1杨氏之子的阅读及答案（精品20篇）

情况分析：

一年级学生进入学校学习时间不长，只学习了拼音和少量的生字，识字能力有限，因此课外阅读的开始阶段需要教师的指导及陪伴。教师要多为他们朗读令他们感兴趣的作品，激发他们的阅读兴趣，培养良好的阅读习惯。

阅读目标：

1、开拓阅读面，激发阅读激情，降低理解度，提高阅读质量，懂得选择合适的书籍。

2、培养学生良好的阅读意识和能力。在阅读时间、形式、速度、方法、内容诸方面都能有较大的突破;

3、培养学生良好的阅读习惯。采用多种方式引导学生获得多种信息，获得独特体验。

4、培养学生的智力水平。在语言得到丰富积累的同时，培养语感，发展思维。拓宽学生的知识面。

具体措施：

1、坚持每天中午利用看护前的十五分钟为孩子朗读，内容选择孩子感兴趣的童话和寓言故事。

2、坚持古诗诵读，让孩子们不时温习一年级必背古诗，还可以进行与课文相关的古诗拓展。

3、坚持亲子共读，达成家校共识，每天家长坚持陪伴孩子读书至少15分钟。

4、坚持积累成语，每逢周二和周四进行积累后的交流。

5、坚持写话训练，每逢周一、三、五为写话日，学生可以自选写话内容，也可以根据老师提供的话题进行写话。

语文写字与阅读教学研讨活动总结

为进一步加强协作区各学校、教师之间的交流和合作，增强协作区内学校语文课堂研究活力，促进教师素质和能力的提高，进一步发挥协作区学科骨干教师的引领辐射作用，近日，第一协作区语文写字与阅读教学研讨活动在我校举行并圆满结束，现把本次教研活动做一个大致的梳理与总结。

本次教研活动共分为三项内容：

一、课堂教学观摩

1.晨诵课堂教学。由一小的张老师为我们执教生日送诗《特别的你》。在优美的乐曲中，师生、诗歌相互交融，一起来感受汉语言的美好，从而带给学生精神上的愉悦。张老师采用多种方式指导学生进行生日诵诗，向我们呈现了一节美好、和谐的班级文化课。在晨诵课的教学方面，张老师给我们起了一个很好的引领作用。

2.写字课堂教学

戚老师的写字教学，从读贴－描红－补白－临写等几个流程入手，运用多种方法指导学生写字，让学生学会正确、规范地写字，从而养成良好的写字习惯。引导我们所有的老师要把写字教学规范地引入我们的语文课堂教学之中。

3.习作课堂教学

于老师的习作教学课堂，为孩子们创设了轻松、愉悦的教学氛围，引导学生我口说我心，我手写我心。学生轻松地学会了习作，并能学会修改的方法，这值得我们所有的老师去学习。

4.不同文体经典作品阅读教学

郭老师执教的《匆匆》，给我们展示了散文文体的阅读教学，以及散文阅读教学的方法和技巧，在教学过程中注重了语言文字的运用和实践。本节课让我们耳目一新。

5. 段的精读方法指导课：唐老师和于老师分别展示了课外阅读方面，段的方法指导与策略使老师们学会了如何对片段进行精讲品读的方法，可谓是受益匪浅。

二、评课、议课

1.观课教师们评课、议课。

2.展课学校业务领导或骨干教师评课。

三、县教研室语文教研员对各位老师的课进行了一个精彩的集中点评，并对我们今后的语文课堂教学提出了新的要求，她希望我们在坐的每位老师都积极参与到课堂教学改革中来，多探索，多实践，大家同心同德，为搞好我们全县的小学语文教学出力献策。最后，我们的教研活动在掌声中落下帷幕。

通过本次阅读教学研讨活动的开展，老师们对不同文体的阅读教学及写字教学有了一个全面的理解与把握，从而推动了阅读教学的开展，从根本上转变了老师们的教学方式，促进了学生学习方式的有效转变，对我们的语文课堂教学起了一个有力的提升作用。

最近，我读了一本书，名叫《夏洛的网》。开始，我觉得这个名字很古怪，夏洛是什么呀?为什么题目又叫“夏洛的网?”我带着好奇心，一口气读完了这本书，没想到我竟然被这本书给深深地感动了。

《夏洛的网》讲述了一个关于友谊的故事。在朱克曼家的谷仓中，一群小动物快乐地生活着。一只落脚猪威尔伯和一只渺小的蜘蛛夏洛建立了真挚的友谊。可是，一个突如其来的坏消息令谷仓里所有的动物心神不宁——威尔伯将在不久就会被人做成熏肉火腿!就在威尔伯快要陷入绝境时，它最好的朋友夏洛却说：“我救你。”于是，夏洛在网上秀出赞美威尔伯的文字。如“王牌猪”，“谦卑”等字眼，一个美好的未来属于威尔伯了。但在这个时侯，夏洛的生命也渐渐走到了尽头……

夏洛为了威尔伯，付出了太多。“蜘蛛到死丝方尽”，是谁，在威尔伯孤单寂寞的时候，陪着它，与他说话?是夏洛;是谁，挽救了威尔伯的命运?是夏洛;是谁为了朋友，无时不刻不在辛劳着，即使在临死前也在为朋友着想?是夏洛。这难道不是人世间最纯真的友谊吗?又是谁，为了它的朋友付出了自己的生命?还是夏洛。为什么夏洛会为了一只与他毫无血缘关系，甚至在之前与他素不相识的朋友而献出了自己的生命?因为两个字——友谊。

读了这本书，我颇有感触。我深深体会到了友爱的力量，也感受到了一份真诚友谊的珍贵。读完之后，我常常在想，我为什么不能做一个像夏洛那一样为朋友付出的人?其实，我很羡慕威尔伯，有一个无时无刻在帮助它的朋友。

