寒夜生花的中心及主旨【汇总20篇】

一：实习过程1实习单位的基本工作流程与工作要求 1> 话务员业绩绩效

实习积分制，要求达到平均每天20个积 分;未达到积分，以50个积分为台阶，每少50个积分扣1分，扣完为止。

2>工时考核

要求通话时长2.5h/天，外呼量40/h，通话时长结合外呼量，未达到标准，以3小时为一个台阶，每少3小时扣2分，扣完为止;

3>现场纪律

遵守呼叫中心规章制度，规范自身言行，保持话务现场纪律。出现违规行为扣1分/次;影响他人，造成严重后果扣2分/次，扣完为止。 4>出勤率

按时到岗，满勤得满分;迟到早退、病假扣0.5分/次;迟到早退半小时以上、事假扣1分/次，扣完为止。

5>平时表现

积极外呼，服从现场管理人员管理。如有违反，扣4分/次，扣完为止。 6>业绩产能

达到积分，以50个积分为台阶，每多50个积分加1分，5分封顶。 7>投诉

业务投诉扣5分/件，服务投诉10分/件，上不封顶

二：岗位所需知识技能与自身适应情况 经过这段时间的实习，我觉得自己无论在以后的工作与学习中我们都需要足够的耐心，要有不动摇的毅力与坚持。应该处处以细节为基准点，仔细发现工作过程中的问题，找准问题同时确定解决方案，换被动为主动，改变不利的局面。在困难中要不断改善，在解决中学以致用，训练自己能吃苦耐劳以及抗压的能力。同时也在这次呼叫实训中，在与客户的沟通中，不断地改善和实训中提高了自己的表达与沟通的能力。也是因为在这次的分工合作的过程中，也让我体会到在飞速发展的时代中，在一个高效率优秀的企业中，团队协作能力重中之重，同时也是考验与衡量一个年轻新一代的职业素养要求。

在这次实训中，我们通过熟悉脚本，练习脚本内容，并能掌握客户可能存在的问题。通过走整个脚本的流程，我们知道耐心和认真的重要性。因为我们必须确认信息的保密性。我们要始终保持一个好的心情去面对每一个客户，同时在业务内容介绍时不能用口头禅，语速要适中，要确保完整的核对客户的信息，不能遗漏，不能错误。对于其中一些客户的抱怨与拒绝，我们也需要以平常心去面对，不能乱了阵脚错了方向，安抚对方的心情。灵活运用营销技巧，将营销艺术化。在此期间通过其中的录音我们变换着听着对方的，在其中我们找到自己的弱点，例如沟通不能灵活应变，同时在一些客户中语言沟通也有障碍，但在发现问题的过程中我们也加以不断地改正与提高。通过这次实训训练我们耐苦能力，表达沟通的能力，团结协作的能力以及应急应变的能力训练让我们得到了一次锻炼的机会。

更重要的是在这次实训中，我懂得了电话营销是一个你来我往的过程，在电话营销中，客服在极短的时间内引起客户的兴趣是非常必要的。因此最好沟通是客服的最基本要求，沟通时同周围环境进行信息互换的一个多元化过程。沟通是一个程序，它将一些信息就是客服代表在工作岗位适用礼仪规范由甲方传达到乙方，是甲方传达到乙方，使对方明白，回馈，相互理解，增进共识的一个过程。总之，在这次话务员的实习过程中，受益不浅。也正是因为这次实训，让我体验到客服这行业的魅力之处。

三：实习任务完成情况

在呼叫实训中遇到各种用户，面对不同的客户，无论客户的态度如何，但对待他们我们仍需注意礼貌用语。我们所说的每句话代表着电信公司，要是时刻刻的保持和铭记文明礼貌的信念。同时面对客户，我们应该换位思考将心比心的为客户考虑，比如对方忙或有事，我们应该适可而止的介绍业务，要本着一切为客户着想，为客户服务的宗旨。

同时在英孚的电话邀约中，凡事要正面积极地面对，主动出击全力以赴。要事先了解客户的信息以方便找对方向介绍业务，对待客户要有针对性，对于年老和未成年要礼貌挂机。要有一定的专业知识，以自信面对每一位客户，在方向正确的前提下，客服应该提高工作效率和工作质量。这样企业应该加强健全管理体制，加强对于员工的培训。声音是客服的最重要的工具因此客服应重视并保持积极乐观的态度面对每一个客户。客服应在极短的时间内引起客户的兴趣。同时在电话营销过程中客服应该要熟练掌握业务内容做好遇到各种问题的思想准备。文明有礼的面对客户，并且要根据不同的客户灵活改变自己的营销策略，为客户提供优质服务。

加强客服礼仪的培训，以及业务内容的掌握。客服的礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化，规范化。实训是针对电信公司的服务，同时我们也学习到了电信服务的规范与相关技能，进一步了解到外呼代表心理素质的培养及情绪控制。与此同时英孚的电话邀约中也让自己明白和学习到要灵活应变中间可能会遇到的问题。

四：所在岗位问题分析与建议

企业的管理模式决定着一个企业的发展速度以及发展空间，他们的成功都离不开健全的管理模式，但无独有偶有些企业在市场上昙花一现后消亡的企业也是不少见，禽业的管理模式的内容就是体现在企业的执行力上，它是一个企业提高其竞争力的必要条件。因此一个优秀的企业都离不开一个健全的管理模式。

对于企业应有各司其职的管理理念，要加强企业的系统建设，解决这些问题的目的可以使企业持续提高利润，激活高效人才，规避企业的管理风险，对企业进行标准管理，是企业复制扩张，是经济效益高速度增长。

涉及企业经营战略，经营目标，组织与文化，制造资源，资金与成本，技术与产品开发，生产计划与控制方面，而且分为战略层以及战术层等多个层次的模式。现代企业管理技术最大限度的发挥现有设备资源的作用，最大限度地产生企业经济的效益。塑造有助于人的主动性，积极性，创造性的充分发挥和人的全面发展的环境氛围。

企业管理也应推行以人为本的管理观念，重视人的需要，以激励为主的原则，将侧重于是企业成员受到尊重，获得自我实现的满足。此外，也应重视创造更好的培训条件，培养优质员工以促进企业的更好发展。

五：本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容

得到的同时也失去着，有得必有失。。。。。。

在这一实习过程中，我觉得需要提高的是一些觉悟与与人方便的思想;机会哪怕再渺小也都要奋力一搏，那才是最重要的。第二点，需要提高的是适应环境以及搞好人际关系; 就是周围的环境和同事对你的态度等对一个话务员来说是非常重要的。从有一句话说的很对：“人应该找个喜欢的人，这样一直到老自己都能够生活在幸福和喜悦的感觉中，人需要找份自己喜欢的工作同时拥有自己喜欢的同事，这样一天八个小时内可以和自己喜欢的人做同一份喜欢的工作是一件最最幸福快乐的事”我也一样，真的很高兴也很幸运的是有旁边的他们，可以每天骂我鼓励我让我有更多的压力动力让我不会那么轻易的就懈怠下来，那么随便的就放弃。更开心的是很偶尔的当自己在乎电话的时候，负责人的一杯开水放在我面前，或者是班组长的一颗糖一份小零食，想想那场面满满的都是幸福和感动。

我知道我只有更好的去工作，去真心的和他们相处，同时为他们做一些自己可以做的便也是对他们的一些回馈了。第三点就是既要敬畏对手又要感谢对手;有“对手”是一件好事。虽然很讨厌一个人，同时也是看不惯一个人，但有这些坏处的同时也有了好处。不得不承认那个人的存在给了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那个人的嘴巴，让自己的红灯灭他一路黑灯到底!!敌对的同时也有着感谢。。。。也正是这些原因让自己的实习中业绩做得很不错但更要提高。第四;希望自己的情绪控制上能够有点提高，能够有一颗敬畏的心对待自己讨厌的人，不带着情绪做事情。。。。

这个实习最大的收获想跟自己说：“像傻X一样的努力，便会有牛X一样的结果”我希望自己可以履行的到，加油吧!

农业经济技术服务中心述职报告

农业经济技术服务中心述职报告

各位领导、同志们：

在镇党委政府的正确领导下，在县农委及农工办的直接指导下，在单位同志的共同努力下，围绕年初工作目标，攻坚克难，狠抓落实，现将一年来的思想和工作情况作如下总结：

一、加强政治思想学习，不断提高自己的政治理论水平。本人一直把政治学习放在首要位置，在平时工作中，我认真学习新时期党的路线、方针、政策以及各项法律法规，并积极参加 “三个代表”和“科学发展观”重要思想学习，写个人心得体会，做到思想上成熟，政治上同党委政府保持高度一致性，在实际工作中，能够摆正自己的位置，遇事及时向领导请示，努力做到不越位、不争权、不推诿，时刻与镇领导和同志们搞好团结，做到大事讲原则，小事讲风格，努力树立一个共产党员的良好形象。

同时注重业务学习，努力提高自己的业务工作能力，自费订阅《宿迁日报》、《江苏农业科技报》、《宿迁农业科技》和《农家致富》等报刊，同时到徐州、宿迁参加现代农业培训，学习新技术、新技能、补充新鲜血液，争做一个合格的基层农技干部。

二、响应号召，任劳任怨，积极主动，配合党委政府抓好农经中心业务工作。

（一）加强科技领导，完善了村级科技服务组织。在党委、政府高度重视下，全镇各村共配备了21名技术员，每村配齐一名村级农业技术员、一名村级林业技术员、一名村级畜牧技术员，，解决村级农技服务组织断层现象。

（二）当好党委政府抓农业科技工作的参谋

陇集镇是农业大镇，农业基础比较薄弱，实现农民增收，农业增效，必须从科技入手，落实科学发展观，为此我根据陇集镇情况，制定陇集镇农业相关工作年度发展规划，为党委政府领导抓农业工作献计献策。

（三）贯彻落实党在农村的各项惠农政策

1、水稻及农资综合补贴工作

陇集镇11个村居，落实水稻直补面积33761.01亩，补贴资金675220.2元，农资综合补贴面积36278.39亩，补贴资金2503208.91元，积极做好清册、公示、督查、上报相关工作。

2、做好水稻、玉米良种补贴发放工作

全镇水稻良种补贴面积33761.01亩，补贴资金506415.2元，玉米补贴面积1293.05亩，资金12930.5元。积极做好清册、公示、督查、上报相关工作。

3、做好水稻、小麦及种植业保险相关工作

全镇水稻投保户数5195户，投保面积33761.01亩，上交保费75962.27元，理赔户数3703户，理赔面积8500亩，理赔款达935000元。

全镇小麦倒伏理赔面积1788亩，理赔款达178800元。在10月25日前完成XX年度小麦保险相关工作。

（四）做好农业招商引资相关工作

今年我镇农业招商引资任务4000万元，共完成2个项目，一是沭阳县陇集镇长城奶牛养殖场，累计投资规模达3710万元，二是沭阳县苏杭养殖场，累计投资规模达5580万元，共完成9290万元，是全年任务的232.25％，积极按时做好月报表、项目审报、项目帮办各项工作。

