管家

北京的胡同正在变得越来越美，邻里关系也越来越和谐，这背后离不开“小巷管家”们的辛勤付出。昨天，一部真实反映北京基层治理工作经验的电影《小巷管家》在北京市档案馆举行首映式，影片以小人物的故事折射出了大情怀，感动了到场的观众和专家。该片将于10月29日与全国观众见面。

巩汉林演绎平凡而伟大的“小巷管家”

电影《小巷管家》由北京市委组织部联合中国传媒大学共同策划制作，以全市2.3万名“小巷管家”平凡而伟大的先进事迹和“街乡吹哨，部门报到”工作机制为主要内容，将北京市的基层治理工作和百姓的实际生活紧密结合，集中表现了在基层治理过程中如何打通最后一公里、甚至最后一米的感人故事。

影片由郑昊执导，马铨联合导演，巩汉林领衔主演，张英、方清平、巩天阔、张兆北、张京生、翟小兴、孙茜、孟秀、李勤勤、贾雨岚、刘大为、卢秋宏等联合主演，展示了幽默而不夸张，感人而不煽情的京人、京事、京味，以及地道的京韵文化。

以东北笑星形象深入人心的巩汉林，此次在影片中饰演了一位热心肠的北京大爷赵建国。作为“小巷管家”，他义务帮助老街坊解决生活问题，改造厕所、美化街道、清理煤棚……虽然过程中受了不少委屈和埋怨，但随着胡同环境变得越来越好，他的辛苦付出最终也得到了街坊邻里的认可。

巩汉林坦言，自己也是因为参演这部电影才真正了解“小巷管家”这个群体，“北京的很多胡同和社区都有‘小巷管家’，他们是纯义务的，不拿一分钱，为社区老百姓服务，我演的就是这样一个角色，也是真人真事。”为了扮演好这个角色，巩汉林深入生活，不断从形象和内心塑造上贴近人物，“每天我穿上志愿者的服装，带上红袖章，往胡同里一站，如果不注意看我的脸，基本上就是一个真正的小巷管家。”

演完这部戏，巩汉林最深刻的感受就是“小人物有大情怀”，“在北京市街巷治理的工作中，北京市民不为小家、只想大家，牺牲了很多个人利益，使北京市的面貌焕然一新，特别是街巷社区小胡同的改观非常之大。”他坦言，这次拍戏也让自己大开眼界：“以前我对胡同的印象就是路窄、公厕脏，没想到现在的胡同不仅公厕修得漂亮，还有非常漂亮的绿化带、活动中心甚至博物馆。从这一点来看，真的让我体会到了北京的发展、国家的发展。”

值得一提的是，巩汉林的儿子巩天阔也在《小巷管家》中亮相，“我演的是一个外地进京打工、卖灌饼的小伙子，我这条故事线主要体现了北京人民的包容，也体现了外来务工人员为建设北京付出的劳动。”他希望，这部“讲述老百姓身边故事”的电影能得到更多老百姓的喜爱。

“小巷管家”们看完电影直呼“真实”

“您演得太好了!”见到在片中饰演社区书记的演员张英，东四街道二条社区党委书记王莉觉得格外亲切。在她看来，这部电影反映的全是社区生活中真实的故事，比如片中买花美化胡同的细节，就发生在自己所在的社区。在和“小巷管家”的日常接触中，王莉看到了他们的辛苦付出甚至忍辱负重，所以她也希望这部电影上映后，能够有更多的街坊理解和支持“小巷管家”的工作，共同建设和谐社区。

来自龙潭街道夕照寺中街的梁萍告诉记者，她是在20xx年自愿报名成为“小巷管家”的，“电影很感人很亲切，演员演得非常朴实、接地气，而且看完以后我真的流泪了，可以说是触景生情吧，感觉自己的付出，得到了居民的认可。今后我一定不忘初心，时刻记住自己的职责，真正为居民解决一些实事，让居民能够切身体会到幸福感。”

“看完这部电影，勾起了我好多的回忆”，72岁的金大钧是东四街道四条胡同的“小巷管家”，他在看完电影后也深受触动，“电影里的这位‘小巷管家’比我做得好得多，但是他做的这些事儿和遇到的困难，我都亲身经历过，最后小巷通过整治达到的效果，我也亲眼见到了。”作为一位“小巷管家”，他一直努力做到：民有所难，我有所助;民有所想，我有所办;民有所愿，我有所为。“今天通过观影，更坚定了我继续干好小巷管家的决心”，金大钧说。

不仅北京，全中国都要呼唤“赵大爷”

“这部电影真实地反映了我们把国家治理落实到了基层，而且是通过很多这样甘于奉献的‘赵大爷’来实现的，所以不仅北京要呼唤更多的‘赵大爷’，全中国都要呼唤‘赵大爷’!”在映后的专家座谈会上，中国文联电影艺术中心主任、中国电影评论学会会长饶曙光感慨地说。

