2021年东京奥运会女排中国（优秀20篇）

和平的年代虽没有硝烟，但是这场没有硝烟的防疫战争却考验着我们每一个人。

疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控期间，无数的医护人员奔赴一线，成为了最美的“逆行者”，而所谓的“白衣天使”，只不过是一群孩子，换了身衣服，学着前辈的样子，和死神抢人。

我作为一名大学生，在做好自身防护的同时，还积极报名参加了青年志愿者活动，为防控疫情贡献出自己的一份青春力量。信心贵比黄金，恐慌徒劳无益。面对疫情，我们要相信国家，相信党中央，相信我们的医务工作者，相信我们的科研人员，疫情防控阻击战，我们一定能赢!

“广大青年和青年学生要坚定跟党走、奋进新时代，为党和国家事业发展作出新的更大贡献。”殷殷嘱托，关怀备至;谆谆教导，体贴入微;切切期望，热忱满腔。青年创造时代的过程，便是时代定义青年的过程，青年选择了乘风破浪，时代便将镌刻荣光。

坚定理想信念，把稳思想之舵。

新时代中国青年能根据自己的喜好自由确定人生目标，能按照自己的兴趣随心进行职业规划，青年的人生目标会有不同，职业选择也有差异，唯有高远之志可避人生旅途迷茫。马克思在中学毕业论文《青年在职业选择时的考虑》中写到：“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒……我们的幸福将属于千百万人。”广大青年要坚定共产主义信仰、中国特色社会主义信念和中华民族伟大复兴中国梦信心，从脱贫攻坚、决战决胜全面建成小康社会等实践工作中坚定“四个自信”，全面了解党领导全国各族人民取得的显著成就和伟大变革，更加自觉地增强“四个意识”，做到“两个维护”，积极投身于中国特色社会主义伟大事业。

勇于开拓创新，高扬奋进之帆。

青年如朝日，如百卉之萌动，如利刃之新发于硎，是时代最富活力、最具创造力、最能开拓创新的生力军。当前正值新一轮科技革命和产业革命浪潮，创新创造能力成为不可比拟的核心竞争力。广大青年要敢为人先、不断超越，切切实实将自己的专业所学、能力所长和创新创意转化为攻克技术难关、解决实际问题、抢占发展高地的能力。积极踊跃到西部地区、基层地区、贫困地区、祖国和人民最需要的地方去建功立业，不断为缩小区域发展差距和消除城乡差别、工农差别、脑力劳动和体力劳动差别的共产主义事业开拓奋进。

矢志艰苦奋斗，培固前行之桅。

永久奋斗是中华民族深层次的民族基因，更是中国青年运动的优良传统，一代又一代踏实肯干、勤劳质朴的中国青年前赴后继，撰写了艰苦卓绝、接续奋斗的伟大史诗。“人间万事出艰辛。越是美好的未来，越需要我们付出艰辛努力。”在开启第二个百年奋斗目标和实现民族复兴伟业的新征程上，必定会是新的长征，必然会有新的“娄山关”和“腊子口”，中国青年依然需要发扬艰苦奋斗精神。既要有“风雨多经志弥坚”的豪迈，又要有“关山初度路犹长”的清醒;既要有“先天下之忧而忧”的凛然，又要有“穷山距海，不能限也”的信念。逢山开路、遇水架桥，始终保持初生牛犊不怕虎、越是艰险越向前的刚健勇毅。

锤炼高尚品德，抛准定力之锚。

明德亲民、止于至善是中华民族亘古不变的人格追求，也是中华民族赓续辉煌的价值力量，更应是青年的精神风貌和精神坐标。新时代的青春奋进之路不会永远都是岁月静好、波碧风平，也会暗礁密布、烟锁雾笼，正如春天的道路也会有泥泞。当前我们正处于一个“中流击水、浪遏飞舟”的攻坚时期，广大青年要以高尚品德保持成长成才的永恒定力，面对利益诱惑要坚决做到明大德、守公德、严私德，干事创业要永远同人民一起呼吸、同中国人民一起梦想、同人民一起奋斗。从社会主义核心价值观中把握行为规范、从中华民族传统美德中汲取道德滋养、从先锋模范身上学习担当精神、从自身内省中提升个人修为，做到心中有火、眼里有光。

百舸争流，奋楫方能领先;浩渺无极，扬帆才能远航。新时代中国青年要乘风破浪、热血滚烫，向着黎明的那道光，让青春在祖国和人民最需要的地方绽放。

人们常用"人类灵魂的工程师"、"精神雕塑家"、"手执金钥匙的人"等闪光的词句来形容和赞誉教师，这些美喻鞭策和鼓励着教师努力进取，甘愿吃苦，乐于奉献，形成了人们常说的"教师精神".这种精神铸成了教师淡泊名利、超然物外的气度与对讲台的一往深情。讲台，浸透着教师对学生的多少情和爱;讲台，凝聚着教师对教育事业的无比自豪和执着的深情。这正是师德、师魂之所在!我们不妨说，这正是师德的基础和前提。

记得还是在师大念大学的时候，天天听着、看着师大校训"学高为师，身正为范",我就下定决心要以此为目标，做一个受孩子爱戴的好老师。两年前，我从学前教育院校毕业，踌躇满志地从大学校门里走出来，满怀信心地踏进了这满是孩子们的天堂。

有人说儿童是一本书虽然要读懂这本书并非易事，但要成为一位出色的教师就必须去读它，并且打算读一辈子。有人说，儿童是花木，教师是园丁，园丁悉心照料着花木，但需要尊重它们自然地成长。实际上，儿童比花木要复杂的多，教师的工作比园丁的工作也复杂的多，尽管他们拥有着共同或共通的规律。

当我真正走上工作岗位时，我发现，我不是学者，不能用深遂的思想思考我的价值;我也不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我的职业。但是我是教师，一名从事教育事业的工作者，我可以深深思索推演心中最奥秘的哲理;我也可以采撷如花的词句，构筑心中最美好的诗篇――我爱我平凡的事业，我愿青春在这片热土中闪光!雨果曾说过："花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。"当我每次面对孩子们时，我感到神圣与自豪，因为我从事着绿叶的事业，我是人民教师!

