服务

甲方：____________

乙方：____________

一、自________年____月____日起至________年____月____日，甲方聘请乙方担任课程任课教师。

二、甲方职责

1.甲方按教学计划要求提供给乙方相应的教材、授课课时数。

2.甲方按每标准课时元的标准支付给乙方讲课酬金。甲方为进行教学质量监督，暂扣乙方5元每标准课时的课时费，在确定无教学质量方面的问题后，于

第二个学期的.

第一次课时酬金表中计发。

3.甲方按相关规定支付给乙方命题、批改作业、评卷报酬，酬金发放时间与甲方正式员工发放时间相同。

4.甲方因故需停课，至少提前一天通知乙方;如临时停课，非乙方原因而乙方未能接到通知赶来上课，甲方按两节课课酬标准的____%付给乙方工资。

三、乙方工作职责

1.乙方向甲方提供学历证书和职称资格证书的原件和复印件。乙方若不具备副教授及以上专业技术职称的任职资格，在受聘前必须参加甲方组织的试讲。

2.乙方应严格按照甲方教学计划要求组织教学，如认真备课、讲课，批改作业、阅评试卷等。

3.为保证甲方能正常传达教学管理信息，乙方每周至少主动与各主管系负责人联系一次。

4.乙方在甲方工作期间，应自觉遵守甲方的工作纪律。如上课不得迟到、早退或中途离开课堂，否则，每发现一次从乙方当月课时酬金中扣除____元。

5.乙方因故不能按时上课，至少应提前一天告知相关系部并到教务处办理调、停课手续，事后应补上所缺课程课时。乙方不得擅自调课、停课，否则，每发现一次从乙方课时酬金中扣除50元。

6.乙方要求中止合同，需提前两周以书面形式通知所在系部，甲、乙双方经协商后可解除合同。

四、有下列情况之一者，甲方有权与乙方解除合同：

1.教学质量考核不合格。

2.乙方不认真履行合同或严重违反甲方规章制度，在师生中造成不良影响。

3.教学过程中谈论与教学无关的内容且在学生中造成不良影响。

甲方教务处____________

联系电话：_______________

乙方____________

联系电话：____________

签订日期：________年____月____日

尊敬的县委组织部领导：

首先，我向各位领导提出辞职的请求表示深深的歉意。从XX年X月份来到X县XX村工作以来，至今有快两年时间，在这在这段时间的工作当中，有过面对困难时的彷徨和苦累，也有过成功后的甘甜，是组织把我从一个还未迈出大学校门、不谙世事的学生培养成为一名综合素质较强的基层工作人员。在观沟村担任村主任助理的这段时间里，我得到了各位领导无微不至的关怀和同事的热情帮助，度过了一段愉快、充实的时间。

工作期间，由于自己所学专业的局限性，我在工作中深深感到自己相关知识的缺乏，但仍然感觉自己在工作上一直处于一个比较被动的局面，而作为我本身来讲，做一名优秀的一直是我的梦想，因此，我更希望从事与所学专业相关的工作。经过再三的思考之后，我决定调整一下自己目前的状态，准备把自己置身于与学相关的事务性工作中加强专业学习，为实现理想奠定一个良好的基础。

经过近段时间的考虑并向领导汇报情况之后，我决定辞去X县X镇XX村村主任助理这一职位。

在此，我感谢县委组织部和XX镇以及XX村的领导曾经提供给我学习和成长的机会。在各位领导的关心和同事们的指导帮助下，我学会了很多做人、做事的道理，这将是我一生受用不尽的宝贵财富，在此我表示衷心的感谢。

最后，我为我的辞职给单位带来的诸多不便深感抱歉，并请各位领导谅解我的处境，再一次致谢。

此致

敬礼!

X年XX月XX日

结合20xx年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：

一、20xx年度售后服务部的主要工作：

20xx年售后部营业额：万余元。毛利：万余元，平均单车营业额：XX元。20xx年共进厂辆，其中润保辆。(具体数据，可根据部门实际情况。)

二、不足之处

售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。

要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

三、20xx年售后服务部的工作计划

确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：

(一)、客户管理细化

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;

2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

(二)、续保率和预约率

入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

(三)、资源共享、良性竞争

在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力;

(四)、人员培训

随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

(五)、增加维修人员

随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。

(六)、团队建设

1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!

31、德术真善美，仁爱天地人。

32、但愿人长久，健康永相伴。

33、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

34、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

35、理由少一点，做事多一点。

36、放我的真心在您的手心。

37、物美价廉，沟通无限。

38、你使用放心，我们努力用心。

39、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

40、车到山前必有路，有路就有百世人。

41、以诚感人者，人亦诚而应。

42、以创新服务为动力，以服务质量求发展。

43、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

44、服务创造价值，专业赢得信任。

45、把握真人性洞悉真人心成就真人生。

46、有我的真心，换您的笑容。

47、给您带来方便，我们承诺永不变。

48、服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。

49、热情服务没有止境，业务水平精益求精。

50、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。

51、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。

52、给我一份信任还您一身健康。

53、诚恳待人，勤恳做事，服务争优。

54、服务群众是我们的责任，群众满意是我们的心愿。

55、提高卫生意识，建立文明健康生活方式。

56、微笑着工作，工作着微笑。

57、创新提高求实效，凝聚人心谋发展。

58、追求卓越，服务尽善尽美。

59、有志者事竟成，我行动我定能。

60、提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口。

编号：渝房中介（?）字［200］第（?）号

重庆市房地产代办手续服务合同

重庆市国土资源和房屋管理局印制

重庆市工商行政管理局监制

委托人（甲方）

地址

身份证号码（营业执照注册号）

电话

受托人（乙方）

地址

营业执照注册号

资质等级及证号

电话

注册经纪人姓名

注册证号

电话

经纪人协理姓名

电话

甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，根据我国有关法律、法规之规定，双方就房地产代办手续事项达成如下协议：

一、委托代办的房地产基本情况

所有权人/承租人：座落：

建筑面积/使用面积：标的物价值（万元）：

房屋所有权/使用权证号：预售合同登记号：

房地产权证号：土地使用面积：

土地使用证号：土地使用性质：

备注：

二、委托代办事项（选项打“√”）

房地产交易登记房屋使用权过户

房屋初始登记国有土地使用证

房地产权证商品房预售许可证

规划许可证二手房按揭

转按揭其他手续

三、委托权限（选项打“√”）

全权代理：乙方以代理人身份，代为行使甲方权利、义务。在委托权限、期限内，乙方与第三人或有关单位、部门洽谈，开展相关工作。委托人可以不到场，但法律责任由甲方承担。

一般代理：乙方为甲方提供有关咨询、劳务方面的服务，指导甲方填写、整理登记有关表格、资料，协助办理相关手续。

四、限制代办情况

甲方不得将具有下列情形的房地产委托乙方为其提供服务，否则由此而引起的一切法律责任、经济赔偿概由甲方承担，同时乙方有权拒绝甲方委托的下列服务或在合同履行中发现下列情况随时终止合同：

