月底冲刺的激励话语（热门20篇）

20_年，在局领导的关怀和帮助下，在各有关单位及部门的支持配合下，在全院职工的共同努力下，我院较顺利地完成了全年工作任务，并取得了一定的成绩。现就这一年来的主要工作完成情况，以提纲形式简要汇报如下：

一、科研及规划工作

①根据年初工作安排，现已将《_市环境质量全面达标规划》修改完毕，可以正式上报;

②在五月底完成了《_市环境保护和生态建设规划》，并根据局各业务处室的反馈意见对《规划》进行了反复的修改和完善，现修改稿已报总工办审查;

③开展了《大顶子山水利工程运行后对松花江水环境的影响及对策》科研课题，并回答了关于此项课题的政协提案，目前该课题报告书主体已经完成，并上报了科技处;

④开展了《_市城市循环经济发展规划》，《规划》的大纲已完成，并上报科技处;

⑤我院还自主开展了《低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用研究及相关灶具》以及《无冲击、低噪声振动铁轨》的研究，目前科研主体已基本完成，已经申请了国家专利;

⑥完成了《举办“大冬会”对_市环境质量影响分析》以及《_市东、西部地区总体规划环境保护意见》的报告，为政府决策提供了科学依据;

⑦申请了《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治研究》、《硝基苯对_市冰雪节松花江采冰场冰污染风险评估研究与对策》、《硝基苯对冰融期江水及水生物污染的对策研究》等四项课题，并在短短一周的时间内对_冰雪节松花江采冰场进行了采样监测，通过科学的分析、数学模型预测和知名专家的论证，给出了硝基苯对_冰雪节松花江采冰场污染的风险评估结论与对策，为政府决策提供了科学依据，使全市人民消除了对冰雪节活动安全的疑虑，对我市冰雪经济的发展起到了积极的推动作用;

⑧根据局工作安排，开展了《_市创建国家环保模范城市规划》工作，目前该规划正在积极地编写中。

在上述科研及规划工作开展的同时，我院还全面展了清洁生产工艺研究工作，完成了《30000吨/年调味品易地技术改造工程清洁生产工艺研究》、《_石化废弃物综合利用项目清洁生产工艺研究》等2项清洁生产工艺研究课题。上述科研工作的开展，不仅可以为政府环境管理、决策提供准确的科学依据，同时也为相关企业提供了有效的环保技术支持。

二、环评工作

截止到12月上旬，我院共承担环评工作任务40余项，现已全部完成。其中国家、省、市重点工程项目12项，包括《_松江铜业(集团)有限公司钼金属深加工项目》、《_飞机电产品制造有限公司新建冶金机械厂房技术改造项目》、《_市三环路江北段及连接线工程》、《太阳岛西区防洪大堤项目》、《_华瑞生化药业有限责任公司厂房建设项目》、《黑龙江金秋旅游开发有限公司玉泉万福龙滑雪旅游区建设项目》、《绥芬河世茂开发建设有限公司五酒店(一号)工程、中俄绥—波贸易综合体集中供热站工程》、《_公路主枢纽道外客运站工程》、《哈市中医医院扩建项目》等项目环评。

三、队伍建设

在队伍建设方面，我院突出了思想建设和业务建设两大主题。全年，结合保持党员先进性教育、创建市级文明单位活动以及提高干部、职工服务作风等活动，全面加强了思想建设工作力度，开展了以提高工作效率和服务质量为主题的思想整顿工作。经过努力，全院党员的党员意识、宗旨意识、服务意识和执政意识得到了明显加强，干部、职工对工作中存在的问题有了深刻的认识，思想素质和工作作风也有了明显好转，工作效率也有了明显提高。

在抓业务素质提高方面，突出了“与时俱进、创新发展”的思想。教育及培训也始终把视线投向于当今时代的前沿。全年，我院斥资6万多元，组织院科研技术骨干十余名参加了国家注册环评工程师培训、国家注册安全工程师培训、安全评价工程师培训、实验室认可及内审员培训。通过学习培训，既提高了专业素质，更拓宽了视野，开阔了思路，在思想上形成紧跟时代、追逐前沿的意识。

四、其它工作

⑴我院科研及环评工作通过了ISO9001：20__国际标准体系认证后的第二次监督审核。

⑵继续深入开展了文明单位创建工作。通过文明单位建设，职工的政治思想素质和专业知识水平不断得到提高，单位管理水平、业务工作能力及工作质量、工作效率也得到明显提升，基本实现依法、廉洁、优质、高效、创新和以人为本的工作标准，并树立了我院良好的社会公众形象。目前，我院正在积极争创市级文明单位标兵和省环保系统文明单位标兵工作。

⑶继续深入开展了规范化党支部建设工作。通过规范化党支部建设工作，我院全体党员的党员意识和组织纪律观念得到了明显增强，学理论的自觉性也有了明显提高，党员生活会大家都能畅所欲言，党支部的凝聚力、创造力和战斗力得到明显加强。更值得欣慰的是通过领导与普通党员之间，党员与党员之间，党员与群众之间相互交流和相互了解，党群互动的频率明显加强，干群关系、党群关系也得到了进一步改善。

⑷完成了对中心实验室的重新修缮，使科研、实验的环境明显改善。

五、20_年工作思路

一环境规划

⑴继续完成《_市环境质量全面达标规划》的上报工作;

⑵继续完成《_市环境保护和生态建设规划》的修改完善和上报工作;

⑶继续推进《_市创建国家环保模范城市规划》的编制工作。⑷把《_市循环经济规划》列为我院20_年重点规划工作。

二科研工作

继续向市科技局申报《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《含硝基苯颗粒活性炭再生利用研究》、《硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治研究》等三项环保科研课题;继续推进《低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用及相关灶具研究》以及《无冲击、低噪声振动铁轨》的技术研究和产品推广工作。

三环评工作

全力加强政府下达的区域规划项目环境影响评价工作，努力为政府制定规划以及进行相关的环境管理决策提供科学准确的依据;同时继续完成建设项目环评工作，为企业提供有效的环境治理措施，为环境管理部门提供科学依据。

四其他主要工作

⑴开展清洁生产审核工作。指导企业减污、治污，创造效益，减少成本，从而增强企业竞争力;

⑵开展ISO14000环境管理体系的咨询和认证工作。

⑶继续抓好队伍建设，不断提高思想水平及业务工作能力。继续组织专业人员参加清洁生产审核员、国家注册环境影响评价工程师、注册咨询工程师(可研)、安全评价工程师、ISO14000外审员、有机食品检查员、环评上岗证等培训。

⑷用创新的精神，积极稳妥地搞好我院基础设施建设。

⑸积极完成局党组临时交办的科研任务。

大家上午好!我是来自xx班的。

今天，我很荣幸地站在这里，代表xx届毕业生发言。首先，请允许我代表所有获奖的同学，向一直以来关心和支持我们的领导和老师表示崇高的敬意和衷心的感谢!

