政务中心税务局窗口先进事迹热门19篇

李桓英曾是联合国卫生组织雅司病技术专家，有着在缅甸、印尼等国家农村防治疾病的丰富经验，但至于麻风病的研究，无疑是个全新的课题。

在苏北濒临长江的麻风村度过短短半年的时间里，李桓英查阅了有关麻风病的最近国际杂志和重要文献，也找出了当时麻风病控制中存在的问题。显然，麻风病的存在史，就是一部摧残人类的罪恶史!

麻风病，是一个极其古老的病种，早在埃及建造大金字塔之前就开始祸及人类了。在中世纪的欧洲，患者不但要身系一个铃铛，还要躲到荒郊野外和无人居住的山谷。在我国，麻风病的历史可以追溯到秦代。当权者迫害屠杀麻风病人的惨剧，直到20世纪还时有所闻。20世纪初，据说广州一个军阀，把300多麻风病人集体召集来，说是请他们吃饭，然后在白云山枪决了。

我们人类文明只有5000年，麻风病却跟随了我们3000多年!而在人类和麻风病斗争的几千年里，又几乎全都是失败的记录!

“麻风病的历史是该完结了!或许自己就是为其敲响丧钟的医疗队伍中的重要一员!”掩卷沉思，李桓英心中除了沉重，也升腾着开创历史的坚定与豪迈。

不少朋友和同事对李桓英的选择感到不理解，因为，凭她的资历很轻易就可以拿到好的研究项目，退一万步也不可能接受麻风病……

是啊，千百年来麻风病一直被人们视为仅次于梅毒的脏病、丑陋病，避之唯恐不及，你一个留洋的娇贵女性居然与它纠缠到了一起，真是傻到家了!

面对纷纷议论，李桓英却总是淡然一笑，心中一个声音却是越来越响：“医不讳病，治病救人是天职，麻风病即便比恶魔还恐怖，我也要和它一斗到底!”

李桓英了解到，上个世纪八十年代初，世界卫生组织正在研究用多种抗麻风有效的新药的联合化疗治疗麻风病的新方法，药物配方已经完成，但是缺乏临床试验，没有限定疗程。也就是说，只要有足够的试验结果做依据，就能拿到那些新药。对缺医少药的医疗界来说，可谓千载难逢的好机会!

为了尽早争取到世界卫生组织免费药品的支持和试验项目，改革开放刚调到北京友谊医院热带医学研究所工作的李桓英，立即开始在我国西部几个省找试点，在云南省卫生厅的推荐下，初步把治疗地点选在西双版纳。她准备通过试探性观察疗效，在得到第一手材料后再扩展试点到我国麻风病较多的云贵川，一定要做到有绝对把握。

税务稽查工作者先进事迹材料

青春是短暂的,从事国税工作十五年的，凭着对党和事业的忠诚，在平凡的税收战线上无私奉献，用爱和汗水谱写了一曲动人的青春乐章。全方位地展示了她——一个“学习标兵”、“稽查能手”、“服务明星”、“文明使者”的美好形象。

学海无涯苦练内功

“学海无涯苦作舟”。自踏上税务稽查岗位第一天起，她就爱上了这项富有挑战性的工作。

为了练就过硬的查帐本领，她暗自要求自己做到“勤思考、勤学习、勤实践、勤总结”。

“做，就要做最好的”。她从没有因为自己是一名稽查新兵和女同志而降低标准。作为一位年轻人、一位妻子、一位母亲，加倍的学习就意味着更多的放弃。，她的孩子正值哺乳期。每天，她将孩子哄睡着后开始学习，深夜被孩子的哭声惊醒后才发觉自己已伏在桌上睡着了。为了强化自我学习，她不顾丈夫阻拦，早早给孩子断了奶，将孩子交给奶奶照顾。每次在电话里听到孩子的哭声，她只能无奈地忍着心痛。

，由于工作学习压力大，长期内分泌失调的长了满脸“痘痘”,医生建议药物与心理治疗相结合。正处于药物调节期的她，得知省局将第二次举办稽查能手选拔活动，便毫不犹豫地报了名。家人和丈夫坚决反对：“这治疗刚刚有点起色，又要不分日夜地学习，好端端的一张脸变得这样难看，必须得趁早治。再说，你就已经是省级稽查能手了，今年再考一次，不是想自找苦吃吗？”丈夫的话不无道理，但在容貌美观和学习之间，她还是选择了后者。功夫不负有心人，她又一次取得了省级稽查能手的称号。

“付出总有回报”。她对家庭、对丈夫、对儿子的牺牲和愧疚，赢得的是一个个骄人的成绩。她成为全系统有名的“学习标兵”，在各种学习和竞赛活动中都名列前茅，第一批通过了全省国税系统专业等级“稽查高级类”考试。

刚正不阿巾帼建功

过硬的业务素质，为她顺利开展工作提供了有力保障。自从事税务稽查工作开始，6年多来，她早已从一个没有实践经验的门外汉，锻炼成长为招之能战、战之能胜的“主力军”。

11月，她到某机械公司例行检查。该公司在连续几年的税务稽查中均未发现问题，账面反映的是税款多缴。介入此案后，她一方面深入到同行业了解生产工艺流程，另一方从企业的账册资料入手，寻找疑点。她通过摸底调查，掌握了企业的生产、销售特点，决定把核实销售作为主攻方向，实施重点突破，一举揭穿了该单位少申报缴税的事实，为国家挽回税款损失221万元。

在税务稽查办案中，她曾遇到过各种阻力和危险。10月，她在查处一起利用虚假海关完税凭证偷税的大案过程中，涉案人员在多次找人说情不通，送礼不收的情况下，给她送来了一张纸，上面写着：“小心点，马路上我的汽车可没长眼睛”。没被吓倒，她立即给当事人回电：“怕死就不干稽查，我死了会成为烈士，而你定将受到法律严惩，好自为之吧。”正义不畏邪恶，此案已彻底查清，并依法移送司法机关惩处。

同事们在评价6年来的稽查工作时，用了“三多”两个字来概括：一是稽查的户数多，检查案件312件，远远高出平均数。二是查出的大案多，共查出大要案36起。三是查补的税款多，查出企业偷漏税款2100多万元。多年的工作实践，她摸索出了一套的“望、闻、问、切”的稽查工作新模式，得到了市局的充分肯定。

在做好稽查工作的同时，她力求找准执法与服务的结合点，帮助企业解决税收和财务管理上的困难，避免不必要的损失。5月，她曾经检查过的一家企业收到几份增值税专用发票，由于数额较大、发票真假难以识别。企业财务人员陈某在困境下抱着试试看的态度打电话向她求助。不巧那是个星期六，她正在医院照顾住院的婆婆。她一边爽快地答应了陈某，一边为难地看着婆婆。婆婆笑着说:“快去吧，我这老太婆可不想成为你的累赘。”她当即联系相关人员一同赶到稽查局，通过金税工程系统发函给对方税务机关，在第一时间得到假票的信息，并迅速通知陈某，为企业避免经济损失30多万元。

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税务系统先进集体事迹材料

在党员们的感召下，该局形成了“党员带领群众干、群众向着党员看”的良好氛围，全局18名干部沐浴党的光辉，紧紧凝聚在党旗下，默默用辛勤汗水换来了累累硕果： XX年实现出口退税13.5亿元，比XX年增退4.41亿元，增长幅度达48.5%；今年仅上半年就实现出口退税10.2亿元,相当去年全年的76%，大大缓解了出口企业资金短缺问题，有力地促进了珠海特区外向型经济的稳步发展,为加快特区建设的步伐助了强健的一臂之力。

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税务稽查局助理调研员先进事迹材

，男，汉族，本科学历，x年xx月出生，xx人，x年x月参加工作，x年x月加入中国共产党，现为北京市地方税务局第二稽查局助理调研员兼办公室主任。

该同志参加工作xx年来，在党的教育和培养下，由一名普通战士成长为一名军官，又由一名普通科员成长为一名中层领导干部，工作岗位在变，职务在变，但是，他对党的忠诚没有变，对事业的执著追求和对工作的进取劲头没有减，共产党员的先进性没有丢。x年由部队转业到北京市地方税务局，亲历了北京地税的巨大变化。从事XX年税收工作，先后被评为优秀共产党员、嘉奖，被授予国家公务员二等功一次、三等功一次。

一、平凡的岗位做出不平凡的业绩，在平凡的工作中实践“三个代表”重要思想

孙志解同志经受部队锤炼15年，铸就了该同志一身正气、作风优良、为人诚实、对党忠诚的政治品质。他酷爱学习，从事工作24年，在军校正规教育外，在职先后学习了党政干部专业、法律专业、经济管理专业，并取得文凭，参加了清华科技哲学专业研究生班学习。学习使人进步，因为共产主义理想是汇集人类一切优秀成果的精神追求，所以，在不断学习的基础上，就能不断地建立和升华自己的崇高信念，他就是这样做的，正确的世界观、人生观、价值观，也在学习逐步形成，并在工作实践充分体现出来。

有科学的理论指导，必将在实际工作中形成强大的威力。该同志将学到的科学理论灵活运用到实际工作中，敢于创新，勇于创新。建局以来，该局党组致力于研究探索稽查工作发展新路子，在局长郭筑明同志直接指挥下，认真开展调查研究，努力把握稽查工作规律，提出了“局级执法”管理体系方案，并积极参与体系的建立工作，有力地推动了稽查工作规范化进程。随着稽查工作的不断深入，针对工作存在的问题，又提出了稽查管理平台的构建工作，使稽查管理工作向科学化、精细化管理迈出了重要一步。起草了《第二稽查局工作规则》，为该局制度创新、机制创新奠定了坚实的基础。在税收问题研究上，协助局长探讨了“股票期权的征管与稽查研究”，为“股票期权”这一新生事物在中国的征管，以及为总局有关政策的制订，提供了第一手材料;研究了《浅议转让商誉营业税的征收与管理》、《应缴未缴税款时间价值的研究》等，获得市局及北京国际税收研究论文评定一等奖，并被有关报刊转载。工作创新，始终保持在先进的行列。

