工商年度总结怎么写(通用7篇)

年度工作总结讲话

第四件事，创税增收。目前，我区的财政形势虽然也很艰难，但相对比较乐观。去年我区全口径完成12.7亿，已经超过二道和宽城，额外还给今年预留了8000万。今年1月份能够超过1.5亿，形势非常乐观。在资金调度方面，庭凯区长做的非常优秀，调度科学合理。随着轨道客车产业园等一批大项目的投产达效，绿园还是抬头日子，上升趋势，超南关指日可待。因此，今年区里确定的16亿元的目标，必须克服困难确保完成。分解给大家的指标，也是底线，希望大家都能自我加压、自我加码，争取完成更多。抓税收，就得投入时间、投入精力，就得付出艰辛、付出心血，做过细的工作，西瓜要抱住，芝麻也不能丢。一城、两区、三镇、五街是全区项目建设的主战场，也是创税增收的主力军，一把手必须亲自抓税收，在这场硬仗中见真章、比贡献、论高低，希望我们的干部争当招商引资的强手、项目建设的能手、创税增收的高手。

第五件事，城乡建设管理。改造、绿化、亮化、管理，全力打造生态绿园、宜居城区。

第六件事，改善民生。要把百姓的利益高高举过头顶，时刻把百姓的冷暖记在心中，构建区委统一领导，政府全力推进，各方分工负责，党员带头践行的民生工作格局。

第七件事，信访稳定。把信访稳定工作摆在与经济、民生同等重要位置，做到经济工作、民生工作、信访稳定工作指标同下达、同调度、同考核、同奖惩，加大对信访稳定工作的考核奖惩力度。希望各地的一把手要高度重视信访稳定工作，特别是在经济困难时期，稳定工作十分重要，哪里出了问题，一把手是第一责任人，我们不希望有更多的上访人员因违背了政策被拘留、教养，要坚持依法依规，站在百姓利益上思考问题。

第八件事，诚信服务。继续打造诚信服务型绿园，把所有工作做细、把所有品牌做精，把所有优势做强，创建经济发展环境最优区。我们花的每一分钱都是企业创造的，为企业服务是我们的天职，希望机关广大对企业服务能够逢山开路、遇水架桥。同时要为百姓服好务，我们权力是百姓的让度，打造党组织服务民生群众满意区和发展环境最优区。

第九件事，党的建设。第一，各级党组织要深入实践科学发展观，提高自身素质，提高在经济困难时期驾驭局面的能力和水平，为本地的经济发展、民生改善、稳定工作负起责任来。上次汇报会我发现办事处有的领导对经济工作不是很熟悉，希望大家认真学习，把本地的经济、民生、稳定工作抓起来。特别是今年金融危机，经济十分困难，我们必须拿出抗击非典的精神来打赢这场硬仗。希望全区上下都要关注招商、项目、税收、民生和稳定。第二，要选好人、用好人，提高执行力。对工作业绩突出，品行好、公信度高，能够打硬仗、开拓局面的干部要重用、要嘉奖；对长期打不开局面，业绩平平的干部要坚决调整。此次金融危机对全国的影响很大，大家都在度难关、打硬仗，关键时期不允许干部拖泥带水，事业不等人、战机不等人，希望大家要全力以赴、全神贯注把工作抓好。第三要加强廉政建设。要时刻绷紧党风廉政这根弦。从政有风险，为官需谨慎。以前大家总觉得腐败问题离我们很远，但现在看，就发生在我们周围，发生在我们身边。在腐败问题上，谁也没有天生的免疫力。在反腐问题上，有两条原则必须清楚：一条是功不抵过，无论是谁、无论多高级别、无论曾经做过什么贡献，只要触犯党纪国法，最终都要受到法律制裁；另一条是罪不容赦，不管多少年前的事情，法律也是无情的，该算的帐还是要算。大家要时刻牢记，侥幸必不幸，贪心必闹心。现在拉拢贿赂领导干部的手段花样翻新、防不胜防。要时刻保持高度警觉，管好自己、守住底线。各级纪检组织和领导干部，要切实负起保护干部的责任，落实一岗双责，强化连带追究，治病于未发，防患于未然，确保不出问题。XX年建设局的工作非常出色，绿化六连冠，理应是优胜单位，就因为两名干部违法，建设局和学仲局长没有被表彰，今后就是要一级对一级负起责任来。今天对建设局和学仲工作给予充分肯定，也给大家提个醒，各级领导你的部门出问题，年末奖金没有，从严要求。