记得有一次，一个同学来问我一道题，我便放下我手中的事，细心地为她讲解。这不就是那真挚的友谊吗?这种友谊是最纯洁的，当现实中已经缺乏这样的感情的时候，这个故事早已感动了我们的心。

在生活当中与朋友相处时也应该当一只“夏洛”去无私奉献，珍惜那来之不易的友谊，让我们共同努力，学会珍惜友谊，回报感恩。

读书节活动即将落下帷幕。在这一学年的时间里，同学们积极参加读书活动，真正体验了“读书好、读好书、好读书”的滋味，享受到了成功的乐趣。在阵阵书香中，开展了多项丰富有趣的读书活动。在丰富多彩的阅读活动中，同学们亲近书本，喜爱读书，学会读书，养成了热爱书籍，博览群书的好习惯。

一、小小读书角

每班踊跃参与班级图书角建设活动，大家都把家里的课外书带到教室，大约有30本左右，其中红书15本左右。班级图书角的藏书琳琅满目，涉猎广泛，其中有科普知识，有寓言故事，有童话故事，有历史故事，有精美散文，有人物传记，有杂志，也有趣味幽默大全等等。在班干部中自发地成立了图书管理小组，由李怡和陆歆瑜同学担任图书管理员，班级开展了借阅管理活动，举行了好书交换活动，同学们形成了好书先读为快的愉悦读书氛围，畅游书海，班里一直洋溢着浓浓的读书气氛。

二、召开主题班会，交流阅读心得

按照班级读书活动的计划，我们开展了读书动员会、好书推荐会、读书经验交流会、阅读演讲比赛和读书总结会等主题班会。在这些主题班会中，同学们交流阅读心得，畅谈阅读体会，互相介绍读书经验，选择适合自己阅读的好书的方法;怎样合理利用课余时间，有序读书的好方法等，有的同学还介绍了自己带动父母阅读的经历，把校园的书香带到他们的家庭中去。特别是好书推荐会，深深地吸引了其他同学，大大激发了同学们读书的热情。通过一系列的主题班会，同学们互取所长，学到了更多更好读书知识和方法，加深了爱书、用书的思想认识，同时又促进了同学间读书竞赛活动的自觉形成。

三、集思广益，精心设计黑板报

读书节期间，为了推广读书活动，同学们群策群力，精心设计了一期题为《快乐阅读》的黑板报。孩子们把自己收集到的有关读书内容贡献出来，其中有名人读书故事，有读书的名言警句，有推荐阅读的书目，还有他们亲笔写的读书心得体会等等，内容丰富多彩。

四、积极参与各项活动，取得优异的成绩

在“读书节”活动期间，同学们参加了“诵读经典，家训诵读”的诵读比赛。在老师的精心指导，同学们的努力练习下，我班取得了优异的成绩。

此外，大家踊跃把自己优秀的、进步的作文提供给老师。在这次活动中，班上还有两个家庭被评为“书香少年”，多名学生被评为“阅读之星”。

在本次的读书活动，孩子们畅游书海，获取了书籍带来的知识，享受了读书带来的快乐，初步培养了学生良好的读书阅读习惯、提升了修养。在读书节启航，一生与经典为友，与博览同行，开拓视野，陶冶思想，净化灵魂，不断读书，不断成长，不断完善自己，将来做一个有利于社会、国家和人类的人。

羊街二小 刘萍 作为一名教师深刻地认识在教育教学中师德师风自查自纠的重要性。必须具有高尚的道德品质，对学生要有爱心，对自己要严格要求，不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才。我对教育活动有了更深入的认识。不断的反思使我更加认识到工作中的不足与差距。为了更进一步地搞好本职工作，我进行了深刻的自我反思：

一、我能够作到认真贯彻执行党和国家教育方针，政策。

热爱本职工作，立足岗位，安心从教，教书育人，注重培养学生良好的品德，工作尽职尽责，精心施教，认真备课，上课，认真批改作业。

二、能主动与学生和家长联系，争取家长的支持。

在工作中能做到尊重同志，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，优化自己的工作环境。

三、在教育教学过程中我能够爱护全体学生。

尊重学生人格，平等公正对待每个学生，对学生严格要求耐心教导，保护学生的合法权益，促进学生全面，主动，健康发展，无讽刺，挖苦，歧视，体罚和变相体罚学生的现象。

四、我能遵守社会公德。

衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，做文明公民.工作上严以律己，作风正派，以身作则注重身教.

今后还需在以下方面继续努力:

一、加强学习，不断完善自我。

在全面实施素质教育，深化教育改革的形势下，育人观念在不断更新.我的创新意识有些薄弱，偏向注重经验操作，不善于在教学实践中探索实践.因此我要时时处处加强学习，特别要注重素质教育，创新学习及教育政策法规的学习，不断加强自身业务建设.把吸收别人的经验与现代教育思想理念结合起来，深入进行教学研究，努力实践新的教学方法，提高学习效果。

二、走进学生的心里，尊重学生，教育引导，实现"亲其师，信其道"的教学境界。

学生在成长，犯错是难免的，作为老师，我们应该正确认识学生所犯的错误，深入了解学生的内心，找到原因，然后根据学生不同的心理进行引导，使学生认识到自己所犯的错误，并明确错误的危害，诱使学生从内心正确认识，进而改正错误。