办公室是一个有着22名干部职工的大家庭，工作集行政管理、综合文秘以及后勤保障于一体，政务、事务相当繁琐。为把这支队伍带好，真正使办公室成为办事有力、服务一流的战斗集体，提出“服务加管理”工作思路，坚持服务与管理两手抓，在工作中大胆实践“同志加兄弟”管理理念，“同志”就是在工作中建立志同道合、共谋发展的真挚感情，“兄弟”就是在一心一意为干部职工办实事、办好事之中体现手足之情。几年来，他以身作则，事事想在前面、干在前面，如一块砖，哪里需要哪里搬。在一次加班晚上，由于天黑，又下雨，当时不慎将腰摔伤。大家都知道“伤筋动骨一百天”，但他只休息了两天，就坚持上班。在平时加班加点工作是常事，有时甚至连续工作二天二夜，谁不知道休息，谁不想休息，但他为了工作放弃了很多休息时间，这就是党性的体现，这就先进性的具体表现。行动是无声的命令，在他的带领下，信息、调研连续三年被市局评为表彰单位，其他各项工作得到了全局干部职工的普遍认可。

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县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告

县人事劳动和社会保障局:

劳动就业服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带. 根据省《创建优质服务机关工作实施方案》的要求,一直以来,我局以“三个代表”重要思想为指导,以开展“保持共产党先进性教育”和“两评一创” 活动为契机 , 以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为国有下岗失业人员提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，有力地促进了我县就业和再就业工作的健康发展。

一、优化环境，优质服务，塑造就业局形象

一年来，我局围绕塑造就业局良好形象，加强环境基础建设，优化环境，从而推动就业工作上档次、上水平。

1、改善办公条件，优化服务环境

局办公楼建设较早，楼体老化破旧，今年我局筹资百万元，重建新综合办公大楼,现在办公大楼正在建设之中,为完善就业培训中心基础设施和实现培训—再就业—跟踪—再推荐一条龙服务提供良好的办公条件;并投入了1.6万元购置了2台新电脑，目前每个科室都配备了一台电脑，初步实行了办公自动化管理。我们的劳动力市场也与实行微机联网,能更好的收集各种用工信息,促进了劳务输出工作的开展.

2、实行政务公开，文明服务

职工全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将各科室的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了机关办公规则，设立举报电话，接受群众监督。

我们在工作中以政务公开与提高效率为主题，以就业和再就业工作为中心、以服务人民群众保障稳定为目的、以下岗失业人员服务满意为标准，不断改进服务方式，转变服务作风，提高服务职能。

1、实行“首问负责制”塑造优质机关形象，为广大求职者和用工单位提供高效优良的就业环境和热情周到的政策服务，为广大下岗失业人员及来局办事的同志得到有效的引导或政策性咨询和帮助。

2、以诚信为突破口结合群众关心的热点问题，各科室把服务的具体事项、服务时限、服务标准在办公室醒目的位置公示办事指南。实行限实办结制，工作中我们实行挂牌服务。办理《外出人员务工卡》、《再就业社保补贴卡》和为下岗失业人员查找、复印档案实现“零等待”“零收费”。每月月初的1--10日认真核对、及时发放失业保险金，半年来，共发放失业保险金107.57万元、医疗补助金11.07万元，从而有力地保障了1400多名下岗失业人员的基本生活，促进了社会的稳定；对参加失业保险的单位或个人从申请登记到履行各种手续实行“一站式”服务。重新核对了缴费基数，根据《江西省失业保险经办业务规程》，年初已要求各参保单位重新申报，并拷好软盘，把参保单位信息输入电脑实行微机化管理，及时对各参保单位失业人员变化情况进行核准、登记、造册，准确掌握各参保单位失业金的缴纳情况，更好地完善失业保险台账。

3、优化环境，政策引导就业。几年来，我们始终坚持把贯彻落实再就业优惠政策做为促进就业的主要环节狠抓落实。确保面对面、心贴心、实打实地服务于广大求职者和用工单位，我们发放了《再就业政策解答》x万余册到下岗失业人员手中，使下岗失业人员“一册在手、政策皆通”。同时发放了《农民进城就业政策解答》x万册，使农民工的合权益得到保障。多次精心策划并组织举办了用工招聘会，印制并发放宣传单3万余份，深入厂矿、企业、街道和社区，进行宣传。先后与共同举办了x个“送信息、送岗位、送政策、送技能”再就业服务专场，有x余人通过市场双向选择实现了再就业。举办下岗失业人员进行转岗技能免费培训班并保证学习时限；对创业培训班学员进行阶段性的跟踪服务与指导。

二、加强领导，落实责任

局领导对创建精神文明建设工作十分重视，摆上重要议事日程，成立了精神文明建设工作领导小组，并召开专门会议，进行安排布置，将此项工作纳入全年重点工作目标中，并制定文明单位实施规划、文明单位实施方案。

三、建立和完善机关管理机制

制定完善机关考勤，考勤工作采取灵活方式，随时抽查，形成自觉遵守纪律的风气，由被动签到到主动遵守，确保机关工作人员按时上下班，出勤率与年终评比挂勾，建立了政治、业务、理论学习制度，每周五为“学习日”。强化了机关工作作风，实行信访接待制，保证事事有答复，事事有着落，并把下岗职工的上访变成下访，每月要带着解决问题深入基层，实际操作。

四、强化职工自身素质，提高队伍整体水平

以开展“保持共产党员先进性教育”和“两评一创”活动为契机，年初，我们制定了政治和业务学习计划，坚持每周五下午组织学习就业政策、方针、业务理论知识、“三个代表”重要思想和“保持共产党员先进性教育”读本，加强对全体工作人员的业务培训和政策学习，提高了工作人员的开拓创新能力、依法行政的办事能力、化解矛盾的群众工作能力和清正廉洁的自律能力，大大提高了工作人员的整体素质，办事效率和为人民服务的意识得到进一步增强。

x县劳动就业服务管理局

2005年7月10日

十佳文明窗口先进材料

银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。做为一个银行网点，“以客户为中心”，是我们服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。在xx年里，路支行全体员工一起奋斗，实现全年储蓄余额规模达7443万，全年余额增长1605万元；发展绿卡通1120张，提前半月完成全年发卡1100张任务；信用卡成功进件175张，是首家提前完成信用卡竞赛任务的网点；理财销售1258万元，完成全年计划104%；基金销售91.73万，完成全年计划102%；定投开户96户，完成全年计划106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。这些成绩的取得，是全支行员工共同努力的成果，为此我们开展了以下工作：

一、 以精品的服务打动客户

在现在日益进步的社会，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑服务，这些形式上的举措已被社会社为理所当然的事情。而“精品服务”切是使服务真正体现个姓化、人性化、差别化的服务特色。何谓“精品服务”？“精是一生中挑战自我、超越自我的积极心态，“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，我们始终以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。在平凡简单的工作中，明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。曾经有一位阿姨前来我们网点，小心地拉住我问“你们这里有没有高利息的存款？存50万可以得多少？”我听后连忙微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差额，并比较存款种类之间的周转变现率。但在我解说完之后阿姨说“这样呀，我看看再说吧。”虽然听后有些许失望，但仍微笑着对用户说“没关系，我们做为银行工作人员，为您进行产品介绍，选出最合适的存款结构是我的本质工作，如果您有任何需求都可以随时来咨询我们。”阿姨听后笑笑走了，结果两天后阿姨来到网点找到我，让我陪同她去商行取款了二十万来存了一年的定期。阿姨说“你们这儿服务好耐心好，我就想钱存过来。”但过了一周，银行调整了存款利息，我通过电话与阿姨取得了联系，请阿姨尽快过来重新转存，这样所得利息会高些，隔天阿姨过来了，同时还带来了两张30万的存单，阿姨说“你们这真为我们考虑的周到，利息调高了我都不知道你们就电话通知我了，以后我就把钱存到你们这，放心。”

二、 本着“一切以客户为中心”的服务理念

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，除了以良好的职业操守和过硬的专业素质为基础，以细心、耐心、热心为关键，更要把“以客户为中心”的服务理念牢固树立在自己的内心深处，贴进客户的思想，正确理角客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

路支行位于汽车三场窗帘批发市场附近，很多商户都是以窗帘、鞋业批发为主，经常有货款需要转账出去，在我行推出商易通打款机具后，支行长带领员工走访每一家店面、商户，宣传机具使用的实惠，在xx年实现该机具布放150台以上，但在今年因为机具规范要求和黄金路鞋业批发市场搬迁及其它银行同类机具的投放，严重影响了我网点商易通用户的机具使用，使余额下滑严重，为此我们大家利用业余时间走访每一家商户，了解每位商户对机具使用的需求。每当商户机具有故障时第一时间给商户上门进行解决，用户不会操作时安排员工上门指导，并且在每一位商户前来网点办理业务时对其尊称姓氏，如“张哥、李姐”，每年逢节假日，我们都会以短信问候，商户过生日时准备的小礼品上门送给用户给予祝福，在平时的工作中急用户之所争，想用户之所想，让用户深切的感受到我们对他们的重视与关心，由此带来了商户在我支行原来只有万元的存款量达到了现在的几十万存款量。也正因为我们的用心服务，成功拓展了三名百万元的商户在我支行。

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支行十佳文明窗口先进材料

银行是一个服务性行业，其服务态度好坏和服务质量的高低直接关系到广大客户的切身利益，也关系到自身的经营效益，影响着银行的社会声誉。路支行一贯以“每个客户为中心”服务的宗旨。

在充分发挥领导力的同时，路支行积极强化内部协作，打造强势的凝聚力，使得大家凝练了团结协作的工作精神，形成团结协作的向心力，助推资金组织工作更上一层楼。支行主要从以下几方面着手:

一、是密切商户关系，实现银商共赢。

支行结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现支行服务客户的诚心、爱心。

二、是提供优质服务，塑造良好对外形象。

首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂小灯笼，中国结，福字挂帘，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。

其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。

5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以1000元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.

