政务中心税务局窗口先进事迹（合集19篇）

奋斗成就最美风景。武汉局集团公司金鹰重工工程机械研究院副院长王江，是一名铁路科研人员。工作20年，王江设计了接触网检修、钢轨打磨等30多种铁路工程机械。在____大功率重型轨道车高原条件下各种运用难题时，他克服严寒、缺氧等困难，主持攻关的高原大功率重型轨道车，经受住了高原负压、风沙大、温差大等恶劣环境的重重考验，填补了高海拔大功率轨道车的空白。在研制96头钢轨打磨车时，他和团队用3年时间攻克了26项技术难题，制定了100多项技术规范，开发的新一代打磨控制系统、车载廓形监测系统，作业后钢轨表面粗糙度控制在6微米以下，引领中国钢轨打磨车研制迈入世界一流水平。

20__年1月17日是春运首日，成渝铁路复兴号智能动车组G8612次“共青团号”列车成功发车。这是全国首次在复兴号智能动车组中常态化开行“共青团号”列车，旨在引导铁路青年勇于担当、主动作为，全力确保春运铁路运输安全稳定。

税务局干部先进事迹材料

在xx市地税局，有这样一位众人一致称赞的好干部，他并不伟岸，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩；他并不张扬，却用自己扎实的工作作风在默默奉献；他并没有什么豪言壮语，却在用自己的实际行动实现着俯首甘为孺子牛的诺言，他就是地税局。

1999年，从部队上转业来到xx市地税局。分到人事科，主要负责单位精神文明建设和人员教育培训工作。多年的军旅生涯，提高了他的思想素质，锻炼了他的业务能力，增长了知识才干。在部队上一直从事政工？？？工作的他，很快就适应了新的环境和工作，并且延续了在部队上养成的优良作风，始终保持着军人严谨认真的工作态度、一丝不苟的工作作风，牢记全心全意为人民服务的宗旨，勤勤恳恳，兢兢业业，甘于奉献，用自己的学识和人格去影响着周围每一个同志，用真诚和热情去感动和温暖着周围每一个人，得到了单位领导一致肯定以及同事的赞扬和信赖。

受党教育多年的他，自身具有较强的思想觉悟，政治立场坚定，更加牢固地树立了正确的世界观、人生观和价值观，使自己能始终保持政治上的清醒和坚定，进一步增强了政治鉴别力和政治敏锐性。在工作中他认真实践党的宗旨，努力培养自己树立“三心”，即公仆心、平常心、爱民心。在工作、学习中，他注重解放思想，更新观念，实事求是，扎扎实实，通过理论学习和党性锻炼不断完善人格修养，真正做到以理论为镜，以党章为镜，以党的宗旨为镜，以群众为镜，以职责为镜，查找自己理论根底、全心全意为人民服务和工作不到位等方面的不足之处。具备了思想好、素质高，能力强，作风硬等较全面的综合素质。

面对新时期思想政治工作的新任务、新问题，认识到在继承和发扬优良传统的基础上，必须在内容、形式、方法、手段和机制等方面进行创新和改进。在工作中，他注重增强时代感，加强针对性、实效性和主动性，使得思想政治工作与时俱进。把握思想观念于时俱进，思想政治工作内容与时俱进。思想政治工作的方法与时俱进。

在实际工作中，他认真研究加强和改进思想政治工作的新思路、新办法、新途径，抓住着力点，围绕理想信念教育这个核心，从广大干部群众的思想实际出发，改进方法，坚持民主原则和疏导方针，以理服人，以情感人，因地制宜，采取生动活泼、群众喜闻乐见的形式，增强思想政治工作的吸引力、凝聚力和说服力。以税收工作任务的需要为导向，按需施教，坚持用什么学什么，缺什么补什么和急用先学的原则，采取局组织、科所组织、个人自学三者相结合等方法，以政治理论、政策法规、金融财会知识和计算机应用知识等为基本内容，同时根据经济形式发展变化而出台的政策法规更新知识培训，有计划、有安排、有组织的进行了各种业务培训和思想教育活动。同时注重学习质量，达到预期的目的。教育引导广大干部职工要牢固树立文明执法、文明治税、文明征收的思想，提高认识，加强学习和训练，提高自身综合素质，以饱满的热情、旺盛的精力、火热的情怀投身到文明服务的行列中来，组织开展以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的职业道德教育,增强税收执法透明度。

在思想政治工作方面，在工作中逐渐摸索出了一整套工作方法，努力做到“三个结合”。一是情教结合，以情感人，寓情于教。在做好工作人员的思想政治工作中，他首先做到尊重人、理解人、关心人，并重视对个别同志的思想教育。二是坚持理教结合，以理服人，寓教于理。引导干部和群众分清主流和支流，分清正确与错误，从理论上加以引导，不断增强马克思主义理论的说服力和战斗力，充分发挥理论在思想政治工作中的基础作用。三是坚持虚实结合。认识到加强思想政治工作，最终目的就是调动群众参与工作的热情，促进各项工作的顺利进行。因此，他不仅对部分同志错误的思想进行批评教育和引导，而且关心被教育者的自身利益，合情合理地解决问题，真正达到既解决问题，又提高认识的目的。在做思想政治工作中，把批评教育与办实事结合起来，把解决思想认识问题同解决实际问题结合起来，引导教育对象正确处理个人利益与国家和集体利益、眼前利益与长远利益之间的关系。

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这位老人的名字叫孙景坤，现如今已到了96岁的高龄。

70多年前的1948年，年仅20多岁，正在家乡丹东担任农会副会长的孙景坤，怀着满腔热血，毅然决定参军入伍，而那个时候，他才新婚不到一周。

加入军队的孙景坤在随后的几年间经历了四平战役、辽沈战役、平津战役、解放海南岛战役，这一路走来，他跟随自己的部队从北打到南，从未停歇。

跟着这些战役的还有孙景坤立下的赫赫战功。

1950年孙景坤参加抗美援朝战争，中途因负伤回国治疗，但伤刚好，他立刻又重新回到战斗前线，同自己的战友并肩作战。

经过多次战役的孙景坤对1952年10月发生的一场战役记忆尤为深刻，在当时，身为副排长正配合上甘岭战役的孙景坤接到了营长的增援命令——增援已处于敌人火力控制之下的161高地。

孙景坤老人回忆道：“营长告诉我，你带领这9个人，扛多少手榴弹，扛多少子弹。”

而当他们一出发，敌人的飞机就来了，连同孙景坤在内的十名战士一不小心就会暴露在敌人的视线范围内，他们便等待时机，一瞅到机会，便奋不顾身地往上冲。

在敌人的强大炮击下，冲上阵地后，原先10人的“小部队”已所剩无几，但孙景坤无暇伤心难过，更强大的责任感让已身处轰隆炮声、战火纷飞的孙景坤立马进入到了战斗状态。

当时的161高地有三面正处于敌人的火力控制之下，但凭借着孙景坤同战友们的顽强拼搏，总共6次打退敌人的反扑进攻。战斗一直从中午持续到半夜，256发手榴弹全数用尽，仅孙景坤一人便击毙了21名敌人。

经过敌对双方的激烈交战，他们最终不负众望守住了高地，而身旁的战友们早已伤的伤、残的残。

因为这场战斗，作战英勇的孙景坤荣立一等功，并在1953年，作为志愿军回国英雄报告团的成员，他受到了伟人的亲切接见。

1955年复员后，回到家乡的孙景坤主动放弃在城市的工作机会，就如他参军入伍时的果断决心一样，他决定把自己的后半生奉献给家乡。

而那段时间的孙景坤对于他曾经的显赫战功只字未提，就连那几年的事都鲜少和家人提起。

每次家人问起他当年持枪战斗的往事，孙景坤总是说：“我不能说，一个个熟悉的脸庞都倒下了，我不愿意说那些，心里难受。”

战斗的残酷更多的是对于人的残忍，这些幸存下来的民族英雄接受着我们的爱戴，但他们心里笼罩着的却是同伴们英勇牺牲时的画面，这种心理阴影将会伴随着他们一生，在他们的脑海中永远的扎根留存。

税务系统先进个人先进事迹演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

今天我税务系统先进个人先进事迹演讲稿的主人公是一个税务系统身患顽疾的人，但她以顽强的意志，一直精神抖擞地耕耘在她所挚爱的税收工作岗位上，用满腔热血谱写了一曲忘我工作、无私奉献的税务工作赞歌，铸就了她朴实而辉煌的人生之路。她，就是xx市渝水区国家税务局税政法规股股长----胡。胡连续五年被评为优秀公务员，连续五年被评为全市先进工作者，并荣获全省税务系统先进个人、全省税务系统“金税工程”先进个人和xx市第四届“十大杰出青年”等荣誉称号。

鲜花和掌声令人目炫，你可知道这鲜花和掌声背后的动人故事?就让我们一同走进她的故事，去聆听一个优秀税务工作者的心声。

“把投身火热的国税事业当成良医良药”

1999年11月，胡突然感到身体不适，开始她并没怎么在意，心想也许是由于平时工作太忙、太累的原因吧，依旧忘我地扑在工作岗位上。终于有一天她感到坚持不住了，家人再也不理她的解释，“架”着她来到了医院。经检查，她得了一种叫“红斑狼疮”的疾病。这种病目前医学上对治愈它还没有什么很好的办法。这种病不能多晒太阳，更不能紧张劳累，必须终身服药，长期保养，为此医生建议她应尽量多休息，少操劳，工作上只能做一些力所能及的事情。但胡依旧把全部的身心投入到自己所钟爱的税收事业中去。由于疾病的原因，每做一件事情，都意味着她要付出比别人更多的体力、精力，更是对她意志品质的考验。她是一个意志坚强的人，对工作和事业总有一份拼命的执着。为了工作，她淡忘了一切。她说：“远离了火热的税收工作，我将无法平静;我已经习惯了忙忙碌碌的工作、紧紧张张的生活，同时，我也是以紧张的工作去忘却自己的病痛，把投身火热的国税事业当成良医良药，把尽心尽责工作当成修身养性的最好处方”。

