依然不能树立服务意识的，都非常不适合做客服工作。一旦这样的人员上岗，她们不仅不能该顾客带去应有的高品质服务和帮助，还可能惹来无穷无尽的麻烦，或者使客服岗位形同虚设。

客服人员需要流动吗？

其实从人力资源角度来说，任何岗位都应保持一个动态流动过程，这样有利于人才创造性的发挥。但是在实际工作中，由于各种因素的影响，好多人在一个岗位上可能一呆就是一辈子，不管他心里有多烦。但是对于客服人员来说，特别是年轻人，尤其需要给她们成长提供多个锻炼机会，客服岗位只是其中之一。虽然做一个优秀的客服人员并不容易，但是毕竟客服是一个很枯燥、收入较低、很少被人认可的岗位，长期从事，容易打击年轻人的工作积极性和主动性。

我参加工作后一直从事财会工作，现任县联社财务主管，工作中通过自已的感同身受和悉心积累，总结了几点心得，与大家商榷共够勉：

1、 工作和兴趣本来就很难统一,但在只能选择这个工作时,就要用专心的态度来对待它,各个职业之间的差别之处在于涉及的专业领域不同，但职业精神永远是相通的,那就是“敬业”，敬业在任何时侯都是必须的;认定目标坚持走到底;

2、先学会做人,再学做事;

3、不断学习新知识; 技能软件要当作必修课来练习;

4、要有宽广的心胸和气度,能包容他人的缺点。财务管理活动涉及企业内部的各个方面，对单位的整体利益、每个企业员工的个人利益都产生一定的影响。它是一项渗透性很强的管理工作，必然成为企业管理中矛盾的聚合点，而财务主管作为财务管理行为的执行者则处于矛盾的交织中，工作难度和工作要求都很高，工作优劣、工作效率，不仅影响到本部门，还可能决定整个单位的效率。一个人的成就有多大,要看他的胸怀有多大,与自己不喜欢或不喜欢自己的人相处,是对胸怀的一个极大考验.做大事情人的胸怀是被反对者撑大的;

5、工作中不但要能领导本部门完成财务管理工作,还要能充分关注到其他部门的业务活动,能够对单位业务活动做好事前的预测和事后的分析,记账和出报表都是对事情的事后记录, 好的财务人员不能只钻在账本堆里,还要能从中看到问题和找出解决的方法;

6、 在单位要有比较灵通的信息,要能了解单位的真实情况。尤其是别人对你的真实评价，负面的评价对自己才是最重要的，能否从负面的评价中发现自己存在的问题，并能改进和提高。在工作中提升自己，专业知识的提高仅是一方面，如何与人相处才是真正重要的。努力喜欢身边所有人，做个宽容、善良、正直的人;

7、要建立良好的沟通,财务管理是细化管理,要及时体现出财务工作的作用;作为具体的业务审核来讲,原则性的标准是不能丢的;要多同他人进行经验交流,每个人工作都有各自的习惯和特点,交流中你会发现他人的方法可能要更简单快捷;

8、培训和指导每个财务人员的工作,能为一个单位建立起完整的财务核算体系和财务工作团队,更主要的是能够用财务的观点对阐述单位的经营决策和业务开展，以及产生的重大影响;

9、 对待新人要多给予宽容的态度,每个人都是从不断错误中而不断进步的;

10、 在日常的财务管理中,适当地把握一个尺度是件很难的事情，要想不得罪人也是不太可能。只有在与每个同事长期的相处中，增进了解，用其所长，避其所短，才是管理的用途。

当前有少数年轻干部下到基层和艰苦环境中就不能安心，还有一些年轻干部所处环境较好，但心浮气躁，在工作上拈轻怕重，甚至在生活上搞攀比。这些现象值得特别注意。

作为年轻干部，只有在艰难困苦中迎难而上，主动出击，才能创造机遇，有所成就。艰难困苦，玉汝于成。历史上有作为的人，多在年轻时便开始艰苦奋斗，最后才茁壮成长起来。我党很多干部年轻时投身革命就参加万里长征，还有的干部在马背上长大，他们经历了艰苦环境的磨砺，才逐步成长为中国人民解放和社会主义建设事业的中流砥柱。时代变化了，党的性质没有变。物质丰富了，党的传统不能丢。保持艰苦奋斗的作风，是党员队伍永葆生机活力、党的事业兴旺发达的根本所在。一些年轻干部之所以怕吃苦受累，在工作上拈轻怕重，在生活上搞攀比，主要是受了享乐主义的影响，忘记了我们党艰苦奋斗的优良作风。丢掉艰苦奋斗的作风，只会让年轻干部变得平庸，让党的形象受到损害，让党和人民的事业蒙受损失。

年轻干部是祖国的未来，决定着党的事业薪火相传、兴衰成败。必须清醒地认识到，坚持艰苦奋斗的政治本色，意味着保持一种生活准则，一种工作作风，一种利益观念，一种精神状态，乃至追求一种高尚的奋斗目标和人类共同的价值方向。年轻干部只有培养并保持坚持艰苦奋斗的政治品质，才能担当大任、成就未来。

小学毕业了，又成熟了一点，又长大了一点，解脱了常日作业的压力，可是，离开了平时玩的的朋友，离开了藏在心底的人。

回想起平时下课时的打打闹闹，追逐嬉笑，鼻子就酸酸的了。以前我经常打的那些讨厌的人在哪儿?哦，我现在一点儿也不讨厌他们了;我那藏在心底的人，现在还好吗?

小学毕业了，身边的欢笑没有了，整日陪伴我的就只有无聊、孤独我曾经对他们说过，“小学毕业了，我就要把你们统统忘掉!”这句话，听起来很绝情，可是，如果我不忘掉，岂不是要每天哭?可是，六年的感情，是不会那么轻易忘掉的，在我很孤单时，脑海中便浮现出了那一个个熟悉的面孔。原来，他们已经深深地印在了我的脑海中。

那个曾经停留在了我心中的人，以后可能永远也不会出现在我的面前了吧?

我不能忘记他们，就只能衷心地祝福了吧?