三、是主动上门服务及营销。

二零壹壹年十月二十六日，路支行搬迁至石板地利农产品物流园内，搬迁后支行每天坚持，留两个员工值班，支行长带领其他员工走访了市场内的商户，深入到批发市场的周边了解企业的经营情况、拜访当地的村民,通过走村窜寨、组织人员到市场各摊位进行逐户业务宣传并和当地的村民交朋友,增进友谊,不断介绍宣传我行能在哪些方面给储户提供方面，使大家知道邮储银行的优势和特点。用小本子登记每一位商户的客户信息、基本概况；一个多月，支行就走访了市场内一千多个商户，四个村民组一百多户村民，每一家的户主、家庭成员、经济状况就记在小本子上，随后信息再进行分类汇总，成为了最详实的第一手客户资料。并抓住春节期间外出打工、经商人员回乡的有利时机，积极吸收存款，取得了良好效果。

每天上午6：00到11：00是市场批发的高峰期，支行员工就主动上门帮助商户过磅，登记重量，出售商品等，下午员工就带上宣传资料向商户们宣传邮储的各项业务，这样，逐步获得了商户的信任。

有一次，员工到蔬菜大棚做业务宣传，到一家批发葱蒜的货位旁，微笑地说“大爷，我们是邮储银行的，向您介绍一下”话未说完，大爷就及不耐烦地说：“知道了，我存钱都在农行”，员工虽然心里酸酸的，但仍然微笑地说：“大爷，员工把资料放在这儿，你有空的时候慢慢看一下吧”。接连三天我们向王大爷宣传业务，大爷态度仍旧爱理不理的，但我们并不气馁，第五次上门宣传，大爷白了我一眼，不高兴地说“你怎么又来了，我忙得很，”就自己做自己的事去了，我们站在一旁心里挺委曲的，但仍就主动地帮助大爷抬货称重上车，忙了一上午，大爷感激地说：“小姑娘，辛苦了，瞧你衣服上都是泥，这么冷的天，脸都冻红了，快过来坐一下，我气喘吁吁地说：“谢谢大爷，不用了，我还要继续做宣传。事隔两天，王大爷拎着一个大包进到了支行，急切地说：“姑娘，过来给我办一下，对方催得急”。我接过大爷递过来的一大袋零钞，票面有一元、五元，十元，二十元的，一张大票都没有，还有许多硬币，且没有整理成捆，零乱地捆绑着。我马上手脚麻利地接进来，耐心地一张张清点整理捆把，忙活了一个多时，总共金额有十万一千柒百陆拾伍元正，迅速地办完业务，把回执单递到王大爷手中。王大爷感激地说：“小姑娘，太感谢了，我拿到农行去存，柜员嫌麻烦，推托太忙了，叫我整理好了再拿过去存，但今早对方马上就要求转账过去，要不就把货卖给其他商户了，我着急呀！你们服务真好，”“大爷，不要这样说，这是我们本职工作，是我们应该做，欢迎您下次再来。”事后，王大爷每天的销售款都存在我行，并给我行转介绍了几个市场的大客户过来存款，实现活期沉淀三百多万元。对客户服务的好坏直接关系到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永久赢得客户的认可，增强客户的依附度，通过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，支行长带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行形象。

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税务局干部先进事迹

在奎屯市地税局，有这样一位众人一致称赞的好干部，他并不伟岸，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩；他并不张扬，却用自己扎实的工作作风在默默奉献；他并没有什么豪言壮语，却在用自己的实际行动实现着俯首甘为孺子牛的诺言，他就是地税局×××同志。

1999年，×××同志从部队上转业来到奎屯市地税局。分到人事科，主要负责单位精神文明建设和人员教育培训工作。多年的军旅生涯，提高了他的思想素质，锻炼了他的业务能力，增长了知识才干。在部队上一直从事政工？？？工作的他，很快就适应了新的环境和工作，并且延续了在部队上养成的优良作风，始终保持着军人严谨认真的工作态度、一丝不苟的工作作风，牢记全心全意为人民服务的宗旨，勤勤恳恳，兢兢业业，甘于奉献，用自己的学识和人格去影响着周围每一个同志，用真诚和热情去感动和温暖着周围每一个人，得到了单位领导一致肯定以及同事的赞扬和信赖。

受党教育多年的他，自身具有较强的思想觉悟，政治立场坚定，更加牢固地树立了正确的世界观、人生观和价值观，使自己能始终保持政治上的清醒和坚定，进一步增强了政治鉴别力和政治敏锐性。在工作中他认真实践党的宗旨，努力培养自己树立“三心”，即公仆心、平常心、爱民心。在工作、学习中，他注重解放思想，更新观念，实事求是，扎扎实实，通过理论学习和党性锻炼不断完善人格修养，真正做到以理论为镜，以党章为镜，以党的宗旨为镜，以群众为镜，以职责为镜，查找自己理论根底、全心全意为人民服务和工作不到位等方面的不足之处。具备了思想好、素质高，能力强，作风硬等较全面的综合素质。

面对新时期思想政治工作的新任务、新问题，×××同志认识到在继承和发扬优良传统的基础上，必须在内容、形式、方法、手段和机制等方面进行创新和改进。在工作中，他注重增强时代感，加强针对性、实效性和主动性，使得思想政治工作与时俱进。把握思想观念于时俱进，思想政治工作内容与时俱进。思想政治工作的方法与时俱进。

在实际工作中，他认真研究加强和改进思想政治工作的新思路、新办法、新途径，抓住着力点，围绕理想信念教育这个核心，从广大干部群众的思想实际出发，改进方法，坚持民主原则和疏导方针，以理服人，以情感人，因地制宜，采取生动活泼、群众喜闻乐见的形式，增强思想政治工作的吸引力、凝聚力和说服力。以税收工作任务的需要为导向，按需施教，坚持"用什么学什么，缺什么补什么和急用先学"的原则，采取局组织、科所组织、个人自学三者相结合等方法，以政治理论、政策法规、金融财会知识和计算机应用知识等为基本内容，同时根据经济形式发展变化而出台的政策法规更新知识培训，有计划、有安排、有组织的进行了各种业务培训和思想教育活动。同时注重学习质量，达到预期的目的。教育引导广大干部职工要牢固树立文明执法、文明治税、文明征收的思想，提高认识，加强学习和训练，提高自身综合素质，以饱满的热情、旺盛的精力、火热的情怀投身到文明服务的行列中来，组织开展以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的职业道德教育,增强税收执法透明度。

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自从XX年*调任*地方税务局几年来，这个局多次获得“自治区级档案管理一级达标单位”、“自治区级行风建设示范窗口”、“自治区级青年文明号等”等荣誉称号，*本人也多次受到上级表彰，三年来连续获得“优秀公务员”、“优秀党员”等荣誉称号。这些荣誉和称号的取得，是上级对他工作政绩的最高褒奖和对*地方税务局全面工作的最好诠释。这既是*地方税务局发展的轨迹，也是*实现人生价值的写意。

改革创新焕生机

XX年5月，*刚走马上任时，迎接他的不是鲜花与掌声，而是上百万元的基建欠款以及人们的种种猜疑、冷漠和不信任。*明白，要想得到大家的信任，就必须在工作上有所创新，有所作为。

*独特的地理交通优势和个体私营经济如雨后春笋的蓬勃发展与税收工作的相得益彰，使*看到并从中拓展了打开工作局面的方方面面。在调研中他发现，*的个体私营经济经营方式、经营范围、核算方式灵活多样且收入隐蔽，导致税务机关税收征管十分被动，难征难管;个体门面房租金连年攀升，房东却难查难找。这是漏洞，也是潜力。*不囿于常人的思维，不固守于陈规，在困难面前，他显示了一个新时期共产党领导干部独有的非凡胆识与魄力，大刀阔斧地进行税收征管改革。

他针对个体车辆流动性大，难征难管的现象，在地区率先推行“个体车辆公司化”的税收改革，给个体车辆找了8个“婆家”(运输公司)，让“婆家”代理交税，税务机关只须作好运输公司的日常管理即可。这样既方便了个体运输户，又节约了税收成本，扭转了多年来个体税收的无序状态，使当年税收净增85%。

对个体经营房产税征管办法进行改革，利用税务登记证办理和审验环节，卡住税源。要求纳税人在板正和验证时提供房屋使用证明和完税证明，使以往征税时找不到房东变为房东主动上门纳税，个体房产税增幅达到66%以上。

XX年6月，为提高征管工作效率，改善社会纳税环境，方便纳税人，*地税局在全地区率先启用“税银一体化”建设工程。不仅降低了征税成本，提高了工作效率，而且把征收一线的工作人员从日常琐碎的事务中解放出来，进一步提高了征管水平。同时，也极大地方便了纳税人，这标志着*地方税务局信息化建设迈入了一个崭新的阶段。

*带领地税局的同志们还开展了集贸市场零散税收统一代征、办公自动化和档案自动化等多项改革，大大提高了征管质量，使税收收入连年大幅度增长，从XX年开始，一年一大步，扭转了过去那种该收的税收不上来的被动局面，使地税局的各项工作走上轨道。

在他担任局长以来，*地税局取得了骄人的业绩：XX年实现税收收入860万元，同比增长2.38%;XX年突破千万大关，实现税收收入1025万元，增长19.11%;突飞猛进，实现税收收入1476万元，是建局初期的2倍多，增长高达44%。XX年，与上年相比增加304.4万元，增长20.63%。

