青年（优秀20篇）

_，男，_年出生于_省_市_县_镇宝_和村。一名看似普通且文质彬彬的农村青年，却有着吃苦耐劳、永不服输的创业精神。其主要经营的产业包括：家猪养殖场、淡水鱼鱼塘、养蜂基地和_柚种植基地(其中生猪饲养量达300多头;饲养_多箱蜜蜂，盛产优质蜂蜜)。致富后的_不忘左邻右舍，带领周围群众致富，他思想进步，刻苦钻研学习文化知识和实用技术，是当地远近闻名的优秀新型农村创业致富青年典范之一。

家境贫寒的_初中毕业后就跟随亲戚到_务工，虽然学历不高，但他靠着牛一般的拼劲渐渐熟悉了工地的工作。几年的闯荡生活，虽然没给他带来多少财富，但是却积累了丰富的社会阅历，也为他日后的创业积攒了宝贵的经验。后来为了能照顾年迈的父母他回到了家乡，然而落后的山区无法给他提供工作机会，要支撑家庭开支，他只能自主创业了。

通过实地分析和自身优势分析，他认为现代人对食品质量要求高，生态副食品肯定能受到市场青睐。而他家房屋背后的山林田地，山清水秀，洁净无污染，得天独厚的自然条件是生态养殖场的理想厂址，并且小型生态养殖场投资不算太多，技术要求也不高，生猪市场销售好，是他自主创业的良好切入点。

于是他用自己的全部积蓄建起了家猪养殖基地。为了节约开支，他和家人自己动手，猪场很快就建成了。为了弥补自身知识的局限性和经验的缺乏，他开始到处去拜访养猪专业户和打听关于养猪方面的知识，除了前往福建、陆丰等地进行考察，他还在家人的支持下特地到江苏考察，学习当地的先进养猪技术。

这几年，五号病一直都在_地区普遍蔓延，而_的家猪养殖基地却从未感染过这_的病毒。究其原因，他认为一是在引进猪种的渠道上，为了防止引进的猪存有病原体，他对猪种的要求极高，从不引进来源不明的猪种。二是在病毒的防疫上，他非常重视猪肉的安全性，严格按照规定对猪注射疫苗。另外，他非常注重猪舍内外环境的卫生、温度控制和干燥通风情况，这也是他们家的生猪质量更好的原因。

_健谈又善于思考，喜欢从报刊、电视上了解创业致富的信息，同时也常走出去学习他人的经验。_年，他去_镇一个养蜂朋友家做客时，发现养蜂的收益高，市场需求大且自己村里还没有人养过蜜蜂。他萌发了养蜂的念头，于是他便在朋友那要来两箱蜜蜂带回家饲养，成为村里“第一个养蜜蜂的人”。但因没有经验，没过几天，两箱蜜蜂所剩无几，几乎全都飞走了。蜜蜂养殖业，对于从未接触过养蜂的_来说是一个新的挑战。经过多番努力，他终于从经验人士那里得到了方法，对养蜂有所领悟，也找出了蜜蜂留不住的根本原因。蜜蜂采蜜有繁殖期、采花产蜜期、越冬期三个时期，每个时期蜜蜂采的蜜都是不相同的，每个环节都要打开蜜蜂箱看看，蜜蜂也有天敌，经常吃掉蜜蜂繁殖的蜂仁。_根据春夏秋冬四季仔细观察和摸索，掌握了一套养蜜蜂的技术，四年时间内他养的蜜蜂数量就繁殖发展到_余箱蜜蜂。他说：“今年蜜蜂群最多、产量也最高，平均每箱酿出35斤以上净蜂蜜。好的蜂蜜二三十元一市斤，收益高。可望明年会繁殖更多的蜜蜂群，除满足自己外，还可让更多乡亲们养蜜蜂赚钱呢。”

_年，_前往_考察时，一次偶然的机会，他发现_x柚的品质很不错，但是其单价比普通的柚子贵得多。_通过询问得知，_柚的种植气候条件、湿度条件和土壤条件，他惊喜的发现家乡也十分适合种植_柚。于是从_和中国台湾各引进了几百棵柚子苗回家试种，通过精心的经营照顾，从中国台湾引进的柚子苗不仅十分适应这里的环境，而且长出来的柚子又大又甜。他准备用自家的几亩地和新租的七八亩地用来试种_柚，望着他质朴的笑容，仿似看到了来年的_柚丰收。

_认为“有想法才会有干劲，有干劲才会有成功”，他在创富的过程中一直用第一个吃螃蟹“敢想、敢做、敢当”的精神来激励自己，也就是这_的精神，使得他能够冲破重重障碍，也正是这_，他也成为了村民们的榜_。

敬爱的党组织：

青春是斑斓的，一个人的青春可以平庸无奇，也能够放射出英雄的光茫;可以因妄度而悔恨，也有可能用坚实的脚步，走向辉煌壮美的成年。党是我心里一面永远飘荡的旗号。作为一位屯子青年，我曾经自己看眼见了许很多多普通的屯子党员为转变山村贫困掉队面孔支付的心思以及精力以及汗水。她们顶着烈日，挽着袖管，拿着镐头，与人平易近人民并肩挖路、架电、引水，大干公益事业;她们从本身肤浅单薄的收益中自费跑市尝找项目、弄树模，带头寻找致富道路;她们领导村平易近走出庙门出行做工，成为了大家的主心骨儿。

在我的身边，有很多这样平凡的人，用青春用智慧，书写着自己不平凡的人生。他们在不同的岗位上创造着相同的伟大。这一切，使我的内心深处受到了深深的振撼。特别是在我外出打工回家时，看到以往贫穷落后的家乡，如今旧貌换新颜，茶叶飘香，书声朗朗。夕阳下，乡亲们三五成群，谈论着党的好政策，让他们富裕了，孩子上学的书费也不愁了，整个场面显得那么的和谐美好。

我更深切地体会到*给人民群众生活带来的变化，体会到*给我们带来的幸福。我们之所以有今天的幸福日子，离不开党的关心和支持。俗话说：“喝水不忘挖井人”，在几年的打工生涯中，我虽算不上富有，但也挣了一些钱。我是一个大山的儿子，是不是应该像那些党员一样，为了这一片生我养我的地方加快发展，做些什么呢?久而久之，一种强烈的愿望在我心头燃烧——我要加入中国*，成为这个组织里的光荣一员。

青春是美丽的，一个人的青春可以平庸无奇，也可以放射出英雄的光茫;可以因虚度而懊悔，也可能用坚实的步子，走向辉煌壮丽的成年。党是我心中一面永远飘扬的旗帜。作为一名农村青年，我曾亲眼目睹了许许多多普通的农村党员为改变山村贫困落后面貌付出的心血和汗水。他们顶着烈日，挽着袖子，拿着锄头，与人民群众并肩挖路、架电、引水，大干公益事业;他们从自己微薄的收入中自费跑市场、找项目、搞示范，带头寻找致富道路;他们带领村民走出“山门”外出打工，成了大家的主心骨。

今天，我虽然向党组织提出了申请，但我深知，在我身上还有许多缺点和不足，我一定会尽我所能认真改正，同时还请组织给与指导和帮助。今后，我要用党员标准更加严格要求自己，自觉接受党员和群众的帮助与监督，以身边优秀的*员为榜样，努力克服自己的缺点和不足。如果党组织能批准我的请求，我一定拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的机密，对党忠诚，积极工作，刻苦学习，为共产主义奋斗终身。如果党组织没有批准我的请求，我也不会气馁，我将继续以党员的标准严格要求自己，及时充实、提高自己，以更加饱满的热情投入到今后的工作和学习中，以实际行动争取早日加入党组织。

此致

敬礼!

