0篇1：后勤处长岗位说明书_岗位说明书_网
范文二
1.执行上级的命令和指示。
2.全面负责行政后勤部的工作。
3.负责制定职责范围内的相关管理制度并督导管理执行。
4.负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作。
5.做好员工的政治思想工作，关心员工生活。
6.做好副总经理安排的其它工作。
范文二
1、负责经过领导审批的物品采购工作，并按时、按质、按量、按合理价格完成采购工作
2、办公用品的领取、使用、管理和维护。
3、向有关部门递交文件、报告等外勤工作。
4、负责全公司设施的管理，加强与有关部门的联络，保证物品正常使用
5、负责规定范围内的电话、水、电费的交纳工作，并认真核实费用明细，严格把关，发现问题报主管领导。
6、负责协助领导做好对外接待工作。
7、办公室的财物管理，环境卫生管理及一般事物的管理。
8、负责书报、信件、刊物管理，并按规定范围及时传递和分发，不准积压。上级来电、来文、来函的管理，并及时报领导处理
9、负责做好有关会议的记录及会务工作，并根据需要整理会议纪要。
10、完成领导交办的其他临时性工作。
篇2：办公室主任岗位说明书
1、全面负责办公室工作。
2、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及中心的决议、决定、规定和制度。
3、组织安排中心党支部会、主任办公会、行政办公会和其他由中心党政出面组织召开的会议，督促检查会议决定及领导批示的落实情况。
4、围绕中心各个阶段的重点工作，协助领导组织开展调查、研究、总结工作，及时反映情况。
5、负责中心机要和人事劳资工作。
6、负责中心办公经费的管理工作。
7、做好思想政治工作，组织办公室工作人员完成各项工作任务。
8、负责中心车辆的管理和调度。
9、做好领导交办的工作。
篇3：最新采购员岗位职责说明书范文
一、服从工作安排，遵守劳动纪律，外出联系业务和采购时要告知上级。
二、下班前，做好当天工作情况记录和明天工作计划。
采购分食品、能源、物资采购三大部分，具体职责是：
a、食品采购
a、负责食品、鲜货、饮料、水产、烟酒、干货等的采购。
b、遵照采购供应工作方针“严格管理，廉洁奉公，保质、保量、保供应”及“价比三家，货比三家”的原则开展工作。
c、严格执行上级的采购指令，根据厨师及使用部门经理意见保证质量和数量，不超计划进货或购进伪劣货物。
d、根据厨房日常使用的食品原料、酒水品种、规格、档次、数量，有计划地按规定的采购程序进行采购。
食品原料、酒水的采购范围如下：
a、糖、油、米、面及其它制品。
b、水产类(包括鲜活海鲜)。
c、蛋、禽、肉类(包括野味、腊味等)。
d、进口餐料类。
e、干货海味罐头类。
f、水果蔬菜类。
g、酒、饮料类(包括雪糕)。
h、调味品类。
i、杂项类(如木炭、花签等)。
b、能源采购
遵照能源的采购供应工作方针“搞好能源采购供应，保证经营管理需要”及“配合经营管理，做好能源采购计划，保证能源供应，开源节流，严格管理”的原则开展工作。
负责五金、设备、电器、零配件以及负责重油、柴油、汽油、液化石油气、化工产品采购。
根据俱乐部能源使用的品种、规格、数量(如锅炉使用的燃料油、汽车使用0#柴油，90#汽油，厨房使用石油气，以及俱乐部使用的其它油类和化工类等)，进行有计划的采购。
c、物资采购
负责百货用品、劳保用品、印刷品、纸张、布草、服装、鲜花、山货、陶瓷用具的采购。
篇4：财务总监岗位说明书范本_岗位说明书_网
财务总监岗位说明书范本
财务总监，企业治理结构发展到一个新阶段的必然产物，是指在一个企业集团或财阀中负责财务的最高执行人员。
财务总监岗位职责
1、审核集团公司的重要财务报表和报告，与集团公司总经理共同对财务报表和报告的质量负责;
2、参与审定集团公司的财务管理规定及其他经济管理制度，监督检查集团子公司财务运作和资金收支情况;
3、与集团公司总经理联合审批规定限额范围内的企业经营性、融资性、投资性、固定资产购建支出和汇往境外资金及担保贷款事项;
4、参与审定集团公司重大财务决策，包括审定集团公司财务预、决算方案，审定集团公司重大经营性、投资性、融资性的计划和合同以及资产重组和债务重组方案，参与拟订集团公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
5、对董事会批准的集团公司重大经营计划、方案的执行情况进行监督;
6、依法检查集团公司财务会计活动及相关业务活动的合法性、真实性和有效性，及时发现和制止违反国家财经法律法规的行为和可能造成出资者重大损失的经营行为，并向董事会报告;
7、组织集团公司各项审计工作，包括对集团公司及各子公司的内部审计和年度报表审计工作;
8、依法审定集团公司及子公司财务、会计、审计机构负责人的任免、晋升、调动、奖惩事项。
财务总监岗位要求
1、本科及以上学历，会计、财务或相关专业，具有中级会计师职称或以上，具有CPA及CTA证书者优先;
2、财务总监应具有良好的心理素质，勇于承担责任，能够承受各种压力并妥善处理各种危机冲突等，严格执行法律法规;
3、必须具备管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司经营行业基本知识等方面的培训;
4、8年以上中高层管理工作经验，参与过较大投资项目的分析、论证和决策;
5、必须熟练掌握财务会计、财经法规等专业知识;
6、具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验;
7、具备出色的管理能力、组织能力、人际沟通和协调能力;
8、熟悉财会、银行、工商、税务等国家相关政策与法规;
9、具有较强的工作热情和责任感，工作积极主动，细致严谨有效率，并具有战略前瞻性思维和具备团队合作精神。
财务总监关键技能
专业能力
控制财务风险企业管理财务相关法律
个人能力
谈判技能文字功底团队精神
财务总监升职空间
财务总监 → 总经理/财务管理咨询顾问
财务总监薪情概况
1年经验￥11000.00
2年经验￥13000.00
3年经验￥17000.00
5年经验￥21500.00
财务总监工作内容
1、主持日常财务、会计及税务管理工作，管理监督基础财务的工作质量;
2、建立公司的会计核算体系，制定会计核算制度及财务管理制度，并监督执行;
3、编制实施企业预决算、财务收支和资金筹措计划，负责成本核算和控制;
4、定期组织资产清查盘点，保证财产安全;
5、确保资金的有效管理，加速资金周转，考核资金使用效果，规避资金和债务风险;
6、完成各项财务结算、会计核算，上报财务执行情况，为管理层提供分析数据;
7、定期清理往来帐户，及时催收和清偿款项，做好帐务核对，组织审计工作;
8、部门团队建设及员工培养，制定财务内部相关指标，做好绩效考核管理;
9、全面负责帐务问题处理及税务的协调工作，维系好与银行及税务机关的关系。
篇5：酒店仓库保管员岗位职责说明_说明书_网
想要做好酒店仓管员，就要知道该岗位的工作职责。那么大家知道酒店仓库保管员岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“酒店仓库保管员岗位职责”，供您参考。
酒店仓库保管员岗位职责说明
岗位职责：
联系酒店各经营部，对酒店各原材料验收入库，申报库房补货原材料.每月盘存并编制盘存表为进一步加强成本管理提供方向.