然而，社会的发展和人性本身的弱点使我的物欲不断膨胀。不断膨胀的物欲必然带来心理的不平衡，必然带来精神的空虚，物质和精神的落差迫使我不得不承受痛苦的折磨，而且是长期的，挥之不去的。我为自己在黑夜的漫漫无际中看不见一丝阳光而苦恼，我为自己无心再单纯地对待每一张渴望知识的脸庞而羞愧。当我看到仍然有数不尽的教师们无怨无悔，像春蚕、像蜡烛，用自己的青春和生命来捍卫这个职业的圣洁时，我如梦初醒。他们用自己的行动，用自己生命的痕迹激励着我们这些后来人，这些同行们，让我们由不情愿到情愿，由情愿到全身心地热爱这个工作。因为，生命的意义远不止于功利。"人吃饭是为了活着，但活着绝不是为了吃饭".生活中许多微小中藏有博大，短暂中孕育永恒。

路在脚下延伸，而我刚刚起步!路在脚下延伸，而我就在铺路!不管漫长的路上荆棘丛生或是布满沼泽，我都一如既往，绝不退缩。两年的风风雨雨酸甜苦辣，为人师者的种.种滋味尝遍过后，我愈来愈感觉到，自己离不开这个职业，这个职业也需要我。古代大教育家孔子呕心沥血，以教为重的精神教育着我;现代伟大教育家陶行知先生从教几十年，始终安于"粉笔生涯"的献身精神、鞠躬尽瘁的高尚情怀激励着我，增强了我热爱教育事业的信念。我爱我平凡而又神圣的职业。我愿作红烛，我甘为人梯，我愿在这个工作岗位上，默默无闻，辛勤耕坛。古人云："一年之计，莫如树谷：十年之计，莫如树林;终身之计，莫如树人",塑造灵魂这一神圣的使命是金钱所无法衡量的，我庆幸命运赐给了我这个职业。

今天晚上，我们一家人看了《感动中国》。看完后，我对获奖者的事迹非常感动。

在今年的感动中国人物中，让我记忆最深刻的是残疾人刘伟。他虽然小时候失去了双臂，但他依然顽强地与命运作斗争。他开始努力学习游泳。在经历了许多常人无法想象的困难后，他终于学会了游泳，还不断刻苦训练提高技术，最后成为全国残疾人游泳锦标赛的冠军，还开始了备战残奥会。对我们而言，奥运会只是一个遥远的梦想，他却在我们认为遥不可及的比赛中似乎已胜券在握了。不幸的是，他因为训练过度而得了病，因此不能再游泳，但他依然没有向命运屈服。他又转学钢琴，并在一年的时间内达到了七级的水平。他每天弹七个小时，练完后脚都磨出了泡，但他依然坚持着。我学了两年钢琴，却只考过六级，还就此放弃了。而刘伟失去了双臂，却以惊人的毅力以比我快整整一倍的速度拥有了七级的水平。这也激励我一定要继续学琴，不能输给条件比我差的残疾人。

其他人物的事迹也同样感人。平凡女孩孟佩杰八岁时就一个人承担起了家庭的重担，还照顾着她瘫痪的养母;最美妈妈吴菊萍冒着骨折的危险接住了从楼上掉下的幼儿，即使事实上她真的左臂骨折他也不觉得后悔;党的干部杨善洲植树造林七万亩，使寸草不生的荒山变成了绿树成荫的山林，最后却把价值三亿元的山林无偿交给了国家;忠厚的胡忠一家抛弃了富裕的城市生活，去边远的西藏支教……

我们虽然不能像他们一样感动中国，但可以从身边一点一滴的小事做起，感动身边人。

本人有幸参加了北京大学(三明)企业总裁MBA高级研修班二期班(简称：北大总裁班)学习。一年时间很快就要过去了，也意味着北大总裁研修班的学习马上就要结束了，这段经历将是我人生中刻骨铭心的经历，对我的帮助太大了。在此，我把自己在学习过程中的得到的收获和体会，给亲爱的老师和同学们分享，希望大家相互交流学习，亦权当本期学习结业论文。

至目前共学习了十门课程，从《企业基因密码》、《项目化的经营管理》、《执行之道与五维领导力》、《品牌管理与营销战略》、《企业文化》、《融资三十六计》、《总经理财务管理》、《孙子兵法与商战》、《企业流程再造》到《九型人格与知人善任》等，还有四门课程将在北大校内听授。已学习的每门课程都是十分地精典，贴近企业，贴近实际。授课老师不仅知识渊博，而且还有丰富的实战经验，通过案例剖析，精彩讲授，受益匪浅。百慧公司的老师们还在每次课程结束后三天之内组织大家进行课后学习分享会，让同学们学习的体会相互碰撞，给我们再次学习交流机会，帮助我们吸收更多课程内容。百慧公司还利用课余晚上时间开展主题班会活动，开展丰富多彩的文艺表演、联谊活动等，使学员相互之间加深了了解，增进了友谊，同时丰富了学习内容，增强了学习氛围。通过学习我的主要收获有：

一、学习让我的心灵得到成长，思索生命的意义，并明确人生的努力的方向。过去北大总裁班学习之前，我经营一家工程监理公司，由于公司20__年3月份才成立，正处于生存期，我全身心投入到创业当中，公司虽有所发展，但自己已经感到身心疲惫，并仍然担忧公司的生存，心里非常茫然。报名北大总裁班是我人生的一个重要转折点，这里除了换一个环境和交一群良师益友外，还能让我静下心来聆听老师们心路历程和博学睿智的知识，我的心智有了一定的提升，老师们的人生观和价值观也渐渐影响了我，让我去思索生命的意义，并明确人生的努力方向，而这些我以前从来就没想过。

