世界遗产长城导游作文(实用20篇)

游客们，在我们眼前的就是著名的八达岭长城。长城是世界闻名的八大奇迹之一，它东起山海关，西至嘉峪关，足足有一万三千多里长，像一条长龙盘旋在中国北方辽阔的土地上。它不仅是古代劳动人民的血汗和智慧的结晶，还是中国古代文化的象征和中华民族的骄傲。

游客们，现在我们已经登上了长城，您可以发现，这里是人山人海，所以各位要小心谨慎，以免发生意外。现在您向远处看，就可以发现这里的长城分为南北两峰，蜿蜒盘旋于山脊上，景色十分壮观。这高大坚固的长城是用巨大的条石和城砖筑成的。我们站在城墙顶上，您会发现这里像很宽的马路，可供五六匹马并行。现在请到我这边来，看到我身后这成排的垛子了吗?它有着两米多高，上面有瞭望口和射口，可供瞭望和射击用。现在让我们把目光转移，那高高的城台叫烽火台，它分为两层，上面是瞭望台，下层驻扎着许多士兵。士兵们一旦发现敌人，就点燃烽火，将消息传到远方。可见，烽火台在当时的军事中有着多么重要的作用。

站在长城上，踏着脚下的方砖，扶着墙上的条石，您一定会自然地想起古代修筑长城的劳动人民。我们单看这数不清的条石，一块有两三千斤重，那时候没有火车，没有起重机，就靠着无数的肩膀和无数的手，一步一步抬上这陡峭的山岭。多少劳动人民的血汗和智慧，才凝结成前不见头，后不见尾的万里长城。

现在让我来给您讲一个关于长城的故事。传说，有一对夫妻，男的叫范喜良，女的叫孟姜女，在他们结婚时，秦始皇召集百万民夫修筑长城，范喜良也被抓去了。孟姜女在家里苦苦等待夫君，日复一日，年复一年，孟姜女始终没有等到夫君。于是，孟姜女来到长城脚下万里寻夫。不料夫君早已成了一堆白骨，悲伤之下，孟姜女哭倒了长城，自己也成了望夫石。这就是《孟姜女哭长城》的故事。您听了这个故事，是不是对长城有了新的认识了呢?

各位女士们、先生们大家早上好：

很荣幸能当你们导游，我叫郑雨欣，大家可以叫我郑导，如果大家有什么问题，可以来问我。

我们这次去的景点就是长城了。

大家看，我们今天去的世界着名遗产之一长城像不像一条龙?他在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋，我们现在站在山脚下，你们看上去，可能只有几千多里，实际上，他有一万三千多里。我们现在登上去看一看吧!大家来看，多么气魄雄伟的长城展现在了我们的眼前，瞧!我们脚下踏着的就是方砖，现在让我们来扶着墙上的条石，走一段路，大家感觉到了什么?对，以前的劳动人民多么辛苦，她们把自己的智慧和血汗都献给了长城，我们一定要好好珍惜现在的长城，长城是用巨大的条石和城砖筑成的。城墙外沿有两米多高的成排的垛子，垛子上有方形的了望口和射口，供了望和射击用的，城墙顶上，每隔三百多里就有一座方形的城台，是屯兵的堡垒。

大家知道关于八达岭的故事和长城的传说吗?八达岭的那个故事的题目叫《烽火戏诸侯》：周朝有个国君叫周幽王，他有个美女叫褒姒，她的脾气很怪，总是不笑，幽王就想办法。于是，他点燃了求救信号(烽火)，结果，引得诸侯白来一趟，可褒姒却哈哈大笑，幽王也很开心。可是，真有敌人来进攻的时候，幽王点燃了烽火，却不见人来，幽王就被敌人杀死了。

长城的传说也很好听，名叫《孟姜女哭长城》：孟姜女哭长城的故事，是我国古代着名的民间传说，它以戏剧、歌谣、诗文、说唱等形式，广泛流传，可胃家喻户晓。相传秦始皇时劳役繁重，青年男女范喜良、孟姜女新婚三天，新郎就被迫出发修筑长城，不久因饥寒劳累而死，尸骨被埋在长城墙下。孟姜女身背寒衣，历尽艰辛，万里寻夫来到长城边，得到的却是丈夫的噩耗。她痛哭城下，三日三夜不止，城为之崩裂，露出范喜良尸骸，孟姜女于绝望之中投海而死。从此，山海关被后人认为是“孟姜女哭长城”之地，并在那里盖了孟姜女庙，南来北往的人们常在这儿洒下一掬同情之泪。

现在，故事和传说都听玩了，我们可以自由玩耍，记住1小时以后，我们在这里集合，注意，不要乱扔垃圾。

长城

某某某某年是不平凡的一年，某某某某年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。20某某年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。

如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

导游员委托管理合同

甲方：_________

乙方（委托人）：_________

一、经甲、乙双方共同协商，签订以下委托管理合同。

二、受乙方委托，甲方同意为乙方提供托管服务。

三、本合同期间，甲方承担下列责任：

1.为乙方建立导游员档案；负责出具以档案内容为依据的证明材料；为乙方管理《导游员资格证》或《上岗证》；为乙方制作统一的上岗胸卡。

2.组织乙方参加旅游行政部门的年审考核，晋级考试等考核、考察活动。

3.组织乙方参加业务、职业道德、政策法规等培训。

4.甲方为乙方安排导游业务、礼仪服务业务。

5.甲方为乙方提供调派手续，赋予乙方合法的导游服务身份。

6.甲方负责乙方_________元/月的工资（其中包括甲方为乙方承担的养老保险、医疗保险等社会保险_________元/月）。

7.为乙方提供法律援助。

8.甲方若有违章行为，乙方有权终止合同。缴纳的管理费按剩余月份计算后退回给乙方。

9.语种导游工资待遇公司另行规定为：_________元/月。

四、本合同期间，乙方承担下列责任：

1.乙方自觉遵守国家的各项法律、法规，旅游行政机关的各项条例、规章、制度及甲方的各项管理制度，自觉接受甲方的监督和检查。

2.乙方按有关规定，自觉购买有关保险。

3.乙方应对自己的带团行为负责，对由自己的带团行为引起的一切后果承担责任，并对造成的损失承担赔偿责任。

4.乙方可自己联系导游业务，但必须按相关规定办理手续，并持《导游调派通知书》上团；严禁私自承揽，承接导游业务。乙方私自承揽、承接导游业务，造成的一切损失和后果自负。

