长城导游讲解汇编20篇

2017兼职导游年底总结

2017即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从xx年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，xx年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。

尊敬的各位游客，你们好!欢迎大家来到举世闻名的八达岭长城。我是本次行程的导游——小马。

现在我们所处的位置是八达岭长城的最高点，海拔为八百八十八米。大家向四周看一看，八达岭长城就像一条矫健的巨龙奔腾在崇山峻岭之中，气势无比雄伟。长城始建于春秋战国时期，秦始皇时期得以修缮。我们脚下的长城修建于明代，它东起山海关，西至嘉峪关，全长约八千八百万米，故叫“万里长城 ”。

大家请看长城是由巨大的条石和城砖筑成的，十分平整。每一块条石都有两三千斤重，因为它们是长方形的，所以叫条石。城墙外沿有两米多高的垛子，垛子上方有方形的瞭望口和射口，供瞭望和射击用。城墙顶上每隔三百多米就有一座方形的城台，这是当时屯兵的堡垒。古时候打仗时，城台之间可以用烟火来传递信息，所以城台又叫烽火台。

古时候，在没有现代化工具的情况下，勤劳的中国古代人民用他们的智慧、劳动和血汗，凝结成了今天的万里长城。长城是中华民族的骄傲，也是整个人类的骄傲。

Hello, tourists. Im your guide. My name is Lin Tian. You can call me XiaoLin. We came to the Great Wall known as "World Heritage".

The Great Wall is made up of many stones. One stone weighs two or threejin. The sunken crenels on the wall are used for lookout. The openings under thecrenels are called shooting ports. The place we are standing now is calledChengtai. There are also lookout ports and shooting ports, under which weaponsand grain can be put. The Great Wall is like a long, wide road. Five or sixhorses can run in parallel.

It is said that a long time ago, there was a woman who was called MengJiangnu. Her husband was caught by the officers and soldiers to build the GreatWall. So Meng Jiangnu searched for her husband thousands of miles and finallyfound the Great Wall. When she asked, she knew that her husband had died longago. Meng Jiangnu was helpless and let go crying in front of her husbandsgrave. Finally, she cried down the Great Wall.

Lets play by ourselves, but pay attention to safety, protect culturalrelics, and gather at the foot of the Great Wall in an hour.

关于介绍长城的导游词英语作文4

Dear tourists

Hello, Im your guide today: Liu Kunyang, you can call me Liu Dao. TodayIm going to show you around this place,

As we all know, that is the great wall like a dragon.

The Great Wall is a key cultural relic in China. It was listed in the worldheritage list in December 1987, which is also the pride of the Chinesepeople.

Looking at the Great Wall from a distance, it is like a long dragon windingbetween the mountains. From Shanhaiguan in the west to Jiayuguan in the East, itis 21196.18 kilometers long.

Let me tell you a legend about the Great Wall: the name of this legend isMeng Jiangnu crying Great Wall. Once upon a time, there was a girl named MengJiangnu in the state of Qin. Her husband was fan Xiliang. On the day they gotmarried, she broke into several yamen servants and grabbed her husband fanXiliang. It turned out that the first emperor of Qin was sending a large numberof farmers across the country to build the Great Wall. A year later, fan Xilianghad no news.

Jiang Nu couldnt eat and sleep. In a hurry, she made cotton padded clothesand traveled thousands of miles to build the Great Wall. But when Meng Jiangnugot there, she realized that her husband had already died. So she burst outcrying, crying for three days and three nights. Her cry was earth shaking, andthe great wall collapsed 800 miles long. Later, Meng Jiangnu jumped into therough sea and killed herself. Tourist friends, what a moving story it is! TheGreat Wall has condensed the blood and sweat of millions of working people!

Dear tourist friends, do you know that the stone we step on now weighs twoor three kilograms. At that time, there were no trains, cars or cranes. Do youknow how these stones were brought up? That is, they were carried up the steepmountains step by step by countless shoulders and hands. Dear tourists, theGreat Wall is very beautiful. I cant say enough about it. Next, please enjoy itcarefully. OK, now disband! Gather here in an hour!

朱家角导游词讲解

朱家角镇，隶属于上海市青浦区，位于上海市西部、青浦区中南部，紧靠淀山湖风景区。东临西大盈与环城分界，西濒淀山湖与大观园风景区隔湖相望，南与沈巷镇为邻(2019年与之合并)，北与江苏省昆山市淀山湖镇接壤。下面是由小编为大家带来的关于朱家角导游词讲解，希望能够帮到您！

各位游客朋友们，大家好!欢迎大家和我一起来到江南“水乡”，我是旅行社的导游员，我叫。我们的司机师傅姓，师傅有多年的驾驶经验，技术很好，坐他的车肯定让您感觉安全舒适。今天就由我们一同陪大家欣赏江南美景。如果我们的服务有让您不满意的地方，敬请大家提出批评和建议，谢谢大家的合作，希望大家在朱家角玩得开心，玩得痛快。

朱家角，也就是我们的所在地，是由47平方公里成折扇形的小镇组成，他们镶嵌在湖光山色之中。有人把她比作上海的威尼斯，有人把她比作淀山湖畔一颗明珠，如今这颗璀璨明珠又在“金色玉带”——318国道的依托下，放射出更夺目的光彩。由于这是一座千年古镇，1991年被上海市政府命名为首批四大文化名镇之一。