我理解生命的意义是让自己和家人过的幸福，做一个让别人喜欢的人。我开始认真的规划我的人生，调整我目前的经营方向，并学会去改变过去的自己，努力让我和家人明天能真正过上幸福的生活。正如李军老师说的“今天我们发现经由改变心智内在态度，人类可以改变生命的外在;我们每个人都守着一扇只能从内心开启的改变之门，除了自己谁也无法说服他人改变”，我相信我自己已经开启了改变之门，也许幸福真的已经离我不远了。

二、让我学会感恩和包容，自己也更加快乐了。老师告诉我们要用一颗感恩的心去体验生活，学会包容自己身边的人，他们也在台上教学中为我们做了很好的榜样。特别是通过学习苗海防老师的《九型人格》课程对人性的剖析，让我更好地认识自我，认识他人。我是6号性格的人，工作和生活中会更多考虑负面因素，优柔寡断、对人不容易信任，学了课程后我知道自己的修炼方向是信任和勇气，我会努力去修炼自己，并且拓宽自己的胸怀，学会感恩和包容，自己也更加快乐了。让我惊喜的是一年来我的学习让我人际关系发生了好的改变，当我怀着感恩之心对待我的父母和爱人时，我发现我们家人的爱更深了;我也发觉我脾气变好了一些，学会包容我的员工犯下的错误，员工和我的关系也近了很多。我会把感恩和包容当作我一辈子的功课，并希望也能影响一部分人。

三、提高了自己的战略规划能力和管理能力，并有效运用到自己公司，给公司带来改变。通过聆听老师的讲课，我能对我的公司做了更加准确的定位，了解到我公司的优劣，让我对公司战略规划和管理上更加理性和科学。我还把我的合作伙伴于总带入北大总裁班课堂，这样我们对公司运作管理上有相同的价值观，配合非常默契;我们还在公司将老师课程整理分享给公司核心管理人员，并对公司存在不足问题进行讨论，达成共识。本人通过学习并有效运用到自己公司有以下几点：

1、制定公司企业基因战略，做好20__年度的战略目标及工作计划，并和部门领导做有效的沟通!努力做一个合格的领导，做好领导重点做的七件事：(1)公司战略方向(2)用人(3)勤于学习(4)建立关系，扩大统一战线(5)制度建设(6)文化建设(7)锻炼身体。

2、公司骨干将公司所有工作进行分解成工作要点形式(不能有漏项)，并指出管理层、责任部门、重点配合部门，并根据年度计划提出考核目标，形成公司各岗位职责考核图，并根据工作要点制定出每一要点流程图，非常形象，而且责任落实到人，并完善“尽人之智和尽人之力”的管理制度，建立有效的考核机制。

3、学会授权，不重要但紧急的事情让替身做;并且不接受反授权，当面临员工反授权时，我们会倡导、引导或逼迫他们思考。

4、在20__年3月15日，在百慧公司林东霞老师等指导帮助下，公司两周年庆作为项目进行认真准备和实施，取得很好的效果。

5、理解五行、五德与企业的关系：木行仁德，人本责任力;火行礼德，制度规范力;土行信德，文化亲和力;金行义德，组织融合力;水行智德，价值创造力。作为公司领导人，做好榜样非常重要，对自己做了更高要求。

6、填补了自己对财务管理知识空缺，知道总经理财务管理的重要性和方法，重新调整公司财务报表格式和工作流程。

7、运用掌握了九型人格知识，更好对员工进行管理和沟通，并且更好地知人善任，调整合适岗位。

四、通过学习和交流，让我结交了一群良师益友，为给我今后的事业和生活带来帮助。朋友是我们人生中一辈子的财富。一年的学习，百慧老师们精心安排了同学们各式各样的活动，比如到每个企业交流学习、组织参加课后分享会、植树节植树、同学自导自演的开学晚会、野外训练、组织生日晚会等活动，让同学们建立了深厚的友情。我们更期待着北京之行以及11月份的毕业晚会，那一定会是一场更加动人的场景。

正如课前课余时间教室里播放的“相亲相爱一家人”轻音乐一样，毕业后北大二期班同学们会想念这段难忘的历程，在人生旅途中，能相互帮助鼓励，为将来事业发展积累了一笔宝贵的财富。

五、学习让我开阔了视野，丰富了知识，提高了自己解决问题的能力。这次北大总裁班老师们紧跟当前国际和国内形势、突出主题、彰显特色，我学到了不少新知识、新观点、新理论，真是开阔了认识视野，丰富了知识。 使我们的知识空白得到有效填补，使我们的知识残缺得到及时修正，让我感到知识结构和层次得到了一次洗礼和升华。同时将所学的知识充分运用到工作和生活中，提高了自己解决问题的能力。

六、拿到北京大学企业总裁MBA高级研修班的结业证书，给自己带来自信和力量。

圆梦北大，虽然只是手捧北大总裁班的结业证书，但正如我们的班歌《走进北大班》：“我们谦虚好学，我们唱着北大之歌，能征善战闯天下;我们讲着创业的故事，奉献社会永不悔;传道授业的引路人，带领我们走进北大校园，北大总裁开创未来”。我们虽然有别于北大全日制学生，但我们将引以为荣，它同样给我们带来自信和力量，开创更加美好的明天!

我班在中国移动分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑!

在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。

在这个月的实习过程中，我碰见好多人热情待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”!这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威胁。还有很多人不可怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，谢谢”。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头!对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢?

