服务

负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用楼道，小布巾室，服务区域包括火梯。

1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

2、严格执行安全制度，确保客房安全。

4、负责对结帐房间的查房工作。

5、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作。

6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

7、负责杯具的清洁与消毒工作。

8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

9、完成易耗品的每期盘点工作。

10、完成领导交办的其它工作任务。

11、遵守国家法律和饭店规章制度。

敬爱的党组织：

时至XX年，我作为一名光荣的共产党员，在党组织的关怀下渐渐成熟。针对这个季度以来学习和工作的情况，结合自身的思想和学习状况，特向党组织汇报如下。

一、思想方面：

这个假期以及开学以来，我除了在思想方面更加成熟，知识阅历更加丰富，对国家大事更加关心，而且党性修养还也得到加强。但也看到了存在的诸多不足之处和可以发展的空间。在新的一年新的学期，我也为自己制定了详细的发展规划。

虽然有寒假长假，但我的思想丝毫没有放松。放松之余不忘给自己“补课”和“充电”，也不忘关心一下“两会”全过程，学习两会精神。近期思想继续保持稳定,能够端正思想态度,将自己的思想行为与党保持高度一致。没有时间参与到组织生活中，却不忘接受一些爱国主义教育。通过学习，自身的共产主义信念不断坚定，对党的理论认识更进了一步。除了在思想上不放松外，我也争取在行动上赢得更多的主动性，组织家乡的大学生同学开展了一系列公益活动。

二、学习方面：

除了党的理论知识学习，作为学员还要学习专业知识和文化知识的学习，并且把社会作为学习的大课堂。作为大三学员，我对自己未来所要从事的职业有了一定认识，去年的见习也让我认识到了自身能力素质存在的不足。所以，课外我也不乏及时“充电”。这次寒假，我一方面从图书馆借了几本专业书籍带回家里学习;另一方面，我也树立了考研的决心，也买了学习资料，开始向新的学习高峰攀登。

三、工作方面：

这个假期回家，我抽出时间和高中同学一起组织了一次家乡大学生联合会与中学生之间的交流活动，帮助中学生树立学习的信心，激励他们为理想努力学习。在母校的所见所闻给我万千感慨，我对家乡的热爱之情更浓了!与此同时，还开展了关于新型农村合作医疗的调研，对深入了解民生，锻炼社会实践能力起到了一定的促进作用。在如何与地方政府官员打交道方面也有了一定经验。这一学期，我要在做好上级交给的任务的同时，争分夺秒学习考研知识，尽可能地充实课余生活。

四、作风方面：

在作风方面，我无论走到哪里，穿着军装还是便装，都能够以军校大学生的形象要求自己，端正作风，树立良好的精神面貌，以良好的风貌待人接物。同时保持积极向上的心态，虚心学习的态度。在家做好儿子，在外做好青年，在学校做好学生，在部队做好军人。 今后我要以求真务实、锐意进取、保持共产党员先进性、发挥党员带头作用作为自己今后的工作信念。我时刻提醒自己做到戒骄戒躁，一步一个脚印踏踏实实走，树立反腐倡廉的防火墙，充分认清自己的角色，从身边的小事做起，发挥先锋模范带头作用。

五、生活方面：

作为大三学员，思想更加成熟，独立生活的能力基本具备，但不得不承认的一个问题就是交际圈狭小、交际能力不强的问题。与同学的交往还算融洽，互相帮助，互相学习，共同进步。我通过帮助他人做力所能及的小事增进了战友同志间的感情。但进步是微小的，如何扩大“朋友圈”是今后需要改进的方面。学校这个小圈子还过于单纯，如果到了基层工作以后，如何处理更为复杂的人际关系，这都是值得思考得问题。

六、存在的不足和可改进的地方：

1.要继续发挥先进性和模范作用。有不足是毋庸置疑的，但认识到不足后，我就看到了改进的空间。共产党员先进性也不是一蹴而就的，但有了目标，就有了希望。我会永远向着新的目标努力。

2.学习功课也不能放松党课的学习。任何时候党员的行动都要以理论为先导，党的马克思主义理论也会反过来促进其它方面的工作。要利用好空余时间抓紧理论知识学习，用马克思主义理论武装头脑，并指导自己的思想和行为。

3.要增强当代青年的使命感和责任感。要把自己投入到组织的怀抱，也为集体的建设做出应有的贡献。还要放眼世界，面向未来，以发展的眼光促进自身的发展，向更高的理想而努力拼搏!

敬礼!

此致

汇报人：张宇

X年XX月XX日

每个企业的销售内勤工作性质不同，所以所制定出来的销售内勤工作计划也自然不一样，以下所提供的销售内勤工作计划范文仅供参考，大家可根据自己工作实际制定，不要千篇一律。

一、与在外营销人员的联系

1、每周工作日志(周报、月报)的收集并整理。

2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。

3、 营销人员与公司的信息交流

4、营销人员所需资料的整理(双人或多人复核)

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)

2、商业公司的材料的登记、归档(证照、开票信息) 2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实。2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

3、购销合同的存档、登记(对合同执行情况进行跟踪、督促)

4、发货(双人或多人复核)

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

2、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

3、每日公司邮箱、公司QQ、招商网站的管理和维护

4、协助准备各项材料

5、编制年度及月工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况。

四、对外招商

1、负责招商信息的代理、回馈、联系

2、电子商务(在网上查找代理商信息，主动短信和电话招商

依据中华人民共和国有关法律法规，_____信息服务有限公司(以下简称______)经与客户协商一致订立本合同。 甲方： (以下简称客户) 乙方：

一、服务定义 客户区域是指______网络数据中心(______)提供给客户用于放置客户设备的或放置______提供给客户使用的设备区域及空间。 客户设备是指计算机硬件(不包括存储数据)和其它被客户放置在客户区域的有形设备。 客户授权者是指经客户授权许可进入客户区域的人，客户应当列出他们的姓名、联系电话并提供给______。客户授权者有变更时， 客户应当及时书面通知______。 客户系统是指在本合同存续期间，客户所有的技术，包括客户的ee应用的设计、内容、软件工具、硬件设计、运算法则、软件(源文件和目标文件)、客户接口设计、体系结构类库、实物和文档(打印的和电子版的)、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权(不管是客户所有的还是第三方所有的)，并且还包括客户在此基础上，改进的、增加或由客户技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。 ______提供设备是指______提供给客户使用的计算机硬件、软件和其它有形的设备及计算机编码等。 ______系统是指______所有的技术，包括______公司的服务、软件工具、硬件设计、运算法则软件(源文件和目标文件)、客户接口设计、体系结构、类库、实物和文档(打印的和电子版的)、网络设计、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权(不管是______所有的还是第三方所有的)，并且还包括______在此基础上改进的、增加或由______技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。 延展期是指在服务期之后的延长期限。 不可抗力是指任何超出______或客户的控制范围的情况或事件，包括但不限于：电信主干网封网、电信主干网事故、中央或地方政府的行为、罢工、封锁或其他的劳资纠纷、全民性的秩序混乱、战争、自然灾害或区域性的紧急状态。(点击查看详细定义) 互联网数据中心是指______用于提供服务的任何设施。 服务期是指客户在服务订单中接受的______为其提供服务的最短期间。除非双方另有约定，在服务期内，______有义务向客户提供服务，客户有义务为每一项服务支付服务费。 专业服务是指由______提供的咨询、解决方案等服务，详见有关的服务订单。 基本服务是指在有关服务订单中描述的由______提供的主机托管和互联网接入服务，即提供有关的数据中心客户区域和接入互联网的要求带宽。 服务起始日是指______开始给客户提供服务的日期。 服务品质保证详见本合同第四条及附件二。

二、 服务交付 客户须与______签订《数据中心技术服务订单》，本服务标准合同条款与《订单》一起共同组成约束双方的技术服务合同，并作为服务交付的依据。 ______保留修订本服务标准合同条款的权利。但是______应当提前2个月书面通知客户有关的修订内容。修订内容在发出修订通知2个月后自动生效。

