公务接待礼仪课件【合集20篇】

教学目标：

1、让学生了解和开水、火打交道不小心就有被烫伤或烧伤。

2、让学生知道烧伤或烫伤的几个主要原因。

教学重点：让学生知道烧伤或烫伤的几个主要原因。

教学难点：让学生知道烧伤或烫伤的几个主要原因。

教具(课前准备)教师：放大的课文插图，收集的有关烧伤和烫伤的资料。学生：回忆自己或周围人烧伤或烫伤的事例。

教学内容及过程：

一、导入

我们在自然课里学过，开水的温度是多少?

火的温度要比开水的温度高好几倍，和它们接触肯定有危险。那我们能不能不和它们打交道呢?如果非打交道不可的话，又该注意些什么呢?二、学习新课

1、讲故事(介绍有关被烧伤或烫伤的材料)。听了这个故事，你有什么想法?

2、小结：我们虽然没有像材料里讲的那样被严重地烧伤或烫伤，但如果不注意，也有可能发生类似的事情。请大家谈谈，你有没有被烧伤或烫伤的经历?发生这种事后，给你带来什么痛苦和不便?

3、烧伤也好，烫伤也好，不论严重不严重，都会造成损失和不便，所以要积极预防。课文从四个方面给我们找了原因，请大家读读，同座位的可以议议。

4、指名学生全班交流。

5、师小结：找到了原因，请大家回去碰到实际情况时，注意尽可能地避免。在家参加一定的家务劳动是好的，但一定要实事求是，要注意力所能及。不能太勉强。尤其是倒开水或热水时，是放在水池里慢慢地倒，避免溅到身上。当揭锅盖时，应该注意朝着手臂相反的方向，同时脸和身体要尽量离锅远一些。端烫的稀饭或汤时，一定要用厚布隔着。凡是在或上烧的东西，都不要轻易去摸，否则很不安全。

6、除了以上四个方面，大家再说说还有哪些要注意的地方?

7、预防烧伤和烫伤

开水的温度100度

火的温度1000度

反馈检测

1、开水的温度是多少?火的温度大约是多少?

2、举例说说怎样预防烧伤和烫伤?

课后小结

预防踩踏事故主题班会教案

教学目标：

班会目的：通过开展以“珍爱生命，安全第一”为主题的安全知识教育班会，增强学生的安全意识，能懂会用一些基本常用的安全知识，达到积极预防危险的发生并提高学生基本自我保护的能力。

教学要求：

知识方面：了解有关知识;明确危害安全的行为。

能力方面：通过学习，时刻提高警惕，自觉做好防范工作。掌握自救方法，提高自护能力。

觉悟方面：认识安全的必要性，树立安全意识;增强安全的责任感。教学重点：危害安全的行为，及自救措施。

教学方法：导、读、议、评相结合。

课时：一课时。

教学过程：

一、树立起正确的安全防卫心理,加强安全防卫意识教育，培养正确的安全防卫心理。

案例：某年某月某日，课间操下课后，实验小学一楼楼梯间发生了一起踩踏事件，造成4名轻伤。

二.通过案例大家谈对策

1.平时可能出现的危险情况：

(1)上下楼梯时，不按顺序行走。

(2)下课的时候和同学坐在楼梯台阶上打闹。

(3)玩上下楼梯游戏。

(4)许多同学挤成一团赶紧挤进去看看出了什么事。

2.如何预防踩踏事故的发生

(1)举止文明，人多的时候不拥挤、不起哄、不制造紧张或恐慌气氛。

(2)尽量避免到拥挤的人群中，不得已时，尽量走在人流的边缘。

(3)发觉拥挤的人群向自己行走的方向来时，应立即避到一旁，不要慌乱，不要奔跑，避免摔倒。

(4)顺着人流走，切不可逆着人流前进，否则，很容易被人流推倒。

(5)假如陷入拥挤的人流时，一定要先站稳，身体不要倾斜失去重心，即使鞋子被踩掉，也不要弯腰捡鞋子或系鞋带。有可能的话，可先尽快抓住坚固可靠的东西慢慢走动或停住，待人群过去后再迅速离开现常

(6)若自己不幸被人群拥倒后，要设法靠近墙角，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣以保护身体最脆弱的部位。

(7)在人群中走动，遇到台阶或楼梯时，尽量抓住扶手，防止摔倒。

(8)在拥挤的人群中，要时刻保持警惕，当发现有人情绪不对，或人群开始动时，就要做好准备保护自己和他人。

(9)在人群动时，脚下要注意些，千万不能被绊倒，避免自己成为拥挤踩踏事件的诱发因素。

(10)当发现自己前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。

三、教师小结

同学们在轻松活跃的活动中掌握了防踩踏安全知识，知道了踩踏事故的危害和如何预防踩踏事故发生的一些基本常识.在以后的生活当中，大家就要在自己头脑中牢固地树立起一种安全防范的意识防止踩踏事故的发生，这样才能让自己和他人的人生能够过得平安、快乐也提高了自我救护能力。让我们记住珍爱生命，安全第一!

四.班会反思：

通过这次主题班会，使同学们真正从思想上懂得了安全的重要性、迫切性。从不同角度提高了学生的安全意识，并将安全落实到自己的日常生活中去，真正体会到安全必须从自我做起。增强学生的防范意识和自我保护意识，提高自救自护和互救互助的能力。从而提升了学生们自护自救和应对突发事件的能力，有力确保了校园安全稳定的正常秩序。

移动前台实习报告范文精选

文章移动前台实习报告中从对公司的介绍到自己进入岗位以及对自己实习后的感悟做了具体介绍，一起看看吧。

尊敬的各位领导、同事们：

你们好!我是11月进入保定市顺平县移动的新员工刘增路，我也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，顺平移动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。

一、经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。顺平移动自挂牌起成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢!从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

二、从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从陌生到熟悉再到熟练的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。

三、移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

中国移动需要什么样的员工?在工作期间我深深体会到：

1、强烈的创新意识;

2、艰苦奋斗的精神;

3、尽善尽美的追求;

4、谦虚谨慎的态度。

只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。

经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

尊敬的老师、亲爱的同学们，大家好!今天，我演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

如果，我们失去了今天，我们不算失败，因为明天还会再来。

如果，我们失去了金钱，我们不算失败，因为生活的价值不在于钱袋。

如果，我们失去了文明，那我们是彻彻底底失败了，因为你失去了做人的真谛。

文明涵含了人与人、人与社会、人与自然的关系。它的主要作用：一是追求道德的完美;二是维护公共利益、公共秩序。

如何做一个讲文明的人呢?其实很简单，从自我做起，从身边做起。也许只是一张纸的厚度;也许只是一点耐心的等待;也许只是一句善良的问候;更也许只是一个甜美的微笑。这就是文明，这点点滴滴如同甘露，滋润着每个人的心田。

想必我们的父母或者老师，曾告诉我们，人活在世上最重要的一点就是学会做人，做一个讲文明的人。人若是不讲文明再富有的人也会变成穷人，官再大的人也会被贬成为平民。我们有些同学认为做一个讲文明的人很难，其实只要你去做了，就会发现它很简单。做一个讲文明的人就要尊老爱幼，关爱一切需要关爱的人。

鲁迅先生说：“中国欲存，争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。“立人”的意思是要完善人的道德，要文明做人。

比如，红灯亮了，你是停下，还是闯?肯定是要停，而不是肆无忌惮地闯，所以我要大家做个讲文明的人。从今天做起，从现在做起………

我的演进到时此结束，谢谢大家!