（五）做好绿化工作，积极推进集体林权制度改革

认真做好沿海防护林项目上报工作，做好春季绿化突击月栽植工作，做好杨树病虫害测报及防治工作，特别是草履蚧、杨扇舟蛾防治工作。[莲山课~件]

扎实推进全镇集体林权改革工作，针对集体承包、拍卖、租赁，分别采取不同的形式，完善工作流程、公开、公正、公平，稳步推进林改各类工作。

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中心小学党建工作总结

一年来，我校党组织在上级党委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习宣传贯彻落实党的十七大精神。全面贯彻党的教育方针，狠抓党的思想作风建设和组织建设，认真扎实地开展党员服务承诺制领导班子承诺制活动，全面加强与改进党的领导，带领全校教职工深化教育改革，实施素质教育，开拓创新，争创一流，在群众中产生强大的凝聚力和向心力，在学校工作中较好地发挥了政治核心和战斗堡垒作用。现就党建工作总结汇报如下：

一、 坚持认真学习，不断加强思想道德建设。

我校党支部紧紧围绕三个代表重要思想，要求全体党员全面深入地领会三个代表重要思想的科学内涵和精神实质，牢牢把握贯彻三个代表重要思想的根本要求，增强贯彻落实三个代表重要思想的自觉性和坚定性，深入学习实践科学发展观。我校采取听讲座、集中学习和自学相结合的形式学习宣传贯彻十七大会议精神。党支部组织全体党员集中学习有关文件。在学习过程中要求大家坚持理论联系实际的马克思主义学风，解放思想、实事求是、与时俱进，紧密联系所从事的教学、德育工作，一心一意抓课改，理直气壮抓质量，全力抓好师德建设、校风建设，争创一流业绩。通过学习，广大党员干部提高了思想认识，以更加饱满的热情投入到人民教育事业之中。

二、切实加强学校领导班子的思想、组织和作风建设。

我校领导干部在认真学习的基础上，努力增强政治意识、大局意识、责任意识，不断提高政治素质，加强党性修养，端正思想作风，始终在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。党支部坚持党管干部的原则，努力发现人才、培养人才、选拔人才，及时把政治素质好、工作能力强的同志推上领导岗位，不断充实领导、中层干部队伍。

三、加强党的基层组织建设，发挥党员的先锋模范作用。

党支部按照“三个代表”重要思想的要求、认真抓好党的组织建设，勤于思考，敢于创新，与时俱进，进一步探索和完善基层党组织的建设机制，促进党的组织建设更加贴近时代要求，贴近群众生活，更加符合实际，更加生机勃勃。

1、健全各项制度。党支部加强了学校党组织的建设，建立健全学校党组织的各项组织制度与思想教育制度，做到定时、定内容，按时安排好每次组织生活，提高组织生活的实效，整理好党组织有关档案材料。

2、严格规范入党程序在“坚持标准、保证质量”的前提下，积极慎重地发展新党员，关心党外教师的思想进步，加强对入党积极分子的培养。

3、发挥党员先锋模范作用。在学校的各项工作中，党支部带领广大党员发挥先锋模范作用，处处起表率作用，在教学一线起“领头羊”的作用。加强师德师风教育，通过各种方式学习宣传新的《中小学教师职业道德规范》，禁止在职教师从事有偿补课和有偿家教，把师德建设作为学校行风评议工作的重要内容。开展校长、教师进家庭活动，优化师生互动机制，发动教师多和学生作课内外接触，增进相互之间的理解。通过开展党员服务承诺制活动，发起关爱学生活动，发动教师与学生结对子进行帮扶；加强家校联系，做好与学生家长的沟通，帮助学生家长改进教育方法，取得学生家长的密切配合；要求各年级切实建设好家长委员会，积极听取学生家长的意见和建议，营造学校、社会、家庭三位一体良好的教育氛围。深化教师岗位大练兵活动，创新活动的内容和活动方式，切实提高教师的教育教学水平。

4、积极开展党员奉献活动。

5、积极开展活动。首先，我们制定了活动计划：一是开展“学习贯彻十七大，立足岗位比奉献”；二是开展“结对共建，互动互赢”活动；三是开展党内表彰活动；四是开展“关爱学生、服务群众、凝聚民心”主题活动；五是开展一次专题教育活动；六是召开一次支部民主生活会；七是开展“上好一堂党课”活动。通过系列活动的开展，活跃了气氛，促进了和谐，增加了党支部的凝聚力。

6、积极开展党员庆“七一”活动。6月28日下午，我校党支部在多媒体教室召开了由全体党员及教师参加的庆祝中国共产党成立88周年座谈会。座谈会上新老党员、教师们踊跃发言，从不同的角度赞扬了中国共产党从夺取政权到巩固政权以及带领全国各族人民建设社会主义所做的英明决策，用自己的亲身体会歌颂了中国共产党，并纷纷表示要发扬党员的无私奉献精神，把我校开展的党员服务承诺制落到实处。为党的事业奋斗终身。

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根据省政府第86次常务会议关于成立四川省人民政府城市社区卫生工作领导小组的议定事项，我厅按照省政府领导指示，比照国务院城市社区卫生工作领导小组的部门组成情况，已收集了省级相关部门提供的省政府城市社区卫生工作领导小组成员名单，并起草了《四川省人民政府办公厅关于成立四川省人民政府城市社区卫生工作领导小组的通知(代拟稿)》，现报上，请审示。

附件:四川省人民政府办公厅关于成立四川省人民政府城市社区卫生工作领导小组的通知(代拟稿)

二○XX年四月二十一日

20xx年，行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，全面落实党的xx届三中、四中全会精神，按照省政府《关于加强政务服务体系建设的实施意见》的要求、市委工作会议的要求，深入开展党的群众路线教育实践活动，扎实推进行政审批制度改革，全力打通行政服务最后一公里，各项工作稳步推进。截至目前，累计受理各类行政审批和便民服务事项199406件，其中即办件169893件，承诺件29513件，即办事项办结率保持100%，承诺件平均提前办结率99.9%。今年上半年，李省长视察行政服务中心，对中心在强化便民服务、创新项目审批服务方面的做法予以充分肯定，江苏省深化行政审批制度改革简报也对中心推进行政审批制度改革的做法进行了专门报道。中心连续第七年在盐城政务服务系统综合考核中排名第一，获市委市政府表彰的“党建、强基工程和五好班子建设工作奖”、“精神文明建设和宣传思想文化工作奖”、“反腐倡廉和作风建设工作奖”、“服务发展创新创优工作奖”。

一、简政放权，全力推动行政审批制度改革

1、加减结合，提升行政服务水平。做好加法，不断扩大便民服务内容。做到“两个进场”，涉民事项全进场。水、电、气、电视、电话、网络、市民卡等便民事项全部在行政服务中心办理。进驻行政服务中心的19家公共服务机构涵盖环评、注册代理、房屋评估、税务事务等多方面服务内容，真正做到企业、群众只要进中心，就能办成所有事。行政审批全进场。按照“三集中三到位”的要求，35个行政审批部门全部进驻中心;将涉及便民服务和项目审批的47个部门148个服务流程全部在大丰门户网站上公示，服务内容、咨询电话、服务流程、办理时限、可容缺材料、收费标准实行“六公开”。真正做到了审批部门100%进驻，审批内容100%公示。做好减法，实现应减尽减、应合尽合。按照“减、转、放”工作的要求，在第一时间将国家、省、市下放的，涉及我市的9批次114个事项，逐条对接到位，依法取消事项20项，合并事项5项，同时探索行政审批目录清单、收费清单管理模式，对206个收费项目进行逐一核查，取消收费3个，压降收费9个，形成了新的收费清单，实现清单之外无收费。

2、优化流程，提高行政审批效率。对审批的前置条件进行再梳理。对无法律依据的一律取消，共取消各类前置条件25项。对审批中涉及到的国土、住建、消防等审批难点和重点进行了专题研究，前置条件进一步压降。二是对行政审批事项服务流程进行再优化，在依法行政的基础上，对相关环节进行并联和优化。比如，以前办理护照、港澳通行证、大陆通行证三个证需要填写三张表格，交三套材料，现在“三证合一”，只需要填一张表格、一套资料，而且可以通过自助服务机扫描填写，大大方便了办件群众。

3、强化授权，推动行政审批“三集中三到位”改革。推动部门科室整建制进驻。工商、公安等涉及行政审批的科室整建制进驻中心，做到审批不出窗口。推行就地审批。住建、消防等部门的窗口负责人定期到窗口开展就地即时会办审批，授权到位率在去年基础上提高了18%，使得窗口真正能办事、能办成事。

二、创新服务，努力开通项目服务绿色通道

1、联合服务促进审批提速。出台相关工作办法。按照“三少一短”，即章盖得最少、收费最少、申报材料最少和审批流程最短的要求，制订了《项目办理“一次答复、二次办结”制度》、《大丰市重点建设工程项目快速通道(BRT)审批暂行办法》、《联合审批、勘察、验收和年检工作暂行办法》、《关于推行证照办理全程服务制的实施办法》，使得窗口服务更加规范高效。“联合服务直通车”开到家门口。真正做到了企业困难在哪里，中心服务就送到哪里，同时采取定期和不定期走访项目现场的办法，主动发现问题、解决问题。今年，共组织相关窗口上门联合服务242次。比如，为投资2500万美金的西团环球橡胶履带项目联合服务两次，一次解决了产业准入问题，使企业第一时间立项成功;第二次是在企业进行环境评价的同时，召集工商、商务、环保等部门联合会办，采取分段注册的办法，让企业边进行环评，边领取营业执照，避免环评周期长影响企业注册情况的发生。国土、住建、发改、环保等窗口更是在多次的项目挂牌方案联合服务的过程中，摸索形成了《建设用地使用权公开出让前期会签意见》，大大提高了服务水平。联合会审将解决问题的办法送到企业手上。出台《关于对市级建设工程项目实行并联审批的意见(试行)》，坚持每月都深入到各经济主体一次，重点了解项目审批进度、审批过程中存在的问题，将问题进行整理，通过组织多部门联合会审协调，帮助解决难题，目前共召开会审协调会22次，联合会审亿元以上项目51个，容缺审批42次，协调解决了上海农场旧房改造等30多个问题。

2、成立重大项目服务专窗。在一楼大厅设立重大项目服务专窗，为全市所有重大项目提供“专窗受理、专有时限、专属流程”的“三专”式VIP服务，重大项目实现了一站式受理、一车式踏勘、一站式审批。盐城思达德民力阀门120xx吨阀门及配件制造项目、江苏康源印刷材料年产高科技印刷材料印版800万平方米项目等51个项目进入系统运行，平均审批时间在去年的基础上又缩短10%。同时积极落实市委、市政府的惠民政策，对两区工业项目实行“零收费”，共发放免缴证37本，减免相关费用175.68万元。

3、全面推行容缺预审。出台了容缺预审工作办法，明确了11个部门15个事项和61个可容缺材料，并扩展了可容缺的面，不仅实现业主与审批窗口之间实行容缺，同时上下道审批窗口间也实行容缺预审，有效减少了业主在审批中的等待时间。