5.本合同生效日起，乙方向甲方交纳管理服务费_________元/年；委托管理期不足一年的以一年计算。

6.服从甲方统一导游服装的规定。

7.乙方带团过程中，不得从事与导游服务无关的其它工作。

8.乙方若有违章行为，甲方有权终止合同，缴纳的管理费不再退回。

五、合同期满，甲、乙双方需提前一个月续签合同。合同逾期自行作废。合同逾期后乙方的所有行为与甲方无关。

六、在导游服务过程中，因乙方原因发生纠纷时，甲方应先代乙方处理，团队行程结束后再追究乙方责任。

七、未尽事宜，甲、乙双方另行协商。

八、合同期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

九、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方（签章）：_________ 乙方（签章）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

2016年度导游工作计划书

接下来xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

各位游客，大家好!我是本次的导游李嘉明，下面我来说一下游长城的注意事项：1、请大家不要随地吐痰。2、不要乱涂乱画。3、不要乱扔垃圾。

请大家看，这就是八达岭长城。一会儿买完票后，每个人拿好自己的票，在检票口处集合。

大家请这边走，边走边听我给大家介绍。长城是古代中国在不同时期为抵御塞北游牧部落联盟侵袭而修筑的规模浩大的军事工程的统称。长城全长8851。8公里，平均高6至7米、宽4至5米。长城是我国古代劳动人民创造的伟大奇迹，是中国历史悠久的见证。它与天安门、兵马俑一起被世人视为中国的象征。

长城像一条矫健的巨龙，它越群山，经绝壁，穿草原，跨沙漠，起伏在崇山峻岭之间，黄河彼岸和渤海之滨。古今中外，凡到过长城的人无不惊叹它的宏伟气势。长城是一座稀世珍宝，也是艺术非凡的文物古迹，它象征着中华民族的坚不可摧永存于世的伟大意志和力量，是中华民族的骄傲，也是整个人类的骄傲。

大家都累了吧?休息10分钟再继续爬万里长城!

各位游客：大家好，今天由我来担任你们的导游员。我叫梅俊波，欢迎来到中国十大名胜古迹之一的万里长城。它是中国伟大的军事建筑，它规模浩大，被誉为古代人类建筑史上的一大奇迹。它主要景观有八达岭长城、慕田长城、司马台长城、山海关、嘉峪关、虎山长城、九门等。

今天我们到的是八达岭长城。它是长城中保存最完好，最具有代表性的一段。这里是重要的前哨，海拔高度1015米，地势险要，历来是兵家必争之地。站在长城上，往远处看，它像一条长龙，在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋。大家请看，这墙和地面都是用巨大的条石和城砖筑城的，再请向右边看，城墙外沿有两米多高的垛子，垛子上有射口和瞭望口，供瞭望和射击用。大家请继续往前走，那一座座方形的城台，打仗时城台之间可以互相呼应。听了这些，长城肯定在你们的脑海中留下了深刻的影像吧!

这万里长城还有一个动人传说—孟姜女哭长城。据说新郎范喜良新娘孟姜女正要入同房时，被官兵抓去到长城做工了，好端端的喜事变成了一场空。孟姜女悲愤交加，曰夜思念丈夫。她想在家里干着急，还不如去长城找他，一路上不知经历了多少风霜雨雪，跋涉过多少险山恶水，凭着顽强的毅力，凭着对丈夫深深的爱，到达了长城。却始终找不到丈夫，询问起民工有没有范喜良。民工说：“已经死了，尸首已填了城脚。”孟姜女听到这个恶耗大哭起来。哭了三天三夜，哭得天昏地暗，连天都感动了，越来越阴沉，风越来越猛，只听见“哗啦”一声，一段长城被哭倒了…这个传说有趣吗?

接下来大家自由活动，一小时后到这里集合。活动期间，你们要注意安全，不要把塑料袋、矿泉水瓶、废纸、果皮等乱扔，要保护长城的整洁。

天色已经不早了，今天的游览到此结束。明天还有更美的风景等着我们，希望各位好好休息，养精蓄锐，我们明天见。

嗨，游客们。我是你们的导游，我姓曹，大家可以叫我曹导。我将带领大家去浏览气魄雄伟的长城。Let’sgo!

朋友们，这就是长城，它是在公元前五世纪到前三世纪修建的。现在我们通常说的万里长城是指明朝修建的西起甘肃省的嘉峪关，东到濒临渤海湾的河北山海关，中间主要关口有：山海关，嘉峪关，玉门关、居庸关、紫荆关，偏关，雁门关，平型关，娘子关，横亘七个盛市，全长六千七百多公里。城墙每隔一段筑有一个堡垒式的方形城台。

城台有高有低，高的叫敌楼，是守望和军士住宿的地方;低的叫墙台，高度与城墙相差不多，但凸出墙外，四周有垛口，是巡逻放哨的地方。长城沿线还建有独立的烽火台，一旦敌人来犯，就点燃烽火通报军情。在这“烽火台”上，周幽王还曾经导演过一出“烽火戏诸侯”的历史闹剧。刚才大家爬长城有些累了，前面就是“好汉碑”，上面刻着毛泽东的亲笔题词：不到长城非好汉!