也许，这就是成长中的一个过渡吧?我还要经历中学，大学也许，这就是对我的磨砺吧?让我更坚强。

并不会事事如意，还可能会让你认为是老天在故意和你作对，可是，最后才发现，就是这样，你正在慢慢成长。这就是人生，坎坷不平的人生。

作文尊敬的各位老师，各位同学，大家(上下晚)午好! 我是组织新进成员，下面我与大家共同分享我的心得体会! 首先，我代表全校学生干部向学校领导及各位老师对学生干部的关心与支持表示最衷心的感谢!正式因为他们的关心与支持，我才有机会站在这里也各位学生干部交流我的心得体会。历时几天的学生干部培训大会在今天也拉下了帷幕，作为受训者的其中之一，我也受益匪浅。话说‘学生干部素质好，全体学生跟着跑’，所以我们学生干部应树立榜样，让我们也成为他们学习的对象。

农村有句俗话说得好‘村看村，户看户，群众看干部’，在我们学生干部中也正是说明了这个道理，我们作为学生中带头人，我们就要做好表率，起到带头作用，要明确我们学生干部在思想上、工作和生活等方面的态度、和行为，无时无刻都影响着大家，起着言传身教的作用。 作为学生干部，我们要让先进的学生‘大人无己’，让一般的学生迎头赶上，让后进的学生自觉思齐，让正直的学生心存正气，让迷茫的学生看清方向，让趋名逐利的学生豁然惊醒，让所有的学生保持先进性和纯洁性。

当然，在坐的各位，都是经历了一层层的筛选留下来的，也经历了辛苦的训练，方才看见了雨后的彩虹，彩虹是美丽的，道路却是曲折的，一位学者说得好：‘梦想、理想，不努力就是痴心妄想’，所以我们要一直努力，坚持不懈。 显然，个人的力量是有限的，但集体的力量是无限的，所以我们全校学生干部应团结一致，共创美好校园，此外，学生干部这个词，主语是学生，学生的任务也就是学习，其次是干部，干部的职责就是为全校师生服务 ，学生干部就是应该在处理好学习的前提下，更多的为老师和同学服务，只学习不工作;只工作不学习，这些都是不可取的。 总而言之，我们应该自我约束，你离学习与工作，心怀与服务同学的心态，处理好各种关系，加强自我修养及政治素质。 最后，让我们共同努力，为重庆市医药卫生学校的荣誉而增添一份自己的力量，为(学校名称)创造一片更加明媚的蓝天! 谢谢大家!

五一放假，我与妈妈商议后，做出了一个重要决定：今天去劳动。

拿出我的水壶，灌满水。再戴上遮阳帽，换上短袖、短裤。这就是劳动前的所有准备。

经过长途跋涉后，我们来到了“田间”。瞧，这“土地”吸引了许多人来这里“耕耘”：有年纪大的，也有年纪小的;年纪大的满头银丝，却精神矍铄;年纪小的不到六岁，可神情专注。更多的是年轻人，个个朝气蓬勃，一丝不苟地工作着。那位老爷爷全神贯注的翻着一本名人传记，时不时扶一下滑到鼻尖的老花镜;那位大姐姐一手拿着书，一手把长长的刘海儿摁在耳边，恨不得把它剪掉……

你猜到了吧，“田间”就是书店，我们是来这里作“精神劳动”的。

伴随着翻书的声音，我迫不及待地扎进书丛，见到了许多新朋友：杰克·伦敦笔下充满野性的《荒野的呼唤》、《海狼》，捷罗姆·大卫·塞林格细腻感人的《麦田守望者》，沈石溪富有深意的《骆驼王子》，司马光真实跌宕的《资治通鉴》……最吸引我的是乔治·塞尔登的《时代广场的蟋蟀》这本名著。

书虽然不厚，可拿在手里却感到沉甸甸的。很快，我就被书中的情节吸引：蟋蟀柴斯特从没想过离开故乡，可他一不小心被带到了纽约时代广场的地铁站。在这里柴斯特遇到了爱它的小男孩玛利欧、聪明又略带市侩的塔克老鼠和憨厚的亨利猫。它用绝妙的音乐天赋回报了朋友们，让白利尼一家摆脱了生活困境。可这时柴斯特思念起乡下生活。最后，它在伙伴们的理解和帮助下，回到了自己深爱的故乡。

当我掩卷沉思时，妈妈推了推我，催促我回家。看看窗外，夜色已浓……

“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，这个五一，我“劳动”了并收获了“劳动”的快乐!

打铁还需自身硬是蕴含深刻道理的名句，我们的责任，就是同志们同心协力，心往一处想，劲往一处使。坚持党要管党、从严治党，切实解决自身存在的突出问题，切实改进工作作风，密切联系群众，使我们的党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。讲话意义深远，发人深省，打铁还需自身硬 意思就是要严格要求自己，以身作则。其身正，不令而行;其身不正虽令不从。 ，对于广大党员干部和广大人民群众都有深刻的指导意义。

20xx年11月15日，在同中外记者见面时指出，新形势下，我们党面临着许多严峻挑战，党内存在着许多亟待解决的问题。尤其是一些党员干部中发生的贪污腐败、脱离群众、形式主义、官僚主义等问题，必须下大气力解决。全党必须警醒起来。打铁还需自身硬。

一段讲话让我深有感触，一句打铁还需自身硬，老话重温，意味深长。第一硬在本质。党的本质是立党为公，执政为民，是党执政的基础。在现阶段，硬在本质就是立足本职，全心全意为人民群众服务。第二硬在能力。就是有开拓进取、锐意创新的能力，有与时俱进、掌控全局的能力。因为只有开拓创新、勇于实践，能力才会过硬。第三硬在作风。就是思想作风要实事求是，公道正派;工作作风高效、务实，拼搏进取;生活作风严肃端正，健康向上。

之所以强调打铁还需自身硬，是因为在领导干部和广大党员队伍中，还存在打铁自身不硬的情况。部分党员干部饱受四风之害，降低了党性觉悟，严重损害了党的形象。

要践行打铁还需自身硬，就要做到戒私心，去贪欲，经常自省，提高道德修养，坚定共产党员的理想信念。要践行打铁还需自身硬，就要认真学习政治理论知识，将《党章》、《廉政手册》、《论群众路线》作为必修课，用丰富的知识来武装自己的头脑;要践行打铁还需自身硬，就要严以律已，以身作则，发挥党员应有的先锋作用。

只有勤学苦练、以身作则，才能做到打铁能够自身硬，从而在居民群众中产生强大的凝聚力，为创建文明和谐社会而奋斗。

我一直对温柔的人有莫名的好感，仿佛一看到他们，自己的心也开始变得柔软起来。

正当我轻轻地翻阅泰戈尔的《飞鸟集》时便会有这种感情，会不由自主地停下、平静一番。也许我理解得不够吧，也许是他的许多句子都写满了星星、花、草、河水、太阳、鸟、鱼的词汇吧，光是让他们单纯地放在一起就足以让人内心柔软。

“世界对着它的爱人，把浩瀚的面具揭下了。它变小了，小如一首歌，小如一回永恒的接吻。”仿佛世界与我们很亲密，我们也可卸下虚伪的装扮，去真正的让它了解自己，即使面具下的我面目全非，我依然会选择去相信它，它会给我真正的回应。