班会背景：

随着校园安全事件的不断发生，学生安全成为学校的头等大事。而让学生树立强烈的安全意识、防范意识，掌握基本的校园安全常识，体会个体生命成长的不容易，真正认识到生命的价值，是防止学生生命受到伤害的根本之举。为此，我决定召开一节有关“生命”的主题班会。

班会目的：

1、掌握基本的校园安全常识，增强学生安全防范意识。

2、懂得敬畏生命，激发学生对个体生命进行思考。

班会准备：

多媒体课件、每位学生小时候的照片、搜集相关材料

班会过程：

一、组织课堂

学生听音乐进教室，营造宽松的环境。

二、出示题目《敬畏生命》：

师：说说你理解的“敬畏”是什么意思?学生个别发言。师小结：敬畏：敬重害怕，是对生命一种深层次的尊重。

三、讲讲照片背后的故事

师：为什么我们需要对生命心存敬畏?学生讨论发言。在此基础上，引导学生具体感受：算算从出生到现在，花了父母多少钱?讲讲照片背后的故事，体会自己生命成长过程中父母的付出。

四、生命之脆弱：

讲讲你亲身经历或亲眼目睹的安全事故(事件)，你的感受是什么?

师结：在这些事故(事件)面前，生命真的是太脆弱了。所以，同学们必须要有防范意识、掌握基本的安全常识。

五、防患于未然：

学生主持：讨论校园生活中存在哪些安全隐患?

分四个方面：上下楼梯;宿舍安全;体育运动安全;饮食安全。

小结：齐诵安全歌：

(一)、上下楼梯歌：上下楼梯靠右走，不滑栏杆不推搡，走廊转角藏危险，追逐打闹出意外，遵守规则除隐患，安全时刻记心间。

(二)、宿舍安全歌：宿舍规则严遵守，电器蜡烛不能用，火魔凶险太可怕。睡上铺莫马虎，梦醒时刻要当心，熄灯铃后安静睡，充足睡眠精神好。

(三)、体育运动歌：体育器材练身体正确使用保平安。足球、篮球忌强进，避免碰撞受伤害，不循规则图乐趣，出事方悔已经晚。突发事件须报告，及时处理效果好。有疾病、早报告，适量运动少跑跳。

(四)、饮食安全歌：病从口入要记牢，购买食品要注意;不洁食品莫入口，肚子遭罪又花钱，重三餐不偏食，零食少吃身体好。句成千词上万，安全大事重泰山，学会保护与防范，安全人生最灿烂，安全人生最、灿、烂。

六、生命中的风雨彩虹：

案例分析：七年级学生莹莹，学习成绩一直不错，因一次数学成绩亮“红灯”，被母亲责备了几句，竟离家出走。二天后，被警察送回了家。原来，她在江边徘徊时，被好心人报了警。见到了痛哭流涕的母亲，她还理直气壮地说：“我爱干什么就干什么!你管不着，我的生命我做主!”“我的生命我做主”你赞成这个观点吗?为什么?

学生根据自己的观点，展开辩论。

七、写写本节课的收获。

八、班主任寄语：

敬畏生命，健康成长!

一、活动背景：

班级中部分学生认为六年级学习任务重，缺乏明确的学习目标，因而缺少学习的动力； 日常学习中总有同学少做漏做作业，上课不专心，订正不及时等现象，使得他们成绩掉队。同时也感到不少同学缺乏远大的理想和坚定的信念，学习的主动性差，做事没有毅力。

二、教学目标：

1.明确梦想的重要性：梦想是人生路上的指路明灯，是我们刻苦学习的动力。

2.使学生明白追逐梦想的道路是曲折的， 要学会努力与坚持，勇敢面对挫折与挑战。

3.教育学生勇于承担责任，做青春无悔的追梦人。

三、教学过程：

（一）故事欣赏

学习，欣赏在少年时期就有远大的志向，并且不断地努力，一次次战胜挫折，最终获得了成功的诸多名人的故事。如：拿破仑的梦想之星，周恩来为中华崛起而读书，陈安之的成功之路，巴雷尼从小因病致残却摘取生物学医学诺贝尔奖的事例，霍金，茅以升等等。

（二）畅谈梦想

请同学们写下自己的梦想；分享彼此的梦想，并谈谈怎样实现梦想。

（三）梦想之路

梦想是人生中的指路明灯；有了梦想就有了前进的动力。

只有梦想是不够的，还需要我们不懈的努力与坚持，才能到达成功的彼岸。

追逐梦想的道路绝不是一帆风顺的，它一定充满了各种荆棘与坎坷；那么，我们应该怎样面对呢？

（四）怎样面对困难

学习小故事《人生十字架》。

小组讨论故事带给我们的思考与启发。

交流分享。

（五）宣读誓言

（六）欣赏歌曲《我相信》

活动目标

1、学习儿歌《不要吵醒小蜗牛》，初步感知哄蜗牛睡觉时安静、恬美的氛围。

2、探索用轻柔的声音与雷公公对话，哄小蜗牛睡觉。

3、注意与同伴协调一致的朗诵儿歌，体验关爱小蜗牛的情感。

活动准备

1、声音：雷声

2、图片：一张大蜗牛图片，若干张小蜗牛图片。

3、《摇篮曲》的音乐磁带。

活动过程

一、幼儿初步感知哄小蜗牛睡觉时安静、恬美的氛围。

教师怀抱“小蜗牛”，导入话题

教师：我们的小蜗牛在外面玩了一天该睡觉了。

接着表演唱《摇篮曲》哄其入睡。

二、幼儿学习儿歌《不要吵醒小蜗牛》。

1、幼儿产生请求雷公公不要吵醒小蜗牛的愿望，引出活动名称。

教师放录音，提问：“是什么声音呀?

是雷公公在打呼噜呀!都要把我的小蜗牛吵醒了，我们一起来请求雷公公轻点打呼噜，好吗?

2、幼儿初步感知儿歌内容。

教师用请求的语调示范朗诵儿歌，

然后再对幼儿说：“雷公公听到我们的声音了它不再打葫呼噜了，我们再把小蜗牛哄睡着。”

最后，与幼儿一起继续哼唱《摇篮曲》哄小蜗牛睡觉。

3、.幼儿跟诵儿歌。

教师继续放录音，雷声继续，教师号召全体小朋友跟诵儿歌。

“雷公公呼噜打的太响了，没听见，我们再一起求求它吧!”

4、幼儿集体朗诵儿歌。

再次引导幼儿哼唱《摇篮曲》，突然雷声又响起。幼儿自然迁移。

集体朗诵儿歌，注意声音要保持一致。

5、幼儿有表情的朗诵儿歌。

教师提问，启发幼儿进一步探索用轻柔的声音朗诵儿歌与雷公公对话。

“雷公公怎么又打呼噜啦!想想看，我们应该怎么样请求它，雷公公会听得舒服，又不会吵醒小蜗牛。

三、幼儿人手一只“小蜗牛”，唱《摇篮曲》，哄其入睡。

教师：这次，雷公公真的听见小朋友的话啦!它不打呼噜了，还和我们一起哄小蜗牛睡觉呢!