XX年，正是国税率先在全省试行税收征管体制改革和ctais运行的时期，为此，直属分局和县(区)局重新划分了征管范围，由于征管范围的调整，金税工程数据采集的纳税人识别号中前六位数字应相应调整，加上ctais上线后，纳税人识别号要与组织机构代码相符，这样，区局所管辖的增值税一般纳税人有二百多户需要重新变更税号。为了金税工程的顺利畅通，为了在规定的时间内采集好纳税人基本登记信息，她不顾自己身体有病，不分白天黑夜连轴转。数据采集上来后，她又不厌其烦地对数据核对了一遍又一遍。当身体实在坚持不住时，她就靠加大药剂量来维持。

这期间，局里所辖的一纳税户发生了锅炉爆炸事件，法人代表当场炸死，其妻躲债在外，厂里职工和附近村民为了各自的经济利益趁机哄抢财物。当她得知这一消息后，首先考虑的是“两卡”和增值税专用发票的安全以及金税工程的数据采集率问题，在征得局领导同意的情况下，她顶着寒风冒着大雨十几里山路到达该厂，通过当地公安部门找到了该法人代表的妻子，等她完整地收回了该纳税户的金税卡、ic卡以及增值税专用发票，并及时补录了数据，已是晚上十多点钟，当她拖着疲惫的身体回到家里，丈夫心疼的埋怨：“天这么冷，就是年青人也吃不消啊，你简直是不要命!”正是她不畏风雨，不辞辛苦，才保证了金税工程的正常运转和增值税专用发票的安全。

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十佳文明窗口先进材料

银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。做为一个银行网点，“以客户为中心”，是我们服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。在xx年里，路支行全体员工一起奋斗，实现全年储蓄余额规模达7443万，全年余额增长1605万元；发展绿卡通1120张，提前半月完成全年发卡1100张任务；信用卡成功进件175张，是首家提前完成信用卡竞赛任务的网点；理财销售1258万元，完成全年计划104%；基金销售91.73万，完成全年计划102%；定投开户96户，完成全年计划106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。这些成绩的取得，是全支行员工共同努力的成果，为此我们开展了以下工作：

一、 以精品的服务打动客户

在现在日益进步的社会，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑服务，这些形式上的举措已被社会社为理所当然的事情。而“精品服务”切是使服务真正体现个姓化、人性化、差别化的服务特色。何谓“精品服务”？“精是一生中挑战自我、超越自我的积极心态，“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，我们始终以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。在平凡简单的工作中，明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。曾经有一位阿姨前来我们网点，小心地拉住我问“你们这里有没有高利息的存款？存50万可以得多少？”我听后连忙微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差额，并比较存款种类之间的周转变现率。但在我解说完之后阿姨说“这样呀，我看看再说吧。”虽然听后有些许失望，但仍微笑着对用户说“没关系，我们做为银行工作人员，为您进行产品介绍，选出最合适的存款结构是我的本质工作，如果您有任何需求都可以随时来咨询我们。”阿姨听后笑笑走了，结果两天后阿姨来到网点找到我，让我陪同她去商行取款了二十万来存了一年的定期。阿姨说“你们这儿服务好耐心好，我就想钱存过来。”但过了一周，银行调整了存款利息，我通过电话与阿姨取得了联系，请阿姨尽快过来重新转存，这样所得利息会高些，隔天阿姨过来了，同时还带来了两张30万的存单，阿姨说“你们这真为我们考虑的周到，利息调高了我都不知道你们就电话通知我了，以后我就把钱存到你们这，放心。”

二、 本着“一切以客户为中心”的服务理念

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，除了以良好的职业操守和过硬的专业素质为基础，以细心、耐心、热心为关键，更要把“以客户为中心”的服务理念牢固树立在自己的内心深处，贴进客户的思想，正确理角客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

路支行位于汽车三场窗帘批发市场附近，很多商户都是以窗帘、鞋业批发为主，经常有货款需要转账出去，在我行推出商易通打款机具后，支行长带领员工走访每一家店面、商户，宣传机具使用的实惠，在xx年实现该机具布放150台以上，但在今年因为机具规范要求和黄金路鞋业批发市场搬迁及其它银行同类机具的投放，严重影响了我网点商易通用户的机具使用，使余额下滑严重，为此我们大家利用业余时间走访每一家商户，了解每位商户对机具使用的需求。每当商户机具有故障时第一时间给商户上门进行解决，用户不会操作时安排员工上门指导，并且在每一位商户前来网点办理业务时对其尊称姓氏，如“张哥、李姐”，每年逢节假日，我们都会以短信问候，商户过生日时准备的小礼品上门送给用户给予祝福，在平时的工作中急用户之所争，想用户之所想，让用户深切的感受到我们对他们的重视与关心，由此带来了商户在我支行原来只有万元的存款量达到了现在的几十万存款量。也正因为我们的用心服务，成功拓展了三名百万元的商户在我支行。

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税务系统先进集体事迹材料

在党员们的感召下，该局形成了“党员带领群众干、群众向着党员看”的良好氛围，全局18名干部沐浴党的光辉，紧紧凝聚在党旗下，默默用辛勤汗水换来了累累硕果： XX年实现出口退税13.5亿元，比XX年增退4.41亿元，增长幅度达48.5%；今年仅上半年就实现出口退税10.2亿元,相当去年全年的76%，大大缓解了出口企业资金短缺问题，有力地促进了珠海特区外向型经济的稳步发展,为加快特区建设的步伐助了强健的一臂之力。

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税务系统先进集体事迹材料

--档案管理。该支部为每一个预备党员、入党发展对象和积极分子建立了一人一档的档案库：对新调进的培养对象移交资料不齐的，一项项按规定补齐归档；对入党积极分子，党支部及时建立登记卡，确定培养联系人；根据培养对象的思想工作情况、培养联系人的意见以及党组织日常考察的意见，每半年填写一次《考察登记表》。每一位培养对象的个人档案包括入党申请书、简历、思想汇报、考察材料、本人向组织交代及说明问题的材料等，并在档案袋封面增设个人档案资料收集一览表，详细列明档案资料内容、报送时间、存档份数等，进一步规范了党支部对培养对象的个人档案管理。

4个紧密相连的跟踪培养环节（如下图），形成了一级抓一级、一级对一级负责的管理模式，密切了党员与入党培养对象之间的沟通与交流，促使培养对象不断提高思想认识，及时摆正前进方向。培养人联系跟踪管理模式的推行，增加了党群之间的信任和融洽，一股无形的力量促使全局呈现出前所未有的心往一处想、劲往一处使的团结协作、开拓进取的新局面。

制度化行动 党员身先士卒作表率

“空谈误国，实干兴邦”。好的党建工作制度和管理模式如果不能与行业工作有机结合，就犹如空中楼阁、形同虚设。为了实现党务工作与业务工作的相互渗透和促进，该支部将党建工作贯穿于强化出口退税管理工作之中，要求全体党员将遵守党建制度、落实目标管理作为自觉行动，化为工作动力，把党员先锋作用体现在强化出口货物税收的有效管理上，党员的模范作用体现在为出口企业的有效服务上，党员的尖刀作用体现在敢于和出口骗税分子做不屈不挠的斗争上。

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。这是座右铭，作为党支部的领头人，他在廉政建设上，要求别人做到的，自己首先不折不扣地做到；工作上，他大刀阔斧、求真务实，敢于碰硬。记得去年8月，他刚上任不久，发现我市个别征收分局在数据采集工作中因重视不够、把关不严等原因导致数据录入错误，造成税票信息对碰不上，影响企业出口退税进度时，他迅速组织人员制定《关于规范出口货物专用缴款书及完税分割单的管理办法》，从源头上加强对供货企业的监控。为了使工作落到实处，他亲自带队对10个基层征收分局进行了一次严格的专项检查，顶住来自方方面面的压力对存在问题的个别征收分局进行了通报批评，促使各征收分局重视专用税票电子信息的采集工作，录入正确率得到迅速提高，去年11月至今，总局信息反馈中珠海没有一条错误的信息，得到市局领导的赞扬。

在支部书记的带领下，全体党员均以高度的责任感和百倍的干劲投入到进出口税收管理当中。在生产企业“免、抵、退”税管理办法实行之初，企业和有关税务人员对新政策还不甚了解时，该局党员们带头钻研业务，挑灯熬夜加班加点整理学习资料，组织了全市700多家生产企业和300多名税务人员参加的“免、抵、退”税大型培训班；当新办出口企业数量大幅增长，企业办税员的业务素质参差不齐导致单证出错而影响企业出口退税进度时，党员们毫不犹豫地挑起了规范企业申报资料管理的重任，结合企业的实际情况和政策规定，加班加点分类整理出各类企业申报退税所需资料和要求，归纳成册印发企业，有效地提高了企业的出口退税申报质量；当退税指标紧缺造成外贸出口企业资金周转困难时，支部党员们急企业所急、想企业所想，坚持“三个即时”制度，大力开展出口退税质押贷款业务，为我市外贸出口企业办理质押贷款224户次,涉及应退未退税额3.4亿元,有效地缓解了出口企业资金短缺问题；当分局为了防范不法分子骗取出口退税而需派人外出调查时，党员们毫无怨言地接过外地调查的担子，不辞辛苦地奔在于广西、深圳、汕头、潮洲等地区，为了税收事业风里来、雨里去，风尘仆仆、任劳任怨；为了防范和打击出口骗税，该局党支部还配合市局制定出《珠海市生产企业自营或委托出口货物“免、抵、退”管理操作办法》、《珠海市外商投资企业采购国产设备退税管理操作办法》等制度，保证了“免、抵、退”税政策在我市的正确贯彻实施，为全市今年上半年实现调库8.9亿元立下了汗马功劳。……

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县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告

县人事劳动和社会保障局:

劳动就业服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带. 根据省《创建优质服务机关工作实施方案》的要求,一直以来,我局以“三个代表”重要思想为指导,以开展“保持共产党先进性教育”和“两评一创” 活动为契机 , 以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为国有下岗失业人员提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，有力地促进了我县就业和再就业工作的健康发展。

一、优化环境，优质服务，塑造就业局形象

一年来，我局围绕塑造就业局良好形象，加强环境基础建设，优化环境，从而推动就业工作上档次、上水平。

1、改善办公条件，优化服务环境

局办公楼建设较早，楼体老化破旧，今年我局筹资百万元，重建新综合办公大楼,现在办公大楼正在建设之中,为完善就业培训中心基础设施和实现培训—再就业—跟踪—再推荐一条龙服务提供良好的办公条件;并投入了1.6万元购置了2台新电脑，目前每个科室都配备了一台电脑，初步实行了办公自动化管理。我们的劳动力市场也与实行微机联网,能更好的收集各种用工信息,促进了劳务输出工作的开展.