1、被司法机关查封、罚没、财产保全等；

2、属公告拆迁范围，即将实施拆迁的；

3、已作为抵押担保物，未经抵押权人同意或未告知受让人的；

4、共有人或同住家庭成员没有达成一致意见的；

5、弄虚作假和非正当交易一经发现的；

6、其他限制交易的情况。

五、甲方应遵守的约定

1、应出示身份证明、营业执照等真实的身份资料证明；

2、提交代办事项所需的、真实合法的、齐备的证件资料；

3、如实申报交易价格，缴纳有关税费；

4、有责任如实向乙方和登记机关介绍房屋基本情况及交易情况，并为其提供查勘现场的条件；

5、甲方对所提供的一切文件和复印件的真实性、合法性承担法律责任。

6、甲方委托提供的权属文件及复印件作为本合同附件。

六、乙方应遵守的约定

1、应出示营业执照、房地产经纪机构资质证书等合法经营资料证明；

2、在授权范围内依照有关法律、法规开展代办服务工作；

3、如实介绍代办的程序、_____标准及有关政策；

4、协助整理有关资料，填写相关表格，代为呈送登记要件至办证机关；

5、将代办过程中的有关问题及时告之甲方；

6、在约定的时限内办理完甲方委托的事项，领取有关证件及登记合同；

7、为委托人保守其交易秘密和个人隐私。

七、甲方应交付代办事项所需的证件（选项打“√”不选“_________”）

房屋所有权证国土使用证

买卖合同抵押合同

借款合同上级机关批文

董事会决议授权委托书

营业执照组织机构代码证

结婚证身份证明

其他

八、代办时限

从甲方登记要件交验齐全之日起，?共____?个工作日内完成代办事项。

九、代办服务费及付款方式

乙方全部完成甲方委托事项，甲方应向乙方支付的代办服务费总额为____?元（大写）。

付款方式如下（选项打“√”不选“_________”）

合同签定后，甲方一次性支付代办服务费和税费。

合同签定后，乙方预收甲方代办服务费和税费____?元（大写?____?），在领证时一次性结算。

因甲方原因中途停止委托的，甲方应按代办服务费总额的____?%支付已乙方劳务费。

乙方所收各项费用必须开具有乙方代办机构财务专用章的收款票据。

十、违约责任

若一方违反本合同约定，违约方向守约方支付违约金为代办服务费的____%。

十一、甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议，由甲、乙双方协商解决，协商不成的，按本合同约定的下列方法之一，进行解决（选项打“√”）?：

1、?向____________委员会申请_____?

2、?向_______人民法院提起诉讼

十二、本合同（含附件____?页）一式叁份，甲乙双方及办证机关各执一份，具有同等法律效力，双方签章即刻生效。

甲方（签章）乙方（签章）

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：注册房地产经纪人：

房地产经纪人协理：

签约时间：签约地点：

本合同(包括附于本合同的附件)于X年X月XX日生效，合同内容为XYZ公司(以下简称"甲方")与ABC公司 (以下简称"乙方")之间关于乙方向甲方提供特定服务的约定。双方协议如下：

一、 服务内容

1. 乙方同意向甲方提供附于本合同并作为本合同一部分的附件A所列的服务。附件A约定了服务的内容、时限、衡量成果的标准。其中的主要内容包括：

" AAA

" BBB

" CCC

" DDD

" EEE

双方应在附件A上签字盖章确认，附件A是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

2. 如果乙方在工作中因自身过错而发生任何错误或遗漏，乙方应无条件更正，而不另外收费，并对因此而对甲方造成的损失承担赔偿责任，赔偿以附件A所载明的该项服务内容对应之服务费为限。若因甲方原因造成工作的延误，将由甲方承担相应的损失。

二、 验收

1. 乙方完成阶段性工作后向甲方交付工作成果。成果的提交形式为书面文件及有效的电子文件，其中书面文件的提交数量为二份。因成果提交而产生的任何费用(包括但不限于邮寄费)甲方均不需负担。

2. 若一方对阶段性的工作成果有异议，必须在工作成果交付之日起的XX个工作日内向另一方以书面形式提出。双方应在书面异议提出之日起的XX个工作日内对于该工作成果是否达到约定工作标准(或工作目标)进行商定并确认。双方所商定并确认工作成果的事宜不得被无故拖延。

3. 如经双方书面认可确认达到约定工作标准(或工作目标)的，则乙方将向甲方发出该阶段的费用帐单；若未达到约定的工作标准(或工作目标)的，甲方有权暂时停止支付该部分的约定服务费并由乙方采取必要的补救措施。

三、 服务费的支付

1. 服务费总金额为人民币(大写:人民币元整)。甲方将于协议/合同签订之日起的XX个工作日内向乙方支付总服务费的X%，即人民币(大写:人民币元整)作为预付款。乙方同意在双方签署合同后即开始启动项目，该预付款将从总服务费中扣除。

本费用结构仅限於附件A中列明的工作。如果甲方要求扩大项目范围，或因甲方改变已经议定的项目内容导致乙方需重复进行项目步骤，乙方将需要重新评估上述费用结构。

2. 甲方同意预付款以外的项目服务费按阶段支付。每阶段末，甲方将在收到双方签字确认的验收合格报告以及乙方发出的该阶段性工作的费用帐单及正式有效的税务发票，并应于此后天内，向乙方支付约定的费用。双方同意以人民币形式付款。

3. 阶段付款的比例及时间约定如下：

项目阶段 付款比例 付款时间

预付款 协议签署之后

第一阶段 结束之后

第二阶段 结束之后

第三阶段 项目结果汇报展示之后

4. 甲方将有关发票方面的任何问题在收到发票后立即书面通知乙方，以便乙方及时作出解释或解决问题以使甲方能按时付款。

5. 乙方将自行承担项目实施范围内合理的差旅费用。

6. 乙方同意免除项目杂费。

四、 服务的变更

甲方可以提前X个工作日以书面形式要求变更或增加所提供的服务。该等变更最终应由双方互相商定认可，其中包括与该等变更有关的任何费用调整。

五、 合同解除

情况一：违约

双方同意任一方不得随意终止该合同，除非任一方有下列实质性的违约事件发生。违约方应向另一方支付本合同总金额的5%作为违约金。

1) 甲方未按约定及时支付服务费, 并经乙方书面催讨后仍不支付的;

2) 乙方未按约定标准提供服务，并在甲方书面提出后仍无法进行合理性补救的。

合同解除后，甲方应按附件A向乙方结清到合同解除日期为止(而非其后)乙方已交付的合格工作成果相对应的费用。

情况二：X项目失败

在本合同期限内，若甲方与甲方的项目失败，双方同意按以下步骤解除本合同。

1) 甲方应于确认项目失败的正式宣布之日起的5日内书面通知乙方。

2) 合同解除后，甲方应按附件A向乙方结清到合同解除日期为止(而非其后)乙方已完成的工作量相对应的费用。

六、 不可抗力造成的迟延

凡因不可抗力而延迟履行的，任何一方均不因此而被视为违反本合同，而且任何一方均不对由此而造成的损害承担赔偿责任，只要该方在努力消除造成延迟的原因并尽最大努力(包括但不限于寻求、使用替代工具、方式等)消除因不可抗力造成的损害，且在发生不可抗力后两日内将不可抗力事实与可能造成的损害通知对方。