时光如梭，流年似水，转眼间，美好的大学生活即将结束。犹记得初入大学时自己对学业和事业的美好憧憬，还想起那时怀着雄心勃勃的豪情壮志，认认真真规划着自己的大学生涯。不知不觉，三年已经过去，在大学生涯即将结束的时候，我回首审视自己。三年来，在学院领导的关心和爱护下，在老师们的引导和教诲中、经过同学们的支持和帮助,我逐渐成长起来。

我积极参加学生工作，先后担任班级团支书、学院团总支书记、团委副书记，兢兢业业，一丝不苟地为同学服务。工作上，我一直严格要求自己，不断开拓进取。“校级优秀团干部”、“校级优秀学生”、“校级大学生暑期社会实践先进个人”等荣誉称号正是学院领导和老师对我的肯定和激励。

不仅如此，作为一名学生党员，我深知自己更应该在学习上做出表率。三年来，我的学习成绩名列前茅，三学年中，以88.91的加权平均分位列专业第一名，此外，我还参加了自学考试并已经顺利通过了全部课程，连续两年获得“院长奖学金”、“校级一等奖学金”。在成绩的背后，是自己对知识文化的热切追求，是自己持之以恒的辛勤奋斗。

课堂外，我还积极投身与大学生暑期社会实践，连续两年带队深入矿区开展实践活动，先后在中国煤炭新闻网、中国能源信息网、河北新闻网等国家级、省级媒体发表新闻报道一百十余篇。作为一名有志投身与煤炭事业的年轻大学生，我觉得自己就应当是能源科技的尖兵!

不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。在人生的成绩单上，我要给自己留下厚积薄发的印记!

当然，成绩只能代表过去，而对我们来说，即将面临的艰苦工作才能真正放飞青春的梦想。我将置身其中的工作环境，可能是地层深处、矿井底下，也可能是三晋大地、内蒙大漠。基层、煤炭行业确实艰苦，但同时也是有志青年大显身手、大有可为的地方。我坚信，到祖国最需要的地方去建功立业，是年轻学子成才的必由之路!

我们一定会牢记学校“好学力行、求是创新、艰苦奋斗、自强不息”的校园精神，以坚韧刚强的意志，下艰苦卓绝的苦功夫，用理想和信念的明灯照亮前进的路程，用奉献和奋斗的业绩展现我们成教学子的风采!

最后，祝各位领导老师身体健康、工作顺利，祝各位同学学业有成、前程似锦，祝学院的明天更加灿烂、辉煌!

谢谢大家!

如果可以，我愿意你看见并相信现在我所相信的这个生命的轨迹，它不是一条遥远的没有尽头的无期旅程，而是很多盘旋向上的圆。你从这点上走出去，很久以后，会发现，又回到了最初出发的那一点，然而这一点已经不是那一点了。在这个流程中你经历了很多，亦得到了很多。

就像春天里头奋力绽放的一朵花，一夜的霜露之后，看起来和昨日没有区别，然而花它自己知道，今日的这一朵已不与昨日相同，现在的它，又绽放了些许，明艳了几分。

很多年以后，如果你回头看一看走过的路，会发现，那个无数次被你轮回经过的平面上的一点，已经在无数次盘旋向上中，达到了也许你最初从来也想不到的高度。

贝壳JOJO，你要明白。那一点。不曾改变。那高度。正逐渐增长。那高考。只是这盘旋向上的流程中的某一高度。只是这轨迹流程中需跨越的众多高度中的一个。仅此而已。高考，并不可怕。再坚持，就能开花结果。

蜗牛的梦想——到达金字塔顶。

都说能到达金字塔顶的动物只有两种---鹰和蜗牛，我们自视并无雄鹰的展翅便可高飞的洒脱，于是，我们便选择了做一只蜗牛。随着努力的奔跑，身后的印迹越来越长，身上的壳也慢慢变大，壳里的东西也渐渐变多，但不变的或许只有前行的速度，缓慢但很坚定。我想我们天生就适合这样一种普通却不平凡的角色，选择了远方，绝不轻易(言)放弃。

有时蜗牛上爬时或许不小心向下滑了很远，但它很快又抓牢了命运的金字塔，继续它上爬的高度。

如果相信自己，就坚持到底，就努力去追去拼去搏。蜗牛也有爬到金字塔顶的时候。

很多人都知道备战高考就是在黑夜中前行，周遭被黑暗埋没，与同伴匍匐前进，三年的时光，或者更长时间。可是很多人却忘记了：白天黑夜是互相交替的，黑夜过后就是黎明。其实，此时，前面不远处就是黑暗与黎明的交界处。可是有的人这时放弃倒下了，有人在做最后的冲刺冲出黑暗;可是有人笑了，有人哭了;可是……

高考，黎明前的黑暗。你要懂得。

贝壳JOJO，随想小朋友站在中国的最南，想伏在你耳边轻轻地告诉你我一直坚信着的呓语：

平静地面对一切。

一切顺其自然。

为促进公司建立、健全激励与约束机制，促进公司业绩增长并使公司员工能够共享公司进步成果，根据相关法律法规的规定，由董事长提议并经董事会一致通过，公司按照以下方案建立股权激励制度，现将方案主要内容列示于下：

本股权激励方案适用于公司全体股东、董事、监事、全体在职中高级管理人员、核心人员及其他经董事长提名的公司员工，但独立董事不包括在内。

一、股权激励的载体

拟新成立一家有限合伙企业用于获得、持有、出售、运作用于股权激励的股份。有限合伙企业的普通合伙人由公司总经理担任，全部激励对象为该有限合伙企业的有限合伙人。该有限合伙仅作为实现本股权激励计划而设立，不从事任何经营活动，不做任何其他用途。

二、激励对象的确定

1、激励对象及其获授的股份价格及数量上限由董事长提议并报董事会经全体董事一致通过确定。

2、激励对象的范围包括公司股东、董事、监事、全体在职中高级管理人员、核心人员及其他董事长根据具体情况提名的员工。

3、激励对象应当每年确定一次，每次确定的激励对象不超过8名，所有被记载为有限合伙人的激励对象在同时期一共不得超过50名。

4、与公司有全职劳动关系的激励对象从公司离职(无论主动还是被动)，即解除与公司之间的全职劳动关系时，丧失股权激励资格。其所持有的尚未行权的激励股份应当按照其购买股份的股款金额按照其持有时间加同期银行存款利率出售给有限合伙的普通合伙人。其他非与公司具有全职劳动关系的激励对象如欲放弃未行权的激励股份时，其所持有的尚未行权的激励股份应当按照其购买股份的股款金额按照其持有时间加同期银行存款利率出售给有限合伙的普通合伙人。

三、激励股份的来源及数量

1、激励股份自于公司向有限合伙定向增发。

2、激励股份数量：总计为_____股，为公司现有全部已发行股份的_____%。

3、激励股份价格：人民币_____元/股。

4、激励股份的性质为：限制性股份，具体表现为：自获授之日起_____年内不得出售。

5、用于激励的股份与其他股份享有同等权利义务。

四、有限合伙认购股份的资金来源

1、合伙人认购激励股份的资金应当自行筹措，公司不得向其提供资金，亦不得对其融资提供担保。

2、鉴于在本股权激励计划实施的前几年激励对象获授的股份数量小于有限合伙认购的公司股份数量，而授予激励对象部分以外的股份由有限合伙企业的普通合伙人代持，该部分资金暂时亦由普通合伙人代垫，待后续激励对象确定后，由普通合伙人释放(转让)其获授部分的股份。

五、激励股份的行权

1、激励股份限售期过后，持有股份的激励对象可以通知有限合伙企业行权，即在全国中小企业股份转让系统出售记载于其名下的股份，激励对象每次申请出售的股份数量不得超过其所持有的全部股份的三分之一。