朱家角这样的小镇之所以闻名是因为她的地理位置十分重要，下面我简单给各位介绍一下她的地理位置，朱家角地处江、浙、沪二省一市交通要枢，地理位置十分优越，东靠虹桥国际机场，北连昆山，南接嘉兴，西通平望，淀山湖下游、黄金水道漕港河穿镇而过。镇内河港纵横，九条长街沿河而伸，千栋明清建筑依水而立，36座石桥古风犹存，名胜古迹比比皆是。在玩腻了一个个雷同价高的人造景观后，人们莫不惊讶于上海市郊还有一块保存得如此完好的原汁原味、真山真水的天然景观，在这里可以寻找一种回归自然，崇尚野趣的享受。无怪乎一位同济大学的名教授在考察朱家角后，不觉赞叹：“朱家角有这么丰富的文化遗产，不仅是上海一宝，也是国家的瑰宝”。中国台湾著名已故作家三毛，到此曾为“小桥、流水、人家”的格局而迷恋，为清淳幽静，处处可画、时时有诗的风情而陶醉。中共中央政治局委员、国务院副总理吴邦国在视察了古镇朱家角后，不禁欣然命笔，写下了“全国历史名镇朱家角”几个大字。

同时，也正是因为有“小桥流水天然景，原汁原味明清街”的天然外景，不禁被许多影视导演慧眼相中，而纷至沓来，把水乡古镇的婀娜风姿，一次次地搬上银幕、电视，有时会出现几部影视同时开拍的盛况，朱家角一时成了海内外影视竞相拍摄的热点，被人誉为“沪郊的好莱坞”。

朱家角不仅景色宜人，她更有渊源流长的历史，1958年大炼钢铁时，镇人为了找铁，曾奇迹般地把镇北大淀湖车干，在湖底，人们意外地发现了大量新石器时代遗物，被证明是马家浜文化，崧泽文化、良渚文化和西周至春秋战国时期的文化遗存。1959年，又在淀山湖中捞起大量石刀、石犁、石纺轮、印纹陶片等，这些新石器时代至战国时代的遗物，足以证明数千年前朱家角的先民就在这里劳动生息、繁衍了。

听了朱家角的历史渊源和地址位置，我想大家一定有一种赶快细细品味美景的冲动，下面就请大家和我一起去感受她的美景，名镇朱家角迷人的自然风光，在一山一湖。而朱家角更迷人、更具古镇特色的人文景观，是一桥、一街、一寺、一庙、一厅、一馆、二园、三湾、二十六弄。

三湾，即：三阳湾、轿子湾、弥陀湾。人行街上，前后左右都是房，以为到了路尽头，直角拐弯，一街市面在眼前，令人产生别有洞天的奇妙感觉，这种在老街上出现奇特拐弯的景观，是其他古镇难得一见的，非朱家角不能见到。

二十六弄，实际是朱家角的古弄何止26条，每街每路都有弄，路通街，街通弄，弄通弄，形成网络式棋盘格局，朱家角的古弄幽巷又以多、古、奇、深，名闻遐迩，这在一般江南其他古镇上是不能相比的。穿弄走巷，如入迷魂阵，趣味无穷，寻古探幽，领略北方胡同式的情趣，又有着异曲同工之妙。近年，“古弄旅游”越来越受到外地人和老外们的青睐，是一项颇有价值，有待进一步开发的处女地。

可以说啊，朱家角除了景色多之外还有还有是世人皆知的“三多”，就是名人多，明清建筑多，河埠、缆石、茶馆多。

首先名人多，主要是朱家角环境幽静，气候宜人，是读书做学问的风水宝地，历来文儒荟萃，人才辈出，明清两代共出进士16人，举人40多人。其中知名度较高的有清代学者王昶、御医陈莲舫、小说家陆土谔、报业巨头席子佩、画僧语石等。

其次，深宅大院明清建筑多。历史上许多富贵人家和文人雅士在此建园造宅，全镇古宅建筑有四、五百处之多，风火墙、石库门、墙门人家随处可见。“三泖渔庄”、“王昶故居”、“福履绥祉”，还有席氏厅堂、陆氏世家、陈莲舫故居、仲家厅堂等数十处，还有无数沿街明清建筑，飞檐翘角，黛瓦粉墙，明清风格组成一幅明清水墨画卷。

三是河埠、缆石、茶馆多。朱家角是水的故乡，水多桥多，河埠多，紧挨在一起的缆船石，也不计其数，那造型各异的水桥，那千姿百态的缆船石，布满全镇的大河小巷，这些江南水镇特有的景观，细细欣赏观察，不觉令人兴趣盎然，耐人寻味，简直是历史、文物、建筑、风情、艺术等内容构成的综合体。有凸出石驳岸的“两面河滩”，有凹进石驳岸的“单面河滩”，更有“人从前门进，河滩从屋后出”的“隐身河埠”。而那些镶嵌在水巷石驳上的花岗石浮雕缆船石更是琳琅满目，趣味无穷，有的雕成牛角，有的凿成宝剑，有的刻成怪兽，面目狰狞，有的琢成如意，呈现吉祥、古朴的美，这些已有几百年历史的雕刻艺术将古镇点缀得更具风韵。古镇茶馆，大多集中在放生桥、北大街一带，不下十几爿之多，有豪华型新辟的“放生桥茶楼”，有年代久远古老的“俱乐部茶楼”，更有古色古香的“淼趣楼”，也有排门板门面、几张桌子几条长凳，简易廉价的农家茶馆，最有趣和令人欣喜的是“茶馆开到游船”上的“游船茶馆”，分为两层，舱内顶上，均可入座茶客，茶船上还备有电视、扑克、象棋、干湿点心，在茶船上品香茗、望廊桥、看水景、听流水，煞是优哉悠哉，不亦乐乎。

(结束语-总结词)名镇朱家角水之美、桥之古、街之奇、园之精，不临其境，难言其妙，不踏石板老街，不探深巷幽弄，不走拱型石桥，不乘咿呀小舟，又如何体现“船在水上行，人在画中游”的感觉?!