不可抗力是指本合同生效日期后出现的、妨碍任何一方履行或部分履行本合同的所有事件，而且该等事件是本合同双方所不能控制、不能避免或不能克服并在合同签定时无法预料的，上述事件包括地震、台风、水灾、战争、国际或国内交通中断、政府机构行为、罢工或劳资争议、设施发生火灾或其他损失、供应商或其他人违约、计算机故障、电话系统或其他公用设施中断、设备故障、因特网服务提供商及类似事件。该等事件仅在为本合同双方不能控制、不能避免或不能克服的情况下才构成不可抗力，而非当然构成不可抗力。

在延迟履行期间，遭遇不可抗力的一方应实施合理的替代方案、计算机系统灾后恢复、来源替代或者其他商业上的合理手段，以促进其在本合同项下义务的履行，直到延迟情况被消除为止。

七、 工作成果的所有权

"工作成果"被定义为乙方仅为甲方而特别定制、创作、开发和制作的工作成果，不包括从乙方标准材料衍生而成的作品或材料。工作成果由甲方拥有完全的所有权、使用权和支配权。乙方特应无条件和不可撤销地向甲方转让对于任何工作成果的一切权利、所有权和权益，包括但不限于其中的所有著作权和其他知识产权。

除了工作成果之外，乙方在本合同期限内向甲方提供的一切材料，包括由乙方开发的任何软件、乙方的标准材料、乙方项目建议书及其衍生作品、有关材料(合称"乙方材料")，仍将属于乙方的财产。甲方同意不删除这些材料上的任何著作权声明，而且，除在内部用于本合同的目的之外，不将其用于其他目的包括但不限于向第三方透露乙方材料的内容。

委托人(甲方)：_________

身份证号码：_________

住址：_________

电话：________

受托人(乙方)：_____________公司

住所地：_________

法定代表人：_________

组织机构代码：_________

电话：_________________

甲、乙双方本着平等协商，互惠互利的原则，依据《中华人民共和国民法典》和相关法律法规，在平等自愿、协商一致的基础上，达成如下协议，遵照执行。

一、委托事项：甲方因________需要，意向融资借款人民币大写_________元，为实现融资，甲方委托乙方的服务事项包括：

1.寻找推介资金出借方，资金出借方包括银行、小额贷款公司、典当行、担保公司和个人等一个或多个出借方;

2.收集申请融资借款所需资料，策划的融资方案;

3.以甲方名义与资金出借方沟通借款条件、利息和费用等相关事项;

4.促成委托人与出借人达成借款协议、签订借款合同，协助办理借款所需的担保、抵押、质押、保险、公证及评估等法律手续。

二、双方对服务事项的要求：

(一)委托人就委托服务事项对受托人的要求：

1、出借人的出借款金额不少于人民币大写_________元，出借期限不少于_________天;

2、出借人每30天的借款利率(月利率)不高于_________;

3、负责提供融资借款协商场所、合同起草及文印服务，协助借款担保、公证、保险等法律手续的办理;

4、在__________________。

(二)、受托人(乙方)就委托服务事项对委托人的要求：

1、甲方必须提供真实、合法、有效的身份证件、详细固定住址及通讯联方式、电话等身份信息资料，保证能亲自签署借款文件、办理借款手续。

2、甲方必须向乙方真实提供和陈述资信情况、借款用途、担保方式等。

3、甲方应向乙方提供申请融资所需的相关资料、文件、凭证、权属证书，并保证其提供资料、文件、凭证或权属证书的真实性、完整性、合法性。

4、甲方必须配合乙方为促成借款协商、签订借款合同、办理借款担保而实施的行为，应配合乙方与资金出借方进行必要的资信调查，不得推迟或拒绝。

5、甲方据实支付办理借款担保、抵押、质押、保险、公证及评估等法律手续的费用

三、咨询服务费用：

1、委托人签订本合同时应先行向受托人支付履行本合同保证金人民币大写___元(小写___元)，受托人促成受托人与出借人签订借款合同后，担保金抵作咨询服务费，委托事项未促成则全额无息退还甲方;因甲方违约而导致委托事项终止，保证金不予退还。

2、委托人与受托人促成的出借人(第三人)签订借款合同之时起，受托人的受托服务事项即视为完结，委托人(甲方)应按本合同约定支付受托人全部咨询服务费。

3、咨询服务费按委托人与出借人签订的借款合同约定的借款总额的_____% 计算支付，办理借款延期的视同二次服务，需同样再次计算支付咨询服务费。

4、本合同的咨询服务费为人民币大写_________，小写_________元;

5、咨询服务费的支付时间和方式为：在借款合同约定的获得借款之日前。一次性现金支付;甲方或乙方均可以要求出借人(第三人)在出借款中代为支付。

四、其他约定

1、受托人促成委托人与出借人(第三人)达成借款协议或签订书面借款合同后，由于委托人原因(包括但不仅限于反悔、放弃借款、不配合办理担保等法律手续等)而终止委托事项或未履行借款合同的，委托人仍应按本合同约定支付受托人(乙方)的咨询服务费。

2、受托人促成的委托人与出借人签订的借款合同履行情况(提前或推迟借、还款，履行质量等)不影响本合同的全面执行。

3、没有促成委托人与出借人(第三人)签订借款合同的，乙方不收取甲方任何咨询服务费，但签订本合同后委托人终止委托事项的，不退换履约保证金。

4、本合同签订后出现下列情况之一的，合同当即解除，双方的权利义务自下列之任一条件满足时自动终止，且双方互不书面通知。

A、合同签订后30日内未能促成与出借人(第三人)签订借款合同时;

B、甲方不按本合同第二条(二)项的要求履行，致使委托事项无法进行时;

五、违约责任：

任何一方违反本合同任一条款约定的行为均视为违约行为，违约方应按合同总价款的20%支付守约方违约金，违约金不足损失的还应赔偿损失。

六、受托人促成的委托人与出借人签订的借款合同(编号)为本合同的附件，系本合同的组成部分，作为受托人完成委托人委托事项的依据。

七、本合同完全系双方真实意思的表示，绝无任何欺诈和胁迫;受托人已就合同内容提请委托人注意，对本合同条款作全面、准确的理解，并做了相应的条款说明，合同一经签订即视为对本合同条款的含义认识清楚、一致，没有疑义。

八、本合同履行中发生争议，由双方协商解决;若通过诉讼解决的，由受托人住所地人民法院管辖。

九、本合同经双方签署即生效，合同内容共2个页面，不可分割;合同一式二份，双方各执一份。

委托人：__________________

受托人：__________________

__________年__________月__________日

附件：

委托方(以下简称甲方)：

受委托方(以下简称甲方)：

根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将

(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第1条 物业基本情况

物业类型：办公居住物业

坐落位置：

占地面积：

建筑面积：

第二条 物业管理内容

1、保洁

(1) 公共保洁

a、 公区域院内及外围卫生、南北生活区院内卫生

b.人员编制： 1人

c、.保洁标准：(见附件)

(2)楼宇保洁

a. 1、主楼1-6层 9-14层走廊、卫生间、墙面玻璃及地面卫生; 7-8楼电梯口; 15-16层 地面及电梯间及楼面平台卫生 ;电梯、安全通道及消防通道卫生 ;一楼室外平台及两侧通道