申请人：

20xx年xx月xx日

创建单位：____中学语文组

创建时间：自申报之日起(即 __年1月6日)

领导小组：__x

组员：语文组全体教师

创建目标：

通过深入开展青年文明号活动，进行邓小平理论、“____”和科学发展观教育学习，树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力践行社会主义荣辱观。引导组内老师特别是青年教师弘扬职业道德、社会公德和家庭美德，爱岗敬业、勤奋工作，勤于创造、善于创造、甘于奉献，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代。

创建宗旨：一流的技能、一流的质量、一流的服务、一流的信誉

信用公约： 诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范

行动口号：为人生留一份共青岁月凝聚而成的宝贵的精神财富

创建过程：

一、理论学习

1、“青年文明号”的定义

青年文明号是指以青年为主体、在生产、经营、管理和服务上创建的体现高度职业文明，创造了一流工作成绩的青年集体(班、组、队)、青年岗位(岗、台、车、船、站、所、店)和青年工程。

2、启动过程：

1993年共青团十三大闭幕以后，团中央把实施“跨世纪青年文明过程”和“跨世纪青年人才工程”作为青年工作再上新台阶的突破口。“跨世纪青年文明工程”从青年志愿者、青年文明号、青年文化园等3个方面展开。“跨世纪青年人才工程”从培养合格青年合格劳动者、造就优秀青年科技和经营管理人才、培养开创21世纪大业的生力军、推广普及新知识新技能4个方面展开。

青年文明号活动是共青团中央联合最高人民法院、国家税务总局、国家质检总局等中央和国家机关25个部门共同开展的，以建设职业文明为基本内涵的群众性精神文明建设活动。

1993年底，共青团中央提出跨世纪青年文明工程和青年人才工程。创建青年文明号活动就是实施这两个跨世纪青年工程的一项重要内容。这项活动旨在组织和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，推进经济与社会协调发展，并加速青年的成才。

1994年4月1日，__同志亲笔题写了“青年文明号”五个大字，给全国亿万青年以极大的鼓舞。

1994年4月5日团中央发出《关于在全国开展创建“青年文明号”活动得意见》，对这项活动进行了总体部署。1994年全国开始深化青年文明工程。

同年4月8日，团中央、民航总局在北京首都国际机场首次为民航系统的“青年文明号”授牌，标志着创建“青年文明号”活动正式拉开序幕。

3、创建“青年文明号”活动的内容和宗旨

青年文明号活动旨在引导青年增强适应社会主义市场经济的自主意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观，展现奋发向上的精神面貌，为经济建设协调发展贡献力量。

(1)、以倡导职业文明为核心，

(2)、以行业管理规范为标准，

(3)、以科学管理为手段，

(4)、以岗位建设、岗位创优为重点，

(5)、以先进典型为导向，

(6)、以促进青年成长成才、建功立业为目标。

二、创建活动：

1、“青年文明号”创建申报表的填写及书写__字左右的申报材料

2、创建氛围营造：严格组内教学考核，教研组会议考核，培训和论文考核

3、接受上级的申报考核

为了发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，弘扬社会新风，根据文件精神，结合我校实际，“三·五”期间我校全面开展了青年志愿者活动，现将活动情况总结如下。

一、做法和经验

1、加强组织领导，大力作好宣传，是成功开展活动的保证

在“三·五”青年志愿者活动期间，我团委活动领导小组，把每一项活动落实到人，实行专人负责制，确保了各项活动得到了有组织、有步骤地进行。同时，为了使活动取得预期的效果，团委会采取了目标考核制度，对活动开展好的组织和个人进行了奖励。

要想使活动取得较好的效果，必须认真搞好宣传工作。为此，我团委通过读书活动、主题班会、黑板报评比和“校园之声”栏目，营造了活动氛团，使广大师生能积极参与学校组织的每一项活动。

2、结合实际情况，确定活动项目及方法，是活动取得实效的前提

根据文件精神，我团委认真选取了活动项目并确定了有效的方法。

①“做一名注册志愿者”此项活动采取先宣传，后报名，然后分组，最后进行培训并提供服务信息及场所的方式，确保了志愿者有事可做，把服务工作落到实处。

②在开展爱心助学活动时，我们先选取一部分帮扶救助对象，然后通过广播、板报和倡义书等形式，激发学生献爱心的热情，用一颗善良的心去帮助身边困难的人。

③在上街清理卫生时，我们先用图片展览的形式，反映集市中一些“脏、乱、差”，然后通过集合演讲，使学生乐意去参加此项活动。

④根据校园特点，在“一帮一”志愿者活动中，我校主要是在各班开展“身边的雷锋”互助活动。各班组织学习互助小组，发扬雷锋助人为乐的精神，鼓励成绩好的、有一定特长的学生与班上学习有困难的学生结成学习互助小组。

同时，我们还以此为契机，结合“三·八”妇女节，开展了“为妈妈献孝心”活动，利用自己的方式为妈妈祝贺节日。

通过这些活动的开展，调动了学生主动帮助别人的积极性，受到学校、社会和学生家长的好评。

二、存在的不足

1、由于刚刚开学，工作比较繁忙，加上团委换届，团委会部分工作人员对业务不很熟悉，导致在组织部分活动时，由于准备不充分，出现了活动效果不十分明显，甚至有走过场等现象。

2、由于部分团员对自身认识不足，参与活动时不够积极。

3、没有注重资料的收集。

三、下步打算

1、加强业务指导，使刚参加团委会的工作人员尽快熟悉业务;

2、以活动和团校为平台，加强教育培训力度，帮助广大青少年树立正确的人生观和价值观。

3、按照团委工作计划，认真开展好每一次活动。

4、加强对志愿者服务工作的监督，确保志愿者活动取得实效。

5、做好资料的收集整理工作。

市“十佳”青年志愿者申报材料

，男，现年××岁，高中文化，市总公司维修部业务主办。

在市××公司，一提起这个名字，没有人不伸大拇指，夸他是个热情大方、乐于助人的好小伙子。现在，他把助人为乐的一腔热情，化作为在青年志愿者岗位上无私奉献的强劲力量，为建设行业青年志愿者工作做出了积极的贡献。