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月日市委宣传部召开了全市宣传思想工作会议，会上由主要领导今年上半年的工作做了总结，表彰了先进，并对年的宣传思想工作提出了更高要求。我局领导非常重视，迅速召开了干部职工会议，传达学习了文件精神，并对下一步工作进行了部署，现把宣传思想工作落实情况作总结如下：

一、充分认识到宣传思想工作的重要意义。

进一步加大宣传力度，深入开展学习实践科学发展观活动，引导党员干部充分认识科学发展观的科学，精神实质和根本要求，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，把科学发展观落实到各项实际工作中。

二、加强领导，明确责任。

为加强对此项工作的领导，进一步明确了责任，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，制定切实可行的实施方案，专门成立宣传工作领导小组，下设办公室，具体负责对该项工作的检查和监督。配备专职信息员，及时上报单位各种动态及新思路、新举措、新经验。

三、加强宣传思想干部队伍建设。

培训一批工作业绩突出的宣传骨干，通过举办学习班、报告会、辅导讲座等形式，不断提高宣传队伍的业务能力和工作水平，并对通讯员报道工作配备必要的办公设备。

四、切实加大宣传思想学习力度，营造良好氛围。

重点抓好党员干部的理论学习工作，努力提高政冶理论素质。认真制定全年学习计划，继续把每周五下午定为统一政治理念学习时间，把学习十九大精神作为中心内容，加强学习考核和检查评比，进一步武装头脑，推动各项工作顺利开展。

xx年我们将在去年工作的基础上，继续求真务实，开拓进取，以新思路、新举措开创我局思想宣传工作新局面。

工商银行客户经理年度工作总结范文

我于xx年4月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：

xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

个人职业发展的愿景：

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在xx年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

看完工商银行客户经理年度工作总结范文不知道帮到你了没？

工商所登记注册厅2014年度工作总结

近年来，崇福所注册窗口建设工作，在市工商局、工商所的正确领导下，以邓小平理论和重要思想为指导，认真贯彻落实党的各项方针政策，以“内强素质、外树形象”为宗旨，以“人民满意”为切入点，以转变作风创优环境为突破，深入开展各项创建活动。____年_月窗口被授予“××市巾帼文明岗”称号，____年__月被评为二星级文明规范化注册窗口。今年围绕作风建设，进一步转变工作作风，提升服务质量，促使窗口各项工作更上一层楼。

一、加强硬件建设，创造优美办照环境

工商所办公大楼建于____年，设施已略显陈旧。为营造宽敞洁净的办事环境，我们对注册厅进行了重新布置。一是更新电脑、打印机，新增传真机等办公设施，以高科技辅助设备保证名称查询、登记受理、执照打印等工作高效开展。二是统一物品摆放，做到整齐、简洁、严肃，杜绝个性化摆设。三是保持注册厅环境卫生。窗口实行卫生值日制度，每天由专人负责上下午各打扫一次。四是以人为本，便民利民。重新铺设地毯，更换绿化，设置休息桌椅和饮水机，配备充足的水笔、剪刀、胶水供使用，“十公开”装订上墙，登记程序、办理时限、收费标准依据、办公时间等一目了然。

二、完善规章制度，严格落实执行

实现优质高效的办公机制，树立勤政廉洁的工商形象，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证。近年来我们在“一字工作法”的基础上边工作边改进，逐步摸索健全完善各项管理制度，陆续出台和完善了《注册厅工作制度》、《注册厅政务公开制度》、《工作人员工作制度》、《注册厅审查员制度》、《注册厅核准员制度》、《注册厅工作人员廉洁制度》、《注册厅文明规范制度》、《工作人员责任追究制度》、《疑难问题集体讨论制度》、《首办人责任制》、《工作人员岗位职责》、《ab岗工作制度》《注册厅工作守则工作纪律》等十多项规章制度。为了使各项制度得到贯彻落实，一方面相关制度上墙张贴，便于群众监督。另一方面，要求全体工作人员反复学习，全面掌握各项制度的要求，循序渐进，边整边改。合理设置岗位，对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，实行岗位责任制，岗位责任追究制。完善“一审一核”，实行ab角工作制，确保工作不脱节，使登记注册程序高效运行。