四、听音乐《摇篮曲》

教师启发幼儿，轻轻将小蜗牛送到小床上，让小蜗牛安静地睡觉，再提醒幼儿轻轻地、有序的离开教室。

附儿歌

《不要吵醒小蜗牛》

雷公公，雷公公，

请您清点打胡噜。

我的蜗牛在睡觉，

酒店前台主管年度工作计划参考

我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

一、指导思想

新学期继续坚持以德育为首位，以爱国主义教育为核心，以五项常规教育为重点，以“学会做人”为育人目标，从学校工作和学生思想实际出发，抓好班级管理工作，提高学生道德素质，努力使班主任工作再上一个新台阶。

二、班级情况分析

本班共有31名学生，大多数学生学习认真、态度端正，能自觉地遵守校规班纪。学生自我管理能力较好，班干队伍的管理能力相对以往有所提高。整个班级凝聚力强，集体主义意识较浓。当然，班级也存在的一些问题，有个别学生学习不够努力，缺乏学习自觉性，学习成绩不太理想。

三、工作目标

1.向学生进行思想品德教育，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。

2.鼓励学生大胆创新，勇于探索，为祖国培养创新性人才。

3.向学生进行行为习惯养成教育，使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年。

4.积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。

5.加强班级队伍建设，明确分工，提高学生的管理能力。

6.进一步加强对学生的安全教育。

四、具体措施

1.充分利用班会向学生进行思想教育。

2.发挥小干部的作用，师生共同管理班级。

3.充分利用课堂40分钟向学生进行教育。

五、具体活动安排

九月份：科教卫生月

1.开学报名注册。

2.庆祝教师节活动。

3.班级文化建设。进行“最美教室”的布置，办好卫生与科技方面的黑板报。

4.校园“常规教育”活动。

十月份：弘扬和培养民族精神教育月

1.结合国庆节开展爱国主义教育。

2.勤俭节约教育

十一月份：文明礼仪教育月

1.开展“人人是形象文明礼仪伴我成长”主题教育系列实践活动。

(1)开展“学习礼仪知识，争做文明公民”主题教育活动。

(2)开展“友爱和睦我先行”主题教育活动。

(3)以“维护公共秩序，塑造公众形象”为主题的宣传教育活动。

2.开展“家长进课堂”活动。

3.进行小干部的培训。

十二月份：法制安全教育月

1.以“遵守交通规章，文明礼让出行”为主题的教育实践活动。

2.进行安全预演。

3.元旦庆祝活动。

一月份：“班级之星”的评选。

尊敬的老师们、亲爱的同学们，大家早上好：

非常高兴我们又相聚在这美好的清晨，相聚在这庄严的国旗下!今天我讲话的主题是《文明礼仪，从细节做起》

首先大家分享一个我看到的真实的故事：一位母亲骑着自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，把手中的饼干掉在地上，妈妈马上停下车，轻声对女儿说：来，咱们把它扔到垃圾桶里去。说着便把孩子抱下来，两个人弯腰一起去捡地上的碎饼干。这普通的一幕，不由让我想起一句话： “ 文明，是一种习惯。 ”这位母亲的素质如何，将来的孩子素质如何，在这一细节中已经有了答案。

礼仪是一种修养、是一种气质、是一种文明，是人际交往的通行证，养成良好的文明礼仪习惯将使我们受益终身。我们每一位红楼三小的人一定感受到了洪三小校园的优美、整洁，每处细节都焕发着文明的光辉。同学们文明的行为习惯、整洁健康的仪容仪表，营造出了良好、有序、和谐的学习环境。但是我们也不能因此漠视和纵容身边发生和存在着的一些不文明行为，如随地吐痰，乱扔垃圾;在教学楼走廊追逐打闹、大声喧哗，见到老师不问好等等;这些不良习气与我们整洁优美的校园环境是多么的不和谐啊!损坏了学校的形象，也降低了自己的素质，与雅行少年的标准渐行渐远!

同学们，你们是校园文明的创造者，更是校园文明的受益者。我们都应为争当洪三雅行好少年而努力，力争做到：读雅书、说雅言、有雅仪、善雅思、做雅事。 校园文明建设是一个工程，一项事业;同时也是一种文化，一种精神。从现在做起，让文明礼仪不再是纯粹的理念，而是每个同学的自觉言行!让文明礼仪不再是外在强加的约束，而是自我内化的一种快乐! 让我们携起手，为建设文明和谐的校园而努力，争做雅行少年，让文明之花开遍洪楼三小的每个角落!

我的讲话完毕，谢谢大家!。

【设计总理念】

一、让学生自己发现写作的话题

我的写作教学原则之一是鼓励学生自己负责选题写作。

原则之二是必须在解决“写什么”，“为什么写”的基础上才指导学生进行“怎样写”的技巧学习。在我看来，作文的范文不仅提供给学生写作的技巧，更重要的是它必须教给学生怎样发现生活中的写作话题。

最好的学生作文不是关于火星或者其他未来世界的描写，而是有意义的家庭情景和个人经历。许多学生之所以觉得没东西可写，是因为他们认为写作的话题应该是非同寻常的。

二、浓缩教学内容，明确学习目标

语文教材不是知识的讲解形式，而是知识的使用形式。教师应浓缩教学内容，把“蕴藏于课文中的语文知识和语文技能提炼出来”，把学生必须学习而又可能学习的内容教给学生。对这篇课文而言，这个必要的知识与能力就是“以小见大”的作文方法。

为了训练学生思维的广阔性，教师的启发(提问)要努力促使学生的思维覆盖全篇课文，做到“全局性启发”。以提高教学效率，浓缩教学内容，用较少的教学时间，取得较多的教学效果。

三、尽可能地教出课文原有的“美”来，尽可能把课文交给学生来“读”

爱默生指出：把自己的生活当做正文，把书籍当做注解;以一颗活跃的灵魂，为获得灵感而读书。

基于对教师“主导”地位的反思，我尝试在教学中把“点菜”的权力还给学生——即教学不一定根据教师的计划来推进教学，教师将努力根据学生提出的问题来设计课堂教学，努力让学生提出问题，教师优化课堂结构，充分保证学生学习的主体地位。

【教材分析】

这是一篇优美的散文，但作为单元作文的范文，应该说它与单元重点(记叙的详略)联系得不很紧密，因为此文无论怎样分析，都不能把“详略”看成是本文的特点或特色。本文的主要特点应该是“以小见大”，是通过一件生活小事来反映出一个具有普遍意义的哲学思想和一种传统的美德。因此，在确定课堂教学目标 与重点，应依据范文，拟为“学习‘以小见大’的写作方法和家庭题材的作文写作”。

文章的立意比较深远，据作者的自述，这篇文章写作的起点是“孝”，但由于“孝”已经写不多少新意，所以把文章的着眼点放在“生生不息的生命”，据此，这篇文章就有了一个由故事层面与哲学层面组成的多层次的中心。在学习时虽然不必讲这些术语，但应该理解这一点。

文章的另一个特点是巧妙的结构和优美的语句，这是学生作文“技法”方面的范本，在教学时应注意进行点拔。

【教学目标 】

1、发现(挖掘)生活中的可供写作的素材;

2、学习《散步》一文，感受这篇散文在语言、构思与立意等方面的好处;

3、学习“以小见大”的写作方法;

4、提高散文的阅读能力和对写作的兴趣，进一步坚定写好作文的信心。

【教学重点难点】

重点：品味细节，感受课文;

难点：在学习中理解(而不作理性地讲解)“小”“大”其实是一体的东西，“大”(思想、情感、立意、主旨)是蕴含在“小”(故事、细节、情节)里面的东西，二者是不可分离的。

【教学过程 设计】

一、课前谈话：发现家庭生活中的写作素材

教师尽可能不着痕迹地同学生交谈，以引出今天的学习内容——家庭题材作文的写作。在谈话中，教师可以从以下等方面设问：

你们一家住在一起的有几个人?你们一家人都喜欢些什么?有没有你们都喜欢的事?