2、行权申请提交时间为每年5月，行权时间为每年6月的第一个交易日，行权价格为上一个交易日的收盘价。

3、有限合伙将激励对象要求行权的股票在全国中小企业股份转让系统出售后所得的资金应当在到账后十个工作日内分配给激励对象。

六、股权激励计划的变更、中止、终止

1、经公司董事会一致通过决议，可以变更或终止股权激励计划。但变更或终止不影响已经授予激励对象的股份。

2、公司遇到法定情形，可以暂时中止或终止股权激励计划。

3、有限合伙企业持有的公司股份在二级市场上释放完毕时，本股权激励计划终止。经公司董事会一致通过决议，亦可向有限合伙另行增发股份用于股权激励。

七、股权激励计划的实施部门

1、本股权激励计划由公司董事会制定，报公司股东大会审议后通过。

2、本股权激励计划的解释、实施权由公司董事会享有。

3、本计划于_____年_____月_____日制定。

自今月_月份入职某公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下头将任职来的工作情景汇报

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情景。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。

某院的工作是_月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情景下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的进取性。

三、人员管理

老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作进取性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情景，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情景下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员某人，本月度共有_人离职和调职;

其中_人调职到老妇保，_人辞退。

四、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情景着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

五、保洁工作完成方面

1.完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

2.完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

3.完成对妇保与海关的开荒工作。

4.完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。

5.完成医院垃圾的清运工作。

6.完成医院外围玻璃的2次清洗。

7.完成海关外围地面冲刷工作。

8.对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

9.完成单位临时安作排的清洁工作。

六、主要经验和收获

1.仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

2.仅有主动融入团体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中坚持好的工作状态

3.仅有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责

4.仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

七、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20某月的工作存在以下不足：

1.对物业管理服务费的协议资料了解不够，异常是对以往的一些收费情景了解还不够及时。

2.医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

3.保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

青春是一张画卷，高考是点睛之笔；人生是前进之途，高考是转折之路；人生是扬帆之行，高考是催动之风；人生是登山之道，高考是垫脚之石。愿学子金榜题名，考有所成。

整天笑眯眯，考试没难题；身体棒棒滴，高分在等你；心情放松弛，好运不停息。吃好睡好考试好，美好生活迎接你！祝高考顺利，金榜题名！

静静的是你的心情，急急的是你的笔锋，满满的是你的信心，亮亮的是你的成绩，默默的是我的祝福，又是一年高考时，祝金榜题名！

真心地祝福你高考取得好成绩！发挥出的水平。你是个聪明和头脑灵活的人，我相信你一定成功！加油，等你好消息！

月寒更觉日暖，分别更恋相聚，在这毕业之时，祝愿你——万事如意，我们的生活充满了阳光和欢笑快乐地跳吧，世界属于我们！

高考是比知识、比能力、比心理、比信心、比体力的一场综合考试！

朋友，相识，相知———已风雨同舟，你是上帝赐予我的今生幸福。祝你新年快乐，健康长寿，一生幸福！

既然选择了要走的路，就坚持下去，相信只要有信心，就一定能掌握自己的前途和命运。

毕业赠言：想说爱你，感觉太沉；想说喜欢，感觉太轻；一天天地眷恋，一夜夜的无眠，我只有数着相思的绿莹帘珠，托星月寄到你窗前。祝高考顺意！

风儿静静的吹动，凤凰花吐露着嫣红，亲爱的朋友请握一握手，明天就要各奔西东！但不要忘记彼此的约定：高考成功！

夜空因繁星而美丽，清晨因旭日而多彩，人生因朋友而美好，朋友因知心而幸福，愿爱你的人更爱你，你爱的人更懂你！愿天下最美好事都属于你！

此时此刻，有千言万语想对你说，你是最棒的，理想学府在等着你，向前冲吧！我会永远支持你！

既然选择了要走的路，就一往无前地坚持下去，相信只要有信心，只要有勇气，就一定能掌握自己的前途和命运，成为真正的强者。

亲爱的，就要进考场了，我在这大大的北方城市里，为你祝福，我相信，你知道的，我的祝福伴在你的左右，我知道，你一定会赢的！

高考结束尘埃定，金榜题名遂心愿。多年苦读结硕果，梦想实现笑开颜。父母亲人齐祝贺，街坊邻居佳话传。山窝飞出金凤凰，学府深造出人才。祝你前程似锦绣，宏图大展创未来！

书海遨游十几载，今朝学成试锋芒。考场之上不慌张，才如泉涌锦华章。胸有成竹自信在，难题轻易就解开。满面笑容出考场，只待金榜题名时。全国高考日，祝你取得好成绩！

高考只是你成功的第一站，你一定会通过的，努力之后，剩下的就是相信自己！

又是一年高考时，愿今年的考生能够前途无量！

春有百花秋望月，下有晾风冬听雪。心中若无烦恼事，便是人生好时节。愿你：晨有清逸，暮有闲悠，梦随心动，心随梦求，愿你天天快乐，心更甜！

高三不再有，劝君珍惜之。一年之经历，终身之财富。

祝愿所有的学子们：金榜题名！相信自己，你们是最棒的！

高考前一天，在操场上烧书。求组队。高考的孩子们，这个夏天注定不平凡。祝我们考出好成绩。

你笔下拥有一个色彩绚丽的世界：愿你，也相信你，拥有另一个笔下灿烂的图景。高考顺利！

衷心地祝福你在今年的高考中定能一举夺魁，榜上有名，考入心中理想的大学！

从五湖四海来，到天南地北去。不管走到哪里，不管在什么岗位，让我们继续填写好人生的履历表，交出事业的优秀答卷，为母校的旗帜增辉添彩。

一年一考年年考，高考并非华容道。人生大考多在后，全力拼搏有精彩！

面对高考要有信心，高考之前要能平心，迎战高考要有开心，高考答卷要能细心，高考来临，愿你超水平发挥，马到成功。

今日街巷静悄悄，汽车行驶不鸣叫。众多家长校门站，心急如焚校内瞧。原来今天高考日，莘莘学子在高考。祝你临场发挥好，金榜题名人骄傲！

缘相遇，情相知，心相惜。我永远的好朋友，你一定是最棒的，高考你定会赢！

十年寒窗备高考，务必临门来一脚。衣食住行都正好，心平气和不浮躁。考前莫要吃太饱，绝对不喝凉饮料。正常发挥不潦草，金榜提名少不了。祝君金榜提名！

最新激励口号大全

积极的心态才会有积极的人生，你我他才会共赢。下面，有小编整理的激励口号，欢迎阅读!

1、永不言退，我们是最好的团队!

2、成功决不容易，还要加倍努力!

3、因为自信，所以成功!

4、相信自己，相信伙伴!

5、一鼓作气，挑战佳绩!

6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!

7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!

8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!

9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!

10、赚钱靠大家，幸福你我他。

11、每天多卖一百块!

12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

13、多见一个客户就多一个机会!

14、每天进步一点点。

15、失败铺垫出来成功之路!

16、团结一心，其利断金!

17、团结一致，再创佳绩!

18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

19、大家好,才是真的好。

20.因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力!

21.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!

22.道路是曲折的，“钱”途无限光明!

23.日事日毕，日清日高。

24.成功的人千方百计，失败的人千难万险。

25.相信自己能做到比努力本身更重要。

26.每一份私下的努力都会得到成倍的回报。

27.赚钱靠大家，幸福你我他。

28.成功决不容易，还要加倍努力!