三、______义务 ______应按照客户签订的有关《服务订单》的规定，在约定的时间内向客户提供所需的主机托管、整机租用的客户区域和接入互联网的带宽的主机托管、整机租用的技术基本服务。 ______应在本合同有效期间内根据与客户签订的服务订单及本服务标准合同条款，为其提供有关的主机托管、整机租用所需的______系统 的运行维护、故障排除等相关基本服务和其他约定的服务。

四、 服务品质保证 大带宽、高可靠性的电信级ee连接，接入全光纤宽带骨干网--cce; ______承诺提供247(每周24小时 7天)的网络联接状况监控，247的主机运行状态监测，247的______系统管理和技术支持服务，247的______客服热线，247的恒温恒湿环境，双路高压供电，后备柴油发电机，独立 不间断电源保障和紧急状况下第一时间的响应与支持。高灵敏度的烟雾探测系统和f200组成的消防系统; ______承诺客户接入______数据中心系统平台的线路应达到99.99%的接通率，电源应达到99.99%的连通率; 在合同期内提供给客户一个客户服务端软件用以管理服务器。 如果______没有按照第4条的规定提供服务，______将根据客户要求，延长相应的服务时间。但是该服务品质保证不适用于 不可抗力的因素引起的; 由于客户或任何第三方的过错引起的;客户设备、客户系统或第三方设备引起的服务中断; ______提前通知的运维和移址等中断，______保证尽力减少该操作所需的中断。 ______保证根据有关国家标准向客户提供基本服务。 详细内容。服务品质保证只适用于主机托管设施和整机租用的基本服务，而不适用于 任何增值服务 任何专业服务 本条款所述基本服务以外的其它服务。

五、 客户义务 客户向______提出服务申请时，应当填写并签订有关的服务订单。在合同有效期内，客户保证其向______提供的客户资料真实、有效，并保证在发生任何变更后五(5)个工作日内以书面通知______。 客户保证获得一切必要的使用本合同所述服务的许可和授权，包括但不限于客户设备和客户系统的使用权。而且在合同有效期内持续拥有有关的许可或授权。 客户保证所托管(租用)的客户设备和客户系统符合国家规定的电器和通讯设备行业标准。 客户应当指派专人与______有关工程技术人员配合，包括但不限于协助设置设备、安装软件。 客户授权者进入______互联网数据中心应当经过______确认，并保证遵守______关于互联网数据中心的各项制度与规定，客户授权者只允许进入客户区域，如进入____区域，应有______有关工作人员陪同。 客户保证不利用______向其提供的任何服务进行任何违反法律、法规或侵害他人权利的活动。否则，______有权停止服务，并保留对损害要求赔偿的权利。 客户在使用服务期间时，如发现______系统或______提供设备的故障，应立即向______通告， ______应及时、迅速地排除该故障。在此客户认同： 由于ee公网阻塞或其他通路(如访问目的地的服务器响应速度)问题， 或不可抗力而造成的线路中断或客户的访问速率下降， ______将不负任何责任。

六、服务有效期 除非双方另有约定， 本合同的主机托管最短服务期间为十二(12)个月，整机租用最短服务期间为____月(12)个月，自服务开通之日起算， 直至第十二个月整之日结束 (如____月____日零时起始至翌年____月____日二十四时结束)。 本条款的规定不适用于增值服务、专业服务或双方约定的其它服务。增值服务与专业服务的服务期间应按双方另行约定执行。

七、 服务费和支付方法 服务费项目、金额及付款方式在《数据中心技术服务订单》中确定。 ______在收到款项后应及时向客户提供发票，或收据。 如果服务起始日不是在当月的____日，则按照每月30天为准计算每日费用。 ______在服务期结束时，可调整有关的收费标准，但是应当提前30天书面通知客户。如果客户不希望负担调整后的服务费用，客户可以在30天通知期届满时终止有关技术服务合同。 如果客户未在本合同规定的期限内支付______有关服务费，______有权终止有关服务及向客户追讨已提供服务的月服务费用，并自客户拖欠服务费十五之日起，每日按欠费金额的千分之四(4)加收违约金。

八、补偿政策 ______违反服务品质保证的，客户有权就延迟、中断的基本服务要求延长服务期。但是客户应当在有关网络中断发生之日起7天内书面通知______，否则客户丧失要求延长服务期的权利。 ______应当将补偿在网络中断发生月之随后____月进行延长服务期计算，除非该中断是在客户最后一个服务月内发生。 客户在签署本合同及有关服务订单后如果立即要求终止合同，而基本服务尚未开通的，______有权根据已做的电路调度和调测的完成情况一次性收取相关费用和获得第10条2款规定的经济补偿。

九、设备重置与其它服务 在合同履行过程中，如果客户需要将客户设备移到另一个客户区域、或因某种原因停止服务后重新服务，客户应与______有关工作人员尽力配合，并承担因重置而产生的一切费用。 在合同履行过程中，如客户需要线路升级、扩容或其他网络修改时，客户应提前书面通知______。在______确认有网络资源后，双方可签订有关的协议合同和服务订单。 在合同履行过程中，如客户需要主机托管接入和整机租用接入基本服务以外的服务，包括但不限于增值服务、专业服务，客户应填写有关的服务订单并与______签订相关协议，以便接受相应的服务。

十、合同终止 在本合同规定的服务期届满后，除非双方提前30天以书面通知对方，否则本合同将自动延展________年，并以此类推。 在服务期内，如果客户要求终止本合同，客户应当向______支付经济补偿金，该补偿金以未履行期间总服务费的30%和月服务费之间的高者为准。 在延展期内，客户可以终止本合同。但是应当提前30天以书面通知______。 如果客户违反本合同的规定延迟付款，且有证据表明客户没有支付能力的，______可以要求客户提供付款担保，或以书面通知中止有关服务。 合同的终止不影响合同终止前双方应履行的权利与义务，也不影响损害赔偿的请求权。 十

一、 免责条款 客户授权者、客户代表或任何参观互联网数据中心的.人员在进入______互联网数据中心时应自行斟酌风险并承担可能的后果，______对由此造成的损害不承担任何责任。除非该损害是由于______的故意或重大过失造成的。 ______不承担客户设备和客户系统的损失赔偿责任，除非该设备损失是由______的故意或过失造成的。对于______由于上述原因造成的客户损失，______应赔偿置换该设备硬件部分的当时成本而不包括有关的软件、数据库和类似的设置等。 除本合同条款第7条、第10条规定赔偿以外，双方同意： 本合同所述的其他任何赔偿应限于因己方违约而给对方造成的直接损失，并不包括间接损失(如营业收入或利润损失、技术或经营权的丧失、业务间歇、服务或设备使用权的丧失等)，也不包括惩罚性的赔偿。 十

二、 保险 ______在此告知客户可在中国现有的保险种类中投保合理的财产和责任保险。 ______建议客户就使用的有关服务购买有关保险。 十

三、 保密 客户可以向第三方透露______在客户手册及公开印刷品上提供的服务信息。未经______书面许可或法律规定，客户不得向任何第三方透露其他______提供给客户的商业秘密。 未经______书面许可，客户不得转让其因本合同获得的权利及应尽的义务。 为本合同之目的，专有信息指在双方合作过程中一方从另一方(披露方)得到的披露方开发，创造，发现的，或为披露方所知的，或转移至该披露方的，对该披露方业务有商业价值的信息。专有信息包括但不限于有关商业秘密，电脑程序，设计技术，想法，专有技术，工艺，数据，业务和产品开发计划，与该披露方业务有关的客户的信息及其他信息，或该披露方从他方收到的保密信息。双方理解，信息披露方拥有并将拥有专有信息，而这些专有信息对该披露方是非常重要的;双方之间的合作关系产生了双方之间的与专有信息有关的保密和信任的关系。 双方对双方的合作及本合同的具体内容负有保密责任。未经对方事先书面同意，任何一方不得将双方的合作及本合同的具体内容披露给任何第三方。 十

