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篇1：旅行社导游实习报告范文_实习报告_网
哈尔滨作为文化名城，有着浓厚的历史气息和值得骄傲的旅游资源。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将x city深厚的底蕴用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。
我的实习开始了。终于等到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家有国际旅游业务的旅行社进行实习。我有幸来到旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。旅行社是一个经国家旅游局特许批准经营入境旅游、国内旅游的享有自主经营、独立核算的公司。现已发展成为具有一定经营规模和综合接待实力的国际旅行社。巧合的是该旅行社的总经理是我是同一所学校的同一个系的学长，在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?我甚至开始盘算起我能在这个旅行社学到什么。
实习成果：
因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。
我初进社里，社里并没有象我想象的那样给予我专门的具体的工作做，，在我的印象中，自己的最开始的工作就是每天准时的做在办公室里，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要谁有需要，我什么都能干。端茶、扫地，接接电话，发发传真。那段时间在办公室里总是对什么都很新鲜，虽然一天在办公室要坐8个小时，而且没有太多的工作，但我并不觉得无聊，相反的，我和办公室的同事聊的时候能从他们那里学到不少东西，让我长了不少见识。与办公室的同事渐渐熟悉了，我也终于等到了跟团的机会。第一次实际上我只是做了接机的工作。拿到客人的信息后，回家做了接机牌，然后就和司机约好见面时间和地点，只等着去接机了。我第一次要接的客人是两个菲律宾人，由于事前连飞机场都没去过，所以很担心接不到人。去的时候在车上就先向司机询问机场的情形，到了机场后干脆请司机把我带到了一楼接机的大厅。很顺利的，我接到了客人。这次顺利的接机要感谢司机，所以在把客人送到饭店后我把小费的一半(15元)给了司机师傅。在第一次接机的时候，最让我担心的是机场的情形我不熟悉。真正到机场后，发现最该注意的地方是停车场。接客人之前司机就提醒了我要记住车停的位置，不然接到客人后再带着客人找车停在哪儿就不好了。在接下来的实习中我还有了跟团的经验。我跟的第一个团是旅行社的一个德语的团，因为这个团中有两个美国人是不懂德语的，所以在第一次跟团的经历中，我很幸运的直接负责两位客人的景点讲解。在跟团过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。所以事前准备充分是个很好的办法。
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篇2：长城导游词600字
尊敬的游客们，您们好，我是你们的导游——卢思琦。今天我要带你们去一处世界遗产——长城。在去长城之前，我先提几点注意事项：1、不可以在城墙上乱涂乱画;2、不可以随地吐痰;3不可以大声喧哗。好了，现在就跟我一起出发吧!
游客们，注意了!我们现在来到了长城脚下，我来介绍一下长城的结构吧!这段长城修建在八达岭上，高大坚固，是用巨大的条石和方砖筑成的。城墙上铺着方砖，十分平整，像很宽的马路。你们看!那么宽，五六匹马都可以并行了。城墙外沿有两米多高的成排的垛子，垛子上有方形的望口和射口，供了望和射击用。城墙顶上，每隔三百米就有一座方形的城台，是屯兵的堡垒。打仗的时候，城台之间就可以互相呼应了。
游客们，现在我们感受一下，站在长城上，踏着脚下的方砖，扶着墙上的条石，是不是很自然得想起古代修筑长城的劳动人民来呢?我们看一下，这数不清的条石，一块都有两三千斤重了;想一下，那时侯没有火车、汽车，没有起重机，就靠着无数的肩膀无数的手，一步一步地抬上这陡峭的山岭，那真是一个奇迹啊!多少劳动人民的血汗和智慧，才凝结成这前不见头、后不见尾的万里长城!
游客们，今天我们就抱着“不到长城非好汉”这句话登上了长城。这次的旅游结束了，希望下次我还能做你们的导游!
篇3：关于长城导游词550字
旅客朋友们：
大家好!我叫蔡国鸿，很荣幸为大家当一次导游。今天，我们要去的目的地是世界著名的文化遗产长城。希望大家一路玩得开心，玩得尽兴。
我们远看长城，它就像一条长龙，在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋。长城从东头的山海关到西头的嘉峪关，一共有一万三千多里。它始建于春秋战国时期，秦始皇统一六国后，为了防御外敌的侵略，又动用了大量的人力、物力，对长城进行了加固。因此，长城才形成了现在如此威武、壮观的景象。
朋友们，我们现在已经到达了八达岭这段长城。你们看，这段长城十分高大坚固，它是用巨大的条石和城砖筑成的，城墙顶上铺着方砖，十分平整。城墙外沿有两米多高的成排的垛子，垛子上有方形的瞭望口和射口，专门供古代人打仗时瞭望和射击用的。这样气魄雄伟的工程，在世界历史上是一个伟大的奇迹。
现在我就介绍到这里，希望大家在长城上玩得开心、愉快。不过，为了保护好我们祖国的文化遗产，我特提出以下几点要求：
一、不要乱丢纸屑、乱扔垃圾。
二、不要乱涂乱画、不要随地大小便。
三、不要破坏长城上的一草一木和任何建筑物。
众所周知：“不到长城非好汉”。请大家一定要爮上长城的好汉坡，真正当一回好汉。请大家牢记，下午4：00点准时在此集合，沿途返回。谢谢大家合作!