《文艺报》艺术部主任高小立认为，这样一部描写社区普通老百姓生活的电影，确实是“久违了”，“影片里的人物形象特别鲜活、特别接地气，通过赵大爷的热心肠，感受到了北京人的热情和令人感动的邻里情，非常温暖。我们的影视作品就应该多表现老百姓身边的故事，因为普通老百姓的生活面貌，才真正代表一个国家的精神面貌。”

“小巷管家”的工作琐碎而繁杂，但影片通过小题材、小人物、小切口，折射出了重大的社会意义”，北京师范大学艺术与传媒学院院长胡智锋认为，电影讲述的虽然只是“小巷管家”的小故事，但呈现出的却是中国特色的社会治理模式，以及中国独特的邻里关系和人际关系，充满了中国魅力。

当北京还欢畅在新中国成立70周年庆祝活动的喜庆氛围、街头巷尾激荡着庆祝活动所焕发出的爱国热情和民族自豪感的重要时刻，我非常欣喜地看到北京市委组织部和市委宣传部共同推出电影《小巷管家》。影片由中国传媒大学、新都唯创(北京)文化传媒有限公司共同出品，巩汉林及一批北京人艺的老戏骨担纲，以“即时电影”的新型创作理念，以国庆100天倒计时作为时间线索，把北京市基层党组织及干部群众喜迎国庆的工作状态和工作风采艺术化呈现，幽默而不夸张、感人而不煽情，兼具精神高度、文化、艺术价值，体现出三个鲜明特点。

“小切口、大主题”。习近平总书记指出：北京“要探索构建超大城市治理体系，这也是国家治理体系和治理能力现代化对北京提出的要求。”“背街小巷是最能体现精细化管理水平的，城市管理要向街巷胡同延伸。”电影《小巷管家》选取街巷治理这一“小切口”，艺术化地展现了北京市委在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，把习近平总书记的重要指示精神落实到京华大地、形成生动实践的“大主题”。党的十九大提出，要打造共建共治共享的社会治理格局，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，推动社会治理重心向基层下移。我认为，北京市委推出的党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，强化街道党组织统筹协调功能，确保基层治理有魂、有序、有力，实质上是推动基层从传统管理向现代治理转变的一场系统性变革，是基层党建与基层治理同步推进所带来的党建引领基层治理体制机制之变，是在重构基层治理的体制机制。改革过程中，全市建立起“小巷管家”队伍，招募2.3万余名热心居民担任“小巷管家”，履行“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”等职责，及时了解群众需求，上报群众身边难题，拓宽了群众参与基层治理的渠道，涌现出“西城大妈”“朝阳群众”“海淀网友”“石景山老街坊”等一批志愿服务品牌。在党的十九届四中全会召开之际，电影《小巷管家》的推出正逢其时，是对坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化这一全会主题的生动诠释，是对落实习近平总书记强调的“城市管理要像绣花一样精细，越是超大城市，管理越要精细”重要指示精神的艺术表达。

“小人物、大时代”。用小人物折射大时代，是文艺创作的一条宝贵经验。电影《小巷管家》里的人物全是基层党员干部群众，看似“小人物”，但他们在喜迎国庆的过程中所展现出的精神面貌，却正是实现中华民族伟大复兴中国梦过程中新时代奋斗者的最美表达和时代最强音。新时代是奋斗者的时代，只有奋斗的人生才称得上幸福的人生。《小巷管家》弘扬的正是这样的价值观，触及人的灵魂，引起人们思想共鸣。我注意到，观影时有人在悄悄擦拭眼泪。同时，电影艺术化地启示我们，办好党和国家重大政治活动，必须坚持人民主体地位，把以人民为中心的理念贯穿于活动全过程各方面，让人民群众乐于参与、便于参与、主动参与，充分激发蕴藏在人民群众中的创造伟力，众志成城共创美好未来。电影主人公赵建国作为北京小巷管家的典型代表，彰显了北京市委力推的“街乡吹哨、部门报到”工作机制在基层治理中的工作成效。小巷管家多是社区志愿者，他们在基层党组织的统一领导和组织下，形成了党的领导和以群众为主体紧密结合的基层治理模式，党组织的政治功能得到更好发挥，基层党组织领导和参与社会治理的声音及话语权更为强劲，服务群众、做群众工作的能力大大提高。小巷管家看似“小人物”，他们折射的却是中国共产党为什么“能”、马克思主义为什么“行”、中国特色社会主义为什么“好”这样的时代大课题。电影的精气神就在于与时代同步伐、以人民为中心，《小巷管家》紧扣当下生动实践，凸显人民主体地位，举精神之旗，无疑是一部反映时代发展进步、培根铸魂、守正创新的好作品。