通过此次自查，我将会在以后的教学中牢固树立服务学生和家长的意识，规范自己的一言一行，严格履行教师的义务和职责，使自己

成为学生，家长，社会满意的人民教师，为学校教育工作奉献自己的一份力量。

一、阅读指导：

一本书，就象那汪洋大海中的一滴滴水滴，却能让我们看到一个个千姿百态的大世界。我们要用自己的努力在浩瀚的书海里尽情邀游，用一滴水的力量汇聚会一片知识的海洋，真正让学生在读书中体会到书的无穷魅力!领悟细水长流，汇成大海的含义，因此制定本学期蓓蕾读书计划。

二、读书目标：

1、通过活动，让学生爱读书，让书成为他们的朋友。从小养成热爱书籍，博览群书博采众长的好习惯，让他们的童年浸润在沁人心脾的书香里。

2、在活动中提高学生的综合素质，增长知识。

3、在活动中体验到读书给自己带来的快乐，提高欣赏能力。

4、通过开展“蓓蕾读书工程”，促进语文课堂教学的改革，以读促写，走读写结合之路，提高教学质量。

5、通过开展“蓓蕾读书工程”，促进我们班内涵式、人文化发展，提高学生自身素质，努力创建“学习型班级”。

三、活动设想：

(一)准备阶段

一、班级读书计划。

1、建立图书角，让学生有书可读：

(1)教育学生节约零用钱用于购买课外读物，建立班级图书库。

(2)调查家中的藏书量和种类，特别是适合小学生的书籍，做出统计。要求每位学生选择自己最喜欢的三本书带到学校，贴上标签及读书交流卡，放于班级的“图书长廊”中。在此基础上，家中藏书较多的同学还可以多带几本自己喜欢的图书，贴上标签放于班级的“图书长廊”中，建立班级小书库，丰富班级的藏书量。发动学生之间“好书换换看”行动，提倡同学与同学之间进行好书共享。换一本书，交一个朋友，不仅读到了好书，还加深了同学间的友谊。不过要提醒学生，借阅别人的书，一定要好好爱护。

(3)班级小书库实行全天性开放，，安排专人进行管理，充分利用每分每秒的时间，保证学生在一天中的读书时间不少于1小时。

二、根据本班学生的实际情况，制定学生读书计划：

1、教师带头制定个人读书计划

2、学生在已背诵七级古诗的基础上每月背诵课外唐诗宋词4首。学生根据本人实际情况制定个人读书计划。

3、阅读中外经典名著

必读篇目：《中华上下五千年》、《弟子规》

选读篇目：学生根据自己喜好每学期至少选择其中三本其它课外书籍进行阅读。

第二阶段：活动阶段

(一)学生根据班级读书计划和个人读书计划进行阅读。

1、每隔一周，教师利用一节课校本课的时间进行古诗文赏析，每个月，对要求背诵的古诗词内容进行抽背检验，通过验收者发给下个月背诵篇目，未通过者继续进行本月复习。

2、针对名著阅读，每月开展一次好书阅读经验交流会。一学期进行一次书面检测。

3、教师以身作则，每天做到和同学们一起背诗、读书。

(二)开展“四个一”活动

1、设计一张书签。在书签上写上一句读书名言，将优秀书签进行展出。

2、写8-10次读书笔记。读了那么多书，把体会想法，记录下来。

3、参加一次读书心得的交流会。和自己的好朋友交流一下自己的读书心得，会让自己受益匪浅。

前两项可以利用语文的综合实践活动课的时间完成，后一项可以利用语文的口语交际课完成.

4将读书活动延展伸到家庭。开展“我的家庭阅读”活动。利用家长会，把一些家长好的做法介绍给大家，让家长懂得重视环境的作用，既要为孩子营造良好的物质和生活环境，同时也要为孩子营造良好的人文环境，从而让儿童在成长中逐渐养成良好的读书习惯。

第三阶段：考核、展示阶段

(一)读书小报比赛

四人小组为单位，收集有关报刊的小资料、格言，自己撰写读书心得等，每学期组织一次读书手抄报比赛，进行评比。

(二)古诗词验收

在每个月定期进行抽背古诗词的基础上，每学期期末结束前进行“古诗词积累大比拼”，要求学生在一个小时的时间内，以最快的速度写下所有自己知道的诗句。比一比谁积累得最多。评出“十大诗词积累王”。

总之，书声琅琅，笑声琅琅，让孩子在书声、笑声中快乐健康地成长。我相信在“随风潜入夜，润物细无声”中，在我们的共同努力下，学生将在读书中求得知识，在读书中明了事理，在读书中学会做人!

四活动安排

9、月份：

1、制定班级蓓蕾读书计划

2、班级图书角筹备工作

3、创办教师节手抄报

10、月份：

1、继续充实图书角，选出图书管理员，班级借阅活动开始。

2、师生读书笔记展评活动。

11、月份：

主题阅读活动安排：优美的童话世界负责教师：成长的思考负责教师：

12、月份

继续开展主题阅读活动，设计并完成阅读性作业

大学生课外阅读调查报告

本次调查涉及大学生的整个课外活动，调查结果表明：大学生的课外活动兴趣丰富多彩，范围广泛，种类繁多。当代大学生最喜欢的课外活动按次序排列分别为：体育运动（49%）、阅读（21%）、文娱活动（12%）、聊天聚会（11%）、逛街旅游（5%）、其他（2%）。本次调查大学生课外阅读兴趣的范围是书籍、报纸和杂志，调查表明大学生最喜欢的课外活动就是阅读，排序仅次于体育活动，位列第二。