篇4：讲解导游词
各位游客大家好!很荣幸成为你们这次的导游。我叫张若晴，你们就叫我张导。对了，这次我们一起去游览的是被誉为充满梦幻与诗意的童话世界——九寨沟。
俗话说“黄山归来不看岳，九寨归来不看水。”正是冲着九寨沟的水，现在，我就带你们去看看这水吧!九寨沟的水，纯净碧绿，四周有千年古木和奇花异草。倒影斑斓，气象万千。夏日的九寨沟掩映在苍翠欲滴的浓荫之中，五色的海子.流水梳理着翠绿的树枝和水草，银帘般的瀑布抒发着四季中最为恣意的激情。在这片原始而神秘的土地上，几乎所有的水都是碧绿的，晶莹剔透、清纯洁净，那样微微地荡漾着，将夏日的暑气都消解在这水中了。这里的鱼，自在而旁若无人地游着，在3000多米的高原上，让人感叹鱼像在天上游着。山水相映，林水相亲。请游客再来看“五花海”顾名思义，它有五种颜色，在水底有五朵绽放的花朵，在阳光的照射下于水下的沉木互染，显示出团团色彩。
看过“五花海”，跟着我往前走，来看看“珍珠滩”吧，“珍珠滩”瀑布宽200米，落差最大的可达40米，气势非凡，雄伟壮观。“珍珠滩”激起以万计的水，阳光照射，晶莹夺目，像无数珍珠，满珠滚动。大家可不要制造垃圾，不然，美丽的“珍珠滩”既要“毁容”你又要被罚款了!
当然，美丽的风景少不了美丽的传说，被誉为童话世界的九寨沟传说也同样的美丽。
传说在十分遥远的年代，神女的情人送给她一面宝镜，神女因兴奋而不慎失手把宝镜摔成了108块，这108块碎片便成了108个被称作“翠海”的彩色湖泊。
我的讲解到这儿结束了，别的奥秘就请大家亲自探索.体会。愿美丽的九寨沟会给你们带来美好的心情!
篇5：介绍长城的导游词范文350字
大家看，我们已经到长城脚下了，俗话说：不到长城非好汉。今天我们就登上长城做好汉!
八达岭长城如同一条沉睡的金色巨龙，静卧在崇山峻岭之间，保护着祖国一片大好江山。这一块块古老的城砖，就是龙身上一片片鳞甲;这一个个巨大的堡垒，就是龙身上的龙鳍……。我们现在攀登的八达岭长城在各段长城中保存较完好，因此它最受人青睐。古代，总共有20多个诸侯国和封建王朝修筑过长城。秦国统一六国后，秦始皇发动一百八十万民工，将各国长城连接成万里长城。中间还有个故事：早时候是用泥和热水来粘城砖，筑长城的。一年冬天，燕国民工用来烧水的大锅漏了，架锅的石头一碰热水就炸出许多白粉，碰到水有涨成一团团白面面儿。大家觉得白面面儿比泥还粘，就用它来粘城砖，筑长城，效果很好。后来，秦始皇知道了，便腾出一座城让燕国民工住，让他们为自己烧白粉，并把那座城命名为燕京。白粉就是现在的石灰，燕京就是现在的北京，而燕国人民烧石头的山，叫燕京山脉。
现在我们面前的便是好汉坡，登上它我们就是一个好汉了，扶好铁扶手，我们GO!
篇6：长城导游词
亲爱的游客朋友们：
大家好!
您参加的是光明旅舍一日游。我姓李，大家叫我小李就可以了。这次我们观赏的地方是：万里长城。有句俗话说得好“不到长城非好汉。”今天，就让我们来当一回好汉吧!大家有不懂的地方或需要我帮忙就尽管说，我会尽力而为。祝大家玩得开心，游得快乐!
大家请有序跟我走，长城，远看像一条长龙，在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋。长城呢，很长，从东头的山海关到西头的嘉峪关，有一万三千多里。这一段长城修建在八达岭上，既高大又坚固。你们猜，长城是用什么建成的吗?答对了，是用巨大的条石和城墙筑成的。城墙顶上铺着方砖，很平整，像很宽的马路，五六匹马可以并行。城墙外沿有两米多高的成排的垛子，供了望和射击用。那你们还知道城墙顶上每隔三百多米的方形城台是什么?哈!哈!不知道了吧，是峰火台，是屯兵打仗的堡垒。城台之间可以互相呼应。
大家都听说《孟姜女哭长城》的传说吧!今天，就让我给大家讲一个定城砖的传说的吧：相传明正德年间，有一名叫易开占的修关工匠，用工料十分准确和节省。监督修关的监事官不信，要他计算嘉峪关用砖数量，易开占经过详细计算后说：“需要九万九千九百九十九块砖。”监事官依言发砖，只剩下一块砖，放置在西翁城门后檐台上。监事官发觉后大喜，正想借此克扣易开占和众工匠的工钱，哪知易开占不慌不忙地说：“那块砖是定城砖，是神仙所放，如果搬动，城楼便会塌掉。”监事官一听，不敢再追究。从此，这块砖就一直放在原地，谁也不敢搬动。现在，此砖仍保留在嘉峪关城楼之上。
来，大家继续往前走，我们站在长城上，踏着脚下的方砖，扶着墙上的条石，会很自然地想起古代修筑长城的劳动人民来。你们知道吗?单看这样数不清的条石，一块一有两三千斤重。那时候没有火车、汽车、起重机，都是人们一步一步地抬上这陡峭的山岭。多少劳动人民的血汗和智慧才凝结成这前不见头，后不见尾的万里长城。
长城这样一个气魄雄伟的工程，它是世界历史上一个伟大的奇迹。
耳听不如眼见，现在是自由活动时间，请大家保管好自己的财物，以免丢失!不能在长城上乱丢垃圾，不能乱涂乱画。
篇7：福州三坊七巷景点讲解导游词
大家好，我是大家的导游，小顾，首先，小顾代表福州人民欢迎大家的到来。今天，小顾将要带大家游览福州明清时期古建筑瑰宝----三坊七巷。
三坊七巷地处市中心，东临八一七北路，西靠通湖路，北接杨桥路，南达吉庇巷、光禄坊，占地约40公顷，现居民3678户，人口14000余人。三坊七巷是南后街两旁从北到南依次排列的十条坊巷的简称。三坊是：衣锦坊、文儒坊、光禄坊;七巷是杨桥巷、郎官巷、塔巷、黄巷、安民巷、宫巷、吉庇巷。由于吉庇巷、杨桥巷和光禄坊改建为马路，现在保存的实际只有二坊五巷。即使如此，在这个历史悠久的居民区内，仍然保留着丰富的文物古迹，保存一批名人故居和明清时代的建筑。在这居民区内，坊巷纵横，石板铺地;白墙青瓦，结构严谨;房屋精致，匠艺奇巧，集中体现了闽越古城的民居特色，是闽江文化的荟萃之所，被建筑界喻为一座规模庞大的明清古建筑博物馆。
“三坊七巷”是国家历史文化名城----福州的主要标志，被誉为明清古建筑博物馆。近代诗人陈衍诗云：“谁知五柳孤松客，却住三坊七巷间。”这大约就是“三坊七巷”的由来。
三坊七巷的民风民俗也是福州民风民俗的代表，许多节俗活动中心常集中在三坊七巷，它包括民间信仰、岁时节庆活动、建筑物中的民俗等。
“月光光，照池塘;骑竹马，过洪塘;洪塘水深难得渡，等妹撑船来接郎。问郎长，问郎短，问郎几时返?”这是唐朝观察使常衮作的一首民谣。它曾给居住在三坊七巷的几代百姓带来多少童年的回忆。直到现在，特别是老一辈人听到这首琅琅上口的民谣仍激动不已。
好了，我们的三坊七巷之旅就要结束了，接下来大家可以自由活动一个小时，大家可以走走看看，有什么问题也欢迎大家过来问我，小顾一定知无不言!
篇8：游长城导游词
亲爱的游客朋友们
大家好!