(欢送词)短短的一天时间转眼就过去了，感谢大家对我们工作的支持与合作，希望大家再次光临江南水乡之一的-朱家角，期待着有再次为大家服务的机会。各位朋友，祝大家一路顺风、旅途愉快

甲方：_______________

乙方：_______________

根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

第一条本合同为乙方完成________年度旅游线路的导游任务为期限的劳动合同。

乙方导游任务的和要求见附件。

第二条本合同的生效时间为本合同终止的条件为第三条在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用。

第四条乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。

乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定处理直至解除本合同。

第五条乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为支付劳动报酬的其他约定第六条甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理

(一)甲乙双方按国家和本市规定共同承担社会保险费用，由甲方缴纳。

(二)甲乙双方按国家和本市规定承担社会保险费用，但甲方承担的社会保险费用支付给乙方，由乙方缴纳。

第七条甲乙双方除可以依据《____市劳动合同规定》解除劳动合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：第八条违约责任的约定第九条甲、乙双方约定的其他内容第十条双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，____日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。

当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

第十一条本合同未尽事宜或与今后国家、____市有关规定相悖的，按有关规定执行。

第十二条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第十三条本合同的附件如下

甲方(公章)_______________

乙方(签章)_______________

签订日期________年____月____日

2017兼职导游年度总结

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功，同志仍需努力，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信一份耕耘，一份收获!

大家好，今天我就是你们的导游：季韩鹏，大家可以叫我季导。 今天我带大家游览的地方，想必大家一定都知道，它就是——闻名天下的历史文物万里长城。

万里长城是我国的重点文物，它在1987年12月被列为世界遗产名录这是中华人民共和国的骄傲，是中华人民的自豪。

远看长城，它像一条巨龙，在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋。它东起山海关到西到嘉峪关，一共有二万一千一百九十六点一八千米长。长城在古代是一座易守难攻的伟大的工程!它兴建于秦朝，长城有一万三千多米长，据粗略的计算，长城还能绕地球一圈呢!怎么样，够惊人吧!长城是用巨大的条石和城砖筑成的。城墙顶上城墙铺着方砖，十分平整，像很宽的马路，五六匹马可以并行。

城墙外沿有两米多高的成排的垛子，垛子上有方形的了望口、射口，供了望和射击用，城墙顶上每隔三百多米就有一座方形的城台，是屯兵的堡垒。打仗的时候，城台之间可以互相呼应。今天的长城虽然没有了军用价值，但是长城还是旅游胜地。长城是中华人民共和国民族的象征，是世界重要的文化遗产。 接下来我给大家讲个传说：它的名子叫孟姜女哭长城。

从前，有个美丽的姑娘叫孟姜女，她和范喜良成亲之后，范喜良就被抓去修筑长城了，可是范喜良一年之后还是没有回来，孟姜女吃不下饭，睡不着觉千里迢迢来到了长城脚下。到了那里，她才知道自已的丈夫死了。孟姜女一哭就是三天三夜。她的哭声惊天动地长城被她的哭声震得足足塌了800里长。游客朋友们，这是一个多么动人的故事啊!万里长城真是凝结了千千万万劳动人民的血汗!

现在请大家自由观光，两个小时后集合，请大家注意安全，不要在长城上乱刻乱画。

各位游客：

大家好!

我是大家这一次的导游，欢迎大家游览长城!

万里长城在我国北方辽阔的土地上，从东头的山海关到西头的嘉峪关，有一万三千多里，东西横亘着一道绵延起伏、气势雄伟、长达一万多里的长墙。这就是被视为世界建筑史上一大奇迹的万里长城。万里长城是我国古代一项伟大的防御工程它凝聚着我国古代人民的坚强毅力和高度智慧，体现了我国古代工程技术的非凡成就，也显示了中华民族的悠久历史。

长城是中国也是世界上修建时间最长、工程量最大的一项古代防御工程。自公元前七八世纪开始，延续不断修筑了20xx多年，分布于中国北部和中部的广大土地上，总计长度达50000多千米，被称之为“上下两千多年，纵横十万余里”。如此浩大的工程不仅在中国就是在世界上，也是绝无仅有的，因而在几百年前就与罗马斗兽尝比萨斜塔等列为中古世界七大奇迹之一。

游客们，我就介绍到这里了，现在大家自由活动可以拍几张照片留作纪念，但请大家一定要注意安全，不要乱扔垃圾，也不要在我们的长城墙上刻画，“保护长城，人人有责。”谢谢大家。

各位游客：

大家好!我是你们的导游，我叫，你们可以叫我X导。很开心今天将由我来带领大家参观八达岭长城。

大家看，现在我们所在的地方就是长城的脚下，马上就要踏上高大的城墙了!