看电视——几台电视机?不争不抢吗?服从谁?意见真的统一吗?哪一部片子给你们的印象较深?大家对剧中的人物评价完全一致吗?

逛商店——什么商店?几个人?什么柜台?只看不买吗?买些什么?

看书——各看些什么书?谁先看?谁向谁介绍?有时一本好书不会抢吗?对书中的人物观点大家意见一致吗?有没有发生过争执?你现在你们争执的根本原因(深层原因)是什么?

下棋等——谁先喜欢的?其他人又是怎么喜欢上的?

【设计意图：既然是写作指导课，那么这堂课的重点与中心就不应该是《散步》一文，因为课文无非是用以指导写作的“例子”而已，课堂的重点与中心就应该是“写作”的指导，而“写什么”，生活中有哪些东西是最好的写作素材?就成了一堂课的第一个需要解决的问题。所以，教师先“隐藏”意图，与学生“聊天”，既减轻学生对作文的恐惧，又有意无意间让学生发现许多自己身上身边的写作题材。

因为关于选题，我学到的最好的一点是设法让每个学生都发现他自己身上的有意义的话题。

前几年，当我说“你们来写什么”时，我并没有意识到我已经向学生传递了错误的信息，现在我知道应该说：“我们的生活中有些什么?有那些值得细细品味的小事呢?”

所有的学生都有好的话题，我们可以帮助学生去发掘这些话题。而家庭生活是写作最重要的一个话题库，因为所有的学生都带各自丰富的家庭故事来到学校。

因此这一步的目的是：为了帮助学生认识到探索到家庭故事的丰富性。】

二、转入范文的学习：导入 范文《散步》

教师作转语：我曾拿这个问题问过一个师范学院的老师，他的答案是《散步》，而且他还拿出了一篇文章，来证明他所说的话。这实在是一篇情真意切，优美感人的文章，今天我们就来学一学，这位教师是怎样把家庭中的一件小事写得兴味盎然，引人入胜的。[板书]

三、整体感知范文——朗读指导

1.要学好一篇散文，最重要的是有感情地朗读，这既是一种对好文章的品尝，也是一种理解得对不对的证明。而要朗读好一篇文章首先要确定它的感情基调：是欢愉还是悲哀，是轻快还是沉重等等。这篇课文感情基调是怎样的?

参：(欢愉而深沉)

2.“我”的语气、语调该怎样把握?提示：可以从以下几方面考虑。①“我”是个中年男子。③在这个家庭中，“我”是核心人物。③散步中，处处表现“我”孝敬母亲，又疼爱妻子、儿子的感情。

【设计意图：阅读感知本来就没有一定的客观标准，如果能读到“其言若出吾之口，其意若出吾之心”，教学目的也就基本达到了。“文章不厌百回读，熟读深思子自知”，以读代讲或多读精讲的效果绝不应低估，“熟读成诵”“背熟记牢”应该大力提倡。

如果说真有什么最优化的语文教学法，那就是直接地熟练地阅读文本，达到心与言谋，神与文通。所以，拿到课文的第一步，是朗读。】

四、以问解文，分析范文的语言、结构和内涵

问题一：要你说说，你看这一家子四口人中，谁的权力最大，谁有真正的决定权?

可从以下四个方面进行分析——具体结合多媒体进行推进。

(1)“我”听母亲的：

(2)母亲听孙儿的：

(3)妻子听“我“的：

(4)儿子听“我”的：

那么究竟听谁的呢?——由“爱”决定，这个“爱”，对长辈来说，是“爱幼”;对子女来说，是“尊老”。

问题二：文中说“一霎时，我感到了责任的重大，就像民族领袖在严重关头时那样。”这是不是小题大作了呢?

参考——我是一家之主，在母亲和儿子发生争执时必须处理得当，否则就会影响家庭成员的感情，这是一种使命。作为一个中年人，肩负着承前启后的重任，既要爱幼，更要尊老，生活的沉重使命使我感到了责任的重大。

问题三：文章最后说“我背上的同她背上的加起来，就是整个世界。”这是不是也太夸张了呢?

参考——“我”背的是母亲，妻子背的是儿子。母亲给我们以生命，而儿子又是这生命的延续。这血脉相连的三代人紧紧连接在一起，构成了生命的整体。如今，我们把母亲和儿子背在背上前行，正是背负着完整的生命世界，因而油然产生了一种深沉、庄严的感觉，这正是家庭生活中、人类社会中承前启后的一代中年人特有的心理感受。

在处理以上大问题时，有可能随意地出现以下小问题：

文章一开头就开门见山，写我们在田野散步，第二段笔头一转，却写母亲本不愿出来，这样写的作用是什么?

母亲为什么不愿出来?为什么又出来了呢?从中可以看出儿子对母亲怎样?母亲对儿子怎样?

母亲听话和儿子听话有什么不同?

交代散步的原因。

老了，走远了会累

儿子劝她该出来走走

儿子孝顺关心母亲，母亲也很听话

小时侯我听话出于依赖和尊敬，母亲听话出于信任和尊重。

“我决定委屈儿子”是不是我不在乎孩子的意见?

“我决定委屈儿子”并非不爱儿子。只是拿母亲和儿子比较来看，母亲年事已高，在世时日已短，今后像这样的“散步”很难说还有几回了。“我”十分孝敬母亲，想尽最大的努力满足母亲的愿望，这种孝心是难能可贵的。

最后，我打算怎么办?

为什么?

我伴同他的时日还长隐含了一层什么意思?

最后走大路了吗?为什么?

这反映了母亲什么样的情感?

哪一个动作表现了母亲的这种感情?

委屈儿子。

大路方便老人，为了照顾母亲，我打算走大路。

母亲年老体弱，我陪她的日子不多了

没有母亲改变了主意。走小路小孩子感兴趣，母亲爱孙子，想让孙子高兴

对晚辈关心爱护，对孙子真心喜爱

摸摸

我背母亲，妻子背儿子，二人背得吃力吗?

那么，为什么我们要慢慢地，稳稳地，走得很仔细，好象我背上和她背上的加起来，就是整个世界呢?