“小制作、大效果”。电影《小巷管家》脱胎于党员电教片，既没有大场景，也没用各种特效特技，制作成本较低，但由于制作团队艺术水准较高、主要演员又多为老戏骨，我感觉全片叙事流畅、音乐和光影效果都很好，有较高的艺术价值，给人以思想启迪和精神美感，既“养眼”更“养心”。现在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育正在如火如荼地开展，这样一部主题鲜明、紧跟时代、把镜头对准火热生活、突出基层党组织作用的电影，是激发广大党员干部守初心、担使命的最好教材，是最实际最生动的主题教育。建议市委组织部和市委宣传部精心组织，让更多的干部群众走进影院，接受教育。其实，用电影进行党员教育是我们党的一个优良传统。《南岛风云》《今天我休息》等描写普通群众锻炼成长的电影曾激励不少干部群众在工作中对标对表，提高工作觉悟，具有很强的现实示范性。我相信，《小巷管家》不仅会在北京引起广泛共鸣，也完全可能在全国形成一定影响力，实现口碑和观影人次双丰收，政治效果、社会效果和舆论效果有机统一。

在反映北京市“小巷管家”的同名电影中有这么一个画面，就是巩汉林扮演的主人公“赵建国”被批准为预备党员的画面，画面中我们从他坚定的眼神中可以看出他对于加入党组织的向往，是党组织对于自己的认可，是群众对自己的肯定，那种眼神在演员实力的演出下让我们这些接受主旋律电影洗礼的观众们，尤其是党员为之动容。

在2.3万“小巷管家”中，无数的“赵建国”期待着用自己的力量为群众办实事，为自己生活的社区、胡同建设贡献自己的力量，群众的一句赞美之声是对他们的鼓励，党组织对他们肯定是证明他们为群众、为社区、为胡同默默付出的赞歌。

正如周星驰主演的电影《食神》最后他所说的那句“人人皆可是食神”一样，我们每一名党员都可以是我们所生活的社区、胡同的“小巷管家”。虽然我们普通党员没有像他们那样明确的身份，但作为一名党员就应当时刻关注邻里和社区的动态。而这种实践的来源，其实就是党员的“先进性”。

没有身份难道就不能运用自己的先进性来帮助邻里维护他们的根本利益吗?难道没有代号就不能为自己居住的社区、胡同治理出谋划策吗?作为党员来说，党员其实就是“小巷管家”的另一种称谓。如果每一名党员能把党员先进性发挥得炉火纯青，必然会在群众服务和社区建设的最后一公里甚至是最后一米提供帮助。

对于我们这些党员来讲，想要真正做到“小巷管家”自然就要明确党员如何发挥先进性。

既然提到“先进”，自然就是要“先”，要走在前，行在前，赶在前。党员来自于每个领域的优秀人才，每个人或多或少都掌握着岗位所在领域的先进思想和丰富资源，这些思想和资源不恰恰是当前社区、胡同自治下我们所需要的最稀缺的资源吗。党员如果能自觉主动将掌握的思想和资源与邻里权益、社区建设作为日常生活中的一小块内容，那么真的就是为“小巷管家”们在推进与自己擅长的领域方面提供了很大的助力，让2.3万“小巷管家”有了“军师”和“粮仓”。当然，有了“先”，那必然遥遥“进”，要前进，奋进，上进。在社区、胡同中的党员除了退休的党员这个庞大的队伍外，最多的肯定当属在职党员了，在职党员怎样在“八小时之外”通过自己的一举一动、一言一行，影响邻里群众对党和政府在人民群众心中的形象和声誉，如何用自己不断提高的综合素质为邻里权益和社区建设出谋划，这些都应当是党员们跟“小巷管家”齐头并进的初心和使命。

“小巷管家”，我们为他们点赞，他们是我们城市建设的基石，在我们为他们点赞的同时，作为一名共产党员不能把自己作为“局外人”只是伸出手点赞，必须用自己的实际行动来帮助“小巷管家”从小家到大家的贡献出自己的先进性，为打造文明宜居的新时代首都贡献自己的力量。

今 最近，收看了《小巷管家》这部电影，《小巷管家》由北京市委组织部联合中国传媒大学共同策划制作，以“小巷管家”平凡而伟大的先进事迹和“街乡吹哨、部门报到”工作机制为主要内容，将北京市的基层治理工作和百姓的实际生活紧密结合，生动讲述了在基层治理过程中如何打通最后一公里甚至最后一米的感人故事。笔者感到，“小巷管家”虽小，却发挥了大作用。