游客们，长城是从东头的山海关到西头的嘉峪关，一共一万三千多里。长城主要是用巨大的城砖和条石筑成的，远远看去，就像一条雄伟的龙，也就是龙导的“龙”了。城墙的外沿有着一排排的垛子，垛子上有长方形的瞭望口和射击口。城墙上每隔三百多里就有一座方形的堡垒，每当敌人来的时候，屯兵就点燃烽火，诸侯就会连忙前来救援。

游客们，长城也有一个传说，名叫《孟姜女哭长城》，它是我国著名的民间故事，讲的是孟姜女和她的丈夫刚成亲不久，她的丈夫就被官兵抓去修建长城了，孟姜女就日夜期盼她的丈夫回来，可是等了很久也未回归。孟姜女就决定去长城寻找丈夫，终于到了长城，却得知她的丈夫因饥寒交迫、劳累过度已经离开了世间，于是孟姜女在长城哭了三天三夜，“轰”地一声，长城倒了，最后她也投海自尽了。

好，游客们，长城的传说就讲完了，长城的美景也是说不完的，今天的旅行也差不多接近尾声了，下面，大家可以自由游玩，给大家提几点要求：

1、保管好自己的物品。

2、不要乱扔垃圾。

3、不要乱刻乱画。

最后祝大家旅游愉快!

各位游客：

大家好，我是你们的导游。现在我们正在我国首都——北京，这里有一座举世瞩目的建筑——长城。

瞧，这眼前高大坚固的.就是长城。

传说，有一个姑娘，叫孟姜女。她长大了，挑选到了一位让她感到称心如意的丈夫，没想到，她正在与丈夫拜堂，可官府却派人把她的丈夫抓走了。原来，残暴的秦始皇为防北边的匈奴，在修筑长城，四处搜集壮丁建长城。得知这一消息，孟姜女收拾好包袱，告别父母，去寻找丈夫，但一位老乡告诉她，她丈夫早已累死在长城下了。孟姜女号陶大哭，连日月星辰都被她感动了，让长城倒下，露出了丈夫的遗骨。

看，长城东起山海关西到嘉峪关，有一万三千多里，经过了辽宁省、河北省、北京市、天津市、山西省、陕西省、宁夏回族自治区和甘肃省八个省市自治区。你们知道吗?长城是公元221年，秦始皇统一六国后，一方面拆毁诸国这间的长城，另一方面为了防御北边的匈奴，又调动军民上百万人，命大将蒙恬督筑的。

让我们登上长城，瞧，长城是用巨大的条石和方砖筑成的，告诉你们，光一块条石就有两三千斤重呢!城墙顶上铺着方砖，很平整，宽得可以容下五六匹马并行。外沿有两米多高的成排的垛子，垛子上有方形的瞭望口和射口，供瞭望和射击用。看，这方形的城台每隔三百米就有一个，是士兵的堡垒。打仗时，城台之间可以互相呼应。__带领军队穿过长城时说道：“不到长城非好汉!”怎么样，当英雄的滋味很好吧!游客们，这些堡垒可不能钻进去哦!因为你们可不是士兵哟!

长城经历的千百年风沙，已经不再像从前那么坚固，如果你们想长城宝刀不老的话，可就要当文明游客喽。看附近不有垃圾桶吗?看到垃圾，即使不是你扔的，你也可以捡起来，因为，你也是祖国的一份子嘛!如果您想展现高超的画技，别到墙上画，请到纸上画，因为这样才能画得更加栩栩如生，对不?

暑假里，我们一家来到了首都北京，我刚到酒店就迫不及待地想去万里长城了，心里想:是不是真的和课文中所说的“像一条巨龙穿行在大地一样呢?”

我和爸爸来到了八达岭长城,没想到长城是这么高。在远处看，平视就可以看到全貌;在山脚下，我要仰头才能看清楚。和我们同行的几个壮汉要从头开始攀登，其中最快的那个人爬到第一个烽火台，都足足花了半个小时。

我没想到长城是这么险。站在长城上往下看，两旁都是悬崖峭壁，里面非常陡，我很难直立行走。我紧紧地抓着栏杆，感觉自己只要一松手就会滑下去。走着走着，我的双腿有些哆嗦。我看见旁边几个人，手脚并用，小心翼翼像乌龟一样爬了上去。

我没想到长城这么结实。“这些长城不会塌吗?”我好奇的问。导游热心的说：“这些石头是非常牢固的，小则有上百斤，大则上吨，都是用专门的石灰把他们砌起来的，不怕风吹雨打。”

我没想到长城的设计如此巧妙。长城每隔一段距离都会有一座烽火台，古代的战士们看到敌人的进攻，就会烧起狼烟，不同颜色的狼烟代表着不同的含义，古代没有电话，只能用狼烟来通讯。城墙上突出的地方，是方便战士攻击敌人，又能保护自己的安全。如果你仔细观察，还会发现两侧墙角各有一条排水沟，排水沟是凹下去的，为了让雨水流走不留在长城里。

我真没想到在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋的万里长城是如此的雄伟壮丽!中国古代劳动人民是这么的智慧、勇敢、不畏艰辛，这是我们中华民族的伟大精神，我们要把这个精神发扬光大。

年导游年终总结和年工作计划

XX年导游年终总结和XX年工作计划

XX年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉；以及未来的发展，贡献着自己的力量。

通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。

在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。

2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。

以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在XX年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。

新年将至，在此我提前祝徐姐杨总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满（包满）！新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜！

晴空万里，我们伴随着小鸟美妙的歌声。来到了泰山脚下。我是你们的导游曹原!

泰山是个美丽的地方，在这里你会找的很多的乐趣。下面我来讲一个故事!