好了，我们今天的旅程就要结束了，希望大家多提宝贵意见，谢谢大家!。

尊敬的游客，朋友们大家好，我是你们的导游小丁，今天我将带领大家游览八达岭长城，旅游中如果有什么疑问可以问我，让我给大家解答，好吗?也希望大家做一个文明游客，我在长城上乱扔垃圾，乱雕刻，现在让我们一起登上长城去感受一下他的雄伟吧!

游客们，你们知道吗?长城是我国一座防御力，极高的工程，你们瞧，这能长城如同一条金龙静静地卧在崇山峻岭之间保卫着祖国的大好河山，泰兴鉴于秦始皇年代有13000多里据粗略计算长城能绕地球一圈，够让人侦探的吧!

长城十分坚固，是用巨大的条石和方砖筑成的，大家看城墙外，沿上这些两米多高的齿形强校朵子凹下去的部分叫瞭望口，用来射击。每隔300多米，就有一座方形的城台是屯兵的堡垒，打仗时可以互相呼应哦!

游客们，请看我们的脚下，那些条食一块就有两三千斤重，那是没有，火车没有，汽车没有起重机，就靠无数的双手，无的肩膀，一步一步抬上我们这陡峭的山岭。

关于长城有许多民间故事，最著名的是“孟姜女哭长城”传说孟姜女和丈夫范喜良刚结婚，秦始皇就派兵把范喜良抓去修长城了，日复一日，年复一年，孟姜女等不到夫君回来，于是千里寻夫来到长城下不料夫君已成了一堆白骨悲痛欲绝的孟姜女放声痛哭，声音惊天动地800米长城轰然倒塌。

关于长城的诗词，也有很多毛泽东曾写下“不到，长城非好汉”的名句。现在我们来到了好汉坡，我的姐说也到此结束了，祝你们旅途快乐，谢谢大家!

各位游客：

大家好，我是你们的导游。现在我们正在我国首都——北京，这里有一座举世瞩目的建筑——长城。

瞧，这眼前高大坚固的.就是长城。

传说，有一个姑娘，叫孟姜女。她长大了，挑选到了一位让她感到称心如意的丈夫，没想到，她正在与丈夫拜堂，可官府却派人把她的丈夫抓走了。原来，残暴的秦始皇为防北边的匈奴，在修筑长城，四处搜集壮丁建长城。得知这一消息，孟姜女收拾好包袱，告别父母，去寻找丈夫，但一位老乡告诉她，她丈夫早已累死在长城下了。孟姜女号陶大哭，连日月星辰都被她感动了，让长城倒下，露出了丈夫的遗骨。

看，长城东起山海关西到嘉峪关，有一万三千多里，经过了辽宁省、河北省、北京市、天津市、山西省、陕西省、宁夏回族自治区和甘肃省八个省市自治区。你们知道吗?长城是公元221年，秦始皇统一六国后，一方面拆毁诸国这间的长城，另一方面为了防御北边的匈奴，又调动军民上百万人，命大将蒙恬督筑的。

让我们登上长城，瞧，长城是用巨大的条石和方砖筑成的，告诉你们，光一块条石就有两三千斤重呢!城墙顶上铺着方砖，很平整，宽得可以容下五六匹马并行。外沿有两米多高的成排的垛子，垛子上有方形的瞭望口和射口，供瞭望和射击用。看，这方形的城台每隔三百米就有一个，是士兵的堡垒。打仗时，城台之间可以互相呼应。__带领军队穿过长城时说道：“不到长城非好汉!”怎么样，当英雄的滋味很好吧!游客们，这些堡垒可不能钻进去哦!因为你们可不是士兵哟!

长城经历的千百年风沙，已经不再像从前那么坚固，如果你们想长城宝刀不老的话，可就要当文明游客喽。看附近不有垃圾桶吗?看到垃圾，即使不是你扔的，你也可以捡起来，因为，你也是祖国的一份子嘛!如果您想展现高超的画技，别到墙上画，请到纸上画，因为这样才能画得更加栩栩如生，对不?

你们好!长城是我国古代劳动人民创造的伟大的奇迹，是中国悠久历史的见证。它与天安门，兵马俑一起被世人视为中国的象征。因长度逾万里，故又称作“万里长城”。据记载，秦始皇使用了近百万劳动力修筑长城，占全国人口的二十分之一。

当时没有任何机械，全部劳动都得靠人力，而工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑。春秋战国时期，诸侯各国为了防御别国入侵，修筑烽火台，用城墙连接起来，形成最早的长城。以后历代君王大都加固增修。长城东起辽宁丹东虎山，西至甘肃嘉峪关，从东向西行经10个省区市。

今天的长城，早已失去军事价值，而以其特有的魅力，吸引着广大中外游客。随着旅游业的发展，长城这一中华民族的象征，全世界重要的文化遗产，会焕发出新的生机。

“不到长城非好汉”，各位放心，您马上就成了登上长城的好汉了。

旅行社导游实习报告范文

实习不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

一、实习概况

(一)实习时间：xx年7月——xx年1月

(二)实习地点：蓬莱旅行社

(三)实习目的：旅游业是一个新兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为目的的，包括食住行游购娱六个大方面，每一个方面的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

二、实习内容

(一)接待实习内容

众所周知，旅游业是一个服务性的产业，有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对一个旅行社的第一印象都是很重要的，直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。

当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑;当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品，在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。

在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落，所以旅行社员工要有敬业精神，不要将个人情绪带到工作中。

(二)产品线路安排实习

作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做一些零散的工作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础，也是旅行社不断注入活力的源泉，在旅游产品的设计中要注意几个问题，首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致，不要让 游客觉得行程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观，达到自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识，设计线路时要合理一有吸引力，并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述，让游客心向往之。