“小巷管家”虽小，却有大威信。 “小巷管家”虽然不是什么领导干部，无职、无权、无待遇，但熟人好办事，在居民心目中，他们都有一副热心肠，都有一股号召力，都有令人非常佩服的威信。因为“小巷管家”时时刻刻想的都是街坊四邻家门口涉及自己切身利益的事儿。如，邻里纠纷、占道停车、私搭乱建、公厕改造、环境提升、空巢老人等问题，在“小巷管家”的协调下，都一一得到比较圆满的解决，也随之提高了小巷管家的威信。

“小巷管家”虽小，却有大群体。 《小巷管家》的故事来源于真实人物和事迹，小巷管家不是一两个人，而是一个优秀的群体，不只北京有，全国都有，仅北京就有2.3万人。片中赵建国为胡同居民办的事儿，结合了很多“小巷管家”的真实事迹，比如公厕改造那段，现实生活中是有的。小巷管家去统计厕所情况，有的去跟街道汇报问题、提出需求，实现“吹哨报到”。以事件为线索，串起小巷管家的日常工作。赵建国解决胡同公厕改造问题、带领居民在街巷空地种植花卉，就来自东四街道四条胡同的“小巷管家”金大钧的真实经历。金老爷子看完电影后，很激动地说：“这部电影更坚定了我继续工作的决心，只要我还走得动，就一定要当好这个小巷管家，让街坊四邻住得舒心。”

“小巷管家”虽小，却有大改变。《小巷管家》这部电影是跟时代同步的，讲的就是新中国成立70周年这一盛大节日来临前一百天之内发生的故事。影片紧跟时代，主题鲜明，坚持以人民为中心，宣扬理想、信仰、初心。片尾胡同里的烂肉面馆关了，但会在另一个更好的地方重新开业，这一情节体现了对待传统文化的辩证思想，小巷要伴随着时代前进不断走向现代化，但小巷又不能丢掉传统。北京面貌的大改变，就是这样靠基层“小巷管家”做起来的，是通过很多这样甘于奉献的“赵大爷”来实现的。所以不仅北京要呼唤更多的“赵大爷”，全国都要呼唤更多“赵大爷”。“小巷管家”不仅是城市管理难题的一把“金钥匙”，也是社会治理的一项新举措。

《小巷管家》电影讲述的是北京胡同里小巷管家赵建国为居民解决身边小事，居民从不理解小巷管家赵建国、到一起做其他居民工作，主动参与社区建设。大家在赵建国的影响下思想发生了转变，愿意一起把社区建设好。一些困扰着居民日常生活、出行不便、多年积累的遗留问题，在小巷管家赵建国的努力下也都一一化解的故事。《小巷管家》电影使我深受感动，作为一名社区工作者，我从中学习到了很多知识。

一是做好社区工作，要充分调动小区居民参与工作的积极性。影片中小巷管家发挥了特别重要的作用，我们要学会如何选择小巷管家，要来自小区居民，选择在小区中比较有威望的，和居民关系相处融洽的，这样有利于解决实际问题。

二是干好社区工作要有热心、有恒心、有爱心。要有不怕吃苦的精神，有强大的内心承受力，坚定服务为民的精神，促使自己把工作做好。

三是要有丰富的社会知识，能够调动身边居民参与社区工作。明晰解决问题的方法，能够举一反三，比如小巷管家赵建国开始不懂“街道吹哨 部门报到”，最后经过书记的指点后能够贴合社区实际，为居民解决了历史遗留问题，得到了居民的认可。

四是做社区工作要不求回报、不畏艰辛。虽然社区工作没有干多少惊天动地的大事，但是为了居民，我们要尽职、尽责，全身心的投入到为民解忧的事业中去，使居民们感受到社会大家庭的温暖。

电影《小巷管家》近日在北京首映，生动讲述了随着北京超大型城市基层治理工作的深入推进，在基层一线有越来越多的“小巷管家”涌现出来。作为基层干部，他们带着大情怀，从群众身边一点一滴的小事做起，最终用“管家式服务”赢得了群众认可。

用真诚和耐心敲开群众心门。长期以来，居住在胡同的群众由于房屋面积有限，各家占有公共空间自建的煤棚、杂物间并不少见，既影响环境美观，也造成了交通、消防等各方面安全隐患。在环境整治初期，街巷长们普遍面对很大压力，如何取得居民群众的理解支持成为开展工作的一大难题。街巷长们面对困难没有退缩，而是采取了“笨办法”——挨家挨户做工作、白天家里没人就晚上敲门、一次不行就两次……最终，街巷长们的执着和耐心打动了居民群众，敲开了居民群众的心门，得到了理解支持。

用真情和实干打开群众的心锁。真正让群众打开心锁的，不仅是小巷管家们的耐心和执着，更是他们一心为民的真诚。在环境整治过程中，小巷管家们并不满足于违建拆了、道路宽了，还注重解决居民群众的实际困难，满足他们的实际需求。真正做到了把居民群众当作家里人，站在居民群众的角度，为他们出主意、想办法，将拆违腾退空地还之于民，或建设绿地花园美化环境，或建设停车场满足实际需求，或建成文化空间提高文化品质，致力于让居民群众实实在在地感受到获得感和幸福感。

