义工工作（经典20篇）

一： 活动主题：

关爱老人、奉献爱心

二： 活动对象:

敬老院孤寡老人

三： 活动背景：

作为当代大学生，我们应该明白的是：尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展,竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家,得到了家的温馨,爱的呵护.。我们每个人都要走过少年，青年，壮年，老年的人生之路，这是任何人都不能抗拒的自然规律。尊重老人，敬爱老人，说到底就是尊敬自己，敬爱自己。会懂得孝顺父母的我们，更应该打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。

四：活动目的：

慰问敬老院的孤寡老人，给他们送去一份关爱和温暖。让他们感受社会大家庭的温暖。通过此次献爱心,走访敬老院的活动,让同学们的身心更加明朗,明白阳光是不吝啬每个角落.，同时呼吁我们每一个人从身边的小事做起, 奉献自己的一份爱心, 让我们的社会变得更加和谐。

五：活动时间：20xx年 12月5日

六：活动地点：寿星园敬老院

七：活动要求：

1. 每位参与志愿者都怀有饱满的热情及认真负责的态度对待此次活动。

2. 在活动中讲文明懂礼貌体现当代大学生风貌。对待人要亲切热情大方。

3.到敬老院的同学必须服从组织安排，不得擅自离开岗位。

八、活动流程：

(一)活动前期准备：

1.联系敬老院负责人

2.对活动进行宣传，并招募志愿者，人数在15到20之间

3.对招募好志愿者进行培训，并说明注意事项。

(二)活动当日安排：

1.布置场所

2.帮老人们打扫卫生,整理家务

3.陪着老人拉家常,讲故事,看电视.

5.离开时把整个庭院打扫干净并与老人合影留念。

九、注意事项：

1.志愿者在活动开展期间应当服从管理

2注意个人行为，注意维护志愿者形象和学校形象.

3.合理分配好每位同学的工作，到敬老院的同学们必须服从组织安排，不得擅自离开岗位。

4.由于老人的年龄等问题，在帮助老人时要小心，确保活动期间自己与老人们的人身安全。对老人要亲切，不可烦躁，尽量满足其和合理的请求。

5活动前的宣传要到位;活动中对我们的活动记录文字，还有相片记录也一定要切实做好;活动后要跟进，进行总结，吸取教训，在今后的活动改进加强。

6活动中，要尽量避免只针对一个或其中几个老人家，要普遍关注敬老院中的老人。

十：活动经费预算

一、执法服务并重，实现征纳和谐。

执法并不是单纯这了执法，执法本身就是为人民服务。正确处理征纳双

方的关系是做好服务的前提。

(一)、强化执法公开，营造透明环境。办税服务厅要建立长效的税法宣传和税务执法公开机制，将与纳税人有关的发票审批、定额核定、征收方式鉴定、行政处罚、减免税等税收政策及执法程序公开，提高税务执法的透明度。

(二)、明确权力义务，营造公平环境。认真履行税收法律、法规规定的纳税义务，及时足额缴纳应纳的各项税款是纳税人的法定义务;同时纳税人也享有税收保障权、利益保障权、隐私权、减免税请求权等不可剥夺的合法权利。税务机关第一范文网在强调纳税人义务和责任的同时，应更加注重对纳税人合法权益的保护。对税务人员不依法办事、肆意刁难纳税人的要严格执行责任追究;对因税务机关或税务人员的违法行为给纳税人的合法权益造成损害的，应确实保障纳税人享有提起复议、诉讼和申请国家赔偿的权利。

(三)、提倡优质服务，营造和谐环境。和谐融洽第一范文网的税收执法环境需要征纳双方共同营造，税务机关发挥着主导作用。在实际工作中，我们要坚持严格执法与优质服务并重，不断探寻二者的最佳结合点。在执法上，要遵循行政“合理性”原则、掌握好“度”，在用足用好税收政策的同时，想方设法方便纳税人、为纳税人开展多种形式、多种层次的服务，让纳税人时时处处感受和谐社会的人文关怀。完善办税服务厅的各项硬件便民设施，为纳税人提供人性化的高效优质服务，进一步拉近与纳税人的距离，融洽税收征纳关系。

二、建立监督机制，增强责任意识。

(一)实现诚信执法承诺。为倡导诚信服务，办税厅应第一范文网充分发挥电子显示屏、告示栏等作用，为纳税人提供政务公开查询服务;在窗口明示处罚依据、标准;设置值班窗口，为纳税人排疑解难。

(二)推行服务评价制度。主动接受纳税人监督，要第一范文网采取纳税人满意度调查、聘请行风监督员等方式，收集纳税人反馈的信息，并通过分析制定出相应的改进措施，最大限度满足纳税人的需求。

三、 加速信息建设，拓展服务渠道。

(一)、继续执行和完善申报征收“一窗式”。对增值税申报实行 “一窗式”管理，将纳税人的抄税、认证和申报业务集中到一个窗口办理，并缩短办税时间，提高办事效率，极大地方便纳税人。

(二)、逐步实现金税工本文来源： 程报税、专用发票认证第一范文网网络化。使纳税人足不出户完成以上工作，减轻纳税人的负担。

(三)、实现第一范文网申报方式多元化。建立以网上申报、电话申报系统为主体的多元化申报新格局。为纳税人提供多种申报渠道，有效地缓解办税大厅的压力。

(四)、实现税银联网，减少现金流通，减轻征纳双方的工作量。

四、更新服务理念推行多种服务

怎样最大限度方便纳税人办事，是办税服务厅应当着重思考的问题。

(一)积极推行“零距离服务”。淡化角色差异，把纳税人视为“客户”，创造宽松和谐的纳税环境;

(二)积极推行“透明服务”。畅通税法公告渠道，让纳税人尽快知晓和领会税收政策法规;

(三)积极推行“真情服务”。建立与纳税人之第一范文网间的绿色信息通道，及时倾听纳税人的意见;

(四)积极推行“人文服务”。把人文服务作为国税文化建设的重要内容，让纳税人深切感受到国税文化的感染力、亲和力。做到让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感;

(五)积极推行“弹性服务”。在征收高峰期，各个窗口通力合作，优势互补，每个窗口既是专业的又是综合的，既使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办理完毕，窗口人员依然按部就班，认真受理;

(六)积极推行“灵活服务”。在实际工作中，经常会遇到停电或网络不通等情况，纳税人需要领购普通发票，只要手续齐全，窗口人员先行受理，手工发售，等故障排除后再输入系统。最大限度地方便纳税人。

(七)积极推行“预约服务”。如在节假日纳税人有特殊情况，可拨打纳税服务电话，预约办理发票认证、纳税申报等业务。

(八)积极推行“延时服务”。如果纳税人在正常办公时间尚有未办完涉税事宜的，窗口工作人员将在办完所有涉税工作后再下班。

(九)积极推行“提醒服务”。在征期末通过口头或电话等方式及时提醒未进行纳税申报的纳税人申报缴税，避免纳税人不必要的滞纳金损失。

五、加强业务培训，提高人员素质

办税服务厅是一个综合机构，也是国税系统展示形象的一个窗口, 对办税厅工作人员素质的要求越来越高，因此需要配置集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型人才。同时一方

面要加强办税厅工作人员思想文化教育，增强干部职工文化素养和纳税服务意识，另一方面要加强办税厅员工业务培训，提高其税收业务技能和计算机操作水平，适应当前工作需要，提高办事效率。

在这个炎热的夏季，经过紧张的期末考，我参加了xx大学生物资源与环境科学学院组织的志愿服务团，而我们这次的目的地是完小。

7月16日，在一切前期工作准备就绪后，我们带着誓言，带着*，带着期待，一路高歌，一路欢笑，我们踏上了开往完小的旅程。到达之前，我们在三江镇下了车，在哪里，我们的志愿者拿着塑料袋，在马路边捡起了垃圾，我们此举的目的只为告知当地的村民关爱环境，注意卫生。