盘古开天东岳为首， 天下名山无数，历代帝王和芸芸众生何以独尊东岳泰山呢?这还要从开天辟地的盘古说起。

传说，在很早很早以前，世界初成，天地刚分，有一个叫盘古的人生长在天地之间，天空每日升高一丈，大地每日厚一丈，盘古也每日长高一丈。如此日复一日，年复一年，他就这样顶天立地生活着。经过了漫长的一万八千年，天极高，地极厚，盘古也长得极高，他呼吸的气化作了风，他呼吸的声音化作了雷鸣，他的眼睛一眨一眨的，闪出道道蓝光，这就是闪电，他高兴时天空就变得艳阳晴和，他生气时天空就变得阴雨连绵。后来盘古慢慢地衰老了，最后终于溢然长逝。刹那间巨人倒地，他的头变成了东岳，腹变成了中岳，左臂变成了南岳，右臂变成了北岳，两脚变成了西岳，眼睛变成了日月，毛发变成了草木，脂膏变成了江河。

因为盘古开天辟地，造就了世界，后人尊其为人类的祖先，而他的头部变成了泰山，所以，泰山就被称为至高无上的“天下第一山”，成了五岳之首。

好了，大家去自己想玩的地方，一定要注意安全，再见!

位亲爱的游客，大家早上好!欢迎来到八达岭观光景区游玩，我是李导游。今天，我很高兴能带你们去长城游览。长城东西南北交错，翻越巍巍群山，穿过茫茫草原，跨过浩瀚的沙漠，奔向苍茫的大海。今天我们游览的只是其中保存得最完整的一段——八达岭长城。

八达岭长城是明长城中的杰出代表，因为这里四通八达，故成八达岭。可能大家会问，为什么把长城修筑在这里?其实这主要是因为八达岭地区重要的地理位置。它不仅守卫着明皇陵，而且也是京师的大门。

有一句话大家一定都知道：不到长城非好汉。刚才说了这么多关于长城的事情。大家一定等不及要到长城游览一番。不用着急，马上您也要成为好汉了。八达岭长城有三台两墙组成的，什么是三台呢?我给你们介绍一下吧!三台分别是城台、敌台。其中城台构造非常简单，只是驻守的官兵避寒的地方。那敌台的构造相对就要复杂一些，分为两层，下层是由回井等字形组成，上层有垛口和望孔是观察军情和射击用的，所以这里也具有防御敌人的功能。

下面就到了烽火台，又叫烽燧，狼烟台。是不和长城相连的独立建筑。一旦敌人来犯，就点燃烽火通报军情。明朝的时候，还对烽火与敌人的关系作了严格的规定：敌人百余个，燃一烟点一炮;五百人，燃两烟两炮;千人以上，三烟三炮;五千人以上，四烟四炮。就通过这种方式，在边关的军情能够飞速的传到皇宫大内。

回头看看那雄伟的长城，这么快就要说再见了，是否有一点依依不舍呢?如果有机会能够再来游览，我一定再来给你们当导游

旅行社导游工作总范文

暑假回家,在旅行社做了两个月的事。觉得还是比较幸运能有这样的机会,毕竟自己也不是学的这个专业,却能有机会接触这个职业,真的很开心!这两个月带了一些团,几乎都是做的全陪导游。总的来说还是有些心得的!

做导游的都知道,要说挣钱还是不要做全陪导游比较好。全陪导游的好处就是可以跑很多地方,我想可以在自己还不需要为养家胡口担心的时候借全陪导游的机会多出去走走还是不错的。我就是这样想的,所以我总能保持乐观的心态,不会去在意太多的什么。所以说我的小结可能很片面,但是我就是这么做的;人嘛,生活就是要开心才好哦!

一、这是火车团出站前应该做好的准备工作

1.在进站前半个小时左右给地接导游发简讯，明确好进站时间和接站方式。

2.下车前嘱咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次强调以防落下东西。

3.出站前需查清人数，举旗带团出站;期间要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作为一名导游却不认识路的尴尬场面。

二、在吃饭时应该注意的问题

1.到了饭店，自己应该立即熟悉饭店的情况;例如厕所的位子，游客吃饭地方及自己用餐的地方。

2.等游客的餐桌开始上菜后，自己就要抓紧时间用餐，防止自己饿肚子。

3.游客用餐后客气的问是否满意，若出现有什么不足的地方尽量和游客解释，请他们谅解，毕竟在外是不能和家里比的;但是也要尽力和地导协调，看是否能够改善。

三、景区游玩是需要注意的情况

1.若是三四十人的大团就应该和地导配合好工作，一个在前一个在后防止有人掉队找不到出入口;都是大人的团，也比较轻松，自己可以好好的玩;有小孩的团，一定要家长带好自己的小孩。

2.在进入景点前就应该和游客说明注意事项，小孩的票问题应该明确的说明，防止为了琐碎的事情耽误大家的游览时间。

3.下车前提醒游客随身携带贵重物品，不要将贵重物品放在车上。

4.几乎每到一个景点地接导游都会安排好时间，在规定的时间完成这次的游览行程，可是途中常会出现因为购物而耽误时间的事情发生，自己要做好督促工作;在做工作时应该以平和的心态对待，切记不可急噪，好好的和游客说明情况。

5.因为景区太大的缘故可能会出现几条不同的路，这时应该和游客说明好情况，若游客坚持要走另一条路，则可以双方协调好，定下在出口等的时间。

6.在车开动前务必要清点好人数。

四、入住酒店的问题

1.拿好房牌号记录清楚在自己的这个团队的所有房号，在发放房牌号以前应该和游客说明好房间的设施，需要游客检查是否齐全，如出现少东西的情况立即给总台电话。

2.因为晚上多数为自由活动时间，记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意安全。

3.自己在叫早后应立即收拾好行李，安排好早餐开始这一天的行程。

4.退房那天，自己应该早起;多次强调游客是否收拾好了东西，房牌应该尽早拿到总台，以便查房节省自己的时间。

5.若做好了第一点，则一般在退房的时候不会出现这种状况，但是难免会发生意外的时候;遇到酒店说少了东西的时候一定要坚定自己的立场，立即和地接导游联系，拜托他帮忙解决，毕竟是本地人好办事的。