您参加的是光明旅舍一日游。我姓李，大家叫我小李就可以了。这次我们观赏的地方是：万里长城。有句俗话说得好“不到长城非好汉。”今天，就让我们来当一回好汉吧!大家有不懂的地方或需要我帮忙就尽管说，我会尽力而为。祝大家玩得开心，游得快乐!
大家请有序跟我走，长城，远看像一条长龙，在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋。长城呢，很长，从东头的山海关到西头的嘉峪关，有一万三千多里。这一段长城修建在八达岭上，既高大又坚固。你们猜，长城是用什么建成的吗?答对了，是用巨大的条石和城墙筑成的。城墙顶上铺着方砖，很平整，像很宽的马路，五六匹马可以并行。城墙外沿有两米多高的成排的垛子，供了望和射击用。那你们还知道城墙顶上每隔三百多米的方形城台是什么?哈!哈!不知道了吧，是峰火台，是屯兵打仗的堡垒。城台之间可以互相呼应。
大家都听说《孟姜女哭长城》的传说吧!今天，就让我给大家讲一个定城砖的传说的吧：相传明正德年间，有一名叫易开占的修关工匠，用工料十分准确和节省。监督修关的监事官不信，要他计算嘉峪关用砖数量，易开占经过详细计算后说：“需要九万九千九百九十九块砖。”监事官依言发砖，只剩下一块砖，放置在西翁城门后檐台上。监事官发觉后大喜，正想借此克扣易开占和众工匠的工钱，哪知易开占不慌不忙地说：“那块砖是定城砖，是神仙所放，如果搬动，城楼便会塌掉。”监事官一听，不敢再追究。从此，这块砖就一直放在原地，谁也不敢搬动。现在，此砖仍保留在嘉峪关城楼之上。
来，大家继续往前走，我们站在长城上，踏着脚下的方砖，扶着墙上的条石，会很自然地想起古代修筑长城的劳动人民来。你们知道吗?单看这样数不清的条石，一块一有两三千斤重。那时候没有火车、汽车、起重机，都是人们一步一步地抬上这陡峭的山岭。多少劳动人民的血汗和智慧才凝结成这前不见头，后不见尾的万里长城。
长城这样一个气魄雄伟的工程，它是世界历史上一个伟大的奇迹。
耳听不如眼见，现在是自由活动时间，请大家保管好自己的财物，以免丢失!不能在长城上乱丢垃圾，不能乱涂乱画。
谢谢大家!
篇9：导游年终工作总结范例_导游工作总结_网
导游年终工作总结篇一
20xx年即将结束，只有在回首，导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。
算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：
一、熟悉线路，接团前做好充分的准备
a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)
b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)
二、用心服务，做旅游就是做服务
服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
三、注意协调，随机应变，以不变应万变
出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。
四、书到用时方恨少
很多时候会被客人一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。
20xx年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅*业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。
20xx年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门。
很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。
导游年终工作总结篇二
*年是不平凡的一年，*年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。6月开始我在从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁。要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪。而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
导游年终工作总结篇三
新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲伤，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。
昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。
也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。
也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，都说：微笑是的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了许多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。
记得*总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客，让他更多的了解我们美丽的大好河山。
也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人，总之，俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，做好一个导游工作，对我们导游来说可以是终生受益匪浅的。
在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心给予我这份工作和这次机会，无论在以后的道路中有多么崎岖，再苦再累也要坚持到最后，话说，不想当元帅的士兵不是好士兵，那么希望我们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心创造更好的明天。也许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，
在以后的工作中，我会尽心尽职的做好自己的本职工作，虽然我并不是的导游，但我会进我的努力做好每一件事!