三、多措并举，合力加强行政服务平台建设

1、推进便民服务中心建设。出台了《关于加强全市镇(村)级便民服务中心(站)建设的实施意见》，镇级便民中心实行了“8+X”服务模式，村级便民服务站达到“十个一”要求，截至目前，全市12个镇全部建成便民服务中心，绝大多数村建成便民服务站，有效为群众开展服务。大中镇恒北村等便民服务站的建设水平得到了盐城市领导的充分肯定，三级便民服务网络建设走在盐城前列。

2、促进网上审批平台建设。充分利用项目服务BRT系统，在项目服务的终端逐步安装到每一个乡镇和区园的便民服务中心基础上，筛选条件相对成熟的企业先行安装试用，让项目代理员和企业业主在办公室就可以申报、下载表格、了解审批进展，实现企业足不出户就能办理证照。年底港区、开发区、大中镇的移动审批终端将全部配备到位，项目代理员可以直接利用移动终端进行项目网上报批。

3、加强中介机构管理。对进驻中心的中介服务窗口强化考核监督，组织业务科室对中介机构的资质、经营范围进行的审查，对外公示服务流程、收费标准以及其它相同性质中介机构名称，由群众自主选择，通过引入市场竞争机制的办法来压降创业成本。同时实行末位淘汰制，将年终考核最后一名清理出行政服务中心，取消其在中心设立服务窗口的资格。

四、创新创优，奋力形成服务发展新合力

1、扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照“一个原则、两项重点、三大活动”的思路，加强组织领导，完善实施方案，形成了强有力的推进机制。坚持“规定动作不走样”这个总原则。严格按照市委要求开展活动，在学习教育、听取意见环节做到“真学、真听、真改”;查摆问题、开展批评环节“深入深刻、动真碰硬”;整改落实、建章立制环节“用心、用力、用情”。抓住“一带多”工作模式和“问题限时销号”制度两个重点。“一带多”工作模式指一个班子成员带领一个科室、一个支部、一批窗口开展活动，通过领导带头、党员示范、严格考核，确保活动高标准、严要求开展。制定“问题限时销号”制度，是指将查摆出的19个问题建立台账，向全体工作人员、办件群众公开，完成一项，验收一项，销号一项，接受检验一项，确保解决问题件件有回声。通过“三大活动”来检验各阶段工作成效。通过“国税杯”践行群众路线、提升服务效能知识竞赛，来检查学习教育环节的情况。通过“访百家、走一线”活动检验查摆问题环节的工作。分类别召开民营企业业主座谈会、三制保护企业座谈会、项目代理员座谈会等不同类型座谈会7个，印制了1000多份征求意见函，使得“四风”问题找得更准，整改方案更贴近群众需求。通过“学先进、优服务”活动来检验建章立制环节的工作。先后分几批带领窗口负责人到上海自贸区办证大厅、浦东市民中心、淮安行政服务中心、浙江富阳行政服务中心等先进地区学习经验找差距;组织所有窗口工作人员参与“大丰好党员”评选，通过身边事来激励身边人，不断提高行政服务水平，确保将“两方案一计划一清单”落到实处。中心的做法得到了盐城市委督导组充分肯定，主要做法在省、市两级简报上宣传。

2、夯实基层组织建设的基础。加强党委班子建设。坚持每月一次的中心组学习，贯彻落实民主集中制，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，凡涉及重大活动安排、人事任免和财务预算等重大事项，领导班子集体讨论决定，做到议而有决、决而有行。同时在市委组织部的指导下，对4个党支部组织集中换届选举，多名年轻同志被充实到新一届基层党组织班子中，并新发展党员2名。加强党风廉政建设。紧密结合工作实际，不断丰富中心党风廉政教育工作的载体，学习《党员领导干部廉洁从政手册》、中央八项规定、省委六项规定、盐城和大丰市十项规定，深入开展理想信念和廉洁从政教育，组织党员参观大丰廉政文化主题公园和“悔恨的泪”警示教育展，举办“510”专题廉政讲座，提升了党员的廉政意识。发挥群团组织的作用。中心工会、团委、妇委会充分发挥主观能动性，组织了“国土杯”项目审批现场摄影作品展，参加了港区工间操运动会、“东方一号印象城杯”最美广场舞比赛等一系列活动，活跃了全体工作人员的工作氛围，营造良好的比学赶超氛围，6人获评全市“十佳服务标兵”、“五一巾帼标兵”。

3、加强机关作风建设。形成了一套科学完善的监督考核机制。坚持每日一巡查、每周一点评、每月一考核、每季一总结，每季度开展一次“红旗窗口”和“服务标兵”评比，严格依据《考核细则》，结合日常巡查情况对窗口和工作人员进行客观、公正的考核，形成人人向上、个个争先的良性竞争氛围。行风监督体系不断完善。通过聘请行风监督员、设立群众意见箱、对外公布了投诉电话、向办件群众发放服务对象评议表，主动接受群众全方位的监督评议，全年共接受群众评议1300多人次，群众满意率为99.9%。

4、擦亮“温馨365、贴心24”服务品牌。抓住今年被国标委确定为标准化示范基地创建单位这个契机，全力做好标准的持续改进工作，积极推行上门服务、预约服务和延时服务，真正做到“一年365天，一天24小时，服务全天候有人跟、需求全方位有人应、困难全覆盖有人帮”，把“温馨365、贴心24”服务品牌做成了服务大丰地方经济发展的一张新名片。

今年，我们的工作虽然取得了一些成绩，但与领导要求和先进地区相比，还有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽视的问题，比如网上审批平台建设还需进一步加强，创新服务机制还需进一步完善，亟待在今后的工作中加以切实解决。

中心小学2017年党支部工作计划

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻xx大精神，加强任务宣传和理想信念教育。认真学习，牢固树立科学的发展观，紧紧围绕“让社会满意、让家长放心，让学生成才”的目标，结合学校的实际，全面加强党的建设，创建学习型党支部。加强队伍建设，营造和谐的校园文化，在全面推进教育教学改革中，充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，激励广大党员教师为实现学校新的发展目标做出贡献。

二、工作目标

1、加强理论学习，拓展师德内涵，提升队伍素质。

2、认真开展“我心目中的好老师”评比。

3、开展“党员先锋岗”、“党员示范课”、“我为迎验做贡献”活动，提升党员业务素质。

4、巩固“五个好”党支部创建活动。

三、本学期主要工作

（一）丰富学习内容，推进思想政治建设

1.认真组织开展学习活动，加强党员对党的基础理论和基本知识的再学习，强化党员的党性锻炼和培养，努力建设学习型的党支部，制定学习计划，按照支部的安排，从学校的实际出发，抓住重点、克服难点、研究特点、讲求实效，在党支部和全体党员中初步形成认真学习、民主讨论、积极探索、求真务实的学风，把党支部建设成为勤于学习、善于思考、勇于实践、敢于创新的学习型组织，努力培育切实贯彻“三个代表”重要思想高素质的党员队伍。

2、落实支部委员带头讲党课的制度。积极参加“怎样当好支委”座谈会，提高党务工作者的业务水平。

（二）发挥党员先锋模范作用，切实加强师德建设

1、继续开展“三热爱、三全面、三让”为主题的师德宣传教育活动。

围绕“如何提高教师的职业幸福感”、“做学生心目中的好老师”、“做优秀教育工作者”等开展思想品德大讨论，加强职业荣誉感教育，强化教师身份，提升教师工作的幸福感。根据师德教育活动的要求，围绕“做优秀教育工作者”主题，结合本支部党员的思想修养实际，以理想、信念、宗旨、价值观、世界观和作风等方面的建设为重点，树立身边典型人物，营造“学先进，争先进”的良好氛围。在学生中开展“我心中的好老师”评比，促进师生关系和谐；在学生家长中开展师德师风评议活动，以社会舆论的影响力和约束力来提高学校师德建设的自觉性和实效性。

2、“一对一”帮扶活动

每位教师要与一名家庭困难的学生实行“一对一”的帮扶活动，热心为学生解决学习、生活中的困难，每位教师要常家访，充分了解学生成长的家庭环境，深入做好学生教育工作。同时，要加强师德制度建设，认真贯彻执行有关师德建设方面的规定，坚决遏制体罚、变相体罚、歧视差生，禁止教师有偿家教、补课、推销辅导资料或变相向家长索要等行为。

3、优化工作环境、加强文明单位创建工作。

建立和完善支部领导，党政主要负责人亲自抓的领导体制和党政工团齐抓共管的工作格局，把文明创建工作列入学校的工作日程，列入学校发展规划和工作计划，切实保证文明创建工作的推进，努力营造良好的舆论环境，张贴学校办学理念、服务理念、家长守则等，既能与家长实行文化对话，又能让家长感受到学校浓郁的文化氛围，在潜移默化中提高素质。

（三）夯实党建根基，深化迎验工程。

1.把“凝聚党员，凝聚群众，凝聚社会”作为主要内容，充分调动党员、群众的积极性、主动性和创造性，进一步完善服务党员、联系群众的工作机制，增强党支部的凝聚力。

2.认真组织党员参与学校章程和制度的修订讨论。鼓励党员为学校发展献计献策。在学校三年发展规划的总体目标指导下，党员立足自身岗位，制定个人三年发展规划。在规划中陈述个人信仰追求、奋斗目标，发展理念、实施步骤、相关措施。党支部将认真审核党员个人三年发展规划，力争使每一位党员成为一面旗帜，成为学校教育教学科研工作中的精英。

4.完善主题组织生活会制度，坚持开好每年一次的党员民主生活会。加强党内民主，完善党内情况通报制度。通过“三个一”，召开一次座谈会，开展一次问卷调查，进行一次专项督查。

5.深化党员目标考核工作。教育是追求卓越服务品质的事业，家长、学生对教育到底有着怎样的需求，学校立足现状的办学目标和社区、家长之间是否存在落差，造成落差的根源是什么？群众对我们的评议是什么？该如何有效的改进？作为党员每个月要有清晰的工作目标，支部要做到月有考核，半年有评价。

6.开展支部委员交心谈心活动。一年中支部委员要做到与每位教师交心谈心，了解教师思想状况，及时解决教师中出现的各种问题，增强党组织的凝聚力和战斗力。

7开展巩固“五个好”党支部创建活动。强化党员的吃苦耐劳和创新意识，创造性的开展工作，为学校的各项工作上台阶共同努力。

8. 认真做好“两基”迎国检工作，把思想认识统一到国家评估验收的重要工作部署上来，将教育摆在优先发展的战略地位，广泛宣传，全面动员，积极营造舆论氛围。利用广播、专栏、板报、张贴悬挂刷写大幅标等形式，编印“两基”和素质教育知识问答，组织师生进村入户宣传，增强干部群众依法治教观念。

（四）强化廉政责任，规范办学行为

1、严格执行“党风廉政建设责任制”。树立党员清廉、务实的良好形象。

2016年行政服务中心办公室主任个人工作总结

我是x年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了x年工作目标，现将一年来主要工作总结

一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平

x年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的xx大和xx届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

二、x年所做的主要工作

x年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作

1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。x年8月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民生、服务群众的作用。