以上这些都是常规的问题，需要我们快速，很好的解决。

但是要做好一名全陪导游，这些还是不够的。

1.这是最重要的一点，就是要态度好;无论发生什么事情自己都必须保持镇定，更不能是小性子;保持微笑。

2.无论是对游客还对师傅都要有礼貌，上车记得和师傅说声早，下车记得和师傅说声辛苦您了;几句简单的问候语会使大家的心情都好的。

3.要尽量协调好游客与导游双方的关系，站在游客的角度想问题也要合理的为地接导游解释一些地接做的不够明白的事情，让游客觉得是大家都是在为他们找想，这样旅途才能愉快;绝对不能把问题带回来解决!

4.这是最后一点，我们毕竟是靠这个工作;帐还是要好好算清楚的!

总的来说，做全陪导游是比较幸福的事情，但是有时候也会委屈。只要自己保持好心态，出门在外给别人一个好印象总是好的，微笑--我一直都认为那是解决问题的最好方法。

大家好！我是你们今天的导游，我叫毛万亮，你们可以叫我毛导。在游览长城之前我要向大家提个小小的建议：我们要保护历史文物请不要在城砖上乱涂乱画，不要乱扔垃圾。

游客们，让我们一起登上这前不见头后不见尾的万里长城。游客们请大家看我们的脚下，光看这数不清的调试一块就有两三千金重，那时候没有火车、汽车、没有起重机，就靠着无数的肩膀无数的手，一步一步的抬上这陡峭的山岭。

这长城上凝结着古代劳动人民的血汗和智慧。这里每隔三米就有一个方形的烽火台，那是屯兵的堡垒，打仗的时候城台之间可以互相呼应。这里还有一个关于长城的传说：“传说在修长城的时候只有60岁的老人和小孩不去修长城，其他的青年都的去修长城。一个叫范喜郎的青年刚刚结婚三天就被抓去修长城。

他的新婚妻子孟姜女千里迢迢去看丈夫，谁知范喜郎已被活活埋在了长城里，孟姜女就在长城脚下哭了整整三天三夜，就在第四天只听”轰隆“一声长城倒了八百里。”这就是有名的“孟姜女哭长城”的神话传说……游客们今天的游览就到此结束。我祝大家吃好，休息好，明天再见！

2015全程导游工作总结范文

一、遇上你是我的缘

面对着重重复复的线路，如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。而我，总是想着每一次去，和的是不同的人，可以结交更多的朋友，也许他们可以不记住行程，但一定会记得我，因为我常常拿自己的名字做文章，所以认识我的人，他们不经意的话语中一定能想起我。另外，总把他们当朋友一样而不是我的客人，对待朋友，我都是以最真最诚去为他们。对我来说，遇上他们是我的缘。

二、相逢是首歌

每天总在变换着城市，出门在外，或大或小总会遇上某些事，做为全陪，我认为除了沉着冷静把事情处理好并不是就是最厉害的，而是做到不去对其他社评判别人的失误，也不要谈论某个人某个地方上做得对与不对，如果有意见，直接和当事人说，互相之间吸取，然后进步。事实上，在我心里，有些事也弊闷了好久，久得不想形成文字，久得让它随着时间流逝。

三、我和草原有个约定

每次的相遇相逢相处是那样短暂的几天，却是永远的开始。每次的行程对客人来说显得那样的匆忙，有时他们在犹豫间就造成了后悔，某件东西没有买，我就会记在了心里，下次有机会的时候，我就会联系他们，然后帮他们把遗憾抹去。试过从云南带皮箱，泰山敢当石，托朋友从香港带药品……

四、永远是朋友

下了团，挥挥手，也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹曾经的快乐与不足，又或者常常电话里不经意的问候。也许我常常会忘了问候，并不代表就会忘掉，你的一个电话也许有时喊不出名字，却还是会记得哪个脸孔属于你，也或者哪个声音是你专属。而我的微笑总会让你无从责怪。

歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。

旅行社计调工作,如果是地接社的计调,非常简单。只要熟悉本地或周边的旅游景点门票、住宿、饭店、交通和游玩时间掌握之后,就可以安排团队的游程和计划了。最难的是组团社的计调,不仅要熟悉地接业务,还更应熟悉组团的团队业务,计调地工作包括内容的非常多,最常规的要掌握全国各地的旅游景点情况、游程和线路、交通方式、联系宾馆饭店、选择可靠可信的地接旅行社,特别要注意的是,必须保证团队的安全旅行。总的说来,计调地工作内容包括了六大要素,即:食、宿、行、游、购、娱。食,是指安排游客吃饭;宿,是指安排游客住宿;行,是指安排团队的大交通和小交通;游,是指安排旅游景点;购,是指安排游客。

我是一名计调员,在旅行社已有3个月的试用期了,现在要。

把你看到你想到的写出来就是了。你的去留是根据三个月表现而定,不是一张总结。别怕。

1接待地合作渠道信息统计一条完美旅游线路计划的制定,是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低,将线路服务质量提高。以价格及服务,来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外,还要不断学习、钻研,及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能单纯靠"听人家说"、也不能只靠“打电话问”,要争取尽量做到注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战,对答。