1.对所有进库原料按照验收制度，按质量逐一验收.
2.严格发货领料制度进货发标要复对实物并登记入册.
3.按各种食品的性能和要求分类，妥善保管，经常检查/翻晒/防止霉烂，防止积压，保证仓库的温度.
4.认真搞好仓库环境卫生.
5.库存帐目要清楚，帐/卡物三相符.
7.对各种用量大或主食原料的正常需要做到心中有数，据库存预先向采购员反曜，以防滞货和脱销.
8.参加培训，主动工作，完成上级交办的其他任务.
酒店仓库保管员岗位职责范文
岗位职责：
1.完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本;
2.组织对供应商进行评估、认证、管理及考核;
3.制订所辖部门的短、中、长期工作计划，并提交部门预算;
4.能够进行部门人员的岗前培训和在岗培训，并组织考核。
任职要求：
1.大专及以上学历;
2.较强的责任心及沟通能力;
3.大型超市从业者优先。
酒店仓库保管员岗位职责
岗位职责：
1、执行物资管理中与仓库有关的SOP，确保仓库作业顺利进行;
2、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
3、负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作;
4、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
5、负责相关单证的保管与存档;
6、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入;
7、部门主管交办的其它事宜。
任职要求：
1、中专及以上学历，物流仓储类相关专业;
2、1年以上相关领域实际业务操作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑;
3、熟悉仓库进出货操作流程，具备物资保管专业知识和技能;
4、熟悉电脑办公软件操作，懂得SAP操作者优先考虑;
5、积极耐劳、责任心强、具有合作和创新精神。
篇6：会议服务员岗位说明书精选范文_岗位说明书_网
会议服务员对外貌和行为举止要求都很高，以下是小编整理会议服务员岗位说明书，希望对大家有帮助。
篇一
1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作;
2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为;
3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;
4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务;
5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作;
6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新;
7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养;
8、参加酒店和部门组织的专业培训;
9、服从管理，随时听从上级的工作安排。
篇二
注意个人仪容仪表，礼貌礼节;做好与营销部的沟通 工作。
1. 打扫会议室卫生(包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等)使门，窗，地面，柜子，台面无杂物;地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。
2. 若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。
3. 有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生;检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。
4. 会中按照会议服务流程做好接待工作。
5. 会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。
6. 关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。
篇三
1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。并做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。
2.负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。
3.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。
4.负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。
5.负责会议结束后的清场工作。
6.负责各会议室之间的工作协调配合。
7.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报。
8. 负责局领导办公室服务。
9.完成领导交办的其它任务。
篇四
1.负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。
2.负责会议室设备及服务用品的检查及报修。
3.负责保持会议室与服务区的干净整洁。
4.负责会后的会场整理。
5.负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。
6.负责杯具的清理及消毒。
7.负责本岗位绿色植物的养护工作。
8.负责家具的定期保养工作。
9.负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。
10.负责使用清洁工具的保养及维护。
11.负责会议临时更改信息的通知及发放。
12.完成上级交待的其它工作。
篇7：岗位说明书范文