很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我!但又反过来想，那仅仅是些想法。

这就是我的实习体会，也许不是很好，但都是我真真切切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的梦想。心里有一个精神支柱，那就永远不会被打倒。就是倒了，也会马上站起来。追求自己心中的梦想，在生活的劳累中带着收获的欢乐，从中我学会了好多。今后，我将面对的更多……

朱彦夫在14岁的时候加入解放军，参加过上百次战斗，三次荣获立功，十次光荣负伤。因为伤势严重，前前后后动了47次手术，心脏里放五个支架。他的传奇经历，堪称是现实版的“长津湖”。

虽然是名一等残废军人，但朱彦夫在退伍后仍然带领乡亲们建设家园，在失去四肢和左眼的情况下，完成了自传体小说的书写工作，用坚强的意志和为民情怀挑战着人生的极限，被人们誉为中国的“保尔·柯察金”。

有人说，朱彦夫的人生是艰难的，也是英雄的，更是光辉的，他的一生都充满了传奇色彩。让我们一起走进这位传奇老英雄，走进他的传奇人生。

朱彦夫，1933年生于沂源县张家泉村，这里位于沂蒙革命老区。在这片红色的热土上，孕育了无数可歌可泣的英雄故事。

朱彦夫家里可以用“家徒四壁”来形容，一大家子人挤在一座低矮的小石屋里，日子过得十分拮据。但人穷志不穷，朱彦夫从小就十分有大爱精神，懂得家国天下的含义。

朱彦夫的童年，是在侵华战争的屈辱历史中度过的，他的父亲被日本人活活打死。虽然当时朱彦夫年纪还很小，但反对侵略战争，向往和平的种子已经在他的心里生根发芽。

14岁那年，朱彦夫背着母亲偷偷参加了解放军，16岁加入中国共产党，先后参加了淮海、渡江、解放上海、抗美援朝等多场战斗，历经上百次战斗。戎马一生，负伤不在话下。

不过，在朱彦夫传奇般的人生中，不得不提一提250高地的那一场战争。

1950年，伴随着激昂的《中国人民志愿军战歌》，朱彦夫踏进了朝鲜的土地。而他不知道，正是这场战争，改变了他的人生命运。

据老兵回忆，当年朝鲜战场上的气温非常低，如果不戴手套直接握枪，那么手在离开枪体的瞬间，手心也会被撕下一块皮。如果耳朵不戴防护，在户外待上一会儿，手一碰，耳朵就掉了。

加上因为在进入朝鲜之时，我方没有准备好充足的冬装，很多战士因此被冻伤，造成了非战斗减员，且程度非常严重。

12月，敌我双方为了争夺250高地，均蓄势待发。

在这场250高地争夺的血腥恶战中，朱彦夫所在的二连全连战士，和敌人装备精良的两个营进行了殊死搏斗。在弹尽粮绝的情况下，依然和敌人进行着殊死搏斗，打退了敌人一次又一次的进攻。

这时天空下起了鹅毛大雪，先是又碎又硬的霰子，后又变成了鹅毛大雪。没用多长时间，厚厚的积雪就将刚刚激烈的战斗痕迹全部掩盖在了白色海洋之下。

二连的49名战士，身上只穿着单薄的单衣，持续了几天几夜的战斗已经让他们筋疲力尽。但他们却各个都将眼睛瞪得溜圆，仿佛稍微一松懈就会被敌人钻了空子。

一群美国兵开始对250高地进行“地毯覆盖式”的轰炸搜索，经过他们确认，250高地已经再没有任何的生命体。在之前的战斗中，敌人的伤亡非常惨重，这也使得他们变得更加小心翼翼。

然而刚刚爬上250高地，这群美国兵各个都吓傻了。

在他们的眼前，赫然站立着49名战士。有的手扣着扳机趴在地上，有的双手端枪，跪在地上目视前方，但他们却各个都保持着战斗状态。美国兵愣了好大一会儿才反应过来，二连的战士们已经被冻死了，只不过在生命的最后一刻，依然保持着战斗的姿势。

大概是被我军打怕了，这些美国兵对着我军二连战士的遗体们，又挨个都捅了一刀。汩汩的鲜血从战士们的遗体上缓缓流了出来，但他们却仿佛失去了痛觉一般，依然保持着战斗的姿势。

中国邮政储蓄银行员工个人年终工作总结范文

作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

感动一座城，感动一个国家，也感动了14亿中国人，他们获得“感动中国_年度人物”荣誉，实至名归。大半生献给莫高窟的樊锦诗，“半个世纪的风沙，不是谁都经得起吹打”;“功业凝成糖丸一粒”的顾方舟，载着新中国的孩子渡过病毒劫难，何其伟哉!“逾古稀而不辞，虽千万人而往”的伍淑清，一颗心爱国爱港，是美心，更是良心;从不放弃，永不言败，女排姑娘身上的精神激励了一代代中国人……

《感动中国》节目被誉为“年度精神史诗”，就在于获奖者展现出了鲜明的时代精神。无论爱国还是敬业，无论诚信还是友善，无论积极进取还是崇德向善……他们身上的价值追求，集中体现了当代中国的价值坐标，成为当代中国人民最醒目的精神标识。

每位获奖者都是可敬的，他们的精神力量震撼人心，不只是感动了我们，还温暖、鼓舞和启迪了我们。

我们也有必要感悟人生。获奖者中，既有名人，也有普通人，共同点都是在平凡的岗位上做出了不平凡的成就。有些人的高度，我们永远无法企及，比如在战争年代立下赫赫战功的张富清，再比如拿了十个世界冠军的中国女排。但是，他们对国家的热爱，他们的责任感，他们的拼搏精神，具有普遍性的意义。换言之，我们达不到他们的高度，但可以像他们一样顽强奋斗，可以像他们一样把个体命运与国家需求结合一起。

获奖者中有一名美国人，名叫潘维廉，1988年起在厦门大学管理学院任教，后来成为福建省第一个拿到“中国绿卡”的老外。潘维廉令人感佩之处在于，作为中国改革开放的见证者，他热情地为厦门、为福建代言。他带给我们的启发是，无论在哪里，能够做推动社会进步、推动国际合作的事，就是有价值的。

“榜样的力量是无穷的，道德的力量是无尽的。”如果说主流媒体发力道德模范宣传报道，营造崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围，春风化雨、润物无声体现了媒体责任，那么从中不断获取精神的力量，把这种力量融进工作岗位中，则是我辈责任。