(三)导游员职责实习

作为一个导游人员，他的责任是很大的，不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量。

1.担任全陪工作的导游人员的主要职责是：(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品

2.担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、实习总结

虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感触还是很深的，实习的这段时间让我改变了对旅游业的看法，真正的旅游业远远没有我们在学校里想像的那么简单，食住行游购娱每个方面都有很大的学问，作为一个导游员不仅要有耐心还要细心，培养良好的职业道德，还要多了解时事变化不断的丰富自己的专业知识了解客源地的相关情况，对自己要有更高的要求。在旅行社实习的这段时间我发现旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理，在对旅行社的选择上也很谨慎，经过我的总结我发现旅游者在选择旅行社时主要考虑一下几种因素：

(一)旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素，因为这直接关系到游客的切身利益，关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是否能得到保护。

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(金山岭长城停车场)

朋友们：你们好!

现在展现在我们面前的，就是闻名中外的金山岭长城。有人说，要看长城之长，上金山岭;要看长城之雄伟，也上金山岭。此话十分有道理。

现在我们所处的位置，在河北省滦平县境内。金山岭长城是北京密云县与河北滦平县的交界线。它西起龙峪口，东到望京楼，全长10.5公里，沿线设有大小关隘5处，67座敌楼，2座烽火台，1988年1月被国务院公布为全国重点文物保护单位。1991年它被国家定为一级旅游景点、风景区。

(停车场至砖垛口的道上)

金山岭长城，始建于北齐，那时为土石结构，单调低矮。十五世纪中叶，明王朝国力由强转弱，北方蒙古族鞑靼、朵颜等各部乘机南侵，京都受到威胁，于是明朝廷决定重修这一段在军事上有重大意义的长城。隆庆元年(公元1567年)明穆宗把抗倭名将戚继光由闽浙调到北方戍边，任命为蓟州总兵。戚继光率部队士兵与当地民夫，对东起山海关、西至镇边(昌平县境)，1000公里的原有长城，普遍进行了改建和重建。边墙城体加宽加高，要冲地段修筑双层的城墙。又在全线修筑1000多座高大坚固的敌楼(又叫敌台或空心敌台)。在戚继光任职的十四年间，就基本完成了这一浩大的工程。在后来的数十年里，明王朝又不断地调兵选将，加以修缮，使它形成一道城墙高峙，战垒林立，能守能攻的坚固防线。金山岭长城，就是其中最突出的一段。这段长城及所属设施都是砖石结构，气势雄伟，旧貌依然。经专家鉴定，是我国万里长城的精华之所在。

金山岭长城充分体现了戚继光“因地制宜，用险制塞”的建筑思想。因此，这段长城设施完备、构筑坚实，布局严谨，攻守兼备。长城沿线的沟壑要冲都设有关口，既能出关巡逻，又可对敌人实行迂回包抄。主要关口加设防线，修筑重墙，山巅上还设烽火台。长城主墙与敌楼挽臂相连，互为一体。一些重要地段往往在主墙道上加设九至十多道障墙。

总观金山岭长城，城关相连，敌楼相望，处处布防，道道设险。遇有战争，烽火传递军情，全线严阵以待。战事和平，沿线驻军可在附近坡地屯田，自筹军粮。

(砖垛口前)

各位朋友，现在我们要进的这个关口叫砖垛口，游人一般都从这里的砖梯登上长城。

据考证，早在北齐时期，就在这里建筑一个关口。戚继光主持修筑金山岭长城时，又在这里重建了这个砖垛口。

砖垛口历来为兵家必争之地。从这一带长城上发现的火炮、手雷、石雷、箭头等武器来看，明朝时这里战事不少。近一个世纪，也有大的战事发生。1933年，东北军张学良的部队，曾经在这里与日本侵略军进行过多次激烈战斗。1948年夏天，北京解放前夕，解放军进攻古北口没有成功。然后改从砖垛口，龙峪口等长城上的关口突破，包抄古北口国民党守军的营地，很快歼灭了敌军，打开了古北口通道。

(手指文字砖)大家请看，这是十分珍贵的文字砖。在这里能见到的并不多，而在将军楼和大狐顶楼中间，500米的城墙上，这种文字砖就多了。这些砖上面主要记载了当年修筑这段长城的年代以及部队番号，如“万历四年震虏骑兵营造”、“万历五年山东左营造”、“万历六年振武右营造”等等。这些文字用楷书或隶书写在砖坯上，烧制而成。长城专家朱希元介绍说，这段文字砖长城，在中国万里长城上是独一无二的。文字砖具有很高的文物价值和观赏价值。

(在砖垛口至东方台的长城上)

漫步在长城上，只要您稍加留心，就会发现一些有趣而独特的东西。

长城底部用条石奠基，上部用长方形青砖包砌，中间用土、沙、石填方。城墙顶部的马道上，都用大方砖铺面，可容六、七人并行。马道的陡坡，都用砖砌成梯形台阶，上下方便，不致于滑倒。这是金山岭长城建筑的独到之处。各位请看，马道上每隔两、三米远，就有一条排水沟，排水沟靠外侧的一端，有一个吐水嘴。这吐水嘴作用有二：一是用来排除雨水，防止雨水冲刷墙体;二是守城士兵从这里施放雷石，打击敌人。不知各位发现没有，有的地方城墙设里外两层。墙顶部靠内侧的一面，用砖砌成高1.5米的墙，叫宇墙，又叫女儿墙。墙顶部靠外侧的一面，用砖砌成高2米的墙，叫垛口墙。垛口墙每隔不远，就有一个旗孔，用来插军旗助威，或以旗作为传递军情的信号。无论内侧的宇墙，还是外侧的垛口墙，都设有上、中、下三层射击孔，可供士兵立着、跪着或卧着三种姿势射击来犯之敌。这又是金山岭长城建筑的独到之处。