2、综合楼两侧楼梯、2-4楼走廊卫生间及玻璃卫生

3、群楼两侧楼梯、二楼卫生间及走廊、平台卫生

b、人员编制主楼4人、综合楼及群楼2人

c、保洁标准(见附件)

2.绿化

(1) 绿化范围：办公及外围区域、生活区域的草坪及树木管理

(2)人员编制：2人

(3)绿化标准：(见附件)

3.保卫

(1) 保卫范围：生活区域的安全及公共交通秩序

(2) 人员编制：3人

(3) 工作标(4) 准：(见附件)

4. 授权由物业管理公司管理的其他事项。

第三条 物业管理服务质量(乙方按下列约定，实现目标管理)

(1) 室外保洁：

(2)室外保洁：

(3)交通秩序：

(4)绿化：

(5) 保安：

(6)物业使用人对乙方的满意率达到：

第4条 委托物业管理承包经营、自负盈亏形式

费用包括：1、工资及福利费、管理费用、税费

2、保洁工具、保洁用品及劳服用品

3、保安器械及劳服用品

4、绿化工具及劳服用品

第五条 物业管理期限

委托管理期限为 年，自 年 月 日起到 年 月 日止

第六条 甲乙双方经协商一致，本物业的委托物业管理费用为(大写) (小写) 。

第七条 委托物业管理费用及支付方式：

第八条 双方权利、义务

1.甲方权利、义务：

(1)根据本合同规定甲方将住宅区及办公区域委托乙方实行物业管理;

(2)给乙方提供管理用房__平方米(其中办公用房__平方米，员工宿舍__平方米)

(3)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;

(4)对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方管理不善造成重大经济损失，有权终止合同;

(5) 如有重大活动有权支配乙方人员，乙方人员必须服从安排;

(6) 对乙方人员有有任免权，如出现一个月内同一员工连续投诉三次有权要求换人

(7)协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门的关系;

(8)政策规定由甲方承担的其他责任。

2.乙方责任、权利、义务：

(1)根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业管理的各项规章制度;

(2)遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本物业实施综合管理，确保实现管理目标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督;

(3)接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，定期向甲方报送财务报表公布管理费支出帐目;

(4)对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施;

(5)乙方须本着高效、精干的原则在本物业设置管理机构和人员;

(6)建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;

(9)在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料;

(10)开展卓有成效的社区便民服务工作;

(11)有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。

第八条 合同更改、补充与终止

1.经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。

2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前三个月向对方提出书面意见。

3.合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。

第九条 其他事项

1.本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害(台风、洪水、地震等)，造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。

2.本合同自签订之日起生效;招标书为合同的有效组成部分。

3.本合同正式一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律约束力。

4.双方如对合同发生争议，协商不成的，可提请物业管理部门调解，或诉至人民法院。

5.

6.

甲方(盖章)：_____ 乙方(盖章)：_____

代表(签名)：_____ 代表(签名)：_____

时间：___年___月___日

有关法律服务所的律师工作计划范文精选

根据新司发{}8号，新城区司法局xx年度公正律师法律管理工作安排，自强路司法所结合地区实际，对xx年自强路法律服务所管理制订安排，以深入学习实践科学发展观活动为载体，以强化服务意识、创新管理途径为手段，充分发挥自强路法律服务工作在促进发展，维护稳定中的职能作用，为创建平安新城、平安自强提供有效的法律服务保障。具体目标及措施如下：

1、采取多种措施，开展业务培训和职业道德教育活动，不断提高自强路法律服务人员的综合素质。

主要措施：一是指导督促自强路法律服务所组织全体人员开展形式多样的学习活动，并积极参加区局、街道司法所组织的培训。二是按照工作实际，制定培训计划，丰富培训内容，定期组织人员参加各种政治业务培训活动。

工作要求：自强路法律服务所要保证学习时间，积极开展学习活动，组织人员，参加各级培训活动。通过学习和培训，进一步提高全体人员的政治理论、职业道德和业务能力。

2、严格审查程序，以年检注册工作为契机，开展对自强路法律服务所规范整顿工作。

主要措施：一是根据区司法局年检方案，自强路法律服务所要认真填写有关资料，进行自查;二是配合区局检查组，对自强路法律服务所进行检查;三是严格审核年检材料，及时上报有关材料。

工作要求：自强路法律服务所认真按照区局年检工作通知，开展自查活动，认真填报各项资料，按时上报。保证顺利通过年检。自强路司法所将对自查情况进行检查规范。

3、发挥管理职能，积极开展依法执业检查，规范自强路法律服务所工作，维护法律服务市场秩序。

主要措施：自强路司法所每月对自强路法律服务所检查一次，并记录。针对发现的问题及时提出整改意见，督促自强路法律服务所不断完善各项制度，并监督各项制度严格执行，防止矛盾激化，及时处理当事人对法律服务及法律工作者的投诉、申诉，防止矛盾激化，依法维护当事人和法律服务所的合法权益。

工作要求：司法所坚持对法律服务所检查，并做好检查记录和问题处理工作，法律服务所要配合检查，对检查中通报的问题及时进行改正。

4、发挥指导作用，引导自强路法律服务所积极拓展法律服务，努力维护社会公平正义。

主要措施：一是坚持重大案件报告制度，引导法律工作者通过提供法律服务，切实维护被告人和当事人的合法权益，努力引导当事人依法妥善处理各种利益纠纷，防止矛盾激化;二是监督引导自强路法律服务所开展法律援助工作，对应该援助的对象，及时援助，不符合援助条件的，根据情况进行适当的减免费用。

工作要求：自强路法律服务所要坚持重大案件报告制度，并积极拓展案源，开展形式多样的法律服务，为和谐新城建设提供法律服务。

甲方(雇主)：________

身份证号码：__________

乙方(家政服务员)________

身份证号码：__________

丙方：__________家政服务有限公司

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方在坚持平等、自愿、诚实信用的原则下，三方经协商一致，订立本合同。

第一条

服务内容：

1.1乙方向甲方推荐丙方，为甲方提供：?一般家务;□照料孕、产妇与新生儿;□照料小孩;?照料老人;□护理家庭病人;□其他服务

1.2乙方提供的服务管理内容为

第二条

住家类型：

1、住家;

2、不住家;

第三条

服务地点：_______________。

第四条

服务时间：__年__月__日至__年__月__日;每日服务时间：__时至__时。

第五条

乙方工资：每月__元。

第六条

乙方休息：每月__天。

第七条

乙方加班：每月休息日加班甲方付乙方1倍工资，春节3天法定假日加班，付2倍工资，国家规定的其他法定假日加班，付______倍工资。

第八条

工资代发：

1、合同签订之日甲方每月____日以前将乙方工资款打入丙方账户，丙方每月15日为甲方代发工资。

2、合同终止或结束，乙方凭客户签字的服务单到丙方领取最后一个月工资。

3、合同尚未结束，乙方要求离岗，甲方不得未经丙方同意擅自给乙方发工资，甲方由于擅自给乙方发工资给丙方造成损失的，损失由甲方承担。

第九条

服务费用：合同签订之日每月五号甲方需要向丙方支付乙方工资，由丙方为乙方代发工资。

第十条

乙方体检：若甲方对乙方的健康情况有异议，可要求乙方重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担;如体检不合格，体检费用由乙方承担。