刚下车，接待我们的是一群看上去脏兮兮的孩子，他们围上来亲切的叫着老师，那么的自然，那么的纯真。简单的整理过后，我们开始了第一天的劳力——男生们拿起了桶，到了井边，开始挑起了水。将空空的水缸灌满，男生们的感言“肩膀怕是要报废。。。”

经过一晚的修整，我们开始了第一天的工作，为孩子们登记信息，并依次为他们照了像。但是孩子们很少，于是，临时，我们组织了第一次的家访，在上茶我认识了给我印象最深的一个女孩和她身边的那群孩子。

第二天开始，孩子们多了，课程也正式开始了，根据孩子们的年龄我们分成了大班、中班和小班，并依次安排了系列的课程，然而一天中给我印象最深的便是送孩子回家。在这波孩子中，我送得最多的便是第一次家访中认识的那群孩子。

的孩子12岁，她是大班的孩子，她是家里的老大，是孩子们的姑姑，她很有礼貌，她很懂事，但最要我感动的是她的那封请假信；是她在家门口看到我们迷路时，丢下饭碗，追上我们，告诉我们回学校的路；是她在志愿者们在家里买黄瓜时，她追出来将钱还给我们的志愿者。。。。。。连带的，她身边的孩子也是那么的懂事，懂事到让人心痛。

家访的过程中，每个志愿者都碰到了很多感动到心痛的事：身穿“超短装”，在井边洗衣服的女孩；在粗暴的后面，有着对知识的渴望的16岁男孩。。。。。。

期间有太多的孩子给了我们志愿者太多的震撼，太多的感动，太多的眼泪。

下乡期间，我们还带领着孩子们采集标本、制作标本，制作手工艺品，交通知识的讲座以及游戏，中间有太多的欢笑，但令我印象最深的还是在登记孩子们的梦想时，有几个孩子给我的震撼：

一个调皮的男孩的梦想：我的梦想是当一名司机，这样可以让更多的爸爸尽快回家。

一个老实孩子的梦想：我的梦想长大以后要孝顺老师和父母。

一个活泼女孩的梦想：希望奶奶的病快些好，这样我就能过上好日子。

一个胆怯女孩的梦想：我的梦想是能见到爸爸妈妈。

一个6岁孩子的梦想：希望爸爸妈妈能够早些回家。

。。。。。。

太多的类似的梦想，简单的几句话，却反应了他们的心灵渴望着父母的关爱。这里的孩子大多物质不是致命伤，令他们不快乐的是身边没有父母的陪伴。而他们那懂事的言语带给志愿者们太多的眼泪。

孩子的童年本应无忧无虑，可这里的孩子由于缺水，由于大多没有父母的照顾，他们的身上是黑黑的，他们的头发打了，他们的手指甲与脚趾甲里是一层层黑污垢。。。。。看着他们黑黑的表象下那一双双纯真与渴望的眼神，我们除了心酸，只能尽心尽力的陪伴他们走过我们在乡下的这些日子。

一转眼，12天的时间就过去了，在一次有陈院长和彭书记参加过后的集体生日聚会，在一系列的体育竞赛，在一台笑容与泪水相伴的文艺汇演过后，到了我们离开的时间了。

看着孩子们那一双双不舍的眼睛，心里充满了心酸与不舍，孩子们。此时，我相对着那群孩子说：

老师们要走了，这些天给你们带来的关心有限，希望你们能记住老师跟你们说的一切，虽然这期间有矛盾，有尴尬，孩子们也有令老师十分头痛的时候，但老师觉得这次的下乡十分值得，因为遇见了你们，老师快乐着，感动着，你们给老师带来了太多值得回味的记忆。

作为一名春运社会实践，能在铁路春运中为旅客献出一片爱心、贡献一份力量，我感到非常荣幸。或许有时候我们会感觉疲惫，但能为旅客解决一个小问题，我们的内心也是快乐的。我们有责任，也有能力向社会证明：我们是朝气蓬勃的一代，是能够担当时代重任的一代。

作为铁路春运青年社会实践，我们要感谢很多人。

感谢__市团委、__铁路局团委、__车站能够提供提供这样一个平台，锤炼了我们的人生、丰富了我们的阅历、拓展了我们的视野，谢谢你们!从发布招募启事到现在，你们为组织好此次春运志愿服务，让我们的志愿能够精神饱满地投入到工作中，不知费了多少心，你们时常关心我们的饮食和休息情况，多次在工作繁忙之余深入到火车站看望我们大家。我们真的很感动!感谢火车站的工作人员，是你们教会我们如何更好的为旅客服务，怎样把车站的温暖传递到每一位旅客心中，是你们陪伴着我们走过了这个特殊的春节，渡过了这个很有意义的寒假，感谢你们!你们辛苦了!

我还要对所有的社会实践说：我们为了共同的目标走到一起，我很珍惜和你们并肩作战的每一天。我们服务了旅客，奉献了春运，也收获了自我，我们拥有这个寒假同样的精彩。我相信，不管我们以后在哪里，都不会忘记20__年春运在__车站这段难忘的经历，都不会忘记我们的友谊，即将开学了，我衷心祝愿大家学业有成、身体健康、万事如意!

伟大的时代激扬青春的风采，宏伟的事业成就青春的理想，我们一定会在中国共青团旗帜指引下，将社会实践精神继续发扬和传承，弘扬新风正气，服务奉献社会，撒播文明之种，用责任心和爱心奏响一曲嘹亮的青春之歌，也为自己在以后的成长道路上留下一行坚实的足迹。

这个暑假，准确的说是6月24日至6月30日，我们几个同学一起做了一项社会实践活动——去党校的图书馆做义工。这是我们第一次去图书馆做义工，感觉非常的有意义，能学到许多知识，下面就把我们的活动总结和感想写出来，整理成这篇暑期社会实践报告。

首先去图书馆做义工，最先知道的当然是有关图书方面的知识了，一册完整的图书一般由书衣、封面、书脊、文前栏目、扉页、半书名页、附加书名页、书名页、版权页、献词、序言或前言、目次、绪论和导论、正文、图表、附录、参考文献、索引这18个部分组成。图书上的isbn号是国际标准书号（international standard book number）的简称，是专门为识别图书等文献而设计的国际编号。isbn由10位数字组成，分四个部分：组号（国家、地区、语言的代号）、出版者号、书序号和检验码，其间用符号“—”隔开。我国的组号是7 ；美国的组号是0 ；英国的组号是1。比如：isbn 0—13—318015—8 表示美国出版的图书。我国在1982年起加入isbn，1987年1月1日正式实施，国内正规途径出版的每一本书都有唯一的isbn号。如今的图书馆分为：国家图书馆，高等院校图书馆 非专门图书馆 学校图书馆，专门图书馆，公共图书馆。

好了，上述是图书及图书馆的一些知识，接下来是我们的主要任务了——整理图书。《中国图书馆分类法》是用来对图书资料进行分类的法典，是图书分类的工具书。其分为五个基本部类，在五个基本部类的基础上展开为22个 基本大类，用22个大写汉语拼音字母来标记。其序列为：a 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、 邓小平理论；b 哲学、宗教；c社会科学总论 ；d政治、法律 ；e军事；f经济；g文化、科学、教育、体育；h语言、文字；i文学；j艺术；k历史、地理；n自然科学总论 ；o数理科学和化学；p天文学、地球科学；q生物科学；r 医药、卫生；s农业科学；t工业科学 ；u交通运输； v航空、航天；x环境科学、安全科学；z综合性图书。 图书排架一般都是采取分类排架法，以索书号为依据，先按分类号的大小，由小排到大。若分类号相同，再依书次号的顺序，由小排到大。以一个书架为单位，由左至右由上而下依序排列，之后再排至右侧的第二个书架，仍是由有至左，由上而下 图书上架时不超过三分之二，以便为新书预留空间。