另外，金山岭长城上，还可看到数不清的射击孔、了望孔，都饰以各种各样的图案：有桃形、箭头形、刀把形、锯齿形等等，一个个精巧别致，耐人寻味。请大家在游览的过程中细细观察。

(在东方台)

我们中央电视台新闻联播之前播放的片头语长城和中央电视台自用广告语：“传承文明，开拓创新”的背景长城，就是在这里拍摄的。这是金山岭的骄傲，也是万里长城的骄傲。金山岭长城自1986年开放以来，国家领导人曾多次视察。130多个国家驻华使节来观光游览。100多部影视作品展示了金山岭长城的雄姿。北京丽都、王府、凯宾斯基等几十家大饭店多次在这里开展越野攀登，举行篝火联欢、烟花晚会等各种文体娱乐活动。1998年9月，金山岭长城为来自13个国家的“雷励远征计划”活动的160多人在长城上举行大型酒会，取得圆满成功，给大家留下美好的印象。

各位请看(指西方台)，那就是中国台湾“飞人”柯受良1992年飞越长城的地方。当时39岁的柯受良，驾驶着“雅马哈”赛车，象凌空的雄鹰飞越过金山岭长城，成为中华飞跃长城第一人。

1995年10月6日，瑞典有一对青年在那里按中国风俗举行了隆重的婚礼。当时记者问他们为什么要在这里举行婚礼?他们说在长城上举行婚礼有一种特殊的意义，尤其这段长城景观奇特、雄伟壮观，愿自己的婚姻象长城一样牢固可靠。朋友们，你们中是否有人也想到这里举行婚礼，欢度难忘的一刻?如您已婚，也不要遗憾，到这里度金婚纪念日和银婚纪念日也一定终生难忘。

(障墙前的丁字路口)

刚才离开东方台时，有人问我，前面山脊上的那截长城很特别，在这里它起什么作用?现在我就告诉大家，这截高大的城墙叫“支墙”，确实是万里长城所罕见。它与前面的库房楼相通，是库房楼的第一道防线。如果敌兵来犯，守卫在支墙上的士兵可以最先与敌兵交火，万一抵挡不住，可以凭借支墙，边打边撤退，最后撤到库房楼里，继续与敌人战斗。(手指支墙前方两侧的烽火台)各位请看，支墙北面200米的两侧山头上，各有一个圆形的墩台。你们知道那是干什么用的吗?我告诉大家，那叫烽燧，就是烽火台。古代战时，利用它点火报警。夜里点的火叫烽，白天放的烟叫燧。

(在障墙处)

这就是障墙，是金山岭长城特有的设施。在金山岭长城的一些敌楼附近、横着在马道上筑有一道道短墙，这就叫障墙。障墙高2.5米左右，长差不多是马道宽度的三分之二。上面有望孔和射孔，万一敌人攻上长城，守城士兵可以据守障墙，进行抵抗和反击。

(进库房楼)

这座敌楼，就是鼎鼎有名的“库房楼”。它比一般敌楼大，在长城的军事设施上最富代表性。这座敌楼不仅有支墙、障墙等防卫设施，它的外侧还筑有一个半圆形战台，叫月城，上面设有密集的射击孔，这是库房楼的第三道防线。在距离障墙约50米的山坡上又筑有一道“挡马墙”，阻挡敌人的骑兵接近。“挡马墙”就是库房楼的第二道防线。这座楼防守如此严密，说明它不是一般的敌楼，可能是史料中记载的叫做“总台”的敌楼，因它旁边有座库房而被称“库房楼”。

尊敬的旅行社领导:

我们是来自XX省XX市的九位游客，六天云南之旅即将结束，怀着一份留恋，我们对此行的导游马骏同志的导游工作非常满意，几天来小马不但对我们的生活起居照顾的无微不至，同时充分发挥了自己的熟练的业务专长，让我们领略了云南的风土人情以及云南的美丽风光，其真诚质朴乐观开朗的性格让我们的云南之旅充满了欢乐，也让我们对云南充满留恋，我们还会来!

云南再见!

表扬人：

年 月 日

游客写给导游的表扬信范文三

旅游航空服务公司的导游:

你们好!

我在去年暑假参加了大连的旅游团。来到美丽的大连，得到了旅行社导游热情、周到、耐心地接待，他对我们吃、住、行、游、购、娱都安排得非常周到、贴心，让我们真切感受到了“在家千日好，出门也不难”。我们非常满意导游的工作，特写信以表谢意。

导游见到我们后，不但赠送了我们一份精致的纪念品，还特别为我们准备了精彩的节目，幽默风趣的开场白让我们在笑声中把全身的疲惫抛到了九霄云外，大家在瞬间放松了心情。在导游的带领下,我们在酒店吃了早餐，早餐也挺好的，还有水果品尝。用完餐我们上车赶路，他还担心地问我们吃得习惯吗?我们听了心里都是热乎乎的。后来每次吃饭的时候就能看到导游跑前跑后张罗着，他真诚、热心温暖着我们。在他的带领下，我们游玩很多景点，观看了精彩的四维电影。导游专业的介绍和引导，让我们大开眼界，美丽的风景和动人的传说让我们流连忘返。在车上，大连的文化、历史、民俗风情、特色物产在他的嘴中说出来就是动人的故事，格外引人入胜，让我们在开心中也慢慢地认识了大连。每到一处，导游始终和我们大家在一起，一路上任劳任怨，永远都把游客人身利益放在第一位，他也跟我们说过，他不仅要做一个称职的导游，还要做一个有感情的导游。

他是优秀的导游代表，他向我们导游、讲解、传播大连文化，他把大连最美丽的一面展现给了我们，让我们从这次旅游中再次认识了大连，给我们留下了深刻的印象。感谢旅行社为我们派出了这么优秀的导游。

表扬人：

年 月 日

精选全陪导游工作总结

暑假回家,在旅行社做了两个月的事。觉得还是比较幸运能有这样的机会,毕竟自己也不是学的这个专业,却能有机会接触这个职业,真的很开心!这两个月带了一些团,几乎都是做的全陪导游。总的来说还是有些心得的!