篇10：2025导游劳动合同
聘方（甲方）：
法人代表（负责人）
应聘方（乙方）
住址：
联系电话：
身份证号码：
根据《中华人民共和国劳动法》和国家、省关于全面实行劳动合同制的有关规定，_________旅行社（甲方）因工作需要与（乙方）在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同并共同遵守合同所列各项条款。
一、期限：从________年______月______日起至_______月______日。
二、工作任务：乙方在导游岗位上从事导游工作，按照旅行社和《导游人员管理条例》的要求，按时优质完成任务。
三、劳动保护
a）甲方根据本企业规定为乙方配发工作服。
b）带团外出含个人旅游保险。
c）利用淡季免费对导游进行各地景点考察学习。
四、劳动报酬：工资采取与经济效益挂钩考核的办法，多劳多得。
1.乙方组团出游的，乙方获利润的________%.
2.带游客到华西宾馆、罗敷女宾馆住宿提________%酬金。
3.由旅行社委托地接：东山门________元/次、西山门________元/次、西岳庙________元/次。
4.外出带团________元/天。
五、劳动纪律：乙方必须严格遵守国家旅游政策法规，积极参加甲方组织的业务学习培训，不断提高业务素质，保守甲方的商业秘密，维护甲方的声誉，爱护甲方的财产。给甲方造成损失按________——________倍赔偿。
六、合同终止：凡有违反政策法规的或严重违反甲方有关规章制度的，甲方有权终止和同。
七、以上合同条款如有未尽事宜可协商补充，补充合同与原合同有同等法律效力。
八、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，报_________旅游管理局一份。
甲方：______________旅行社乙方：____________________
旅行社总经理：____________导游证编号：______________
电话：____________________手机：____________________
身份证号：________________
________年______月______日
篇11：导游词讲解
各位游客：
大家好!我是春秋旅行社的一名导游，我姓李，大家可以叫我小李，也可以叫我李导。今天由我带领大家到九寨沟游玩。
你们知道九寨沟名字的由来吗?我给大家讲一讲。在四川北部南坪、平武、松潘三县交界的万山丛中，有几条山沟，因为周围散布着九个藏族村寨，所以得名九寨沟。
一进入景区，就像到了一个童话世界。大家看，这一座座雪峰插入云霄，峰顶银光闪闪，是不是很耀眼?再往前走，我们就能看到许多大大小小的湖泊，这些湖泊像颗颗钻石镶嵌在彩带般的沟谷中。湖泊里的水清澈见底，湖底的石块色彩斑斓。从河谷至山坡遍布着原始森林。每当天气晴朗时，蓝天、白云、雪峰、森林，都倒映在湖水中，构成了一幅幅五彩缤纷的图画。人们还给这些湖泊起名为“五花海、五彩池”呢!因为河谷高低不平，湖泊与湖泊之间形成天然的台阶，好像一道道瀑布，银花四溅，蔚为壮观。
大家继续向纵深行进，这里是珍稀动物经常出没的地方。在这里，大家可能会看见一只体态粗壮的金丝猴掉在一棵大树上，向你眨眨眼，也可能在密密的竹林中发现一只天真傻气的大熊猫正坐在那里吃竹叶。还可能看见一只行动敏捷的小熊猫从山坡跑下谷底，对着湖面美滋滋地照镜子。
今天大家玩得开心吗?我们的旅行到此结束，谢谢大家!
篇12：北京故宫导游词讲解
说起美丽的故宫，每个人都很熟悉。
故宫又叫紫禁城，是世界五大宫之首，是明清两代的皇宫，始建于公元1420xx年，面积约有725000平方米，相当于900个大操场那么大。
进了故宫的正门--午门，一个大广场呈现在我们眼前。广场上有五座精巧的汉白玉拱桥。桥下有一条金水河，形似玉带，漂亮极了。
站在广场上，抬头一看，一座金碧辉煌的宫殿耸立在眼前，黄色的琉璃瓦闪闪发光。这就是太和殿。太和殿内雕镂金漆的宝座，坐落在正中的须弥坐式楠木平台上，宝座周围是六根沥粉蟠龙金柱，气势磅礴。宝座上方的天花中央是巨大的蟠龙藻井。
出了太和殿，绕过中和殿和保和殿，就是乾清宫。乾清宫在明代和清代前期是皇帝的寝宫。皇帝在乾清宫处理政务，召见臣工，接见外国使臣及内廷受贺和举行家宴。
从乾清宫出来，绕过交泰殿和坤宁宫，就是御花园。进了御花园，就会看到一座亭子。葱郁的树丛映衬着红色的墙壁和金黄的琉璃瓦，那就是千秋亭，千秋亭旁边是堆秀山，堆秀山是一座石头砌成的假山，四处是碧绿的树木，美丽极了。