世界上最难敲开的门是心门，最难打开的锁是心锁。面对街巷治理难题，小巷管家们用为民服务的真心真情，对工作的坚定信心，不分昼夜的埋头实干，用“管家式服务”打通了城市环境治理和服务群众的“最后一公里”，也打通了通往群众心里的那条路。

北京背街小巷的整治，取得了明显的大家共同认可的成效。无论走在哪个胡同，都是扑鼻的胡同儿味;无论走在哪个胡同，进入眼帘的都是浓郁的绿色。是不是整治到这样就行了?不是!下一步的工作是提升。据说北京已经出台了专门的意见，要对北京的胡同进行科学设计，根据各个胡同的历史、文化，设计出各具特色、各具风格的胡同文化。到那时北京的胡同才会具备纯正的胡同味儿，也许到那时北京的胡同会成为全世界独有的文化遗产;成为全球旅游的重要目的地;成为老北京人发财的聚宝盆。北京胡同的前景自不必说了，我想说的是使背街小巷旧貌变新颜的人们。他们是谁?可以归结为背街小巷治理的三剑客：街巷长、临时党支部、小巷管家。

治理背街小巷，街巷长是指挥官，其手下有两支队伍，一支是临时党支部，另一支是小巷管家。在街巷长的带领下，三剑客剑指违章建筑，那可是立了大功。违章拆除后，他们也没闲着，街巷的大情小事，街巷的巡查、监督、保洁都离不开他们的身影。

背街小巷是城市政府的最基层单元，是城市的神经末梢，是城市执法力最弱的地方。一个城市政府，如果为背街小巷配齐执法人员，那样城市治理成本将会成几倍的增加。

对于背街小巷的管理都是琐碎的小事情，都是发生在不容易看到、不易觉察地方的事情。即使专门安排执法人员，即使这些执法人员天天巡逻，也未必全面细致掌握出现的各种情况。另外，现在人们的就业和居住严重分离，就是街坊邻居一个月也很难见上一面，何况政府的人员。发现问题找不到人，只能门上贴条子。即使贴了条子，他不回家、他不配合也没有办法解决问题。背街小巷毫无疑问是执法的难点，盲点。

办法总比问题多。这不，北京各区各有各的高招。这些高招的出发点 还是共产党的老传统——充分发挥基层党组织的作用，充分发挥人民群众的作用。依靠基层党组织，依靠人民群众的力量。思路捋顺了，办法就出来了：街巷长、临时党支部、小巷管家应运而生。

街巷长的优势是责任到人，是连接政府和群众的桥梁和纽带。在上情下达、下情上达的过程中落实背街小巷治理的责任。他在基层治理中的作用不可替代。

临时党支部，以居住在辖区内的党员组成。这种党支部贵在临时，我们的党员都有自己的工作单位，都有属于自己的党支部。但是居住地的整治也是他们的责任，以整治家园为职责组建临时党支部，以发挥党员在整治中的先锋模范作用，宣传群众、组织群众、动员群众的作用事半功倍。大家都是老邻居、老街坊，有些党员又是德高望重的群众领袖。他们的话群众爱听，群众肯听。

小巷管家就住在小巷，谁家什么牌子的汽车、什么牌子的空调、在哪里做什么工作、什么脾气、什么秉性都一清二楚。家里房子有几间、孩子分没分家都是明明白白。他们有时间可以专职巡查，没有时间买菜时、理发时、接送孩子时、跳完广场舞就把工作干了。巡查到的问题及时反馈，现在用手机微信，指尖一点就办了。有问题需要处理，街巷长一召集，党员、小巷管家大家一起出动，问题很容易就解决了。

背街小巷三剑客，是北京城市基层治理的崭新机制、有效机制，盼望能够成为城市基层治理的长效机制。

最近，电影《小巷管家》上映，这部电影由北京市委组织部联合中国传媒大学共同策划制作，以“小巷管家”平凡而伟大的先进事迹和“街乡吹哨、部门报到”工作机制为主要内容，将北京市的基层治理工作和百姓的实际生活紧密结合，生动讲述了在基层治理过程中“民有所呼、我有所应”的感人故事。

“民有所呼、我有所应”是各级干部共同遵循的工作准绳。在现实工作中，党员干部若想切实为民解忧，最需要的是用实际行动表态。党员干部在与人民群众打交道时，面对群众的诉求和呼声，要以“真心”处之、“真情”待之、“真干”应之，只有“真”有所“应”，才能真正破开隔阂、破除疑虑、难题。