四、 违约 双方承认，任何一方对本合同的任何违反都将给对方造成无法挽回的损失。如果一方违约，遵守合同的一方应有权通过本合同第八条的有关规定获得补偿。 乙方保证不通过托管或租用在___数据中心中的设备向___数据中心中的客户以及___本身进行安全攻击。若违反此条款，___有权立即取消其托管租用的资格，并且保留通过正当程序对其追索的权利。 十

五、 附则 本合同一式两份，具有同等法律效力。______与用户各执一份，本合同的相关文件双方须以书面形式传递。如邮寄应采用挂号方式，如以传真形式发送给对方，须获得对方的接收确认。 本合同及服务订单构成客户与______之间关于本合同的实质问题的完整合同，其将代替之前签订的有关同类内容的合同和协议。 在本合同下，______不行使或延迟行使任何权利或求偿权，不等于______放弃行使这些权利。并且如果______部分地放弃任何权利，不排除______行使其他的或进一步的权利。 在本合同有效期以及本合同终止后________年内，客户同意并保证不直接或间接地邀请或尝试邀请______的雇员或合同工与客户或其相关联公司签订有关的雇佣协议。 本合同某些条款如果无效，不影响其他条款的有效性。 ______与客户因本合同产生任何纠纷，应通过协商解决。如解决不成时，任何一方均可向有仲裁委员会申请仲裁。 本合同适用中华人民共和国法律。 本合同可提供一种或更多种语言译本，但应以中文本为准。

合同编号：

签订地点：

签订时间：

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

甲方委托乙方就甲方区域内环境卫生提供保洁服务，并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《民法典》及其他相关法律法规的规定及该项目（项目编号： ）的招标结果的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 服务内容

内 （区域）所有道路地面的环境卫生清洁、保洁；区域内厕所清洗、保洁；绿化带内人为垃圾的清理；四至内标识牌、指示牌、宣传栏、地灯、排椅等服务设施的擦拭保养等服务。

第二条 服务标准

服务标准见附件。

第三条 服务要求

3.1 为保证甲方财产、文物安全，乙方用人必须经甲方同意并备案办理相关手续后方可使用。

3.2 为保证卫生保洁工作顺利进行，乙方派出的管理人员必须保持稳定。

3.3 乙方应抓好员工岗位培训，按标准配发工作服，教育员工注重仪容仪表、礼貌待客、爱护甲方公共设施、文物财产。

3.4 旅游高峰期，乙方应保证地面卫生清洁干净并协助甲方做好疏导游客及安全保卫工作。

3.5 冬天下雪，乙方必须及时清理出人行通道，雪停后 小时内清除完参观区域内积雪。

第四条 服务期限

本合同服务期限为 年，自 年 月 日始至 年 月 日止。

第五条 甲方的权利和义务

5.1 甲方的权利

5.1.1 甲方有权对乙方提供的服务进行监督，保证服务期间环境卫生质量。

5.1.2 对于乙方的违规违纪人员，有权提出处理意见。

5.1.3 对乙方必须投入的清洁设备有权监督，对服务预算的工具、设备、消耗性材料进行监督和必要的市场调研。

5.2 甲方的义务

5.2.1 条件允许的情况下，给乙方提供必要的办公场所以及相关办公用品，并为其办理进馆手续。

5.2.2 为乙方提供便利的工作条件，为晚上加班的工作人员协助办理有关手续。

5.2.3 甲方应保证厕所等处设施上下水通畅，及时维修水电设备以保证其正常使用。

5.2.4 验收合格后及时向乙方支付当期服务费用。

第六条 乙方的权利义务

6.1 乙方的权利

6.1.1 根据甲方要求，选用管理人员和保洁人员。

6.1.2 服务验收合格后有权要求甲方支付当期服务费用。

6.1.3 有权要求甲方负责协调解决乙方工作中遇到的困难和问题。

6.1.4 合同期满后，甲方对其工作满意的，同等条件下乙方具有优先续约权。

6.2 乙方的义务

6.2.1 乙方应交付 万元的风险抵押金。

6.2.2 服务期内，乙方应对其员工进行安全教育，抓好安全服务，持证上岗，办理人身保险；在平时工作中要及时建议更换破损垃圾容器，防滑地垫等，保持整洁美观。

6.2.3 乙方应搞好环境、厕所卫生和石材保护等工作。石材清洁、保护等化学用品，必须按计划品牌、数量购买，甲方审验符合ISO9001标准，确保石材保护和清洁效果。

第七条 服务费用及支付方式

7.1 服务总额为：人民币(大写) 元整，（￥ 元）。该费用包含清洁剂、耗材、劳动工具、劳保费用、管理费等费用。

7.2 双方约定采用以下第 种方式支付：

A.一次总付：甲方在合同生效之日起 日内，一次性支付乙方。

B.分次支付，具体支付方式和时间如下：

付款次序 付款比例（%） 付款金额（元） 付款条件

第一次 第一季度验收合格后 日内

第二次 第二季度验收合格后 日内

第三次 第三季度验收合格后 日内

第四次 第四季度验收合格后 日内

备注条款：乙方提供正规税务发票作为甲方付款的前提条件

（3）其他方式： 。

（4）对于合同约定费用之外的耗材，双方应重新协商，达成补充协议。

第八条 验收

8.1 验收期限：甲方应在每个季度第一个月头 日内对上个季度乙方服务成果进行验收，验收合格后在验收清单上签字，以此作为甲方的付款依据。

8.2 验收的标准及方法：

8.2.1 验收标准： 。

8.2.2 验收方法： 。

8.3 验收地点： 。

第九条 违约责任

9.1 乙方逾期提供清洁、保洁服务，每逾期一日应按照甲方已付服务费的 3‰向甲方支付违约金，逾期 5 日以上的，甲方有权单方解除合同，并要求按照服务费的 20 %承担违约金。

9.2 乙方提供的清洁、保洁服务部分或全部不符合服务标准和要求的，应当采取补救措施继续履行合同，如采取补救措施后仍不符合约定的，甲方有权拒付服务费或要求乙方退还相应服务费，并要求乙方按照合同总价款的 20% 支付违约金。由此给甲方造成损失的，乙方还应当赔偿损失。

9.3 乙方在验收当中存在不符合服务标准和要求的情形，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍达不到要求的，甲方有权解除合同。

9.4 乙方在履行合同过程中，乙方工作人员造成甲方财产、文物损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，该费用从乙方交纳的风险抵押金中扣除。

第十条 不可抗力

由于不可抗力致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同相对方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同相对方提供相关证明文件。由合同双方按照事件对履行合同影响的程度协商决定是否变更或解除合同。遭受不可抗力的一方未履行上述义务的，不能免除其违约责任。

第十一条 争议解决方式

11.1 双方如因本合同产生纠纷，可由双方协商解决，协商未果，按以下第 种方式解决（只能选择一种）：

A.提交 人民法院管辖；

B.提交 仲裁。

第十二条 效力及其它

12.1 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。

12.2 合同附件及补充协议是合同组成部分，具有与本合同同等的法律效力。如附件与本文不一致，以本文为准；如补充协议与本文不一致，以补充协议为准。

12.3 本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，如需国家主管部门批准的，自批准之日起生效。

12.4 合同一式 份，甲、乙方各执 份。

甲方（法人公章） 乙方（法人公章）

住所地：

法人代表：

授权代表：

电话：

开户行：

账号：

税号：

日期： 年 月 日 住所地：

法人代表：

授权代表：

电话：

开户行：

账号：

税号：

日期： 年 月 日

附件1：

清洁、保洁服务标准

第一条 具体清扫、保洁范围

1.1 内所有道路地面的环境卫生清扫、保洁。

1.2 办公区域公共部位及两个展厅、服务中心，厕所清洗、保洁，物品投放。

1.3 四至内所有服务设施、垃圾桶简、介牌、标识牌、宣传栏、指示牌、地灯、排椅等服务设施的擦拭养护。

1.4 其他：

第二条 卫生清扫保洁标准

为保证环境卫生达到整洁卫生、规范、标准、环境美的总体要求，现提出的环境卫生标准如下：

2.1 广场、办公区卫生标准

2.1.1 做到地面无烟头、纸屑、无果皮、果核、无塑料垃圾袋、无枯枝烂叶，垃圾桶每日清理，内存垃圾不得超过容器1/2部位，做到干净、地面卫生整洁、水泥地面无积尘。