改革为全局各项税收工作注入了新的生机和活力。单位的兴衰关系着个人的荣辱。*地税局的工作上去了，地税干部们的心气也上来了，工作的干劲也更高了，对*的能力也信服了。

团结奋进结硕果

“火车跑得快，全靠车头带”。*和局领导一班人凭着对党的税收事业的忠诚，处处以身作则、率先垂范，把全局同志拧成一股绳，团结奋进，求实开拓，使地税局的三个文明建设得到了同步发展。地税局的干部用“好局长”这个最朴实的词，表达着他们对*的尊敬与信任。

纳税户们则说他是“铁面税官”，无不称道他的公正执法和刚直无私。

自从XX年*调任*地方税务局几年来，这个局多次获得“自治区级档案管理一级达标单位”、“自治区级行风建设示范窗口”、“自治区级青年文明号等”等荣誉称号，*本人也多次受到上级表彰，三年来连续获得“优秀公务员”、“优秀党员”等荣誉称号。这些荣誉和称号的取得，是上级对他工作政绩的最高褒奖和对*地方税务局全面工作的最好诠释。这既是*地方税务局发展的轨迹，也是*实现人生价值的写意。

廉洁赢得众人敬

过去有人曾说：“税务官是肥差，白吃白拿送上来。反正不吃白不吃，你来我往都受益。”*深深明白，这种不正之风如果不能遏止，税收工作就无法正常开展。

首先，他从自身做起，从生活细节做起，谢绝纳税人的多次宴请和馈赠。为避免不必要的麻烦，他一直坚持不搬家，自己吃住在单位，使送礼人无的放矢，只得放弃。去年，他自己用了几次公车，坚持交了500多元汽油费用。几年来，他特别注重单位在社会上的形象，要求全局所有税务干部廉洁勤政，重点纠正冷、硬、推、顶和利用职权到企业纳税户吃、拿、卡、要、报等不良行为。为此，他亲自带领大家自己办食堂，让收税延误回家的同志一回单位就能吃上热菜、热饭，使大家切身感受到组织的关心和集体的温暖，促使每个人都自觉地坚持税收原则，遵守税收纪律，树立了良好的税务干部形象和行业风气。

在工作中，*不是坐在办公室听听汇报、作作指示，而是经常深入到各科室，深入到征管一线，深入到纳税人中去倾听、去了解、去调查，发现工作中存在的问题，广泛征求意见与建议，和大家一起探讨、商量，想办法、出主意，扑下身子抓工作。

如果说，表率是他赢得人心的法宝，那么，尊重人、理解人、关心人则是他搞好团结的座右铭。

在*地税局，曾有一名干部态度不很端正，工作老开小差，经常受到领导的批评。一次，他又走进了局长办公室，横着一条心准备和过去一样接受“暴风骤雨”的“洗礼”，没想到局长*并没有劈头盖脸批评他，而是心平气和地查明事实，认真地听他辩解，诚恳地给他指出错误、讲明道理，严肃中透着温和。“润物细无声”，从此，他痛改前非，变了个样儿。

几年来，在*的影响和带动下，整个*地税局局面新，风气正，人心齐，服务质量高，已得到社会各界的认可，得到上级部门的嘉奖。

面对成绩，*并没有满足，经常用“没有最好，只有更好”这句话来勉励自己，不断地鞭策自己，殚尽竭虑，身体力行“三个代表”，用他勤奋向上的内在品质，认真扎实的工作作风，吃苦耐劳的工作精神诠释着一个税务干部良好的人格素质和对党的事业的无比忠诚。我们有理由相信，在今后的工作中，他一定能干得更出色，一定能做出更大的成绩。

奋斗成就最美风景。武汉局集团公司金鹰重工工程机械研究院副院长王江，是一名铁路科研人员。工作20年，王江设计了接触网检修、钢轨打磨等30多种铁路工程机械。在____大功率重型轨道车高原条件下各种运用难题时，他克服严寒、缺氧等困难，主持攻关的高原大功率重型轨道车，经受住了高原负压、风沙大、温差大等恶劣环境的重重考验，填补了高海拔大功率轨道车的空白。在研制96头钢轨打磨车时，他和团队用3年时间攻克了26项技术难题，制定了100多项技术规范，开发的新一代打磨控制系统、车载廓形监测系统，作业后钢轨表面粗糙度控制在6微米以下，引领中国钢轨打磨车研制迈入世界一流水平。

20__年1月17日是春运首日，成渝铁路复兴号智能动车组G8612次“共青团号”列车成功发车。这是全国首次在复兴号智能动车组中常态化开行“共青团号”列车，旨在引导铁路青年勇于担当、主动作为，全力确保春运铁路运输安全稳定。

税务局干部先进事迹材料

在xx市地税局，有这样一位众人一致称赞的好干部，他并不伟岸，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩；他并不张扬，却用自己扎实的工作作风在默默奉献；他并没有什么豪言壮语，却在用自己的实际行动实现着俯首甘为孺子牛的诺言，他就是地税局。

1999年，从部队上转业来到xx市地税局。分到人事科，主要负责单位精神文明建设和人员教育培训工作。多年的军旅生涯，提高了他的思想素质，锻炼了他的业务能力，增长了知识才干。在部队上一直从事政工？？？工作的他，很快就适应了新的环境和工作，并且延续了在部队上养成的优良作风，始终保持着军人严谨认真的工作态度、一丝不苟的工作作风，牢记全心全意为人民服务的宗旨，勤勤恳恳，兢兢业业，甘于奉献，用自己的学识和人格去影响着周围每一个同志，用真诚和热情去感动和温暖着周围每一个人，得到了单位领导一致肯定以及同事的赞扬和信赖。

受党教育多年的他，自身具有较强的思想觉悟，政治立场坚定，更加牢固地树立了正确的世界观、人生观和价值观，使自己能始终保持政治上的清醒和坚定，进一步增强了政治鉴别力和政治敏锐性。在工作中他认真实践党的宗旨，努力培养自己树立“三心”，即公仆心、平常心、爱民心。在工作、学习中，他注重解放思想，更新观念，实事求是，扎扎实实，通过理论学习和党性锻炼不断完善人格修养，真正做到以理论为镜，以党章为镜，以党的宗旨为镜，以群众为镜，以职责为镜，查找自己理论根底、全心全意为人民服务和工作不到位等方面的不足之处。具备了思想好、素质高，能力强，作风硬等较全面的综合素质。

面对新时期思想政治工作的新任务、新问题，认识到在继承和发扬优良传统的基础上，必须在内容、形式、方法、手段和机制等方面进行创新和改进。在工作中，他注重增强时代感，加强针对性、实效性和主动性，使得思想政治工作与时俱进。把握思想观念于时俱进，思想政治工作内容与时俱进。思想政治工作的方法与时俱进。

在实际工作中，他认真研究加强和改进思想政治工作的新思路、新办法、新途径，抓住着力点，围绕理想信念教育这个核心，从广大干部群众的思想实际出发，改进方法，坚持民主原则和疏导方针，以理服人，以情感人，因地制宜，采取生动活泼、群众喜闻乐见的形式，增强思想政治工作的吸引力、凝聚力和说服力。以税收工作任务的需要为导向，按需施教，坚持用什么学什么，缺什么补什么和急用先学的原则，采取局组织、科所组织、个人自学三者相结合等方法，以政治理论、政策法规、金融财会知识和计算机应用知识等为基本内容，同时根据经济形式发展变化而出台的政策法规更新知识培训，有计划、有安排、有组织的进行了各种业务培训和思想教育活动。同时注重学习质量，达到预期的目的。教育引导广大干部职工要牢固树立文明执法、文明治税、文明征收的思想，提高认识，加强学习和训练，提高自身综合素质，以饱满的热情、旺盛的精力、火热的情怀投身到文明服务的行列中来，组织开展以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的职业道德教育,增强税收执法透明度。

在思想政治工作方面，在工作中逐渐摸索出了一整套工作方法，努力做到“三个结合”。一是情教结合，以情感人，寓情于教。在做好工作人员的思想政治工作中，他首先做到尊重人、理解人、关心人，并重视对个别同志的思想教育。二是坚持理教结合，以理服人，寓教于理。引导干部和群众分清主流和支流，分清正确与错误，从理论上加以引导，不断增强马克思主义理论的说服力和战斗力，充分发挥理论在思想政治工作中的基础作用。三是坚持虚实结合。认识到加强思想政治工作，最终目的就是调动群众参与工作的热情，促进各项工作的顺利进行。因此，他不仅对部分同志错误的思想进行批评教育和引导，而且关心被教育者的自身利益，合情合理地解决问题，真正达到既解决问题，又提高认识的目的。在做思想政治工作中，把批评教育与办实事结合起来，把解决思想认识问题同解决实际问题结合起来，引导教育对象正确处理个人利益与国家和集体利益、眼前利益与长远利益之间的关系。

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琼海市地方税务局作为海南省地方税务局下属的直属局，内设7个机关室，下设6个分局，2个直属机构，1个附属机构。现有干部职工202人，负责辖区26439户纳税人的税收征收管理工作。近年来，琼海市地方税务局在省局党组的正确领导下，树立和落实科学发展观，坚持为国聚财、为民收税的宗旨，全面推行科学化、精细化管理，大力推进依法治税，不断优化工作机制，全面强化税收管理，切实加强队伍建设，各项工作成绩显著。20xx年被中共海南省委、海南省人民政府授予“20xx-20xx年度文明单位”，荣获“20xx-20xx年度税务系统全国青年文明号”称号，并连续8年保持省级文明单位的荣誉称号。