29.不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票!

30.多见一个客户就多一个机会!

31.复杂的事情简单化，简单的事情重复化。

32.你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

33.承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前。

34.行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。

35.一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

36.激励别人采取行动的最好办法之一，是告诉他一个真实的故事。

37.事实上，当你说谎的时候，你从来没有真正愚弄任何人。

38.激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。

39.不要说谎，但可以在它被欣赏的地方说谎

40.纵使黑夜吞噬了一切，太阳还可以重新回来。

41.两粒种子，一片森林。

42.每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

43.如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

44.大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

45.未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

46.人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

47.挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

48.任何的限制，都是从自己的内心开始的。

49.忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

50.不是境况造就人，而是人造就境况。

今天，是一个不同寻常的日子。因为再过20天，我们将迎来中招体育考试，再过30天，我们将迎来中招实验考试，再过100天，我们将迎来中招文化科目考试。我们九年级的全体同学，就要结束紧张而美好的初中生活，去迎接人生的挑战了，我们似乎已能看到那场没有硝烟的战斗，仿佛闻到了剑拔弩张的火药味。在这个特殊的日子里，我校九年级今天召开中考冲刺百日誓师大会，目的是为我们每个初三师生加油、呐喊、助威。如果把初中三年的学习比作一次一千米的长跑，那么现在已跑过最后一个弯道，距终点只有百米之遥了，在这有限的时间里，我们全体九年级的老师一定倾其所有，助你们扬帆远航。一百天的时间内，也许我们对你们有更苛刻的要求，更艰苦的训练，更严厉的批评，但我们相信大家能够理解，这一切，都是为了大家能够出类拔萃，为了大家能够有所作为……

同学们，现在已经到了中考倒计时的紧要关头了。在今后的日子里，我们每个同学都要放下包袱，静下心来，发扬奋力拼搏、永不言败的精神，不抛弃、不放弃，师生共同努力，全身心地奋战中考，考出满意的成绩!

一百天，说短，则如白驹过隙，转眼即逝;说长，则还有864万秒，100天，对于放弃希望的人来说，时间太长。对于只争朝夕的人来说，时间太短。只要努力，一切皆有可能。在以后100天的日子里更需要我们厚积薄发，去努力，去拼博，“不经一番寒彻苦，哪得梅花扑鼻香",没有汗水的挥洒，怎能获得成功的喜悦?没有勤劳的付出，哪能有收获梦想的甘甜?

一百天，我们还能做很多很多，每五天涨一分，我们能涨20分，每两天涨一分，我们能涨50分，每一天涨一分，我们能涨100分，加油吧，同学们，用一百天的努力，去迎接中考的挑战;用一百天的努力，捍卫三年的尊严;用一百天的努力，成就人生的辉煌!

同学们：关键时刻，头脑一定要清醒，只有100天了。中考与我们距离将越来越近，要在自己心中竖立一块倒计时牌，要有紧迫感和危机感，要一门心思扑到学习上，将全部精力、全部时间用到学习上。干扰大目标的任何想法、任何行为都要坚决排除。帮助你成功的任何建议、任何批评都要悉心倾听。总之，就是从现在开始，戒除一切与学习与中考无关的活动，全身心地投入到学习当中去。希望同学们以对自己一生负责、对家长负责的态度，自觉管好自己的每一天，无悔于自己的每一天。

今天学校召开“20--届中考百日冲刺誓师大会”，就是给我们的奔跑助一把力，就是给我们的冲刺呐一声喊。在莘莘学子出征迎战之前，我们所有老师，更会兢兢业业，孜孜不倦，当你们将要展翅腾飞时，我们是你的最坚强的后盾.

同学们，中考将翻开你灿烂生命中崭新的一页，它会让梦想绚丽如画，让前程灿烂如星，让生命完美如歌，而这一切的可能只有两个字可以实现，那就是“拼搏”。

同学们，花无百日红，青春不重在，从这一刻起，为了父母那殷殷期盼地心情，为了老师那充满期待的目光，我们要努力;为了那使人向往地高一级学校，为了使自己的人生更加地丰富充实，我们要努力;为了一切关心我们、爱护我们，给我们以帮助的所有的人，为了自己的未来，我们要努力!我们要认真地对待剩下的每一分每一秒，我们要努力地去谱写一页，一页属于自己的辉煌篇章。

树大志能耐寂寞，惜寸阴乃得寸金，近十年潜心磨剑，六月末谁与争锋。

珍惜100天，让父母恩师在六月获得期望;奋斗100天，让雄心智慧在六月发出光芒;拼搏100天，让飞翔的梦在六月张开翅膀。

自从被____公司任命为总务科科长以来，我在公司领导的正确指导下，通过和总务科全体同志尽心尽责、共同努力，积累经验、克服任务重、条件差、人员少等困难，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了煤矿业务工作顺利开展。现本人就几年来的工作情况作如下总结：

一、 思想政治情况

本人在过去的几年工作中，主动加强对政治理论知识的学习。深刻领会科学发展观的内涵、邓小平理论和三个代表的重要思想，细致的学习了“十八大”报告，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。思想上始终与党组织保持一致。尤其是在刚接任科长之日，也是总务科新成立之时，各项工作千头万绪，人员思想波动大，各项工作面临重新整合，保障服务工作任务重、困难多。作为一名中共党员，始终以党员的身份严格要求自己，积极履行职责，不计个人得失，长期加班加点，细心琢磨工作思路，在重新划分了人员的分工，统一思想后，为接踵而来的繁重工作能顺利开展铺好路子，为圆满地完成各项工作打下基础。

二、 工作完成情况

总务科工作历来较为繁重、复杂，自接手工作后，克服了工

作中的各种困难，始终坚持围绕工程建设和锅炉、澡堂、卫生这个中心而服务的原则，迎难而上，承担起后勤设备、物资、安全、卫生、基建的管理、综合治理工作，身兼数职不分份内份外，经常加班加点，放弃休息，不计个人得失，完善资料，查漏补缺，通过不懈努力圆满完成了煤矿下达的各项任务，为煤矿作出了自己的贡献。在遇到需要及时处理的问题上，经常是一个招呼或者一个电话便能及时赶到，耐心周到的为一线服务，保障了科室的正常工作和煤矿的正常运营。在基建工作上，顺利地完了新办公大楼、澡堂基建，并在上级主管部门和矿长领导下组织施实其装潢工程，保证了所有工程项目透明、合法。在整个项目施工过程中，不断的根据煤矿和科室的要求调整工程，满足煤矿业务发展所要求各项功能，同时还承担起施工监理工作，收集、整理和编写工程项目的资料、图纸、日志，并在所有工程竣工后的配合审计局审计。对工程从头到尾的认真和负责，才确保了新建工程的质量、工程进度和施工的安全。并在新办公大楼投入使用后，严格把关，招收清洁工，保证大楼的清洁明亮，并对其取暖设施进行了检修，保证了其供暖正常;在新澡堂运行中，不断对工作人员进行内部培训，真正做到为工人服务，保证了全矿的正常生产。