（一）大学生课外阅读兴趣状况

目前大学生最喜欢阅读的课外书籍按次序排列为：文学类（41%），社会政治法制类（23%）、历史人物类（9%），英语计算机类（7%），经济类（6%），专业辅导类（3%），生活类（2%），科技类（1%），军事类（1%），其他（7%）。目前大学生最喜欢阅读的报纸分别是《参考消息》（32%），《中国青年报》（17%），《光明日报》（12%），《人民日报》（11%），本专业类报纸（9%），体育类（7%），晚报类（5%），文摘（3%），其他4%。目前大学生最喜欢阅读的杂志分别是：文摘类的《读者》和《青年文摘》等（38%），青年类的《中国青年》、《大学生》等（21%），专业类（12%），体育、婚姻、家庭、生活类（11%），社会法律类（8%），影视类（5%），其他5%。

（二）大学生课外阅读兴趣差异

从年级看，低年级大学生比较喜欢娱乐性、消遣性的课外读物；高年级大学生比较喜欢知识性、专业性和学术性的课外读物。例如，低年级大学生最喜欢言情、武侠类小学的人数为24%，而相对高年级只有7%（p

（三）大学生课外阅读兴趣分析

课外阅读兴趣，是当代大学生最主要的课外活动兴趣之一，仅次于课外体育活动兴趣，占总人数的21%，这也是大学生作为知识文化群体的主要特征。调查发现，文学书籍（主要是小说）依然是当代大学生课外阅读兴趣中最主要的读物，这与文学自身的特色与优势有关。《参考消息》作为大学生最喜爱阅读的报纸，反映了当代大学生最关心的仍是现实社会和时事政治，他们特别喜欢迅速客观的报道和中肯的评论分析，而这正是《参考消息》的办报宗旨，也反映了当代大学生渴求更多了解中国、了解世界的思想状况。《读者》（原《读者文摘》）是大学生最喜欢阅读的杂志，在紧张而又枯燥的专业学习之余，大学生们希望阅读一些高质量的休闲、娱乐类读物，而《读者》所追求的隽永、和谐、亲情、人性等风格，非常适合大学生的阅读心理（也适合更多的大众），因此成为了大学生首选的阅读刊物。造成大学生低年级和高年级阅读兴趣差异的主要原因是低年级大学生的理论素养比较差，学术水准较低，专业理想尚未完全形成，没有良好的课外阅读方法，因而对专业性、理论性、学术性的课外读物难以产生兴趣，只能把阅读兴趣主要放在消遣、娱乐性的读物上。特别是许多女大学生对严肃的逻辑性强的社会政治、经济、历史、法律、科技等方面的读物兴趣更少，而对活泼、轻松、娱乐性的文学类、生活类、言情类读物甚感兴趣，这主要和女大学生的重形象思维，情感丰富细腻，社会亲和性强等特有的性别心理有关。

有人说畅游书海是一种享受。是的，但想让自我的心灵得到充实，想让自我的人生得到完善，并不用这样。俄国作家巴别尔曾说：“人一生其实不用读太多的书，有个七八本便足矣。”而《战争与和平》无疑是那其中最该读的几本之一。

在和平中体会战争，是因为环境不一样而无法理解?还是能脱离现实找到属于自我的真理?一切都有可能，回顾中华五千年，还是1805-1820年这一动荡时期，有多少太平盛世，又有多少战火纷飞。我忽然悟到了：五行虽相克却能相生，战争与和平不也是如此?战争能造就以后的太平，长久的和平底下却隐藏着毁天灭地的灾难;和平的时间越久，战争就越骇人。相反，战争的规模越大，和平的时间也越久。但与其说是我悟的，倒不如说是千万人消失于历史的画卷前告诉我的，还有一句话：“这是大自然的平衡。”

《战争与和平》紧紧围绕保尔康斯基、别祖霍夫、罗斯托夫与华西里这四大贵族家庭展开，描绘一幅恢弘壮阔、精彩纷呈的俄罗斯民族的历史画卷。为何说《战争与和平》是部巨作，经典之处就在于托尔斯泰刻画人物与叙事的高明。就比如在小说开头的安娜和舍勒家进行的上流社会聚会：安娜的“引导人”身份十足趣味，比如介绍“甲”给“乙”认识，或把正在和“丁”交谈的“丙”插进“戊”与“己”的争论之中，为此，她忙得不亦乐乎;之后，托尔斯泰在聚会上经过人物的对话一针见血地点明当时拿破仑蠢蠢欲动、大战前夕的历史与时代背景。据说，为了描述这场战争的起、经、果，托尔斯泰引用了很多材料，拜访了卫国战争的参加者，还考察了当时的波罗金诺战场，足见托尔斯泰的认真付出，也所以造就了这一鸿篇巨著。

关于《战争与和平》，托尔斯泰自我以往说过：“它不是传奇，不是长诗，尤其不是历史纪事。《战争与和平》只是作者想借以表达和能够在其中表达他所要表达的资料的一本小说。”那他想表达什么?首先，全书重点歌颂俄国人民保家卫国的爱国主义精神;其次，托尔斯泰创作时仅有37岁，正是一人最为朝气蓬勃、意气风发的黄金盛年，所以他在这部巨著中倾注着烈火般的爱国热情。我想到，我们不是也和托尔斯泰一样是意气风发的青年，虽然年龄还有点差别，但健壮的身心是一样的;我们也和他一样有颗要让自我国家强大的心，虽然国籍不相同，但那一颗心是一样的。

读过此书后，我明白了，不论是和平的花园，还是战争中的战壕，不论是丰满的沃土，还是平瘠的沙地，我们，都要把属于中国红色的鲜花遍布，使它绽放出自我最耀眼的光芒!

看完了《安妮日记》这本书，让我很有感触，非常敬佩《安妮日记》里的主人公ˉˉ安妮。弗兰克，虽然她不是最漂亮的，也不是最聪明的，但是她坚强、勇敢，乐观!她不怕面对艰苦生活中的点点滴滴，不怕面对战争世界的多种困难!