1、贯彻国家及总工会有关安全、劳动保护和职业卫生的方针、政策，并监督执行，充分发挥群众监督在安全生产工作中的作用。
2、加强对安全生产的监督，对于任何单位和个人违反安全生产法律、法规的行为，有权检举和控告。开展安全生产的宣传，进行舆-论监督。
3、组织职工开展遵章守纪和预防事故的群众性活动，支持经理、厂长关于安全工作的奖惩。
4、协助行政搞好班组安全建设，参加企业有关安全规章制度和劳动保护条例的制定。
5、认真开展安全生产、安全知识竞赛和合理化建议活动。
6、关心职工劳动条件的改善，保护职工在劳动中的安全与健康。组织从事有毒有害作业人员进行预防性健康疗养，做好女工劳动保护工作。
7、落实公共文化娱乐场所的安全防火管理工作。
8、参加安全检查和对新建、改扩建工程的“三同时”监督，参加重大事故的调查处理，协助行政做好伤亡事故的善后处理工作。
篇8：行政事务助理岗位说明书_岗位说明书_网
行政事务助理岗位说明书
职位名称：行政事务助理
所属部门：行政管理部
内部工作关系
1、向物业经理负责;
2、负责行政管理部的日常工作;
3、监督、检查各部门工作计划、规章制度的执行情况。
外部工作关系
1、负责与政府相关职能部门的沟通协调;
2、与园区业主委员会保持良好的外围关系;
3、负责与集团公司相关职能部门的沟通协调。
工作描述：
1、在物业经理领导下，对公司行政管理部行政工作的计划、组织、实施具体负责。具体负责公司行政后勤的管理工作;恪竟职守，廉洁奉公，努力做好每项具体工作。
2、具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作，圆满完成每项工作任务。
3、办理公司总务、后勤具体事务，制定办公设备、设施、办公用品的计划，进行物品验收、保管和发放。对公司办公设备设施的使用、保养、申购和报废进行管理。
4、负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信、仓库、员工宿舍、饭堂管理工作等其它行政事务性工作。
5、按照行政管理部职责，切实做好社区文化宣传及公司品牌建设和推广工作，具体负责园区环境布置的策划和实施、公司形象宣传和品牌推广、社区文化活动及员工业余文化生活的组织实施工作。
6、根据公司发展目标和领导指示，协助上级拟订公司行政工作规划，修订本部门工作计划，保证计划的有效性和可操作性;协助上级制定、修订、完善公司行政规章制度并负责监督检查贯彻落实情况，及时汇报检查中发现的问题，提出改进措施。
7、组织安排接待工作，负责与相关政府部门和业主委员会以及集团公司相关部门的沟通协调工作。
8、协助领导做好部门内部考核工作，帮助部门各行政岗位工作人员解决工作中的实际问题。
9、完成部门日常行政事务的处理和领导交办的其它工作任务。
绩效重点：
1、员工队伍的建设与稳定;
2、公司资料的管理是否方便查阅与完整;
3、办公物资与固定资产的管理是否建立相应的管理规章制度。数目是否清晰;
4、对各部门工作计划与规章制度的执行情况是否监督到位。
工作权限：协助物业经理处理行政管理部的日常事务工作
必备条件：
管理类或相关专业大专以上学历。
二年以上大中型企业或人力资源及行政后勤管理助理级岗位同等职位工作经验。
熟练电脑办公软件操作，擅长基层岗位工作分析与绩效考评管理。具有良好的团队协作精神，与基层员工及管理团队能融洽沟通。敬业、可承受较大工作压力。
热情、开朗;文字功底好，知识全面，热爱行政管理工作。
篇9：人力资源部经理岗位说明书大全_岗位说明书_网
篇一
1：负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行;
2：建立和规范公司人力资源管理体系;
3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革;
4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业;
5：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。
篇二
1.主导公司各部门进行SWOT(公司优势、劣势、威胁、机会等)分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划;
2.依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成;
3.根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理;
4.主导全公司“目标管理”绩效考核的推行
篇三
1)在总经理的直接领导下全面负责行政人力资源部的各项管理工作;
2)负责公司行政、人事、后勤、安全工作的全面开展;
3)负责公司人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动者关系管理这6大模块工作的全面开展;
4)负责对公司的各项规章制度、管理办法、通知、决议的贯彻执行情况进行全过程监督、检查、考核、处罚和统计上报工作;
5)协助领导制定各类规章制度，起草公司年度工作计划、工作总结以及各类重要公文;
6)负责制定和跟踪落实本部门的年度、月度和每周的工作计划，并贯彻落实;
7)组织、协调公司年会、各类活动、市场类活动及各类重要会议;
8)负责审阅、督办公司的收发文件、合同、协议等资料;
9)负责审核上报总经理的各类报表、统计资料，审核部门内部的报销凭据;
10)负责公司公章的保管和在授权范围内使用、审核、登记工作;
11)及时了解公司职工思想动态，正确引导职工思想发展走向;
12)负责传达领导对各部门的指示、通知，传递各部门给领导的报告、请示;
13)按领导的部署，检查行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实;
14)在决策形成过程中发挥参谋作用;
15)履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调，做好公司员工之间、部门之间及上下级之间的沟通协调工作;
16)根据公司经营情况，分析人力资源需求，制定招聘计划、招聘程序，确保人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制;