做导游的都知道,要说挣钱还是不要做全陪导游比较好。全陪导游的好处就是可以跑很多地方,我想可以在自己还不需要为养家胡口担心的时候借全陪导游的机会多出去走走还是不错的。我就是这样想的,所以我总能保持乐观的心态,不会去在意太多的什么。所以说我的小结可能很片面,但是我就是这么做的;人嘛,生活就是要开心才好哦!

一、这是火车团出站前应该做好的准备工作

1.在进站前半个小时左右给地接导游发简讯，明确好进站时间和接站方式。

2.下车前嘱咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次强调以防落下东西。

3.出站前需查清人数，举旗带团出站;期间要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作为一名导游却不认识路的尴尬场面。

二、在吃饭时应该注意的问题

1.到了饭店，自己应该立即熟悉饭店的情况;例如厕所的位子，游客吃饭地方及自己用餐的地方。

2.等游客的餐桌开始上菜后，自己就要抓紧时间用餐，防止自己饿肚子。

3.游客用餐后客气的问是否满意，若出现有什么不足的地方尽量和游客解释，请他们谅解，毕竟在外是不能和家里比的;但是也要尽力和地导协调，看是否能够改善。

三、景区游玩是需要注意的情况

1.若是三四十人的大团就应该和地导配合好工作，一个在前一个在后防止有人掉队找不到出入口;都是大人的团，也比较轻松，自己可以好好的玩;有小孩的团，一定要家长带好自己的小孩。

2.在进入景点前就应该和游客说明注意事项，小孩的票问题应该明确的说明，防止为了琐碎的事情耽误大家的游览时间。

3.下车前提醒游客随身携带贵重物品，不要将贵重物品放在车上。

4.几乎每到一个景点地接导游都会安排好时间，在规定的时间完成这次的游览行程，可是途中常会出现因为购物而耽误时间的事情发生，自己要做好督促工作;在做工作时应该以平和的心态对待，切记不可急噪，好好的和游客说明情况。

5.因为景区太大的缘故可能会出现几条不同的路，这时应该和游客说明好情况，若游客坚持要走另一条路，则可以双方协调好，定下在出口等的时间。

6.在车开动前务必要清点好人数。

四、入住酒店的问题

1.拿好房牌号记录清楚在自己的这个团队的所有房号，在发放房牌号以前应该和游客说明好房间的设施，需要游客检查是否齐全，如出现少东西的情况立即给总台电话。

2.因为晚上多数为自由活动时间，记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意安全。

3.自己在叫早后应立即收拾好行李，安排好早餐开始这一天的行程。

4.退房那天，自己应该早起;多次强调游客是否收拾好了东西，房牌应该尽早拿到总台，以便查房节省自己的时间。

5.若做好了第一点，则一般在退房的时候不会出现这种状况，但是难免会发生意外的时候;遇到酒店说少了东西的时候一定要坚定自己的立场，立即和地接导游联系，拜托他帮忙解决，毕竟是本地人好办事的。

以上这些都是常规的问题，需要我们快速，很好的解决。精选全陪导游工作总结

但是要做好一名全陪导游，这些还是不够的。

1.这是最重要的一点，就是要态度好;无论发生什么事情自己都必须保持镇定，更不能是小性子;保持微笑。

2.无论是对游客还对师傅都要有礼貌，上车记得和师傅说声早，下车记得和师傅说声辛苦您了;几句简单的问候语会使大家的心情都好的。

3.要尽量协调好游客与导游双方的关系，站在游客的角度想问题也要合理的为地接导游解释一些地接做的不够明白的事情，让游客觉得是大家都是在为他们找想，这样旅途才能愉快;绝对不能把问题带回来解决!

4.这是最后一点，我们毕竟是靠这个工作;帐还是要好好算清楚的!

总的来说，做全陪导游是比较幸福的事情，但是有时候也会委屈。只要自己保持好心态，出门在外给别人一个好印象总是好的，微笑--我一直都认为那是解决问题的最好方法。

作文评语五要求

事实上，学生的阅读面越广，对生活的观察和思考越深入，他的思想情感就会越丰富复杂，作文的立意也往往有独到之处，甚至呈多元化倾向。而且阅读和写作经验丰富的学生又往往会排斥表意的直露化倾向，不自觉地追求表意的含蓄和运用适当的技巧。如果学生能做到这些，就说明他已经达到或接近创作的境界了，还怕写不出创新作文吗

一、少写评语打好分数

每接一届高三，我都把作文教学分为三个时段:第一学期为一个写作时段，主要是激发学生的作文兴趣，把握各类文体的写作规律，解放手脚，活跃文思;第二学期又分为两个时段，前期按高考标准继续强化，后期则减少作文数量，重在指导。第一学期至少每周一篇作文，这样要篇篇批阅几乎是不可能的。因此笔者采用打分制，用分数给学生以评价鼓励。第一学期按百分制，且给分普遍较高，以激发学生的写作欲望。第二学期按高考给分标准60分记分。这样，学生在高考后就能够比较准确地估分。每次讲评作文时，笔者都要具体说明每个分数段的给分依据，从内容，选材，构思等方面确立分数档次，同档次的又以语言表达，书写好坏等来区分分数高低。这样，即使教师没有写出评语，学生也能意识到自己作文的成败，甚至能发现自己作文中存在的问题。