我觉得安妮和她的姐姐玛格特.弗兰克都是两个好学的孩子，在她听到姐姐推算说十月一号就能上学，她们姐俩就高兴的不得了!我还觉得安妮是一个尊敬长辈的人，因为不论是达思太太还是杜赛尔骂她，她都不会顶嘴，如果是我的话，我一定会气呼呼的冲上去，一个劲地说她的缺点!哦，对了虽然她也会在日记里对他们颇有微词，但是，这也是她的一种倾诉!

我觉得库格勒先生、克莱曼先生、梅普、沃森、艾莉...这几位善良热心的荷兰朋友是伟大的，是乐于助人的!他们给弗兰克一家和达思一家提供食物和一些生活必需品，有时候会带一些小礼物和城里的新消息!如果遇上重大的节日或某人的生日，大家就会聚在一起把自己的存货拿出来和大家一起分享，为清冷的生活带来一丝热闹，为艰苦的生活带来一丝甜蜜!

我还觉得安妮是一个爱读书的女孩，也是一个心灵手巧的女孩。因为安妮生日时收到了约瑟夫。考思写的《荷兰民间故事》、达西写的《雏菊的山中假日》十分开心，有零花钱没想着买吃的，而是想着买《古希腊和罗马神话》。之所以说她心灵手巧是因为她会打毛衣，为这件事她还和杜赛尔争过房间里桌子的使用权呢!

安妮和我一样都有一个梦想，就是希望世界永远和平，没有残酷的战争，只有一个幸福和平的地球。

本人于_年_月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：

一、立足本职，完成各项工作

作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习，努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。

2、立足本职，完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

3、热情细心，完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市_政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。

4、积极主动，做好城市综合整治工作

根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于_年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一整治情况上报市建委。

5、认真负责，加强行风建设工作

编写、制定了公司_年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、_年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。

6、多方联系，做好水价调整工作

积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。

7、积极投稿，多方面宣传供水工作

及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》《中国水星》《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。

8、加强培训，提高员工整体素质

加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。

9、参加活动，树立公司良好形象

积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。

在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。

我看过这样一本书——伊索寓言。虽然它只是像童话故事一样的一本书，但读起来，你就会发现，它会让你觉得它比童话故事更动听、让你感悟更深。

其中，我最喜欢驴和买主、小丑和农夫、天鹅和鹅、射手和狮子......我喜欢驴和狼里机智勇敢的驴，喜欢乌鸦喝水里聪明的乌鸦，喜欢牧羊人和狗里细心观察的狗等等。

有一次，我在书上看到一个故事——驴、狐狸和狮子。讲的是有一头驴、一只狐狸、一只狮子，还有三个鸡腿。驴对狮子说：“三个鸡腿，刚好一人一个。”狮子听了，很不高兴三下两下就把驴给杀了。狮子转过头来，问狐狸：“你觉得呢?”这时，狐狸已经吓得尿都出来了，连忙说：“狮......狮......狮子......大......大王......三......三个......鸡......鸡腿都......是......您......您的。”“好，很好。”狮子满意高兴地说，“跟谁学的?”“是可怜的

驴!”狐狸说。读了这个故事，我暗暗为狐狸高兴，又暗暗为驴伤心。

妈妈说这种书要多看，看了这种书，会让我懂得更多道理，我看着看着，便发现跟妈妈说得一样。

还有一次，我看到一个故事——三个金人，读了这个故事，我明白了：慎言是一种美德，善于倾听却又能保守秘密，这不但是做人的准则，还是被人信任的重要法宝。

在所有故事中，我认为最有说服力的要数《目光短浅的鸫鸟》了。它讲的是：不要过于贪恋某种事物，这样会葬送掉性命的。要目光远大，不要像鸫鸟一样目光短浅。

面对寓言大师伊索的文章，会让我感受颇深，受益匪浅。它可以培养我的阅读能力，理解能力，更能让我感受到生活的真谛，领略到生活的智慧，想象的魅力和做人的道理。读一篇寓言，我就好象长大了一岁，又积累到了一点经验，对生活看得更透彻了。

读这本书使我获得深刻的人生智慧，使我受益匪浅。

我是一位四年级学生家长，全家人没有一个是做文学工作的，说到底就是文化素养较差的一类，深感愧疚。

书是我们真挚的朋友。自从学校提倡‘亲子阅读’，于是我就抽出时间和孩子一同读书，一同学习，一同享受书中的乐趣。下面是我通过亲子阅读总结的一些小得:

一、固定读书时间

我们晚上8:30——9:30做为亲子阅读时间在这段时间里孩子已完成当日作业，家长也做完了家里的杂物。关闭手机和电视，全家一起享受读书的快乐。

二、注意读书的语调

我们在和孩子读书时注意平和的语调，要富有表情的朗读，放慢阅读的节奏。

三、注意阅读的互动性

在阅读过程中，如果孩子提出问题，就说明他听进去了，我们要耐心的回答孩子的问题或反问孩子一些简单的问题，启发他们主动思考，引导孩子说出自己的想法。

四、要找孩子的兴趣点

找一些和孩子相关的、适合孩子年龄段的、充满童趣的书籍和孩子共同阅读。

读书是快乐的，读书是美丽的，书里的世界是五彩缤纷的，带领孩子们去寻找更美丽的地方。

总之，亲子阅读不是形式，需要家长用心去投入，用心去实践；孩子的潜力，需要我们家长用心去引导，用心去激发；相信，每一次用心的参与都会感受到孩子身上的发光点！都会感到亲子阅读的魅力！

一、指导思想：

根据学校教科室工作计划，结合我组实际，本学期我们教学教研工作的重点放在教学质量的提高上。努力做到以生物课程标准为依据;以全面提高全体学生的科学素养为宗旨;以培养学生的创新精神和实践能力为重点;以促进学生转变学习方式为突破口，力求使生物教学符合学生发展的需要和社会的需要。进一步转变教育教学观念，并将其逐步应用于生物教学中。