17)负责核定各岗位工资标准，协助上级制定、调整薪资标准，并监督执行;
18)做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;
19)根据公司对绩效管理的要求，制定绩效考核方案，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制;
20)负责公司的各项行政工作，包括会议管理、固定资产管理、办公用品管理、档案管理及公司注册和年审等行政工作;
21)负责领导临时交办的其他工作
篇四
1.依照公司策略，规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施。
2.负责人力资源行政管理制度、作业办法的制定与审核。
3.检查、督导公司各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。
4.查核人力资源部员工的工作情况，并负责所属人员薪资、职位变动的初核。
5.依照人力需求，主持人力招募、到职准备、职前及在职培训等工作。
6.主持企业员工薪资审核以及配置管理。
7.编列部门预算并控制费用。
8.为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门专业工作效率。
9.签发人力资源部文件。
10.对外建立与发展良好的公共关系。
11.了解并掌握员工的思想状况。
12.员工各类保险、福利及出国手续的办理。
13.人员离职解聘的处理。
篇10：秘书职位说明书_说明书_网
总经理秘书职位说明书
总经理秘书
1、职务名称：总经理秘书
2、直接上级：总经理办公室主任
3、本职工作：协助总经理办公室主任和总经理处理行政事务、董事会的秘书性工作。
来源:第一范文网diyifanwen.com
4、直接责任：范文搜版权所有
（1）按要求时间完成月、季、年度公司工作总结及工作计 划起草
（2）按要求起草总经理的工作报告。
（3）参加指定的公司会议，做好记录。记录要全面准确，有争议的问题，双方观点要记清楚。
（4）根据会议要求和需要，及时整理会议纪要，按规定范围下发。
（5）对会议决定的事项和布置的工作，进行检查督办，并及时向总经理办公室主任和总经理汇报。
（6）了解总经理的主要活动情况，做好总经理的工作日程安排。
（7）负责企业大事记的登录与归档。
（8）及时向直接上级汇报本岗位工作的真实情况和有关数据。
（9）定期向直接上级述职。
（10）完成直接上级交办的其它工作。
5、主要权力：
（1）对各种文件、讲话、资料有保密权。
（2）行使总经理交办事宜所赋予的权力。
6、任职资格：
（1）必备知识
①具有经济、管理或文秘类专业本科以上学历，并有较强的自学能力。
②取得经济类初级以上专业技术任职资格。
③熟悉公司法、合同法、档案法、税收、工商管理等法律、法规知识，熟悉公司经营策略、经营计划、各部门职责分工及各部门的经营目标。范文搜版权所有
（2）技能要求
①能全面领会工作指令和工作要求。
②能撰写工作计划、总结、报告、指示、会议纪要、发言稿等。
③思维敏捷，有较强的语言表达能力和公共关系能力，能够大方得体地接待来宾。
④能独立进行专题调查，并能撰写调查报告。
⑤能熟练操作微机。
⑥能熟练使用现代办公设备，并进行简单维护。
⑦具有一定的英语水平。
篇11：工会小组长岗位说明书
工会小组是工会的最基层组织，工会小组长在工会工作中起着重要的作用，其主要工作职责:
一、做好组织工作，关心了解小组会员的进出流动情况，有会员离开学校和有新员工进学校应及时报告学校工会;
二、组织本小组会员积极参与学校的民主管理、民主监督工作，提交各种提案及合理化建议;
三、关心本小组会员的思想、工作、学习、生活、身体等状况，对困难教职工、伤病教职工、孕产期女教职工等情况需及时了解和向学校工会通报，及时进行慰问和救助;
五、协助配合学校工会开展各项活动，完成学校工会布置的各项工作任务，主动组织本小组开展丰富多彩、有益于教职工身心健康的文体活动;
六、结合本小组实际情况，开展会员之间的互帮互助活动。
篇12：幼儿园教师岗位职责说明书
幼儿园生活指导教师需要配合班主任、任课教师全面负责幼儿的保育工作。其基本职责是：
1、协助班主任开展德育工作。
2、严格执行生活指导教师的工作规程，熟悉指导和帮助幼儿一日生活起居，注重幼儿的个人卫生，培养幼儿的良好卫生习惯，逐步提高幼儿基本的生活自理能力。
3、和班主任、任课教师团结协作，正确教育和帮助幼儿养成良好的行为习惯和学习习惯。
4、认真做好幼儿的安全、保健工作，杜绝和避免传染性疾病的发生，做好幼儿园的预防工作。
5、加强对宿舍文化的建设，保证宿舍的卫生清洁，努力给学生创造出团结、和谐、轻松、愉快以利其健康成长的环境。
6、组织并指导幼儿文明就餐，对挑食、偏食的幼儿给予更细微的照顾，引导幼儿改正不良的进餐习惯。
7、对幼儿和蔼可亲，严禁训斥、体罚幼儿。
8、做好与班主任、任课教师的工作交接，并及时做好记录，做到全面了解每一个幼儿。
9、按规定填写“保育员工作计划”，每周交一篇生活日志。
10、积极完成幼儿园分配的各项工作。
篇13：人力资源部岗位说明书大全_岗位说明书_网
篇一
人力资源管理是通过决策、计划、组织、指挥、控制、评估、协调、激励等管理职能对组织中的人与人、人与事、事与事之间的关系进行协调，以激励人的创造力，发掘人的潜能，以实现组织的愿景目标和个人愿望的过程。当然，人力资源管理内容较多，涉及面较广。为此，现在仅就非人力资源主管即职能部门主管经理人的人力资源管理功能这个专题，将自己的实务经验及所学、所得作一些归纳、整理，阐述如下。
一、人力资源管理架构
(一)人力资源管理与传统人事管理的区别。
20世纪90年代以前，传统人事管理偏重于人事行政，只是在处理招聘、出勤、奖惩、薪资、档案管理等一些行政事务性工作，其原则是在合适的时间、合适的地点，使用合适数量的人。传统人事管理也做新人入职培训等一些培训工作，但很不深入，没有体系，目标把握性不强。由于传统人事管理工作技术含量少，大都只是属于行政或者总务职责里一小部分，往往被定位为后勤服务工作，国企的劳资部门即是如此。