2、实行政务公开，文明服务

职工全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将各科室的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了机关办公规则，设立举报电话，接受群众监督。

我们在工作中以政务公开与提高效率为主题，以就业和再就业工作为中心、以服务人民群众保障稳定为目的、以下岗失业人员服务满意为标准，不断改进服务方式，转变服务作风，提高服务职能。

1、实行“首问负责制”塑造优质机关形象，为广大求职者和用工单位提供高效优良的就业环境和热情周到的政策服务，为广大下岗失业人员及来局办事的同志得到有效的引导或政策性咨询和帮助。

2、以诚信为突破口结合群众关心的热点问题，各科室把服务的具体事项、服务时限、服务标准在办公室醒目的位置公示办事指南。实行限实办结制，工作中我们实行挂牌服务。办理《外出人员务工卡》、《再就业社保补贴卡》和为下岗失业人员查找、复印档案实现“零等待”“零收费”。每月月初的1--10日认真核对、及时发放失业保险金，半年来，共发放失业保险金107.57万元、医疗补助金11.07万元，从而有力地保障了1400多名下岗失业人员的基本生活，促进了社会的稳定；对参加失业保险的单位或个人从申请登记到履行各种手续实行“一站式”服务。重新核对了缴费基数，根据《江西省失业保险经办业务规程》，年初已要求各参保单位重新申报，并拷好软盘，把参保单位信息输入电脑实行微机化管理，及时对各参保单位失业人员变化情况进行核准、登记、造册，准确掌握各参保单位失业金的缴纳情况，更好地完善失业保险台账。

3、优化环境，政策引导就业。几年来，我们始终坚持把贯彻落实再就业优惠政策做为促进就业的主要环节狠抓落实。确保面对面、心贴心、实打实地服务于广大求职者和用工单位，我们发放了《再就业政策解答》x万余册到下岗失业人员手中，使下岗失业人员“一册在手、政策皆通”。同时发放了《农民进城就业政策解答》x万册，使农民工的合权益得到保障。多次精心策划并组织举办了用工招聘会，印制并发放宣传单3万余份，深入厂矿、企业、街道和社区，进行宣传。先后与共同举办了x个“送信息、送岗位、送政策、送技能”再就业服务专场，有x余人通过市场双向选择实现了再就业。举办下岗失业人员进行转岗技能免费培训班并保证学习时限；对创业培训班学员进行阶段性的跟踪服务与指导。

二、加强领导，落实责任

局领导对创建精神文明建设工作十分重视，摆上重要议事日程，成立了精神文明建设工作领导小组，并召开专门会议，进行安排布置，将此项工作纳入全年重点工作目标中，并制定文明单位实施规划、文明单位实施方案。

三、建立和完善机关管理机制

制定完善机关考勤，考勤工作采取灵活方式，随时抽查，形成自觉遵守纪律的风气，由被动签到到主动遵守，确保机关工作人员按时上下班，出勤率与年终评比挂勾，建立了政治、业务、理论学习制度，每周五为“学习日”。强化了机关工作作风，实行信访接待制，保证事事有答复，事事有着落，并把下岗职工的上访变成下访，每月要带着解决问题深入基层，实际操作。

四、强化职工自身素质，提高队伍整体水平

以开展“保持共产党员先进性教育”和“两评一创”活动为契机，年初，我们制定了政治和业务学习计划，坚持每周五下午组织学习就业政策、方针、业务理论知识、“三个代表”重要思想和“保持共产党员先进性教育”读本，加强对全体工作人员的业务培训和政策学习，提高了工作人员的开拓创新能力、依法行政的办事能力、化解矛盾的群众工作能力和清正廉洁的自律能力，大大提高了工作人员的整体素质，办事效率和为人民服务的意识得到进一步增强。

x县劳动就业服务管理局

2005年7月10日

陈陆后颈长了一个血管瘤，已经有几年了，原本只是一个小疙瘩，20__年突然变成拇指指甲盖般大小，医院建议立即手术治疗。但陈陆怕耽误工作，在县医院开了几服中药服下后，肿瘤变小了，病情暂时得到控制。

“谁知去年底，陈陆颈后的血管瘤又复发了，越来越大，变成像鸡蛋一样大小，还化了脓，医生要求他立即住院治疗。眼看着汛情来临，他一直推脱，说等汛情结束之后就去做手术。”说到这里，庐江大队大队长方锐抬眼望向了窗外。

舍生忘死、冲锋在前，是所有熟悉陈陆的人对他的评价。

庐江县司法局副局长刘书虎是陈陆多年的好友。提起陈陆的身先士卒、冲锋一线，他敬佩不已。20__年陈陆参加在乐桥镇金桥村的那场抗洪抢险，尤其令他印象深刻。当时，1000多名留守老人和儿童被洪水围困，在外务工的家人在电话中得知险情后，哭喊声一阵接一阵。

陈陆紧急率队赶赴一线救援，由于冲锋舟不够，只能用橡皮轮胎一个接一个往外运。群众运完了，陈陆却晕倒在现场。“医生让他至少休养一个月，但陈陆只在医院待了一周，便又回到工作岗位。”刘书虎说。

陈陆的妻子王璇回忆道，在家休息时，陈陆通常只换上装，下身仍着制服裤、队鞋。在家睡觉，脱下来的衣服往床边的地上一放。“我怪他邋遢，他就笑嘻嘻地说‘习惯了’，这是他常年养成的习惯，为的是听到警铃，随时可以穿衣出发。”

陈陆的时刻冲锋在他人看来不可思议，但于陈陆自己而言却是本能反应。

20__年，汶川地震，陈陆第一个写下请战书。肥西大队代理教导员吴胜平还记得，在汶川救援时，陈陆被毒虫叮咬，全身长满水泡。在背着30多公斤的装备徒步行进中，水泡被磨破，鲜血顺着双腿往下流。陈陆咬牙坚持，跟随队伍第一个把红旗插在震中。“当时，陈陆放弃了给他安排的观察任务，而是坚持深入废墟开展搜救。”吴胜平说，受灾群众在陈陆心中永远是第一位，因此他总是带头冲锋。

“陈教总是说，自己是教导员，必须带头。”庐城消防救援站指导员邵将说，“我们都愿意跟着他一起干。”

母亲最了解儿子：“陈陆说他就是救人的，看到救人就要冲。”

陈陆的父亲认为，自己的孩子不冲在一线，难道让别人的孩子冲在前面吗?干消防就意味着奉献和牺牲，陈陆一直铭记在心。

“我喜欢在基层锻炼，愿意在一线成长”

总是冲锋在前的陈陆，遇到名和利时却总是往后退。从事消防工作以来，陈陆有14年扎根基层一线。

20__年，陈陆在合肥支队纪保科工作1年后，主动提出到基层去。“他当时说，‘我喜欢在基层锻炼，愿意在一线成长’。”王劲峰说，支队把陈陆派到了庐江大队担任政治教导员，虽然那儿火灾形势严峻复杂，但派陈陆去，“放心”。

20__年入伍的曹健，是庐城消防救援站一班班长。他至今还记得陈陆上任时的情景。“当时，教导员和时任大队长坐车来到大队。还没下车，他们就接到了警情。教导员立即掉头，赶赴事故现场。”

税务局青年文明号先进事迹

"青年最富有朝气、最富有梦想，青年兴则国家兴，青年强则国家强。"这是对青年的期望。当我们正值青年时期，有的人在享受生活，有的人却在为梦想努力奋斗。有梦想的人，即使面对风吹雨打、烈日炎炎的日子，就算这条路多么坎坷，他们都能勇往直前、积极面对，因为他们相信：阳光总在风雨后，努力总能换来成功!他们的梦想，更是中国的梦想，他们的成功，代表着中国的成功。今年是青年文明号活动开展20周年的历史检验，曾被共青团山西省委、山西省地税局授予"青年文明号"等多项荣誉之称的山西省**市地方税务局直属一分局在20年的"青年文明号"创建活动中，以爱国为已任，始终走在时代的前列，以青年人特有的活力和奋发向上的时代精神，展示青年文明形象，用行动诠释"青年文明号"的作用，大塑了"青年文明号"的形象。扮靓了办税服务厅的窗口，覆诚了自己的诺言，以具体行动作出了最好的回答。

一、传统教育，强化意识

(一)参观续范亭纪念堂，接受爱国主义教育，续范亭将军是我国历史上爱国的楷模。为了民族事业、祖国事业，续将军不惜生命，中山凌刨腹，彰显了一个民族英雄的气节和云水襟怀的坦荡。毛泽东曾给予他至高无尚的评价。一分局在组织"青年文明号"成员参观学习的同时，开展民族主义和爱国主义教育，激发了大家珍惜来之不易的和谐社会幸福生活和爱国为国的精神，他们表示，一定要弘扬范亭精神，谱写地税事业新篇。

(二)到军营参观学习，他们以驻地八十三师军人为榜样，强化"青年文明号"的行动军事化。一分局全体税干不仅接受了八十三师部队领导的教育报告，而且明确了军人铁的纪律和优良的工作作风。让大家懂得了"青年文明号"办事雷厉风行，奉献无怨无悔，全心全意为人民服务的宗旨。