三、以人为本，加强干部素质建设

_、加强思想政治建设，打造勤政廉政的登记注册队伍

加强干部队伍建设是创建文明窗口的前提。注册厅专门制定了学习制度，采取集中学习与自我学习相结合的方式，认真学习《在中央纪律检查委员会第七次全体会议上的重要讲话》、国家总局要求认真贯彻“两会”精神做到“四个统一”等会议精神，《××省预防职务犯罪条例》、《行政机关公务员处分条例》等法律法规和我们身边典型人物“钢铁书记”沈炳荣、工商卫士何包叶的先进事迹，进一步明确了作风建设的重要性。在日常工作中自觉遵守《着装令》、《禁酒令》，同时严明工作纪律和作风，不接受单位吃请，不索、拿、卡、要，不谋私利，认真端正态度，树立良好的服务形象。通过意见箱、意见簿、廉政监督卡、监督举报电话等方式自觉接受群众、工作对象、新闻单位、行风监督员的监督。

_、加强业务学习，提升登记工作水平

一是将业务学习交流融入到日常工作中去，平时注意关注、收集和整理最新出台的国家法律、法规、规章、政策性文件以及上级登记注册指导意见，做到即时搜集、及时学习。在《合伙企业法》、《农民专业合作社法》出台之机，参加市局组织的知识竞赛，借竞赛学习两个法规，提高企业登记管理人员业务水平。二是规范窗口市场主体准入信息录入，严格按照《某省省工商业务系统录入数据控制标准》，及时、完整、准确录入各项数据。对存量数据进行纠错补录，共完成_万多条数据的修改。按谁录入谁负责原则，每月实行一次自查自纠，最大限度降低差错率，夯实工商基础性工作，为经济数据的统计、分析提供可靠依据。三是建立登记疑难问题集体讨论交流制。对在登记注册工作中出现的新情况、疑难问题，进行集体讨论制度。对无法解决的问题请示上级注册科。

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工商网站管理人员年度工作总结

这一年在忙忙碌碌中即将结束。回顾一年来的工作，感觉是有得有失，有悲有喜，有成绩有不足。自己细细梳理后，现就个人履职和勤廉工作汇报如下：

一、注重学习，不断提高政治素养，强化大局观念和服从意识

经过部队多年的培养、熏陶和锻炼，自己养成了关心时事政治、关注上级政策精神，主动学习政策方针的习惯，利用网络、报刊等媒介以及办公室收发文件的便利，对党的xx大以来的大政方针、省市的各种文件精神、本系统的各种文件制度主动学习，认真领会，在不断提高自己政治素养的同时，也为做好会领导的文秘工作打下了基础。一年来，通过学习提高了自己的政治敏锐性，增强了政治坚定性，从而能始终积极响应上级号召，坚决贯彻上级指示。在思想和言行上都始终和党保持高度一致，没有出现任何违纪违规行为。

二、顾全大局，主动为会领导分忧，做好组织交给的各项工作

今年在办公室訾主任出外招商的情况下，能服从组织安排，承担办公室牵头工作。在人员少，任务重，头绪多的情况下，在领导和机关各处室的支持和办公室全体人员的共同努力下，办公室圆满完成了年度各项目标任务，较好地履行了办公室职责，确保了机关的正常运转。在完成近两千份文件的处理和办公室车辆派遣一是协助党组开展学习实践科学发展观活动，并结合市联主题活动年，组织“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动的深入开展。完成的《深入学习实践科学发展观 努力为昆明经济社会发展作贡献》经验材料被市委学习活动领导小组转发;二是完善了工作回头看和督查督办等制度。发挥好督查作用。突出对重点目标、重点制度、重点问题的完成和落实，加强督促检查工作，确保上级和会里的各项决策落到实处;三是做好信息工作。办公室创办了《商会简讯》，加强简报的编印，全年共出93期;与昆明市信息港管委会密切联系，建成了市工商联作息网站;四是加强与相关部门的协调，办理了兴业公司职工参加医保财政资金垫付等事宜，牵头办理信访件2件。参与对陈志英信访事件进行了息访工作;五是协助招商分局做好招商引资工作的资料收集、信息整理、材料上报的同时，积极参与江苏民营企业家来昆投资考察团的接待工作，协调北京市工商联、宁波市工商联召开昆明投资推介会，参与与昆明市联通公司的项目的联络和沟通;参与了山东维坊市、福建福清市、甘肃定西市工商联、江苏南京、宿迁、盐城工商联来访等接待任务。