由于人力、物力、财力构成了企业三力，人力是企业的一个非常重要、不可或缺的生产要素。物力是我们所指的产品、设备等等，财力指的是资金之类，它们都是静态的资源;而人力资源，除了利用物力、财力资源之外，其自身就是一种活性化的、动态的资源，它有一个突出的特征就是可以再生、挖掘、可持续发展。同样要说明的是，人力资源千差万别，每一个人都具有不同的个性特征、不同的思想、不同的经历与学识。传统的人事管理往往强调对人的“管理”，偏重于管理层面，有强烈的“控制”味道。传统人事管理更强调个人对组织、个人对规章制度的服从;因而忽视人性化，缺少对人力资源的差异化管理。
90年代以后，随着企业基础管理模式的深刻变革，在企业管理中，人作为一项资源，而且是一项重要的战略资源的思想得到了广泛认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立，并逐渐显示出其重要作用。进入21世纪人力资源管理的作用被企业界提升到企业的战略高度。
显然现代人力资源管理已从Personnel(人事)转变为HumanResources(人力资源管理)，强调人不仅是要Management(管理)，而是要Development(发展)，它侧重于把人力当成资源来看待，强调人性化管理与人力资源开发，也更强调对组织目标的把握，其工作具前瞻性，成为企业策略性规划的一部分。其原则是为组织的目标而在确定的时间、确定的岗位，用正确的方法激励准确数量的确当的人。人力资源部门亦由原来非主流的行政事务部门，成为企业经营业务部门的战略伙伴和绩效部门。据此，人力资源管理工作者也逐渐由过去那种行政福利角色转变为高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者，成为绩效改善的顾问，成为专职的Teacher(教练)和企业文化最有力的推动者，而参与到企业的各个层面。
同时，现代人力资源管理强调人力资源管理工作不仅是由人力资源部门来承担具体的事务性工作，更是职能部门主管经理人员的日常管理工作之一，即职能主管也成为人力资源主管，这也是现代人力资源管理与传统人事管理的一个显著区别。
(二)人力资源管理体系
总体来说，整个人力资源管理体系可以归纳为“征”、“选”、“育”、“用”、“留”、“查”等六个字，即征才、选才、育才、用才、留才、查才(考核)，加上其基础工作-“工作分析”，
就是人力资源管理的全过程。
(三)、人力资源发展。
人力预估、人力培育、绩效管理构成了人力资源发展的三个动作。
1、人力预估与非人力资源主管关系密切。
在人力预估里面，“现阶段及未来用多少人，工作发生变化需要什么样的人”，此项工作需要职能部门主管来做，因为他最清楚，而不是人力资源部门主管最清楚。人力资源主管当然要知道如何去控制人力，但少不了职能主管的协助。
2、由于人力资源是企业的第一资源，现代管理必须注重发挥人的作用，围绕人来构筑企业的核心能力。教育训练作为开发与发展人力的基本手段，以突破了纯教育意义，而成为现代企业管理的重要手段以及企业竞争力的重要组成部分。
人力培育包括几个大项：(1)OFFJT;(2)DST，即OJT;(3)SD;(4)TT。其中DST(DEPARTMENTSKILLTRAINING)，实际也就是我们所说的“OJT”，主要是指“部门专业训练”，即在岗位上的训练(ONTHEJOBTRAINING);
OFFJT(OFFTHEJOBTRAINING)是指“养成训练”，也就是我们所讲的内训、外训;
SD(SELFDEVELOPMENT)指个人“自我启发式训练”;
TT(TEACHERTRAINING)指的是“内部讲师训练”。
以上这些都不仅仅是人力资源部的工作，而是所有主管经理人的工作。实际上做得最多的就是“DST”，即部门工作教导，是所有主管随时随地在工作岗位上的教导，比如说经验传承就是在这里体现的。
人力资源部侧重点是在整合公司的训练，规划公司的培训体系。而具体的训练讲授，是那种属于公共性的训练，比如管理理念的训练、如何做工作教导等等;还有“TT”，也就是内部讲师训练等，这一些才是人力资源部的工作。
3、绩效管理是衡量、传达和奖励员工的重要才能与绩效水平，其目的是让员工明白企业、团队对其要求的是什么，以及他如何开展工作和改进工作。绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，主要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。现代企业的绩效考核是一个立体的全过程的考核。考核中主管人员对下属的评价不仅反馈下属的工作表现，而且可以充分表现主管人员的管理艺术。主管在工作过程中与下属不断沟通、辅导与帮助，记录下属的工作数据或事实依据。在日常考核中强调绩效的持续改善，这比考核本身更重要。因为各职能部门的管理才是绩效管理真正的实践者和受益者。通过他们借助绩效管理来达到提高效益的目标。这也是职能部门主管经理人的日常工作之一。
(四)、员工管理
所谓的员工管理包括：考勤、奖惩、薪资、福利、离职等，都是一些人事行政的事物性工作。员工的任用、留用，员工关系的处理，员工职业发展、员工共识的产生，这一些都无疑成为职能部门主管工作之一。任何层级的主管都有员工管理的职责，都有义务让自己的下属如何提高工作意愿，如何去激发他们的工作潜能，提升他们的工作绩效。这一些都归结为员工管理。
此外还要凝聚团队，建设员工关系。员工关系不等于劳资关系。这里所说的员工关系，即劳工关系，它涵盖了三种：A、劳资关系;B、劳管关系;C劳劳关系。A是雇佣关系;B是主从关系，即主管与下属的关系;C是同事与同事之间的关系。你是主管，你要凝聚你的团队气氛，塑造好的团队气氛，让大家能够愉快地相处、工作。实际上这也是人力资源管理里面“人性化管理”的一个必然要求。现代企业有两个重要的环境因素，一是硬体环境，二是软件环境。硬体环境指工作的硬件，如办公设施、办公环境等;软件环境指气氛和心理环境，气氛的营造是我们所有主管的事情。所有的主管都责无旁待地要为创造良好团队气氛而努力，尤其在知识员工越来越多，民主程度越来越强的今天。非常可惜的是在现实管理中，有不少的团队气氛不仅谈不上是好气氛，简直就是诡异。主管高高在上，不具备一点亲和力，他除了考虑到自己的事情以外，很少真正去关心下属;因而优秀的人才不断离职，此种状况可称之为“英才早逝”;如此又哪里会产生好的团队绩效?