2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。由办公室负责的文秘工作，x年起草制发中心行政文件49个，党组文件23个;编发行政便民服务工作通报5期，行政便民信息20期40多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，总计40多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1100多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。

3、精心筹备和组织好各类会务工作。x年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议50多个，对这些事关中心形象和发展的大事，办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实，保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。

4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，为中心工作营造良好氛围。x年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则，坚持科学理财，节能降耗，严格管理，在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想办法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。

特别是在创建和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最基础工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参与努力下，连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。创建活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建设日益丰富多彩，增强了中心凝聚力和向心力。

5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就餐问题。根据主任办公会议决定，办公室承担了筹建食堂的工作任务。为办好食堂，我做了大量工作：一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验，并多次进行试餐、召开座谈会征求意见，了解情况，为领导决策当好参谋;二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作;三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比较，综合考察，最后选定五彩香饭店厨师作为中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。目前，大部分同志对食堂还是满意的，没有提出具体的批评意见。

6、加强办公室自身建设，不断提高服务水平。办公室承担着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外，还承担着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能，任务十分繁重，任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。在人少事多的情况下，我和办公室的同志抱定不干则已、干就干好的决心，坚持学习各种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合作，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的不足。在工作中坚持按制度办事，公平、客观地处理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年办公室各项工作都取得了长足的发展，实现了无安全事故、无泄密现象，信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表彰，精神文明建设取得丰硕成果，环境卫生更加优美。

回顾一年的工作，总体感受是一个字“忙”。接不完的电话，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道，这是工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。如果说有一点成绩的话，应归功于中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度，瞄准目标，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建设和发展贡献自己的力量。

行业商务互联网二级中心授权合同

甲方单位：_______________________

营业执照注册登记号：_____________

注册地点：_______________________

邮政编码：_______________________

法人代表：_______________________ 乙方单位：_______________________

营业执照注册登记号：_____________

注册地点：_______________________

邮政编码：_______________________

法人代表：_______________________   第一章 前言 第一条 甲方是正式授权的行业商务互联网一级中心，是本市进行行业商务互联网运营的唯一指定城市级机构。 第二条 乙方是具有独立民事行为能力的法人或自然人，符合行业商务互联网对行业互联网加盟单位资格审定的要求，充分理解行业商务互联网的发展理念和经营思想。 第三条 甲方和乙方遵守中华人民共和国法律、法规及有关政策。鉴于以上情况，根据《商业特许经营管理办法》（试行）的规定，特订立以下条款，以供双方共同恪守。   第二章 释义 第四条 商标：行业商务互联网的专有商标以及任何同该商标有关的标志、记号、样式、标签、招牌和其他特殊标记。 第五条 应用费：乙方为获得行业商务互联网区域经营权，获得行业商务互联网授权及一级中心提供的产品及服务，向甲方交纳的费用。   第三章 区域服务权的授予 第六条 在本合同有效期内，行业商务互联网特许内容为：

1.乙方可使用行业商务互联网对行业商务互联网区域二级中心的授权，进行行业商务互联网的相关经营以获得相应的经营收益。

2.乙方可使用行业商务互联网对行业商务互联网区域二级中心的授权，以方便在行业商务互联网的经营中与全国各级中心的合作。

3.乙方可为入网的行业商务互联网用户提供“行业商务互联网标准平台”系统使用软件。

4.乙方可为入网的行业商务互联网用户提供中文网 址分配和同步中文邮箱的分配。

5.乙方可按照行业商务互联网给区域二级中心的优惠价格获得软件开发项目的技术支持。

6.乙方可按照行业商务互联网对行业商务互联网统一规划，在授权区域内发展区域行业商务互联网项目，以获得相应的经营收益。

7.乙方享受甲方市场支持内容为：甲方接受乙方提出的市场支持的申请，并视情况提供支持（无偿或有偿）；乙方享受甲方定期传递的各区域中心的市场发展通报（无偿）。

8.乙方享受甲方提供的一级中心系统的安装、调试、运行。

9.乙方享受甲方提供的24*7的技术热线支持。

10.乙方享受甲方定期提供的技术培训及业务培训。 第七条 本特许除用于组建区域二级中心进行行业商务互联网的经营活动外，不得用于其他用途。 第八条 本授权不得出售或分割出售；未经甲方书面同意，本授权不得转让。 第九条 订立本合同并未涉及对其所拥有的专有技术、软件产品、商标、商号名称及企业形象识别系统在任何所有权方面给予转让和转移。   第四章 加盟区域和使用方法 第十条 乙方的经营区域限于____________________地区。 第十一条 乙方在规定区域内，使用甲方授予的特权进行地域性的经营活动。 第十二条 乙方使用行业商务互联网的专有技术、软件产品、商标、商号名称及企业形象识别系统时，不得有以下行为：

超越加盟区域（见第四章第十一条）。

将行业商务互联网的专有技术、软件产品非法拷贝、出售。

未经行业商务互联网书面同意，擅自向第三者泄露、传递以及为第三者或帮助第三者模仿行业商务互联网的专有技术、软件产品、商标、商号、名称及企业形象识别系统。

损害行业商务互联网的形象、商标、商号名称和商誉及损害特许经营体系的形象和商誉的行为。   第五章 商标及商号名称的使用承诺 第十三条 甲方承诺：在本合同有效期内，乙方可以依照特许合同使用行业商务互联网的统一的商标、商号名称及企业形象识别系统，用于组建区域二级中心的登记注册、室内外装修和陈设、招牌、宣传资料及物品。 第十四条乙方承诺：当本合同提前解除或期限届满，自终止日起，没有行业商务互联网的书面授权，乙方应立即无条件停止使用并注销行业商务互联网的商标、商号名称、企业形象 识别系统及其它与行业商务互联网有关的授权内容。   第六章 应用费 第十五条 甲方授权乙方为行业商务互联网____二级中心，可业务拓展的具体区域包括：__________。

加盟方式为________加盟。（请填写年度加盟或长期加盟。） 第十六条应用费总额为人民币_________万元整（大写），相关服务见下表： 第十七条 乙方必须在签订本合同的5个工作日内向甲方汇出应用费人民币____万元。长期加盟的二级中心自_______年____月____日至_______年____月____日支付余款_________万元。 第十八条 除非因甲方违约导致合同提前解除，否则不论合同提前解除或期限届满终止，应用费均不再退还乙方。   第七章 指导和帮助 第十九条 本合同一经签订，甲方应当向乙方提供行业商务互联网的专有技术、商标、商号名称、以及有关的文件资料。 第二十条 乙方应当自行办理从事经营所必需的企业法人营业执照、计算机信息服务的批文或许可证，以及其它法定证照。 第二十一条 乙方在办理计算机信息服务的批文或许可证的过程中遇到困难，可以向甲方申请协助，甲方将尽力予以指导和协助。   第八章 保密 第二十二条 乙方应对涉及行业商务互联网的专有技术、软件产品、商标、商号名称及企业形象识别系统的任何资料采取保密措施，未经行业商务互联网书面同意，不得复制、传播及向第三方透漏。   第九章 双方职责 第二十三条 甲方的职责

协助乙方拟定业务发展计划及提供经营指导；

人员技术培训及业务培训等教育培训；

广告宣传和促销活动计划的制定；

提供特许合同所涉及的技术支持；

传送各区域中心的市场状况分析报告及有针对性的解决方案。 第二十四条 乙方职责

配备相应人员在区域内进行项目拓展；

区域用户的建立与开拓；

区域营销方案的制定与执行；

在甲方协助下，根据区域的差异，可据地区的实际情况制定出相应的价格政策；

区域范围内项目的实施及维护；

区域市场的监督与打假，维护品牌市场的有序性。   第十章 合同的成立与生效 条件 第二十五条 双方签字盖章后本合同成立。 第二十六条 本合同自首付款到帐之日起生效。   第十一章 合同的变更和解除 第二十七条 经双方协商同意，可以变更本合同； 第二十八条 甲方有下列情况之一，乙方有权单方面解除本合同：

未向乙方提供合同约定的相关教育培训。

未提供相关文件和资料。

违反本合同约定的其它条款。 第二十九条 乙方有下列情况之一，甲方有权单方面解除本合同：

未按期交纳应用费。

擅自转让、出售或分割出售所获得的区域经营权。

违反本合同约定的其他条款。   第十二章 违约责任 第三十条 任何一方违反本合同之约定都应当承担违约责任并赔偿损失。 第三十一条 因不可抗力因素导致本合同不能履行，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除违约责任。   第十三章 纠纷的处理 第三十二条 双方一致同意：对因本合同或与本合同有关的争议，双方协商解决；不能和解的，依据《中华人民共和国仲裁法》，由当地仲裁委员会进行仲裁。   第十四章 其它 第三十三条 本合同一式贰份，一经签署，均具有同等法律效力。

甲方： 公司 联系电话：

乙方： 联系电话：

经过双方友好协商，本着“自愿、公平、合理”的原则，达成以下条款：

一、开荒范围：

租售中心全部室内、外墙及广场和广场上附着物的开荒保洁服务。

二、工程服务总价：

￥ 元整。其中室内和外墙开荒保洁为￥ 元整;外广场及其地上附着物按元/平米计(总面积约平米)，开荒保洁为￥元整 。(广场部分工程服务价以实际施工面积计算)

三、开荒质量标准：

1.玻璃面上无污迹、水迹、手印。

2.亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘。

3.镜面、不锈钢表面光亮。

4.天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

5.目视墙壁干净，便具洁净无黄渍。

6外墙玻璃表面洁净、明亮、无斑点。

7.外墙窗框无灰尘、水泥点等。

8.外墙墙面无积垢、无污垢、洁净。

9.外墙大理石墙面无灰尘、水泥点等污物。

10.广场地面无明显泥沙、尘土、干净、无水泥块等污物。

四、甲方权利和义务

1.甲方免费提供水、电等必备物资。

2.甲方有权利对乙方的工作进行检查、监督、验收，发现问题及时向乙方现场管理人员提出，要求改进。

五、乙方权利和义务

1.乙方负责派遣专业人员、工具、药剂，根据甲方要求进行实际操作。

2.乙方在操作过程中，不慎导致甲方内部设施损坏造成经济损失的，由乙方负责赔偿。

3.乙方负责包质、包量完成甲方支配的工作。 第五：工程服务结束后，经甲方验收合格后，五日内全额转帐支付工程服务款。

六、在施工过程中的安全责任由乙方自负。

七、施工工期自年 月 日至 年 月 日，共 叁 天，乙方如不能如期完工按总工程款的 天，作为违约金;如因停电、停水等不可抗原因，工期顺延。

八、本协议自甲、乙双方签字之日起生效，双方共同遵守。

九、本协议一式 贰 份，甲乙双方各执 壹 份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，继续深入学习实践科学发展观，贯彻落实党的十x届四中全会精神，开展“学准则，守纪律”活动，深入开展“创先争优”活动。继续落实手足口病等传染病的防控工作，加强医疗质量安全的管理，积极完成医院下达的各项任务，现把20xx年的工作总结如下：

首先，积极开展中医急危重症业务技术培训

认真贯彻落实国家中医药管理局及卫生厅“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动方案”贯彻落实会议精神，充分发挥急诊科中医药人员的人才优势，运用中医药疗法为广大患者服务。为此我们急诊科制定好科室发展计划，工作计划，并组织实施。建立人才梯队不断满足专科中医建设需要。制定发挥中医特色的具体措施，并组织实施。制定并不断完善常见病及特色的具体措施，并组织实施，医学教，育网|搜集整理提高特色病种的辩证论治水平，提高中医治疗率。开展了针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、中药湿覆、红外线治疗;制定了急诊科常见病临床路径。我科中医甲级病历率100%，辩证论证优良率≥92%，中成药辩证使用率≥92%，中医治疗率≥92%，中西医结合治疗率≥94%，急危重症抢救成功率≥82%，急重症中医治疗率≥90%，急危重症中西医结合治疗率≥50%，急救物品完好率≥100%.

