引导

生物教学中引导学习教学模式的实验报告

生物学是一门实验科学。生物新课程倡导面向全体学生、提高生物科学素养和探究性学习的课程理念。其中探究学习是让学生在主动参与的过程中进行学习，让学生在探究问题的活动中获取知识，了解科学家的工作方法和思维方法，学会科学研究所需要的各种技能，领悟科学观念，培养科学精神。这种学习的方式的中心是针对问题的探究活动，当学生面临各种让他们困惑的问题时，他就要想法寻找答案。在解决问题时，要对问题进行推理、分析，找出问题解决的方向，然后通过观察、实验来收集事实，通过对获得的资料进行归纳、比较、统计分析，形成对问题的解释。最后通过讨论和交流进一步澄清事实，发现新的问题，对问题进行更深入的研究。

在此背景理念依据下，在教学中教学模式也将发生根本的改变，生物课将更多地开展学生的试验、讨论、交流等活动。引导学习教学模式就是在这种背景下构建的。具体的模式结构：问题——阅读、实验——分析、推理、归纳、讨论——结论。

在运用这种模式的过程中我有下面几点感触：

1、在教师的引导下学生可带者问题去阅读、分析、讨论资料，达到解决问题的目的。比如：在学习〈空中飞行的动物〉时，教师可这样引导学生；想一想，我们人要想在天空自由自在的飞翔必须先解决什么问题？学生思考后说；一是，解决了动力问题。二是，解决了地心引力问题。教师随后提出问题：鸟是如何解决这些问题的？引导学生思考，让学生带着问题去看书、阅读、讨论、交流、的出结论。这样既可提高学生的学习兴趣，改变学习方式，又符合新课程的要求。

2、合理开发的有效地利用一切可以利用的课程资源是实现课程目标，转变学生学习方式的关键条件。知识、技能、经验、活动方式方法等都是课程资源。在学习〈水中生活的动物〉时，对于生活在我这些地方的学生来说，对水中的动物了解不多，而且上课时还不能做试验，学生缺少感性的认识，这时教师就要引导学生开发自己已有的课程资源。如：学习鱼鳍的作用时引导学生想想：独桨船和双桨船他们的桨各起什么作用？在学习鱼儿离开水为什么会死？教师可引导学生回忆：头发在水中水什么样的？从水中出来时又是什么样的？这样就很容易理解知识，解决了问题。

3、信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。新课程注重现代信息技术与生物新课程的整合。这样可有效地应用数字化的优势达到学习目标。教师用编制成的演示文稿、多媒体课件来引导学生学习或作为学生自主学习的资源。在课程学习中，利用诸多的文字处理、图形图像处理、信息集成等工具，让学生对课程学习内容进行重组、创作，不仅使学生获得知识，而且能够帮助学生建构知识。但是，教师在制作多媒体课件时，把每个知识点、每个环节设计的过于完美，在教师的引导下学生很简单的就可掌握知识，完成教学任务。但也存在着弊端，这就是学生的自主学习不到位，在获得知识的过程中缺少自主探究的过程。这个问题就是我发现的问题和努力改进的方面。

引导学生构建空间观念策略课题研究总结

为进一步深化教育改革,全面推进素质教育,引导学生构建空间观念, 让他们体验数学与生活的密切联系，激发他们对数学的热爱之情，从而促使他们全面、主动地发展,我校于2010年4月至6月开展了“引导学生构建空间观念的策略”这一课题研究，我们在教研室的指导下，在全体课题组老师的共同努力下，通过近两个月的研究、实验，初步取得了一些成绩。现总结如下：

一、加强领导，强化管理。

自我校申报“引导学生构建空间观念的策略研究”课题立项后，首先成立了以李超群为课题研究组长，由谭玉波、谭华、王先慈、唐海英、宋小玲、田彩忠等十四位数学教师组成的研究课题小组。同时，为保证课题研究能在科学有序的工作状态下顺利开展，我们制定了课题研究的管理细则。要求课题研究小组成员做到“三必须”：必须随时听课，了解研究的状况；必须加强学习，用科学理论指导实践；必须准时参加每周三的课题小组学习活动。课题工作组要在月初、月末分别进行一次初评和总评，及时交流。要求课题组教师加强自身理论的学习，做好实验记录，上好一节汇报课，写一份论文或心得体会、教学反思、教学案例等，做到边实践边学习边总结。这些规章制度的建立，使我校课题研究处于严格管理之中，也使课题小组成员凝聚成了一个团结合作的整体。

二、具体措施

1、 加强理论学习，提高科研水平。

2、博采众长，提升自我。

3、明确目标，有的放矢。

明确课题研究内容和研究目标，是课题实施开展的重要保证。为此，我们组织课题组成员深入学习课题研究方案，明确课题研究的内容和目标。在各自相关教学内容中采用巧设问题情境、根据学生已有经验、利用多媒体课件、让学生实践操作、实际应用等多角度多层面引导学生构建空间观念，改变传统教学方法、模式和手段，减少教学的强制性、统一性和标准性，增强教学的选择性、开放性，从而总结出一套行之有效的教学方法。

4、抓好课题管理，规范课题操作，确保课题研究质量

严格课题管理，规范课题操作是课题研究能否得到顺利进行的又一重要保证。为了使本课题得以顺利实施，我们加强对课题研究的管理，做到管理规范化，操作程序化，研究一体化。

（1）认真制定课题实施方案。方案质量的高低，直接影响到课题的开展。认真制定课题方案是课题实施的重要保证。因此，我们非常重视课题研究方法案的制定。在制定方案时，我们组织课题组成员通过认真细致分析，在广泛征求意见的基础上制定出总的实施方案，然后按照总方案要求，各实验教师进一步细化目标要求，找准切入点，找到结合点，结合班级实际，制定出切合实际的个人实施计划。为课题的顺利开展迈出坚实的第一步。

（2）落实课题实施计划。贯彻落实实施计划是课题研究的关键。为了使课题计划落到实处，我们定期开展实验研究，认真上好专题研究课，作好实验研究记录，及时作好经验总结。我们要求实验教师做到理论与实践相结合，学与做有机结合。在学中做，在做中学，在实践中研究，在研究中提高。坚持每周一次学习交流，每周一次集体备课，每周写一篇随笔，每人每月写一篇阶段分析，每人上一节研讨课，每人至少发表一篇论文。为课题研究提供了有力的证据。

5、以课堂教学和课后研讨为载体，培养学生的空间观念。

课堂教学是课题研究的载体，是课题实施的主阵地。学生空间观念的形成，知识的掌握，能力的提高，绝非是通过一两道图形习题或几次比赛就能做到的，必须通过长期的有目的的培养。

2个月来，我们着重在课堂教学和课后研讨两方面对课题进行了深入的研究和有益的探讨。为确保每次研究课均能收到实效，课题组经过研讨，在教学中逐渐形成了自己的教学风格，对课前设计和课后反思的内容作了明确的规定：

(1)课前思考：本课适宜采用哪种教法？你为何选择此方法？如何优化图形教学？通过本节课学习要达到什么目的？同时发展学生哪几种能力？培养学生何种空间观念？是否与其它学科进行了整合？你准备用何种方法进行效果检测？本课结束后，你要收集哪些资料？

(2)课堂重视。根据学生的认知规律，激趣导入,为学生提供动手操作的时间和空间、独立思考与合作交流的素材，充分以活动为主线，以学生为主体，调动学生多种感官参与学习,让学生在体验中主动构建空间观念,掌握新知。

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《聋校语文教学学生学习兴趣引导的研究》实验报告

一、   课题的提出

语文教学中聋生常表现出被动、进程缓慢、学不致用、厌学等一系列问题，因此在课堂教学中最大限度地激发聋生尤其是后进生的学习兴趣，对于提高聋校整体教学水平至关重要。

为了最大限度地激发耳聋学生的学习兴趣，加快缺陷补偿，我开展了“聋校语文教学学生学习兴趣引导”的课题研究活动。

此次实验的目的，希望通过有针对性地实验研究，探索出适合聋生身心发展规律，提高聋生学习主动性和学习质量的有效措施和方法，以便形成理论，指导今后的实践工作。

二、理论假设

通过语文课教学的悉心培养，使耳聋学生对语文学习充满信心，好学、乐学祖国的语言文字。听、说、读、写的实际能力普遍提高，能够有效地运用语言，与人交流，与人合作，能够阅读书籍报刊增长知识，能够灵活自如地运用语言表达思想。

三、实验设计

实验目标

通过此项实验，通过运用科学有效的教学方法，最大限度地激发耳聋学生学习积极性，促进学生听、说、读、写能力的提高。加快耳聋学生回归主流社会的进程。通过实验，积累总结教育教学理论，更好地指导实践。

被式的选择和组织形式

样本：以本校入学的一年级学生为实验对象。

组织形式：非对等组前后测设计。

自变量及其控制措施

自变量

(1)指导学生在语言环境中识字，培养学生独立识字的能力。

（2）通过句、节、段训练培养学生语言逻辑能力，分析能力和概括能力。

（3）通过听（看）话、说话训练提高学生说话能力。

（4）注重朗读指导，培养学生由读感悟的能力。

（5）加强背诵指导，提高学生的读写能力。

（6）加强与人交流思想的方法指导，提高学生组织运用语言的能力。

控制措施

（1）在实践教学中要培养学生借助工具书看图学词学句的能力。在这一环节上，我主要运用直观演示教学提高耳聋学生学习语言文字的兴趣，发挥视觉优势，培养学生掌握学习字词的方法。教会学生自学的方法。教给学生利用字典提高学习质量的方法。