二、善挑毛病个别指导

对于高三学生的作文，过多的赞扬鼓励已不是当务之急了。学生固然需要老师的肯定，表扬，然而，无谓的表扬并不能真正解决问题。所以我采取的批阅方法是发现问题法。通常做法是从两个方面指出问题:一是本次作文出现的问题，告诉学生如何处理比较合适，给学生指明思维的路径，同时尽可能地不把自己的思维习惯，思维方式强加给学生，以免束缚学生的手脚，禁锢学生的思想。二是总结发现学生作文总的特点，指出他作文中最突出的问题。每个学生的作文都带有鲜明的个性特点，有的擅长记叙，有的擅长议论，有的擅长抒情，有的思维活跃一写便汪洋恣肆，也有的逻辑严密却拓展不开，这就需要教师指点，既要肯定其作文的优势，又要帮助他解决问题，跃上新的台阶。笔者通常采取面批的方式，把学生的作文收集3-5篇，放在一起比较分析，问题往往能一目了然，写法，选材，结构，思维等单一的问题，不用教师多说，通过比较，学生自己也能清楚地发现。

三、分类练习集中评讲

高三作文训练一定要有计划，有序列，既要紧跟高考的指挥棒，又要加强基础训练。只有打好了基础，学生才能应付自如。高考作文大多离不开社会热点，因此平时训练，在分专题对不同文体进行训练的基础上，无论命题作文还是材料作文，都要有一定的前瞻性，都要紧紧把握时代的脉搏，随着时代的旋律跳动。这样既能培养学生观察社会了解社会的能力，使学生关注人生关注社会，也容易使学生有话可说。因为大量的鲜活的时代内容是学生取之不尽用之不竭的材料。讲评时可选用一篇具有一定代表性的作文，印出来人手一份，集中讲评。讲评课上重点引导学生发现问题，鼓励学生大胆发表自己的看法，以激发创新思维，拓展思维的延展空间。

四、评析结合启发文思

每次作文之前，我不作任何指导，完全放开由学生尽情去写。在讲评时，才发动学生讨论，启发学生发表自己的见解，提出尽可能多的思想观点，提出尽可能多的写作思路，从而拓展学生的思维空间。为配合这一训练，我常常穿插一些典型的巧妙构思的例子。如宋代画院招考画工，用"踏花归来马蹄香""野渡无人舟自横""山中古刹"等类似的题目，以及齐白石构思的"蛙声十里出山泉"等极富创意的构思。课堂上穿插分析一些此类的例子，让学生更好地理解构思对于作文的意义。

五、巧用名句作批语

每每看到学生以不屑的眼光浏览过教师煞费苦心的批语后，漫不经心地将作文本塞进抽屉，个中滋味，只有语文老师才能体会出来。曾几何时，我尝试着用经典名句或把其略作修改后给学生下批语。没料到，这无意插柳的短小批语竟给学生带来了全新的感受，激起了他们对写作的极大兴趣。于是，在以后的作文批改中，我就尽可能多地用诗词名句写批语，以使学生更多地关注批语，从而激发他们对写作产生更大的兴趣。

写批语如同看自己的孩子，总要带着欣赏的眼光，用赞赏激励的口吻去写。当看到一篇篇立意高远，构思巧妙，字字珠玑，句句锦绣的佳作时，我会兴奋地来写上:"春色满园关不住!"有些文章，开头并不怎么好，可越往后读，越觉得妙，我会情不自禁地批上:"山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村!"有的学生能及时发现并讴歌新人新事新风尚，我赞赏地写下:"春江水暖鸭先知!"而对一些不同于世俗的高论，我会奖励一句:"听唱新翻杨柳枝!"读到一些语言清新质朴的文章，我忍不住送上李白的"清水出芙蓉，天然去雕饰"。就是对那些整体水平不高但不时还有三两句精彩句子的作文，我也会以欣赏的口吻写上:"’一枝红杏出墙来’，多想看’春色满园关不住’。"一切景语皆情语，对于学生作文中的景物描写，我多半会批上"一枝一叶总关情"。我总是以发展的眼光来看待学生作文中的点滴进步。每当看到学生在我的激励下写出比较满意的文章时，我总会欣赏赞道:"’不知细叶谁裁出’，用心写作似春风!"或干脆来一句:"’小荷才露尖尖角’，更盼荷花一遍香。"这些赞美，欣赏和激励性的批语，使学生耳目一新，很多学生都带着欣喜，带着骄傲去阅读，去感受，去欣赏批语，结果学生不仅对诗词名句感兴趣了，而且对写作文也感兴趣了。这样写作文时也就更认真了。

当然，批语不只要有激励性，还要对学生有启发性，使学生从中受到教育。这就需要摘一些富有哲理的名句了。一次活动后，我收回学生的札记，一篇篇散发着泥土芬芳的文章，使我欣然批上:"问渠哪得清如许，唯有源头活水来。"活动让学生明白了"实践出真知"的道理，我便写上陆游的"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行"以示嘉奖。在活动中，善于观察且感悟能力强的学生总是能从平凡处发现新的东西，写出美的感受，于是，我会赞扬他"近水楼台先得月，向阳花木易为春"。随着班级读书活动的开展和深入，那些过去对作文一筹莫展的学生也能写出洋洋洒洒的四五百字的文章了，这时我会惊喜地批上"熟读唐诗三百首，不会写诗也会吟"。书读多了，学生的文章就有了文采，我及时用"读书破万卷，下笔如有神"来鼓励学生去读更多更好的书。积累丰富了，受老师批语的启发，成绩好的学生在作文时也跃跃欲试，套用，借用，引用名人名言和诗词名句。有时一两句恰当的引用不仅使文章语言有了神韵，有了文采，而且也增加了文章的内涵。每每读到这样的美文佳句，我会情不自禁地写上"好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声"。随着读书活动的深入，部分学生不再满足于读一般性的读物，他们对书的品位要求越来越高，并在作文中自然地流露出读高品位书籍所带来的享受与启迪，这时，我会送上一句杜甫的"会当凌绝顶，一览众山小"来勉励。书读多了，学生作文已不再满足于浅层次的模仿与套用。创新的火花开始闪现了。对此，我也会不失时机地赞赏:"领异标于二月花"，"语不惊人死不休"。