关于故宫还有一个传说。相传古代有一个人叫刘伯温。有一天，他对皇帝说：“陛下，臣昨晚做了个梦，梦见玉帝召见臣，说皇上住的宫殿必须要有三十六金刚及七十二地煞看守，否则会有灾难。说完腾云而去，臣就吓醒了。”皇帝听了，命令刘伯温去造一座宫殿，就叫紫禁城，要有三十六金刚及七十二地煞把守。老百姓闻之此事后，都等着看刘伯温怎么造有三十六金刚及七十二地煞把守的宫殿。过了十个月，宫殿造好了，皇帝看到宫里金光闪闪，好像是三十六金刚及七十二地煞在把守，高兴极了，奖赏了刘伯温，再晋升三级。后来人们才发现那些“三十六金刚”只不过是黄金，“七十二地煞”只不过是七十二口大缸。
故宫处处是美丽的景色，希望大家能细细游赏。
篇13：讲解导游词
泰山，古名岱山，又称岱宗。自然景观雄伟绝奇，有数千年精神文化的渗透渲染和人文景观的烘托，被誉为中华民族精神文化的缩影。1987年，被联合国教科文组织公布为世界自然与文化遗产,泰山矿产资源储量十分丰富，目前发现和探明的矿产已有40余种。泰山东麓的富铁矿量多质优，南部埋藏有石膏、石盐、自然硫沉积型大型矿床，周围的煤田则是山东省的主要煤产地之一。
正门的南边,就是岱庙.岱庙位于泰安城区，是泰山封禅祭祀古御道上的一座宏伟壮丽的古代建筑群，占地9.6万平方米。城堞环绕，殿庑嵯峨，门楼高耸，气势非凡。庙以泰山称“岱宗”而得名，主祀泰山神，号称“东岳神府”。主要建筑有正阳门、配天门、仁安门、天贶殿、后寝宫、厚载门、铜亭等。庙内古柏参天，游人络绎不绝。
出了岱庙,沿着上山的小路,一直,直走,就来到红门.红门是一个站点,游客累了就可以坐下来息脚。再下一站就是中天门，中天门是览车的终点站。要到达南天门需要步行十八盘。
十八盘十八盘是泰山登山盘路中最险要的一段，共有石阶1600余级，为泰山的主要标志之一。此处两山崖壁如削，陡峭的盘路镶嵌其中，远远望去，恰似天门云梯。泰山之雄伟，尽在十八盘;泰山之壮美，尽在攀登中!
南天门位于泰山十八盘的尽头，海拔1460米，古称“天门关”。它建在飞龙岩与翔凤岭之间的低坳处，双峰夹峙，仿佛天门自开。元中统五年(1264)布山道士张志纯创建。门为阁楼式建筑，石砌拱形门洞，额题“南天门”。红墙点缀，黄色琉璃瓦盖顶，气势雄伟。门侧有楹联曰：“门辟九霄仰步三天胜迹;阶崇万级俯临千嶂奇观”。最后的目地是玉皇顶，上玉皇顶可以观看到以下奇观旭日东升泰山日出是壮观而动人心弦的，是岱顶奇观之一，也是泰山的重要标志，随着旭日发出的第一缕曙光撕破黎明前的黑暗，从而使东方天幕由漆黑而逐渐转为鱼肚白、红色，直至耀眼的金黄，喷射出万道霞光，最后，一轮火球跃出水面，腾空而起，整个过程象一个技艺高超的魔术师，在瞬息间变幻出千万种多姿多彩的画面，令人叹为观止。岱顶观日历来为游人所向往，也使许多文人墨客为之高歌。
云海玉盘
云海玉盘是岱顶的又一奇观。夏天，雨后初晴，大量水蒸气蒸发上升，加之夏季从海上吹来的暖温空气被高压气流控制在海拔1500米左右的高度时，如果无风，在岱顶就会看见白云平铺万里，犹如一个巨大的玉盘悬浮在天地之间。远处的群山全被云雾吞没，只有几座山头露出云端;近处游人踏云驾雾，仿佛来到了天外。微风吹来，云海浮波，诸峰时隐时现，像不可捉摸的仙岛，风大了，玉盘便化为巨龙，上下飞腾，倒海翻江。雾凇雨凇雾凇和雨凇是泰山奇特的自然景观。雾凇似霜非霜，似冰非冰，迎风怒放，千姿百态。使松枝、树丛结满了毛绒绒的冰挂，象一株株巨大的白珊瑚，殿阁披上了柔软的轻纱，大地铺展开洁白的毡毯。雨凇则使岩石、大地、房顶、林木都结满了晶莹剔透的冰层，让万物骤然间凝聚成冰的世界。
泰山佛光
泰山佛光是岱顶奇观之一。每当云雾弥漫的清晨或傍晚，游人站在较高的山头上顺光而视，就可能看到缥缈的雾幕上，呈现出一个内蓝外红的彩色光环，将整个人影或头影映在里面，恰似佛象头上方五彩斑斓的光环，故得名“佛光”或“宝光”。泰山佛光是一种光的衍射现象，它的出现是有条件的。据记载，泰山佛光大多出现在6-8月中半晴半雾的天气，而且是太阳斜照之泰山日出是壮观而动人心弦的，是岱顶奇观之一，也是泰山的重要标志，随着旭日发出的第一缕曙光撕破黎明前的黑暗，从而使东方天幕由漆黑而逐渐转为鱼肚白、红色，直至耀眼的金黄，喷射出万道霞光，最后，一轮火球跃出水面，腾空而起，整个过程象一个技艺高超的魔术师，在瞬息间变幻出千万种多姿多彩的画面，令人叹为观止。岱顶观日历来为游人所向往，也使许多文人墨客为之高歌。云海玉盘云海玉盘是岱顶的又一奇观。夏天，雨后初晴，大量水蒸气蒸发上升，加之夏季从海上吹来的暖温空气被高压气流控制在海拔1500米左右的高度时，如果无风，在岱顶就会看见白云平铺万里，犹如一个巨大的玉盘悬浮在天地之间。远处的群山全被云雾吞没，只有几座山头露出云端;近处游人踏云驾雾，仿佛来到了天外。微风吹来，云海浮波，诸峰时隐时现，像不可捉摸的仙岛，风大了，玉盘便化为巨龙，上下飞腾，倒海翻江。