我始终相信温柔的人是不会做什么坏事的，温柔是演不出来的，那种浸到骨子里的温暖是无论多么严肃的面容都不能掩盖的。

想到自己，似乎我所交的朋友，必会有那么些人懂得你内心的柔软，珍惜你的好，也许我们都懂得了温柔对待他人的相处方式吧。即使没有交流过多的朋友，偶尔遇到也还会用微笑回应。多好啊，让人心里柔软。

我也时常想象这个世界，我希望她一直是美好的，即使身处困境，也会依然相信它的美好。有时，这便是温柔给予人的力量吧，这便是这本书带给我的感受吧。

我希望这世间的美好永远传递下去，传播下去，我希望我能做那个传播希望与美好的人，以这温柔终其一生。有些人会浑身充满戾气，是因为他们不曾被温柔对待，只能报以仇恨的对抗，我很庆幸，在我成长过程中，一路收到温柔的对待，因此希望更多人能感受到它的力量，让原本艰涩的人生变得有那么一丝明朗，有一丝抚慰。这便足矣。

借一本书，抒发内心的感受，也更希望这份温柔温暖每个人的心。

当我读到：“我不怕!”小人鱼说。但她的脸像死一样惨白。 注意但她的脸像死一样惨白。说明“害怕”是人面对危险时的一种本能反应。无可厚非，只要你有信念，只要你能战胜她，你就接近了成功!小人鱼便做到了!

当我读到：“ 在王子的宫殿里，夜里大家都睡了以后，她就向那宽大的台阶走去。为了使她那双发烧的脚可以感到一点清凉，她就站进寒冷的海水里。这时她不禁想起了住在海底的人们。”人如果在夜深人静，独自一人时，时常会想起远方的亲人，那是心灵的慰藉，在人不如意的时候!

当我读到：“ 通过你的善良的工作，在三百年以后，你就可以为你自己创造出一个不灭的灵魂。”我要问：“小人鱼不是要找爱情梦想的吗?那为什么天使要那样说呢?”如果爱情没了，那不灭的灵魂要来何用?

故事大家都已知道，也深深地触动了我们每一个人的心!《越人歌》中有云：“山有木兮木有枝，心悦君兮君不知!” 在心底深处，我多么想替小人鱼问一问那王子一句——心悦君兮知不知?可惜，时空不能转换!

静下心来，想一想，问自己：“如果王子与小人鱼在一起了，那又怎样呢?”(那一次我感动了作文)

我们通过： “这些姊妹们中随便哪一位，只要是第一次升到海面上去，总是非常高兴地观看这些新鲜和美丽的东西。可是现在呢，她们已经是大女孩子了，可以随便浮近她们喜欢去的地方，因此这些东西就不再太引起她们的兴趣了。她们渴望回到家里来。一个来月以后，她们就说：究竟还是住在海里好——家里是多么舒服啊!” 可知，一旦梦想实现了，却没有了当初的那种感觉!随着时间的流逝，他们的生活便会像水一样平淡!甚至他们会离婚!《老人与海》的作者海明威不是在获得诺贝尔文学奖之后自杀的吗?

这又使我想起了一个故事：“一个天使爱上了太阳，于是，她就飞呀飞，飞呀飞，去寻找太阳，后来她飞到了太阳 身边，可是，天使的翅膀却被灼伤了!”原来，距离才能产生美和幸福!

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，人是在不断的磨炼中长大的，就像一棵小树一样，只有经历过风雨的洗礼，才能长成参天大树;只有经历艰苦磨炼，我们才能成为对国家有用的人。

曾经看到整齐、威武的军队走路过，振奋人心的踏步声让我激动不已，强劲有力的动作更让我心潮起伏，而这一切正是正步的魅力。可谁知这几天真练起正步来，竟如此让人痛苦。空中荡着大火球，骄阳似火，真热啊!操场上走着-一个个队列，正步操练，真累啊!我的腿都快软了，但我们都挺过来了，坚持住了。我们战胜了骄阳，战胜了疲劳，我们自豪极了!在汗水中，我们脱去稚嫩，渐显成熟;在军训中，我们扔掉脆弱，变得坚强，我们成长着!

这次公司组织管理干部素质提升培训，我深刻领悟到做好企业，管理知识的重要地位，管理的好坏直接影响到企业的生死存亡。林总在课上生动的概括了企业以后的发展远景和企业怎样一步一步发展到现在这个规模。

随着企业的壮大，人力资源怎么跟上去，是摆在目前企业发展的重大问题之一，企业要发展，人力资源必须跟上，这样就要求大家怎么建立好培训机制，管理干部结合实际情况合理搭配时间，利用目前有效的人力资源培训好每一个人，要让每一位员工都要有责任感和使命感，不管做任何事都要学会分析、总结，只有在总结中才能吸取不败的成果，只有在总结中才能建立起来应急机制，迅速把握问题的实质、提出解决方案，避免同样的事情再次发生，保证生产的正常运转。

企业的发展离不开人性化的管理，我们要以朋友的身份去了解关心下属，时常与员工交流沟通，解决员工反应较为突出的问题，在不违背公司规章制度的情况下尽量为员工所想;“想员工之所想”解决人员流失的重要问题，你才能做好有效的管理。

刘总授课给我们解决了很多思维及工作方式的办法，怎样才能达到目的，在某一种事情上遇到困难时，换个思维来解决问题，最终达到目的，凡发现问题要思考问题全面、有序，把问题进行细化量化，一直量化到最小点，然后从细节上一步步抓起，最后达到解决问题的目的;

时间对每个人来说都是公平的，一个成功与不成功的人怎样利用这8.64万秒决定这一生的命运，因此，在有限的时间里，我们要做最能出效益的事!所以，我们做任何事情的标准，不是“某件事有没有意义”，而是“某件事是

不是最有意义”。怎样减少时间的浪费，充分把握时间的人就能决定他一生的命运;统筹安排提高时间的利用率，多余时间的充分利用决定人生的轨迹;要想做到不浪费每一分每一秒，就是确保每天都在做正确的事情，在规定的时间内尽可能完成上级下达的任务;

每一个有能力的领导精力都是有限的，要学会统筹安排、学会授权，怎样把自己手头的事情授权给下面的员工，控制授权不代表放弃权利，要做到把工作的目标成为每一个人的目标，合理安排每个人的工作，让每个人都有责任感，授权的每一项工作都能圆满完成任务。组织这样的学习是很有必要的，更是必须的。我们必须要不断的去学习和了解，产生较强的效力，推动企业的全面发展，才能立足于不败。