其次，加强医疗质量、医疗安全、科室业务的管理

重点落实医疗管理核心制度。如病历书写制度、处方管理制度、首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、病例讨论制度、医嘱制度、会诊制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度、分级护理制度。加强医疗质量控制的三级质控网络管理，确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量控制和考评指标，每月进行集中检查考评。进一步加强医疗安全和生产安全工作。我科通过科早会、专题讲座和业务培训等形式，反复强调医疗安全工作的重要性，增强临床医师的医疗安全意识，教育临床医师严格遵守技术操作规范，及时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗安全，防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分尊重患者的知情选择权。进一步强调了医务人员的告知义务，切实保护医患双方的合法权益，有效地防范医疗纠纷的发生。着力改善就医环境，降低医疗费用。通过医院管理年活动，使急诊科人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病人生、冷、顶、推、拖现象。积极开展便民利民服务，我科开展了免费医学咨询、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。急诊科主动为患者提供药品和医疗服务的费用查询，为住院患者提供住院费用清单。严格医疗收费管理，杜绝不合理收费。扎实做好整体护理工作。护士长根据“医院管理年活动”要求，医学教，育网|搜集整理建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书，开展整体护理工作。努力改善服务态度，提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”教育，重点加强对操作技能的培训。加强院感管理工作，有效控制医院感染事件发生。感控医师每月对急诊科住院病区的住院病人进行不定期检查和月底病案统计。

对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，提高全科医护人员的急救水平。为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。我们不仅有良好的服务态度，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。

最后，希望我们医疗行业的服务能够越加完善，让更多患者可以放心、安心、舒心地在我们这里接受治疗，然后开心而归。

一年一晃而过，我以这种特殊的身份、在这种特殊的环境下、工作在这种特殊的岗位上，这一年的经历对于我的人生是弥足珍贵的。说实在的，以前的工作总结总是固化的格式，空洞的语言，而现在我们德环干的是实实在在的事，总结时也就说几句言简意赅的话。

我这一年来的工作角色与工作重点是承上启下、穿针引线，和领导好比是建筑师，我们小伙姑娘们是钢筋水泥，而我只是搅拌机起一下搅拌的作用。我这一年来和其他同志相比仅仅做了一些微不足道的工作，所以今天我想恬不知耻的以搅拌机的身份、站在全局的角度来谈谈我这一年来的感想、收获、经验以及教训。

首先要特别感谢领导们不仅给我这个工作的机会并给了我工作上莫大的帮助、生活上极大的关心、伍总对我的信任、同志们对我工作的支持。

我们这个集体虽然人手少，可却生机勃勃有战斗力。具体表现在：

一：我们这个小集体从获得计量认证到现在工作上经历了从无序到有序的过程，逐步形成了一套行之有效的工作方法。如我们对于一个项目的完成基本有这五步曲。第一步：接受任务，第二步：确定方案，第三步：集思广益，第四步：明确分工，第五步：现场设施。如对于西洞庭天宏纸业的环评监测，当时时间紧任务重。无论是大气采样点位、频次还是噪声监测的要求还是地表水监测的瓶瓶罐罐的准备都要求高，上点要星期天，准备工作要星期六进行，关键是大部分人手头上都还有其他的工作。在这种情况下，我们的宗旨仍旧是在达到

质量目标的前提下按时完成任务，我们的工作方案是分工协作，分项目按水、气、声大项确定负责人，各负其责，各司其事，到现场后再统一调度，不窝工、不打乱仗。这期间李总要水泥厂的报告单（星期五才监测完的，数据也是星期六和星期天分析整理的），又要当天下午4、5点动身往办公室赶，第二天早上拿出了合格的报告单。而天宏这儿也还是经过调整最后圆满的完成了任务。

二：我们这个集体也是具有战斗力，经得起考验的。截止到20xx年元月10日止我们共完成了152项任务，其中环科所的环评监测71个、房产验收22个、其他综合性监测58个；全年开展了50个项目的分析（其中所有的原子吸收的所有分析项目算一大项），出示了委托监测数据6798个（其中噪声监测一组数据统计为一个有效数据）。先后参与了与沅澧两水的化学耗氧量、高锰酸盐指数的比对监测，从7月3日——7月7日共比对了化学耗氧量63个、高锰酸盐指数2个。前后两次参与了组织的全市环境监测系统酸雨监测的比对考核工作，第一次考核比对项目是pH与化学耗氧量，其中pH不合格；第二次比对的化学耗氧量和氨氮，考核都合格。先后多次接受省市监测站的化学耗氧量、硝酸盐氮、铅、阴离子、pH、挥发酚、甲醛、五日生化需氧量、高锰酸盐指数、氨氮、二氧化硫等项目的考核，除第一次的挥发酚考核因所给浓度范围有差错导致考核失败外其他各项各次均为合格。5月份我们全体员工7人赴长沙参加了湖南省建设工程质量检测技术人上岗证的考试，6人拿到了合格证书，为今后拓展业务开了好端打下了基础。10月份参与了全省环境监测系统的持证上岗考核，我们的们都做了非常充分认真的复习准备工作，结果笔试全部合格，考核样有高锰酸盐指数、阴离子、氨氮、氯离子，其中氯离子因没有带质控样品考核结果有一点偏差，但经过核对后结果还是合格，其他考核样品也一次性全部合格。

三.我们这个集体中的人员是有奉献精神的。俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。没有我为人人的贡献，哪来人人为我的回报？。就拿来说吧，他创办了中心，招聘了这些血气方刚的小伙姑娘们，就是极好的我为人人，人人为我的体现。这种奉献精神不仅体现在工作上也表现在生活中，那我本人来说吧，近一、两个月来本人因个人的私事波及影响到了工作，这时候只要我有所提醒或暗示，我们的同志会马上接上我的那份工作，哪怕是要占用休息的时间，这一点非常令我感动并激励我摆脱不良情绪尽快的回到正常的工作轨道上来，并且要遏制不良情绪的传染，营造一种健康活拨的工作环境。

四、我们这个集体有着态度谦虚、务实好学的工作作风。10月份我们对监测中监测了氯气这个项目，按照HJ/T 30-1999甲基橙分光光度法配制吸收液后测得的空白和样品都比过去站里做的要高很多，这时候我们及时地向反馈了信息，不厌麻烦，不辞辛苦从吸收液的配制、检出下限、采样空白等各个方面比对了HJ/T 30-1999和化学工业部推荐的方法优劣，找出了产生差距的原因所在，及时地纠正了分析方法。我们的同志在工作中发现了问题不是以治标为目的而是以治本为宗旨。譬如在全市环境监测系统的pH比对分析考核中，其测定值偏离真值，没有因为是用的一台比较陈旧的pH计而怨天尤人，推脱责任，而是积极主动的找原因，查资料、做试验，最终找到了偏离真值的主要原因是pH电极的问题，并且在这种时候我们的不是将电极简单的替换，而是将旧的pH电极活化复新。

上半年在对垃圾的环评监测中，做了一个氨气项目，当时我们实在还不知道氨气的环境标准及其嗅阈值，报告的结果已经大于了其嗅阈值并超标，后来发现了这个问题，但我们不能用想象来判断问题，只能用事实说话，为了弄清事实的真相我们首先在办公室平台上采了几次环境样品与过去的先做一个简单的比较，发现很可能是过去采样的过程出了问题，想到有可能采样时交叉污染（因为当时采样时氨气、二氧化硫、二氧化氮三个项目同时采的样），我们又分别用二氧化硫和二氧化氮的吸收液做试验，最后得出结论：导致氨气结果不真实、不准确的原因是采样时二氧化硫的吸收液中的甲醛对氨气有正影响，后来及时的到现场补采了氨气，纠正了错误的报告。

在野外采样及实验室分析的过程中，我们的同志积累了一些宝贵的经验，总结了一些教训。如：氨氮不能和总硬度不能在同一个实验室分析，至少不能在同时化验。采硫化物的采样瓶不能和采金属锌的采样瓶接触，房产验收时PM10越往高处值反而越高等等。

五：我们这个小集体的许多同志有着吃苦耐劳的优良品质。这些小伙姑娘们在我这个当大姐的眼里都还是孩子们，并且有几个还是独生子女，可见平时在家里是很娇宠的，可他们没有把这些带到工作中来。譬如;在7月份的化学耗氧量的比对中，接连4天有63个比对样品要按时交出结果，并且当时已经有几天晚上加班到转钟，严重缺少睡眠，7月7日那天晚上他硬是加班到凌晨4点多，第二天按要求报出了比对结果。双手一到冬天冷水泡过以后就蜕皮疼痛，在工作比较轻松的时候我们会考虑这些客观条件，但坚持自己的事自己干，虽说是一个女孩但她很多时候勇挑重担，特别是几次环评监测中的大气样品的现场采样分析中从分光光度计、分析用试剂的准备——现场的采样又分析——回到办公室的数据的计算——原始记录的整理这一整套过程没有来过一丝一毫的懈怠。开始两次还得请检查指导，后来只要告诉她点位数、采样频次，她就可以在很短的时间内准备就序，一切都是那样得心应手，应对自如。

虽说是来到我们这个集体中是最晚的一个，但他身上那种与生俱来的朴实、扎实、乐于助人的品行就是我们这些做长辈的也要汗颜的。8月份澧县振顺的二氧化硫和甲醛必须现场采样现场分析，而同时临澧龙凤山的二氧化硫和氨氮也必须现场采现场分析，我作为一个管事的人当时觉得一没有仪器二没有人手非常头痛。后来在亲自督促和斡旋下仪器是弄来了，可派谁去澧县呢？即使赶着鸭子上架的派人去了，那是否能保证分析数据的准确可靠？这时候李广正同志自告奋勇的站出来了，像是给我吃了一颗定心丸的对我说：应急监测的分光光度计是可以学会的，二氧化硫的分析以前跟李广正学过今天晚上抽时间复习复习操作一下肯定在现场也不会有问题。关键是