大家好，我是本团的导游，大家可以叫我小李。很高兴能和你们一起游览八达岭长城，共度这段美好时光。

现在就让我来介绍长城吧!长城是我国伟大的历史遗产之一。它东起山海关，西到嘉峪关，全长一万三千多里。它是中国古代劳动人民血汗的结晶，也是中国古代文化的象征和中华民族的骄傲。

俗话说“不到长城非好汉”。今天我们每个人都将成为好汉。请大家低头看我们的脚下，建造长城的石块是多么的巨大和坚硬。长城很宽，可以供五六匹马并排通过。城墙两边有2米高的垛子，两个垛子之间是瞭望口和射击口。每隔300米就有一座烽火台，是打仗时传递信息用的。

大家休息一下，我给大家讲一个故事，叫《孟姜女哭长城》。孟姜女和范喜良结婚三天，范喜良就被抓走去修长城了。一走三年杳无音讯，孟姜女就千里迢迢到长城寻找丈夫。当她来到长城脚下得知丈夫为修长城劳累过度而死去。悲痛欲绝的孟姜女哭了三天三夜，突然坚固的长城倒塌了，范喜良的尸骨露了出来，最后孟姜女抱着心爱的丈夫投海自尽。这是一个多么感人的故事啊!这也说明长城是凝结了多少劳动人民的血汗啊!

好了，时间不早了，旅行快要结束了。大家买些纪念品，十分钟以后集合，希望以后有机会我们再次相聚游览祖国的大好河山。

长城英文导游词

dear visitors:

hello everybody! now our automobile is going on the badaling highway,must enter the badaling scenic area immediately which soon visits.front that mountain is the jundu, the badaling great wall occupies onthis mountain. in the spring and autumn period warring states time,our country ancient times the people on already started to constructthe great wall, at that time the feudal lord strove for hegemony, inorder to protect own territory not to encroach, therefore hasconstructed the great wall in abundance in respective boundary, wascalled mutually guards against the great wall.

but our country once appeared three to construct the great wall thepeak, respectively was the qin great wall, the chinese great wall,bright great wall. chin shihhuang in 221 b.c. unified area south ofyellow river, has established the qin dynasty, in order to strengthenthe rule north, defends nomads invasion, therefore will send thesenior general to hoodwink 恬 300,000 armies and very many laborforces the original north swallow, zhao, the qin great wall haslinked, and performed to expand, the lasted 9 years constructed westnear 洮 east to be continuous wan li to liaodong the great wall, thisalso will be in the chinese history the together great wall. to thehan dynasty, martial emperor of han dynasty also was for strengthenthe defense, "was not called hu madu the yin", has constructed anearly 20,000 mile great wall, simultaneously this also has protectedthe new development silk road, the chinese great wall is the qin greatwall together the front position and the defense line, west itxinjiang, east arrived liaodong, was in the chinese history constructsthe great wall longest dynasty. but the bright great wall is in thechinese history constructs the great wall the high point, the projectis big, essence of the technical is unique. same year zhu yuanzhangestablished ming dynasty in the unification nation in the process, hasaccepted "gao zhuqiang, guang jiliang, slow name king" suggestion. atthat time yuan dynasty although already perished, but also ismaintaining the quite complete military power, in addition graduallyrises nuzhen races unceasing invasion, therefore starts to constructthe great wall. the ming dynasty large-scale constructed the greatwall to achieve 18 were next many, only then basically has last yearsfinished to the ming dynasty, east nearby liaoning dandong yalurivers hushan, west to gansu jiayuguans bright great wall span 6,350kilometers. the bright great wall has three characteristics, buildsthe construction completely, manages the consummation, the layout isstrict. but we saw today the badaling great wall is a bright greatwalls part. but great wall in our country ancient times mostprimitive goal although is the defense, but at the same time it alsoplayed other roles. first is the military function, the second pieceis the economical function, it not only promoted the development andthe northern border economy development which opens up wasteland,moreover also is the area south of yellow river common people enjoys agood and prosperous life, third promoted various nationalitiesfusion. in addition, it has also protected the communication andpromoted the to foreign countries opening up. what is worthmentioning, in our country ancient times, not only only has thesethree time constructs the great wall the experience, according to thestatistics, in about in , successively some more than 20 feudallords country and the feudal dynasty all has constructed the greatwall, some people have made the sketchy computation, if the great wallwill rebuild together the height 5 meters, the depth 1 meter big wall,will many circle the earth 10 many all to have the wealth. famousfolklore: the beacon-fire play feudal lord and meng jiangnyu cry greatwall also is occurs in the great wall. now, the great wall afterpasses through several time repairs and maintains, basically restoredthe former appearance, is included in 1987 by the united nationseducational, scientific and cultural organization "world cultureinheritance name list", moreover it or now in world longest defensivecity wall! proliferated the our country 16 areas, the span hasachieved 10. 80,000 miles.

we passed through a moment ago the road, took place in yu guangou.guan gou is the mt. yanshan sierra and jundu sierra junction meetingplace, south changping area nankouzhen, northwest to yanqing countybadaling great walls area just outside the city gate, span 40 miles.is the area south of yellow river area leads to northwest plateau thepharynx and larynx important highway. the ming dynasty has arrangedfour defense lines in here, respectively is the nankou pass, occupiesthe commonplace pass, on closes, badaling. folds on the green jademountain in guan gouzhong, once had jin dynasty famous yanjing one ofeight scenery: occupies commonplace folds the green jade, what a pitynow the landscape already no longer existed.