担任市非公有制经济组织深入学习实践科学发展观活动指导组副组长以来，接受了全国非公有制经济组织深入学习实践科学发展观活动第四巡回指导组组长陈营官一行到昆明的检查调研，撰写了昆明市非公有制经济组织深入学习实践科学发展观活动的总结汇报材料， 得到了陈营官组长及省非公经济组织学习指导组的充分肯定。昆明市活动的成果被省市媒体连续报道，上报的简报专报信息被省级刊用转发19篇，在全省各州市名列第一。

三、作风扎实，敬业奉献，能以一名普通公务员的身份为单位建设作出积极贡献

利用去年的经济社会软环境建设活动和今年的“机关效能提升年”、“干部作风改进年”活动的深入开展，我对照现代新昆明建设对机关公务员的要求认真进行自我检查和剖析，撰写了心得体会，写出了自我分析材料，制定了个人整改措施。首先从树立服务观念，强化责任意识开始，加强学习，提高思想认识，逐步端正工作态度。其次与工作实际相结合，从一言一行点滴做起，向严谨细致、雷厉风行、不骄不躁、温和有礼、谦虚耐心的作风标准看齐。再是严格按一名党员的标准来严格要求自己，模范遵守各项规章制度。没有发生过任何违法、违纪、违规的行为。从言行上起到党员的模范表率作用。对工作兢兢业业，接受任务愉快，能迅速按领导要求高标准完成任务。今年市委宣传部要求市级各单位对政务信息网站进行重新建设，我单位网站因经费等原因已几年未更新，这次要求重建。我主动与昆明信息港联系，与訾主任反复商讨，确定了工商联网站的框架模式，拟定了网站管理办法，并向各县(市)区工商联、各行业异地商会发出了提供信息的通知。在信息港的协助下，完成日常工作的同时加班加点，从网站框架设置、主页图版、栏目规划、信息录入，繁复琐碎，我没对组织提任何要求，没叫一声苦，喊一声累，在规定两个月的时限内按期将网站正式发布。开通6个月来，编辑录入信息283篇，目前网站访问量已达到7万多人次。

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年度工作总结讲话

同志们：

今天的会议非常重要，一方面是盘点XX年，表彰先进、兑现奖惩、以利再战；另一方面是聚焦XX年，鼓足干劲、明确任务、从头抓紧。

刚才，庭凯区长对过去一年全区各项工作进行了全面回顾，评价很准确，总结很到位，听后很振奋。绿园区XX年是一个丰收之年、喜悦之年。借此机会，对今天受到表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺，对全区广大干部群众一年来的不懈努力和艰辛付出表示衷心地感谢！

纵观当前形势，世界金融危机对全球经济影响情况还未见底，对中国、对吉林、对长春影响的情况逐渐显现。因此，XX年对绿园来说，注定是克难攻坚之年，注定是艰苦创业之年。全区上下要坚定战胜困难的信心，增强应对挑战的勇气，凝聚加快发展的合力，同舟共济、大干一场，争取打赢这场硬仗。

今年的工作，主要是围绕打造中国行走机械配套制造区，现代服务业集聚区，生态绿园、宜居城区，党组织服务民生群众满意区和经济发展环境最优区这“五区”目标，做好以下十个方面工作。

第一件事，项目建设。项目建设是经济工作的第一要务。全区上下都要一切围绕项目、一切支持项目、一切服务项目，特别是一城、两区、三镇、五街共11个项目作战单位，要狠抓项目前期、狠抓项目开工、狠抓项目进度。区里决定在4月22日组织全区第一批大项目集中开工仪式，今年新上的工业、服务业、房地产和基础设施建设等项目开工力争往前抢，争取有更多的项目在这一天开工建设，春节后区里将对进展情况10天一调度。希望差的单位要赶紧赶上来，希望11个作战单位要比起来、赛起来、干起来，看哪个战区项目多、质量好。前段时间我们召开的工作汇报会，有的办事处开了两天会研究经济工作，希望各办事处迎头赶上。总之，全区上下要全力以赴，全力抓好重大项目建设，做到超前服务、包保到位、保障有力，确保年内轨道客车、农机物流科技园、农副产品批发市场等重大项目的顺利推进。