党员服务中心优秀员工先进事迹材料

谭，男，汉族。1979年6月生。xx市xx县人。 1997年8月参加工作，大专文化，xx镇九年制学校小教一级教师（xx年3月借调xx县党员服务中心工作）。

工作简历：

1997年8月——xx年3月   xx县xx镇学校担任教师工作(期间，1999年至xx年6月参加师范大学小学教育专业自学考试，获大专文凭。xx年7月至8月，担任《今日》报社任实习记者。)

xx年3月—— 至今          借调xx县党员服务中心工作

主要表现：

该同志自参加工作以来，不断提高思想觉悟和业务素质，自觉加强理论学习，积极要求进步，认真学习“三个代表”重要思想和中央、省、市有关文件精神，自觉遵守各项法律法规，爱岗敬业，团结同事，责任心强。该同志为人诚实，性格开朗，亲和力强，易与人沟通。既能够同他人一道很好地工作，也能够独立工作、应变能力强。具有吃苦耐劳精神，工作积极，能熟练操作电脑，灵活运用各类办公软件。

在学校担任班主任和语文教学工作，所带班级班风正，成绩好。指导学生写作，每期均有十多篇文章在《墨池》、《红领巾》等报刊杂志上发表或获奖；担任学校通讯员一职，对工作认真负责，能按时保质保量完成交办的各项任务；参加县上“防邪”和“学习林强”的征文比赛，均获一等奖；在担任《今日》报社实习记者期间，所写文章多次受领导肯定。

借调县党员服务中心工作后，负责远程教育工作，深入基层，指导站点设备维护和教育培训工作，并顺利通过了市上第二季度检查；在抗震救灾工作中，发扬吃苦耐劳精神，深入基层，编写宣传报道基层党组织和广大党员抗震救灾先进事迹的《组工简报》5期；在日常工作中，积极协助搞好入党积极分子培训、企业员工心理辅导和远程教育操作员培训工作。

甲方：中等职业学校

乙方：

甲乙双方本着对学生毕业后就业工作认真负责，让家长放心的宗旨，根据平等协商，相互信任和自愿的原则，签订就业安置合同如下：

一、甲方为乙方毕业后提供就业安置服务，使乙方在合格毕业且身体健康的条件下得到就业安置。

二、甲方为乙方联系、考察用人单位，实习期满后，督促用人单位与乙方签订正式《民法典》,保证乙方合法权益。

三、乙方在校学习期间，若完成了一定阶段的规定学习任务，考试考核合格后，甲方安排乙方带薪实习，甲方为乙方提供两个以上的用人单位供乙方选择。

四、乙方在安置后三年内，对非本人原因造成的失业，甲方免费为乙方再安置;超过三年以上，仍可对乙方有偿再安置。对乙方人为造成的失业，甲方也可对乙方有偿再安置，做到永远对乙方负责。

五、乙方在实习期间，必须严格遵守用人单位的规章制度，服从甲方管理。

六、乙方有下列情况之一者，甲方不负责安置工作：

1、乙方在校期间犯有严重警告以上处分，且在毕业前又未能取消处分;

2、乙方未取得毕业证书或自愿放弃学业;

3、乙方确实患有严重疾病，不能胜任工作;

4、甲方工作推荐成功后，乙方未提出理由而不按时到工作单位报到的;

5、因个人原因报到上班后自动离职，或因犯错误被单位除名的;

6、乙方在校期间未能按时缴清所欠学校、班级费用的;

7、乙方自己联系到就业单位的;

8、乙方擅自辞职，未通知单位和学校的。

七、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，乙方报名注册后，甲、乙双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：

年月日年月日

尊敬的各位领导 、各位战友 ：

大家上午好!

今天，在这个丰收的季节里，我们这些曾经为了祖国的安宁和人民的幸福而无私奉献了青春岁月的莱阳籍战友以及特邀战友再次欢聚一堂，共叙战友之情，再忆激情燃烧的难忘岁月，们感到无比的高兴和激动!

下面介绍我们荣幸的邀请到的各位领导：

1 、(热烈欢迎) 2 、(热烈欢迎) 3 、(热烈欢迎)

参加今天联谊活动的战友共计85 余人。另外，由于工作关系和其它原因，今天无法到会的、远在国外的等战友专门通过会长、秘书长或其他成员请假，向今天的庆典活动表示祝贺，并对不能到现场的表示歉意!

对联谊会会长xx大力支持表示衷心的感谢!对、等战友大力支持表示衷心的感谢!(掌声)

一、庆典活动第一项：请大家起立，稍息，立正!奏《中国人民解放军军歌》。(大家请坐)

在这回忆难忘军旅生涯庆典的时刻，让我们说一声感谢、说一声感恩、说一声感激，说一声感动!感谢曾经担任过我们领导的车队队长、警卫连连长、排长、司务长;班长和老兵们，谢谢你们!可以说，没有你们的教诲、指导、帮助、培养，或许我们不是现在的自己，我们为曾经的相遇、接受你们的恩惠而成长进步，并和你们成为战友而深感骄傲和自豪!这份来自不易的缘分和友情，使我们珍爱一生，永生难忘!

二、活动进行第二项：请会长致辞。

我们在军营的难忘经历早已匆匆而过，留下的是无尽的怀念和回忆，但“长江后浪推前浪，一代更比一代强”的自然规律让我们欣慰。毛主席诗曰：“数风流人物，还看今朝”。下面请 讲话(大家欢迎)!

三、下面进行活动第三项：请老首长讲话

四、请战友代表发言(北京、烟台、莱阳)。(大家欢迎!)

感谢各位老首长、老班长热情洋溢的讲话，今天格外激动。现在是中国书法家协会的会员在百忙中，为本次庆典活动，写下一幅书法作品，也是他自己创作的诗歌，典型的原创,字里行间表达出无限的战友深情。

我们有多名战友在部队表现优异，光荣提干，成为身先士卒的带兵首长;如、等，这也是我们全体战友的骄傲与自豪!

我们有多名战友在部队期间或因舍己救人，或因突出贡献，成为学雷锋、学英雄的标兵，荣立军功，受到部队表彰奖励。

我们有更多的战友退伍还乡，扎根农村，为改变家乡面貌奉献了全部力量与汗水，为建设新农村做出了突出贡献。

我们有多名战友退伍后在市场经济的大潮中努力拼搏，艰苦创业，带头致富，开拓发展，取得了骄人的成就，成为改革开放的带头人和事业有成的厂长经理。

我们有多名战友退伍后在党政机关、工厂企业、教育卫生、财经金融、公用事业等单位担任公职，一直牢记使命，忠于职守，服务人民，心系群众，清正廉洁，勤勉务实，受到人民群众的称誉与尊重。

回忆过去，我们更加珍视战友情，兄弟爱;回忆过去，我们更加珍惜过去的光荣，曾经的奉献;回忆过去，我们更加热爱生活，向往明天!让我们铭记光荣，珍惜今天，祝福未来!

午餐现在开始，请大家举起手中的酒杯，为祖国的繁荣昌盛、为战友深情厚谊、为家庭幸福美满干杯!

祝各位老首长、各位战友节日快乐!生活幸福，事业兴旺，吉祥如意!

请大家开怀畅饮!

谢谢大家!

2018年数控中心的实习报告范文

这次数控中级培训，主要是对pa系统的学习，内容有车床，铣床。暑假之前主要练习数控编程，而这个学期偏向于机床操作。通过电脑编程模拟和下车床操作，以及加工零件。我对数控中级的学习有了一定的掌握。

对于刚开始的编程理解，我个人还是比较感兴趣，从当初的一知半解到现在熟悉运用每个命令，并理解其含义，都是自己每天不断的摸索和老师耐心的教导息息相关。主要总结以下几点

一、 对数控编程和模拟的理解和运用

我很荣幸能有这么好的老师来教我们数控编程，其实学习最主要的还是靠自己去多练，但关键的时候有老师指导，这样还是进步快点。特别是刚开始接触编程和机械加工的时候，有老师指导进步特别快。记得8月9日那天，老师开始讲编程的过程，特别对经常使用的代码给介绍出来，然后对点位的理解和计算。对模拟好的零件进行模拟加工。通过这些知识点的学习，我才渐渐的理解数控编程的一些基本要领。机床上对刀是我之前遇到的最大难题，这是由于命令使用不习惯，和基本感念理解不够透彻，不过通过后面的反复练习，现在已经熟悉掌握了模拟系统。如今已经能够看懂图，知道走刀路线。以及涉及到的点位能够进行换算。

二、 实际加工的学习方法和掌握程度。

对于机床的操作，我总感觉自己练习不够，特别是对零件加工花的时间比较多，还有实际对刀也掌握不够好，虽然现在已经能把零件给加工出来，而且尺寸也把握得当，但时间控制方面还是不够好。这主要还是自己的操作熟练程度不够。

车床上，对刀和加工现在我已经能够在规定的时间内完成了，并且尺寸也能达到所要求，但我认为还是因为自己花在车床的时间多点。而铣床，相对来说，熟练程度不够好，尽管知道怎么去加工，但尺寸的控制和时间的把握不够好。不过在后面的不断实践和练习中，我得到了很好的提升，能够进行零件的加工，对机床出现的小问题也会去解决。特别是在最后那段时间，我已经能够加工零件。而且尺寸已能把握好，达到了图纸上的要求。

三、理论知识的学习和理解

对于老师发的资料，我已经认真的去学习，当然，相对要记住每个知识点，还是有一定的差距，但我有信心能把理论知识学习好。我认为最主要的是去理解每个知识点，而不是死记硬背，因为许多的理论知识都会在实际操作中用到，而且必须掌握。只有完全的理解理论上的知识，才能更好的去完成实际的操作。比如机床上的按钮，走刀路线，刀补等。都涉及到许多理论知识。只有把理论知识吃透了，才能在加工过程中认真的去遵守规则，更安全的完成零件的加工。

四、最大的收获

对于数控编程和加工学习的这段时间里，我认为最大的并不是自己所学到的知识，而是学习的方法，很荣幸得到老师的帮助，在我学习感到困惑和吃力的时候，他们能更好的与我沟通，当他们对我讲到学习这门课程的用处，以及以后工作的方向时，我感到非常值得。进入大学后，已不再是高中时代的应试教育。每个人都应该找到适合于自己学习方法。只有掌握好的学习方法，才能够学好自己的课程。而在数控学习的这段时间里，我也不断的去摸索，感觉收获不少。

五、存在的不足以及个人期望

虽然如今已经掌握了数控中级的知识，能够进行零件的加工。掌握了相关理论知识和操作技能。但是，具体到一些特别的零件，还要花时间去思考加工路线等。长时间不去编程和下机床，也会把原来的知识给淡忘掉。所以我将在今后的日子里，珍惜每次操作的机会。把握时机，更好的运用自己所学到的知识。相对数控知识的海洋，我只是学到了冰山一角，我知道我要学的还有很多知识。我将在原有的基础上，努力去学习数控这门知识。能够从事机械加工行业，能学友所有，学友所获。希望能更好的运用相关知识来服务于这个社会。同时我希望通过自己的努力，以及老师的教导，使自己学到的专业知识。

珙县人民政府：

观斗苗族乡政府办公楼始建于一九八四年，建筑面积950平方米，属砖混结构。由于地形变化的影响，九十年代该楼房地基下陷，墙体多处出现裂隙，整体楼房严重变形。九四年经县安全部门鉴定已属危房。去年以来，该楼加速变形，先后于去年5月和今年3月发生天花板跨塌事故。