二、非人力资源主管的人力资源管理功能
非人力资源主管应该具有如下的人力资源管理功能，这些也是其应具备的工作职责之一：
(一)、人员的招募、任用：
一般而言，人员的招募，人力资源部只是做初选的动作，而复选是非人事主管的事情。面谈、专业测试都是直线经理人的工作之一;作决定任用，也由非人力资源主管根据自己的核决权限来决定。所以非人力资源主管要有面谈的技巧，要有任用决策的技巧和能力。聘用到一个完全合适的人真的不是一件容易的事情，甚至公司可能会因为用人不当而带来巨大损失。如何用人、聘人实际也是一门学问。许多知名大企业的决策者无一不是用人的高手，如松下幸之助。
一定不能有这样一个错误的观念，不要以为我们施舍给应征者一个工作的机会，实际上是应征者给了公司一个机会，一个了解与合作的机会，我们要庆幸可能找到一个好的工作伙伴。
(二)、提升部属工作意愿
会不会做是一回事，愿不愿做又是一回事。在我们看来，部属有能力去做，但他不愿意采取行动，这是最大的管理缺失，说明在人力的运用上出了偏差。不错，我们有权利解雇这位工作不积极的下属。但是，我们是否检讨过自己呢?如果我们站在员工的立场为他想想，难道真的全是他的问题，而自己就没有一点该负担的责任?
根据我们的实践，进入职场的员工，基本上没有人想到如何逃避工作，如何偷懒，相反都是极力想把自己的本职工作做好，期望得到上司的肯定、同事的认可。事实上确有所谓“不可救药、懒惰的家伙”存在，但肯定那不是出于他们的本意。
部属缺少工作意愿，其原因有很多方面;作为主管人员须认真、细致地去思考、分析：
工作不适应、工作单调、人际关系不好、不公平、薪水不满、没有发展的机会，等等都有可能影响部属的工作意愿。作为非人事主管的一个重要人力资源管理职责，就是想办法真实而全面地了解部属，本着真诚关心的态度，找出部属真正所谓“懒惰”的原因，然后再逐一解决。
(三)、教导和训练部属
很显然，每一个部属的绩效构成了团队的绩效，因此我们有100%的责任提升部属的工作技能。如果仅仅抱怨部属能力不足、技能缺乏，除了损害到主管自身的形象，使部属丧失信心、失望之外，再没有什么实际的好处。这是很浅显的道理，遗憾的是现在仍有许多主管不清楚它的重要意义。例子很多，就不在此做更多的说明。不过，从实务出发，我将强调如下几点。
1、“忙”不是借口，很多的主管开口即说：太忙了，哪有时间做培训。这句话起码说明了两个意思：一是授权的工作没有做好，没有很好地把自己的事情分配给下属去做;二是头脑里对人力培育未能真正引起重视。“忙”不能成为推托教导训练部属的借口，我们应该实际承担应负责的义务。当然，正式的培训课程因为有计划、有目的而能够有较好的成效;但不见得一定要举办正式的培训课程。实际上我们随时都可以进行训练，且实际也在做，比如晨会、例会、一次讨论、一个示范等都能够起到训练效果，甚至是我们的为人、作风、习惯等等都能对部属产生深刻的影响。如果这种无意识的培训能将培训目的设计进去，收效更好。
2、没有学习的机会成为离职的原因，曾经常与离职员工作离职面谈，往往其中有不少被公认优秀的同事告诉我，他离职的根本原因就是“在公司里学不到东西”。他说他从进入公司开始只是付出自己的努力，贡献自己的聪明才智及过去的经验，而公司没有给过他任何充电的机会。再发展下去，自己将成为一个时代的落伍者。因此，做为一名称职的非人力资源主管，我们一方面要善于挤压部属的能力，但另一方面一定要肩负起为部属“充电”的责任。
3、“留一手”已不适合今天的时代，在早期资讯不发达的时代，作为主管，为了显示能力、本事，或以此维护自己的权威和影响，“留一手”或许有一定的效果。但今天已经是一个“秀才不出门，尽知天下事”的时代，资讯十分发达，从我们这里学不到的东西，部属可以从其他地方学到。“留一手”，除了部属或团队绩效可能不会好之外，作为主管的向心力与凝聚力也一定不会好。
(四)、激励部属
从小孩学步你会发现，由于受到妈妈的激励，小孩子会兴奋地多走几步;足球场上你会看到，由于受到球迷狂热地助威，球员会爆发出无穷的力量，这种助威也正是一种激励的方式。事实上，所有的人都要受到激励，包括我们自己。当上司在公司的会议上称赞我们的团队是一个好的团队，成绩是如何优秀，那时我们又是怎样的感觉?是否有想把工作做得更好的念头?一定会有!因此，务必记住部属与我们一样，他需要我们的激励，也不是一次就可以完成，而是要持续不断地进行。
1、激励是一种能力：事实上，很多主管并没有认识到这点。许多主管实际上很有激励的才能，可惜没有意识到要善加运用，只用了不到自己激励才能的2%。有的主管非常“吝啬”，他吝于开口，只是在安排部属一个又一个的工作任务让部属去完成，却几乎从来没有对部属说过哪怕是“你做得太好了!”这么简单的话。
2、激励应当因人而异：根据马斯洛的五大需求理论，每个人都有不同的需求，同一个人不同时间的需求也不一样。当一个在沙漠里长途跋涉多日，没有吃，没有喝的人，除了给他水和面包，给他黄金难道会有什么用吗?毫无疑问，优秀的主管们都能够走到部属中间，善于了解部属，善于发现部属的个人需求，从而采取不同的激励措施。
篇二
1根据公司总体发展战略目标，制订公司人力资源战略发展规划
2负责编制年度人力资源需求计划表，经公司领导批准后，组织实施
3负责完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编
4建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划
5根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，编制公司总部关键岗位职业发展通道
6依据国家各类技术资质/等级规定，编制公司各类专业技术人员职称晋升年度计划
7根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划
8制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行
9负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程
10根据公司战略发展目标，协助总经理组织各部门制定部门的绩效指标，并分解到岗位绩效指标
11负责绩效考核委员会的日常工作，协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作
12做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年度先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作
13制定和修订公司薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划，报公司领导审批
14编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册
15负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，组织处理员工投诉和劳动争议
16负责主持部门管理工作例会，制定部门工作计划并分派落实，定期完成工作总结报告，监督部门一体化管理体系的运行并确保有效运行
17组织工作手册的编写、评审、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施
18拟定本部门及员工的岗位职责、任职要求，开展本部门员工的岗位技能培训及绩效考核
19完成上级交办的其它临时性工作
篇三
第一条认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经公司领导批准后实施。
第二条全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作。如有重大事项应及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。
第三条组织本部门管理人员的业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门员工，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。
第四条对上级下达给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进、带动后进，搞好本部门员工队伍的建设。
第五条抓好员工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况。合理安排使用管理人员，发现人才，及时提出管理人员调整意见。
第六条组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。
第七条根据用人计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核。
第八条按照有关政策，结合同行业标准和公司实际情况，制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准;负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。
第九条按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。
第十条负责人事档案的管理工作;负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作。
第十一条完成总经理交办的其他各项工作。
篇四
职位名称：人力资源部经理主要工作职责
1：负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行;
2：建立和规范公司人力资源管理体系;
3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革;
4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业;
5：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。
主要工作内容
1、主导公司各部门进行SWOT(公司优势、劣势、威胁、机会等)分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划;