2.1.2 环境卫生做到没有卫生死角，垃圾日产日清。

2.1.3 入口两侧垃圾桶、简介牌、休息区的石凳、台阶、展区所有垃圾桶、地灯、石墩、排椅、宣传栏、指示牌、标牌每日擦拭两遍。随时保洁，做到视线内一切设施、物品干净卫生，摆放有序。

2.1.4 服务区域内无纸屑、烟头，生活垃圾等杂物要在巡回保洁时限内清洁。

2.1.5 绿化区标牌、垃圾桶等设施每日擦拭一遍，随时保洁，做到无烟头、纸屑、杂物，保洁到位。

2.1.6 地面干净卫生，无积尘、痰迹、烟头、纸屑、泡泡糖等杂物，每日彻底清洁，全天保持。

2.1.7 卫生工具定位存放，个人生活用品不外漏。

2.2 展室卫生标准

2.2.1 入口门窗玻璃、展柜玻璃及整体卫生、空调、墙面装饰物、灯具等每日清理擦拭，做到视线内窗台无积尘，玻璃明亮，干净卫生。

2.2.2 四周窗子玻璃每日擦拭，做到玻璃明亮，窗户、窗台、钢窗干净无积尘。

2.2.3 地面干净卫生，无积尘、痰迹、烟头、纸屑、泡泡糖等杂物，每日彻底清洁，十分钟保洁一次。

2.2.4 四周墙面表面每月擦拭一遍，做到表面无积尘。

2.2.5 展坑内护栏每日擦拭。各侧门、台阶、防火设施玻璃、各种标识、指示牌、灯箱等卫生做到干净、明亮无积尘。

2.2.6 各通风口护栏表面无积尘，消防设施表面无积尘，定位摆放不乱动。

2.2.7 排椅摆放整齐有序，卫生整洁，做到每日随脏随擦，保证游客使用。

2.2.8 卫生工具定位存放，个人生活用品不外漏，工具柜摆放整齐干净卫生。

2.3 厕所卫生标准

厕所卫生状况是一个单位管理水平的反映，要把厕所卫生工作搞好，必须坚持规范化、程序化、标准化管理。

2.3.1 每日擦拭门窗、隔档、扶手等卫生设施，随时保洁，做到干净卫生无积尘。

2.3.2 小便池、大便池做到一人一清洗，地面及设施外不得有残存污迹，废纸篓要及时清理，废纸不得溢出纸篓外。做到厕所通风、卫生、无味、无臭、无蝇。

2.3.3 洗梳台面干净无积水，梳妆镜干净明亮，做到一人一清洁，卫生工具摆放整齐有序，不乱堆乱放，个人生活用品不外露。

2.3.4 防滑地垫干净卫生，铺放整齐，“小心地滑”警示牌摆放位置醒目，地面干净无水迹。

2.3.5 残疾人使用设施完好，标识齐全、醒目、整洁，自觉维护一切卫生设施。

2.3.6 保护烘手器、卫生设施、皂液盒完好，发现问题要及时报告创优办，联系后勤部维修，保证游客使用。

2.3.7 除臭用药品要及时补交、投放，不得无故中断使用和投放。

2.3.8 洗手液、避味球、卫生球、小纸篓、垃圾袋及时补充，不得无故中断供给，必须保证游客正常使用。

2.3.9 厕所马桶、水阀等一切设施损坏，要及时报告创优办报后勤部维修。

2.4 服务中心、售票大厅卫生标准

2.4.1 入口门窗每日擦拭，随时保洁。

2.4.2地面干净卫生，无积尘、痰迹、烟头、纸屑、泡泡糖等杂物，每日彻底清洁一遍，随时保洁。

2.4.3 各处玻璃窗应每日擦拭，做到玻璃明亮，窗户、窗台、钢窗干净无积尘。

2.4.4 大厅大理石墙面每周擦拭一遍，做到表面无积尘。

2.4.5 各通风护栏表面无积尘，各类标牌应干净无积尘。

2.4.6 排椅摆放整齐有序，卫生整洁，做到每日随脏随擦，保证游客使用。

2.4.7 卫生工具定位存放，个人生活用品不外漏，工具柜摆放整齐干净卫生。

2.4.8 消防设施表面无积尘，定位摆放不乱动。

2.5 办公区、家属区、道路卫生标准

2.5.1 办公楼厕所卫生按展区厕所要求办理（含单身楼厕所）。

2.5.2 办公楼楼道，楼梯卫生按展室卫生要求办理。做到地面无烟头、痰迹、纸屑等垃圾，每日清扫，随时保洁。工作人员不得将办公室垃圾堆放在楼道，若发现由其单位领导及时处理。

2.5.3 家属区卫生按展区卫生要求办理。要保证家属区环境卫生无死角，每日清扫，随时保洁，垃圾日产日清，花坛内无垃圾。

2.6 馆内公共沙发、地毯、木地板卫生标准

2.6.1 馆内公用浅色沙发，每季度清洗一次，深色沙发每年清洗一次，平时保洁，保持沙发本色，做到保洁美观。

2.6.2 宣教部接待室等各地地毯每年清洗不少于2次，重大接待、“黄金周”等情况下要增加清洗，加强平时保洁，确保干净卫生。

2.6.3 馆办公楼木地板每半年全面保养一次，做到适时补腊，木不露腊，地板美观，延长地板使用年限。木地板保护前，由办公室通知有关人员，清洁好各办公室内文件及重要用品，避免发生意外问题，并由办公室派人代班。

附件2：

清洁工具、设备一览表

单位： 元

序号 品名 规格 数量 单位 单价 总价

1

2

3

4

5

6

7

8

9

总计

甲方：______

乙方：______

经甲乙双方协商同意就甲方车辆定点维修事宜达成协议如下：

一、乙方为甲方提供长期车辆维修、保养。主要项目有：大修、二保、小修、年检。

二、甲方将本单位车辆委托乙方维修、保养。

三、乙方在维修、保养甲方车辆时，严格按照国家及行业有关标准进行作业，对大修车辆出具质量保证书。

四、乙方在维修、保养甲方车辆时，严格按甲方提供的派修单或司乘人员报修项目进行作业，严禁自行扩大作业的内容。根据车辆实际情况需扩大作业内容的，需经甲方人员同意方可进行。

五、乙方在维修、保养甲方车辆需更换配件时应实事求是，必须做到交旧换新，保证不弄虚作假。

六、甲方车辆在乙方报修后，乙方为甲方提供返程送回服务。甲方车辆在市内发生故障，乙方随时提供施救回厂的服务。对甲方的车辆，乙方提供节假日、夜间加班特别修车服务。

七、甲方车辆进厂要登记油料、里程数。在维修期间，乙方除试车和办理有关年间业务外，乙方不得以任何理由将车开出厂外，如乙方违反规定，除向甲方作出检讨外，并对违纪当事人作出处罚。

八、乙方对甲方长期维修、保养的车辆，按以下标准收取费用：零部件的加价幅度在进价基础上不超过以下标准：元工时，材料费加价率省内进货省外进货

九、甲方车辆进入乙方厂区维修、保养期间的一切安全责任由乙方负责，造成车辆损坏及物品物品丢失由乙方承担。

十、甲方车辆发生的维修费用由乙方允许挂账，每次维修清单需由甲方人员签字认可有效。

十一、甲方直按时结算维修费用，每方式自行到乙方所在地支付。如到期不支付维修费，乙方将向甲方按每天1%收取滞纳金。

十二、本合同不因甲、乙双方负责人、经办人发生变更影响本合同的执行。

十三、甲、乙双方每年进行一次意见征求座谈会，乙方将根据甲方要求，不断改进服务态度及质量，保证双方满意。十四、质量保证：大修60天1万公里，日常维修质量保证期60天，一级保养10天2千公里，二级保养30天4千公里。