(三)高扬主旋律，唱响时代歌，开展形式多样的文体活动。一分局党支部，按照局党委的安排部署，举办了红歌卡拉ok有奖比赛，迎国庆演讲竞赛，开展了乒乓球、象棋、篮球等九个项目的文体竞赛活动，拉开了"迎国庆，青年文明号"在行动的序幕。

二、践行承诺，履诚重信

一分局青年文明号，有着10余年光荣传统，就是有诺必承，践行兑现，扮靓青年文明号的品牌。

一是一分局21个人的集体，亮出21个人的5项承诺，依法办税;优质服务;礼貌待人;热情周到;公正执法;不徇私情;廉洁奉公;遵纪守法;忠于职守;诚实守信，他们的胸前挂着这样的服务承诺，他们的桌前摆放着这样的服务承诺，他们又必须的用自己的行动，体现承诺的价值含义。一分局青年文明号的税干们，用心用汗一天天擦亮着自己的品牌。

二是一分局青年文明号的前沿阵地就是办税服务厅。办税服务厅，是地税的窗口，更是青年文明号的窗口，大塑窗口形象，展示青年文明号的风采，是一分局每一个税干的意愿，也是大家共同努力的目标。他们把方便纳税人，提高工作效率当作自己的己任，不仅在办税厅公开承诺，公开办税一切事宜，而且用心服务，使办税厅出现了前所未有的景象，过去排队等候缴税的现象没有了，纳税人着急，烦燥的面孔不见了，办税效率显著提高，优质服务温暖了每一个纳税人的心。

三是跻身全省"十佳"，把办税厅的品牌打进省城。一分局青年文明号在争先创优，争创全省地税系统"十佳办税服务厅"的进程中，抓队伍建设，业务建设，素质建设，全方位开展争创全省地税系统十佳办税服务厅活动。分局领导，分工明确，责任落实，依照标准，瞄准目标，步步推进。经过省局的检查验收，以优异的成绩，崭新的形象，被山西省地税局授予"全省十佳办税服务厅"的光荣称号。

三、四项创新，提升服务

一分局青年文明号，是一个开拓创新的群体，是一个敢打税收硬仗的先锋队组织。在全局开展的征管质量"四项创新"活动中，一分局19名青年税干，勇跃担当重任，同全省税务干部一道攻难克坚，用自己的心血和不懈努力，实现电子核税，网络审批，网络批量扣税和一户式电子档案管理的四项创新，提升了税收服务的水平。

一是四项征管创新的实现，彰显了组织收入的强大活力。一分局青年文明号的主要工作岗位是办税服务大厅。办税大厅担负着全市纳税人的办税事宜。他们真诚服务，努力工作，不仅方便了纳税人，提升了服务效率，而且有力地推进了税款的征收。

二是征管效能提升，工作负担减轻。实现征管档案一节或电子管理后极大地提高了，办税厅工作人员的工作效率。银行网络缴税将办税服务厅的工作量成功分流到银行网络，减轻了办税工作人员的压力，从而有更多的时间和精力抓管理，抓服务，创造一流业绩。

三是四项征管创新的实现，减轻了纳税人的负但，网络银行的缴税方法，彻底解决了纳税人到办税厅缴税等候排长队的老问题，为纳税人节省了时间，减轻了负担，有更多的精力和时间抓经营管理，促生产发展。同时，有效地杜绝了"人情税"、"关系税"，科学征管迈上了新的台阶。

四、奉献社会，行动爱国

一分局19名税干在主题活动中，不仅忠于职守，做好自己的本职工作，提升文明形象，而且奉献社会，行动爱国，诠释了"青年文明号"在行动的崇高形象，展示了青年文明号的集体智慧，青春风采。

一是为社会演讲夺得殊荣。一分局办税服务厅税干发挥自己的职明才智和演讲特长。十几年来，在工作之余写出几十篇演讲稿，大力赞颂在具有中国特色的社会主义路线指引下各行各业涌现出的先进单位与先进个人谱写的模范事迹，特别是地税系统涌现出的模范人物和先进事迹。在"青年文明号"主题活动中多次走上演进台赞颂了祖国60年的辉煌，夺得了多个奖项。

二是为农村文化大院无偿赠书20本。前不久，王家庄乡一户农村文化大院开展活动，一分局青年文明号的税干们得知后，把20余本图书送往文化大院，丰富了农村的文化生活。

三是献爱心，支持残疾人事业。一分局青年文明号的税干们，在为南方冰雪灾区，四川地震灾区捐款近万元之后，又多次为残疾人捐款献出了爱心，体现了青年文明号的无私奉献和对党忠诚。

一份耕耘一份收获，回顾过去我们心潮澎湃，展望未来我们豪情满怀。在以为核心的新一届党中央领导下，乘着两会的强劲东风，我们确定了XX年"青年文明号"的工作思路：

一、成立由分局领导班子组成的"青年文明号"领导小组，统一部署"青年文明号"的创建工作。

二、加强党团联系，坚持党建带团建，将团建纳入党建目体体系，深入开展各项"青年文明号"活动。

三、大力宣传"青年文明号"，树立"青年文明号"良好形象，使"青年文明号"工作深入人心，让每个人都了解创建"青年文明号"的重大意义及作用，并积极参与到"青年文明号"的活动中来。

四、加强制度建设，制定量化考核目标，使"青年文明号"活动更加规范化、制度化、科学化。

五、围绕局中心工作开展工作，制定岗位文明目标，岗位技能目标及其考核检查办法，进一步提高自身的服务水平和服务质量，更好的为局中心工作服务。

六、开展多种形式的学习，提高政治思想素质和专业技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成"青年文明号"的创建工作，为争创更高级别"青年文明号"奠定基础。

七、学习"青年文明号"先进集体的创建经验，结合本单位的实际情况及行业特点，开拓创新，努力奋斗，把"青年文明号"的创建工作推向一个新的高度。

税务局干部先进事迹

在奎屯市地税局，有这样一位众人一致称赞的好干部，他并不伟岸，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩；他并不张扬，却用自己扎实的工作作风在默默奉献；他并没有什么豪言壮语，却在用自己的实际行动实现着俯首甘为孺子牛的诺言，他就是地税局×××同志。

1999年，×××同志从部队上转业来到奎屯市地税局。分到人事科，主要负责单位精神文明建设和人员教育培训工作。多年的军旅生涯，提高了他的思想素质，锻炼了他的业务能力，增长了知识才干。在部队上一直从事政工？？？工作的他，很快就适应了新的环境和工作，并且延续了在部队上养成的优良作风，始终保持着军人严谨认真的工作态度、一丝不苟的工作作风，牢记全心全意为人民服务的宗旨，勤勤恳恳，兢兢业业，甘于奉献，用自己的学识和人格去影响着周围每一个同志，用真诚和热情去感动和温暖着周围每一个人，得到了单位领导一致肯定以及同事的赞扬和信赖。

受党教育多年的他，自身具有较强的思想觉悟，政治立场坚定，更加牢固地树立了正确的世界观、人生观和价值观，使自己能始终保持政治上的清醒和坚定，进一步增强了政治鉴别力和政治敏锐性。在工作中他认真实践党的宗旨，努力培养自己树立“三心”，即公仆心、平常心、爱民心。在工作、学习中，他注重解放思想，更新观念，实事求是，扎扎实实，通过理论学习和党性锻炼不断完善人格修养，真正做到以理论为镜，以党章为镜，以党的宗旨为镜，以群众为镜，以职责为镜，查找自己理论根底、全心全意为人民服务和工作不到位等方面的不足之处。具备了思想好、素质高，能力强，作风硬等较全面的综合素质。

面对新时期思想政治工作的新任务、新问题，×××同志认识到在继承和发扬优良传统的基础上，必须在内容、形式、方法、手段和机制等方面进行创新和改进。在工作中，他注重增强时代感，加强针对性、实效性和主动性，使得思想政治工作与时俱进。把握思想观念于时俱进，思想政治工作内容与时俱进。思想政治工作的方法与时俱进。

在实际工作中，他认真研究加强和改进思想政治工作的新思路、新办法、新途径，抓住着力点，围绕理想信念教育这个核心，从广大干部群众的思想实际出发，改进方法，坚持民主原则和疏导方针，以理服人，以情感人，因地制宜，采取生动活泼、群众喜闻乐见的形式，增强思想政治工作的吸引力、凝聚力和说服力。以税收工作任务的需要为导向，按需施教，坚持"用什么学什么，缺什么补什么和急用先学"的原则，采取局组织、科所组织、个人自学三者相结合等方法，以政治理论、政策法规、金融财会知识和计算机应用知识等为基本内容，同时根据经济形式发展变化而出台的政策法规更新知识培训，有计划、有安排、有组织的进行了各种业务培训和思想教育活动。同时注重学习质量，达到预期的目的。教育引导广大干部职工要牢固树立文明执法、文明治税、文明征收的思想，提高认识，加强学习和训练，提高自身综合素质，以饱满的热情、旺盛的精力、火热的情怀投身到文明服务的行列中来，组织开展以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的职业道德教育,增强税收执法透明度。

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税务稽查工作者先进事迹材料

青春是短暂的,从事国税工作十五年的，凭着对党和事业的忠诚，在平凡的税收战线上无私奉献，用爱和汗水谱写了一曲动人的青春乐章。全方位地展示了她——一个“学习标兵”、“稽查能手”、“服务明星”、“文明使者”的美好形象。

学海无涯苦练内功

“学海无涯苦作舟”。自踏上税务稽查岗位第一天起，她就爱上了这项富有挑战性的工作。

为了练就过硬的查帐本领，她暗自要求自己做到“勤思考、勤学习、勤实践、勤总结”。

“做，就要做最好的”。她从没有因为自己是一名稽查新兵和女同志而降低标准。作为一位年轻人、一位妻子、一位母亲，加倍的学习就意味着更多的放弃。，她的孩子正值哺乳期。每天，她将孩子哄睡着后开始学习，深夜被孩子的哭声惊醒后才发觉自己已伏在桌上睡着了。为了强化自我学习，她不顾丈夫阻拦，早早给孩子断了奶，将孩子交给奶奶照顾。每次在电话里听到孩子的哭声，她只能无奈地忍着心痛。