（2）通过听（看）话，说话训练让耳聋学生在语言实践练习中提高口语表达力。通过研究，我总结出了三种有效途径：（一）紧密结合语文教材，做好学生基本词汇的听说读写训练。（二）在活动中训练听说能力。（三）创设专题情境，训练听说能力。

（3）创设宽松的学习氛围，为学生语言表达提高可能。学生哪怕微小的进步都及时给予表扬，使其对自己的表达充满信心。

(4)强化记忆是聋生掌握语言的基础

聋生的视觉形象的记忆有着极大的优越性。我们可以充分发展耳聋学生的记忆优势，加深对课文内容的理解、积累语言材料和掌握语言规则和顺序，提高他们的读写能力。

a调动多种感官参与，加强对语言的记忆

在看图学文教学中，我指导学生有目的、有顺序地观察图画理解课文。我一边指导学生观察，一边设置问题，让学生在观察、思维的基础上进行语言表达。通过多种器官的参与，学生容易记忆，能有效地积累语言文字。

b借助形象直观加强语言记忆

要合理选用形象直观的教学手段，为学生强化语言记忆创造有利的条件。因为万物都是通过具体形象才能进入人的意识，当我们借助形象的教学手段，引导学生感到课文里的具体形象和丰富多彩的生活图景后，就会激起学生喜、怒、哀、乐等情感体验，从而激发学生表达的积极性、主动性，有利于聋生将所感知的内容进行记忆。

（5）鼓励学生再现生活经历。根据所学内容，让学生说出自己对新词新句的理解。通过表述，不但了解了学生对新知识的理解程度，更重要的是表述的过程也就是学生语言能力进行加工整理提升的过程。

（6）重视读的过程与指导。控制方法：朗读与讲解相结合、朗读与演示相结合、朗读与明理相结合、有朗读代替讲解。

（7）背诵是提高读写能力的重要手段之一。要重视学生平时对词句的积累。要让学生在多学、多记、多知、多运用的过程中，加深对语言文字的积累。在这方面，我注重对学生的检查指导。

（8）要循序渐进、逐步提高耳聋学生的写话能力。通过有顺序地、细致地观察图片和简单事物说写一段完整的话。通过强化仿写训练，加大学生写话的水平。通过说“心里话”的写话练习，提高学生驾御语言的能力。

4、因变量及控制措施

因变量

（1）学生学习知识的积极性受教师对工作的态度、对学生的态度的直接影响。

（2）学生学习缺少持久性，经常学一会儿玩一会儿，发展缓慢。

（3）学生自卑心理强烈，防碍语言发展。

控制措施

通过多种方式激发学生学习的积极性，提高学生语言表达力。培养学生持之以恒的学习精神，加强学生语言的积累。帮助学生找出自卑的原因，树立正确的学习观。

5、无关变量及其控制措施

由于听力残疾发生的时间、听力损失的程度和语言水平、智力水平都存在较大的差异，所以耳聋学生在后天学习中语言形成和发展的程度也不同。家庭环境对耳聋能够学生的语言发展有很大的影响。家庭成员尤其父母的文化水平、经济地位、管教态度和对儿童的期望水平、家庭是否稳定和谐，都将影响耳聋学生的发展。对这些无关变量的控制方法主要采取消除法。

四、实验方法

实验阶段主要采用实验法、观察法、问卷法、个别测试法及比较法。

五、实验过程

第一阶段（   、3 ——、6   ）

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新员工入职的培训引导方案

【课程背景】：

新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法，但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度，存在着这样或那样的缺欠。理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息，帮助他们尽快适应组织。另外，入职培训引导是一段很有利的时期：通过这段时间，可以减轻新员工的焦虑，强化组织的价值观，并且激励新员工去做好他们的新工作。然而，很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。

【课程简介】：

新员工在进入组织时，面临着许多挑战。他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为，同时，他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。有一个重要的概念叫“组织社会化”，是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人(文章转贴自实用工作文档栏目) 。成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果，包括职位的满意度、工作绩效和流动率。如果组织运用好各种策略来让新员工融入组织，这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。然而，并非所有的新员工都会回应组织的这种努力，可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息，运用各种战略和不同的信息资源，来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。

本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是：现实工作预览和员工入职引导。

【课程特点】：

职业化：这是一套标准的职业化入职引导与培训方案

操作性：企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程

实用性：实用价值强，弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失

工具性：流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具

享受性：听完这个入职、引导、培训过程，如同享受了一次星级服务的温暖

【课程收益】：

描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程

陈述新员工进入组织面临的挑战，以及帮助他们获得成功的因素

描述新员工预览现实工作的方法，并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益

定义并解释员工入职引导的目标

确定有效的员工入职引导方案所具备的特点

学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素

【课程对象】：

新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者

【课程时间】：

1天，6小时

【课程大纲】：

一、 引言

1. 研讨：《你是否曾经……》

故事：曹操与刘备的“入职引导”

2. 新员工入职面临的问题——政策解决的问题

3. 新员工入职引导四大原则——“您”的引导很重要

二、 社会化：成为圈内人的过程

1. 社会化的基本概念

职位说明书与“角色”：个人如何做才能适应组织的要求

角色沟通与角色定位：个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法

群体规范：圈内人共同赞同的行为

期望：对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感

“期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率

不切实际的过高期望

新员工检验期望

2. 社会化的内容

基础培训

有关组织的培训

工作团队功能的培训

特定职位的技能培训

个人的学习与培训

3. 社会化的结果

正面结果

负面结果

三、 社会化过程的阶段化模型

1. 社会化过程的阶段化模型

第1阶段：预期——谣传、轶事、广告、媒体、互联网

第2阶段：磨合——巩固期望、期望变化、处理、适应

第3阶段：改变——解决问题、获得满意、自我激励

2. 员工组织社会化的策略与战略

正式的和非正式的

个人的和集体的

连续的和非连续的

固定的和变化的

比赛的和竞争的

持续的和隔离的

法令和非授权的

3. 新员工作为行动之前的信息的收集者

双向互动

降低员工获得经验面临的风险

通过培训主管和同事支持新员工收集信息

4. 新员工需要什么

准确的期望

意外情况的经验把握

其它圈内人的帮助

四、 现实工作预览

1. 如何运用现实工作预览

概念

现实工作预览过程模型

预防

自我选择

重复

个人认同

如何运用现实工作预览

面谈

问卷

组织记录

招聘

2. 现实工作预览是否有效

进入以前

进入阶段

进入以后

五、 员工入职引导方案

1. 入职引导方案的内容的评估和检测

致新员工信——宾至如归的感觉

入职引导方案的主题总结清单

案例《康宇公司的入职引导方案进度时间表》

2. 入职引导的角色

主管

同事

人力资源部

新员工

3. 入职引导方案中常面临的问题

9大问题解析

信息超负荷与措施

4. 设计和实施入职引导方案

案例《康宇公司入职引导方案》

5. 入职引导方案的效度评价

有效的入职引导方案通用的设计要点

6. 入职引导工具表格

《入职引导日常事务》

《新员工入职第一天》

《新员工入职引导表》

《新员工培训确认反馈表》

因为忽略了如何使新员成为“圈内人”即社会化的重要性，一些组织很少引导和同化新成员，从而使新成员不得不自己来学习。一些员工可能在探索中锻炼出来，但是即使这些成功的新员工也要在自己早期的任职中经历焦虑和挫折。本课程提供的两种方法：“现实工作预览”和“员工入职引导”可以使个人和组织获益。

新员工入职培训引导方案

【课程背景】：

新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法，但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度，存在着这样或那样的缺欠。理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息，帮助他们尽快适应组织。另外，入职培训引导是一段很有利的时期：通过这段时间，可以减轻新员工的焦虑，强化组织的价值观，并且激励新员工去做好他们的新工作。然而，很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。

【课程简介】：

新员工在进入组织时，面临着许多挑战。他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为，同时，他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。有一个重要的概念叫“组织社会化”，是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人(文章转贴自实用工作文档栏目) 。成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果，包括职位的满意度、工作绩效和流动率。如果组织运用好各种策略来让新员工融入组织，这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。然而，并非所有的新员工都会回应组织的这种努力，可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息，运用各种战略和不同的信息资源，来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。

本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是：现实工作预览和员工入职引导。

【课程特点】：

职业化：这是一套标准的职业化入职引导与培训方案

操作性：企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程

实用性：实用价值强，弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失

工具性：流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具

享受性：听完这个入职、引导、培训过程，如同享受了一次星级服务的温暖

【课程收益】：

描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程

陈述新员工进入组织面临的挑战，以及帮助他们获得成功的因素

描述新员工预览现实工作的方法，并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益

定义并解释员工入职引导的目标

确定有效的员工入职引导方案所具备的特点

学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素

【课程对象】：

新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者

【课程时间】：

1天，6小时

【课程大纲】：

一、 引言

1. 研讨：《你是否曾经……》

² 故事：曹操与刘备的“入职引导”