而我们的工作便是把散落在其他地方的书放回原有的位置，别看这是一件小事，这对我们来说已算是一件比较困难的事了。因为必须要按照书的类别，编号一一找到位置是很难的，尤其是一个很大的图书馆，而且，有些书不好判别他的类别，只能找到和他相似的书放在一起。所以，虽然我们的工作看起来很轻松，但做起来并不简单，尤其是刚刚学会图书分类的时候，经常一两本书就要弄十多分钟。

不过，通过几天的练习和熟悉，逐渐掌握了图书的整理技巧和图书的分类方法，速度也就快了一些。而且，我们在这里并不单单只是整理书而已，我们还帮忙打扫图书馆的卫生，不过，打扫图书馆的卫生也不容易，一不小心就会让尘土落到书籍上，所以，我们都是非常小心的在打扫。

短短一星期的社会实践活动结束了，我们结束了在图书馆做义工的工作，我们的感触颇多，我们终于明白了，其实每一项工作都不是那么轻松的，别看图书管理员的工作很轻松，其实也不轻松，我们就深有体会。不过我们还是学到了许多的知识，学会了如何分类图书，如何整理图书。这次的经历非常难忘。

一、活动的主题： “关爱残疾人，让爱心传递”系列活动之“真实的了解，真 挚的关爱”

二、活动的规模及方式： 本次活动本着延续 20xx年 5 月我院勤工俭学部义工活动精神，以 20xx级学生为主由学生会各部成员分组带领大家联合贵校的特殊孩子们一起进 行活动。

三、活动的时间、地点： 时间：201X 年5 月27 日(星期四)中午2：40 至下午4：00 地点：昆明市xx学校

四、活动的目的：

1、通过此次活动让特殊孩子体验到人与人之间的友善与关爱，帮 助他们形成积极向上的人生态度;

2、在20xx年助残活动的基础上总结经验，让爱心继续传递;

3、以自己的实际行动呼吁更多的人关心残疾孩子，关注他们的学习、 生活，让他们可以有更多帮助，能够在更优异的环境中快乐成长;

4、借此次活动为营造友爱，互助的和谐社会尽一份微薄之力;

5、我们通过倾听他们日常生活的点点滴滴，感受他们生活的艰难以 及他们积极乐观的生活态度与坚强意志，进而学会珍惜自我，感谢生命!

五、活动前的准备工作：

1、我院学生会勤工俭学部负责人将整个活动策划交给贵校相关负责 人，并请贵校负责人具体向我们说明贵校的情况，及我们在与贵校特殊孩子们 活动的过程中应注意的事项;

2、双方负责人应对活动中各个环节进行协商，拟定防范措施;

3、双方负责人确定具体活动时间;

4、双方应为该活动作出充分准备。

六、活动的具体流程：

1、请贵校相关负责人带我们到选定的活动场地，并向同学们说明我们 的来意。

2、活动开始根据贵校同学们的兴趣爱好，对同学们进行分组。分别分 为“音乐舞蹈组”、“动手实践组”、“体育我最爱组”、“智力抢答组”。由我院事 先安排好的人员负责带领大家完成该环节; 体育我最爱组： 第一组： “十人大跳绳” ，我院两名学生甩跳绳，贵校小朋友每十人(或五人) 组一个小组跳一起，在十分钟内看哪个组停顿最少为胜

第二组： “传气球”，即每组十人排成一直排，我院学生用打气筒将气球打好给每 排开头的第一个小朋友，让每组的小朋友将气球传到另一方，计时十分钟内看 哪组小朋友传的气球最多即为获胜组。

半小时后各组进入下一个活动

第一组： “绑腿走”，两个小朋友一起用一根布带绑住小腿下面，两人并肩从一 方走到另一方，两个小组同时进行，每组十人，看哪组先走完，即为获胜方。

第二组： “萝卜蹲”每位成员身上戴有一个蔬菜图片代表自己，所有参与者围成 圈。游戏开始，一名参与者先念：萝卜蹲，萝卜蹲，萝卜蹲完 蹲，被喊到的 “蔬菜”要接话边念边蹲，游戏循环继续。 该环节分两个组，每组二十个小朋友，第一组和第二组各在一个活动场地， 各组分别进行各自的活动。

音乐舞蹈组：

(一)唱歌组

1、讲故事(用一个和歌曲主题相似的小故事以激起小朋友的兴趣);

2、我院一个学生教大家唱，另插我院5 个学生跟小朋友坐在一起学;

3、歌曲学习过程中插入一个游戏(“击鼓传花”，用彩纸折一个纸飞机， 我院一个同学背对小朋友，当这个同学说开始时，小朋友开始传纸飞机，当这 个同学喊停时，纸飞机在哪个小朋友手里，这个小朋友就要告诉大家他的名字， 年龄并且做一个可爱的表情)。

(二)舞蹈组

1、先将整个舞蹈完整的跳给小朋友看一遍;

2、中间安排小朋友休息 20 分钟，可以让小朋友们问我院的同学们一些 他们想了解的知识，也可跟小朋友玩猜谜语游戏等;

3、舞蹈学习完之后，让全部学舞蹈的小朋友给我们展示他们的学习成果， 并合影留念。

智力抢答组

1、我院学生将抢答题目弄成PPT，当我院学生念完题目时，小朋友开始 举手抢答;

2、中间我们插入“抢凳子”游戏 ，在每一轮凳子要比人数少一，音乐开 始，大家齐围着这组凳子走或跑，音乐声停止时，每人奋力抢坐到凳子上，未 能抢到凳子的人被淘汰，抢到凳子的人再组成新的一组，并减少一个凳子，再 次游戏，直到最后剩一个凳子、一个人为止，留在最后的人为胜利者。

3、最后由我院学生统计各个小朋友的抢答情况，选出回答正确题目最多 的 3 个小朋友，每人发一本笔记本。此外，所有这个环节的小朋友都发一些学 习用品作为奖励。

动手实践组：

画艺展示组 选出10 个小朋友加入这个环节，小朋友们用彩笔填充卡通图片的颜色; 手工展示组 选出10 个小朋友加入这个环节，我院的学生负责教小朋友们用橡皮泥捏出一些 图案、器具等。

(如果小朋友们完成的快，我们可以将两个组交换进行)

最后我们要给小朋友和他们的作品合影

七、活动工作人员安排：

控制组：

负责整个活动过程的控制及安排，及时掌握各活动小组的活动 信息，对突发问题做应急处理 负责人：勤工俭学部3 个成员及贵校段主任

统筹组：

负责活动各环节所需物品的管理及分配 负责人：各组组长

活动组：

体育我最爱组：14 人(2 个小组，各组1 名组长，6 名组员)

音乐舞蹈组：14 人

音乐组(组长1 名，组员4 名)、

舞蹈组(组 长2 名，组员7 名)

智力抢答组：6 人(组长1 名，组员5 名)

动手实践组：12 人

画艺展示组(组长1 名，组员5 名)、

手工展 示组(组长1 名，组员5 名)

摄影组：负责整个活动过程的拍照

组长：张x 组员：通讯社成员

八、活动的负责人：会计学院勤工俭学部及xx学校

**年似乎注定是不平凡的一年各种地质灾害层出，但是作为大学生的我们，不应停止实践的脚步，在这个夏天我们迎来了，大学的第2次社会实践， 都说现在的大学生是生活在温室里的花朵，经不起任何风雨。而随着暑假的开始，我们将走出象牙塔，走进社会，为公众书写一份满意的答卷。一个月的暑期生活就这样匆匆结束了，还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。