三、存在的不足

一年来，在领导和同事们的配合支持下，本人坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格

要求自己，自觉维护党员形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，取得了一定成绩和长足的进步。但仍然清醒认识到领导和同事们对于本人的工作要求和期望还有一定距离，主要表现在：1、政治理论学习缺乏理论联系实际，政治理论学习时紧时松，不扎实、不系统。2、由于煤矿清洁卫生实行的标准化服务，因此在对煤矿清洁卫生管理方面还需要加强协调工作，完善清洁卫生评比督查制度，对于清洁卫生中存在的问题，要督促清洁人员即时整改。3、后勤总务工作是煤矿工作的一个十分重要环节，是一项复杂系统的工作，随着卫生改革的不断深入，后勤总务工作的改革势在必行，因此工作还需要更为大胆和有预见性、前瞻性，改变观念意识，抓好以人为本的管理，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以工人为中心”的服务意识。总之，感谢矿领导和同事们为我提供一个发挥自己的空间，在今后的工作中，恳请各位继续为我多提宝贵意见和建议，我会克服缺点，取长补短，加强管理,解决后勤管理中出现的矛盾和问题，完善我矿后勤在量化服务、人性化服务的要求，增强创新意识，为我矿的快速健康发展做出应有的努力。

谈到激励，利用物质和金钱作为奖励是公司常用的激励手段之一，这是毫无疑问地是必须的，但却不是长期有效的，原因是公司不可能无限制地加大物质奖励成本;再者是人的需求~是无止境的，随着时间和环境的变迁，当旧的需求被满足或不完全被满足的时候，新的需求就会出现了。正如美国着名心理学家马斯洛关于《人的需求层次论》所论述的那样，当人对生理、安全和归属需要得到满足之后，尊重的需要就会产生并支配着人的生活。显然，如果公司能基本提供相当甚至高于社会平均报酬水平的同时，也能不断满足员工的对尊重的需要，这种精神上的激励甚至比物质上的激励更来得持久，有效。

尊重这个词多数是在论述道德范畴的问题是被提及，在讨论管理问题的时候，就比较鲜见了，更不要说上升到一个重要的位置。所谓尊重，是包括尊重自己和尊重别人，或者称为自尊和尊人把。什么是自尊呢?自尊就是自我尊重，表现为人对自我行为的价值和能力被他人及社会承认或认可的主观要求，是个人对自我价值和尊严的追求。自尊既包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等等的愿望，也包括来自他人的敬重，例如威望、承认、接受、关心、名誉地位和赏识等等。尊人，是指尊重他人、社会和自然。这里体现出尊重的二重性，即人不能独立于社会而存在，因而确定了个人与社会的统一性，也就是体现了自尊和尊人的互动性。人要想得到尊重、得到发展，就必须不断的调整自己和社会的关系，例如社会认识关系、社会实践关系，而其本质就是价值关系。一言蔽之，如果你不尊重他人，你也不可能获得他人的尊重的。

人本化管理中，要满足员工的对尊重的需要，就是使员工所从事的工作能反映其个人价值，满足其天生我才必有用的观念，从而得到同事和上司的赞赏，甚至于社会的认同，那就是令其享受这种精神上的满足而达到激励的目的。这可是善用资源，提高收益，减低成本的激励法宝。

在管理实践中，我们如何运用满足员工对尊重的需要的激励手段，去提升员工的主观能动性呢?首先，公司必须要有尊重的氛围，也就是要建立一种尊重每一个员工的存在价值的企业文化。企业文化是公司领导人的个人特质的一种反映，即需要公司所有者或其所托者要有较高的道德修养使然。使这种文化糅合到管理实践的行为中去。

公司发展，人才是不可或缺的资源。东汉时期，刘邦被困巴蜀之时，筑台拜将，极大地满足了韩信的自尊心，终于在韩信的辅助下，杀出蜀中，取得天下。公司招贤纳士好比刘邦拜将，尊重才是取得圣贤归的良方，在公司的招聘行为中，一个好的招聘环境，认真而专业的考核程序，平等而友善的交流，没有歧视，没有质问，给慕名而来的求职者充分的礼遇和尊重，这一切会影响着人才对公司的认识，左右着他们的选择。或者公司不可能录用所有的应聘者，但公司礼贤下士的美名却会随求职者流传业界，这不失为公司形象建立的重要举措。人本管理，就是要从招聘开始的了。

如果领导了解员工的才能，人尽其才地进行任命，那才是对员工能力和价值的承认，也是对员工的莫大的尊重。而员工的涌泉以报，不就是领导所期待的吗?三国时期，诸葛孔明能为刘备和阿斗鞠躬尽瘁，死而后已，正是报刘备屈尊枉驾，三顾茅庐的知遇之恩吧。这正说明了尊重的二重性和互动性。领导对员工价值体现需求的尊重，同时员工也尊重公司使命，为公司贡献自己的价值。

领导或公司主管已经拥有了企业事实的权利和地位，也将会获得公司的实际利益。因此，在人本管理思维中，很有必要视员工为合作伙伴而不是下属，给他们足够的空间自由发挥，直面挑战，实现员工自我的价值。尤其是对于知识员工，要相信他们不光是被雇佣来从早上九点干到下午五点的，而是要干出成效。明白这个道理的领导，就能吸引、留住人才，并且激励他们成为员工。为了达到这样的目的，公司应该扫清员工在前进道路上的障碍。相反，如果管理者缺乏应有的包容和道德修养，则难以获得员工的尊重，甚至会遭遇人心背向。可见，尊重是激励员工的法宝，而不尊重走向了另一个极端。

多数的美国公司，崇尚着一种个人英雄主义的文化，尊重企业中每一个人的贡献，视其为企业的英雄，而数字则平衡着人与人之间的，部门和部门之间的关系。他们比较容易地发挥团队协作的效用，取得企业的绩效化。与美国公司不同，中国公司生长在有着五千年文化底蕴的土地上，或多或少也会获益于君臣之礼、中庸之道的文化，因此，公司老板如能君使臣以礼，则员工就臣事君以忠。在此，奉劝公司领导们不妨也修身养性，励精图治，塑造一个以尊重为基础的企业文化，指导和贯穿于诸如公司招聘、薪酬评估、工作任命、授权监管和绩效考核等等够公司行为中去。以此构建公司关键的竞争优势。以尊重作为一个激励手段，其成本之低，成效之卓，乃是人本管理之根本。

20xx年，高新技术区(xx街道)将深入贯彻落实区委全会和全区20xx年度目标任务综合考核总结表彰大会精神，以“一辆车子、一个园区、一座小镇、一条街区”工程为着力点，凝心聚力、创新举措、克难求进，全力突破高质量重大项目，集聚高技术新兴产业，打造江苏沿海智慧产业发展新高地。

一、科学会战，做出“车子”产业

一是电池项目抢投产。和企业一道排出丰盈锂电池项目施工路线图、确定完成时间节点表，督促企业在保证安全和质量的前提下，科学组织抢工会战，确保5月份4条生产线6亿安时规模锂电池项目顺利投产。二是汽车项目抢开工。成立江苏长岳新能源汽车项目工程一线指挥部，实行日碰头、周会办、旬汇报制度，和企业同向发力，确保汽车项目4月份全面开工建设，年内主体厂房封顶、部分设备开始进场安装。与此同时，柔性生产线整车5月底建成下线。三是配套项目抢跟进。精心组织招引新能源汽车的电机、电控等关键零部件项目，建立汽车产业研究院，尽快形成以电池、电机、电控等为核心的汽车“三电”集成系统，实现“冲压、焊接、喷涂、组装、检测”等全产业链汽车产业体系。