2. 新员工入职面临的问题——政策解决的问题

3. 新员工入职引导四大原则——“您”的引导很重要

二、 社会化：成为圈内人的过程

1. 社会化的基本概念

² 职位说明书与“角色”：个人如何做才能适应组织的要求

² 角色沟通与角色定位：个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法

² 群体规范：圈内人共同赞同的行为

² 期望：对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感

ø “期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率

ø 不切实际的过高期望

ø 新员工检验期望

2. 社会化的内容

² 基础培训

² 有关组织的培训

² 工作团队功能的培训

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目前，20xx年高考已进入招生阶段。为切实落实中央八项规定、省委十项规定、市委二十九条实施细则等要求，将党风廉政建设党委主体作用落到实处，营造风清气正、厉行节约的良好氛围。近日，白云区教育局党委组织学习了《贵阳市教育局关于“升学宴”、“谢师宴”等类似活动“三不准”的通知》。

“三不准”具体内容为：第一、不准为子女升学举办“升学宴”、“谢师宴”等类似活动;第二、不准参加学生或家长举办的“升学宴”、“谢师宴”等类似活动;第三、不准利用学生毕业之机收受学生或家长赠送的“升学”、“谢师”礼品、礼金或有价证券等。

通过学习原文、在宣传栏内公示“三不准”内容、在局QQ群转发文件、组织教师讨论等方式，加强广大教职工对“三不准”内容的了解和掌握，杜绝教育系统党员、干部、教职工以“升学宴”、“谢师宴”等名义大摆筵席、收受礼品礼金不良风气，教育引导党员干部职工廉洁自律、厉行节约。

看完《榜样4》，心情五味杂陈，既有对榜样们不忘初心、无私奉献的深深感动,也有对部分榜样英年早逝的哀婉叹息，还夹杂着同作为一个共产党员感受到的与榜样们差距巨大的羞愧,同时，更有向榜样致敬、向榜样靠齐的决心。从他们身上，我发现，榜样做的事情可以很大，也可以很小;可以惊天动地，也可以力所能及。不论哪一点，他们都通过对党的忠诚、对工作的执着、对职责的热爱，一个个看似简单却不平凡的事迹，体现出了优秀共产党员服务人民、担当有为、尽职尽责、不忘初心的精彩风貌。感谢《榜样4》，不论是它对榜样人物的选取，还是对榜样展示形式的体现，都让我们更加真实、更加贴切地感受到，榜样，其实是如此之近。我们每个人只要“不忘初心、牢记使命”，在自己的岗位“人一之、我十之”的尽心尽力、尽职尽责，我们也可以是榜样!

老赵手提花盆，追逐光线晒太阳，举动荒诞却透露出胡同的逼仄和狭窄，连一盆花儿都晒不到阳光，更遑论常年生活于此的邻里。矛盾不少，闲话多多，皆源于胡同内的私搭乱建，还有常年累月积存下来的舍不得清理的煤棚子和破物件。

停车难，先来有地儿停，后来无法搁。矛盾一触即发，斗嘴的爷们把老北京的难听话不由自主的撂这儿了，呛呛闹闹，惹得四邻围观看热闹。作为小巷管家的老赵闻听去劝架，却惹得双方指责他，原来老赵的媳妇报警打电话，让警察把人和车带走，城管把售货三轮车也拖走。老赵心里委屈更郁闷，好事没做好，好人没当成，反惹一身骚，风言风语说他少管闲事多吃粮。

窝火的老赵到社区委员会去报到，向上级诉说内心的烦和躁，真的想把挑子撂。话是开心锁，唠唠嗑，话家常，理明道通情感溢满一心窝。国风胡同的环境改造是里子，老赵的工作顺利推进是面子，眼看着新中国70华诞的喜庆节日越来越近，曾经犹豫不决的老赵此时却打包票，一定做好这个小巷管家，把胡同私搭乱建的老大难问题要不留死角的解决掉。

首先拆掉了自家的煤棚，让久违的阳光照射进来，再也不用提着花盆去遛花儿;拆掉了老关家的破棚子，采用击鼓传花式的蚂蚁搬家，快速地让逼仄的院子扩展了空间，也让拒绝拆除的老李若有所思，让老张若有所想;厕所革命也是新时尚，为了胡同厕所的改造，他夜半三更带着媳妇溜进女厕，白天蹲守细数如厕人数，只为了得到详实数据，便于厕所改造更精确，也为了检验吹哨报道制度落实的怎么样;他骑上车，风风火火去奔波，风景真美没进心，只为购花儿省得多。几十里的路程，几毛钱的抠唆，有限的经费被用在美丽街道的改造上，感动得卖花姑娘泪水出眼窝。老赵的坦诚，打动了她，姑娘连夜把花儿送到街道，让早晨起来的老赵惊喜连连，岂不知是自己的执着和真诚打动着人家。

街道上的花儿绽放开来，吸引了胡同游的客人拍照，望着如织的人流，老赵喜上眉梢乐陶陶。一朵花儿不是春，百花齐放春来到，独乐乐不如众乐乐。那知花圃内垃圾乱扔，花盆丢失，“偷花入邻里，弄笔书墙壁。”弄得老赵心情郁闷，无精打采。自愈能力极强的他很快就把这件事搁在了一边，依旧东奔西跑，为胡同的琐事操心，为邻里的幸福生活上心。屋漏雨，去帮忙，几盆花儿让老张心慌慌，找块蓝布忙盖上，不料弄巧成拙被瞧见，脸发烧，话嗫喏，邻里相处见真章，扭扭捏捏拉家常，老赵心宽不计较，瞬间感动了老张，从此安分守己配合工作成为一个新老张。

倔强老李破煤棚，矗立胡同成一景，好话说尽碰钉子，难题难趋同。眼瞅着70周年大庆的节日临近，老赵却为了拆除老李的破煤棚而挠头，恰在这时，老李的姑娘找到了老赵，一阵“咬耳朵”，计策商量好，迫使老李主动“缴械投降”拆除破煤棚。真是“胡同虽小乾坤大，藏龙卧虎我当家，人人为他献计策，真情一片遍地花。”

镜头定格在“吴奶奶烂肉面馆”，一碗面一吃就是几十年，吃出了邻里的情，吃了一份真挚的香!留驻胡同的老味道，好像嗅到了来年槐花绽放时的一袭清香。每个人都把胡同当成了自己的家，街坊邻里的照应，默默情感的积淀，几十年如一日的厮守，变迁的是生活的富足，不变的是彼此的情感。家家户户幸福殷实，皆源于撸起袖子加油干!为了历史街区这一张崭新的名片，邻里守望相助，共同为面馆的乔迁之喜而合影留念!把一张张笑脸定格在镜头之中。

忙碌的老赵喜上眉梢，党徽挂在胸前，老赵成了一名预备党员，加入了光荣的中国共产党，为民干实事的老赵的形象永远让人难以忘记。

礼赞老赵及无数像老赵一样勤勉为民的小巷管家们：

老赵虽老志必坚，东家跑来西家转，巷小家大琐事缠，日积月累定克难;

为民服务一块砖，哪里需要哪里搬，平凡小事挂心间，解民忧来美名传;

撸起袖子加油干，锲而不舍走在前，闲言碎语耳边传，投身工作没空闲;

助人为乐心里甘，小巷虽小天地宽，胡同洁净花儿艳，红旗飘扬迎风展。

基于60多位记者拍摄的大量珍贵影像，新华社倾力打造重磅纪录片《英雄之城》，记录这段不应被忘却的历史。纪录片首次揭秘了一些武汉战“疫”中“关键之举”背后的故事。

在这次的疫情中，有1.2万名的90后和00后主动报名前往一线参加抗疫，这样的人数占这次参加抗疫队伍的三分之一。你们在父母眼中就是一群孩子，但是换上白色的战衣后，你们就是一名战士，学着前辈的样子，与病毒赛时间，与死神展开殊死斗争。还记得被湖南省长记住名字的陈琳琳，今年刚满20岁，主动请战前往一线，她告诉中国新闻网的记者说：“来黄冈后，包括‘00后’在内的很多年轻护士都冲在前线。我们之所以来这里，跟年纪大小没有关系，就因为我们是护士。哪里需要我们，我们就要去哪里。”……还有许许多多不为人知的故事正在抗疫一线发生，他们都在向祖国宣布，90后、00后是不会退缩的，他们已不再是温室中需要呵护的花朵，他们是战士，是可以上战场“杀敌”的战士。

在疫情的另一条战线上，有将近10万名的青年志愿者投身于抗“疫”一线。据共青团中央统计，在湖北武汉，青年志愿者招募公告发出不到12小时，就有超过7000人报名参加;河南共有2.5万余名青年志愿者加入各地疫情防控队伍;在上海，团组织迅速动员2.6万名青年志愿者，累计上岗志愿者超过5.4万人次;在吉林长春，3000余名青年志愿者在机场、火车站等地开展卡点排查，累计测温30余万人次，消毒60余万平方米。……青年志愿者在疫情防控中汇聚青春力量，在抗疫战场上汇聚“星星之火”，送来万丈光芒，点亮人们的温暖。

在中国5000年的历史长河中，在探索救国的摸索中，中国青年一代发挥着重要的作用。通过“五四”运动，中国青年发现了自己的力量，从那时开始的100年间，中国青年满怀对祖国的赤诚之心，积极投身社会主义建设的伟大事业，为人民战斗、为祖国献身、为幸福生活奋斗，把最美好的青春献给祖国，谱写了一曲又一曲壮丽的青春之歌。