不，因为母亲儿子都很轻。

中年人肩负承前启后的责任，母亲和儿子是生命中最重的砝码，在每位儿子眼中，母亲便是全部，在每位父亲眼中，儿子同样是生命中最重的

另：散步前，文章还有一段对初春的描写。找出来，看看这段描写在全文中起什么作用。

第4段是对初春的描写。新绿、嫩芽、咕咕的冬水，写出春的气息。在这样的气息中，使人感觉到生命的存在，生命的召唤。正是因为感受到冬去春来，气候转暖，生机萌动，全家人才一起出来散步。这是对全文的铺垫。另一方面也使文章的感情基调由深沉变得欢愉起来。

【设计意图：问题是思维的发动机，要引导学生细读课文，必须既要教师用问题加以引导，又要学生能自己发现问题提出问题，所以这里虽然设计了一些框架性的问题，却没有具体的一步一步的推进程式，因为过程不应该是完全被设计、被预料的。】

五、依据范文进行写作方法的指导：以“小”见“大”

教师提示：这篇散文写三代人之间深沉的爱，作者有没有面面俱到，把生活中各种事情都拿来写呢?作者是怎样做的?

[或者：教师设问：本文写了一件什么事呢?(初春全家人散步的事。)本文正是通过散步这样的小事，表现了祖孙三代人互敬互爱的思想感情，进而赞美了敬老爱幼这种人类高尚的道德情感。这用的是以小见大的手法。]

结论：“以小见大”的写作技巧

什么是“小”?请指出反映一家人互敬互爱的细节?

s：母亲和儿子发生分歧，我思考后决定走大路(对母亲的尊敬);母亲改变主意，(母亲喜爱孙子)这些细节描写，细致而传神，表现了一家人互相理解体谅的情感

全篇只写了“散步”一事，但读来饶有兴味，除了真情动人外，再一个原因就是叙事波澜起伏，引人入胜。入题写“我和母亲走在前面，我的妻予和儿子走在后面”，“散步”已经起步，本该照直走下去，而文章在这里起了一个波澜：“母亲要走大路”，“儿子要走小路”。等到“我”出于爱母之心决定走大路时，事情偏偏又不照“我”的决定发展，母亲要改走小路。真是一波末平，一波又起。这两处波澜不仅使记叙摆脱了平铺直叙的弊病，而且展示了“我”对母亲的挚爱，母亲对孙子的亲情。

什么是“大”?(课文短短八百字，却是一曲温馨隽永的亲情之歌、伦理之歌、生命之歌。其思想内涵的三个层面清晰可辨，耐人寻味。)

故事层面：亲情。

文章的基本线条是：“我”劝母亲散步→全家人一块散步→走大路与走小路的分歧→“我”母亲依从了“我”儿子的→在不好走的地方，“我”和妻子分别背起母亲和儿子。从而写出了一家人之间的互相爱护、尊重、体贴和理解。

寓意层面：使命感。

《散步》以第一人称叙述，与其说为了真实亲切，不如说为了强化主体意识，实现使命感。文中的“我”，一个中年人，上有老，下有小，肩负着承前启后的责任。当“我”背着母亲，妻子背着儿子，“慢慢地，稳稳地，走得很仔细”时，觉得“我背上的同她背上的加起来，就是整个世界”。这里通过特写镜头的定格描写，强化了中间一代人的主体意识，强化了使命感。

哲理层面：生生不息。

当我们从生命与时空的意义上来审视三代人的“散步”时，却应该说，这里还隐含着“生生不息”的哲学道理。尤其是儿子的一个“伟大”发现：散步的三代四口人“前面也是妈妈和儿子，后面也是妈妈和儿子”，这是生命的延续与发展，具有哲学的色彩。

【设计意图：以小见大的写作方法是本堂课的学习目标，它的基础是对文本的学习，因此，它放在对文章的阅读赏析之后。而且由于在课堂之始已着力于“小”(故事、细节、情节)的指导，此处就着力于对“大”的理解。】

六、读写结合，进行仿写练习

[这一步未必进行，有必要则行之;无必要则删之。]

仿写练习一：

依照句子“后来发生了分歧：母亲要走大路，在路平坦;我的儿子要走小路，小路有意思”写一句话，要出“一家人”的一个分歧点或矛盾产生的焦点所在。

有时候，( )个人也会——

后来发生了——

仿写练习二：

依照句子“一霎时我感到了责任的重大，就像民族领袖在严重关头时那样。我想找一个两全的办法，找不出;我想拆散一家人，分成两路，各得其所，终不愿意。我决定委屈儿子，因为我伴同他的时日还长，我伴同母亲的时日已不多了。”写一段在家庭成员产生意见分歧或矛盾时，“我”的心理活动(请注意，你可能不是决定者，所以不能简单地模仿)。

仿写练习三：

我说：“走大路。”但是母亲摸摸孙儿的小脑瓜，变了主意：“还是走小路吧。”她的眼随小路望去：那里有金色的菜花，两行整齐的桑树，尽头是水波粼粼的鱼塘。

七、由一到多，从“多篇”中悟得“一法”

[这一步也是机动，有时间行之，时间不足放到下一课时进行。]

阅读学生习作《散步》，体会换一角度对家庭生活题材的把握方法，进一步体会“以小见大”的写作方法，并且体会文章详略的处理方法。

教师指导：

1、 莫怀戚的《散步》是从一个中年人的角度来写的，沈愚的《散步》是从一个“孩子”的角度来写的，由于角度的不同，两篇文章在叙述语气上有什么不同?

2、 由于“我”的角色由一家之主转换成需要教育帮助的“孩子”，沈愚的《散步》在详略的处理上有什么特点?它详写了什么?略写了什么?

八、小结：

1、 大家要相信一点：好作文就是从平常的生活中来;许多细小的事，只要你能用真情去体味，用匠心去构思，就能写成非常感人的文章(结合适应性考试的近满分作文)。

2、 对初中生而言，尤其是写记叙文，“以小见大”不失为一种有效的好方法。小处要能见细，即要有细节;大处要落实，即不能刻意夸大。

3、 这样的好文章很难得，大家要争取把它背出来。这是语言材料的积累，如果说作文的技法是建筑的设计和建筑技术，那么好文章的朗读背诵就虽对材料的积累——没有大理石、花岗岩、好的木材钢筋，我们怎么能建造出美丽的高搂呢?

九、作业 ：

1、仿写;

2、观察自己的生活，想一想是否真的有许多值得一写的“生活细节”?