，由于工作学习压力大，长期内分泌失调的长了满脸“痘痘”,医生建议药物与心理治疗相结合。正处于药物调节期的她，得知省局将第二次举办稽查能手选拔活动，便毫不犹豫地报了名。家人和丈夫坚决反对：“这治疗刚刚有点起色，又要不分日夜地学习，好端端的一张脸变得这样难看，必须得趁早治。再说，你就已经是省级稽查能手了，今年再考一次，不是想自找苦吃吗？”丈夫的话不无道理，但在容貌美观和学习之间，她还是选择了后者。功夫不负有心人，她又一次取得了省级稽查能手的称号。

“付出总有回报”。她对家庭、对丈夫、对儿子的牺牲和愧疚，赢得的是一个个骄人的成绩。她成为全系统有名的“学习标兵”，在各种学习和竞赛活动中都名列前茅，第一批通过了全省国税系统专业等级“稽查高级类”考试。

刚正不阿巾帼建功

过硬的业务素质，为她顺利开展工作提供了有力保障。自从事税务稽查工作开始，6年多来，她早已从一个没有实践经验的门外汉，锻炼成长为招之能战、战之能胜的“主力军”。

11月，她到某机械公司例行检查。该公司在连续几年的税务稽查中均未发现问题，账面反映的是税款多缴。介入此案后，她一方面深入到同行业了解生产工艺流程，另一方从企业的账册资料入手，寻找疑点。她通过摸底调查，掌握了企业的生产、销售特点，决定把核实销售作为主攻方向，实施重点突破，一举揭穿了该单位少申报缴税的事实，为国家挽回税款损失221万元。

在税务稽查办案中，她曾遇到过各种阻力和危险。10月，她在查处一起利用虚假海关完税凭证偷税的大案过程中，涉案人员在多次找人说情不通，送礼不收的情况下，给她送来了一张纸，上面写着：“小心点，马路上我的汽车可没长眼睛”。没被吓倒，她立即给当事人回电：“怕死就不干稽查，我死了会成为烈士，而你定将受到法律严惩，好自为之吧。”正义不畏邪恶，此案已彻底查清，并依法移送司法机关惩处。

同事们在评价6年来的稽查工作时，用了“三多”两个字来概括：一是稽查的户数多，检查案件312件，远远高出平均数。二是查出的大案多，共查出大要案36起。三是查补的税款多，查出企业偷漏税款2100多万元。多年的工作实践，她摸索出了一套的“望、闻、问、切”的稽查工作新模式，得到了市局的充分肯定。

在做好稽查工作的同时，她力求找准执法与服务的结合点，帮助企业解决税收和财务管理上的困难，避免不必要的损失。5月，她曾经检查过的一家企业收到几份增值税专用发票，由于数额较大、发票真假难以识别。企业财务人员陈某在困境下抱着试试看的态度打电话向她求助。不巧那是个星期六，她正在医院照顾住院的婆婆。她一边爽快地答应了陈某，一边为难地看着婆婆。婆婆笑着说:“快去吧，我这老太婆可不想成为你的累赘。”她当即联系相关人员一同赶到稽查局，通过金税工程系统发函给对方税务机关，在第一时间得到假票的信息，并迅速通知陈某，为企业避免经济损失30多万元。

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李桓英曾是联合国卫生组织雅司病技术专家，有着在缅甸、印尼等国家农村防治疾病的丰富经验，但至于麻风病的研究，无疑是个全新的课题。

在苏北濒临长江的麻风村度过短短半年的时间里，李桓英查阅了有关麻风病的最近国际杂志和重要文献，也找出了当时麻风病控制中存在的问题。显然，麻风病的存在史，就是一部摧残人类的罪恶史!

麻风病，是一个极其古老的病种，早在埃及建造大金字塔之前就开始祸及人类了。在中世纪的欧洲，患者不但要身系一个铃铛，还要躲到荒郊野外和无人居住的山谷。在我国，麻风病的历史可以追溯到秦代。当权者迫害屠杀麻风病人的惨剧，直到20世纪还时有所闻。20世纪初，据说广州一个军阀，把300多麻风病人集体召集来，说是请他们吃饭，然后在白云山枪决了。

我们人类文明只有5000年，麻风病却跟随了我们3000多年!而在人类和麻风病斗争的几千年里，又几乎全都是失败的记录!

“麻风病的历史是该完结了!或许自己就是为其敲响丧钟的医疗队伍中的重要一员!”掩卷沉思，李桓英心中除了沉重，也升腾着开创历史的坚定与豪迈。

不少朋友和同事对李桓英的选择感到不理解，因为，凭她的资历很轻易就可以拿到好的研究项目，退一万步也不可能接受麻风病……

是啊，千百年来麻风病一直被人们视为仅次于梅毒的脏病、丑陋病，避之唯恐不及，你一个留洋的娇贵女性居然与它纠缠到了一起，真是傻到家了!

面对纷纷议论，李桓英却总是淡然一笑，心中一个声音却是越来越响：“医不讳病，治病救人是天职，麻风病即便比恶魔还恐怖，我也要和它一斗到底!”

李桓英了解到，上个世纪八十年代初，世界卫生组织正在研究用多种抗麻风有效的新药的联合化疗治疗麻风病的新方法，药物配方已经完成，但是缺乏临床试验，没有限定疗程。也就是说，只要有足够的试验结果做依据，就能拿到那些新药。对缺医少药的医疗界来说，可谓千载难逢的好机会!

为了尽早争取到世界卫生组织免费药品的支持和试验项目，改革开放刚调到北京友谊医院热带医学研究所工作的李桓英，立即开始在我国西部几个省找试点，在云南省卫生厅的推荐下，初步把治疗地点选在西双版纳。她准备通过试探性观察疗效，在得到第一手材料后再扩展试点到我国麻风病较多的云贵川，一定要做到有绝对把握。

税务所党支部先进事迹材料

市地方税务局税务所现有干部职工15人，其中：党员8人，占职工总数53.3；本科文化程度6人，占职工总数40％，大专文化程度6人，占职工总数40％，中专3人，占职工总数20％，平均年龄45岁。主要负责南津街道办事处、工业园区、铜溪镇、盐井镇、草街镇、双凤镇辖区内的地方税收管理工作。

一年来，支部在局党组和局机关党委的正确领导下，始终坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大精神，全面加强党支部建设，落实《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。紧紧围绕以组织收入为中心，以服务人民、奉献社会为宗旨，以文明创建为主线，以创建一支新型地税干部队伍为目标，坚持依法治税，从严治队，促进了各项工作的顺利完成。XX年共组织各项税费收入6308万元，其中：税收收入4525万元；养老保险1465万元；失业保险158万元；工伤保险71万元；残疾人保障基金25万元；其他收入29万元；工费经费35万元；今年1―5月各项税费收入完成2984万元，其中，税收收入完成2138万元，比去年同增长22.87，其他收入也有较大幅度增长，全面完成了市局下达的各项工作任务，先后被**市委、市政府命名为“最佳文明单位”、“先进基层党组织”、“群众满意站所”、被**市爱卫会授予“**市卫生先进单位”，被重庆市地方税务局授予重庆市地税系统“文明税务所”；XX年，被重庆市委授予农村“三个代表”学教活动先进单位；XX年被重庆总工会授予“重庆市劳动创新奖”，XX年被重庆市委授予“重庆市文明单位”，XX年7月前，年年被**市地税局党组、机关党委授予“先进基层党支部”荣誉称号。

一、强化支部建设，管理措施到位

XX年五月，根据重庆市局有关文件规定和工作需要，税务所成员进行了相应调整，为加强党支部建设和更好地发挥党支部的战斗堡垒作用，首先，在局党组和机关党委的正确领导下，及时对支部进行了改选，由所长石成平同志任支部书记，组织建设更加健全，组织体系更加完善，党员的教育和管理更加规范，为强化支部建设打下了良好的基础。其次，健全制度，搞好培训。支部及时制定了《支部学习制度》、《党课制度》、《党日活动制度》、《支部党员大会制度》、《民主评议党员制度》、《支部委员会报告制度》、《民主生活会制度》等七项制度。搞好培训和学习，支部书记和党员同志以及入党积极分子参加了局机关党委组织的经常性的各种培训，特别是通过XX年上半年的保持共产党员先进性教育活动，系统地学习了中国共产党章程和党内民主生活会若干规定以及关于保持共产党员先进性教育活动的一系列重要讲话，使每个党员对党的性质、宗旨、作用、基本任务和职责有了更进一步的了解和认识。支部的凝聚力和战斗力得到加强，党员的先锋模范作用得到有效发挥，各种创建活动有声有色，做到了目标明确，措施到位，年年被**市地方税务局评为目标管理优胜单位。

二、采取多种教育形式，丰富党建活动内容

税务所党支部为加强支部工作，不断创新活动形式，丰富活动内容，有效地增强了党支部的活力。一是开展了“共产党员示范岗”活动，全体党员在自己的本职岗位上以党员的八条标准严格要求自己，处处以身作则，自觉发挥党员的模范带头作用，服务水平和办事效率有了很大提高，做到对纳税人主动、热情、耐心、周到，主动争创一流工作业绩，我所所长石成平、邓淑华、杨跃群三位同志被市局评为“共产党员示范岗”。二是开展“党员纪念日”活动，XX年7月我所与共建单位的全体党员重温入党誓词，谈自己入党时的感想，帮助共建单位搞好保持共产党员先进性教育活动，对党员的世界观、人生观和价值观教育收到了实效。三是认真开展“践行新党章，永保先进性”主题活动，扎实开展帮扶工作，近几年来，全所党员干部自觉捐款帮扶铜溪镇漕坝村二社特困户张道余之子上学所需钱物5000多元，受到铜溪镇党政和当地群众的一致好评。