在这次餐厅社会实践中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不可避免的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅知识的储备。

餐厅作为服务行业，从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素质。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。餐厅向来把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。因为员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满足，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满足客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，因为餐厅是服务业，因为现在追求想客人提供人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应该实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素质。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。

世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应该给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。记得我们在接待vip之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看?回答是:不是不放心，是确保万无一失!小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和安全通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到周围几个营业区域。

在这里还应该提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理经常说，这段时间我们没有投诉，非常好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不满意时，都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心介绍客人的意见，我们接受投诉的目的不是处罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。

另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你能力的机会。这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。

如果说太阳的第一缕光线能给予人们希望，那它的持续照耀就能让人倍感温暖。就好像我们义工会的战友们。也许当初的加入有人只为圆自己一个梦，有人只想发一分光热，也有人只凭自己的一腔热血……不管目的何在，最后都会在这个充满爱的领域扎根，发芽。在这里的奉献不求索取，在这里的付出不图回报，我们只想多出一份力，持续的多发些光，只求这片爱的土地更加丰盈茂盛。

虽然义工会成立不久，但在大家的共同努力，本着服务社会，不仅发挥了极大的作用，更为能尽自己一份力量而欣喜不已。

做义工不是一时的热情，而是恒久的坚持。人，是平凡的动物，人也终会衰老，有的老人会与家人安详的度过自己的晚年，但也有很多的老人却只能在敬老院中寻求自己的生活。敬老院，或许在很多人看来那是个不错的养老地方，但只有在那里的老人们心里最清楚他们要的究竟是什么。是安逸的生活吗?是娱乐的场所吗?不，他们要的只不过是一家人在一起其乐融融的团聚。虽平淡如水，却情暖人心。

老人们的心思要我们义工们去体会和理解，老人们的渴望我们义工们争先去满足。农历八月十五，是传统的中秋佳节，当许多人和家人团聚在一起时，我们的义工团体却早已想到了时时需要社会关心的特殊人群，希望能给他们带来节日的问候。在9月18日，为了能在佳节到来之际给老人们一个 “家”的温暖，我们利用自己的休息时间，带着水果，生活用品以及联同马坝益街坊大药房(赞助月饼及日常用药一批)前往xx区马坝镇福利院，为那里的老人们奉献自己的一份爱心。

义工们的心思缜密，深知老人们的需要，因此，我们多做的就是生活中的事情。我们给老人捶背，虽不是专业按摩师，但却总能为老人们增加更多的舒适和精神。捶背过后，老人们总会乐呵呵地感叹:“真舒服!还有义工的孩子们为老人唱歌跳舞，让老人们感觉好像就是在看自己的孙女一样，脸上露出了开心的笑容。多数的老年人随着年龄的增长而看不清楚自己已经长长的指甲。细心的义工们会用指甲刀给老人仔细小心修剪，这样干净的指甲会让老人减少很多不必要的麻烦。也为老人的健康提供了有力的保障。唯一不足的是那次活动没有带上针线，因为有些老人家的衣服有破损而未及时缝补。

也许现代的我们还可以到处逛逛，随处玩玩，有使不完的力气，有花不完的经历。我们用尽各种方法寻求刺激，可是对于年过花甲的老人们，他们的圈子在一天天的缩小，能玩的活动也在一天天的减少。他们的身体等等限制了他们的活动，但并不意味着好动的心也停止了转动。

他们也想用些方法改善下自己的生活。因此，我们的义工会的义工们没事就陪老人下下棋，聊聊天，唠唠家常。闲聊中我们发现，其实老人们的要求很简单。只要没事时陪陪他们，和他们说说话就已满足。大鱼大肉，金银富贵，他们不稀罕。也许就是这样平淡的感觉，却能时时温暖着老人们的心。孤寡老人们激动的泪水也仿佛告诉我们，一切的付出都是值得的。

人，就是这般的感性，在优越的环境也不能将一颗冰冷的心解冻，唯有人间的真情最动人，那温度足以燃烧整个宇宙。你的心暖了，何时不是春天呢?

为进一步加强和改进未成年人思想道德建设，让小学生们亲近社会、学习知识、开阔眼界;养成良好的卫生习惯，提高学生自身的综合素质，增强学生的讲卫生意识和吃苦耐劳精神，提高学生独立生活能力，培养学生的动手能力和团队协作精神，我校开展社会实践活动。现就我校活动情况做一总结。第一、宣传启动

1、搞好了宣传动员。班主任利用班会的时间进行宣传发动。做好班级内部宣传。

2、举行启动仪式。结合学校要求安排，组织每位学生回家后与家长沟通，让家长了解本次活动的内容，实行家庭文明承诺，共建和谐家庭。第二、落实活动

开展校园实践活动。在学生中推行校园文明，坚决不乱丢垃圾。倡导文明举止，积极营造文明氛围。设立“文明监督岗”，由中队辅导员担任“文明监督员”，加强监督检查。同时把身边讲文明、讲公德的人物和事情写成文章，向墙报、手抄报、小广播投稿，营造讲文明礼仪的良好氛围。

第三、开展社会实践活动。

组织学生进行清扫和捡拾白色垃圾、瓜果皮、废纸、食品袋、烟头等生活垃圾。活动中队员们，不怕苦、不怕脏，用手捡拾垃圾。场面十分感人。活动结束后，我们还号召学生利用节假日和家长积极参与社区公共环境卫生清洁、植绿护绿等行动，和家长们一起，提高环保意识。

我和几个同学约好一起去搭车，却因为一个同学的迟到而误了几趟车，但最终还是准时地到达目的地——联和站。可是人还没完全到齐，我们又在那等了一会儿，剩下的人才陆陆续续地到来。差不多了，我们就出发去中心了。

到了那里，我们总共22个人，分成了六组，每组3人。剩下的人就去宣传和帮忙做其他事情。六组共六个游戏，我们到了江下幼儿园的门口，一个社区里开始举办活动。

刚开始，还没有多少人注意到我们。随后我们用麦克风的音量吸引了大部分人的目光，让家长和小孩一起来参与我们的活动。逐渐地，人群慢慢涌向我们，而我们也在不亦说乎地忙着做自己的职务，一切进行得非常顺利。可就在这时，天公不作美，一场雨就中断了我们的活动，让我们不得不去找地方避雨。

在避雨的过程中，我们也在埋怨，害怕这场雨会终止了我们的活动。或许我们都还没得到做义工的心里上的满足，对此还是有着极大的新鲜感，心里都在祈祷着，希望这场雨能尽快地停下来。果然，不出多久，这场雨就慢慢地停了。而我们也继续着我们的工作。

这场雨打散了我们刚刚聚集的人群，但是过了一会儿，越来越多的人也朝我们这边再次涌来。于是忙碌的工作又开始了。我们这组的游戏是套圈。我一边派圈给小朋友，一边又在捡着地上的圈圈。这样反复十几次，身体也开始劳累起来。我就跟其他同学对换。就这样轮流地交替工作，也就不那么累了。

在玩的过程中，发生了好几件趣事。有一些小孩还很小，不懂得如何去按规则玩，但他们却精灵得很。有的小孩直接越过预定的红线去把圈圈套在上面，有的小孩就把那个离他遥远的物体搬到他面前，然后再把圈圈放上去。虽然他们没有按照游戏规则来玩，但是毕竟他们还小，很天真很可爱。这一幕幕情景让我们更加开心，让这份工作显得更加生动有趣。渐渐地，我们自己也开始参与起来。趁着空闲的时候，去参与各种游戏，和小朋友他们一起玩，一起乐。那一瞬间，我突然觉得，其实做义工的那种开心更是发自内心的。