一、围绕“中心工作”，狠抓税收收入，服务地方经济

琼海市地税局充分发挥税收职能作用，严格执行税收政策，积极支持和促进地方经济发展，努力实现税收收入和经济发展的良性循环。通过强化税收征收管理，加强税源监控与清查，落实信息管税和部门协税，抓好税收执法督查等多种措施，充分调动全局干部职工的主动性和积极性，全力以赴组织税收收入。20xx年完成税收收入60232万元，同比增长34%，增收15302万元;20xx年完成税收收入118668万元，增长97%，增收58436万元;20xx年完成税收收入143641万元(含耕契税)，增长13.1%，增收16605万元;今年，在税收形势较严峻的情况下，全局上下凝心聚力，攻坚克难，1至8月份共组织地方税收收入131631万元，同比增长8.3%，增收10100万元，完成省局下达任务的78.54%，完成市政府下达任务的85.76%，实现时间过半、任务过半的工作目标，也实现了税收收入一年一个台阶的稳定增长，为促进当地社会经济提供坚实的财力保障。

二、搭建“服务平台”，改进工作作风，提升纳税服务

以集中整治“庸懒散贪”专项问题为契机，加强作风建设，把创优质服务落到了实处，树立全新的地税形象。

公开办税，透明提升服务。多渠道、多形式积极推行办税公开，进一步完善办税公开内容，及时更新网站、多媒体查询系统、宣传册等各类办税公开载体，提高办税公开的及时性和有效性。细化措施，特色促进服务。坚持从硬件和软件两方面高标准建设标准化办税服务厅。配备触摸屏、大屏幕显示系统、排队叫号系统等现代化服务设施，开辟自助服务区，方便纳税人办税。搭建平台，创新为了服务。创建了“税企交流QQ群”，创办了“琼海地税”微博，成立“纳税人之家”，设立纳税人“维权室”;对重点税源纳税人或特定纳税人提供“一对一”服务，对重大项目做好全程跟进和对接服务;推行自主办税、流动办税和财税库银横向联网电子缴税方式，切实深化国地税联合办税，同时还健全了首问负责制、限时办结制和责任追究制以及多项服务规范，有效优化了纳税服务，得到了广大纳税人的一致好评。打造出税务系统展示一流服务的形象窗口。

三、优化“资源配置”，建立激励机制，加强队伍建设

坚持以人为本，内强素质，外树形象，致力于打造政治过硬、业务精湛、纪律严明、服务一流的地税队伍。

一是以考促学激励。定期组织各种业务培训，鼓励干部职工参加学历教育和职称考试，将学习考试成果与年度考核直接挂钩，奖惩分明，充分调动了学习积极性，在提高人员业务素质的同时，优化了队伍的知识结构。二是以完善制度激励。制定培养青年干部实施方案，确定在今后三年内实施“活力工程”，以加强团的建设为支点，坚持服务青年、锻炼青年、发展青年，全面建设培养青年干部的长效机制。三是以竞争选拔激励。近年来，共组织了4次竞争上岗，33名干部通过竞争上岗走上领导岗位，有效地促进优秀人才脱颖而出。

四、抓住“关键环节”，落实工作责任，探索廉政新机制

紧紧围绕税收工作中心，把构建“清廉风尚，和谐地税”作为目标，借助科技力量，由被动监督转为自我主动约束。

一是梳理廉政风险点。根据地税工作特点，坚持把重点岗位、关键环节、容易引发和滋生腐败行为的“关节点”和“突破口”作为警示教育的重点，抓住权力运行中的“征、管、查、减、免、罚、人、财、物”九个环节，梳理出岗位职权、岗位风险点、制定出防控措施，编写成廉政风险手册，使每个干部职工明确自己的岗位职责，人人知责，人人守责，个人自我防控和互相防控。二是建设行政权力公开平台。针对权力运行流程，制定切实可行的防范措施，建立健全配套管理制度，确保各项权力行使的廉政责任落实到岗到人，并形成以岗位为点、程序为线、制度为面的廉政风险防控体系。三是开发税务干部廉政电子档案管理系统。加强对税务干部的廉政档案信息化管理，实现自上而下的组织监督、群众监督、自我监督，及时、准确、客观得了解掌握税务干部廉洁从政、落实党风廉政建设责任制等情况。琼海市地税局五年来未发生任何违规违纪案件，20xx—20xx年连续三年被中共琼海市委、市政府评为“年度党风廉政建设工作一等奖”;20xx年该局监察内审室被国家税务总局授予“全国税务系统纪检监察先进集体”荣誉称号。

税务局青年文明号先进事迹

"青年最富有朝气、最富有梦想，青年兴则国家兴，青年强则国家强。"这是对青年的期望。当我们正值青年时期，有的人在享受生活，有的人却在为梦想努力奋斗。有梦想的人，即使面对风吹雨打、烈日炎炎的日子，就算这条路多么坎坷，他们都能勇往直前、积极面对，因为他们相信：阳光总在风雨后，努力总能换来成功!他们的梦想，更是中国的梦想，他们的成功，代表着中国的成功。今年是青年文明号活动开展20周年的历史检验，曾被共青团山西省委、山西省地税局授予"青年文明号"等多项荣誉之称的山西省**市地方税务局直属一分局在20年的"青年文明号"创建活动中，以爱国为已任，始终走在时代的前列，以青年人特有的活力和奋发向上的时代精神，展示青年文明形象，用行动诠释"青年文明号"的作用，大塑了"青年文明号"的形象。扮靓了办税服务厅的窗口，覆诚了自己的诺言，以具体行动作出了最好的回答。

一、传统教育，强化意识

(一)参观续范亭纪念堂，接受爱国主义教育，续范亭将军是我国历史上爱国的楷模。为了民族事业、祖国事业，续将军不惜生命，中山凌刨腹，彰显了一个民族英雄的气节和云水襟怀的坦荡。毛泽东曾给予他至高无尚的评价。一分局在组织"青年文明号"成员参观学习的同时，开展民族主义和爱国主义教育，激发了大家珍惜来之不易的和谐社会幸福生活和爱国为国的精神，他们表示，一定要弘扬范亭精神，谱写地税事业新篇。

(二)到军营参观学习，他们以驻地八十三师军人为榜样，强化"青年文明号"的行动军事化。一分局全体税干不仅接受了八十三师部队领导的教育报告，而且明确了军人铁的纪律和优良的工作作风。让大家懂得了"青年文明号"办事雷厉风行，奉献无怨无悔，全心全意为人民服务的宗旨。

(三)高扬主旋律，唱响时代歌，开展形式多样的文体活动。一分局党支部，按照局党委的安排部署，举办了红歌卡拉ok有奖比赛，迎国庆演讲竞赛，开展了乒乓球、象棋、篮球等九个项目的文体竞赛活动，拉开了"迎国庆，青年文明号"在行动的序幕。

二、践行承诺，履诚重信

一分局青年文明号，有着10余年光荣传统，就是有诺必承，践行兑现，扮靓青年文明号的品牌。

一是一分局21个人的集体，亮出21个人的5项承诺，依法办税;优质服务;礼貌待人;热情周到;公正执法;不徇私情;廉洁奉公;遵纪守法;忠于职守;诚实守信，他们的胸前挂着这样的服务承诺，他们的桌前摆放着这样的服务承诺，他们又必须的用自己的行动，体现承诺的价值含义。一分局青年文明号的税干们，用心用汗一天天擦亮着自己的品牌。

二是一分局青年文明号的前沿阵地就是办税服务厅。办税服务厅，是地税的窗口，更是青年文明号的窗口，大塑窗口形象，展示青年文明号的风采，是一分局每一个税干的意愿，也是大家共同努力的目标。他们把方便纳税人，提高工作效率当作自己的己任，不仅在办税厅公开承诺，公开办税一切事宜，而且用心服务，使办税厅出现了前所未有的景象，过去排队等候缴税的现象没有了，纳税人着急，烦燥的面孔不见了，办税效率显著提高，优质服务温暖了每一个纳税人的心。

三是跻身全省"十佳"，把办税厅的品牌打进省城。一分局青年文明号在争先创优，争创全省地税系统"十佳办税服务厅"的进程中，抓队伍建设，业务建设，素质建设，全方位开展争创全省地税系统十佳办税服务厅活动。分局领导，分工明确，责任落实，依照标准，瞄准目标，步步推进。经过省局的检查验收，以优异的成绩，崭新的形象，被山西省地税局授予"全省十佳办税服务厅"的光荣称号。

三、四项创新，提升服务

一分局青年文明号，是一个开拓创新的群体，是一个敢打税收硬仗的先锋队组织。在全局开展的征管质量"四项创新"活动中，一分局19名青年税干，勇跃担当重任，同全省税务干部一道攻难克坚，用自己的心血和不懈努力，实现电子核税，网络审批，网络批量扣税和一户式电子档案管理的四项创新，提升了税收服务的水平。

一是四项征管创新的实现，彰显了组织收入的强大活力。一分局青年文明号的主要工作岗位是办税服务大厅。办税大厅担负着全市纳税人的办税事宜。他们真诚服务，努力工作，不仅方便了纳税人，提升了服务效率，而且有力地推进了税款的征收。

二是征管效能提升，工作负担减轻。实现征管档案一节或电子管理后极大地提高了，办税厅工作人员的工作效率。银行网络缴税将办税服务厅的工作量成功分流到银行网络，减轻了办税工作人员的压力，从而有更多的时间和精力抓管理，抓服务，创造一流业绩。

三是四项征管创新的实现，减轻了纳税人的负但，网络银行的缴税方法，彻底解决了纳税人到办税厅缴税等候排长队的老问题，为纳税人节省了时间，减轻了负担，有更多的精力和时间抓经营管理，促生产发展。同时，有效地杜绝了"人情税"、"关系税"，科学征管迈上了新的台阶。