雾凇雨凇雾凇和雨凇是泰山奇特的自然景观。雾凇似霜非霜，似冰非冰，迎风怒放，千姿百态。使松枝、树丛结满了毛绒绒的冰挂，象一株株巨大的白珊瑚，殿阁披上了柔软的轻纱，大地铺展开洁白的毡毯。雨凇则使岩石、大地、房顶、林木都结满了晶莹剔透的冰层，让万物骤然间凝聚成冰的世界。泰山佛光泰山佛光是岱顶奇观之一。每当云雾弥漫的清晨或傍晚，游人站在较高的山头上顺光而视，就可能看到缥缈的雾幕上，呈现出一个内蓝外红的彩色光环，将整个人影或头影映在里面，恰似佛象头上方五彩斑斓的光环，故得名“佛光”或“宝光”。泰山佛光是一种光的衍射现象，它的出现是有条件的。据记载，泰山佛光大多出现在6-8月中半晴半雾的天气，而且是太阳斜照之时。
篇14：海南海口导游词讲解
各位游客：
海口骑楼老街位于东经110度35分，北纬20度05分，地址在得胜沙路—长堤路老街区。
海口骑楼老街，是海口市一处最具特色的街道景观。其中最古老的建筑四牌楼建于南宋，至今有700多年历史。20xx年6月10日，首届"中国历史文化名街评选推介"活动在北京揭晓，海口骑楼老街榜上有名。海口骑楼老街以其唯一性、独特性荣获首批十大"中国历史文化名街"称号。
海口骑楼主要分布于海口市得胜沙路、中山路、博爱路、新华路、解放路、长堤路等老街区。骑楼老街覆盖面积约二平方公里，总长四点四公里，共有大大小小的三、四层高的骑楼建筑近六百栋。
骑楼大多是上世纪初一批批从南洋回来的华侨借鉴当时的南洋建筑风格所建。骑楼大多布满优雅细致的雕塑和洋派的装饰，很有些巴洛克的味道。骑楼楼层都不太高，两三层的居多，有些还保留着早前的商号，和凭栏、门窗等处的精美雕花。
海口的骑楼建筑群初步形成于19世纪20-40年代，距今有100多年历史，其中最古老的建筑四牌楼建于南宋，至今有600多年历史。20个世纪30年代，海口已有35个行业572家商铺，如“梁安记”、“云旭记”、“远东公司”和“广德堂”等等。著名旅店或综合性娱乐场所有“五层楼”、“大亚旅店”、“泰昌隆”等等。许多大商号都在老街的骑楼里，展开不见硝烟的经营大战。
1931年，得胜沙街上的“海口大厦”(俗称“五层楼”)建成，那是建国前海口市最高的楼房。“骑楼林立，商贾络绎，烟火稠密”，是当时海口兴盛景象的真实写照。
尽管已过去了百余年，走在老街上，仍能欣赏到街边建筑的美。骑楼沿街道两侧临街而建，下层部分做成柱廊式人行过道，用以避雨、遮阳、通行，楼层部分跨建在人行过道之上，每栋高二至四层，进深二三开间，在建筑美学上，楼的宽和高符合审美比例。骑楼的窗楣、柱子、墙面造型、腰线、阳台、栏杆、雕饰等体现了独特的风韵，墙体上的彩瓷花卉图案、女儿墙、骑楼、柱廊、敞廊是巴洛克风格，具有欧亚混合文化特征;人字形的屋顶覆盖青瓦，上面安放着吉祥物。建筑结构上，有中国古代传统式、西方建筑模式，还有南洋的建筑及装饰风格，并明显受到印度和阿拉伯建筑的影响;骑楼下的长廊贯通成排，行人逛街时可躲避风雨烈日，一边悠闲散步，一边从容地看货购物。
海口骑楼历史文化街区(以下简称骑楼老街)位于海甸溪南岸，长堤路以南，龙华路以东，和平路以西，解放西路、文明中路以北，地处旧城区中心地带，
海口骑楼老街主要是得胜沙路、博爱北路、中山路、新华路、长堤路等五条老街，是海口城市的重要发源地。
海口最早地名已不可考究了，历史记载中，“海口所城”建于明洪武二十八年(1395年)。由于港口贸易的兴起，为防海盗袭扰，明代建起了方圆仅0.48公里，后慢慢在城内形成了东门街、西门街、四牌楼街、振龙街和龙牙巷等多条石板路面的街道小巷，城外则形成了振东街、水巷口街、得胜沙街、义兴街等街道。随着贸易和海运的逐渐开辟后，海口被辟为国内外的贸易口岸。 “帆樯之聚，森如立竹”，正是当年海口开埠后港口热闹景象的真实描述。
1920xx年，海口拆墙扩城，城区面积由原来所城内的不到1平方公里扩大了许多。第二年，拆城墙的石头被用来筑成长堤，这就是如今的长堤路。当时的政府扩建原来天妃庙前的庙前大街，并改名为中山路，长388米，原西门外顺城墙位置的街道被扩成今天的新华北路和新华南路。原所城内的南北大街被拓为博爱路，东西方向则被拓为新民东西路。“商贾络绎、烟火稠密“，城市马路的形成、沿海贸易业的繁荣、城市功能的不断完善使这一带成为海口的闹市区。