中国青年一代用自己的行动证明，他们可以成为建设中国的中坚力量，是可堪当大任的。还记得十九大报告中写到，青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。青年一代身系祖国和民族的希望和未来，他们也正在用他们的行动回馈祖国和人民。

青年们，让我们一起用奋斗书写无悔的青春!用行动扛起时代赋予的使命和重任。

为推动全厅党员进一步增强党性修养，坚定理想信念，加强党风廉政建设和作风建设，下半年以来，省财政厅结合创先争优活动实施方案关于“筑根基，争当讲党性、作表率标兵”的要求，开展了以深入学习《中国共产党章程》(以下简称《党章》)为主题、以基层党组织为单位、由基层党组织负责人主讲的上一次党课活动。全厅各党组织积极参与，狠抓落实，达到了预期目标。

一、精心组织，深入学习。厅各基层党组织高度重视，把学习《党章》作为提升组织战斗力的一项重要举措切实抓紧抓好抓实，紧密结合本职工作实际，精心组织，深入开展《党章》学习活动。各基层党组织负责人率先垂范，积极带头重温入党誓词，重温党的光辉历程，重温党的宗旨、路线、使命，重温党员的权利、义务，并紧密根据自身工作实际准备授课内容。厅各基层党组织的学习活动各具特色，具有很强的针对性。方式上，办公室、预算处、工贸发展处、国际金融组织债务管理办公室等采取召开专题组织生活会的方式，组织全体党员干部集中学习，并由支部书记作学习辅导报告;教科文处、经济建设处、外经金融处、行政事业资产管理处、人事教育处等在党员干部自学的基础上，组织开展上党课活动，由支部书记主讲并互动交流学习心得体会。内容上，国库处(支付局)、物管中心、投审中心等侧重结合党的光辉历史进行授课，综合处、绩效评价处、数据信息中心等侧重结合业务工作进行授课，还有一些基层党组织负责人则结合党的xx届六中全会、中央纪委xx届六次全会、厅党纪政纪法纪教育学习会等会议精神进行授课，从不同侧面阐述了深入开展《党章》学习活动的重要意义和目标任务。

二、深化认识，增强党性。各基层党组织负责人在授课中均强调指出，《党章》是中国共产党的纲领性文件，学习好、遵守好、贯彻好、维护好《党章》，是每一个共产党员都应该持之以恒竭力做好的基本要求，要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，自觉践行党员标准，自觉增强党性修养。如：办公室党支部书记提出，作为共产党员，要坚持以身作则，率先垂范，自觉带头学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，当好“旗帜”和“标杆”。预算处党支部书记提出，要增强作为一名中共党员的光荣感和责任感，自觉严格遵守党员标准，在推动党和国家各项事业中充分发挥好先锋模范作用和示范带头作用。国库处(支付局)党支部书记提出，要坚定理想信念，时常审视、剖析自己，自觉改造世界观，自觉规范行为，不断提高思想政治水平，增强为党和人民事业不懈努力的自觉性和坚定性;工贸发展处党支部书记提出，作为一名共产党员，要时刻牢记党的宗旨、遵守党的章程、谨记党的使命，切实做到宗旨不淡忘、信念不动摇、理想不褪色;经济建设处党支部书记提出，要深刻把握全心全意为人民服务的根本宗旨，深刻认识党的先进性是关系党生存发展的关键所在，切实把《党章》有关要求落实到各项业务工作和支部建设中去;行政事业资产管理处党支部书记提出，要心存敬畏，自重、自省、自爱、自励，做一名合格的党员干部;数据信息中心党支部书记提出，在新时期做一名合格的共产党员，至少要做到“四有”，即有坚定的信念、有优秀的品德、有丰富的知识、有过硬的本领。

三、真抓实干，推动工作。机关党建工作的主要任务是服务中心、建设队伍。在授课中，各基层党组织负责人纷纷指出，要通过学习《党章》，努力打造一支作风硬、效能高、活力强的干部队伍，充分发挥党员的先锋模范作用，努力做勤政、善政、廉政的表率，激发干事创业的热情和干劲，更加奋发有为地推动“五大财政”建设。如：综合处党支部书记提出，要从我做起，在本职岗位上努力提升“三服务”水平，积极践行服务承诺，为建设幸福广东尽绵薄之力;教科文处党支部书记提出，要切实履行党和人民赋予的职责，把心思凝聚到财政事业上，把功夫下到抓贯彻落实上，以一流的责任感和最大的努力争取最好成绩;外经金融处党支部书记提出，要常怀感恩之心，倍加珍惜今天的工作岗位，认真做好本职工作，努力在平凡岗位上体现价值，在集体成就中体现自我;绩效评价处党支部书记提出，要增强政治意识、大局意识和责任意识，讲奉献、讲效率、讲廉洁，努力推进财政绩效管理改革的科学发展;人事教育处党支部书记提出，要把对党的忠诚、对党章的贯彻落实最终体现在比工作、比贡献上，做到敢于担当、肯于吃苦、勤于学习、淡于得失，发挥组工干部甘为人梯的默默奉献精神;国际金融组织债务管理办公室党支部书记提出，要不断改革创新，大胆探索创新，只要是为老百姓谋福祉、让老百姓得实惠的事情，就要大胆地闯、大胆地试。

通过开展以深入学习《党章》为主题上党课活动，广大党员干部进一步提高了对学习《党章》重要性的认识，进一步统一了思想、坚定了信念、增强了党性，有力推动了党风廉政建设和作风建设，为加快财政工作转型、给力幸福广东建设教育部夯实了思想基础。

学校迎检引导员解说词

尊敬的各位领导，大家好！您现在来到的是xx镇第一中学。这位是我校校长    ，这位是副校长   。我是引导员，本校教师   。首先，我和校长代表本校全体师生对各位领导的光临表示热烈欢迎和衷心的感谢。

各位领导，请观赏我校的校园布局和绿化景点。迎面是我校的教学楼，楼顶八个大字：务本、求实、严谨、治学是我校的校训。西侧是我校的操场，内有两个标准化篮球场，是我校师生锻炼娱乐的好去处。南面大门西侧的墙上镶着中国地图和世界地图时时刻刻提醒着全校师生胸怀祖国，放眼世界。东侧有四个乒乓球场，供师生课余运动和娱乐。我们现在走的甬路宽阔平整,两边是整齐的龙爪槐和冬青.给人一种蓬勃向上的感觉! 东侧是各班的黑板报，是各班展示自我的舞台;西侧是警示标语，时时刻刻教育师生如何做人、处事。请看，这个花坛，寓意百花齐放，百家争鸣。寄托着同学们在这里快乐生活、茁壮成长的希望。花坛的中间是读书角，为学生提供了读书的好环境 。

优美的教学环境陶冶了学生的情操，使学生在发现美、欣赏美、感受美中，学会创造美，起到了潜移默化的作用，使学生在良好的环境中健康成长。

咱们学校1999年9月建成投入使用。她座落在漳卫新河畔，这里环境优美，空气清新，交通便利，人杰地灵。现学校占地面积80余亩，建筑面积6442平方米。正东边高处是洪武六年建成的大成殿，里面有孔子像，距今已经有630多年的历史了，是省重点文物保护单位，体现了我校具有浓厚的文化底蕴。

领导们这边请，这边是我们学校的简介和远景规划，还有本地特色产业及获得的荣誉，那边是一些学生应该知道的常识。北边教学楼上的橱窗有伟大教育家孔子的名言，告诫全体师生积极学习。这边展示的是学生的手抄报，展现了我校活动的丰富性。领导们随我走，这边是校务公开栏和一中的变化图片，记录着一中成长的历程。北边墙壁上的橱窗是师生的作品展示和部分活动图片，意在丰富广大师生的精神文明。里面图文并茂、栩栩如生，感人肺腑，是教人求真，催人奋进的人生驿站。

下面，请大家随我到图书室和阅览室，这里是师生遨游知识海洋的地方。这是图书室，各种制度齐全，课外报刊、读物和工具书种类齐全，内容健康、生动。定期为学生开放，满足学生的精神需求。这边是阅览室供师生安静的读书。

下面我们参观我校的实验室。这是生物实验室，同学们在这里通过动手操作，可以探索科学世界的奥秘，体验成功的乐趣。也可以探索生命的奥秘，培养自己崇尚科学、珍爱生命的观念。

这边是生物仪器室。

这是物理实验室，各项规章制度健全，设施齐全，能满足师生进行演示实验、分组实验以及探究性课外活动等需要。

这是物理仪器室，各种仪器摆放有序。

这是化学仪器室，  化学实验室。

各位领导，下面我们去教学楼，我们学校有一个团结、务实、廉洁、敬业的领导班子。带出了一支勤奋、奉献；严谨、创新的教师队伍，涌现了勤学守纪、爱校进取的学生集体。学校内强素质，外树形象，充满生机和活力。短短几年来，在上级领导的关怀指导下,我校变成了花园式学校，创造了优异的成绩，赢得了上级领导和社会各界的广泛赞誉。

下边随我进教学楼，两侧是我校各年级优秀学生合影，旨在激励学生始终以他们为榜样。

这是教导处，这边是体育器材室，领导们随我上二楼这是档案室，记载着我校的成长历程。我们上三楼，这是音乐室，是学生学习音乐的天堂。领导们看走廊墙上，我们一层一个主题，文化氛围浓厚。