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琼海市地方税务局作为海南省地方税务局下属的直属局，内设7个机关室，下设6个分局，2个直属机构，1个附属机构。现有干部职工202人，负责辖区26439户纳税人的税收征收管理工作。近年来，琼海市地方税务局在省局党组的正确领导下，树立和落实科学发展观，坚持为国聚财、为民收税的宗旨，全面推行科学化、精细化管理，大力推进依法治税，不断优化工作机制，全面强化税收管理，切实加强队伍建设，各项工作成绩显著。20xx年被中共海南省委、海南省人民政府授予“20xx-20xx年度文明单位”，荣获“20xx-20xx年度税务系统全国青年文明号”称号，并连续8年保持省级文明单位的荣誉称号。

一、围绕“中心工作”，狠抓税收收入，服务地方经济

琼海市地税局充分发挥税收职能作用，严格执行税收政策，积极支持和促进地方经济发展，努力实现税收收入和经济发展的良性循环。通过强化税收征收管理，加强税源监控与清查，落实信息管税和部门协税，抓好税收执法督查等多种措施，充分调动全局干部职工的主动性和积极性，全力以赴组织税收收入。20xx年完成税收收入60232万元，同比增长34%，增收15302万元;20xx年完成税收收入118668万元，增长97%，增收58436万元;20xx年完成税收收入143641万元(含耕契税)，增长13.1%，增收16605万元;今年，在税收形势较严峻的情况下，全局上下凝心聚力，攻坚克难，1至8月份共组织地方税收收入131631万元，同比增长8.3%，增收10100万元，完成省局下达任务的78.54%，完成市政府下达任务的85.76%，实现时间过半、任务过半的工作目标，也实现了税收收入一年一个台阶的稳定增长，为促进当地社会经济提供坚实的财力保障。

二、搭建“服务平台”，改进工作作风，提升纳税服务

以集中整治“庸懒散贪”专项问题为契机，加强作风建设，把创优质服务落到了实处，树立全新的地税形象。

公开办税，透明提升服务。多渠道、多形式积极推行办税公开，进一步完善办税公开内容，及时更新网站、多媒体查询系统、宣传册等各类办税公开载体，提高办税公开的及时性和有效性。细化措施，特色促进服务。坚持从硬件和软件两方面高标准建设标准化办税服务厅。配备触摸屏、大屏幕显示系统、排队叫号系统等现代化服务设施，开辟自助服务区，方便纳税人办税。搭建平台，创新为了服务。创建了“税企交流QQ群”，创办了“琼海地税”微博，成立“纳税人之家”，设立纳税人“维权室”;对重点税源纳税人或特定纳税人提供“一对一”服务，对重大项目做好全程跟进和对接服务;推行自主办税、流动办税和财税库银横向联网电子缴税方式，切实深化国地税联合办税，同时还健全了首问负责制、限时办结制和责任追究制以及多项服务规范，有效优化了纳税服务，得到了广大纳税人的一致好评。打造出税务系统展示一流服务的形象窗口。

三、优化“资源配置”，建立激励机制，加强队伍建设

坚持以人为本，内强素质，外树形象，致力于打造政治过硬、业务精湛、纪律严明、服务一流的地税队伍。

一是以考促学激励。定期组织各种业务培训，鼓励干部职工参加学历教育和职称考试，将学习考试成果与年度考核直接挂钩，奖惩分明，充分调动了学习积极性，在提高人员业务素质的同时，优化了队伍的知识结构。二是以完善制度激励。制定培养青年干部实施方案，确定在今后三年内实施“活力工程”，以加强团的建设为支点，坚持服务青年、锻炼青年、发展青年，全面建设培养青年干部的长效机制。三是以竞争选拔激励。近年来，共组织了4次竞争上岗，33名干部通过竞争上岗走上领导岗位，有效地促进优秀人才脱颖而出。

四、抓住“关键环节”，落实工作责任，探索廉政新机制

紧紧围绕税收工作中心，把构建“清廉风尚，和谐地税”作为目标，借助科技力量，由被动监督转为自我主动约束。

一是梳理廉政风险点。根据地税工作特点，坚持把重点岗位、关键环节、容易引发和滋生腐败行为的“关节点”和“突破口”作为警示教育的重点，抓住权力运行中的“征、管、查、减、免、罚、人、财、物”九个环节，梳理出岗位职权、岗位风险点、制定出防控措施，编写成廉政风险手册，使每个干部职工明确自己的岗位职责，人人知责，人人守责，个人自我防控和互相防控。二是建设行政权力公开平台。针对权力运行流程，制定切实可行的防范措施，建立健全配套管理制度，确保各项权力行使的廉政责任落实到岗到人，并形成以岗位为点、程序为线、制度为面的廉政风险防控体系。三是开发税务干部廉政电子档案管理系统。加强对税务干部的廉政档案信息化管理，实现自上而下的组织监督、群众监督、自我监督，及时、准确、客观得了解掌握税务干部廉洁从政、落实党风廉政建设责任制等情况。琼海市地税局五年来未发生任何违规违纪案件，20xx—20xx年连续三年被中共琼海市委、市政府评为“年度党风廉政建设工作一等奖”;20xx年该局监察内审室被国家税务总局授予“全国税务系统纪检监察先进集体”荣誉称号。

税务系统政风行风先进集体事迹材料

---打造“四个环境”提升税务所行风工作水平

区地税局税务所始终把税收环境建设作为行风工作的重要组成部分。特别是本年度，在市、区局的高度重视、统一领导下，我们注重领会精神、把握实质、狠抓落实，通过税收环境建设有效确保了“控税源、强征管、优服务”三大任务的完成；全年实

现全口径税收1.7亿元，实现社保费收入8100万元，均超额完成了年度收入计划；税务所被评为区“先进集体”，所长王大革同志被省委评为全省“文明优质服务标兵”；税务所的其他各项工作也取得了长足进步。我们的具体做法是：

一、贯彻服务标准，打造优质办税环境

税务所在内部环境建设上基础比较牢固，这得益于我们深入、全面地贯彻了本局的服务标准化体系，即：“服务环境标准化、办税流程标准化、信息查询标准化、软硬件配置标准化、岗责考核标准化”。为落实好“五个标准化”体系，我们在人力、物力、财力上做了全面的调整。服务窗口建设实行所长负责制，并把素质过硬、责任心强的同志充实到办税窗口，引导、带领窗口人员做好窗口服务工作。按照标准统一配置各类服务设施、设备，并做到两个注重：一是注重细节，把花镜、便民伞、便笺纸等服务细节做好、做到位；二是注重后续管理和维护，确保各类设备、物品及时得到维护和更新，满足纳税人办税需要。在优化办税环境上加大投入力度，本年度，区局再次投入资金对税务所进行了优化改造。通过贯彻落实各项标准，税务所率先通过了省局标准化税务所的考核与评定，并荣获了“模范职工小家”荣誉称号。

当前，税务所的办税服务，通过服务环境标准化，能够让纳税人在愉悦中享受办税过程；通过办税流程标准化，让纳税人在简洁明快中体验效率；通过纳税查询标准化，让纳税人多样化、个性化需求得到满足；通过软硬件配置标准化，让纳税人在服务中明确时代主题、感受时代发展；通过岗责考核标准化，使为纳税人服务的质量得到保证。

二、狠抓征管效能，打造公平治税环境

在征管工作实践中，我们深刻体会到强化征管与优化环境是相辅相成的：为纳税人提供公平的竞争发展环境，正是通过强化征管来实现的。为确保发展环境公平：

一是加强户籍清理力度。税务所成立漏征漏管清理小组，保证了人员配置；制定了工作制度，明确清理目标和清理重点；每月确定一周开展清理工作，保证了清理工作的时间；本年度共清理、整改漏征漏管户210户，通过堵塞征管漏洞，确保了法治公平，维护了合法纳税人的权益。

二是加强税源管控力度。在纳税核定、税源普查、项目管控等工作中，加强与国税、工商等部门的合作，广泛开展税源信息交流、筛查、比对工作，确保无论是重点税源还是一般税源，都做到税源底数清、缴税数额清、存在问题清。通过税源有效管控，全年实现补税570余万元，使公平的税收环境在深层次上得到了保证。

三是加强欠税清缴力度。通过周密制定计划，集中时间、集中人员、集中精力全面加强欠税管理工作。对重点欠税企业实施全面评估，查清问题，核准基数，落实清欠计划。全年共清缴欠税350余万元，处理虚欠221笔，进一步净化了税收环境。

三、强化政策服务，打造和谐区域环境

税务所注重把国家制定的各类税收优惠政策落到实处，通过政策服务让广大群众享受到经济发展的成果，让企业得到政策的实惠，以此促进社会环境的和谐。在工作实践中：

一是抓宣传。我们结合辖区特点，有针对性地开展政策宣传。本年度，为普及农业税收优惠政策，我们组织召开了涉农企业税收政策辅导会，并整理、印制了农业优惠政策汇编手册，把政策送到纳税人手中；为普及纳税人权利与义务，我们按全局统一部署，主动邀请人大代表、政协委员开展纳税人权利与义务主题宣传活动，有效保证了纳税人的知情权。全年发放各类政策宣传资料4000余份。我们的宣传活动还通过《中国税务》杂志、辽宁广电台等媒体得到了进一步强化。

二是抓落实。我们认真把好受理关、审核关、上报关，兼顾工作效率和质量。按照“纳税人要税务机关办理的事项，由综合服务厅一站办结；税务机关要落实到纳税人的事项，由税收管理员一线执行”的“封闭式”服务模式，使各类申请审批事项在窗口受理后，后续程序和手续均税务所按流程内部流转，使“一站式”服务名符其实，从根本上解决了纳税人办税“多头跑、跑多头”的问题。全年共办理各类减免税20余件，减免税款300余万元。

三是抓反馈。为确保工作实效、保证工作质量，我们认真开展向纳税人述职、述廉活动，将总体工作、政策执行、廉洁执法等情况向纳税人反馈，主动接受纳税人监督。正是通过我们的实际行动，纳税人对我们建立信任，给予了好评，税务所连续多年被评为先进税务所。我们以征纳关系的和谐推进了区域环境的稳定与和谐，树立起了地税的良好形象，并为税收工作的进一步发 展奠定了坚实的基础。