we saw a moment ago that railroad was designs the construction by ourchinese the first railroad, designs peking-kalgan line by zhantianyou. because badaling area topography complex, the technicaldifficulty are very many, therefore zhan tianyou designs the personfont railroad, the success solved the train not to be able directly toclimb and the curve difficult problem, but made a connection longreaches 1,091 meters tunnels also to sigh the chinese and foreignpublic figure the clothing. now the bronze statue which sets up in theblack dragon bridge train station is zhan tianyou, but also has themonument.

closes the ditch because of to occupy the commonplace pass but to befamous, we may see front the grand construction occupies thecommonplace pass, its name origins from the qin dynasty, to chinshihhuang moves "the commonplace person" in here to live thereforeacquires fame. in the area inside the great wall, some famous whitemarble shitai, it is yuan dai as soon as has sat the streettower, above originally has three tibet type pagoda, destroyed in theafterwards earthquake. the ming dynasty in the original position ] hasestablished the taian temple, but has been destroyed in the kangxidynasty, only leaves behind now us to see the column foundation andlooks the column. baiyu shitaithe area has 310 square meter under ticket gate onto engrave has the lion, the elephant, the weird creature, relief andso on jin chiniao, separately represented the buddhism dense ancestor fivesides five buddhas place to ride, but also had tianlongbabu toprotect buddhist law the deity the relief. on the endophragm also hadthe four great heavenly gods relief and the god beastly design, theticket goes against also covers entirely daturas pattern, in theflower has engraved has the image of buddha, altogether 2,215. alsosome six kind of languages engrave "tuoluonepal after incantation" and "make towermerit to record", these all are yuan dai artistic high-quality goods,has the very high artistic value.

the badaling great wall is in the bright great walls outstandingrepresentative, because here extends in all directions, thereforebecomes badaling. possibly everybody can ask that, why has to speakthe great wall to construct in here? actually this mainly is becauseof the badaling area important geographical position. it not only isguarding the bright imperial tomb, moreover also is beijingsnorthwest front door.

the badaling great wall is in the history many significant eventstestimonies, for example the dreary queen mother patrols good fortune, yuan taizuenters the pass, west empress dowager cixi runs away and so on,badaling all is after all the road. speaks of here, but also somestory must say for everybody: is located closes the east end gateroadside, some megalith, the fable the eight power expeditionary forceattacked into beijing in 1900, cixi runs away in the west on the waypasses through here, once stood in this stone other day looks thenational capital, therefore this stone on is also called looks thebeijing stone. but present this stone already not that highlighted.

some speech everybody certainly knew that, not to great wall non- realman. introduced a moment ago that many landscape, you are certainlyanxious want to arrive the scenic area to tour, does not use theworry, you also had to become the real man immediately. good, here isthe famous badaling great wall distant place is the grand scenery, butdownward looked is the great wall important constituent old man city,he generally all constructs on the strategic in position keycommunication line. between old man city two is distanced 63.9 meters,the west gate inscribed horizontal tablet: key to defense of thenorth, i already have said in front. the east gate inscribedhorizontal tablet is: occupies the commonplace outside town, themeaning occupies a commonplace outside the passes strategic place. nowwe looked to the right release that, is ascending chengkou the southside to exhibit a cannon, named: invincible might general. ischong zhen year the manufacture.

the badaling great wall has three two walls compositions, what isthree two walls? now lets me give everybody to explain, threerespectively are the tower on a city wall, the enemy tower, tower on acity wall structure is extremely simple, only is the officers andsoldiers which guards evades the cold the place. that enemy towerstructure relative wants complex somewhat, divides into two, the lowerlevel is by the field, the well, returns, and so on the glyphcomposes, the upper formation has the crenel and looks the hole isobserves the military situation and the archery uses, therefore herealso has defends enemys function.

under arrived the beacon tower, also is called the beacon-fire, wolfyantai. is disagrees the great wall connected independentconstruction. once the enemy attack, lights the beacon-firenotification military situation, the ancient rewards the smoke whichthe daytime lights to be called beacon-fire, the evening is called the flint.ming dynasty time, but also has made the strict stipulation to thebeacon-fire and enemys relations that, enemy hundred, burn a smokeartillery; five caucasians, burn two smoke two artillery; abovethousand people, three smoke three artillery; above 5,000 people, foursmoke four artillery; above ten thousand people, five smoke fiveartillery. on through this way, in the border pass military situationcan the rapid transmission palace wall imperial palace.

said three, under on said next two walls. the great wall flank tallwall is called 牒 the wall, has the crenel is uses for to defend theenemy. but the inside insufficient meter high is called the daughterwall, also is called the space wall. in most starts the great wallinside is does not have the daughter wall, but frequently some peoplecan fall down the cliff, therefore has constructed this wall. each notfar has a small drainage in the great wall lower part of wall place,rainy day time by spits the tap to outside to drain water, in order toavoid the water washes out the city wall. but inside great walls walluses the stone block to cast, outside builds the brick, again spreadsout the flagstone in above, thus causes the building to be extremelyreliable!

资深导游年度工作总结范例

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给2017年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个"乐"字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到"大漠孤烟"的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求......。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说"大好河山有多美，全凭导游一张嘴"。游客出游，"求知"是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的"求知"愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己"勤动口"，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识; "勤动腿"，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识;"勤动眼"，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;"勤动手"，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;"勤动脑"，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

1、掌握好游览的节奏。孙子曰："水无常形，兵无常式"，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到"有张有弛，劳逸结合"，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意

意的、美的享受。"有急有缓，快慢相宜"，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的"导演"根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立"君子"式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。