1989年参加工作的，现为燃灶具维修部的业务主办。在几年时间内从一名普通的运行工后来居上，成为了青年人中的佼佼者，原因何在？面对大伙的问询，他只是笑着重复一个观点：“我只是在尽可能地把工作做好。”

丰硕的收获里包含有多少辛勤耕耘。十几年来，以契而不舍的精神,脚踏实地的干劲,由一名运行工慢慢地成长为一名维修骨干,直至现在的维修带头人——维修部的业务主办，工作、职位虽然发生了变化，可他工作的热忱没有改变，为用户服务的态度没有改变，以公司为家、以岗为荣、以苦为乐、实践自身价值，自我奉献的精神没有变，自始至终都坚持奋战在维修的第一线，每时每刻都舍不得放下手中那把使用多年的扳手，他热爱维修工作，维修同样也离不开他，为了更好的工作，他经常的奔波于江油市的大街小巷，为今后维修工作奠定了坚实的基础，十几个春秋过去了，公司领导换了几任，无论哪任领导，哪届班子安排他干怎样的工作，多么艰巨的任务，他都毫无怨言、义务返顾、竭尽全力、出色地完成。

在从事维修之前，他在气表检定站工作，当时想要在计量岗位作出一番成绩，不但要有极强的责任感和事业心，更需要扎实的业务知识和熟练的操作技能为基矗始终以“爱岗敬业，勤于钻研”为准则，工作中勤学好问，刻苦钻研。作为班组年轻同志，他主动承担起了班组里的苦、累、脏、险工作，通过工作不断积累经验，提高业务技能，使自身得到了充分的磨砺和锻炼。他在很短的时间里就取得了计量检定人员合格证书，并逐步成长为班组的生产骨干。他始终坚持“公平、公正”的原则，工作中一丝不苟、精益求精，高质量、高标准地完成了历年的轮换校验任务，未发生一起计量差错。

计量工作千头万绪，任务繁重，他深知其中的艰辛，却从不言悔。在日常工作中经常会遇到一些居民对按年限效表的做法不理解，一些老百姓甚至还对他进行辱骂，面对如此巨大的工作量，他没有退缩，他都耐心的给老百姓解释，不管是严寒的冬季还是炎热的夏季，都是自己蹬着三轮车给群众轮换表，有些同志笑他傻并说：“单位有那么的多的汽车你不用，你还成了蹬三轮的了。”可是他却说：“把车子留给哪些最需要的同志们去用，我这样还可以锻炼身体。”就这样，他经常拖着疲惫的身体还要耐心的给一些不理解的群众讲《计量法》，记得有一次，一栋居民楼轮换气表，其中有一户老大爷非常的顽固，他对着破口大骂，给他解释他也不听，到最后这位老大爷竟然从家里拿出把菜刀来赶，为了稳定老大爷的情绪，只有离开，可当他想到不能因为这位老大爷的原因而影响了整栋楼的气表轮换，他又再次的返回，站在老大爷的门外，耐心的给他讲解了气表到期不轮换的危害性，足足讲了两个小时，终于把老大爷的思想工作做通了，为了不耽误其他人的正常用气，他又马上开始轮换工作，当他和同志们把气表换完之后，天都已经黑了，就是通过他和同事们的辛勤和努力，使公司计量站在XX年获得了市“青年文明号”的荣誉称号。

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暑假已经结束了，我们迎来了初四的新生活。

初三一年我们以小中考为奋斗目标，拼死拼活奋斗一年，终于在那一天有了结果，不管我们考的如何，但是小中考已经过去，我们的目标也应该转变，初四的生活就在这个暑假结束后开始，暑假时我们为初四生活积累的一个过程，这个暑假我们到底做了多少、这个暑假我们积累了多少。只要在开学第一天，便也可以分出高低，检测出我们的学习成果。而且初四的内容越来越多，我们也会逐渐的跟不上趟，难度在之后大大提升，这个暑假时非常宝贵的一个时期。如果拉下了我们弥补起来会非常吃力。但是只要我们有信心坚持下去，道路也在前方。初四面临的是6们科目的考试，我们剩余的时间也已不足1年的时间了。但是一年的时间足以改变我们的成绩，一年也可以将我们的命运扭转，4年备战，一朝试剑，这就是我们新的目标，新的发展方向。

三门理科，两门文科，一门体育。我们每个人都有可能有一两门弱势学科，也有可能有全能冠军。但无论如何，都应该努力。体育要锻炼，理科练思维，文科主要是记忆和理解。这些都会是决定我们命运的科目。要多多重视。

新的生活已经开始，我们要向着中考进发。

20--年是五四运动--周年，为弘扬五四精神，激发青春活力，展示青春风采，动员引导社区广大团员青年积极参与社会公益实践活动，光明社区团支部积极组织广大青年团员开展爱护铁路护路的活动。

社区团员和青年志愿者通过向居民宣传如何爱护铁路、安全出行，劝导居民不攀爬、不跨越、不损坏铁路设施，自觉遵守铁路规定，提高铁路安全常识。通过悬挂横幅、发放宣传资料等方式对护路进行宣传;组织青年志愿者、社区团员对铁路沿线的卫生进行清扫，发现附近有居民种植花草等对其进行讲解，以确保社区内不发生铁路安全事故。

在此次铁路护路活动中，大家都能体会到：爱路护路宣传教育工作很重要、是基础，人人都爱做，也人人都会做!但如何做好、做大、做强，真正做出成效来，达到预期效果和目的也不容易!尤其是要做到让铁路沿线的群众，人人都守法自护、主动参与护路联防，这也是我们社区广大青年的一种良好的愿望和美好的理想!

总之，爱路护路宣传教育是一件做不完、永无止境的工作，没有最好，只有更好!需要我们青年人要把握时代脉搏，不断创新方式方法，积极参与各项社区活动，并持之以恒的把各项活动做好，为社会贡献一份力量。使自己的青春时光充实而又有意义。

在我们的身边，有许多出类拔萃的优秀者。他们有许多优点都值得我们学习，如：助人为乐、舍己为人、讲文明、讲礼貌、爱学习、守纪律……这些好品质都是非常值得我们学习的。在我的身边，就有许许多多的例子。

有一天，我要乘车到住在厦大的朋友家去玩。上了车，大家都是肩膀挨着肩膀，脚尖顶着脚后跟，挤得都无法走动了。

好几站过去了，车上的海洋只少了一部分的“浪花”，我找了个空位坐了下来。站了将近10分钟，我的脚已经很酸了。正在我休息的时候，一位老人上了车，我也没在意。就在我不经意往老人的方向看去时，一幕幕感人的场面映入我的眼帘：公共汽车突然来了个紧急刹车，范文网站老人一时没站稳，险些倒在了地上。要不是旁边的一位年轻人赶紧下座扶住老人，那位骨瘦如柴的老人肯定得摔骨折。那位老人在年轻人的搀扶下重新站了起来。