用“真心”感受群众难处，破开百姓心中隔阂。党员干部在面对倾诉困难的群众时，不需要用多么华丽的词藻来表示安慰，不需要用多么夸张的表情来表达感同身受，而是真正地能换位思考，用简单的真心感受百姓遇到困难时的忧愁与焦虑。党员干部切实体会到百姓疾苦之时，正是党员干部付出一颗真心、走进百姓内心之时，也是人民群众消除内心隔阂、走近党员干部之时，才是百姓正义得以伸张、群众问题开始化解之时。

用“真情”对待人民群众，破除百姓脑中疑虑。对于党员干部来说，为民服务的宗旨就是要真心实意地将百姓当成“自己家人”，将群众的事当成“天大的事”。用真情对待人民群众，并不是说感情需要多么深刻、沉重、隽永，只要真正从心里重视人民群众，尊重人民群众，亲近人民群众，不在接触群众时用“假笑脸”，不在解决群众难题时用“假热情”，真正做到从群众的利益出发，“想群众之所想，急群众之所急”，人民群众自会感受到“真”却不“腻”的关心和爱护，自会打消心中的怀疑和顾虑、对党员干部充满信任和希望。

用“真干”应对群众问题，百姓手边难题。在改革发展进程中，面对基层群众中存在的问题，等待、拖延、推诿都不是解决问题之道，只有真正扑下身子，调查、研究、行动，才是难题的关键。遇到再大的困难，都要像“蚂蚁啃骨头”一样，问题的“大山”就终会被啃掉。只有把群众的事真办成了，政策真落实了，烦恼真解决了，给百姓生活带来实实在在的改善，为人民谋来看得见、摸得着的实惠，才是真心实意为民办事，才能增加百姓的幸福感和获得感，才是真正的“守土负责、守土尽责”。

“小巷管家”不是什么领导，没工资、没职务、没权力，但在居民心中，他们有热心肠、有行动力、有威信，时时刻刻想的都是街坊四邻家门口的事儿。邻里纠纷、占道停车、私搭乱建、公厕改造、环境提升、空巢老人……百姓生活中诸如此类的问题，都是“小巷管家”每天工作的日常。上周六，这部真实反映北京基层治理工作经验的电影《小巷管家》在北京市档案馆举行首映礼。该片由郑昊执导，马铨联合导演，巩汉林领衔主演，张英、方清平、巩天阔、张兆北、张京生、翟小兴、孙茜、孟秀、李勤勤等联合主演，将于明日与大众见面。

影片故事源于真人真事

《小巷管家》由北京市委组织部联合中国传媒大学共同策划制作，以“小巷管家”平凡而伟大的先进事迹和“街乡吹哨、部门报到”工作机制为主要内容，将北京市的基层治理工作和百姓的实际生活紧密结合，生动讲述了在基层治理过程中如何打通最后一公里甚至最后一米的感人故事。电影主人公赵建国，就是北京2.3万名“小巷管家”中的一员。

“影片故事来源于真实人物和事迹，‘小巷管家’不是一两个人，而是一个优秀的群体，不只北京有，全国都有。”该片联合导演马铨透露，为了真实展现“小巷管家”们的风貌，主创进行了长达七个月的前期采访，积累了大量文字和视频素材。片中赵建国为胡同居民办的事儿，结合了很多“小巷管家”的真实事迹，“比如公厕改造那段，现实生活中是有的。‘小巷管家’去统计厕所情况，有的去跟街道汇报问题、提出需求，实现‘吹哨报到’。我们通过艺术化处理，以事件为线索，串起‘小巷管家’的日常工作。”

“小巷管家”点赞《小巷管家》

今年72岁的金大钧，是东四街道四条胡同的“小巷管家”，也是影片的原型之一。片中赵建国解决胡同公厕改造问题、带领居民在街巷空地种植花卉，就来自金大钧的真实经历。看完电影后，金老爷子很激动，连声表示影片勾起了他好些回忆。“电影里的这位‘小巷管家’比我做得好，最后小巷通过整治达到的效果，我也亲眼见到了。这部电影更坚定了我继续工作的决心，只要我还走得动，就一定要当好这个小巷管家，让街坊四邻住得舒心。”

“电影拍得挺真实的，真实生活中‘小巷管家’就是这样，有特别多感人的故事。方清平他们几个演的老北京街坊也很可爱，有的会为了抢一个车位争得面红耳赤，有的硬说自己煤棚里有祖上传下来的宝贝，不愿拆，但他们本质上都是善良的，也很通情达理，愿意为社区发展贡献自己的一份力量。”东四街道二条社区党委书记王莉说，希望影片上映后，能够有更多居民理解和支持“小巷管家”的工作，她也打算组织自己所在社区的居民去看看这部电影。