第十一条

乙方变更：甲、丙双方就变更乙方意向达成一致后，丙方重新委派经甲方认可的家政服务员，甲乙丙三方必须重新签订合同。未能及时签订新合同，旧合同仍然继续履行，只是乙方主体已变更。如调换乙方工资数额有差异，或甲方不给丙方不足部分，或丙方退给甲方多余部分。

第十二条

上门服务：甲方提出换人或退款，要求丙方工作人员上门服务的，甲方必须支付丙方上门服务费30至100元，视距离远近而定。乙方提出离岗导致甲方换人而发生的上门服务费，由乙方承担。

第十三条

家政保险：甲乙双方视情况购买家政保险。如果甲乙双方拒绝购买家政保险，服务期间内造成的甲方或乙方的人身伤害或财产损失均由甲乙双方自行承担。

第十四条

续签合同：合同结束7天之前，如果乙方仍在为甲方服务，甲乙丙三方应在此合同结束之前续签合同，否则此合同自动延续，甲方应及时向丙方预付乙方工资。

第十五条

住家条件：如果乙方住家，甲方应向乙方提供与其一般家庭成员基本相同的伙食，为其提供适当和安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室，甲方无法提供上述住家条件，乙方有权选择离岗，而不承担违约责任，同样，甲方也无权向丙方主张赔偿权利。

第十六条

权利义务：

(一)甲方权利义务

1.甲方权利

(1)甲方有权要求乙方提供一年内正规医疗机构出具的体检合格证明，如有异议可要求重新体检，若体检合格，体检费用由甲方承担;若体检不合格，则由乙方承担;如若甲方要求乙方进行非常规体检项目，乙方应给予配合，费用由甲方承担;

(2)甲方有权辞退不能完成合同约定工作的乙方;

(3)甲方有权追究因乙方过错造成损失的法律责任，并向责任方要求经济赔偿(但不得扣押财产和证件或采取搜身、恐吓、殴打、等侵犯乙方人身财产权利等处理方式);

(4)甲方对乙方进行管理和工作指导，对乙方服务质量有异议的应及时沟通，协调解决。

2.甲方义务

(1)因甲方原因造成乙方伤害，甲方应承担赔偿责任;在服务期间，若乙方突发疾病或遇其它伤害，甲方应采取必要的救治措施;若乙方外出未归或发生意外，在24小时内通知相关方;

(2)甲方在签订合同时应出示本人有效身份证件，办理用户登记手续，如实填写家庭地址、联系电话、接受服务的家庭成员人数、服务内容、工作强度、时间要求、特殊服务，并在洽谈时如实告知乙方家中是否有传染病及精神病人;

(3)若提供全日住家型家政服务的，甲方应保证乙方每月__天的休息和每天基本的睡眠时间，向乙方提供与家庭成员基本相同的伙食(病人、孕产妇、婴幼儿餐除外)，国家法定假日确需乙方照常工作的，要给予加班补助，加班工资按照__元/天发放，或在征得乙方家政服务员同意的前提下安排补休;

(4)为乙方(全日住家型)提供安全的居住场所，并保证不与成年异性同居一室(失能者除外)，当乙方需接触病人的血液、呕吐物及排泄物时，应为乙方提供相应的卫生和劳保用品;

(5)妥善保管家中的贵重物品;

(6)甲方不得将乙方转让给他方服务，不得拖欠乙方劳务报酬。

(二)乙方权利义务

1.乙方权利

(1)有权按时得到劳务报酬，获得正常的休息时间;

(2)有权保护自己人身和名誉不受侵犯，有权追究因甲方过错造成的经济损失;有权与侵权行为或严重违反合同约定的甲方解除合同;

(3)有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为第三方服务，有权拒绝在非约定地址服务。

2.乙方义务

(1)遵守国家的法律法规，按合同约定服务;不得有损害甲方合法权益的行为，如因乙方过错而造成甲方人身或其他权益受侵害的，则要承担相应的法律责任;

(2)禁止擅自离岗，家政服务员外出应告知去向，如遇特殊情况不能按时返回的，应提前通知甲方;

(3)服从甲方的管理和指导，遵照甲方的生活习俗，尊重甲方的宗教信仰，善待服务对象;

(4)不得擅自将他人带入或留宿甲方家中;不得擅自翻动、拿用甲方物品;不参与甲方家庭内部事务和邻里纠纷;不泄露和传播甲方家庭及其成员隐私和个人信息。

第十七条

违约责任：甲乙丙三方应遵守合同约定，任何一方违反合同约定的，其余各方均有权解除合同并有权要求赔偿因违约造成的损失。

第十八条

可选条款：(在序号上打勾表示选择，不打勾表示不选择)：

1、甲方每月延迟5天给乙方发工资。

2、甲方解约必须提前5天通知乙方和丙方，否则必须支付乙方5天工资作为补偿。

3、乙方解约必须提前5天通知甲方和丙方，否则必须支付甲方5天工资作为补偿。

甲方(签字)：______

乙方(签字)：____

手机：__________座机：__________手机：___________

__年____月____日

__年____月____日

丙方(盖章)电话：________账号：________

用户(甲方)：_________________

公民身份号码：_________________

住所：_________________________

联系电话：_____________________

备用电子邮箱：_________________

服务商(乙方)：_______________

许可证号：_____________________

住所：_________________________

邮政编码：_____________________

网站名称及网址：_______________

电子邮件地址：_________________

业务咨询电话：_________________

客户服务电话：_________________

传真：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规，双方本着公平诚信的原则，订立本合同。

第一条 电子邮箱类型、支付方式及使用状态

(一)乙方提供的收费电子邮箱类型________;邮箱空间________;可发附件_________;______元/______(月/季度/年)

(二)乙方提供的电子邮箱基础服务，包括电子邮件的接收、发送、保存、删除以及电子邮箱帐号的管理，但不限定乙方提供约定以外的附加服务。

(三)甲方可以通过邮局汇款、网上支付、电话购卡、手机扣费、上门支付、_________方式支付电子邮箱费用。

(四)电子邮箱的状态

1.正常

在合同期限内，甲方可使用服务商提供的电子邮箱服务，电子邮箱处于“正常”状态。

2.待续费

在电子邮箱服务期限届满后的_________天内，甲方未续缴电子邮箱服务费用的，则该电子邮箱处于“待续费”状态。在此期间，甲方不能使用电子邮箱收发电子邮件，但可登录电子邮箱进行续费。其中，服务期限届满后_________天内，乙方为其保留_________天的服务器端收信功能。

3. 放弃

在电子邮箱服务期限届满之日起的_________天后或注册之日起_________天后，甲方仍未缴费的，则该电子邮箱处于“放弃”状态，即甲方自动放弃已注册的电子邮箱帐号，同时该电子邮箱帐号可供其他用户注册使用