那位年轻人似乎怕老人再次在紧急刹车中摔倒，礼貌地扶老人上座。老人感激地说：“谢谢你，年轻人!”不知不觉，车已经到了终点站：厦大站，老人也已经下车了。但是，回想起刚才一幕幕，我想：那位年轻人真是我的好榜样!他助人为乐的好品质非常值得我们学习!他是我们的榜样。

还有一天，我和好朋友来到厦大的一个小公园玩。走着走着，忽然，一个年轻人把吃完的香蕉皮往旁边扔，扔了就大步流星地朝前走，理都不理别人愤怒的眼神。

路过这儿的清洁工更加生气，走上前去，强________着内心的怒火，礼貌地对年轻人说：“你好。请您不要乱仍果皮纸屑。”他一听，不耐烦地说：“去去去，我爱扔就扔!”这一说不要紧，把清洁工内心的火烧了起来：“你不要这么说啊!范文集锦如果每个人都像你这么不讲文明，那世界岂不成了垃圾堆?!”那个年轻人被清洁工这么一说，变得不好意思起来。他意识到了自己的错误时，就往香蕉皮走去，弯腰把香蕉皮捡了起来，扔进了垃圾桶。

那位清洁工说得很对：如果每个人都像他这么不讲文明，那世界岂不成了垃圾堆?!这也是我们学习的榜样啊。

工程院“攻关先锋”青年突击队事迹材料

做特石油工程 体现青年价值 服务三次创业

——工程院“攻关先锋”青年突击队事迹材料

（图片展示在文字后面）

在局团委的号召和统一部署下，工程院“攻关先锋”青年突击队于XX年5月成立了。成立以来，突击队充分发挥岗位优势，突出非常规石油工程技术，边学边干，精益求精，完成了一项项重要工作，展现出了“攻关先锋”青年突击队的凝聚力和战斗力。突击队现有队员30名，其中党员16名，预备党员2名，团员12名；35周岁以下占86%，本科以上学历占83%。这是一个充满朝气，富有活力的青年集体。突击队以“做特石油工程、体现青年价值、服务三次创业”为目标，严格按照《局青年突击队的创建与管理条例（试行）》的要求，不断探索、不断实践、不断创新。回顾创建历程，我们的做法是：

一、加强组织分工和制度建设，提升突击队规范化管理

为了更好的开展突击队工作，突击队组织人员编写了《工程院“攻关先锋”青年突击队突击手册》。手册对突击队的工作内容进行介绍，对突击队进行了命名、分工，任命了突击队长和分队队长。明确了突击任务、考核指标和队员权力义务，自主设计《“攻关先锋”突击队突击记录表》，要求突击行动时要对工作的难点要点进行记录。突击队邀请了院领导和专家首席对突击队开展的工作进行指导和监督。通过这些举措，有效保障了突击工作的规范化开展。

在突击工作中，突击队还不断加强安全教育，强化青年职工的安全生产意识，确保突击工作安全无事故。

二、加强学习型突击队建设，提高专业技术服务水平

突击队要保持持久的战斗力和凝聚力就要不断加强思想道德修养和专业素养建设。在加强思想道德修养建设中突击队开展集体成员开展社会主义荣辱观教育，激发他们的主人翁意识和建功立业热情，提高他们的思想道德水平。专业素养方面，面对青年职工理论基础扎实但实践不够的特点，突击队组织人员深入一线开展学习和工作，组织院里的老专家和技术人员进行一对一的辅导和交流，结合科研项目、仪器设备进行技术攻关。

过去1年来，突击队参与完成了局、分公司首例煤层气u型井、中石化首例v型井钻井设计、轨迹控制和连通工作。参与完成了hd3541型pdc钻头的研发，实现了煤层气普通定向井“一口井、一趟钻、一个钻头”的研究目标；完成了hd6541y型钻头的研发，实现了页岩气水平井“一个钻头，一个水平段”的研究目标。为局分公司提速提效、降本增效作出了贡献。参与完成了u、v型井的压裂施工设计和指挥监督工作。累计完成煤层气115口井、页岩气6口井的钻井、录井、压裂设计工作。完成山西和顺工区18口的井眼轨迹检测工作。合格率100%，客户满意度100%。

三、抓好党员、团员的表率作用，争当“三次创业”的排头兵

俗话说，火车跑得快全靠车头带。突击队的工作尤其需要如此。作为一名党员同时作为突击队长的俞亮亮深刻知道一个好的决策者的重要性。在岗位工作中，他在科室人少工作量大的情况下参与完成了苏北124口常规油气井、非常规115口煤层气井、非常规6口页岩气井的钻井地质设计工作。在团支部工作和院宣传报道工作中，积极鼓励号召突击队员为做特石油工程、为打好“三大战役”做贡献，并组织人员通过团支部博客、《工程院简报》、《华东石油报》、中国石化新闻网对突击队员的工作进行报道，给突击队员鼓劲加油。

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，自x年7月在供电局参加工作以来，始终秉承对工作的高度责任心，热爱电力事业，在工作上扎实肯干、格尽职守。在过去的一年 里，他兢兢业业、努力并圆满完成岗位要求的各项工作任务，同时在工作中不断深化专业技术知识，积累经验、开拓创新。现将其近年来的主要情况汇报如下：

一、铭记责任、争当模范

在 思想政治方面，他积极上进，于x年光荣加入中国共产党，作为一名中共党员，时时刻刻铭记党员的责任，以科学发展观为指导，在工作中贯彻科学创先的新 思路，积极参与供电局创先工作。在工作中发挥党员的先进性和先锋模范作用，发扬良好的工作作风和职业道德精神，吃苦耐劳，努力钻研和学习业务知识，积 极认真完成各种任务。

二、专心钻研，技术创先

自参加工作以来，他先后在供电局继保班、自动化班、调度中心参加工 作，x年开始担任继保专责，主要负责电网继电保护装置的整定计算及继保专业管理工作。通过几年不懈的努力，他的工作能力和管理水平都有了很大的 提升，曾多次独立完成复杂的技术项目，并在工作中不固守旧条，能在一定范围内进行创新和改进。

近几年来，电网得到了飞速发展，从单电 源，单串供发展到多电源、多形式供电的网络。随着网络的复杂化，继电保护整定计算面临着更多的难题。自接手整定计算工作后，他致力于优化电网的整定配 合，结合实际，提出更合理的整定策略，保证在各种情况下保护装置均能正确动作，使电网的安全稳定运行得到了最大的保障。自接手该工作至今，电网未 发生过因继电保护整定错误而导致的电网事故，继电保护动作正确率每年都达到100%。曾结合多年的经验心得，撰写并发表了一文，对其他 市、县从事整定计算甚至规划、生技、设计人员均有较大的指导作用。