2、依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成;
3、根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理;
4、主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核;督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报;
5、参与公司重大决策事项的讨论;
6、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求;
7、建立并执行公司的薪资、福利制度;
8、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源;
9、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作;
10、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择;协助帮助员工建立职业生涯规划;
11、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循;
12、各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报;
13、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中;建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业;
14、负责公司的各项管理变革与组建公司的团队;
15、负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，主导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;呈报审批并监督实施;
16、协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定;
17、组织商情资料，技术情报，文书档案及汇总公司年度综合性资料，掌握全公司主要活动情况;
18、草拟公司年度总结，工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;
19、《员工提案奖励制度》的建立及督导实施;
20、培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属;
21、根据公司实际营运状况，决定公司公休(星期天、法定节假日等)及加班时间之事宜;
22、负责撰写公司性质各类会议的会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施;
23、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。
篇五
1.负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
2.负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
3.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。
4.定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
5.依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。
6.负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。
7.负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。
8.根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。
9.负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。
10.建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
11.负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
12.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
13.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
14.建立、完善员工职业生涯管理系统。
15.负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。
16.公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责，各驻点经理不得干涉。
篇14：出纳岗位职责说明书
1、每日记现金日记帐、银行日记帐。
2、每天做出银行、现金日报表，由财务经理和总经理审核签字。
3、对审核合格的请款单，及时开出支票并发放。
4、负责日常现金的报销工作，请款人报销时，检查发票及其他有关附件是否齐全、符合财务规定。
5、填写拨款申请单、备用金申请单，交部门经理审批后，负责请款程序的后期跟进工作。
6、每周五给发展商做资金情况的周报，并送交财务部。
7、月末最后一天对库存现金进行盘点，保证帐实相符。
8、每月作银行余额调节表。
9、对请款单进行初审，检查各项目填写是否符合财务规定。
10、其他有关现金、银行的日常工作。
11、审核每月的付款通知单，日常督促发单会计的跟催工作，有特殊情况及时向上级汇报。
12、协助总经理编制年度预算。复核行政部编制的工资表。
13、每月编制内部财务报告，主要包括收入、支出、借贷方科目金额情况。
篇15：售前客服岗位说明书
一、每日检查营业员礼仪服饰;
二、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
三、做好顾客投诉和前台接待工作;
四、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
五、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;
六、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
七、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
八、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
九、制定员工排班表，严格控管人事成本;
十、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
十一、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
十二、指导提货处工作按公司规范执行，服从商场管理员的工作分配。
辅助工作：
1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
3、协助前区促销商品的理货、补货。
篇16：教师岗位说明书范文
1、服从学校领导，遵守学校规章制度，按时上班、下班、上课、下课，积极维护学校的正常教学秩序。
2、按照教学大纲要求和备课组制定的教学计划，按时完成教学任务，努力提高教学质量。
3、“教学与管理并重” ，教书育人，管教管导，主动与班主任配合，加强对学生的教育，提高学生的学习积极性，培养学生良好的学习习惯。
4、遵循教学规律，贯彻教学原则，面向全体学生，改革课堂教学，提高教学效率;积极进行教改实验，认真写出经验总结或论文。
5、按照教务处、科组的统一安排，积极组织和辅导学生开展学科课外活动，开拓学生的知识视野，激发学生的学习兴趣，发掘学生的发展潜能。
6、根据学校教学常规要求，定期检查和分析教学质量，及时查漏补缺，做好后进生的辅导工作。
7、认真学习政治理论、教育科学理论和学科专业知识，努力学习并掌握现代教育技术;了解教育科研信息，借鉴外地教改经验;认真参加校内外的教学研讨活动和规定的文化业务进修;自觉进行教学基本功训练;坚持互相听课，取长补短，共同提高。
篇17：售前客服岗位说明书_岗位说明书_网
篇一
1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档;
2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易;
3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题;
4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理;
5、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报;
6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;
7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务;
8、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作;
9、上司安排的其它事项。
篇二
1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进 销售，促成订单;
2.端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价;
3.独立处理日常简单的售前问题;
4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪;
5.回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛;
6.准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交;