四、奉献社会，行动爱国

一分局19名税干在主题活动中，不仅忠于职守，做好自己的本职工作，提升文明形象，而且奉献社会，行动爱国，诠释了"青年文明号"在行动的崇高形象，展示了青年文明号的集体智慧，青春风采。

一是为社会演讲夺得殊荣。一分局办税服务厅税干发挥自己的职明才智和演讲特长。十几年来，在工作之余写出几十篇演讲稿，大力赞颂在具有中国特色的社会主义路线指引下各行各业涌现出的先进单位与先进个人谱写的模范事迹，特别是地税系统涌现出的模范人物和先进事迹。在"青年文明号"主题活动中多次走上演进台赞颂了祖国60年的辉煌，夺得了多个奖项。

二是为农村文化大院无偿赠书20本。前不久，王家庄乡一户农村文化大院开展活动，一分局青年文明号的税干们得知后，把20余本图书送往文化大院，丰富了农村的文化生活。

三是献爱心，支持残疾人事业。一分局青年文明号的税干们，在为南方冰雪灾区，四川地震灾区捐款近万元之后，又多次为残疾人捐款献出了爱心，体现了青年文明号的无私奉献和对党忠诚。

一份耕耘一份收获，回顾过去我们心潮澎湃，展望未来我们豪情满怀。在以为核心的新一届党中央领导下，乘着两会的强劲东风，我们确定了XX年"青年文明号"的工作思路：

一、成立由分局领导班子组成的"青年文明号"领导小组，统一部署"青年文明号"的创建工作。

二、加强党团联系，坚持党建带团建，将团建纳入党建目体体系，深入开展各项"青年文明号"活动。

三、大力宣传"青年文明号"，树立"青年文明号"良好形象，使"青年文明号"工作深入人心，让每个人都了解创建"青年文明号"的重大意义及作用，并积极参与到"青年文明号"的活动中来。

四、加强制度建设，制定量化考核目标，使"青年文明号"活动更加规范化、制度化、科学化。

五、围绕局中心工作开展工作，制定岗位文明目标，岗位技能目标及其考核检查办法，进一步提高自身的服务水平和服务质量，更好的为局中心工作服务。

六、开展多种形式的学习，提高政治思想素质和专业技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成"青年文明号"的创建工作，为争创更高级别"青年文明号"奠定基础。

七、学习"青年文明号"先进集体的创建经验，结合本单位的实际情况及行业特点，开拓创新，努力奋斗，把"青年文明号"的创建工作推向一个新的高度。

税务系统政风行风先进集体事迹材料

---打造“四个环境”提升税务所行风工作水平

区地税局税务所始终把税收环境建设作为行风工作的重要组成部分。特别是本年度，在市、区局的高度重视、统一领导下，我们注重领会精神、把握实质、狠抓落实，通过税收环境建设有效确保了“控税源、强征管、优服务”三大任务的完成；全年实

现全口径税收1.7亿元，实现社保费收入8100万元，均超额完成了年度收入计划；税务所被评为区“先进集体”，所长王大革同志被省委评为全省“文明优质服务标兵”；税务所的其他各项工作也取得了长足进步。我们的具体做法是：

一、贯彻服务标准，打造优质办税环境

税务所在内部环境建设上基础比较牢固，这得益于我们深入、全面地贯彻了本局的服务标准化体系，即：“服务环境标准化、办税流程标准化、信息查询标准化、软硬件配置标准化、岗责考核标准化”。为落实好“五个标准化”体系，我们在人力、物力、财力上做了全面的调整。服务窗口建设实行所长负责制，并把素质过硬、责任心强的同志充实到办税窗口，引导、带领窗口人员做好窗口服务工作。按照标准统一配置各类服务设施、设备，并做到两个注重：一是注重细节，把花镜、便民伞、便笺纸等服务细节做好、做到位；二是注重后续管理和维护，确保各类设备、物品及时得到维护和更新，满足纳税人办税需要。在优化办税环境上加大投入力度，本年度，区局再次投入资金对税务所进行了优化改造。通过贯彻落实各项标准，税务所率先通过了省局标准化税务所的考核与评定，并荣获了“模范职工小家”荣誉称号。

当前，税务所的办税服务，通过服务环境标准化，能够让纳税人在愉悦中享受办税过程；通过办税流程标准化，让纳税人在简洁明快中体验效率；通过纳税查询标准化，让纳税人多样化、个性化需求得到满足；通过软硬件配置标准化，让纳税人在服务中明确时代主题、感受时代发展；通过岗责考核标准化，使为纳税人服务的质量得到保证。

二、狠抓征管效能，打造公平治税环境

在征管工作实践中，我们深刻体会到强化征管与优化环境是相辅相成的：为纳税人提供公平的竞争发展环境，正是通过强化征管来实现的。为确保发展环境公平：

一是加强户籍清理力度。税务所成立漏征漏管清理小组，保证了人员配置；制定了工作制度，明确清理目标和清理重点；每月确定一周开展清理工作，保证了清理工作的时间；本年度共清理、整改漏征漏管户210户，通过堵塞征管漏洞，确保了法治公平，维护了合法纳税人的权益。

二是加强税源管控力度。在纳税核定、税源普查、项目管控等工作中，加强与国税、工商等部门的合作，广泛开展税源信息交流、筛查、比对工作，确保无论是重点税源还是一般税源，都做到税源底数清、缴税数额清、存在问题清。通过税源有效管控，全年实现补税570余万元，使公平的税收环境在深层次上得到了保证。

三是加强欠税清缴力度。通过周密制定计划，集中时间、集中人员、集中精力全面加强欠税管理工作。对重点欠税企业实施全面评估，查清问题，核准基数，落实清欠计划。全年共清缴欠税350余万元，处理虚欠221笔，进一步净化了税收环境。

三、强化政策服务，打造和谐区域环境

税务所注重把国家制定的各类税收优惠政策落到实处，通过政策服务让广大群众享受到经济发展的成果，让企业得到政策的实惠，以此促进社会环境的和谐。在工作实践中：

一是抓宣传。我们结合辖区特点，有针对性地开展政策宣传。本年度，为普及农业税收优惠政策，我们组织召开了涉农企业税收政策辅导会，并整理、印制了农业优惠政策汇编手册，把政策送到纳税人手中；为普及纳税人权利与义务，我们按全局统一部署，主动邀请人大代表、政协委员开展纳税人权利与义务主题宣传活动，有效保证了纳税人的知情权。全年发放各类政策宣传资料4000余份。我们的宣传活动还通过《中国税务》杂志、辽宁广电台等媒体得到了进一步强化。

二是抓落实。我们认真把好受理关、审核关、上报关，兼顾工作效率和质量。按照“纳税人要税务机关办理的事项，由综合服务厅一站办结；税务机关要落实到纳税人的事项，由税收管理员一线执行”的“封闭式”服务模式，使各类申请审批事项在窗口受理后，后续程序和手续均税务所按流程内部流转，使“一站式”服务名符其实，从根本上解决了纳税人办税“多头跑、跑多头”的问题。全年共办理各类减免税20余件，减免税款300余万元。

三是抓反馈。为确保工作实效、保证工作质量，我们认真开展向纳税人述职、述廉活动，将总体工作、政策执行、廉洁执法等情况向纳税人反馈，主动接受纳税人监督。正是通过我们的实际行动，纳税人对我们建立信任，给予了好评，税务所连续多年被评为先进税务所。我们以征纳关系的和谐推进了区域环境的稳定与和谐，树立起了地税的良好形象，并为税收工作的进一步发 展奠定了坚实的基础。

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社保征缴窗口先进材料

社保征缴大厅自成立以来，在直局领导下，始终牢记服务宗旨，做到“以人为本，服务至上”，全体工作人员勤勤恳恳、认认真真，积极创造高效优质的服务环境，尽心尽力为参保单位服务，为广大群众服务，实现了服务态度零投诉和服务质量零差错。

一、注重学习培训，构造精细素质

社保征缴大厅是一个全新的单位，涉及参保单位多、服务内容广。为迅速适应新的工作环境和要求，需要全体员工全面掌握社保知识。学习坚持理论学习和业务学习并重，学习与实践培训有机结合。。

二、优化服务环境，营造温馨空间

社保征缴大厅非常重视环境建设，努力营造温馨、舒适、宽畅的办事环境。摆放五大社会保险业务服务宣传手册、参保人员的社保增减花名册，老花镜、书写笔纸等用具，提供饮水器、配备高脚椅等。保持大厅内外环境干净整洁，各类物品摆放整齐有序，使服务对象感受到温和、馨香，宾至如归。

三、突出高效服务，打造便民窗口

一是建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制三项制度，大厅通过落实该三项服务制度，使工作人员在思想上树立服务理念，坚持高效率的办事原则，质量与效率相结合，并落实在具体行动中，接受服务对象首次问询的经办人员有解答、引导及办理的责任。简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象采用快速办理，如有急需，实行加班办理。对手续不全的一次性书面告知，所需办理业务的依据、时限、程序和所需全部资料，并耐心做好政策解释工作。

四、办事公开透明，筑造阳光大厅

大厅做到办事公开透明，并通过充分发挥人力资源和社会保障服务平台，将省、市里的有关政策、法规及时宣传到各企业，印发办事指南，网上发布信息，大厅内设立醒目的申报、发证、告知牌及告知栏，让办事流程一目了然，实行规章制度公开上墙，设立意见征求箱。积极征求群从意见，畅通各种反馈渠道，公布投诉电话，接受公众监督，大厅设立以来，无一例投诉。

五、抓好工作作风，塑造清凉干事

一是我们确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念。要求全体工作人员在仪容仪表、服务用语、服务环境及个人的服务能力等每一个细节都把好关。工作中难免会碰到个别情绪激动又不太讲理的服务对象，尽管我们工作没失误，仍然得不到对方的理解，本着“以人为本，服务至上”的服务宗旨，对这些异常事件窗口工作人员第一步要做到倒杯茶、端把椅，主动、耐心、细致地做好解释工作。如果服务对象仍不满意的，报分管局长做好最后的协调工作，确保服务对象满意而归。