随着国家大力提倡节能减排、推动低碳能源发展，风力发电作为目前世界上 最成熟、经济效益最好的可再生能源在近年得到蓬勃的发展。x年8月，上川岛风电场接入电网，当时大型风电场并网在xx地区是首例，没有 相关的运行经验。由于风力发电的特殊性，如何保证风电场并网后系统的安全运行、确保电网在发生故障时继电保护装置能快速、正确切除故障，成为继保及定值整 定人员面临的一道难题。在各级领导的关注下公司成立了攻关小组，他作为主要人员参于项目的研究。经过吸取他人运行经验，研读相关论文资料，建立仿真短路电 流计算模型等，得出一套可行的方案用于风电场并网后相关设备的定值整定计算。上川风电场并网至今于已超过半年，期间相关设备也曾因气侯等原因发生过几次故 障，但各级保护装置均能快速正确地隔离故障，从而保证了电网的安全稳定运行，取得了很好的经济效益。

三、加强学习、不断进步

在保证完成日 常工作情况下，他积极参加各种学习和考核提升个人技术能力和业务水平。于x年取得电气助理工程师资格，于x年参加了全国注册二级建造师执业资 格考试，成功通过并取得了资格证，于20xx年取得电力工程技术工程师资格。于x年参加供电局继电保护专业竞赛，取得个人二等奖等。

今后，他承诺将一如既往地以高度的责任心、科学发展观的态度要求自己，尽心尽职地完成各项工作，不断地提高自身的综合素质，在本岗位的工作上积极进行科技创先，为企业安全生产目标以及各项生产任务的完成做出自己最大的贡献!

中央纪委国家监委强调，各级纪检监察机关要切实贯彻落实《关于持续解决困扰基层的形式主义问题为决胜全面建成小康社会提供坚强作风保证的通知》要求，将整治形式主义、官僚主义作为当前和今后一个时期加强作风建设的重要着力点和突破口，强化统筹意识，在继续做好疫情防控监督的同时，着力加强决战决胜脱贫攻坚各项政策措施落实的监督，跟进监督、精准监督、全程监督，真正把监督抓到底、抓到位，坚决反对形式主义、官僚主义，持续为基层松绑减负。

雪崩时，没有一片雪花是无辜的;山洪来临前，没有一滴水认为自己有罪。形式主义久治未绝，无论是上级机关，还是基层部门，都有不可推卸的责任。上级热衷讲排场，调研提前发通知，名目繁杂的督察监察，费神费力的文山会海;下级善于造“盆景”，迎检安排“经典线路”，只唯上不唯实，宁愿“随波逐流”，也不愿做“皇帝的新装”里的“孩子”，甚至实力不够，“演技”来凑;等等。总之，形式五花八门，让人目瞪口呆。

风成于上，俗化于下。究其原因，还是部分党员干部错位的政绩观、扭曲的权力观、缺失的责任心、狭隘的个人主义在作祟，还是源于脱离群众、不切实际、闭门造车等陈旧腐朽观念。形式主义根深蒂固，具有顽固性反复性，对党和人民事业危害极大。要想根治，必须拿出“刮骨疗毒”“猛药去疴”的魄力和勇气，方能将形式主义的“毒瘤”连根拔除。

敢于直面“脓疮”，用好监督执纪的“治标之方”。面对形式主义“脓疮”，要高度重视，敢于戳破。只有排出“污血”“恶脓”，再对症下药治疗，才能迎来病情好转。纪检监察部门要把形式主义作为监督执纪的重点，释放明确的工作导向，形成反对和整治形式主义的浓厚氛围;要压实主体责任，推动领导干部和上级部门带头查摆整改，拿出刀刃向内自我革命的觉悟，与时俱进更新工作理念，制定切实可行整改措施，抓住“关键少数”发挥“头雁”效应;要充分运用监督执纪“四种形态”，对文山会海、层层加码、斥巨资造政绩工程、敷衍塞责不担当不作为等开展精准问责处置，坚决清除“害群之马”，取得让人民群众满意的效果。

敢于面对“心病”，用好坚定信念的“治根之方”。党执政后最大的危险是脱离群众，而形式主义之风的反复，不仅违背了共产党人为人民服务的初心，也脱离了我们党始终坚持的群众路线，对党和国家造成了极大的危害。面对党员干部的“心病”“思想病”，只有敢于用“手电筒”照自己，在思想根源上正本固元，才能从源头上杜绝，才能为铲除形式主义弊病注入一剂良药。党员干部要加强政治理论学习，做到“两个维护”，坚定“四个意识”，切实学习贯彻落实习近平总书记关于整治形式主义的系列重要讲话和重要指示精神，提高思想防线，不给形式主义留有任何可趁之机;要敢于担当，深入群众，树立务实的良好工作作风，以实际工作成效代替华丽形式。

敢于正视“顽癣”，用好建章立制的“治本之策”。每有现象冒头，看似新问题，实则老问题。根治形式主义“顽癣”，要从思想根源上进行破解。统筹规范督查检查考核工作，完善科学的政绩考核评价体系，引导广大党员干部树立正确的政绩观，多一点“功成不必在我”的豁达、“胸有全局图画”的意识和“大事难事看担当”的精神，引导崇尚实干的良好风气。要精准区分各层级、行业、领域的不同特点，区别对待，分类施策，因地制宜，完善公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定等程序机制，避免从形式走向另一种形式。要下大力气整治文山会海和精简会议，建立健全信息交换共享机制。

善除害者察其本，善理疾者绝其源。根治形式主义绝非一日之功，唯有理清病根，找准病灶，对症下药，遵照“医嘱”，同时外防内治，最后才能达到标本兼治，身心兼顾的效果。

移动公司青年岗位能手事迹材料

一份耕耘，一份收获！他带领的营业厅于XX年在共青团**省委、**省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“**省质量信得过班组”单位；XX年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中,中国移动营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”；XX年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂（app集团）设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团－XX年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”！

时代的车轮滚滚向前,未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。

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20--年9月，校园安排我与青年教师张老师、刘老师建立了师徒关系。当时，我是中学一级教师，县教学能手，20年的教学经历和6年的班主任经验，校园把两个青年教师交给了我，也是顺理成章的事。况且，我一向乐意与青年人交流，有多年的带徒经历，我相信必须能与她俩共同提高。

建立师徒关系后，我们三人在同一个办公室、带同一个年级的语文课，几乎朝夕相处，给我们指导、交流、合作带来了方便。一年来，我们从制定计划、确定教学目标和重点、难点到方法的选取，以及课后反思，简直是全程研讨。她俩经常向我提出有关教情和学情的问题，我总是耐心细致地给她们讲解，并从理论上分析，实际中论证。同时，我也从她们身上学到了不少新的知识，掌握了先进的教学手段，我们真正实现了互帮互学，师徒相长。

透过一年的互教互学、互听互评，我们师徒不仅仅教学水平有了很大提高，教学成绩在全县都名列前茅，受到了社会、校园、家长、学生的好评。不仅仅如此，一批教学成果也涌现出来。