2019年中国Kindle用户调查报告：电子书阅读大有乾坤

日前，亚马逊中国首次发布了中国kindle用户调查报告。尽管不能囊括全部电子书读者，但在某种程度上，或许可以看出现有数字阅读爱好者的一些行为特征。

用户：“80后”读者最爱电子书

根据调查发现，kindle的主体用户是13-35岁的年轻人，其中“80后”占比最高。在北京、上海、广东kindle用户中，北京“80后”读者较多;上海则比较平均;“90后”在广东的占比最高，达到一半。调查还发现，kindle用户的教育程度和收入都是相对比较高的，大学本科以上的占76%。另外，从男女比例来看，男性占优，占60%，女性占40%。

kindle用户的阅读是多样化的，取决于时间、地点和具体内容。调查结果显示，使用kindle的读者多是满足文学、小说等精神上的追求。当他们使用纸书阅读的时候，看的是一些学术书籍和教材教辅。当用手机看的时候，他们更喜欢在线文学。另外还有一些读者爱好用手机读有声读物。

排行：畅销书纸电同榜

根据kindleXX年第一季度的图书排行榜，亚马逊发现了一个很有趣的现象——《解忧杂货店》无论是纸书还是电子书都排在第一位，并且《何以笙箫默》、《乖，摸摸头》、《狼图腾》和《解忧杂货店》是纸电同时都进榜的4本书。另外《三体》在第一季度也快速进入了kindle榜单，与纸书同步成为畅销书。进入电子书排行榜后，它的生命周期也在被延长，而且被快速扩散。

除图书排行榜之外，亚马逊还同步发布了读者评价榜，该榜单是通过亚马逊kindle电子书店的大数据平台进行分析的。在这个榜单中，排名前几位的分别是《解忧杂货店》、《乖，摸摸头》、《灿烂千阳》、《微微一笑很倾城》、《白夜行》，有一些跟纸书排行不太一样，说明电子书读者也有其独特喜好。

趋势：今年阅读量比去年大

从阅读量来讲，从报告中能够很欣喜地看到中国人的阅读量比去年有所增加，尤其是电子书的阅读量上升了11%。还有一个明显的趋势是，kindle用户的阅读量大于全民阅读量。从数据上看，kindle使用者每年阅读12本以上的人达到72%，超过24本的达到50%(包括纸书与电子书)。这对于读书人来说，无论是从读书量还是频率上来讲，都是很高的比例。另外，由于kindle具有便携性，一个重约200克的kindle可以容纳差不多本书，所以用户都喜爱拿着kindle读书。

频率：半数读者每天都读电子书

读书的频率也是此次报告重点关注的领域之一。报告结果显示，有45%的读者每天都在用kindle读书，从地域上看，北京和上海的用户使用频率超过了广东，并且每天的使用频率都要高于广东。另外还有一个有意思的数据，在三、四线城市甚至五、六线城市，kindle用户的读书频率高于北上广等大城市。这超出了大部分人的预料。

从亚马逊中国销售数据来看，XX年kindle书店电子书下载量是XX年的3倍。这说明读者越来越认可电子书。而读者最看重的电子书阅读器功能前3名为“快速翻书功能”、“内置智能词典”、“跨设备无间断阅读”。这也是kindle一直努力的方向之一。

时长：单次阅读65分钟

在读者读书时长这件事上，kindle用户的平均阅读量令人非常震撼：真正使用kindle的用户一次阅读时长平均为65分钟，这是一个很不容易达到的数字。其中女性的平均阅读时长明显高于男性，女性花74分钟，男性只花一个小时的时间。另外从地域的阅读差异上来看，广东省阅读时长排名第一，但与其他省市相比不会多出太多。总体来说，kindle的用户阅读频率基本上一天一次，每次基本上1个小时，女性的阅读时间比男性的要长。

中国应用软件企业岗位状况调查报告

软件的分类

软件是计算机的灵魂，没有软件的计算机就如同没有磁带的录音机和没有录像带的录像机一样，与废铁没什么差别。使用不同的计算机软件，计算机可以完成许许多多不同的工作。它使计算机具有非凡的灵活性和通用性。也正是这一原因，决定了计算机的任何动作都离不开由人安排的指令。人们针对某一需要而为计算机编制的指令序列称为程序。程序连同有关的说明资料称为软件。配上软件的计算机才成为完整的计算机系统。

计算机软件一般分为两大类：应用软件和系统软件。

应用软件是专门为某一应用目的而编制的软件，较常见的如：

1、文字处理软件

用于输入、存贮、修改、编辑、打印文字材料等，例如word、wps等。

2、信息管理软件

用于输入、存贮、修改、检索各种信息，例如工资管理软件、人事管理软件、仓库管理软件、计划管理软件等。这种软件发展到一定水平后，各个单项的软件相互连系起来，计算机和管理人员组成一个和谐的整体，各种信息在其中合理地流动，形成一个完整、高效的管理信息系统，简称mis。

3、辅助设计软件

用于高效地绘制、修改工程图纸，进行设计中的常规计算，帮助人寻求好设计方案。

4、实时控制软件

用于随时搜集生产装置、飞行器等的运行状态信息，以此为依据按预定的方案实施自动或半自动控制，安全、准确地完成任务。

软件的岗位

随着it行业的迅猛发展，各种各样的it岗位也越来越火爆，目前的应用软件岗位主要有：软件开发工程师、网络软件工程师、系统工程师、售前支持顾问、技术支持工程师、软件销售工程师、软件测试工程师、质量经理、产品市场经理、项目实施工程师、渠道经理、系统架构师、it系统及网络专家及售前咨询顾问……..

软件公司是一个综合的运作体，需要完善的内部组织结构，同时，软件由于使用面的不同，组织结构也会相应的有很多变化，例如，软件外包的公司，其组织当中的成分就会相对少些，更多的是以“技术密集型”管理结构。

软件工程师很多人都认为就是编程的，非常枯燥，其实，软件工程师更多的、更重要的工作是需求分析和架构设计，这是一个极具创意的工作，常常要接触很多不同企业或业务单位，了解各种不同的运作及管理流程。

软件人才

软件企业能够在如此迅猛发展的it行业保持竞争优势，关键是拥有大批新型it应用技术及创新思维的人才。任何事物都是具有两面性的，当今社会对it软件应用型人才需求的同时也对软件人才有要求，如果你想从事软件工作，必须具备：良好的职业素质、沟通能力、表达能力、人际关系处理能力、协同工作能力、独立工作能力、丰富的实践经验、项目经验、行业经验……..