当人民教师难，当合格的教师难，当现代优秀的教师更难。作为一名小学语文教师, 我有幸参加了网络研修，感悟许多。在学习中我深深地体会到，学习应该成为一个人的一生目标。不经一番风霜苦，哪得梅花扑鼻香啊!人应该是活到老学到老。要想成为一名合格的教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这一切，也是我不足和欠缺的，我总以为做一个优秀的一线教师只要上好课，教好学生就可以了。现在我才明白，没有深厚的积淀，没有长期的浸淫，何来“腹有诗书气自华”。网络学习让我和同行们走到了一起，在这个舞台上我们尽情的汲取新的教学理念、教学方法，聆听着专家、教授们精辟的讲解;在这段时间里，我们把理论与实践结合起来，名师一步步引领，促我不断成长。

回顾这段学习的日子，从开始的激动、不知所措到现在教学中问题的豁然开朗;从初上网时的应付学习到现在迫不及待地领略专家、各位老师授课、指导的风采……这一切让我的收获变得灿烂无比。在远程培训中，网络研修让我获得了很多的信息，开阔了视野。远程学习的形式多样，视频、课程简介，与专家、同仁互动式的交流等深深地吸引着我让我得到启发。每一专题中的各个观点及案例，很好地解决了我们在教学过程中遇到的一些疑问和困惑。

我首先是更新了两个重要的观念：其一，对小学教师来说，研究是学习、反思、成长、发展的同义词，与专业人员的研究具有质的区别。它是“以解决问题为目标的诊断性研究及实践者对自身实践情境和经验所做的多视角、多层次的分析和反省。”其二，我们这些综合科从现在的教育角度上讲不是一门主科，但也是必不可少的学科。教师对此的定位非常迷惑。但通过学习，从“过去的我”与“现在的我”的对话交流，是努力摆脱“已成的我”，为不断获得新生的过程。努力研究自己，其目的就是为了提高自己、发展自己、更新自己。

教师是学生成长的守护人。将教师角色定位于学习者、研究者、实践者。教师首先是学习者，不仅要善于向实践学习，向理论学习，而且要向学生学习。教师是研究者，带领学生主动积极参与科研课题的研究。教师是实践者，实践的内涵是“变革”。

教育无小事。一个细节可能会影响一个孩子的一生。一个教师最可贵的品质在于他能从日复一日的教学生涯中领悟和体会到教育的真谛，开掘出散发着新鲜芳香、体现着高尚情操的教育细节。学生是具有极大可塑性的个体，是具有自立发展能力充满创造力的生命体。概括地说，“教育的真谛在于启发自觉，在于给心灵以向真、善、美方向发展的引力和空间。

通过这次培训，我能重新的审视自己的教学行为，对自己以前的教学有了一次彻底的反思，把学到的知识应用到今后的教学实践中去。今后，我还将继续参加网络研修，努力提升自己，让自己成为适应新时代的优秀教师。

光阴似箭，日月如梭，匆匆火花碰撞，我们从相识到相知，回忆这段远程研修的日子，感慨万千。在这见语闻声不见影的日子里，作为网络成员，我忙碌着、劳累着，却充实着、收获着。期间，我充分利用网络研修活动的平台，努力提高自己的教学素养和教育教学能力。我聆听了各位专家学者们的精彩阐释和真知灼见，倾听了各位老师的亲切点评，在线研讨领略了各位同仁激烈的讨论，和精彩独到的见解。倾听一线教师的无数心声，同时也让我有幸结识了许许多多的知音，领略了他们的风采。

研修让我真正意识到自己的渺小与孤陋寡闻，意识到了自己简直就是井底之蛙。同时，远程研修为我们一线教师的交流搭建了一个很好的平台，在这段学习生活中，我收获了知识，更收获了友情。通过研修，我全面提升了自己的语文基本素养和业务综合能力，对于个人今后的发展起到了积极的促进作用，对教育教学工作也有了一种新的理解。下面，谈谈我研修以来的感受和收获。

一、认识责任，转变观念。

教师这个职业，既古老，又新鲜。从苍茫的历史深处走来，向灿烂的未来前方走去。教师躬耕于历史和未来之间。面向历史，教师的身躯是深厚的传统文化底蕴的基石;面对未来教师的双肩又总闪现着缤纷的文明进步的霞光。在新时代的课程改革中，我们要利用现代教育资源，摆正新时代的教师形象，教师既是课程的执行者，更是课程的建设者、开发者、创造者，我们要改变传统的授业、解惑的角色，以适应新时代的挑战。教师要给学生一碗水，就要成为“长流水”，长流常新，永无止境。教师要照亮别人，就要不断的充电，做个“长明灯”。

二、享受教育，收获快乐

这次培训内容丰富，形式多样，有各级教育专家的专题报告，有教授、学者的发言、教学展示。通过理论学习，教学观摩，这些天的学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高;既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。专家们精彩的讲座一次次激起我内心的感应，更激起我的反思。在这种理论和实践的对话中，我收获着专家们思想的精髓，理论的精华。通过专家对“信息技术与学科的整合”的答疑，我明白了多媒体辅助教学的重要性，语文教学中信息技术的应用，能使课堂焕发青春，提高学生的学习兴趣，促进教育教学效率的提高。通过教授专家的讲解，我对新课程小学语文教育有了新的认识，对备课有了更深入的了解，对授课、说课、评课有了更全面的认识，为自己在教学中遇到的许多困惑寻找到了答案。

三、深刻反思，明确目标。

这次培训，就像冬日里一抹浓浓的绿意，带给我无限希望。同时让我更加清醒地认识到自己的不足!我通过课程作业反思了以往和展望即将启动的教学改革;通过网上探讨寻找到了思想的沉淀和共鸣。新的课程理念、新的教学方法、新的评价体系都使自己对语文教学工作不得不重新审视和重新思考。我虽然感受到学习的路还很长，但我对教育教学充满了信心和希望。在今后的工作中，我将更加努力工作，为自身修养的提高而不懈努力，积极参加各种网络研修。在今后的工作中，我将时刻牢记自己的职责，处处以身示范，积极主动承担各种教学任务，与学校其它教师共同学习，共同进步。

总之，匆匆的网络研修，很忙碌、也很劳累，但在这里我的收获是沉甸甸的，我的心情是愉悦的。对于已经尝到了网络研修甜头的我来说，我充满自信，充满青春活力，在今后的工作中我会更加积极、主动地探索、实践，不断的提高自己的教育教学能力，同时还要带动其他老师积极参与学习，以促进教师、学生的发展。促使我校语文课堂教学的更有效和更精彩。让我们与网络研修同行!让网络研修因我们而精彩!我坚信：我研修、我收获、我进步、我快乐!