张老师撰写的论文《浅谈语文教学中语感的培养》在山西省教育学会组织的课堂教学改革优秀成果评选活动中获一等奖，20__年被评为县教学能手和校园模范教师。刘老师被评为县模范教师。

成绩的提高，社会的肯定，成果的出现，更增添了我们师徒的信心。今后的教学中，我们更要加强交流，共同探索教育教学规律，继续提高教育教学水平，向名师迈进。

，女，出生，小学三年级语文教师。她同许多普通教师一样，从事着最平凡的工作。但每一天，都默默实践着心中不变的誓言——以教师为荣耀的职业、以教育为终身的事业。

热爱党的教育事业，忠于职守、教书育人。作为一名教师，从走上教育岗位的第一天起，她就一直坚守在教学第一线，勤勤恳恳，兢兢业业，忘我的工作着。她乐于奉献，任劳任怨，尽心竭力地做好领导交给的每一项任务，从不对领导安排的工作说个“不”字。在她看来，教师的岗位就是战士的阵地，是不能轻易放弃的。无论在任何岗位，她都以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去，认真履行教书育人的神圣职责。

注重自我提高，以身作则、为人师表。为了促进教学工作，她十分注重自身学识水平与教学水平的提高。在专业知识、教育教学理论、新课程教学改革等方面，学习从不放松，并做到学习有计划、有记载、有实践，在实践运用中不断提高着自身教学能力、素养。

“学高为师、身正为范”。她经常说，要求学生做到的自己必须先做到，用自己的言行为学生作出表率，用自己的人格魅力去感染学生、影响学生。她坚持和学生一起到校，和学生一起扫地，和学生坐在一起参与主题班会的讨论，看见地上的垃圾主动捡起来，等等，一言一行潜移默化修养学生的品行。治学先治人，凡事德为先。每学期一开学，她都抽出时间与部分学生谈心，做好工作笔记，建好问题学生档案，特别是对“双差生”进行深入细致的了解，寻找他们身上蕴藏的闪光点，以找到教育的着力点。在平常与学生接触的过程中坚持友好、平等的态度，特别是对待差生，总是用爱心、耐心、信心感化他们，激励他们发挥自己的优势，允许其在改正错误中有所反复，并通过班集体的力量，大家互相关心，互相照顾，使其感到集体的温暖，消除厌学心理。还经常安排一些力所能及的工作，组织一些他们感兴趣的活动，让他们在活动中发现自身的价值，正确地认识自我，并体会到老师的关心与期待，从而提高他们的学习自信心，迎头赶上前进的步伐。十五年的教学实践中，她探索出了一套行之有效的思想教育方法：通理先通心，对学生动之以情，开展以情感人，以感动为先导教育，把动之以情和晓之以理结合起来，使教师的要求转化为学生的需要而被接受，思想工作也就水到渠成。

“工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所。”她用自己的实际行动印证了这句话。就这样，她工作着，快乐着，在那三尺讲台边，勤奋踏实地耕耘，无怨无悔地默默奉献着!

坚定信仰，始终心怀担当。寻找榜样的共性，我们能轻易地找到这个共同点：他们的心中必定有着自己的信仰，并且矢志不渝。唯有信仰，才能够让一个人蹈死不顾，这是他们人生的方向，也是他们的力量之源。正因为如此，我们才不断强调，理想信念是根。我们学习榜样，要个性注意看到他们身上信仰的力量。如何坚守信仰，如何将其化为自身的一种力量，是我们永远的课题。我们要不断强化理论学习，夯实自己的党性根基，进一步坚定信仰，也要学会释放信仰的力量，忠诚于党，忠诚于党的事业，怀揣一颗爱民之心，朝着中国梦的方向不断努力。

增强本领，干出一番事业。担当体此刻行动上，不光要守好自身本分，坚守一个党员的底线，更要追求事业，为党为民开创一番事业。要做到这一点，就要不断增强自身本领。我们学习榜样，要学习他们的本领，他们成功的经验，找到一条适合自己施展本领的路，并进一步增强专业潜力，增强自身本领。同时，我们还要学习他们拼搏于事业所展现的精神，诸如长征中红军体现的不怕苦、不怕死，无数党员在事业中永不言弃、咬牙苦干的精神，等等，这些精神同样是一份本领

看齐榜样，争做合格党员。榜样的力量是无穷的，他们就是一个个标杆。这些生动的例子，既能让奋进的人更加坚定于自己的事业，也能给萎缩的人的敲一个警钟：合格党员并不是遥不可及的目标，这只是对党员最低的要求，一个优秀的党员，能够把这些事情做得更好，能够成为一个榜样。历史上涌现出许许多多的榜样，这份力量并不是断裂的，是一脉相承的，榜样的力量，激起了更多党员奋起，凸显出更多可贵光辉的先进人物和先进事迹。学习榜样，就要向他们看齐，要透过学习实践，让自身成为坚定信念、忠诚担当生动诠释。

爱心志愿者活动小组自XX年9月成立至今，已经有一年多的时间，这个纯民间团体在各级领导的关心和指导下，在社会各界爱心人士的支持和帮助下，在我们xx余名小组成员的共同努力和付出下，我们圆满完成以下活动：

一、1月26日，小组联合麦田（）共同组织xx余人，到县福利院开展“包饺子、送温暖、舞蹈义演”活动，提前给老人送新春祝福。

二、3月16日，协助公益协会，到xx小学捐助课桌椅套，书柜1套及图书xx余本。

三、4月20日，组织10余人到县城郊区帮农村留守老人采茶。

四、5月4日，经过前期募集，组织人员到一中给白血病学生送去7千余元善款。

五、5月26日，经过前期募集，组织武汉和两地xx余人，到希望小学开展“力量·春蕾行动”活动，给两所学校xx名学生募集到：套校服及部分体育用品；两校食堂各斤大米；两校xx个班每班各一个书柜一套图书；给xx名来自所不同学校的特困学生，每人募集到xx元捐助善款。以上捐助物资和善款共计万余元。

六、6月19日，经过前期募集，给华河、赵河两所学校食堂各捐助斤大米，给xx余名中考学生送去件矿泉水。

七、6月22日，组织人员探望老红军，及、两户贫困家庭，给他们各送去xx余元慰问物资。

八、7月份组建小组管理团队，并制定各项管理制度。

九、9月份组织开展了小组周年庆。

十、10月2日，协助武汉武展中心爱心团队，到草鞋店小学捐助x万余元善款及物资。

十一、11月2日，经过前期募集，组织40余人将七里（xx小学、xx小学、xx小学）、xx小学xx名贫困学生接到县城，开展“大手牵小手”爱心公益活动。带他们参观县革命烈士纪念园，学习革命精神；陪护进行了丰富的中餐；观看了精彩的义演节目；每人还领取了xx元的过冬物资。以上捐助物资和善款共计x万余元。