为加强基层政权建设，塑造四川苗族乡政府形象，我乡拟在该楼占地内重新修建办公楼1298平方米。按500元/平方米的标准修建，总造价为64.9万元。除自筹14.9万元外，尚差资金50万元请县政府予以解决。当否，请批示。

珙县观斗苗族乡人民政府

X年XX月XX日

金秋送爽,伴着"优质服务月"的暖风,在舟山市房管局的领导和帮助下,在全体员工的努力和支持下。11月,中联物业物业服务服务中心圆满完成以"加强消防安全管理,规范秩序维护行为,提升服务质量"优质服务月活动,同时有幸被舟山市房管处评为优胜奖称号。此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。我们的目的不是为了开展活动而做,是想通过这次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心、责任感和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。从广大业主对活动情况的反映来看,"优质服务月"活动取得了可喜的成绩,实现了以优质服务月活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。

一、公司重视 组织严密

优质服务月活动开始之初,公司专门召开了动员会,号召服务中心要大张旗鼓地进行宣传发动工作,把活动推向一个高潮。小区内悬挂宣传标语"想业主之所想 急业主之所急",确确实实把业主的烦恼当作我们的己任,让业主真切的感受到物业服务是个大家庭,他(她)们就是我们的兄弟姐妹,解决他(她)们的实际困难是我们义不容辞的责任。

二、实事求是 开拓创新

从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,本着实事求是的原则开展了"沟通从心开始"、"从我做起"、"清洁小区我的家"、"你问我答"、"你呼我应"、"我眼中的家"、"消防安全演习"、"平安小区你我他"、"微笑服务"等九项内容。

1、"沟通从心开始"业主接待座谈会,听取业主对我们工作的意见和建议,想之所想、急之所急,针对小区的有关情况,广泛听取各业主意见,切实站在业主的角度来看待问题,同时和业主进行换位思考,把问题放到桌面上来说。集思广义共同携手,建设自己的家园。

2、"从我做起"节能宣传,今年是国家倡导的节能减排年,宣传从我们每个人做起,节约每一度电、每一滴水、每一张纸。防止铺张浪费,建设和谐美丽家园。

3、"清洁小区我的家"卫生大扫除,发动服务中心的每名员工,给业主的"家"做一次更加漂亮的"美容",同时吸引小区业主共同参与,使业主真正感受到了我们的"家"是最美的。

4、"你问我答"物管条例解答,针对目前小区内部分业主对物管条例不清不明的情况,服务中心邀请社区、电力公司、煤气公司、派出所等多家单位现场解答和通过图片等形式帮助业主的解决一些疑难问题。细致向业主讲解相关条款的规定,特别是物业管理条例、房屋装修和维修保养等方面内容。

5、"你呼我应"便民服务,服务中心根据小区业主在日常生活中需要及时解决的事情,在服务中心张贴管理人员相片,注明姓名及职务。明显处悬挂投诉箱,以及服务中心的服务电话等。门岗处配置气筒。应业主之请,可代寄、代存、代收各类物品。联系社区、卫生所等部门,为业主讲授秋冬季节的一些常见病或季节病的预防和治疗。

6、"我眼中的家"小区征文,发动小区业主,针对小区的文化、管理、服务、绿化、保洁等方面的结合,写出自身的感受,截止11月底,服务中心收到各类文章20余篇,通过对稿件的审阅,服务中心也找到了许多业主们所关心的事和我们还存在的不足。

7、"消防安全演习"根据服务中心计划安排,给合优质服务月活动,专门安排了一次消防实操演习活动,吸引很多业主的共同参与,使他们能够正确使用消防灭火设备,了解和掌握了火灾的基本常识和一些逃生自救的方法。

8、"平安小区你我他",邀请派出所民警为小区业主讲授一些常见防骗、防扒、防盗等案例,汲取相关经验。有效的做好三车的防盗防犯工作,特别是电瓶车,要采用U型锁锁车,对一些易丢失的电瓶予以外加固等。业主普遍表示这些知识很实用,对服务中心的这种做法表示非常的欢迎,也希望能够安排更多这样的机会。

9、开展"微笑服务",每个人的胸前还专门配戴一个微笑的标志,见到业主时,服务中心各类人员都主动问候。从小事做起,从点滴养成,让业主真切的感受到我们就是他们的亲人。

可以说这些只是我们物业服务服务中心一年来工作中的一个侧面反映,有很多都已被我们贯穿到全年工作中了,如,"我与小树一起成长"、"欢乐元宵"、"助残帮困"、"募捐救灾"等。我们的服务宗旨本身就是:"全心全意全为您",是表达以业主为尊的一种理念。所以在XX年10月小区交付前,我们就已经确定了整个小区服务的标准,每年年初,我们就开始计划来年的服务内容。通过三年的管理,我们的服务体会是:从队伍建设入手,从管理与培训开始,从对每一项工作实行细化、量化、标准化抓起,从而达到服务业主的目的。

如,我们的培训计划有:年度培训计划,月度培训计划、岗位培训计划;我们的服务以《全国物业示范住宅小区标准》为标准,再根据小区的特点另行制定本小区的服务标准,细化到每一个岗位;我们的工作检查分自检、主管日检、经理抽检、公司品质部督查等四级检查制度,再将检查结果与当月的薪金进行挂钩,奖勤罚懒。

为更好地促进员工的工作积极性和主动性,我们在员工生日时不但送上生日蛋糕,还附上祝福,使员工感受到公司大家庭的温暖;其次,在员工中倡导团队协作精神和爱岗奉献精神,提倡"明星员工"活动,让爱岗、敬业的员工走到队伍的前头来,作为其他员工的榜样;第三,引入竞争机制,在几个大的小区保安部中采取竞争上岗方式竞聘保安队长和领班;同时对素质较低、意识较差的员工进行再培训,不合格的给予辞退。一系列的举措让员工切实感受到唯有学习、敬业才能立身,从而保证了员工队伍的稳定性,保证了小区服务水平的保持及提升。

今年上半年,我们根据《物业管理条例》的规定,将原先小区的管理机构,即小区物业管理处更名为"服务中心",变"管理"为"服务",更加强化了服务意识,明确了我们与业主之间的关系。

三、求真务实 不断提高

业主的事就是我们的事,业主的事无小事。每年的11月,我们都会开展业主满意度调查活动,把关系到平时工作、生活中的点点滴滴全都标明在问卷上,由业主给我们公开、公平的评定,针对业主所反映的其它问题,我们给予整理、汇总。牵涉到有关单位的,我们给予积极的协调,给业主一个合理的答复。

通过结果显示,每年的物业服务业主满意率都在95%以上,每年的物管费收缴率几乎都在100%,证明我们的工作已取得了业主的信任、理解和支持。但我们还在思考,为什么满意率只有95%,而不是100%呢,证明我们的工作做的还是不够全面、细致,广大业主对我们的工作还是有不满意的地方,通过业主提出的意见和建议,我们也找到了答案。通过自我完善、对照检查和查找纠正,我们在努力,在努力地改正,也给业主一份合理且满意的答卷。

可以说市房管处组织的这次"优质服务月活动"是及时的、有效的,把小区业主和服务中心之间的距离更加的拉进了,通过这次活动我们自身也感慨颇多。也感谢房管处的这次举措,也希望有更多这样的机会来和业主进行心与心的交流。

近年来，我乡便民服务中心工作在乡党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐康乐，促进我乡经济快速发展提供了有力保障。我乡在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项20xx件，提供各类服务52次，为群众节省费用近7万元，群众无不交口称赞。许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到乡里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好。在进一步征求群众意见的同时，我乡将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我乡便民服务中心工作总结如下：

一、健全机制，落实责任

我乡成立了便民服务中心领导小组，组长由乡长担任，副组长由党委副书记，便民服务中心设主任1名，另设窗口工作人员7人，整合民政、计生、农技、林业、国土、农业财政、广电、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新思路，突出重点

我乡实行便民服务中心与乡乡政务公开一体化，在推进我乡政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据乡情，我乡将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。

在便民服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

一是根据我乡实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。

“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”

的要求，由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众来信来访。

二是乡村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我乡采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

四、存在问题及下步打算

因乡乡财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对乡乡办公设施设备的经费投入，为提升我乡便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障，我乡将在现阶段的基础上，将更进一步的借鉴外地成功经验，促进我乡经济又快又好的发展。

在过去的一年里，学校电教工作在县教育局、学校校委会的指导、支持下，在全校师生的共同努力下，在硬件建设，管理水平以及落实应用上都有了新的突破。

一、工作总结

1、加大投入，提高教学信息化水平

20--年初，学校购置方正文祥微机17台，投影机13台，充实到中心小学教室，把原中心小学替换下的设备，建成前城小学班班简易多媒体，为中心幼儿园、刘庄幼儿园、石家水营三个单位班班配备了电视机。全镇17处村级小学全部接通互联网，并对孙麻小学、王麻小学、小王庄小学、陡兴庄小学、闫庄小学根据教室的防盗能力接通简易多媒体一口，让全镇学生享受到同样的资源，同样的条件。

2、加强培训，提升教师应用水平

结合暑期培训，到村级小学现场培训，对新分教师专题培训，进行全面的培训，力争使每一位能够利用好设备，发挥设备的最大效力。经培训村级小学教师基本能够上网浏览，掌握基本的设备维护知识，对远教浏览器正确使用。

3、加强管理，设备得到周到维护

设备的使用寿命同管理密不可分，一年来，信息中心坚持每天进行巡查，在保障正常应用的同时做好设备的维护，同时设立了班级管理员，协助教师进行设备的卫生、记录的填写等工作，管理员同时担负了设备的报修工作、微机课的指导工作。信息中心人员坚持每月对投影机进行除尘，镜头擦试，全力保障设备处于良好的工作状态，一年来未发生一台设备彻底损坏。

4、软件保障，做好备课平台维护

每天坚持查看FTP服务器、远教浏览服务器、办公平台服务器的运行情况，随时解决出现的问题，每周一坚持进行设备的维护、清除冗余、全面杀毒工作，以确保本周服务的安全正常运转，一年来，从未出现过因服务器停止运行而导致无法工作。

5、网站建设，做好学校信息发布

本学年，由魏绪峰专门组织收集学校重大、积极向上的事件、工作进行网络发布，同时做好发布记录与审批工作，做好教育新闻的更新工作，收到良好效果，学校共有10余篇稿件在县教育网发布，学校网站做到了每周更新不少于10条。

6、文印工作，保障学校材料印刷

本学年，学校购置理光激光打印机一台，彩色打印机一台，信息中心做到及时维护，及时培训使用人员，提醒注意事项，力求让设备发挥价值的同时，做好老旧机器的维修工作，以保障学校材料的印制与印刷。

7、校园文化，做好学校文化阵地

学校校园化对学生起着潜移默化的教育作用，学校先后进行了少年宫各室文化阵地建设，走廊文化、文化长廊、宣传版块的建设与改进工作，使学校形成了各室文化、普法教育、师生活动、文明礼仪、习惯养成、学校发展等为教育主题宣传阵地。