时间一分一秒地过去了，快得连活动结束了都不知道。有些小孩玩得不亦说乎，都不肯把手中的圈圈放开，还沉浸在这游戏当中。我们何尝又不是呢?虽然不免有些劳累，但是累并快乐着。我们也还沉浸在为他们服务的时候，也还沉浸在这做义工的时候。

活动结束了。我们集体照了张相。然后依依不舍地把挂在胸前的社区服务的牌子取下来，心里想着，下次一定还要来。后来，我们还约了实习老师一起吃午饭，我们又开始在路上奔波，寻找饭馆。

最终，找了一家饭馆坐了下来。似乎整个人都松了一口气。老师询问我们今天做义工的感受如何。有人说好玩，有人说累。我的最大感受也跟她们差不多，累并快乐着。

老师还向我们说起她们做义工的一些事。其实当我们在服务的过程中，有人问过我们，你们这要不要收钱的啊?这一句话让我们大吃一惊。我们都从中感受到了，现在的人心已经不是那么地纯洁了。他们都认为“天下是不会掉下馅饼”的，世上哪有这么好的事情，玩游戏还可以发奖品。

老师还跟我们说，现在当义工的人大多数都是大学生，在社会上的人一般都不会去当义工，一是没时间，二是没那精力和心思。一般来说，经历了社会“洗礼”的人，心都没有那么纯洁了。他们的想法复杂许多，想事情方面往往不会像我们想得这么简单。就例如这件事吧，他们都不会去轻易接纳你的服务，因为怕这里面有陷阱，要收费。这让我们感慨万千，社会真的.是如此的复杂，它能让人心变得更加污秽，而褪去了往昔的纯洁。

老师不断地与我们分享她们做义工的故事，教导我们做义工最重要的是贵在坚持。她们曾去过一个地方去探望一些残疾的小朋友，他们有各种各样的残缺。如果你们不经常去探望他们，他们是很难与你亲近和接纳你的。必须要多帮助他们和与他们沟通，这才会让他们感受到我们所传递的温暖和快乐，才会慢慢地接受我们。而我们从中也会得到更多的快乐。

这次的义工活动，让我们受益匪浅。我们从刚开始所带的新鲜感现在变成了一种责任感。其实，在如今的社会里，还有很多很多人需要我们的关怀和帮助。而我们也应该给更多需要帮助的人给予更大的帮助。你帮我，我帮你，各自弥补各自所缺的东西，只有这样，我们的社会才会更加的和谐美满。并非每一件事都要去斤斤计较，要获得一定的报酬。或许怀着一颗纯洁的心去帮助别人，不需要任何犒劳，这也是一件令人欣喜的事情。至少你有伸出过援手，去扶助过别人，也在别人的心底种下了温暖的种子。

一个简单的动作，一句简洁的话语，都可以帮助别人。我希望若以后有机会，我们都可以多参加这些公益活动，去多些帮助别人，温暖起那颗冰冷的心，再次营造起一个能互帮互助的和谐社会。

一、 根据桂林法律志愿者组织《20xx年工作计划》，制订本方案，社区志愿者活动方案。

二、活动目的：

1、宣传、普及法律，为社区居民提供免费法律咨询。

2、扩大桂林法律志愿者组织影响力，让更多人加入到法律援助队伍中来。

三、为顺利组织本次活动，组织积极寻求各社会各界支持力量，与司法局、《桂林日报社》友好合作。

四、具体操作流程：

(一)、由本组织、司法局或《桂林日报社》分别或共同确定拟服务社区。

(二)、与社区取得联系，争取社区支持：

1、到社区调查，根据情况确定服务范围。

2、制订详细方案，以确定咨询的时间及地点，进行合理分工，确定经费预算;制作宣传海报及宣传资料。

3、于现场咨询前5--7天，由本组织和社区张贴、发放宣传资料，发放《法律咨询表》并由居民填写。宣传范围可适当扩大到附近街区。

4、于现场咨询前2天，由本组织工作人员收集《法律咨询表》，咨询律师提前分析案情;或咨询现场交件。

5、于现场咨询前2天，落实咨询会场的布置。咨询当天，由本组织和社区布置咨询会场。

6、本组织工作人员提前1小时到咨询会场，进行现场解答。

(三)、现场咨询：

1、视社区规模及法律问题多少而确定是否分组。

2、现场必须安排1-2名导询员，对前来咨询的居民进行导向。

3、安排1-2名工作人员对现场咨询进行统计，便于总结。

4、现场咨询时，保持现场清洁卫生。

5、不收取当事人任何原件或唯一的复印件资料。

(四)、纪律要求：

1、恪守法律人及志愿者道德。

2、必须本着志愿者精神免费为社会公众提供义务咨询及其他法律服务，不收取当事人任何财物及宴请。

3、文明礼貌，不随地吐痰、不吸烟喝酒。

4、平等对待每一位当事人并耐心解答，不得推脱。遇到疑难问题，或征求事后解答，或告知其他解决途径。

5、整洁着装。不穿奇装异服，不留怪异发型。

6、活动结束后，协助社区恢复现场原状，保持现场清洁。

(五)、组织分工：

1、本项活动可不定期举办。

2、本组织秘书组负责总体协调及策划，具体由法律组负责实施。

3、法律组负责组织咨询员，可根据情况进行人员或专业分组，并确定小组负责人及成员名单。

4、行政组负责与社区联系，协助组织筹备。

5、宣传组负责宣传、摄像。

6、其他组及志愿者尽力协助。

(六)、活动经费：

1、组织者必须制订详细经费预算表，交组织财务组负责人及组织负责人讨论决定。

2、尽量争取社会必要的赞助或经费支持。

3、从组织经费中支出。

(七)、经验总结：

1、法律组于活动结束后2天内进行工作总结，简单描述活动情况，统计咨询人次，对好的经验予以总结并分享，对不足之处进行分析和改善，并以报告形式在论坛公开。

2、宣传组在2个工作日内将活动相片发在工作总结帖子里，或以专帖形式发表，同时上传到组织专用像册。

3、总结时，注意避免侵犯当事人隐私或商业秘密。

4、财务组进行经费核算并公布，接受监督。

(八)、本方案是试行方案，请各志愿者提出意见或建议，并于合作伙伴协商后，逐步完善并正式施行。

人们都说：劳动最光荣。

这一天，我去居委会劳动了一天。

当我在切身体验劳动时，我才更进一步地融会了这句话的精华。劳动确实很辛苦，但却是苦中带甜的。劳动的感受，在劳累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们平常的学习生活中所能触摸到的，这种感受是作为一名劳动者内心深处的，最平凡而又殊于一般的感受。

这一天，我去居委会干了一个上午的活儿，居委会的负责人让我去小区里面刮小广告。我快乐的应承了下来，心想，弄小广告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心满满的拿着负责人给我的铲子和水桶就走了，谁知道事实和想象是有差距的，而且差距还不小。

我先找到一个贴在地上的小广告，貌似真的很难弄，拿铲子刮了半天也没有太大的结果，本想放弃，然后去干点别的事情，但是不服输的性格使我想到，还没有什么事情能够难倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上时候的情景了，被水冲过的地面上的小广告，很容易就掉了，所以我想到了，将小广告上面弄上水，等了2，3分钟，果然，很有效果，拿手轻轻一撕，小广告就掉了。

看到自己想到的方法获得了成果，当时心里挺兴奋的，于是更加满怀信心，去劳动了!

呃……经过一番努力之后，被我清除过的地方确实看着干净，整洁多了。

我想，通过自己的劳动，自己动手动脑解决了问习题是我收获最大的，学习亦是如此吧!