十二、11月中旬组织人员，分别到、探望了三户贫困家庭，给他们各送去xx余元慰问物资。

十三、11月中旬组织人员，到福利院探望慰问27名老人，给他们送去过冬衣服和物资，并帮他们打扫院舍，整理内务。

十四、11月底协助精英爱心团队，到xx小学捐建图书室，捐助书架1套，图书xx余本及部分体育用品。

十五、12月初与信息网共同首倡发起：“助最美绣女—席圆梦中国梦想秀”，并拍摄了微电影进行网络前期宣传。

十六、准备年底组织xx大学生，开展第二期网上帮农民工义务抢购返乡火车票。

爱心志愿者活动小组，XX年全年参与活动xx余人次，募集资金物资多万元，捐助贫困群体多人，在社会上产生了非常大的正能量影响力，获得周边公益团体组织的一致好评，也得到相关领导机构的肯定。爱心公益，健康人生，温暖他人，快乐你我！请大家继续共同努力，积极参与，将我们的爱心公益活动继续进行下去，一起通过参与活动，去感受团结的力量和公益的快乐。

尊敬的各位领导、同事们：

大家午时好!

很荣幸能够作为青年干部职工的一员在那里发言，和大家相互交流、学习。同时，也十分感激行领导对我们青年干部职工的关心和重视，给我这个难得的机会，让我和大家一齐交流、学习。多谢你们!我于20__年到__工作，经历了___岗位任职锻炼两年后任职于__岗位。在各级行领导无微不至的关心下，在同事的热情帮忙下和自身的刻苦努力下，我从一名普通的大学生成长为一名处室骨干。经过这几年的工作和生活使我受益匪浅，这个阶段是我人生成长最快的时间段。下头具体交流一下我的学习和工作经验。

一、个人的成长离不开单位领导的关怀和同事们的帮忙。

回想这几年的工作，我感触颇多。记得刚刚到单位报到之初被分配到县上锻炼，感到很难适应，有点彷徨和迷茫，这时是领导和同事们帮我建立信心，帮忙我摆脱新任职的不适应期，这期间和同事们去过奶牛场调研、走访过农户发放调查问卷，由新鲜、好奇到开始独立思考问题，我渐渐融入了工作主角中，不仅仅熟练掌握业务工作，同时社会阅历也得到进一步丰富，这些主要得领导的栽培和同事们关心。我从刚被分配到基层的不情愿，不甘心到如今在自我的岗位上扎扎实实，拼搏进取，世界观、人生观和价值观的得到了改善与升华。调回机关后，我被分到后勤服务中心工作，部门和岗位变了，又一次面临1

工作岗位的适应和新业务的学习，也是又一次在领导和同事们的帮忙下我很快就适应了工作，成为了处室业务骨干。回想我成长的点点滴滴都得到领导和同事们的帮忙，在此对关心和爱护我成长的领导同事们表示感激。

二、立足本职，脚踏实地才能干好本职工作。

从毕业到此刻，我应对过两个工作岗位，从两次适应新的工作岗位的过程我深深的感受到立足本职，脚踏实地才能干好本职工作。后勤部门最早叫“行政处”，此刻普遍称“后勤服务中心”，名称的变化，反映了后勤工作定位和方向的变化。就是因为这样刚刚分配到后勤处室我是很不情愿的，作为一个法律专业的大学生却被分配到单位搞服务，不能发挥自我专业特长心理面十分不甘，但随着工作的开展和岗位的适应我将将发现，只要立足本职岗位，踏踏实实在任何岗位都能作出成绩。后勤工作是服务保障工作，“兵马未动，粮草先行”从侧面反映了后勤保障工作的重要性。后勤工作如果做得不好，会直接对单位、对业务工作的正常开展、对干部职工产生影响，能够说后勤工作无小事。新形势下，对后勤工作提出的要求越来越多，后勤工作压力也随之越来越大，要求后勤人要树立良好的职责意识、服务意识、大局意识和创新意识，要求我们在细节上下功夫，脚踏实地干好本职工作，在平凡的工作岗位上谱写不平凡的篇章。

三、实现自我的社会价值和自我价值离不开团体协作的精神

作为一个社会上的人，每个人工作不仅仅是为了满足物质生活的需要，同时也是为了实现自我的社会价值和自我价值。但作为社会人，

如何成才能实现自我的社会价值和自我价值呢?从我的个人经历来讲，我觉得每个处室，每个岗位无论工作职责不一样，职位高低，团体的作用是很重要，团结协作是不可缺少的一部分。从工作后取得一些成绩，我深地体会到了团结协作的重要性。系统节能减排知识竞赛已过去一年了，但竞赛的点滴仍历历在目，清楚地记得在宣读获奖名单时大家灿烂的笑容，那是漫长的沉闷化作胜利的果实时才会流露出的欢呼雀跃。团体一等奖、个人一、二等奖的取得，让所有为此次竞赛活动付出辛苦劳动的领导、幕后工作人员、参赛队员倍感欣慰。大家一道用热情、智慧和毅力成就了一段难忘的记忆。这是一个团体协作为单位取得全国性荣誉的典型列子，经过团结协作不仅仅为单位取得了荣誉，我们每个人也实现自我的价值，个人荣誉进一步得到了升华。还有很多很多让我感受到每个人的价值实现都离不开一个团队，离不开团结协作的精神。

80后的我们开始奔三了，渐渐处于中间力量，我们要做勇于承责勇于担当之人，我坚信只要用一颗职责之心，用心去做好每一项工作，我们必须会到达梦想的彼岸!因为彼此的团结协作，我们的成长道路不再孤单!

多谢大家!

在地球的某个纬度，战争以一种令人窒息的速度传播着死亡和文明沦丧的讯息。在呛人的硝烟和震耳欲聋的爆炸声中，弥散着死亡和流血的巴格达，依然彻夜亮着的城市之火，让我们忽然间滋生出一种辛酸的感动!人类应该永远记住这样的夜晚，记住人心在动荡的岁月是怎样艰难而执着地渴望着和平。

战争让生命变得如此脆弱，一如风中尘埃，一转眼便消失不见。而非典型肺炎的不期而至和香港艺人张国荣的命丧黄泉，让我们再次感受到人生的短暂和命运的无常。我们不由得要问：此生几何?

一些人无声无息地倒下，没有鲜花、没有墓碑、甚至没有人记得。生命仓促得如同一句匆匆的歌词，刚刚开了个头就煞了尾……

而人类的繁衍依然在硝烟和疫病中生生不息;

而生之意志依然在绝望中曲折而坚韧地向上攀升;

而在和平的风中忙碌的人们依然平凡而不懈地完成着人生的功课。

我们常常感叹现实的不公，却从不反思自己是否学会了忍耐和坚持;我们常常空想着自己所没有的东西，却从不踏踏实实地去做一件实事;我们不屑于富人的“暴富”，觉得那不过是机缘凑巧，却从不从别人身上受到启发，从而发家致富;我们日复一日地埋怨没有赶上好时候，却从不静下心来想一想为什么身边的人总能一次又一次地获得成功?