雷锋—是我国的一个普通的解放军，但他那助人为乐，不求回报的精神在我们的心中形成了一个乐于助人的光辉形象。

有一天，我也看到了一个类似雷锋的精神一样的小男孩。那天，阳光明媚，天空万里无云，那位小男孩要去水果店买水果，就在这时，一位刚从超市出来的奶奶快走到水果店的时候，一不小心，被一块小石头拌倒了，顿时，老奶奶手上的购物袋中的水果、菜、肉洒满一地。

这时，那位小男孩见了赶紧跑过去，弯下腰，扶起那位摔倒的老奶奶，扶完老奶奶后，他便弯下腰，帮老奶奶捡起洒在地上的水果、肉、菜，一个个捡起放进老奶奶的购物袋中，捡完以后站起来，还给老奶奶，老奶奶见了，从购物袋中拿出了几个又大又红的苹果，一个劲地往小男孩的衣袋里放，小男孩一边使劲推开老奶奶的手，一边说：“老奶奶，帮助您捡这些东西，是我力所能及事情，所以我不能要您的苹果。”老奶奶听了，脸上露出了满意的笑容。

看来，我们在处处都要学习雷锋那乐于助人，不求回报的精神，为社会所有的人民服务。

孩子是祖国的未来，也是家庭的期望，今日的幼苗就是明天的参天大树。所以每对父母都会在孩子成长历程中用爱心、职责心给予关心指导。可是尽管望子成龙、望女成凤是每个父母共有的期望，但并不必须都能够如愿以偿。最近听了亿企播刘教师的课程，收获颇丰。孩子教育需要被人化过程，社会能够造就人也会有“废品”产生，学校有大批的人才出现，也会有部分一事无成的人才出现，最终决定的是家庭教育。“家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任教师!”以下是我对家庭教育的几点心得体会：

一、创造温馨舒适的环境，营造浓厚的学习氛围

(一)家庭是孩子的主要能量来源，处理好夫妻关系，婆媳关系，为孩子创造一个和谐的家庭环境，给孩子一个充满书香味的家庭熏陶成长，让家充满欢声笑语。

(二)家长要注重言传身教，培良孩子良好的学习习惯和学习态度。作为家长要异常注意自我的形象，在孩子面前，家长言语要礼貌举止要得体。因为父母是孩子最好的学习榜样，家长的一言一行潜移默化地影响着孩子，对孩子成长影响深远。请放下手中的手机、电子产品，孩子写作业时，您能够拿起书籍在一旁阅读;周末时，能够带孩子一齐去图书馆看书，进取打造良好的学习氛围。

二、培养孩子的学习乐趣，激发学习动力，提高学习本事

孩子像春天的花朵，天真烂漫、活泼可爱，纯真无暇，有着极强的好奇心，极强的理解本事和模仿本事。做为家长要想方设法善于引导，激发孩子的学习兴趣。我们都明白，孩子生性好动、贪玩，可是只要她们感兴趣的事，她才会真正认真去学，认真去做，自觉去做。对不感兴趣的事，她们死活都不愿去做，赶鸭子上架在孩子们身上行不通。仅有善于引导孩子，激发孩子们的学习兴趣，才能让孩子愉快地、主动地投入到学习当中去。真正的做到“乐学”。

三、勤于并有效与孩子沟通，多加鼓励，给孩子满满的爱。

作为家长应放下架子，和孩子交朋友，把孩子当作独立的主体，和孩子交流尽量低下身子，少用命令的口气，多用商量的语言。多用“我们”，“你觉得”少用“你应当”等等，即使是批评，要让孩子能感受到你对他的爱。因为孩子的心灵很脆弱，如果家长经常教训孩子，势必使孩子产生恐惧感和厌恶感，不敢亲近你，同时还往往产生逆反心理，越来越不爱听你的话。多给孩子欣赏的目光，善于发现她与众不一样的长处和优点，看着她一点点提高，鼓励她、耐心引导她，并用语言和实际行动支持她，尤其在孩子遇到困难时，不是简单呵斥或冷言冷语，而是耐心开导，进取供给解决问题的办法。

最终，借用x教师的一句话：“修身齐家，修嘴，修行(行为)，修心(想法、观念、情绪、意志)。齐家(学会帮忙孩子成长，提升孩子生活本事，学习本事，处理好关系，控制好情绪，打造家庭能量场)孩子就会越来越优秀!”期望所有的孩子们都能够飞向欢乐!飞向成功!

首先，我们学院大学部开展了纳新工作，这次的纳新有很多的大一新生报名，通过初试和复试，选出了九位相对优秀的干事，为大学部吸收了新鲜的血液，更有利于大学部的发展。而我也有幸成为了其中的一员，融入了体育部这个大家庭。紧接着，我们体育部各方面的工作就逐渐展开了……

不久后，我们迎来了第一个“挑战”——“新生杯”篮球赛。我们负责去各班宣传和发报名表。作为大一新生，初来乍到的，这的确是一个挑战。我们只好硬着头皮去宣传。总算，第一份工作做了下来。虽然最后我们学院的球队都没有出线，但是毕竟，大家都争取过，都拼过，而且我们也学到了很多，这就够了。

“新生杯”篮球赛结束后，就要准备运动会的事儿了。同样，这也需要我们去宣传报名，有了第一次的经验，我们就不再那么拘谨了。因为学院报名的人数很多，但运动会限定的名额又有限，所以我们又开展了运动员的选拔工作。之后就是忙着运动员陪练的事儿了。运动会的时候，每个学院在运动会入场时都需要一个方阵，而我又是方阵的一员，所以，每天还必须抽出两个小时去训练方阵。期间，我还参加了定向比赛。在这同时，又进行了“新生杯”排球赛，从运动员的选拔、训练到比赛，又是一段忙碌的时间。而我又是男子排球队的领队，要安排和通知队员训练，而且每场比赛都必须到场。有时候实在抽不了身，就只能请同学帮忙。在这方面，我们体育部的柳静同学帮了很大的忙，我真的非常感谢她。更加令人激动的是，虽然困难重重，不过经过大家的努力，我们取得了“新生杯”排球赛的冠军，我为我们的运动员骄傲。

而后，期待已久的大学第一次运动会来了。因为我们平时方阵训练的很多，所以我们学院进场的总体效果还是不错的。开幕式后，我们就忙着陪运动员去检录，让他们能及时的到达比赛场地参加比赛，为学院，同时也为自己争取荣誉。经过这次运动会，我看到了一个团结向上的公管，哪里有我们的运动员，哪里就有我们公管的呐喊声。最后，我们取得了女子组第四名的好成绩。不过，这次运动会也让我看到了一些不足之处，特别是刚开始的时候，我们有一点慌乱。不过有了这次经验，我相信，下次我们一定会准备的更加充分，进展也将更加顺利。