第二条 权利与义务

(一)甲方的权利与义务

1.甲方有权按照自己的意愿，根据帐号命名规则注册电子邮箱帐号，并设定密码。

2.甲方有权按照本合同约定要求乙方提供相应的服务。

3.甲方应在合同订立之日起_________天内缴纳服务费用。

4.甲方在电子邮箱使用过程中出现异常情况，可及时与乙方的客户服务部门联系。

5.甲方应妥善保管自己的电子邮箱帐号和密码。

6.甲方应及时清理电子邮箱，未及时清理，造成电子邮件体积超出邮箱可用空间的，甲方自行承担电子邮件传输内容丢失等不利后果。

7.甲方不得利用电子邮箱制作、复制、发布、传播违反国家法律、法规以及侵害国家、社会、他人利益的信息。

(二)乙方的权利与义务

1.乙方依法对甲方的注册信息、电子邮箱帐号、通信内容采取保密措施。

2.乙方为履行本合同所提供的服务及相关信息至少应当以中文语言表达。

3.乙方在收到甲方的服务费用后，应当向甲方注册的电子邮箱发送本合同文本和服务起止期限等相关信息。

4.乙方在甲方电子邮箱已用存储空间超过了可用存储空间的_________%时，应以_________方式提醒甲方清理邮箱。

5.乙方在本合同期限届满的_________天前，应当向甲方发出电子邮箱服务期即将届满以及告知如何办理续展电子邮箱服务期的提醒邮件。

6.乙方通过技术调整等方式提升电子邮箱服务质量可能影响甲方正常使用的，应提前_________天以_________形式告知甲方，并尽量缩短甲方受影响的时间。

7.乙方在甲方发送出的电子邮件无法成功投递给收信方时，应及时以_________形式通知甲方，并告知甲方无法成功投递邮件的原因。

8.如因甲方原因导致电子邮箱帐号和密码泄漏，乙方应及时协助甲方采取补救措施。

9.乙方应给予甲方有关电子邮箱设置与使用方面的指导。

第三条 合同的成立、终止

(一)本合同在网上 订立，进入注册流程，甲方点击“_________”时本合同成立。

(二)甲方注册电子邮箱帐号后，即拥有电子邮箱帐号和密码。乙方在收到甲方服务费之日起按照本合同约定为甲方提供电子邮箱服务。

(三)甲方在注册电子邮箱帐号后未按约定缴纳服务费用的，本合同终止。

(四)甲方如提出提前终止本合同的，经乙方确认后，本合同解除，乙方不再保留该电子邮箱帐号及相关信息。

第四条 违约责任

(一)甲方利用乙方电子邮箱制作、复制、发布、传播违反国家法律、法规，侵害国家、社会、他人利益信息的，乙方有权中止服务;经查证属实的，乙方有权解除合同，相关服务费用不予退还。

(二)除合同第二条第二款第六项的约定外，因乙方原因导致甲方无法使用电子邮箱服务的，甲方有权解除合同。甲方选择解除合同的，有权要求退还剩余服务期间的服务费用并要求乙方按总服务费用的_________%向其支付违约金。如甲方不解除合同的，乙方应按照甲方受影响时间的 倍顺延甲方购买的服务时间。

(三)乙方对甲方的注册信息、邮箱帐号、通信内容未尽到保密义务的，乙方应当就甲方因此而产生的损失承担赔偿责任。

第五条 争议的解决

发生争议，双方可协商解决;协商不成的，可依双方达成的仲裁协议申请仲裁或依法向人民法院起诉。

第六条 合同期限及续展

合同有效期限以甲方所支付费用对应的服务时间为准，但最长不超过_________个月。合同期限届满后，如双方对本合同内容无异议的，按照甲方付费金额相应续展合同期限。

甲方：_______________

乙方：_______________

签约时间：_______________

签约地点：_______________

今年暑假，我们响应学院的号召自己组队，针对志愿服务类中的“记录身边人的中国梦实践活动”展开了一系列丰富多彩的调查活动。通过连续几天的走访与问卷调查，我了解到了很多也收获了很多。

这次社会实践活动我们主要通过问卷调查以及村民访谈的形式，认真听取基层群众讲述他们的梦想与愿望，以及他们对“中国梦”的看法。在社会实践前期我们做了不少的准备，其中拟定调查问卷就是一项很重要的工作。以前只填过或者帮别人发过调查问卷，但从来未自己设计过调查问卷。和我们实践队的负责人一起设计调查问卷时，才第一次比较清楚的了解到：设计调查问卷时要遵循合理性、一般性、便于整理等原则，以及设计出的问卷要有针对性等，收获颇多。

在走访和问卷调查中，我收获了很多。实践活动还未开始前，心中一直在打鼓不知道该怎样与人交流，随着与村民们的交流，村民朴实的言语让我感受到了温暖，同时，也锻炼了我的语言表达能力，也让我逐渐克服了与人沟通的恐惧。从他们朴实的话语中，我看到了当代农民的精神风貌，以及对未来农村发展的殷切希望。每次活动结束后我们都会通过微信、qq等实时通讯工具与实践队内的其他队员进行交流，网络积极的一面给我们很大的帮助。

这次社会实践活动给了我很深的感触，让我深刻的体会到了，有些东西在学校中是学不到的，当代在校大学生要想更好的融入社会，光靠书本的知识是远远不够的，我们需要理论联系实际，不断的运用现有的知识进行实践。而大学生实践就是引导我们当代大学生走出校门，走向社会，了解社会，融入社会的良好方式。通过参加社会实践活动会让我们的知识得以补充、思想得到升华。

而作为当代大学生的我们，更应该认真学习、多多涉猎，全面发展自己，使自己的能力得到提升和发展，为实现“中国梦”贡献一份力量。

为了更方便、更快捷、更高效地服务客户，__________有限公司在__________市设有长期固定的_______________销售及售后服务维修机构网点。常设销售及服务人员__________人，该机构本着为客户服务的原则，以总公司《全天候服务承诺》为宗旨，为客户提供最优质的售后服务。

售后服务机构：_________________有限公司

地址：______________

电话：__________________

联系人：______________(经理)

特此证明!

单位(公章)：______________有限公司

____ 年 _____ 月 _____ 日

附营业执照复印件：_________________

甲方： ___________________(以下简称甲方)

乙方： ___________________(以下简称乙方)

本协议之制定目的在于保护基于完全自愿而签订该协议的签约双方之利益。

1.甲方权利及义务

甲方有权要求乙方按照演出要求作出适当的配合，包括但不限于以下内容：|表演时间|表演时长|表演造型|艺员配合|等项目。

在甲方认为有适当必要的情形下需要乙方进行事先彩排或预演，乙方应予以配合。

甲方应向乙方提供适当的配合，一般包括以下内容：|服装|道具|车马使用|餐饮|;有另行议定者不在此限。

甲方应按照相关法律法规规定保护乙方的正当权益。

2.乙方权利及义务

乙方在达成甲方要求的表演目标后，有权获得本协议商定的报酬。

乙方有权援引适当法律及法规条文拒绝不适当的表演内容，且该拒绝事项不在违约之列。

乙方应不得耽误甲方所制定的与乙方相关的工作进度并应积极配合。

乙方应按照甲方要求完成表演，包括但不限于以下内容：|动作|力度|协调|音准|音高|等具体内容和|感情处理|投入程度|等抽象内容。

3.争议处理及违约责任

甲乙双方如就合同发生争议，可以诉诸签约所在地具管辖权的人民法院进行管辖;或诉诸仲裁机构进行仲裁。

违约方承担因违约而造成的损失金额之双倍作为违约金金额。

4.附加条款_______________________________________________________

5.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。

甲方：___________________ 乙方：___________________

地址：___________________ 所属机构：_______________

电话：___________________ 电话：___________________

传真：___________________ 机构地址：_______________

______年____月____日 ______年____月____日

甲方：

乙方：

为了切实帮助我市中小企业进一步加强企业管理，理清发展思路，明确发展目标，促进转型升级，经乙方申请，吴江市中小企业管理咨询顾问团为企业提供管理咨询服务，特签订以下顾问协议：