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在牡丹江市行政服务中心地税局税务登记窗口这个平凡而光荣的岗位中，几位年轻税官讷于言而敏于行，淡于名而精于业，真心为民、真情感人，凭借高度的工作责任感，过硬的工作作风，亲和的人格魅力，优质的办税服务，谱写了一曲追赶跨越的敬业之歌。

20xx年她们通过竞争，择优被牡丹江市地方税务局党组批准进驻市行政服务大厅，在全省较早推出“全集中，全方位”、“同城统办”的税务登记业务。7年来，为加强地税征管做了大量扎实的基础工作，践行了办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉的 “六个零”工作标准，在市行政服务中心的51个部门中，只有地税局的群众满意率始终达到100%，她们为地方经济发展做出了积极的贡献，得到各级领导的充分肯定和投资者的高度评价。先后荣获“全国税务系统先进集体”、“全省地税系统先进集体”、“全省十佳巾帼文明岗”、“省巾帼文明岗”、“市巾帼文明岗”、“市巾帼建功先进集体”、“市行政服务工作先进单位”、“市行政服务工作党员模范岗”等多项荣誉称号。

一是以纳税人为上帝，坚持微笑服务。有人说，在窗口工作可能折寿，因为“冬天冻个死，夏天闷个死，人多忙个死，横的气个死，缠身急个死”。但她们却用微笑面对自己神圣的岗位，用一张笑脸，一声问候，产生春风化雨般的效果。当投资者第一次走到窗口得到的微笑，就像一颗定心丸，会给他们应有的自尊和信心;当投资者提交的材料有所遗漏不合要求，微笑就像冬日里的一轮太阳温暖着外来者的心;当与投资者的意见出现分歧而不被他们理解时，微笑就像一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。她们恪守着服务需要微笑，服务必须微笑。只有微笑服务，才是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。正是总是把投资者当亲人，始终微笑办税，以平等的身份与纳税人相处，以真情实感去服务和打动纳税人，因而得到了纳税人的尊重。

“不管遇到何种人，有什么争执，微笑一出现就一定能化干戈为玉帛”，使投资者对行政服务中心感慨万分，对牡丹江充满信心。有的投资者曾说：“来你们牡丹江投资，我没有选错地方”，其诀窍就是“站在纳税人的角度思考问题、解决问题，用纳税人的满意与否来衡量自己工作的优劣”。

二是以投资者需求为核心，立体服务。几年来，年轻税官纳税服务的内容已不仅仅停留在微笑服务上，不断向咨询服务、办税服务、信息服务、权利保护、政务公开等全方位、多层次的立体服务发展，充分提升内涵服务量，突出“政府提速”宗旨，切实减少办税环节，提高办税效率。

她们全面推行了“四时、四办”工作制，为纳税人办税提供最便捷的绿色通道。“四时”是——上班准时不迟到，不让纳税人等;服务限时不拖拉，该办的事必须在规定时限办完;下班延时不推诿，下班时没有办完登记，推迟下班办完为止，实行日清日结;急事随时特办，随叫随到随办。“四办”是——符合登记条件的坚决办理，决不让纳税人多跑路、跑冤枉路;手续齐全的立即办理，决不能故意刁难;企业急需或一次无法办好的，预约时间给予办理;涉及多部门、多环节的，积极协调协助办理。从20xx年至今，税务登记中心共解答办税业务20万人次，共为纳税人新办、变更税务登记33071户，业务办结率达到100%。

三是围绕地方发展创新工作思路，延伸服务。为进一步改善经济发展环境，实现高效、便捷、公开、透明的行政服务，行政服务中心作为推行政务公开工作的有效载体，以阳光服务为先导，以严格管理为手段，以便民、利民为目的。为进一步推动中心服务功能的完善，牡丹江市地方税务局登记中心主要是“一进、三减、两特”：进中心——税务登记进驻市政府行政服务中心，与工商等多部门联合审批、提速提效。减程序——分局取号、中心办证、分局备案三步走，变成中心办证、分局备案两步走;减时间——把3天缩为3分钟，纳税人称赞唯独税务部门提供了立等服务;减费用——税务登记办证工本费由40元减到20元，到现在的根据国家规定税务登记办证工本费已经免收了，给纳税人办证带来更大的方便。事关地方发展的重大问题特事特办——对有实力有信誉的战略投资者、政府部门领办的重点工程重大项目、外来投资的招商大户，主要要件具备，可先办证后补件。镜泊湖是国家五A级名胜旅游度假区，距牡丹江市区100公里，那里的纳税人来办登记非常不方便，她们牺牲自己的休息时间为镜泊湖景区的纳税人提供现场办理税务登记等业务。

四是不断完善工作机制，规范服务。规范有序的办事制度，认真踏实的工作态度，高效快捷的工作作风，使工作逐步走上规范化、科学化、程序化的轨道。不断完善服务模式，全面落实一次告知、首问负责、服务承诺、限时办结、失职追究、否定报备和无偿代办等“七制”，实行公开审批内容、公开办税程序、公开审批依据、公开需要提供的申报材料、公开承诺时限、公开收费标准、公开办事结果等，及时、准确、规范地为纳税人服务。坚持服务从优、把关从严，认真为税收征管把好第一关，最大限度为税收征管提供丰富翔实的第一手资料。通过规范服务，进一步强化了税源管理，夯实了征管基础，促进了税收的增长。

五是牢固树立依法行政意识，廉洁服务。自己就是投资环境，事事关系地税形象，她们把依法行政意识和廉洁意识变成每一个人的具体行动，从不利用职权为个人谋取私利。严格遵守省地税局的四条禁令，严禁办税拖拉，推诿，服务态度蛮横;严禁税收政策不落实;严禁办关系税，人情税;严禁利用职权到纳税户吃、拿、卡、要、报。加强责任意识，严格约束自己，全心全意塑造共产党员先进性形象。几名同志严格遵守“中心”的各项规章制度，积极参加“中心”组织的各项活动，时刻用党员的标准严格要求自己，永葆共产党员的先进性，树立赶超一流的工作目标，克服小成即满的思想，努力使自己的工作适应整个行政审批服务中心的定位要求。能够对待工作多思、多想，研究规律、研究特点，发现问题，逐步提高,善于总结,善于挖掘。始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，保持强烈的自觉意识和责任意识。由于工作的性质，几名同志在窗口前常常是一站就是一天。这拨人刚走，那拨人又来了。要反反复复地给他们讲解法律法规，这个人问一遍，再来一个人同样的问题还要问一遍，明白的人一听就懂了;不明白的人，得给他说上三五遍，没完没了的。一般人看来，这样的工作，再有耐心的人时间长了也会腻烦，但她们始终没有这个情绪。她们常说“如果换位思考，我到其他政府部门去办事，不也是希望能看到人家的笑脸，听到一句温暖的话语吗?”

在办税过程中，她(他)们始终把严格执法、清正廉洁作为自己的首要原则，做到“三不”即嘴不馋、手不伸、心不偏，体现了“三个一个样”，即生人和熟人一样、有关系和没关系一样、新户和老户一样。

六是不断苦练内功，高效服务。立足平凡岗位打造过硬工作团队，优质服务。按照地税系统的整体要求，她们坚持不懈地提素质、塑形象、强作风，全力打造“三精”品牌。业务精通——积极开展岗位练兵、技能竞赛活动，不断提高专业技能，每个干部都能准确快速办理各项税务登记业务，能一次办完的事，绝不让纳税人跑两次。服务精致——免费为纳税人提供办公用品，发放《纳税服务指南》，主动为纳税人排忧解难，努力打造市政府行政服务中心服务最好、效率最高、纳税人最满意的服务窗口。纳税人因资料不全不能办理税务登记，对工作人员恶语相加、无理取闹，类似这样的事情偶尔会发生，有时候连在窗口办税务登记的其它纳税人都看不过去了，但我们的工作人员从来没有一句怨言，耐心地解释，用真诚服务取得理解和支持，并且只要提供资料齐全就顺利办理税务登记。作风精良——由于部门特点，登记中心的同志加班加点工作是家常便饭，节假日是随叫随到，轻伤小病常常药不离口坚守岗位，长期单调、枯燥、长时间、大密度的工作压力之下，她(他)们撇夫(妻)舍子、抱团工作、廉政勤政、无怨无悔，保持了微笑服务、文明服务，保持着融洽的征纳关系。市政府行政服务中心的负责同志评价：“地税局的干部干得真不错，走在了各个部门的前列，为整个行政服务大厅做出了榜样”。

在这最平凡的岗位上做最平凡的工作，有一种感动源于平凡的执著，有一种震撼源于始终的坚持。在星海中并不耀眼的“服务之星”，扎根三尺办税服务台，用青春的汗水默默地奉献着。

税务系统先进集体事迹材料

税务系统先进集体事迹材料

与时俱进 创新发展

组建刚一年的进出口税收管理分局党支部，拥有正式党员8人，预备党员1人，占该局总人数的50%，是一支年轻而充满活力的队伍。该局党支部凭着一股韧劲，真抓实干、开拓创新，充分发挥党员干部的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，带领全局人员奋力拼搏，出色完成了市委市政府和上级领导交办的出口退税任务，开创了党建工作新局面，赢得了业务工作和党务工作的双丰收：荣膺珠海市文明单位、珠海市’三八’红旗集体、市国税系统先进基层党组织、市国税系统先进领导班子等光荣称号。通过该支部，我们看到了以制度促党建、以党建促税收的管理思路带来的成功经验，也领略到了一支与时俱进、不断创新发展的党员队伍的新风采。

建章立制 开创党建工作新局面

支部组建之初，恰逢系统机构改革，新上任的xx局长肩负起进出口税收管理分局党支部书记一职，摆在面前的是支部党建制度空白、党建档案资料不齐、新增人员多、工作任务重的局面，但困难没有让他们退却。

该支部首先从建章立制入手，结合本支部实际情况，编印了《党建工作指引》，将支部的工作规程、党员的职责与义务、工作目标等事项公开化、透明化、制度化，不但及时理顺党务工作，将每一个党员的言行举止置于制度的约束和群众的监督之下，而且为向党组织靠拢的积极分子指明了前进的方向，使支部工作有条不紊地朝着发展目标迈出了坚实的步伐。《党建工作指引》具体内容包括：