请随我上四楼，上边分别是微机室，多媒体教室，卫星接收室，

语音室。同学们在这里可以通过点击鼠标，遨游网络世界，获取现代科技信息，并体验网络世界的神秘和快乐。下面随我去三楼，这边是美术室，这些都是学生的作品，近几年，我校擅长美术的学生走入了重点大学的很多。

领导们随我下楼，这边是校长室，我们今天的参观完毕，请各位领导到这个小会议室休息。

感谢您的参观指导，欢迎您提出宝贵的批评意见，谢谢！再见

2017关于提升新闻媒体舆论引导能力的调研报告

随着全媒体时代的到来，舆论传播日益呈现多元化、复杂化、现代化特征，新闻宣传和舆论引导工作难度剧增。为了在新传播格局中不断提升主流媒体的舆论引导能力，我们于今年3月末至4月初，先后深入市县两级媒体进行调研，现将调研情况报告如下。

一、当前我市舆论引导格局的特点

面对纷繁复杂的舆论引导形势，全市新闻战线始终保持高度的自觉性，坚持把正确导向当作首要政治任务，围绕中心，贴近实际，创新手段，拓展阵地，积极壮大健康向上的主流舆论，不断提升主流媒体的公信力和影响力。

引导方向正确。为进一步提高舆论引导能力，市委宣传部制定下发了《都市类报纸考核管理工作制度》、《新闻媒体及从业人员微博客管理暂行办法(试行)》、《新闻宣传工作报批制度》等六个文件，规范了全市新闻宣传管理工作。建立了各县(市、区)委宣传部、市县新闻单位负责同志及重点编采部门负责同志参加的新闻宣传工作例会制度，及时总结经验，查摆问题，部署和调整下一阶段工作，及时、有力地引导舆论。各新闻单位也纷纷严肃采编纪律，营造风清气正的新闻环境。松原日报、松原广播电视台规范采编工作流程，实行编前会稿件审签、策划会报道选题确认及责任追究制度，做到有错必改、有责必究。县级新闻单位也根据自身实际情况，建立了新闻宣传管理制度，强化对采编人员的教育管理，全市形成了导向清晰、令行禁止的舆论管理氛围。

引导价值主流。全市新闻战线确立正确的价值理念，在服务经济社会发展的工作大局中发挥了积极的引导作用。各新闻单位紧紧围绕学习宣传贯彻全国“两会”、党的十八大、省十次党代会和市五次党代会等重要会议精神，积极开展舆论引导，使主流媒体的声音成为社会舆论的风向标。一年来，围绕市委、市政府的中心工作和重点工作，市直媒体相继在重要版面和时段开设了“我为幸福松原做点啥”、“对标先进找差距”、“科学发展创先争优”、“大项目巡礼”等三十余个专栏专题，受到公众的普遍关注和认可，产生了良好的社会影响。在舆论引导中，各级新闻单位从群众的关注点和兴奋点入手，让媒体回归于民、服务于民，积极把群众情绪引入健康、理性的轨道。各新闻单位纷纷提高民生报道比重，全力打造面向群众的精品栏目。松原广播电视台开设的民生节目《直播松原》内容上既不忽视衣食住行、柴米油盐、家长里短这样的“小民生”，又积极报道关系群众冷暖、生存质量、精神文化需求等方面的“大民生”，深受受众欢迎。乾安电视台推出的《记者在基层》、《井方映像》、《阳光高考》等专栏关注百姓所想所思，为群众排忧解难，成为很多群众的知心朋友。

引导载体丰富。互联网的应用普及给传统媒体带来极大挑战，网络已经成为群众获取信息的重要手段。为提高信息传播力度，及时有效引导舆论，我市充分发挥网络、手机等新媒体传播便捷优势，积极拓展舆论宣传新阵地。打造了网站群。随着市政府网、松骏网、宣传网、文化网、文明网以及全市各部门重点网站的开通，形成了具有强大合力的全市宣传网络。各网站及时发布信息 ，提供相关服务，满足了不同群体多层次的信息需求。开通了手机报。作为传统媒体和新媒体有机融合的产物，《吉林手机报•松原专版》的开通为全市干部群众提供了新的信息资讯平台。《专版》第一时间将松原本地的重大新闻、关注度高的社会新闻、新鲜的网络事件及时快捷地发送至手机用户，在一定程度上弥补了传统媒体传播速度慢的问题，成为我市新闻传播体系的重要组成部分。

引导力量聚合。在重大主题宣传报道中，市委宣传部发挥媒体各自优势，整合资源，相互联动，形成舆论聚合，扩大了舆论的传播力和影响力。XX年以来，市直媒体集中开展了学习宣传贯彻十八大、省十次党代会和市五次党代会、庆祝建市20周年等9个主题宣传，每次主题宣传都进行科学策划，制定报道方案，各媒体同时开设专栏专题专版，通过动态报道、深度报道、典型宣传，形成横向联动。县(市、区)新闻单位积极配合市直媒体，策划宣传本地的新特色、新亮点和新项目，形成纵向联动。这些主题宣传活动由于精心筹划，立体联动，整个报道有声势、有力度、有深度。在对外宣传活动中，通过邀请多家中省直、涉外境外媒体就同一主题进行同时报道，使新闻舆论形成集束力量，产生舆论强势。XX年市委宣传部筹划组织两次媒体松原行集中采访活动，邀请人民日报、新华社等几十家中外媒体进行集中采访，在中省直及境外涉外媒体上刊发各类报道百余篇，极大提高了松原的知名度和影响力。

二、存在问题

近年来，全市新闻战线围绕市委、市政府中心工作，在当好党和人民喉舌、提高舆论引导能力方面做了大量工作，取得了很大成绩，但仍然存在着一些不容忽视的问题，主要体现在以下几个方面。

一是引导模式单一。当前，受众信息需求日新月异，审美需求日益多元，我市的新闻媒体也在不断创新改版，但仍不同程度地存在忽视舆论引导规律的问题，表现为报道模式僵化，报道形式陈旧，报道内容缺乏吸引力和感染力，模式化、面孔化，和百姓的实际需求不合拍，难以吸引受众。二是宣传策划不够。由于一些媒体没有专门策划机构，或是策划部门没有真正发挥作用，对重大宣传主题缺乏整体策划，对常规的宣传报道缺乏包装，新闻报道缺少深度、力度，单纯的就事论事，鲜见就事论理。三是队伍素质偏低。各级新闻单位普遍存在新闻从业人员少、文化素质低等问题，优秀人才留不住，高水平人才难引进，人才短缺成为制约全市新闻事业发展的“瓶颈”。四是采访环境不好。新闻媒体与采访对象缺乏沟通，“采访难”成为各级各类媒体比较突出的问题，一些地方和部门宣传意识淡漠，不愿接受采访。五是网络舆论引导能力有限。当前存在这样一种怪现象，即传统媒体里宣传得风生水起的在互联网上备受冷落，或者互联网上热炒的事件主流媒体却沉默不语，这就是我们所说的一手软一手硬。提升网络舆论引导能力，促进传统媒体与网络媒体形成舆论合力成为亟待解决的难题。

三、对策和建议

近年来，我市在提高舆论引导能力方面采取了一系列行之有效的措施，但仍存在着一些不容忽视的问题，针对存在的问题，结合工作实际，提出如下建议。

(一)强化政治意识、大局意识，进一步更新、深化舆论引导理念。“舆论导向正确，是党和人民之福;舆论导向错误，是党和人民之祸。”巩固主流媒体的舆论引导地位，必须科学认识舆论引导的时代性和创新性，坚持党管媒体，坚持政治家办报办台的新闻理念，树立舆论引导的全局观念，做到围绕中心服务大局，围绕热点主动引导，针对热点深入引导。首先，要提升主流媒体引导能力。主流媒体要强化阵地意识，坚持正确导向，不断提高引导水平。针对不同时期社会舆论的内容和变化情况，传播真实反映民意、符合国家和人民利益、有利社会发展的正确社会舆论;及时制约具有破坏性、落后的消极社会舆论，把人民群众的注意力、兴奋点、积极性引导到改革开放、发展经济、创造新生活的实践中去。通过热点引导、典型宣传、舆论监督等手段，提高传播质量，扩大传播影响，形成舆论强势。其次要引导新兴媒体发挥积极作用。要重视和发挥互联网等新兴媒体“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”的作用，探索积极有效的管理运行机制，引导新媒体进一步树立责任意识，加强对信息来源的把握和传播内容的把关，防止一些有意的、非理性的损害公共利益和国家利益的不和谐的“杂音”，发挥新兴媒体优势和作用，构建多元传播中舆论引导的新格局。