最新导游实习报告范文模板

xx年9月24日晚，我和年级其他十三位同学一起到靖西通灵大峡谷风景区当导游，进行为期一个月的实习。作为一名实习导游，我参加了通灵公司导游部的一切工作及活动，经历了通灵导游的必经阶段——跟师傅(正式导游)，考核以及带团。正像很多游客所说的，当导游和我所学专业文化艺术管理专业不对口，但短短一个月的实习，却能让我更进一步地了解自己和认识社会。

从熟悉景区到熟练讲解这一过程，看似不难，实则不易，毕竟时间太短。我们二十四号晚上到通灵，二十九号下午就要考核，期间我还要跟师傅在对歌楼一天。三天内要求熟悉两个小时的讲解词，对我来说是比较困难的，并不是担心记不住内容，而是我很容易紧张，一旦紧张就会头脑空白，这就要求非常熟练，因为事先不知道会抽到哪一段，加上面对领导的考核难免会心跳加快。

起初，我没有意识到这一问题，以为基本掌握就可以应对，结果在考核前一天下午和一位同门同学拿起喇叭练习时，竟然连致欢迎词都会卡住，惹恼了师傅，第二天，她直接带了别人徒弟。万事开头难，没有了师傅，我们只能自己练，为彼此讲解，为自己讲解，狠练开头，还被老导游们误会地说“你们两个很像游客”。苦磨了大半天，我终于找回了点自信，在下午的考核中，也得到了领导的认可。

这次考核使我认识到自身的不足，认识到自己遇事容易产生过度紧张的情绪，心理素质还有待提高。同样是这次考核，让我明白紧张心理是可以克服的，只要对内容胸有成竹，只要拥有足够的自信。凡事不应过多地抱怨，不该怨天尤人，一步一步地踏踏实实地做好每一件事，我们就可以信心十足地走上舞台踏歌起舞。

十月一号、二号两天，我和另一位同学一起到古龙山峡谷群风景区宣传通灵大峡谷。如果说考核让我认请自我，那么到古老山宣传通灵就是我认识社会的窗口。景区宣传并不只是发宣传册那么简单，宣传过程中，如果没有声音，再美的宣传册也是死的，因为通灵大峡谷就是古老山峡谷群相邻的两段峡谷，景色大体相同。游客观赏了古老山再到通灵的兴致就会降低，宣传册并不能激起游客的观赏欲望。我们刚到古老山，就被他们领导安排在售票处到景区入口反方向的咨询台处。

这个位置真可谓其他景区的宣传死角，不开口就不会有游客主动过去咨询。既然是过来做宣传，我一开始就没打算过要坐着，相反，时刻保持通灵良好形象，微笑服务。不少游客到咨询台前都会放慢车速，我会抓住这个机会向车内游客宣传通灵。这样宣传了半天，虽然腿脚酸痛，但看到一辆辆的车驶向通灵，心里感到很欣慰，自身价值得到体现，付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦乐乎的时候，古老山公司的一位领导凶神恶煞地出来对我说：“你们这样很过分!你们就在咨询台那里坐着就行了，有人问，你们才能回答，这里毕竟是我们的地盘!”被重棒这么狠狠的一击后，我的激情马上受到了影响，呆坐在咨询处。

可想而知，去到那地方咨询的游客是少之又少的，一两个小时后，我再也无法忍受这种安排，站起来，只要有游客走到那里，我都主动递上宣传册，并结合宣传册做口头宣传。每到这个时候，古老山的宣传员总会希望以主人的气势把我压倒，不时会抛来一句“在通灵能看到的，在古老山都可以看到”，天生好强的我实在忍无可忍：“我们通灵大峡谷是集自然景观和人文景观为一体的景区，您可以看到亚洲单击落差最高的通灵大瀑布外，还可以看到壮家将领侬智高的遗址藏金洞、千年崖棺洞葬和极具民族特色的壮家对歌楼……

游客听了这些被催眠后，往往会上车开往通灵，我心里立即产生非常强烈的成就感。可很快就引来了古老山老总：“为了不引起不必要的误会，你们就坐在这可以了。”开心又有点压抑地宣传了一天，回到通灵，旅游局某领导肯定了成绩后，向我们透露了大家所不知道的内情：“古老山也是我的，只是占的股份没有这边多，明天他们安排在哪就在哪吧，坐在那就好了。”虽然坐一天总比站一天要轻松，可我到了古老山就代表着通灵的形象，担负着宣传通灵的使命，我必须为通灵宣传。但该领导对我们十四位实习生都很好，过多的宣传又觉得对不起他，加上古老山老总的几次“看望”，第二天的宣传成绩令自己不太满意。但尽管压抑，我还是会保持微笑，得到了肯定，湖润镇派出所巡逻警官路过都会向我竖起大拇指。看问题的角度不同呀，站在通灵的角度看，我们的宣传行为没有错，但就古老山而言，我们的确损害了他们的利益。

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我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

某某年某月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通

过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

20某某年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景点导游工作计划范文

在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

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旅行团导游工作计划范文

导游年终工作自我总结

即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从XX年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，XX年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

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