二、高端引领，突破“智慧”龙头

一是做大启航未来。加快推进1平方公里的启航未来智能终端产业园发展，加大对已落户企业、在建和投产项目的要素协调力度，确保新中科技联盟机器人产业园6+1产业项目年内全面建成投产，伟途智联项目上半年投入生产，吉凯同科技、正德源智能制造等项目3月份全面达产达效。二是引进核心龙头。紧盯世界500强和国内500强以及行业龙头企业，综合运用多元化招商路径，增加项目信息源、提高项目落户率。近期，组织好深圳招商推介活动，力争明阳集团光伏第二代产业链(碲化镉)、韩国KH石墨烯新材料、韩国科尔工业机器人制造、深圳硅零新材料制造等重大项目正式签约2-3个。三是拉长产业链条。全面系统进行分析梳理，绘出智能终端产业链“全景图”，集聚更多上下游企业，年内力争引进一批VR、AR、AI智能、AMOLED、柔性显示屏、大尺寸触控面板等项目，不断拉长产业链条、壮大产业集群。与此同时抓好世贸天阶“宜真通”项目的全面建设。

三、厚积薄发，繁荣“都市”经济

一是追梦数字经济。加快建设新的云计算数据云柜，力争上半年相关部门的数据机房全部并入云计算数据中心，实现全区政务数据资源的互联互通。以前瞻的思维，力争先行试点运用5G网络，推动互联网、大数据、人工智能与实体经济的深度融合，形成新的发展动能。积极支持新锐数据、云正数据等数据类企业的发展，年内集聚一般性人才20xx人以上。二是发展总部经济。积极探索新的总部经济发展理念，从“政策争夺型”向“差异化政策优惠+市场吸引型”转变，借助行业协会、产业联盟、区域商会、国际友城等组织，力争年内引进2-3家大型企业总部落户。发展一批高端楼宇经济，确保年内总部经济税收突破1亿元。三是培植现代经济。加大对现有已落户企业发展支持力度，确保全年新增服务业定报企业不少于5家。加快开元、宝达2个五星级大酒店建设，推进万佳、高新2个大型商业综合体发展，同时规划打造特色商业街区，促进都市经济不断繁荣。

四、开拓创新，优化“营商”环境

一是提供无障碍服务。进一步发扬“店小二”精神，和企业建立起常态化的交流沟通机制，畅通信息对称渠道，切实为企业提供“无障碍”的服务，营造宽松发展的最佳软环境。二是打造低成本洼地。加大供应链公司招引和培植力度，努力降低企业物流成本;加快高鑫、兴城等国有平台公司实体化转型步伐，对科创能力强、赢收利益大、风险相对可控的企业进行投融资，努力解决企业融资难题;鼓励支持企业实施“机器换人”计划，努力减少企业用工成本。三是促进市场化连通。坚持用市场化、社会化的办法为企业提供高层次的配套，切实提供一批一流的科技、教育、文化、卫生等优质的公共服务，积极引进一批一流的金融保险、知名律所、策划咨询等专业化、个性化的精准服务，前瞻突破一批一流的顶尖人才、国家级研发中心等柔性化的高端服务，实现多赢发展。

十二月底话务员年度工作总结三篇

篇一

嘟。。。嘟。。。“您好，号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?

我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?

我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有，只有更好。

篇二

我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在06年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。

工作总结2

不知不觉在**公司线的工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到，这是我在这里工作最深刻的体会。

篇三

不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报

首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

四、外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、团结就是力量。团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解；团结，任何敌人都可以战胜；一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

股权转让方(以下简称甲方)：__________

身份证号：_________________________

地址：______________________________

股权受让方(以下简称乙方)：__________

身份证号：_________________________

地址：______________________________

股权激励方：______________(以下简称“__________公司”)

甲方为__________公司股东，占有_____%股权。乙方为__________公司高级管理人员，任职 。

为更好的激励__________公司高级管理人员勤勉尽责地为公司的长期发展服务，使其能够以股东的身份参与企业决策﹑分享利润﹑承担风险，经**公司股东会决议，同意甲方以股权激励形式与乙方签订股权激励协议。现甲乙双方根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》的规定，经协商一致，就股权激励事宜，达成如下协议：

一、股权转让对价。

1.1 甲方将其持有的__________公司_____%的股权转让给乙方，作为股权激励。乙方无需支付任何价款。

1.2乙方担任 职务，全面负责__________公司日常经营管理工作，且在协议生效后需持续在__________公司工作_____年，全力保证公司每年业务目标的实现，此作为接受股权激励的条件。

二、甲方保证。

2.1甲方保证对其拟转让给乙方的股权拥有完全处分权，保证该股权没有设定质押，保证股权未被查封，并免遭第三人追索，否则甲方应当承担由此引起一切经济和法律责任。

三、乙方股东权。

3.1 乙方有权查阅、复制公司章程、股东会会议记录、董事会会议决议、监事会会议决议和财务会计报告。乙方要求查阅公司会计账簿的，应当向__________公司提出书面请求，说明目的。

3.2 乙方有权通过股东会参与__________公司经营的重大决策，乙方有权参加__________公司的股东会并就会议事项按其股权比例进行表决。

3.3 乙方有权按照股权比例分取红利。

3.4自协议生效之日起，乙方在__________公司持续工作满5年后，方可自由处分已转让股权，处分股权包括股权转让、质押、以股权出资等。

四、股权变更登记。

4.1自本协议签订之日起_____日，双方应办妥相关工商登记变更手续。

4.2 因甲方原因未能办妥相关工商登记变更手续的，不影响乙方股东权利的行使。

4.3在本次股权转让过程中发生的有关费用(如公证、评估或审计、工商变更登记等费用)，由甲方承担。

五、乙方承诺。

5.1 做为股权转让的条件之一，协议签订后，乙方需要持续在__________公司工作_____年以上,不得自动离职。

5.2协议签订后5年内，乙方不得处分已转让的股权，处分股权包括股权转让、质押、以股权出资等。

5.3乙方应当与**公司签订并遵守《竞业禁止协议》、《保密协议》，不得以任何不正当、不道德的行为损害**公司的利益。不正当、不道德的行为包括但不限于《竞业禁止协议》、《保密协议》所规定的乙方应遵守的内容。

六、特别约定

6.1乙方违反上述第5.1条承诺时，甲方有权无偿收回全部股权。

6.2乙方违反上述第5.2、5.3条承诺时，__________公司有权对乙方进行开除处理，同时甲方除有权无偿收回全部股权外，还有权追回乙方从本协议生效之日起根据股权所收取的一切收益。造成甲方损失的，乙方赔偿甲方的全部损失。

6.3按6.1、6.2，双方应在乙方自动离职、被开除之日或乙方未遵守承诺起30日内办妥相关的工商登记变更手续。未办妥相关工商登记变更手续的，不影响甲方股东权利的行使。

6.4 乙方未按本协议6.1、6.2、6.3条约定及时将上述股权转让给甲方，并办理相关工商登记变更手续的，每延迟一日，乙方需支付甲方违约金人民币500元。

七、争议解决方式。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙双方应友好协商解决，如协商不成，任一方均有权提交甲方所在地人民法院诉讼。