1.为进一步规范县医院公务接待、用餐管理工作特出台此规定。

2.各部门来人事先将人员名单、职务报综合办，综合办根据来人情况安排接待场地，确定陪同领导。

3.来人接待实行就餐审批制度，由接待部门填写《县人民医院公务接待就餐审批单》，注明事由、来人和陪餐人员、就餐标准，由主要领导或部门分管领导审批后，再由综合办按标准统一安排。一般不接受电话订餐。

4.公务接待原则上安排在医院食堂。由主要领导或分管领导审批后，综合办主任统一安排，根据来人数量、事由确定单独或合并接待。用餐完毕后，由综合办安排专人或相关陪餐人与食堂及时清点好消费物品和金额并签字。

5.确需到营业性餐厅接待的，由接待部门填写《县人民医院公务接待就餐审批单》，经分管领导审核、主要领导签批后，再由综合办按标准安排到指定的营业性餐厅进行接待。用餐完毕后，由综合办或用餐部门负责人及时清点好消费物品与金额并签字。

6.县内各业务单位或机关单位来人接待原则上安排在医院食堂就餐，确需到营业性餐厅接待的，必须经主要领导同意，再安排接待，否则不予报销。

7.医院食堂接待标准由综合办统一安排，陪餐人员不得超过外来人员的二分之一，具体参加人员由主要领导或分管领导安排。根据《县人民医院公务接待就餐审批单》与食堂结算，无《县人民医院公务接待就餐审批单》的不予结算。

8.紧急情况来不及报批的，先电话按程序口头报批，事后必须在2个工作日内补办报批手续。

9.接待标准：对卫生系统内部的处级、县市局级以上领导，县级领导原则上由医院领导陪同，就餐标准按80-100元/人;系统内部的相关职能部门、兄弟医院，原则上由分管领导、相关职能科室负责人陪同，就餐标准掌握在50-80元/人以内。其他事项来人一律安排工作餐。特殊情况申请后另行报批。

10.需住宿的，负责接待的部门应在《县人民医院公务接待就餐审批单》上注明，一并由主要领导或部门分管领导审批后，由办公室统一安排。

旅游接待礼仪

改革开放以后，中国的旅游业取得了长足的进步，丰富的旅游资源，多样的民族风土人情吸引着全世界的旅游者。下面是第一范文网小编搜集整理的一些旅游接待礼仪，希望对你有帮助。

旅游接待礼仪原则

1尊重原则

现代旅游业强调宾客至上，要求把宾客放在首位，一切为宾客着想，主动热情地去满足宾客的各种合理需求和愿望。而在宾客所有的需求和愿望中，求尊重的需求，是最强烈和最敏感的，同时也是正常的、合理的和起码的要求，是宾客的权利。只

2.“一视同仁”原则

服务工作中的“一视同仁”指所有的客人都应该受到尊重，在这一点上决不能厚此薄彼。具体运用礼仪时，可以因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的礼仪形式，但是在对客人表示恭敬和尊重态度上一定要一视同仁。

3.热情原则

能否积极主动解决客人的各种要求、满足客人的各种心理需求，是衡量旅游服务质量的一个重要标准，因此旅游活动中的礼仪行为应该是积极主动的。

4.合宜原则

现代礼仪强调人际之间的交往与沟通一定要把握适度性，注意社交距离，控制感情尺度，应牢记过犹不及的道理。因此礼仪行为要特别注意在不同情况下，礼仪程度、礼仪方式的区别，坚持因时、因地、因人的合宜原则。

5.宽容原则

礼仪的宽容原则，指不过分计较对方礼仪上的差错过失。在旅游服务运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人，要多理解他人、体谅他人，切不可求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。面对宾客提出的过分的甚至是失礼的要求，我们工作人员应冷静而耐心地解释，决不要穷追不放，把宾客逼至窘境，否则会使宾客产生逆反心理形成对抗，引起纠纷。当客人有过错时，我们要“得理也让人”，学会宽容对方，让宾客体面地下台阶，保全客人的面子。在客人对我们提出批评意见时，本着“有则改之，无则加勉”态度，认真倾听。

6.自律原则

礼仪的最高境界是自律，即在没有任何监督的情况下，仍能自觉地按照礼仪规范约束自己的行为。旅游工作者不仅要了解和掌握具体的礼仪规范，而且要在内心树立起一种道德信念和行为修养，从而获得内在的力量。在对客服务中从自我约束入手，时时检查自己的行为是否符合礼仪规范，在工作中严格按照礼仪规范接待和服务宾客，而且做到有没有上级主管在场一个样，客前客后一个样，把礼仪的规范变成自觉的行为、内在的素质。

旅游接待礼仪要求

微笑

● 以自然、亲切为基本原则。

● 在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。

● 笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。

● 不能机械式呆板地对游客微笑致意。

握手

● 乡村接待员一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。

● 握手时要区分主宾关系、职位关系、长幼关系等。

● 异性间握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不可用力过大。

● 忌贸然伸手。即使是左撇子，握手时也应伸出右手。

● 忌目光漂移，心不在焉。握手时间不宜太久。

● 忌同时和两人握手，忌交叉握手。

● 忌出手犹豫、过慢或强行握手。

● 不能带手套与他人握手。握手后忌用手帕、纸巾擦手。

鞠躬

● 鞠躬时应摘掉帽子，行礼完毕后再戴上。

● 弯腰行礼时眼睛要看地，不能向上翻眼皮。

● 应注意弯腰前后与对方目光上的交流。

● 服务人员的鞠躬礼一般在15。～ 30。之间。

点头

● 点头是一种比较随意的礼节，在行礼时应同时说问候的话。

● 点头时应面带微笑，面朝对方，眼睛注视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。

● 如果戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。

旅游酒店前台接待服务礼仪规范

仪态礼仪规范

酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面。因此要求前台接待坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;diyifanwen.com在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

形象礼仪规范

礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。

接待礼仪规范

客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意:“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

迎候接待礼仪

在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情、友好的最佳方法，就是要指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。

对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶近时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡住车门的上框，以协助对方下车。在来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临!”或是“欢迎，欢迎!”若双方此刻到场的人员较多，则我方应有专人出面，按照有关礼仪规范，为双方人员引见、介绍。

接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。若宾主双方需要介绍的人员较多，则应依照身份的高低顺序，先将我方人员的姓名、职务一一介绍给来宾，再将来宾一一介绍给我方人员。彼此见面后，即由我方接待人员引导到预定的会客室。

对于来自外地或海外的重要客人，接待人员应专程提前赶往机场、码头或火车站，迎接客人的到来。当客人到达时，应主动上前对客人表示欢迎和问候，并就有关事宜进行简单的介绍。接着，陪同来宾乘坐我方为之准备的车辆，驶往下榻地点。客人抵达住地后，尽可能妥善安排，使客人有宾至如归之感，如向客人提供活动的日程安排表，本地地图和旅游指南，向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的健康状况及服务要求等。将客人送到客房后，迎接人员不必久留，以便让客人更衣、休息和处理个人事务，分手前应约好下次见面的时间及联系方法等。

以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。

一、来访人员基本情况：

略

二、接待小组人员：

我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。

三、接待日程安排：

表格略

四、落实工作人员：

由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合;会场布臵由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。

五、接待过程中的所用场所(会议场所)的设计与布臵：

1、环境布臵为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放臵在会议桌上。

2、布臵主席台：会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。

3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

接待中具体礼仪：

1、握手礼仪：

(1)握手的顺序：

握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手;在男士与女士之间，应是女士先伸手;在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸 手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼;当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼 貌的。

(2)握手的方法：

双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸 直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重;左手应当空 着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重;边握手边致意，比如：“您好!”“见到你很高兴!”等等。握手的时间不宜过长，一般以 3～5秒为宜;男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。

2、递物与接物礼仪：

(1)递接名片：

一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。

递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。

〔活动目标〕

1、知道歌曲的名称，理解歌曲内容，初步学唱歌曲。

2、能想办法帮助小蚂蚁克服困难;

3、喜欢演唱，愿意大胆的表演。

4、能根据音乐的速度，变换动作速度。

5、能跟着节奏打节拍。

〔活动准备〕

课件

〔活动过程〕

一、欣赏课件，感受歌曲，理解歌词的内容。

欣赏《蚂蚁搬豆》的课件，提问：

出示第一幅图

1、一只蚂蚁在洞口眼睛瞪的好大，他发现了什么?