不论是在哪里，计算机与我们越来越紧密相连，且先不谈你是否要成为一名it需求人才，只要有用电脑的时候，就需要对计算机应用软件的掌握。人的能力是在不断积累中得到提高的，只要你相信自己就一定能够成功的迈向it王国！

“我是从广西的贫困山区出来的，我想回去建设家乡，把希望带给更多父老乡亲。”一句朴实的话语，透露出的却是“准90后”女孩黄文秀对青春的无悔选择。兴许，在偌大的体制当中，身为第一书记的她仅仅是为基层默默奉献的“路人甲”之一，甘于放弃更优厚的待遇，把本属于独自内心深处的“乡愁”变为为当地群众解忧济困的实招，这是黄文秀最为质朴的“初心”。

扎根一线撕下女孩“文弱”的标签，不惧怕入户连吃“闭门羹”，实地勘察跑项目、做方案，在职责范围内为农户申请产业奖补，看似一桩桩不起眼的“小事”，却实实在在为老百姓解决了心头的“大事”，一年“驻村期”，她用心用情书写下了平凡却伟大的“实绩”：实现88户418人脱贫，完成屯内1.5公里道路硬化，新建4个蓄水池，安装17盏路灯，集体经济增收6万多元。为实现心中的“小目标”，黄文秀秉承的是共产党人艰苦奋斗、踏实做事的优良传统，坚持用“土”办法挨家挨户进行遍访，带领群众学习别村的种植经验发展特色产业，在积“跬步”中把理论转化为实践，用笃定的意志完成自己的使命。

不“镀金”只“打铁”。一名党员就是一面旗帜，没有书生气的黄文秀，用实际行动走到了群众“心里”，用心帮扶、用情交流、用智突围，在革命老区的她，坚信“山沟沟”也能有“好兆头”。拿起书本可以出谋划策，扑下身子可以两腿沾泥，作为一名具备高学历的“第一书记”，黄文秀从没有“高高在上”的骄傲感，更没有把一线作为仕途的跳板，而是像体温计一样，实时监测着各个贫困村、贫困户的动态情况，掌握贫困群众的第一手信息，为实施精准扶贫创造了可操作条件。打铁需要铁打的人，在城乡间奔忙，在村屯间穿梭，把脱贫作为奋斗事业的她牵住了百坭村发展的“牛鼻子”，把常人眼中的“艰苦”化作干事的热情，坚信只有带领村民们一起冲破交通、产业和教育的屏障，才能真正拔掉“穷根子”，如今步入百坭村，道路平坦了，用水清洁了，产业兴旺了，晚上也亮堂了……往昔破旧的村貌换了个模样。

1975年10月，他出生在湘潭县的一个普通农民家庭。

读书的时候，班里的男孩子都很淘气，但他比较安静。

当时农村的孩子想要坚持读书很不容易，但他的父母不仅努力供他读书，而且对他要求很严格，没有丝毫放松。

他的学习成绩一直中等偏上，平时话不多，但总在默默努力，骨子里面憋着一股韧劲，励志走出农村。

小学的时候，他特别喜欢看课外书，因为怕父母知道，每天都是在外面偷偷的看，看完再回到家里。

高三那年，他第一次向父亲吐露了自己的理想：招飞入伍。

凭借出色的身体素质，他顺利通过了中国空军的招飞测试，当了一名飞行员。

在飞行学院他不是最聪明的但是最努力的，飞行成绩经常获得满分，被评价为“教科书式的飞行”。

入伍以后，他一般每隔两年回家一次，每次回家都带很多书，除了陪家人聊天，其余时间都躲在房间读书学习。

20__年，35岁的他成功入选航天员。

到了航天员中心以后，他抱着从零开始重新学习的决心，坚持从难从严训练，比如坐转椅、沙漠野外生存、72小时狭小环境剥夺睡眠训练等等。

从走进航天员中心，到实现自己的“飞天梦”，这一坚持就是整整11年。

他就是神舟十二号载人飞船航天员汤洪波。

五秒钟只是思考的一瞬，但当这一瞬面临生死攸关时，该如何选择?"来不及多想，救人!就这么简单"这是徐前凯的选择。一个来不及多想发自本能的"简单"选择，向世人彰显了共产党人永恒不变的本色。

危急时舍生、取义，无怨无悔。当有人处于危难之时，他挺身而出，在短短几秒间，毫不犹豫地选择奉献一条生命去挽救另一条生命。即使失去了一条腿，困境面前，乐观应对的他，也未曾流一滴泪。徐前凯用自己的感人实践，为广大党员同志争做合格党员率先垂范，也为"两学一做"上了生动的一课。

工作中踏实、肯干，为人热情。在安排工作时，总会为同事选择最省力省时的方案;在遇到同事值完夜班时，他总是会贴心地给他们买早餐;在女同事无暇顾及孩子时，未婚的他，竟然主动提出帮同事带孩子。甚至在病床上，他仍然一丝不苟地与同事交接工作，怕给同事添麻烦。无论在任何岗位，他总是兢兢业业，埋头苦干，工作成绩突出，优秀共产党员称号当之无愧。

生活中孝顺、善良，敢于担当。退伍后，放弃在外地已经熟悉了的工作环境，选择回到家乡火车站工作，只为多陪陪父母，尽一份孝心。他看不惯别人受苦，总是热心帮助他人，他的微信朋友圈总是转发一些寻人启事，爱心筹款等内容，尽自己绵薄之力帮助别人，用实际行动默默地做着一名党员理应做的事，为社会传播正能量。