生动展现胡同生活与文化

在影片映后座谈会上，中国文艺评论家协会主席仲呈祥表示，看完《小巷管家》后，他很受教育。“这部电影是跟时代同步的，讲的就是新中国成立70周年这一盛大节日来临前一百天之内发生的故事。影片紧跟时代，主题鲜明，以人民为中心，宣扬了我们倡导的理想、信仰、初心。”他还提出，片尾胡同里的烂肉面馆关了，但会在另一个更好的地方重新开业，这一情节体现了对待传统文化的辩证思想，“小巷要伴随着时代前进不断走向现代化，但小巷又不能丢掉传统。”

“北京面貌的改变，就是这样靠基层做起来的。这部电影真实地反映了我们把国家治理落实到了基层，而且是通过很多这样甘于奉献的‘赵大爷’来实现的。所以不仅北京要呼唤更多的‘赵大爷’，全国都要呼唤更多‘赵大爷’!”中国文联电影艺术中心主任、中国电影评论学会会长饶曙光感慨。

除了主题积极向上，影片在艺术风格上以写实手法生动展现了北京胡同生活与文化，画面与音乐京味儿十足。“片中人物形象特别鲜活、接地气，赵大爷让人感受到了北京人的热情，胡同街坊之间的邻里情非常温暖。”《文艺报》艺术部主任高小立评价，作为一部描写社区普通老百姓生活的电影，该片着实令人感到“久违”，希望看到越来越多类似表现老百姓身边故事的文艺作品。

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

2、定期整理客户资料;

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;

4、负责办理业主入住手续，装修审查;

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;

6、负责项目部公共钥匙的管理工作;

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;

8、追收管理费及其它费用的工作;

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;

12、制订一般之文书通告表格等工作;

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;

16、负责办理各类对客代办业务;

17、完成上级领导交办的其它工作;

1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;

2)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

3)负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

4)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。

7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;

8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。

9)协助处理各类突发事件;

10)完成上级领导交办的其他工作

物业岗位学雷锋事迹：忠于职守的业主“管家”

方，男，汉族，1973年3月10日出生，中专文化。现任花园物业办主任。多年来，该同志以雷锋为榜样，以对事业的执着追求和对业主的无限热爱，无论是当一名普通保安员，还是当队长、主任，他都以物业办为家，干一行，爱一行，钻一行，带领物业办职工真抓实干，严格管理，出色地完成了小区环境卫生、防火防盗工作。其主要事迹：

树立责任意识，甘当业主“管家”

方以雷锋同志爱党、爱国、爱社会主义的情怀，深爱着这个岗位。在他看来，业主利益就是他的生命，正是这种责任意识，使他在花园物业办主任这个岗位上一干就是十几年，而且心无旁骛，兢兢业业，乐在其中。业主亲情地称他为“方管家”。

加强业务学习，提高个人素质

方深知要做好一项工作，除了有工作热情外，更要有干好这项工作的技能。为此，他发扬雷锋同志的“钉子精神”，把工作和业余时间都用在了为业主服务上。为掌握小区每一位业主的个人特点和家庭特征，他不厌其烦地跑遍每一栋楼、每一个单元、每一户家庭对每一位业主深入进行了解。只要看到一位业主，他便能准确地说出他（她）住哪一栋哪一单元哪一室，练就了一双过硬的“火眼金睛”。为进一步做好管理工作，他主动参加物业管理培训，做到学以致用，结合工作实际修订和完善了相关规章制度，使基础管理工作走上了规范化和制度化的轨道。

强化小区管理，视业主为家人

方以锐意进取、自强不息的创新精神，积极探索小区管理的新方式、新方法，提高了工作的质量和效率。通过外来人员、车辆进入小区实行实名制登记，发现问题及时追根溯源，把住了进入小区的第一道安全关；作为北园社区的一名志愿者，积极参加各项志愿活动，宣传党的各项政策，定期上户看望空巢和孤寡老人，帮助办理日常事务并给予老人精神上的安慰和照顾。重视防火防盗工作，在日常巡逻中，多次发现安全隐患并及时处理，其中在xx年5月7日松风居一号楼105室当时只有一位老人在家，上午她独自在厨房炖食物，自己在房间里休息，忘记厨房还在炖东西，致使食物炖焦，引发煤气灶起火，厨房里浓烟滚滚，方一手拿灭火器一手使劲捶打业主大门，在无应答的情况下，迅速报警，并破窗进入该户，寻找有无人员，发现老人房门紧闭独自在房间里，他迅速架起老人，交给前来支援的保安，冒着窒息的危险进入厨房，迅速关闭煤气阀门，用灭火器对准煤气灶进行灭火，经过几分钟的抢救，火势终于被控制，并逐渐熄灭，为业主避免了重大经济损失。