而且北京奥运会也开始举办了，作为北京人的我，为北京的环境美化奉献出自己的一份力量也是我乐于做的，什么事都要从小事开始。

绿色奥运、科技奥运、人文奥运。我们将为实现这样的理念而努力，用自己的实际行动为奥运会的成功举办献出自己的真情。

通过这次实践，给我留下了深刻的领会。当你做一件事的时候，无论是会还是不会，你都要有勇气面对它，尝试一下。做了，你是困难的领导;不做，你是困难的俘虏;而我在实践中收获了许多，同时也发现了许多本身的不足。所以，我会在今后的学习当中更加努力，不断地充实、完善自己!

实践目的：为锻炼自己的社会实践能力，学校组织寒假社会实践活动。为了弘扬中华民族尊老爱幼的优良传统与美德，加强青少年尊老爱幼的观念，再结合当今我国老龄化相当严重，空巢老人越来越多，敬老院便成了她们的家，她们需要社会的关爱，需要人性的温暖。所以这个寒假我们决定前往敬老院，让他们在这寒冷的冬天感觉到温暖，给老人们带去欢乐。

这次实践，感悟很深，懂了很多。羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义。我们应该懂得感恩，父母对子女的爱是世上最无私的爱，我们应该孝敬自己的父母，报答他们。不要让他们老无所依，孤苦伶仃，无依无靠。尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展,竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家,得到了家的温馨,爱的呵护。作为青少年的我们更应该对老人多一点关爱，多付出一点爱，让受到冷漠的老人感受到爱的温暖，让社会充满爱。

关于寒假敬老院义工社会实践报告

又是一年寒假来临，的世界经济面临严重危机，大学生就业问题更加紧张，“毕业等于失业”。大二的我，虽然还没有面临这样的问题，但也充满了危机感。

与以往的假期一样，通过各方介绍，我找到了一份临时的兼职工作，到所在地区的敬老院做一名服务人员。推荐：寒假社会实践报告专题

在放假前，我们接受到一项任务，调查某个单位所需人才情况。在兼职期间，我向水源镇敬老院的院长询问了这一情况。

据李院长的介绍，敬老院作为服务非赢利单位来说，所需职工数量并不大，但是，所需人才需要具备良好的护理医疗知识。就其基本服务人员来说，最起码要具备护理技能，以及简单的急救常识。

一个单位的运行，不仅要有这样的基础工作者，还需要一部分的管理人员。基于这一点，我像李院长询问这一方面的用人情况。

李院长这样说，敬老院是隶属于所在地政府的福利单位，基本上所有的管理人员都是由政府下派。但随着农村体制的改革，有可能逐渐会转向对外招聘。

的经济危机，并没有对福利单位造成太大的影响，但是，对于其他行业造成了很大的冲击。

春节过后，我转到亲戚家的酒店帮忙。在店里，经常会听到一些商人的谈话，无聊之余，也会和他们聊聊。

最大的感触就是由于经济的不景气，什么生意都不是那么好做。比如说，一个以运输油品，加工油品起家的商人，在____年不但没有赚钱，而且赔进了几十万。

面临当前的行情，生意不景气，意味着想要寻找一份满意的工作是很困难的。据了解，今年毕业生人数与往年同期比较，大大增加，打一个比方，一份工作好比一块蛋糕，而这块蛋糕，有六到八个人在竞争，可想而知，难度有多大，竞争有多激烈。

当然，就业问题对于我一个大二的学生来说，似乎还是很遥远的事情。但是，有一句话说得好，“机会留给有准备的人”，所以，现在就应该积累一些经验了。

在假期闲暇的时候，我会到上去看看人才需求的技能，数量，专业和一些具体的要求。大部分公司还是老生常谈了，就是需要的是有工作经验的人才。需要应届生的公司很少，这更增加了就业困难。但是，面对这个现象我们无力改变，只有去适应，无疑，兼职成了最好的渠道。

当然，想要找到一份合适的工作，最大的筹码是良好的专业技能。

在这几个假期里，走进社会，了解现状，对于我们来说是必要的。

以上是我通过社会实践所体会到的。经验在于积累，人生需要磨练，准备充分，才会接近成功!

长这么大以来，还没有尝试过做做志愿者，每次看到有志愿者在路边忙碌的身影，我就在想我什么时候也能够做志愿者呢一次偶然的机会，我和其他几位年龄和我相当的人参加了志愿者服务活动。

志愿者其实是一门科学，但现实的情景不必须和想象的那么单纯。但我觉得不管是带着什么目的加入进来的，只要做对志愿服务有帮忙的事情，能够帮忙到需要帮忙的人，就足够了。

当时的日子正值春节长假，所以对我们的要求也更加严格。除夕那天，我们按照正常的时间来到集合的地方，负责人员跟我们讲明了要做的事情和一些注意事项，随即我们分好了组。今日的主要任务是配合政府工作人员挂灯笼，挂彩旗迎新春，一切工作都是那么的顺心。

在一天快结束的时候，我们负责打扫了镇政府一些主要的会议室，也算完成的圆满了。春节那天，我们则是去大街上指挥交通，毕竟春节这天人们都会出来玩，也为了避免挤得水泄不通。午时街上有个大巡游，为了庆祝春节，我们更要维护秩序了。看到我们之间团结合作的精神，我感到欣慰，看到团队的努力成果，我们好高兴。晚上镇上举办了文艺演出和政策宣讲活动，我们也准时的参加了。

在这次的志愿者服务活动中，我体会到了：志愿者不仅仅在于助人，还能学到许多东西，因为接触到各种人，各种事。人生的意义不在于索取，而在于奉献。在实践中受教育，做贡献，尽自我的微薄之力帮忙更多的人，是一件十分有意义的事情，能参加此次的志愿者服务活动，我感到无比的高兴。团结在一齐，心连心，手拉手，真诚的心，服务他人。将志愿者的精神弘扬继承下去!

在这个暑假的炎热天气里，我们几个同学都并没有躲在家里享受凉爽，而是出来做实践做义工，在路口去维持车辆和行人的交通秩序，虽然只是有短暂的几天时间，但是我们还是感触很深，特别是对于交通安全，真的很多人都是比较单薄的，闯红灯过马路的，不遵守交通秩序的，有很多，不但是小孩，还有很多成年人也是那样。

在路口维持交通秩序的时候，叔叔们会告诉我们一些手势是什么意思，一些动作应该怎么做，但是在实际中，居然还有一些司机看不懂叔叔们的手势，像有一次，有一个左转的，可是那个车还是在那里停着，根本不懂，直到喊了之后，才知道应该要左转，而这种现象也不是只发生一次，还有些在红灯亮了之后，还在前行，直接冲到了斑马线上面的车，那么那些过马路的行人也是不方便了，路过的时候还要绕过车辆，也是耽搁了过马路的时间。明明他们都是考过驾照的，而且这样的行为也是很没有素质，没有意识的，但是还是会这样的做，如果稍微慢一点，稍微注意点，就根本不会冲到斑马线上面来，而且也没必要那么着急。

有些老人会着急过马路，并不走斑马线，即使前面不远就有斑马线，他们会直接从马路中间跨栏杆过去，就为了省那么几步路，这种交通安全意识也是比较单薄的，而在过斑马线的时候，有骑自行车不下来的，有跑过去的，有东张西望的还闹着玩的小孩子的，虽然是绿灯，但是却不能很好的过马路，而是还有些风险，也是让我们这些做义工的同学很担心。