如果没有战争，也许我们仍怨天尤人着自己的一无所有，然后在愤愤不平中可悲地老去。是战争让我们醒悟――有了生命，一切便有了可能。想想炮火下的伊拉克，想想硝烟里的巴格达，想想那些在火光中爬满恐惧和绝望的面孔，然后再想想我们，想想和平的阳光和自由的空气就会发觉，其实我们已是如此的富有。

战争摧残了生命，战争也让更多的人看清了生命。战争让我们学会珍惜，因为战争，懒惰和不思进取变得可耻，而我们也终于明白：活着不需要理由，赚取幸福，就从现在开始……

争创"全国青年文明号"事迹材料

位于古运河畔的城东商业、居民集中区，是**市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级"青年文明号"集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省"五一文明示范岗"、省级"巾帼示范岗"和国家级质量管理小组。在创建"青年文明号"活动中，以中国电信集团公司提出的"用户至上，用心服务"的方针为指导，以"用户满意-我们永恒的追求"为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。

一、围绕争创"全国青年文明号"，切实抓好四个重要环节。

跃进桥营业处制定了创建全国"青年文明号"的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、 抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的"脸面"，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。

首先"软硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等"硬"性措施，提高"硬"性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人。他们在青工中组织了"假如我是一位电信用户"，"江苏电信人"征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上"共青团员"标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

2、 抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国"青年文明号"的内在要求。

首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、"红马甲"、"蓝马甲"工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作；其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进；再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了"青年文明号"管理系统软件。

3、 抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满?quot;。

首先接待工作推行"三请三及时"服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见；及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题；再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出："穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准"的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。

4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创建全国"青年文明号"的重要举措。

首先开?quot;红马甲"服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，"使用电信业务有困难，请找红马甲"这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的"红马甲"值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了"残疾人，军人直通车服务窗口"和"便民服务台"，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。

二、 推行"青年文明号服务卡"，开展电信营业"蓝马甲"服务活动。

跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。"青年文明号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。

1、架起与客户的桥梁。为积极探索"精品"服务方式，他们积极推行"青年文明号服务卡"活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施，实现服务工作的"零距离"。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"：

（1） 你们处处为客户着想

家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

（2）我是试试看的

1999年10月，汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡"，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说："我是看了你们’一揽子’上门服务宣传，抱着试试看的心情打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了"。

（3） 他的服务象春风

2001年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高，家中又有急事，急需装一部电话，"蓝马甲"丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际情况，帮助他选择了合适的优惠办法。为了满足老人希望能在子女出国之前装上电话的愿望，他又对流程进行跟踪，与相关部门进行协调，确保电话及时开通。老人连声谢道"现在电信服务真是太好了。"

象这样感人的服务事迹，在创建"全国青年文明号"活动中不胜枚举，他们为中国电信赢得了忠诚客户，使"青年文明号"牌匾光彩夺目、熠熠生辉。

三、开展争当"青年岗位能手"活动，立足岗位争奉献。

开展争当"青年岗位能手"活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。

1、 实行"青年岗位能手手册"制度，实施计件工资制。

"青年岗位手册"的主要内容由"岗位目标、岗位效益、岗位奉献"三个部分组成，要求青工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩，直接感受到干多干少、干好干坏不一样，他们发挥主观能动性，调动一切可以调动的因素来发展电信业务，真正体现出"八仙过海，各显神通"，使争当"青年岗位能手"活动事半功倍。

2、 实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。

跃进桥营业处根据经营、服务、安全和管理的需要设置岗位，实行竞争上岗，激发了青工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时，还为青工创造了必要的学习条件，每月安排人员换岗、转岗工作，仅2001年换岗、转岗达到80多人次，能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%，为创建"全国青年文明号"奠定了人才基础。

3、 实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。

他们将原来计件工资的单纯考核业务受理指标，增加"经营发展、业务收入、服务质量、安全生产、业务成本、综合管理"指标，实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越，经营管理水平得到了进一步加强，创建"全国青年文明号"工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。

开展创建"全国青年文明号"活动，使广大团员青年牢固树立了"用户至上，用心服务"的服务理念，提高了业务技能和服务本领，涌现出一批业务精、素质好的"青年岗位能手"和"青年营销、服务明星"。 近年来该营业处均超额完成全年业务指标20%-50%，用户满意率保持在99%以上，并多次被评为分公司"先进营销集体"，在物质文明和精神文明建设上取得了丰硕成果。

教育科学系青年志愿者活动总结

“青年志愿者行动”在我系已经是一个优良传统。“服务大众，无私奉献”的精神是当代大学生值得学习的行为。3月我们迎来了新一次的雷锋月。为了积极响应院团委的号召，弘扬志愿服务精神，推动我系青年学生在志愿服务行动中服务社会、锻炼自我的能力。我系派遣几十位志愿者前往宏宇小学设计黑板报。

3月11号，我系辅导员文老师带领志愿者们前往宏宇小学踩点，到达学校后，各志愿者纷纷前往负责班级与班主任接洽，之后志愿者们愉快的与小朋友们交流，大家都露出了开心的笑容。在交流中，志愿者们都感受到小朋友的天真烂漫，同时也钦佩他们对雷锋精神有着深刻的理解。当我们志愿者向小朋友提问什么是雷锋精神时，小朋友迅速的作出了回答，由此也可见当代的小学生有着良好的道德风尚。

3月14号中午，志愿者们再次前往xx小学。此次目的是帮助小学生设计“以学习雷锋”为主题的黑板报。在设计过程中，志愿者们充分发挥自己的特长，学以所用，认真仔细的裁剪图形。志愿者们虽然花费了自己的休闲时间，去小学设计黑板报。但他们付出的努力受到了小学老师的认可及赞赏。同时也在此过程中感受到了“无私奉献，不图回报”的精髓，提升了自己的社会价值，也明白了学雷锋重在实践，从小事做起，从我做起。雷锋精神是中华民族优秀传统中的重要组成部分，是社会主义核心价值观的体现，我们认为这种精神不应该仅仅在校园里体现，而是出现在社会，立足自己，学习好榜样。

志愿者活动的开展大大增强了大学生的实践能力和创造能力,实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。我系青年志愿者活动还会继续开展，不断传承下去。虽然每次的活动主题都不一样，但是我们的宗旨是一样的。我们大家都能从中总结出属于自己的感受和收获。总而言之，这次青年志愿者活动使我们志愿者从实际生活中趋感知到奉献是多么的有意义。无私奉献是我们当代大学生能够做到的，我相信我们大家还会将这种爱心，这种奉献延续，将这样的青春正能量传递下去的。

教育科学系团总支

XX年3月16日