作为一名基层党员干部，我们要以徐前凯同志为榜样，牢固树立不计得失、勇于奉献的人生信念，永远视群众的利益高于一切，把群众摆在第一位，在党、国家和人民需要我们的时候，用最"简单"的选择，彰显共产党人本色。

95岁的张富清是中国建设银行来凤支行离休干部，出生于陕西省汉中市洋县，1948年参加中国人民解放军。他英勇善战、舍生忘死，荣获大军区特等功一次、军一等功一次、师一等功一次、师二等功一次和团一等功一次。退伍后，他自愿申请转业到当时条件坚苦的来凤县工作。他艰苦朴素，淡泊名利，深藏功名64载。20__年底，在进行退役军人信息采集时，工作人员发现老人一张泛黄的“立功登记表”，才知道他是一位功勋卓著的战斗英雄。

因为信仰，所以伟岸

“共产党处处都是为人民办事的，为国家昌盛办事的。只有跟着共产党，进一步受党的教育，使自己为党、为人民做点工作。”

今年95岁的老革命、老党员、老干部张富清，这样讲述着自己的入党初心。

在硝烟弥漫、战火纷飞的革命年代，张富清舍生忘死，只要部队一有突击任务，就报名参加。翻城墙、缴机枪、炸碉堡……越是艰险，越要向前。敌人的子弹和弹片，掀起过他的头皮，灼烧过他的腋下，撞碎过他的牙齿，但击不穿他为人民求解放的信念。

什么都不说，祖国知道我。

在看不见硝烟的建设和改革年代，张富清公忠体国，响应组织号召，脱下军装，收起奖章，直奔当时湖北最艰苦、最边远的恩施来凤，一干就是三十年。

时局艰难时，他以身垂范，动员妻子下岗;忠孝两难全时，他坚守岗位，没奔母丧成为毕生遗憾;改革开放时，他殚精竭虑，破除陈规桎梏……在同事眼里，他勤劳肯干，任劳任怨，不矜不伐。

或许在一般人看来，为国浴血奋战、九死一生的老革命，忘我工作、公私分明的老干部，应该好好歇一歇。

工作上离休了的张富清，在思想政治上没有离休。他时刻铭记着自己老党员的身份。

当他认为自己不能再为国家贡献时，他首先想到的是少索取。88岁截肢的他，拒绝在轮椅上被照料，靠着一条腿和假肢、支架重新站了起来;白内障手术期间，明明可以给自己安一个好的晶体，他却选了的一款;明明没人会动他的药，但他每次都将药瓶锁上，生怕别人挪用他全额报销的一粒药。

一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。张富清的伟岸，不止在少年从戎时屡立战功，也在中年转业后恪尽职守，还在晚年离休间奋进不息。

在中国移动公司实习的报告

序

在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。 公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。 在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。 我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

第一章    企业文化

企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。 在我到吉林移动实习不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。

海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。 通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。

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2017中国民生银行员工年终工作总结

每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，打印两份昨天的回单，一份留底，一份盖上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户， 文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文中国民生银行员工年终工作总结。

"一天之际在于晨"，会计部门也是如此。

对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。

点、捆钞技能的锻炼

"点钞"是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。翻阅今天的报纸，说是某银行组织手工点钞大赛，某顶级员工8分钟内点了18万，并在这其中挑出假钞、破钞…实在是让人佩服的瞠目结舌。还好我在点钞的时候还是有所谓"高科技"--点钞机相助的。"

而捆钞"中指法的运用是关键，一百张一捆，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，右手捏紧钞票塞入捆钞机，正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

20__年4月23日，中国海军迎来创建74周年大庆，将于当天在青岛举行多国海军活动，核心就是海军阅舰式。目前，共有来自亚洲、非洲、欧洲、美洲、大洋洲60余个国家的海军代表团参加，其中30多个国家是海军主要领导人参加。海军副司令员邱延鹏20日在中国人民解放军海军成立74周年多国海军活动新闻发布会上介绍，除中方参阅兵力外，俄罗斯、泰国、越南、印度等10多个国家的近20艘舰艇将参加检阅活动。中国海军寄托着中华民族“向海图强”的世代夙愿，70年来，在中国共产党的坚强领导下，人民海军在战火中诞生，在发展中壮大，从无到有、从小到大、从弱到强，一路劈波斩浪，纵横万里海疆，勇闯远海大洋，逐步发展成为五大兵种齐全、核常兼备的战略性军种。进入新时代，人民海军坚定不移加快现代化进程，大踏步赶上时代发展潮流，加速向全面建成世界一流海军迈进，取得了举世瞩目的伟大成就，正以全新姿态屹立于世界东方。

临沂舰、黄冈舰、烟台舰等新型导弹护卫舰密集下水，昆明舰、合肥舰、西宁舰等新型导弹驱逐舰陆续入列，首艘国产航母、新型万吨级驱逐舰首舰先后举行下水仪式……近年来，媒体经常用“像下饺子一般”来形容中国海军新型舰艇的列装速度。在不断“刷屏”的新闻背后，是中国海军主战装备成建制更新换代的大跨步飞跃。新型舰艇纷纷入列，反映的是国家实力为军队建设提供的强大支撑。“与世界同行，与时代同步，与梦想齐飞”“努力把人民海军全面建成世界一流海军”的伟大号召，必将激励强军兴军新征程的人民海军，创造新的伟大奇迹。

在新中国成立74周年，科技不断发展，现在已经成为世界强国，这是多少人付出的心血呀!有环卫工人辛勤的汗水、有科学家的刻苦研究、有农民伯伯劳动的身影……终于迎来了祖国崭新的面貌。

今天是我们74周年的庆典阅兵。让我们想起了敬爱的毛主席那庄严的宣告：“中华人民共和国成立了。”要是没有这些指明灯，哪有今天怎么幸福、和谐、美好的生活啊!