强化品德锤炼，追求无私无畏

方以雷锋同志甘于吃苦、不计得失的奉献精神，爱岗敬业，无私奉献，工作没有节假日，没有八小时内外，只要业主有需求，不管大事小事，白天黑夜，他总会出现在小区里，为业主排忧解难。

甲方名称：

法定代表人姓名：

乙方姓名：

性别：

出生年月：

住址：

联系方式：

居民身份证号码：

甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《民法典》等法律、法规的规定，在平等自愿，协商一致的基础上签订本合同，以资共同遵守。

一、合同期限

第一条本劳动合同期限为年，自________年____月____日起至________年____月日止。其中试用期为____月，自________年____月____日起至________年____月____日止。

二、工作任务

第二条乙方负责牌号为的汽车驾驶工作。

第三条乙方应爱惜公司的车辆,注意车辆的平时保养,经常检查车辆的主要机件。每周实施定期检查及保养,以维护机件的寿命,确保行车安全。

第四条乙方应每天清理所驾车辆,以保持车辆的清洁。

第五条出车前,要例行检查车辆的水、电、油、车灯、刹车系统、轮胎及其它部件的性能是否正常;发现不正常时,要立即加补或维修。出车回来,要检查存油量,发现存油不足一格时,应立即加油。

第六条乙方发现所驾车辆有故障时，要立即检修;不能自行检修的,应立即报告主管,提出具体的维修意见。

第七条乙方对所驾车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。

三、工作时间和休息休假

第八条因工作性质特殊，乙方需机动作业。经双方协商同意，乙方实行不定时工作制。

第九条乙方在合同期限内按国家规定休假。

四、劳动报酬

第十条甲方按月以货币形式支付乙方工资，月工资为________元。其中试用期工资为________元。

五、社会保险

第十一条甲方在合同存续期间应按国家和当地政府的有关规定为乙方办理社会保险，其中单位应缴部分由甲方缴纳，个人应缴部分由乙方缴纳，由甲方从乙方的工资中代扣代缴。

第十二条乙方因工负伤的待遇，按国家和当地政府的有关规定执行。

第十三条乙方患病或非因工负伤的医疗期及其待遇，按国家和当地政府以及甲方的有关规定执行。

第十四条乙方因工或非因工死亡的丧葬补助金、供养直系亲属一次性工亡补助金或救济费、供养直系亲属的抚恤金或定期生活补助费等，按国家和当地政府的有关规定执行。

六、劳动纪律及奖惩

第十五条未经批准,不许私自出车，不许私自将车辆送厂维修。

第十六条出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在“不准停车的路段”或“危险地段”停车。乙方离开车辆时,要锁好保险锁,防止车辆被盗。

第十七条乙方在晚间要注意休息,不准开疲劳车。严禁酒后驾车。

第十八条乙方驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车。

第十九条乙方因违章或证件不全被罚款的,费用不予报销;如属用车人执意所为,则乙方和用车人共同负担。因乙方违章导致的赔偿费用超过保险公司理赔金额的部分,由乙方自行承担。因违章造成的其它后果概由乙方自行负责。

第二十条上班时间内乙方未被派出车的,应在甲方指定的工作地点随时等候出车,不得擅自外出;出车回来,应立即向主管报到。

第二十一条乙方必须身带手机，随时与甲方保持联络。

第二十二条乙方下班后,应将车辆停放适当地点保管,不准私自用车。

第二十三条乙方未经甲方领导批准,不得将所驾车辆交给他人驾驶或练习驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶。任何人不得利用甲方车辆学开车。

第二十四条乙方违反上述有关规定的，按照甲方有关劳动规章制度进行处罚，“万公里行车安全奖”参照铜川供电局驾驶员安全行车奖有关考核办法执行。

甲方：

乙方：

日期：

甲方：_________________

乙方：_________________

经双方协商协议如下：

一、 乙方要服从甲方领导和管理。要遵守甲方的厂纪厂规和一些厂规制度。要有工作责任心和认真负责的态度。要保证安全用电及保持厂里正常用电。

二、 如果甲方生产需要维修线路，乙方接到甲方通知，应尽快赶到厂里。

三、 乙方在工作中要按章按规操作。注意自身安全，对线路和各个车间的器械要经常检查，维修，发现有不安因素和隐患应及时向甲方汇报并排除。以上情况如乙方没有做到或是乙方自己原因所造成的后果，一切责任和费用由乙方自负。

四、 甲方支付______年度服务费用，______年费：_______________________元整。

五、在合同有效期内，任何一方单方解除合同，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金额为服务费的30%。

六、本合同期限满即终止。一方要求续签，应在本合同期满前一个______月内提出，由双方协商确定。如乙方不想续签，应将工厂电路事项交代工厂有关部门方可。

七、本协议从日起至______年若有异议，另行协商。

本协议一式两份，甲乙双方各一份。

甲方：_________________乙方：_________________

日期：_________________ 日期：________________