第二件事，招商引资。要坚持长抓不懈，紧抓不放。绿园要坚持年年都是招商年，月月都打攻坚战，确保完成引进内资40亿元、外资3500万美元的预期目标，为未来发展提速储备一批大项目、好项目。区经合局和绿园经济开发区、西新工业集中区、西部新城开发区的3个招商局，要充分发挥招商主力军作用，区里还将集中选派一批优秀后备干部充实到4个招商专业机构。这次干部竞聘产生了15名差额，准备派到各招商局，强化招商力量。其它各镇街、区直各部门也要积极行动，千方百计抓招商、争资金、引项目，对外要叩门招商、定点爆破；对内要挖掘资源、筑巢引凤。据我所知区人大、区政协也在大力引进项目，希望全区上下都要为招商想办法、出路子、做贡献，对待招商工作，要善于捕捉信息，把握机会，抢抓项目。这方面，绿园经济开发区长文主任表现突出，他跟踪联系的浙江东南网架项目，已基本达成落位意向。希望大家在春节期间利用走亲访友机会捕捉招商信息，会不会抓招商、争资金、跑项目，是领导班子和领导干部素质能力高低的试金石和分水岭。

第三件事，基础设施建设。西城、经开和西新三大开发区要抢抓机遇，顺时应势，加大资金投入，加大工作力度，为迎接新一轮加快发展搭建平台、集聚优势、抢占先机。西城开发区的当务之急是全面启动“四横两纵”路网、西客站站房、回迁房、两湖改造和龙峰殡仪馆迁移五大工程，迅速拉开西部新城整体框架；西新工业集中区的首要任务是把新扩容的3平方公里基础设施，按照汽开区标准一次性配套到位，实现与汽开区并网连接；绿园经济开发区的重中之重是全力以赴做好轨道客车产业园、农机物流科技园和农副产品批发市场的配套服务，要适时启动合心镇生态卫星城镇建设。

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年度工作总结讲话

第十件事，争先创优。区里决定把今年确定为争先创优年，推进全区各项工作全面跨越赶超，整体争先进位，在全市、全省、全国同行业中争排头、创一流。春节后，区委、区政府将专题听取全区各部门工作汇报，重点回答两个问题：一是XX年主要成绩，特别是本部门工作在全市同行业中所处位次；二是XX年重点任务，特别是争先进位的方向和目标。XX年提出后没有具体化，今年要认真研究，提出10个拿第一的方向，由分管领导和部门去努力，年末兑现奖金，使争先进位更有目标和措施，加大争先创优的奖励力度。另外，要增设大项目奖，由各单位申报进入全区总盘子的重大项目，年初就预设奖金、进行悬赏。年末根据项目进度兑现奖励，做到奖金跟着项目走。刚才庭凯区长讲到，今年的奖金增加较多，主要是指标完成好，大家付出多，也参照了南关、朝阳的标准，但这个奖金依然是个“小大锅饭”。今年增加项目奖，能够做出突出贡献的，随时随地增加奖金，打破“大锅饭”。区里一贯坚持的态度没有变，不怕发奖金，就怕奖金发不出去。如果工作出成绩，肯定就会有惊喜。

同志们，新的一年，挑战与机遇并存，困难与希望同在。在前进的道路上注定会遇到可以预见和难以预料的各种艰难险阻。只要我们面对困难运筹帷幄，面对挑战横刀立马、面对压力勇往直前、面对竞争敢于亮剑，锁定目标不放松，加快发展不动摇，逢山开路，遇水叠桥，就一定能够推动绿园发展这辆列车继续沿着平稳高速的轨道奋勇前行。

借此机会，代表区委、区人大、区政府、区政协，给各位拜年，祝大家春节愉快，在新的一年里身体健康、家庭幸福、事业辉煌。谢谢。

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