这次阅兵给我印象最深的就是“整齐划一”，15个徒步方队都是步伐一致，动作整齐划一，加上“为人民服务!”那声音清脆、响亮，喊出了对祖国的深深热爱。

除此之外，还有运用直升机编组“70”字样、飞机喷拉彩烟、空地旗帜展示等让我我们看到了新中国建设发展走过的70年辉煌历程，也烘托除了浓厚热烈的节日气氛。

最让我感动的就是各个方队的将军领队，他们有的已经和爷爷的年级差不多大了，但是，依然通过刻苦的训练，帅气的走过天安门，作为学生的我更应该以他们为榜样努力学习，为

伟大的祖国、为繁荣富强的祖国做出更大的贡献!

中国中小企业信息化建设调查报告

为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。

一、调查的目的、方法、样本及实施

(一)调查目的。全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。

(二)调查组织。国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息化工作办公室推广应用组作为调查的指导单位，于XX年8月联合下发《关于开展中小企业信息化调查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。

中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的承担单位，负责调查设计、组织实施和管理、数据分析和撰写调查报告等工作。

国家统计局服务业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。

中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的协助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视电话会议，部署并协助开展调查工作。

(三)问卷设计。经过反复论证研究，调查问卷的设计首先保证能够形成对全国中小企业信息化情况的总体判断，同时兼顾具有长效作用，争取形成基础性指标以及相对稳定的工作机制。

(四)调查对象。调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。

(五)调查内容。调查内容包括：影响中小企业生存和发展的主要问题；中小企业信息化的基本情况，特别针对尚未开展信息化的企业做了专门调查；企业在信息化方面的计划；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对第三方社会服务平台的评价；企业对信息化产品和服务的价格与质量的意见。

(六)样本选取。根据《全国中小企业信息化抽样调查抽样方案》的要求，国家统计局服务业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。抽样库采用了XX年最新维护的国家统计数据库。国家统计局服务业调查中心在全国层面上选定了26022家样本企业。

“样本企业”既包括已经开展信息化的企业，也包括还没有开展信息化的企业。其中，21067家为支持分行业分析的样本，另外4955家为支持部分重点城市分析而补充的样本。支持部分重点城市分析的样本共6924家，其中1969家既可支持部分重点城市分析，又可支持分行业分析。

1、样本的规模属性。样本企业规模的标准，上限依据原国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会、财政部、国家统计局共同签发的“国经贸中小企[]143号”文件中有关中小企业的划分标准。下限是年销售收入在50万元(含)以上，或者职工人员在10人(含)以上的企业。满足以上两个条件中任何一个即可。

2、样本的行业分类。以XX年国家统计局等三部委对中小企业的分类为基础，增加了“农业”、“信息与服务业”(包括信息传输、计算机服务和软件业；金融业；科学研究、技术服务和地质勘查业；教育) 和“其他”。

七)问卷回收。数据汇总采取远程电子化汇总的方式，共回收有效问卷9200多份，回收率达35.35%。由国家统计局服务业调查中心负责对调查结果进行测算。从对样本回收情况和问卷质量的分析表明，回收的有效问卷能够满足调查工作的要求。

二、我国中小企业信息化的基本情况

(一)中小企业经营状况持续好转，信息化投资能力不断增强。据第一次全国经济普查，中小企业法人单位营业状况良好。全国中小企业法人单位中，正常营业的法人单位为205.68万户，占企业法人的88.6%。非正常营业的法人单位占11.4%。调查显示，由于中小企业经营情况持续好转，对信息化的投资能力不断增强。

(二)中小企业最优先的需求是市场与营销。调查中了解到，52.7%的企业首先关注市场与营销(销售)方面的问题。说明中小企业对于信息化的主要需求，集中在解决眼前急迫的生存问题，明显有别于更多关注长期效益和无形效益，更加关注战略、管理控制问题的大企业。此外，17%的企业强调管理方面的需求，13.3%的企业关注客户管理方面的需求，11.2%的企业强调生产与研发方面的需求。

将上述四方面的需求进一步分析，中小企业需求特点表现为：

第一，中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息和扩大销售能力。59.6%的企业把了解市场信息作为市场与营销方面最主要的具体需求；46.5%的企业希望通过信息化扩大销售区域；36.8%的企业希望通过信息化加强产品的推广；28.5%的企业强调控制销售成本。其它需求还包括管好销售渠道(21.9%)，改善售后服务等(16.9%)。

第二，在客户管理方面，与大企业普遍把如何保留优质客户看得更重要相比，中小企业最关心的是如何发现更多的客户。48.1%的企业希望通过信息化发现更多客户；42.4%的企业希望通过信息化了解客户满意度；39.8%的企业希望通过信息化管好现有客户资料；34%的企业希望通过信息化了解客户的购买行为；30.7%的企业希望通过信息化了解客户对产品改进的需求；18.4%的企业希望通过信息化了解客户信用信息。

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【颁奖辞】

烂漫的山花中，我们发现你。自然击你以风雪，你报之以歌唱。命运置你于危崖，你馈人间以芬芳。不惧碾作尘，无意苦争春，以怒放的生命，向世界表达倔强。你是崖畔的桂，雪中的梅。

【人物事迹】

张桂梅，女，满族，中共党员，1957年6月生于黑龙江省牡丹江市，原籍辽宁省岫岩满族自治县，1975年12月参加工作，1998年4月加入中国共产党，丽江华坪女子高级中学书记、校长，华坪县儿童福利院院长(义务兼任)，丽江华坪桂梅助学会会长。

20__年，在云南儿童之家工作的张桂梅看到了很多农村贫困家庭的不幸，她希望创办一所免费女子高中，彻底解决山区贫困问题。她四处奔波筹集资金，努力了五年也才筹集到1万元。经多方努力，20__年，华坪女子高级中学成立，这是全国唯一一所免费女高，专门供贫困家庭的女孩读书。建校12年来，已有1804名大山里的女孩从这里走进大学完成学业，在各行各业做贡献。

华坪女高佳绩频出之时，张桂梅的身体却每况愈下，患上了10余种疾病。张桂梅说：“当听到学生大学毕业后能为社会做贡献时，我觉得值了。她们过得比我好，比我幸福，就足够了，这是对我最大的安慰。”