二、工作要点：

(一)加强教学常规管理，促进教学质量提高。

1、以课堂教学为中心，提升课堂教学质量。

本学期在全面贯彻落实新课改理念的前提下，通过课前准备、课堂教学、课后辅导等各个环节，使学生全面发展，真正使课堂教学质量的提高落到实处。

2、积极参加全市举办的“千人千节”优质课活动，以此为契机，推动新课程理念的全面落实，提升中青年教师业务水平的提高，促进课堂教学质量的不断提升。

3、加强教学管理和检查的力度，认真做好每两周一次的教学常规检查工作。

4、有计划地安排好高二年级生物奥赛辅导工作。

5、继续加强高三年级的复习应考工作。本学期高三年级教学质量的提高应成为工作的重中之重，在教学中一定要注意效率，采取各种行之有效的教学策略在有间内使学生的成绩在原有基础上能有所提高。

(二)发挥教师集体智慧，提升教学研究氛围。

1、开展教研组的听课和评课活动，而且紧紧围绕教研组的活动专题，重视对师生关系的研究，重视对学生的研究。要以学生的主体作用为重点，以合作学习的时效性为重点。

2、加强对本组教学科研课题的研究及管理，积极申报各级研究公开课的机会，为我组教师提供学习与展示的舞台。

3、结合生物学科中存在的主要问题，开展教研活动，帮助教师解决教学中存在的问题。在学科教学中渗透心理健康的教育，以提高小组合作学习的时效性为重点开展教研组的`活动，把自己的自评和教师的互评相结合，争取能让每次的教研组活动能够达到研究的目的，每一次参加人员都有收获。

4、提高网络教研的实效性。本学期要求每月组织本组教师举办一次网上专题教研论坛，每人每月上传一份教学设计、一份教学案例或教育教学反思。

5、加强教师的业务学习和继续教育工作。本学期每位教师在认真学习继续教育教材的基础上，结合教学实际，完成5000字的学习笔记任务。

三、具体工作安排：

二、三月

1、开学准备工作安排,提出新学期工作要求，讨论新学期工作计划，制定教学进度。

2、结合全市的“千人千节”公开课活动，在本组内每人开好一节公开课。

3、制定高二年级生物竞赛辅导计划，并进行专人辅导。

4、三月底前搞一次有关生物教学教研的橱窗宣传。

5、确定本月的网络教研论坛内容，在网上进行交流。

四月

1、推选出优秀中青年教师参加学校的优质课竞赛。

2、配合学校搞好送教下乡和连片教研活动。

3、认真做好高三年级的复习工作。

4、开展教育教学方面的小课题研究。

5、确定本月的网络教研论坛内容，在网上进行交流。

五月

1、期中教学质量分析。

2、上好青年教师的汇报课。

3、组织学生参加生物奥赛。

4、继续做好高三年级复习应考工作。

5、确定本月的网络教研论坛内容，在网上进行交流。

六、七月

1、继续落实教学常规管理，加强高二年级的教育教学工作。

2、组织高三学生以积极的态度迎接高考。

3、做好高二年级的期末复习工作。

4、进行教学设计、案例、反思等方面的交流。

5、做好对学生的期终评价。

6、期末上交各相关资料和总结。

一、活动目的：

书籍是人类宝贵的精神财富，是仁人义士智慧的结晶;读书则是汲取精华的学习方式，是传承优秀文化的通道。为积极营造浓厚的书香校园氛围，学校决定举办第一届校园读书节活动。通过活动，让师生感受到书海之浩翰和读书之乐趣，让读书成为习惯;让师生从书本中得到心灵的慰藉，寻找生活的榜样，净化自己的心灵。

二、活动口号

让读书成为习惯，让书香飘溢校园

三、活动时间

____年10月-12月

四、活动对象

1—9年级学生。

五、活动步骤

(一)发动阶段：

1、读书节国旗下专题动员。第8周(10月17日)九(2)班升旗仪式作《人生因读书而精彩》动员讲话。

活动组织：教导处、团委、大队部负责

2、利用黑板报、橱窗、网络等宣传读书专题内容，营造浓浓的读书氛围。(10月19日检查)

活动组织：教导处、团委、大队部、班主任负责

3、各班级在队会、班会活动时(10月18日)举行主题班会。

活动组织：班主任(中队辅导员)负责

以上两项活动主题均为“人生因读书而精彩”。

(二)实施阶段：

活动一：晨间诵读

诵读内容：《全日制义务教育语文课程标准》推荐的优秀诗文背诵推荐篇目《三字经》、《弟子规》。

活动组织：教导处、班主任、语文老师负责

活动要求：1、诵读时间为每天7点30分至7点50分，要求每位学生到校后立即到教室开展晨间诵读活动。

2、值周老师在规定时间段内巡视，并根据各班情况进行打分。

评分标准：1、全班整体专心朗读10分

2、大多数专心朗读7—9分

3、少数专心朗读4—6分

4、基本上没有朗读0分

5、凡发现迟到、早退，以打扫卫生为理由不参加早读的，每人次扣1分。

活动二：广播室读书推介活动

每周一至周四下午课后，广播室成员读书活动，每天2—3篇经典文章。

活动组织：教导处、团委、广播室成员负责

活动三：大课间活动的古诗词欣赏

活动组织：体育老师

(三)总结、表彰阶段：(第十六周)