(二)加强新闻策划，以精品新闻节目(栏目)为龙头，打造舆论引导高地。目前，我市已初步形成了一批具有较强社会影响力和一定品牌效应的新闻精品节目(栏目)，它们是提升新闻媒体舆论引导力的重要抓手。各媒体应加强新闻策划，充分发挥优势，进一步将节目(栏目)办精办细办强。第一，注重选题策划，将关系国计民生的重大新闻报道做实做深。重要政策和重大新闻事件往往是舆论的聚焦点，集中体现媒体的舆论引导力。主流媒体应加强此类报道的策划，关注百姓的利益诉求，以本土化、贴近性为目标，解读大政方针，真实、全面、公正地报道重大新闻事件，使舆论导向深入人心。第二，深入实际，洞察社会舆情。当前，我国已经进入“人人都有麦克风”的全媒体时代，，普通民众通过微博、论坛就能发布信息，公众舆论正在成为影响社会舆论的重要力量。提高主流媒体的舆论引导力必须关注群众言论，根据社会舆情的变化开展有针对性的宣传引导。要协调好新闻媒体与公众舆论两个舆论场，关注群众的关切，真正影响和引导社会舆论。第三，时政新闻要打“亲民牌”。在现代社会，新闻媒体要正确引导舆论，必须体察民情、反映民意。因此，我们在时政新闻报道中增加民生新闻的比重，报纸广播电视在报道方式上也要不断创新，变严肃、呆板、生硬的“写”新闻为生动、平和的“说”新闻，增加时政新闻的亲和力，拉近与受众的距离。

(三)培养专业化、创新型人才队伍，增强舆论引导的创造力。增强主流媒体的舆论引导力，需要一支政治素质过硬、专业技术精湛、工作作风严谨、勇于创新、甘于奉献的人才队伍。各级各类新闻单位要认真学习相关规章制度，严格新闻管理;要进一步完善激励机制、奖惩机制，加大对优秀新闻作品的奖励力度，激发广大新闻工作者的工作热情;要不断拓展新闻培训工作的广度和深度，可通过集体学习、个人自学、边学习边实践等多种灵活实用的学习方式，组织全市广大新闻工作者上好政治、经济、道德、业务、历史“五堂课”;要着力转变作风、端正学风、改进文风，推动“走转改”常态化，使广大新闻从业人员能够真正沉下心来、扑下身去，深入实际、深入群众、深入生活，努力培养出一批知名度高、深受群众欢迎的名记者、名编辑、名评论员和名主持人，打造一批精品栏目、精品节目，进而推动新闻队伍整体素质的提高。

(四)新闻媒体要善于捕捉信息，丰富舆论引导内涵。主流媒体要“以正确的舆论引导人”，就必须及时准确地了解掌握党的大政方针和政策法规，必须认真研究人民群众的喜怒哀乐，研究人民群众的愿望和要求，以便触摸到社会的脉动，实现“媒体舆论场”和“口头舆论场”的最大重合，努力做到新闻媒体报道的就是人民群众想知道的、想了解的。一是建立新闻宣传联席会制度。定期或择时召开政府有关部门与新闻媒体的新闻宣传联席会，向新闻媒体通报当前全市经济社会发展情况、近期市政府重大工作安排，以便新闻单位准确掌握、及时安排宣传报道。二是建立联络员制度。每个部门确定一名新闻联络人，便于市委宣传部及市内新闻媒体进行信息联络，及时掌握了解各部门工作动态、重要活动及相关情况。三是建立媒体参会制度。市委、市政府召开的重要会议，可邀请新闻媒体主要领导列席，便于新闻媒体了解党委、政府在想什么做什么做成什么。通过以上措施，促进新闻媒体及时、准确、深入地公布党委政府工作，使党委政府接受新闻媒体和广大人民群众监督，这样才能凝聚人心，共同建设美好家园。

(五)要全面、及时、准确、公正的传播信息，增强媒体公信力，强化舆论影响力。新闻采访活动是新闻记者的职业行为，为确保新闻的公信力，新闻记者要不断提高职业素养，讲求采访技巧。要注重知识积累，在日常生活中广泛涉猎各个学科知识，注意收集追踪新知识、新信息，在采访时，不说外行话，不说题外话。要严守职业操守，不借新闻采访活动牟取不正当利益。要不断增强自身综合实力，创新版面和新闻播报方式，推出一系列精品报道和栏目，打造媒体品牌，不断提升新闻质量，做大做强主流媒体，扩大新闻媒体的美誉度和影响力，才会获得社会上的认可和欢迎。

(六)加强网络管理，发挥传统媒体优势，使网络媒体与传统媒体形成舆论引导合力。一要完善网络舆情管理机制。安排专职人员对网络舆情进行收集、检测、分析和评估，发现危机苗头及早处理。加大信息公开力度，及时在网上发布最快、最新、最权威的信息，尤其是在发生突发事件时，要第一时间告知事件真相。二要营造网上主流舆论强势。注重发挥地方网站的作用，多做正面报道，积极引导舆论。创新网站运营模式，建立党委、政府和公众沟通交流的互动平台，使网站成为政府和民众间真情交流、沟通的桥梁和纽带。培养一批网络“发言人”，发表有影响力的政论、时评，尤其在突发事件发生时，能够及时发出正面声音，以主流声音引导公众舆论。三是传统媒体适时介入。传统媒体要关注网络舆情，注意吸收网民意见，及时回应网民关切。要主动参与，认真研判，发出权威和深度报道，与网上宣传遥相呼应，使传统媒体成为网络舆论的引导者和监督者，形成宣传合力，争取舆论引导效果的最优化。

学校利用网络引导服务学生实施方案

为贯彻落实区教育局印发《共青团x市开平区教育局委员会关于利用网络引导服务青少年试点工作的实施意见》（开教团字[2011]2号）有关文件精神，进一步加强我校学生网络文明教育，促进广大青少年学生思想道德建设，全面推进素质教育，特制定本实施方案。

一、教育意义和目标

进一步教育学生网络道德意识、诚信自律意识、现代文明公民道德意识和法律意识，坚持文明上网，自觉抵制不良信息和远离经营性网吧。引导学生正确应用网络于学业中，树立良好的网络文明道德，自觉抵制不良信息的侵蚀，预防青少年学生违法犯罪，全面实施素质教育、构建美丽和谐育人环境。

二、领导小组

组 长：沙志利

副组长：郑久忠 张久华

成 员：孟宪军 司树生 郭全有和各班主任。

三、主要工作内容

1、加强引导、制定制度、严格管理，规范学生上网行为。学校坚持“趋利避害、疏堵结合、重在引导”的原则，把网络文明教育纳入德育工作计划，作为创建先进学校和学校信息技术教育课的重要内容，提供学生在校园开展文明上网的场地，积极主动地引导学生文明、健康上网，更好地为学业服务。同时学校建立学生文明上网管理规章并把是否文明上网纳入德育考核指标。

2、结合实际，努力探索开展针对性和实效性强（）的网络文明教育活动。组织开展了辩论赛、班会、板报、宣誓等活动进行网络文明教育。同时，让有条件的老师上网和学生交朋友、聊天，了解学生的内心世界，加强与学生的交流沟通，积极引导他们利用好网络。

3、利用网上学校，加强与家长网络联系。我校开通了校园一卡通系统，方便教师与家长联系，我们要引导家长学习网络技术，让家长和学校共同关注孩子上网问题，一定要防微杜渐，把网瘾消灭在萌芽状态，对经常进出网吧、行为偏常的学生要加强思想道德教育，努力做好教育转化工作。

4、引导学生上健康的网站，抵制不良信息。推荐一批适合中学生的健康网站给学生，并组建我校信息技术兴趣小组，引导学生把精力、时间用在积极向上的网络上。

四、具体措施

一、制作“宣传册”对学生进行网络文明教育

1、宣传册主办单位：网络信息中心

2、网络信息中心宣传册内容：

1）《全国青少年网络文明公约》

2）网络道德文明倡议书

3）网络文明教育实施方案

4）网络文明教育刻不容缓

5）刊载正面宣传案例

刊载的正面宣传材料，主要是教育学生正确利用网络学习知识，提高自我，把那些沉溺于上网交友聊天，在虚拟空间里浪费时间和金钱，荒废学业的学生引导到正确的方向上来。

6）刊载负面宣传案例

除了正确引导外，我们还将列举一些负面案例来教育学生，使学生从中受到教育，进一步认识网络的利与弊，提高正确而科学利用网络的认识，促进自己健康成长、加快成才。

7）网络文明教育漫画展

8）电脑网络应用知识

向学生提供一些应用技巧，使学生能够对网络上一些不良信息的入侵有一定的防范能力，提高学生的网络安全防范意识。

9）优秀网站推荐

向学生提供优秀的学习网站，以及校园网资源的分类、使用、获取。使学生能够更快，更容易获取到所需的知识。

10）学院所有网站列表

11）关于举办网络文明教育征文、征画活动的通知

二、悬挂横幅，张贴标语，摆放小黑板等，条件允许的话聘请专家举行讲座。

三、组织广播征稿

主要由网络信息中心、政教处、团委、广播站组织一次以“网络文明教育”为主题的征稿活动，由广播站开一个关于网络文明教育的专题广播，对好的文章进行广播，营造校园文明上网的气氛。

四、组织主题班会

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引导学生构建空间观念策略课题研究总结

（3）课后分析：a、你选择的教法是否恰当，有没有更好的选择？b.启发的是否成功？时机是否恰当，有没有更好的时机？c、本课的教学目的是否达到？你所期望的学生能力有否发展？为什么？d、你使用的检测手段是否有效？有什么需要改进的地方？e、你收集的资料能从哪些方面佐证课题？f、本研究课对课题研究有哪些贡献（包括经验和教训）？