运动会后，为增进各部门间的联系，我们与生活部进行了联谊活动，在我们享受快乐的同时更重要的是让我们有了进一步的了解，增强了部门间的友谊，也为以后各部门开展活动奠定了基础。

然后，我们就着手组织“公管杯”的各项赛事和“女生杯”篮球赛了。我负责的是“女生杯”篮球赛。同时兼任“女生杯”篮球赛啦啦队队长以及做好必要的后勤工作。在开展公“公管杯”各项赛事时，我也有到场帮忙，担任裁判的工作。但是，由于甲流的原因，“公管杯”篮球赛不得不推迟到下学期。

至此，学生会的工作已经进入收尾阶段。总的来说，这一学期里，体育部的工作得到了老师和同学们的支持，进展的也比较顺利，不过不足之处我们还是要加以改进。比如我们在各项活动和赛事的宣传方面还可以更加到位，各部门间的联系可以更加紧密，在各方面人手的安排以及活动的前期工作上面可以更加的充分。我们也意识到，即使我们有了很大的进步，但离高素质的部门还有一定的差距，毕竟，体育部成员工作经验都还不够丰富，但我相信，只要我们继续坚持自我教育和自我完善，一定能取的更大的进步。

在这一学期中，我们体育部大体的工作也就这么多，虽不战果累累但却也有一定的成绩，不惊天动地却也实实在在，相信在未来的工作中，我们将做得更好，将会取得更加优异的成绩。我也将一如既往的保持这份热情，希望大家可以一起努力，一起学习，一起进步。

最后，我想说，我在体育部过的很愉快。

通过这几天对语文新课程标准的仔细研读，让我对语文的概念和作用有了全新的认识。语文不仅仅是课堂教学的重要内容，更是提高人的内在修养和文化底蕴的重要手段，甚至对人的人生观、价值观、世界观等有着直接或间接的影响。

文字是人类语言的重要组成部分，也是人与人之间交流和沟通的桥梁。当今世界，现代科学和信息技术的日新月异，同时也在要求着人类必须与时俱进，跟得上时代的步伐。作为一名小学语文教师，更是要对自己曾经的知识和观念进行全面的更新换代，授课形式随着科学技术的发展也面临着巨大的挑战。这次通过对语文新课程标准的研读似乎对自己进行了一次全面的洗脑。以下就学习语文新课程标准谈谈我的几点体会：

一、重新认识语文的重要性

一位教育大家曾经说过，数学是所有科学的基础，而语文则是这个基础的基础。语文新课程标准对语文进行全面的剖析，它致力于培养学生的语言文字的运用能力，提高学生的综合素养，在小学阶段显得尤为重要。语文新课程标准对每一学段都设置了明确的目标和内容，而小学一年级，则侧重于识字和写字。首先，要让学生喜欢学习汉字；其次，要掌握汉字的基本笔画和常用的偏旁部首；再次，养成良好的写字习惯；最后，能借助汉语拼音独立识字。让孩子从小爱上学习祖国的文字，了解文字在生活中的作用，能积极主动地对语言文字进行探究，致力于提高对语言文字的运用能力和文化选择能力而努力奋斗。

二、转变教育理念，更新课堂授课模式

目前最迫切转变的是教师的教育理念，要由教师“满堂灌”的教育模式，转变为以学生为主体，教师辅助，提高学生在课堂上的地位，能与教师进行平等的对话；要由纯粹地完成教学目标转变为提高学生的综合素质，让学生形成良好的个性和健全的人格，让学生主动地去学，而不是教师逼着学生学；要由学生被动地接受课文知识转变为探讨性的课堂，开拓学生的视野，变更学生的学习心态，提高学生的主观能动性，让学生真正地成为学习的主人。总的来说，就是在转变教育理念的前提下，不仅要转变教师授课的模式，更要转变学生学习的形式，让教与学能在语文新课程标准的实施过程中，碰撞出新的火花。

三、提高评价建议在语文课程中的地位

在以往的教学过程中，特别重视在考试中对人才选拔，而忽略了对学生其他方面的培养。而语文课程评价的根本目的是为了促进学生学习，改善教师教学。一个人素质高低的评价标准肯定不止学习成绩这一条，教师不能单凭学习成绩这一条而对学生进行等级的划分。在学习语文课程标准中，有一点特别值得重视，那就是：语文课程评价一定要立足于现代社会要求学生所具备的语文素养上，也就是，我们的评价要得到社会的认可。也就是说，当学生学成踏出社会之后，得到社会人的评价是，“这个人的语文综合素质挺好”，这样才能证明我们在教学过程中的评价标准没有出问题。现在社会不仅仅要求语文人才具备一手好字，一手好的文章，更需要的是，良好的沟通能力和协调能力，所以，除了教师的评价之外，要多让学生开展自我评价和互相评价，从而提高学生的自我剖析和自我认可的能力。

语言文字存在于人类社会的各个领域，在当今社会各种文化的相互冲击下，语文课程标准给小学语文带来了新的生机与活力，当然与之并存的还有新的挑战，对于此，我们教师与学生都必须做到“取其精华，去其糟粕”，吸收古今中外优秀文化，提高思想文化的修养，促进自身精神的成长。

本次参加本次安全工作培训学习，一个个事例，一组组数字，使我对学校安全有了一个重新的认识--学校安全重于泰山。校园安全事关全体师生的生命和财产，事关学校和社会的稳定和发展。近年来，我校在教育局的正确领导下，以确保校园安全为目的，始终把安全工作放在学校工作的突出位置。从增强师生安全意识，强化学校安全管理入手，通过明确责任，落实措施，努力营造一个安全、文明、健康的育人环境，取得了较显著的成绩。在此，谈谈个人对学校安全工作的体会：

一、加强组织领导，落实安全工作责任制

我校确定了安全工作的指导思想及总体目标：以树立安全意识为主线，以强化层层管理责任制为核心，以落实具体措施为重点，及时全面排查、清理和整顿校园内安全隐患，努力创建一个管理有序、防控有力、整改迅速、环境安定、校风良好的安全文明校园，确保学校在良好的教育教学秩序及生活秩序中稳步发展。

为确保安全工作的正常开展，制定了一系列安全制度，落实了安全工作责任制，学校领导加强了有关人员的安全工作责任心，真正使学校安全工作落到了实处，杜绝了责任事故的发生。成立了安全工作领导小组，由校长挂帅，统一指挥、协调各班工作的开展，第一时间传达贯彻落实上级有关部门关于安全工作的指示、任务和要求;各班班主任具体负责一线安全管理，明确分工和职责。坚持“谁主管、谁负责，谁带队、谁负责，谁主办、谁负责，谁检查、谁负责，谁验收、谁负责”的原则，将校园安全工作实绩与各班级和教职工学期评估相挂钩，实行安全责任事故一票否决制，确保了各项安全工作落在实处。