引出歌词(一只蚂蚁在洞口找到了一粒豆。)

出示第二幅图

2、哦，小朋友看一看他自己能办动吗?为什么?

引出歌词(用尽力气搬不动急得直摇头)

出示第三幅图，小蚂蚁在想办法。

引出歌词(左思右想好一会想出好办法)

出示第四幅图

让我们来看一看，他想的什么好办法?

启发幼儿动脑子想办法......

后引出歌词(回洞请来好朋友，合力抬着走)

最后蚂蚁把豆终于搬回家了。

二、播放课件欣赏歌曲

三、幼儿学唱歌曲。

1、播放课件，幼儿欣赏歌曲。

2、教幼儿说歌词，讲解歌词含义。

3、引导幼儿学唱歌曲。

4、鼓励幼儿大胆创编动作。

四、学习歌表演

师友共同表演《蚂蚁搬豆》

反复表演，注意纠正幼儿动作。

提问：为什么一只蚂蚁搬不动豆子呢?帮助幼儿理解团结起来力量大的道理。

五、随音乐放松结束。

〔活动延伸〕

户外活动时，做体育游戏《蚂蚁搬豆》，进一步体会团结起来力量大的道理。

小班音乐活动《蚂蚁搬豆》

教学反思

我执教了一堂音乐活动《蚂蚁搬豆》，歌曲的内容诙谐有趣，深得幼儿喜爱。活动开始我利用了多样性、新颖性、趣味性、艺术性等特征以及灵活多变的方法，将小蚂蚁是怎样搬豆的情景通过游戏的手段一一展现在幼儿的面前，创设相适宜的音乐情境，营造氛围，让幼儿感受、体验音乐。其次让幼儿在欣赏完故事后，幼儿对歌词已经有了很好的理解，在此基础上学唱歌曲，幼儿掌握起来就比较容易了。因为有了对歌曲的理解和喜爱，幼儿也特别乐意去尝试表演，如：蚂蚁急得直摇头，想出好办法后，大家一起将豆子抬着走等，活动效果比较好。

在活动中，我让幼儿展开讨论：你有什么好办法帮蚂蚁把豆子搬回洞中?孩子们都纷纷讨论开了，积极帮小蚂蚁想办法。有的说：“把豆子切成一小块一块的，小蚂蚁就能搬回洞中了。”有的说：“小蚂蚁可以去请小动物来帮忙，”有的说：“可以让小蚂蚁去找一辆车来，然后把豆子装上车，拉回洞中。”正当大家讨论的热烈的时候，小马语出惊人：“你们想一想，小蚂蚁的洞口那么小，豆子这么大，怎么把豆子弄到洞里去呀?”小朋友又开始想办法。小轩说：“小蚂蚁可以在洞口就把豆子都吃光了。”……总之，孩子们充分开动起了自己的小脑筋，想出了许多许多的好办法。在这次活动中,我没能较好地注意幼儿的个体差异，有些幼儿思维活跃，有很好的语言表达、歌舞表演能力，他们是幼儿中的佼佼者，对于新的学习内容接受较快，但也有几个幼儿平时不善言语、表演、自信心不足，接受较慢，所以应该更加注重这类幼儿的培养。

通过本次活动帮助幼儿知道如何与同伴友好相处，初步理解一个人的力量小，有困难要找同伴帮忙，用音乐培养幼儿的道德品质。让幼儿能在轻松愉快的氛围中体会到帮助别人的快乐，以此来促进幼儿之间的友好交往。

老师们、同学们：

大家早上好，今天，值此开学第一天，我代表高三1班全体同学在这里做“重谈文明礼仪”的国旗下演讲。谢谢大家。

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。 文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。

说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧!”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么?

这里我不想过多地举伟人的例子，因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。

一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一个公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗?不会!个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平;认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。 而一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢?相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会。大的不说，只看看过马路这样的小事。只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，外国人绝不会过马路。他们认为这是必须遵守的公共文明。试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢?这就是社会氛围的力量所在。但再想一想，如果我们不是从自身做起，这社会氛围又从何而来呢?

有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢?”，“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动。

我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢!难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么?明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别! 所以我们要实践社会文明，今天是新学年的第一天，就让我们从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，告别不文明的行为。

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

我，一个生活在山区里的农村孩子，幸运的是爸爸妈妈都是教师。爸爸有特别爱书，我也因每天耳濡目染喜欢上了看书，也正是如此，给我带来了一次难忘的经历。

那是我读小学五年级时的一个星期天，阳光显得格外明媚。屋外的树上，蝉“知、知”地叫个不停，我习惯性的到爸爸的书架上找书。“吆6诺贝尔文学集》，难道是爸爸悄悄放进来的?”我在好奇心的驱使下翻开了第一页，上面记满了密密麻麻的获奖者的名字，但我找来找去，竟然一个中国人的名字都没有，我疑惑的问爸爸：“这上面怎么一个中国人都没有?”

这时，爸爸没有立刻回答我，只见他的脸上出现了一丝少见的凝重。过了一会儿，严肃地说：“那是诺贝尔文学奖获得者名单，不过至今还没有一个中国人位列其中。”听了，我马上自信地说：“那就让我做中国文学第一人吧。”爸爸看着我：“那可是要经过千辛万苦的，你不怕吗?”

“不怕!”

“好，爸爸祝你成功!”

第二天，搬来正好开一次主题班会，主题就是“我的理想”。在老师的一番开场白后，轮到了每个同学各自吐露心声。刚开始大家一个个都似永远没有出过远门的大姑娘，羞羞答答，扭扭捏捏，一个推一个。见此情形，老师让我们依座次演说：小明起身说：“我的理想是当一名军人，保卫祖国的领土，站在光荣的边境哨卡上。同学立刻给以了热烈的掌声。小军说他的理想是做一名画家，化遍世界的名山大川，画出地球上最精美的画卷。话音刚落，又是一阵掌声，大家一个接着一个，掌声此起彼落。下一个轮到我了。我这是反而有点紧张。

“赵刘豪!”老师叫道。

我站了起来，整理了一下衣襟，定了定神，大声说：“我的理想是当中国文学第一人，第一个获得诺贝尔奖的中国作家。”也许是我言惊四座吧，霎时，几十道目光向我射来，紧接着就是一场刺耳的哄笑，让我浑身不自在起来，但我强作镇定，准备继续陈述我的观点，可张口之际，耳边又响起了讥讽声。

“就他，还想土鸡便凤凰。”

“就是，还真拿自己当根葱了”

一波未平，一波又起，尴尬难耐的我禁不住心里嘀咕：“‘土鸡’怎么啦?‘凤凰’又怎么啦?为什么别人就能变凤凰，我为什么不能?”我胸中的怒火似乎要炸开，但理智让我再次镇定下来，准备再做争辩时，“叮铃铃”下课铃响了，老师做了简要的评述后，同学们峰拥而出。我似卡在喉咙的话，卡在座位上，一脸的不解，拳头重重地砸在桌子上。

这是，一只温热的大手放在了我的肩上，我扭回头，是班主任老师，只见他笑眯眯地说：“别生气了，老师相信你，加油!”