课题组成员上课都必须对照操作程序认真进行教学设计，使我们的研究课不偏离研究方向，为最大限度地取得实验成效奠定了坚实的基础。

三、研究成果

2个月来，本课题根据研究目标和研究步骤，有序地开展了探索和研究，并及时做好先进方法经验的交流、累积，初步达到了预期的目的，取得了一定的成绩，具体表现在：

（一）通过创设新的教学模式，拓展了认识视野,促进了教师的专业成长

在开展这个课题研究过程中，推动了我们积极去学习、去思考学生形成空间观念的认知和思维方面的规律，老师们积极参与教科研工作，他们相互学习，交流经验，形成了良好的教研氛围，进行了有主题、有实践、有反思的案例研究，初步形成空间图形教学过程的教学模式。

（二）推动学生空间与图形的学习思考，拓宽空间想象与知识结果的双重建构

通过对本课题的研究，使学生在获得“空间与图形”的知识的同时，空间观念和推理能力得到提高，能简单的举一反三，更具有创新精神。并且学习“空间与图形”的学习兴趣更加浓厚，能主动去寻找、发现生活中“空间与图形”的现象与知识同老师和伙伴交流。同时通过同伴之间的积极的相互影响来提高学习的有效性，培养学生合作意识和人际交往能力，逐步形成一种在日常学习与生活中喜爱质疑、乐于探究、努力求知的心理倾向，促进学生主体性的发展。

四、存在的问题

1.如何将现有的一些成果进行推广，乃至深入，有待努力。

2.如何在过程与结果之间相互作用，使学生的理解既稳定又开放，既抽象又具体，所形成的认知结构也更有张力。

3.如何用整体的观点评价学生“空间与图形”知识的掌握与能力的形成程度。

总之，我们的课题研究经过一年多的努力虽已取得了一些成绩，但还存在这样或那样的问题或不足，还有待进一步完善，随着研究的深入，越来越感到这些认识的肤浅，越来越感到研究的难度，也越来越感到研究的必要。以上存在的问题必将会成为我们今后继续进行数学教育教学研究的新课题或为之努力的方向。相信我们今后的课题研究将会更好地为一线教学服务、为学生的发展服务、为教师的成长提供平台。

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调查报告--教师是否善于引导学生发问

调查报告--教师是否善于引导学生发问

一、调查目的

牛顿因为提出了“苹果为什么总往地上落而不往天上飞”的疑问而发现了“地球万有引力”，瓦特因为提出“煮沸的水为什么能顶起壶盖”的质疑而发明了蒸汽机，人们因为好奇于蝙蝠如何探路而创造了雷达……由此可见，提出问题是发现、发明、创造的前提，在提出的过程中，才能诞生创新。

根据小学生的年龄和心理特征，他们对新事物反应敏感，具有强烈的好奇心，他们对新事物有浓厚的兴趣，而且具有打破沙锅问到底的精神。照理说，他们是很善于提出问题的，而且还会有很多问题要问的。遗憾的是，他们这一天性大多体现在课间嬉戏中，只要一回到课堂中，他们就将“沉默似金”，“此处无声胜有声”演绎得淋漓尽致。针对这一现况，我展开了调查，了解造成学生这种习性的根源，为提高课堂教学效果打下基础。

二、调查方法

根据本校实际情况，特抽取本校1—6年级共六个班（307人）作为调查对象。

采用方法一：听课法

分别听取了1—6年级6位授课老师的授课，着重注重教师是否引导学生发问，其结果参照以下统计表：

由上可知，教师注重引导学生发问的只占1/5，其结果不容乐观。

采用方法二：查阅授课教师备课教案

涉及到主动引导学生发问的只有一年级的语文教师，绝大多数老师已事先在备课时精心设计一套问题，没有给学生留一个自由的空间。

调查方法三：抽查学生

从1—6年级每班抽出5位同学，共计30人，对他们进行专项谈话调查。

调查内容为：

①你觉得讨论问题对你的学习有帮助吗？

结果：22人认为有；5人说有待尝试；3人认为无。

②遇到不懂的问题时，你想问个为什么吗？

结果：答“想”的有28人；另两人表示无所谓。

③你希望老师在上课时能给你们机会提问的请举手？

结果：有29人举手。

④为什么你们上课不主动举手发问？

结果：回答老师不给机会的有18人；不敢、怕老师责怪的有5人；答错了，怕别人嘲笑有5人；不想发问的仅2人。

三、调查结果

通过上述调查结果我们可以看出，我们的学生还是渴望发问的，但又是谁给他们创造或提供了这样的机会呢？

让我们回过头来再看看我们过去的教学方式吧！一直以来，在课堂教学中，老师讲，学生听，老师问，学生答，这似乎是天经地义的事。如果教师主动引导学生在课堂上发问，质疑，这无疑是“离经判道”违背自己当初的意愿，是让学生给自己的教学制造矛盾，发难自己。在长期的教学过程中，教师已经习惯了在备课时精心设计一套问题，把阅读教学变成一个由教师提出一系列问题，学生连续不断匆忙而紧张地应答教师提出的问题，学生有唱答的，有集体回答“对”与“错”的，有猜谜式回答的，但学生必须答出教师已经准备好的答案才算答对；有时也有启发性的提问，然而教师又往往舍不得或者不愿意在课堂上花费过多的时间，让学生去思考它，争论它。这种作法，实际上是在课堂上普遍上演的“教案剧”，我们教师已经看惯了，已经习以为常了！这种作法，究其原因，是教师在课堂追求表演效果的主角，学生是教师的配合者，且大多数学生是观众。

四、建议

上述调查表明，在阅读教学中，引不引导学生提问，如何引导学生提问，看起来是一个教学方法和艺术问题，其实是一个教学观念问题。因为，这已经涉及到教师在课堂上扮演的主角，而变成学生学习的引导者、合作者、鼓励者。也就是我们的老师由“演员”的位置转变为“导演”的位置了，学生由观众、看客变成“演员”了。

首先，要围绕课文主旨提问，问题的范围要适宜 。

其次， 把握提问的方向。

再次， 注意问题的直观。

最后，体现语文教学的“育人”性。

2003年3月9日

(八) 积极开展安全教育工作。

安全工作是各项工作的首要任务，要长抓不懈。因此，一学期来，我每月班会课

都积极开展安全教育工作，特别做好防交通事故、防溺水、防火、防爆、防盗等工作，并每月备好安全教育教案，使安全教育工作做到有备无患。杜绝了学生安全事故的发生。

(九)认真指导学生做好高考报名工作和高考志愿填报工作。

本学期一开学，就开始进行高考报名工作，6月下旬做好高考志愿的填报工作。本学期，本人通过上网下载大量的有关高考志愿填报的资料供学生参考，为高考报名工作和高考填报志愿工作作好了充分的准备，也使这两项工作的顺利进行创造了条件。

一个学期来，为了确保高三高考取得预期有成绩，我虽然在班主任工作中，急学校和家长之所急，但在工作中还存在不少缺点，如个别学生学习积极性不高、学生普遍缺乏刻苦钻研精神等等。我将在后的工作中总结经验，继续努力，把班级工作做得更好。

高三班主任工作总结篇三

进入高三学年下学期是临近高考非常时期，做好学生思想工作是关系到高考的成败。根据本学期学校的校历安排，每月进行一次高考模拟考试，抓好学生的“考前演习”做好学生的思想工作，具有特定的意义。围绕期初的工作计划，开展了如下方面的工作。

一、帮助学生树立正确的理想观，采取积极的态度对待复习，克服消极情绪。

每次模拟考后，让学生分析自己的考试情况，看到自己的长处，

树立信心，找出自己存在的问题，知识掌握的情况，系统性，灵活性如何，能力怎样，应试心理的把握情况等方面，克服盲目性。对上述情况找每个同学谈话了解，谈话间，以鼓励为主，提出希望，让学生感受到老师的关心，倍增信心和力量。

二、当好学生的心理医生，特别是班上两头的学生

成绩好的学生，来自各方面的压力特大，焦虑心理较严重，如果不加以引导，将影响学生的复习进程和效果。对这类学生帮助他们正确看待来自各方面的压力，对自己有个客观的评价，当务之急应看重自己的奋斗过程，一定会收到好的成效。对学习成绩落后的学生，帮助他们树立信心，克服自卑心理，超越他人必须首先超越自己，用积极的态度投入复习。这样用教师一颗火热的爱心去感化，抚慰他们，激发他们的复习热情。

三、与家长密切配合，共同抓好学生的思想工作

一学期召开了三次家长会，给家长分析高考的形势，子女近期的复习状况和教育子女的一些建议，在临近高考的特殊时期，父母应该具有正确的升学观，成才观，给孩子一个宽松的家庭环境和心理环境，善于疏导孩子的心理障碍，正确的加以引导，共同走过这一关键时期。对特别在情绪上不稳定的学生，多次与家长电话联系，直到学生情绪好转，向家长通报每次模拟考的情况，加以分析，以求帮助子女调整好复习方案，达到最佳复习效果。

四、教育引导学生严肃对待模拟考

高三下学期每月举行一次高考模拟考试有特定的意义，目的在于一是检查学生的复习状况及教学情况，便于教与学及时调整，二是通过一定的考试，让学生积累考场经验，提高考试质量，