二、强化安全教育，树立安全意识

安全工作的重点是及时消除隐患，加强全校师生的安全教育，防患于未然，为此我们提出要树立六种意识、开展“六防”教育、克服四种疏理、坚持“四不放过”、营造“四讲”氛围。六种意识：即“大于天”意识、“责任”意识、“忧患”意识、“第一”意识、“防范”意识、“共管”意识;开展“六防”教育，即防盗、防火、防震、防溺水、防触电、防交通事故教育活。确定每学期第一周为“安全教育宣传周”，

并举行各种宣传教育活动，如知识竞赛、演讲赛、作文比赛、安全教育讲座、参观相关教育图片展览和争创省级交通安全示范学校等活动，观看宣传挂图、教育图片展，学生掌握了防火、防震、逃生等常识。

假期中我们也不放松学生的安全教育，每学期放假前夕，我们都印发致学生家长公开信，让家长注意配合学校对自己的孩子进行安全教育，严防学生人身伤亡事故的发生，确保学生“一个都不能少”。克服四种心理，即“凑合”心理、侥幸心理、麻痹心理、粗疏心理;坚持“四不放过”，即问题原因不查清不放过、问题责任不明确不放过、问题处理无结果不放过、整改措施不落实不放过。甚至提出了对安全工作要小题大做、捕风捉影，保持对安全工作的高度敏感性;营造“四讲”氛围，即利用横幅标语、校园广播、班级黑板报、主题班会等多种形式进行广泛宣传，营造了一个“人人讲安全，处处讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的浓厚氛围。

通过这些丰富多采的安全教育活动，师生的安全防范和自我保护意识得到极大提高，保证了学校教育教学秩序的稳定和教育教学工作的顺利开展。

三、采取切实措施，创建“平安校园”

开展创建安全班级、安全办公室、安全计算机室、安全实验室和安全家庭活动，认真落实“人防、技防、物防”三位一体的防范措施，坚持“从细微处着眼，从最小处抓起”的原则，加大安全工作人力、物力的投入，学校严防细查、速改快整，在经费十分困难的情况下，挤出资金，安装防盗报警器，覆盖了学校所有楼房及办公地点。在师生活动集中和重要部位安装应急灯、人员疏散标志、新购消防器材、维修消防器材，安装更新防盗门、防盗网、防盗窗，加固楼梯走廊护栏、体育活动器械。此外，在以技术防范为主要手段的同时，加强人防安全，严格值班制度和夜间值班巡逻制度，完善值班预案和节假日领导带班制度。确保了学校师生财产和生命安全，促进了学校各项工作持续、稳定地发展。

四、建立各种报告制度，加强安全管理

1.建立安全工作日报告和安全整改通知书制度。制定了《学校安全自查范围》，在全校各班级、各处室部中设立了安全检查员，要求每天对各自范围内的学生动态、教学生活设施、设备进行检查、记录，并向班主任和各部门责任人汇报，最后上报校长;然后由校长签署处理意见，限期整改;在校园各区域配备、完善消防设施，专人负责，定期检查，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落，每一个时段。

2.重大伤亡事故报告制度。凡是学校师生非正常伤亡事故或重大安全事故，应及时上报上级主管部门。对发生的事故应按照各自管理权限及时查清原因，对事故责任者给予严肃处理，事故善后事宜应及时妥善处理。对发生事故不上报者，要追究有关人员的责任。

3.大型活动申请报告，得上级批准后方可进行。

4.严格值勤值班制度。进一步完善了《学校安全检查制度》，严格校规校纪，对违反纪律的学生要严肃帮教、处理，严禁体罚和变相体罚学生。

总之，各项制度的制定和实施，严明了学校安全工作领导责任制和责任追究制，使学校安全工作做到了有章可循、违章必究、不留盲点、不出漏洞。

五、突出学生安全重点，抓好学生安全管理

1.严格门卫制度，加强值勤值班，严格校规校纪，强调学生进入校园不能骑车。

2.加强课间管理，杜绝学生在课余时间滋生事端。

3.进一步发挥法制副校长的作用，邀请经常性的到校对学生进行法制及安全知识的教育。

4.崇尚科学文明，反对封建迷信 。

5.加强交通安全法规教育，经常性的进行交通安全常识讲座，教育全体师生注意交通安全。

6.定期联系家长，齐抓共管，不断提高家长对安全工作的认识。寒暑假、双休日、五一和国庆长假，学校都致家长一封信，信中的一个重要内容是提醒家长注意对子女的安全教育，以保证子女假期中的安全，严防事故的发生。

7.加强食品卫生管理，经常进行检查，杜绝食物中毒的事故发生。

六、定期进行安全工作检查

建立、完善检查制度，落实长效管理。目前，学校已制定了部门自查、定期检查、不定期抽查等三种形式的安全检制度，认真落实了校园安全工作实施方案规定的各项措施。学校安全检查员和各部门责任人每天检查各自范围内的工作工作;学校安全工作领导小组成员除每周对学校安全工作进行一次大检查外，还不定期抽查学校安全工作;每学期初、学期末和每年雨季前，学校后勤人员都将所有楼房、水电线路检查一遍，发现安全隐患及时整改。学校不定时召开安全工作专题会议，研究做好安全工作的方法，解决工作出现的问题，将隐患和问题消灭在萌芽状态，确保了学校各项工作的顺利开展。

随着信息技术的发展，网络上各种软件教学、英语教学、书法讲座、教学公开课、自制教学短片等不同形式、内容的微视频以星星之火之势广泛发展起来。我们把时间在十分钟内、有明确教学目标、集中说明一个教学内容的视频课程称为微课。

微课讲授的内容呈“点”状、碎片化，有教法精讲、考点归纳，也有学习方法、经验技能等方面的讲解和展示。微课能够通过视频全面、真实地进行课前翻转、课后巩固教学，“10分钟左右的时长符合当今网络时代信息碎片化的阅读方式。”因此，微课作为一种信息技术与教学融合的手段被迅速推广。以往大量的课堂实录、教师讲座等形式的视频，整个教学过程被完整录制，内容容量大，播放时间长，节目形式和传播渠道比较单一，制作难度高，并不适合学生自主学习。而微课针对一个个知识点进行讲解，节目时间短，教学内容明确，制作便捷，方便存储到手机、平板电脑等各种多媒体移动终端设备上观看，符合移动学习时代知识的传播规律，不仅适合学生个性化、深度学习的需求，也能促进教师的专业成长。