一、顾问内容

1、企业发展规划。为企业提供政策、行业、市场、途径、配套管理等方面的咨询服务;

2、企业日常管理。听取企业管理困惑，解析企业管理现状，提出企业管理改进改革建议和方案;

3、企业资本运作。听取企业资本运作方向、方案，提供政策咨询服务，提出操作建议，帮助引进专业机构。

4、企业信息化。根据企业规模、行业特点，提供政策咨询，提出信息化推进整体规划和具体实施方案、及重点环节，帮助推荐优秀的信息化服务商。

5、企业财务顾问。根据现代企业管理制度规范，对企业的核算过程、岗位设置和财务制度提出改进意见，推荐常年财务顾问服务机构。

6、组织机构设置。根据企业的行业特点，对企业组织管理体系的构架提出具体的意见。

7、企业培训咨询。根据企业的发展规划和行业特点，帮助制定企业管理人员、技术工人等培训计划，提供政策咨询、培训服务，或者推荐专业培训机构。

8、企业流程再造。全面解析企业生产管理流程，提出企业流程再造意见，提升企业精益华管理水平。

9、思想交流。根据企业家的需要，随时提供企业家思想交流服务，为企业家减压解惑。

10、其他企业需要的咨询服务。

二、责任义务

1、顾问团要按照国家法律法规的规定，保守企业商业秘密，如果要使用顾问案例，必须征得企业的同意。

2、顾问团提供的政策咨询，企业需要到有权部门进行确认，以有权部门的政策为准。

3、顾问团推荐的服务机构，只是供企业参考，顾问团不参与具体的服务协议协商问题。

4、顾问团只提供公益服务，不提供有偿服务。

5、顾问团及任何顾问，不得接受企业的报酬。

6、顾问团提供的建议，仅作为企业决策参考，不承承担相应的经济和法律责任。

7、顾问团提供的服务，必须根据企业的实际需要。

8、企业必须向顾问团提供全面真实的资料，以便于顾问团提出专业意见。

三、其他事宜

1、本协议自签约之日起生效。

2、其他未尽事宜另行友好协调。

3、本协议一式两份，双方各执一份，效力相同。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后工程师工作总结范文三篇

篇一

售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在售后服务部工作已经有x个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。

通过这x个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”，限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。

做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于现场观察

随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。

三、属于沟通工作，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。

在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：

1、提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁。

2、完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。

在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。

篇二

成为xx公司的售后服务的工程师，一年以来，我努力工作，完成了全年的工作。

现在对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术

无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。

一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。

打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。

我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通

做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。

还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。

如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。

所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结

在接到客户电话时，必须先了解体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。

俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。

这些都是售后工程师的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。

篇三

在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：

作为一名售后工程师，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。

这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。

首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。

在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：

在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。

(甲方)

(乙方)

鉴定地点：达县 鉴定时间 年 月 日

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲乙双方的权利与义务之间的关系，经双方协商一致，订立本合同。

第一条、运输服务要求

甲方提供两辆车为乙方提供汽车站运输服务，车辆情况分别为：

1、厂牌车型，营运证号码 ，发动机号 ，车架 ，

2、厂牌车型，营运证号码 ，发动机号 ，车架 。

第二条、服务期限

期限从 年 月 日 时起，至 年日时止，共计天。

第三条、服务费用

合同总费用为 元(人民币)(大写 元整)，乙方在服务期满后60天内一次性付清。

第四条、甲方责任

1、负责向乙方提供技术状况完好的车辆和相应的驾驶人员。正常情况下，合同中未注明的事宜，甲方自行承担责任。

2、甲方提供的车辆和自行聘请的驾驶人员，需具备各种齐全有效的行车证件。因证件不全而给乙方造成的损失，甲方全部承担。如果甲方使用无营运证的车辆从事运输服务活动，乙方可保留向运政管理部门举报的权利。

3、在服务期内，甲方驾驶人员按照乙方制定的行车计划，在乙方指定的时间和地点，由乙方指定的人员在行车计划上签字，作为履行合同的原始记录。

4、负责服务期内车辆的二级维护及车辆年检、年审。

5、负责机动车第三者责任保险、车辆损失保险、司乘座位保险、玻璃破碎保险等。

6、如果服务车辆在服务期间内发生事故，甲方应负责事故处理，并承担事故的赔偿责任。乙方不承担事故车辆的任何法律责任。

7、甲方严格按行业管理规定，即《四川省道路运输管理条列》、《道路运输行政处罚规定》进行汽车运输经营活动，如有违反，乙方可向运政管理部门举报。

8、甲方保证提供礼貌、周密、易懂、易接受的全方位服务，按照乙方提供的行车计划执行。

9、甲方在合同期内不得无故将服务车辆收回，如确需收回，需经双方同意后另行提供相同型号的车辆完成运输服务义务。

10、服务期内，应遵守国家有关法律规定，安全行车，因违法、违章造成的责任，甲方自行负责，并承担由此给乙方造成的经济损失。

11、甲方不得利用服务车辆进行违法犯罪活动，不得将已提供给乙方的车辆出租、典当、抵押，甲方必须对甲方的驾驶人员行为负责。

12、服务期间所发生的燃料费、过路过桥费、停车费、违章罚款等由甲方自行负担。

13、正常驾驶时发现车辆使用异常或技术故障应停止运行并通知乙方，并及时采取补救措施，确保行车计划的执行，否则甲方必须承担乙方的一切损失。

14、若发生事故，甲方应立即与当地公安交通管理部门及保险公司联系，并通知乙方，甲方自行承担责任及赔偿乙方的一切损失。

15、发生交通事故应立即通知乙方并报告公安交通管理部门，保护好现场，承担公安交通管理部门的裁定责任，负担保险公司理赔后不足的部分。事故期间不计算服务费。乙方不承担甲方服务车事故的一切责任(包括连带责任)。