如今，以前卖米卖盐卖油的得胜沙路已建成海南第一条商业步行街，以卖煤油和火柴出名的中山路成为五金灯饰一条街;新华路、博爱路也都分别成了家电、小商品及纺织面料一条街。沿着五条街漫步踱溜，会感受到一种截然不同的文化氛围，这些地方白色骑楼建筑虽然十分欧化，可墙面上细致雕刻全都是中国民间特色的吉祥图案，形成一座骑楼就是一副风景画，一条街就是一个文化景区。
骑楼作为一种外廊式的建筑艺术，是源远流长的，甚至可以追溯至2520xx年前的世界经典建筑古希腊的“帕忒侬神庙”、中国的孔庙和书院建筑。
由于海南独特的强晒多雨气候条件，早在1395年(明洪武年)，在海口“外沙”一带(即现在的博爱路,得胜沙路)建造市场街时，已出现了能遮雨防晒的长廊式“排店屋”。到上个世纪二三十年代，一股闯南洋风潮在海南刮开，在异乡打出一片天地后，出海闯南洋的海南人“叶落归根”，携带着毕生血汗钱回乡建屋，安老终生。祖辈们在带回了南洋思想的同时，海南也由此出现不少南洋风格的欧式骑楼建筑。那时，几座或十余座骑楼参差错落毗连一起，店屋前连廊连柱的长廊连接起整个街区，即可为往来的行人撑起一片遮挡烈日暴雨的天地，营造出相对凉爽的环境，又可成为商家谋业招徕顾客的开放交流场所。骑楼，成为了当时的商业文化与社会文化的地域特色。
海口最早的骑楼建于1849年，地点在四牌楼街又叫城内街，就是现在的博爱北街。据统计，海口的骑楼式建筑占地面积约2.5万平方米，骑楼式建筑200余座，主要集中于博爱路、中山路、新华北路、得胜沙、解放路等五条老街，其中中山路沿街两旁保留较为完整的骑楼式建筑最多，约39座。
这些骑楼建筑具有浓郁的欧亚混交化特征，建筑风格也呈现多元化的特点，既有浓厚的中国古代传统建筑风格，又有对西方建筑的模仿，还有南洋文化的建筑及装饰风格，并明显受到印度和阿拉伯建筑文化的影响，骑楼的建筑风格多姿多彩，骑楼的窗楣、柱子、墙面造型、腰线、阳台、栏杆、雕饰等都体现了一种独特的风韵，尤其在外墙体上浮雕的花纹上有着精美的百鸟朝凤、双龙戏珠、海棠花、腊梅花等中国传统雕刻艺术。
至今这些建筑仍然发挥着海口市旧城老街的主要商业功能，形象地记录了海口市由无到有，发展成为一个繁荣的沿海大都市的历史，体现了海口城市区位与东南亚一体的热带地方特色。
骑楼老街在其漫长的历史过程中，形成积淀了大量的历史文化遗迹，历史人文色彩丰富多样，历史上有十三个国家在这里开设了领事馆、教堂、邮局、银行、商会;中国共产党琼崖一大会址、中山纪念堂;西天庙、天后宫、武胜庙和冼太夫人庙，还有当时衣锦还乡的华侨富商为家乡建起的家族式连排骑楼,如邱氏祖屋、饶园等。
当年非常有名的海口最高楼——“五层楼”，如今在得胜沙路还可以看到。它是在上一世纪三十年代初，由时任越南西贡市汇理银行董事长的文昌籍乡亲吴乾椿，用从南洋运回来的石料、木材修建起来的。作为当时海口最大最豪华的旅馆，它一度是海口的标志性建筑，并经营过大剧院、放电影等。
篇15：关于长城导游词700字
尊敬的游客，朋友们大家好，我是你们的导游小丁，今天我将带领大家游览八达岭长城，旅游中如果有什么疑问可以问我，让我给大家解答，好吗?也希望大家做一个文明游客，我在长城上乱扔垃圾，乱雕刻，现在让我们一起登上长城去感受一下他的雄伟吧!
游客们，你们知道吗?长城是我国一座防御力，极高的工程，你们瞧，这能长城如同一条金龙静静地卧在崇山峻岭之间保卫着祖国的大好河山，泰兴鉴于秦始皇年代有13000多里据粗略计算长城能绕地球一圈，够让人侦探的吧!
长城十分坚固，是用巨大的条石和方砖筑成的，大家看城墙外，沿上这些两米多高的齿形强校朵子凹下去的部分叫瞭望口，用来射击。每隔300多米，就有一座方形的城台是屯兵的堡垒，打仗时可以互相呼应哦!
游客们，请看我们的脚下，那些条食一块就有两三千斤重，那是没有，火车没有，汽车没有起重机，就靠无数的双手，无的肩膀，一步一步抬上我们这陡峭的山岭。
关于长城有许多民间故事，最著名的是“孟姜女哭长城”传说孟姜女和丈夫范喜良刚结婚，秦始皇就派兵把范喜良抓去修长城了，日复一日，年复一年，孟姜女等不到夫君回来，于是千里寻夫来到长城下不料夫君已成了一堆白骨悲痛欲绝的孟姜女放声痛哭，声音惊天动地800米长城轰然倒塌。
关于长城的诗词，也有很多毛泽东曾写下“不到，长城非好汉”的名句。现在我们来到了好汉坡，我的姐说也到此结束了，祝你们旅途快乐，谢谢大家!