十五、本合同从________年月____日至________年月____日止。

十六、本合同一式二份，经双方签章生效，其他未尽事宜双方协商解决。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

________年____月____日________年____月____日

甲方：___________________

乙方：___________________

签定时间：_____

甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商就甲方计算机系统技术服务外包达成以下合同：

1、甲方委托乙方从事甲方现有计算机软硬件系统和网络系统的日常维护工作，包括网络、工作站、服务器、办公软件等技术服务;服务方式为现场技术服务。

2、乙方为确保提供优质服务，在甲方服务点安排专职技术人员负责技术服务工作，并保持必要的补充技术力量。甲方技术人员须计算机或相关专业毕业人员，具备必备的计算机理论知识和实践能力。

3、甲方应为乙方人员提供必要便利的工作环境。乙方专职人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的相关计算机设备及其资料文档。对甲方应用环境的较大调整，须由甲方人员主要参与。

4、乙方人员有义务按甲方要求开展约定的技术服务，并严格遵守甲方有关制度。乙方在提供服务期间，应遵守所在地法律，严格尊重甲方的隐私权，严禁对外泄密。

5、甲方根据乙方提供的技术服务，于每月月底向乙方支付服务费用。

服务费用计算：按____元/次计算。有关次数的定义：一次性到甲方现场服务，计算服务时间为____-____小时的，算一次;不足____小时的单独累计，超过____小时的部分也单独累计，单独累计达____小时算一次。计算服务时间正常段为周一至周五____：_____-____：____;其它时段的计算服务时间按实际服务时间加倍计算。

如果甲方需要乙方提供除合同所附内容外的额外服务，按每计算服务时间每小时____元计算。

6、甲方优先考虑从乙方购置、维修计算机耗材、配件、其他软硬件等，乙方承诺提供优质服务和合理价格;发生费用可以单独支付。

7、甲、乙双方合同服务期限：自____年____月____日至____年____月____日止;服务期满后双方可进一步续约。

8、甲、乙双方均有权单方面中止或暂停合同，但必须提前一个月书面通知对方;费用计算从上次支付计算日起到本次乙方实际停止服务日止。

9、本合同未尽事宜，双方应首先友好协商解决。

10、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方：______________ 乙方：______________

地址：______________ 地址：______________

开户行：______________ 开户行：______________

帐号：______________ 帐号：______________

单位盖章：______________ 单位盖章：______________

代表签字：______________ 代表签字：______________

_____年__月__日 _____年__月__日

甲方： ______________

乙方： ______________

根据国家有关法律、法规，甲、乙双方本着互相配合讲求效率、诚实信用的原则，就甲方委托乙方完成 项目的有关事宜签订本合同书。

一、策划项目

1、 (内容见本合同书附件一)

2、 (内容见本合同书附件二)

3、 (内容见本合同书附件三)

二、委托项目进度

1、第一阶段：完成《 》，期限为自本合同书签订之日起 个工作日。

2、第二阶段：完成《 》，限期为 个工作日。

3、第三阶段：完成《 》，限期为 个工作日。

上述工作在程序上顺延，但实际执行中有一定的交叉，总体累计时间不超过 个工作日。

四、合同金额及付款方式

1、合同总金额为 万元人民币。

2、付款方式：

(1)自本合同签订之日起 日内，甲方支付预付金 万元。

(2)第一阶段任务完成并审定通过后 日内，付 万元。

(3)第二阶段任务完成并审定通过后 日内，付 万元。

(4)第三阶段任务完成并审定通过后 日内，付 万元。

3、工作费用分担：乙方去甲方处差旅费由甲方承担。

五、甲方责任与权力

1、指派专人(须书面指定)，作为联络人，负责与乙方联络并协助乙方工作;

2、为乙方工作及时提供所需的背景材料和信息;

3、为乙方各阶段成果提出指导性要求，并在审定通过后及时给予书面确认;

4、及时向乙方支付报酬;

5、如果就委托项目内容、期限做出了原则性改变的决策，应及时通知乙方，并采取适当措施，便于乙方及时调整工作。

六、乙方责任与权力

1、由 担任专家组总负责人，指派 担任专门联络人;

2、按进度计划完成各阶段任务，保证质量，及时报审;

3、按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段成果;

4、自本合同规定的项目完成后，提供 年的咨询服务，期间费用按本合同第四条3款执行;期间的专题培训、讲课费用另议另计;

5、保守双方的商业机密，未经对方同意，不得向第三方透漏本合同履行过程中涉及的保密内容。

七、成果归属于冠名宣传

1、成果归属甲方所有;

2、乙方有成果冠名宣传的权利。

八、违约责任

1、由于甲方原因致使本合同无法履行或中断，应承担违约责任，并支付当期款项，无权要求返还预付金。

2、由于甲方原因推延进度，没推延一日向甲方支付当期款项万分之三的违约金。

3、由于乙方原因中断本协议履行，乙方无权要求当期款项，并返还预付金。

九、合同的终止

1、本合同履行完毕自动终止;

2、乙方违约并承担责任后自动终止;

3、任何乙方无权单方面要求终止。待双方协商一致后，签订终止协议;

4、甲、乙双方同意终止时需以书面形式确定。

十、争议的解决办法

本合同履行过程中出现争议时，甲、乙双方友好协商解决，并以 补充协议形式裁明，协商不成时，任何乙方可向人民法院起诉。 十一、协议的效力和变更

本合同正本一式二份，甲、乙双方各执一份(本合同附件为合同有效组成部分)同具法律效力，本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。本协议的任何修改必须经过双方的书面同意。

甲方： ______________

乙方： ______________

______年______ 日______月

合同编号：_________

甲方：_________

乙方：_________

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》和(《建筑工程施工合同》)及有关法律顾问、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建筑工程施工一事协商一致，订立本合同。

第一条工程概况

工程名称：_________管道供气项目。

工程地点：_________市_________街。

工程范围和内容：_________气化站：_________个街厨房管道、调压器、流量等材料表内容。

工程造价为：_________元整。(即：￥_________元)

第二条工程期限

合同工期：依据国家颁布的工期定额，商定本合同工程开工、竣工日期。

双方约定自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日竣工。

第三条材料供应

一、本安装工程所需的原材料，由乙方按工程预算表所列供应。

二、乙方所提供的安装材料须符合国家标准。

第四条工程结算方式

一、甲、乙双方正式签约后，甲方需在_________日之内支付工程造价总额的_________%给乙方。如甲方未按合同付款，则工期自然推后。

二、当乙方收到甲方预付款后，_________日内正式进入安装工地。

三、当竣工后，甲方需在_________日将其余的_________%支付给乙方，余下

_________%款项在工程使用后_________个月内一次付清。工程若有未曾预见项目或变更，工程造价结算则按实际计算并一次付清。

四、支付方式：采用银行转帐、汇票或现金的形式支付。

第五条工程验收

一、乙方在工程竣工后，由乙方负责整个工程系统的检测调试，试用期为_________天，并由甲方、乙方将工程试用检测的结果进行验收。

二、工程交付使用后，甲方正常使用_________天，视甲方验收认可。

第六条保修维护

乙方提供本供气系统的维护和保养服务工作，保修期限：依据国务院令第279号《建设工程管理条例》的有关规定执行。即：二年内设备、材料非人为损坏的维护，乙方提供无偿免费服务;二年后为有偿x务。

第七条组成合同的文件

组成本合同的文件包括：图纸、工程材料表、预(概)算书、双方有关工程的洽谈、简单变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分。

第八条甲方的承诺与保证

一、其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;

二、其有权进行本协议规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本协议;

三、其保证做好本工程的三通一平工作，保证水源、电源通到施工现场双方商定地点的总表，并承担施工引起的水、电费用;