税务所党支部履职尽责先进事迹材料

市地方税务局税务所现有干部职工15人，其中：党员8人，占职工总数53.3;本科文化程度6人，占职工总数40%，大专文化程度6人，占职工总数40%，中专3人，占职工总数20%，平均年龄45岁。主要负责南津街道办事处、工业园区、铜溪镇、盐井镇、草街镇、双凤镇辖区内的地方税收管理工作。

一年来，支部在局党组和局机关党委的正确领导下，始终坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大精神，全面加强党支部建设，落实《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。紧紧围绕以组织收入为中心，以服务人民、奉献社会为宗旨，以文明创建为主线，以创建一支新型地税干部队伍为目标，坚持依法治税，从严治队，促进了各项工作的顺利完成。xx年共组织各项税费收入6308万元，其中：税收收入4525万元;养老保险1465万元;失业保险158万元;工伤保险71万元;残疾人保障基金25万元;其他收入29万元;工费经费35万元;今年1―5月各项税费收入完成2984万元，其中，税收收入完成2138万元，比去年同增长22.87，其他收入也有较大幅度增长，全面完成了市局下达的各项工作任务，先后被**市委、市政府命名为“最佳文明单位”、“先进基层党组织”、“群众满意站所”、被**市爱卫会授予“**市卫生先进单位”，被重庆市地方税务局授予重庆市地税系统“文明税务所”;xx年，被重庆市委授予农村“三个代表”学教活动先进单位;xx年被重庆总工会授予“重庆市劳动创新奖”，xx年被重庆市委授予“重庆市文明单位”，xx年7月前，年年被**市地税局党组、机关党委授予“先进基层党支部”荣誉称号。

一、强化支部建设，管理措施到位

xx年五月，根据重庆市局有关文件规定和工作需要，税务所成员进行了相应调整，为加强党支部建设和更好地发挥党支部的战斗堡垒作用，首先，在局党组和机关党委的正确领导下，及时对支部进行了改选，由所长石成平同志任支部书记，组织建设更加健全，组织体系更加完善，党员的教育和管理更加规范，为强化支部建设打下了良好的基础。其次，健全制度，搞好培训。支部及时制定了《支部学习制度》、《党课制度》、《党日活动制度》、《支部党员大会制度》、《民主评议党员制度》、《支部委员会报告制度》、《民主生活会制度》等七项制度。搞好培训和学习，支部书记和党员同志以及入党积极分子参加了局机关党委组织的经常性的各种培训，特别是通过xx年上半年的保持共产党员先进性教育活动，系统地学习了中国共产党章程和党内民主生活会若干规定以及关于保持共产党员先进性教育活动的一系列重要讲话，使每个党员对党的性质、宗旨、作用、基本任务和职责有了更进一步的了解和认识。支部的凝聚力和战斗力得到加强，党员的先锋模范作用得到有效发挥，各种创建活动有声有色，做到了目标明确，措施到位，年年被**市地方税务局评为目标管理优胜单位。

二、采取多种教育形式，丰富党建活动内容

税务所党支部为加强支部工作，不断创新活动形式，丰富活动内容，有效地增强了党支部的活力。一是开展了“共产党员示范岗”活动，全体党员在自己的本职岗位上以党员的八条标准严格要求自己，处处以身作则，自觉发挥党员的模范带头作用，服务水平和办事效率有了很大提高，做到对纳税人主动、热情、耐心、周到，主动争创一流工作业绩，我所所长石成平、邓淑华、杨跃群三位同志被市局评为“共产党员示范岗”。二是开展“党员纪念日”活动，xx年7月我所与共建单位的全体党员重温入党誓词，谈自己入党时的感想，帮助共建单位搞好保持共产党员先进性教育活动，对党员的世界观、人生观和价值观教育收到了实效。三是认真开展“践行新党章，永保先进性”主题活动，扎实开展帮扶工作，近几年来，全所党员干部自觉捐款帮扶铜溪镇漕坝村二社特困户张道余之子上学所需钱物5000多元，受到铜溪镇党政和当地群众的一致好评。

税务系统干部先进事迹材料

高擎长剑护税法      铁骨铮铮筑税魂

----------------～国税局副局长先进事迹材料

藏北高原，那曲小镇一个集贸市场。

一位身着蓝色税服的高个子藏族税官站在人群中，正和一些商贩比划着、谈论着……好象在不停地解释着什么。

原来是一些来自小镇之外的商人在和本地的一些牧民进行虫草交易。这位税官随时要面对带有情绪的脸庞，人群中随时可能传来埋怨声、骂声，甚至还要冒着一些冒失商贩“群起而攻之”的危险，和这些不太和善的人们耐心地讲解着有交易就要缴纳国家税收的道理……

二十年了，多少个这样的场面，他已经不记得了，但面对这样的场面，他是那样的熟悉、热情，又是那样的镇定、无畏。二十年的税收生涯让这位高高瘦瘦，但不乏帅气的藏族小伙子血液里融进了更多藏北高原的苍茫气质，他性格沉稳、果敢，认准了，就不回头地去做。他在税收工作岗位上履行着一个国家税收卫士的崇高理想。他带领着一群有着同样理想和信念的人，为～经济发展提供了有力的财政保障。他，就是～xx地区国税局副局长。

，男，藏族，1967年出生，现年38岁，中～员，1985年参加税收工作，先后在比如县、安多县、那曲镇分别担任过税收专管员、办公室主任、征收局局长、那曲县局局长等职。从事税收工作以来，他脚踏实地，刻苦钻研，勤奋努力，是一个税收工作的行家里手，是我地税务系统赫赫有名的业务骨干、稽查能手和廉正标兵，他还通过自学获得了本科学历。～年通过竞争上岗，任地区局副局长。

作为一名共产党员，一名国税局党组班子成员，始终保持坚定的政治信念，自觉学习党的理论思想，模范执行党的路线、方针、政策，在反～斗争前沿阵地上，把国家利益放在第一位，立场坚定、旗帜鲜明，思想上、行动上自觉与党中央、自治区党委保持高度一致，永葆了一个共产党员坚定的革命本色，他大力推进依法治税，不断强化队伍建设，他所带领的队伍，多次被评为“行业先进单位”、“社会治安治理先进单位”、他本人也连年被评为系统“先进工作者”、“优秀公务员”。

在工作上，有着一股永远使不完的热情和执着。他不怕吃苦，踏实肯干，是一个求真务实的人。谁都知道管理个体户是一个吃力不讨好的苦差事，那曲镇内的个体户分布零散，流动性强，特别是一些收购中药材、畜产品的外来商贩，没有固定的交易场所，经常是“打一枪换一个地方”，在巨大利益的诱惑下，时常隐蔽交易，逃避税收。如果不加强这方面的管理，很多零星税收便会白白流失。所以，经常活动在税收第一线，那曲方圆42万平方公里，小镇又地处青藏公路之上，道路可谓四通八达。在畜产品、中药材交易季节来临时，他经常一宿一宿的熬夜，和同志们“战斗”在青藏公路上，为的是拦截住意欲偷运货物逃离那曲，从而逃避税收的商贩车辆；有时接到举报，在商贩没有交易前只能暗地“埋伏”在交易地周围，他们戏称为“蹲点”，为的就是能够让商贩在实际交易下心服口服的缴税，不管是白天风吹日晒，还是夜晚的寒气逼人，只要发现有逃避税收的迹象，他们就这样没命地赶了上去，那曲冬季夜晚，气温在零下30摄氏度左右，为了“蹲点”，他头发、衣服上经常沾满泥土，甚至其他肮脏的污物，遇上雨天、雪天，一身水，满头冰是常有的事，有一次，因为连续在寒冷的雪地里过夜，两天两夜没合眼的由于饥饿、严寒、缺氧、疲惫造成胃部大量出血，体力严重不支，但他仍以超出常人的毅力一直坚持着，天还没亮，，终于查实了商贩诡秘的交易，一次性查征税款10.8万元。有人说“，你是不是疯了，人家少买一张羊皮，多跑一车货与你有多大关系，为了那么点钱，至于大冷天的带着同志们，起五更爬半夜吗？”却笑着说：“少使少，但国家税款，颗粒归仓！”

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税务所党支部先进事迹材料

市地方税务局税务所现有干部职工15人，其中：党员8人，占职工总数53.3；本科文化程度6人，占职工总数40％，大专文化程度6人，占职工总数40％，中专3人，占职工总数20％，平均年龄45岁。主要负责南津街道办事处、工业园区、铜溪镇、盐井镇、草街镇、双凤镇辖区内的地方税收管理工作。

一年来，支部在局党组和局机关党委的正确领导下，始终坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大精神，全面加强党支部建设，落实《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。紧紧围绕以组织收入为中心，以服务人民、奉献社会为宗旨，以文明创建为主线，以创建一支新型地税干部队伍为目标，坚持依法治税，从严治队，促进了各项工作的顺利完成。XX年共组织各项税费收入6308万元，其中：税收收入4525万元；养老保险1465万元；失业保险158万元；工伤保险71万元；残疾人保障基金25万元；其他收入29万元；工费经费35万元；今年1―5月各项税费收入完成2984万元，其中，税收收入完成2138万元，比去年同增长22.87，其他收入也有较大幅度增长，全面完成了市局下达的各项工作任务，先后被**市委、市政府命名为“最佳文明单位”、“先进基层党组织”、“群众满意站所”、被**市爱卫会授予“**市卫生先进单位”，被重庆市地方税务局授予重庆市地税系统“文明税务所”；XX年，被重庆市委授予农村“三个代表”学教活动先进单位；XX年被重庆总工会授予“重庆市劳动创新奖”，XX年被重庆市委授予“重庆市文明单位”，XX年7月前，年年被**市地税局党组、机关党委授予“先进基层党支部”荣誉称号。