篇16：长城旅游的导游词
大家好！我是黄楚媛小导游。今天，由我来带你们去那前不见头、后不见尾的八达岭长城。
现在，我们已经到了北京有名的八达岭长城的脚下了。你们看，这条像长龙一样的长城，是从东边的山海关到西头的嘉峪关，有一万三千多里。我们已经来到城墙的垛子上，大家看边上，那两个洞。一个是瞭望口，一个是射击口，供瞭望和射击用。这里很美，大家可以看看风景，也可以拍一点照片。可是，请不要留下你们的墨宝和物品。
我们已经来到了城台，这城台，每隔三百多米就有一座。以前，打仗的时候，屯兵就可以在城台上互相呼应。
今天的万里长城已经游玩完了，大家散了吧！
篇17：导游年度个人工作总结范本_导游工作总结_网
【篇一】
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊！还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱！导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈！
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间！如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢？很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间！这就是熟悉路线的好处！
第二点丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，如果你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情，脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，注意事项，一一都要说到，如果说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态！
第四点协调工作，解决客人问题。
游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，，尽量不要让有人耽误时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见！这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题！带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的高兴，如果遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官！客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。
第五点头脑灵活，增强应变能力。
导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力！同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
【篇二】
当我们满怀激情的步入20xx年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。
20xx年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结17年的工作计划18年的工作。重点应该从以下几方面着手：
第一勤学习
进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。
第二抓质量
为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
第三常回访
为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。
总之20xx年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。
篇18：朝鲜族的导游词讲解
我爱我的家乡，不但是因为它有美丽的景色，还有许多人尽皆知的特色美食，接下来，就让我来为大家介绍我家乡的美食，美景吧!
图们，位于吉林省延边朝鲜族自治州，是通往朝鲜北部的重要门户，也是吉林省最大的边境口岸城市，这里不但发张前景广阔，而且还是个旅游的好去处，风光秀丽，环境清幽，而且还可以到边境外游玩非常方便。来过这个城市的人一定都会留下非常美好的记忆。图们市位于吉林省东部，长白山脉东部，图们江下游。据图们江入海口150公里，素有“交通之咽喉”之称。是具有沿边，沿江，沿交通线和近海特点的吉林省最大的边境口岸城市。
最好美景的还是日光山，虽然在上山时有时向上走，有时向下走，地也凹凸不平，但爬上了山顶，向下俯看图们和朝鲜之间的那条长长的河，瞬间之前的疲劳都烟消云散了!
爬完了日光山，接下来就是日光山的华严寺了，一间间房间里都有着一尊尊佛像实在是很漂亮!
说完美景接下来就是我门延边朝鲜族自治州的美食了;
首先是朝鲜族的泡菜：在日常的餐桌上都离不开它;
然后是打糕，打糕松软可口，对身体有很大的益处。
还有松饼，在传统佳节都会看到他的影子。
提起朝鲜族的特色美食，最少不了的就是冷面了，冷面以独特的风味而闻名八方，夏天吃起来清凉解暑，冬天吃起来也很有一番风味哦!
相信很多人还喜欢烧烤吧，而且在这里都是自己来动手烤，别有一番风味。
我爱图们，因为她有美景美食;我爱图们，因为他有独特的传统。
篇19：游长城导游词
各位游客，大家好!我是本次的导游李嘉明，下面我来说一下游长城的注意事项：1、请大家不要随地吐痰。2、不要乱涂乱画。3、不要乱扔垃圾。
请大家看，这就是八达岭长城。一会儿买完票后，每个人拿好自己的票，在检票口处集合。
大家请这边走，边走边听我给大家介绍。长城是古代中国在不同时期为抵御塞北游牧部落联盟侵袭而修筑的规模浩大的军事工程的统称。长城全长8851。8公里，平均高6至7米、宽4至5米。长城是我国古代劳动人民创造的伟大奇迹，是中国历史悠久的见证。它与天安门、兵马俑一起被世人视为中国的象征。
长城像一条矫健的巨龙，它越群山，经绝壁，穿草原，跨沙漠，起伏在崇山峻岭之间，黄河彼岸和渤海之滨。古今中外，凡到过长城的人无不惊叹它的宏伟气势。长城是一座稀世珍宝，也是艺术非凡的文物古迹，它象征着中华民族的坚不可摧永存于世的伟大意志和力量，是中华民族的骄傲，也是整个人类的骄傲。
大家都累了吧?休息10分钟再继续爬万里长城!
篇20：导游词讲解
(东边的这位手持宝剑的是南方的增长天王，他希望善良的心善良的根大大的增长起来。因为这位天王手中只拿宝剑，而为拿剑鞘，以代表锋(风)利。在他旁边这位怀抱琵琶可以调弦，所以代表“调”。看完了这两位天王，让我们到对面去看看另外两位天王。这位是西方广目天王，大家看他手中握着一条龙头蛇身的怪物，因他手中的这条怪物比较顺滑，所以代表着“顺”，同时这位天王又以高瞻远瞩而的名。在广目天王旁边的就是北方的多闻天王，这位天王便代表着“雨”。他左手拿着小银鼠又称花虎貂，它是老鼠家族中最厉害的动物，它能把农作物的根全部吃光，使农作物颗粒无收，所以这位天王把它持在手中，不让它在外面行恶。因为这四位天王分别代表了“风”“调”“雨”“顺”，所以这四位天王合起来便代表了风调雨顺、五谷丰登的意思。)这尊面北站像为韦驼天将，被称做“护法神”，立于弥勒佛后，正对释迦牟尼，维护讲经道场的秩序，不许邪魔干扰的任务，韦陀的地位相当于今天的公安局长。他左手执“金刚降魔杵”。大家应该去了很多寺院，有的宝杵是朝上的，有的是横拿着，也有的是朝下的。如果是扛在肩上朝上，或者平端在手上，表示这个寺院是十方丛林寺院，可以招待云游到此的和尚免费吃住，也就是说可以挂单。如果朝下的话，表示是子孙丛林寺院，不能在此免费吃住即挂单。