四、本协议自签订之日起对其构成有约束力的义务。

第九条乙方的承诺与保证

一、其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;

二、其有权进行本协议规定的交易，并已采取所有必要的公司和法律行为(包括获得所有必要的政府批准)授权签订和履行本协议;

三、保证在施工过程中，本着安全第一的宗旨，如出现因乙方原因而发生的危及自身及他人的安全事故和工伤事故，乙方承担一切费用及责任;

四、承诺按合同约定进行施工、竣工，并在质量保修期内承担工程质量保修责任;

五、本协议自签订之日起对其构成有约束力的义务。

第十条违约责任

一、甲方须按期支付各款项。若超过期限，甲方须支付_________%的违约金。并且乙方有权进行终止系统操作。

二、因乙方原因未按合同规定的工期交付使用的，须赔偿甲方已付款项一倍的罚款。

三、因甲方原因致使工程中途停建、缓建，应采取措施弥补或减少损失。同时，赔偿乙方由此造成停工、窝工、返工、人员和机械设备调迁、材料和构件积压的实际损失。

第十一条保密

一方对因本次协议而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第十二条补充与变更

本协议可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充协议，与协议具有相同法律效力。

第十三条不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本协议或迟延履行本协议，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第十四条争议的解决

本协议各方当事人对本协议有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果经协商未达成书面协议，则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十五条优先权

为便于本工程竣工后的维护保养，本工程竣工后乙方将成为优先考虑的供气商。

第十六条其它

一、本协议自双方的法定代表人或其授权代理人在本协议上签字并加盖公章之日起生效。

二、合同一式二份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)_________乙方(盖章)_________

法定代表人(签字)_________法定代表人(签字)_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

敬爱的党组织：

我自20xx年6月16日经党组织批准成为中国共产党这一伟大组织中的一名预备党员开始，我更加努力学习各门科学文化知识以及党建知识和党的各项方针、政策和各种精神，按党章要求办事。在思想上与党组织保持一致，全心全意为人民服务。就这一段时间以来，本人的学习和工作情况向党组织作简要的汇报。

一、我一直在加强业务学习，不断提高业务素质，努力为车间建设做出更大贡献。

始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。机械维修工作纷繁复杂，突发工作比较多，这些都要求我要对设备的现状和结构情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。通过这两年来的工作实践，我十分注意对整个设备的结构和原理的积累与总结，我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是大家的信任和支持的结果。正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步!

我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是，自己在工作期间从一名普通职工成为了一名*党员!我的转变与进步，是车间领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己要入党，还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平)等需要不断的学习，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步!

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。

我在平时工作中，始终严格要求自己，模范遵守车间的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作，努力起的表率作用，协助班组开展各项工作。我认真坚持学习制度，积极参加党小组开展的各项活动和党课学习，在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

三、缺点与不足。

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足具体表现：(1)和同事们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，所以我还需进一步努力改进。

以上是我对这段时间以来自已思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请批评、指正。

此致

敬礼!

汇报人：第一范文网

XX年1月4日

在领导的安排下，我们第一次接受了礼仪方面的培训，使我受益匪浅。通过三天来的培训，为我们掌握服务礼仪规范，塑造良好的

银行形象提供了有力的支持，使我们深切的懂得了礼仪在我们日常工作、服务中所起到的重大作用。也让我了解到一个人的举止不但能够反映出他的思想、情感，同时也表现出一个人的文化修养和综合素质，也体现着整个社会的文明程度。

服务是每个行业越来越关注的话题，服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。 应该说我们的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

礼仪的本质是尊重，是人们在社会交往中为表达尊重友善之意而共同遵守的言行规范。做为金融市场营销服务行业的普通工作者，要想真正做到优质服务，这就要求我们在掌握熟练的专业知识的同时，也要具备良好的交往能力。服务不再是简单的为顾客提供所需要的商品，而是要顾客得到物质和精神的双重满足，从而增加客户对我们的依靠和“忠诚”。

在培训中，让我体会最深的是：在服务中面对同样的顾客，有礼有节的服务沟通和盲目的商品买卖，所产生的服务效果是截然不同的。这不禁让我联想到我们的日常工作，作为服务行业的工作者，行为是最重要的，也是最直白的表达方式，同时也是最容易忽略的。因为人的生活环境，工作条件不同，压力不同，在工作生活中容易养成一些小的负面习惯，被自己忽视。如果在工作中我们严格使用礼貌规范用语、保持微笑，用平和、耐心的态度和顾客交流、倾听，了解客户需求，确保客户满意度，尊重用户的意见、建议，注意工作细节，那么用户的满意度会大幅度提升，用户对我们的依靠和“忠诚”也会大幅度提升。同时刘老师告诉我们，在服务工作中如果掌握了自己的情绪，就等于掌握了一半的成功。这就告诉我们首先不能把工作外的负面情绪带入工作中，同时在工作中如遇见不遵守秩序和违反安全规定的顾客或顾客对我们的服务不满投诉时，首先要严格要求自身，改变不良的思考方式，表达方式和行为方式，耐心、虚心、态度平和的解决所遇到的问题，从而减少和顾客之间产生摩擦。

其次，在此次培训中，我也学到了许多与人沟通、相处的技巧和方法，比如怎样介绍他人与自我介绍，推门礼仪、电梯礼仪、方位礼仪、谈话礼仪、电话礼仪等很多我们平时经常接触，但并不在意的细节，还有在和客人就餐或召开会议时怎样根据客人的身份、地位，为客人安排主、次、座位等。一个人如果想要成功，时刻保持适合自己的职业特点、场合的着装和讲究的妆容，会起到关键性的作用。人与人的接触过程中第一印象里，外表就占了55%的比例，所以我们还学习了如何根据不同的场合选择不同的着装和妆容。通过以上内容的学习提升了我们的内在素质，也塑造了我们的外在形象。

通过此次礼仪培训，使我深受鼓舞，受到很大的启发。如何得体行事，如何运用好所学礼仪，目前我还需要不断的学习和不断的练习。我会以这次礼仪培训所讲的内容为起点，通过消化和吸收来掌握这些知识，把我所看到的，听到的，全部运用到我的工作当中去，为我们信用社增添鲜艳的光彩，奉献自己全部的力量。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好>培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，>这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些>挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而>幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

合同编号：___________

接受服务者（甲方）：______________________

提供服务者（乙方）：______________________

根据《_____》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律法规，经双方协商一致，签订本合同。为使合同内容具体明确，请在本合同及附件有关条款中选定的项目前打“√”，未选择项目请划去。本合同各项目如有需要可另附_____说明。

第一条?服务时间、地点

婚礼仪式举行时间：_______年_______月_______日_______时_______分

婚礼仪式举行地点：_______市_______区_______路_______弄_______号

第二条?服务项目及报酬

总服务报酬为人民币_______元（大写）______________其中各分项目（内容见附件）及相应报酬如下

□婚车使用______________元（大写）_____________________

□化妆服务______________元（大写）_____________________

□纪实摄影______________元（大写）_____________________

□纪实摄像______________元（大写）_____________________

□其他服务项目__________元（大写）_____________________

第三条?服务报酬支付期限

第一期，甲方应在本合同签订之日起_______日内支付总服务报酬的_____％即______________元；

第二期，_______日前支付______________元；

第三期，_______日前支付______________元。

第四条?服务原则

乙方应严格遵守合同的约定，安全、有效、保质保量、及时地完成各服务项目。

第五条?甲方的违约责任

甲方明确表示或者以自己的行为表明不支付第一期服务报酬的，乙方可以单方解除合同，并要求甲方按总服务报酬的______％即?_______?元支付违约金。

甲方迟延支付服务报酬的，乙方可以催告其在_______日内支付，并要求甲方按未付款项的_______‰/日支付违约金。若催告期限届满甲方仍未付款的，乙方可以单方解除合同，并要求甲方支付违约金_______。