五、关心，爱护住校生的生活学习

经常与住校生谈心，了解他们的生活及学习，在学校决定高三年级停课后，班上拿了100元钱为他们买来营养品，发到每个住校生手中，让他们感到集体的温暖，坚定信心，克服困难，积极投入备考复习。

六、抓学生的行为习惯，卫生意识

虽然是高三下学期，复习紧张忙碌，但不能放松对自己的要求，佩戴胸卡，注意议容仪表，坚持锻炼身体，做好两操，讲究卫生，对待卫生扫除认真，彻底，要保持卫生，有良好的卫生习惯，对于住校生，也多次强调，督促。

七、指导学生填好各种表格，和整理档案

严格要求学生填写各种表格，严肃认真对待。自己不辞辛劳地填写和整理学生档案。

总之，一学期以来，尽心尽力，全力以赴做学生，家长的思想要作，想方设法调动学生的复习热情，把自己的爱心，希望献给每个学生，让他们顺利走过这一人生的关键时期。

引导学生改进学习方法的评语精选

引导学生改进学习方法评语

1.你是一位聪明的学生，但有时候你的聪明并没有用在正确的地方。自习课上，你常常走神，无精打采。其实，你只要严格要求自己，上课认真听讲，课后认真复习，不懂的问题及时向老师和同学请教，成绩会很快跟上来的。你并不是笨，只是你还没有掌握有效的学习方法。老师希望你能严格要求自己，上课时集中注意力，改变懒散现象，积极投入到学习当中去。

2.你总是默默无语，埋头奋斗;你虽然沉稳内向但话到投机也能侃侃而谈;你踏实、有上进心，集体观念强，积极参加学校和班级组织的各项活动，办事认真细致;在学习上你能够按部就班地完成每一个环节，但只有时间的保证是不够的，要深入钻研，追根求源，摸索出适合自己的学习方法，这样你在学习上才能取得更大的进步。

3.你特长突出，很有灵性，你看似沉静其实性格开朗，你交往广泛，乐于助人;你对感兴趣的事情可以全身心地投入，而且完成得很出色;你的上进心很强，愿意付出。我想在学习上你现在亟待解决的是调整学习方法，从基础抓起，多思善问，善问者跨越高山，不问者迷路平原，定出切合实际的目标，脚踏实地。不管路途多么遥远，只要能够坚持到底，最后你一定会有可喜的收获的。

4.你是一个诚实质朴，善良懂事，值得信任的学生。只是老师和同学很少见到你和别人一样灿烂的笑容。你是不是认为自己不如别人，认为自己差，失去信心?其实你很优秀!你善解人意，热心帮助有困难的同学，你也很勤奋，学习总是一丝不苟，认真对待，只是你的学习成绩暂时不够理想。俗话说“天下无难事，只怕有心人”。我相信，只要你坚持你现在的学习态度，改变一下学习方法，学习成绩肯定会进步的!

5.你是一位文娱爱好者，兴趣广泛，弹得一手好琴，历史剧表演中有出色表现，动作协调，广播操动作优美，被体育老师选中，成为校领操员。你待人热情，懂礼貌，是位深受大家喜爱的女孩子，学习上有上进心，但缺乏有效的学习方法，不知该如何去做。期末复习期间，有作业未交的现象。学习的要诀是勤奋多问，认真听讲，按时交作业，请认真按上述方法去做，老师相信，你的成绩会有很大的提高的。

6.你为人诚实，思想纯朴，心地善良，处事稳重，与同学之间关系融洽，待人接物春风扑面。平时你总是默默无闻地做事，是一个懂事、有爱心的好学生;运动会上不仅你发挥了自己在体育方面的特长，而且为班级争得了荣誉。你有较好的学习习惯，但要注意学习方法，多思善问，树立信心。在学习中，尤其要勤动脑筋，注意平时的训练，日积月累;对学过的知识要及时消化，要有恒心和毅力，多向成绩优秀的同学请教，吸取他们学习的精华。只要努力，老师相信在不远的将来会看到你可喜的进步。

7.你是善良、朴实、懂事的学生，你做事一贯认真，经常为班级排忧解难，你爱集体就像爱自己的生命，我为你感到无比的自豪。劳动中，你积极肯干，不怕苦、不怕累。有段日子，你对待学习有所松懈，老师看在眼里，急在心里。如果有什么困难，老师很愿意帮助你，因为你一直是一位很努力的好学生。希望今后改进学习方法，加强基础知识学习，将各科成绩提高到一个更高的档次，争取更大的进步。

引导学生养成良好习惯的评语

1.你是一位多么聪明的学生。你的课堂发言常常很精彩。可你有时又显得不大“聪明”了：同学们个个专心地做作业，你却低着头做小动作;检查作业时，同学们纷纷交出一份份端正的作业，你却在书包里东寻西找，好半天交不出作业来。渐渐地，作业本上，你空空缺缺，令老师多么失望啊;考试时，有些简单的题你都做不出来，令老师多么着急啊，你知道吗?如果不养成良好的学习习惯，会给你带来多大的遗憾呀!在此，老师赠你一句话：少年不努力，老大徒伤悲。请你好好想一想，今后该怎么做?

2.你积极参加体育锻炼，有体育特长。你懂得学习的重要性，但是学习基础差，学习毅力不强。造成上课听讲效果不好，在完成作业方面存在很大的问题。在今后的学习中，你要刻苦努力，持之以恒，养成良好的学习习惯。

3.你总是带着甜甜的笑容，能与同学友爱相处，关心班集体，待人有礼，遵守学校的各项规章制度。你的能力不在他人之下，但你的自制力不强，学习不够自觉，缺乏进取的动力，缺乏坚强的意志是你学习的最大障碍，这令老师非常担忧，要记住，学习如逆水行舟，不进则退。老师希望你对自己高标准、严要求，从点滴做起，从现在做起，养成良好的学习习惯，给自己制定一个切实可行的学习计划，相信你会取得骄人成绩!

4. “巧者劳，智者忧。”你是个有智慧的学生，所以你无时无刻不在替他人着想，你的思想总是渗透出大家风范。这个学期，你在语文方面的兴趣和学习能力都大大提高了，尤其是课堂上的你总能一语惊人，让大家感受到一种同龄人难以企及的深度和高度。美中不足的是你的学习和生活习惯不尽人意，如果你能改掉丢三落四的毛病，大家会给你更多赞赏的目光。

5.你的能力和才干是大家公认的。在去年的会操比赛中，你的带领咱们班取得了良好的成绩，我很欣赏你。你有非常睿智的头脑，敏捷的思维，有深度的思想。老师希望你能坚持下去，做一个让大家信服的好学生。你的学习习惯不太好，老师希望你在今后的学习中改一改，这样你将会有更大的收获的。

新员工入职培训引导方案

² 特定职位的技能培训

² 个人的学习与培训

3. 社会化的结果

² 正面结果

² 负面结果

三、 社会化过程的阶段化模型

1. 社会化过程的阶段化模型

² 第1阶段：预期——谣传、轶事、广告、媒体、互联网

² 第2阶段：磨合——巩固期望、期望变化、处理、适应

² 第3阶段：改变——解决问题、获得满意、自我激励

2. 员工组织社会化的策略与战略

² 正式的和非正式的

² 个人的和集体的

² 连续的和非连续的

² 固定的和变化的

² 比赛的和竞争的

² 持续的和隔离的

² 法令和非授权的

3. 新员工作为行动之前的信息的收集者

² 双向互动

² 降低员工获得经验面临的风险

² 通过培训主管和同事支持新员工收集信息

4. 新员工需要什么

² 准确的期望

² 意外情况的经验把握

² 其它圈内人的帮助

四、 现实工作预览

1. 如何运用现实工作预览

² 概念

² 现实工作预览过程模型

ø 预防

ø 自我选择

ø 重复

ø 个人认同

² 如何运用现实工作预览

ø 面谈

ø 问卷

ø 组织记录

ø 招聘

2. 现实工作预览是否有效

² 进入以前

² 进入阶段

² 进入以后

五、 员工入职引导方案

1. 入职引导方案的内容的评估和检测

² 致新员工信——宾至如归的感觉

² 入职引导方案的主题总结清单

ø 案例《康宇公司的入职引导方案进度时间表》

2. 入职引导的角色

² 主管

² 同事

² 人力资源部

² 新员工

3. 入职引导方案中常面临的问题

² 9大问题解析

² 信息超负荷与措施

4. 设计和实施入职引导方案

² 案例《康宇公司入职引导方案》

5. 入职引导方案的效度评价

² 有效的入职引导方案通用的设计要点

6. 入职引导工具表格

² 《入职引导日常事务》

² 《新员工入职第一天》

² 《新员工入职引导表》

² 《新员工培训确认反馈表》

因为忽略了如何使新员成为“圈内人”即社会化的重要性，一些组织很少引导和同化新成员，从而使新成员不得不自己来学习。一些员工可能在探索中锻炼出来，但是即使这些成功的新员工也要在自己早期的任职中经历焦虑和挫折。本课程提供的两种方法：“现实工作预览”和“员工入职引导”可以使个人和组织获益。

——讲师的话

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实习岗位:大堂经理

(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

(二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询

主任告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。

实习收获与体会:

(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。

(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。

(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!

实习过程：此次实习的目的在于通过在_银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

实习岗位：大堂经理

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2) 了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3) 学习服务礼仪。

二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容：

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对_银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。