16、甲方中途如不能按约定提供车辆，甲方需退还乙方未使用期的服务费并付全部服务费 10% 的违约金。

第五条、乙方责任

1、按照乙方宣传的需要，负责制定行车计划，并提交给甲方。

2、按照乙方宣传的需要，负责对服务车辆进行包装。

3、经甲、乙双方约定，甲方提供驾驶人员姓名驶证号 ，是甲方车辆的指定驾驶员。如甲方未经乙方同意而换驾驶员，视为违约，乙方有权解除合同。

4、乙方中途退车，乙方需按实限使用时间支付甲方使用费并付全部使用费 10% 的违约金。

第六条、纠纷解决方式

1、本合同未尽事宜，双方协商解决。甲乙双方发生纠纷不能协商解决时，可向运政管理部门申请调解，或起诉至有管辖权的人民法院。

2、本合同双方签字盖章有效，本合同一式四份，甲方一份，乙方三份。甲方所提供的资料及证件的复印件、双方车辆行车记录单等附件为合同组成部分。

3、如需变更或解除本合同应提前两天通知对方，并经双方协商一致的予以变更或解除。

第七条、特别约定

1、甲方发生交通肇事后，甲方需提供能够履行本合同运输服务义务的车辆和驾驶人员，继续完成行车计划。

2、服务期间，甲方承担妥善保管车辆的义务和责任，若发生车辆被盗、报废及其它形式的灭失，乙方不承担责任。

甲方： 乙方：

单位名称(章)： 单位名称(章)： 单位地址： 单位地址：

法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 电话： 电话：

年 月 日 年 月 日

甲方：

乙方：_ _______

甲乙双方本着平等、自愿原则，在共同遵守国家相关法律的前提下签订本合同。甲乙双方履行各自义务后，双方无异议签字后本合同(一式两份，双方各执一份)立即生效。具体内容如下：

1、乙方于 年 月 日在甲方商行购买 商品，乙方采用 形式支付甲方币 元。

2、商品详情:

(1)商品名称

(2)商品规格

(3)商品构造

3、甲乙双方共同遵守并约定：乙方自购买商品之日起计算满一年的，如果乙方要求退还所购商品，甲方无任何理由拒绝并接受乙方退还要求。乙方在提出退还所购甲方商品要求时，需出具购买商品原始单据、商品鉴定证书和无暇疵所购商品。双方无异议时，甲方即时退付乙方购买商品原价80%现金结算。其中20%甲方作为商行成本计算，不予退还。

3、乙方自购买商品之日起计算满二年的，如果乙方要求退还所购商品，甲方无任何理由拒绝并接受乙方退还要求。乙方在提出退还所购甲方商品要求时，需出具购买商品原始单据、商品鉴定证书和无暇疵所购商品。双方无异议时，甲方即时退付乙方购买商品原价90%现金结算。其中10%甲方作为商行成本计算，不予退还。

4、 乙方自购买商品之日起计算满三年或超过三年以上的，如果乙方要求退还所购商品，甲方无任何理由拒绝并接受乙方退还要求。乙方在提出退还所购甲方商品要求时，需出具购买商品原始单据、商品鉴定证书和所购买的完整无瑕疵商品。双方无异议时，甲方即时全付乙方购买商品原价100%现金结算。如果乙方所购商品增值，甲乙双方另行商议。

5、甲方保证向乙方所销售商品品质和质量。甲乙双方在签定销售合同前无异议，合同立即生效。

6、本合同自甲乙双方签订之日起正式施行，无时间限制。

7、本合同未尽事宜，双方共同协商解决。也可由有关部门调解;协商或调解不成的，依法向人民法院起诉。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)

甲方在本村东北角有渔塘一处，小洼塘一处及承包地一块，总计面积为 平方米，乙方欲承包使用。经双方协商，达成承包协议，甲、乙双方承包合同内容如下：

一、甲方将上述土地及渔塘承包给乙方，时间为十年，承包费一次付清，计 元(大写： )

二、乙方自签定承包合同书后，拥有对上述土地渔塘的自主使用，开发权和乡村道路使用权、电力使用权，乙方在承包土地和渔塘内搞自主开放(包括酒店建设，娱乐场所建设等)和经营。甲方应予支持、协助，不得予以干扰、阻挠。

三、遇有天气极为干旱之时，乙方可视渔塘内存水量多等和保证渔塘内养殖鱼不致发生因缺水而死亡或造成经济损失的情况下，为附近村民提供灌溉与便在雨季排涝时甲方应尽量减少往渔塘的排水量。在乙方承包渔塘内没水灌溉排涝等需甲方与乙方协商解决。

四、遇有国家重大工程、市、区、乡级规化建设和其他使用乙方承包土地、渔塘，甲方应按乙方实际使用的期限计算，返还乙方剩余的承包费用。

五、乙方使用的土地，渔塘在甲方的管理范围内乙方享有甲方的保护权，甲方应对乙方的开发、经营活动进行必要的保护。

六、乙方在承包的土地渔塘上进行地向建设和开发，投入大量的资金，有利于促进甲方所在地的经济发展，到承包期满后，乙方应享再承包的优先权，如乙方到承包期满后不再续签承包合同，乙方有权变卖自行建设的建筑物和设施。

七、经双方商定，承包期自 年 月 日起至 年 月 日止，承包费自签定合同书后当时付清。

八、本合同书一式三份，甲、乙双方各执一份，另一份交由公证部门进行公证。

上述合同经双方核对、无误。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：__________________

乙方：__________________

二、服务期限服务期限从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

三、甲方义务1.负责“服务中心”面向所管小区住户提供的个_____内容的建设，包括小区信息发布、小区物业服务和小区商务服务，为小区住户提供资讯、物业和商务服务。2.负责所管小区信息发布的内容审查，不得在“服务中心”发布非法信息。3.按照本协议约定的服务_____价格和缴费方式，按时向乙方交纳服务费用。

四、乙方义务1.负责“服务中心”面向所有小区住户提供的公共服务内容的建设，包括政务服务系统、商务服务系统和银行结算系统，为小区住户提供政务、商务和结算服务。2.负责甲方应用系统的技术维护（包括操作培训和程序修改），确保甲方应用系统能够长期、稳定、正常运行。3.负责甲方小区商务服务系统的接入（不包括软件开发）。4.负责甲方应用系统的数据备份，杜绝甲方的数据丢失。5.负责甲方应用系统的信息保密，杜绝甲方的信息泄露。

五、甲方权利1.在本协议约定的服务期内，对“服务中心”二级平台（即小区综合管理服务平台）和_____平台（即小区物业管理平台）拥有使用权。2.根据自身管理需要，有权要求乙方对“服务中心”二、_____平台软件进行相应的调整和修改。3.在“服务中心”接入的银行中，有权自主选择合作银行实施银行代收。4.根据所管小区需要，有权自主选择服务提供商建立小区商务服务系统并取得其营运收益。5.在本协议约定的服务期满，有权按照本协议约定的条款与乙方续约（服务_____价格按照当时乙方的统一标准执行）。

六、乙方权利1.拥有“服务中心”应用系统（包括一、二、_____平台）的完整产权。2.有权引入面向所有小区住户提供的公共服务内容并取得其营运收益。3.当甲方不能按照本协议的约定交纳服务费用，或者甲方在“服务中心”发布非法信息时，有权终止对甲方的服务。

七、违约责任1.甲方或者乙方不能按照本协议的约定履行义务时，视为违约。2.甲方或者乙方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿由此而给对方造成的经济损失。

八、其它事项1.本协议的所有附件，均构成协议的一部分。2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。3.本协议执行过程中，甲乙双方如有争议应友好协商解决；如有违约而给对方造成经济损失的，应由违约方承担相应的经济损失；如发生协议纠纷，应提交当地法院进行诉讼。4.本协议经甲、乙双方签字、盖章生效。5.未尽事宜，双方协商处理。

甲方（盖章）：__________________?乙方（盖章）：__________________?授权代表（签字）：______________?授权代表（签字）：______________?_________年__________月_______日?_________年____月____日_________