第六条?乙方的违约责任

乙方明确表示或者以自己的行为表明不提供服务，甲方有权要求乙方采取补救措施、继续履行或单方解除合同，并要求乙方承担违约责任，支付违约金______________。甲方行使单方解除权的，有权要求乙方退还已收的所有款项。

乙方明确表示或者以自己的行为表明不提供分项目服务的，甲方有权要求乙方采取补救措施、继续履行或单方解除合同，并要求乙方承担违约责任，支付违约金______________。甲方行使单方解除权的，有权要求乙方退还已收的该项目款项。

乙方迟延提供服务的，甲方有权要求乙方按该项服务_________元/小时支付违约金。

乙方提供服务不符合约定要求的，甲方有权要求乙方按该项服务报酬______％即______________元支付违约金。

第七条?合同权利义务的转让

乙方无法履行合同的，经甲方同意，可将本合同中乙方的全部或部分权利和义务转让给第三人。该转让使甲方遭受损失的，由乙方负责赔偿。

第八条?争议解决方式

因本合同产生的争议，可协商解决，或向相关行业协会或消费者权益保护委员会申请调解。

当事人不愿协商、调解的或协商、调解不成的，选择下列第_______种方式解决（本项选择亦适用于合同权利义务的受让人）：

（一）向杭州_____委员会申请_____；

（二）向人民法院提起诉讼。

第九条?合同的生效

本合同的附件、补充协议、变更协议自双方签字或盖章之日起生效。

当事人行使单方解除权的应当书面通知对方，通知送达对方之日起生效。

第十条?合同附件

下列附件与第二条的约定相对应

□附件一：婚车使用约定

□附件二：化妆服务约定

□附件三：摄影服务约定

□附件四：摄像服务约定

□附件五：其他服务项目约定

本合同一式_______份，甲、乙双方各执_______份。

甲方（签字）：______________?乙方（盖章）：______________

住址：______________________?住址：______________________

联系地址：__________________?联系地址：__________________

联系电话：__________________?联系电话：__________________

邮编：______________________?邮编：______________________

日期：______年_____月_____日?日期：______年_____月_____日

网站平台服务合同

1.乙方提供的服务内容

乙方负责向甲方提供_______服务网平台服务，供甲方进行对外宣传、内部管理、交易等方面服务，具体内容包括：网站广告、行业新闻、综合新闻、企业黄页、商业贸易、精品购物、企业招聘、中小企业服务、在线帮助等有关的网络服务。

2.使用规则

2.1甲方在使用乙方服务网时，必须向乙方提供真实、准确的相关资料.甲方保证不以他人资料在服务网进行注册或认证。

2.2甲方在登记过程中，您将选择会员注册名和密码。

您须自行负责对您的会员注册名和密码保密，且须对您在会员注册名和密码下发生的所有活动承担责任。

2.3乙方为保障甲方的数据保密建议甲方使用电子数字证书。

3.甲方在使用乙方服务网时应遵循以下原则

3.1使用信息服务不作非法用途。

3.2不扰乱网络服务。

3.3遵守所有使用服务的网络协议、规定、程序和惯例。

3.4用户和会员应当保证其发布和传输内容的合法性。

3.5用户和会员不得在商业服务网上论坛、上传程序以及留言评论处发布、传播任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的和淫秽的信息资料。

3.6用户和会员不得散布、传输任何教唆他人实施犯罪行为的资料;

不能发布、传输危害国家安全的资料;

不能发布、传输违反中国法律、法规及相关国际法规的任何资料。

3.7因用户违反以上义务造成服务网或其他用户损失的，该用户应承担赔偿费用及因受害方采取法律手段所发生的律师费用以及其他可能需要的费用。

3.8履行本声明规定的其他义务。

3.9用户应根据本协议的规定，及时向服务网支付所发生的各类服务费用。

3.10用户违反本协议的规定，致使用户发布的信息被服务网删除以及被服务网中断或终止服务的，应当向服务网支付已经发生的各类服务费用。

4.乙方的权利义务

4.1乙方有义务在技术上确保整个服务网的正常运行，保证用户网上宣传、信息上传、交易活动的顺利进行。

4.2乙方有义务建立健全公司内部规章制度，保证用户资料的安全。

4.3在不可抗力情形下，乙方应采取适当措施减少用户因不可抗力而遭受的损失。

4.4对甲方在注册使用服务网各项服务中所遇到的问题及反映的情况，乙方有义务及时做出回复。

4.5对于甲方在服务网上有显而易见的违法行为、不当行为或违反本协议规定的行为，乙方有义务及时作出删除相关信息等处理。

4.6乙方有权对甲方的注册资料及交易行为进行查阅，发现注册资料或交易行为中存在问题，有权向乙方发出询问或要求改正的通知。

4.7国家生效法律文书或行政处罚决定确认甲方存在违法行为，或者乙方有足够事实依据可以认定甲方存在违法或违反服务协议行为的，乙方有权在服务网上以网络形式公布甲方的违法行为。

5.其它

5.1合同期满后，如果甲方继续保留原有网上内容，需按时续费，乙方继续提供相关服务。

甲方必须提前通知乙方续费事宜。

5.2本协议书经双方签字，甲方向乙方支付服务费用后即生效。

如乙方不能履行以上相关协议，需向甲方返还支付的服务费;

如甲方不能履行以上协议，乙方不提供服务网的服务。

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，签字盖章有效。

特别备注：

乙方已从_______市商务局、_______市科委得到了_______服务网初期运营经费的支持，所以入网的企业将免费获得乙方提供服务网一年期各项功能的服务。

时间为_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。

甲方：_________

_______年_______月_______日

乙方：________

_______年_______月_______日

从20年x月到市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20年的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

20年x月因公司工作安排，将我从卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、20年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)、只有坚持原则落实制度。

(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

甲方委托乙方承担本建设项目城市规划技术服务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市规划法》以及有关规定，经双方协商同意，签订本合同。

第一条委托服务的建设项目概况：

1.1项目名称_________

1.2项目地点_________

1.3拟建建设项目规模

用地面积：_________平方米，层数：_________，建筑面积：_________平方米，层数：_________，其中含商服面积：_________平方米，层数：_________;住宅面积：_________平方米，层数：_________，管线名称：_________，长度：_________

1.4其它：_________

第二条委托服务内容：

2.1建设项目现场踏勘

2.2建设项目选址定点

2.3提供规划设计条件和有关资料

2.4比选规划设计方案

2.5提供城市规划法律法规和规划技术标准咨询服务。

2.6其他_________

2.7任务完成日期_________

第三条甲方按时向乙方提供有关文件和资料

文件资料名称_________

内容要求_________

份数_________

提交时间_________

第四条委托服务费用及支付方式

4.1甲乙双方支付或收取的服务费用标准按省物价局黑价联[__]162号文件规定的收费标准执行。

4.2本合同签订后_________天内，甲方一次性支付规划技术服务费_________万元;或本合同签订后_________天内，甲方支付规划技术服务费总额度_________%，即_________万元，项目服务内容完成后_________天内，甲方支付乙方剩余全部费用，即_________万元。

第五条双方责任

5.1甲方责任

5.1.1甲方委托规划技术服务任务时，必须向乙方提供相关文件资料和明确要求，并对所提供的文件材料真实性和时限负责。

甲方提供的文件资料超过规定期限10天以内，乙方完成规划技术服务成果的时间按合同规定的时间相应顺延;规定期限超过10天以上的，乙方有权重新确定提交规划技术服务成果的时间。

5.1.2甲方变更委托服务项目或提供文件材料有误，导致乙方返工时，双方另行签订补充合同。甲方应按乙方因此返工所耗工作量向乙方支付费用，具体标准双方协商确定。

5.1.3合同生效后，甲方要求中止或解除合同，乙方未开展服务工作的，乙方应当返还甲方已支付费用的50%;乙方已开展工作的，甲方应当按合同规定的服务费用总额支付给乙方。