1、读书征文比赛

2、古诗词考级

3、书香班级的评比

评比依据：黑板报、主题班会、晨间诵读情况等。

六、活动要求：

1、学校的宣传工具要为本次读书节服务，开辟专栏，及时报道信息，把读书节活动搞得扎扎实实。

2、教师是学生的表率，用我们老师的读书去影响学生，用自己的爱好去潜移默化地感染学生。

3、语文教师和班主任要做好导读工作，认真组织好各种形式的读书活动。各班要在学校读书节活动方案的基础上，创造性地开展各类小型的班级读书活动。

4、要提高对本次读书节活动的认识，要把它作为“推进学校校园文化建设”的一项重要工作来抓，要各司其责、协调配合，创新活动内容和形式，提高活动的实效性。

今天，一看到书香家庭申报表，我的心里特别高兴，渴望能成为学校书香家庭的一分子，给我的孩子营造一份更加浓厚的书香氛围。

说起亲子阅读经验，作为家长的还挺业余的，大概女儿小班的时候，我无意间发现小家伙时不时的拿着书坐在板凳上一本正经的看起来，那时的她还根本看不懂什么字，只是看些图片，于是，我就抓住机会买了几本印刷美观漂亮，内容丰富有趣，情节发展符合想象和思维特点的图画书，过段时间，就和她一起指着书里面的字一个一个的认识，有时会把字卡片贴在房间各个地方，让她认字，等到女儿中班时，每天晚上我都会给她讲故事，一起看故事书，听听故事磁带，到了大班时，不知不觉她就能阅读简单的故事书，在发现不认识的字时，就会推我问“妈妈，这个是什么字啊?”，经过一段时间，后来我发现她不怎么推我了，就这样识字量越来越大了，晚上，我们大人看书，看报，女儿不仅会看自己喜欢的书，而且会看报纸，去年上一年级时、仅一年时间，已经能自己阅读200—300页没有注音的书籍约40本，作为家长心里还是挺开心的，我现在会买一些儿童百科全书给她看，我认为阅读是一种享受，更是一种求知行为，所以我基本上不会去约束和控制书刊的内容、类型和范围。

平时在家里，晚上女儿写完作业，先练习她的柳琴，然后就是一家人看书的时间，作为家长应该多多和孩子一起看书，做孩子的好榜样，周未有时间，会带她去图书馆，让她在知识的海洋中，不断拓宽视野，这对孩子的记忆和口头表达能力会有很大的帮助。确实，阅读对孩子的语言发展，对文字的理解能力，运用语言的能力培养都非常有益，另外，好的读物能丰富孩子的心灵，扩展孩子的视野，偶尔，我会让女儿读一些她认为精彩的片段，我的要求是读的时候一定要有感情，声情并茂的阅读，以朗诵的形式来表达，久面久之，每次她在读语文课本和其他故事时，都会比较有声有色。

总之，阅读能给孩子带来快乐，让孩子不断的遨游在书的世界里，只要我们有一颗爱孩子的心，就会引领我们的孩子走过语言的关键时刻，我愿意和学校、和其他家庭互相交流经验，去塑造孩子良好的习惯和人格。

尊敬的党支部：

到今年底，我的服役期已满，到了退出现役或者转改士官的时间。通过在部队两年时间 的磨练和学习，我深深地感受到了作为一名新时期军人的价值所在。在面临着走与留的重要时刻，今天我怀着激动地心情向连队党支部提出申请，申请留队转取士官，为祖国的国防建 设贡献自己的力量。

部队不仅是打击外侵、保卫祖国的武装集团，也是我们青年战士学习知识、掌握技能的大课堂。在部队两年的摸爬滚打过程中，我练就了强健的身体，学会了过硬的军事本领。同时，在与部队诸多首长和战友的接触、交往中，也使我的做人、处事方法和人性得到了升华。短短两年的部队生活，使我成功地完成了从一名普通的社会青年到一名合格的解放军战士、一名合格的解放军指战员的转变， 这除了我自身的努力之外，还要得益于连队党支部对我的培养和连队官兵热情的关心、帮助。

想留队转取士官，从大的方面讲是为了尽自己的微波之力建设国防，从小的方面讲是为了自己的生存。现在的社会是物欲横流、人才竞争的专场，如果没有过硬的技术和超长的才 能很难在社会中立足，在竞争中生存。

留队转取士官，在保卫国防、苦练军事本领的同时，也可激发欣欣向上的学习进取心，提高自身的全面素质。针对这次的士官选取，我保持“一颗红心、两手准备” ，积极服从组织的安排。如果我 被选取士官，我将一如既往地干好自己的本职工作，不骄不燥，充分发挥自己的才能、专长，为连队、为部队贡献自己的力量;如果未被选取，这说明我距离一名士官的标准还不够，我听从组织决定。

申请人

大家好!很荣幸在__-__学年上学期为咱们中医学健康班担任团支书一职，此时我是怀着一种珍惜和感恩的心情来进行这次述职的，因为这次述职既是回顾我前半年的团支书工作，更是回顾我人生中最重要的时光之一。

进入正题，下面是我上个学期在团支书这个职位上所做的大体工作的总结和梳理：

查学籍即是将每个同学学籍内的资料分类，统计出每类的页数并记录的工作。上学期，在团支部成员的协助下，我们仔细、严谨地进行了这项工作，前后共统计过三遍。并查出多个缺少入团证明的同学，现已补交。且已将统计结果上交与负责老师。

中医学健康班36人，全部为共青团员。其入团时间已在团支部成员查学籍时记录完整。

“推优”大会是每个学期都例行的程序。在上学期我们班的第一次“推优”大会的举行基本成功。首先成立了评审委员会，由团支部成员以及一名普通同学组成;然后分团小组，每个团小组推荐出两名优秀团员;最后召开大会，现场测评，现场唱票，最终推荐出了张爽、刘馨烛、耿双双三名同学。