8、开展活动，促进教师教学应用

学校先后开展了每一人堂优质课评比录象活动、庆三八课件制作活动、优秀教案、论文、学生作品等评比活动，多项活动的.开展激励了教师的应用、学生的学习，并有2名教师获市电化教育课一等奖，1人获二等奖，有3名学生作品获市级奖，有12件教案、课件获省市级，有1人农远讲课获市级奖。

二、工作设想

1、加大电教投入，提高“班班通”工程的质量，使我校电教工作再上新台阶。

2、多渠道搭建活动平台，提高教师使用现代信息技术手段教学的能力，促进教师专业化成长。

3、引导、落实教师在镇教育网站上开展网络教研、建立自己的博客，逐步形成教师无纸化备课、研讨。

4、切实进行多方面培训，力争构建覆盖全镇的教育网络。

2017年上半年文化服务中心工作总结范文

半年来，文化服务中心在街道党工委、办事处的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观，着眼于保障广大群众基本文化权益，以构建覆盖城乡的公共文化服务体系为重点，不断完善文化设施网络，深入开展群众文化活动，努力提升文化形象，改善文化民生，大力加强文化遗产保护，管理好辖区文化市场，促进我街道文化、体育、广电事业全面发展，为实现东城的全面小康建设营造良好的氛围。现将半年来的工作情况汇报如下：

一、加强公共文化服务体系建设

1、根据渝文广发【】77号文件(关于实施街道文化中心建设的通知)，在县文新局、县建委、县国土房管局等部门的共同努力下，文化中心建设项目目前已完成了前期的规划、初步选址等工作。文化中心图书、电脑、投影仪等设施设备已经配备到位。

2、启动农村文化大院、文化中心户建设，目前完成初步摸排工作，年内全面完成2个文化大院、12户农村文化户。

3、做好安全、梁祝、花院村农家书屋建设规划，年内全面完成建设任务。

4、在原安装有348套直播卫星基础上，今年又完成257套直播卫星安装任务,基本实现户户能看收看到电视节目。

5、实现村村社社通广播(全街道81个)，目前县广播电视网络中心正组织人员，在各镇、街道修复广播设施，以解决收听效果不好的问题。

二、大力开展群众文体工作

以庆祝中国共产党成立90周年为契机，深入推进“唱读讲传”活动，不断加强体育推广和锻炼，积极参加县、街道组织的文化体育演出和比赛：。

1、举办了大型歌舞晚会《红色记忆》。

2、组织开展了基层党组织红歌比赛。

3、在年初，由牵头的打造的“一个片区一台戏”节目，获得全县第一名。

4、编排了三个节目参加了龙灯文化旅游节闭幕式表演。

5、编排红歌合唱节目参加了全县纪检监察系统春节联欢会演出。

6、编排抬杠龙舞节目，参加全市宣传文化系统第五届全民健身运动会龙舞专场演出，并为来铜梁参加运动会的市文化资产公司做好后勤服务工作。

7、组织60名队员参加了全县第三届社区红歌赛，获全县二等奖。，参加 县三八节比赛

8、编排了小品歌舞《五个铜梁一起上》活动，获县二等奖。

9、组织代表队，参加了县直机关第四届运动会，获县二等奖。

10、组织200名队员，参加了“万人登山活动”

11、组织200人，组成了农林方阵队，参加了县“万人红歌会”。

三、统战工作情况

一是搞好辖区少数民族人员的普查工作。

二是完成辖区海外华人华侨、留学人员及其在铜亲属和归侨侨眷、及其海外亲属以及台胞台属情况调查工作。

三是做好辖区基督教私设聚会点、非法宗教等专项调查工作，并组织人员对其动向进行监控.

四是开展了党外知识分子调查工作。

五是大力实施了“五大同心工程”(助推发展、服务民生、构建和谐、队伍建设、文化打造)。

六是开展了民族宗教领域安全稳定大检查。

七是在塔山、袁家社区创建民族团结进步示范点。

八是完成县第十届工商联会员代表推荐工作。

四、其他各项工作顺利开展

1、继续开展农村电影放映工程。到7月底，全街道(包括辖区学校)公开放映红色经典电影达50余场次。

3、认真做好文物保护工作。街道和各村、社区签订了目标责任书，落实了文物管护人员。

4、配合搞好文化市场、广播电视管理工作，及时上报文化市场、广播电视信息和资料，搞好文化市场和广播电视设施设备安全。

5、加强了辖区文化市场的管理。

6、完成了党工委、办事处交办的其他各项工作，统战、工会、伙食团后勤等工作有序推进。

五、下半年工作打算围绕街道党工委、办事处中心工作，对照年初目标责任书，查漏补缺：

1、积极协调县相关部门，尤其是建设部门进一步完善街道综合文化站建设项目。顺利通过市、县检查验收，早期投入使用。

2、进一步多开展机关文体活动(篮球、乒乓球、羽毛球比赛)，丰富机关干部文体生活。

3、努力创作文艺作品，开展文化下乡活动，深入村(社区)和企业，给群众送去文化大餐。

4、按要求完成安全村、花院村、梁祝村的农家书屋建设。

5、全面完成文化大院和文化中心户的创建工作。

6、完成街道党工委、办事处和县文新局交办的各项工作任务。

政府采购中心2020年工作计划范文

xx年，是深入贯彻落实科学发展观的重要一年，也是深入落实我局和采购中心规划的关键之年。采购中心的工作总体思路是：通过完善协议供货、定点采购和网上竞价，推动采购规模的持续增长；改进项目评审环节，提升采购工作的专业化和规范化水平；调整内部结构和人员配备，对工作规程进行全面梳理完善，提升采购工作执行力和工作状态，实现采购规模的稳步增长，力争xx年完成采购规模160亿元。

一、深入学习实践科学发展观，狠抓党风廉政建设

（一）深入开展学习实践科学发展观活动。按照中央和我局关于开展深入学习实践科学发展观活动的总体部署，进一步学习科学观，继续巩固和扩大落实整改的成果，确保学习实践科学发展观工作取得实效。

（二）加强政治理论和采购业务学习。进一步完善学习制度，组织党员干部深入学习xx届四中全会、中央经济工作会议、中纪委三次全会和国务院廉政工作会议精神，切实提高全体人员的政治理论水平，真正做到以科学发展观统领政府集中采购工作，切实推进各项业务工作的顺利开展；严格执行采购中心内部学习制度，进一步加强干部职工的内部学习培训和交流，每季度组织以采购政策法规、相关业务工作为重点的全员培训；继续组织重点项目、废标案例和质疑项目的案例分析总结会。

（三）以制度创新促进党风廉政建设。加强党员干部理想信念教育和廉政教育工作，强化廉洁自律意识，筑牢思想防线。严格执行党中央、国务院和我局关于廉政建设的要求，不断完善中心内部廉政措施，以开放评标现场等完善项目评审的制度办法作为切入点，不断增强集中采购的透明度，牢固筑牢反腐制度防线。

二、加强沟通协调，稳步推进政府集中采购工作

（一）加强沟通协调。加大与财政、审计、监察等部门的沟通协调力度，及时交流工作情况，研究探讨工作中遇到的新情况、新问题。按各业务处工作职责，继续进行与各部委的走访联系，深入了解采购人的采购需求，对采购项目的组织实施及时进行沟通，进一步拓宽采购项目来源。组织召开中央单位政府集中采购工作会，适时组织重点采购单位采购人、供应商和评审专家座谈会，广泛征集各方面意见和建议，进一步统一思想、改进工作。

（二）深入开展调查研究。1、深入学习借鉴国内外政府采购的先进经验，赴政府采购工作开展情况好的省市，对其集中采购机构进行调研走访，学习借鉴先进经验，进一步开阔视野。2、积极开展对中央国家机关京外单位、教育和医疗等采购量较大的系统性采购单位的调研走访，深入了解掌握采购需求，调查工作中的难点问题，积极拓展新的采购增长点。3、加强市场调研，了解产品特性，加大与设备生产厂商和相关领域技术专家的交流，提高对政府采购产品的技术发展趋势及市场行情动态的了解和把握能力。4、加强对采购数据的分析和整理，制定新的指标体系，突出实用性，为采购决策提供科学的实际数据支持。

三、积极发挥政策功能，服务于国家经济发展大局

按照“提高自主创新能力，建设创新型国家，建设节约型社会”国家发展战略，严格贯彻落实各项关于节能减排、自主创新和维护国家信息安全等方面的规定。通过改进招标文件、评标办法、采购合同等方式，确保政府集中采购政策目标的实现。研究提出并组织实施环保节能产品特别是节能节水建筑材料、变频空调、再生打印和复印耗材，再生复印纸的采购方案；研究提出在高端信息产品领域，推广采购本国产品的措施。

四、重点做好协议供货和定点采购工作

针对协议供货和定点采购中存在的价格、服务等方面问题，深入调查，了解情况，研究改进协议供货和定点采购的方式方法，提高规范化管理水平：推行精细化管理，按照产品特点进行专业化分工；加强协议供货和定点采购履约管理，研究起草《协议供货后期管理办法（试行）》，严格审核原则和程序，减少日常管理的随意性；积极扩大协议供货和定点采购的项目实施范围，对软件开发及系统集成、光纤及互联网接入等服务类项目试行定点采购；进一步完善协议供货批量采购制度以及入围产品的二次竞价等价格监控机制，扩大实行竞价的产品范围，对复印机、投影仪等竞争充分的品目试行竞价；建立优选中标产品推荐制度，增强政策性指引，为采购人提供客观参考。

加强对协议供货和定点采购供应商的履约管理，研究建立供应商信用评价体系和奖惩激励机制，制定量化考核管理细则，对供应商所提供产品的价格、质量、售后服务等方面进行打分考核，对排名靠后的供应商予以警告、暂停甚至取消其参加相关项目的资格等处罚，同时对空缺供应商通过公开招标等方式进行增补，切实维护政府采购工作的严肃性，做到优胜劣汰，促进供应商不断提高服务质量和水平。

五、充分发挥网上竞价采购的作用

规范网上竞价采购操作流程，满足采购人合理需求，增强网上竞价的适用性，扩大采购规模，提升服务水平；探索网上竞价和协议供货、定点采购方式相结合的实施办法，充分发挥政策组合拳的力量。

六、合理配置机构和人员

根据局机构改革的总体要求，结合政府集中采购工作的发展形势及实际工作的矛盾和焦点问题，对中心的职能分工、机构设置、人员配备进行适度的调整。建立工作人员轮岗的常态化机制。在保证各处室工作职责正常履行的前提下，进一步充实一线采购业务人员力量，不断提高采购工作质量。提高独立完成工程类采购项目的工作能力。加强对聘用人员的管理和培训，充分发挥他们的积极性和主动性。

七、进一步完善采购流程

修订和完善相关的制度办法和工作流程：严格执行采购项目分级审批、采购文件集体讨论、重大项目集体会商和采购项目双人负责制；探索采购文件（包括评标办法、招标需求和投标人资质条件）正式发布前进行公示及供应商参加的专家论证审核的制度办法；进一步完善质疑处理的工作程序，修订质疑处理工作流程，引入质证程序，保护采购当事人的合法权益。