八、其他。

8.1 本协议书经甲乙双方签字并经公证处公证后生效。

8.2本协议书一式四份，甲乙双方各执一份，公证处执一份，工商局备案登记一份。

8.3本协议签订后，自_____年_____月_____日起生效，上述条款中涉及的“5年”，其起始时间均为_____年_____月_____日。

8.4附件《_____公司__________年_____月_____日库存盘点表》作为本协议之不可分割部分，与本协议具有同样法律效力。

以下无正文。

转让方：__________ 受让方：__________

签字盖章：__________ 签字盖章：__________

日期：__________ 日期：__________

公证方：__________ 股权激励方：__________

签字盖章：__________ 代表签署：__________

日期：__________ 日期：__________

一、语言基础

字音字形需要关注的是日常生活中容易读错、写错的词，如“褪色”、“舶来品”等。《咬文嚼字》曾经公布了最常写错的100个字，可以作为复习参考。其它的偏、难、怪字就不要理它们了。

近义词辨析词，建议做一道归纳一道。比如近义词辨析常见的有四种方法：去除同类项、分搭配对象、两字变四字、比较反义词，当然，同学也可以总结自己习惯的方法——那么每做一道题，就应该将相应的近义词纳入到方法系统中，这样的话，考前要做的并非海量巩固，而是以方法为维度贯穿常见近义词，工作量会大大降低。成语辨析和病句也可以照此办理，尤其是病句，相同语病类型的病句排在一起，症状一目了然。

文学常识和语义衔接，不建议在寒假花时间。如果沉浸在过分琐碎的文学史细节中，反而不利于考场应试。语义衔接的难度则不需要专门突击。

二、文言文

到了这个阶段，文言文只需要做两件事情：一个是巩固考纲内18个文言虚词，尤其是课内的例句，一定要熟，能够做到条件反射最好;然后就是熟悉文言实词、翻译、文意、断句题各自的答题技巧。如文言实词中，看见“肃”就是“严肃”，看见“德”就是“道德”，这种条件反射式的实词解释基本上都是错的;而把“表”解释成“给……上表请求”，一看就是词类活用这种文言文式的翻译方式，基本上都是对的。把握住命题思路，考场上就可以做到事半功倍。

三、诗歌鉴赏

同样，诗歌鉴赏也不必漫天撒网，两件事情也足够：一是熟悉术语系统，即诗歌鉴赏常考的艺术手法和对应例句，像病句题一样，对相应手法烂熟于心;二是练习诗歌翻译，因为大多数考查诗歌内容或主旨的题目中，如果考生实在不知道要答什么，把相应区间的诗句翻译一下，也能拿到绝大多数的分数。

四、现代文阅读

依然是两件事：一是阅读一下史铁生的散文集，挑一些篇目精读，花不了多少时间，要做的是就其中比较难理解的字句先试着结合上下文语境突破一下，也许在考场上会有意想不到的收获;二是就阅读延伸题加以集中突破，学会200字的经营布局方法。学而思高三语文在寒假会花6个课时对此加以详解，鉴于篇幅有限，这里不再赘述。

五、作文

在寒假，我们要做的，就是写好一篇文章。现在大多数同学手里应该已经拿到去年高考优秀作文集，。考生要做的，就是挑其中最对自己胃口的一篇——说得更明确一点，就是最容易模仿的一篇，换一个题目，逐句仿写一遍，把人家的事例换成自己的事例，论述语句只做适当调整。仿写结束后，加以适当润色、修改。在寒假，我们要完成的任务就是写一篇高考一类文，务必在离高考还有最后一个学期的时候找到写一类文的感觉。如果考生基础过于薄弱，那建议找一篇过去的高考一类文，结构规整、层次清楚的那种，那类文章由于立意问题，现在只能拿到二类，但对于作文长期老大难的同学而言，极容易上手，作文提升10分以上并不是什么遥不可及的梦想。

一、日常保洁

1、东元琳更换二部轿厢广告，让员工跟踪保洁。

2、掏外围沙水井里杂物并用水泵冲洗。

3、清洁各层直扶梯平、立面污渍。

4、负三层2部、5部电梯间外化粪池冒水，派员工及时清理积水。

5、企划部更换各层电梯间墙面标识牌，派员工跟踪保洁，并清理上面胶。

6、清洗各层电梯间，直扶梯玻璃上灰尘。

7、清洁车场消火栓上的标签并清理上面的胶，擦里外灰尘。

8、掸车场白管道上的灰尘。

9、清理负二、负三层白铁皮管道上的杂物。

10、粉刷车场2部、5部电梯间墙面，派员工及时跟踪保洁，并细化卫生。

11、掸各步行梯墙面灰尘，擦墙面出风口、标示牌上的灰尘，并清除墙上污渍。

12、擦各层通风口上灰尘。

13、给79层安装卷帘门，每天让员工提前上班，清理垃圾，跟踪好区域卫生。

14、工程部维修负二下水管道及给收费厅安装线路，派员工跟踪保洁。

15、九楼大厅施工，派员工保洁好区域卫生，工程结束后，把健身玻璃上的胶及地面涂料细化干净。

16、“圣诞节”客流量大，让员工跟踪好各区域的卫生。

17、过节前安排员工细化各区域的卫生。

18、对外部给7部轿厢地面打蜡。

19、对外部下绳擦7层射灯上的灰尘，并给上面喷漆。

20、对外部铲外围墙面上的胶，并清洗墙面灰尘。

21、对外部铲除6、7层电梯间顶部标识上的胶。

22、对外部每天清洗外围一、二层，6、7楼地面污渍。

23、对外部给外围铁皮垃圾桶刷漆。

24、对外部清洁四部直梯底坑、平面及圆弧上的灰尘。

25、对外部给车场防火门上刷防锈漆。

26、对外部冲洗车场出、入口、雨棚上灰尘。

27、对外部检查敲打外瓷砖，并修补瓷砖，给上面刷涂料。

28、对外部给车场化粪池铺上绿色地毯。

二、培训情况

1、__年12月7、8日对员工进行工具用途的培训。

2、__年12月22、23日对员工进行清洁设备操作日常保养的培训。

三、消杀工作

1、检查各步行梯放置鼠药的情况，并填补鼠药，并根据商场的环境，联系灭鼠公司。

2、每周对外围沙水井、垃圾台、垃圾桶进行消杀(三次)，每天对商场卫生间，电梯间、垃圾桶、十楼办公区、负二、负三化粪池进行消杀，共计费用68元。四、绿化养护

对十楼办公区、六楼的绿色盆栽，派专人养护，修剪花卉，擦花盆、花盘，定时浇水。五、人员流动

12月份无入职，离职人员。

1. An hour in the morning is worth two in the evening.一日之计在于晨。

2. Art is long, but lift is short.人生有涯，而学无涯。

3. Knowledge is power.知识就是力量。

4. Learn and live.活着，为了学习。

5. Never say die.永不气馁!

6. Do one thing at a time, and do well.一次只做一件事，做到最好!

7. Keep on going never give up.勇往直前， 决不放弃!

8. Whatever is worth doing is worth doing well.任何值得做的事就值得把它做好!

9. Believe in yourself.相信你自己!

10. I can because i think i can.我行，因为我相信我行!

11. The best preparation for tomorrow is doing your best today.对明天做好的准备就是今天做到最好!

12. A friend in need is a friend indeed.患难朋友才是真朋友。

13. A good beginning makes a good ending.善始者必善其终。

14. A good book is a best friend who never turns his back upon us.一本好书，莫逆之交。

15. A good book is a light to the soul.好书一本，照亮心灵。

16. A good medicine tastes bitter.良药苦口，忠言逆耳。

17. A journey of a thousand miles begins with a single step.千里之行，始于足下。

18. All things are easy that are done willingly.做事乐意，诸事容易。

19. A mans actions show his character.行为可显出一个人的品性。

20. A thousand words will not leave so deep an impression as one deed.千言万语不如一个行动。

21. Be slow to promise and quick to perform.不轻诺，诺必果。

22. Better late than never.迟做总比不做好。

23. Books, like friends, should be few and well chosen.书籍如朋友，应该少而精

24. Care and diligence bring luck.谨慎和勤奋，带来好运气。

25. Courage and resolution are the spirit and soul of virtue.勇敢和决心是美德的灵魂。

奖励与惩罚管理制度

1、目的

为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常生产、经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本制度。