一、微课的选题和教学设计

选题是微课制作最关键的一环，教师拍摄制作前要研究教学内容，针对某个教学重点、难点、易错点、易混淆点进行录制。微课切忌拍摄成一堂完整的课堂实录，切忌课堂搬家。一节微课要用十分钟以内的时间讲透一个特定的知识点。

在设计和制作微课的时候，要从学生的角度去考虑，充分了解学生学习情况，“以学生为本，面向学生，为了学生学习”。每个微课教学目的明确，教学思路清晰，要有效解决具体的教学问题，注重情景化、趣味化、可视化。微课可以根据课程的需要，突破教室的局限，综合使用各种展示工具、多媒体表现方式，在各种位置、场景下录制，以灵活多样的形式和内容，激发学生学习兴趣。

二、微课制作的形式与技术要求

目前，微课制作的形式非常多，可以是教师进行情境性的内容讲解或展示实验教学过程;可以是教师在黑板上或纸上的板书，清晰醒目地展示某个运算推理过程;也可以是通过录屏软件录制的屏幕操作或是语音讲解和批注展示的PPT演示课件等形式。选择用什么微课表现形式取决于课程教学的需要。

现在微课制作技术门槛大大降低，可选择的设备也十分丰富，摄像机、数码相机、摄像头、手机甚至平板电脑都可以用来进行拍摄录制。电脑屏幕上的操作可以使用录屏软件录制。

微课的视频质量对教学效果影响非常大，所以微课要求拍摄主体明确，背景整洁。视频输出分辨率可以为320_240、640_480、720_576等大小，格式为MPG、MP4、FLV、MOV等，录制解说时使用外接麦克风，音频采用MP3、AAC格式，解说声音宏亮清楚，外部环境安静无噪音。采用录屏软件截屏录制时电脑分辩率为1024_768，颜色位数为16位。屏幕字体颜色搭配醒目。在保证声音图像质量的前提下，尽量控制微课文件大小，50M内为宜。

三、微课的录制与后期编辑

1、摄像机拍摄

讲授类、演示类的课程可以用摄像机拍摄。教师可以自己使用家用摄像机单机拍摄，将摄像机固定在三脚架上，确定好取景范围后就可以拍摄。录制过程中教师要自然放松，保持良好的教学仪表姿态，把镜头当作学生，注重目光交流。演示类的拍摄背景要简洁，最好是白色或是浅色。后期剪辑时再插入教学课件等资料。录制过程中教师如果出错，把讲错的地方重讲一遍，操作失误的地方重做一遍，保持整个教学过程的流畅，后期剪辑的时候再进行加工整理。

为了追求更优良的视听效果，提高录制效率，也可请其他教师或摄制人员使用专业摄像机协助拍摄。采用多机位进行拍摄，教学中近景、板书等画面拍摄，通过VGA口采集多媒体课件展示画面一次性录制合成。教师在制作前要和录制人员多交流，准备表达教学意图，确保教学内容完整记录。注意音画同步，录音时使用领夹式无线专业话筒。

2、手机加白纸拍摄

复杂的教学过程需要多人合作采用摄像机拍摄，其实对于一些小场景的演示型微课，就可以使用简单的拍摄工具拍摄制作，进一步提高教师自己制作微课的灵活性和便捷性。

可以采用手机加白纸拍摄的方式进行。这种方式技术难度低，操作简单，易于分享。首先选取一部在500万像素以上的手机或摄像头。把手机支架固定在桌子边缘，将手机固定到手机支架上。打开手机拍摄功能，调整手机拍摄的取景范围能覆盖整张白纸，并保证纸面字迹清晰，教师准备好白纸上的书写、绘图、演示等操作后开始录制。这样的拍摄过程非常简单方便实用。拍摄时保持白纸稳定，教师注意保持坐姿，头部不要进入画面，手部不要佩戴过多饰品。

3、电脑屏幕截屏录制

对电脑屏幕截屏录制适合于制作软件操作类微课以及将PowerPoint演示文稿制作成微课。教师可以使用CamtasiaStudio软件进行电脑截屏操作的录制。这款软件提供了强大的屏幕录像、视频剪辑功能，在后期编辑时能够添加字幕、标注，能自由裁剪，提供丰富的转场效果，还能自由变焦，能放大局部画面，并跟随鼠标移动。

对于录屏演示型的微课，尽量避免鼠标光标的随意移动，以免对学生造成学习干扰。录制过程中，鼠标的点击速度不能过快，要有适当停顿，在关键环节适当增加提示，便于学生跟上讲解的进度。

其实，在实际录制过程中，教师可以根据教学内容和实践操作过程的需要，灵活选择摄像机或手机等拍摄工具，混合使用上述一种或者几种制作方式制作微课。无论采用什么工具、什么方式，都必须保证录音质量。最好使用录音质量好的电容式麦克风。说话时将话筒放在离嘴远一点靠下的位置，不要靠太近，避免把爆破音和嘶嘶声都录进来，影响教学效果。

四、微课的后期编辑制作

微课的后期编辑工作首先是纠错。将摄像机、手机等拍摄好的视频导入电脑，使用会声会影、Edius、Premier、Cooledit等音视频编辑软件。剪辑要符合视觉习惯和教学规律。检查修改视频中出现的拼写或者语法错误，一定不能出现知识性、政策性错误;删、减教学过程中的停顿与拖沓声音与画面，保证整节微课的教学内容紧凑有效。

其次是添彩。每节微课应该制作简单的片头，内容包含微课题目、作者、学校名称、微课所属学科、微课适用对象及教材版本、单元、知识点等信息。可以根据教学需要在微课中添加提示总结字幕和动画效果，引入更多的教学资源，让教学内容更加丰富。编辑完成后，选择合适的视频格式进行视频输出。

五、结束语

微课作为一种新兴的教学辅助方式已初见成效，但还不成熟和完善。有的微课形式传统单一，教学效果不明显;有些教学内容没有在10分钟内讲清讲透，不是所有的教学内容都适合制作成微课。这就要求教师能深刻理解教学的重点、难点，充分了解学生在学习过程中的各种问题与需求，重组教学内容，熟练运用各种教学工具与技巧，制作精良的微课。

各级教育主管部门和学校要大力开展相关的培训，让教师切实掌握微课制作的方法与技术，加强微课的实践与应用，注重宣传推广优秀的微课程。在微课的设计与制作上推广团队开发、体系开发、课题化开发的方式，进一步推动教学与信息技术的深度融合，推动微课在教学中的广泛应用。