一、强化支部建设，管理措施到位

XX年五月，根据重庆市局有关文件规定和工作需要，税务所成员进行了相应调整，为加强党支部建设和更好地发挥党支部的战斗堡垒作用，首先，在局党组和机关党委的正确领导下，及时对支部进行了改选，由所长石成平同志任支部书记，组织建设更加健全，组织体系更加完善，党员的教育和管理更加规范，为强化支部建设打下了良好的基础。其次，健全制度，搞好培训。支部及时制定了《支部学习制度》、《党课制度》、《党日活动制度》、《支部党员大会制度》、《民主评议党员制度》、《支部委员会报告制度》、《民主生活会制度》等七项制度。搞好培训和学习，支部书记和党员同志以及入党积极分子参加了局机关党委组织的经常性的各种培训，特别是通过XX年上半年的保持共产党员先进性教育活动，系统地学习了中国共产党章程和党内民主生活会若干规定以及关于保持共产党员先进性教育活动的一系列重要讲话，使每个党员对党的性质、宗旨、作用、基本任务和职责有了更进一步的了解和认识。支部的凝聚力和战斗力得到加强，党员的先锋模范作用得到有效发挥，各种创建活动有声有色，做到了目标明确，措施到位，年年被**市地方税务局评为目标管理优胜单位。

二、采取多种教育形式，丰富党建活动内容

税务所党支部为加强支部工作，不断创新活动形式，丰富活动内容，有效地增强了党支部的活力。一是开展了“共产党员示范岗”活动，全体党员在自己的本职岗位上以党员的八条标准严格要求自己，处处以身作则，自觉发挥党员的模范带头作用，服务水平和办事效率有了很大提高，做到对纳税人主动、热情、耐心、周到，主动争创一流工作业绩，我所所长石成平、邓淑华、杨跃群三位同志被市局评为“共产党员示范岗”。二是开展“党员纪念日”活动，XX年7月我所与共建单位的全体党员重温入党誓词，谈自己入党时的感想，帮助共建单位搞好保持共产党员先进性教育活动，对党员的世界观、人生观和价值观教育收到了实效。三是认真开展“践行新党章，永保先进性”主题活动，扎实开展帮扶工作，近几年来，全所党员干部自觉捐款帮扶铜溪镇漕坝村二社特困户张道余之子上学所需钱物5000多元，受到铜溪镇党政和当地群众的一致好评。

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税务局执法先进单位申报材料

一、严格依法行政，提高执法水平。结合地税实际，建立健全了《税收执法程序规范》、《税收执法文书规范》等一系列规范性文件，对税收执法程序、执法文书等税收收执法工作的各个环节和步骤进行细化、量化和定性，提出明确标准和要求，并实行税收执法责任制、一票否决制和执法过错责任追究制度。工作中，要求税务人员在进行执法检查时，必须两人以上，持证检查，严格按照执法程序办事，保证了税收执法的程序规范和公正、准确。今年以来，没有出现一例违反程序执法的案件。

二、强化监督制约，规范执法行为。为提高执法透明度，我们制定了“查前告知，查后反馈制度”，要求稽查人员下户检查前，必须先将《税务稽查告知书》送达纳税人，并由纳税人对稽查人员的执法行为进行监督，提高执法透明度。同时，加强对税收执法权和行政管理权的监督制约，根据总局要求，进一步修改完善了《两权监督管理办法》，明确税收执法各个环节的标准和责任，确保税收执法的严格、规范和准确。并通过实行集中调帐稽查、稽查复检制度和主查、副查工作制度，规范税务人员的执法行为。对违反工作纪律，利用职权搞关系税、人情税和以权谋私、搞吃、拿、卡、要、报的，一经发现查实，严格按规定处理。针对纳税人反映强烈的多头进户、重复检查问题，我们向纳税人承诺，除来信来访举报和有明显偷漏税行为之外，对企业每年最多进行一次税务检查。同时，我们还从改革任务分配办法入手，理顺基层征管部门和稽查部门的关系，实行一家查帐，多家认帐，使征收和稽查之间不再重复进户，减轻纳税人的负担。

三、实行公开办税，优化税收服务。结合实施“五项工程”，创建“四型机关”，在全系统大力实施“提速工程”，进一步细化、完善了《社会服务承诺制度》、《首问责任制度》，《定标、限时、督查制度》，对纳税人实行公开办税，限时服务。为杜绝“暗箱操作”，各单位普遍建立了政务公开栏和监督台，将纳税人普遍关心的税收政策、办税程序、税额税负、纳税情况、税收执法、处罚结果、税收减免等情况及时进行公开。今年以来，我们通过新闻单位、发放税收政策宣传册等形式，及时将上级出台的关于支持民营经济发展、扶持下岗失业人员再就业、提高营业税起征点等一系列税收优惠政策送到纳税人手中，受到纳税人的普遍好评。

四、严格依法治税，加大执法力度。以税务稽查为重点，不断增强稽查深度和广度，严格依法治税，加大执法力度，严厉打击偷、逃、抗、欠税行为。今年以来，共查补入库税款及罚款x万元。依法强制执行抗、欠税业户xx户，查封、扣押抵税物品总值达xx万元，清缴税款及罚款x万元，有力地整顿和规范了税收秩序。

工商所创建“依法办事示范窗口单位”先进事迹材料

**县工商局城关工商所是县工商局的派出机构，现有工作人员15人，管辖城关镇陵园路、炎帝路、交通街 户个体工商户、 家企业，这些年来，我所以改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、热心服务群众为目标，做到了“便民、利民、为民”，有力地促进了地方经济的健康发展。连续多年被省、市工商局评为先进单位，XX年获得省工商局“五好工商所”验收通过，2011年以来共获得企业、个体工商户、消费者等赠送的锦旗 面、感谢信 封。

一、健全完善规章制度，强化岗位责任。为了加强市场管理，规范执法行为，提高办事质量和效率，我所建立健全了《学习制度》、《首问责任制》、《办事时限制》、《服务承诺制》、《责任追究制》、《效能告诫制》、《一次性告知制》、《工作人员办事准则》等一系列制度。2011年以来，人人遵章守纪，全所无一起执法犯法和违法违纪行为发生。

二、规范办事流程，打造优质服务平台。一是严格审批事项。坚持依法、合理、效能和发展的导向原则，严格按照国家和上级审定的事项开展工作，对不符合条件和不利于地方经济发展、危害国家和社会安全稳定的，向申请人做好解释说服工作。二是简化审批环节。坚持“便民高效”原则，合理缩减办事环节，一般工作力争在办证大厅一次性办结，方便了人民群众，提高了办事效率。三是规范收费行为。按照国家的有关收费许可规定，公示收费项目和收费标准，严格依规依标准收费。四是提供优质服务。推行网上政务，实行企业网上年检，为个体工商户上门办理验照盖章，及时办理消费者投诉举报，受到了广大群众的一致好评。

三、严格行政执法，做到公开公平公正。在执法过程中严格遵守六个原则，做到依法行政、严格执法。一是执法公开原则。在执法过程中主动出示执法人员资格证件，使当事人了解其身份；告知当事人应有的权利，受罚的事实、理由和依据；充分听取当事人的陈述、申辩和对相关证据进行详细的质问，使处罚决定建立在合法、公开的基础上，增强执法的透明度。二是程序合法原则。在处理案件过程中严格遵守《行政处罚法》规定的程序，即现场检查→立案呈报→调查取证→事先告知→制作决定→送达执行，并按照当事人基本情况、案件来源、案件违法事实清楚，证据确凿，适用法律正确，且引用法律条款项准确完整，按照规范要求制作说理式文书。送达处罚决定书时，当面告知当事人应有的权利。当事人按照处罚决定改正违法行为、交纳罚款后，及时填写结案报告并归档。三是主体合法原则。对每宗案件都做到了有2人以上执法人员亮证执法，并只在法定职权内和管辖区域实施行政处罚。这几年来，无一起执法主体错位的案件发生。四是证据真实完备原则。执法人员在检查中，认真做好现场调查取证工作，详细记录，并要求当事人签字。在当事人拒绝签字的情况下，请无利害关系第三人签字确认。在证据可能灭失或者难以取得的情况下，报请行政负责人批准，对当事人进行笔录或调查，保存相关证据，力求证据事实真实、清楚、完备。五是时效合法原则。办理案件严格遵守案件时效性原则，不办超出法定时效的案件，确保当事人的合法权益不受侵害。六是适用法律合理原则。执法人员严格按照《行政处罚法》及工商行政管理法律法规自由裁量权的规定，根据案件性质依法给予相应的行政处罚。对情节复杂或者重大的违法行为给予较重的行政处罚，提请县局集体讨论或召开听证会后再作决定，对属应移送其他机关的案件一律提请县局移送。

四、加强学习培训，不断提高人员基本素质和办事能力。1.开展思想教育，提高政治素养。一是加强对执法人员的思想政政治工作，教育每一个同志时刻保持清醒的头脑，树立大局意识和政治意识。二是培养执法人员爱岗敬业精神。三是教育执法人员清正廉洁。杜绝执法人员充当从事违法活动者的保护伞、以权谋私、徇私枉法、在工作中“吃拿卡要”及参股分红等不正之风，避免工作中粗暴执法、循私枉法、弹性执法等问题发生。2.开展业务培训，提升依法办事水平。近几年来，我所认真组织执法人员参加各类教育培训和考试，通过学习和考试强化了执法人员的法制意识，全面增强了依法办事、依法行政、严格执法的观念，提升了依法办事的水平和能力，并能自觉接受各级各部门和社会各界的监督。