“嗯!”听着老师亲切的话语，我感动的连身应道。老师的鼓励一下抚平了我刚才受伤的心。我心里暗暗下定决心：我一定会成功的!

如今，这件事已过去快两年，渐渐成长的我也开始了新的中学生活。然而，我童年的那次冲动，那次尴尬的讥讽，还有那款款深情依旧刻骨铭心。因为它如一盏明灯，照亮了我的心。

活动目的：

1、针对现在独生子女自我意识较强的现象，通过游戏使学生懂得合作的意义，掌握与人合作的方式。

2、通过游戏，使学生感受到集体活动的快乐，培养学生的合群性，懂得每个人各有所长，应学会取长补短。

3、通过游戏，让学生明白同学间的合作和协调是使集体和谐的重要因素，培养学生的协同合作能力。

活动重点：

同学间协同合作精神及合群性的培养。

活动难点：

让学生在活动中体验合作的重要性及合作的方式。

活动准备：

相同面积的白纸若干、挂图、小口玻璃瓶一个、细线五条、乒乓球五个。

活动步骤：

活动(一)：试一试。

1、师：今天，我们来做个有趣的小游戏。

2、师准备一个瓶颈较细仅容一个乒乓球通过的小口玻璃瓶，再用五根细线系住乒乓球，把球放入瓶中。然后请五名学生上台，每人分别捏住一根细线。

师事先不提醒学生，引导学生自由表现，并引导其他学生认真观察、思考，在游戏之后请大家一起讨论，回答老师的问题。

3、师渲染情境：这玻璃瓶代表一口枯井，你们捏着的乒乓球分别代表你们自己。有一天，你们几个好朋友一起到枯井里去玩。枯井里好多落叶，好好玩呀!可是，就在你们玩得正高兴的时候，枯井里突然冒出水来了(师边说边往瓶里倒水)。水越升越高，哎呀，危险!快逃呀，不然就没命了!快!赶快逃……

4、针对游戏的结果，根据成败分析原因，找出秘诀。

5、师小结：每个人生活在世界上，

都离不开与他人的交往与合作。许多事情，只有大家合作，才可能顺利完成。也只有心中有他人，合作才会成功。

6、让学生再做一次这个游戏，感受合作的重要性。

活动(二)：玩一玩。

引入：合作是人与人之间的重要交往手段，会合作的人往往在做事中可以达到事半功倍的效果。那么，大家会合作吗?让我们一起来做几个游戏，在游戏中学习合作，好吗?

"传纸"游戏：

1、拿出准备好的面积大于双脚的纸，每张纸面积相等。

2、师：在很多情况下，我们都在做别人的助手，别人也在做我们的助手，因为人和人之间都要合作与协作才能做得很棒，现在我们就来看看大家可不可以通过合作与协作获得成功。

3、师宣布游戏规则：每组6人，男女生各三个。每人脚下踩纸一张，最后一个手里面还拿一张纸。把这张纸依次向前传至第一人，放在前方脚能跨到的地方，踩上去。后面的人依次向前移动，最后的一个人再将空出来的纸往前传，依次重复，看哪一组先到终点。

4、师提醒学生：传纸必须是后一个学生传到前一个那儿，不可跳过任何一个人。任何人的脚不可以落在地上，要始终落在纸上。不可跳，只能跨。

5、进行游戏。

6、游戏后分组讨论：几个人怎样才能共同做好一件事?在活动中每一个人是不是同样重要?大家可以怎样相处?

7、全班交流、讨论结果。

爱心的培养

本月的主题是“花开花落”，当主题进行当“小籽籽”这一课时我们集体在植物角种了一棵花的小种子，在活动中小朋友们的积极性很高。当小朋友们种完后，我就此让他们讨论：“我们该如何来照顾小种子?”小朋友们顿时积极的举手发言，有的说：“我要每天去看看它。”有的说：“我会和它说话。”还有的说：“我要给它浇好多好多的水。”听到小朋友们的发言，我感到他们真的长大了，懂得了关心爱护小植物了。于是，我讲解了应该怎样照顾小种子以及注意事项。比如：浇水时，水不能太多。看小种子的时候，不要用手去弄它等。我发现，他们都听得很认真。

接下来的几天，通过我的观察，发现小朋友们会在吃饭后或区域活动的时候，围在小种子旁一起观察交流，发现问题还会及时的提出来，并且当由小朋友提出问题时，别的小朋友会为他解答或找老师帮助。

由此，我觉得通过这个活动，幼儿们的语言表达能力与观察能力都得到了提高，并且他们还能相互交流讨论，增强了幼儿之间的友谊，提高了幼儿爱护植物的意识。

一、接待原则：

公务接待应当坚持“有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明”的原则。

二、接待范围：

1、公务接待限制在出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请求报告等公务活动的范围。

2、接待对象主要包括省、市、县有关领导及有关人员，上级主管部门的领导及工作人员，周边县市综合行政执法部门的有关领导;经局领导同意接待的来宾。

3、本县城机关单位之间的公务活动、无公函的公务活动和来访人员等不属于公务接待的范围，严禁各单位之间、上下级之间以任何名义用公款相互吃请。

三、接待程序：

1、公务接待工作由办公室统一管理，各科室、分局有接待任务时，应会同办公室填报《接待审批单》和《接待清单》，报局领导审批。

2、事前来不及填报审批的，应征得局领导同意，并在接待后2天内补签审批单。

四、接待标准：

1、严格限制迎送活动，不搞形式主义;严控接待标准，厉行勤俭节约;集约、合理使用车型。

2、公务接待对象超过10人且具备自助餐条件的安排自助餐，接待对象在10人以内及不具备自助餐条件的可安排桌餐。不得使用私人和企业会所、高消费餐饮场所等处接待用餐。

3、一般公务接待用餐标准每人每餐不超过60元，招商引资等工作需要的商务接待工作餐标准每人每餐不超过120元;接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人，接待对象超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。接待对象超过10人且具备自助餐条件的安排自助餐。

4、公务接待应当供应本县家常菜，不得提供香烟和高档菜肴。省内接待，不准供配各类烟酒;省外接待，中午不准供配各类烟酒，晚上工作餐不准供配香烟和高档酒水。

5、接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，由出差人员回本单位报销;接待省部级干部可以安排普通套间，厅局级干部可以安排单间，其他人员安排标准间。

6、各类会议会场布置要简朴、不制作背景板，不摆放花草、香烟、水果，不安排茶歇，不发放材料袋、笔和记录本。严禁以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

五、报销办法

接待费用应及时核报，接待费报销凭证应当包括规范的财务票据、消费明细清单、派出单位公函、接待审批单和接待清单。由经办人填写费用报销单，由分管领导审核、局长审批。未经审批或单据不全的费用，财务人员有权拒报。

本制度未尽之处，按照县委办〔〕59号等文件执行。