--共产党员的条件。包括党员的基本条件、具体条件、八项权利等，它提醒每一个党员时刻牢记自己的身份以及肩负的责任，时刻在群众中起模范带头作用。

--发展党员工作流程、发展党员工作说明、发展党员注意事项。具体包括明确申请人向党组织递交入党申请书→党支部建立登记卡→入党积极分子阶段→发展对象阶段→接受预备党员阶段→预备党员转正阶段→归档环节，以及培养联系人跟踪负责管理办法的具体要求和工作程序。同时，以通俗易懂的问答形式讲解“入党申请书一般包括哪些内容？”“如何发展团员入党？”“如何培养教育要求入党的积极分子？”“要求入党的积极分子何时可列入发展对象？”“如何对发展对象进行政治审查？”“如何接受预备党员？”“预备党员如何转正？”等问题。它使积极向党组织靠拢的先进分子能全面了解支部发展党员的工作流程，按各发展阶段的标准要求自己，时刻感受到党的关怀就在身边，党的大门是永远向他们敞开的。

--党支部委员会换届选举工作流程、党支部各种会议操作规程、支部书记及委员职责、优秀党员评选办法。从制度上保障和规范党务工作，做到分工明确、各施其职、有章可循、有规可依。

--党支部工作目标管理制实施方案。具体把目标管理（总分100分）量化为政治理论和专业知识学习（20分）、开展经常性的思想政治工作（15分）、健全组织（9分）、严格党的组织生活（9分）、做好经常性的发展党员工作（9分）、缴纳党费（8分）、监督管理（30分）等七部分，并制定具体的评分标准， 80-100分为达标、60-79分为基本达标、59分以下为不达标，支部定期进行自查和考核每一位党员，并将评定结果上报市局机关党委办，作为支部评选优秀党员的参考依据。量化的目标管理办法，督促每一个党员在努力争取达标的过程中不断求进步，也促使支部委员及时制定具体的实施计划和支部活动方案，抓好党建工作的每一个环节，将支部的目标管理制度落到实处。

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税务所党支部履职尽责先进事迹材料

市地方税务局税务所现有干部职工15人，其中：党员8人，占职工总数53.3;本科文化程度6人，占职工总数40%，大专文化程度6人，占职工总数40%，中专3人，占职工总数20%，平均年龄45岁。主要负责南津街道办事处、工业园区、铜溪镇、盐井镇、草街镇、双凤镇辖区内的地方税收管理工作。

一年来，支部在局党组和局机关党委的正确领导下，始终坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大精神，全面加强党支部建设，落实《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。紧紧围绕以组织收入为中心，以服务人民、奉献社会为宗旨，以文明创建为主线，以创建一支新型地税干部队伍为目标，坚持依法治税，从严治队，促进了各项工作的顺利完成。xx年共组织各项税费收入6308万元，其中：税收收入4525万元;养老保险1465万元;失业保险158万元;工伤保险71万元;残疾人保障基金25万元;其他收入29万元;工费经费35万元;今年1―5月各项税费收入完成2984万元，其中，税收收入完成2138万元，比去年同增长22.87，其他收入也有较大幅度增长，全面完成了市局下达的各项工作任务，先后被**市委、市政府命名为“最佳文明单位”、“先进基层党组织”、“群众满意站所”、被**市爱卫会授予“**市卫生先进单位”，被重庆市地方税务局授予重庆市地税系统“文明税务所”;xx年，被重庆市委授予农村“三个代表”学教活动先进单位;xx年被重庆总工会授予“重庆市劳动创新奖”，xx年被重庆市委授予“重庆市文明单位”，xx年7月前，年年被**市地税局党组、机关党委授予“先进基层党支部”荣誉称号。

一、强化支部建设，管理措施到位

xx年五月，根据重庆市局有关文件规定和工作需要，税务所成员进行了相应调整，为加强党支部建设和更好地发挥党支部的战斗堡垒作用，首先，在局党组和机关党委的正确领导下，及时对支部进行了改选，由所长石成平同志任支部书记，组织建设更加健全，组织体系更加完善，党员的教育和管理更加规范，为强化支部建设打下了良好的基础。其次，健全制度，搞好培训。支部及时制定了《支部学习制度》、《党课制度》、《党日活动制度》、《支部党员大会制度》、《民主评议党员制度》、《支部委员会报告制度》、《民主生活会制度》等七项制度。搞好培训和学习，支部书记和党员同志以及入党积极分子参加了局机关党委组织的经常性的各种培训，特别是通过xx年上半年的保持共产党员先进性教育活动，系统地学习了中国共产党章程和党内民主生活会若干规定以及关于保持共产党员先进性教育活动的一系列重要讲话，使每个党员对党的性质、宗旨、作用、基本任务和职责有了更进一步的了解和认识。支部的凝聚力和战斗力得到加强，党员的先锋模范作用得到有效发挥，各种创建活动有声有色，做到了目标明确，措施到位，年年被**市地方税务局评为目标管理优胜单位。

二、采取多种教育形式，丰富党建活动内容

税务所党支部为加强支部工作，不断创新活动形式，丰富活动内容，有效地增强了党支部的活力。一是开展了“共产党员示范岗”活动，全体党员在自己的本职岗位上以党员的八条标准严格要求自己，处处以身作则，自觉发挥党员的模范带头作用，服务水平和办事效率有了很大提高，做到对纳税人主动、热情、耐心、周到，主动争创一流工作业绩，我所所长石成平、邓淑华、杨跃群三位同志被市局评为“共产党员示范岗”。二是开展“党员纪念日”活动，xx年7月我所与共建单位的全体党员重温入党誓词，谈自己入党时的感想，帮助共建单位搞好保持共产党员先进性教育活动，对党员的世界观、人生观和价值观教育收到了实效。三是认真开展“践行新党章，永保先进性”主题活动，扎实开展帮扶工作，近几年来，全所党员干部自觉捐款帮扶铜溪镇漕坝村二社特困户张道余之子上学所需钱物5000多元，受到铜溪镇党政和当地群众的一致好评。

支行十佳文明窗口先进材料

银行是一个服务性行业，其服务态度好坏和服务质量的高低直接关系到广大客户的切身利益，也关系到自身的经营效益，影响着银行的社会声誉。路支行一贯以“每个客户为中心”服务的宗旨。

在充分发挥领导力的同时，路支行积极强化内部协作，打造强势的凝聚力，使得大家凝练了团结协作的工作精神，形成团结协作的向心力，助推资金组织工作更上一层楼。支行主要从以下几方面着手:

一、是密切商户关系，实现银商共赢。

支行结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现支行服务客户的诚心、爱心。

二、是提供优质服务，塑造良好对外形象。

首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂小灯笼，中国结，福字挂帘，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。

其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。

5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以1000元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.

三、是主动上门服务及营销。

二零壹壹年十月二十六日，路支行搬迁至石板地利农产品物流园内，搬迁后支行每天坚持，留两个员工值班，支行长带领其他员工走访了市场内的商户，深入到批发市场的周边了解企业的经营情况、拜访当地的村民,通过走村窜寨、组织人员到市场各摊位进行逐户业务宣传并和当地的村民交朋友,增进友谊,不断介绍宣传我行能在哪些方面给储户提供方面，使大家知道邮储银行的优势和特点。用小本子登记每一位商户的客户信息、基本概况；一个多月，支行就走访了市场内一千多个商户，四个村民组一百多户村民，每一家的户主、家庭成员、经济状况就记在小本子上，随后信息再进行分类汇总，成为了最详实的第一手客户资料。并抓住春节期间外出打工、经商人员回乡的有利时机，积极吸收存款，取得了良好效果。

每天上午6：00到11：00是市场批发的高峰期，支行员工就主动上门帮助商户过磅，登记重量，出售商品等，下午员工就带上宣传资料向商户们宣传邮储的各项业务，这样，逐步获得了商户的信任。

有一次，员工到蔬菜大棚做业务宣传，到一家批发葱蒜的货位旁，微笑地说“大爷，我们是邮储银行的，向您介绍一下”话未说完，大爷就及不耐烦地说：“知道了，我存钱都在农行”，员工虽然心里酸酸的，但仍然微笑地说：“大爷，员工把资料放在这儿，你有空的时候慢慢看一下吧”。接连三天我们向王大爷宣传业务，大爷态度仍旧爱理不理的，但我们并不气馁，第五次上门宣传，大爷白了我一眼，不高兴地说“你怎么又来了，我忙得很，”就自己做自己的事去了，我们站在一旁心里挺委曲的，但仍就主动地帮助大爷抬货称重上车，忙了一上午，大爷感激地说：“小姑娘，辛苦了，瞧你衣服上都是泥，这么冷的天，脸都冻红了，快过来坐一下，我气喘吁吁地说：“谢谢大爷，不用了，我还要继续做宣传。事隔两天，王大爷拎着一个大包进到了支行，急切地说：“姑娘，过来给我办一下，对方催得急”。我接过大爷递过来的一大袋零钞，票面有一元、五元，十元，二十元的，一张大票都没有，还有许多硬币，且没有整理成捆，零乱地捆绑着。我马上手脚麻利地接进来，耐心地一张张清点整理捆把，忙活了一个多时，总共金额有十万一千柒百陆拾伍元正，迅速地办完业务，把回执单递到王大爷手中。王大爷感激地说：“小姑娘，太感谢了，我拿到农行去存，柜员嫌麻烦，推托太忙了，叫我整理好了再拿过去存，但今早对方马上就要求转账过去，要不就把货卖给其他商户了，我着急呀！你们服务真好，”“大爷，不要这样说，这是我们本职工作，是我们应该做，欢迎您下次再来。”事后，王大爷每天的销售款都存在我行，并给我行转介绍了几个市场的大客户过来存款，实现活期沉淀三百多万元。对客户服务的好坏直接关系到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永久赢得客户的认可，增强客户的依附度，通过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，支行长带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行形象。

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