虽然我们做义工期间没有发生什么交通事故，但是看着他们过马路的情况还是很担心，很多人的交通安全意识都是比较淡薄的，没有深刻的认识到该如果去遵守，或者如果把马路给过好，这次实践也是让我明白社会上有形形色色的人，有人有素质，会遵守交通规则，即使是没有车，也是会等绿灯，有些人则是怀着侥幸的心理，即使是红灯，只要没车，或者车少，也要过马路，也是让我明白社会是比较复杂的，不像我们学校，明令禁止的事情，不做就是不做，而且也是会很好的遵守。

同时这次的义工实践也是让我们感触很深，明白这份义工还是很有意义的，我们也能学到很多交通安全的知识，同时在路人不遵守交通规则的时候尽力去制止，告诉他们遵守交通规则的重要性。在今后，我也要把这些知识教给更多的人，让更多的人遵守交通规则。

高二暑假里，路桥社区组织了一次社区小义工的活动，主要任务是爱护社区环境，拾捡社区内垃圾。得到这个消息后我心情非常激动，跃跃欲试。那天，我一大早就起床了，胡乱吃了点早餐，就风风火火赶到集合点，可是由于到得太早，集合点大门紧闭，我和其他的同学焦急地等待着……将近九点钟，组织这次活动的阿姨才姗姗来迟，首先她让我们排队登记签名，然后发放捡垃圾用的工具。

领完工具后，我们就迫不及待地来到路桥北院，那天真是一个阳光明媚的上午，不到九点，太阳就已火辣辣的挂在空中，才开始拾一会儿，就感觉全身热得发毛，背上像有千千万万条虫子在爬来爬去……我擦了擦汗，又和罗家明、朱亮等同学在院子里来来回回穿梭，眼睛盯着地面，一丁点儿的纸屑、果皮等垃圾都不放过。我们到的“地方”可多了：有人来人往的马路、有臭味冲天的垃圾站、有美丽的草地、有多姿多彩的幼儿园……虽然这些地方有的整洁漂亮、有的肮脏，但还是发现了不少的垃圾，我们从北院绕了个大圈回来，个个都是汗流浃背、大汗淋漓、气喘吁吁……反正有很多词可以比喻我们。我当时疲倦得真想躺下来休息，可是内心有个声音一直在对我说：周帆，必须坚持，这点苦和累不算什么。于是我又马不停蹄地来到南院，仔仔细细地搜索每一个角落，把每一点垃圾都小心地装进垃圾袋中，到了十点多钟，社区小义工的活动宣布结束，回头看着走过的清洁的地面，看着自己亲手捡的一袋垃圾，一种自豪感油然而生。

劳动是多么有价值啊！以后我还要多做这样一些有意义的事，爱护环境，爱护社区，爱护每一寸土地，从身边的小事做起，我想，如果我们大家都行动起来，加强环保意识，那么我们的城市肯定会越来越干净，越来越美丽，我们的生活会越来越美好。

一、指导思想

充分挖掘和利用家长教育资源，丰富学校教育元素，创新教育方式，拓宽教育渠道和教育力量，构建和谐教育;规范办学行为，增强学校班级管理力量，提高管理水平;密切家长与学校、教师的联系，促进学校内涵提升;营造和优化小学生身心健康成长，快乐成长的教育环境;更好地为学生成长提供良好的环境和条件，使学校生活多元化，为学生搭建更广、更高、更优的成长平台。

二、组织领导

为了切实做好“义工家长”的服务工作，充分发挥家长义工真正关心、支持学校教育，学校在家长学校组织机构的基础上完善此项工作的领导，成立由校长任组长，主管德育副校长为副组长，德育处、教导处、教研处、年级组长为组员的工作组织机构，具体工作事宜由主管副校长协调安排，团委负责义工服务的成员统一部署并组织实施。

三、服务对象

我校义务教育阶段在校全体适龄学生。

四、参与对象

要求为人正直，作风正派，富有责任感，有奉献精神，关心教育，关注孩子健康成长，有一定的组织管理能力和协调能力，在某一行业或领域有专长，能为学校教育教学及活动提供帮助。

五、家长义工组织

1、学校成立家长委员会，义工委员会接受学校家长委员会的指导。

2、各年级组执行：按各班报名情况推选义工队长。

六、组织管理

学校对招募的“义工家长”进行统一的服务证明，按照志愿者的服务内容进行义工服务，服务方向、服务效果接受社会监督和检验。

七、义工内容

1、服务学生思想教育、学习习惯、学习辅导、班级管理、文明行为养成。

2、参与和协助学校正常教育教学活动(如集会、线下活动，学习时需要的书籍和刊物、各项评选等)

3、参加学校召开的家长交流会。

凡参与者家长可填写好《意向表》交班管理，班主任整理后交学校，学校根据情况成立义工联。

活动目的：

1、增进与家长的交流，向家长宣传新的教育观、儿童观，让家长了解孩子在园的生活学习情况;了解幼儿园的教育工作，能主动配合，做到家园互动。

2、增进亲子间的情感，并促进幼儿园与家庭沟通和互动。

参加义工活动人员简介：

郭银丹 刘明彩妈妈 护士 晨检，传授卫生知识

蒋丽华 谢一诺妈妈 英语教师 英语课程

活动过程：

1。教学风格展示活动

课程：《苹果和橘子》小班英语课

授课时间：4月 上午9:00-10:00

授课地点：苗(4)班

授课人：蒋丽华

2.保健工作活动

参与活动：为我园幼儿晨检，传授卫生知识

授课时间：4月 上午8:00-9:00 晨检 9:00-9:40传授卫生知识

授课人：郭银丹

义工中心工作总结范文

爱心奉献社会努力传播文明

地区义务工作发展中心成立二周年以来，在各级党政领导的关心支持下，在社区服务中心的领导下，本着“服务社会传播文明”为宗旨，围绕帮老、助残、辅助青少年、环保、居委援支、社会调研、热线和义务工作宣传等八个工作目标，在地区义工的共同努力下，积极开展了以帮助孤老，辅导青少年为重点的“帮老助少”和社会公益慈善各项活动。XX年义工参加各项活动有350多人，参与服务时间有5500多小时，XX年义工参加各项活动有700多人，参与服务时间有6500多小时。二年来，义工参加多项活动人数累计达1000多人，义工参与率达83%，义工参与服务时间累计达1多小时，人均服务时间约12小时，受益的孤寡独居长者有73人，辅导青少年有563人，使需要帮助的弱势群体得到了一定的帮助，从而取得了一定的社会成效。现在，将XX年工作主要情况汇报如下：

一、领导重视努力开拓义工工作新局面

街党工委、办事处、社区服务中心等各级领导对义工工作予以高度重视和给予大力支持，使义工工作能行之有效地开展起来。以义工中心为平台，把社会有爱心的各阶层人士组织行动起来，使有需要的社群得到帮助，充分发挥了义工队伍能为社区提供无偿服务的社会资源力量，这支队伍为社区服务做出了一定的贡献，并深受社区群众欢迎。目前，义工中心已接受来自社会各阶层爱心人士报名登记达1188人，义工队伍经历二年的锻炼在不断成长壮大。义工无私奉献精神已得到了**日报、**晚报和电视台、电视台等新闻媒体的宣传报道，并荣获**市“雷锋号”志愿服务先进集体。

二、探索发展，采用形式多样的活动

我们主要做了以下工作：

(一)加强义工队伍建设。随着义工队伍的成长和实践的需要。如何提高义工助人技巧，我们一方面继续加强对义工的培训，着重对义工的心理沟通技能、活动策划、口才训练等的知识掌握的辅导，全年举办了5次讲座、辅导学习班，参加学习的义工共263人。特别是负责个案的义工，邀请了著名的工作室的总经理来主讲;心理辅导和沟通技巧。通过学习有的放矢地训练义工如何开展个案工作。另一方面实现义工自我成长过程，通过义工参与策划活动，或担任活动核心领导、小组长等，锻炼组织才干，发挥口才等实现助人自助，提高升华。