此活动包括三个子活动，分别有演讲比赛、主题班会以及年度和周时规划表。

在演讲比赛中，我们班有两名同学分别取得了二等奖和三等奖两个不错的成绩。主题班会的召开也在团支部和班委会的以及多名普通同学的协助下取得了成功，尤其是前期海报的制作，以宣传委员为首的几名同学熬夜画完了五张海报，让咱们班成为了第一个张贴出海报的班级。最后由我制作出了最终的成果集，但是在最终的评比中没能获得好成绩，这件事我一直很愧对大家，以后这样的事我会更加努力、更加认真地去完成。

班级博客的具体事务由青年委员管理，我也在上学期管理博客的过程中出了不少力。比如博客的设计、文章图片的选择、相册的创建和分类以及一些创意等。

在期末考试中我的成绩在咱们班的第15名，这样一个不上不下的成绩让我很惭愧，我应该以一个更优秀的成绩来面对老师、面对大家。在本学期的学习中我会在平时就用心学习，不依靠在考试前两周的突击，争取在各个方面都能为大家做一个好榜样。

在生活上也会更加关注同学们，多于同学们交流沟通，起好我在老师和同学之间的桥梁作用

一、以兴趣为基点，乐于读书

俗话说“兴趣是的老师”。培养学生浓厚的学习兴趣是取得良好学习效果的重要因素。按照活动计划，我们先通过学校宣传、班级报送、师生互动等方式进行宣传及筛选，让学生在外界环境的刺激和熏陶下，对读书的兴趣有所提高，在思想上也能充分的认识读书的重要性，为后面活动的开展铺好路。通过前期强势宣传和营造读书氛围，提高了广大师生的思想认识，为深入落实课外阅读计划的各项活动奠定了坚实的基础。在活动伊始，我们便组织学生参观图书室、了解图书分类、介绍较为典型的文学名著，进一步激发学生学习的热情，以一种温馨的人文氛围、美丽生动的语言来“熏”他们。

通过创设读书情景，营造读书氛围，使每一位学生提高了对读书的认识，学生在阅读中，体会到无限的乐趣，拓展了视野，提高了生活的品味，从而使书籍成为师生精神与智慧的海洋，让阅读成为师生连接的纽带和沟通的桥梁。

二、以品读为支柱，勤于阅读

授之以渔，指导阅读。叶圣陶说：“一篇好作品，只读一遍未必能理解透彻。要理解透彻，必须揣摩。读过一遍再读第二遍第三遍，自己提出问题自己解答，是有效方法之一。”小学中年级学生的分析能力、比较能力仍比较薄弱，他们对书的好坏还不能很好把握，对好词好句好不能很好辨别，甚至疏于辨别。有些学生对文字类的经典不感兴趣，有些学生则对图画十分喜爱。

因此，在活动中，我们要始终关注学生的阅读动态。抓关键词品评语言。教会学生多元解读，发展个性，品评语言。教师反复引领学生通过对文本的细细品味，多元个性化的解读，品读出语言的深度，体验到语言的温度。鼓励质疑，发展思维，品评语言。引导学生质疑，在质疑中发现问题，带着问题再走进文本，去解决问题，这是品味语言文字的一个很不错的方法。学生学会了品读，走进了书中，读书的尽头就更足了。

本课在前一课《能量的转化》的基础上，进一步研究电和磁之间的能量转化。本课主要活动有三个：第一个活动是“让通电导线靠近小磁针”。这个主要以教师演示为主，让学生了解电和磁之间是可以进行能量转化的。第二个活动是“制作一个电磁铁。在这个活动中，我让学生自己设计实验计划，完善实验计划，然后再分组实验。分组实验过程中也没有规定线圈缠绕的方向和电池的方向，这样各组制作的电磁铁钉尖、钉帽两极就很可能极性不同，为第三个活动做了铺垫。第三个活动是“研究电磁铁的南北极”。这个实验也不难，因为我要求学生自己设计实验进行研究。研究发现不同小组制作的电磁铁钉尖、钉帽的南北极有所不同。从中就可以引导学生课后自己去研究电磁铁的磁极可能与哪些因素有关。

小学科学课标中已经明确指出小学科学是以培养学业生科学素养为宗旨的科学启蒙课程。在课堂上我们应该注重的是学生是否获得了科学探究的乐趣，参与科学学习活动是否主动积极，是否持之以恒，是否实求是，提问是否恰当，设计是否合理，表达是否清晰，收集、整理信息的能力怎么样，动手能力怎么样，同伴之间合作的能力怎么样，而不要强调小学生科学探究的结果或水平。

20_年已成历史，20_年我们将以更加饱满的精神去应对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售经理，自我的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守公司制定的各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自我始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

总之，透过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于_地区工程招标要使用参考当地中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动用心，将我司在__销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势

工作中自我时刻明白销售经理务必有明确的目地，一方面用心了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要用心和客户沟通及时了解客户还款潜力，思考并补充推荐从_提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、铝型材市场分析

铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下:

(一)、市场需求分析

铝材应用虽然市场潜力巨大，但_区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年构成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年透过自我对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类:一类_品牌如_、_等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已构成规模销售;另一类是_、_相等，此类企业销售价格较低，如_每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。

六、20_年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20_年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

(一)、依据_年区域销售状况和市场变化，自我计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。

(二)、20_年首先要用心同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、20_年自我计划更加用心搜集市场信息并及时联系，力争参加招标构成规模销售。

(四)、为用心配合代理销售，自我计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并构成销售。

(五)、自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质。

(六)、为确保完成全年销售任务，自我平时就用心搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点推荐

(一)、20_年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、20_年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。

(三)、20_年应在状况允许的前提下对出差时光加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的状况。

(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20_年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。