7.打字速度不得低于80字/分;
8.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交;
9.成交后有时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作;
10.未及时回复或未成交顾客，主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销;
11.合理运用旺旺表情，有的时候一个表情可以抵拒一句话，了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，投其所好，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，让顾客不饶人，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题;
12.如果遇到发货物品被安检部门没收的这样子情况，应该首先跟快递公司协商，并确认责任人让快递公司赔偿损失。然后再跟客户联系，协商事情的处理方法(退款、换货、赠礼品);
13.耐心回答客户的问题。
篇三
1 仔细，有耐心，有责任感
2 打字速度快，有亲和力
3 善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高
4 熟悉掌握产品各项属性
5 主动性强，主动推荐，挖掘客户需求
12.如果遇到发货物品被安检部门没收的这样子情况，应该首先跟快递公司协商，并确认责任人让快递公司赔偿损失。然后再跟客户联系，协商事情的处理方法(退款、换货、赠礼品);
13.耐心回答客户的问题。
篇四
1、淘宝售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易;
2、打字速度快，对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。
3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。
4、有淘宝客服工作经验，对有过服装导购工作经验尤佳。
5、可独立处理简单售后问题。
篇五
1、 通过外拨方式开展调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖掘;
2、 需处理大量客户电话，为电话销售活动提供售前支持和客户服务;
3、 按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息;
4、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行;
篇18：酒店销售总监岗位职责说明_说明书_网
酒店销售总监岗位职责该如何来编辑呢?以下是第一范文网小编为您整理酒店销售总监岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助。
酒店销售总监岗位职责有哪些
1、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;
3、分析客户心理，了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向营销部经理提供客户信息;
4、积极地参加宾馆举办的各种促销活动，开发新客户;
5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大宾馆影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
酒店销售总监岗位职责是什么
1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。
2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;
3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理 系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;
4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;
5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确 保公司标准有效执行;
6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司 科学决策提供依据;
7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;
8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;
9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售总监岗位职责
1、对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。
2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。
3、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
4、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
6、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
7、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
8、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
9、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
10、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
11、透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
12、及时做好协议客户和同到期的续签工作。
13、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。
14、起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。
15、保持酒店热情待客的服务水准。
16、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。
篇19：理财顾问岗位说明书大全
开店前
1、与员工一起工作，并同时检查员工的出勤状况;
2、检察员工的制服是否干净，工牌是否配挂;
3、当有营业员休息时，如何分配营业员的工作是非常重要的;
4、在开店前必须检查是否已更换好新的促销台(T.G 台);
5、随时帮忙或检查员工的工作。
开店前十分钟
1、检查卖场通道是否通畅清洁;
2、检查货品是否满陈列(货架与促销台)
3、将缺货之商品在开店后告知营业员准备订货或催货;
4、检查商品的条码及价格是否有遗漏或不正确，并立即处理;
5、依工作检查员工是否完成工作;
6、对于杂货、生鲜及冷冻食品检查鲜度、品质及到期日。
营业中
1、开店后，立刻集合员工，清点人员并安排上午之重点工作;
2、帮助营业员安排仓库的整理，以及已到货未处理之商品;
3、确定营业员确实检查库存数量(计算机查巡)
4、在卖场帮助及训练营业员正确的工作方式;
5、检查订单是否已传真给厂商;
6、确认退货商品已整理好，并掌握退货程序;
7、中午前检查收货区已到货之商品是否已处理;
8、下午上班检查店内是否满陈列及清洁(货架及促销台)
9、确定所有验收单已核对无误。
下班前
1、检查卖场仓库是否清洁整齐;
2、检查卖场是否满陈列;
3、计划、分配明天的工作;
4、检查晚班人员的工作。
值班
1、你必须在该处卖场仓库巡视检查;
2、你必须为全处负起责任;
3、遇有突发事件通知店值班人员，并正确的面对台他;
4、尽量不要在办公室工作;
5、随时检查晚班人员是否有效率的在执行补货工作;
6、离开店以前必须知会店值班人员，经确认后才可下班。
篇20：需求分析师岗位职责说明_说明书_网
需求分析师要求具备较强的沟通能力，能准确把握需求的核心要点;良好的逻辑思维能力和文档编写能力，具备良好的团队协作精神。下面是由第一范文网小编为你带来的“需求分析师岗位职责”。
需求分析师岗位职责范文
1、负责与用户(包括客户、潜在用户、项目人员、公司高管等)沟通，进行需求调研，挖掘,分析,引导并归纳用户(客户)需求;
2、配合架构师，与开发人员沟通分析需求的可行性、合理性, 参与需求汇报与评审;
3、分析项目、用户需求，熟悉竞争对手动态和市场动态，规划产品路线图，提出产品需求满足路线和现有产品改进路线;
4、通过各种手段，收集分析同类软件产品的功能，提出软件改进建议和功能需求;
5、根据产品规划或者项目要求，开展需求调研，完成调研报告和需求规格说明书;
6、进行业务流程的分析和建模;
7、进行数据结构的分析和建模;
8、进行系统架构的分析和底层设计;
9、核心模块的编码;
10、开发人员技术指导;
需求分析师岗位职责说明
1)负责调研和收集客户需求，梳理业务流程和系统设计，完成需求规格说明书;
2)负责项目资料的编写、收集、整理、归档;
3)与开发人员对接需求，负责开发过程中的需求把控、测试、bug跟踪及现场实施;
4)沟通表达能力良好，思维逻辑清晰，有较强的学习能力;
5)熟悉物流、公路运输业务等优先;
6)两年以上项目需求、实施经验;
7)svn;Axure;office办公软件等基本软件使用。
需求分析师岗位职责
1、负责O2O及电商ERP系统的业务需求分析和评估及管理工作;
2、负责相关系统的需求调研、分析和管理工作，对需求文档进行管理;
3、对需求进行分析、管理，估算需求执行的成本和工作量，跟踪及控制变更;
4、配合产品经理估算项目的需求开发成本和周期，并跟进项目/任务执行进度;
5、负责需求优先级等;
6、负责向开发和测试团队讲解业务需求和业务流程;
7、负责跟进维护型需求的设计、开发、测试、上线整个流程，保障需求与实现的一致性。