(二)积极开展形式多样的社会公益活动

去年年内，我们以“情牵”为主题开展了慈善系列活动，首先，对辖内124户特困家庭和低收入家庭进行了上门了解调查，掌握基本情况，并根据孤老和特困学生的实际困难制定了活动计划，为了帮助他们缓解所面对的困难，义工决心以中心成立周年之日开始为期一年内，发动了慈善募捐助困义卖活动。义工们积极参与，积极出谋划策，出钱出力，资助扶贫，通过义卖和努力，筹集到善款1多元，鸿运扇八把、学习笔记簿一批、云香楼月饼45盒，物资一批，以及共组成了30个关爱孤寡老人和辅导特困学生的爱心小组，使需要帮助的人士得到了一定的帮助和关心，义工的无私奉献的精神向社会传递了爱心、传播了文明。

1、关爱孤寡长者。我们开展了有“长者、义工迎新联欢会”“鹤首童颜”“**地区公益活动”“**地区月圆人寿迎中秋”和各关爱小组等敬老系列活动，通过组织敬老系列活动，使义工利用节假日或娱乐聚会，上门或到敬老院等方式去关心孤寡长者，为孤寡长者送去温暖和欢乐，让他们感受到节日的慰问和来自社会的关心和关怀。义工不但经常上门探望老人，有一些学生义工还用自己平时不舍得用的利是钱或零花钱为老人买食品礼物，有一些义工而且出钱带老人上医院看病照顾，不少老人被义工的关心所深深感动。

2、关心辅导青少年，我们开展了有“沟通从我做起”“友谊万岁”“开开心心同乐日”“团队精神”“暑期兴趣班”“育苗爱心”“缤纷夏日的系列的：少儿手工大比拼、shou sha .la .la”和帮助特困学生的辅导小组活动等等。同时，在“育苗爱心”活动中我们对33户特困家庭每户发放了150元的助学金，鼓励特困学生努力学习。我们特别注重结合青少年的特点，从心理辅导入手，以娱乐及交朋友的形式开展沟通，达到了不少青少年与义工结为朋友。在此过程，义工还很关心特困学生的健康成长，对一些有心理问题的学习或爱好特长的，不但从生活上关心，而且还有所倾重地鼓励他们，随着义工的付出、帮助，不少特困学生进步很快。例如：单亲家庭的**同学，已辍学在家一年多了，期间经常与社会上的青年混在一起至深夜归家，他妈妈非常担心和无奈，求助义工中心，我们义工与他交朋友，使他对自己的所为很后悔说：以前都没有人这样对他，表示一定要重返学校，现在，他就读一汽交通技校，并很认真学习，他妈妈看到他的改变，表示非常感谢义工。还有在36中初一(三)班的*同学，今年在班内学习成绩很优秀。另外，小学的*同学，虽然很调皮但很爱画画，父亲年纪很大了，根本无法辅导他学习，义工就经常带他去美术馆参观学习，现在他一见到义工都亲切地叫：哥哥、姐姐。

3、扶助残障人士。我们开展了有“手拉手情牵大塘”：能力;辅导、生活知识、游戏娱乐等助残活动。义工一方面以关心辅导工疗站学员这些残障人士的生活自理为主，鼓励自尊自强，另一方面对残疾人士的子女进行帮助学习。例如一级聋哑人儿子，比较顽皮，但义工“爱心组”20个义工轮流上门辅导他，使他学习进步很快，老师和家长都反映他现在听话多了，学习也进步了。

4、以“小小家庭医生进社区”“国际义工日”“义工成立周年慈善义卖”“销售星光福利彩票”等开展社会慈善公益活动。XX年内，我们除积极配合**区的“新春慈善送温暖，连起万家情”“社会公德宣传日”“无偿献血日”等的慈善活动之外，对我们40多位孤寡老人，45户特困家庭实施了力所能及的帮助。同时，面对社区进行了宣传工作，免费向社区群众提供了义务量血压、修理家电、按摩、理发等，通过义卖“彩票奖券”让社区群众奉献公益爱心，使社区社会公益活动家喻户晓。这年内，中心接受了不少来自市其它区、街求助家庭的个案，例如，一些家庭因婆媳、夫妻不和、子女教育困惑或心理问题的市民，我们都一一热心地为他们服务。为社区服务发挥一定的积极作用。

义工服务站工作总结

一、领导重视，高度关注志愿事业。

镇党委、政府高度重视志愿者义工工作，站在落实科学发展观的高度，给予高度重视和大力支持，镇党委书记彭伟贤同志要求，我镇义工组织要及时掌握信息，大力化解矛盾，通过“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推进我镇“乡风文明建设”和和谐港口建设。市财政局、民政局、团市委等单位领导经常到我镇开展专题调研，并予以大力支持，市财政、镇政府分别下拨10万元和25万元，用以支持志愿服务工作。

（一）、不断注入新鲜血液，志愿（义工）服务队伍不断壮大。

在镇9个社区（村）成立志愿者（义工）服务站的基础上，今年进一步推进志愿者（义工）服务队组织建设，义工组织不断壮大，7月25日老教工志愿者（义工）服务队正式挂牌成立；镇内9所小学、3所中学也纷纷成立亲子义工队（少年义工队）；同时加大在“两新”组织中成立义工组织，目前中山市崇高玩具制品厂有限公司、中山市先行陈列品展示有限公司已挂牌成立志愿者（义工）队。到目前止，全镇志愿者（义工）人数达XX余人，基本形成农村（社区）、机关、学校、企业四板块志愿者（义工）组织。

（二）、健全组织结构，完善工作制度。

“两委”换届选举后，从新调整了农村志愿者（义工）服务站的组织架构，要求各村（社区）政工书记任站长，团支部书记和一名老干部任副站长，进一步完善服务站的组织架构，团员青年踊跃参加志愿（义工）服务；各义工服务队（站）建立完善、健全的资金管理制度，做到透明公开、专人管理。民主服务站进一步健全组织架构，把原有队伍分为三个活动小组，即青年志愿者活动小组（团员青年为主）、关工委志愿者活动小组（老干部、老党员为主）、农村义工活动小组（农村群众生产小组长为主），每组由一名村（居）委担任负责人并组织开展活动；居委会服务站也成立了港口镇首个志愿者（义工）基金会；镇服务总队开设志愿者（义工）信息公共邮箱,坚持“一事一报”制度，实行“每月有汇报、每季有活动、每半年有小结、每年有总结”的管理模式；全面开展创建星级服务站工作。镇服务总队每月制作一期《港口镇志愿者（义工）简报（月刊）》，到目前为止已有九期，成为宣传志愿（义工）事业的阵地。

二、加强学习交流，提高志愿服务水平。

XX年，为进一步提高我镇志愿者（义工）的素质、业务能力，镇志愿者（义工）服务总队通过“请进来，走出去”等方式加强志愿者（义工）学习、交流。4月11日，举行了全镇志愿者骨干普法专题培训班，邀请了市普法讲师团成员郑秀娟同志进行现场培训，全镇150名志愿者（义工）骨干参加培训；8月29日，组织全镇9个社区（村）志愿者（义工）服务站站长参加全市社区（农村）志愿事业发展基金XX年第八期竞标会；11月26日，举办全镇团员干部培训班，邀请团市委组织部副部长罗慧玲作《青年志愿者（义工）基础知识》专题课，全镇120名团员青年接受培训；从11月开始，先后组织全镇22名志愿者（义工）骨干参加“中山、深圳、香港志愿者交流培训”；12月13日，组织义工骨干参加“防震减灾培训班”。

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