2、范围

适用于公司全体人员。

3、奖惩原则

有功必奖，有过必罚，制度面前，人人平等。

4、奖惩种类

4.1.奖励种类

公司设立如下奖励项目：

4.1.1.精神奖励

(1)表扬(口头或书面表扬);

(2)嘉奖(奖状、奖品);

(3)记小功;

(4)记大功。

4.1.2.物质奖励

(1)一次性奖金;

(2)晋级;

(3)其他(旅游、培训机会、住房等)。

4.2.处罚种类

公司设立如下惩罚项目：

4.2.1.精神惩罚

(1)警告(口头或书面警告);

(2)通报批评;

(3)记过;

(4)辞退;

(5)开除

4.2.2.物质惩罚

(1)一次性罚款;

(2)降级;

4.3.奖惩轻重

4.3.1.奖励——表扬→嘉奖→记小功→记大功→晋级;

4.3.2.惩罚——警告→通报批评→记过→降级→辞退→开除。

一次性奖金和罚款须和以上奖惩种类同步进行。

5、内容

5.1.奖励内容

5.1.1.奖励范围。

对有以下表现者之一的员工均给予奖励：

(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;

(2)在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的;

(3)对公司提出积极、有实效的合理化建议;

(4)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;

(5)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;

(6)对突发事件、事故妥善处理者;

在高考这个残酷的现实面前，我们必须意识到，这就是竞争，这就是我们必须面对的命运。我们只有秉着坚定不移的人生信念，牢牢把握住自己人生的主动权，积极地迎战高考，未来才会属于我们，20xx年的辉煌才会属于我们。

这是一个充满机遇和挑战的时代，这是一个王者争霸的时代，而高考这个社会的罗马斗兽场，就是我们竞争的舞台;更贴切地说，高考就是为王者设计的舞台。

不愿做失败者的同学们，为着我们的梦想，为着我们的希望，奋斗吧，高飞吧!想念自己会是命运的主宰!未来是属于我们的。

在学习和生活中，我们每个人都有各自不同的位置，高考给予了我们一个很好的机会，去实现各自的梦想和价值，但要靠我们去拼搏、努力。

踏上高三的我们，要把自己放在正确的位置，在一次次的考试中确定自己的目标，在平时的学习中坚定自己的信念。

面对几个月后的高考，虽然一路上有许多荆棘，但我们要不畏艰险，勇往直前;将高考作为唯一的目标，向高考宣战。

在激烈的竞争和残酷的现实面前，我们将迎难而上，以拼搏向上的精神时刻准备着，准备着!像水手一样：一个盼望出发，一个盼望到达;像雄鹰一样：展翅高飞，搏击长空!

我们将时刻准备着扬帆起航，航行于百舸争流的人生长河!以十足的信心和团结的步伐迎接明年的高考，踏上未来属于我们自己的征程!

光阴似箭，日月如梭。一转眼，我们跨入了高三，以往对高三的模糊印象，似乎渐渐熟悉了。

时间走了，压力来了。童年过了，高三来了。高三是一块肥沃的未曾开垦的土地，它需要用知识和汗水来播种，上面充满激情和喜悦，“三更灯火五更鸣，正是男儿立志时”，才是我们的高三。

路是被脚踏出来的，历史是被人写出来的。只要你努力了，高三的历史上总会有花儿的开放，不放弃，人人都有惊人的潜力，要相信自己，要肯定自己的意义。

在高三这个大炼炉中，生命就如铁砧，愈被敲打，就愈能发出耀眼的火花。苏东坡说：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。“王勃亦道：“穷且益坚，不坠青云之志。”我们不缺什么，只缺相信自己，坚信自己的志向，用行动证明自己，我们像一张弓，弓弦拉得越紧，生命之箭射得越远。

我们相信，人生来就是为了高翔的，要想高翔，除了有翅膀，那是不行的，要在不断地摔倒与爬起中，用知识作为翅膀飞翔，你就会看到美丽的石巅;高三的生活是一块宝石，是上帝赋于我们去雕琢，才会散发迷人光芒的宝石，自己的命运掌握在自己的手中，让我们用自己手中的笔去开垦那土地，雕琢生命的宝石吧，仰天大笑出门去，

试想一下，我们十二年寒窗为的是什么?是高考场上胜人一筹的战术，是录取通知书上的名牌大学，是与社会共同进步的企盼。

高考的压力固然很重，但没有压力的生活就像没有风的帆——会空虚;没压力的青春就像没有春光的花——会枯萎;没有压力的生命就像没有日光的极地——黯然失色。所以我们要勇敢地面对压力，压力就是我们前进的动力，压力就是我们前进的道路上的铺路石，就是我们笑傲考场的筹码。

只要我们咽得下寻梦的苦涩的泪水和汗水，只要我们有摔倒后再爬起来的坚强和倔强，只要我们有胜不骄、败不馁的心态和意志，那么在暴风雨过后的美丽的彩虹必将是属于我们的。

高三，我们是播种希望与收获喜悦的时节，是我们人生的一个转折点，也是我们踏上人生新征程的前奏。

以前，我们印象中的高三，总是阴云密布，暗无天日，对高三的学习生活既憧憬，又恐惧。现在，当自己真正成为高三的学生，面临着即将到来的高考，突然发现，高三，并不可怕，不过是人生一段别样的体验，是一枚夹杂着甘甜与苦涩的青果，需要我们用汗水与勤劳来浇灌。

每个人都有不同的理想，每个人所具备的实力也不一样。但是，现在我们站在相同的起跑线上，面临着相同的挑战，不用在乎别人跑得多快，你只要和自己赛跑，做自己的对手，朝着自己的终点冲刺，就能在高考赢得属于你的战役，赢得你自己。

无需太多华丽的乐章，无需太多绚丽的和弦，让我们在意气昂扬的进行曲中整装待发，你只需隐忍的精神，坚韧的毅力，以及不畏困难与失败的信心和勇气，以平和的心态认真学好每一天，过好每一天。

历经一次高考磨练的我们将用心把握仅剩下的三十六万四千三百二十分钟，用青春书写灿烂，用汗水诠释辉煌!

我们未曾忘记，看到成绩的瞬间，一切骄傲的梦想，都离我们而去。

我们不能忘记，看到红榜上一个个熟悉的名字，却没有自己。

我们不敢忘记，站台上的同学即将踌躇满志地离去，却留下孤独的自己。

我们的誓言不会改变，我们的风采依旧飞扬，我们是今日的誓师者，必将是明年的成功人。超越梦想，不是梦想——我坚信，来年的六月定为我们奏响胜利的赞歌。