5.1.4甲方应按本合同第三款规定的费用金额和时间向乙方支付规划技术服务费。甲方逾期支付一天，应向乙方多支付相应金额千分之一的逾期滞纳金。

5.1.5甲方应向乙方工作人员提供工作、交通等方面的便利条件。

5.2乙方责任

5.2.1乙方应按省物价局黑价联字[__]162号和黑建规[__]41号及有关规定开展规划技术服务活动。

5.2.2乙方对提交的委托项目规划技术服务成果质量负责。

5.2.3合同生效后，乙方提出中止或解除合同，应返还甲方所支付的服务费用。

5.2.4因乙方延误规划技术服务成果提交时间，每延误一天，乙方核减该项目规划技术服务费总额的千分之一，核减的最高限额为甲方向乙方所支付的全部费用。

第六条合同争议的解决方式：本合同在履行过程中如发生争议，由双方当事人协商解决;协商不成的，按下列第种方式解决：

提交_________仲裁委员会仲裁;

依法向人民法院起诉。

第七条其他事项

7.1本合同未尽事宜，双方应当及时协商并共同签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.2本合同自双方签订之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份。

7.3双方共同履行完本合同规定的责任义务后，本合同即终止。

委托方

单位名称：__________________

法定代表人：__________________

经办人：__________________

单位地址：__________________

电话：__________________

开户银行：__________________

账号：__________________

________年_____月_____日

受委托方

单位名称：__________________

营业执照编号：__________________

资质等级：__________________

资质证书编号：__________________

法定代表人：__________________

经办人：__________________

电话：__________________

开户银行：__________________

账号：__________________

_________年____月_____日

甲方：

乙方：

为了给xx小区的业主创造一个清洁、优美、舒适的生活环境，创立一流的文明物业，树立良好的公众形象，体现多劳多得的原则精神，经双方协商达成以下承包协议：

第一条：甲方将服务范围为的环境卫生委托给乙方负责清洁(含道路、绿化带、地下通道卫生)。

第二条：保洁标准按已制订的《保洁区域卫生标准》执行(见附件)。

第三条：甲方支付给乙方劳务费每月960元，(其中120元做月考评奖金)，支付日期为次月15日之前。

第四条：甲方的责任、权力、义务;

1.甲方免费为乙方提供保洁所需的一切物品及工具;

2.甲方有权对乙方的保洁区域进行监督和考核，根据考核评定情况，按保洁员的考核标准进行扣款;

3.甲方要支持乙方工作的开展，积极协助乙方做好清洁管理和清洁卫生宣传教育工作;

4.甲方如发现乙方违规作业，屡教不改者，甲方有权解除承包协议。

第五条：乙方的权力与义务要求：

1.乙方要爱惜甲方提供的保洁工具等，不得故意损坏、丢弃，此现象如经发现，由乙方负责赔偿。工作中安全问题由乙方自行负责;

2.根据甲方授权，对甲方委托的清洁区域及各项清洁服务必须认真完成，保持公共环境卫生整洁、舒适，确保达到甲方制定的作业标准;

3.遵守相关的规章制度;

4.根据乙方的工作性质不享受工休，重大节假日甲方会根据乙方的工作情况安排休息时间。乙方不享受甲方的其它各项福利待遇。

第六条：单方解除协议须提前1个月通知对方，本协议自双方签字之日起执行。

第七条：本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方：乙方：

年月日年月日

甲方： 乙方：

根据【中华人民共和国民法典】和【建筑安装工程承包合同条例】及有关规定，结合本工程的具体情况，在使用材料和安装工艺充分知晓的情况下，经甲乙双方协商一致签订本合同，供双方共同遵守。

第一条、 工程概括

1、工程名称：_______________________。

2、工程地点：_______________________ 。

3、实际铺设面积：约______万平方米。

4、工程范围和内容：(1)、工程范围：室内部分的地暖安装(含室内分水器)。(2)、工程内容：分水器的安装(明装)，保温层的铺设，加热管的铺设，打压等工程。(3)、回填地面。

第二条、工程期限：

具备施工条件后，开工时间由_______另行通知，并于_____日内完工。

第三条、工程造价：

本工程的地暖铺设安装部分按 元/平方米计算(包括安装、打压、检测等费用)，按实际铺设面积结算。工程总造价约为 元。

第四条、施工材料要求：

1、管材：加热管甲方指定为_____________________

2、分水器：_____________________。

3、保温层：采用25MM厚的水泥发泡。

水泥：32.5R普通硅盐酸水泥

5、辅助材料采用市面上通用材料。卡钉、胶带。PPR支线管、优质铜球阀、PPR内外丝直接管件、套管等。

第五条、设计与施工：

乙方根据采暖施工图纸、会审记录及甲乙双方同意的图纸变更意见，精心施工，包工包料，调试、维修，保证达到设计要求。

第六条、施工方法：按照监理批准的施工组织方案执行。

1、水泥发泡保温层。

2、铺设加热管。加热管采用∪型卡钉直接固定于保温层上。3、中间进行打压试验，并使系统保持压力。4、铺设细石混凝土填充层。5、二次验收。

第七条、验收及成品保护：

1、本工程实行带压施工，进行两次压力试验和三次验收。

2、第一次压力试验和验收为中间验收，时间在加热管铺设完毕后，填充层

浇筑前进行。中间验收需分批进行，当日完工的部分需当日组织验收。

第二次压力试验和验收在填充层养护期满后二日进行。

4、验收由甲方组织监理及土建方共同进行，验收合格后联合签署验收合格证明。

5、第三次验收为竣工验收。

6、二次验收合格后，系统的保护工作由甲方协调土建方进行，如出现损坏或遗失，乙方不再承担责任。

7、中间验收和竣工验收工作各单位应安排专人负责，凡由于验收人员原因耽误验收，从而造成的工期延误或其他损失，需承担相应的经济责任。

第八条、工程款的支付与结算：

本工程按照实际发生的工程量结算。乙方材料进场甲方预付工程总造价的30﹪工程款;工程验收合格后付至工程总造价的95﹪工程款;其余 5﹪工程款作为工程质量保证金，待第二个采暖期结束复验合格后付清。

第九条、双方责任与义务：

1、甲乙双方指派工地代表专门负责该工程的质量监督管理和配合协调。

2、本工程地暖系统保修两个采暖期。

3、工程质保承诺：本工程由乙方提供事故责任保险，承保期限为25年，每次事故赔偿限额为25万元，累计赔偿限额为100万元 。

4、甲乙双方需共同遵守招(投)标文件的相关约定。一、甲方责任与义务：

1、甲方应为乙方提供施工场地和水电等必要的施工条件。2、由于本工程需与其他施工单位窜插进行，甲方在其他施工的安排上应妥

善协调乙方的施工，以确保施工能顺利进行。凡由于特殊原因和施工条件限制造成的工期延误，乙方施工的工期时间经甲方签证后可顺延。3、甲方必须按照本合同规定的验收条款、时间进行验收。如验收后不符合要求，乙方则无条件进行返工。

二、乙方责任与义务：

1、乙方应严格按照有关规程、本合同条款及设计方案规定的有关事项进行

施工。在未正式验收交付甲方前，所有施工现场及材料成品均由乙方负责保管。

2、乙方应严格服从甲方工地代表、工程监理方、总包方对工程施工的监督与指导。

乙方应严格执行本合同规定的保修事项。由于乙方安装原因或维修延误给用户造成的损失，乙方应予以赔偿。

4、乙方应保证本工程按约定工期完成。如由于乙方原因造成的工期延误导致其他工程延误所产生的经济损失由乙方承担。

5、乙方按户型施工完成后，交付一式两份户型采暖施工图纸，并对甲方住户有解说和现场安装指导的义务和责任。

6、乙方必须对施工人员进行安全质量培训，要确保安全施工，如出现一切安全质量事故，由乙方自行负责。

附加条款：____________________________________________

附加条款具有同等法律效力。

第十一条、其他说明事项：未尽事宜，由甲乙双方协商解决。本合同一式二份，双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：

代表人： 代表人：

年 月 日 年 月 日